Felhasználói kézikönyv
A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.
Mindenki másnál több felhasználót védünk a legtöbb online fenyegetéssel szemben.
Környezetünk védelme mindannyiunk érdeke. A Symantec eltávolította a borítót erről a kézikönyvről, hogy csökkentse termékei által okozott környezetterhelést.
Norton 360™ – Felhasználói kézikönyv A kézikönyvben leírt szoftverre licencszerződés vonatkozik. A szoftvert csak a licencszerződésben meghatározott feltételeknek megfelelően lehet használni. Dokumentáció verziószáma: 4.0 Copyright © 2009 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Symantec embléma, a Norton, a SONAR, a LiveUpdate, a Norton AntiSpam, a Norton AntiVirus, a Norton Internet Security, a Norton 360 és a Norton SystemWorks a Symantec Corporation vagy partnerei védjegye, illetve bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és más országokban. A Windows a Microsoft Corporation védjegye. A termék bizonyos részei - Copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Az egyéb nevek tulajdonosaik védjegyei. A dokumentumban említett termék forgalmazása a használatot, másolást, terjesztést, valamint visszafordítást vagy visszafejtést korlátozó licencek alapján történik. A dokumentum részének vagy egészének bármilyen formában történő másolása a Symantec Corporation, illetve az engedély birtokosai előzetes írásos meghatalmazása nélkül tilos. A DOKUMENTÁCIÓ JELEN ÁLLAPOTÁBAN KERÜL NYILVÁNOSSÁGRA. MINDENFAJTA KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT FELTÉTEL, SZERZŐDÉSTÉTEL ÉS GARANCIA, BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS FELHASZNÁLHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRÁSRA KERÜL. A SYMANTEC CORPORATION NEM TEKINTHETŐ FELELŐSNEK A NYÚJTOTT TELJESÍTMÉNNYEL ÉS A FELHASZNÁLÁSSAL KAPCSOLATOS, ELŐRE NEM LÁTHATÓ VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT. A DOKUMENTUMBAN KÖZÖLT INFORMÁCIÓK ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL MEGVÁLTOZHATNAK. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.hu Az Egyesült Államokban nyomtatva. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Tartalom
1. fejezet
Áttekintés ............................................................................. 5 A Norton 360 bemutatása ........................................................... 5 A Norton 360 újdonságai ............................................................ 5
2. fejezet
Telepítés ............................................................................... 7 Mielőtt belekezdene .................................................................. 7 A Norton 360 telepítése ............................................................. 7
3. fejezet
Első lépések .......................................................................... 9 A Norton 360 elindítása ............................................................. 9 A Norton 360 aktiválása ........................................................... 10 A főablak felfedezése ............................................................... 11 A Norton 360 állapotainak ismertetése ......................................... 13 Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése ......................... 14 További információk ............................................................... 15
4. fejezet
Vészhelyzet esetén javasolt teendők ....................................... 19 A Norton Bootable Recovery Tool használata, ha a termék telepítése sikertelen ....................................................................... 19
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások ............................................. 21 Tárgymutató ................................................................................................ 25 Gyors telepítés ............................................................................................. 28
4
Tartalom
1
Áttekintés
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
A Norton 360 bemutatása
1
A Norton 360 újdonságai
A Norton 360 bemutatása A Norton 360 bizonyítottan nagy teljesítményű és a mai kornak megfelelő gyors és könnyű, mindent egyetlen termékben tartalmazó megoldást biztosít számítógépe és online tevékenysége védelmének érdekében. Véd a vírusokkal, a férgekkel, a hackerekkel és a botnetekkel szemben. Egyetlen előfizetéssel akár három számítógépet is megvédhet. Védelmet nyújt az online személyazonosság-lopással szemben, megvédi a fontos fájlokat, és számítógépét kifogástalan, csúcsteljesítmény leadására képes állapotban tartja. A Norton 360 teljesen automatikus és könnyen használható. Csendben, a háttérben dolgozik, és a rendszer megterhelése nélkül tartja fenn annak integritását. A teljesítmény és a védelem egyedülálló kombinációja lévén a Norton 360 segít a legtöbbet kihozni a számítógépből és online élményéből.
A Norton 360 újdonságai A Norton 360 egy teljes körű védelmi megoldás, melynek köszönhetően biztonságban érezheti magát, és biztonságosan használhatja számítógépét. A Norton 360 jelen verziója a következő új szolgáltatásokat kínálja: Letöltés Insight
Proaktívan figyelmezteti az újonnan letöltött fájlokban és alkalmazásokban található potenciális veszélyekre. Ezenfelül még azelőtt leírja, hogyan fogják befolyásolni a számítógépe teljesítményét, mielőtt telepítené vagy futtatná őket.
