A becsületesség ereje. Tyco Electronics Útmutató az etikus magatartáshoz

A becsületesség ereje Tyco Electronics Útmutató az etikus magatartáshoz

Becsületesség

Csapatmunka

El kell várnunk magunktól és mindenki mástól a legmagasabb szintı egyéni és vállalati becsületességet. Megóvjuk a vállalat vagyonát. Megfelelünk az összes törvénynek és vállalati irányelvnek. Elkötelezzük magunkat a diverzitás, az egyenlŒ bánásmód, a kölcsönös tisztelet és a bizalom mellett.

Támogatjuk az olyan környezetet, amely a csapatmunkán keresztül ösztönzi az innovációt, kreativitást, kiválóságot és eredményességet. Olyan módon vezetünk, amely tanítja, inspirálja és elŒsegíti a teljes részvételt és a karrierbeli fejlŒdést. Ösztönözzük a nyílt és hatékony kommunikációt és párbeszédet.

FelelŒsség

Innováció

Megbecsüljük a kötelezettségeinket, és személyes felelŒsséget vállalunk minden cselekedetért és eredményért. A folyamatos fejlŒdésrŒl szóló munkafegyelmet hozunk létre, amely szerves része a kultúránknak.

Elismerjük, hogy az üzleti életünk alapja az innováció. Próbára tesszük magunkat, hogy új és tökéletesített ötletekkel álljunk elŒ a tevékenységünk minden terén. Ösztönözzük, elvárjuk és értékeljük a kreativitást, a változásra való nyitottságot és a friss szemléletmódokat.

Értékeink A helyes dolgot tenni. FelelŒsséget vállalni. Együtt dolgozni. Újítani. Ha ezeket az értékeket személyes-, csoport- és vállalati szinten is magunkévá tesszük és együtt élünk velük, a Tyco Electronics-ot igazán nagyszerı vállalattá tudjuk tenni.

TOM LYNCH VEZÉRIGAZGATÓ ÜZENETE

A Tyco Electronics-nál (TE) úgy hisszük, hogy a kiváló teljesítménynél több kell egy nagyszerı vállalat létrehozásához. Szükség van még a fŒ értékeink és a legmagasabb színvonalú etikusság és becsületesség iránti megingathatatlan elkötelezettségre is. Független magáncégként ez az elkötelezettség fontosabb, mint valaha.

Innováció

Jelen Útmutató az etikus magatartáshoz célja, hogy biztosítsa, a TE minden dolgozója tisztában van a fŒ értékeinkkel, és ami ennél fontosabb, személyes-, csoport- és vállalati szinten is kimutatja ezeket az értékeket. A négy fŒ érték, amely nap mint nap irányítja cselekedeteinket dolgozóként és döntéshozóként:

Más szóval, mindannyiunktól elvárjuk, hogy a helyes dolgot tegye, vállaljon felelŒsséget, dolgozzon együtt a többiekkel és újítson. Úgy gondolom, hogy ez teszi a TE-t igazán nagyszerı vállalattá.

Elismerjük, hogy az üzleti életünk alapja az innováció. Próbára tesszük magunkat, hogy új és tökéletesített ötletekkel álljunk elŒ a tevékenységünk minden terén. Ösztönözzük, elvárjuk és értékeljük a kreativitást, a változásra való nyitottságot és a friss szemléletmódokat.

Az Útmutató az etikus magatartáshoz célja, hogy biztosítsa, a Tyco Electronics minden dolgozója tisztában van a fŒ értékeinkkel, és ami ennél

Becsületesség El kell várnunk magunktól és mindenki mástól a legmagasabb szintı egyéni és vállalati becsületességet. Megóvjuk a vállalatunk vagyonát. Megfelelünk az összes törvénynek, szabályozásnak és vállalati irányelvnek. Elkötelezzük magunkat a diverzitás, az egyenlŒ bánásmód, a kölcsönös tisztelet és a bizalom mellett.

