A Kisalföld Fogyasztóvédelmi Egyesület projektje a Nemzetgazdasági Minisztérium által évre kiírt fogyasztóvédelmi pályázatára

NGM pályázat Írta: Szerkesztő 2009. december 30. szerda, 00:00 - Módosítás: 2013. június 17. hétfő, 16:31 A Kisalföld Fogyasztóvédelmi Egyesület projektje a Nemzetgazdasági Minisztérium által 2013-2014 évre kiírt fogyasztóvédelmi pályázatára .

„ A tudatos fogyasztók lseszünk”

A vállalkozások részére tervezett szakmai tréning:

A kormány fogyasztóvédelmi stratégiája megfogalmazza, hogy a vállalkozói oldalon egyértelműen tapasztalható a hatósági munka és a jogalkalmazói politika eddigi változásának kedvező fogadtatása. A gazdálkodó szervezetek nem vitatják a hatósági ellenőrzések szükségességét, elfogadják az arányos szankciót.

Fontosnak érzik ugyanakkor, hogy – főként együttműködési megállapodások megkötéséről szóló tudósítások formájában is – a nyilvánosság előtt is deklarálják partnerségüket a hatósággal, a fogyasztóvédelmi civil szervezetekkel másrészről elvárják a segítő, információkat adó tevékenységek fokozását. Alapvető igény a szektor részéről elsősorban a kis és közepes vállalkozások részéről a jogalkalmazási folyamatok megismerése, a rendszeres tájékoztatás a változó jogszabályokról, valamint a jogalkalmazás eredményeiről.

A fogyasztói elégedettség és bizalom növekedése ugyanúgy szolgálja a vállalkozások érdekeit, mint az állampolgárokét, ugyanígy a tisztességtelen gyakorlatot folytató cégek kiszűrése, szankcionálása nem csupán a fogyasztói kiszolgáltatottságot csökkenti, hanem a verseny tisztaságát is biztosítani hivatott. A vállalkozások képzése, az ismeretek növelése indirekt módon szintén hozzá tud járulni a fogyasztói elégedettség fokozódásához.

E célkitűzések megvalósításának elősegítése érdekében a megyei Kereskedelmi és Iparkamarákkal valamint a megyei Ipartestületekkel összefogva tájékoztató előadássorozatot és

1 / 15

NGM pályázat Írta: Szerkesztő 2009. december 30. szerda, 00:00 - Módosítás: 2013. június 17. hétfő, 16:31

konzultációt tervezünk a megyék iparosai és kereskedői részére.

Ennek a célnak megvalósítása érdekében tervezünk négy témakörben előadásokat és konzultációt két-két óra időtartamban

- Tudnivalók a szavatossági jogról

- A fogyasztói panaszok, reklamációk kezelése

- Békéltető Testületi eljárás

- A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról

A vállalkozások részére tervezett szakmai tréning:

A kormány fogyasztóvédelmi stratégiája megfogalmazza, hogy a vállalkozói oldalon egyértelműen tapasztalható a hatósági munka és a jogalkalmazói politika eddigi változásának kedvező fogadtatása. A gazdálkodó szervezetek nem vitatják a hatósági ellenőrzések szükségességét, elfogadják az arányos szankciót .

Miért kell ismernünk a vásárlók és a saját jogainkat?

Legfontosabb: fogyasztóvédelmi törvény

Reklám szerepe :

2 / 15


Tisztességes és megtévesztő reklám

Meghibásodott a termék - Mi a teendő?

Röviden a szavatosságról és a jótállásról

Reklamációk intézése – Vásárlók Könyve, jegyzőkönyv felvétele

Minőségvizsgálat – nem kötelező az eredménye

Vonatkozik-e a jótállás akciós termékekre?

Panaszügyintézés és tanácsadás

Hová fordulhatunk:

• Fogyasztóvédelmi felügyelőség – Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság- (NFH – www.nfh.hu) és más fogyasztóvédelmi hatáskörrel rendelkező hatóságok, pl.: Gazdasági Versenyhivatal (GVH – www.gvh.hu), Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH – www.nhh.hu), Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF – www.pszaf.hu), Magyar Energia Hivatal (MEH – www.eh.gov.hu)

• Békéltető testületek (kamarák mellett működnek)

3 / 15


• Önkormányzat jegyzője

• Bíróság

A vállalkozások részére szervezett tréninget külön tervezzük az ipartestületi valamint a kamarai tagok részére. 4-4 alkalommal 2 órás interaktív tréning formájában. A tréningeket az adott régióban dolgozó alábbi fogyasztóvédelmi szakemberek végzik:

Horváth László GY-M-S megyei Békéltető Testület és a Kisalföld Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke,

Villamosmérnök, mérnökközgazdász

A vállalkozások részére rendszeresen tartott az elmúlt évek során fogyasztóvédelmi előadásokat. Az elmúlt évben a FEOSZ által rendezett diákvetélkedőn az általa patronált Krúdy Szakközépiskola csapata az országos döntőben hatodik helyezést ért el.