Webalapú hozzáférés a mentett fájlokhoz
A segítségével bárhol és bármikor beolvashatja és letöltheti azokat a fájlokat, amelyekről biztonsági mentést készített.
6
Áttekintés A Norton 360 újdonságai
Fájl Insight
Segítségével használat előtt megtudhatja a fájlok és alkalmazások származási helyét, valamint hogy megbízhatóak-e. Azt is megtudhatja belőlük, hogy a fájlok és alkalmazások milyen hatással lehetnek a számítógép teljesítményére.
Norton System Insight
A számítógép és az alkalmazások teljesítményét növelő és karbantartó eszközöket és áttekinthető grafikonokat kínál.
Energiatakarékossági beállítások
Segít a laptopok akkumulátoridejének növelésében azzal, hogy a teljesítményigényes tevékenységeket leállíthatja addig, amíg a számítógép nem csatlakozik áramforráshoz.
SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response)
Valós idejű online felderítő rendszere és a proaktív felügyelet segítségével a legújabb betörési kísérletek is érzékelhetők, és meghiúsíthatók az agresszív, gyors lefolyású támadások.
Norton biztonságos keresés
Már a keresési eredményekben azonosítja a nem biztonságos weboldalakat és a gyanús áruházakat, így biztonságosan szörfölhet és vásárolhat.
Havi jelentés
Megnyugodhat, mert a Norton aktívan dolgozik a háttérben a támadási kísérletek elhárítása érdekében.
TOVÁBBFEJLESZTVE! Norton Identity Safe
Megakadályozza a billentyűzetfigyelő programokat, hogy azok információt lopjanak, így véd a személyazonosság-lopások ellen. Ezenfelül felgyorsítja a bejelentkezéseket, és az online vásárlást kényelmesebbé teszi.
TOVÁBBFEJLESZTVE! Adathalászat elleni védelem
A biztonságos webhelyek gyors jóváhagyása és a veszélyes oldalak azonosítása révén megvédi az Ön online személyazonosságát.
2
Telepítés
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
Mielőtt belekezdene
1
A Norton 360 telepítése
Mielőtt belekezdene Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal.
A Norton 360 telepítése A Norton 360 telepíthető CD-lemezről, USB meghajtóról vagy letöltött fájlból is. A Norton 360 telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 esetén kattintson Norton telepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. 1 Ha USB-meghajtóról telepít, akkor csatlakoztassa az USB-meghajtót az USB-portba. Windows Vista vagy Windows XP esetén kattintson Norton telepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 rendszeren kattintson a Mappa megnyitása lehetőségre, kattintson duplán a Start.exe elemre, majd kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. 1 Ha letöltötte a Norton 360 egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra. 2 A Norton 360 telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot.
8
Telepítés A Norton 360 telepítése
3 Kattintson a Telepítési beállítások hivatkozásra, tekintse át a beállításokat, majd kattintson az OK gombra. 4 Kattintson a Felhasználói licencszerződés hivatkozására, és olvassa el a szerződést. 5 A szerződés áttanulmányozása után kattintson az Elfogadom, indulhat a telepítés lehetőségre.
Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő Néha a számítógép CD-meghajtója nem indítja el automatikusan a CD-t. A telepítés indítása a terméket tartalmazó CD-lemezről 1 Az asztalon kattintson duplán a Sajátgép ikonra. 2 A Sajátgép ablakban kattintson duplán a CD-meghajtó ikonjára. 3 A fájllistán kattintson duplán a Start.exe fájlra, majd kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre.
Első lépések
3
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
A Norton 360 elindítása
1
A Norton 360 aktiválása
1
A főablak felfedezése
1
A Norton 360 állapotainak ismertetése
1
Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése
1
További információk
A Norton 360 elindítása A Norton 360 automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a terméket ahhoz, hogy gépe védve legyen. Ha a Norton 360 figyelmet igénylő helyzetet észlel, a Norton 360 azt automatikusan is kijavíthatja. Beállíthatja a Norton 360 programot úgy is, hogy értesítést adjon, amikor felhasználói beavatkozás szükséges, és akkor eldöntheti, hogy mit akar tenni. A Norton 360 bármikor elindítható, és elvégezhetők a beállítások, megtekinthető a védelem állapota vagy végrehajtható a megelőző karbantartás. A program összes funkciója elérhető a főablakból. A Norton 360 elindítása 4
Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A Windows értesítési területén kattintson duplán a Norton 360 ikonra. 1
1
A Windows tálcán kattintson a Start > Minden program > Norton 360 > Norton 360 parancsra. Kattintson duplán a Norton 360 ikonra az asztalon.