FelelŒsség Megbecsüljük és büszkék vagyunk az általunk teljesített kötelezettségeinkre, és személyes felelŒsséget vállalunk minden cselekedetért és eredményért. A folyamatos fejlŒdésrŒl szóló munkafegyelmet hozunk létre, amely szerves része a kultúránknak.

fontosabb, személyes-, csoportés vállalati szinten is kimutatja ezeket az értékeket.

Ez az Útmutató a többi vállalati vagy üzletágra jellemzŒ jóváhagyott irányelvvel együtt, amely önöknél érvényben lehet, áttekintést ad, hogy segítsen megérteni, mit várunk öntŒl és támogassa önt, hogy helyes döntéseket hozzon. Mindannyian osztozunk az elkötelezettségben, hogy a fŒ értékeinket a TE elŒnyére fordítsuk. Az Igazgatótanácsunk, a felsŒ vezetés, én magam és a TE összes vezetŒje és dolgozója felelŒs a legmagasabb szintı becsületességért és az üzletmenetünket befolyásoló szabályozásoknak és irányelveknek való megfelelésért. Minimálisan ezt várjuk el, és nem engedjük meg, hogy ne teljesüljön. Kérem, tartsanak velem, és tegyük együtt a TE-t egy nagyszerı vállalattá.

Csapatmunka Támogatjuk az olyan környezetet, amely a csapatmunkán keresztül ösztönzi az innovációt, kreativitást, kiválóságot és eredményességet. Olyan módon vezetünk, amely tanítja, inspirálja és elŒsegíti a teljes részvételt és a karrierbeli fejlŒdést. Ösztönözzük a nyílt és hatékony kommunikációt és párbeszédet a szervezet minden szintjén. 1

2

TARTALOMJEGYZÉK

BEVEZETÉS

..............................................................4

HOVÁ FORDULJON SEGÍTSÉGÉRT EGYENLÃ FOGLALKOZTATÁS

..........................................6

..............................................8

ZAKLATÁSTÓL MENTES MUNKAHELY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 EGÉSZSÉG, BIZTONSÁG ÉS KÖRNYEZET

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

PSZICHOAKTÍV SZEREKTÃL MENTES MUNKAHELY

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

E-MAIL, INTERNET ÉS A VÁLLALATI TULAJDON HASZNÁLATA

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

AJÁNDÉKOK ÉS SZÓRAKOZTATÁS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 CSALÁS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

TRÖSZTELLENESSÉG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 ÉRDEKELLENTÉTEK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 ÜZLETKÖTÉS ÁLLAMI SZERVEKKEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 EXPORT/IMPORT FELÜGYELET

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

TULAJDONOSI ÉS BIZALMAS INFORMÁCIÓ

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

BELSÃ INFORMÁCIÓ ÉS TE ÉRTÉKPAPÍROK KERESKEDELME

. . . . . . . . . . . . . . . . . 23

POLITIKAI TEVÉKENYSÉGEK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 KAPCSOLAT A MÉDIÁVAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 FELJEGYZÉSEK ÉS PÉNZÜGYEK FELÜGYELETE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 A CONCERNLINE DÍJMENTES HÍVÁSÁNAK ÚTMUTATÓJA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 AT&T USADIRECT® HÍVÁSI ÉS R-BESZÉLGETÉSI ÚTMUTATÓ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 AT&T USADIRECT® HÍVÓSZÁMOK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

3

BEVEZETÉS

Az aggodalmak korai szakaszban

Az Útmutató alkalmazása

való közlésével a dolgozók hozzájárulnak ahhoz, hogy a TE

Az Útmutató a vállalat minden dolgozójára és tisztségviselŒjére, valamint az Igazgatótanácsra is vonatkozik.

megoldja a problémákat, még

Mit kérdezzen meg önmagától?

mielŒtt kiterjednének. Nem engedünk semmiféle megtorlást azokkal a dolgozókkal szemben, akik jóhiszemıen jelentik a kihágásokat vagy közlik az aggodalmaikat.

