.%%NIS Z
••
NEMZETI INFOKOMMIJNIKÁC]()S SZOWÁLTKIÓ ZRT.
A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Szervezeti és Működési Szabályzata
Hatályos: visszavonásig
Nemzeti Info/co in in wzilcáeiós Szolgáltató
Zórikörűeti VÍűködő Rés:vóm!ársasóg— SZMSZ ‚ /081 Biulapesi ~‘so/’omzi
ii.
3.
TARTALOMJEGYZÉK
ATÁRSASÁG 1.1. A Társaság alapadatai 1.2. Cégjegyzés és a Társaság képviselete 2. A SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT HATÁLYA 3. A TÁRSASÁG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE 4. A TÁRSASÁG MIJNKASZERVEZETÉNEK )RÁNYITÁSA 4.1. A vezérigazgató 4.1.1. A vezérigazgató irányítási és munkáltatói feladatai 4.1.2. A Társaság munkaszervezetének operatív irányítása 4.2. Az értekezletek rendje 4.3. A szervezeti egységek irányítása, az irányítás eszközei 4.4. A Társaság belső szabályzatai 5. A TÁRSASÁG MUNKASZERVEZETE 5.1. A Vezérigazgató közvetlen felügyelete alá tartozó egységek és tevékenységek 5.1.1. Központi Dokumentációs és Adminisztrációs Igazgatóság 5.1.2. Gazdasági Vezérigazgató-helyettes 5.1.3. Üzemeltetési Vezérigazgató-helyettes 5.1.4. Értékesítési és Ügyfélkapesolati Vezérigazgató-helyettes 5.1.5. Közigazgatási és Társadalmi Kapcsolatokért Felelős Vezérigazgató-helyettes 5.1.6. Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Ágazat 5.1.6.1. Jogi és Szabályozási Igazgatóság 5.1.6.2. Humánpolitikai Igazgatóság 5.1.7. Stratégiai Ágazat 5.1.7.1. Elemzési és Projekttámogatási Önálló Osztály 5.1.7.2. Kommunikációs Önálló Osztály 5.1.7.3. Termékmenedzsmcnt Önálló Osztály 5.1.7.4. Stratégia és Marketing Támogató Önálló Osztály 5.1.8. Fejlesztési Ágazat 5.1.8.1. Projektmenedzsment Igazgatóság 5.1.8.2. Műszaki Fejlesztési Igazgatóság 5.1.8.3. Fejlesztési Erőforrás Menedzsment és Monitoring Igazgatóság 5.1.9. GSM-R Igazgatóság 5.1.10. Ellenőrzési Igazgatóság 5.1.11. Biztonsági Igazgatóság 5.1.12. Informatikai Biztonsági Igazgatóság 5.1.13. Minőségirányítási Vezető 5.1.14. Biztonsági Vezető 5.2. A Gazdasági Vezérigazgató-helyettes közvetlen felügyelete alá tartozó egységek tevékenységek 5.2.1. Beszerzési és Logisztikai Igazgatóság 5.2.2. Kontrolling Igazgatóság Nw,,:e/j hifókominziniká ciós Szolgáltaló Záitkűrűen Működő Rés:vénvtársasóg— SZ/viSZ .‚
108] 13w/apes! Csokonai
ii.
3.
.4 4 S
s 5 5 5 5 6 7 7 7 8 8 8 9 9 9 10 10 10 11 11 11 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 18 19 19 és
19 19 20
5.2.3. Pénzügyi ás Számviteli Igazgatóság .20 5.2.4. Leányvállalati Támogató Igazgatóság 21 5.3. Az Üzemeltetési Vezérigazgató-helyettes közvetlen felügyelete alá tartozó egységek és tevékenységek 21 5.3.1. Működéstámogatási Igazgatóság 21 5.3.2. Központi Üzemeltetési Divízió 23 5.3.2.1 Alkalmazástámogatási Igazgatóság 5.3.2.2 IT Uzemeltetési Igazgatóság 5.3.2.3 IT Rendszerfelügyeleti Onálló Osztály 5.3.2.4 Hálózat és Telekonimunikációs Uzemeltetési Igazgatóság 5.3.2.5 Rendszer Bevezetési és Támogatási Igazgatóság 5.3.2.6 Elektronikus Kormányzati Szolgáltatások Igazgatóság 5.3.2.7 ESR-1 12 Központi Támogató Igazgatóság 5.3.3. Műszaki Szolgáltatási ás Területi Divízió 28 5.3.2.8 Szolgáltatásmenedzsment Igazgatóság 5.3.2.9 Területi Uzemeltetési Igazgatóság 5.4. Az Ertékesítési ás Ugyfélkapcsolati Vezérigazgató-helyettes közvetlen felügyelete alá tartozó egységek ás tevékenységek 31 5.4.1. Értékesítési Igazgatóság 31 5.4.2. Értékesítés-támogatási Igazgatóság 32 5.4.3. Ügyfélszolgálati Igazgatóság 33 6. A TÁRSASÁG MŰKÖDÉSE 33 6.1. A Társaság, mint munkaszervezet 33 6.2. A Társaság munkatársainak jogai és kötelezettségei 34 6.2.1. A vezető munkavállalók jogai 34 6.2.2. A vezető munkavállalók kötelezettségei 34 6.2.3. A vezető munkavállalók felelőssége 34 6.2.4. A Társaság munkatársainak jogai 34 6.2.5. A Társaság munkatársainak kötelezettségei 35 6.3. A munkatársak helyettesítésének rendje 35 6.4. A munkakörök átadásának rendje 36 6.5. Közbeszerzési eljárásban résztvevő munkatársak kötelezettsége 36 7. ÉRDEKVÉDELEM, ÉIWEKKÉPVISELET 36 7.1. AzÜzemiTanács 36 7.2. Az érdekképviselet (szakszervezet) 37 8. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 37 1. 2.
számú melléklet számú melléklet
— —
Szervezeti ábra Szabályzatok
Nemzeti Infolconmiunikóciós Szolgáltató Zártkörűen Működő Rds:vóm’Iársaság— SZMSZ 3 1081 Budapest Csokanai 3. „.
23 23 24 24 25 26 27 28 30
1
A TÁRSASÁG
1.1
A TÁRSASÁG ALAPADATAI A Társaság cégneve:
NISZ Nemzeti Infokomnunikációs Szolgáltató Zártkőrűen Működő Részvénytársaság
A Társaság rövidített cégneve:
NJSZ Zrt.
A Társaság angol nyelvű cégneve:
NJSZ National Infocommunications Service Company Limited by Shares
A Társaság angol nyelvű rövidített cégneve:
NISZ Ltd.
A Társaság postai címe: Központi telefonszáma: Központi telefax száma: kternetes honlapjának címe: Központi e-mail címe: A Társaság cégjegyzékszáma: Adószáma: Statisztikai számjele: Társadalombiztosítási folyószámla száma: Bankszámla száma:
1389 Budapest, Pf.: 133. 459-4200 303-1000 www.nisz.hu
[email protected] Cg. 01-10-041633 10585560-2-44 10585560-6209-114-01 1188125 K&H Bank 10403239-00027183-00000001
A Társaság törvényességi felügyeletét ellátó szerv: A Társaság alaptőkéje:
Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, mint Cégbíróság 21.916.900.000,-Ft, azaz: huszonegymilliárd kilencszáztizenhatmillió-kilencszázezer forint 1991. július 1. határozatlan
Az Alapító Okirat kelte: A Társaság időtartama:
~\‘enz~eii I1,fbI(Ofl1flhl,flikáeiás Szolgáltató Zár/kör űen Működő Részvémtá;wa’ág— SZMSZ
4 1081 Budapest C~sokonai a. 3.
1.2
CÉGJEGYZÉS És A TÁRSASÁG KÉPVISELETE A Társaság képviselete a mindenkor hatályos Alapító Okiratának és a hiteles aláirási
címpéldánynak megfelelően történik. A Társaság munkavállalója a próbaidő alatt és az egy évnél rövidebb időtartamú, határozott idejű munkaviszony alatt cégjegyzési, képviseleti jogot nem kaphat. 2
A
SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT HATÁLYA A Szervezeti és Működési Szabályzat (SZMSZ) a Társaság munkaszervezetére terjed ki. A Társaság Részvényese, Igazgatósága, Vezérigazgatója, Felügyelő Bizottsága, valamint a Könyvvizsgáló (együttesen: a Társaság szervei) a gazdasági Társaságokról szóló 2006. évi IV. törvényben és az Alapító Okiratban foglalt feladat- és hatáskörrel rendelkeznek. A Felügyelő Bizottság működési rendjét a Részvényes által jóváhagyott ügyrend szabályozza.
3
A TÁRSASÁG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE A Társaság szervezeti felépítése a Társaság ágazatainak, divízióinak, igazgatóságainak, igazgatósági szervezetbe nem sorolt osztályainak (a továbbiakban: szervezeti egységek) szervezeti elhelyezkedését, tagozódását és fiiggőségi helyzetét rögzíti. A Társaság szervezeti felépítését az 1. mellékletben található ábra tartalmazza.
4 4.1
4.1.1
A
TÁRSASÁG MIJNKASZERVEZETÉNEK IRÁNYÍTÁSA A VEZÉRIGAZGATÓ
A vezérigazgató irányítási és munkáltatói feladatai A vezérigazgató az Alapító Okiratban szabályozott feladatkörében az alábbi főbb irányítási és munkáltatói feladatokat látja el: . . . . . . . .
. . . .
a Társaság képviseletével kapcsolatos feladatok ellátása; a Társaság stratégiájának kidolgozása; a Társaság működtetése az éves üzleti tervnek megfelelően; a Társaság gazdálkodásáról szóló jelentések elkészíttetése, a Felügyelő Bizottságnak és az Igazgatóságnak történő átadása; az SZMSZ aktualizálása és jóváhagyása; a Társaság operatív irányítása; a Társaság működési feltételeinek biztosítása; munkáltatói jogkör gyakorlása (döntés a munkaviszony létesítéséről, megszüntetéséről, a inunkabérről, a teljesítménykövetelményekről és az egyéb juttatásokról), ide nem értve a Részvényest, illetőleg az Igazgatóságot megillető munkáltatói jogokat; a munkavállalók további munkaviszonya, vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonya létesítésének engedélyezése; indokolt esetben vezetői címhasználat engedélyezése; döntés az üzleti tervben elfogadott éves bérfejlesztés végrehajtásáról; az érdekeltségi rendszer működtetésének és karbantartásának biztosítása;
jVvn,:et/ In/oko;nmu;nkácios Szolgáltató
Zárikörűwz ivIííködő Réwvém’iársaság— SZAISZ 5 1081 Budapest C’sokonai a. 3.
az 5. pontban meghatározott vezető munkavállalók (kivéve az Igazgatóság hatáskörébe tartozó munkavállalók tekintetében) javadalmazásának megállapítása, számukra prémiumfeladatok kitűzése; . a Társasághoz érkezett iratok szignálása és kiadmányozása; . a szervezeti egységek részletes feladatait tartalmazó működési- ás egyéb, a Társaság működését elősegítő szabályzatok jóváhagyása, utasítások kiadása. .
4.1.2
A Társaság munkaszervezetének operatív irányítása A Vezérigazgató közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek és vezető munkavállalók: . a Központi Dokumentációs és Ádminisztráeiós Igazgatóság . a Gazdasági Vezérigazgató-helyettes . az Uzemeltetési Vezérigazgató-helyettes . az Ertékesítési ős Ugyfélkapcsolati Vezérigazgató-helyettes . a Közigazgatási ás Társadalmi Kapcsolatokért Felelős Vezérigazgató-helyettes . a Jogi, Szabályozási ős Humánpolitikai Ágazat . a Stratégiai Ágazat . a Fejlesztési Ágazat . a GSM-R Jgazgatóság . az Ellenőrzési Igazgatóság . az Informatikai Biztonsági Igazgatóság . a Biztonsági Igazgatóság . a Minőségirányítási Vezető . a Biztonsági Vezető A Gazdasági Vezérigazgató-helyettes közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: . a Beszerzési és Logisztikai Igazgatóság . a Kontrolling Igazgatóság . a Pénzügyi ás Számviteli Igazgatóság . a Leányvállalati Támogató Igazgatóság Az Üzemeltetési Vezérigazgató-helyettes közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: . a Működéstámogatási Igazgatóság . a Központi Üzemeltetési Divízió o Alkalmazástámogatási Igazgatóság o IT Uzemeltetési Igazgatóság o IT Rendszerfelügyeleti Onáfló Osztály o Hálózat ás Telekonununikációs Uzemeltetési Igazgatóság o Rendszer Bevezetósi és Támogatási Igazgatóság o ESR 112 Uzemeltetési Igazgatóság o Elektronikus Kormányzati Szolgáltatások Igazgatósága . a Műszaki Szolgáltatási és Területi Divizió o Területi Uzemeltetési Igazgatóság o Szolgáltatásmenedzsment Igazgatóság Az Értékesítési és Ügyfélkapcsolati Vezérigazgató-helyettes közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek: . az Ertékesítési Igazgatóság . az Ertékesítés Támogatási Igazgatóság . az Ügyfélszolgálati Igazgatóság
Nemzeti Infökonununikációs Szolgáltató Zárikörűen Működő Részvénytársaság— SZMSZ
6 108! Budapest C’sokonai a. 3.
4.2
Az ÉRTEKEZLETEK RENDJE A Társaság menedzsment értekezleteinek szintjei: . szűkített menedzsment értekezlet, . kibővített menedzsment értekezlet. A szűkített menedzsment értekezlet résztvevői a vezérigazgató, a vezérigazgató-helyettesek, az ágazati igazgatók, valamint a vezérigazgató által esetileg meghívott egyéb személyek. A vezérigazgató az értekezletet hetente hívja össze. A vezérigazgató minden hónap kijelölt napján kibővített menedzsment értekezletet tart a Társaság üzleti tervének megfelelően kitűzött stratégiai szempontok érvényesítése érdekében. Az értekezlet résztvevői a vezérigazgató-helyettesek, az ágazati igazgatók, valamint a vezérigazgató által esetileg meghívott egyéb személyek.
