A BETÉTI KÁRTYA ÜZLETSZABÁLYZAT KIEGÉSZÍTÉSE VISA ARANY ÜZLETI KÁRTYÁKHOZ Hatályos: 2012. április 1.
OTP Bank Nyrt. Tevékenységi engedély száma: 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Nyilvántartásba vette a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság a 01-10-041585. cégjegyzékszámon Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Honlap: http://www.otpbank.hu
TARTALOMJEGYZÉK A VISA ARANY ÜZLETI KÁRTYÁRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK ...... 3 I. A VISA Arany Üzleti kártya igénylésének speciális szabályai .................................................... 3 II. VISA Arany Üzleti kártyával végezhető tranzakciók ................................................................. 3 III. Kártyaforgalom számára Elkülönített számla rendelkezései...................................................... 5 IV. A VISA Arany Üzleti Kártyaszerződésre vonatkozó speciális rendelkezések .......................... 7 V. A VISA Arany Üzleti Kártyákra vonatkozó speciális rendelkezések ......................................... 8 VI. OTPdirekt szolgáltatások ........................................................................................................... 8 VII. A VISA Arany Üzleti kártyához kapcsolódó Sürgősségi szolgáltatások ................................. 9 VIII. A VISA Arany Üzleti kártyához kapcsolódó Utasbiztosítási szolgáltatások ........................ 10 A VISA ARANY ÜZLETI KÁRTYÁHOZ KAPCSOLÓDÓ UTAZÁSI BIZTOSÍTÁS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ........................................................................................................... 11 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK.............................................................................................. 11 II. BETEGSÉGBIZTOSÍTÁS ........................................................................................................... 12 III. BALESETBIZTOSÍTÁS ............................................................................................................. 13 IV. POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS ......................................................................................................... 16 V. SEGÍTSÉGNYÚJTÁS (ASSZISZTENCIA) SZOLGÁLTATÁSOK .......................................... 17 VI. JOGVÉDELEM ........................................................................................................................... 18 VII. VEGYES RENDELKEZÉSEK .................................................................................................. 20
2
A Bank Betéti Kártya Üzletszabályzatát a jelen Kiegészítésben foglalt eltérésekkel kell alkalmazni. A VISA ARANY ÜZLETI KÁRTYÁRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK I. A VISA Arany Üzleti kártya igénylésének speciális szabályai A VISA Arany Üzleti kártya tekintetében a Betéti Kártya Üzletszabályzatának „III. Kártyára vonatkozó rendelkezések” című fejezete az alábbi kiegészítésekkel együtt érvényesek: 1. (1) Kártyaigénylés kizárólag a számlavezető fiókban kezdeményezhető. (2) A Kártya esetén pótkártya igénylés kizárólag a számlavezető fiókban kezdeményezhető. (3) A Kártyabirtokos a Kártyát a Bank értesítése alapján személyesen vagy meghatalmazott útján veheti át. II. VISA Arany Üzleti kártyával végezhető tranzakciók A VISA Arany Üzleti kártyák tekintetében a Betéti Kártya Üzletszabályzatának „IV. Bankkártyával eszközölhető tranzakciók” című fejezete helyett az alábbiak érvényesek. 2. Közös szabályok A Kártya az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetményben meghatározott tranzakciós díj felszámítása mellett használhatóak a) készpénzfelvételre, b) pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére, c) készpénz befizetésére, d) egyenleg lekérdezésére, e) PIN kód megváltoztatására, f) ATM-en végezhető vásárlási tranzakcióra, g) OTPdirekt szolgáltatások igénybe vételére, h) ügyfélazonosításra. 3. (1) A Bank engedélyező központja felé továbbított Tranzakciókat a központ abban az esetben tiltja meg, ha a) a Kártyát letiltották, illetve a Kártya használata más okból nem lehetséges, továbbá b) ha a Tranzakció összege meghaladja a Kártyaszámla egyenlegét, illetve a Kártyához kapcsolódó limitek mértékét (2) A Kártyaszámla egyenlege a Bank Kártyaszámla–vezető rendszerében nyilvántartott, szabadon felhasználható pozitív egyenleg, figyelembe véve a Kártyaszámlához kapcsolódó esetleges hitelkereteket. (3) Amennyiben egy Kártyaszámlához több Kártya tartozik, annak egyenlegét bármelyik Kártyával eszközölt Tranzakció megváltoztatja. 4. (1) A Bank a Kártyaszámlán automatikusan számolja el a Kártyával lebonyolított Tranzakciókat, valamint a Kártyával, illetve annak használatával összefüggő díjakat, költségeket és egyéb tételeket. A vonatkozó jogszabályok és egyéb Bankra kötelező szabályok rendelkezéseitől eltérő elszámolással összefüggő szabályokat a Bank a Szerződési feltételekben rögzíti. (2) A Szerződő Fél kötelezettsége, hogy a Kártyaszámlán folyamatosan biztosítsa a Kártyával lebonyolított mindenkori Tranzakciók, valamint a Kártyával, illetve annak használatával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek Szerződés alapján történő elszámolásához szükséges fedezetet. A Kártyaszámla fedezetlensége esetén a Bank a vonatkozó szerződésekben és egyéb szabályokban foglaltaknak megfelelően jár el. (3) A Szerződéssel létrehozott jogviszonnyal összefüggő árfolyamokat a Betéti Kártya Üzletszabályzat tartalmazza. (4) A Külföldön eszközölt Tranzakciók elszámolásakor a Bank konverziós költséget nem számít fel.
3
(5) A Kártyával végrehajtott készpénzfelvételi, illetve vásárlási tranzakciók a Bank tudomására jutását követően legkésőbb a 3. banki munkanapon kerülnek terhelésre. (6) A Kártyabirtokos nem vonhatja vissza a Kártya használatával adott fizetési megbízását, illetve a Kártya igénybevételével történt fizetési műveletét, kivéve, ha a megbízással, illetve a fizetési művelettel egyidejűleg az összeg nem került meghatározásra. 5. Készpénzfelvétel (1) A Kártya segítségével készpénz vehető fel ATM-ből, Bankfiókban, Beváltóhelyen (2) Készpénzfelvételre a Kártyaszámla egyenlegének erejéig, de legfeljebb a készpénzfelvételi limit mértékéig van lehetőség. A készpénzfelvételi limit választható típusát és mértékét az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetmény tartalmazza. (3) A készpénzfelvétel valutanemét minden esetben az adott ország szabályai határozzák meg. (4) ATM-ből, bankfiókban és Beváltóhelyen a kifizetés helyén érvényben lévő hivatalos fizetőeszköz vehető fel. (5) Magyarországon jelenleg a Magyar Posta hivatalai minősülnek beváltóhelynek. (6) Idegen bankfiók korlátozhatja a Kártyával felvehető készpénz összegét. 6. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése (vásárlás /szolgáltatás kifizetése) (1) A Kártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás egyenlíthető ki személyesen, ATM-en keresztül, illetőleg telefonon, postai úton, illetve interneten keresztüli megrendelés esetén. (2) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére a Kártyaszámla egyenlegének erejéig vagy a Szerződésen megadott vásárlási limit erejéig van lehetőség. (3) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése esetén elő-autorizáció is lehetséges. (4) A Kereskedői elfogadóhelyen a Tranzakcióval kapcsolatos reklamáció elfogadása esetén nincs lehetőség közvetlenül készpénz visszafizetésére. Ilyen esetben a kérdéses összeg a Bank közreműködésével kerülhet jóváírásra a Számlán. (5) A Bank által üzemeltetett forinttöltésű ATM-eken keresztül lehetőség van egyes vásárlási tranzakciók végrehajtására, melyek részletes feltételeit az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetmény tartalmazza. 7. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése telefonon, postai úton, illetve interneten keresztüli megrendelés esetén (1) E Tranzakció a Kártya számának és lejárati idejének, továbbá a Kereskedői elfogadóhely által kért egyéb adatoknak a megadásával, a Nemzetközi Kártyaszervezetek és a Kereskedői elfogadóhellyel szerződéses viszonyban lévő bank által meghatározott – az alábbiakban ismertetett - szabályok szerint vihető véghez. (2) A megrendelt árut /szolgáltatást a vonatkozó vám és egyéb jogszabályok, illetve Bankra kötelező szabályok, valamint a Kereskedői elfogadóhely által meghatározott szabályok szerint lehet visszamondani, illetőleg átvenni /igénybe venni. (3) E Tranzakció virtuális jellegű, lebonyolítása során a Kártyabirtokos, illetve a Kártya nincs jelen. Ezen tranzakciók során a PIN kódot és a TeleKódot egyetlen elfogadóhely sem jogosult kérni. (4) Amennyiben a Kártyabirtokos előfizetési szerződés érdekében adta meg kártyájának számát és az előfizetést a továbbiakban nem kívánja igénybe venni, vagy kártyáját letiltotta, az előfizetést köteles haladéktalanul lemondani, illetve más módon rendezni a megfelelő szolgáltatónál. (5) A Bank a megrendelések során a Kártyabirtokos által megadott adatokkal összefüggésben semminemű felelősséget nem vállal.
