Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
2010 május
E g y ü t t
a z
ö
z
p
o
n
HÍRLEVÉL
e g é s z s é g é r t
A HALLGATÁS OKA
Több mint fél évvel ezelőtt jelent meg utoljára az ÁEK Hírlevél. A hosszú hallgatás kétféle reakciót váltott ki a kiadványt olvasókból. Kaptunk jelzést, hogy ne is foglalkozzunk vele, mivel a kórház adósságállománya miatt számtalan, a betegellátásban nélkülözhetetlen eszköz vásárlására sincs pénz – nehogy ilyen „úri huncutságokra” adjunk ki akár egy fillért is! Mások véleménye épp ellenkező volt. Ahogy teltek a hónapok mind többen érdeklődtek arról, hogy miért szüntettük be a Hírlevelet? Úgy gondoltam, hogy indokolt néhány mondatban reflektálni a felvetésekre. Mindenekelőtt szeretném leszögezni, hogy a Hírlevél megjelentetése nem terhelte és nem terheli az ÁEK büdzséjét. A 2007. decemberében megjelent első számtól kezdve az újságot szponzorációból valósítjuk
t
IV. évfolyam 1. szám
meg. Más kérdés, hogy a gazdasági válság a minket támogató cégeket, vállalatokat is sújtja, ezért érezhetően csökkentek az alapítványi támogatásra fordítható összegeik. A lassabban csordogáló támogatás forintjaiból ezer más akut problémát kell orvosolni, akár ha egy-egy sürgős műszer-, eszköz-, fogyóanyag beszerzésre, vagy a továbbképzések és tudományos programok finanszírozására gondolunk. Mindezek miatt született a döntés: ebben az évben kétszer jelenjék meg a Hírlevél. Ez természetesen azzal jár együtt, hogy számos esemény „hírértéke” nélkülözi a frissességet. Sok mindenről azért szólunk mégis, mert fontosnak tartjuk az ÁEK életében, méltónak arra, hogy megörökítsük a jelen és az utókor számára.
A források szűkössége egyelőre gátat szab annak a törekvésüknek is, hogy angol – esetleg német – nyelven is készítsünk példányokat elsősorban a hozzánk látogató nem kevés számú külföldi delegáció számára. Erről a szándékunkról nem mondunk le, csupán kényszerűségből elodázzuk a megvalósítást. A rovatokon belül kronológiai sorrendben közreadott cikkek sokaságával köszöntjük tehát mindazokat, akik hiányolták a Hírlevelet, remélve, hogy sikerült megnyugtatni a kórház forintjaiért az újság kapcsán aggódókat is. Az írások sorát a csattanónak szánt, legújabb közös sikerünk bemutatója zárja!
Pácserné Bozi Judit kommunikációs osztályvezető
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
VALÓDI SZAKMAI ELISMERÉS – EGY PROPELLER LESZÁLLT A HM ÁEK IDEGSEBÉSZETÉN Az én korosztályom kettő jellemzően csokornyakkendős (propeller), valódi orvostanár egyéniséggel találkozhatott a 60-70-es években: Nónay professzor úrral a szemésszel és Környey professzor úrral – a
nem is tudom kicsodával. Azért írtam, hogy nem is tudom, kicsoda, mert Környey professzor úr az idegtudományokkal foglalkozott, ami magában foglalta a neuropatológiát, a pszichiátriát, a neurológiát és az idegsebészetet is. A szakma fejlődése azóta megteremtette a további specializálódás lehetőségét is, természetesen feladva az „egész” ismereté-
nek igényét. A professzor emlékére 1989-ben tanítványai létrehozták a Környey Társaságot Pécsett megteremtve a magyar idegtudományok legrangosabb fórumát. A Környey Társaság 2010. évi
tudományos emlékülését április 23-án tartotta a Pécsi Akadémiai Bizottság székházában. Ide a professzor úr által művelt területek egy-egy neves szaktekintélyét hívták/ják meg, olyanokat, akik a holisztikus Környey szemlélet örököseinek, illetve hordozóinak tekinthetők. Idén az idegsebészetet Dr. Veres Róbert c. egyetemi tanár, kórházunk idegse-
bészetének vezetője képviselte „Gondolatok a craniocervicalis átmenet megbetegedéseinek sebészi kezeléséről” című előadásával. Úgy érzem, hogy büszkék lehetünk arra a megtiszteltetésre, ami Robi személyén keresztül intézetünket is érte. Utóirat: A magyar egészségügy jelenlegi helyzetében ennek a dicsfénynek az árnyékát sem szabad elfelejteni. Talán egyszer úgy működhetünk, hogy Veres doktor e betegeinek nagyobb részét nem kényszerül a Szegedi Egyetemen operálni azért, mert a rendelkezésünkre álló TVK az ÁEK-ben történő műtétet nem teszi lehetővé. Környey professzor úr kis propellerjével kicsit szomorúan, ugyanakkor megkönnyebbülten repül vissza felhői közé, és örül annak, hogy nem most kell dolgoznia.