4.3
A SZERVEZETI EGYSÉGEK IRÁNYÍTÁSA, AZ IRÁNYÍTÁS ESZKÖZEI A vezérigazgató, a vezérigazgató-helyettesek, az ágazati igazgatók alkotják a Társaság felső vezetői körét. A Társaság fő szervezeti egységeinek (ágazatainak, divízióinak, igazgatóságainak, önálló osztályainak) vezetői az ágazati igazgatók, a divízióigazgatók, az igazgatók, az igazgató helyettesek és az önálló osztályvezetők (együtt vezetők). A vezérigazgató-helyettesek, az ágazati igazgatók, a divízióigazgatók, az igazgatók és az önálló osztályvezetők a felügyeletük alá tartozó munkaszervezet tevékenységét a hatályos jogszabályok, az Alapító Okirat, a Részvényes határozatai, a vezérigazgató utasításai és a Társaság belső szabályzatai alapján irányítják. Az adott területért felelős vezérigazgató-helyettesek, ágazati igazgatók, divízióigazgatók, igazgatók, önálló osztályvezetők általános feladatai: . az érintett szervezeti egység tevékenységének irányítása, feladatainak megszervezése, végrehajtása és ellenőrzése; . közreműködés az éves üzleti terv elkészítésében, és felelősség vállalása az érintett szervezeti egység feladatait érintően a jóváhagyott éves üzleti terv eredményes végrehajtásáért; . szakmai támogatás, felkészítés a megrendelőkkel folytatott tárgyalásokhoz; . együttműködés a Társaság más szervezeti egységeinek vezetőivel; . az érintett szervezeti egység tevékenységének továbbfejlesztésével kapcsolatos feladatok koordinálási, szervezési, egyeztetési munkájának irányítása; . a Társaság szabályzataiban foglaltak betartása és betartatása az alárendeltségükbe tartozó municatársakkal; . az érintett szervezeti egységhez kapcsolódó szerződések, dokumentumok előkészítése, egyeztetése, nyilvántartása a belső szabályzatoknak megfelelően. —
—
4.4
A TÁRSASÁG BELSŐ SZABÁLYZATAI A Társaság működését, eljárásainak rendjét, valamint feladatainak ellátását belső szabályzatok rögzítik, amelyek egy része az ISO 9001:2009 Szabvány szerinti minőségirányítási rendszer részeit alkotja, ezeket tételesen a Minőségirányítási Kézikönyv sorolja fel. A kiemelt jelentőséggel bíró szabályzatok listáját a 2. számú melléklet is tartalmazza.
~ I)iJbICOflhIJll(1IiIü.íCióS 5’olgáI’ató Zárikör,íwi tv.[iíködő Rds:v’Jmiársaság— SZAISZ /
1081
Bzu1apw~í
Csokotmi
ii.
3.
Új szabályzat kiadása, illetve szabályzatmódosítás előtt a kezdeményező szervezet minden esetben köteles a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazattal egyeztetni, a dokumentációt véglegesítésre és kiadatásra megküldeni. Uj szabályzat kiadása, illetve szabályzatmódosítás előtt a kezdeményező szervezet számára a halaszthatatlan esetek kivételével ajánlott minden esetben az érintett szervezeti egységekkel egyeztetni, a dokumentációt véleményezésre megküldeni. —
5
—
A TÁRSASÁG MUNKASZERVEZETE A Társaság vezető munkavállalói: a vezető állású munkavállalók, valamint a vezető beosztású munkavállalók. A Társaság vezető állású munkavállalói a Társaság vezérigazgatója és vezérigazgatóhelyettesei, valamint a Részvényes által meghatározott egyéb vezető munkavállalók. Vezető beosztású munkavállalók a szervezeti felépítésnek megfelelően a meghatározó szervezeti egységek vezetői: az ágazati igazgatók, a divízióigazgatók, az igazgatók, az igazgató-helyettesek és az önálló osztályvezetők, az igazgatóságokba sorolt, az igazgatóságok működési szabályzatában meghatározott osztályvezetők, valamint egyes, vezérigazgató által meghatározott kiemelt munkakörök.
5.1
A
VEZÉRIGAZGATÓ
KÖZVETLEN
FELÜGYELETE
ALÁ
TARTOZÓ
EGYSÉGEK
ÉS
TEVÉKENYSÉGEK
5.1.1
Központi Dokumentációs és Adminisztrációs Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a vezérigazgató és a menedzsment munkájának segítése, a vezetői szintű működési intézkedések előkészítése, végrehajtásának koordinálása; . a menedzsment stratégiai döntéseinek előkészítése, az ezekhez kapcsolódó információk begyűjtése, a döntések megvalósulásának nyomon követése, javaslattétel az esetleges korrekciókra; . a vezérigazgató és a menedzsment hatékony vezetői munkájának igazgatásszervezési és ügyviteli feltételeinek biztosítása, közreműködés az ezzel kapcsolatos ügyrend és egyéb belső szabályozók kialakításában, aktualizálásában, felülvizsgálatában; . közreműködés a vállalat stratégiai dokumentumainak (vállalati stratégia, szakterületek stratégiái, akciótervek) elkészítésében, valamint ezekkel kapcsolatban javaslatok megfogalmazása; . a vezérigazgató által delegált témákban a társasági feladatok koordinálása; . a NISZ gazdálkodásával összefüggő eseti jellegű feladatok ellátása; . EKOP, ÁROP és egyéb projektek esetében a „kritikus” projektek kiválasztása, a projektek előrehaladásával kapcsolatos monitoring és kontrolling feladatok ellátása, projektek előrehaladása szempontjából kritikus döntések eszkalációjának és a döntések előkészítésének támogatása, a megvalósítás során felmerülő ad hoc problémák és konfliktusok kezelésének támogatása; . a vezérigazgató és a menedzsment napi munkáját segítő, szervező, kapcsolattartó, kommunikációs, adnúnisztrációs feladatok ellátása; . a vezetői értekezletek jegyzőkönyveinek elkészítése és archiválása; . a szakterületre és igazgatási, ügyviteli területre vonatkozó jogszabályi előírások és azok változásának figyelemmel kísérése a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazattal együttműködve; . a határidős feladatok nyomon követése;
jVwn:c(f liiiökonunziizikációs SzoIgá/iaíó Zárikörzien Működő ]?és:vth,vtársaság— SZ1vÍSZ O ()
1081 Budapest Csokonai a. 3.
. . . . .
. . .
. .
kapcsolattartás a központi kormányzati szervekkel; kapcsolattartás a vezérigazgató-helyettesek, az ágazati igazgatók, valamint a eégen belüli társ-titkárságok munkatársaival; a titkárságok közötti folyamatok koordinálása; közreműködés a felső vezetés programjainak összehangolásában; rendezvények lebonyolítása, protokoll tevékenység eflátása, naptárkezelés; a vezérigazgató iratainak iktatása, rendszerezése és archiválása, a hivatalos levelezés lebonyolítása; a tárgyalók hozzáférhetőségének biztosítása; a Társasághoz beérkező számlák és postai küldemények érkeztetése, az ELO iratkezelési rendszerbe történő felvitele és a szervezeti egységek részére történő kézbesítése; a Társaság kimenő küldeményeinek postázása; a Társaság iratanyagának irattározása, felülvizsgálata, selejtezése és megsemmisítése.
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.1.2
Gazdasági Vezérigazgató-helyettes A Gazdasági Vezérigazgató-helyettes a Társaság gazdálkodásának, pénzügyi műveleteinek első számú operatív vezetője. Hatáskörébe tartozik az összes szervezeti egységet illetően minden olyan döntés, ajánlat előzetes véleményezése, ellenjegyzése, illetve utólagos ellenőrzése, amely a Társaság gazdálkodását, pénzügyi helyzetét befolyásolja, valamint amelyeket belső szabályozások hozzá rendelnek. Munkáltatói jogokat gyakorol a közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek valamennyi munkavállalója felett, kivéve a vezérigazgatót illető munkáltatói jogokat. Az általa felügyelt területeket, valamint azok feladatait az 5.2. pont tartalmazza.
5.1.3
Üzemeltetési Vezérigazgató-helyettes Az Üzemeltetési Vezérigazgató-helyettes a Társaság üzemviteli tevékenységének, a működtetett rendszerek üzemeltetésének első számú operatív vezetője. Hatáskörébe tartozik a KR, a kormányzati célú hálózatok, a kormányzati informatika és a távközlési és IT szolgáltatások egyes, jogszabályban rögzített elemeinek rendeltetésszerű működtetése, üzemeltetése. Munkáltatói jogokat gyakorol az irányítása alá tartozó szervezeti egységek valamennyi munkavállalója felett, kivéve a vezérigazgatót illető munkáltatói jogokat. Az általa felügyelt területeket, valamint azok feladatait az 5.3. pont tartalmazza.
5.1.4
Értékesítési és Ügyfélkapcsolati Vezérigazgató-helyettes Az Értékesítési és Ügyfélkapcsolati Vezérigazgató-helyettes az értékesítési és értékesítést támogató terület, valamint az ügyfélszolgálat első számú szakmai irányítója. Hatáskörébe tartozik a Társaság kereskedelmi és ügyfélszolgálati tevékenységének felügyelete, teljes körű irányítása, szervezése.
iVcmzeii Injö konmiutiik’’ e/ás Szolgáltató Zónkönlen Működő Részvénwórscu~óg— SZMSZ
9 108! Budapest Csokonai a. 3.
Munkáltatói jogokat gyakorol az irányítása alá tartozó szervezeti egységek valamennyi munkavállalója felett, kivéve a vezérigazgatót illető munkáltatói jogokat. Az általa felügyelt területeket, valamint azok feladatait az 5.4. pont tartalmazza 5.1.5
Közigazgatási és Társadalmi Kapesolatokért Felelős Vezérigazgató-helyettes A vezérigazgató-helyettes feladatai: . kapcsolattartás a Társaság közigazgatási partnereivel; . a NJSZ finanszírozásához szükséges források biztosítása érdekében kapcsolattartás és rendszeres egyeztetés a minisztériumokkal; . a NISZ társadalmi szerepvállalásával kapcsolatos feladatok ellátása; . a Társaság a szakmai szervezetekben való képviselete; . finanszírozási szempontból közreműködés a vállalati stratégia kialakításában’
5.1.6
Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Ágazat 5.1.6.1. Jogi és Szabályozási Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a tulajdonosi, Igazgatósági és Felügyelő Bizottsági határozatok, a vezérigazgatói utasítások archiválása, a Határozatok Könyvének és a részvénykönyv vezetése; . a Társaság jogi képviseletének ellátása bíróságok, hatóságok és más szervek előtt, illetve harmadik személyekkel szemben; . az üzleti ajánlatok és szerződések előkészítésében való részvétel, szerződések ellenjegyzése; . a Társaság működését és tevékenységét érintő jogszabályok figyelemmel kísérése, szükség esetén tájékoztatás a Központi Dokumentációs és Adminisztrációs Igazgatóság felé; . a belső szabályozás napra készen tartásának kezdeményezése; . a Társaság tevékenységének jogi támogatása, a szervezeti egységek által elkészített anyagok jogi szempontú véleményezése; . a közbeszerzési-beszerzési eljárások jogi támogatása; . a Társaság vagyon-nyilatkozattételre kötelezett tisztségviselőinek a vagyonnyilatkozatuk megtételével kapcsolatos feladatainak ellátása, a vagyonnyilatkozatok őrzése; . a Társaság központi szerződés-nyilvántartásának vezetése, a kapcsolódó feladatok ellátása, a szerződések eredeti példányának őrzése; . a folyamatszabályozással kapcsolatos feladatok végrehajtása, irányítása, felügyelete és ellenőrzése, folyamatok mérése, felülvizsgálata, javítása és szükség szerinti továbbfejlesztése a folyamatok teljes életciklusán keresztül, folyamatokkal kapcsolatos változáskezelés működtetése; . szabályzatok szakmai véleményezése; . irányítási rendszer definiálása és bevezetése, a társaság felkészítése a szükséges ISO irányítási rendszerek bevezetésére, tanúsítványok megszerzésére, megtartására; . szükség szerint folyamatokkal és ISO-val kapcsolatos oktatások tartása, szervezése/szerveztetése a folyamatokban érintett beosztottak és vezetők számára; . a vezetés által meghatározott minőségpolitika és minőségcélok alapján a Társaság minőségirányítási kcrctrendszerének kialakítása, működtetése, karbantartása, korszerűsítése, fejlesztése és irányítása;
Nemzeti In/oko;mmmikóeiós Szolgáltató Zárikörűen Működő ]?észvénvtó;saság. SZA’JSZ 1 () 108] Budapest C’sokonai u. 3.
.
folyamatokat támogató rendszerek felügyelete, változáskezelés, BPM eszköz kezelése. A vállalati folyamatokat támogató adatkezelő rendszerek szakmai felügyelete folyamatok, architektúra szempontjából, a rendszer működtetésével kapcsolatos informatikai, szakmai és ügyviteli szabályozás, oktatás elkészítése, kapcsolódó változás és igénykezelési folyamat működtetése.
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.1.6.2. Ilumánpolitikai Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a Társaság munkavállalóival kapcsolatos munkáltatói intézkedések (ide értve a munkakörök tervezését, a munkaviszony létesítését és megszűntetését is) és feladatok előkészítése, végrehajtása; . a munkabérek és más bérjellegű kifizetések elszámolása, a munkatársak tartozásainak nyilvántartása és levonása; . a személyi jövedelemadózással kapcsolatos feladatok ellátása; . a társadalombiztosítási kifizetőhely feladatainak ellátása; . a járulékok, magánnyugdíj pénztári tagdíjak levonásával kapcsolatos feladatok ellátása, adatszolgáltatások elkészítése; . a munkaidő nyilvántartásával kapcsolatos feladatok ellátása; . bér- és létszámgazdálkodással kapcsolatos feladatok ellátása; . a munkaidő nyilvántartással, a bér- és létszámgazdálkodással kapcsolatban működő rendszerek (NEXON) kezelésével kapcsolatos feladatok ellátása; . közreműködés az éves üzleti terv elkészítésében és végrehajtásában; . a béren felüli juttatások és a munkavállalókat érintő egyéb szociális intézkedésekkel kapcsolatos ügyviteli feladatok ellátása; . a munkatársak oktatásának és továbbképzésének szervezése; . a humánpolitikai tevékenységekkel kapcsolatos nyilvántartások vezetése, okmányok kezelése; . a Munkavédelmi Szabályzatban meghatározott feladatok ellátása. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.1.7
Stratégiai Ágazat 5.1.7.1. Elemzési és Projekttámogatási Önálló Osztály Az Osztály feladatai: . projektek indítása a fejlesztési területtel együttműködve; . az e-kormányzással, e-közigazgatással, kapcsolatos hazai és nemzetközi trendek, fontosabb események, uniós döntések és az ezekkel kapcsolatos hazai fejlesztési elképzelések nyomon követése; . a stratégiai dokumentumok, a hasznosítható ‚jó gyakorlati” tapasztalatok, esettanulmányok összegyűjtése, ezek alapján összehasonlító elemzések készítése; . az e-közigazgatási fejlesztések valós folyamatainak, az előrehaladás mértékének és az esetleges akadályok feltérképezése; . a back-office alkalmazások különféle megoldásai terén működő j6 gyakorlatok összegyűjtése, és ezek fejlesztésekben történő figyelembevételénck előmozdítása;
S:u/gákau) Zúr’körűw; ivÍűködJ RJs:vJ;niársaság— SZVISZ 11 J\1c’;n:et/ J,z/okon,;;znnikációs