4
(6) Internetes vásárlásként regisztrált tételek esetében a kártyával végzett internetes tranzakció floor-limite nulla Ft, így valamennyi internetes vásárlás autorizálásra kerül. Az autorizálás során a fedezetlen tételeket a Bank visszautasítja. (7) A Kártya jogosulatlan használatából eredő kifizetést az ügyfél kérésére a Bank törli, és az ilyen megbízásból eredően kifizetett összeget a Számlán jóváírja. 8. Készpénz befizetése (1) A Kártya segítségével készpénz fizethető be a Bank által üzemeltetett és erre alkalmas ATM-en keresztül. ATM-en keresztül pénzérme nem fizethető be, az ATM berendezések kizárólag bankjegy befogadására alkalmasak. (2) E Tranzakció a Kártya és a PIN kód használatával az ATM által kiadott boríték felhasználásával vihető véghez. (3) A befizetett összeg a Bank által történő átvételt és ellenőrzést követően a Tranzakció napjától számított 3. munkanapon belül kerül jóváírásra, a Tranzakció eredeti értéknapjával. (4) A Bank a bizottságilag ellenőrzött összeget írja jóvá abban az esetben is, ha ez nem egyezik a Kártyabirtokos által megadott összeggel. (5) Kártyával készpénz befizethető beváltóhelyen, bankfiókban és a Magyar Posta hivatalaiban. 9. Egyenleg lekérdezése A Teljes OTPdirekt funkcióval rendelkező kártyával lehetőség van – az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett – ATM-en, az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételével, az OTP Bank honlapján, illetve a Magyar Posta hivatalok POS termináljain keresztül, a kártyákhoz kapcsolódó számlaegyenleg lekérdezésére. 10. PIN kód megváltoztatása (1) A Bank által üzemeltetett és az erre alkalmas ATM-en keresztül a Kártyabirtokos az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett megváltoztathatja PIN kódját egy általa választott 4-jegyű PIN kódra. A PIN kódot a Kártyabirtokos tetszőleges gyakorisággal megváltoztathatja. A kártya lejáratát megelőző két hónapban azonban a PIN kód cseréjére nincs lehetőség (erre az ATM képernyő is felhívja a figyelmet). (2) A megváltoztatott PIN kód a lejárat miatti cserekártya esetén öröklődik. Pótkártya esetén a Kártyabirtokos új PIN kódot kap. 11. ATM-en végezhető vásárlási tranzakciók A kártyával lehetőség van a Bank által üzemeltetett ATM-eken keresztül az ATM-ek által felkínált, és az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetményben közzétett vásárlási tranzakciónak minősülő tranzakciók végrehajtására – pl. közüzemi számlák kiegyenlítése, telefonkártyák feltöltése. III. Kártyaforgalom számára Elkülönített számla rendelkezései 12. (1) Kártyaszámla vállalkozók, vállalkozások és egyéb szervezetek, valamint az önkormányzatok, illetve azok intézményei esetén a Banknál vezetett pénzforgalmi, illetve a kártyaforgalom számára elkülönített bankszámla (továbbiakban: Elkülönített számla). (2) Az Elkülönített számla a Kártyához kapcsolódó célszámlaként kizárólag a Kártyával kapcsolatos elszámolások céljára szolgál. A Bank ezen Számla tekintetében a pénzforgalomra vonatkozó hatályos jogszabályokban és egyéb, a Bankra kötelező érvényű szabályozókban foglaltak figyelembevételével jár el. (3) A Bank a Szerződés alapján a Szerződő Fél rendelkezésének megfelelően Elkülönített számlát nyit és vezet, amely a Számlához kapcsolódóan kezelt bankszámla. (4) Az Elkülönített számla pozitív egyenlege után a Bank a Szerződő Félre a forintszámlái tekintetében érvényes betéti kamatokról szóló mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott mértékű betéti kamatot fizet, amely a Kártyaszámlán kerül jóváírásra. (5) Az Elkülönített számla megnyitása, vezetése, kondíciói, valamint az azzal összefüggő forgalmak, díjak, költségek, kamatok elszámolása a Szerződő Félre a forint alapú számlái
5
tekintetében érvényes jutalék-, díj-, illetve költségkondíciókról szóló mindenkor hatályos Hirdetmények, valamint a Bankszámlára vonatkozó, mindenkor hatályos szabályozók rendelkezései alapján történik. 13. (1) A Szerződő Fél köteles folyamatosan biztosítani az Elkülönített számlán az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetményben meghatározott minimális fedezeti összeget. (Napi minimum számlafeltöltés) (2) Amennyiben az Elkülönített számla egyenlege a napi minimum számlafeltöltés alá csökken, a Bank a jelen Kiegészítés 16. pont alapján járhat el, annak figyelembevételével, hogy a Bank követelése a napi minimum számlafeltöltés összegének erejéig áll fenn. 14. (1) Az Elkülönített számla feltöltése a következők szerint lehetséges: a) rendszeres feltöltési összegre vagy rendszeres átvezetési összegre adott megbízással, amelyről a Szerződő Fél az Adatlapon rendelkezhet, valamint b) az Elkülönített számlára készpénz befizetésével a Bank fiókjaiban. (2) A 14. (1) a) pontban meghatározott esetben a Bank az Adatlapon meghatározott teljesítési időszakonként a) rendszeres feltöltési összeg esetén az Elkülönített számla aktuális egyenlege alapján, b) rendszeres átvezetési összeg esetén a meghatározott összeggel automatikusan megterheli a Számlát. 15. Az Elkülönített számla terhére kizárólag a Szerződő Fél a Banknál vezetett saját pénzforgalmi vagy költségvetési bankszámlája javára kezdeményezhető átutalás. A Bank fiókjaiban az Elkülönített számlák javára a Bank által rendszeresített befizetési lap alkalmazásával történhet készpénz befizetés, készpénz-átutalási megbízással történő készpénzbefizetés nem megengedett. 16. (1) Az Elkülönített számlán jelentkező fedezethiányból eredő tartozás esetén a Bank haladéktalanul az alábbiak szerint jár el: a) Követelését automatikusan a Számláról egyenlíti ki. b) Ha a Számla egyenlege a követelés kiegyenlítésére nem elegendő, az eljárás az alábbiak szerint folytatódik: ba) Vállalkozások és egyéb szervezetek esetén a Bank az összes tartozás kiegyenlítésére vonatkozó írásos értesítést küld a Szerződő Fél levelezési címére, melynek kézhezvételét követő 5 munkanapon belül a Szerződő Fél köteles kiegyenlíteni a tartozást. Ezen határidő eredménytelen elteltét követően a Bank jogosult a késedelembe esés időpontjától a Szerződő Félre a forintalapú számlái tekintetében érvényes forint jutalék-, díj- és költségkondíciókról szóló mindenkor hatályos Hirdetményekben meghatározottak szerint késedelmi kamatot elszámolni, és esedékes követelését késedelem nélkül a Szerződő Fél Banknál vezetett egyéb pénzforgalmi számláin lévő szabadon felhasználható betétek (szabad pénzeszközök) terhére elszámolni a vonatkozó szabályozókban foglaltak szerint. bb) Önkormányzatok esetén a Bank az önkormányzati üzletágban irányadó üzletági üzletszabályzat II–IV. pontja alapján jár el. c) Ha a vállalkozások és egyéb szervezetek tartozásainak kiegyenlítése a ba) bekezdés alapján nem lehetséges, a Bank a Szerződés részét képező beszedésre vonatkozó Felhatalmazó levél alapján jár el. d) Ha a tartozások kiegyenlítése más módon nem lehetséges, a Bank jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, és az esedékes követelését bírósági úton érvényesíteni. (2) A beszedésre vonatkozó Felhatalmazást a Bank erre irányuló igénye esetén a Szerződő Féllel köti meg. Amennyiben a Megállapodás a Szerződő Fél beleegyezésének hiányában nem jön létre, a Bank jogosult azonnali hatállyal felmondani a Szerződést. A beszedésre vonatkozó Felhatalmazó levél alapján a Szerződő Fél kötelezettséget vállal arra nézve, hogy a) valamennyi, a Bankon kívüli hitelintézetnél vezetett pénzforgalmi számlájára vonatkozóan beszedésre való jogot biztosít a Bank számára, b) a feltüntetett pénzforgalmi számlák számlavezetőinek felhatalmazói levelet nyújt be, és az ezekkel kapcsolatos visszaigazolásokat a beszedésre vonatkozó Felhatalmazó levél hatályba lépésének időpontját követő 30. napon belül a Bankhoz eljuttatja, c) a felhatalmazásokat a Bank előzetes jóváhagyása nélkül nem vonja vissza.
