A G la s urit. press C Í M L A P - S Z T O R I. Te rmé k fe jle s z té s s z ínfa la i mö gö tt

G la s u rit

press p C Í M L A P - S Z T O R I A G la s urit Te rmé k fe jle s z té s s z ínfa la i mö gö tt

G L A S U R I T A

6 8 - a s

T E R M É K E K

s o r

G L A S U R I T A z

új

te rmé k e i

S Z E M I N Á R I U M O K

s z e miná riumo k

G L A S U R I T Ú j

új

fe s té k

mé g

ha s z no s a b b a k

T E R M É K E K a

ré gi

k inc s e k he z

2

G l a s u r i t Ta r t a l o m

e x p r e s s

0 2 . 0 6

6 Glasurit termékfejlesztés: a piac iránti érzék demonstrálása

Vezércikk 3

A Glasuritnál sok szakértő dugta össze a fejét, hogy új termékeket hozzanak a piacra. Olyan termékeket, amelyek tökéletesen kielégítik a gépkocsigyártók igényeit, valamint a legújabb jogszabályok előírásait. Továbbá olyan termékeket, amelyekkel a műhelyek valóban jól tudnak dolgozni. A karcálló, színtelen 923-45 VOC 3.5 lakk példaként használva bemutatjuk, hogyan is lehet minőségi Glasurit terméket létrehozni.

Focussing on product innovation

Hírek 4

Glasurit – a vezető gépjárműgyártók ajánlásával világszerte

4

A népszerű MS színtelen lakk már VOC-konform

4

Igazán praktikus: az új info-box fényező-tanulóknak

5

A legenda festése: a Bentley világszerte engedélyezi a Glasurit használatát

Címlapsztori 6

G l a s u r i t V e z é r c i k k

A Glasurit Termékfejlesztés színfalai mögött

14

Glasurit 10

A Svéd JSA Billackering műhely Bodyshop Auditot (műhely bejárást) alkalmaz

12

A 68. sor új termékei

14

Új szemináriumok szín- és folyamat-képzés területén

16

Új festék a régi kincsekhez

18

A Glasurit több tanácsadót képez

19

Az új szeminárium mozgásba lendíti a “működtetési eljárásokat”

20

Fagypont alatt tesztelve: a 90-es sor úton Szibéria felé

26

Így működik a vevőkapcsolat – garantáltan!

27

Előzetes: olyan jó, mint az eredeti: miért ajánlják a gépjárműgyártók a Glasurit fedőfestékeket

Glasurit szemináriumok: az új szemináriumok még értékesebbek Az új képzési koncepció kifejlesztésre került, a trénerek képzettek, és az első új szemináriumok indulásra készen állnak. Különböző célcsoportokra szabva, gyakorlati aspektusokra helyezett még nagyobb hangsúllyal, a szemináriumok hasznosabbak lesznek a résztvevők számára.

Focussing on product innovation Tisztelt Olvasó! A világszerte ismert Glasurit termékcsaládról hasznos információkat, szórakoztató történeteket és híreket kínálunk Önöknek, ezzel a sokszínű válogatással, reméljük, hogy a Glasurit express ezen új kiadása, a szokásos információt és szórakozást nyújtja Önnek.

HU 02

Hírek itthonról A 68-as festéksor jelen van már a sport területén is!

16

Panoráma 15

Fura közlekedés!

Ipar 22

Minden, amit tudni kell a karosszéria-műhelyek robbanás-megelőzéséről

A világ körül 24

Horvátország: a vezetés segítségével küzdelem a verseny által kiváltott nyomás ellen

24

Spanyolország: tréningkurzusok új sora kínál még nagyobb értéket az ügyfelek részére

25

Spanyolország: vízalapú festékek nappal, flamenco éjjel

25

Dél-Afrika: 250 karosszériaműhely vált át a Profit-Manager PRO-ra

Címlaptörténetünkben kinyitjuk azt az ajtót amit általában zárva tartunk: a Glasurit termékfejlesztés ajtaját.Az első

Régi kincsek: a Glasurit begyűjti a klasszikus autók híveinek elismerését

téma amit bemutatunk, a karcmentes színtelen lakk, ennek

A Glasuritnak köszönhetően a műhelyek ragyogó teljesítményt nyúthatnak a klasszikus autók rajongói számára.Az autóipari fedőfestékek technológiájának élenjárója, a világ egyik legnagyobb színarchívumával rendelkezik, így a klasszikus autók hívei gyorsan megtalálhatják az autójuknak pontosan megfelelő színt. Emellett még friss információval szolgálhatunk arra vonatkozóan milyen szerepet is játszhat a Ratio-Spot-Repair (foltjavítás) a klasszikus járművek javítása terén.

termék a polcokra nem kerül.Olvasson a kemény verseny

kifejlesztése és tesztelése minaddig, míg az új Glasurit

izgalmáról és a vezető pozíció megtartásáról és ha már a verseny témájánál tartunk: ha sikeres kíván maradni ebben az üzletágban, ahhoz az állandó képzés elegedhetetlen fontosságú. Tehát, ha Ön és csapata sikereket akar elérni, érdeklődjön a Glasurit új képzési programjáról! Reméljük, 2006 már eddig is nyereségesnek bizonyult Önök számára, és még több sikert kívánunk 2007.évre!

Nyomtatás Kiadó: BASF Coatings AG Glasuritstraße 1, 48165 Münster Németország A Glasurit® a BASF Coatings AG, egy, a BASF Group vállalat márkája www.glasurit.com www.basf-coatings.de

G l a s u r i t

e x p r e s s

Felelős személy : Kerstin Hoffmann Sajtó-érdeklődés esetén kapcsolattartó: BASF Coatings AG Communications Dr. Michael Golek Tel. 0049 25 01 - 14 37 47 E-Mail [email protected]

0 2 . 0 6

Koncepció / design: Corporate Werbeagentur Münster, Németország

A Glasurit express csapata

Text: Edith Hettwer Semmilyen felelősséget nem vállalunk a kézhezkapott kéziratokért illetve fotókért. Klórmentes, fehérített papírra nyomtatva.

Kiadás: 02.2006 xw90-0000-0101 06-HU

3

4

G l a s u r i t H í r e k

G l a s u r i t H í r e k

Anforderungen Testmuster Testergebnisse

Freigabe

Glasurit

OEM*

Vertrag Info

Info

OEM* NSC**

Glasurit NSC und Non-Paint-Produkten,

* Original Equipment Manufacturers = Fahrzeughersteller ** National Sales Company = Nationale Verkaufsorganisation

Successful with a strong brand Für Werkstätten ist die Arbeit mit Lack-

Fahrzeugherstellern verfügt wie Glasurit;

dann vertraglich fixiert und gilt regional

produkten und -systemen, die vom

in Zeiten wachsender Bedeutung der

oder weltweit. Die nationalen Handels-

Fahrzeughersteller (OEM) freigegeben

markengebundenen Werkstätten ist dies

strukturen beider Seiten treffen auf dieser

sind, ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Ihre

ein wichtiger Wettbewerbsvorteil.

Basis detaillierte Vereinbarungen über

Kunden haben so die Gewähr, daß die

Von umfangreichen Tests

z.B. Belieferung, Trainings oder Services.

