A. Předmět smlouvy, rozsah působnosti, totožnost provozovatele obchodu

Mercedes-Benz Accessories GmbH Společnost skupiny Daimler

Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect

A.

Předmět smlouvy, rozsah působnosti, totožnost provozovatele obchodu

1.

Tyto všeobecné obchodní podmínky, které se týkají informací a služeb Mercedes me connect a telematických služeb společnosti Daimler AG, Mercedesstraße 137, 70327 Stuttgart, Spolková republika Německo (dále jen „Služby“), platí pro všechny objednávky na získání práv k užívání Služeb (dále jen „Licence“) zadávané zákazníky (dále jen „Zákazník“) prostřednictvím elektronického obchodu Mercedes-Benz Online Shop. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí jak pro bezplatné udělení Licence k určitým Službám, které Zákazník může užívat zdarma (dále jen „Bezplatné služby“), jakmile budou dostupné, tak pro získání Licence za poplatek k užívání dodatečných Služeb a k prodloužení doby jejich poskytování. Určití Zákazníci mohou užívat další práva v rozsahu, v němž jsou spotřebiteli; další informace viz Část K, oddíl 1 níže.

2.

Elektronický obchod Mercedes-Benz Online Shop provozuje společnost Mercedes-Benz Accessories GmbH (dále jen „MBA“). Další informace o MBA viz Část K, oddíl 6 níže.

3.

Všeobecné obchodní podmínky Zákazníka se tímto výslovně odmítají. Toto odmítnutí platí i tehdy, když se Zákazník odvolává na své vlastní všeobecné obchodní podmínky nebo při vydání potvrzení při nákupu.

B.

Uzavření smlouvy, převod práv a povinností

1.

Po dokončení objednávkového procesu na webových stránkách elektronického obchodu Mercedes-Benz Online Shop učiní Zákazník MBA závaznou nabídku na uzavření smlouvy. Any mohl Zákazník zadat objednávku, musí mít e-mailový účet. Objednávkový proces je tvořen těmito kroky. V prvním kroku si Zákazník zvolí typ a číslo Licence, kterou chce. V druhém kroku jsou shromážděny osobní údaje Zákazníka, včetně e-mailové adresy a fakturační adresy. Takto Daimler AG předá fakturační adresu MBA, tzn. Zákazník nemusí poskytnout tyto údaje samostatně. Zákazník uděluje souhlas s okamžitou aktivací Služeb i před koncem lhůty pro odstoupení uvedené níže v informacích o právu na odstoupení. Je-li Licence udělována za poplatek, zvolí si Zákazník ve třetím kroku jeden ze způsobů platby uvedených v Části F. V závěrečném kroku může Zákazník ještě


01.06.2016 1/8

jednou ověřit všechny informace a v případě potřeby je opravit dříve, než dokončí objednávkový proces kliknutím na tlačítko „Zakoupit“ (buy). Kliknutím na tlačítko „Zpět“ (back) může Zákazník opravit všechny chybné údaje ještě před odesláním objednávky. Chybějící nebo nesprávně zadané informace v povinných polích budou označeny červeným písmem a červeně ohraničeny. MBA neukládá údaje z objednávky a tyto údaje nelze po dokončení objednávkového procesu již dohledat. Údaje z objednávky a všeobecné obchodní podmínky (včetně informace o právu na odstoupení) lze opětovně zobrazit v potvrzení objednávky, které je zasláno Zákazníkovi e-mailem po zadání objednávky a které lze vytisknout ve formátu souboru. 2.

MBA okamžitě potvrdí přijetí objednávky zasláním e-mailu Zákazníkovi. Potvrzení objednávky se zasílá jako oznámení Zákazníkovi o obdržení nabídky a ještě nezakládá smlouvu, tj. nebude považováno za přijetí Zákazníkovy nabídky.

3.

Zákazník je vázán svou objednávkou nejdéle 7 dní po jejím odeslání.

4.

Smlouva o obdržení Licence začne platit až tehdy, když MBA ve výše uvedené lhůtě 7 dnů potvrdí přijetí objednávky buď e-mailem, nebo aktivací Služby na zařízení zvoleném Zákazníkem. Jestliže MBA nepřijme nabídku, uvědomí o tom Zákazníka bez zbytečného prodlení.

C.

Obdržení Licence, poskytování Služeb, doba užívání Služeb

1.