10
Első lépések A Norton 360 aktiválása
A Norton 360 aktiválása A Norton 360 összes funkcióját csak a termék aktiválása után használhatja. A termék aktiválásával csökkenti a szoftverek jogtalan használatának esélyét, és meggyőződhet arról, hogy eredeti Symantec szoftvert használ-e. Az előfizetési időszak végén arra is lehetősége lesz, hogy megújítsa előfizetését. Ha internetkapcsolattal rendelkezik, a termékaktiválásra automatikusan sor kerül, amikor a telepítést követően először elindítja a terméket. Az aktiválás közben a Norton Account ablak jelenik meg. Itt egy saját Norton Account fiókot lehet létrehozni, és regisztrálni lehet a terméket. Ezenkívül megtekintheti a részletes adatokat, így például a termékkulcsot, illetve a termék legújabb frissítéseit. A Norton Account ablak kihagyása esetén a termék aktiválása megtörténik ugyan, de a rendszer nem menti a termékkulcsot a Norton Account fiókba. A termékkulcs kinyomtatható, így egy esetleges későbbi újratelepítésnél kéznél lesz. Ha nem aktiválta a terméket a telepítés során, akkor a Norton 360 a termék minden egyes indításakor kérni fogja a termék aktiválását. Ezenkívül egy termékaktiválással kapcsolatos figyelmeztetés is rendszeresen megjelenik majd, amíg nem aktiválja a terméket.
w
A terméket a megadott időn belül aktiválni kell, ellenkező esetben a termék nem fog működni. A termék aktiválása közvetlenül a az aktiválásra figyelmeztető riasztás ablakából végezhető el. A terméket a főablakban található Próbaverzió állapota hivatkozás segítségével, vagy a Saját felhasználó ablakból is aktiválhatja. Néhány esetben a termék aktiválásához a termékkulcsot kell megadni. Aktiválhatja vagy megújíthatja a termék előfizetését bármelyik nem rendszergazdai fiókból is. A művelet mindössze néhány percet vesz igénybe. A Norton 360 aktiválásához internetkapcsolat szükséges. Amikor egy proxykiszolgáló segítségével létesít internetkapcsolatot, konfigurálnia kell a proxybeállításokat. A Hálózati proxybeállításokat az Adminisztrációs beállítások ablakban tudja megadni. A Norton 360 aktiválása a riasztásból 1 A riasztás ablakában kattintson az Azonnali aktiválás vagy Azonnali megújításlehetőségre. 2 Kattintson az OK gombra. 3 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 4 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra. A Norton 360 aktiválása a Saját felhasználó ablakból 1 A Norton 360 főablakában kattintson a Saját felhasználó lehetőségre. 2 A Saját felhasználó ablakban kattintson a Norton 360 aktiválása vagy az Előfizetés megújítása lehetőségre. Az Előfizetés megújítása lehetőség csak akkor érhető el, ha már aktiválta a terméket. 3 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 4 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra.
Első lépések A főablak felfedezése
Az aktiválás során felmerülő problémák Ha nem tud kapcsolatot létesíteni a Symantec kiszolgálóival a termék aktiválásához, akkor először ellenőrizze az internetkapcsolatot. Ezt követően állapítsa meg, hogy használ-e szülői tartalomszűrő szoftvert a számítógépre telepítve, vagy internetszolgáltatóján keresztül, mert ez gátolhatja a kapcsolódást. Ha szülői tartalomszűrő szoftvert használ, problémái adódhatnak a kapcsolat létrehozásával. Ha arra gyanakszik, hogy a szülői tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai jogosultsággal kell bejelentkezni a szülői tartalomszűrő szoftverbe, illetve az internetszolgáltatón keresztül az internetre.
A főablak felfedezése A Norton 360 elindulása után a főablak nyílik meg. A főablak hozzáférést nyújt a Norton 360 összes funkciójához, lehetőségéhez, a súgóhoz és a támogatáshoz. Megtekintheti a védelmi kategóriák állapotát is, beleértve a számítógép védelmét és a webes védelmet, valamint a biztonsági mentéseket, illetve fájlokat, amelyek az internet használatakor maradtak a számítógépen. A főablak a következő területeket kínál, amelyek hozzáférést biztosítanak a feladatokhoz és szolgáltatásokhoz. A területek a következők: Hivatkozások
A következő hivatkozások jelennek meg a főablak felső részén: 1
Feladatok Megnyitja a Feladatok oldalt, ahol vizsgálatokat futtathat, frissítéseket kereshet, megtekintheti a havi jelentéseket, megtekintheti a Biztonsági előzményeket, ellenőrizheti a Sérülékenységvédelmet, valamint beállíthatja a szülői felügyeletet és a személyes adatok védelmét.