Dr Rácz Sándor a TESZ Gy-M-S megyei elnöke és a megyei Békéltető Testület tagja, jogász. A vállalkozások részére rendszeresen tartott az elmúlt évek során fogyasztóvédelmi előadásokat. Az elmúlt évben a GVH által meghirdetett pályázaton országos vetélkedőt rendezett Tudatos Vásárló vagyok címmel.

Hancz István, a Győri Ipartestület ügyvezetője, pénzügy vállalkozási szak, Európai Uniós pénzügyek szakértő. Több éve önkéntesként segíti a KEF munkáját, a vállalkozások érdekvédelmében közel két évtizede munkálkodik.

NFH képviselője

4 / 15


Pőczéné Sáhó Márta Gy-M-S Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi felügyelőség igazgató helyettese, agrár közgazdász. A fogyasztóvédelmi civil szervezetek felkérésére rendszeresen tart előadásokat vállalkozások részére.

A tudatos fogyasztóvá válás

elősegítését már a legfiatalabbak, a gyermekkorúak, iskoláskorúak körében meg kell kezdeni. Ezt mind az Uniós, mind a hazai új fogyasztóvédelmi politika prioritásként kezeli. A fiatalok ugyanis aktívan részt vesznek a mindennapi jogügyletekben, koruk miatt azonban kiszolgáltatott rétegnek minősülnek, valamint a jövő fogyasztói is ők lesznek. Mind iskolán és a tanterven belüli, mind azon kívüli oktatásuk, tájékoztatásuk kiemelten fontos feladat.

Ezért projektünk a fiatalokra és ezen belül is arra a rétegre fókuszál, amely majd a végzettségét tekintve szorosabb kapcsolatba kerül a fogyasztókkal, a vásárlókkal. Így előadásaink zömét kereskedelmi, vendéglátó stb. szakközépiskolákban tartjuk.

„Tudatos fogyasztók leszünk” címmel rendhagyó osztályfőnöki órák

Előadások fiatal fogyasztóvédők részére 3 város két-két iskolájának két-két osztályban

Az előadások után tesztlapos vetélkedőt tartunk, ahol a fiatalok felmérhetik tudásukat.

Tervezett helyszínek: Győr, Sopron, Mosonmagyaróvár (pl. Győr Krúdy Gyula Vendéglátó Szakközépiskola, Pálffy Miklós Kereskedelmi Szakközépiskola, Mosonmagyaróvár Haller János Szakközépiskola, stb.)

5 / 15


Megvalósítás ideje: 2013. szeptember 1 és 2014. május 31. között

Témák:

Miért kell ismernünk a jogainkat?

Legfontosabb: fogyasztóvédelmi törvény

Hol vásárolunk legtöbbször? Vásárlás élelmiszerüzletben

Melyik üzletet válasszuk:

Mire figyeljünk

A termék minősége:

Egyes termékek összetétele:

Egészséges táplálkozás (chips, cola, stb. – gyümölcs, zöldség, tejtermékek, stb.)

Termék csomagolása:

6 / 15


Reklám szerepe a vásárlásainknál:

Tisztességes és megtévesztő reklám (GVH anyagok! - honlap)

Akciós termékek – cél az üzletbe csábítás, hogy más is vegyünk, ha már ott vagyunk

Reklamáció:

Tartós fogyasztási termékvásárlás – pl.: TV vásárlás

Lehetőleg szaküzletben vásároljunk bonyolult műszaki terméket – a piacon történő vásárlás kockázatai

Készüljünk fel a vásárlásra:

Piaci vásárlás veszélyei

Meghibásodott a termék - TV

Röviden a szavatosságról és a jótállásról

Reklamációk intézése – Vásárlók Könyve, jegyzőkönyv felvétele

Minőségvizsgálat – nem kötelező az eredménye

7 / 15


Vonatkozik-e a jótállás akciós termékekre?