1081 Budapest Cso/wnai a. 3.
. javaslatok megfogalmazása az e-közigazgatási stratégiák harmonizációjára és a fejlesztések interoperabilitására vonatkozóan; . a nemzetközi információstársadalni és elektronikus kormányzati stratégiák kutatása és követése, a nemzetközi kezdeményezések elemzése; . a Magyarországon hasznosítható külföldi e-kormányzati tapasztalatok szisztematikus gyűjtése, igény esetén összehasonlító elemzések készítése, és üzletfejlesztési tevékenysége keretében a követendő példák alapján együttműködések kezdeményezése a közigazgatási intézmények felé az általuk nyújtható e-szolgáltatások szervezésének módjára és közös megvalósítására; . szakértői támogatás nyújtása a hazai elektronikus közigazgatást érintő projektek megvalósításához, a nemzetközi fejlődési trendek, jó gyakorlatok figyelembevételének kezdeményezése a fejlesztések koncepciójának kialakításakor; . a legújabb irtfokonimunikációs technológiák megjelenésének követése, a nemzetközi trendeknek az elektronikus kormányzati alkalmazhatóságuk és hazai bevezethetőségük tekintetében való vizsgálata; . részvétel az elektronikus közigazgatást érintő jogalkotási és szabályozási folyamatokban és munkákban oly módon, hogy a megkapott vagy interneten elérhető szabályozással kapcsolatos tervek véleményezése, javaslatok készítése módosításukra, és részvétel az ezzel kapcsolatos kormányközi szervezetek munkájában; . részvétel nemzetközi K±F projektekben, szakértői támogatás nyújtása ezen projektek megvalósításához; ‘ javaslatok kidolgozása, projektek előkészítése nemzetközi és hazai K+F programokban; . részvétel a hazai elektronikus közigazgatási modell kialakításában, a kapcsolódó koncepciók véleményezésében. Az Önálló Osztály részletes feladatait és szervezeti felépítését az osztály működési szabályzata tartalmazza. 5.1.7.2. Kommunikációs Önálló Osztály Az Osztály feladatai: . a Társaság egységes külső kommunikációjának koordinálása, részvétel a Társaság hazai és nemzetközi üzleti kapcsolatainak építésében; • sajtókapcsolatok koordinálása: kapcsolattartás a médiával, médialista készítése, fiissítése, sajtóközlemények, cikkek írása, interjúk szervezése, írása, terjesztése; . válságkommunikációs helyzetek naprakész kezelése; . a Társaság arculatának építése, tökéletesítése, ápolása; . a Társaság első számú vezetőjének imázs-építése; . sajtófigyelés, sajtó monitoring készítése, terjesztése; . a Társaság külső honlapjának és web 2.0-ás felületeinek menedzselése, szerkesztése, tartalmi &issítése; . a Társaság külső és belső rendezvényeinek szervezése, beleértve a konferenciákat, sajtóeseményeket, csapatépítőket és felső szintű egyeztetéseket; . a vállalati kommunikáció részeként, imázs építő reklámtárgyak, nyomdai anyagok beszerzése és terjesztése (a tervezésben együttműködve a Stratégia és Marketing Támogató Onálló Osztállyal) ‘ szponzori és támogatói megkeresések kezelése: udvarias elutasítása, vagy bonyolítása a szerződéskötéstől a megvalósulásig; Nemzeti Infökonuminikációs Szolgáltató Zá,tkön7en Mz7kö’Iő Részvémtársaság-
12 1081 Budapest Csokonai ii. 3.
SZA~ISZ
a vállalat belső kommunikációjának tervezése és koordinálása: körlevelek írása, kiküldése, az intranet menedzselése, azaz folyamatos naprakészen tartása, tartalmi Itissítése, névjegyzék, adatok aktualizálása, karbantartása, munkatársak fotózása, FYI, belső hírlevél szerkesztése, nyomtatása és terjesztése, névjegyzék folyamatos &issítése; . a NISZ által bonyolított, esetenként irányított, unió által támogatott projektek kommunikációjának irányítása és menedzselése: a tervezéstől, sajtókommunikáción át, a klasszikus reklámtevékenységen keresztül és a BTL aktivitásokig; . az unió által támogatott projektekhez kötődő egyes honlapok, mierosite-ok készítése, menedzselése (a tervezésben együttműködve a Stratégia és Marketing Támogató Onálló Osztállyal); . a vállalati külső és belső, valamint a projektkommunikációs büdzsé tervezése és menedzselése. .
Az Önálló Osztály részletes feladatait és szervezeti felépítését az osztály működési szabályzata tartalmazza. 517.3. Termékmenedzsment Önálló Osztály Az Osztály feladatai: . a vállalat termékeinek, illetve szolgáltatásainak leírása, azok sztenderdizálása, a már kialakított termékek életciklus menedzsmentj e; . sztenderdizálható termékelemek, a vállalat sztenderdizálható termékeinek teljes körű feltérképezése; . termék katalógus létrehozása; . termék paraméterek összegyűjtése, meghatározása és konszolidációja; . SLA értékek meghatározása; . árazási stratégiának megfelelő termék minimál árak és ajánlati ártartományok meghatározása; . a szolgáltatási-szerződések, az ÁSZF szakmai véleményezése; . termék pénzügyi-tervek (bevételi, költség, beruházási tervek kialakítása, azok várhatója) elkészítése, terv/tény elemzése; . termék kivezetés; . termékfejlesztés (őtletmenedzsment, döntés-előkészítés, megtérülés-vizsgálat, forrásvizsgálat, BC készítése, projektekben előálló termékek implementációja, Új termék igénykezelési folyamat létrehozása, Új termék szerződéses vetületeinek szakmai meghatározása, termékutas ítás, értékteremtő folyamatok implementációja); . az értékesítési terület támogatása a bevételi terv eUcészítésében; . a fejlesztés és az üzemeltetés CAPEX tervének összesítése, a stratégiával történő összevetése. Az Önálló Osztály részletes feladatait és szervezeti felépítését az osztály működési szabályzata tartalmazza. 5.1.7.4. Stratégia és Marketing Támogató Önálló Osztály Az Osztály feladatai: . üzletfejlesztésre vonatkozó ötletek előkészítése, véleményezése; jVen,;e’i Ín/ökomnutizikációs Szo/gá/’aui Zár’körz7cn Alziködá’ Rés:vé;zvíársaság— SZA’ISZ 13 1081 Budapesí Csokonai
IL
3,
a NISZ stratégiájának elkészítése és folyamatos frissítése, a különböző társasági döntési lehetőségek stratégiai szempontú elemzése; . stratégiai indikátorok meghatározása és mérése a stratégiai célok teijesítésének ellenőrzésére; . az NFM felkérésére közreműködés az NFM infokommunikációs stratégiájának elkészítésében és folyamatos fiissítésében; . stratégiai anyagok (elemzések, döntés előkészítő anyagok, prezentációk) készítése a Társaság menedzsmentje és az NFM Infokommunikációért Felelős Allamtitkársága Számára; . marketing adatbányászat és adatelemzés; . a NISZ szolgáltatásai értékesítésének ösztönzése; . a NISZ arculatának támogatása (kreatív, design feladatok); • a Társaság külső honlapjának és web 2.0-ás felületeinek areulati támogatása; . a vállalati kommunikáció részeként, imázs építő reklámtárgyak, nyomdai anyagok tervezése; . a NISZ által bonyolított EU-s projektek nyilvánossági fejezetében meghatározott feladatok kreatív támogatása (design feladatok); . az unió által támogatott projektekhez kötődő egyes honlapok, microsite-ok grafikai tervezése. .
Az Önálló Osztály részletes feladatait és szervezeti felépítését az osztály működési szabályzata tartalmazza. 5.1.8
Fejlesztési Ágazat 5.1.8.1. Projektmenedzsment Igazgatóság
Az Igazgatóság feladatai: . a Társaság által az Új Széchenyi Fejlesztési Terv, más programok, valamint egyéb szerződések keretében végzett projektek menedzselése; . javaslattétel a projektek megvalósításához szükséges hiányzó kompetenciák kialakítására, partneri együttműködés kiépítése a projektekben érintett többi vállalkozással, államigazgatási szervvel együttműködésben a Fejlesztési Erőforrás Menedzsment és Monitoring Igazgatósággal; . a Társaság vezetése által megvalósítandónak ítélt projektek részletes kidolgozása, kapcsolattartás a szakmai fejlesztési centrumokkal; . a projektek elnyeréséhez szükséges pályázati anyagok szakmai részének és minden induló projekthez a Projekt Alapító Dokumentumot (PAD) elkészítése a külső és belső feltételrendszer figyelembevételével; . az elfogadott PAD-ok alapján a projektek teljes körű megvalósításának irányítása és utókövetése; . harmadik fél által végzett projektek, projekt teljesítések esetében a teljesítés felügyelete együttműködésben a Műszaki Fejlesztési Igazgatósággal; . a Társaság által projektek keretében kiírásra kerülő közbeszerzési pályázatok kiírásának szakmai támogatása, koordinálása, valamint a mások által kiírt közbeszerzési pályázatokra történő beadandó pályázatok elkészítésében történő közreműködés, koordináció; . az Új Széchenyi Fejlesztési Terv és a Társaság szabályainak megfelelően a projektek dokumentálása, a projektek pénzügyi iratainak kivételével a teljes dokumentációjának archiválása, aktív együttműködés a projektek ellenőrzését végző szakemberekkel; . a projektek erőforrásigényének tervezésében együttműködés a Fejlesztési Erőforrás Menedzsment és Monitoring Igazgatósággal; Á~em:cti Injbkon,nzu,zikóciós S:olg6Iiaró Zújikörűej, Működő Rcs:véi viársaság— SZA’JSZ 14 1081 Budapest Csokonai ii. 3.
. .
. .
a váflalatirányítási rendszerek bevezetésének, módosításának projekt koordinációja, szakmai kompetencia központi feladatok ellátása; részvétel a projektek eredményének bevezetésében, a bevezetéséhez szükséges képzések támogatásában, a rendszerüzemeltetési és felhasználói dokumentációk előállításában, jóváhagyásában; a lezárt projektek a projekt terméket üzemeltetőknek történő átadása; a projektirányítás módszertani szabályozása és fejlesztése.
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.1.8.2. Műszaki Fejlesztési Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a Társaság által megvalósítandó fejlesztési feladatok, projektek teljeskörű műszaki szakértői, tervezői támogatása, szoftver és hardver architekt, rendszerintegrátori, hálózatfejlesztői és infrastruktúrafejlesztői feladatok ellátása; . a Társaság valamennyi fejlesztése során a fótervezői feladatok ellátása; . harmadik fél által végzett projektek esetében a teljesítés szakmai minőségbiztosítása együttműködésben a Projektmenedzsment Igazgatósággal; . a Társaság értékesítési tevékenységének műszaki szakértői támogatása; . a fejlesztési igények kezelésében történő műszaki elemzői, döntés előkészítési közreműködés, felső szintű megvalósíthatósági tervezés; . szakmai javaslatok kidolgozása külső és belső informatikai, telekommunikációs szolgáltatások fejlesztésére megbízás és igény alapján; . alkalmazásfejlesztési projektek esetén szoftver tervezési feladatok ellátása, külső megvalósító erőforrások szakmai felügyelete, minőségbiztosítása; . bevezetendő új platformok, technológiák, rendszerek bevezetésének, illetve a meglévő platformok, rendszerek technológiaváltással járó módosításának tervezése; . megvalósíthatósági tanulmányok szakmai fejezeteinek elkészítése. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.1.8.3. Fejlesztési Erőforrás Menedzsment és Monitoring Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . újplatformok, Új technológiák, rendszerek bevezetése, vagy meglévő rendszerek technológiaváltással járó módosítása esetén a fejlesztési igények kezelése az igény fázisában, a döntéselőkészítés koordinációja, a projektesítésben együttműködés a Projektmenedzsment Igazgatósággal; . a Társaság projektjeinek előkészítésében történő részvétel együttműködésben a Stratégiai Agazattal, a megvalósíthatóság szempontjainak képviselete; . a Társaság által fejlesztési projektben erőforrásként alkalmazható munkatársak feltérképezése, nyilvántartása; . a Társaság által megvalósított ágazati feladatok, valamint az Európai Uniós finanszírozású, kormányzati, vagy belső projektek megvalósításának társasági szintű humán erőforrás tervezése a Projektmenedzsment, valamint a Műszaki Fejlesztési Igazgatósággal együttműködve; . a Társaság által megvalósított Európai Uniós finanszírozású, kormányzati vagy belső projektek humán ráfordításainak nyilvántartása; . Társasági üzleti tervezési folyamatok támogatása a fejlesztési feladatokra és projektekre vonatkozó megvalósító erőforrást érintő adatok tekintetében; j\íe,,,:e/[ lnjhlcom;,zun/kác/ós Szolgáltató Zárikörűc,, A’Í,ikö’lő Rés:véin”ársaság- SZMSZ 15 1081 Biukípest Csokonai u. 3.
.
. . .
projektekben és az egyéb ágazati feladatokban belső erőforrásokkal nem lefedhető humán jellegű kapacitás biztosítása külső szakértői erőforrások biztosításával, keretmegállapodások felállításával, beszerzésével, menedzsmentjével; projekt portfólió szintű erőforrás koordináció ellátása; az erőforrás ráfordítások monitoringja, jelentéstétel; az ágazati igazgató munkájának támogatása az ágazat egyes szakterületein átívelő, nem projekt jellegű feladatok koordinációja terén.
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.1.9
GSM-R Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a GSM-R szolgáltatás kiépítése Európai Uniós források felhasználásával; . a GSM-R szolgáltatást megvalósító projekt (továbbiakban projekt) előtámogatási szerződés és támogatási szerződések megkötésének előkészítése és az abban való eljárás; . a projekt megvalósíthatósági tanulmányának elkészítése, a támogatóval és a közreműködő szervezetekkel a tanulmány egyeztetéseinek elvégzése; . a projekt és a kapcsolódó európai vonatbefolyásoló rendszerekkel kapcsolatos (ETCS) projektekre vonatkozó együttműködési egyeztetések elvégzése az érintett szervezetek és társaságok bevonásával; . a kettős finanszírozás elkerülése érdekében az érintett szervezetekkel és az uniós proj ektekkel a szükséges egyeztetések elvégzése; . a projekt kiépítéséhez szükséges frekvencia használati engedély, építési, ingatlan és vezetékhasználati jogok és engedélyek beszerzésének elvégzése; . a Társaság éves beszerzési és közbeszerzési tervének összeállításához adatszolgáltatás nyújtása a projekt tervezett beszerzéseiről; . a projekt közbeszerzési eljárás fajtáinak és stratégiájának meghatározása, valamint egyeztetése a támogató és közreműködő szervezetekkel a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazat, továbbá külsőjogi iroda szükség szerinti közreműködésével; . a projekt beszerzési és közbeszerzési terve alapján a közbeszerzési eljárások lefolytatása a Beszerzési és Logisztikai Igazgatóság és a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Ágazat, továbbá külsőjogi iroda szükség szerinti bevonásával; . a projekt önköltség-számítási szabályzatának elkészítése és a projekt költségei uniós elszámolásának kiemelten kezelése; . a projekttel kapcsolatos belső és külső elszámolások ellenőrzése, folyamatos vezetése, támogatás nyújtása a projekt erőforrásigényének és költségvetésének tervezéséhez; . az előkészítés és a megvalósítás során a projekt pénzügyi, jogi, beszerzési monitoringjáról folyamatos tájékoztatást nyújtása a Társaság vezetése felé. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza.
5.1.10 Ellenőrzési Igazgatóság Gazdasági, törvényességi ellenőrzések, vizsgálatok lefolytatása, esetleges hiányosságok, szabálytalanságok feltárása és a szükséges intézkedések megtétele. Tevékenysége során az alábbiakat vizsgálja: . a Társaság törvényes, szabályszerű működésének, gazdálkodásának célszerűségi ellenőrzése; Nwn:cíi Jn/ökonnnzznikácíós SzoIgá/rnió Zúrtkör,7’ni AÍz7/cödő 1?és:vé,n’társaság— SZA4SZ 16 10$] Biulapest Csokonai
ii.