1
Ezen a területen kezelheti a biztonsági mentéseket, futtathatja a biztonsági mentéseket, visszaállíthatja a fájlokat, és vásárolhat további tárolóhelyet. Futtathat diagnosztikai jelentést, a rendszerindítás-kezelőt, a rendszerleíró-tisztítás, a Norton Insightot, és megtekintheti a Norton-feladatokat. Beállítások Megnyitja a Beállítások oldalt, ahol testre szabhatja a vírusirtó, a tűzfal és a kéretlen levelek elleni védelem beállításait, valamint beállíthatja a Saját hálózat nevű eszközt Ezenfelül ezen a területen beállíthatja az adatvédelmet, feladatokat ütemezhet, kezelheti a rendszergazdai beállításokat és a biztonsági mentés beállításait. A Gyorsvezérlőkkel be- és kikapcsolhatja a Norton 360 funkcióit.
11
12
Első lépések A főablak felfedezése
1
Saját fiók Megnyitja a Saját felhasználó oldalt, ahol hozzáférhet Norton Account fiókjához, megújíthatja előfizetését, további tárhelyet vásárolhat.
1
Ezen a területen vásárolhat más terméklicencet, és megtekintheti a havi termékjelentést. Ezen az oldalon az előfizetésével kapcsolatos információkat és az elérhető online tárhely méretét is megtekintheti. Visszajelzés a termékről Megnyitja a Visszajelzés küldése oldalt, ahol elküldheti a Norton 360 termékkel kapcsolatos visszajelzéseit, tapasztalatait.
1
Ezenkívül a Súgó és támogatás oldalt is elérhetővé teszi. Súgó és terméktámogatás Megnyitja a Norton Súgóközpontot és az Egykattintásos támogatás oldalát. Itt megtekintheti előfizetése állapotát, és a termékkel kapcsolatos információkat.
Állapot-összefoglaló Az állapot-összefoglaló sáv a főablak bal oldalán Megjeleníti a sáv védelmi kategóriák általános állapotát. Az állapot lehet Védett, ha a számítógép biztonságban van, Beavatkozás szükséges, ha valamilyen terület beavatkozást igényel, illetve Veszélyben, ha a számítógép veszélynek van kitéve. Ez a terület rendelkezik egy Javítás ikonnal is. Ha egy terület beavatkozást igényel, akkor ez látható egy vagy több védelmi kategóriában is. Védelmi kategóriák
A védelmi kategóriák területe a legnagyobb a főablakban, és a következőket tartalmazza: 1
Számítógép biztonsága
1
Itt megtekintheti a számítógép biztonsági állapotának részleteit, vizsgálatokat futtathat, futtathatja a LiveUpdate szolgáltatást, kezelheti a tűzfalat, és futtathatja a Norton Insight alkalmazást. Adatvédelem
1
Megtekintheti az adatvédelem részleteit, kezelheti az adatvédelmet, és beállíthatja a Identity Safe-et. Biztonsági mentés
1
Megtekintheti biztonsági mentés részletes adatait, kezelheti a biztonsági mentéseket, biztonsági mentést végezhet, visszaállíthatja a fájlokat, illetve további tárhelyet vásárolhat. Számítógép beállítása Itt megtekintheti a számítógép behangolásának részletes adatait, futtathatja a fájltisztítást, futtathat diagnosztikai jelentéseket, és futtathatja a rendszerindítás-kezelő alkalmazást.
Első lépések A Norton 360 állapotainak ismertetése
Alsó hivatkozások
Az alsó hivatkozások a főoldal alsó részén jelennek meg. 1
LiveUpdate futtatása
1
Letöltheti a legújabb védelmi frissítéseket és termékfrissítéseket Vizsgálat
1
Kiválaszthatja a számítógépen futtatni kívánt vizsgálat típusát Támogatás
1
Megnyitja az Egykattintásos támogatás oldalt Előfizetés állapota Megtekintheti, mennyi idő van hátra előfizetéséből, illetve megújíthatja azt
A Norton 360 állapotainak ismertetése A Norton 360 elindítása után a főablak azonnal elárulja a program állapotát. A főablak felső részén található állapotjelző színe jelzi a számítógép aktuális állapotát. Ha valamilyen probléma figyelmet igényel, akkor az állapotjelző mutatja a probléma leírása. Ha egynél több probléma is figyelmet igényel, akkor az állapotjelző a problémák számát is jelzi. Megtekintheti minden egyes probléma részletes leírását, mielőtt elhárítaná azokat. A problémák elhárításához a Javítás most gombot használhatja. Lásd, „Reagálás a biztonsági állapotjelzők jelzéseire”, 13. oldal
A Norton 360 megjeleníti az egyes védelmi funkciók – így például a számítógép védelme, a személyazonosság-védelem, a biztonsági mentés és a számítógép-behangolás – állapotát. Ezek az állapotjelző területek azt mutatják, hány problémát kell megoldani az adott szolgáltatásnál. Az egyes védelmi funkciók alatt található Részletek megtekintése gomb segítségével további információt kaphat a problémákról.
