Norton AntiVirus TM
Felhasználói kézikönyv
A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón.
Környezetünk védelme mindannyiunk érdeke. A Symantec eltávolította a borítót erről a kézikönyvről, hogy csökkentse termékei által okozott környezetterhelést. A kézikönyv újrahasznosított anyagból készült.
Norton™ AntiVirus – Felhasználói kézikönyv A kézikönyvben leírt szoftverre licencszerződés vonatkozik. A szoftvert csak a licencszerződésben meghatározott feltételeknek megfelelően lehet használni. Dokumentáció verziószáma: 20.1 Copyright © 2012 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Symantec embléma, a LiveUpdate, a Norton 360 és a Norton a Symantec Corporation vagy partnerei védjegye, illetve bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és más országokban. A termék bizonyos részei - Copyright 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Az egyéb nevek tulajdonosaik védjegyei. A dokumentumban említett termék forgalmazása a használatot, másolást, terjesztést, valamint visszafordítást vagy visszafejtést korlátozó licencek alapján történik. A dokumentum részének vagy egészének bármilyen formában történő másolása a Symantec Corporation, illetve az engedély birtokosai előzetes írásos meghatalmazása nélkül tilos. A DOKUMENTÁCIÓ JELEN ÁLLAPOTÁBAN KERÜL NYILVÁNOSSÁGRA. MINDENFAJTA KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT FELTÉTEL, SZERZŐDÉSTÉTEL ÉS GARANCIA, BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS FELHASZNÁLHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRÁSRA KERÜL. A SYMANTEC CORPORATION NEM TEKINTHETŐ FELELŐSNEK A NYÚJTOTT TELJESÍTMÉNNYEL ÉS A FELHASZNÁLÁSSAL KAPCSOLATOS, ELŐRE NEM LÁTHATÓ VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT. A DOKUMENTUMBAN KÖZÖLT INFORMÁCIÓK ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL MEGVÁLTOZHATNAK. A FAR 12.212 értelmében a licenc által lefedett szoftver és dokumentáció kereskedelmi számítógépes szoftvernek minősül, így a FAR 52.227-19-es számú „Kereskedelmi számítógépes szoftver – jogi korlátozások” cikkelyének és a DFARS 227.7202-es számú „A kereskedelmi számítógépes szoftverekre vonatkozó jogok és a kereskedelmi számítógépes szoftverdokumentációk” cikkelyének kikötései és azok módosításai vonatkoznak rá. Az Amerikai Egyesült Államok kormánya kizárólag a jelen szerződésben rögzítettek szerint használhatja, módosíthatja, sokszorosíthatja, jelenítheti meg és ruházhatja át a licenc által lefedett szoftvert és dokumentációt. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.hu Az Egyesült Államokban nyomtatva. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Tartalom
1. fejezet
Áttekintés ............................................................................. 5 A Norton AntiVirus bemutatása ................................................... 5
2. fejezet
Telepítés .............................................................................. 7 Mielőtt belekezdene .................................................................. A Norton AntiVirus telepítése ..................................................... Norton AntiVirus telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre ............................................... Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő ............................................
3. fejezet
7 7 8 8
Első lépések .......................................................................... 9 A Norton AntiVirus elérése ......................................................... 9 A termék aktiválása ................................................................ 10 Norton Account létrehozása ...................................................... 11 A főablak felfedezése ............................................................... 12 Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire ............................... 14 A funkciók védelmi állapotának megfigyelése ................................ 15 További információk ............................................................... 15
4. fejezet
Vészhelyzet esetén javasolt teendők ....................................... 17 A Norton Bootable Recovery Tool használata ................................. 17 A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése ........................ 18
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások ............................................. 21 Tárgymutató ................................................................................................ 25 Gyors telepítés ............................................................................................. 28
4
Tartalom
Áttekintés
1
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
A Norton AntiVirus bemutatása
A Norton AntiVirus bemutatása A Norton AntiVirus védi a számítógépét a vírusok, botok, férgek és egyebek ellen, lassulás vagy kerülgetés nélkül. A gyorsabb, kevésbé gyakori vizsgálatokhoz intelligens technológiák azonosítják és célozzák kizárólag a veszélyben lévő fájlokat. A Sérülékenységvédelem megakadályozza, hogy a potenciális veszélyek kihasználják a számítógép szoftvereinek biztonsági réseit. Más vírus elleni megoldásoktól eltérően a Norton AntiVirus könnyen érthető magyarázatokat ad a veszélyekről, valamint a processzor- és memóriahasználatról. Segít megakadályozni a későbbi fertőzéseket és fenntartja számítógépe gyors működését.