Minden dolgozótól elvárjuk, hogy tisztában legyen és megfeleljen a TE Útmutató az etikus magatartáshoz (Útmutató) c. dokumentumának, továbbá azoknak a jóváhagyott irányelveknek, eljárásoknak és szabályozásoknak, amelyek befolyásolják a munkáját, és jelentsen minden kihágást. A kihágások jelentéseit komolyan vesszük, és azonnal kivizsgáljuk. Amennyiben bizonytalan valamely tevékenység helyénvalóságával vagy etikusságával kapcsolatban, tegye fel önmagának az alábbi kérdéseket: • Megfelel a törvényeknek, a TE Útmutató az etikus magatartáshoz c. dokumentumának, valamint a TE megfelelŒségi irányelveinek és eljárásainak? • A vásárlóink, részvényeseink és a nyilvánosság hogyan tekintene rá?

Aggodalmak jelentése Amennyiben kétségei vannak, kérjen tanácsot. Ha kérdése van, meg szeretne beszélni egy adott helyzetet, vagy jelenteni szeretné az Útmutató lehetséges megsértését, beszéljen a felettesével vagy az Emberi ErŒforrások helyi képviselŒjével, vagy lépjen kapcsolatba az alábbiak egyikével:

4

• A TE díjmentesen hívható ConcernLINE-ja. A ConcernLINE telefonszámai az Útmutató végén találhatók. • A TE bizalmas honlapja a ConcernNET-en: www.concernnet.com; • Az ön házon belüli megbízott ügyvédje. Ha nem tudja, ki az, lépjen kapcsolatba a Jogi Osztállyal. • Az ombudsmani iroda a 888-662-8374 telefonszámon vagy e-mailben: [email protected]. A ConcernLINE-on, a ConcernNET-en vagy az ombudsmani irodán keresztül érkezŒ megkereséseket bizalmasan és igény szerint anonim módon kezeljük. Miután fogadtuk a hívását, az információt a megfelelŒ TE képviselŒhöz továbbítjuk, és a lehetŒ leghamarabb megoldjuk az ügyet.

Jelentési kötelesség és a hívás elmulasztása Önnek kötelessége jelenteni az Útmutató mindennemı megsértését, és bár eleinte lehetséges, hogy nem szívesen “keveredik bele”, fontos megjegyeznünk, hogy a kihágások jelentésének elmulasztása jelentŒs következményekkel járhat. A jogi vagy etikai kihágásokért való személyes felelŒsségre vonás (amely lehet bírság vagy akár elzárás) lehetŒsége mellett fegyelmi eljárás alá is vonhatjuk, beleértve az elbocsátást. Tehát, ha kétségei vannak, szólaljon meg.

BEVEZETÉS

Megtorlást tiltó irányelv

Az ön elkötelezettsége az Útmutató iránt

Az aggodalmak korai szakaszban való közlésével a dolgozók hozzájárulnak ahhoz, hogy a TE megoldja a problémákat, még mielŒtt kiterjednének. Nem engedünk semmiféle megtorlást azokkal a dolgozókkal szemben, akik jóhiszemıen jelentik a kihágásokat vagy közlik az aggodalmaikat. A kihágások jelentésében és az aggodalmak közlésében a “jóhiszemıség” azt jelenti, hogy hiteles próbálkozást tesz az Œszinte és pontos információ közlésre, még akkor is, ha késŒbb bebizonyosodik, hogy tévedett. Az állítólagos törvénysértéseket jelentŒ dolgozók elleni megtorlás is bınvádi eljárással, bírsággal vagy elzárással járhat, és a vállalat számára jelentŒs büntetést róhatnak ki.