Reagálás a biztonsági állapotjelzők jelzéseire Ha a rendszer veszélyforrást vagy fenyegetést észlel, a termék a főablak tetején kijelzi a biztonsági állapotot. Amikor egy állapotjelző felhívja a figyelmét valamilyen körülményre, akkor a megfelelő művelet elvégzésével növelheti a védelem szintjét. A védelem a számítógépre telepített programoktól függ. A védelem növelése érdekében frissítse a telepített programokat. A biztonsági állapotjelző a következő állapotokat jeleníti meg: Védett
Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek biztonságban vannak a fenyegetésekkel és kockázatokkal szemben.
13
14
Első lépések Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése
Figyelem
Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek figyelmet igényelnek. Végezze el a megfelelő műveletet a védelmi szint javítása érdekében.
Kockázat
Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek kockázatnak vannak kitéve. Azonnal tegye meg a szükséges lépéseket a védelmi szint javítása érdekében.
A biztonsági állapotjelzőkre vonatkozó válaszlépését közvetlenül a főablakból is elindíthatja. A biztonsági állapotjelzők kezelése 1 A Norton 360 főablakában kattintson a Javítás most lehetőségre. 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Az üzenetek és riasztások kezelésének ismertetése A Norton 360 többféle módon és több helyen jelenít meg üzeneteket. A következő helyeken jelenhetnek meg üzenetek: A Windows asztalon található értesítési területen
A Norton 360 számos üzenete az értesítési területen, a tálca jobb oldalán jelenik meg. Például a számítógépe ki volt kapcsolva, vagy nem csatlakozott az internethez egy ideig. Ebben az esetben az üzenet jelenik meg, hogy a védelem elavult lehet. Egy másik üzenet jelenik meg, ha az egyik biztonsági beállítás ki lett kapcsolva. Ez az üzenet arra figyelmeztet, hogy a számítógép nincs biztonságban, és segít bekapcsolni a beállítást. Legtöbb esetben kattinthat a riasztásra a Norton 360 megnyitásához és a probléma kijavításához.
A Norton 360 főablakában
A riasztások és egyéb üzenetek a főablak tetején jelennek meg. Az üzenet színe jelzi annak sürgősségét. Ha az üzenet zöld, akkor a számítógép biztonságban van. Ha az üzenet narancs vagy piros, akkor valamilyen műveletet kell végeznie biztonsága megóvása érdekében.
Első lépések További információk
Norton 360 védelmi kategóriák és részletek A Norton 360 megjeleníti az egyes védelmi funkciók – így például a számítógép védelme, a személyazonosság-védelem, a biztonsági mentés és a számítógép-behangolás – állapotát. Ezek az állapotjelző területek azt mutatják, hány problémát kell megoldani az adott szolgáltatásnál. Az egyes állapotjelző területek alatt található Részletek megtekintése gomb segítségével további információt kaphat a problémákról. Az Javítás lehetőség segítségével a számítógépen felmerült összes problémát elháríthatja.
További információk A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton 360 használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a Symantec weboldalán.
A súgó használata A Súgó a Symantec-termék minden pontjáról elérhető. A súgó olyan információkra mutató hivatkozásokat tartalmaz, melyek segítséget nyújtanak az elvégezni kívánt feladatokhoz. Az online súgó az összes termékfunkció ismertetését tartalmazza. Hozzáférés a súgóhoz 1 A főablakban kattintson a Súgó és terméktámogatás lehetőségre. 2 Kattintson a Súgó lehetőségre. 3 A Súgó ablak bal ablaktábláján kattintson valamelyik fülre. A következő lehetőségek közül választhat: Tartalom
Megjeleníti a súgó témaköreit.
Szójegyzék
Betűrendben sorolja fel a súgótémakörök összes kulcsszavát.
Keresés
Keresőmezőt nyit meg, amelyben megadható a keresett szó vagy kifejezés.
A súgótémakörök kinyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Tartalom fülre. 2 A Tartalom listában válassza ki a nyomtatni kívánt témakört, majd kattintson a Nyomtatás gombra.
15
16
Első lépések További információk
3 Döntse el, hogy csak a kijelölt témakört, vagy az adott témakört az összes altémakörével együtt szeretné-e kinyomtatni. 4 Kattintson az OK gombra.