Jakmile Zákazník obdrží Licenci, bude oprávněn užívat Službu, k níž se Licence vztahuje. Služby bude poskytovat Daimler AG. Užívání Služeb ze strany Zákazníka se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami pro použití služeb Mercedes me connect (dále jen „VOP“), Zvláštními podmínkami pro použití služeb Mercedes me connect a přehledu služeb Daimler AG v rámci Mercedes me connect (společně dále jen „Užívací podmínky Daimler“).

2.

Zákazník může užívat Služby po dobu sjednanou s MBA. MBA je oprávněna upozornit Zákazníka e-mailem na blížící se konec této doby.


01.06.2016 2/8

D.

Právo na odstoupení, důsledky odstoupení

1.

Informace o právu na odstoupení

Informace o právu na odstoupení Právo na odstoupení Máte právo odstoupit do 14 dnů od této smlouvy bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, The Netherlands, telefon 00800 977 777 77, fax +420 296 335 604, e-mail [email protected]) jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Za tímto účelem můžete použít vzorový formulář oznámení o odstoupení v příloze; nejste však povinni jej použít. Ke splnění lhůty pro odstoupení stačí, abyste své sdělení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím této lhůty.

Účinky odstoupení Jestliže odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vaší volby jiného druhu dodání, než je ten nejlevnější nabízený způsob standardního dodání), bez zbytečného prodlení a v každém případě nejpozději 14 dní ode dne, kdy budeme informováni o Vašem rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. Tuto náhradu zaplatíme stejným způsobem platby, který jste použili v počáteční transakci, pokud jste výslovně neuvedli jiný způsob. V každém případě nebudete v důsledku této náhrady platit žádné další poplatky. Jestliže jste požádali o poskytování Služeb během lhůty pro odstoupení, zaplatíte nám přiměřenou částku z celkové smluvní ceny odpovídající tomu, co Vám bylo poskytnuto do doby, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.

Vzorový formulář oznámení o odstoupení tvoří přílohu těchto všeobecných obchodních podmínek.


01.06.2016 3/8

2.

Právo na odstoupení se vztahuje pouze na spotřebitele. Spotřebitel je jakákoli fyzická osoba, která uzavře právně závaznou transakci pro účely, které nelze primárně přisoudit její komerční nebo samostatné provozní činnosti.

E.

Ceny Licencí poskytované za poplatek

1.

Uvedené ceny Licence poskytované za poplatek jsou považovány za konečné ceny za právo užívat po sjednanou dobu Služby, pro něž se Licence uděluje.

2.

Neúčtují se žádné dodací náklady.

F.

Platba za Licenci poskytované za poplatek

1.

Cenu Licence poskytované za poplatek lze uhradit pouze kreditní kartou nebo prostřednictvím platebního systému PayPal a jinými způsoby platby uvedenými ve třetím kroku objednávkového procesu na webových stránkách elektronického obchodu Mercedes-Benz Online Shop. Jednotlivé kroky a možnosti platby jsou vysvětleny v rámci objednávkového procesu v elektronickém obchodě Mercedes-Benz Online Shop.

2.

MBA si vyhrazuje právo vyloučit některé způsoby platby.

G.

Dostupnost a převod Licence

1.

Jestliže MBA nebude bez vlastního zavinění moci převést objednanou Licenci, protože ji společnost Daimler AG na společnost MBA nepřevedla, přestože byla uzavřena příslušná smlouva, bude mít MBA právo odstoupit od své smlouvy se Zákazníkem. Jestliže již zaplacenou Licenci nebude možno převést, oznámí to MBA bez zbytečného prodlení Zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou jí poskytl, a bez zbytečného prodlení vrátí Zákazníkovi již přijaté platby. Žádné další zákonné nároky Zákazníka tím nejsou dotčeny.

2.

Dílčí převody Licencí v případě objednání dvou a více Licencí je povolen v rozsahu, v němž to bude považováno pro Zákazníka za důvodné.

3.

Vyšší moc a přerušení provozu, k němuž dojde v MBA nebo v Daimler AG a které dočasně zabrání společnosti MBA bez jejího zavinění v převodu Licence, zprostí povinnosti plnění během doby trvání problémů splněním podle smlouvy [německy: Leistungsstörungen], způsobených takovými okolnostmi.

4.