6
Áttekintés A Norton AntiVirus bemutatása
2
Telepítés
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
Mielőtt belekezdene
1
A Norton AntiVirus telepítése
1
1
Norton AntiVirus telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő
Mielőtt belekezdene Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal. A Norton AntiVirus vírusvédelmi programot is tartalmaz. Ha a számítógépre más vírusvédelmi programok vannak telepítve, akkor megjelenik egy párbeszédpanel, mely segítséget nyújt azok eltávolításához. A Symantec azt javasolja, hogy feltétlenül távolítson el minden más vírusvédelmi programot. Kövesse a párbeszédpanelen megjelenő utasításokat.
A Norton AntiVirus telepítése A Norton AntiVirus programot telepítheti a CD-ről vagy letöltött fájlból is. A Norton AntiVirus telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a Norton AntiVirus telepítése lehetőségre. Windows 7 vagy Windows 8 esetén kattintson A Norton telepítő indítása, majd a Norton AntiVirus telepítése lehetőségre. 1 Ha letöltötte a Norton AntiVirus egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra.
8
Telepítés Norton AntiVirus telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre
2 A Norton AntiVirus telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot. 3 Kattintson a Norton Licencszerződés hivatkozásra, olvassa el a szerződést, majd kattintson a Bezárás lehetőségre. 4 A szerződés elolvasása után kattintson az Elfogadom és telepítem lehetőségre.
Norton AntiVirus telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre A Norton AntiVirus telepíthető minden olyan netbookra, táblagépre vagy ultramobil számítógépre, amely megfelel a Norton AntiVirus rendszerkövetelményeinek. Norton AntiVirus telepítése optikai meghajtó nélküli számítógépen, táblagépen vagy netbookon 1 Keresse fel a következő URL-címet: www.norton.com/hu/digital 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő Néha a számítógép CD-meghajtója nem indítja el automatikusan a CD-t. A telepítés indítása a terméket tartalmazó CD-lemezről 1 Az asztalon kattintson duplán a Sajátgép ikonra. 2 A Sajátgép ablakban kattintson duplán a CD-meghajtó ikonjára. 3 A fájllistán kattintson duplán a Start.exe fájlra, majd kattintson a Norton AntiVirus telepítése lehetőségre.
Első lépések
3
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
A Norton AntiVirus elérése
1
A termék aktiválása
1
Norton Account létrehozása
1
A főablak felfedezése
1
Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire
1
A funkciók védelmi állapotának megfigyelése
1
További információk
A Norton AntiVirus elérése A Norton AntiVirus automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a programot ahhoz, hogy gépe védve legyen. A Norton AntiVirus bármikor megnyitható, és elvégezhetők a beállítások vagy végrehajtható a megelőző karbantartás. A program összes funkciója elérhető a főablakból. A Norton AntiVirus megnyitása 4
Tegye az alábbiak egyikét: 1 A Windows értesítési területén kattintson duplán a Norton AntiVirus ikonra. 1 Windows Vista, Windows XP és Windows 7 rendszeren kattintson a Start > Minden program > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus parancsra. 1 Windows 8 rendszeren a Start képernyőn kattintson a Norton AntiVirus lehetőségre.
10
Első lépések A termék aktiválása
A termék aktiválása Ha a telepítés közben nem aktiválta a terméket, akkor rendszeresen kap majd termékaktiválásra vonatkozó riasztást mindaddig, amíg az aktiválást el nem végzi. A termék aktiválásával csökkenti a szoftverek jogtalan használatának esélyét, és meggyőződhet arról, hogy eredeti Symantec szoftvert használ-e. A termék aktiválása egy megadott időszakra biztosítja a Norton-termék használatát. A Norton AntiVirus használatának folytatásához az előfizetését is megújíthatja.
w
A terméket a megadott időn belül aktiválni kell, ellenkező esetben a termék nem működik. A termék aktiválása közvetlenül a termékaktiválásra vonatkozó riasztás ablakából vagy a főablakból is elvégezhető. A művelet mindössze néhány percet vesz igénybe. Az aktiválás közben a Norton Account ablak jelenik meg. Itt létrehozhatja saját Norton Account fiókját, és regisztrálhatja a terméket. Ezenkívül megtekintheti a részletes adatokat, így például a termékkulcsot, a regisztráció dátumát, illetve a termék legújabb frissítéseit. A Norton Account ablak kihagyása esetén a termék aktiválása megtörténik ugyan, a rendszer azonban nem menti a termékkulcsot a Norton Account-fiókba. A termékkulcs kinyomtatható, így egy esetleges későbbi újratelepítésnél kéznél lesz. A termék aktiválása a riasztási ablakból 1 A riasztás ablakában tegye az alábbiak valamelyikét: 1 Ha megvásárolta a termék előfizetéses verzióját, vagy a termék a megvásárolt számítógépre volt telepítve, válassza az Aktiválás (javasolt) lehetőséget). 1 Ha a termék előfizetését szeretné megújítani, válassza a Megújítás most lehetőséget. A termék aktiválható vagy az előfizetése megújítható bármelyik nem rendszergazdai fiókból is. 2 Kattintson az OK gombra. 3 A termék aktiválásához vagy megújításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 4 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra. A termék aktiválása a főablakból 1 A Norton AntiVirus főablakában tegye a következők valamelyikét: 1 Ha a kereskedelmi forgalomban kapható termék előfizetéses verzióját vásárolta meg, kattintson az Azonnali aktiválás lehetőségre. 1 Ha a számítógépet úgy vásárolta, hogy a termék már telepítve volt a gépen, kattintson az Online aktiválás lehetőségre. 1 Ha a termék előfizetését szeretné megújítani, válassza a Megújítás lehetőséget. A termék aktiválható vagy az előfizetése megújítható bármelyik nem rendszergazdai fiókból is.