A PDF formátumú felhasználói kézikönyv megnyitása A Norton 360 felhasználói kézikönyvét a CD-n vagy az USB-meghajtón találja, PDF formátumban. A PDF-fájl olvasásához a számítógépen telepítve kell lennie az Adobe® Reader® programnak.
w
Ha letöltés útján jutott hozzá a termékhez, a PDF-fájl és az Adobe Reader nincs mellékelve hozzá. Ebben az esetben a PDF-fájlt a Symantec weboldaláról, az Adobe Reader programot pedig az Adobe weboldaláról kell letölteni. Az Adobe Reader telepítése Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 1
1 2 3 4
Helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Dugja az USB-meghajtót az USB-portba, majd kattintson a Norton telepítésének elindítása lehetőségre. A megjelenő ablakban kattintson a Tallózás gombra. Kattintson duplán a Manual mappára. Kattintson duplán az Adobe programfájlra. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Az Adobe Reader telepítése után már olvasni tudja a CD-lemezen található PDF fájlokat. A CD-lemezen található, PDF formátumú felhasználói kézikönyv olvasása vagy az USB-meghajtóról Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1
Helyezze a CD-t az optikai meghajtóba.
Dugja az USB-meghajtót az USB-portba, majd kattintson a Norton telepítésének elindítása lehetőségre. 1 A megjelenő ablakban kattintson a Tallózás gombra. 2 Kattintson duplán a Manual mappára. 3 Kattintson duplán a PDF fájlra. 1
A felhasználói kézikönyvet a számítógépre másolhatja, és onnan is megnyithatja. Az előzőleg a számítógépre másolt felhasználói kézikönyv megnyitása 1 Lépjen arra a könyvtárra, amelybe a PDF-fájlt másolta. 2 Kattintson duplán a PDF fájlra.
A Symantec weboldal elérése A Symantec weboldalát egy böngészőprogram segítségével lehet elérni. A Symantec webhelyének elérése a böngészőprogramból 1 Nyissa meg a webböngészőt.
Első lépések További információk
2 Keresse fel a következő oldalt: www.symantec.hu
17
18
Első lépések További információk
Vészhelyzet esetén javasolt teendők
4
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
A Norton Bootable Recovery Tool használata, ha a termék telepítése sikertelen
A Norton Bootable Recovery Tool használata, ha a termék telepítése sikertelen Ha nem sikerül telepíteni a terméket, használhatja a terméklemezen található Norton Bootable Recovery Tool összetevőt. A Norton Bootable Recovery Tool megvizsgálja a számítógépet, van-e olyan kockázat, amely megakadályozhatja a sikeres telepítést. A Norton Bootable Recovery Tool használata, ha a termék telepítése sikertelen 1 Helyezze a terméklemezt a meghajtóba. 2 Zárjon be minden programot, és indítsa újra a számítógépet. 3 A Nyomjon meg egy gombot a CD- vagy DVD-lemezről történő rendszerindításhoz felirat megjelenésekor nyomja meg az Enter billentyűt. 4 A Norton Bootable Recovery Tool ablakában válassza ki a megfelelő nyelvet, majd kattintson az OK gombra. 5 Írja be a Norton termékkulcsát, és kattintson az Elfogadom a licencszerződést lehetőségre. 6 Kattintson a Vizsgálat indítása gombra. 7 A vizsgálat befejeződése után távolítsa el a CD-lemezt a CD-meghajtóból, és indítsa újra a számítógépet.
A Norton Bootable Recovery Tool letöltése Ha nem sikerül telepíteni a terméket, letöltheti a Norton Bootable Recovery Tool összetevőt. A Norton Bootable Recovery Tool megvizsgálja a számítógépet, van-e olyan kockázat, amely megakadályozhatja a sikeres telepítést. A lemezképfájlt a használat előtt CD-re kell kiírni. Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal.
20
Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool használata, ha a termék telepítése sikertelen
w
A Norton 360 Netbook Edition felhasználóinak külső CD-meghajtóra van szükségük a Norton Bootable Recovery Tool CD létrehozásához, majd használatához. A Norton Bootable Recovery Tool letöltése 1 Keresse fel a következő oldalt: http://www.norton.com/recoverytool_n360 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások
A támogatás bemutatása Ha a Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security vagy Norton AntiVirus alkalmazások egyikét használja, akkor a telepítést követően a terméken keresztül is elérheti a támogatást. További tájékoztatásért tekintse át az Egykattintásos támogatás című részt. Minden egyéb termék esetében két lehetőséget is kínálunk, hogy megtalálja a választ kérdéseire, és megoldást találjon esetleges problémáira. Az egyes lehetőségek leírása a megfelelő részben olvasható.
w
1
Önkiszolgáló súgó
1
Kapcsolatfelvétel a támogatással
A nyújtott támogatás terméktől vagy nyelvtől függően változhat.