6
(3) Az (1) b)–d) bekezdés tekintetében a törlesztés a jogszabályokban és a Bankra kötelező egyéb szabályozásokban meghatározott sorrend alapján történik. 17. A Bank az Elkülönített számla forgalmára vonatkozó adatokat tartalmazó bizonylati feltételeknek megfelelő bankszámlakivonatot küld a Szerződő Fél levelezési címére, illetve a Szerződő Féllel történt megállapodásnak megfelelően bocsátja rendelkezésre az alábbiak szerint: a) a Kártyával eszközölt tranzakciók elszámolásakor automatikusan, b) a Szerződő Fél bankfiókban bejelentett igénye alapján kivonat másolati díj felszámítás mellett. 18. (1) A Szerződés megszűnése esetén a Bank a) a vissza nem szolgáltatott Kártyát a megszűnés időpontjától a Szerződő Fél költségére letiltja, és b) kizárólag az Elkülönített számla zárásáig beérkező függő tételeket számolja el ezen számlán. (2) Az Elkülönített számla zárása a Szerződés megszűnését követően az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetményben meghatározott határidőn belül történik. A Bank az Elkülönített számla záró egyenlegét ezen számla zárásának napján automatikusan a Számlára vezeti át. (3) Az Elkülönített számla egyenlege teljes egészében kizárólag a Szerződés megszűnése esetén ezen számla zárását követően szabadul fel. IV. A VISA Arany Üzleti Kártya Szerződésre vonatkozó speciális rendelkezések 19. A Szerződés tekintetében a Szerződő Fél a Számla tulajdonosa. A Szerződő Fél jognyilatkozatait a bejegyzés szerinti képviseleti jogosultság alapján teheti meg. Kártyabirtokos a Szerződő Fél által az Adatlapon meghatalmazott természetes személy. A Szerződő Fél a Kártyabirtokosok tájékoztatása mellett több Kártyabirtokost is meghatalmazhat, illetve ezen meghatalmazást az Adatlap 5. pontjában rögzített rendelkezéssel visszavonhatja. 20. (1) A Szerződő Fél a Számla egyenlegétől függetlenül köteles szerződéskötéskor az ahhoz kapcsolódó minden egyes Kártya tekintetében biztosítani a nyitó összeget, melynek mértékét az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetmény tartalmazza. Szerződésmódosításakor nyitó összeg biztosítására nincs szükség. A nyitó összeg nem tartalmazza a Kártya első éves díját. (2) A nyitó összeget a Szerződő Fél a Számlán biztosítja, Elkülönített számla nyitása esetében a nyitó összeg átvezetése automatikus és díjmentes. Ha az átvezetés a Számla fedezetlensége miatt nem lehetséges, a Szerződés nem köthető meg. 21. (1) A Szerződő Fél által kitöltött és aláírt Szerződést a számlavezető fiókba kell eljuttatni. (2) Az Adatlap három eredeti példányban készül, amelyből a Bank jelen Kiegészítés 22. d) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettség figyelembevételével kettő példányt a Szerződő Fél rendelkezésére bocsát. (3) A Betéti Kártya Üzletszabályzat II. Szerződésre vonatkozó rendelkezések 8. (1) a) pontja az alábbiak szerint módosul: a) Szerződésmódosítás, illetve az Adatlap nyomtatványok kitöltésével. (4) A Szerződést a Szerződő Fél a számlavezető fiókban mondhatja fel. A Szerződő Fél köteles a Szerződés felmondásának időpontját követően haladéktalanul visszaszolgáltatni a Bank részére a Kártyaszámlához kapcsolódó valamennyi Kártyát. Amennyiben a Szerződő Fél a Kártyát nem szolgáltatja vissza a Bank számára, a Bank a Kártyát a Szerződő Fél költségére letiltja. (5) A Bank jogosult azonnali hatállyal felmondani a Szerződést abban az esetben, ha hivatalos értesítést kap arról, hogy a Szerződő Fél ellen a) vállalkozás esetén csőd-, illetve felszámolási eljárás, b) önkormányzat/önkormányzati intézmény esetén adósságrendezési eljárás indult. (6) Az Adatlap tekintetében a Kártyabirtokos aláírása nem minősül érvényességi feltételnek, azt a Bank aláírás-mintaként veszi fegyelembe.
7
22. (1) A Szerződés alapján a) a Szerződő Fél a Kártyabirtokos magatartásáért a Bankkal szemben teljes körű felelősséggel tartozik, b) a Bank nem részese a Kártyabirtokosok és a Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokosok egymás közti jogvitáinak, c) a kizárólag Kártyabirtokos természetes személy érvényesen nem tehet olyan jognyilatkozatot, amely magára a Szerződésre – így különösen annak módosítására vagy megszüntetésére – irányul, d) a Bank a Kártyával kapcsolatos tájékoztatásokat/felhívásokat a Szerződő Félnek küldi meg, a Kártyabirtokosok tájékoztatása a Szerződő Fél kötelezettsége. 23. (1) A Betéti Kártya Üzletszabályzat II. Szerződésre vonatkozó rendelkezések 12. (1) bekezdésének e) pontja a Kártya esetében kiegészül az alábbiak szerint: „a Szerződő Fél halálával, illetőleg jogutód nélküli megszűnésével, illetve a Bank jogutód nélküli megszűnésével.” V. A VISA Arany Üzleti Kártyára vonatkozó speciális rendelkezések 24. (1) A Kártya személyre szól, annak birtokosa a Szerződő Fél által meghatalmazott Kártyabirtokos. A Kártyán mind a Szerződő Fél, mind a Kártyabirtokos neve szerepel. (2) A Kártyát a Bank írásos értesítése alapján átvehetik a) személyesen a Kártyabirtokos, illetve b) a Szerződő Fél által erre a célra írásban meghatalmazott személy. (3) A Betéti Kártya Üzletszabályzat III. A Kártyára vonatkozó rendelkezések 14. (2) pontjától eltérően a Bank minden Kártyát sürgősséggel bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, sürgősségi díj felszámítása nélkül. (4) Meghatalmazottnak történő kiszolgáltatás esetén az átvételi elismervény meghatalmazottak általi aláírást követően a Kártyával és a PIN kóddal kapcsolatos felelősség teljes egészében a Szerződő Félre száll át. A Kártyabirtokos a Kártyát annak átvételekor a bankfiókban, illetve a meghatalmazottaktól való kézhezvételkor köteles aláírni. (5) Amennyiben a Kártya átvétele a Bank értesítését követő 15 banki munkanapon belül nem történik meg, és a Szerződő Fél a késedelmét nem tudja kimenteni, a Bank minden újonnan megkezdett hónap után letéti díjat számít fel, és az értesítés keltezésének napjától számított 3 hónapot követően jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. 25. (1) A Szerződő Fél a Kártyaszámlához kapcsolódó valamennyi Kártya, míg a Kártyabirtokos a saját Kártyájának letiltására jogosult. A letiltás miatt rendelt Pótkártya rendelkezésre bocsátása Pótkártya díj felszámítása mellett történik. (2) A Szerződő Fél és a Kártyabirtokos által bejelentett letiltásról történő értesítések megtétele a letiltást kezdeményező kötelezettsége. Az értesítések elmaradásából eredő károkért a Bank nem vállal felelősséget. (3) A Kártya letiltása nem oldható fel. 26. A tranzakciók elszámolásával összefüggő probléma miatt kizárólag a Szerződő Fél jelenthet be reklamációt. 27. (1) A Betéti Kártya Üzletszabályzat III. Kártyára vonatkozó rendelkezések 28. (1) bekezdésének c) pontja kiegészül az alábbiak szerint: „a Kártyabirtokosnál és/vagy a Szerződő Félnél névváltozás esetén.” VI. OTPdirekt szolgáltatások A VISA Arany Üzleti kártya tekintetében a Kereskedelmi banki OTPdirekt Üzletszabályzat az alábbiakkal egészül ki.
8
28. (1) A Szerződő Fél az Adatlapon határozhatja meg a Kártyához kapcsolódó OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás funkcióit: Teljes vagy Szűkített. (2) A Teljes OTPdirekt funkció tartalmazza:
általános információ limitmaradvány lekérdezése kártya letiltása TeleKód megváltoztatása egyenleg lekérdezése
(3) A Szűkített OTPdirekt funkció tartalmazza:
általános információ limitmaradvány lekérdezése kártya letiltása TeleKód megváltoztatása
(4) A Szűkített OTPdirekt funkció tovább már nem korlátozható. (5) Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételét kizárólag a pénzforgalmi/költségvetési elszámolási számlához kapcsolódó teljes OTPdirekt jogosultságú kártyákkal rendelkező ügyfelek számára biztosítja a Bank, külön OTPdirekt szerződés megkötése esetén. (6) A Kártyabirtokos – a Szerződő Fél OTPdirekt szerződés keretében történő felhatalmazása alapján – jogosult az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételére. VII. A VISA Arany Üzleti kártyához kapcsolódó Sürgősségi szolgáltatások 29. Sürgősségi szolgáltatások (1) A Szerződő Fél a következő sürgősségi szolgáltatásokat veheti igénybe: a) sürgősségi készpénzfelvétel, illetőleg b) sürgősségi kártyapótlás. (2) A sürgősségi szolgáltatások díját az Üzleti Kártyákról szóló Hirdetmény tartalmazza. (3) Sürgősségi kártyapótlás esetén a sürgősségi kártya érvényessége az alábbiak szerint korlátozott: a) érvényességi ideje 1 hónap, b) kizárólag bankfiókban történő készpénzfelvételre használható. 30. A sürgősségi szolgáltatások igénybe vétele (1) A Szerződő Fél abban az esetben veheti igénybe a sürgésségi szolgáltatásokat, ha a) külföldön tartózkodik, és b) Kártyáját elveszítette, ellopták, illetve az ATM bevonta és azt a berendezés üzemeltetője nem szolgáltatta vissza. (2) A sürgősségi szolgáltatások a Nemzetközi Kártyaszervezet által kiépített hálózat segítségével, Magyarország kivételével, a világ bármely országában igénybe vehetők. (3) A sürgősségi szolgáltatásokat a Szerződő Fél átmeneti megoldásként veheti igénybe, ezért a) az elveszett /ellopott Kártya pótlása érdekében haladéktalanul intézkednie kell, b) a sürgősségi kártyát a hazaérkezést követően haladéktalanul át kell adni a Banknak. (4) A sürgősségi szolgáltatások igénybevétele telefonon a Bank Aranykártya HelpDesk szolgáltatásán keresztül történhet „Fontos telefonszámok VISA Arany Üzleti Kártyához” füzetben megjelölt telefonszámokon. (5) Az ügyintézés folyamatáról az első kapcsolatfelvétel során az Aranykártya HelpDesk ad tájékoztatást.
9
(6) A Szerződő Félnek a sürgősségi szolgáltatások igénybevételéhez meg kell adnia az Aranykártya HelpDesk által kért adatokat. VIII. A VISA Arany Üzleti kártyához kapcsolódó Utasbiztosítási szolgáltatás 31. Utazási biztosítási szolgáltatás A VISA Arany Üzleti Kártyához utazási biztosítási szolgáltatás kapcsolódik, melynek rendelkezéseit a melléklet tartalmazza. A jelen Kiegészítésben nem szabályozott kérdésekben a Betéti Kártya Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni. Jelen Kiegészítés hatályba lépésének napja 2012. április 1. Ezen Kiegészítés hatályba lépésével egyidejűleg az e tárgyban kiadott 2011. szeptember 17-től hatályos Kiegészítés érvényét veszti.
