Kedves Nézelődő! Kedves Megrendelőnk! Kérjük, hogy mielőtt először rendelnél nálunk, az alábbiakat olvasd el figyelmesen, ugyanis az alábbi rendelkezések általános szerződési feltételeknek minősülnek, amelyek minden nálunk történő rendelésre egyaránt vonatkoznak. Az Elixir Konyha - Üzemelteti: Vegan Heaven Bt. Bejegyezve és nyilvántartva a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságánál:01-06-789863; Működési engedély kibocsátója, elérhetősége: Budapest Főváros VI. Kerület Terézvárosi Polgármesteri Hivatal, Budapest, Eötvös utca 3., a működési Engedély száma: VIII/26995/1/2015 Székhely:1063 Budapest, Szondi utca 44. B. ép. földszint; Adószám: 25360947-1-42; Web: www.elixirbudapest.hu Email:
[email protected] Mobil: +36-30-271-6986; Facebook: https://www.facebook.com/Elixirkitchen?fref=ts a továbbiakban: „Társaság”2015. november 6-ától hatályos ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK A Társaság tulajdonában lévő és általa működtetett honlapon (amely a www.elixirbudapest.hu címen érhető el) (a továbbiakban: „Honlap”) feltüntetett, a Társaság által üzemeltett konyha (címe: 1063 Budapest, Szondi utca 44. B. ép. földszint; a továbbiakban: „Konyha”) által készített ételek a Honlapon keresztül, elektronikus úton, a rendelés leadásakor hatályos általános szerződési feltételekben (a továbbiakban: „ÁSZF”) foglaltak szerint rendelhetőek meg. A jelen ÁSZF a Honlapon rendelhető ételek Honlapon keresztül történő megrendelésének, kifizetésének és a megrendelések Társaság általi teljesítésének, valamint kiszállításának feltételeit szabályozza. A megrendelés során a vevő (a megrendelő és/vagy a vevő a továbbiakban: „megrendelő” vagy „vevő”) az alkalmazandó ÁSZF-ben foglaltak és a Honlapon feltüntetettek szerint, saját döntése alapján választhatja ki a Honlapon megrendelni kívánt ételeket és adhatja le a megrendelését. A jelen ÁSZF-ben foglaltak – eltérő rendelkezés hiányában – alkalmazandóak a Társaság és a megrendelő között valamennyi, egyedi megrendelés alapján létrejött szereződésre. Társaságunk az ÁSZF-ben és a Honlapon jelzettek szerint vállalja a Honlapon megjelenített ételek ill. termékek elkészítését, vevőhöz történő kiszállítását. Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendeléseinek teljesítése minden esetben az ÁSZF-ben és a Honlapon jelzettek, valamint az alábbi 3. pontban hivatkozott megrendelés-visszaigazolások szerint történik a Társaság által és a Társaságnak csak az ÁSZF-nek megfelelő megrendeléseket áll módjában teljesíteni. Társaságunk egyedi fogyasztók részére és kiskereskedelmi mennyiségben vállalja az ételek elkészítését és szállítását, amely azt jelenti, hogy 1 felhasználótól 1 napra összesen 20 adag étel elkészítésére tudunk kötelezettséget vállalni. Azonban nagyobb megrendelési igényektől (pl. rendezvényekre, stb.) sem zárkózunk el. Kérjük, hogy ilyen irányú igény esetén a fenti elérhetőségeink bármelyikén (email vagy telefon) vegye fel velünk a kapcsolatot.