Első lépések Norton Account létrehozása
2 A termék aktiválásához vagy az előfizetéshez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 3 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra.
Az aktiválás során felmerülő problémák Ha nem tud kapcsolatot létesíteni a Symantec kiszolgálóival a termék aktiválásához, akkor először ellenőrizze az internetkapcsolatot. Ezt követően állapítsa meg, hogy használ-e szülői tartalomszűrő szoftvert a számítógépre telepítve, vagy internetszolgáltatóján keresztül, mert ez gátolhatja a kapcsolódást. Ha szülői tartalomszűrő szoftvert használ, problémái adódhatnak a kapcsolat létrehozásával. Ha arra gyanakszik, hogy a szülői tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai jogosultsággal kell bejelentkezni a szülői tartalomszűrő szoftverbe, illetve az internetszolgáltatón keresztül az internetre. Ha proxykiszolgáló segítségével létesít internetkapcsolatot, konfigurálnia kell a proxybeállításokat. A Proxykiszolgáló beállításához lépjen a Norton AntiVirus főablakára, majd kattintson a Beállítások > Hálózat > Hálózatbiztonsági beállítások > Proxykiszolgáló > Konfigurálás elemre.
Norton Account létrehozása A Norton Account tárolja a termékhez tartozó számlázási információkat, valamint a termékkulcsot. Ezenkívül arra is lehetőséget ad, hogy regisztrálja a terméket a Norton Account rendszerében. Ezenkívül a Norton Account a következőkben is segít: 1 Szükség esetén hozzáférés a termékkulcshoz és az egyéb termékinformációkhoz 1 Telepítse újra a Norton-terméket. 1 1
1
További termékkulcsok vásárlása otthonra vagy az irodába. A Norton Frissítési központ segítségével megkeresheti és letöltheti a termék legfrissebb verzióját. Mentheti az online rendeléseket és frissítheti a számlázási adatokat.
A Norton Account létrehozásához internetkapcsolat szükséges. Ha proxykiszolgáló segítségével létesít internetkapcsolatot, konfigurálnia kell a proxybeállításokat. A hálózat proxybeállításainak megadásához lépjen a Norton AntiVirus főablakába, majd kattintson a Beállítások > Hálózat > Hálózatbiztonsági beállítások > Proxykiszolgáló > Konfigurálás lehetőségre. A Norton Account a termék aktiválása során is létrehozható. Amikor létrehoz egy Norton Account fiókot a termékből, a termék regisztrálásra kerül a fiókban. Ha már van Norton Account fiókja, akkor megadhatja ugyanazt az e-mail címet a Norton Account ablakban. Ez lehetővé teszi, hogy az aktuális terméket is regisztrálja, és felvegye azt a Norton-termékek listájára meglévő Norton Account fiókjában. Ha a terméket a rendelkezésre álló legfrissebb verzióra frissíti, a termékregisztráció ugyanazon Norton Account-fióknál marad. Ez esetben Ön a
11
12
Első lépések A főablak felfedezése
jövőben is ugyanazon bejelentkezési adatokat használhatja a Norton Account-fiókhoz.
w
A 2006 előtt készült Symantec-termékek nem jelennek meg a Norton Account alkalmazásban. Norton Account létrehozása a Norton Account weboldalán 1 A Norton AntiVirus főablakában kattintson az Account lehetőségre. 2 A Norton Account megjelenő weboldalán kattintson a Sign up now (regisztrálás) lehetőségre. 3 A Norton Account Sign Up (Norton Account regisztrálása) oldalon adja meg a fiókadatait, majd kattintson a Sign Up (Regisztrálás) gombra. Norton Account fiók létrehozása és a termék regisztrálása az aktiválás után 1 A Norton AntiVirus főablakában kattintson az Account lehetőségre. 2 Az aktiválás befejezése ablakban írja be az e-mail címét, és kattintson a Tovább gombra. 3 A Create your Norton Account (Norton Account létrehozása) ablakban adja meg adatait, majd kattintson a Next (Tovább) gombra. A termék adatait csak akkor menti a rendszer a Norton Account fiókjába, ha már bejelentkezett abba. 4 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra. A Norton Account-fiókjába való bejelentkezéshez és a termékadatok eléréséhez keresse fel a következő webhelyet: https://account.norton.com.