Egykattintásos támogatás Ez a szolgáltatás a Norton 360, a Norton Internet Security és a Norton AntiVirus esetén vehető igénybe. Ha a termék nincs telepítve, akkor használja az önkiszolgáló súgót vagy vegye fel a kapcsolatot a támogatással. Az Egykattintásos támogatás segítségével a terméken belül is elérheti a támogatást, illetve automatikusan megkeresheti és elháríthatja a gyakori problémákat. Ezenkívül megoldásokat kereshet, igénybe veheti a telefonos támogatást, valamint csevegve vagy e-mailben ingyenes támogatást kaphat. Az Egykattintásos támogatás eléréséhez kattintson a Súgó és támogatás lehetőségre a termék kezelőfelületén.
Önkiszolgáló súgó A Symantec webhelyén meglelheti a válaszokat az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre. A webhely lehetőséget nyújt a következőkre: 1
Segítséget kaphat az előfizetéssel, letöltéssel, termékaktiválással, illetve az egyéb, nem technikai jellegű problémákkal kapcsolatban.
22
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Kapcsolatfelvétel a támogatással
1
1
Technikai jellegű – többek között a Symantec-termék telepítésével, beállításával vagy hibáinak elhárításával kapcsolatos – problémákhoz kapcsolódó információkat kereshet a tudásbázisban. Tájékozódhat a legújabb vírusfenyegetésekről, és beszerezheti a legfrissebb eltávolító eszközöket.
A Symantec támogatási webhelye a következő címen érhető el: www.symantec.com/globalsupport.
Kapcsolatfelvétel a támogatással Az Önkiszolgáló súgó mellett csevegéssel, e-mailben vagy telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel.
w
A nyújtott támogatás terméktől vagy nyelvtől függően változhat. A következő szakasz az igénybe vehető támogatási lehetőségeket ismerteti. Csevegés
Valós idejű beszélgetést jelent a támogatási képviselővel. Bonyolultabb technikai problémák esetén azt is megteheti, hogy távoli hozzáférést engedélyez a támogatási szakértő számára, így a szakértő maga tudja megoldani a problémát. A csevegés útján nyújtott támogatás – a Virus and Spyware Solution nevű szolgáltatás kivételével – ingyenes.
E-mail
A webhelyen feltett kérdéseire e-mailben is választ kaphat. Az e-mailben nyújtott támogatás válaszideje hosszabb, mint a csevegés vagy a telefonos támogatás esetén. Az e-mailben nyújtott támogatás ingyenes.
Telefon
A támogatási szakemberekkel telefonon is kapcsolatba léphet.
A támogatási szakemberekkel történő kapcsolatfelvételhez látogasson el a Symantec támogatási webhelyére, melynek címe: www.symantec.com/globalsupport Először az online támogatás jelenik meg, majd megjelennek a kapcsolatfelvételi lehetőségek is, amelyek közül szabadon választhat.
Támogatási szabályzat Amikor a Symantec bejelenti, hogy egy adott terméket a jövőben már nem értékesít, akkor további hat hónapig telefonos támogatást nyújt a termékhez. A termékekkel kapcsolatos technikai jellegű információkhoz azonban az alábbi terméktámogatási webhelyen keresztül még hozzájuthat. A webhely címe: www.symantec.com/globalsupport
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Nemzetközi vevőszolgálat és terméktámogatás
A Symantec fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa támogatási szabályzatát. A támogatási szabályzat aktuális verziója a következő URL-címen tekinthető meg: www.symantec.com/supportpolicy
Nemzetközi vevőszolgálat és terméktámogatás A terméktámogatási lehetőségek országról országra változnak. A Symantec vállalat és nemzetközi partnereinek Egyesült Államokon kívüli elérhetőségeivel kapcsolatban forduljon a felsorolásban szereplő vevőszolgálati irodákhoz. Ezenfelül felkeresheti a következő webhelyet, és ott megadhatja a kívánt nyelvet: http://www.symantec.com/globalsupport Az adott régiókhoz tartozó telefonszámot megtalálja a webhelyen. Terület
Elérhetőség
Észak-Amerika
1
Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 USA http://www.symantec.com/norton/support/index.jsp
Ausztrália és Új-Zéland
1
Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Ausztrália http://www.symantec.com/en/aa/norton/support/index.jsp
Európa, Közel-Kelet és Afrika
1
Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Írország http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/index.jsp
Latin-Amerika
1
Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Brazília
1
Portugál nyelvű terméktámogatás: http://www.symantec.com/pt/br/norton/support/index.jsp
1
Spanyol nyelvű terméktámogatás: http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/index.jsp