Önnek is kötelezŒ aláírni egy nyilatkozatot, amelyben megerŒsíti, hogy elolvasta és megértette az Útmutatót. A nyilatkozat arra is kötelezi, hogy megerŒsítse, teljes mértékben megfelel az Útmutatóban leírt irányelveknek.

A tény, hogy egy dolgozó jóhiszemıen felvetett egy ügyet, vagy együttmıködött egy nyomozásban, nem szolgálhat alapul kedvezmények megtagadásához, elbocsátáshoz, visszaminŒsítéshez, felfüggesztéshez, megfenyegetéshez, zaklatáshoz vagy diszkriminációhoz. Ha úgy gondolja, hogy valaki, akár ön, akár egy másik dolgozó, ellen megtorlást követtek el, jelentenie kell a cselekedetet az ombudsmani irodában.

Ezen kívül a vezetŒje vagy más TE vezetŒk rendszeresen megvitatják önnel és munkatársaival az Útmutatónak való megfelelés fontosságát.

Mentességek Az Útmutató egyik rendelkezése alól sem mentesülhetnek az ügyvezetŒk és igazgatók az Igazgatótanács Auditálási Bizottságának elŒzetes jóváhagyása és a részvényesek idejében való tájékoztatása nélkül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megtorlást tiltó irányelvnek nem áll szándékában védettséget adni a csalásokban vagy helytelen viselkedésben közvetlenül érintett dolgozóknak. Továbbá a TE fenntartja magának a jogot, hogy bárkit megbüntessen, aki tudatosan hamis vádat emel, téves információkat közöl vagy helytelenül cselekszik. Ez az információ kiegészítésül szolgál az Útmutatóban tárgyalt területekkel kapcsolatos minden TE irányelvhez. Az Útmutató a nemzetközi telephelyeinkre vonatkozik, és az adott telephelyre vonatkozó törvények figyelembevételével íródott. Az Útmutató csak általános támpontokkal szolgál, és vonatkozik rá a helyi jogszabályozás. Nem mindent magába foglalónak szántuk. A vállalati munkahelyi irányelvek, beleérte az Útmutató témáival kapcsolatos részletes irányelvek eléréséhez látogasson el a TE intranet oldalára. 5

HOVÁ FORDULJON SEGÍTSÉGÉRT

A ConcernLINE-on, ConcernNETen vagy az ombudsmani irodán keresztül érkezŒ megkereséseket bizalmasan és igény szerint anonim módon kezeljük.

Az ön szerepe a TE értékeinek és ennek az Útmutatónak a megértésével kezdŒdik, de ezzel nem ér véget. Ha bármilyen etikai vagy jogi megfelelŒségi kérdés merül fel, melynek nyomán kérdés fogalmazódik meg önben, felelŒsséggel tartozik azt közölni. Elvárjuk minden dolgozónktól, hogy helyesen bíráljon, vállalja a felelŒsséget és felelŒsséggel tartozzon a cselekedeteiért. Számos vállalati megfelelŒségi képzési program áll rendelkezésre, és kifejezetten javasoljuk, hogy vegyen részt azokon, amelyek a munkájára vonatkoznak. • A felettese vagy vezetŒje: ElsŒdlegesen a felettesétŒl vagy vezetŒjétŒl kell tanácsot kérnie. Azonban olyan esetekben, amikor a vállalati egységén vagy telephelyén kívüli személlyel szeretne beszélni, választhatja az itt felsorolt alternatív lehetŒségek bármelyikét. • Emberi ErŒforrások: A felettesét vagy helyi vezetŒit érintŒ kérdésekben elŒször az Emberi ErŒforrások helyi vagy bármely vállalati képviselŒjével lépjen kapcsolatba, ha ezt az utat választja. • Jogi Osztály: A TE ügyvédek tanácsot tudnak adni a törvényekkel, vállalati irányelvekkel és az elfogadható üzleti gyakorlattal kapcsolatban.