PILLANATKÉP A MAGYAR EGÉSZSÉGÜGY HÉTKÖZNAPJAIBÓL
Időpont: 2010. április 26. hétfő 12.20 óra Helyszín: ÁEK I. telephely büfé Szereplők: Főhős 1. – ismeretlen, Főhős 2. – a Magyar Egészségügy
Statiszta: Éhes orvosigazgató Az adott napon és időben sietve mentem át a büfébe, mert nem volt időm ebédelni. Útközben elégedetten lát-
tam, hogy az SBO előtt 8 mentőautó áll. Honfiúi büszkeség dagasztotta keblem: lám, ilyen egy jól működő, csúcsra-járatott kórház. Közben persze kicsit sajnáltam is
t
Á
a „l tiszt vára büfé totta kihí sürg lapí legs és s bán mik „Ké neg leha vari ma ség kért a k elfo lehe nem
A köz szo köz Útb s eg nod me má Kál Tud olya tuá
T
lte viéől” m, a eis
gnát án k, ek ül ni re nő é. on, ülés ost
8 zm: ő, zis
t
Á
l
l
a
m
i
E
a „lapátoló” kollégákat, meg tisztesség ne essék szólván: a várakozó betegeket. Mire a büfébe értem már odáig jutottam, hogy végre megfelelő kihívás a triázs számára a sürgősségi sorrend megállapításához. Ekkor már a melegszendvicsemet majszoltam, és szokásomhoz híven bambán magam elé bámultam, mikor azt hallottam, hogy „Kész a két húsos!”. Majd egy negyven év körüli, közepesen leharcolt, ugyanakkor udvarias, szemmel láthatóan a magyar átlagnál jobb egészségi állapotban lévő polgár kért helyet az asztalomnál a két húsos melegszendvics elfogyasztásához. Milyen jó lehet büfésnek lenni, hiszen nemcsak a betegek, a dol-
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
gozók, hanem a látogatók, vagy ügynökök is szépen fogyasztanak – gondoltam. Ekkor asztaltársam előkapta telefonját és felhívta a barátnőjét és/vagy feleségét. „Kb. egy 1 óra múlva leszek otthon, mert CSAK addigra lesz meg a laboratóriumi és koponya CT eredményem, és az ideggyógyász doktornőt is meg kell várni.” Majd folytatta, hogy a délelőtt 10.00re tervezett találkozója elmaradt és az így nyert időt arra használta fel, hogy „tudod, már hónapok óta érzem néha, hogy fáj a fejem, megvizsgáltatom magam.” Ez volt az a pillanat, amikor átvillant a fejemen – a stroke előszelén kívül – a triázs. Elképzeltem, hogy minimum
i
K
ö
z
p
o
n
8 mentős mellett polgártársunk követeli időnkénti fejfájásai kivizsgálását. Mi pedig, lehet, hogy nem kellően udvariasan, még az is lehet, hogy tűrhetetlenül visszataszítóan laboratóriumi kivizsgálást, EKG-t és koponya CT-t rendelünk neki, hogy eleget tegyünk egyébként nem definiálható elvárásoknak (társadalom, jog, szakma?). Ilyenkor illene tanulságot mondani, amire én természetesen alkalmatlan vagyok. Hacsak azt nem, hogy az én gombás melegszendvicsem jó volt, asztaltársam pedig visszament elégedetlenül, türelmetlenül – hiszen fogytán az ideje – megvárni a doktornőt.
KÖSZÖNET EGY ÚRI EMBERTŐL… A múlt héten (most május közepét írunk – a szerk.) – szokásos rohangálásom közben – csöngött a telefon. Útban a fülemhez emeltem, s egy pillanatra elbizonytalanodtam: „Segítség, már megint kérni fog valamit!” – mármint a KÁNY főorvosa, Dr. Kálnoki-Gyöngyössy István. Tudni kell, gyakorlatilag nincs olyan hét, hogy a főváros aktuálisan megszorult ügyeleti
helyzetében Kálnoki doktor ne kérne valamit: politrauma, neurotrauma, akut stroke, lízis, stb. ügyeletet kellene átvenni. És akkor megszólalt a hang. Nem kért semmit, hanem szerényen, ugyanakkor határozottan a következőt mondta: „A hónap elején, vasárnap a miniszterelnök Köztársasági Érdemrendet adott át nekem. Csak azért hívlak,
t
hogy nélkületek, a Ti munkátok és segítőkészségetek nélkül ezt én sohasem kaptam volna meg. Köszönök mindent az ÁEK valamennyi dolgozójának”. Úgy gondolom, hogy ennél nagyobb dicséretet még nem kaptunk. Mi meg ezt köszönjük Kálnoki doktornak abban a reményben, hogy még sokszor lesz módunk segíteni. Dr. Bazsó Péter
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
Á
AZ ORSZÁG ÁPOLÁSI IGAZGATÓI AZ ÁEK-BEN 2010. február 5-én a HM ÁEK immáron harmadik alkalommal adott lehetőséget, hogy kórházunkban kerüljön megrendezésre a Magyar Ápolási Igazgatók Egyesületének éves országos értekezlete. Az érdeklődést tükrözi, hogy a nagy befogadó képességű „kék” terem megtelt. A „Hírlevél” 2010. év első számában örömmel adok tájékoztatást a rendezvényről. A programban neves előadók vettek részt. Előadással szerepeltek az Egészségügyi Minisztérium munkatársai, az Országos Tisztifőorvosi Hivatal országos szakfelügyelő ápolója, az ÁNTSZ Dél-alföldi Regionális Intézet regionális vezető ápolója, a Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara szakértője, az Ápolási Szakmai Kollégium elnöke, valamint az ország több kórházának ápolási igazgatói. Az előadások az egészségügyi ellátórendszert érintő változásokról szóltak. Előadás hangzott el a 48/2009. (XII.29.) Eü.M. Rendelet a minimumfeltételek módosításáról, ezen belül a szakdolgozói-ápolói létszám
meghatározás értelmezéséről, mely egyértelművé teszi a létszámszámításokat. Ismertetésre került az ápolói kompetenciákról szóló 3/2010. (I. 26.) Eü.M. Rendelet, melyben meghatározásra kerültek a főbb ápolói tevékenységek felelősségi szintjei. A jövő feladatait érintő tájékoztatást hallhattunk a licence vizsgarendszer és a szakmai továbbképzésről szóló miniszteri rendelettervezetről. Az értekezleten több elismert, közfeladatot ellátó személy jelen volt, így a Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara elnöke, a Nővér újság Főszerkesztője. A jelenlévő ápolás vezetők nagy örömére szolgált az igényesen összeállított program, amely törekedett az egészségügyben vezetői szerepet vállalókat leginkább foglalkoztató kérdések megválaszolására. A rendezvény sikeressége érdekében a kommunikációs osztály és az ápolási igazgatóság munkatársai az előkészítést és a lebonyolítást
a legnagyobb odafigyeléssel szervezték. A program után az ország minden részéről érkezett ápolásvezetők, munkatársak ismételten jó érzéssel, jó tapasztalatokkal, az intézetet őszintén dicsérő szavakkal távoztak. Az Ápolási Igazgatók Egyesületének elnöke az értekezlet zárásaként az egyesület nevében megköszönte az intézet vezetésének a lehetőséget. Véleménye szerint az ÁEK ideális házigazda volt, amely hozzájárult a konferencia eredményességéhez. Jól vizsgáztunk, a résztvevők az intézetünk jó hírét vitték magukkal az országba. Remélem, hogy a Hírlevél szélesebb körben eljut a munkatársakhoz, így többen kapnak lehetőséget az információszerzéshez. Feladataink végrehajtásához kívánok mindannyiunk számára korrekt szakmai együttműködést a rendeletek végrehajtásában, és a szabályozott betegellátás érdekében. Botos Katalin ápolási igazgató
A Bete hely Sza Inté febr szak
Az és T októ ban OK szak kap tere leti szak bizt
A kép pro bete szak ma a sürg bete sére ség tenc bete
A Prof
el
ág ett árjó et al
ók az az géye ziult é-
t
Á
l
l
a
m
i
E
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
A HM ÁEK Sürgősségi Betegellátó Centrum adott helyet az Egészségügyi Szakképző és Továbbképző Intézet szervezésében 2010. február 16-17-én a sürgősségi szakápolók záróvizsgájának. Az Egészségügyi Szakképző és Továbbképző Intézet 2008. októberében az országban elsőként indította az új OKJ-ban szereplő speciális szakképzést. A képzéshez kapcsolódó gyakorlati hátteret, valamint az elméleti képzésekhez sürgősségi szakembereket a HM ÁEK biztosította.