Budapest, 2012. április 1.
OTP Bank Nyrt.
10
A VISA ARANY ÜZLETI KÁRTYÁHOZ KAPCSOLÓDÓ UTAZÁSI BIZTOSÍTÁS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1. A biztosítás terjedelme A VISA Arany Üzleti Kártyához (továbbiakban Kártya) kapcsolódó Utazási Garancia Biztosítási szerződés (továbbiakban Utazási Garancia Biztosítás) az OTP Bank Nyrt., mint Szerződő, és az Groupama Garancia Biztosító Zrt. (1051 Budapest, Október 6. utca 20.), mint Biztosító között jelen feltételek, valamint a 2007. szeptember 1-jétől hatályos megállapodás szerint jön létre. A Biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen feltételekben rögzített betegség-, baleset- és poggyászbiztosítási, segítségnyújtási (asszisztencia), valamint jogvédelmi szolgáltatásokat nyújtja a Biztosított, illetve a Biztosított halála esetén a Kedvezményezett részére. A biztosítás kizárólag a jelen Szerződési Feltételekben megnevezett szolgáltatásokra terjed ki. A biztosítási díjat a kártya éves díja tartalmazza. 2. Biztosított Az Utazási Garancia Biztosítás szempontjából Biztosított azon Kártyabirtokos természetes személy, aki a kártyadíjat fizető jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság megbízásából hivatalos kiküldöttként, de nem fizikai munkavégzés céljából külföldre utazik. A biztosítás szempontjából nem minősülnek Biztosítottnak: a) az egy éven túli tartamú, folyamatos, tartós külszolgálatot teljesítők, valamint a külföldön tartósan (egy éven túl) munkát vállalók és együtt utazó családtagjaik, illetve bármely oknál fogva életvitelszerűen külföldön élők, fizikai munkavállalók, b) azok a devizakülföldinek minősülő személyek, akik részére a mindenkor hatályos devizajogszabályok nem teszik lehetővé a biztosítás megkötését, illetve abba az országba utaznak, amely ország hatósága kiállította útlevelüket. A biztosítás nem terjed ki a munkahelyi balesetnek minősülő káreseményre. 3. A szerződés létrejötte Az Utazási Garancia Biztosítási szerződés jelen feltételek szerint, a Kártyaszerződés megkötésével jön létre. A Biztosított a Kártyára vonatkozó Adatlap aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az OTP Bank Nyrt. (továbbiakban: Bank) a Kártyaszerződés és ezzel a biztosítási szerződés létrejöttéről tájékoztassa a Biztosítót, ezzel egyidejűleg átadja részére a Kártyabirtokosra vonatkozó alábbi adatokat: név, személyi igazolvány/úti okmány száma, kártyaszám. 4. A biztosítás tartama, biztosítási időszak A biztosítás tartama megegyezik a Kártya érvényességi idejével. A Biztosító kockázatviselése a Kártya átvételét követő nap 0. órájakor kezdődik, a Kártya érvényessége (év – hónap) utolsó napjának 24. órájáig tart. A felek közös megegyezéssel megállapodhatnak a biztosítási szerződés megújításában Külön nyilatkozat nélkül közös megegyezésnek minősül a Kártya megújítása. 5. A Biztosító kockázatviselése A Biztosító kockázatviselése a Biztosított külföldi utazása során, utazásonként legfeljebb 42 napig áll fenn. A 42 napot meghaladó utazáshoz kiegészítő biztosítás köthető a Bank, illetve a Biztosító fiókjaiban, az Utazási Garancia Biztosítás feltételei szerint.
11
A kockázatviselés a magyar határon történő kilépés időpontjától a visszaérkezés (Magyarországra történő belépés) időpontjáig tart. 6. Kedvezményezett Kedvezményezett az a Szerződő által megjelölt személy, aki a biztosítási esemény bekövetkeztekor, a Biztosított halála esetén a szolgáltatás igénybevételére jogosult. Ha a Biztosított nem azonos a Szerződővel, akkor a Kedvezményezett megjelöléséhez és módosításához a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Biztosító egyéb rendelkezés hiányában a Biztosított örökösét tekinti Kedvezményezettnek. 7. A biztosítás területi hatálya Az utazási betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás, segítségnyújtási (asszisztencia), valamint jogvédelmi szolgáltatások a Magyarországon kívül bekövetkező biztosítási eseményekre, a világ összes országába történő utazás esetén érvényesek. A biztosítási fedezet nem terjed ki a külföldi állampolgárságú Biztosított állandó lakóhelye országának területére. II. BETEGSÉGBIZTOSÍTÁS 8. A biztosítási esemény, a biztosítás kockázati köre A biztosítás a Biztosított külföldön felmerült, kizárólag sürgős orvosi beavatkozást igénylő betegsége, egészségi állapotában hirtelen fellépő negatív változás (sürgős szükség) miatt szükséges, a jelen fejezetben felsorolt ellátások költségeinek jelen feltétel szerinti fedezésére terjed ki. Nem nyújt fedezetet a biztosítás tartama megkezdése előtt már fennálló állapot külföldön történő kezelésére, gyógyítására. A biztosítás a Kártya érvényességi időtartama alatt a káreseményből adódó összes költségek fedezetére maximum 2 millió Ft összeg erejéig terjed utazásonként és évenként. Jelen biztosítással fedezett kockázatok közül a Kártya érvényességi időtartama alatt a biztosítás maximum 5 alkalommal igénybe vett orvosi ellátásra, 2 fogorvosi ellátásra, 1 alkalommal műtétre nyújt fedezetet. Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a Biztosított életét, illetve testi épségét veszélyezteti, vagy a Biztosított egészségében helyrehozhatatlan károsodást okozhat. Sürgős szükség esetének minősül továbbá, ha a Biztosított betegségének tünetei (tudatzavar, eszméletvesztés, vérzés, heveny megbetegedés stb.) alapján, illetve baleset folytán vagy hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodás miatt azonnali orvosi ellátásra szorul. 9. A biztosítás terjedelme Sürgős szükség esetén a biztosítás a mindenkor érvényes helyi, átlagos orvosi költségek figyelembevételével, az alábbi események indokolt és szokásos – orvosválasztás nélküli – külföldön felmerülő költségeire terjed ki a mindenkor érvényes helyi orvosi díjszabások figyelembevételével: a) orvosi vizsgálat, b) akut megbetegedés esetén járóbetegkénti orvosi ellátás, c) kórházi ápolás, halaszthatatlan műtét, d) névre szóló orvosi rendelvényre történő gyógyszervásárlás, e) orvos által indokoltnak tartott mankó, bot vásárlása, illetve egyéb gyógyászati segédeszköz orvosi rendelvényre történő kölcsönzése, f) személyi sérülést okozó baleset miatt orvos által rendelt szemüveg vagy kontaktlencse pótlása, g) fájdalomcsökkentő fogászati kezelés (fogpótlás nélkül) maximum 2 fogra, foganként maximum 150 euró összegig, h) szülészeti ellátás, spontán vetélés, koraszülés (a terhesség 28. hetéig),
12
i) a Biztosított orvosi értelemben vett járóképtelensége esetén a külföldi kórházba, vagy orvoshoz történő mentőszállítás vagy taxi. 10. Korlátozások, kizárások A kórházi ápolás költségeit a Biztosító addig az időpontig fizeti, amíg az orvos engedélye alapján a beteg hazaszállítása – a Biztosító vagy megbízottja közreműködésével – az orvos által meghatározott közlekedési eszközökkel megoldható. Kórházi felvétel esetén a Biztosított, vagy az általa meghatalmazott személy köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a segélyszolgálattal. A költségek segélyszolgálat általi előzetes jóváhagyásának elmaradása esetén a kórházi ellátás költségeit maximum 1.000 euró összegig téríti meg a Biztosító. Az orvos által rendelt gyógyszer vásárlásának költségeit a Biztosító csak olyan mértékig és csak abban a mennyiségben téríti, amely a heveny állapot, rosszullét megszüntetéséhez a Biztosító orvos szakértőjének véleménye szerint – hazai orvosi gyakorlatra is tekintettel – feltétlenül szükséges. A biztosítás sürgősségi ellátást igénylő esetekben sem terjed ki: a) olyan megbetegedések kezelésére, amelyek már az utazás megkezdése előtt ismertek voltak, kivéve ha az orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a Biztosított életét, illetve testi épségét veszélyezteti, vagy a Biztosított egészségében, testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozhat, b) általános kivizsgálásra, hosszantartó gyógykezelésre, illetve olyan egészségügyi szolgáltatásra, amelyet nem akut megbetegedés tesz szükségessé és nem feltétele a diagnózis megállapításának, c) a kezelőorvos és a Biztosító orvosának véleménye szerint a Magyarországra történő hazautazást követő időpontra halasztható vizsgálatokra, műtétre, d) utókezelése, e) gyógykezelési céllal bonyolított kiutazásokra és az ezzel kapcsolatban felmerülő költségekre, f) a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerekre, g) meglevő betegségek gyógyszereinek – kivéve baleset, betöréses lopáskár esetét – külföldön történő pótlására, h) nem sürgős, nem fájdalomcsillapító fogászati kezelésre, fogpótlásra, fogkorona, hídkészítésre, fogszabályozásra, fogkő eltávolítására, végleges foggyökérkezelésre, i) fizikoterápiás, pszichoterápiás, akupunktúrás kezelésre, orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy, természetgyógyász vagy csontkovács által végzett bármilyen gyógyító tevékenységre, j) alkohol vagy kábítószer fogyasztása következtében szükségessé váló kezelésre és alkoholos vagy kábítószeres állapot következtében, illetve elvonási tünetek miatt felmerült költségekre még közvetlen életveszély esetén sem, k) öngyilkosság, illetve öngyilkossági kísérlet miatt felmerülő költségekre, l) védőoltásra, rutin-, illetve szűrővizsgálatokra, m) terhesgondozásra, a terhesség 28. hetét követően szükségessé váló szülészeti ellátásra, n) szexuális úton terjedő betegségekre, o) AIDS-re és az ezzel összefüggő megbetegedésekre, p) foglalkozási megbetegedésre, q) az egészségügyi szolgáltatást nyújtó orvos, intézmény stb. műhibája következtében bekövetkezett károkra.