Reparatur ihres Fahrzeugs in Top-Quali-

bis zur weltweiten Freigabe

Jede Fahrzeughersteller-Freigabe

Ein Fahrzeughersteller vergibt die techni-

dokumentiert also: Glasurit ist mit seinen

sche Freigabe erst nach intensiven Tests

innovativen Produktsystemen, Farb-

Glasurit bei Freigaben der

und gründlicher Qualitätsprüfung, ob die

tonmanagement sowie umfassender

Fahrzeughersteller ganz vorne

Glasurit Autoreparaturlacke den hohen

Betriebsunterstützung idealer Partner

Es gibt kaum einen Anbieter, der über

Maßstäben aus der Serienlackierung ent-

für jeden Fahrzeughändler und jede

eine so große Zahl an Freigaben von

sprechen. Die technische Freigabe wird

Werkstatt.

tät durchgeführt wurde – sozusagen mit

xw90-5304-0101 06-D

Original-Ersatzteilen.

Glasurit GmbH, Glasuritstraße 1, 48165 Münster, Tel. 0 25 01 / 14 - 32 11, Fax 0 25 01 / 14 - 71 32 11, www.glasurit.com

Glasurit – a vezető gépkocsigyártók ajánlásával világszerte Szinte egyik festék-előállító sem kapott annyi elismerést a gépjármű gyártóktól, mint a Glasurit. Az Alfa Romeotól a Volkswagenig, beleértve a Rolls Royce-ot, a vezető OEM-ek (Original Equipment Manufacturers – Eredeti berendezés-gyártók) mind intenzív próbákat és minőségi teszteket végeztek, és ugyanarra a következtetésre jutottak: a Glasurit autóipari fedőfestékek megfelelnek a sor magas színvonalának. A Glasurit egy új reklámanyagot adott ki, mely felsorolja azokat a csúcsmárkákat, amelyek a Glasurit festékek iránti bizalmukat a festék iránt tanúsított, világszerte fennálló műszaki jóváhagyásukon keresztül juttatták kifejezésre. A tanúsítványok és egy, a jóváhagyási eljárásról szóló információt tartalmazó térkép demonstrálják, hogy a Glasurit, az autóipari fedőfestéktermékeivel és rendszereivel, az ideális partner minden egyes autókereskedő és fényezőműhely számára.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

A sikeres MS színtelen lakk már VOC-konform

Valóban praktikus: az új info-box festő-tanulóknak

A legenda festése: a Bentley világszerte jóváhagyja a Glasurit használatát

A sikeres színtelen MS 923-155 lakk VOC-konform verziója már a piac rendelkezésére áll, még jóval azelőtt, hogy a VOC irányelvek hatályba lépnének. Mint a 923-115 esetében is, ez a színtelen lakk tökéletesen illeszkedik a VOC skálába, mivel megtartja sokat bizonyított elődjének összes tulajdonságát: gyorsan szárad, jól polírozható, univerzálisan alkalmazható. És legfontosabb, hogy emellett rendkívül könnyű dolgozni vele. Bár ez az új lakk ugyanúgy teljesít, mint régi önmaga, most már VOC-konform, és a festőműhelyek arra a kiváló minőségre és kezelhetőségre számíthatnak, amelyhez hozzászoktak.

A Glasurit utat mutat – info-box elnevezéssel egy tanulási segédeszköz áll a műszaki főiskola előadói rendelkezésére. A Glasurit azért teremtette meg ezt a segédletet, hogy praktikus információ rendelkezésre bocsátásával támogassa az előadókat az órák érdekesebbé tételében. A box tartalmaz egy PC prezentációt a hagyományos Glasurit márkákról és információs filmeket egy szemléletes tanulási tapasztalat eléréséhez. A DVD-k olyan festő-műhelyi témákkal foglalkoznak, mint például, hogyan találjuk meg a megfelelő színt, a legkisebb hibák hatékony javítása, valamint a gépkocsik és teherautók tökéletes lefújása. A teljes folyamat filmen kerül bemutatásra, lépésről lépésre. Az info-box már rendelkezésre áll, költség nélkül, a Glasurit disztribútoroktól.

A Glasurit által gyártott autóipari fedőfesték jól mutat a luxuslimuzinokon is, és ebben a Bentley Motors lenne az első, aki egyetért. Egy, az egész világra kiterjedő szerződés aláírásával a brit luxusautó-gyártó épp a közelmúltban erősítette meg sikeres együttműködését a Glasurit márkával. A Glasurit festékek minősége mellett a döntő tényező a Bentley számára a Glasurit szervezet globális jelenléte, és ezáltal a Bentley műhelyeknek világszerte

biztosított garantált műszaki támogatás. Most már a Glasurit márka nem csak az összes, a Bentley által jóváhagyott karosszériaműhely és kereskedő partnere, hanem ezen felül a Bentley kifejezetten ajánlja ügyfeleinek a Glasurit autóipari fedőfestékek használatát. Ezen felül a Bentley jóváhagyó pecsétje azt mutatja, hogy a Glasurit autóipari fedőfesték megfelel a legmagasabb színvonal követelményeinek.

5

6

G l a s u r i t C í m l a p s z t o r i

G l a s u r i t C í m l a p s z t o r i

A Glasurit Termékfejlesztés színfalai mögött

A piac iránti megfelelő érzék demonstrálása

Új, speciális hatású festékek, extra-matt felületek, vagy VOC-konform termékek – az autójavító festékek piaca állandóan változik. Néha a gépkocsigyártók lépnek fel “divatos” igényekkel, máskor a törvényhozók gyakorolnak nyomást a festékgyártókra új jogszabályok kiadásával. Ezt követően a Glasurit termékfejlesztés akcióba lendül. Mielőtt egy termék piacra kerülne, hosszú utat kell megtennie, mint ahogy azt a karcálló színtelen lakk példája is mutatja.

Hosszú az út az ötlettől a termékig

Kifizetődő lesz-e a termék?

A Glasuritnál Münsterben a termékmenedzserek, valamint a laboratóriumok és az ügyfélszolgálat szakértői rendszeresen összeülnek termékmegbeszélésekre. Olyan sürgető kérdéseket vesznek fontolóra, hogy történt-e új dolog az autóiparban? Hoztak-e ki új jogszabályokat? Mire van szükségük a karosszériaműhelyeknek? Mit csinálnak a versenytársak? Mit tehetünk, hogy javítsuk a 90-es festéksort, az oldószer-alapú festékeket, és az alapanyagokat?

Egy karcálló színtelen lakk kifejlesztése, már régóta megbeszélések tárgyát képezi a Glasurit termékmegbeszélésein. A luxusautók, csak mostanában kezdenek rendkívül karcálló felületeket kapni, és különböző gyártók dolgoznak azon, hogy kifejlesszék a megfelelő javítófestékeket.

“Ezekre a gyakori találkozókra azért van szükség, mert a piac állandóan változik és időbe telik kifejleszteni egy új terméket. Egy év is könnyen elszállhat az ötlet és a kész termék létrejötte között, ahogy azt a karcálló színtelen lakk kifejlesztésének példája is mutatja,” magyarázza Stefanie Riepe, Glasurit Termékmenedzser.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

Egy nap a laboratóriumi kémikusok életében

Egy termékmenedzserekből, laboratóriumi szakértőkből és ügyfélszolgálati személyzetből álló nagy team került létrehozásra, annak a pontos követelmény-profilnak a végiggondolása céljából, amelyet a “Glasurit által gyártott” karcálló színtelen lakknak ki kell elégítenie. Különösen fontos, hogy a könnyen illeszkedjen a Glasurit termékrendszerbe, rendelkezzen a szokásos Glasurit termékminőséggel, és természetesen kifejezetten ellenálljon a karcolásoknak.

Különféle módjai vannak a karcállóság elérésének, és ezek közül mindegyiknek vannak előnyei és hátrányai. A teamnek ezeket kell mérlegelnie, és meg kell hoznia a döntését. “Versenytársunk egyik festéke azért volt karcálló, mert különösképpen kemény volt. De a kemény felszínek hajlamosak arra, hogy merevek is legyenek” idézi fel Stefanie Riepe az első megbeszélésen. A team ezért úgy dönt, hogy egy puhább színtelen lakkot fejleszt ki. Egy, úgynevezett visszaáramlási hatással bíró lakkot, amely a hő hatására, például a napfénybehatástól, a legfinomabb karcok eltűnnek.