3.
a Társaság szabályzatai betartásának ellenőrzése; . a Társaság folyamatainak vizsgálata; . a számviteli elvek betartásának ellenőrzése; . a Társaság által kialakított és működtetett kockázatkezelési, irányítási és ellenőrzési rendszerek megfelelőségének ellenőrzése; . a Társaság szervezeti egységei az eszközökkel és forrásokkal takarékosan és hatékonyan gazdálkodnak-e, valamint a vagyon megóvásáról megfelelően gondoskodnak-e; . a folyamatba épített, előzetes és utólagos vezetői ellenőrzési (FEUVE) rendszerek kiépítése, működése megfelelő-e; . a Társaságot érintő jogszabályok, illetve egyéb kötelező érvényű szabályok változásaira a NISZ érintett szervezeti egysége időben és megfelelően reagál-e; . a szervezeti célkitűzések elérését veszélyeztető kockázatokat a Társaság kockázati rendszere képes-e felismerni és azokat megfelelően kezelni; . javaslattétel a vizsgálatok során felmerült problémák, hiányosságok, hibák megszüntetésére, felelősségre vonásra; . a Társaság Felügyelő Bizottsága által elrendelt vizsgálatok lefolytatása. .
Külső megbízás alapján az alábbi ellenőrzési feladatokat látja el: . az MNV Zrt. által elrendelt vizsgálatok elvégzése; . a leányvállalatok Felügyelő Bizottságának megbízása alapján ellenőrzések lefolytatása a leányvállalatoknál. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatóság működési szabályzata tartalmazza 5.1.11
Biztonsági Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a Társaság teljes körű biztonsági, biztonságtechnikai, operatív biztonsági, megelőzővédelmi feladatainak ellátása; . az objektumok vagyon és személyvédelmének szervezése és az ebből adódó feladatainak ellátása; . közreműködés a Társaság informatikai biztonságával kapcsolatos feladatok ellátásában, együttműködve az Informatikai Biztonsági Igazgatósággal; . a Társaság elektronikusan tárolt, vagy kezelt információs adatvagyona biztonságának védelme; . szakmai felügyelet gyakorolása a Társaság minősített adatvagyonának kezelése, biztonságos tárolása, valamint a vonatkozó jogszabályi feltételek betartása felett, együttműködve a biztonsági vezetővel; . együttműködés a nemzetbiztonsági védelmet ellátó szervek kijelölt képviselőivel; . az illetékes szervek felé a vonatkozó törvényekben előírt adatszolgáltatási kötelezettségek biztosítása; . az érintett munkatársak nemzetbiztonsági ellenőrzésének kezdeményezése; . munka és tűzvédelmi szabályzatok betartatása, ellenőrzése; . együttműködés a különböző hivatalos szervek képviselőivel (rendőrség, tűzoltóság, önkormányzat, nemzetbiztonsági szolgálatok, TEK, NVSZ); . együttműködés a kijelölt adatvédelmi felelőssel, és az adatok és információk kezeléséhez szükséges biztonsági szempontok biztosítása.
j\T’17p.’./j
J;,Jbkonmuuzikkiós SzolgJIúuó
Zór’körűe,, Aíűköc/á’ Rés:véín’lórsczság— SZVÍSZ 17 108] liudapesi C~sokonai ii. 3.
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatóság működési szabályzata tartalmazza. 5.1.12
Informatikai Biztonsági Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . feladata a Társaság elektronikusan tárolt, vagy kezelt információs vagyona biztonságának védelme együttműködve a Biztonsági Igazgatósággal; . feladata a KR biztonsági követelményeinek a mindenkori jogszabályok alapján kidolgozása, a KR, valamint a Társaság informatikai biztonságával kapcsolatos feladatok ellátása; . a Központi Elektronikus Szolgáltató Rendszer Társaság által üzemeltetett rendszerei és alrendszerei biztonsági követelményei megvalósulásának ellenőrzése . a NISZ kiberbiztonsági feladatrendszeréhez szükséges nemzetközi és hazai kiberbiztonsági kapcsolatok és együttműködések kialakítása és kezelés; a szükséges szervezeti tagságok megszerzése, folyamatos fenntartása, továbbá bilaterális szakmai kapcsolatok kialakítása; . a szervezeti és bilaterális kapcsolatokból származó információk azonosítása, beszerzése, a bejövő információk kezelésének kialakítása; . a hazai kapcsolatrendszer kiépítése és kezelése, beleértve a 2013 L. törvény által meghatározott szervezeteket (p1. Miniszterelnökség Kiberbiztonsági Koordinációs Tanács, Hatóság, CERT-ek, NBF, biztonsági felelősök), a privát és nonprofit szektor szervezeteit (Pl. Kutatóintézetek, szoftverszállítók, tanácsadó és elemző szervezetek); . szakértői tevékenység biztosítása a 2013 L. törvényben meghatározott szervezetek részére felkérésre, továbbá a privát szféra részére szerződés alapján; . működési és „notice and takedown” eljárásrend kialakítása és bevezetése, valamint oktatása és tesztelése; . incidenskezelési koordináció biztosítása, a HVR kiberbiztonsági üzemeltetési csoport munkájának szakmai felügyelete; . szoftver sérülékenység kezelési szolgáltatás kialakítása az üzemeltetési területek részére (SW sérülékenység információ források azonosítása, kritikus SW elemek azonosítása, nyilvántartás elkészítése, kockázatelemzési módszertan kialakítása, folyamatok kialakítása); . a HVR kiberbiztonsági üzemeltetés hálózatbiztonsági feladatainak támogatása, beleértve a monitoring (LDS) eszközrendszer biztonsági üzemeltetésének kialakítását, folyamatos finomhangolását és kockázatelemzését, a Logelemző rendszer kialakítását, a szükséges támogató rendszerek bevezetését és alkalmazás szintű üzemeltetését, valamint a szükséges riporting rendszer kialakítását és alkalmazás szintű üzemeltetését; . a NISZ kiberbiztonsági K+F feladatainak azonosítása, projektek kezdeményezése, projektek lebonyolítása és eredményeinek disszeminációja; . nemzetközi kiberbiztonsági K+F tevékenység elősegítése, szakmai eredmények becsatomázása a NISZ folyamataiba; . NISZ-en belüli, hazai és nemzetközi információ megosztási protokollok, keretrendszerek és eszközök azonosítása, bevezetése, működtetése; . a NISZ, a végpontok, illetve egyéb hazai és nemzetközi partnerek projekt kezdeményezéseinek vizsgálata, saját kezdeményezések kialakítása, a nyertes projektek esetén szakmai projektvezetés; . a 2013. L törvényben meghatározott hatóságról szóló végrehajtási rendelet szerinti feladatok szakmai támogatása. ..
-
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatóság működési szabályzata tartahnazza. iVen,:e/i fnJbkonz;nunik6ciós S:o/gáIzaíó Zár/kör i/en Ali/köt/ő I?és:vénvtá;saság— SZÁJSZ 18 1081 Bin/apes! Csokonai
ii.
3.
5.1.13
Minőségirányítási Vezető A Minőségirányítási Vezető feladatai: . a Társaság minőségirányítási rendszerének karbantartása, aktualizálása, fejlesztése és irányítása, a belső és külső auditok összefogása a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazat irányítása alapján.
5.1.14 Biztonsági Vezető A Biztonsági Vezető feladatai: . a Társaság minősített és bizalmas adatainak kezeléséről, valamint védelméről való gondoskodás; • a minősített adat védelmére vonatkozó személyi, fizikai, adminisztratív és elektronikus biztonsági rendelkezések megtartásának ellenőrzése; . a Társaság titkos ügykezelője tevékenységének Felügyelete; . feladatainak ellátása során együttműködés a Biztonsági Igazgatósággal. 5.2
5.2.1
A GAZDASÁGI VEZÉRIGÁZGATÓ-HELYETFES KÖZVETLEN FELÜGYELETE ALÁ TARTOZÓ EGYSÉGEK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Beszerzési és Logisztikai Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a vonatkozó jogszabályokban meghatározott intézmények (továbbiakban: ellátott intézmények), valamint egyedi megállapodások alapján más intézmények működéséhez szükséges informatikai, távközlési területhez tartozó (köz)beszerzések lebonyolítása; . (köz)beszerzési szabályozási környezet folyamatos figyelemmel kísérése a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazattal közösen; . a Társaság éves beszerzési és közbeszerzési tervének összeállítása az érintett szervezeti egységek bevonásával; . közbeszerzési eljárások fajtájának meghatározása a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazat szükség szerinti közreműködésével; . a Társaság beszerzési és közbeszerzési terve alapján a (köz)beszerzési eljárások lefolytatása, keretmegállapodások és keretszerződések megkötése a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazat szükség szerinti közreműködésével; . a Társaság tevékenységéből származó egyedi beszerzési igények kezelése és a beszerzési igényekből fakadó (köz)beszerzési eljárások lebonyolítása; . tájékoztatás a Társaság szervezeti egységei részére a rendelkezésre álló szerződések felhasználhatóságáról; . a kormányzati célú hálózatok, a KR eszközök, valamint az egyéb kormányzati informatikai eszközök nyilvántartása; . a Társaság leltározási tevékenységének megszervezése és irányítása; . a Társaság általános készlet és eszközgazdálkodási tevékenységének folytatása; . készletezési és raktározási szolgáltatás minőségi mutatóinak meghatározása és mérése; . raktározási és kiszállítási feladatok ellátása; . munkavédelmi- és tűzvédelmi feladatokkal kapcsolatos irányítás és ellenőrzés a biztonsági tevékenységért felelős munkatárssal együttműködve; . a gondnoksági tevékenység ellátása, a portaszolgálatibiztonsági szolgálat folyamatos ellátásának biztosítása a biztonsági tevékenységért felelős munkatárssal együttműködve;
Á’ence’i IJ?JO1COIJliJlLlI?iIC(í ciós SzolgúltatÓ Záríkörűen Működő Rds:vémvársaság- SZA’ISZ 19 1081 Budapesl Csokonai a. 3.
. az ingatlanok karbantartása, költöztetés, elhelyezés biztosítása; . elvégezteti a társasági bérlemények állagmegóvási munkáit, szükség szerinti javítását, felújítását; . a Társaság gépkocsiparkjának folyamatos felügyelete, karbantartása az érintett szervezeti egységekkel együttműködve. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.2.2
Kontrolling Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . közreműködés a Társaság stratégiai tervének elkészítésében; . a Társaság operatív terveinek elkészítése; . a Társaság szolgáltatásainak árképzéséhez szükséges adatok átadása az érintett szervezeti egységeknek, a Társaság árazási modelljében, folyamatában megfogalmazottaknak megfelelően a szükséges elemzések elkészítése, időszakos &issítése; . eseti projekt igény esetén, új szolgáltatás, tevékenység bevezetésekor üzleti modell készítés, jövedelmezőségi számítások elvégzése, pénzügyi elemzés készítése; . a teljesítés folyamatos figyelemmel kísérése, a terv- és tényadatok összevetése, az eltérések elemzése; . részvétel a költségfelosztás módszerének kialakításában, költségelemzés, önköltség számítás, gazdaságossági számítások készítése; . részvétel a Társaság gazdálkodásával kapcsolatos jelentések és kimutatások elkészítésében; • Kontrolling Rendszer működtetése; • a projektek pénzügyi tervének elkészítése; . az előkészítés és a megvalósítás során projektek pénzügyi monitoringjáról folyamatos tájékoztatás a Társaság vezetése, valamint a Projektmenedzsment Igazgatóság részére; . a projektekkel kapcsolatos belső és külső elszámolások ellenőrzés; folyamatos vezetése, támogatás nyújtása a projektek erőforrásigényének és költségvetésének tervezéséhez; . a felmerülő gazdálkodási és pénzügyi kérdések tekintetében közös állásfoglalás kialakítása, együttműködve a Társaság érintett szervezeti egységeivel; . az ÚMFT és a Társaság szabályainak megfelelően a projektek pénzügyi dokumentálása, aktív együttműködés a projektek pénzügyi ellenőrzését végző szakemberekkel; . folyamatos pénzügyi egyeztetés az ÚMFT-ben az adott projekthez kijelölt Közreműködő Szervezettel. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza.
5.2.3
Pénzügyi és Számviteli Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . közreműködés az éves üzleti terv elkészítésében; . a Társaság pénzügyi és számviteli feladatainak ellátása; . a számviteli szabályzatok elkészítése; . a Társaság számlázási feladatainak ellátása;
Nemzeti h;fhkonmiunikáeiós Szolgáltató Zártkört7en Működő Rés:vé;wtóiwaság- SZkÍSZ 20
Jogi
Budapest Csokonai
„.
3.
. adóbevallások elkészítése, adók határidőre történő fizetése, ellenőrzése; . külföldi utazásokkal kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása.
adófolyószámlák
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.2.4
Leányvállalati Támogató Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a Társaság leányvállalataival való kapcsolattartás, támogatói folyamatok, anyavállalati back office szolgáltatások bevezetése, folyamatos működtetése, a leányvállalatok működése során a tulajdonosi kontroll és irányítás támogatása; . a HR tevékenység támogatása, melynek keretében a személyügyi nyilvántartás és munkaerő-gazdálkodás szolgáltatás nyÚjtása a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazat közreműködésével, a leányvállalati munkaügyi szabályzatok és HR folyamatok feltérképezése után az Új folyamat és a NEXON hozzáférések, beállítások kialakítása, adatimportok menedzselése, bérszámfejtéssel, munkaidő nyilvántartással kapcsolatos szolgáltatások kialakítása és nyújtása a NEXON rendszerrel a Jogi, Szabályozási és Humánpolitikai Agazat közreműködésével; . a beszerzési folyamatok támogatása, melyen belül a beszerzések kapcsán a leányvállalati szinergiák feltérképezése, a beszerzéssel kapcsolatos törvényi és anyavállalati előírások betartásában támogatás kialakítása, valamint a Társaság Beszerzési és Logisztikai Igazgatóságának közreműködésével beszerzési szolgáltatások nyújtása; . a számviteli, pénzügyi és adózási folyamatok támogatása, melynek keretében a leányvállalatok és az anyavállalat számviteli politikájának, eszközértékelési és számlarcnd kialakításának egységesítése, a konszolidációs politika és a kapcsolódó eljárások kialakítása, leányvállalati számviteli és pénzügyi feladatok elvégzésében az anyavállalati támogatás, a folyamatok megosztásának részletes kidolgozása. Támogató szoftverek paraméterezése, interfészek kialakítása, közreműködés rendszerek tesztelésében, a Pénzügyi és Számviteli Igazgatósági bevonásával, adózási szolgáltatás nyújtásának kialakítása és működtetése a leányvállalatok részére; . valamennyi területen SLA alapú szolgáltatási együttműködés kialakítása és koordinálása a NISZ és leányvállalatai között. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza.
5.3
5.3.1
Az UZEMELTETÉSI VEZÉI{IGAZGATÓ-HELYEflES TARTOZÓ EGYSÉGEK ÉS TEVÉKENYSÉGEK
KŐZVETLEN
FELÜGYELETE
ALÁ
Működéstámogatási Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a licenc és support-nyilvántartó kompetenciaközpont feladatok ellátása. Ebben a feladatkörben: az ügyfélmenedzserek által a kormányzati ellátás körébe tartozó ügyfelek és a szerződéses ügyfelek felől érkező szoftver licence igények; valamint a NISZ belső szoftver licence igényeii~ek fogadása; beszerzésének indítása, a beszerzett és kiadott szoftverek nyilvántartása; gondoskodás az üzemeltetett rendszerek gyártói és szállítói supportjának rendelkezésre állásáról; a licence és support beszerzésének szakmai
Nem:er/ /nj ko,n,nzoukckü5s Szolgáltató Záríkörileiz Működő Rés:vémiársasóg— SZMSZ 21 1 081 Budapest Csokonai
U.