6

• A TE ConcernLINE: Ha kevésbé érezné kellemetlennek valaki mással beszélni, hívhatja a TE bizalmas és díjmentes ConcernLINE-ját. A ConcernLINE a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetŒ világszerte a dolgozók számára. A ConcernLINE telefonszámok az Útmutató végén találhatók. A ConcernLINE munkatársai egy külsŒ szervezethez tartoznak, és a dolgozók anonimek maradhatnak a hívásukkor. Tolmácsok is rendelkezésre állnak. Az operátor nem fog közvetlenül tanácsot adni a dolgozóknak, hanem értesíti az ombudsmani irodát, és egy esetszámot valamint egy visszahívási dátumot ad a dolgozónak. A hívó fél beleegyezése nélkül azonosításra alkalmas információt nem továbbítanak az ombudsmannak. • A TE ConcernLINE levélben: A TE dolgozói írhatnak is a ConcernLINE-nak az alábbi címre. Tyco Electronics ConcernLINE c/o Office of the Ombudsman 1050 Westlakes Drive Berwyn, Pennsylvania 19312 USA • A TE ConcernNET: A ConcernNET biztonságos és bizalmas módot ad arra, hogy az aggodalmait az interneten keresztül közölje. A www.concernnet.com címen az internetes jelentési lehetŒséget egy külsŒ szervezet mıködteti, és a dolgozók anonim bejelentéseket tehetnek.

HOVÁ FORDULJON SEGÍTSÉGÉRT

• Ombudsmani iroda: Az Ombudsman a TE dolgozója, aki független, pártatlan és bizalmas lehetŒséget ad a dolgozóinknak, beszállítóinknak, befektetŒinknek és vásárlóinknak, hogy a törvények, jogszabályok, szabályozások és etikusság bármilyen megsértését közöljék és foglalkozzanak vele. Az ombudsman elŒsegíti a dolgozókkal való pozitív és igazságos bánásmódot azzal, hogy alternatív módot ad a dolgozóknak az aggodalmaik elŒterjesztésére. Minden megfelelŒségi kérdésre, beleértve a vállalati irányelveknek, eljárásoknak, értékeknek és szabványoknak nem megfelelŒ viselkedést az igazságos, idŒszerı és pártatlan megoldást keresi. Az ombudsmannak az alábbi módokon lehet kapcsolatba lépni: • Egyesült Államok, Egyesült Államok térsége és Kanada - 1-888-662-8374 • Kína - 10-800-110-0698 (China Telecom) vagy 10-800-711-0754 (China Netcom) • Világszerte – ElŒbb kövesse az AT&T USADirectÆ hívási útmutatót, majd tárcsázza a 888-662-8374 számot. • E-mail - [email protected]

7

EGYENLÃ FOGLALKOZTATÁS

Ilyen az egyenlŒ bánásmód elvének megsértése ... Attila, akit a mozgáskorlátozottsága kerekesszékhez köt, nem kapott meghívást, hogy tartsa meg az ügyfél számára a prezentációt abban a marketing kampányban, amelyet Œ talált ki. Azt mondták neki, hogy azért, mert úgy érezték, az ügyfél kényelmesebben érezné magát valaki olyannal szemben, aki nincs kerekesszékhez kötve. Mihály számítógépes elemzéssel foglalkozik. EbédidŒben minden nap elmegy az asztalától, és a mosdóba megy imádkozni. A munkatársai panaszkodtak, és Mihály fŒnöke azt mondta neki, hogy nem imádkozhat vállalati területen.