A főablak felfedezése A Norton AntiVirus megnyitásakor a főablak hozzáférést biztosít a Norton AntiVirus összes funkciójához, lehetőségéhez, a súgóhoz és a támogatáshoz. A főablak használata Lásd, „A Norton AntiVirus elérése”, 9. oldal
1 Indítsa el a Norton AntiVirus programot.
Első lépések A főablak felfedezése
2 A főablak felső részén kattintson a megtekinteni kívánt hivatkozásra. A következő lehetőségek közül választhat: Beállítások
Lehetővé teszi a számítógép-, a hálózat- és az általános beállítások megtekintését.
Teljesítmény
Lehetővé teszi, hogy megnézze és figyelje a rendszer aktivitását.
Visszajelzés
Visszajelzést küldhet a Norton-termékkel kapcsolatos tapasztalatairól.
Account
Lehetővé teszi, hogy egyetlen helyről kezelje az összes Norton-termékadatot.
Támogatás
Lehetővé teszi a Norton Súgóközpont, a támogatás, a termékismertetők, az új verzió keresése, a felhasználói licencszerződés, az előfizetés állapota és a Norton AntiVirus névjegyadatai elérését.
3 Az ablak közepén kattintson a megtekinteni kívánt lehetőségre. A következő lehetőségek közül választhat: Vizsgálat
Segítségével számítógép-vizsgálat, elismertségen alapuló vizsgálat vagy Facebook-vizsgálat futtatható.
LiveUpdate
Segítségével frissítheti a legújabb vírusdefiníciókat és termékfrissítéseket.
Speciális
Segítségével megnézhető a Norton AntiVirus összes szolgáltatása.
13
14
Első lépések Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire
4 A főablak jobb oldali részén kattintson a megismerni kívánt beállításra: Kezelés
Lehetővé teszi az összes eszközön lévő Norton-termékek kezelését egy helyről. Lehet, hogy a funkció a Norton AntiVirus w bizonyos verzióinál nem érhető el.
Safe Web Lite
Segítségével ellenőrizheti a webhelyek biztonságát, illetve Safe Web-keresést hajthat végre. Lehet, hogy a funkció a Norton AntiVirus w bizonyos verzióinál nem érhető el.
Biztonsági mentés
A segítségével beállíthatja az online biztonsági mentés fiókját, vagy hozzáférhet az online biztonsági mentés állapotához. Lehet, hogy a funkció a Norton AntiVirus w bizonyos verzióinál nem érhető el.
Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire A Norton AntiVirus a számítógép általános védelmi állapotát a főablak Biztonságos része alatt jeleníti meg. Amikor a rendszerállapot figyelmet igényel vagy kockázatos, a megfelelő művelet elvégzésével növelheti a Rendszerállapot védelmének szintjét. A védelem a számítógépre telepített programoktól függ. A védelem növelése érdekében frissítse a telepített programokat. A Rendszerállapot állapotjelző a következő állapotokat jeleníti meg: Biztonságos
Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek biztonságban vannak a fenyegetésekkel és kockázatokkal szemben.
Figyelem!!!
Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek figyelmet igényelnek. Végezze el a megfelelő műveletet a védelmi szint javítása érdekében.
Kockázat
Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek kockázatnak vannak kitéve. Azonnal tegye meg a szükséges lépéseket a védelmi szint javítása érdekében.
A Rendszerállapot állapotjelzőkre vonatkozó válaszlépését közvetlenül a főablakból is elindíthatja.
