A megrendelés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kinyomtatásra illetve iktatásra nem kerül. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK: ( ^^ lap teteje ) Cégadatok: A cég rövidített elnevezése: Fénypost Kft. Székhely: 3300, Eger, Hétvezér utca 12. Levelezési cím: 3300, Eger, Hétvezér utca 12. Számlavezető bank: OTP Bank Nyrt. Számlaszám: 11739009-20253152 Adószám: 14326541-2-10 A cég elektronikus elérhetősége: [email protected] Telefonszám: 70/410-2637 Cégjegyzékszáma: 10-09-028354 Nyilvántartásba vette: a Heves Megyei Cégbíróság, Eger, 2008.05.15. mint Cégbíróság Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-61284/2012 Tárhelyszolgáltató: Cégnév: MediaCenter Hungary Kft. Székhely: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6 Telephely: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6 Telefonszám: +36 76 / 506-618 Postázási cím: 6001 Kecskemét, Pf. 588. E-mail: [email protected] A megrendelések feladása a Fénypost Webáruházban elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.lamparendeles.hu webcímen, illetve faxon, e-mailen, levélben. A telefonon leadott megrendeléseket nem minden esetben áll módunkban elfogadni. Az áruházban vásárlás előtt regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek. Telefonszám megadása kötelező, és ajánlott élő szám megadása az esetleges problémák gyors tisztázása érdekében! A megrendelés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kinyomtatásra illetve iktatásra nem kerül. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről... A szerződés nem utal magatartási kódexre. Áraink magyar forintban értendőek és az Általános Forgalmi Adót tartalmazzák. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek. Amennyiben bármilyen kérdése lenne, keressen bennünket a kapcsolatok alatt található elérhetőségek valamelyikén.

2. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT: ( ^^ lap teteje ) - Webáruházunkban rendelését bármikor leadhatja, rendszerünk azt mindig rögzíti, ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idejétől függetlenül.

- Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje: Napok: Hétfő

Nyitva tartás: 9-17

Kedd

9-17

Szerda

9-17

Csütörtök

9-17

Péntek

9-17

Szombat

10-13

Vasárnap

zárva

A megadott nyitva tartás a telefonos ügyfélszolgálatra vonatkozik, chaten, skypeon és emailben elképzelhető, hogy máskor is elérhető ügyfélszolgálatunk.

- Ügyfélszolgálatunk az alábbi módokon érhető el: Telefonon: +36 70 410 26 37 Online ügyfélszolgálat:

Interneten (ingyenes): - mi az a Skype? - Skype letöltése skype hívás: skype chat:

-

Emailben: [email protected]

-

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8

3. WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA: ( ^^ lap teteje ) Regisztráció Adatok módosítása Navigálás a webáruházban Kosár használata Rendelés feladása / ellenőrzése / lemondása Rendeléssel kapcsolatos értesítések Rendelés teljesítése / fizetés Kuponkód felhasználása

3.1 Regisztráció: ( ^^ lap teteje ) A vásárlás megkezdéséhez be kell regisztrálni az oldalra. Ezt a főmenü "Regisztráció" menüpontjában teheti meg. A regisztráció során a * -gal jelölt mezők kitöltése szükséges a sikeres regisztrációhoz. FONTOS! Saját és aktív email címet adjon meg a regisztráció során, mert erre az email címre fogunk küldeni Önnek minden visszajelzést megrendeléseivel kapcsolatban!

A regisztráció során megadott adatok később változtathatóak. A megadott számlázási cím alap helyzetben a szállítási cím is (de a szállítási cím minden rendeléskor külön módosítható). Egy telefonszám megadása kötelező, ha lehet mobil telefonszámot adjon meg a könnyebb és gyorsabb kommunikáció miatt. A regisztráció elküldése után egy emailt fog kapni a megadott email címre, benne a regisztrációs adatokkal! Kérjük őrizze meg ezt a levelet! Amennyiben a levél nem érkezik meg legkésőbb néhány órán belül, kérjük vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot!

3.2 Adatok módosítása: ( ^^ lap teteje ) A regisztráció során megadott adatokat Ön a későbbiekben tudja módosítani. Ezt úgy tudja megtenni, ha bejelentkezik (jobb felső sarok) a webáruházba. Ekkor a "Bejelentkezés" dobozban megjelenik a "Fiók karbantartása" gomb, erre rákattintva módosíthatja a "Fiók adatait" , a "Szállítási címet", illetve visszanézheti/ellenőrizheti rendeléseit. A szállítási cím alap esetben megegyezik a számlázási címmel, de itt Ön megadhat akár több különböző szállítási címet is, amelyek közül a rendelés során kiválaszthatja a megfelelőt.