3.
.
.
koordinálásának, kezdeményezésének ellátása, a beszerzési szabályzat szerint a szoflver licence és nyilvántartott beszerzések indítása a beszerző szervezeti egység felé; az üzemeltetési terület gazdálkodásának felügyelete. Ebben a feladatkörben: az UV}{ által felügyelt terület üzleti tervének elkészítésének összehangolása, a tervezés menetrendjének és formai követelményeinek meghatározása; a Kontrolling Igazgatósággal együttműködve közreműködés a szolgáltatási árképzésben; . az üzemeltetési terület éves üzleti tervének folyamatos fIgyelemmel kísérése, a terv- és tényadatok összevetése, az eltérések elemzése; központi műszaki igénykezelés ellátása’ Ebben a feladatkörben: a műszaki igények kivéve a projektek keretében való műszaki beszerezés műszaki specifikációjának meghatározása a műszaki kompetenciával rendelkező UVH alá tartozó szervezeti egység bevonásával, az igények elindítása; . a Társaság szervezeti egységei igényeinek kezelése, szükség esetén a beszerzési igények indítása aBLI Beszerzési osztály felé; műszaki igények esetén UVH alá tartozó, a műszaki kompetenciával rendelkező szervezeti egységek bevonásával ICT eszközök/szolgáltatásokilieencek biztosítása, figyelembe véve a tartalék eszközök minimális raktárkészletét; aktív közreműködés a BLI felé továbbított specifikált igényekhez kapcsolódó köz/beszerzési eljárásokban; a beszerzési eljárások során megkötött szerződésekimegrendelések figyelembe vételével, az eszközökiszolgáltatások leszállításának nyomon követése; —
—
.
.
.
.
.
tartalékeszköz-gazdálkodás. Ebben a feladatkörben: K a tartalékeszközök nyilvántartása (ellátotti kör, NISZ), eszközkészlet mozgások adminisztratív követése együttműködve a BLI Eszközgazdálkodási és Logisztika osztállyal; tartalékeszközök felhasználásnak koordinálása; • tartalékeszközök beszerzésének kezdeményezése, műszaki tartahnának meghatározása a műszaki kompetenciával rendelkező IJVH alá tartozó szervezeti egység bevonásával; az üzemeltetési terület által használt gépjárművekhez kapcsolódó gépjárműkövető rendszerrel kapcsolatos feladatok ellátása. Ebben a feladatkörben: . a gépjárműkövető rendszerrel kapcsolatos üzemeltetési és adminisztratív feladatok ellátása; . a nyomkövető rendszerrel felszerelt kulcsos gépjárművek útvonalainak monitorozása, a gazdaságos működtetés érdekében; • rendszeres és eseti költségkimutatások készítése a nyomkövető rendszerrel felszerelt kulesos gépjárművekhez kapcsolódó költségekről; géptermi létesítmény üzemeltetési feladatok ellátása. Ebben a feladatkörben: • szakmai irányítás, felügyeletet adása, valamint a központi NTG, KR és UK géptermek illetve fizikai inkastrukturális rendszereinek üzemeltetése: klimatizálás, szünetmentes áramellátás, túlfeszültség védelem, elektromágneses zavarszűrés (EMC), tűzjelző és tűzoltó rendszerek, beléptető rendszerek, behatolás védelem, biztonsági kamerák, gyengeáramú hálózatok (UTP/STP/FTP, optika, koax), rack szekrények; • aktív közreműködés az üzemeltetett rendszerek infrastrukturális rendszertechnikai javaslatainak elkészítésében, a kiviteli tervek elkészítésében, a megvalósítás munkálataiban és a mindennapi üzemeltetési
~Vence/J h;fbkonnm’;zíIcáeiós Szo&áI!a/ó Zár/körűen Alűködő Rós:vénv/ársasóg— SZA’ÍSZ 9?
1081 Bin/apes! Csokonci ii. 3.
‘
‘
‘
‘
.
feladatok ellátásában: telepítés, hibajavítás, karbantartás, mérés, leltározás, eszközniozgatás felügyelete, biztosítása; részvétel az üzemeltetési vezérigazgató-helyettes által felügyel igazgatóságok „flzikai” üzemeltetési feladataiban, mely során az adott üzemeltetési területtel egyeztetett feladatokat végzi el; a különféle gyenge és erősáramú fizikai kábelezések, hálózatok és rendszerek méréseinek ellátása; a rendszerek fizikai-logikai dokumentációinak valamint műszaki nyilvántartásainak vezetése, ezek változásának követése, naprakészen tartása; a harmadik fél illeWe külső partnerek fizikai infrastruktúrát érintő munkálatainak felügyelete; készenlét és ügyelet tartása a kialakított rend illetve a szabályzatokban foglaltak szerint; a Társaság által üzemeltetett vonatkozó rendszerek eszközeinek és kiszolgáló berendezéseinek fizikai karbantartása; javaslattétel a Társaság által üzemeltetett rendszerek hatékonyabb, biztonságosabb működése érdekében új eszközök, műszerek, szerszámok valamint anyagok beszerzésére és felhasználására, továbbá a működési folyamatok racionalizálására.
Az Igazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.3.2 5.3.2.1
Központi Üzemeltetési Divízió Alkalmazástámogatási Igazgatóság Az Igazgatóság feladata: . a feladatkörébe utalt, az ügyfelek részére szolgáltatott alkalmazások támogatási feladatainak ellátása; . a vonatkozó szolgáltatások szerződés szerinti minőségben és mennyiségben történő teljesítéséről való gondoskodás; . a minisztériumok, mint költségvetési szervek, a minisztériumok működésétől el nem választott működési intézmények (továbbiakban: ellátott intézmények), valamint egyedi megállapodások alapján más intézmények működéséhez szükséges informatikai alkalmazások, illetve a központi üzemeltetésbe be nem vont, helyi ellátotti körbe tartozó alkalmazások, rendszerek üzemeltetése; . projektekben való közreműködés; . a vállalat működését támogató alkalmazásoknak alkalmazás szinten történő üzemeltetése, alkalmazás támogatási feladatainak ellátása; . a fenntartott rendszerek működésének szakmai minőség, a biztonság, a terveknek való megfelelőség és gazdaságosság szempontjából folyamatos elemzése és értékelése, valamint javaslatok készítése ezek javítására és a megfelelő szinten jóváhagyott intézkedések végrehajtása; továbbá javaslatok készítése ezek javítására és a megfelelő szinten jóváhagyott intézkedések végrehajtása. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat, valamint az üzemeltetési szabályzat tartalmazza.
5.3.2.2
IT Üzemeltetési Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai:
)Vcnz:eÍi Í;,íblco;,z,,zztnikaeiós Szolgáltató Zár/kört/e,, Működő Részvénytársaság— SZA’ISZ
23 1081 Bin/apes! Csokonai
U.
3.
.
. . .
.
. . .
‘ . .
a Társaság informatikai rendszereinek tervezése, fejlesztése, üzemeltetése és felügyelete, valamint szerződéses keretek között a hatáskörébe tartozó intézmények informatikai rendszereinek üzemeltetése, közreműködés azok fejlesztésében; a Társaság által a hatáskörébe utalt informatikai rendszerek folyamatos míjködtetésének biztosítása; a harmadik fél által üzemeltetésre átadott alkalmazások, azok infrastruktúráinak üzemeltetése; a Társaság belső informatikai inf~astruktúrájának üzemeltetése; az Igazgatóság fejlesztési laborja és a fejlesztői, teszt és éles rendszerei között az elkészült szoftver elemek telepítésének biztosítása, az elkészült szoftver-elemek rendszereket érintő konfigurációs paramétereinek optimalizálása; az elkészült szoftver elemek éles telepítésének tervezése és folyamatosan felügyelete; az üzemeltetett rendszerek biztonsági rendszerének karbantartása, felügyelete a biztonsági tevékenységért felelős munkatárs bevonásával; a központi szerverpark hardver- és rendszerszoftver (operációs rendszerek, technológiai platformok, adatbázis-kezelő rendszerek, WEB alapú rendszerek, beléptető rendszerek stb.) környezetének üzemeltetése, támogatása, fejlesztése; a Társaság végfelhasználói informatikai eszközökkel való ellátásában való részvétel, a szolgáltatások üzemeltetése, támogatása; konliguráció-kezelési teendők ellátása; a szükséges üzemeltetési dokumentációk beszerzése, folyamat-leírások készítése, a meglévő dokumentációk karbantartása..
Az Igazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.3.2.3
IT Rendszerfelügyeleti Önálló Osztály Az Önálló Osztály feladatai: . a technikai hibák bejelentésének fogadása és hibajavításuk nyomon követése érdekében egységes szolgáltatás fenntartása 7X24 órában; . az ügyeleti rend megszervezése; . a rendszerek 7*24 órás monitorozása; . kritikus hiba és/vagy munkaelrendelés esetében a Társaságon belüli és kívül az eszkalációk megszervezése, lebonyolítása; . rendszerkarbantartások egyeztetése; . az üzemeltetési tevékenységgel összefUggő statisztikák, riportok elkészítése; . menedzsment, monitoring rendszerek és ernyő felügyeleti rendszer életciklus menedzsmentj e. Az Önálló Osztály részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat, valamint az üzemeltetési szabályzat tartalmazza.
5.3.2.4
Hálózat és Telekommunikációs Üzemeltetési Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a fenntartott rendszerek működésének szakmai minőség, a biztonság, a terveknek való megfelelőség és gazdaságosság szempontjából való folyamatos elemzése és értékelése, javaslatok készítése ezek javítására, a megfelelő szinten jóváhagyott intézkedések végrehajtása;
Nemzeti Ínjákomumnikáelás Szolgálta/o Zázikörűen Működő Részvú,n’társasá~’— SZA~ÍSZ
24 1081 Budapest csokonai
ii.
3.
. a megrendelővel kötött szerződések és a vonatkozó jogszabályi előírások alapján az Elektronikus Kormányzati Gerinchálózat (EKG) és alrendszerei, valamint a Nemzeti Távközlési Gerinchálózat (NTG) ügyfélhálózatokhoz tartozó in~astruktúra elemeinek üzemeltetése, az eszközeinek karbantartása, azokról és a műszaki adatairól naprakész nyilvántartások vezetése; . az NTG gerinchálózat üzemeltetése; . az Internet-szolgáltatói feladatok ellátása annak adminisztrációjával együtt; . mobil és vezetékes telekommunikációs eszközök üzemeltetése, illetve a telekommunikációs szolgáltatások támogatása; . mobil és vezetékes végfelhasználói eszközökkel való ellátásban való részvétel, a szolgáltatások üzemeltetése, támogatása; . a rendelkezésre állás biztosítása érdekében hálózatmenedzsment tevékenység ellátása; . az ügyeleti rend szerinti távoli hibajavítás az ország teljes területén; . együttműködés az emelt szintű szolgáltatást végzőkkel a rendszerüzemeltetésben; . aktív részvétel a rákapcsolási folyamatokban, egyeztetés, igény szerint műszaki tanácsadás nyújtása; . az informatikai- és telekommunikációs hálózat vezetékes telekommunikációs eszközeinek üzemeltetése, illetve a telekommunikációs szolgáltatások támogatása; . a központi rendszerek és egyéb projektből származó rendszerek hálózati elemeinek üzemeltetése (p1. KR Kormányzati hosting, Magyarország.hu, HVR hosting, felhő, stb.) . a Társaság belső távközlési hálózatainak üzemeltetése; intézményi CE és LAN eszközök üzemeltetése, mérnöki támogatás nyújtása T2-T3, hibakezelés; • gerinchálózat üzemeltetés (zRH); . átviteltechnikai rendszerek üzemeltetése (DWDM, SDII, Mikro); . El hálózati rendszerek üzemeltetése; . a korlátos erőforrások kezelése (IP címek, VPN-, VLAN azonosítók, RIPE, tetefonszám mező); . felügyeleti rendszerek üzemeltetése; . will rendszerek üzemeltetése; . telefon alközpontok (TDM, IP) és kapcsolódó elemek üzemeltetése (aflcözpont); . Call Center, Voice Gateway rendszerek üzemeltetése; . mobil és IF telefonok üzemeltetése; . központi hívásvezérlő (SSW) üzemeltetése; . videokonferencia eszközök üzemeltetése. Az Igazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.3.2.5
Rendszer Bevezetési és Támogatási Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . kiemelt szakrendszerek, szolgáltatást és üzemeltetést támogató rendszerek életciklus menedzsmentje. Ennek keretében; a rendszerek fejlesztéséhez, a kapcsolódó beszerzési feladatokhoz műszaki specifikációk elkészítése, impiementálás és bevezetés szakmai vezetése; • rendszerdokumentációk aktualizálása, fejlesztési tervek, javaslatok készítése; problémakezelési folyamat kialakítása és működtetés támogatása; . ügyféligények kivitelezhetősége vizsgálatának műszaki támogatása; műszaki fejlesztési igények begyűjtése, kezelése, priorizálása;
Ncnz;wi Ín/bkon,nzu;zifcációs Szolgáltató Zár’kórűw, &íűködő Rászvémtátsasóg— SZA’íSZ 25 1081 Budapest Cvokonai a, 3.
.
.
.
kiemelt szakértői feladatok ellátása. Ennek keretében: • műszaki megoldások funkcionálisés teljesítmény tesztelése, összehasonlítása; . a közigazgatás képviselőivel, valamint a szállítókkal történő tárgyalásokhoz műszaki háttértámogatást nyújtása; . műszaki tervdokumentációk készítésének mérnöki támogatása, készítése és véleményezése; . közbeszerzések műszaki támogatása, beszerzési eljárásokban történő részvétel; szolgáltatás bevezetési és üzemeltetési ITIL folyamatok kidolgozásának, karbantartásának és automatizálásának támogatása. projektek keretében megvalósuló vagy már üzemelő rendszerek üzemeltetésre történő átvételének koordinációja. Ennek keretében: • rendszerátvételi módszertan kidolgozása; projektek keretében megvalósuló rendszerek üzemeltetésre történő átvételének előkészítése, átvételi folyamat koordinációja; • üzemeltethetőségi szempontrendszer elkészítése, naprakészen tartása; • projektekkel kapcsolatos munkákban közreműködés, projekt dokumentáció készítése és véleményezése (Koncepció terv, Rendszerterv, Implementációs terv, Megvalósulási dokumentáció, Tesztelési terv, Tesztelési jegyzőkönyv); • oktatások megszervezése az üzemeltetők számára; . projektek követése, üzemeltethetőségi szempontok érvényesítése; K projekttámogatási időszakában támogatás igénybe vételi paramétereinek biztosítása az üzemeltetés számára; az értékesítés, szolgáltatásmenedzsment műszaki támogatása, szolgáltatásgazdai feladatok ellátása. Ennek keretében: • kereskedelmi ajánlatok adásának szakmai támogatása, megoldás megkeresésében és a szállítói tárgyalásokon való részvétel; . részletes műszaki ajánlat kidolgozásában való közreműködés; • architektúra tervezés szolgáltatás keretében a külső vagy belső ügyfelek számára igényfelmérés, koncepció terv, rendszer terv, impiementációs terv és tesztelési terv készítésében való részvétel; . integrációs tanácsadás szolgáltatás keretében a külső vagy belső ügyfelek kérésére integrációs feladatokhoz tanácsadási szolgáltatást nyújtása, pontos igényfelmérést követően javaslat készítése.