Első lépések A funkciók védelmi állapotának megfigyelése
A Rendszerállapot jelzők kezelése a főablakból 1 A Norton AntiVirus főablakának alsó részén kattintson a Javítás elemre. 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A funkciók védelmi állapotának megfigyelése A Norton AntiVirus főablaka egy védelmi központként is működik. A főablakból hozzáférhet a legfőbb funkciókhoz, és figyelemmel kísérheti a számítógép teljesítményét. Időnként előfordulhat, hogy egy lehetőséget ki szeretne kapcsolni bizonyos okok miatt. Azonban ekkor a rendszer állapota Figyelem!!! vagy Veszélyben állapotra módosul. Ilyen esetekben mellőzheti egy adott funkció védelmi állapotát, hogy fenntartsa a rendszer jó általános állapotát. Például, ha ki akarja kapcsolni a Böngészővédelmet egy bizonyos időre, de a rendszert Biztonságos állapotban szeretné tartani. Ebben az esetben mellőzheti a Böngészővédelem védelmi állapotát, majd kikapcsolhatja a funkciót. Amikor mellőzi egy adott funkció védelmi állapotát, az nem befolyásolja az általános Rendszerállapotot. A mellőzött funkció védelmi állapotát bármikor megfigyelheti. Kizárólag azon kiválasztott funkciók védelmi állapotát mellőzheti vagy figyelheti meg, melyek elérhetőek a Speciális ablakban. A funkciók a következők: 1 Vírusok elleni védelem 1
Kémprogramkereső
1
SONAR védelem
1
Behatolásmegelőzés
1
E-mail védelem
1
Böngészővédelem
A funkciók védelmi állapotának megfigyelése 1 A Norton AntiVirus főablakában kattintson a Speciális lehetőségre. 2 A megjelenő ablakban vigye az egér mutatóját a szolgáltatás nevére. 3 A megjelenő előugró ablakban tegye a következők valamelyikét: 1 Ha szeretné mellőzni egy olyan funkció állapotát, mely befolyásolja a számítógép általános állapotát, akkor kattintson a Mellőzés lehetőségre. 1 A mellőzött funkció védelmi állapotának megfigyeléséhez kattintson a Felügyelet lehetőségre.
További információk A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton AntiVirus használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a Symantec weboldalán.
15
16
Első lépések További információk
A súgó használata A Súgó a Norton termék minden pontjáról elérhető. A súgó olyan információkra mutató hivatkozásokat tartalmaz, melyek segítséget nyújtanak az elvégezni kívánt feladatokhoz. Az online súgó az összes termékfunkció ismertetését tartalmazza. Hozzáférés a súgóhoz 1 A főablak tetején kattintson a Támogatás gombra. 2 A legördülő listában kattintson a Súgó lehetőségre. Súgótémakör nyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Nyomtató ikonra. 2 Kattintson az OK gombra.
A Symantec weboldal elérése A Symantec webhelye a termékből és böngésző segítségével egyaránt elérhető. A Symantec webhelyének elérése a böngészőprogramból 1 Nyissa meg a webböngészőt. 2 Keresse fel a következő oldalt: www.symantec.hu
Vészhelyzet esetén javasolt teendők
4
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
A Norton Bootable Recovery Tool használata
1
A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése
A Norton Bootable Recovery Tool használata Ha a Norton-termék telepítése nem sikerült, a Norton Bootable Recovery Tool megvizsgálja és eltávolítja a sikeres telepítést megakadályozó biztonsági fenyegetéseket. Ha számítógépe fertőzött, és nem tudja elindítani a Windows operációs rendszert, a Norton Bootable Recovery Tool segítségével eltávolíthatja a fenyegetéseket, és visszaállíthatja a számítógépet. A Norton Bootable Recovery Tool a megvásárolt termék CD lemezén található. A termék CD lemezét helyreállító adathordozóként használhatja. Ha ezt a terméket letölthető formában vásárolta meg, a következő weboldalra látogatva töltheti le a Norton Bootable Recovery Tool Wizard eszközt: http://www.norton.com/recoverytool_n360 A Norton Bootable Recovery Tool automatikusan letölti a legújabb vírusleírásokat a Symantec kiszolgálókról, és ezekkel a leírásokkal megvédi a számítógépet minden vírustípussal, valamint a legújabb fenyegetéstípusokkal szemben. Ha a DHCP protokoll engedélyezve van, a vírusleírások frissítése automatikusan végbemegy, amikor a számítógép az internethez kapcsolódik. Emiatt Ethernet-kapcsolatot kell használnia a vírusleírások frissítéséhez a Norton Bootable Recovery Tool eszközben. Nem frissítheti a Norton Bootable Recovery Tool vírusleírásait vezeték nélküli hálózati kapcsolaton keresztül. Ha a vírusleírások nem naprakészek, előfordulhat, hogy a Norton Bootable Recovery Tool nem észleli az összes legújabb biztonsági fenyegetést, és ezért nem távolítja el a számítógépről.
w
A Norton Bootable Recovery Tool használatához a megvásárolt Norton-termék termékkulcsa szükséges. Ha a Norton AntiVirus próbaverzióját használja, a Norton Bootable Recovery Tool használatához szükséges termékkulcs beszerzéséhez létre kell hoznia egy Norton Account-fiókot.