III. BALESETBIZTOSÍTÁS 11. Biztosítási esemény, a biztosítás kockázati köre A biztosítás a Biztosítottnak Magyarország területén kívül bekövetkezett balesetéből eredő, a jelen fejezetben felsorolt ellátások költségeinek jelen feltétel szerinti fedezésére terjed ki. Jelen feltételek alkalmazása szempontjából baleset a Biztosított akaratától függetlenül, olyan hirtelen fellépő külső behatás, amelynek következtében a Biztosított a baleseti esemény bekövetkeztekor múlékony sérülést, illetve az ettől számított 2 éven belül maradandó egészségkárosodást szenved, vagy egy éven belül meghal. 12. A biztosítás terjedelme
13
Balesetből eredő sürgős szükség (lásd II.8.) esetén a biztosítás az alábbi események indokolt és szokásos, orvosválasztás nélküli, külföldön felmerülő költségeire terjed ki a szerződésben rögzített összeghatáron belül a mindenkor érvényes helyi orvosi díjszabások figyelembevételével, a 13. és 14. pontban foglalt korlátozások és kizárások értelemszerű alkalmazásával: a) orvosi vizsgálat, b) orvosi ellátás, c) kórházi ápolás, halaszthatatlan műtét, d) névre szóló orvosi rendelvényre történő gyógyszervásárlás, e) orvos által indokoltnak tartott, rendelvényre történő mankó, bot vásárlása, illetve egyéb gyógyászati segédeszköz orvosi rendelvényre történő kölcsönzése, f) fájdalomcsökkentő fogászati kezelés (fogpótlás nélkül) maximum 2 fogra, foganként maximum 150 euró összegig, fogsor-javítás maximum 150 euró összegig, g) személyi sérülést okozó baleset következtében szükségessé vált, orvos által rendelt, legolcsóbb kivitelű szemüveg, vagy kontaktlencse-pótlás (maximum 150 euró összegig), h) a Biztosított orvosi értelemben vett járóképtelensége esetén a külföldi kórházba, vagy orvoshoz történő mentőszállítás, vagy taxi költsége. 13. Korlátozások, kizárások Kórházi felvétel esetén a Biztosított, vagy az általa meghatalmazott személy köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a segélyszolgálattal. A költségek segélyszolgálat általi előzetes jóváhagyásának elmaradása esetén a kórházi ellátás költségeit maximum 1.000 euró összegig téríti meg a Biztosító. A balesetbiztosítási fedezet nem terjed ki: a) a szerződés létrejöttekor már meglevő károsodásokra, b) az értelmi fogyatékosságra, c) a Biztosított foglalkozása körében vagy más, díjazásért végzett fizikai munka során bekövetkező balesetekre, d) a versenyszerűen űzött sporttevékenység, a testi épségre, egészségre a szokásosnál nagyobb veszélyt jelentő szabadidős tevékenység (pl. búvárkodás, jetski, bundgee jumping, rocky jumping stb.) során bekövetkező balesetekre, e) háborús vagy harci cselekmények, valamint terrorizmus miatt bekövetkező balesetekre, és f) az a)–e) pontban felsoroltak miatt szükségessé váló orvosi ellátásra. 14. Kockázati kizárások A biztosítás szempontjából nem minősül baleseti eseménynek, így a sürgősségi orvosi ellátás sem terjed ki az alábbi eseményekre: a) az öngyilkosság, öngyilkossági kísérlet, b) a megemelés, rándulás, fagyás, napszúrás, c) az öncsonkítás, d) a foglalkozási megbetegedés, e) a repülőeszközök, továbbá az ejtőernyő használatából – ide nem értve a polgári légi közlekedési eszköz igénybevételét – eredő balesetek, f) a motoros járművek versenyein (edzésein) a nézőt érő baleset, ideértve a teszttúrákat és a rally versenyeket is, g) a téli sportok versenyein (edzésein) a nézőt érő baleset, h) a Biztosított jogellenes, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából fakadó baleset, i) ha a Biztosított a Kedvezményezett szándékos magatartása következtében vesztette életét, j) a bűncselekményben vagy azok kísérletében való részvétellel összefüggő baleset, k) a felkelésben, lázadásban, zavargásban való aktív részvételből eredő baleset, l) az atomenergia, illetve ionizáló sugárzás hatása következtében fellépő baleset, m) a Biztosított 0,8 ezrelékű véralkoholszintet meghaladó ittas állapotával okozati összefüggésben bekövetkező baleset, n) olyan baleset, amely a Biztosított vezetői vagy más hatósági engedély nélküli, vagy ittas állapotban történő vasúti, légi, vízi, közúti járművezetése közben, azzal okozati összefüggésben következett be, o) kábító vagy bódító hatású anyag, továbbá gyógyszer fogyasztásával összefüggésben bekövetkező baleset.
14
15. A balesetből eredő sürgősségi ellátás, betegszállítás A biztosítás a balesetből eredő a 12. pontban felsorolt valamennyi szolgáltatás költségeinek fedezetére maximum 2 millió Ft összeg erejéig terjed utazásonként és évenként, a Kártya érvényességi időtartama alatt. 16. Baleseti halál A Biztosított baleseti halála esetén a Biztosító 1 millió forintot fizet a Kedvezményezett részére. A Biztosító a kifizetendő biztosítási összegből a Biztosított ugyanezen balesetéből eredő tartós egészségkárosodása miatt az ugyanazon biztosítás alapján korábban kifizetett összeget levonja. A kifizetéssel a biztosítás megszűnik. 17. Baleseti rokkantság A Biztosított baleseti eredetű100%-os egészségkárosodása esetén a Biztosító 1 millió forintot fizet a Biztosított részére. A kifizetéssel a biztosítás megszűnik. A Biztosított baleseti eredetű állandó részleges egészségkárosodása esetén, ha annak mértéke a 10%-ot eléri vagy meghaladja, a 100%-os rokkantság esetén fizetendő biztosítási összegnek a rokkantság fokával arányos részét fizeti a Biztosító a Biztosított részére, amelyből levonásra kerül az ugyanezen balesetből kifolyólag már korábban kifizetett összeg. A balesetből eredő állandó egészségkárosodás fokát – tekintet nélkül a Biztosított foglalkozására – a lentebb rögzített esetekben az alábbiak szerint kell megállapítani: – egyik felső végtag vállízületből való teljes elvesztése vagy teljes működésképtelensége
70%
– egyik felső végtag könyökízület fölöttig való teljes elvesztése vagy teljes működésképtelensége
65%
– egyik alsó végtag combközép fölöttig teljes elvesztése vagy működésképtelensége
70%
– egyik felső végtag könyökízület alattig való vagy egyik kéz teljes elvesztése vagy működésképtelensége
60%
– egyik hüvelykujj teljes elvesztése vagy működésképtelensége 20% – egyik mutatóujj teljes elvesztése vagy működésképtelensége
10%
– egyik alsó végtag combközépig való teljes elvesztése vagy működésképtelensége
60%
– egyik alsó végtag lábszár közepéig való vagy egyik lábfej teljes elvesztése vagy működésképtelensége
50%
– egyik lábfej boka alatti elvesztése vagy teljes működésképtelensége – mindkét szem látóképességének teljes elvesztése
30% 100%
– egyik szem látóképességének teljes elvesztése
35%
– amennyiben a Biztosított a másik szem látóképességét már a biztosítási eseményt megelőzően elvesztette
65%
– mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése
60%
– egyik fül hallóképességének teljes elvesztése
15%
– amennyiben a Biztosított a másik fül hallóképességét már a biztosítási eseményt megelőzően elvesztette
45%
15
– a beszélőképesség teljes elvesztése
60%
– a szaglóérzék teljes elvesztése
10%
18. Az egészségkárosodás fokának megállapítása A baleseti eredetű állandó egészségkárosodás fokát a) a fentiekben foglalt esetekben a Biztosított Magyarországra érkezését követően azonnal, b) a fentiekben fel nem sorolt esetekben pedig leghamarabb 1 év után, de legkésőbb a baleset bekövetkeztétől számított 2 év elteltével kell megállapítani. A baleseti rokkantság címén teljesített összes kifizetés az állandó teljes (100%-os) megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem haladhatja meg. A baleseti állandó egészségkárosodás fokát a fentiekben fel nem sorolt esetekben az esetleges társadalombiztosítási orvos szakértői véleménytől függetlenül, a Biztosító orvosa állapítja meg. 19. Egyszeri térítés csonttörésre A Biztosított baleseti eredetű csonttörése (ide nem értve a fogtörést), csontrepedése vagy 10%-ot el nem érő állandó egészségkárosodása esetén a Biztosító ezen múlékony sérülésre egyszeri 6.000 Ft összeget fizet ki a Biztosított részére. A fogtörés nem minősül csonttörésnek. 20. Baleseti kórházi térítés A Biztosító a Biztosított külföldön bekövetkezett balesete miatti kórházi ápolásának idejére, a kórházi ápolás költségein felül utazásonként és balesetenként egy alkalommal 300 Ft napi térítési összeget fizet a Biztosított részére. A napi térítés összegét a Biztosító a kórházi tartózkodás 3. napjától, annak 100. napjáig, az ápolás kezdetétől visszamenőlegesen folyósítja. Ha a Biztosított a kórházi ápolás során, a baleseti sérülés következtében meghal, a haláláig járó térítést a Kedvezményezett részére fizeti ki a Biztosító. IV. POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS 21. A biztosítás kockázati köre A biztosítás kiterjed a Biztosított Magyarországról magával vitt útipoggyászának és/vagy ruházatának az illetékes külföldi rendőrségnél vagy más hatóságnál, közlekedési szervnél, szállodánál jegyzőkönyvileg bejelentett a) betöréses/feltöréses lopására, b) elrablására és c) balesetből/elemi csapásból eredő megsemmisülésére vagy megrongálódására. Betöréses/feltöréses lopásnak minősül a tettes által a lezárt helyiség/gépjármű erőszakos felnyitásával elkövetett lopás. Rablásnak minősül a vagyontárgyak olyan jogtalan eltulajdonítása, melynek során a tettes erőszakot, élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmazott, illetve a Biztosított személyt a cselekmény elkövetése érdekében öntudatlan vagy védekezésképtelen állapotba helyezte, illetve az a magatartás, melynek során a tetten ért tolvaj, az ellopott ingóság megtartása érdekében erőszakot, élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmazott. 22. A biztosítási összeg A biztosítás a károsodott vagyontárgy kárkori értéke erejéig, de maximum 100.000 Ft összegig terjed utazásonként és évente. A biztosítási összegen felül a Biztosító megtéríti a vezetői engedély, forgalmi engedély és útlevél igazolt újra beszerzési költségeit is, maximum 5.000 Ft összeg erejéig.