3.3 Navigálás a webáruházban: ( ^^ lap teteje ) Webshopunkban a termékek különféle kategóriákba vannak sorolva, hogy Ön könnyebben megtalálhassa a megfelelőt. A kategóriák alatt általában lámpa családonként vannak rendezve a termékek. A webshopban alapvetően 2 féle képpen kereshet: - kiválasztja a megfelelő fő kategóriát és ott végignézi a kategóriába tartozó alkategóriák / családok képeit és azok közül választva megnézi az adott alkategóriába tartozó termékeket

vagy - kiválasztja a megfelelő főkategóriát és ott a lap tetején a „ugrás az ömlesztett terméklistához >> „ linkre kattintva megtekintheti az összes terméket, ami a kiválasztott főkategóriába tartozik!

3.4 Kosár használata: ( ^^ lap teteje ) Bejelentkezés után már megkezdheti a vásárlást. Miután kiválasztotta megfelelő terméket a "Kosárba rakom" gomb megnyomásával rakhatja a terméket a virtuális bevásárlókosárba. Ha az adott termékből több darabot kíván vásárolni, akkor a "Kosárba rakom" gomb előtt lévő számot írja át mielőtt berakja a terméket a kosárba. Amikor egy terméket berak a kosárba akkor automatikusan a kosár tartalmát fogja mutatni az oldal. Itt választhat, hogy "Tovább vásárol" vagy befejezi a vásárlást és a "Pénztárhoz" megy. A kosár tartalmát bármikor megtekintheti. Jobb oldalt a "Kosár tartalma" doboz mindig azt mutatja, hogy milyen termékek vannak jelen pillanatban az Ön kosarában. Itt találja az "Ugrás a kosárhoz" gombot is, aminek a megnyomásával a kosár tartalmát tekintheti meg illetve módosíthatja azt. Kosár tartalmának módosítása: - mennyiség megváltoztatása: A kosárban lévő termék ára mellett talál egy mezőt, amiben az éppen a kosarában lévő darabszám van, ha ezt szeretné módosítani, akkor egyszerűen írja át ezt a mennyiséget és nyomja meg a "Frissítés" ikont. - termék eltávolítása: A kosár tartalma táblázat utolsó oszlopa az "Eltávolítás". Itt minden termék sorában talál egy "X" ikont, ennek megnyomásával törli a terméket a kosarából.

3.5 Rendelés feladása / ellenőrzése / lemondása: ( ^^ lap teteje ) Bruttó 20 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás az ország egész területére ingyenes. Rendelés feladása: Miután kiválasztotta a megfelelő termékeket és úgy döntött, hogy nem kíván további termékeket vásárolni, menjen a kosár tartalmához. ("Ugrás a kosárhoz" gomb). Itt ellenőrizheti/módosíthatja a kiválasztott termékeket, mennyiségeket. Ezután kattintson a "Pénztár" linkre, így tovább léphet a rendelés feladásához. A következő lépésben frissítheti a regisztrációkor megadott számlázási címet, illetve kiválaszthatja a szállítási címet (ami alap helyzetben a számlázási címmel megegyezik). Ha ellenőrizte/megváltoztatta az adatokat és mindent megfelelőnek talál, kattintson a "Tovább" gombra. Most válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot. A szállítási módok mellett találja a hozzájuk tartozó rövid leírást és a szállítási mód díját is. Ha megvan akkor ismét a "Tovább" gombra kell