ajyiai ek áé-
A sürgősségi szakápolók képzésének célja, olyan professzionális sürgősségi betegellátásban jártas szakemberek képzése, akik magas szinten képesek a különböző prioritású sürgősségi ellátást igénylő betegek állapotának felmérésére, megfigyelésére, a szükséges beavatkozások kompetencia szintű elvégzésére és a betegek ápolására.
in tó
A vizsga megnyitóján Prof. Dr. Grósz Andor or-
él a en n-
é
SÜRGŐSSÉGI SZAKÁPOLÓK ZÁRÓVIZSGÁJA
ők
ék
g
vos dandártábornok katonai főigazgató helyettes a vizsgázókhoz intézett bíztató szavain túl hangsúlyozta a jól képzett sürgősségi szakdolgozók szerepét és jelentőségét a sürgősségi betegellátásban. Botos Katalin ápolási igazgató asszony a szakmaiságra, precizitásra és a betegekkel történő kommunikációra hívta fel a vizsgázók figyelmét. Vízvári László az ETI főigazgatója az egészségügyi szakdolgozók élethosszig tartó tanulásának jelentőségét hangsúlyozva megköszönte az intézmény vezetésének a képzésben és vizsgáztatásban
való együttműködését, valamint a HM ÁEK kimagasló szerepét a szakdolgozók képzésében és továbbképzésében. A gyakorlati vizsga jól szervezett volt, a 23 vizsgázó a képzési követelményben meghatározottaknak jól megfelelt, az elméletben elsajátított ismereteiket a gyakorlatban jól alkalmazták. Gratulálunk a vizsgázóknak, további sikeres munkát kívánunk! Pápai Tibor őrnagy SBC vezető ápoló
t
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
Á
SIKERES RADIOLÓGIAI VIZSGÁK A Nemes Nagy Ágnes Humán Szakiskola Képi diagnosztikai és Intervenciós Szak 15 végzős hallgatója gyakorlati vizsgájára került sor, 2010. február 19-én a HM ÁEK Központi Radiológiai Diagnosztikai Osztályán. A vizsgázók először hagyományos röntgenfelvételeket készítettek. A szakmai előírásoknak
minőségileg megfelelően elemezték a felvételeket és a látható anatómiai képleteket megnevezve adtak számot tudásukról. A gyakorlati vizsga második lépcsője egy 5 különböző radiológiai modalitást tartalmazó tétel megválaszolása volt. Átlagosan 20 perces feleleteket hallhattunk, ami elegendővolt
ahhoz, hogy alaposan meggyőződjünk elsajátított ismereteikről. Ennek a képzési formának utolsó gyakorlati vizsgáján az összes növendék sikeresen vizsgázott. Köszönet mindazon kollégámnak, akik a sikeres vizsgához segítették a hallgatókat. Lukovich Tamásné vezető asszisztens
IZGALOM A MŰTŐBEN Sikerül vagy nem sikerül? Ebben az esetben nem élethalál kérdése volt ugyan a tét, 40 műtős szakasszisztens hallgató szorongott, drukkolt, hogy vajon hogyan sikerül majd a műtős szakasszisztensi modul záróvizsgájuk, melyet
az ETI szervezett az I. számú Központi Műtőben május 14én. Jól szerepeltek, gratulálunk! Az első lépcsőfokon túl vannak a hallgatók, és újabb izgalommal készülhetnek a 2010. július 15-16-án, a szintén az
ÁEK-ben lebonyolítandó év végi záróvizsgájukra. Köszönjük a műtő dolgozóinak a közreműködést. Földi Lászlóné vezető műtősnő
A ho ka bi té fin fin al bi A ge ja al ke „A so A re
12
10
8
6
4
2
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
KIHÍVÁS VÁR A REHABILITÁCIÓS ELLÁTÓKRA… A szakma régi igénye, hogy az egyre szűkülő OEP kasszából a valódi rehabilitációt végző osztályok, intézetek munkáját reálisabban finanszírozzák. A jelenlegi finanszírozás ápolási napok alapján, meghatározott rehabilitációs szorzóval történik. A rehabilitációs tevékenységet végző osztályok felmérése januárban megtörtént, mely alapján a szakmai szorzók kerültek megállapításra, azaz „A”, „B”, „C” kategóriákba sorolódtak az osztályok. A besorolás leginkább a rehabilitációban résztvevő
szakembereket (rehabilitációs szakorvos, terapeuták), mozgásszervi rehabilitáció esetén kiemelten a gyógytornász létszámot veszi figyelembe, de nem tudja megjeleníteni az ellátott betegek súlyosságát, a különböző betegségtípusokat. Szakmai törekvés, hogy ez csak átmenetileg jelentse a finanszírozás alapját. Az OEP tervezi bevezetni a KBCS (krónikus ellátás betegségcsoportjainak besorolása és elszámolása) finanszírozást, ahol KBCS szorzó váltja fel a szakmai
szorzót, mely képes a jelenlegi besorolás hiányosságait kiküszöbölni. A beteg állapota, az ellátás során nyújtott terápiák, a megelőző korházi ellátások, befolyásolják a kapott finanszírozást. A júliustól életbe lépő minimum feltételek a működési feltételek szigorítását jelentik. Ki kell választani azt(azokat) a rehabilitációs programokat, melyre(melyekre) mind a személyi, mind a tárgyi, mind az építészeti feltételek adottak. Az ÁEK közel 500 rehabilitációs ágyán, sokféle szakmai tevékenységet végzünk.
Ágykihasználtság intézetenként, osztályonként az OEP finanszírozott ágyakon 2007, 2008 és 2009 években
60,00% 40,00%
REHAB. O.
Krónikus o.
VBO 2007
HÉMORI 2008.
2009.