Az Igazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.3.2.6
Elektronikus Kormányzati Szolgáltatások Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a különböző csatornákon beérkező, az ABT, közigazgatási és a kormányzati e szolgáltatásokat érintő ügyféligények kezelése; . a Központi Rendszerhez (vagy az ABT alá) tartozó, illetve egyéb elektronikus kormányzati szolgáltatások felügyelete; . ellátja a Központi Rendszer (vagy az ABT) alá tartozó informatikai rendszerek alkalmazás fejlesztését, a Központi Rendszer kódgazdájaként felelős a kód javításáért, buildek kirakásáért; . a kormányzati e-szolgáltatások fejlesztéséhez szakmai javaslatok kidolgozása, javaslattétel Új szolgáltatások kialakítására; • Új szolgáltatások tesztelésében való részvétel;
jVenceii Infbkomnmnikációs Szolgú/lató
Zúr/körűen Alűködő Rés:vém’társasch~— SZMSZ 26 1081 Bin/apes! Csokonai a. 3.
• .
.
. . .
.
.
. .
. .
a Kormányzati Portál szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztató munka ellátása a magánszemély-felhasználók és a kormányzat számára; részvétel és szakértői támogatás nyújtása a projektekben, a kormányzati e szolgáltatásokat érintő szakértői megbeszéléseken és egyéb szakmai rendezvényeken; a Központi Rendszerhez történő informatikai csatlakozás megszervezésében, kapcsolatok menedzselésében, a csatlakozáshoz kapcsolódó támogató feladatok ellátásában (telefon, e-mail, írásos tájékoztatás) való részvétel; az ügyféligények képviselete az előkészítés és a megvalósítás során; szakmai támogatás nyújtása és konzultációt a projektek megvalósításához; a Központi Rendszerhez és a kapcsolódó hosting rendszerekhez kötődő támogatási jellegű, karbantartási jellegű feladatok illetve alkalmazástámogatási feladatok funkcionális ellenőrzése, tesztelése; a programok javításainak, valamint az Új szolgáltatások tesztelésének a tesztrendszeren való letesztelése, és a hibák észlelésének rögzítése a kijelölt belső informatikai rendszerben; a portált (portálokat) működtető szerkesztőségi rendszer működésének, igény vagy kényszerítő hatás esetén a tartalmi specifikáció készítésének, a továbbfejlesztésnek, vagy egy Új szerkesztőségi rendszer kialakításának menedzselése és ellenőrzése; a működtető által kért, a kormányzati portált érintő feladatok végrehajtása, a portál tartalmának összeállítása, a portál mellékleteinek gondozása; a felhasználók és a kormányzat számára a Közpénzpályázat portál szolgáltatásaival, a kormányzati portál Fórum szolgáltatásával kapcsolatos szolgáltatás menedzseri munka ellátása; a Kormányzati Portál tartalmának karbantartása, különös tekintettel az Új szolgáltatások ki-, ill. felrakása, a létező szolgáltatások üissítése; részvétel a mobilalkalmazások fejlesztésében.
Az Jgazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.3.2.7
ESR-112 Központi Támogató Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . az ESR Hívásfogadó rendszer működéséhez szükséges helyi ellátotti körbe tartozó alkalmazások, rendszerek üzemeltetése; a hívásfogadó operátorok részére szolgáltatott alkalmazások támogatási feladatainak ellátása; . a Hívásfogadó rendszer működését támogató alkalmazásoknak alkalmazás szinten történő üzemeltetése; a helyi desktop, központi üzemeltetése és helyi felügyelete . a hívásfogadó rendszer menedzsment szintű riporting, felügyeleti és riasztási komponenseinek üzemeltetése; . a hívásfogadó rendszer tekintetében a rendőrség mint az BSR hívásfogadó rendszer működtetéséért felelős szervezet részére a szükséges riportolás biztosítása; . a fenntartott rendszerek működésének szakmai megfelelőség és gazdaságosság szempontjából folyamatos elemzése és értékelése, valamint javaslatok készítése ezek javítására és a megfelelő szinten jóváhagyott intézkedések végrehajtása; . Hívásfogadó rendszer menedzsment és monitoring; . közreműködés az ESR informatikai alkalmazások fejlesztési projektjeiben, —
—
Az Igazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. Nt’n;:cíi Jnfolcom,nunikácios Szolgáltató Zárikörűen Működő’ Rés:véizv/ársaság— SZMSZ 27 1081 Budap’~vt csokonai a. 3.
5.3.3 5.3.3.1
Műszaki Szolgáltatási és Területi Divízió Szolgáltatásmenedzsment Igazgatóság Az Igazgatóság feladata: • Új ügyfél, illetve meglévő ügyfél Új szolgáltatással történő ellátásával kapcsolatos feladatok ellátása. Ennek keretében: az ügyfélmenedzserek számára a pontos ügyféligény speciflkációjának, a műszaki árajánlat javaslat, az ügyféllel kötendő Szolgáltatási Szerződés szakmai (műszaki) tartalmának elkészítése; • az igényelt szolgáltatások megvalósító hardver/szoftver eszközeinek architekturális tervezésének koordinálása az érintett szervezeti egységek bevonásával; a szolgáltatáslétesítéssel kapcsolatos műszaki beszerzések specifikációja, a beszerzési indítása a társasági szabályok alapján, a beérkezést követően az ügyfélhez történő kiszállításra és beüzemelésre való folyamat indítása, és az ellátás kialakítási tevékenység koordinációja. a megvalósítás koordinációja az üzemeltetésre történő átadásig; az ügyfélhez kapcsolódó CMDB adatok specifikációjának összegyűjtése a támogató rendszerekbe történő bevitel érdekében (szervezeti felépítés, szerepkörök felvitele, jóváhagyási folyamatok berögzítése az adott szervezetre vonatkozóan, eszköz struktÚra felvitele); valamely szolgáltatás ügyfél oldali igényváltozásának kezelése a tervezés és üzemeltetés felé koordinálva; • Új vagy átvételre kerülő, a NISZ portfóliójában még nem szereplő szolgáltatás kialakításával kapcsolatos feladatok ellátása. Ennek keretében: . részvétel az Új, a NISZ portfoliójában még nem szereplő szolgáltatás kialakításában és bevezetés előkészítésében, a projektek termékfej lesztési célkitűzéseit kiegészítve az érintett szervezeti egységekkel együttműködésben a projekt termékein alapuló szolgáltatások kifejlesztése; az ÚJ szolgáltatás kialakításának üzemviteli területi koordinálása a termék menedzsment terület irányításával; . szolgáltatás katalógus kiegészítésének menedzselése az Új vagy átvételre kerülő szolgáltatásra vonatkozó részekkel, valamint a változások átvezetése a támogató rendszerekben; . üzemelő, meglévő szolgáltatással kapcsolatos feladatok ellátása. Ennek keretében: . javaslattétel a Stratégiai Agazat (termékmenedzsment) számára a szolgáltatások fejlesztésére; . az alvállalkozói szerződések szakmai tartalmának és az SLA-knak az egyeztetése, valamint Javaslattétel az érintett üzemeltetési szervezeti egységek bevonásával; • ügyféljelzések valamint SLA riportok alapján kezdeményezi a folyamatok vagy üzemeltetési eljárási rendek illetve határidők módosítását az érintett szervezeti egység bevonásával; az üzemeltető szervezeti egységektől, a kijelölt szolgáltatásgazdáktól a havi SLA riportok összegyűjtése, ennek alapján összegzett riport és SLA teljesítések összeállítása, adatok beszerzése a teljesítési igazolás elkészítéséhez az elemi szolgáltatás gazdáktól; . javaslatok kidolgozásának koordinálása az ügyféligényekre vonatkozó adatok alapján az erőforrások/kapacitások tervezéséhez; . szolgáltatás katalógus rendszeres havi karbantartása, valamint a változások átvezetése a támogató rendszerekbe; —
—
Nemzeti Jnfblconznzrmikációs Szolgáltató Záríkörűen Működő Rés:vém’társaság— SZMSZ 28 1081 Budapest Csokonai
ii.
3.
.
.
a változáskezelési folyamatban információk átadása a szolgáltatásokra vonatkozóan, ilietve részvétel a döntések meghozatalában a változtatást felmérő és kiértékelő bizottság tagjaként; • javaslat bekérése az incidenskezelés folyamatában keletkező hibajegyek elemzéséből adódó változtatási igényekre az üzemeltető szervezet érintett szervezeti egységeitől, ezt követően ajavaslat elfogadásának koordinálása; . visszatérő hibák esetén problémamenedzsment folyamat működtetése és a problémák eszkalálása; • javaslattétel a nem tipikus incidens megoldások tanulságai alapján az ismeretmenedzsmentbe történő Új ismeretelemek felvételére; szolgáltatáslétesítéssel kapcsolatos feladatok ellátása. Ennek keretében: . egykapus szervezetként a műszaki tervek alapján megfogalmazott szolgáltatás-létesítési igények fogadása; a fogadott létesítési igények, mint létesítési feladatok támogató rendszerben történő rögzítése, és a feladat átadása a létesítésben érintett szervezet részére, a létesítés végrehajtásának operatív felügyelete és irányítása, a szükséges erőforrások menedzselése, és a munkavégzés összehangolása, a szükséges intézkedések megtétele, vagy a közreműködő szervezetek felé való jelzése; . sikeres szolgáltatás-létesítés után (ügyfélnek történt átadás) a folyamat lezárása a támogató rendszerben, valamint visszajelzés a szolgáltatás menedzser részére, rendszeres riportok és statisztikák készítése a létesítésekről; az elkülönült hálózatokkal kapcsolatos feladatok ellátása. Ennek keretében: részvétel az üzletág érdekkörébe tartozó közszolgáltatási és szolgáltatási szerződés(ek) változáskezelésében az NFM-mel és a szolgáltatókkal való kapcsolattartás során; a felhasználókkal és az ügyfelekkel, valamint a belső megrendelőkkel való kapcsolattartás során az igények és elvárások egyeztetése; . javaslatokat készítése a QoS szabályrendszer figyelembe vételével az egyes hálózatok minőségének a szinten tartására, javítására; . a védett/elkülönült hálózatok illetve rendszerek adatainak előírt biztonságú kezeléséről, tárolásáról való gondoskodás; . sz alap és emeltszintű szolgáltatási igényeket fogadása az ügyfelektőllügyfélkapcsolati menedzserektől és felhasználóktól, valamint a belső megrendelőktől, a szolgáltatás biztosítás folyamatának koordinálása, együttműködés az alaphálózati (Layer- llLayer-2) szolgáltatókkal; • a szakterületével kapcsolatos belső és külső szabályozások kidolgozásában, előkészítésében való részvétel; . az ügyfelek és felhasználók kérésére bekért (érkező) szakvélemények, hálózati eszközök típus engedélyének kiadásához szükséges dokumentációk elkészítése, szabályozás készítésével meghatározza az érdekeltségi körébe tartozó hálózatokhoz kapcsolódó berendezések paramétereit és a szolgáltatások igénybevételének technikai feltételeit; közreműködés a szolgáltatás(ok) átadás-átvételi folyamatában, az ezzel kapcsolatos dokumentumok elkészítésének koordinálása; • a NISZ Zrt.-re hámló közigazgatási szerveket érintő védelemszervezési informatikai feladatok ellátása; • a szolgáltatások kihasználtságának, valamint a csatlakozási kérelmek 346/2010. (Xli 28.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek való megfelelőségének vizsgálata; • pénzügyi, műszaki egyeztetés a szolgáltatókkal, egyeztetés a szükséges feladatok végrehajtásáról, a szerződés és a szolgáltatási díjat érintő módosítások kidolgozása, a szükséges lépések megtételének kezdeményezése; -
Nemzeti In/bkommunilcó e/ás Szolgáltató Zóikörűen AÍűködő Részvém’tórsasúg—
29 JO$] Budapest csokonai a. 3.
SZA’ÍSZ
-
.
.
.
.
.
.
az érintett minisztériumokkal, a rendvédehni szervekkel, Honvédséggel, nemzetbiztonság szolgálatokkal való kapcsolattartás; a beruházás és szolgáltatás folyamatos felügyeletében, a beruházás szakaszonkénti, illetve végső átvételében való részvétel, az ezzel kapcsolatos eljárások kidolgozása, a szolgáltatási szerződésben foglaltak telj esítésének ellenőrzése, az ezzel kapcsolatos auditálási eljárások és teelmológiák kidolgozása, részvétel az auditálási eljárásokban; a szolgáltatások működésével kapcsolatos visszajelzések folyamatos felügyelete, esetenként és havi összesítő jelentés alapján tájékozódás a megoldásra váró hibákról, azok elhárításáról, havi összesítést készítése a rendszerelem-leállásokról; részvétel az üzenieltetéssel összefiiggő szabályozási, fejlesztési tevékenységekben; a szolgáltatások biztonságának folyamatos felügyeletének és ellenőrzésének ellátása; az elkülönült hálózatok felhasználási szabályzatának biztonsági szempontból való értékelése, folyamatos együttműködés a felhasználó és a szolgáltató Biztonsági Igazgatóságával; közreműködés a védelmi informatikai és hírközlési rendszer (K-600 és KTIR) válság- és minősített időszaki feladatainak meghatározásában, azok végrehajtásának felügyeletében, valamint annak ellátásában. részvétel a K600 és KTIR rendszerrel kapcsolatos pályázatok előkészítésében, a szerződések kidolgozásában; a K-600 és KTIR rendszer működtetési feladataival kapcsolatban: o kapcsolattartás a HM Védelmi Hivatallal, mint követelménytámasztóval; o részvétel az éves riportok elkészítésében, az éves tervezés előkészítésében, az NBB felmentés megkérésében, közbeszerzési eljárás műszaki-szakmai támogatásában, a szolgáltatókkal szerződéskötésben, a szolgáltatások rendszeres havi ellenőrzésében, TIB-ek kiállításában, havi elszámolás elkészítésében; részvétel az országos légi és katasztrófariasztási rendszerek működtetésének fenntartásában, a rendszerek továbbfejlesztésében, azok együttműködésének kialakításában. (MoLaRi,LTRR,VAIRJ; részvétel a különkezelt ügyfelek szolgáltatás menedzseri feladatainak az ellátásában; részvétel az ügyfélpanaszok műszaki kivizsgálásának koordinációjában a különkezelt ügyfélkör kiszolgálása során.