7

8

G l a s u r i t C í m l a p s z t o r i

G l a s u r i t C í m l a p s z t o r i

Az ingás ellensúly teszter a festék keménységét méri. A teszter egy kis oszcilláló fém tüskéből áll, mely a festék felületén nyugszik – minél tovább tart az oszcillálás, annál kisebb a festék “törési hatása”, tehát annál keményebb.

1. fázis – A laboratóriumi szint

2. fázis – a tesztpiac

3. fázis – Gyártás

A laboratóriumi kémikusoknak körülbelül hat hónapra van szükségük, hogy az ötletből létrehozzanak egy terméket. Pár héten belül kidolgoznak egy laboratóriumi modellt és letesztelik azt, majd ezen teszt eredményekből kifejlesztenek egy új laboratóriumi modellt, melyet aztán megint tesztelnek és tovább finomítanak, és így tovább.

A próbafázis során az új termék több hónapon keresztül tesztelésre kerül az ország bizonyos trénerei vagy próba-ügyfelek által, teljesen normális piaci körülmények között. A karcálló színtelen lakk előállításának problémája különösen sürgető gond a hollandiai, németországi és nagybritanniai műhelyek számára.

Amikor a laboratóriumi modell rendelkezik a kívánt termékjellemzők több mint 90%-val, széles körben tesztelésre kerül a Glasurit tréning központban a házon belüli trénerek által. Karcálló-e a festék? Eltünnek-e a legkisebb csíkokok a hő hatására? Lehet-e a festékkel a szokásos gyorsasággal és könnyedséggel dolgozni? Kitűnő fedést biztosít-e? Röviden: működik-e a termék?

Ezzel egyidőben a Glasurit marketingszakértői már olyan fontos kérdésekkel foglalkoznak, mint a termék neve, a reklámozás és a jelölés. A Glasurit express szerkesztői szeretnék tudni: készen áll-e a termék arra, hogy a következő számban jelentést írhassunk róla? Ennek ellenére, ezen a ponton a projekt még mindig szigorúan bizalmas.

Attól a ponttól, hogy a termelés zöld utat kap, addig a pontig, hogy a kiszerelés megtörténik több hét telik el.. Ez alatt az időszak alatt az összes alkotórész szigorúan a recept szerint kerül feldolgozásra. A laboratóriumi szakemberek mintákat vesznek, újra ellenőrzik a színt és a viszkozitást mielőtt a kiszerelés elkezdődhetne. A fogyasztókat és a nyilvánosságot csak akkor tájékoztatják, mikor a kész termék már a polcokon van.

Amennyiben a teszt-ügyfelek megerősítik az új színtelen lakk kiváló üzemi tulajdonságait és magas minőségi színvonalát, elkezdődik az országos technikus képzésének munkája az új Glasurit termék vonatkozásában. És a termelés most már indulhat.

Amennyiben nem, úgy a laboratóriumi szakértőknek vissza kell menni a rajzasztalhoz. De valójában a karcmentes színtelen lakk megfelel az összes várakozásnak, ezáltal a laboratórium egy pár kilogrammnyi próbamennyiséget állít elő a kifejlesztés következő lépésének céljaira.

Karcolás, húzás, horzsolás – a festékminták szándékos megrongálása fontos információt nyújt a festék tartóságáról.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

“A magas karcmentesség megvédi a gépkocsik értékét”: ez az a képaláírás, amellyel a HS 923-45 VOC 3.5 karcmentes színtelen lakk bemutatásra került a Glasurit expressben. És az ilyen és az ehhez hasonló ígéretek azok, amelyek igazolják a Glasurit elsőrangú beszállítói reputációját. Visszatekintve Stefanie Riepe azt mondja a Glasurit karcmentes színtelen lakk kifejlesztéséről: “A piac irányában jó érzéssel bizonytottunk a “puha” lakkunkkal. A gépkocsigyártók egyre inkább felfedezik a visszaáramlási hatással bíró festékek előnyeit.”

9

10

G l a s u r i t R A T I O - C O N C E P T- p l u s

G l a s u r i t R A T I O - C O N C E P T- p l u s

Legelőször egy átfogó technikai elemzés kerül végrehajtásra “Kiváló ötlet egy külső szakértőt hozni a vállalatba, hogy végrehajtsa a munkafolyamatok és a technikai berendezések alapos kivizsgálását. Amikor az ember napról napra a műhelyben tölti az idejét, nagy a veszélye annak, hogy szűk látókörűvé válik” mondja Andersson, aki hét embert alkalmaz a karosszériaműhelyében. A Glasurit Bodyshop Audit egy akcíóterv felvázolásához vezető átfogó technikai elemzés. Ez javasolt, gyakorlati fejlesztések listáját tartalmazza, ezzel megmutatva a karosszériaműhelyeknek, hogyan növelhetik produktivitásukat. Együttműködés a potenciális fejlesztési területek meghatározásának érdekében Jan-Åke Wendt, a Glasurit svédországi Regionális Kereskedelmi Igazgatója volt az, aki az új üzlet-támogatási modul önmaga számára való használatának az ötletét adta Johan Anderssonnak. 2006. tavaszán Stephen Booty, a Glasurit mérnöke elvégezte az elemzést, majd egy pár nappal azt követően egy akciótervvel együtt benyújtotta azt Jan-Åke Wendtnek, felvázolva pontosan, mit is kell tennie, mikor és kinek.

A JSA Billackering svéd műhely Bodyshop Auditot (műhely bejárást) alkalmaz

“Egy befektetés, melynek ára gyorsan megtérült” 1. Egy audit végrehajtása 5. Visszacsatolási megbeszélés

A modern karosszériaműhelyek minden lehetőséget kihasználnak, hogy növeljék termelékenységüket. Ezt szem előtt tartva Johan Andersson a Glasurit Bodyshop Auditnak vetette alá cégét. Andersson, a helsingbordi (Svédország) JSA Billackering tulajdonosa és igazgatója a legteljesebb mértékben meg van elégedve azokkal az előnyökkel, amelyeket az új RATIO-CONCEPT-plus üzlet-támogató modul nyújt számára.

JSA Billackering, Helsingborg, Svédország: Stig Andersson és fia, Johan, alapították a JSA Billackeringet 1994-ben. Jelenleg Johan Andersson egyedül vezeti a céget, és 2005-ben átváltott a Glasurit 90es sor vízalapú technológiára. Átlagban a JSA Billackering 55 gépkocsit javít hetente, melynek körülbelül 50%-a Daimler Chrysler, 30%-a BMW és a többi egyéb márka.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

4. Alkalmazás a műhely által

“Megbeszéltem az akciótervet az alkalmazottaimmal, és meglepődtem, milyen pozitív volt a hozzáállásuk a változásokhoz” jelenti Johan Andersson. Csak egy pár hónappal a Bodyshop Auditot követően, Johan Andersson és munkatársai az akciótervben felvetett javaslatok közel 95%-át bevezették. Például a műhelygépjárművek felszerelésével felesleges utazási időt takarítottak meg és növelték a produktivitást. Továbbá tréning kurzusok elvégzésével bizonyos területekre terjesztették ki tudásukat és felkészültségüket. Olyan fejlesztések, amelyek azonnal nyilvánvalóak “A Glasurit Bodyshop Audit eredményei meghaladták várakozásaimat. Olyan befektetés volt ez, amely nagyon gyorsan megtérült,” mondta örömtől telve Johan Andersson a financiális előnyökről. “A nap végén képesek voltunk jelentősen csökkenteni az előkészítési folyamat nemproduktív idejét. A műhely termelékenysége általában nagyon pozitívan fejlődött. Ez egy jó érv a Glasurit Bodyshop Audit folyamat rendszeres végrehajtása mellett”.