kattintani. Itt még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat és üzenetet küldhet a rendeléssel együtt. Ha mindent megfelelőnek talált akkor kattintson a "Rendelés jóváhagyása" gombra. Amennyiben minden rendben ment, akkor "Köszönjük a megrendelést" szöveg jelenik meg a képernyőn. Ebben az esetben hamarosan kapni fog egy automatikus visszaigazoló emailt a rendeléséről, amiben minden megadott adat szerepelni fog. Ez azt jelenti, hogy a rendelése megérkezett hozzánk és munkatársaink hamarosan feldolgozzák azt. A rendelés feldolgozásáról ön értesítést fog kapni emailben, vagy telefonon (alap helyzetben 30 percen belül, de legkésőbb 24 órán belül - kivéve hétvége és ünnepnapok). Rendelés ellenőrzése: Rendelését bármikor ellenőrizheti, ha bejelentkezik a webáruházba és a "Bejelentkezés" dobozban (jobb felső sarok) rákattint a "Fiók karbantartása" gombra, és itt a "Rendelési adatok" -nál láthatja az eddigi rendeléseit. Termékek vételára: A termékek vételára a mindenkori hatályos általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazzák. A termékek ára magyar forintban (Ft) vannak feltüntetve. A termékek vételára viszont nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Rendelés lemondása: Ön lemondhatja a rendelését az "ELÁLLÁS" pontban foglaltak alapján.

3.6 Rendeléssel kapcsolatos értesítések: ( ^^ lap teteje ) Amikor Ön elküldi rendelését, akkor annak állapota: "Várakozik" - ez annyit jelent, hogy a rendszerbe bekerült a rendelés, de még munkatársaink nem dolgozták fel a rendelést. A rendelések feldolgozása folyamatos, alap helyzetben kb. 30 perc múlva kapnia kell visszajelzést, de maximum 24 órán belül. (kivéve hétvége és ünnepnapok) "Elfogadva" - amikor munkatársaink feldolgozzák az Ön rendelését küldeni fogunk emailben egy visszajelzést erről vagy felhívjuk telefonon. Ilyenkor megadjuk a várható szállítási határidőt is. "Kiszállítva" - a kiszállítást követően kap értesítést arról, hogy a rendelése kiszállításra került, de erről telefonon is értesítjük a szállítás előtti napon. "Törölve" - ha Ön kéri a rendelése törlését, akkor erről kapni fog emailben értesítést.

3.7 Rendelés teljesítése / fizetés: ( ^^ lap teteje ) A rendelésére küldött visszaigazolásban megadott szállítási határidőn belül Ön meg fogja kapni a megrendelt termékeket. Ha bármi fennakadás lenne, telefonon fel fogjuk keresni Önt. Kiszállítás előtt telefonon értesítjük a szállítás pontos napjáról!

3.8 Kuponkód felhasználása: ( ^^ lap teteje ) A megrendelés első lépésénél lehet megadni a kuponkódot a „Ha van kuponkódja, akkor kérjük, hogy írja be az alábbi mezőbe:” mezőbe. - ide másolja be a kuponkódot (figyeljen, hogy pontosan írja be) - ezután a beviteli mező mellett lévő „Küldés” gombra kattintva aktiválja a kuponkódját Fontos: - ha az Ön kuponkódja csak egyszeri felhasználásra szólt, akkor többször nem tudja érvényesíteni ezt a kuponkódot

- a kedvezmény a teljes bruttó összegből vonódik le, de a szállítási, és egyéb költségekre nem vonatkozik (azok a kedvezmény levonása után adódnak hozzá a fizetendő összeghez)

4. SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ: ( ^^ lap teteje ) Próbálunk minél nagyobb választékot kínálni a vásárlóinknak, hogy mindenki megtalálja a neki 100%osan megfelelő terméket. A szállítás határideje függ a megrendelt terméktől, ill. attól, hogy az adott termékből van e raktáron. Amennyiben a megrendelt termék van raktáron, 1-2 napon belül Önnél lehet! Az webáruházban a termék leírásánál fel van tüntetve a várható szállítási határidő, amiáltalánosan 1-2 hét, ettől eltérő esetben a termék leírásánál jelezve lesz, hogy mi a várható szállítási határidő, illetve a rendelés feladása után emailben vagy telefonon max. 24 órán belül (alap esetben 30 perc) visszajelzünk erről.

5. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK / KÖLTSÉG: ( ^^ lap teteje ) Bruttó 20 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás az ország egész területére ingyenes. A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli. Ennek összege a választott szállítási mód és a rendelés helyének függvényében változik. Ön az alábbi lehetőségek közül választhat: - Eger területén - 0 Ft Eger területén ingyenes házhozszállítást vállalunk! - Csomagküldés, utánvéttel - (Bruttó 20 000 Ft felett ingyenes) - 1 600 Ft Az utánvét összegét Ön a csomagot kézbesítő személynek fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és az utánvétes szállítási költséget. - Egerben személyes átvétel - 0 Ft Személyes átvétel Egerben. Telefonos egyeztetést igényel. FONTOS! A GLS futárszolgálat munkatársai a csomagokat munkaidőben 8-17 óráig kézbesítik, tehát olyan szállítási címet adjon meg ahol munkaidőben át tudja venni a csomagot! Sikertelen kiszállítás esetén telefonon felkeresik Önt. Kérjük a csomagot kézbesítéskor átvétel előtt szíveskedjék megvizsgálni és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot! A GLS a csomag sértetlenségéért felel, az áru esetleges (nem szállításból származó) hibája miatt kérem vegye fel vevőszolgálatunkkal a kapcsolatot.