Az Igazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.3.3.2
Területi Üzemeltetési Igazgatóság Az Igazgatóság feladata: végzi a Társasággal kapcsolatban álló ügyfelek hálózatainak helyszíni üzemeltetési és hibaelhárítási feladatait; végzi a hálózati szolgáltatásokhoz, intézményi távközlési rendszerekhez kapcsolódó helyszíni hibaelhárítási és változáskezelési feladatokat; végzi az NTG és a KÖZHALÓ meghatározott szolgáltatási végpontjainak helyszíni üzemeltetését, incidenskezelését és hibaelhárítási feladatait; végzi a LAN hálózatok üzemeltetését az NTG felhasználóinál; végzi a Zártcélú Rendészeti Hálózat Ll és L2 szintű üzemeltetését;
Nen,zeíj Infökoniniunikációs Szolgáltató Zárikű;űen Síííköclő Rés:i’énvtórsasóg- SZA’ISZ 30 1081 Budapest Csokonai
ii.
3.
.
. . . . . . . . . . .
végzi a távközlési berendezések (alközpontok, hangrögzítő berendezések, főnök— titkári berendezések, távbeszélő és faxkészülékek, valamint felszálló kábelhálózatok stb.) helyszíni üzemeltetését, konfigurálását, karbantartását, gyors és szakszerű hibaelhárítását; biztosítja az általa üzemeltetett rendszereken a végfelhasználók IT eszközökkel való ellátását, a szolgáltatások üzemeltetését, illetve támogatását; informatikai helyszíni támogatást biztosít a felhasználók részére; országos kiterjedésű szervízhálózatot (Field Service) üzemeltet; működteti a Területi Üzemeltetési Centrumokat és a Területi Uzemeltetési Csoportokat; az SLA-nak való megfelelés érdekében priorizálja az incidenseket; ütemezi és összehangolja az események kiosztását; dokumentálja az elvégzett munkákat, belső nyilvántartásokat vezet; hibajavítási statisztikákat és jelentéseket készít, amelyek alapján hatékonysági javaslatokat dolgoz ki; kialakítja a területi üzemeltetési modellt, összhangban a vállalati belső folyamatokkal; együttműködik a hibaelhárításban résztvevő külső és belső szervezeti egységekkel; 24 órás készenlétet biztosít az ország telj es területére vonatkozóan.
Az Igazgatóság részletes feladatait, valamint a szervezeti felépítését az üzemeltetési szabályzat, valamint az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.4
Az ÉRTÉIESÍTÉ5I ÉS UGYEÉLKAPCSOLATI VEZÉRIGAZGATÓ-HELYETTES KÖZVETLEN ALÁ TARTOZÓ EGYSÉGEK ÉS TEVÉKENYSÉGEK
FELÜGYELETE
5.4.1
Értékesítési Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . gondoskodás az ellátott intézmények működéséhez szükséges informatikai alap és értéknövelt szolgáltatások ajánlásáról, szolgáltatási szerződések megkötéséről, egykapus ügyfélkapcsolatok biztosításáról; . az igazgatóság éves munkatervének és a beszámoló rá vonatkozó területének előkészítése, javaslattétel; valamint a Társaság fejlesztési stratégiájához illeszkedő igazgatósági fejlesztési stratégia készítése; . a felügyeleti szervek és a Társaság vezetése számára készített jelentések, egyéb beszámolók javaslatainak elkészítéséről való gondoskodás; . a munkatervben meghatározott projektek végrehajtásának szervezésére, szakértők bevonására, munkacsoportok létrehozására, a szükséges erőforrások meghatározására és a feladat végrehajtása során alkalmazandó munkamódszerekre vonatkozó javaslat kidolgozásában való közreműködés; . az igazgatóság működését érintő jogszabályokból, valamint a szerződésekből eredő dokumentumok, eljárásrendek elkészítése, és gondoskodás az előírt követelmények teljesüléséről; . javaslattétel az értékesítés feltételeinek javítására, fejlesztésre; . részvétel a Társaság fejlesztési projektjeiben, koncepció, javaslat és döntés-előkészítő anyagok készítése; . az igazgatóságot érintő projektek kezdeményezése, tervezése, irányítása, szakmai felügyelete; . az igazgatóságot érintő folyamatok kidolgozásában való részvétel, együttműködve a szakterületekkel;
A’ente’/ hz/okoínmzoziIc’kiós S:oIgá/ta’ó Záríkörűc,; Altíködő Rds:vémtúrsaság— SZÁlSZ
31 1081 Budapest csokanai a. 3.
. . . .
. . . . . . .
.
. .
javaslattétel a közszolgáltatási szerződésekben meglévő szolgáltatási szintek teljesítése hatékonyságának növelése érdekében; az értékesítési és szolgáltatási folyamatok folyamatos vizsgálata, elemzés; javaslattétel a hatékonyság és minőség javítására; az ügyfél elégedettség mérés módszertanának alkalmazása; a különféle területekkel megkötendő SLA szerződések előkészítésében való közreműködés, részt vesz az ellenőrzésében együttműködve az érintette szervezeti egységekkel; használja, és tölti az igazgatóság BSS rendszerét, és rendszeresen összeállítja a jelentéseket; a Társaság valamennyi alap, értébövelt és egyéb szolgáltatásainak, megoldásainak értékesítése; folyamatos kapcsolattartás a Társaság ügyfeleivel, partnereivel; az ügyfél felé történő számlázási folyamat ellenőrzése; a vállalat szakmai rendezvényeken való képviselete, prezentációk tartása; javaslattétel esetleges új szolgáltatások kifejlesztésére a műszaki területek vezetői felé; ügyfelekkel kapcsolatos teendők (ajánlatok elkészítése, szolgáltatások beindítása, árazás, belső tanfolyamok, ügyfelek látogatása, kapcsolattartás az ügyféllel, szerződésmódosítások elkészítése, jóváhagyatása) megszervezése; belföldi potenciális kiemelt ügyfelekkel kapcsolatos teendők (felkutatás, megkeresés, megismerés, árajánlat, szerződéskötés, telepítés koordinálása, folyamatok beillesztése a NISZ folyamataiba) megszervezése; a kiemelt projektek műszaki támogatása; felkérésre elemzések, kimutatások készítése a piaci környezetről.
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.4.2
Értékesítés-támogatási Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . a Kiemelt Ügyfelek Osztály és a Nagy Ugyfelek Osztály értékesítési munkájának biztosítása, teljes körű értékesítés-támogatási, adminisztrációs feladatok és műszaki támogatás ellátása, valamint a NISZ egyéb szervezeti egységeivel való hatékony kapcsolattartás biztosítása; . az igazgató útmutatásai alapján ellenőrzötten, aktív adminisztratív támogatás, bedolgozás nyújtása a vállalat értékesítési munkatársai számára; . az értékesítésben dolgozó munkatársainak támogatása; . adatrögzítés és adatkarbantartás a NISZ ügyfélnyilvántartó rendszereibe; . javaslattétel az esetleges új hatékonyabb adminisztratív tevékenység kialakítására az értékesítési igazgató felé; . az ügyfelekkel kapcsolatos adminisztratív teendők (ajánlatok elkészítése, árazás, belső dokumentumok, ügyfelekkel való telefonos kapcsolattartás, szerződésmódosítások elkészítése, jóváhagyatása) megszervezése az igazgató és az ügyfélmenedzserek útmutatásai alapján; . kapesolatfelvétel és folyamatos kapcsolattartás a NISZ más szervezeti egységeivel (pénzügy, műszak, jogi területek); . a meglévő és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos teendők (árajánlat, szerződés, folyamatok beillesztése a NISZ folyamataiba) megszervezése az értékesítési igazgató és az ügyfélmenedzserek útmutatásai alapján; . rendszeres riportok készítése közvetlen felettese számára az adminisztratív terület aktivitásairól;
ÁTe;n:eti Jn/bkonnnzuziké e/és Szolgéltaté Zé,tkö;~űen Működő Rés:”énvtársasét,’- SZiVISZ
32 1081 Budapest csokonai u. 3.
. . .
. . . . . .
. . . .
az értékesítési területen belüli ügyfél átadás-átvétellel kapcsolatos adminisztratív teendők ellátása; az értékesítési terület folyamataival, ügyfelekkel kapcsolatos problémák, reklamációk, észrevételek közvetlen felettese felé történő eszkalálása (továbbítása); értékesítési folyamatot támogató adminisztratív tevékenységek (vevő és potenciális vevő-listák &készítése karbantartása, egységes file struktúra karbantartása, iktatás egyéb adminisztratív tevékenységek,) elvégzése; az ügyfél adatok rögzítése és &issítése a támogató rendszerekben; az ügyfél reprezentációhoz kötődő tevékenységek elvégzése; a kiemelt projektek műszaki támogatásában való részvétel; napi kapcsolattartás az üzemeltetési, fejlesztési területekkel; a kereskedelmi ajánlatok kidolgozásában való részvétel; az ajánlatadáshoz szükséges műszaki információk beszerzése, illetve javaslattétel a kiajánlandó műszaki tartalomra és annak költségvonzatára a műszaki területtel egyetértésben; a tervezésben, annak kidolgozásában ás az értékesítési tervek teljesítésében való részvétel; rendszeres riportok készítése közvetlen felettese számára a terület aktivitásairól; felkérésre elemzések, kimutatások készítése a piaci környezetről; az értékesítési osztályok munkájának napi szinten történő támogatása.
Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza. 5.4.3
Ügyfélszolgálati Igazgatóság Az Igazgatóság feladatai: . informatikai gyorssegély-szolgálat ellátása a központi kormányzat mindenkori személyi állományának, ill. az e körön kívül az ellátotti körbe sorolt intézmények állományának; . a bibabejelentések fogadása, rögzítése és továbbítása, be- és kilépők kezelése, eszköz és jogosultság igények elindítása, jelszóváltoztatással és postaEókok zárolásával kapcsolatos ügyek intézése, szervizekkel való kapcsolattartás és feladattovábbítás, felhasználók tájékoztatása, távoli eléréssel történő hibajavítás, információátadás; . ügyfél elégedettség mérés módszertanának kidolgozása, mérések alapján folyamatos javító intézkedések megtétele; . felhasználói igények rögzítése, nyomon követése, lehetőség szerint a problémák azonnali megoldása . felelős a kormányzati hitelesítés szolgáltatás nyújtásáért. Az Igazgatóság részletes feladatait és szervezeti felépítését az igazgatósági működési szabályzat tartalmazza.
6 6.1
A TÁRSASÁG MŰKÖDÉSE A TÁRSASÁG, MINT MUNKASZERVEZET A Társaság a vezérigazgató irányításával mint munkaszervezet, az SZMSZ-ben meghatározottak szerint látja el feladatait. A munkavállalók munkaviszonyára, jogaira ás kötelezettségeire a Munka Törvénykönyve, valamint a 2009. évi CXXII. számú törvény előírásai vonatkoznak. A munkavállalók konkrét feladatait, felelősségét munkaszerzödésük, —
iVcnz;eii ln/okonznziui/k’küís Szolgálta/ii Záríkörűen Működő Részvénviársaság— SZMSZ 33 1081 Budapest Csokonai a. 3.
—
illetve az annak mellékletét képező munkaköri leírás tartalmazza, illetve ezek keretei között kiadott egyedi munkáltatói döntések, utasítások szabályozzák. 6.2
A TÁRSASÁG MUNKATÁRSAINAK JOGAI ÉS KÖTELEZETrSÉGEÍ
6.2.1
A vezető munkavállalók jogai A vezető munkavállalókat megilletik mindazon jogok, amelyeket a hatályos jogszabályok, a Társaság belső szabályzatai és a vezérigazgatói utasítások (a továbbiakban: szabályzatok) a Társaság minden munkatársa számára meghatároznak.
6.2.2
A vezető munkavállalók kötelezettségei A vezető munkavállalók a szabályzatokban foglaltakon kívül kötelesek: . a vezérigazgató és azon keresztül az Igazgatóság, valamint a Részvényes határozatait késedelem nélkül végrehajtani; . a szabályzatokat a munkatársakkal pontosan és félre nem érthető módon közölni, azokat betartatni és betartani; . a konkrét ügyben hozott döntést közölni az érintettekkel (a döntés elmaradásából vagy késedelméből származó kárért a döntésre illetékes vezető felelősséggel tartozik); . a munkafegyelmet betartani és betartatni; . a munkatársak tevékenységét irányítani, ellenőrizni; . elősegíteni az irányítása alatt álló szervezeti egység más szervezeti egységgel történő zavartalan, hatékony együttműködését; . az alárendeltségükbe tartozó vezetők és munkatársak részére munkát, illetőleg a munkavégzéshez szükséges feltételeket biztosítani; . a felső szintű irányításhoz szükséges adatszolgáltatást megszervezni, tapasztalataikról, az észlelt hiányosságokról, hibákról a felügyeletet gyakorló vezetőt tájékoztatni; . képviseleti, aláírási, utalványozási jogukat a szabályzatoknak megfelelően gyakorolni; . az iratokat gondosan, előírásszerűen kezelni; . a használatra átvett cégbélyegzőt megőrizni ésjogtalan használatát megakadályozni; . részt venni és véleményüket kifejteni azokon a megbeszéléseken, amelyek feladatkörébe tartozó kérdéseket érintenek. —
6.2.3
A vezető munkavállalók felelőssége .
. . . .
6.2.4
—
a Társaság vezető munkavállalói felelősek a Társaság eredményes működése érdekében a részükre, illetőleg az alárendeltségükbe tartozó szervezeti egység részére előírt gazdasági követelmények teljesítéséért, munkafeladatok és minőségügyi eljárások végrehajtásáért, az általuk hozott intézkedésekért, utasításokért; felelősek az alárendeltségükbe tartozó szervezeti egységek által vezetett nyilvántartások, adatszolgáltatások, jelentések helyességéért; felelősek a batáskörükbe tartozó intézkedésekért; az anyagi felelősség mértékét a Munka Törvénykönyve, valamint a Társaság belső szabályzatai és munkaszerződésük határozzák meg; a vezetők felelőssége nem csökkenti az alárendeltségükbe tartozó munkatársak munkaköri leírásában meghatározott személyes felelősségét.
A Társaság munkatársainak jogai
Á’ence/i Jfl/?)ICOfl?flhlÍ??iIíáCióS Szolgá/üuó Zá,tkör,7en Aíűködő J&s:vé;n’lé;saság— SZA’ISZ 34 1081 Bin/apes! C’sokonai a. 3.
megismerni a Társaság üzleti terveit, célkitűzéseit, részt venni ezek kialakításában, megtenni a munkával összefüggő javaslatokat; . a számukra rendezett értekezleteken szabadon véleményt nyilvánítani; . végzett munkáért megkapni azt a bért és egyéb juttatást, továbbá kedvezményt, amely a Munka Törvénykönyve, valamint munkaszerződése alapján megilleti; • biztosítva legyenek számukra a feladataik ellátásához szükséges, a Munka Törvénykönyvében, valamint a Társaság belső szabályzataiban meghatározott feltételek. .
6.2.5
A Társaság munkatársainak kötelezettségei . . .
. • • .
. . .
.
.
. .