1
A vevő a megrendelésének mindenkori leadásával elismeri és kijelenti, hogy a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) értelmében cselekvőképes természetes személynek vagy jogi személynek minősül, illetve az ÁSZF szerinti ügylet (ételrendelés) tekintetében teljes belátási képességgel rendelkezik. A nem teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személyekre a Ptk.1 megfelelő rendelkezései irányadóak. 1. A SZERZŐDÉS TÁRGYA A Vevő a Honlapon felsorolt menük közül, a Honlapon feltüntettek és a jelen ÁSZF szerint választhat és adhatja le a megrendelését. A Honlapon jelenleg A-menüt (ezen belül normál és nagy menüt) és B menüt (ezen belül csak egy mérete, amely nagy menünek felel meg) lehet rendelni. A B-menü minden esetben nagy adag főételt és egy tortaszeletet tartalmaz. Társaságunk kötelezettséget vállal, hogy a jelen pontnak megfelelően leadott megrendeléseket az ÁSZF-ben és a Honlapon jelzettek, valamint a megrendelést visszaigazoló email (ld. alábbi 3. pont) szerint elkészíti és teljesíti és a megrendelő által megadott szállítási címre. 2. A RENDELÉS MENETE A Honlapon történő rendelés regisztráció nélkül történik. Társaságunk minden szerdán legkésőbb 20 óráig a Honlapon közzéteszi a következő hétre vonatkozó étlapot, amelyről ezt követen a vevő rendelni tud. Egyelőre csak munkanapokra lehet rendelést leadni, hétvégére nem. Egy napra, de akár egy teljes hétre (a hétvége kivételével) is lehet rendelni, azzal, hogy a napi rendelésnek el kell érnie az 1200,- Ft-ot (ami már önmagában véve a kis menü megrendelésével teljesíthető). Természetesen annak sincs akadálya, hogy a megrendelő egy napra vonatkozóan egyszerre több adag vagy többféle kis- vagy nagy menüt rendeljen. A Honlap „RENDELÉS/ÉTLAP”-menüpontjában lehet bejelölni a megrendelni kívánt menüket és az adagok nagyságát, valamint a rendelt mennyiség darabszámát. A rendeléseket legkésőbb a szállítás napja előtti munkanap reggel 9 óráig kell leadni (pl. csütörtökre szóló rendelést szerda reggel 9 óráig lehet leadni a Honlapon) A „RENDELÉS/ÉTLAP”-menüpontban kell megadni a megrendelő nevét, emailelérhetőségét, valamint a szállítási címet. A szállítási címet kérjük a lehető legpontosabban (a helység, irányítószám és a közterület elnevezésének megadásán túl pl. házszám, kapucsengő, emelet, ajtószám, stb.) megadni, illetve azt is kérjük jelezni, ha a megrendelőtől eltérő személynek (pl. portán, recepción, egyéb harmadik személynek) tudjuk átadni a megrendelést. 1
A Ptk. vonatkozó rendelkezései tájékoztatásul, a teljesség igénye nélkül: Cselekvőképtelenség miatt nem semmis a cselekvőképtelen kiskorú által kötött és teljesített csekély jelentőségű szerződés, amely szerződésnek megkötése a mindennapi életben tömegesen fordul elő, és különösebb megfontolást nem igényel. A cselekvőképtelen kiskorú egyéb jognyilatkozata semmis, a nevében törvényes képviselője jár el. A korlátozottan cselekvőképes kiskorú jognyilatkozatához a törvényes képviselőjének a hozzájárulása szükséges, azonban a törvényes képviselőjének közreműködése nélkül is megkötheti a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe tartozó kisebb jelentőségű szerződéseket. A cselekvőképességében részlegesen korlátozott nagykorú személy a bíróság ítéletében meghatározott ügycsoportok tekintetében a gondnoka hozzájárulása nélkül is megkötheti a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe tartozó kisebb jelentőségű szerződéseket, egyebekben a jognyilatkozata érvényességéhez a gondnoka hozzájárulása szükséges. A cselekvőképtelen nagykorú személy jognyilatkozata semmis, nevében a gondnoka jár el, ugyanakkor nem semmis a cselekvőképtelen nagykorú által kötött és teljesített csekély jelentőségű szerződés, amelynek megkötése a mindennapi életben tömegesen fordul elő, és különösebb megfontolást nem igényel.