HRI
BKRI
100,59%
99,98%
99,51%
0,00% 0,00%
20,00% 0,00%
103,44%
96,95%
96,80%
96,60%
91,29%
85,55%
80,00%
77,53%
100,00%
97,09%
120,00%
72,15%
né nő
a
46,17%
ói-
l
92,11%
év
l
78,30%
né ns
Á
39,25%
an ott éati ék et kik ék
t
Á
l
l
a
m
i
E
Ellátjuk a súlyos központi idegrendszeri sérülteket, a stroke betegeket, a traumás sérülteket, az ízületi gyulladásos és degeneratív betegeket, az amputáltakat, a krónikus neurológiai betegeket, az emésztőrendszeri betegségben szenvedőket, a cardiovasculáris betegeket, a pszichiatriai betegeket. Az ágykihasználás ma már közel 100%-os. A tervezett finanszírozás bevezetése azonban új kihívás elé állít valamennyiünket. A minimum feltételek megléte még nem jelent rehabilitációs finanszírozást!!! A rehabilitációs programba csak az vonható, aki fogyatékos vagy a fogyatékosság veszélye fenn áll, rehabilitál-
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
ható, még nem, vagy nem kellő mértékig rehabilitált. A koncepció szerint az első, az akut ellátást követő (korai akut, postakut) rehabilitációban résztvevők száma egy osztály finanszírozásában meghatározó tényező lesz. Fontos számunkra, hogy az aktív osztályokkal (idegsebészet, traumatológia, ortopédia, neurológia, reumatológia, onkológia, kardiológia, belgyógyászat) még jobb és rendszeresebb együttműködést alakítsunk
i
K
ö
z
p
o
n
ki, hogy szakmai munkánk ismeretében bátran ajánlják a betegek érdekében korai rehabilitációra az ÁEK-en belül működő rehabilitációs kapacitásokat, a hévízi, balatonfüredi intézeteket, a budai osztályt. A fentiek értelmében a rehabilitációs tevékenységeknek a koncepcióját a szakmai ajánlásoknak megfelelően kell újragondolni, támaszkodva az intézetek, osztályok jelenlegi erősségeire, munkájára, hogy a magas szinten valódi rehabilitációt végzőknek lehetőségük legyen 2010-ben is eddigi tevékenységük folytatására. Ahol a feltételek és a tapasztalat kevésbé adott ott végezzék a funkció megtartó, karbantartó kezeléseket, mely fontos szempont a munkaképesség, az önellátó képesség megőrzésében. Dr. Pettyán Ilona osztályvezető főorvos RSZK tagja
t
Á
A m ko he na ne tá m de tá ga tö
A ép tö no an la
A te eg lyi to eg m
nk ák ai en ós aai
aa nell va na, di eis aa ott ó, et, a tó
na os ja
t
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
TORNATEREM ÁTADÁS részére pedig az ahhoz szükséges mindennemű technikai tudás elsajátítására. A rehabilitáció szerves része a sport, különös tekintettel a fiatalon sérültek esetén. E tornaterem kiváló lehetőségeket is biztosít majd a jövőben mind az osztályon rehabilitálódó, mind a már rehabilitált, de sportolási lehetőségre vágyó mozgáskorlátozott emberek számára is. A 3. sz telephelyen 2010. március 3-án megtörtént a korábbi intézeti gyógyszertár helyén kialakított központi tornaterem átadása. Létrehozását nemcsak a rehabilitációs osztályok számára előírt tárgyi minimumfeltételeket leíró rendelet, hanem a 100 ágyas osztály betegeinek lehető legmagasabb szintű ellátására való törekvés is szükségessé tette. A kialakítás a legkorszerűbb építészeti szabványok szerint történt: a felhasznált technológiák és a beépítésre került anyagok (nyílászárók, burkolatok) tekintetében egyaránt. A 120 m2 alapterülető tornaterem része egy szertár, amely egyben az adminisztrációs helyiség is az ott dolgozó gyógytornászok számára, valamint egy nemzetközi mércével mérve is kifogástalan paramé-
terekkel rendelkező akadálymentes mellékhelyiség. Méretei és már jelenlegi felszereltsége (bordásfalak, erőgép, gyűrő, kosárpalánk, nagyméretű, falra szerelt tükrök) alapján is kiválóan alkalmas csoporttornák megtartására, egyéni fejlesztést igénylők sokrétű foglalkoztatására, kerekesszék használatára kényszerülő betegeink
Terveink között szerepel, hogy a tornatermet a telephelyen dolgozók számára is nyitottá tegyük a munkaidő utáni, szabadidős kikapcsolódás, regenerálódás, egészségmegőrzés céljából. Nagy Éva Rehabilitációs Tervezési és Szervezési Osztály főelőadó
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
Á
UTAZÁS KIÁLLÍTÁS 2010. 2010. március 4-én újra megnyitotta kapuit az idegenforgalmi szakma várva várt eseménye, az Utazás kiállítás. Szintén ezen a napon további hat kiállítás vette kezdetét a HUNGEXPO Budapesti Vásárközpontban: a Budapest Boat Show nemzetközi hajókiállítás, a Karaván Szalon lakókocsi és lakóautó bemutató, a Golf Expo, a Karát Ékszer Sziget, a második alkalommal megrendezett Európai Leader Expo és a III. PORT. hu Bringaexpo. Az eddigi évek gyakorlatának megfelelően a HM ÁEK Hévízi Rehabilitációs Intézete is részt vett a kiállításon a Balaton Régió Standján belül képviselve az Állami Egészségügyi
Központot, valamint a Balatonfüredi Kardiológiai Rehabilitációs Intézetet. A nyitónapon a szakma szépségéről, hasznos tapasztalatokról és megoldásra váró kérdésekről szóltak a szakmai konferenciák. Többek között a HM HRI Intézetvezető gazdasági helyettese, Feketéné Horváth Rita is interjút adott a Hévízi Televíziónak. Szó volt az Állami Egészségügyi Központ működéséről, a beutalások menetéről és a térítéses vendégek elhelyezési lehetőségeiről. A következő két napon a kiállításon több, mint 40.000 érdeklődő fordult meg, naponta több ezren keresték fel a Balaton Ré-
gió standot és több száz szórólap, prospektus, aktuális árjegyzék fogyott el. A szobafoglalások számának növelése érdekében vásári kedvezményt kínáltunk fel a látogatóknak. Ehhez egy nyereményszelvényt állítottunk össze, mellyel az azt kitöltők sorsoláson vehettek részt a kiállítás záró napján. Sajnos ezen a napon a délutáni órákban egy téves bombariasztás miatt a sorsolás elmaradt, de Hévízen, az ÁEK HRI hivatalos helyiségében a Marketing Bizottság tagjai előtt ezt pótoltuk. A fődíjat, (2 éjszaka 2 fő részére teljes ellátással) egy szolnoki pár nyerte meg. Összességében az Utazás Kiállításon való részvételt sikeresnek ítéljük meg, mert új partnerekkel tudtunk szerződéses üzleti kapcsolatot kialakítani, és a szobafoglalások számának növekedését is érzékeltük már a kiállítást követő héten. Sipos Lívia
A sz ve ke Ka as re he ha re tá te és N án