2. Ajánlások listája

3. Akcióterv

A Bodyshop Audit folyamat: hosszantartó javulás elérése érdekében egy rendszeres audit javasolt.

A Glasurit mérnökei Stephen Booty (b) és Davorin Canak (j) az JSA Billackeringtől, egy műszaki felülvizsgálat során a színkeverő helyiségben

A sikeres Bodyshop Audit folyamat öröme (balról): Peter Elvstroem (Szervíz Igazgató, Glasurit Nordics), Jan-Åke Wendt (Regionális Kereskedelmi Igazgató, Glasurit Svédország) és Johan Andersson (JSA Billackering tulajdonosa és igazgatója).

A Bodyshop Audit folyamatot követően a JSA Billackering festői felesleges utakat spórolhatnak meg és elkerülhetik a nem-produktív periódusokat az előkészítés során.

11

12

G l a s u r i t Ü z l e t

G l a s u r i t Ü z l e t

Hamarosan: Új termékek a 68-as sorban

A célvonal egyenes elérése… Glasurit 90. sor haszongépjárművekre is

2006 a 18-as sor végső búcsújának éve, de csak azért, hogy utat engedhessen népszerű követőjének – a Glasurit 68. sornak. Az új sor bevezetése szerte Európában minden probléma nélkül lezajlott, ahogy azt a közelmúltban, a Glasurit mérnökei számára Lengyelországban tartott tréning kurzus is mutatta. És a sikeres koncepció tovább fejlődik: választékunk három új termékkel bővül.

A haszongépjárművek fedőlakkjainak krémje

30% anyagmegtakarítás – egy eredmény, mely magáért beszél A lengyel mérnökök meglepődtek az alkalmazás könnyedségén. Csupán egy rövid bevezetőt követően, illetve a lengyel trénerek kevés iránymutatásával, nem csak magabiztosan voltak képesek alkalmazni a Glasurit 68. sor termékeit, de kiemelkedő eredményeket is produkáltak. “A befejezés hihetetlenül magas színvonalú volt. De ami igazán nagy hatással volt a résztvevőkre, az az volt, mennyi időt és anyagot lehet megtakarítani a 18. sorhoz képest” mondja Kevin McDermott a Glasurit Kereskedelmi járművek Ügyfélszolgálata képviseletében, aki a kurzust Jürgen Moritz Glasurit mérnökkel együtt vezette. „Úgy gondolom, azt hitték, hogy a 68. sor termék-előnyei csak marketingfogás. De a kurzus során maguk is meggyőződhettek arról, hogyan is tudnak 30-40%-os időmegtakarítást és 30%-os anyagmegtakarítást elérni a 18. sorhoz képest.“ G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

Az új termékek könnyebbé teszik a munkát A Jürgen Moritz által, Stettinben (Lengyelország) a Glasurit mérnökeinek tartott tréning kurzus volt a 68. sor bevezetéséről tartott utolsó kurzus az EU-ban. De a sor további sikerekkel találkozik. A következő kurzus tervezett helyszíne Törökország. Míg a kurzusok zajlottak, a termékfejlesztés szakemberei szintén keményen dolgoztak. Jelenleg három új termék áll a 68. sor használóinak rendelkezésére. Rendkívül jó vizuális tulajdonságainak köszönhetően a 68. sor RAL 9006 egyrétegű metál bevonólakkja a haszongépjárművek összes

területén megfelelő. A második új termék a Glasurit 283-1880 haszongépjármű alapozó. Ez a termék optimális tapadást és korrózióvédelmet biztosít, valamint azonnal felváltja a 283-1874 töltőalapozót. Továbbá a nyári hőmérsékletekre tervezett Glasurit 922-40 CV színtelen lakkedző, mely hosszabb feldolgozási időt és nyugalmasabb munkát tesz lehetővé még 40°C-on is.

Amikor a nagy felületek lefújása kerül szóba, akkor személygépjármű mínőségben a Glasurit 90-es vízbázisú festéksor CV már egy éve rendelkezésre áll: 90-M 4 CV keverő lakk és 93-E 3 CV kiegyenlítő adalék. A két új termék így már lehetővé teszi a műhelyek számára, hogy haszongépjárműveken is használják a kétrétegű vízbázisú 90-es festékrendszert. Így a metál, Uni és gyöngy hatások már továbbá nem jelentenek problémát a buszok, villamosok vagy speciális járművek esetében, ahogy azt a példánk is mutatja. Ezen a lipcsei (Németország) villamoson a megerősített alapozó felszín számos többszínú llakkozást követően 90. sor CV ezüst réteget kapott. Így most már az összes, a 90. sor által a személygépjárműveknél kínált előny szintén rendelkezésre áll a haszonigépjárműveknél is.

13

P a n o r á m a F u r c s a s á g o k

G l a s u r i t Ü z l e t

Zöld lámpa az -> ügetőkocsiknak. Amikor az ügetőkocsik kivágódnak a boxaikból a pályára a Den Heyburgi (Kevelaer) ügetőpályán, indulásukat jelzőlámpák vezérlik. Ez azért van, mert az egylóerős járműveknek igen nehéz fékezni, és mert rendkívül értékesek. Láthatunk itt akár 1,7 millió eurót a kép bal oldaláról a jobb oldalra ügetni.

Új árnyalat- és folyamat-szemináriumok

Hozzáadott érték kezdők és haladó felhasználók számára

Szembeötlő publicitási fogás. Első emeleti erkély mint -> parkolóhely? Talán nem a legbiztonságosabb hely. Nem mintha számítana ebben az esetben. A lakás tulajdonosa a raktározás és a biztosítási veszteségek hasznosításának specialistája, és a furcsa módon leparkolt kocsi az ő hirdetése.

A gyakorlat-orientált szemináriumok hasznosak. Ha pedig számításba veszik a résztvevők meglévő tudását, akkor még jobbak. Ezen okból kifolyóan a Glasurit szemináriumok kifejezetten kezdő vagy haladó felhasználók részére lettek kifejlesztve. A két új szeminárium szín- és folyamat-képzés tárgykörben ezt a megközelítést példázza.

Különböző igényekre szabva „Szín-tréning – alapelvek (CE1)” és “Folyamat-tréning – Haladó (PE2)” az elnevezése annak a két szemináriumnak, amelyek a Glasurit képzési választékát gyarapítják. A résztvevők megtanulják, hogyan találják meg a megfelelő színt vagy alkalmazzák az eljárást egy kifejezetten praktikus módon. És hogy tovább növeljék a szemináriumok értékét, a foglalkozásokat úgy alkották meg, hogy azok kielégítsék a különböző célcsoportok követelményeit.

Az új szemináriumok még a helyi követelményeket is számításba veszik A szín-szeminárium a gyors és pontos színkeresés alapjait tanítja meg a kezdőknek a Glasurit RATIO-COLOR rendszer használata segítségével. A folyamat-szeminárium kifejezetten haladó felhasználókat céloz meg. Itt azok, akik már elvégezték a bevezető szemináriumot, vagy akik sok tapasztalattal rendelkeznek a Glasurit festékrendszer használata terén, megtanulják, hogyan takarítsanak meg még több időt és pénzt a teljes fényezési folyamat során. A két szeminárium, mely most már a bevezető fázisban van, végül minden országban rendelkezésre fog állni. Ahol szükséges, tartalmuk a helyi követelmények szerint adaptálásra kerül. Így az új szemináriumok globális szeminárium-minőséget kínálnak helyi előnyökkel a felhasználók számára.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

->

18 14

A legújabb felfedezések a mezőgazdaság terén. Ha a traktor szedi a sátorfáját, a földet még mindig meg lehet művelni egy Audi All-road Quattroval. Ez egy, a farm munkásai között a bárban kötött fogadás eredménye.