6.3
a szabályzatokban a munkaterületére előírt feladatokat a legjobb tudása szerint felelősen végrehajtani; a Társaság tulajdonát megóvni; baleset, vagy anyagi kár megelőzése, megszüntetése érdekében intézkedni, vagy az intézkedés szükségességére az illetékesek fIgyelmét felhívni; munkahelyén az előírt időpontban munkavégzésre képes állapotban megjelenni; munkaidejét beosztásának megfelelő hatékony munkavégzéssel tölteni; a munkahelyi közvetlen vezetője által meghatározott feladat végrehajtását haladéktalanul megkezdeni, és legjobb tudása szerint, határidőre befejezni; legjobb tudásával elősegíteni a Társaság célkitűzéseinek maradéktalan és eredményes teljesítését; tevékenységéről a munkahelyi vezetőjét tájékoztatni; munkahelyi vezetőjének előzetesen írásban bejelenteni további munkaviszony, vagy munkavégzésre irányuló jogviszony létesítésének szándékát; a Társaság ügyfeleivel, munkatársaival szemben udvarias, előzékeny, figyelmes magatartást tanúsítani, öltözködésében és viselkedésében a Társaság követelményeinek megfelelni; a Társasággal, a Társaság működésével kapcsolatban tudomására jutott bármilyen jellegű információt üzleti titokként megőrizni, biztosítani, hogy a titok illetéktelen személyek tudomására semmilyen formában ne jusson, államtitkot képező információval is kapcsolatba hozható tevékenység esetén az erre vonatkozó külön szabályozás szerint eljárni; más szervek, illetőleg személyek előtt a Társaság képviseletében csak olyan kérdésekben foglalhat állást, amelyre vonatkozóan előzetes felhatalmazást kapott; az előírt szakmai oktatásokon, továbbképzéseken részt venni, a munkafeladatai ellátásához szükséges képesítést megszerezni; a munkafeladatai ellátásához rendelkezésre bocsátott munkaeszközöket, felszereléseket gondosan megőrizni, rendeltetésszerűen használni.
A MUNKATÁRSAK HELYETTESÍTÉSÉNEK RENDJE A vezérigazgatót távollétében a vezérigazgató által kijelölt vezérigazgató-helyettes helyettesíti. A vezérigazgató előre nem tervezhető, rendkívüli ok következtében bekövetkező, várhatóan 30 munkanapot meghaladó időtartamú helyettesítése esetén a Társaság Igazgatósága dönt a helyettesítő személyéről. A döntésig a vezérigazgató helyett az általa kijelölt vezérigazgató-helyettes jár el. A vezérigazgatót helyettesítő vezető mindazon jogokat gyakorolhatja, amelyek a helyettesített vezetőt megilletik, az alábbi eltérésekkel:
Nemzeti Jofolcomnzunikáeiós Szolgáltató
Záríkörűen Működő Részvénytársaság— SZMSZ 35 1081 Budapest Cwko,zai a. 3.
aláírási jogát a helyettesítő vezető a helyettesítés tényétől függetlenül csak az aláírási címpéldányának megfelelően gyakorolhatja; . a helyettesítés időtartama alatt köteles betartani a helyettesítés módjára előírt rendelkezéseket. .
A vezérigazgató-helyettesek, az ágazati igazgatók, a divízió igazgatók, az igazgatók, igazgatóhelyettesek és az osztályvezetők helyettesítéséről a helyettesítendő személy, az ennél alacsonyabb beosztású munkatárs helyettesítéséről felettese köteles gondoskodni. A helyettesítés rendjét a munkaköri leírások tartalmazzák. 6.4
A MUNKAKÖRÖK ÁTADÁSÁNAK RENDJE Bármilyen vezetői tisztséget betöltő munkatárs, valamint az önálló ügyintézők, továbbá az eszköz- és pénzkezeléssel megbízott munkatársak munkakörét jegyzőkönyv felvétele mellett kell átadni, illetve átvenni. A munlcakör átadás-átvétel során a közvetlen felettesnek lehetőség szerint jelen kell lennie. Az átadás-átvételről készített jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell: . az átadás-átvétel időpontját, a jelenlévő személyek nevét és beosztását; • az átadandó munkakörrel kapcsolatos általános jellegű tájékoztatást, a jellemző adatokat; . a folyamatban lévő ügyek ismertetését, a teendő intézkedéseket, az ezekkel kapcsolatos megjegyzéseket; . az átadás tárgyát képező okmányok, utasítások, munkaeszközök felsorolását; . az átadó, illetve átvevő esetleges észrevételeit; . az átadó, az átvevő, valamint a közvetlen felettes és a Jogi és szabályozási ágazat kijelölt ellenjegyző jogász beosztású munkatársának aláírását. Az átadás-átvételi eljárást a munkatárs felmentését, illetve a munkakörváltozást követően haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül kell lefolytatni. Amennyiben a munkakör betöltésére Új munkatársat nem jelöltek ki, a munkakört a közvetlen felettesnek kell átvennie.
6.5
KÖZBESzERzÉSI ELJÁRÁSBAN RÉSZTVEVŐ MUNKATÁRSAK KÖTELEZETTSÉGE
Az egyes vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettségekről szóló 2007. évi CLII. törvény 3. ~ (3) bekezdés e) és ea) pontjai értelmében, a Zrt.-nél, mint többségi állami tulajdonban lévő gazdasági Társaságnál, vagyonnyilatkozat-tételre kötelezett az a személy, aki közbeszerzési eljárásban önállóan, vagy testület tagjaként javaslattételre, döntésre, illetve ellenőrzésre jogosult. A vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettség alá eső beosztás, munkakör, feladatkör, testületi tagság, stb. (a továbbiakban: beosztás) fennállása esetén a kötelezett a vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettségét Nyilatkozatban ismeri el. A vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettséget megalapozó beosztás nem látható el a vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettség teljesítéséig, illetőleg a vagyonnyilatkozat-tétel megtagadása miatti tilalom fennállása alatt. —
7 ‘7.1
—
ÉIu)EKvÉDELEM, Ém)EIuCÉPvisELET Az UZEMI TANÁCS A munkavállalók által közvetlenül és titkosan választott Üzemi Tanács alapvető feladata, hogy a munkaügyi kapcsolatok rendszerében gyakorolja a munkavállalók közösségét megillető részvételi jogokat. Az Uzemi Tanács a Munica Törvénykönyve 264. ~ (1) bekezdés a) -
pontjában
foglaltakkal
élve
-
a jogosítványai
Nemzeti In/b komminzikó ciós Szolgáltató Zórtkörűen Működő Rós:vém’társosóg- SZA’ISZ 36
108] Budapest csokonai
ii.
3.
gyakorlását,
a munkáltatóval
való
kapcsolatrendszerét érintő kérdéseket és az együttműködési vezérigazgatójával Üzemi megállapodás keretében rögzítik.
formákat a Társaság
7.2. Az ÉJu)EKICÉPvIsELET (SzAKSZERvEZET) A Társaság, mint munkáltató tiszteletben tartja a munkavállalók alanyi jogát az érdekeik védelmére hivatott politikamentes szakszervezet(ek) alapítására, azok működésére. A szakszervezet működésére a Munka Törvénykönyve vonatkozó szabályai, valamint a munkáltató és a szakszervezet megállapodásai irányadók.
8.
VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK A Szervezeti és Működési Szabályzat jelen változata a 2013. szeptember 16-án hatályba lépett SZMSZ-t módosítja, illetőleg visszavonásáig érvényes. A változások hatálybalépése 2014. január l-e. Közzététele a Társaság belső honlapján, minden munkatárs számára hozzáférhető helyen történik. A Szervezeti és Működési Szabályzat betartása és betartatása a Társaság valamennyi munkavállalójának kiemelt kötelessége. A Szervezeti és Működési Szabályzat egy eredeti példányban készül, amelyet a Társaság Jogi,
Szabályozási ás Humánpolitikai Ágazat őriz.
Budapest, 2013. december 31.
a Szabó Zoltán Attila
vezérigazgató
HCC!i
htnlwinntwi[h zcu’s
‚‘cjr,körűc;,
.1 ! ~/
/‘ h”/ Bu (a/ kS! C
RJ’ i
‚‘n,ár~us’J~.r—
‘Mi lii’’’ ?!.
‘7’ í%~7
Vezérigazgató
Közigazgatási ~s Társadalmi Kapcsolatokéri clclős V ngazgatóbel ~
.
Vezéri
zcnieltetési a!ó~hei. cues
Eejlesz*ési
Erté
(t&i é~
Ogyfe! p~oW
ShiuégiaiÁgant
Vezérigaz~ga!4-helyet
Jogi és Közponli Üranielietési Dhtzló
Beszcizésiés Logiszlikat lgazgató$g
Üzemel tési Igazgatóság
Adinini ráció izgató g
Humánpolitikai Igazgaloság
RendszQrfclügye!el Önálló Osztály Álkam
DiziÓns tós
Rendszer
. Irt! i TániQgató
]
_______________________________
szolgálta rnena~zsmenL] Igazgatóság Mukadésiámogatási lga~l súg
/ fl,’.~ I liii’ /‘ij»~ ; (~‘1)k’ ina (ii. 3.
~j
J
Xon’mwik&iós 1 ~ Osztábr
Erté t’.
it i ó g
riék It Tárno
Termekmeiicdrsment Önálló O ály
Fejt~tési Eróforr Menedzsment
O Elenizési Projekttámogatási Cinalló Osztály Strat~ia 6$ Marketing Támogató Önálló
Elektronit,js Konnányza!í Szolgáltatások ]gazgaósg
Területi ~ Üzemelielési lgazgatós%]
Műszaki FejLesztési
esEfonitoring i tós~
‘ezelésiésTámogalási &á’
Müszaki& IgáIlalÓsiésTerületi Diviz,ó
~iiWflt
Igarga ós% .
.
Wmogatási Igazgatóság
112 Ozamcltciési ian!] lnlbrmatilai Biztonsági s’
Konlrolling
Pénzügyi és SzOllflh!Oli I ló
Hál rat 6$ Tekkotnmuni jós in teiésj 1 ó Ó’
Ellenőrzési Igaz$atóság
GSM-R Igazgató
Gaa!as~gi vezérigazgatóhelyettes
Projektmaied
Kő flu k’mxnióció
i
Jogi. &stályozki es !{umiinpolitikoi Agarat
f6lszo1~l
SZMSZ 2. sz. melléklete A Társaság ldcmdt jelentőséggel bíró belsőszabályzatai
A NISZ ZRt. esélyegyenlőségi terve A MSZ ZRt. etikai kódexe A NISZ ZRt. küldetése, értékei A NISZ ZRt változásokkal egybefoglalt, hatályosított alapító okirata Szervezeti és Működési Szabályzat IRANYITASI RENDSZER KÉZIKÖNYVE Irányítási rendszer politika Munkaidő Szabályzat Ágazati,_igazgatósági,_Önálló_osztályi Működési szabályzatok Gépjármű -használati szabályzat Gépterem használati rend Telefonhasználati szabályzat MIE-63-1
MIE-62-2 MIE-62-1
MIE-75-1 1/BIO MIE-75-l 1/KR
MIE-7 1-02 MIE-73-O8 MI.E-75-’7 MIE-75-06 MIE-75-14 MIE-75-l 5 MIE-’75-20
Inkastruktúra biztosítása Képzés Munkaviszony létesítése, megszüntetése szabályzat Képesítési előírás
Belső érdekeltségi rendszer Általános belső_prémium_szabályzat 2012 A belső informatikai in&astruktúra üzemeltetése A Központi Rendszer Üzemeltetési Szabályzata Fejlesztési igénykezelési szabályzat Tesztelési folyamat A Központi Rendszer Hivatali Kapu alrendszerének munkáiról szóló szabályzat Alkalmazásfejlesztési folyamat Projektvezetési szabályzat Alépítmény és fényvezető szálas kábel hálózatok építésének technikai előírása. E-mail tárterület gazdálkodási folyamat leírása (KIt.)) Kit Vírusvédelmi szabályzat Alkalma ás_befogadási_keretszabályzat
MIE-’75-25 MIE-82-33 MIE-82-34
Az NTG hálózatban üzemeltetett eszközök/eszköz tulajdonostól független/2nd Level_Support biztosítás és_Eszközkezelés_folyamata Vezetői tájékoztatás és eszkalációs rend A NISZ Zrt. által az NTG hálózatban üzemeltetett alközpontok hiba- és változáskezelési folyamata A NISZ Zrt. és az MVM-NET Zrt. Által az NTG hálózatüzemettetés kapcsán kötött Hálózat Használati Szerződés SLA és voluinen változás kezelési folyamata Az NTG hálózatüzemeltetéséhez kialakított változáskezelési folyamat bemutatása._implementációja,_riporirendszere Besz.alhtok. alvallalkozók minősítése Beszerzések folyamata Közbeszerzési Szabályzat Ertekesitessel kapcsolatos folyamatok Külső es belso kommunikációs folyamatok Közössegi media ha ználati szabályzat .
MIE-82-35
MIE-82-36 MIE-74-l MIE-74-2 MIE-’72- 1
MIE-72-3 MIE-63-4
\‘t;n~t’l/ I,;JbI~,I?zr;rz’J;ik’kiós 5:’ ‘ítsal’azu Z’ ~r;kőrz7c’iz ÍiTkö’h7 /?t’:r’I ‚;‚‘r’’ ‚‘‘ ~L 15.1 /f/NJ Hi ‘1’!;). ‘1 (‘( Á~ iul ii 3. ~
MJE-42-1 MIE-42-2
Előíró dokumentumok, feljegyzések készítése és kezelése Iratkészítésről és speciális iratok kezelési rendjéről szóló szabályzat Iratkezelési szabályzat Nem megfelelő termékek kezelése, helyesbítő és megelőző tevékenység szabályzat Vezetőségi átvizsgálás szabályzat Belső irányítási rendszer audit szabályzat Bizonylati szabályzat Számviteli politika szabályzata A részvénytársaság számlarendje Eszközök És források értékelése Havi zárási szabályzat Leltárkészítési És leltározási Szabályzat Önköltség számítási Szabályzat Reprezentációs Szabályzat Selejtezési Szabályzat Ideiglenes_külföldi kiküldetés rendje Pénzkezelési és bankszámla használati szabályzat Pénzügyi És Számviteli folyamat Minősített adatokra vonatkozó Biztonsági Szabályzat Egyéni védőeszközök, munkaruházat juttatásának belső rendje 2013. Ipari alpintechnikai tevékenység biztonsági_szabályzata 2013. Dohányzás_munkáltatói_szabályozása_2013. Bombafenyegetés-bombariadó_elrendelése esetén Tűzriadó terv 2013. Munkahelyi kockázatelemzés_És lcockázatbecslés_2013. Tűzvédelmi Szabályzat 2013 Személy,_objektum és vagyonvédelnii_szabályzat Vagyonnyilatkozatok átadásáról, nyilvántartásáról, a személyes adatok védelméről szóló szabályzat Munkavédelmi Szabályzat Jelszó házirend Belső iitastruktúra interneten publikált szolgáltatásainak használati szabályzata Adathordozók kezelése Internet használati szabályzat Hordozható számítógépek notebookok titkosítása Vírusvédelem kezelése Informatikai Biztonsági Szabályzat Közérdekű adatok közzétételi kötelezettségének teljesítési rendje Vezérigazgatói utasítások Projekt erőforrás-menedzsment És monitoring szabályzat Adatvédelmi És adatbiztonsági szabályzat
MJE-84-1 MIE-56-1 MIF-82-1
MIE-75-9
—
MIE-75-l 3
\:~‚‚~..‚~‚~ hi/iikonunu;z/kJch~s S:;/LzúI”Izó
2’ ir,k’3ri~’n
.‘ n2kÖ’b; 8”’; ltI?VI’ iIS’13’(t& .S~Zi f”7
JIj\’J BuJ’zJN’.’’ (‘oÁuuui
„.
.3.
-
