A PPP-alapú turisztikai desztináció menedzsment rendszerek a nemzetközi és hazai turisztikai piacon
Semsei Sándor Chrome Kreatív Munkák Kft
A desztináció-menedzsment fogalma • európai turisztikai piacon a 90-es években lényeges hangsúlyeltolódások történtek • települések, térségek, tájegységek márkanévvé alakítására való törekvések • élményközpontú marketing-kommunikáció • ezeket támogató társadalmi struktúrák kialakítása • TDM-szervezetek szerepének erősödése
A desztináció-menedzsment fogalma • a piacon megjelenő turisztikai termék = élmények ígérete és „fogyaszthatóságuk” feltételrendszere • termék az egyes szolgáltatásokat/élményeket egységes termék/élménykínálatként reprezentáló település, tájegység, régió, ország vagy kontinens = térségi desztináció • a piaci siker feltétele: a térségben található vonzerők termékké alakítása, hálózatba szervezése, a termékek desztinációba ágyazott piacra juttatása, végül értékesítése • Desztináció menedzsment = fenti folyamat szabályozója
A desztináció menedzsment célja, feltételei és formái • a DM célja: fenntartható fejlődés és piaci siker • feltételei: szakmai kompetencia, vállalkozói és önkormányzati akarat és eszközrendszer megléte, szemléletváltás • formái: az Európában létező számtalan forma közül a PPP-alapú bizonyul a legsikeresebbnek
TDM – Térségi Desztináció Management • • • • •
Destour – egy működő európai minta adaptációja társadalmi modell Funkcionálios/IT modell üzleti modell Destour = szakmai kompetencia + egységes akarat + ITrendszer = közös és egyéni haszon = fenntartható fejlődés
TDM – társadalmi modell Állami szerv.
Országos DMSZ know-how transzfer piac szintje
Regionális DMSZ
Térségi Turisztikai Szövetségek
termékszint Települési Turisztikai Egyesületek termékszint
Turisztikai Szolgáltatók
Szakmai Szervezetek
TDM - Funkcionális (IT) modell • • • • • •
DMS – Destination Management System Olyan informatikai eszköz, amely: - termékké alakítja az egyes szolgáltatásokat és vonzerőket - rendszerbe foglalja és egységesen jeleníti meg az egymástól elszigetelten létező, egyedi termékeket - egységes desztinációként kínálja a turisztikai termékek sokaságát - segíti az alulról építkező struktúrák (ki)fejlődését (a szolgáltatásokhoz kapcsolja a települési turisztikai vonzerőt, utána térség, régió, ország, Európa, stb.)
DMS – Destination Management System - egyedi (arculatot) és közösségi image-t biztosít - azonnal piacra juttatja a turisztikai terméket > portál-funkció - támogatja az értékesítést > kalkulációs, ajánlati és foglalási rendszer, partner adatbázis - korszerűsíti a helyi információszolgáltatást > a turisták információval ellátása helyben (front office, érintőképernyő) - költséghatékonnyá teszi a marketing-akciók szervezését és bonyolítását > ajánlati csomagok kialakítása - megkönnyíti a tervezést > statisztikai funkciók - támogatja a vendégkör megtartását > back office, partneradatbázis, call center - összeköti egymással az egyes DMSZ-eket > képes egységesen kezelni kistérségi, régionális vagy akár országos adatbázisokat
TDM - üzleti modell • a DMSZ-ek finanszírozása • Tagdíjak • Önkormányzati hozzájárulások • Saját bevételek • Állami támogatás ???
Például Gyenesdiás • Az ország első PPP alapon szervezett TDM-szervezete • Destour • Forma, működés, eredmények • A folytatás: Veszprém, Nyugat-Balatoni Térség, Zala megye, Balaton Régió…
Informatikai rendszeradaptáció = hatékony know-howtranszfer •
Magyarország több száz éve emlegetett, sok évtizedes elmaradása
•
Magyarország nagy esélyét mi abban látjuk, ha megtanul tanulni, azaz „magyarra” fordítja és saját értékeinek megőrzése mellett megtanulja a gondolkodásnak és az együttes cselekvésnek azokat a formáit, amelyek Nyugat-Európában az utóbbi évtizedekben sikeresnek bizonyultak Ezt a tanulási folyamatot gyorsíthatja fel a PPP-alapon fejlesztett DMS-IT rendszerek meghonosítása, hiszen azok automatizmusaiba, úgymond, „kódolva” van mindaz a több száz év alatt felhalmozott tapasztalat, amely a szétszórt energiákat egy pontba gyűjtve hasznosítja mindazon erőforrásokat, amelyeket a társadalom egymástól elszigetelt, sőt gyakran szembenálló szektorai, szférái saját és közös érdekeik mentén nagy eredményességgel hasznosíthatnának
•
PPP a térségmarketingben = szemléletváltás = az európai know-how mint terápiás házi feladat •
Ma Magyarországon minden település jól teszi, ha forráshiányának kompenzálására létrehozza a közösségi életnek azokat a formális és informális tereit, amelyek megvalósítását a település lakói igazi demokratikus gesztusként fognak megélni: bevonják és motiválják őket saját, települési szintű problémáik megoldásába/n.
•
A várható haszon kézenfekvő: ezzel a gesztussal felülről lefelé (topdown) megteremthetőek azok a strukturák és feltételek, amelyek között a társadalom elkezdheti megszervezni önmagát – alulról felfelé (bottom-up).
A várható végeredmény
•
A várható végeredmény: egy tanulásra képes, nyitott és fogékony társadalom, amely jól felfogott és a társadalmi diskurzus során meg is fogalmazott érdekei mentén,
• felnőtt módon befolyásolja saját sorsát.
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
www.chrome.hu/destour
[email protected]