A ré ne or
D al
áz kel. áen álhyt az eró
éles orn, eBió-
fő gy
ás ég, dpa ak ük é-
ia
t
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
KRÓNIKUS ÉS REHABILITÁCIÓS SZAKMAI NAP A HM ÁEK Hévízi Mozgásszervi Rehabilitációs Intézet vezetője Dr. Sedivi László kezdeményezésére, Botos Katalin ápolási igazgató asszony és Dr. Svéd László rehabilitációs főigazgató helyettes úr támogatásával, hagyományteremtő céllal rendezte meg „A rehabilitációs és krónikus ellátás területén dolgozó ápolók és asszisztensek Szakmai Napját” 2010. április 23án. A rendezvényen 136 fő vett részt: a HM ÁEK vezetésének, intézeteinek képviselői, orvosok és szakdolgozók. Dr. Svéd László nyá. orvos altábornagy úr bevezető
köszöntőjében üdvözölte a kezdeményezést, kiemelte jelentőségét és hatását a betegellátás színvonalának további emelésére, a szakdolgozói tudományos munka fontosságára. HM ÁEK intézeteinek bemutatkozása, a rehabilitációs és krónikus osztályokon folyó szakmai munka ismertetése segítette az egymás szakterületeiről való tájékozódást és az együttgondolkodást. A magas színvonalú szakmai előadások biztosították, hogy értékes tudással gazdagodva zárhattuk az első Szakmai Napot.
A rendezvény sikerességét az ÁEK Alapítványa biztosította. Reméljük, hogy kezdeményezésünk valóban hagyományteremtővé válik, és rendszeres találkozóink sikeres szakmai együttműködést biztosítanak. Horváth Éva intézetvezető ápolási helyettese
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
Á
A TUDOMÁNY ÉS AZ INNOVATÍV KÖRNYEZET Közhelyként él már a köztudatban, hogy tudás alapú társadalom felé haladunk, de milyen úton? Ki az, aki kikövezi ezt az utat, ki fog rajta végigmenni? A XX. század végére már kialakultak az alappillérek, a gazdaság- és tudásklaszterek. A HM ÁEK, mint tudásklaszter, azaz innovációs központ, egyre nagyobb információáramot kezel, a társadalmi elvárások vele szemben egyre markánsabban fogalmazódnak meg. A HM ÁEK kiemelt országos hatáskörű speciális egészségügyi szolgáltató, meghatározó interaktív szereplője a hazai és nemzetközi egészségügyi tudományos életnek és szervezője az ágazati tudományos tevékenységnek. Klaszterünk megkülönböztető erejű értéke és jellemzője a magas szintű humántőke, az a közel 100 tudományosan minősített munkatárs, akik nemzetközileg is emblematikus szereplői az orvostudománynak. Figyelemmel kell kísérnünk az intézményen belül születő in-
tellektuális, tudományos eredményeket. Ennek szellemében rendeztük meg, a Magyar Tudomány ünnepe alkalmából az MTA által szervezett rendezvénysorozat részeként 2009. november 27-én, immár 3. alkalommal, a tudomány napi rendezvényünket. Bi-
zottság sorolta szekciókba a beérkezett absztraktokat, külön köszönet érte Prof. Dr. Banai Jánosnak, Dr. Jäckel Mártának, Botos Katalinnak és az előkészítést koordináló Róbert Júliának és Gubenyák Gyulának. A szekcióvezetők, a rendezők és nem utolsó sorban a kommunikációs osztály munkatársai tevékenységé-
nek eredményeként magas szinten nyertünk betekintést kiválóságaink és a HM társ egészségügyi szervezetek tudományos munkájába. A rendezvényen 22 előadás és 30 db poszter került bemutatásra 4 szekcióban, melynek színvonala minden elvárást felülmúlt. Első alkalommal teremtettünk lehetőséget az orvos szakma és az ápolási szakterület közös bemutatkozására, a minőségirányítás által meghatározott formai keretek felhasználásával. Az akkreditált tudomány napi programban 180 orvos és 170 szakdolgozó vett részt. Ablak is nyílt előttünk, amelyen át rácsodálkozhattunk arra az univerzális, évezredek óta létező belső viszonyra, amely a tudomány emberét köti a hivatásához. és ahogy Max Weber mondta: „Az intellektualizálódás értelme a világ mágikus hatalmai alól való felszabadulás.” Prof. Dr. Drávucz Sándor főigazgató-helyettes
20 Áp al do de III
A sz zo üg no az go be po ér
Sz kö sz be ha ta tu je áp Bo ga
t
as ést rs ek a. ás en, nső nk küa, álai al. ny orett k, záző a a ax kág ló
or
es
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
SZAKDOLGOZÓK TUDOMÁNYA 2010. május 12-én az Ápolók Nemzetközi Napja alkalmából közel 200 szakdolgozó részvételével rendeztük meg a Szakdolgozók III. Tudományos Napját. A Tudományos Napon 22 színvonalas előadás hangzott el a honvéd egészségügy, beteg ápolás, diagnosztika, rehabilitáció és az egészségügyi szakdolgozók képzése témakörben, valamint egy kiállított posztert tekinthettek meg az érdeklődők. Szilvásy István főigazgató köszöntőjében méltatta a szakdolgozók szerepét a betegellátásban, valamint hangsúlyozta az ápoláskutatás és az ápolás szakmai tudományos rendezvények jelentőségét a minőségi ápolás biztosítása céljából. Botos Katalin ápolási igazgató asszony az Ápolók
Nemzetközi Napja alkalmából az „Ápolás múltja, jelene és jövője” című előadásában ismertette az ápolás fejlődésének főbb állomásait. Az előadók magas szintű szakmai felkészültségét bizonyítva, az előadások színvonalasak és változatosak voltak. Felkért előadóink Dr. Balogh Zoltán SE ETK főiskolai docens és Vízvári
László az Egészségügyi Szakképző és Továbbképző Intézet főigazgatója érdekes és naprakész előadásukkal tájékoztatták a hallgatókat az ápolási szakmát érintő aktualitásokról. Az előadás sorozatot zárszó és állófogadás követte. Pápai Tibor SBC vezető ápoló
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
Á
MINISZTERI ÉRTÉKELÉS
Dr. Szekeres Imre honvédelmi miniszter – dr. Vadai Ágnes államtitkár, Tömböl László mérnök vezérezredes, vezérkari főnök jelenlétében – 2010. 02. 09-én Szolnokon, az MH 86. Szolnok Helikopter Bázison tartotta a honvédelmi szervek vezető állománya részére éves értékelő, feladatszabó értekezletét. Az év egyik legfontosabb, legmeghatározóbb rendezvényén értékelte a honvédelmi ágazat utolsó négy évi munkáját. Az eseményen intézetünket Prof. Dr. Grósz Andor orvos dandártábornok katonai főigazgató helyettes képviselte. A rendezvény elején a miniszter és a meghívott résztvevők megtekintették a szárazföldi készenléti szolgálat, a légiszállítási készenléti alegység, valamint a honvédelmi katasztrófavédelmi rendszer (HKR) egyes elemeit.