6. FIZETÉSI MÓDOK: ( ^^ lap teteje )

- Készpénz, utánvét: Fizetés az áru átvételekor készpénzben. Ön az áru átvétele után a szállítónak fizeti ki az áru ellenértékét. - Átutalás: Csak az áru átvétele előtt lehetséges, ebben az esetben előkészítő számlát küldünk Önnek faxon (emailen), ami alapján át tudja utalni az összeget. Amint megérkezett az összeg a számlánkra, kiszállítjuk a megrendelt árut.

7. GARANCIA: ( ^^ lap teteje ) Kellékszavatosság A Fénypost Kft. hibás teljesítése esetén a vásárló az Fénypost Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A vevő fogyasztói szerződés esetén az átvétel időpontjától számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl a vásárló kellékszavatossági nem tudja érvényesíteni. A Vevő a kellékszavatossági jog érvényesítése esetén kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, ebben az esetben viszont a Vevő köteles az áttérés költségét viselni kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele amennyiben a Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Fénypost Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő eldöntheti, hogy a korábban ismertetett Kellékszavatossági jogot vagy a Termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék abban az esetben tekinthető hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vevő e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás Hibás teljesítés esetén a Fénypost Kft. a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az illetve a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre (10 000 Ft feletti értékű termékekre) a kötelező 1 év jótállást vállal. A Fénypost Kft. jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Vevőt a jótállásból fakadó jogok a Kellékszavatosság és a Termékszavatosság ismertetésénél meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség. Amennyiben a Vevő a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét a Fénypost Kft. köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti személyesen vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén: Név: Fénypost Kft. Cím: 3300, Eger, Hétvezér utca 12. Telefon: +36 70/410-2637 Email: [email protected] A garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben és 3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben, illetve a 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.

8. ELÁLLÁS: ( ^^ lap teteje ) Elállási jog: A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 30 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a Vásárló által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni, ideértve a kiszállítás költségét is. Elállási jog gyakorlásának a menete: Amennyiben a Vásárló élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni: Postázásai cím: 3300, Eger, Hétvezér utca 12.

Email cím: [email protected] Ebből a célból a Vásárló felhasználhatja az elállási nyilatkozat mintát is, innen tölthető le. Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 30. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 30 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe. A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket Fénypost Kft. címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban nem köteles a Vásárló része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Szolgáltató jogosult a Vásárló által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A Szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 30 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal. A Vásárlót megillető elállási és felmondási jog alól kivételek:

• • • • • • •

• • • • • •

- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; - olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; - olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; - romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai -okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; - olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; - lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; - hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében; - lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjárműkölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki; - a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése: - Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni: Levelezési cím: 3300, Eger, Hétvezér utca 12. Telefonszám: 70/410-2637 Email cím: [email protected] - Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5. Telefon: +36 -1-391-1400 Fax: +36-1-391-1410 E-mail: [email protected] - Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto/teruleti - A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Neve: Heves Megyei Békéltető Testület Székhelye: 3300 Eger, Faiskola út 15. Postai címe: 3301 Eger, Pf. 440. http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

9. ADATVÉDELEM: ( ^^ lap teteje ) A Fénypost - Webáruház kijelenti, hogy a hatályos adatvédelmi jogszabályok (így az 1992. évi LXIII. törvény ) rendelkezéseinek megfelelően minden személyes adatot véd és titkosan kezel. A megrendelőlapon megadott személyes adatokat harmadik fél részére soha, semmilyen körülmények között nem adja ki. A teljes Adatvédelmi Tájékoztatót letöltheti ide kattintva!

Bármilyen kérdése, problémája lenne kérem keresse meg ügyfélszolgálatunkat, biztosan tudunk Önnek segíteni! Jó vásárlást kívánunk Önnek! Fénypost lámpa, csillár Webáruház