16
23. Korlátozások, kizárások A Biztosító nem fizet kártérítést azokra a tárgyakra, amelyek belföldi értéke meghaladja a hivatalosan megállapított vámmentesség határát, amennyiben a határon történő kilépéskor vámáru nyilatkozaton nem igazoltatták azokat az illetékes vámszervekkel. A Biztosított poggyászára vonatkozó kockázatviselés nem terjed ki: a) ékszerekre, nemesfémekre, b) művészeti tárgyakra, gyűjteményekre, c) nemes szőrmékre, d) készpénzre és készpénzt helyettesítő fizetési eszközökre, e) menetjegyre, f) mágneses és optikai adathordozókra, g) kerékpárokra és egyéb sporteszközökre, h) egyedi újértéket számítva 30 000 Ft-ot meghaladó tárgyakra, valamint i) az előző pontban meghatározott okmányokon kívüli egyéb okmányokra. A Biztosító nem fizet kártérítést a) az őrizetlenül hagyott tárgyak káraira, valamint b) a gépjárműben hagyott tárgyak káraira, amennyiben azok nem a lezárt, az utastértől elválasztott, beláthatóság ellen védett csomagtérben kerültek elhelyezésre, illetve ha tulajdonosuk nem vitte magával azokat szálláshelyére. Nem terjed ki a biztosítási fedezet a háborús zavargások és a terrorizmus, illetve azok veszélyei miatt bekövetkező károkra. 24. A Biztosító mentesülése A Biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen a) a Biztosított, illetőleg Szerződő Fél; b) velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Ezeket a rendelkezéseket a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell. Nem terjed ki a Biztosító kártérítési kötelezettsége a Biztosított más forrásból ténylegesen megtérülő káraira. V. SEGÍTSÉGNYÚJTÁS (ASSZISZTENCIA) SZOLGÁLTATÁSOK 25. Személyi asszisztencia Amennyiben külföldi utazása során szüksége van segítségre, a Biztosított az asszisztencia kártyán szereplő telefonszámokon kérhet jelen biztosításhoz kapcsolódó szolgáltatásokkal összefüggésben felvilágosítást, illetve külföldi tartózkodásának helyén működő orvosok, ügyvédek, tolmácsok és más szolgáltató intézmények címének, telefonszámának megadását. 26. Betegszállítás, beteg hazaszállítása A Biztosító vállalja, hogy betegség- vagy balesetbiztosítási esemény bekövetkezésekor – amennyiben ezt a külföldön tartózkodó beteg állapota lehetővé teszi – a Biztosítottat Magyarországra szállítja és a hazaszállítás költségeit a 8., illetve baleset esetén a 15. pontban meghatározott biztosítási összeg keretén belül megtéríti. A hazaszállításra a Biztosító által megbízott orvos és a Biztosított kezelőorvosának szakvéleménye alapján kerül sor.
17
A Biztosító nem téríti meg a hozzájárulása nélkül bonyolított hazaszállítás költségeit. A Biztosított járóképtelensége esetén a Biztosító a kórházba történő szállítás mentő vagy taxi költségeit téríti. 27. Tartózkodás meghosszabbítása Amennyiben a Biztosítottnak külföldön tartózkodását kórházi elbocsátását követően – orvosilag indokolt esetben – meg kell hosszabbítania, vagy hazautazására betegségi/baleseti káresemény miatt csak későbbi időpontban kerülhet sor, a Biztosító a felmerülő szállodaköltségeket legfeljebb 5 éjszakára és maximum 40.000 Ft összeg erejéig fedezi évente. 28. Beteglátogatás Amennyiben a Biztosított életveszélyes állapota vagy 10 napnál hosszabb tartamú kórházi kezelése miatt haza nem szállítható, a Biztosító egy, a Biztosított által megnevezett, Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkező személy részére, a Biztosított kórházban történő meglátogatásának költségeit maximum 140.000 Ft összeg erejéig fedezi évente. A költségtérítés keretében a Biztosító az oda-vissza utazás (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. osztály, repülőjegy turistaosztályon, valamint az ehhez kapcsolódó számlával utólag igazolt taxi) költségeit, valamint legfeljebb 5 éjszakára szóló szállodai költségeket fedezi. 29. Idő előtti hazautazás haláleset vagy megbetegedés miatt Amennyiben a Biztosított külföldi tartózkodása idején Magyarországon élő házastársa, szülője, gyermeke meghal vagy életveszélyes állapotba kerül, a Biztosító a Biztosított váratlan hazautazásából eredő igazolt többletköltségeket évente maximum 100.000 Ft összeg erejéig átvállalja. 30. Holttest hazaszállítása A Biztosított halála esetén a Biztosító megszervezi a holttest hazaszállítását és maximum 1 millió Ft összeg erejéig fedezi annak szokásos költségeit. A Biztosító hozzájárulása nélkül bonyolított hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti. 31. Értesítés A Biztosító, ha erről értesítik vagy tudomást szerez, a Biztosítottat ért balesetről, megbetegedésről a Biztosított által megnevezett személyt Magyarországon haladéktalanul értesíti, amennyiben ennek technikai feltételei adottak. 32. A Biztosító mentesülése A Biztosító a segítségnyújtási szolgáltatások térítése alól mentesül, amennyiben: a) a fenti segítségnyújtási szolgáltatásokat a Biztosító hozzájárulása nélkül vették igénybe, b) a fedezet nem terjed ki a baleset, illetve betegségbiztosítási szolgáltatásokra. VI. JOGVÉDELEM 33. A Biztosító kockázatviselésének terjedelme A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX törvény 103. § (9) bekezdés c) pontja alapján a jogvédelmi szolgáltatás a segítségnyújtási szolgáltatáshoz kapcsolódik. A jelen fejezetben meghatározott jogvédelmi fedezet – amely a jelen feltételek alapján létrejövő utazási biztosítási szerződés részét képezi – csak az utazás során bajba jutott Biztosított személyeknek külföldön nyújtott, a jelen fejezetben meghatározottak szerinti segítségre, illetve szolgáltatásra vonatkozik a jelen feltételek alapján létrejött utazási biztosításhoz, és csak a jelen feltételekben meghatározott segítségnyújtási szolgáltatáshoz kapcsolódóan.