2
A megrendelő felel az általa megadott adatok valóságáért és helyességéért, amely adatokat a Társaság nem jogosult ellenőrizni és ezért azokat nem is ellenőrzi. A megrendelő továbbá felel, hogy az általa megadott adatok nem sértik mások személyiségi és egyéb jogait, illetve ezen kötelezettségeinek megszegése esetén valamennyi jogkövetkezményt a megrendelő köteles teljes terjedelemben viselni (akkor is, ha az esetleg a Társasággal szemben kerül kirovásra ill. érvényesítésre). A megrendelő köteles a személyes adataiban ill. a teljesítésre váró szállítási adatokban bekövetkezett módosulásokat haladéktalanul bejelenteni a Társaságnak, ennek elmulasztásáért a megrendelő felel. Ha a megrendelő már nem kíván több tételt rendelni, a „MEGRENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE”opció választásával a megrendelő egy rendelésösszesítő oldalra lesz átirányítva, ahol megnézheti a virtuális kosarába helyezett addigi rendeléseit, amelyet ekkor még tetszés szerint módosíthat, sőt, akár a teljes megrendelést törölheti is. A megrendelés véglegesítése előtt (adatok ellenőrzése és elküldése a Honlapon keresztül a Társaság részére) megrendelő köteles a Honlapon közzétett és a regisztráció időpontjában hatályos ÁSZF-et és Adatvédelmi Szabályzatot részletesen elolvasni, megismerni (amelyek a Honlapon folyamatosan megtekinthetőek a megrendelő által), és azt és magára nézve kötelezőként elfogadni. A végleges megrendelés elküldésével a vevő az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot magára nézve kötelezőnek ismeri el. Továbbá megrendelő a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE”-opció választásával kötelezettséget vállal, hogy az elküldött megrendelése szerinti ellenértékét – a megrendelés Társaság általi megfelelő teljesítése esetén - a Társaságnak kifizeti, kivéve, ha a megrendelését a jelen pontban foglaltaknak megfelelően (szállítás napját megelőző munkanap reggel 9 óráig) emailben lemondta. A megrendelő köteles a Társaságnak megfizetni a nem megfelelően leadott lemondást is. A „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE”-opció választását követően a megrendelés nem módosítható a megrendelő által, csak az ÁSZF-nek megfelelő lemondás vagy újabb megrendelés lehetséges. A Társaság a Honlapon keresztül leadott és a megrendelő által véglegesített megrendelést az email kézbesítését követő 2 órán belül emailben visszaigazolja a megrendelő által megadott email-címére, ami tartalmazza a megrendelés részleteit, azaz a vevő nevét, a megrendelés leadásának dátumát, a megrendelt menüket és a mennyiségüket, a bruttó árukat, a szállítás időpontjait, amely emailben történő visszaigazolás egyben a Társaság mint eladó és a megrendelő mint vevő írásbeli szerződésének is minősül, amelyre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF és Adatvédelmi Szabályzat is alkalmazandó. 3. A MEGRENDELŐ ELÁLLÁSI, FELMONDÁSI JOGA Higiéniai okokra valamint az étel romlandó jellegére tekintettel a megrendelő a Társaság által már kiszállított étel megrendelésétől nem jogosult elállni (ld. a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.rendelet 29. § (1) bekezdés d) és e) pontokat). A Társaság által még nem teljesített, ill. ki nem szállított megrendelések tekintetében a Megrendelő legkésőbb a szállítás napja előtti munkanap reggel 9 óráig a Társaság
[email protected] email-címére küldött emailben jogosult a megrendelést indokolás nélkül lemondani, amelyet a Társaság a lemondás email útján történő kézbesítését követő 2 órán belül visszaigazol.
3
4. TÁLALÁSI SÚLYOK ÉS MÉRTÉKEK ’A’ normál méret: 3 ’A’ nagy méret: 4 ’B’ 42 dkg főétel, 7 dkg tortaszelet 5. SZÁLLÍTÁS, ELTARTHATÓSÁG
dl dl
leves, leves,
33 44
dkg dkg
főétel főétel
Társaságunk futárunk útján, minden hétköznap legkésőbb 13 óráig szállítja ki az adott napra megrendelt ételeket a rendelés során megadott szállítási címre. A Társaság a szállításért külön díjat nem számol fel. Minden ételt a szállítás napján, frissen készítünk kedves vevőinknek, ezért az étel a szállítást követő legfeljebb 24 órán belül elfogyasztandó. Az étel jellegétől függően kérjük az ételt fogyasztásig hűtőben tárolni és közvetlenül a fogyasztás előtt felforralni. 6. ALLERGÉNEK, ÖSSZETEVŐK FELTÜNTETÉSE Társaságunk az egészséges életmód elkötelezett híve. Azért álmodtuk meg és hoztuk létre a Konyhát, mert mi magunk is tapasztaltuk, hogy mennyivel jobban érezzük magunkat, ha odafigyelünk arra, hogy mit eszünk, illetve egészen pontosan arra, hogy mit nem eszünk. Továbbá szolgáltatásunkkal az ételallergiásoknak is kedvezni szeretnénk, ezért menüink (sem az A, sem a B) semmilyen formában nem tartalmaznak tejet, tojást, húst, mézet, sem ezen összetevők származékait. Továbbá leveseink, főételeink, tortáink glutént sem tartalmaznak, a tönkölypizza kivételével, amit csak személyesen lehet megvásárolni a Konyhánkon. A tönkölypizza azonban a menüben foglalt levestől és főételtől eltérő helyen és időben készül, hogy még nagyobb gondossággal kerüljük el az egyéb ételekbe jutását, amit azonban sajnos nem tudunk teljes mértékben kizárni. 