Jestliže podobná přerušení povedou k odložení plnění podle smlouvy o více než 14 dní po potvrzení objednávky nebo po zmeškaném závazném datu převodu, může Zákazník odstoupit od smlouvy. Tím nebudou dotčena žádná další práva.


01.06.2016 4/8

H.

Předčasné ukončení poskytování Služeb v případě Licence poskytované za poplatek

1.

Jestliže Zákazník (a) vymaže Mercedes me App nebo Mercedes me Adapter App dle článku 4.6 VOP, (b) deaktivuje Služby dle článku 4.7 VOP, (c) způsobí odpojení svého zařízení dle článku 5.3 VOP, (d) ukončí Rámcovou smlouvu Mercedes me connect nebo individuální Službu dle článku 8.3 VOP, nebo (e) změní své bydliště podle článku 8.4 VP, nebude mu vrácena (poměrná) část poplatků, které zaplatil MBA za danou Licenci poskytovanou za poplatek.

2.

Jestliže Daimler AG (a) zablokuje Služby dle článku 7.1 VOP nebo (b) ukončí Rámcovou smlouvu o Mercedes me connect dle článku 8.5 VOP s uvedením důvodu, nebude mu vrácena poměrná část poplatků, které zaplatil MBA za danou Licenci poskytovanou za poplatek.

3.

Jestliže Zákazník (a) ukončí Rámcovou smlouvu Mercedes me connect dle článku 8.3 VP, protože odstoupil od kupní nebo nájemní smlouvy na nové zařízení nebo (b) ukončí Rámcovou smlouvu Mercedes me connect nebo jednotlivé Služby s uvedením důvodu dle článku 8.5 VP, nebude mu vrácena poměrná část poplatků, které zaplatil MBA za danou Licenci poskytovanou za poplatek počínaje datem účinnosti ukončení do sjednaného konce užívací doby.

I.

Reklamace

1.

Zákazník se může s dotazy a stížnostmi ohledně Licencí nebo Služeb užívaných na základě práv udělených v rámci Licence obracet na tato pracoviště: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC) P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht Nizozemsko Země Belgie Česká republika Dánsko Francie Irsko Itálie Lichtenštejnsko Lucembursko Maďarsko Německo Nizozemsko Norsko

E-mailová adresa [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

Tel. č.* 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77 00800 977 777 77


01.06.2016 5/8

Polsko [email protected] 00800 977 777 77 Portugalsko [email protected] 00800 977 777 77 Rakousko [email protected] 00800 977 777 77 Slovensko [email protected] 00800 977 777 77 Španělsko [email protected] 00800 977 777 77 Švédsko [email protected] 00800 977 777 77 Švýcarsko [email protected] 00800 977 777 77 Velká Británie [email protected] 00800 977 777 77 * Bezplatné z pevné linky, poplatky za mobil se mohou lišit 2.

Jestliže Daimler AG nebude poskytovat Služby v souladu s Podmínkami užití Daimler, pro něž Zákazník obdržel Licenci za úplatu, bude mu poté vrácena poměrná část poplatků, které Zákazník zaplatil MBA za danou Licenci, odpovídající příslušné době Tím nejsou dotčeny žádné zákonné nároky Zákazníka. Upozornění: Jak je uvedeno v Užívacích podmínkách Daimler (zejména v článku 4.9 VOP), mohou se v rámci Služeb užívaných na základě práv udělených v rámci Licence vyskytovat omezení, nepřesnosti, Služby mohou být poskytovány ve zhoršené kvalitě nebo jejich poskytování může být přerušeno. Služby se mohou rovněž měnit podle dohody mezi Zákazníkem a Daimler AG (zejména dle článku 4.11 VOP).

3.

Popis Licence nebo Služeb v příslušných Podmínkách užití Daimler není považován za záruku [německy: Garantie], ani na převzetí rizika obstarání Služeb, které není způsobeno zaviněním [německy: verschuldensunabhängiges Beschaffungsrisiko].

4.

Tato Část I se nevztahuje na nároky na náhradu škody. Tyto nároky se řídí Částí J Odpovědnost.

J.

Odpovědnost

1.