18
A jogvédelmi biztosítási fedezet napi kockázati díja 100.000 Ft szolgáltatásra 2,19 Ft. Ha a Biztosítottal szemben külföldön személyi sérüléses közlekedési balesettel összefüggésben szabadságvesztéssel büntetendő bűncselekmény miatt büntetőeljárás indul és letartóztatják, vagy letartóztatását kilátásba helyezik, a Biztosító a 34. pontban foglaltaknak megfelelően – a jelen Szerződési Feltételben szereplő összeghatáron belül – megtéríti az eljárás költségeit. Ezen túlmenően a Biztosító megtéríti a Biztosítottnak kártérítési igénye érvényesítésével kapcsolatos eljárások költségeit – a 34. pontban részletezettek szerint és a jelen Szerződési Feltételben szereplő összeghatáron belül – ha a Biztosított külföldi utazása során személyi sérüléses közúti balesetet szenved. 34. A biztosító szolgáltatása A Biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd számlával igazolt – a meglátogatott országban szokásos, általában elfogadott díjszabás szerinti – munkadíját és a védelem érdekében az ügyvéd által megbízott szakértő költségeit maximum a jelen Szerződési Feltételben feltüntetett összegig a Biztosító fedezi. A Biztosított kártérítési igényének érvényesítésével kapcsolatban felmerült igazolt ügyvédi költségeket a Biztosító a jelen Szerződési Feltételben szereplő összeghatárig fedezi. A biztosítás nem foglalja magában az ügyvédválasztás jogát. A megfelelő védelemről a Biztosító szerződéses partnere útján gondoskodik. 35. Korlátozások, kizárások Nem terjed ki a jogvédelem azon Biztosítottal kapcsolatban felmerülő költségekre: a) aki oly módon okozott kárt, hogy a gépjárművet a tulajdonos engedélye vagy jogosítvány nélkül vezette, b) aki ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztásának gyanúja miatt folyik eljárás, c) akinek terhére pénzbüntetést, bírságot állapítottak meg, az ilyen természetű anyagi joghátrány tekintetében, d) akinek kártérítési igénye a külföldi ügyvéd szakvéleménye szerint nyilvánvalóan alaptalan, az eljárás vagy bármelyik perbeli cselekmény, jogorvoslat eredménye kilátástalan, vagy ezek várható eredménye és előre látható költségterhe közt eleve kirívó aránytalanság mutatkozik, e) akinek ügyében hozott határozat végrehajtása az annak jogerőre emelkedésétől számított 5 éven belül eredménytelen, f) aki kártérítési igényét magyar természetes vagy jogi személlyel szemben Magyarországon is érvényesítheti, g) akinek korábban kötött jogvédelmi biztosítása vagy felelősségbiztosítása az adott káreseményre fedezetet nyújt, h) aki a közlekedési balesetet ittas állapotával összefüggésben (0,8 ezrelék vagy annál magasabb véralkoholszint), illetve kábítószeres befolyásoltság alatt követte el, i) akinek követelése elévült. Nem terjed ki a biztosítás pénzbírság, büntetés kifizetésére. 36. Jogvédelem – kártérítési igények érvényesítése A Biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd számlával igazolt – a meglátogatott országban szokásos, általában elfogadott díjszabás szerinti – munkadíját és a védelem érdekében az ügyvéd által megbízott szakértő költségeit évente maximum 3.000 USD összeg erejéig a Biztosító fedezi a Kártya érvényességi időtartama alatt. A Biztosított kártérítési igényének érvényesítésével kapcsolatban felmerült igazolt költségeket évente maximum 3.000 USD összeg erejéig a Biztosító fedezi a Kártya érvényességi időtartama alatt. Amennyiben a jogvédelemmel/kártérítési igényérvényesítéssel összefüggő szolgáltatás iránti igény felmerül, a Biztosított köteles erről az asszisztencia céget vagy a Biztosítót haladéktalanul értesíteni az asszisztencia kártyán található telefonszámokon. A szolgáltatások igénybe vételéhez a Biztosító előzetes hozzájárulása szükséges. A biztosítás nem foglalja magába az ügyvédválasztás jogát, a megfelelő jogi képviseletről a Biztosító szerződéses partnere útján gondoskodik. Amennyiben az
19
eljárás során nem a Biztosító által megbízott jogi képviselő jár el, vagy annak közreműködéséhez a Biztosító nem járult hozzá, a Biztosító nem fedezi a felmerült költségeket.
37. A Biztosító mentesülése A Biztosító mentesül a fizetési kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a Biztosított kárenyhítési kötelezettségét jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul megszegi. VII. VEGYES RENDELKEZÉSEK 38. Orvosi titoktartás alóli mentesítés A Biztosított a biztosítási szerződés megkötéséhez való hozzájáruló nyilatkozatával egyidejűleg a biztosítási szerződéssel kapcsolatban felmentést ad az orvosi titoktartás alól minden olyan orvosnak, kórháznak és egészségügyi intézménynek, amelyeknél kezelték és felhatalmazza a Biztosítót, hogy a közölt adatok, tudomására jutott egyéb körülmények ellenőrzése céljából ezektől a kockázat elvállalása és a biztosítási esemény szempontjából lényeges információkat beszerezze, valamint ugyanebből a célból más Biztosítóval, a társadalombiztosítóval és egyéb hatósággal kapcsolatba lépjen. Továbbá a haláleseti szolgáltatás vonatkozásában a Biztosított felmentést ad az orvosi titoktartás alól a biztosítási eseménnyel kapcsolatos információkra nézve minden olyan orvosnak, kórháznak és egészségügyi intézménynek, amelyek őt kezelni fogják, és felhatalmazza a Biztosítót, hogy ugyanebből a célból más Biztosítóval, a társadalombiztosítóval és egyéb hatósággal kapcsolatba lépjen. A Biztosított a kárbejelentéssel egyidejűleg köteles felmentést adni az orvosi titoktartás alól minden olyan orvosnak, kórháznak és egészségügyi intézménynek, amelyek a Biztosítottat kezelték és felhatalmazza a Biztosítót, hogy a közölt adatok, tudomására jutott egyéb körülmények ellenőrzése és a szolgáltatás teljesítése céljából ezektől a szükséges információkat beszerezze, valamint ugyanebből a célból más biztosítóval, a társadalombiztosítóval és egyéb hatósággal kapcsolatba lépjen. Amennyiben a Biztosított, a Szerződő vagy a Kedvezményezett a kárbejelentési kötelezettségének nem tesz eleget, vagy az orvosi titoktartás alóli felmentő nyilatkozatot nem adja meg és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító kötelezettsége nem áll be. 39. Kárbejelentés A poggyászkárok kivételével a Biztosított vagy az általa meghatalmazott személy, a biztosítási esemény bekövetkeztéről köteles haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül értesíteni a Biztosítót vagy szerződéses megbízottját az asszisztencia kártyán szereplő telefonszámokon. A bejelentésnek tartalmaznia kell a Biztosított nevét és kártyaszámát. Az értesítés alapján a EuroCross nevű asszisztencia cég magyar nyelvű segélyszolgálatával rendelkezésre áll és megteszi a szükséges intézkedéseket. Amennyiben ez a bejelentés kórházi felvétel esetén nem, vagy nem határidőn belül történik, a Biztosító a felmerült költségeket maximum 1.000 euró összegig téríti meg utólag. A Biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll fenn, ha a Biztosított fenti bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak. A poggyász, illetve ruhakárt a biztosítási esemény bekövetkeztekor haladéktalanul be kell jelenteni a tartózkodási hely illetékes hatóságánál vagy egyéb illetékes szervénél (rendőrség, szálloda stb.). A Biztosított a bejelentésről, illetve az esetleges eljárásról készült jegyzőkönyvet, határozatot, a Biztosító részére történő későbbi bemutatás céljából köteles beszerezni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a károsodás körülményeit, a kár mértékét (összegszerűen), valamint az eltűnt poggyász és ruhaféleségek tételes felsorolását. 40. Kárrendezés
20
A Biztosított a káreseményt a hazaérkezést követő 5 munkanapon belül köteles írásban bejelenteni a Biztosítónál. A bejelentés a Biztosító bármely egységénél vagy az OTP Bank bármely fiókjánál megtehető. A Biztosító a szolgáltatást az utolsó irat kézhezvételétől számított 30 napon belül teljesíti. A biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez a) a Kártya és az asszisztencia kártya bemutatása mellett, b) az alábbi iratokat kell a Biztosítóhoz benyújtani: ba) utazási okmányok, bb) a káreseményről felvett külföldi hivatalos (hatóságok által kiállított, szállodai stb.) jegyzőkönyv, határozat, bc) a káreseménnyel kapcsolatban készült, eredeti, névre szóló, a diagnózist és a kezeléseket leíró orvosi igazolás, zárójelentés, részletezett számla, bd) a Biztosító által igényelt és a kárigény elbírálásához szükséges egyéb iratok, valamint be) a Biztosító által erre a célra rendszeresített, a Biztosított által kitöltött kárbejelentő nyomtatvány. Poggyászkár esetén, amennyiben rongálódás történt, a Biztosító kérésére a károsodott tárgyat is be kell mutatni. 41. A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalók I. Értelmező rendelkezések: a) személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet; b) hozzájárulás: az érintett kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez; c) adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja; d) adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is; e) adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik; f) adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől; g) adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő megbízást is – személyes adatok feldolgozását végzi; h) biztosítási titok: minden olyan – államtitoknak nem minősülő –, a Biztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik;
21
i) ügymenet kiszervezése: a Biztosító biztosítási tevékenysége valamely részének végzésére mást bíz meg. j) biztosító: Groupama Garancia Biztosító Zrt., székhely: Magyarország, 1051. Budapest, Október 6. utca 20., Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság által Cg. 01-10-041071. szám alatt bejegyezve. k) ügyfél: a Szerződő, a Biztosított, a Kedvezményezett, a károsult, a Biztosító szolgáltatására jogosult más személy; az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazásában ügyfél az is, aki a Biztosító számára szerződéses ajánlatot tesz l) egészségügyi adat: az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvényben foglalt meghatározás szerinti fogalom; m) külföldi: a devizakorlátozások megszüntetéséről, valamint egyes kapcsolódó törvények módosításáról szóló 2001. évi XCIII. törvény 2. §-ának 2. pontjában meghatározott fogalom; n) üzleti titok: a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 81. §ának (2) bekezdésében meghatározott fogalom; II. Az adatkezelés célja: A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (továbbiakban: Bit.) 155. § (1) bekezdése alapján a Biztosító adatkezelésének célja a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a Bit-ben meghatározott egyéb cél. A Biztosító az ügyfél előzetes hozzájárulásával az alábbi célokból is végez adatkezelést: -
ügyfelek tájékoztatása és marketing tevékenység (értve ezalatt a biztosítási, illetve más célból történő üzleti kapcsolatfelvételt, az ügyfélakciók szervezését is), ügyfélnyilvántartás vezetése, jogi eljárások, panaszügyintézés folytatása, a biztosítási szerződésből eredő igények teljesítése.