Panaszügyintézés és tanácsadás

Hová fordulhatunk:

• Fogyasztóvédelmi felügyelőség – Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság- (NFH – www.nfh.hu) és más fogyasztóvédelmi hatáskörrel rendelkező hatóságok, pl.: Gazdasági Versenyhivatal (GVH – www.gvh.hu), Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH – www.nhh.hu), Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF – www.pszaf.hu), Magyar Energia Hivatal (MEH – www.eh.gov.hu)

• Békéltető testületek (kamarák mellett működnek)

• Önkormányzat jegyzője

• Bíróság

• Fogyasztóvédelemmel foglalkozó civil szervezetek, pl.: OFE, FEOSZ, KFE

Verseny a fogyasztókért? Amit a Gazdasági Versenyhivatalról tudni kell

Magyarországon számos olyan közigazgatási szerv van, amely teljes egészében vagy részben fogyasztóvédelmi feladatokat lát el. A szerteágazó és bonyolult hálózat a fogyasztók testi épségét, egészségét, biztonságát, gazdasági érdekeit hivatott védeni, amelyen belül a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) elsődleges feladata a verseny védelmén keresztül a

8 / 15


fogyasztók gazdasági érdekeinek a védelme, a fogyasztói jólét biztosítása.

Az elérni kívánt cél: A fiatalok tudatos fogyasztóvá nevelésén túl célunk, hogy a régió fogyasztóvédelmi szervezeteinek, az állami oktatás felelőseinek figyelmét felkeltsük, és mintát adjunk ahhoz, hogyan lehet fogyasztói ismereteket előadni a fiatalokat is érdeklő formában.

Elérendő cél természetesen az is, hogy a diákok értsék, valamint a saját életükre alkalmazni tudják a következő fogalmakat: tudatos, kritikus fogyasztói magatartás, ökológiai fogyasztóvédelem, környezettudatos fogyasztás, fenntartható fogyasztás, preventív, vagyis megelőző fogyasztóvédelem.

A várható eredmény: Az iskolai előadások illeszkednek az iskolák nevelési célkitűzéseihez, hiánypótló jellegűek, mivel országunk iskoláiban egyelőre szervezett fogyasztóvédelmi oktatás nincs. Azok a fiatalok, akik itt játékos formában megismerik a legfontosabb fogyasztóvédelmi ismereteket a későbbiek során ezt otthon, családi környezetben is tovább tudják adni.

Iskolánként 4-4 előadás és konzultáció 2 óra időtartamban

A megalakult ifjúsági fogyasztóvédelmi klubok munkáját továbbra is támogatni kívánjuk.

Fogyasztóvédelmi ismeretek leendő jogászoknak, tanároknak

A győri Széchenyi Egyetem Jogi karának és a Nyugat-Magyarországi Egyetem Savária karának hallgatói már korábban több alkalommal megkeresték egyesületünket fogyasztóvédelmi jogi ismeretek elsajátítása érdekében.

9 / 15


Tagjaink közül többen vállaltak már fogyasztóvédelmi témakörben szakdolgozat konzultációt illetve bírálatot.

Az egyetemek megkeresték szervezetünket, hogy a fiatal jogász és tanár szakos hallgatók számára továbbra is tegyük lehetővé a legfontosabb fogyasztói jogok, fogyasztóvédelmi jogszabályok, előírások megismerését.

Ezért egyik előadás keretén belül szeretnénk megismertetni a hallgatókat a fogyasztóvédelem céljaival, feladataival, valamint a legfontosabb jogszabályokkal. A másik előadás a fogyasztói panaszok intézéséről, a békéltető testületek megismertetéséről szólna.

Előzetes egyeztetés alapján az előadásokra február és április hónapban kerülne sor.

A várható hallgatói létszám előadásonként 30-35 fő.

Az adott régióban dolgozó fogyasztóvédelmi szakemberek

Horváth László GY-M-S megyei Békéltető Testület és a Kisalföld Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke

Villamosmérnök, mérnökközgazdász

A megye iskoláiban rendszeresen tartott az elmúlt évek során fogyasztóvédelmi előadásokat. Az elmúlt évben a FEOSZ által rendezett diákvetélkedőn az általa patronált Krúdy Szakközépiskola csapata az országos döntőben hatodik helyezést ért el.

10 / 15


Dr. Rácz Sándor a TESZ Gy-M-S megyei elnöke és a megyei Békéltető Testület tagja, ,jogász.

A megye iskoláiban rendszeresen tartott az elmúlt évek során fogyasztóvédelmi előadásokat. Az elmúlt évben a GVH által meghirdetett pályázaton országos vetélkedőt rendezett Tudatos Vásárló vagyok címmel.

dr .Kőhidi Ákos Gy-M-S megyei Békéltető Testület tagja. A Széchenyi Egyetem Jogtudományi karának tanársegéde, az MTA Jogtudományi Intézetének munkatársa. A fogyasztóvédelmi civil szervezetek felkérésére rendszeresen tart előadásokat középiskolákban.

Budai Emília a Kisalföld Fogyasztóvédelmi Egyesület tagja, szakközépiskolai tanár. A győri Krúdy Gyula szakközépiskolában fogyasztóvédelmi ifjúsági klubot szervezett.A klub tagjai részt vettek a FEOSZ által rendezett diák fogyasztóvédelmi országos vetélkedőn ahol hatodik helyezést értek el.