Pokud MBA odpovídá za škody způsobené méně závažnou nedbalostí dle příslušných právních předpisů, je tato odpovědnost omezena takto: odpovědnost vzniká pouze tehdy, dojde-li v jejím důsledku k porušení významných povinností, které jsou nedílnou součástí smlouvy, zejména těch, které jsou uloženy MBA v souladu s duchem a účelem smlouvy nebo jejichž splnění je předpokladem pro řádné a náležité plnění smlouvy, kdy se Zákazník zpravidla spoléhá na dodržení těchto povinností ze strany MBA a měl by se na to moci spolehnout. Tato odpovědnost je omezena na obvyklou škodu, kterou lze předvídat při uzavření smlouvy. Je-li škoda kryta pojištěním dané škody uzavřeným Zákazníkem (s výjimkou pojištění pevných částek), odpovídá MBA pouze za nevýhody, které tím vznikly Zákazníkovi, tj. např. za vyšší pojistné nebo platbu úroku až do vypořádání ze strany pojišťovny. Je-li Zákazník podnikatelem, který jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti, platí totéž pro náhradu škody způsobené hrubou nedbalostí, avšak nikoli hrubou nedbalostí statutárních zástupců nebo vedoucích pracovníků MBA. Dále to


01.06.2016 6/8

neplatí pro náhradu škody způsobenou hrubou nedbalostí, která je kryta pojištěním uzavřeným pro tyto případy Zákazníkem. 2.

Bez ohledu na otázku zavinění MBA se toto nedotýká odpovědnosti MBA v případě, kdy MBA poskytla záruku nebo převzala riziko obstarání nebo dle ustanovení německého zákona o odpovědnosti za výrobky [ProdHaftG] nebo jiných příslušných zákonů o odpovědnosti za výrobky.

3.

Osobní odpovědnost statutárních zástupců a zástupná odpovědnost statutárních zástupců, zprostředkovatelů a zaměstnanců MBA je vyloučena v případech způsobených méně závažnou nedbalostí. S výjimkou statutárních zástupců a vedoucích pracovníků MBA se toto omezení vztahuje rovněž na škodu vyplývající z hrubé nedbalosti agentů a zaměstnanců MBA.

4.

Omezení odpovědnosti uvedená v tomto článku se nevztahují na případy, kdy dojde k úmrtí nebo způsobení újmy na zdraví osob.

K.

Další práva, soudní příslušnost, rozhodné právo a adresa pro doručování

1.

Smlouvy uzavřené na základě objednávek zadaných prostřednictvím elektronického obchodu Mercedes-Benz Online Shop se řídí právem Spolkové republiky Německo, ledaže závazné vnitrostátní předpisy na ochranu spotřebitele podle práva země, ve které má Zákazník místo svého obvyklého pobytu nebo své sídlo, jsou pro Zákazníka příznivější.

2.

Je-li Zákazník podnikatelem ve smyslu části J, článku 1 odst. 2, pak výlučnou pravomoc k řešení veškerých současných i budoucích nároků vzniklých z tohoto smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním budou mít soudy příslušné podle sídla MBA.

3.

Stejná soudní příslušnost se uplatní i u tuzemského Zákazníka, pokud nepodléhá obecné místní příslušnosti, pokud změní své tuzemské sídlo nebo obvyklé bydliště po uzavření smlouvy, nebo pokud jeho sídlo nebo obvyklé bydliště není známo v době podání žaloby. V ostatních případech se za řádné sudiště, co se týče jakýchkoli nároků uplatňovaných MBA vůči Zákazníkovi, považují obecné soudy příslušné podle sídla nebo bydliště Zákazníka.

4.

Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží ze dne 11. dubna 1990 se nepoužije.

5.

Pokud jedno či více z předcházejících ustanovení je nebo se stane neplatným, pak platnost zbývajících ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek tím nebude dotčena.

6.

Adresa pro účely doručování: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D - 70565 Stuttgart, sídlo a rejstříkový soud: Stuttgart, obchodní rejstřík č.: 20881, management: Andrea Finkbeiner-Müller (předsedkyně), Julia Mink.


01.06.2016 7/8

Důležité: Pro účely vykonání práva na odstoupení se použijí adresy uvedené v informacích o právu na odstoupení. Pro dotazy a stížnosti prosím použijte bezplatnou tel. linku obchodu uvedenou v části I, odst. 1. Přílohy: Vzorový formulář pro odstoupení


01.06.2016 8/8

A. Předmět smlouvy, rozsah působnosti, totožnost provozovatele obchodu

Recommend Documents