Ezt követően a Szolnok helyőrségben állomásozó három katonai alakulat statikus és dinamikus bemutatóját láthatták a jelenlevők. Miniszteri beszédben külön hangsúlyt kapott a HM Állami Egészségügyi Központ 2007. júliusi sikeres megalakulása, amely az ország egyik legkorszerűbb, a XXI. század követelményeinek megfelelő kórházává vált. Egyaránt szolgálja a katonai egészségügy feladatait, biztosítja a katonaorvosi szakmák működését, a missziós feladatok kórházi hátterét,
ellátja a honvédség, a rendvédelmi szervek, a MÁV állományának gyógyítását, de súlyponti kórházként gondoskodik Budapest XIII. kerülete, illetve bizonyos esetekben Észak-Pest lakosságának egészségügyi ellátásáról. A vezérkari főnök értékelésében többek között sikeresnek ítélte meg a teljesített missziós vállalásainkat, és kihangsúlyozta, hogy a jövőben
tovább kell erősítenünk a szövetségeseinkkel történő együttműködést. Dr. Muzsay Ildikó orvos ezredes
H 20 sz ré or M vé pa üg af D És no fo és or m lá M né tá or év te té a A be m né ka üg ki ad do be
A lá ta a al
t
dálát, nt II. os sá-
érött a aúen
a nő
kó es
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
FŐSZAKORVOSAINK AFGANISZTÁNBAN HM ÁEK MH főszakorvosai 2010. március 03-10. között szakmai látogatáson vettek részt Dr. Németh András orvos dandártábornok, az MH Dr. Radó György Honvéd Egészségügyi Központ parancsnoka (MH egészségügyi főnök) vezetésével az afganisztáni misszióknál. Dr. Jörg Ruff ezredes, az Északi Regionális Parancsnokság egészségügyi főnöke fogadta a delegáció tagjait, és tájékoztatta az északi országrészben található missziók egészségügyi ellátásáról. Kiemelte, hogy a Mazar-e-Sharifben működő német vezetésű ROLE 2+ tábori kórházban a magyar orvosok és szakdolgozók évek óta igen magas szinten végzik munkájukat, hatékonyan együttműködve a német kollégákkal. A betegek és sérültek érdekében végzett kiemelkedő munka elismeréseként a német kórház parancsnoka „A missziós egészségügyi szolgálat teljesítéséért” kitüntetés bronz fokozatát adományozta a kórházban dolgozó magyar szakembereknek. A főszakorvosok a ROLE 2+ látogatása során hasznos tapasztalatokat gyűjtöttek a magyar tábori kórház kialakításához is.
A missziós területen a gyors egészségügyi ellátás kiemelten fontos része a kiürítési tevékenység (MEDEVAC). E szakterület megtekintése sem maradhatott ki a programból. A C-160-as repülőgép és a CH 53-as helikopter fedélzetein tett látogatás bebizonyította, hogy a sérültek számára az ellátás a honi területnek megfelelő. A mazar-e-sharif-i ANA kórház és az afgán 209. számú alakulat helyőrségi klinikájának megtekintése során a delegáció tagjai megismerkedtek az afgán katonai és civil személyek ellátásának körülményeivel is. A szakmai program részeként látogatást tettek Camp Pannoniában a MH PRT-8 váltásánál.
A látogatás során kiemelt figyelmet fordítottak a személyi állomány hadrafoghatóságának meghatározó tényezőjére, az egészségügyi biztosítás helyzetére. A szakértői csoport tagjai látogatásuk során megszemlélték a segélyhelyen kívül az elhelyezési, élelmezési és munkakörülményeket. Konzultációt folytattak közeg- és járványügyi és környezetvédelmi kérdésekben. A miszsziós szolgálat során szerzett tapasztalatokról beszámolt a váltás pszichológusa és tábori lelkésze is. A tábor parancsnoka tájékoztatójában kiemelte és elismerte az egészségügyi szolgálat tagjainak nélkülözhetetlen, magas szintű munkáját.