18
Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése
A Norton Bootable Recovery Tool használata 1 Helyezze be Norton Bootable Recovery Tool helyreállító adathordozót. 2 Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet, és lépjen be a BIOS-ba. A számítógép bekapcsolása után egy pillanatra megjelenik a képernyőn az információ, hogy melyik billentyű lenyomásával lehet belépni a BIOS-ba. 3 Válassza ki azt a helyreállító adathordozót, amelyen a Norton Bootable Recovery Tool található, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ha UEFI-képes számítógépe van, válassza ki a helyreállító adathordozót a Legacy Boot lehetőségnél, ne az UEFI Boot lehetőséget használja. A helyreállító adathordozó lehet a Norton Bootable Recovery Tool CD, DVD vagy USB-kulcs. 4 Olvassa el a Norton licencszerződés szövegét, adja meg a termékkulcsot, majd kattintson az Elfogadom gombra. Ha nem QWERTY billentyűzetet használ, a termékkulcs megadásához válassza a Virtuális billentyűzet lehetőséget. 5 A Norton Bootable Recovery Tool ablakban kattintson a Norton Speciális helyreállító vizsgálat beállításra. 6 A Vizsgálat szakaszban kattintson a Vizsgálat indítása elemre. Amikor a vizsgálat befejeződött, a vizsgálat eredményét mutató ablakban a következők láthatók: 1 A megvizsgált fájlok száma 1
Az észlelt fenyegetések száma
1
Az elhárított fenyegetések száma
1
Az el nem hárított fenyegetések száma
1
Az észlelt fenyegetések részletes adatai
7 Tegye a következők egyikét a vizsgálat eredményét mutató ablakban: 1 Ha a számítógépen észlelt összes fenyegetést szeretné kijavítani, válassza a Minden művelet legyen Javítás elemet. 1 Az egyes fenyegetéseknek megfelelő műveletek végrehajtásához válassza a Javítás vagy Kihagyás lehetőséget. 8 Kattintson a Folytatás gombra. 9 Ha megjelenik egy megerősítést kérő párbeszédpanel, kattintson az OK gombra. 10 A Vizsgálat összegzése ablakban tekintse meg a vizsgálat összegzését, és tegye a következők egyikét: 1 Kattintson a Kész elemre. 1
Újabb vizsgálathoz kattintson az Ismételt vizsgálat lehetőségre.
A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése Ha a Norton-termék telepítése nem sikerült, letöltheti a Norton Bootable Recovery Tool varázslót. Ez az egyszerűen használható varázsló használható Norton Bootable Recovery Tool létrehozására egy CD-n, DVD-n vagy USB-kulcson. A
Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése
Norton Bootable Recovery Tool segítségével vizsgálhatja meg a számítógépet, és távolíthatja el a sikeres telepítést megakadályozó biztonsági fenyegetéseket. Javasoljuk, hogy töltse le és telepítse a Norton Bootable Recovery Tool varázslót olyan számítógépen, amelyen semmilyen biztonsági fenyegetés nem található, és hozza létre a Norton Bootable Recovery Tool eszközt. Ha a Norton Bootable Recovery Tool eszközt egy vírussal fertőzött számítógépen hozza létre, akkor jó esély van rá, hogy a helyreállító CD, DVD vagy USB-kulcs is fertőzött lesz.
w
A Norton Bootable Recovery Tool használatához a megvásárolt Norton-termék termékkulcsa szükséges. Ha a Norton AntiVirus próbaverzióját használja, a Norton Bootable Recovery Tool használatához szükséges termékkulcs beszerzéséhez létre kell hoznia egy Norton Account-fiókot. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltéséhez az alábbi lehetőségek közül választhat: 1
A Start menüből
1
A Norton támogatási webhelyéről
A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése a Start menüből 1 A Windows-tálcán végezze el az alábbi műveletek egyikét: 1 Windows XP rendszerben kattintson a Start > Programok > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools parancsra. 1 Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben kattintson a Start > Minden program > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools parancsra. 1 Windows 8 rendszerben a Start képernyőn kattintson a Norton Recovery Tools lehetőségre. 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése az internetről 1 Nyissa meg a webböngészőt, és keresse fel a következő weboldalt: http://www.norton.com/recoverytool 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése a Norton AntiVirus termékből 1 A Norton AntiVirus főablakában kattintson a Vizsgálat lehetőségre. 2 A Számítógép-vizsgálat panelen tegye a következők egyikét: 1 Kattintson a Gyorsvizsgálat lehetőségre. 1
Kattintson a Teljes rendszervizsgálat lehetőségre.
3 A vizsgálati ablak alján, a Ha úgy gondolja, hogy további kockázatok állnak fenn lehetőség mellett menjen a kattintson ide hivatkozásra. 4 A Norton helyreállító eszközök weboldalon kattintson A Norton Bootable Recovery Tool letöltése lehetőségre. 5 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
19
20
Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások
A támogatás bemutatása Ha megvásárolta a Norton AntiVirus szoftvert, a támogatást elérheti a terméken belülről.
w
A nyújtott támogatás terméktől vagy nyelvtől függően változhat.