Ha hiányzik a kocsija -> rendszámtáblája, ugorjon be egy pillantásra ebbe a csűrbe Oberfrankenben. Itt három évtized alatt talált dolgokat láthat kifüggesztve.

15

G l a s u r i t Te r m é k e k

Mercedes lószállító jármű fényezése

A 68-as festéksor jelen van már a sport területén is!

A Sándli Fivérek Kft. sokoldalúsága és a Glasurit 68-as haszongépjármű festékrendszer által kínált lehetőségek A 68-as sor abszolút mértékben újdonságnak tekinthető a haszongépjármű szektorban. SAKK-MATT

A Glasurit 68-as festéksor, többszínű fényezésnél is megállja a helyét

Egy egyedi és érdekes vonala a lószállító járművek fényezése. Mint látjuk a 68-as technológia lehetővé teszi a többszínű fényezést is. A festék felhasználása hatékony és gazdaságos. A dekorációs igényeknek maximálisan eleget tesz. Az időjárási viszonyoknak nagymértékben ellenáll. A Sándli Fivérek Kft. ezeket az adottságokat érvényesíti fényezései során. A 68-as festékrendszer garancia a tökéletes eredmény eléréséhez!

HU 02

HU 03

G l a s u r i t Te r m é k e k Rövid cégtörténetünk: A Sándli Fivérek Kft. 1995-óta jelen van az autójavító festékek magyarországi piacán, nevünk ismerősen cseng a szakmában. Több éve, a kizárólagos magyarországi Glasurit forgalmazó - Ergolakk Kft.- területi képviseleteként működünk, Fejér, Vas, KomáromEsztergom,Veszprém,Győr-Moson-Sopron megyék és Budapest területén. Számítógépes színkeveréssel, valamint Glasurit festékek és segédanyagok forgalmazásával foglalkozunk, mint kis és nagykereskedelem.

Kiemelt felhasználóink: Autoland 2000 KFT.(Seat), Berta-Vadász KFT.(Volkswagen), Autó Óbuda KFT.(Mazda), Sipos-Autóház KFT.(Suzuki), Molnár Autó KFT.(Suzuki), Célszerviz KFT.(Jaguar)

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 1 . 0 6

2006-tól a „Járműfényezés Fellegváraként” bemutató bázist létesítettünk Csóron, az Ady Endre út 29-ben. Új, korszerű 18m hosszú haszongépjármű kamrában, két darab új Globalfilter személygépjármű fényezőfülkében, 500 négyzetméteres jól felszerelt előkészítőben, bármely jármű fényezését elvégezzük. Szakmailag képzett munkatársainkkal, a VOC előírásoknak megfelelő áruválasztékkal, állunk ügyfeleink rendelkezésére.

16

17

G l a s u r i t Te r m é k e k

„Elsőosztályú festés-javítás. Nincs lépcsőzetesség, nincs színkülönbség, egyszerűen tökéletes”.

Kis szépséghibák javítása klasszikus autókon

Új festék a régi kincsekhez

A kis festék-szépséghibák igazán bosszantóak a klasszikus autókon Dieter Marxnak is ugyanez a problémája. A klasszikus járművek fanatikusa három évvel ezelőtt vágott bele helyreállított Ford Mustangjába, és nem volt a festék színére vonatkozóan semmilyen információja. Marx ezért úgy döntött, hogy az 1966-ban gyártott, 4.8 literes, V8 220 lóerős motorral szerelt járművet egy profira bízza. Szeretné a szemetszúró festék szépséghibákat a Glasurit RATIO-Spot-Repair (foltjavítás) folyamatának segítségével eltávolíttatni.

A megfelelő szín a Ford Mustanghoz

Repülő szilánkok, véletlen karcolások kulccsal – mind olyan dolgok, amelyek bosszantják az összes autóst, de a klasszikus,öreg autók tulajdonosai számára valódi szívfájdalmat jelentenek. A dekoratív részek kis területű sérülései nem csak elrontják a teljes hatást, de emellett még javítani is nehezek. A klasszikus autók festékjavításának fő kihívása a megfelelő szín megtalálása. A javításhoz használt festéknek a régi festéstől megkülönböztethetetlennek kell lennie. De elég gyakran a klasszikus autók nem kínálnak kulcsot az eredeti színhez.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

A megfelelő színt meg kell találni, mielőtt a Mustang javítása elkezdődne. “A segítség kéznél van a Glasurit COLOR-PROFI-System (CPS) rendszerrel, amely az eredeti színnel fújt kártyák archívuma“, magyarázza Michael Wichmann Glasurit tréner. „A CPS évente három alkalommal kiegészítésre kerül a legfrissebb színekkel, így mindig naprakész. De a legtöbb klasszikus auto színei szintén fellelhetőek a COLOR-PROFI rendszerben, különösképpen az UNI színek“. Így Michael Wichmann számára nem jelent nehézséget megtalálni a megfelelő színt a piros old timere számára az U 03*10*33.00 kódszám alatt. A Glasurit trénere, Micheal Wichmann az old timert párosítja a COLOR PROFI Rendszerrel, és tökéletes javítást ér el a Ratio-Spot-Repairrel.

Dieter Marx gyönyörű járműve olyan, mintha új lenne.

Fáradságos javítás A javításokat most már nem csak nagy, de kis sérülési területeken is végre lehet hajtani. A RATIO-Spot-Repair segítségével a maximálisan 3 centiméteres festési szépséghibák javíthatóak. Nincs már többé szükség a jármű paneljának teljes átfújására, így a jármű megtarthatja az eredeti festését, és ezáltal értékét. Ez egy rendkívül fontos szempont a klasszikus kocsik területén. Dieter Marx rendkívül elégedett az eljárás eredményével: „Elsőosztályú festés-javítás. Nincs lépcsőzetesség, nincs színkülönbség, egyszerűen tökéletes” mondja a Glasurit trénerének, Michael Wichmann-nak.

18

G l a s u r i t R A T I O - C O N C E P T- p l u s

G l a s u r i t R A T I O - C O N C E P T- p l u s

A Glasurit új tanácsadókat képez

Támogatás felajánlása a kemény versenykörülmények között A verseny éles az autófestékiparban. A kézügyesség már nem elég a piacon való fennmaradáshoz. Mint az elsőrendű festékgyártó, a Glasurit ezt gyorsan felismerte. 2000. óta a márka a RATIO-CONCEPT-plus szolgáltatás koncepcióval és speciálisan képzett tanácsadók szolgáltatásaival áll ügyfelei rendelkezésére. A szolgáltatások további bővítése érdekében a Glasurit jelenleg is új tanácsadókat képez.

Az új szeminárium mozgásba lendíti a “Működtetési eljárásokat”

Ki mit csinál, mikor és hogyan? Amikor a munkafolyamat során visszatérően akadájokba ütközünk, ideje, hogy egy közelebbi pillantást vessünk rájuk. Mivel minden alkalommal, ahogy a munkafolyamat megszakításra kerül, a produktivitás és a kereskedelmi eredmények megsínylik ezt. A fontos kérdés a következő: miért ütközünk akadályokba? És hogyan tudjuk helyreállítani a munkafolyamatot? Hogy segítsen a festőműhelyeknek megválaszolni ezeket a kérdéseket, a Glasurit egy új tanfolyamot fejlesztett ki, melynek címe “Működtetési eljárások”.