Az ügyfél a biztosítási ajánlat, biztosítási szerződés, illetve a titoktartás alóli felmentésről szóló nyilatkozat aláírásával hozzájárul az adatainak a jelen „Tudnivalókban”, illetve a szerződésben meghatározottak szerinti kezeléséhez. III. A kezelt adatok meghatározása (biztosítási titokkörök): a) az ügyfél személyi adatai, a nem természetes személyek adatai, b) a biztosított vagyontárgyak jellemző adatai és értéke, a kockázat elbírálás adatai, c) élet-, baleset-, betegség-, és felelősségbiztosításnál az egészségi állapottal összefüggő adatok, d) a kifizetett biztosítási szolgáltatás és kártérítés összege, a kifizetés ideje, e) a biztosítási szerződéssel, létrejöttével, módosításával, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggő, valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges összes lényeges tény és körülmény. Az a–b) pontokba tartozó, a biztosítási ajánlaton szereplő adatok (az adó-, a telefonszám és az e-mail cím kivételével), valamint a c) pontban meghatározott adatok nélkülözhetetlenek a szerződés megkötéséhez, illetve a szolgáltatás teljesítéséhez. Az adatszolgálgatás minden adat vonatkozásában önkéntes, de a fentebb megjelölt adatok hiánya a kockázat meghatározását lehetetlenné teszi, amely a biztosítási ajánlat visszautasítását vonhatja maga után. A fentieken túlmenően a Biztosító jogosult mindazokat az ügyfél által önként megadott adatokat kezelni, melyek a II. pontban felsorolt célokból szükségesek. A Biztosító azonban az ügyfeleknek csak azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával és a szolgáltatással összefüggnek. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a Biztosító a Bit. 155. § (1) bekezdésében Tudnivalók II. fejezete - meghatározott célokból, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó sze-
22
mélyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. A kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással az érintett személyes jellemzőinek értékelésére csak akkor kerülhet sor, ha ahhoz kifejezetten hozzájárult, vagy azt törvény lehetővé teszi.
IV. A biztosítási titoknak minősülő személyes adatok kezelésénél az alábbiak szerint jár el a Biztosító: 1) A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. 2) Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a) a Biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn. 3) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége a Bit-ben foglaltak szerint nem áll fenn: a feladatkörében eljáró Felügyelettel; a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel; büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval; az Európai Csalásellenes Hivatallal (Olaf); a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel; meghatározott esetekben az adóhatósággal; a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal; a Biztosítóval, ezek érdek-képviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal; a feladatkörében eljáró gyámhatósággal; az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal; a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyűjtésre felhatalmazott szervvel; a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal; a Bit-ben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető Hivatallal; az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az átvevő biztosítóval; a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében a Kártalanítási Számlát kezelő szervezettel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel és a kárrendezési megbízottal; a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben. A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed. Az adóhatósággal szemben a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a Biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli. 4) A Biztosító a nyomozó hatóság, valamint a polgári nemzetbiztonsági szolgálat részére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet kábítószer kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel, vagy a pénzmosás bűncselekményével van összefüggésben. A Biztosító a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggő, biztosítási titoknak minősülő adatokról.
23
5) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelő) történő adattovábbítás abban az esetben, ha a Biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, és a harmadik országbeli adatkezelőnél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli adatkezelő székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal. 6) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg; a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a Pénzügyminisztérium részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása. A fentebb meghatározott adatok átadását a Biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg. 7) Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított 5 év elteltével, a Bit. 154. § alá eső adatok vagy az adatvédelmi törvény szerint különleges adatnak minősülő adatok továbbítása esetén 20 év elteltével törölni kell. 8) Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. 9) A Biztosító, biztosításközvetítői és szaktanácsadói vállalkozás jogutód nélküli megszűnése esetén a Biztosító, biztosításközvetítői és szaktanácsadói vállalkozás által kezelt üzleti titkot tartalmazó irat a keletkezésétől számított 60 év múlva levéltári kutatások céljára felhasználható. Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekűadatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó, külön törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén. Az üzleti titokra és a biztosítási titokra egyebekben a Ptk. 81. §-ában foglaltakat kell megfelelően alkalmazni. A Biztosító a 2–6) pontokban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja. V. Az adatkezelés időtartama A Biztosító a személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. VI. Az adatkezelésre vonatkozó egyéb rendelkezések 1) Az ügyfelek adatait a Biztosító a saját informatikai rendszerében, számítógépes úton is kezeli. 2) A Biztosító az adatkezelés során betartja a személyes adatok védelméről és a közérdekűadatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, a Bit., valamint az egyéb hatályos jogszabályok rendelkezéseit.
24
3) A Biztosító az ügyfél kérésére a Biztosító által vezetett nyilvántartásokban tárolt saját adatairól, annak kezeléséről tájékoztatást ad, valamint az ügyfél által kezdeményezett adathelyesbítéseket nyilvántartásaiban átvezeti. 4) Az ügyfél élhet a személyes adatok védelméről és a közérdekűadatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben biztosított egyéb jogaival (pl. tiltakozási jog, bírósági igényérvényesítés) is. 5) A Biztosító gondoskodik az adatok biztonságáról, és megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat a Biztosító védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. 6) A jelen „Tudnivalók”-ban hivatkozott jogszabályok a Biztosító ügyfélszolgálati irodáiban, valamint a www.groupama-garancia.hu honlapon megtekinthetőek. VII. Az adatok továbbítása, adatfeldolgozók 1) A Biztosító az ügyfél hozzájárulásával az ügyfél III. pontban meghatározott adatait (biztosítási titokköröket az egészségi állapotra vonatkozó, valamint a különleges adatok kivételével) az OTP Bankcsoport tagjai részére marketing, egységes ügyfélnyilvántartás és üzleti kapcsolatfelvétel céljából átadhatja. Az OTP Bankcsoport tagjai az adat, illetve titokvédelemre vonatkozó jogszabályokat kötelesek betartani. Az OTP Bankcsoport tagjainak aktuális fontosabb adatai a Biztosító ügyfélszolgálati irodáiban, valamint a www.groupama-garancia.hu honlapon megtekinthetőek. OTP Bank Nyrt. • Cg. 01-10-041585 • H-1051 Budapest, Nádor u. 16. Telefon: 473 5000 • Fax: 473 5955 • e-mail:
[email protected] • honlap: www.otpbank.hu Merkantil Zrt. • Cg. 01-10-041465 • H-1051 Budapest, József Attila u. 8. Telefon: 429 7600 • Fax: 429 7601 • honlap: www.merkantil.hu OTP Lakástakarék Zrt. • Cg. 01-10-043407 • H-1054 Budapest, Nádor u. 21. Telefon: 354 7460 • Fax: 374 5954 • honlap: www.otpltp.hu OTP Jelzálogbank Zrt. • Cg. 01-10-044659 • H-1051 Budapest, Nádor u. 21. Telefon: 354 7400 • Fax: 354 7407 • honlap: www.otpjzb.hu OTP Ingatlan Zrt. • Cg. 01-10-041554 • H-1066 Budapest, Mozsár u. 8. Telefon: 373 3800 • Fax: 269 1370 • honlap: www.otpirt.hu OTP Pénztárszolgáltató Zrt. • Cg. 01-09-363559 • H-1051 Budapest, Mérleg u. 4. Telefon: 429 7450 • Fax: 266 6349 • honlap: www.otpnyugdij.hu OTP Travel Kft. • Cg. 01-09-060469 • H-1051 Budapest, Nádor u. 21. Telefon: 354 7300 • Fax: 354 7330 • honlap: www.otptravel.hu 2) A Bit. 157. § (1) bekezdésének o) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben. A kiszervezett tevékenységet végzők részére a Biztosító az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja. Az ügymenet kiszervezését végző fontosabb jogalanyokra, szervezetekre, az általuk végzett tevékenység leírására vonatkozó tájékoztató a Biztosító ügyfélszolgálati irodáin, és a www.groupamagarancia.hu honlapon megtekinthető. A Biztosítóval kötött szerződés alapján kizárólag a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges célokra használhatóak a Biztosítótól kapott adatok. A kiszervezett tevékenységet végzők az adat- és
25
titokvédelemre vonatkozó jogszabályokat kötelesek betartani. A biztosítási titok megőrzésére vonatkozó kötelezettséget, felelősséget, és a titok megtartása érdekében teendő intézkedéseket a velük kötött szerződés is biztosítja. A kiszervezett tevékenységgel harmadik személynek okozott bármely kárért a Biztosító felel. Amennyiben a kiszervezett tevékenység keretében a Biztosító az ügyfeleinek személyes adatát továbbítja a kiszervezett tevékenységet végzőhöz, úgy a kiszervezett tevékenységet végző a Biztosító adatfeldolgozójának minősül. 3) A Biztosító az ügyfél hozzájárulásával az ügyfél III. pontban meghatározott adatait (biztosítási titokköröket az egészségi állapotra vonatkozó, valamint a különleges adatok kivételével) a Biztosítóval szerződéses kapcsolatban álló biztosításközvetítők számára üzletszerzés, prevenciós és intervenciós tevékenység céljából átadhatja.
42. Panasz-ügyintézés A Biztosítottak esetleges panaszukkal írásban a Groupama Garancia Biztosító Zrt Szolgáltatási Centrumához (1146 Budapest, Erzsébet királyné útja 1/C tel: 266 8588, 318 8343, fax: 461 3763), másodfokon a Vezérigazgatóság Ügyfélszolgálati Irodához (1051 Budapest, Október 6. utca 20. tel.: 373 7667, 373 7057, fax: 373 7548), továbbá a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (1015 Budapest, Krisztina krt. 39.), a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez (1088 Budapest, József krt. 6.), valamint a területi gazdasági kamarák mellett működő békéltető testületekhez fordulhatnak. Az ügyfél a Biztosítóval szembeni igényét bírósági úton is érvényesítheti. 43. Bírósági illetékesség A felek a jelen biztosítási szerződésből eredő jogvitájuk esetére kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság, hatáskörtől függően a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét. Jelen szabályzatban nem említett kérdésekben a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény és az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései érvényesek. 44. Elévülés A biztosításból eredő igények a biztosítási esemény bekövetkeztétől számított 2 év alatt évülnek el. Groupama Garancia Biztosító Zrt.
26