A Norton automatikus javítás elérése Ez a szolgáltatás a Norton 360, a Norton Internet Security és a Norton AntiVirus esetén vehető igénybe. A Norton automatikus javítás tartalmazza az általános hibák automatikus felismerésére és elhárítására szolgáló eszközöket. Ezenkívül megoldásokat kereshet vagy egyszerűen igénybe vehet támogatást telefonon keresztül, valamint csevegésben vagy e-mailben.
w
A támogatás térségenként eltérő módon áll rendelkezésre. Egyes országokban normál telefon- és internethasználati díjat számíthatnak fel. A terméktámogatásra vonatkozó teljes információkért látogassa meg a következő webhelyet: www.norton.com/globalsupport A Norton automatikus javítás elérése 1 A termék főablakában kattintson a Támogatás lehetőségre. 2 A legördülő listában kattintson a Támogatás elemre.
Az önkiszolgáló súgó bemutatása A Symantec webhelyén meglelheti a válaszokat az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre. A webhely lehetőséget nyújt a következőkre: 1
1
Segítséget kaphat az előfizetéssel, letöltéssel, termékaktiválással, illetve az egyéb, nem technikai jellegű problémákkal kapcsolatban. Technikai jellegű – többek között a Norton termék telepítésével, beállításával vagy hibáinak elhárításával kapcsolatos – problémákhoz kapcsolódó információkat kereshet a támogatási forrásokban.
22
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Kapcsolatfelvétel a támogatással
1
Tájékozódhat a legújabb vírusfenyegetésekről, és beszerezheti a legfrissebb eltávolító eszközöket.
A Symantec támogatási webhelye a következő címen érhető el: www.norton.com/globalsupport Ha Ön Premium szintű Norton One-tag, akkor további információkért látogassa meg a következő terméktámogatási oldalt a Norton One webhelyén: https://one.norton.com/support
Kapcsolatfelvétel a támogatással Az Önkiszolgáló súgó mellett Ön csevegés segítségével, e-mailben vagy telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel.
w
A támogatás térségenként eltérő módon áll rendelkezésre. Egyes országokban normál telefon- és internethasználati díjat számíthatnak fel. A támogatás minden részlete a következő címen érhető el: www.norton.com/globalsupport A következő szakasz az igénybe vehető támogatási lehetőségeket ismerteti. Csevegés
Valós idejű beszélgetést jelent a támogatási képviselővel. Bonyolultabb technikai problémák esetén távoli hozzáférést engedélyezhet a támogatási szakértők számára, hogy így oldják meg a problémát. A csevegésben nyújtott támogatás – a Virus and Spyware Solution nevű szolgáltatás kivételével – ingyenes.
E-mail
A webhelyen feltett kérdéseire e-mailben is választ kaphat. Az e-mailben nyújtott támogatás válaszideje hosszabb, mint a csevegés vagy a telefonos támogatás esetén. Az e-mailben nyújtott támogatás ingyenes.
Telefon
A támogatási szakemberekkel telefonon is kapcsolatba léphet.
A támogatási szakemberekkel történő kapcsolatfelvételhez látogasson el a Symantec támogatási webhelyére, melynek címe: www.norton.com/globalsupport Először az online támogatás jelenik meg, majd megjelennek a kapcsolatfelvételi lehetőségek is, amelyek közül szabadon választhat.
Támogatási szabályzat A Symantec javasolja, hogy mindig a termék legújabb verzióját használja, mivel ez tartalmazza az új és továbbfejlesztett funkciókat, melyek magasabb szintű védelmet biztosítanak a biztonsági fenyegetésekkel szemben. A
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Az előfizetés naprakészen tartása
Norton-termékéhez nyújtott aktuális segítséget és támogatást az alábbi URL-címen találhat: www.norton.com/globalsupport A Symantec fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa támogatási szabályzatát. A támogatási szabályzat aktuális verziója a következő URL-címen tekinthető meg: www.symantec.com/supportpolicy
Az előfizetés naprakészen tartása Az előfizetés időtartama termékenként eltérő lehet. A folyamatos védelem fenntartása érdekében az előfizetést naprakészen kell tartania. Ha nem újítja meg az előfizetést, akkor nem tudja beszerezni a frissítéseket, és a szoftver sem fog működni. Ha a LiveUpdate szolgáltatást röviddel az előfizetési időszak lejárta előtt futtatja, a program figyelmeztet az előfizetés – névleges díj ellenében történő – megújítására. Előfizetése megújításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha megújítja az előfizetést, a leírásfrissítések és új termékfunkciók elérhetők lesznek az előfizetés időtartama alatt. Ne feledje, hogy ezen időszak alatt bővítheti, módosíthatja és eltávolíthatja a termékfunkciókat.