A RATIO-CONCEPT-plus üzlet-támogató koncepció kifejlesztésével párhuzamosan 2000-ben a Glasurit elkezdte saját személyzetének tanácsadókká való képzését. Ennek a kezdeményezésnek köszönhetően a Glasurit mostanra már teljes mértékben kiképzett tanácsadók nemzetközi hálózatával rendelkezik – mely egyedi ajánlat a fényezés világában.

A globális tréningprogram nem csak az új tanácsadók képzését tartalmazza, hanem a tapasztaltabb tanácsadók továbbképzését is. Fő fókusza a RATIO-CONCEPT-plus szervíz-program. De a jövő tanácsadóinak személyes képességei szintén fejlesztésre kerülnek. Végül a konzultáció az egyes ügyféllel szemben alkalmazott egyéni megközelítés kérdése. A tanácsadókkal szemben állított magasszintű követelmények világossá válnak az intenzív, kétéves tréningkurzus során. A kurzus gyakorlati vizsgával ér véget, a résztvevők egy fényezőüzemben bemutatják képességeiket, tudásukat. Ezt követően az új tanácsadók teljesen felszerelkeztek arra, hogy kompetens módon támogassák ügyfeleinket azok üzlete szempontjából vitális területeken.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

Előfordulhat, hogy az ügyfél kocsija nem készül el az adott időre. Amennyiben ez a dolog gyakran megesik, fontos megkeresni, mi okozza a problémát. Probléma van a szervezési folyamatban? A fényező képességeinek kérdéséről van szó? HelyteIenül került kiszámításra az az idő, amennyibe a munka elvégzése kerül? Vagy mindezen dolgok keverékéről van szó? A “Működtetési eljárások” szeminárium segít a karosszériaműhelyeknek, hogy jobban megértsék a különböző munkaszinteket a festőműhelyben, illetve azt, hogy ezek hogyan kapcsolódnak egymáshoz. Egyszerű üzleti ada-

tok is megmagyarázásra és alkalmazásra kerülnek. A kétnapos szeminárium célcsoportjai tartalmazzák a műhelytulajdonosokat és vezetőket, de az érdeklődő festőket és kereskedelmi személyzetet is. A szemináriumok során a résztvevők modellek segítségével tanulják meg, hogyan kontrollálhatják és optimalizálhatják saját üzletük folyamatait, lehetővé téve számukra, például, hogy csökkentsék a folyamatköltségeket és a manuális munkát, vagy hogy növeljék a pontosságot és a határidők betartását a saját műhelyekben. Képzett Glasurit tanácsadók kommunikálják tudásukat világosan, gyakorlati példák felhasználásával. A szemináriumok most kerülnek bevezetésre lépésekben, Európa különböző országaiban.

19

20

G l a s u r i t Ü z l e t

G l a s u r i t Ü z l e t

Új az orosz piacon

A tréning team munkában A permi nyári nap nem hagy mély nyomokat a jégszobrokon. Fagypont alatti hőmérsékletek – akár mínusz 40°C is – védik a műalkotásokat novembertől március elejéig. Úgy gondolhatnánk, ezek nehéz körülmények a vízalapú festékek számára. „Az a festéktől függ “, nevet a Glasurit trénere, Vladimir Orekhov. Orekhov és német kollégája Dittmar Blahn nagy gyakorlattal, tapasztalatokkal rendelkeznek. Orosz fényezők a Balti-tengertől-Szibériáig évek óta résztvevői gyakorlati szemináriumaiknak.

A februári permi szeminárium domináns témája a vízbázisú festékek volt. A két tréner először az új Glasurit termékekről és szolgáltatásokról tájékoztatta a résztvevőket. Majd ezután következett a program gyakorlati része. Vladimir Orekhov és Dittmar Blahn megmutatták a szeminárium résztvevőinek, hogyan dolgozzanak a VOC-konform színtelen lakkokkal, melyek újdonságot jelentenek az orosz piacon. Az előadók a 90-es sorral való fényezésről is tartottak prezentációt, és bemutatták, hogy a Glasurit festékek az olyan legszélsőségesebb körülményeket is kiállják, mint az orosz tél..

Három férfi a a hóban: a két Glasurit tréner Vladimir Orekhov (b) és Dittmar Blahn (k), Alekse Chuvaschov-val (j), a permi Glasurit disztribútor egy alkalmazottjával, a szeminárium után a szobrok közötti sétával pihennek.

Az első Glasurit szeminárium Permben a vízalapú festékek témájában

Fagypont alatt tesztelve: a 90-es sor útban Szibéria felé

Oroszországban már sok karosszériaműhely dolgozik a Glasurit 90-es sor festékeivel. Ezzel együtt legtöbbjük az ország európai felén található, az Uráltól nyugatra. Hogy elősegítsük a 90-es sor sikerét a kelet meghódításában, a Glasurit egy szemináriumot tartott Permben – az orosz tél kellős közepén.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

Csoportkép az ablakon át; a szeminárium nem csak nagyon informatív volt, hanem rendkívül élvezetes is. A betekintést a két Glasurit tréner, Dittmar Blahn (b) és Vladimir Orekhov (j) nyújtotta. Őket segítette Alexei Chuvaschov (balról az első), a Permi Régió Glasurit kereskedőjének trénere, PSVColor; Igor Snegur (balról a negyedik), a PSV-Color vezetője, és Andrej Harin (balról az első), az Uráli Régió regionális Glasurit képviselője.

A Glasurit szeminárium vezetése: a Volvo Obukhov kereskedés Permben.

Keletre tartva A szeminárium résztvevőit különösen érdekelte annak megismerése, hogyan kerül a munka megszervezésre európai kollégáik karosszériaműhelyeiben. Erről a területről is a karosszériaműhely mindennapjaihoz kötődő ötletek százával mentek haza a résztvevők. A szemináriumnak Obukhov, Volvo-kereskedő adott helyet. A sűrűnlakott városban található kereskedés közel van az Urálhoz és ezért könnyen megközelíthető az Oroszország hatalmas keleti területéről érkező résztvevők számára. A kereskedés egy modern karosszériaműhelyt is üzemeltet, ahol már 2005. óta nagyon sikeresen használják 90-es festéksort – a kinti mínusz 40°C-os hőmérsékletek ellenére.

21

26 22

27 23

O d v ě t v í Te r m é k e k

Mérd fel a kockázatot, kerüld el a sérülést Amikor a technológiára kerül a sor, a Glasurit az élen jár a kifejezetten környezetbarát és biztonságos termékek kifejlesztésében. Ezek a vizesalapú festékek elsősorban a kifejezetten alacsony szerves oldószertartalmuk miatt emelkednek ki. Ezeket az anyagokat még nem lehet teljesen helyettesíteni, így robbanásveszélyes keverékek még mindig előfordulhatnak a festékek kezelése során. Az Európai Unióban a veszélyes területekkel rendelkező cégeknek – és ide tartoznak a karosszériaműhelyek is – kockázatfelmérést kell végezniük, és dokumentálniuk kell a robbanás kockázatát a már létező karosszériaműhelyekben is. De a más országban található karosszériaműhelyek számára is hasznos tudni, pontosan hol is erednek a potenciális veszélyek, ezzel megakadályozva az emberekben és vagyontárgyakban tett lehetséges sérülést. Nagyobb biztonság a munkahelyen A veszélyek pontos felmérése és az EU-ban előírt robbanás-megelőzési dokumentum létrehozása érdekében a karosszériaműhelyeknek három kulcsfontosságú kérdést kell feltenni maguknak:

1. Lehetséges-e, hogy itt robbanásveszélyes légkör álljon elő?

Információ a Glasurit karosszériaműhelyek számára

Figyelem, robbanásveszély! Minden olyan esetben, mikor nedves lakk kerül feldolgozásra és raktározásra, a nyílt láng használata tilos. De ez önmagában nem elég a műhelybeli robbanások megakadályozásához.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

2. Milyen gyakran kell felmérni, hogy van-e robbanásveszély?

th ProFit wi

Glasurit.