„Tudatos Fogyasztó leszek” vetélkedő

A vetélkedőre Győrben kerül sor a fogyasztóvédelmi oktatásban kiírt iskolák által összeállított 4-4- csapat részvételével.

A vetélkedő elméleti és gyakorlati részből áll. A megyei vetélkedőket egy rövid szakmai

11 / 15


tájékoztató vezeti be, hogy felelevenítsük a korábbi előadásokon elhangzott ismereteket. A verseny értékelése kérdésekre adott válaszok, tesztek és főleg a gyakorlatban előforduló kérdések megoldásából áll.

A megyei vetélkedők komoly szakmai feladatot jelent, mivel az elméleti ismeretek mellet gyakorlati ismeretekről is számot kell adni a fiataloknak. Ezek a gyakorlati ismeretek elsősorban az életmóddal, az egészséges táplálkozással, a tisztességes reklámokkal kapcsolatosak.

A vetélkedők lebonyolítását az oktatásban részt vevő szakmai személyek végzik. A zsűri tagjának meghívjuk az NFH győri képviselőjét és az iskolák igazgatóit is.

A Győr-Moson-Sopron Megyei békéltető Testület tagjai számára egy két napos továbbképzés megrendezésére kerül sor Bükön. A megrendezés tervezett időpontja 2013. november 15-16. A továbbképzés programja:

2013.november 15.

- 9.00-10.00 : regisztráció, a szálláshely elfoglalása

- 10.00-10.20: megnyitó, tartja Horváth László, a KFE Elnöke

- 10.20-12.00: Magyarország fogyasztóvédelmi politikájának bemutatása, fogyasztóvédelmi törvény módosulásának gyakorlati tapasztalatai, a Békéltető Testület gyakorlatában. Előadó: Horváth László, a Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (továbbiakban: Békéltető Testület) Elnöke

- 12.00-13.00: ebéd

12 / 15


- 13.00-15.00: A békéltető testületek és a fogyasztóvédelmi hatóság együttműködésének lehetséges irányai, interaktív vitafórum. Előadó: Pőczéné Sáhó Márta, a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség ig.h.

- 15.00-17.00: Fogyasztóvédelmi panaszok a vállalkozások szemszögéből. Előadó: Hancz István, a Győri Ipartestület ügyvezető elnöke

Dinnyés Előd a Gy-M-S KIK titkára

- 17.00-18.30: A Gy-M-S megyei Békéltető Testület 2013. évi munkájának értékelése a tagok hozzászólásai alapján

- 18.30- vacsora

2013. november 16.

-8.00-9.00: reggeli

-9.00-11.00: Az új Polgári Törvénykönyv fogyasztóvédelmi változásainak értékelése és bemutatása. Előadó: Dr. Rácz Sándor, a Békéltető Testület tagja

-11.00-12.30: A fogyasztói panaszokkal kapcsolatos hatósági tapasztalatok, különös tekintettel a lakásszövetkezetekre, az üzleten kívüli kereskedelmi tevékenységekre és a közszolgáltatásokra. Előadó: Pőczéné Sáhó Márta, a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének ig.h.

- 13.00-14.00: ebéd

13 / 15


- 14.00-15.00: a konferencia zárása és értékelése. Előadó: Horváth László, a Békéltető Testület elnöke

- 15.00- hazautazás

Az oktatási program kidolgozásában és megvalósításában részt vevő személyek:

Horváth László Horváth László GY-M-S megyei Békéltető Testület és a Kisalföld Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke,

Villamosmérnök, mérnökközgazdász.

Dr. Rácz Sándor a TESZ Gy-M-S megyei elnöke és a megyei Békéltető Testület tagja, jogász.

Hancz István, a Győri Ipartestület ügyvezetője, pénzügy vállalkozási szak, Európai Uniós pénzügyek szakértő.

Pőczéné Sáhó Márta Gy-M-S Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség igazgató helyettese, agrár közgazdász.

A Békéltető testületi tagok részére szervezett oktatási program megvalósítására azért került sor, mert napjainkban a jogszabályi változások oly gyakoriak, hogy pontos követésükhöz indokolt egy ilyen jellegű konferencia megrendezése. A fogyasztóvédelem rendkívül széles szakmai területeire vonatkozó jogi és szakmai szabályok minél jobb megismerése és a tapasztalatok kicserélése hozzájárul a békéltető testületi munka színvonalának emeléséhez, a fogyasztók ügyinek hatékonyabb intézéséhez.

14 / 15


15 / 15

A Kisalföld Fogyasztóvédelmi Egyesület projektje a Nemzetgazdasági Minisztérium által évre kiírt fogyasztóvédelmi pályázatára

Recommend Documents