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
Á
MEDICAL CORPS INTERNATIONAL FORUM
Dr. Gianpiero A. LUPI orvos vezérőrnagy, szerkesztőbizottsági vezető, Dr. Karsten OCKER orvos ellentengernagy, a nemzetközi szerkesztőbizottság elnöke és Heike LANGE aszszony, a szakmai folyóiratot gondozó és kiadó BETA vállalat igazgatónője vezetésével 2010. április 27-én 15 fős német katona-egészségügyi és újságírói delegáció tett látogatást a HM Állami Egészségügyi Központban. A delegáció tagjait Prof. Dr. Grósz Andor orvos dandártábornok, katonai főigazgató-helyettes, és Dr. Schandl László Ph.D. orvos ezredes , a Szakrendelő Intézet igazgatója fogadta. A delegáció látogatása fő céljának a HM ÁEK-ben folyó gyógyító és rehabilitációs szakmai munka tanulmányozását, a feltételrendszerek és az intézményi gazdálkodás megismerését, valamint a magyar katonaorvosok és
egészségügyi szakdolgozók által szerzett tapasztalatok megjelentetésének felajánlását tekintette. A vendégek előadást hallottak a HM ÁEK megalakításának történetéről, annak szükségességéről, az intézmény szervezeti felépítéséről, a működés telephelyeiről, valamint a gyógyító munkában résztvevő orvosok, szakdolgozók, ezen belül is a katonaállomány létszámáról és feladatrendszeréről. Részletesen bemutatta a magyar egészségügyben kórházunk helyét, szerepét, ellátási kötelezettségeit, a megalakulástól napjainkig
mért betegforgalom statisztikai adatainak alakulását, az intézmény nemzetközi kötelezettségeit, illetve aktív részvételét a NATO és más nemzetközi szervezetek által vezetett szövetségi, valamint a hazai katonai feladatok végrehajtásában. Az élénk érdeklődéssel és a szakmai kérdések folyamatos feltevésével, illetve azok megválaszolásával kísért előadás után a delegáció tagjai a helyszínen tanulmányozták a sürgősségi betegellátó osztály, a központi radiológiai diagnosztikai osztály munkáját, és őszinte elismeréssel nyilatkoztak a XXI. század modern korát a gyakorlatban megvalósító logisztikai robotok rendszeréről, illetve azok működtetéséről. A látogatás a feleket kölcsönösen érintő szakmai kérdések kötetlen és jó hangulatú megvitatásával, valamint a tapasztalatok kicserélésével zárult. Cserenyecz Béla
A üg Be na M lo 20 es Ál po
A D fő ad lá Be str te lö vi ál ga de a no Fi sp
t
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
et kjó al, ok
la
K
ö
z
p
o
n
t
NÉMET EGÉSZSÉGÜGYI FŐNÖK LÁTOGATÁSA
zát, özi ív ás al nt ok
a aok ért ió ulgi zzés atoan ove
i
A Bundeswehr egészségügyi főszemlélője Dr. KurtBernhardt Nakath altábornagy vezette delegáció az MH HEK-nél tett hivatalos látogatása részeként 2010. május 3-án szakmai eszmecserén vett részt az Állami Egészségügyi Központban. A jó légkörű találkozón Dr. Szilvásy István az ÁEK főigazgatója tájékoztatást adott a kórház megalakulásának körülményeiről. Bemutatta a szakmai struktúrát, ismertette a hét telephely fő feladatait. Külön kitért a magyarországi viszonyok között is egyedülálló rendkívül nagy forgalmú járóbeteg szakrendelés munkájára, valamint a kórház high-tech diagnosztikai tevékenységére. Figyelmet szentelt az ÁEK speciális feladataira, kül-
önös tekintettel a NATO kötelékében végzett, nemzetközileg is elismert katonaorvosi tevékenységre. A vendégek körében elismerést váltott ki az a munka, amelyet az intézet a minőségi betegellátás érdekében fejtett és fejt ki folyamatosan. A delegáció megtekintette a sürgősségi betegellátó centrumot, a radiológiát, az intenzív
osztályt. Az osztályokon az osztályvezető főorvosok álltak a vendégek rendelkezésére. A konzultáció során a vendégeket elsősorban a sürgősségi betegellátás érdekelte, valamint a radiológia és az intenzív részlegek kapcsolódása a sürgősségi ellátáshoz. A Tábornok lényegre törő kérdéseire a kórház vezetői és főorvosai szakszerű, megnyugtató válaszokat adtak, ami elmélyítette a magyar egészségügy iránti bizalmat. A tapasztalatcserét az ÁEK-ben közösen elfogyasztott ebéd zárta, amelyhez csatlakozott az MH HEK parancsnoka és a HM KEKK igazgatója is. A delegáció vezetője megköszönve a látogatás lehetőségét ismételten elismerően szólt mind a hallottakról mind a látottakról.
Á
l
l
a
m
i
E
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
i
K
ö
z
p
o
n
t
A NAGY VAJÚDÁS – AVAGY AZ ÁEK INFORMATIKA RÖVID TÖRTÉNETE Még 2007 karácsonyakor merült fel az a kérdés, hogy ha már egyéb módon nem lehetséges az informatikai szakterület megerősítése, akkor csináljuk meg azt, ami a világ másik felén már régóta működik: szervezzük ki az informatikai működtetést. Ez egy nagyon sokoldalú problémakör, mivel
látszólag nagyon drága, ugyanakkor a megbízó oldaláról kényelmes, ha a vállalkozó jól felkészült, akkor biztonságos lehet ez az üzemeltetési megoldás. Ki kell hangsúlyozni az üzemeltetés szót, hiszen a fejlesztés továbbra is a felhasználó kezében maradt. A felhasználó pedig az orvosszakma, az ápolás illetve az ezeket körülvevő logisztikai rendszer. Itt rögtön
megragadom az alkalmat, hogy közöljem, minden épkézláb, javítószándékú ötletet, javaslatot szívesen fogadunk, melyeket összegyűjtve és rendszerezve továbbítunk a szoftver fejlesztőjének. Visszatérvén az üzemeltetésre megállapítható, hogy az eltelt időszak értékelése azt mutatja, hogy érdemes
volt várni az újszülöttre, az üzemeltetés új megoldására. Múlt év július eleje óta a nap 24 órájában működő diszpécserszolgálat várja a bejelentéseket, és vagy azonnal intézkedik a probléma megoldására – például szerviz technikusokat küld a helyszínre a javítás elvégzésére – vagy továbbítja a bejelentést az illetékes helyre,
akár közvetlenül a szoftver fejlesztőinek is. Érdemes megemlíteni, hogy akkor lehet a bejelentéseket effektíven kezelni, ha azok az elhárítandó problémát konkrétan behatárolják. Ehhez nem árt persze, ha a bejelentőnek valamilyen számítástechnikai előképzettsége van, ami nem egy nagy ördöngösség, különösen ha arra gondolok, hogy minden új belépő kolléga informatikai felhasználói oktatásban részesül. Elméletben. Gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy az oktatás pillanatában az adott osztályon halaszthatatlan feladatok halmozódtak fel, ezért a vezető felmenti a beosztottját az oktatás alól. Majd két-három hét után, amikor már van idő foglalkozni a számítógéppel, megállapítják, hogy a szoftver rossz, kezelhetetlen, ezáltal talán fölösleges is. Az általunk rendszeresített szoftverek rendszeres minőségellenőrzésen vesznek részt, minden szakterület vezetője havonta aláírásával igazolja ezek működőképességét. Rendkívül fontos, hogy a kórház valamennyi alkalmazottja – vezetők és beosztottak egyaránt – belássa,