3. Belépnek-e a folyamatba olyan esetleges gyulladási források, amelyek kiválthatnák egy robbanásveszélyes légkör begyulladását?

Hogy segítsen a fenti kérdések megválaszolásában, a Glasurit egy brosúrát bocsát a műhelyek rendelkezésére, melynek címe “Robbanások megelőzése műhelyek számára – tanácsok festőműhelyek vezetői számára,robbanások megelőzéséről szóló dokumentumok létrehozásához”.

24

G l a s u r i t S z e r t e a

v i l á g o n

S z e r t e

G l a s u r i t a v i l á g o n

2!4)/

#/.#%04 %04

02/ 0ROlåT -ANAGERå PLUS

Termékminőség és szolgáltatás – ez volt az az üzenet, melyet a Glasurit importőr Ivi‹ek közvetített a zágrábi kereskedelmi vásáron.

Küzdelem a verseny ellen a vezetés támogatásával A verseny nyomása nem ismer határt. Most már a horvát karosszériaműhely tulajdonosoknak is egy közelebbi pillantást kell vetniük üzleteik hatékonyságára. A Glasurit importőre, Ivi‹ek látta ennek a trendnek a nyomait saját standján a 2006. tavaszi „Zágrábi Autóshown“. A kiállítás fő témája természetesen a 90-es vízbázisú festékek bemutatása volt. „De a karosszériaműhelytulajdonosok legalább ilyen feszült érdeklődést mutattak a vezetés terén fennálló Glasurit szolgáltatások választékát illetően is“ mondja Zvonko Ivi‹ek, kereskedelmi igazgató. Zvonko készen állt az összes válasszal: a látogatók nem csak a legújabb Glasurit termékeket tekinthették meg a standon, hanem az olyan szolgáltatásokat is kipróbálhatták, mint a Bodyshop Audit, a RATIO-Spot-Repair vagy a Profit-Manager PRO.

G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

Glasurit tréner José Muñoz Moreno (a kék pólóingben) tudja, hogyan adja át üzenetét. Így az olyan Glasurit ügyfelek, mint Raúl Gavilán a Desauto-tól (b), Daniel Ibañez az Autobecan S.L.-től (jobbról a második) és Haritz Paunero az Automoviles Mugarritól még többet hasznosított a szemináriumokból.

Újdonság: Tanfolyam kínálat Spanyolországban: több érték az ügyfél számára Az új, világszerte fellelhető tréningek választéka sikeresen beindításra került Spanyolországban is. 2005. végén történt hivatalos indítását megelőzően a guadalajarai spanyol tréning team kipróbálta a „Bevezetés a folyamat-tréningbe “ szemináriumot. A Glasurit mérnökökkel és kereskedelnmi képviselőkkel tartott belső oktatás az elmélet és gyakorlat kombinálásának sikerét mutatta. „Az új szemináriumkoncepcióval garantálni tudjuk a sikert ügyfeleink számára “ mondja Salvador Sanchez-Raya, spanyolországi kereskedelmi támogatási Igazgató. Az első tréninget követően Alberto Garcia-Martin szemináriumvezető, spanyolországi Országos vezető oktató, rendkívül elégedett volt: „A résztvevők ámulnak, hogy mennyit tanultak az új termékekről és eljárásokról, már a bevezető szemináriumon is “. Az új szeminárium célja a résztvevőknek adott érték növelése, és a kezdeti visszacsatolás azt mutatja, hogy ezt a célt sikerült elérni.

Globális tréner Dirk Assmus (balról második), Dave Jerrison, a Glasurit közel-keleti képviselője (balra) és Urban Johansson a Coatings Refinish Academy-ről (balról harmadik) biztosították, hogy a gyakorlati oktatás hatalmas siker volt.

Vízbázisú festékek nappal, flamenco éjjel “Nyugodt” környezetben tanulni nem csak nagyobb élvezet, hanem sokkal hatékonyabb is. Ezt a Közel-Kelet Országos Vezető Trénerei maguk is megtapasztalhatták, gyakorlati szeminárumukon Spanyolországban, májusban. A Glasurit alkalmazottai, Dave Jerrison és Dirk Assmus mindent megtanítottak a négy résztvevőnek, amit tudniuk kell a teljes vízalapú RATIO-AQUA Rendszerről, beleértve azt, hogyan alkalmazzák a rendszert magabiztosan, minden körülmények között. A legfontosabb lecke mégis az volt, hogyan lehet ezt a tudást később a legjobb módon átadni saját országuk fényezőinek. Az egész csoport élvezte nem csak az egyhetes, igencsak interaktív oktatást, hanem a legalább annyira szórakoztató esti programot gokartozással és flamenco táncestékkel. A légkör az egész hét alatt kitűnő volt, a résztvevők közötti is.

Egyszerűen a legjobb: Dél-Afrikában 250 műhely vált át a Profit-Manager PRO-ra Többet tud, rugalmasabb és sokkal könnyebb vele bánni – ki nem akarna váltani erre? Profit-Manager PRO, a Glasurit számítógép által támogatott menedzsment programja hangos sikert aratott szerte Dél-Afrikában. A közelmúltig az ottani Glasurit ügyfelek egy helyi beszállító menedzsment szoftverével dolgoztak. De a BASF Coatings Services (Pty) Ltd. és a műhelytulajdonosok most átváltottak, és ezzel élvezik a Profit-Manager PRO kiemelkedő előnyeit. 2006. végére, közel 250 karosszériaműhely fog a Profit-Manager PRO-val dolgozni. A szín- és információ keresés mellett, a Profit-Manager de luxe verziója számos más, hasznos jellemzőt ajánl, úgymint a készlet-ellenőrzés, megrendelésfeldolgozás vagy termelékenység-felmérés és anyagfelhasználás. A Profit-Manager Startert, a kifejezetten kisebb karosszériaműhelyek számára kifejlesztett alapprogramot körülbelül 40 cég használja szerte Dél-Afrikában.

25

26

27

G l a s u r i t R A T I O - C O N C E P T - p l u s

Glasurit express 01/2007

Glasurit

garancia

Előzetes

–––––––––– Ein Leben lang –––––––––– Glasurit

záruka

Olyan jó, mint az eredeti: miért ajánlják a gépkocsigyártók a Glasurit lakkokat

–––––––––– Ein Leben lang ––––––––––

Glasurit garancia, a RATIO-CONCEPT – plus új vevőszolgálati építőköve.

Certificate no.: Job no.:

Car model:

Customer name

Completion

date:

Reg. no.: Chassis no.:

/ address Bodyshop name

Date / Signature Date / Signature

Refinished areas Glasurit Products

Work step

used Product code

Primer

Body filler

Így működik a vevőkapcsolat – garantáltan!