7. ELLENÉRTÉK, FIZETÉS A Honlapon közzétett árak minden esetben bruttó árak. Ugyanez vonatkozik a megrendelés elektronikus visszaigazolásában feltüntetett árakra is. Futárunknál egyelőre csak készpénzben lehet a rendeléseket kifizetni, azzal, hogy az ellenérték (több napra történő rendelés esetén a teljes rendelés teljes ellenértéke) a szállítás első napján esedékes. Abban az esetben, ha a megrendelő a fizetési kötelezettségének 5 napot meghaladóan elmulaszt eleget tenni, Társaságunk jogosult a további megrendelések teljesítését megtagadni, amelyről Társaságunk emailben is értesíti a megrendelőt. A megrendelés ily módon történő megtagadása miatt a megrendelő nem jogosult a Társasággal szemben semmilyen igényt érvényesíteni. 8. VEVŐI VISSZAJELZÉS, KIFOGÁS BEJELENTÉSE Társaságunk számára fontos vevőink elégedettsége, ezért a visszajelzéseket, ötleteket és az esetleges panaszokat, kifogásokat az alábbi email-címre várjuk:
[email protected]. Igyekszünk minden emailt rövid időn belül megválaszolni. 9. ADATVÉDELEM A Társaság a megrendelő megrendeléseivel kapcsolatos személyes adatait kizárólag a megrendelés Társaság általi teljesítése érdekében kéri és kezeli, valamint a megrendelőtől csak a megrendelés teljesítéséhez legszükségesebb személyes adatokat kéri megadni. A Társaság által a megrendelőtől kért adatok kezelésének, felhasználásnak és feldolgozásának szabályait a Honlapon közzétett Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi és szintén minden egyes egyedi megrendelés alapján létrejött
4
szerződésre irányadó. Az Adatvédelmi Szabályzat az ÁSZF-fel egyező módon a Honlapon közzétételre kerül. 10. AZ ÁSZF HATÁLYA A megrendelésre és a megrendelés alapján a megrendelő és a Társaság között létrejött szerződésre a megrendelés Honlapon keresztül történő leadásának időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. Valamennyi ÁSZF (így a korábban hatályos ÁSZF-ek is) mindenkor hozzáférhetőek elektronikus formában a Honlapon. 11. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA Az ÁSZF módosításait a Társaság szintén a Honlapján teszi közzé, amelyre az ÁSZF közzétételét követő első rendelés során – a megrendelés leadását megelőzően - felhívja a megrendelő figyelmét. A módosítást követően a megrendelő csak akkor tud rendelni, ha a megrendelő az ÁSZF-módosítást megismerte és elfogadta. 12. ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK A megrendelők megrendeléseire, valamint a megrendelő és a Társaság között létrejött szerződésre a jelen ÁSZF-ben és az Adatvédelmi Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog - különösen, de nem kizárólag a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.rendelet és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény alkalmazandó. 13. PANASZKEZELÉS, FELÜGYELETI SZERVEK A megrendelő mint fogyasztó a Társaságnak, vagy a Társaság érdekében vagy javára eljáró személynek az árunak a megrendelő mint fogyasztó részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Társasággal (ld. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. 17/A. § (2) bekezdését- a továbbiakban: „Fgytv.”). A Társaság megrendelői panaszokkal kapcsolatos elérhetőségei: levelezési cím: 1063 Budapest, Szondi utca 44. B. ép. földszint email-cím:
[email protected] Továbbá a megrendelő mint fogyasztó az alábbi ügyekben az illetékes kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez is fordulhat: Fgytv. 18. § (1) bekezdés: „A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. (2) A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működő független testület.”
5
A Társaság székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei: A Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:
[email protected] Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31 web: http://www.bekeltet.bkik.hu/ Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben: Első fokon az illetékes Kormányhivatalok: http://www.nfh.hu/teruleti Másodfokon a nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. A működéssel kapcsolatban: Terézváros Önkormányzat jegyzője 14. KAPCSOLAT, ELÉRHETŐSÉGEK A Társaság székhelye, az üzleti tevékenységének helye (és itt található a konyha is) a 1063 Budapest, Szondi utca 44. B. ép. földszint alatt található, ahol néhány fő számára (max. 6 főig) helyben történő fogyasztásra is lehetőség van a készlet erejéig. 15. TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ, ELÉRHETŐSÉG PCBarát Kft.
[email protected]
6