LehetŒséget adni mindenkinek Vállalatként elvárjuk, hogy minden dolgozónk tisztelettel és méltósággal bánik a többiekkel. Minden dolgozónak páratlan szerepe van abban, hogy a TE-t még lelkesítŒbb és kielégítŒbb munkahellyé tegyük. Az értékeink mélyen beágyazódnak ebbe az elkötelezettségbe, és az Útmutató által leírt számos irányelv és eljárás támogatja Œket. Az egyenlŒ lehetŒség és igazságos bánásmód kiterjed minden dolgozóra. A TE kifejezetten tiltja az egyének védett státuszán, például fajon, bŒrszínen, valláson, nemi hovatartozáson, életkoron, nemzeti származáson, állampolgári státuszon, akadályozottságon, szexuális érdeklŒdésen, veterán státuszon vagy bármi más védett státuszon alapuló diszkriminációját. Ezek az elvek minden foglalkoztatási kérdésre vonatkoznak, beleértve: • a toborzást, alkalmazást és betanítást, • elŒléptetéseket, fizetést és juttatásokat, valamint

Amellett, hogy megfelelünk az Egyesült Államok EgyenlŒ foglalkoztatási lehetŒségek (Equal Employment Opportunities, EEO) törvényének, a TE megfelel az összes vonatkozó polgári jognak, emberi jognak és munkatörvénynek világszerte, ahol a vállalat mıködik. A TE elkötelezett amellett, hogy olyan kultúrát biztosítson, amely értékeli a diverzitást és csapatmunkát, és tudatosan igényli a megértés, tisztelet, inklúzió és folyamatos tanulás elérését. Azt várjuk a TE vállalati egységeitŒl, hogy tiszta és biztonságos munkakörnyezetet és feltételeket biztosítsanak, akadályozzák meg a gyermekmunkát a létesítményeinkben és az alvállalkozóink létesítményeiben, és követeljék meg, hogy a dolgozók megkapjanak minden juttatást, amit a vonatkozó törvények biztosítanak számukra. Függetlenül attól, hogy hol dolgozik, a TE megtiltja a vállalati egységeknek, hogy olyan tevékenységekben vegyenek részt, amelyek nem támogatják az egyéni méltóságot és tiszteletet, még akkor is, ha a vonatkozó törvények szerint az lehetséges volna is.

• áthelyezéseket és létszámleépítéseket. Az összes ilyen típusú döntés az adott jelentkezŒnek vagy dolgozónak a szóban forgó munkakörhöz kapcsolódó képzettségén alapul a szakszervezetek kollektív alku megállapodásai szerint.

8

Világméretı elkötelezettség A fŒ értékeink mutatják az elkötelezettségünket, hogy jó globális állampolgárok legyünk, és társadalmi felelŒsségünk tudatában tevékenykedjünk azokban a közösségekben, ahol élünk és dolgozunk - szerte a világban.

ZAKLATÁSTÓL MENTES MUNKAHELY

A csapatmunka a tisztelettel kezdŒdik Az ösztönzŒ csapatmunkához olyan munkakörnyezetre van szükség, amely mentes a diszkriminációtól, zaklatástól és egyéb megfélemlítŒ személyes viselkedésmódoktól. Világszerte az összes TE létesítmény professzionális és zaklatástól mentes munkakörnyezetet tart fenn – olyan helyeket, ahol a dolgozók tevékenységeikben tiszteletet mutatnak egymás és azok iránt, akikkel üzleti kapcsolatban állunk. Az alábbi viselkedésmódok kifejezetten tilosak: • Nem szívesen látott magatartás – akár verbális, fizikai vagy vizuális –, amelynek alapja valamely személy védett státusza, például faji hovatartozása, bŒrszíne, vallása, nemi hovatartozása, életkora, nemzeti származása, állampolgári státusza, akadályozottsága, szexuális irányultsága, veterán státusza vagy bármilyen más védett státusz. • SértŒ nyelvhasználat, fizikai agresszió, szándékos sérülés okozás másoknak vagy bármi rendellenes magatartás vagy rosszindulatú zavarás. Ez magába foglalja mások megfélemlítését és zaklatását is.