Primer Filler /

Surfacer

Basecoat (Glasurit 55 Line or 90 Please mark refi nished areas

Line)

Clearcoat with a cross

This certificate Terms warrants that the paint work as long as the carried out under vehicle is owned the job number by the original specified above certificate holder. is free from material The terms of 1. The GLASURIT the GLASURIT defects WARRANTY WARRANTY takes effect from are shown below: of the job referred the date of to above. The warranty is non-transfera the completion assignable. It 4. Settlements is valid for as covered by the ble and nonlong as the vehicle GLASURIT WARRANTY certificate holder. circumstance is owned by the s give the customer do not under original any 2. The warranty the right to delay to the Glasurit only applies to or suspend payment certified bodyshop. the refinished on above for In the event of payment, the areas marked the following incomplete or certificate is not on the illustratidefects if they nonvalid. 5. In the event are prominent - Crazing (cracks and extensive: of the appearance of various lengths, of any defects widths and depths). GLASURIT WARRANTY, - Severe loss covered by the of gloss by hazing, the Glasurit bodyshop the certificate holder must chalking or fading. - Peel of topcoat take the vehicle which carried or any layers to defect. If required, out the work included in the - Blistering for an inspection a further inspection refinishing process. caused by moisture. of the representativ will be carried e to determine 3. Not included out by a Glasurit the justification in this warranty validity of the of any claim. are: claim, the defect Subject to the - Paint system will be repaired customer upon failures due to free of charge presentation pre-existing body to the - Scratches of this certificate. corrosion. 6. In the event and abrasions, that the holder whether caused accidentally. of the certificate intentionally or car repaired in wishes to have another bodyshop, his or her - Stone chips he or she may certified bodyshop and its consequentia contact a local for inspection Glasurit l damages. and completion - Defects resulting certificate. For of work local addresses, from the application please visit: www.glasurit under this Addresses - Deterioration or removal of stickers. of the finish caused .com/Glasurit/ 7. This warranty by the use of not intended detergents or is subject to German for automotive waxes use, acid rain law to the exclusion United Nations other environmenta and industrial Convention on of the 1980 l effects. fallout or the International Exclusive place - Damages Sale of Goods. of venue for any caused by another disputes collision. with this warranty - Defects resulting shall be Münster/Wes arising under or in connection from improper 8. Nothing within tfalen. or inadequate damage due this warranty maintenance to defects as will affect your and listed above which repaired in time. statutory rights. were not reported and

Zertifikat: Die Garantie-Unterlagen geben Sicherheit.

Az új vevők megnyerése és megtartása a műhelyek számára nagy jelentőségű. Az izgalmas kérdés gyakran csak az: Hogyan sikerül ezt megvalósítani? Ennek megválaszolására fejlesztette ki a Glasurit, a Glasurit garanciát. Ennél a kiszolgálásnál a Glasurit garanciát vállal a javításokért. A műhely ezzel reklámozza magát és az üzem ügyfelei biztosak lehetnek benne: Itt első osztályú javítást kapnak – garantáltan.

Glänzend re Garantiert. pariert.

Glasurit

–––––––––– Ein Lebe n lang

Info-Flyer: Der läßt Ihre Werkstatt bei Ihren Kunden glänzend dastehen.

A bizalom jó. A garancia jobb! Aki a potenciális vevőkből törzsvevőket akar csinálni, először is fel kell hívnia magára a figyelmet és bizalmat kell keltenie. A Glasurit garancia a műhelyeknek most professzionális támogatást nyújt ehhez. A megfelelő kiszolgálással és a megfelelő reklámeszközökkel a műhelyek előnyt tudnak biztosítanak maguknak egy versenyben. Azok a műhelyek, amelyek Glasurit Garancia Partnerek, minden egyes javításért garanciát kapnak a lakkhelyreállításra. Ez addig marad érvényben, ameddig a jármű az eredeti tanúsítvány birtokosának a tulajdonában van, - vagyis esetleg az autó teljes élettartama alatt.

Reklám tanúsítvánnyal Azáltal, hogy a műhely ezt a garanciát az ügyfeleinek továbbadja, a Glasurit garanciát, mint aktív eszközt használja fel az új vevők megnyerésére és a műhelyhez való kötődésükre. Sajátos módon erre fejlesztette ki a Glasurit azokat a reklámeszközöket, amelyek a vevőkkel szemben világossá teszik: ebben a műhelyben biztonsággal elmondható, hogy első osztályú munkateljesítmény áll a rendelkezésükre. G l a s u r i t

e x p r e s s

0 2 . 0 6

––––––––––

A külső tábla a vevők figyelmét még nem hívja fel a műhely szolgáltatásaira. A pulton felállított tartóban lévő brosúrák viszont már informálnak a műhely garanciális minőségi javításairól és a tükörsima utánfutó láttán is sok hasznos lakkápolási tippel lepnek meg. Mindenekelőtt a tanúsítványt hordozó mappa, amelyet a Glasurit Garancia Partner a javítás után nyújt át ügyfeleinek, dokumentálja a kiszolgálás magas értékét.

A legújabb technikát garantáljuk! Ez a professzionális fellépés megkönnyíti a műhelyek helyzetét az ügyfélkapcsolatok ápolása és kiépítése tekintetében. Végül is azok az ügyfelek, akik a lakkozás-javításra életre szóló garanciát kapnak, a következő inspekcióra is szívesen térnek vissza a bizalmukba fogadott műhelybe. A Glasurit Garancia a RATIO-CONCEPT–plus új- vevőszolgálati építőköve, a Glasurit az üzem támogatásáért. A különböző építőkövek segítenek a Glasuritnak abban, hogy az ügyfelek előtt a szükségletnek megfelelően emeljék műhelyük hatékonyságát, vagy például a RATIO-Spot-Repair segítségével új vevői csoportokat, és piaci potenciálokat tárjanak fel.

auf Sie sich to! Freuen ndes Au Ihr glänze

unser haben wir all Wunder, schließlich Ihres Autos wie neu. Kein wieder aus Für die Reparatur Sorgfalt sieht Ihr Auto sogar schriftlich! mit größter Lackierung Sie von uns und alle Arbeiten Mit der neuen Das haben Arbeit gelegt. Glasurit verwendet n. rodukte von Können in diese lich Premium-P rklärung verspreche Garantie-E Sorgfalt und haben wir ausschließ wir es in unserer auch bei größter , Genauso, wie sollte – was Verbindung ausgeführt. h mit uns in telle auftreten unverzüglic an der Reparaturs Sie sich bitte ein Schaden n kann, setzen Wenn doch einmal vorkomme können. besten Produkten rasch beheben Schaden den damit wir an Ihrem Auto, lange Freude Ihnen viel und Wir wünschen und Glasurit Ihre Werkstatt

Wir wünschen

Ihnen eine

gute und sichere

Fahrt!

záruka –– Glas––urit lang –––––––– Ein Leben ––––––––

Rückspiegel-Anhänger: Geben Sie Ihren Kunden wichtige Pflegetips für die erste Zeit nach der Reparatur.

Glasu

rit

–––––– –––– Ein L ebe n

záruka

lang –––––– ––––

er Für s R tkl ein Laepa asse ck ra ig ie tur e ru ng.

G G län ar ze an n tied r rt ep . ar ie rt .

Thekenaufsteller: So machen Sie Autofahrer neugierig.

Gla –––– su rit –– –––– Ei

n Le

be

n la

záru

ng

ka

–––– –––– ––

Mielőtt egy gépkocsigyártó műszakilag jóváhagy egy autó javítófestéket, rendkívül alaposan megvizsgálja a termék minőségét és rendszerét. Végül megadják a jóváhagyást, megerősítve, hogy a fedőfesték ugyanolyan jó, mint egy eredeti pótalkatrész. A Glasurit számos technikai jóváhagyással büszkélkedhet – többel, mint más festékgyártók. És gyakori, hogy a műszaki jóváhagyást követi a világszerte való együttműködésről szóló szerződés. A következő Glasurit expressben leírjuk a műszaki jóváhagyáshoz vezető minőségi vizsgálatok eljárását, és tudósítunk arról, mit mond egy jólismert gépkocsigyártó a Glasuritról.

RATIO ATIO

AQUA

www.glasurit.com