Nemzetközi vevőszolgálat és terméktámogatás A nemzetközi vevőszolgálat és a terméktámogatási lehetőségek országonként eltérőek. Ha szeretné felvenni a kapcsolatot az egyik vevőszolgálatunkkal, lépjen az alábbi webhelyre, és ott adja meg a kívánt nyelvet. www.norton.com/globalsupport Ha Ön Premium szintű Norton One-tag, akkor további információkért látogassa meg a következő terméktámogatási oldalt a Norton One webhelyén: https://one.norton.com/support
23
24
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Nemzetközi vevőszolgálat és terméktámogatás
Tárgymutató
Szimbólumok
N
Önkiszolgáló súgó 21
előfizetés megőrzés 23
Névjegy Norton AntiVirus 5 Norton Account létrehozás 11 Norton AntiVirus aktiválás 10 főablak 12 ikon 9 indítás 9 regisztrálás 11 Norton Bootable Recovery Tool használat 17 Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltés 18
F
R
főablak beállítások 12 funkciók 12 internet 13 Norton Account 13 speciális 13 súgó és támogatás 13 számítógép 13 támogatás 12 Visszajelzés 13
Rendszer állapotjelzőinek jelzései reagálás 14
B biztonságiállapot-jelző megtekintés 15
C CD termék telepítése innen 8
E
M Műszaki támogatás a Norton AntiVirus programhoz 16 a Symantectől 16
S Súgó hozzáférés 16 nyomtatás 16 Symantec webhelye 16 elérés a böngészőből 16
SZ számítógép védelmi állapot 15
T Támogatás kapcsolatfelvétel 22
26
Tárgymutató
nemzetközi vevőszolgálat 23 Önkiszolgáló súgó 21 Telefon 22 támogatás Norton automatikus javítás 21 Támogatási szabályzat 22 telepítés CD-ről 7 letöltött fájlból 7 problémák 8, 17–18 utasítások 7 termékaktiválás eljárás 10 hibaelhárítás 11 riasztások 10 termékaktiválási problémák 11
V Vizsgálatok Norton Bootable Recovery Tool 17
Gyors telepítés A Norton AntiVirus a megújítható szolgáltatási időszak alatt védelmi frissítésekkel és új termékfunkciókkal egészíthető ki. A szolgáltatás feljogosítja Önt, hogy az első telepítéskor kezdődő szolgáltatási időszak alatt egyetlen számítógépen vagy megadott számú számítógépen a terméket szabadon használja. Ha Ön elfogadja a következő oldalon megtekinthető Symantec-licencszerződést, akkor a megújítható szolgáltatás keretében a szolgáltatási időszak alatt hozzáférhet a védelmi frissítésekhez és az új termékfunkciókhoz: www.symantec.hu A szolgáltatási időszak alatt bővítheti, módosíthatja és eltávolíthatja a termékfunkciókat. Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal.
A Norton AntiVirus telepítése A Norton AntiVirus telepíthető CD-lemezről vagy letöltött fájlból is. A Norton AntiVirus telepítése
1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: – Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a Norton AntiVirus telepítése lehetőségre. Windows 7 vagy Windows 8 esetén kattintson A Norton telepítő indítása, majd a Norton AntiVirus telepítése lehetőségre. – Ha letöltötte a Norton AntiVirus egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra.
2 A Norton AntiVirus telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot. 3 Kattintson a Norton Licencszerződés hivatkozásra, olvassa el a szerződést, majd kattintson a Bezárás lehetőségre. 4 A szerződés elolvasása után kattintson az Elfogadom és telepítem lehetőségre.
A Symantec Norton termékei megvédik az ügyfeleket a hagyományos fenyegetésektől a vírusirtóval, a kéretlen levelek elleni védelemmel és a kémprogramok elleni védelemmel. Védenek a botok ellen, drive-by letöltések ellen, és felismerik a személyes adatok ellopását, valamint nem foglalnak le sok rendszer-erőforrást. Ezenfelül a Symantec olyan szolgáltatásokat is nyújt, mint az online biztonsági mentés és a számítógép finomhangolása, valamint megbízható forrása a család online biztonságának. További információkért válasszon egyet az alábbi hivatkozások közül: Vírusirtó | Kéretlenlevél-szűrés | Kémprogramok elleni védelem | Online biztonsági mentés Copyright © 2012 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Norton és a Norton-embléma a Symantec Corporation és leányvállalatai védjegye vagy bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. Az egyéb nevek a megfelelő tulajdonosok védjegyei.
Cikkszám: 21184702