Á
ho re jó lo ke Tö pr se há üz ho be fe
El gé le in em Q té ho te al fik al vi m té té te er ol ré az lye ke ki ez
t
er
gy et ok át k. ha miai mi sra új asn. éz aon ok a ttjd or ni áler al
eden kta ek
a mza,
Á
l
l
a
m
i
E
hogy ezeket a nagyértékű rendszereket csak kiképzett, jól felkészült személyi állomány tudja hatékonyan kezelni. Többször felmerült az a probléma, hogy egyes esetekben nagyon lassú a hálózat. A kórház és az üzemeltető közös érdeke, hogy a legrövidebb időn belül az összes telephely felé megbízható és gyors
g
é
s
z
s
é
g
ü
g
y
összeköttetés valósuljon meg, ennek az adminisztratív akadályai mára már megszűntek. Úgy gondolom, hogy a kórház vezetése, az elöljáró és együttműködő szervek mindent elkövettek azért, hogy a kórház informatikai rendszerének üzemeltetése a kor színvonalának megfelelő modern és biztonságos legyen. A fejlesztőknek,
i
K
ö
z
p
o
n
t
üzemeltetőknek és nem utolsósorban a felhasználóknak az átalakuláshoz nyújtott segítségükért köszönetemet fejezem ki, további munkájukhoz erőt, egészséget kívánok. Koczka István infomatikai projektvezető
ELKÖTELEZETTSÉG A KIVÁLÓSÁGÉRT – újabb elismerést szerzett az ÁEK Elkötelezettség a Kiválóságért (Committed to Excellence/C2E) díjra pályázott intézményünk a már sokat emlegetett TQM (Total Quality Management) keretében. A pályázat célja, hogy a szervezet egy szisztematikus helyzetfelmérésre alapozva, szervezetspecifikus szempontok alapján, alacsony erőforrást igénylő, viszonylag rövid idő alatt megvalósítható fejlesztéseket valósítson meg. Intézményünkben 3 fejlesztési tevékenység indult el. Ennek eredményeként a szervezet olyan értékelést kap, amely részletezi az erősségeket és azokat a területeket, amelyeket a jövőben fejleszteni kell. Az erre az évre kitűzött kiemelt minőségi célunkat ezzel elértük, melyet május
17-én helyszíni szemle alkalmával volt lehetősége a menedzsmentnek, valamint a projektben részvevőknek bemutatni. Az élmény még nagyon friss és jóleső, hogy egy teljesen független szakember – a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület ügyvezető igazgatója – hogyan is látja a minőség iránti elkötelezettségünket. Örömünkre és megerősítésünkre szolgált az is, hogy az Egészségügyi Minisztérium által kiírt súlyponti kórház kategóriában az Év Kórháza 2009. pályázat helyszíni szemléjén is megfeleltünk áprilisban. Ezek a visszacsatolások táplálják bennünk a hitet, hogy képesek leszünk elérni további kitűzött kiemelt minőségi céljainkat
pl.: Regionális Minőség Díjat, Nemzeti Minőség Díjat, Elismerés a Kiválóságért Díjat. Hogyan is kezdődött? A TQM kultúra elterjesztése iránti igény elsősorban a felső vezetés körében fogalmazódott meg, melyet a dolgozói és betegelégedettségi felmérések kiértékelése egyaránt alátámasztott. A 2009. évben végrehajtott dolgozói elégedettségi vizsgálatok eredményei feltárták, hogy a munkatársak igénylik a közvetlen vezetői kommunikációt és kapcsolatokat. Kiindulásképpen egy EFQM kiválósági modell alapú önértékelés nyújtott képet a menedzsment számára: melyek azok a területek, melyek fejlesztést igényelnek. A belső kom-
aekhir2010majus2
5/21/10
1:32 PM
Page 1
Á
munikáció javítása nagymértékben hozzájárul a munkatársak minőség és szervezet iránti elkötelezettséghez. A módszer bevezetésével minden bizonynyal javul a vezetők iránti bizalom és a vezetők dolgozókkal való kapcsolata. A menedzsment közvetlenül szembesül a munkatársak által felvetett gondokkal, javaslatokkal, ami javítja a problémamegoldás hatékonyságát. A három megvalósítandó projekt (C2E-01 Javaslati rendszer, C2E-02 Vezetői Road Show, C2E-03 Személyügyi referens) az önértékelés során felállított prioritás szerint került megvalósításra. A projekteket a tervezés, végrehajtás, hatásellenőrzés és korrekció (PDCA) elvet követve hajtottuk végre, törekedve arra, hogy a munka során a team-munkába bevont munkatársak a TQM módszerek minél szélesebb palettájával megismerked-
jenek – természetesen nem elfeledve a már eddig elért eredményeket, melynek igazolása a 2009. decemberében sikeresen lezajlott első felülvizsgálati audit volt. A három napig tartó megmérettetésen nem minden osztály, illetve telephely vett részt. Így az auditon résztvevő személyekre még nagyobb „nyomás” nehezedett, mert az ő hozzáállásuk és ismereteik alapján értékeltek az auditorok. Akik kimaradtak, azok biztos, hogy az idén szerepelni fognak a II. felülvizsgálati auditon, ami már az új ISO szabvány jegyében telik és időpontja 2010. november 9–11. Az audit során volt örömben és meglepetésben is részem. Örömmel tapasztaltam, hogy a több esetben is az utóauditon átesett osztályok is képesek voltak „felzárkózni”, viszont meglepődve szembesültem azzal, hogy eddig a legjob-
bak között szereplő osztály miatt majdnem kudarcot vallott az intézmény. Köszönöm a menedzsment és azon orvosok aktív közreműködését, akik felismerték, elismerték a minőségirányítás lényegét. A minőségirányításban felvállalt munkájukkal csökkentik a túlterhelt szakdolgozók munkáját. Külön köszönöm a szakdolgozóknak, mert nélkülük megint nem ment volna! A minőségirányítási feladatok, illetve az auditra való felkészülés minden esetben csapatmunka, ami nem csak a minőségirányítási felelősök és belső auditorok feladata, hanem valamennyi munkatársé. A további eredményes fejlődés reményében jó munkát és sikeres felkészülést kívánok az elkövetkező minőségügyi megmérettetésekre! Kulcsár Ildikó minőségirányítási ov.
www.aek.gov.hu Hírlevél Az ÁEK idôszakos belsô kiadványa Felelôs kiadó: Dr Szilvásy István fôigazgató Felelôs szerkesztô: Pácserné Bozi Judit kommunikációs osztályvezetô Nyomdai munkák: Adyv Grafika Kft.