23
24
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások ClubSymantec
ClubSymantec Lépjen be a ClubSymantecbe, és iratkozzon fel az ingyenes havi hírlevélre, mely a biztonsággal kapcsolatos legújabb cikkeket, tippeket és üzleti ajánlatokat tartalmazza. További tájékoztatásért látogasson el a következő URL-címre, és a legördülő listából válassza ki tartózkodási helyét: www.clubsymantec.com
Tárgymutató
állapotszínek 14 funkciók 11 lehetőségek 11 Súgó és terméktámogatás 11
Szimbólumok Önkiszolgáló súgó 21
A Adobe Reader használata a PDF-fájlok megtekintéséhez 16 telepítés 16 aktiválás hibaelhárítás 11 Alsó hivatkozások 13
Á állapot 13 Állapot-összefoglaló sáv 12
B Beállítások 11 biztonsági állapot 13
H hibaüzenetek 14 hírlevél 24
N Norton 360 állapot 13 főablak 14 ikon az asztalon 9 ismertetés 5 színek 13 újdonságok 5 Norton Bootable Recovery Tool használat 19 letöltés 19
C CD termék telepítése innen 8 Club Symantec biztonsági tippek 24
E Egykattintásos támogatás 21 előugró üzenetek 14
F Feladatok 11 főablak állapot üzenetek 14
P PDF formátumú felhasználói kézikönyv CD-n 16 megnyitás 16
R riasztások 14
S Saját fiók 12 Súgó elérés 15 nyomtatás 15
26
Tárgymutató
Súgó és terméktámogatás 12 Symantec terméktámogatás elérés 16 Symantec weboldala elérés 16
SZ színek a Norton 360 programban 13
T Támogatás kapcsolatfelvétel 22 Önkiszolgáló súgó 21 támogatás nemzetközi vevőszolgálat 23 telefon 22 Támogatási szabályzat 22 telepítés CD-ről 7 letöltött fájlból 7 problémák 8, 19 USB-ről 7 termékaktiválás 10 problémák 11
Ü üzenetek 14
V Védelmi kategóriák 12 Visszajelzés a termékről 12 Vizsgálatok Norton Bootable Recovery Tool 19
Gyors telepítés A Norton 360 a megújítható szolgáltatási időszak alatt védelmi frissítésekkel és új termékfunkciókkal egészíthető ki. A szolgáltatás feljogosítja Önt, hogy az első telepítéskor kezdődő szolgáltatási időszak alatt egyetlen számítógépen vagy megadott számú számítógépen a terméket szabadon használja. Ha Ön elfogadja a következő oldalon megtekinthető Symantec-licencszerződést, akkor a a megújítható szolgáltatás keretében a szolgáltatási időszak alatt hozzáférhet a védelmi frissítésekhez és az új termékfunkciókhoz: www.symantec.hu A szolgáltatási időszak alatt bővítheti, módosíthatja és eltávolíthatja a termékfunkciókat. Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal.
A Norton 360 telepítése A Norton 360 telepíthető CD-lemezről, USB meghajtóról vagy letöltött fájlból is. A Norton 360 telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: – Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 esetén kattintson Norton telepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. – Ha USB-meghajtóról telepít, akkor csatlakoztassa az USB-meghajtót az USB-portba. Windows Vista vagy Windows XP esetén kattintson Norton telepítésének elindítása, majd a Norton 360 telepítése lehetőségre. Windows 7 rendszeren kattintson a Mappa megnyitása lehetőségre, kattintson duplán a Start.exe elemre, majd kattintson a Norton 360 telepítése lehetőségre. – Ha letöltötte a Norton 360 egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra. 2 3 4 5
A Norton 360 telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot. Kattintson a Telepítési beállítások hivatkozásra, tekintse át a beállításokat, majd kattintson az OK gombra. Kattintson a Felhasználói licencszerződés hivatkozására, és olvassa el a szerződést. A szerződés áttanulmányozása után kattintson az Elfogadom, indulhat a telepítés lehetőségre.
A Symantec Norton termékei megvédik az ügyfeleket a hagyományos fenyegetésektől a vírusirtóval, az adathalászat elleni védelemmel és a kémprogramok elleni védelemmel. Védenek a botok ellen, drive-by letöltések ellen, és felismerik a személyes adatok ellopását, valamint nem foglalnak le sok rendszer-erőforrást. Ezenfelül a Symantec olyan szolgáltatásokat is nyújt, mint az online biztonsági mentés és a számítógép finomhangolása, valamint megbízható forrása a család online biztonságának. További információkért válasszon egyet az alábbi hivatkozások közül: Vírusirtó | Adathalászat elleni védelem | Kémprogramok elleni védelem | Online biztonsági mentés Copyright © 2009 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Norton és a Norton-embléma a Symantec Corporation és leányvállalatai védjegye vagy bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. Az egyéb nevek a megfelelő tulajdonosok védjegyei. Cikkszám: 20715030