• Szexuális zaklatás – magába foglalja a nem szívesen látott szexuális közeledést, szexuális tárgyú szívességek kérést, valamint egyéb fizikai, verbális vagy vizuális magatartást, amely a szexualitáson alapul, ha: N

A magatartásnak való engedelmesség a foglalkoztatás explicit vagy implicit feltétele, vagy

N

A magatartás célja vagy hatása méltánytalanul befolyásolja az egyén munkateljesítményét azáltal, hogy ellenséges, sértŒ vagy megfélemlítŒ munkakörnyezetet teremt.

Az szexuális zaklatás a szexualitáson alapuló magatartás, függetlenül attól, hogy azonos vagy ellenkezŒ nemı személy felé irányul.

Ilyen a zaklatás ... Bélának szokása szexualitással, nemzeti hovatartozással, etnikumokkal, vallással és bármi olyan témával kapcsolatos vicceket mesélni, amit mókásnak talál. Béla még a vállalat levelezŒlistáján keresztül is elküldte ezeket. Az egész csoport arról viccelŒdik, hogy János homoszexuális. A viccek miatt János kellemetlenül érzi magát, és jelenti az ügyet a felettesének. A felettese közli vele, hogy túl érzékeny, és abba kellene hagynia a panaszkodást.

A zaklatástól mentes munkahelyre vonatkozó irányelvünk a dolgozóinkon túl kiterjed az üzleti partnereinkre, például a külsŒ forgalmazóinkra, szakemberekre, látogatókra és mindenkire, aki terméket vagy szolgáltatást nyújt a TE bármely egységének világszerte. Jegyezze meg, hogy ez az irányelv vonatkozik a munkával kapcsolatos helyzetekre és a munkahely által támogatott azon kívüli tevékenységekre is.

9

EGÉSZSÉG, BIZTONSÁG ÉS KÖRNYEZET

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos munkakörnyezetet teremtünk minden dolgozónk számára.

A munkahelyi biztonság, biztonságosság és a környezet védelme legyen elsŒdleges szempont A biztonságos munkahely az egyik legfontosabb elŒny, amit a dolgozóinknak és a családjuknak kínálunk. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos munkakörnyezetet teremtsünk minden dolgozónk számára. Ezt azáltal érjük el, hogy szigorú környezetvédelmi, biztonsági és biztonságossági szabályokat és eljárásokat követünk, többek között: • Elvárjuk a dolgozóinktól, hogy aktív szerepet vállaljanak a biztonságos munkavégzésben azzal, hogy betartják a biztonsági eljárásokat, azonnal a vezetŒség tudomására hozzák a biztonsággal kapcsolatos kérdéseket, beleértve minden balesetet vagy sérülést, amely munkavégzés közben következett be, és ésszerıen gondoskodnak a vállalat vagyontárgyairól és berendezéseirŒl. • Elvárjuk minden TE telephelytŒl, hogy rendelkezzen egy aktív biztonsági programmal, melyet a szervezet minden szintje támogat.

10

• A kiragasztott figyelmeztetések és tiltások betartása, és a vállalat által jóváhagyott megfelelŒ védŒfelszerelések viselése. • Elvárjuk, hogy a mıveleteink megfeleljenek az összes környezetvédelmi törvénynek és szabályozásnak, és nem engedjük a hulladékok semmi olyan kibocsátását vagy eltávolítását, melyet a törvény nem enged. • A természeti erŒforrások megŒrzését és védelmét figyelembe véve dolgozunk. • Megtiltjuk, hogy a TE dolgozói, szerzŒdéses partnerei, forgalmazói és látogatói fegyvereket vagy egyéb veszélyes tárgyakat viseljenek, amikor a vállalat vagy a vásárlóink létesítményeiben tartózkodnak, beleértve a parkolóhelyeket és a vállalati tulajdonú jármıveket. Míg a vonatkozó törvényeknek, szabályozásoknak és jegyzŒkönyvezési követelményeknek való megfelelés kötelezŒ, a TE megpróbálja túlszárnyalni a minimális jogi elvárásokat. Az a célunk, hogy elkerüljünk minden sérülést, valamint a biztonság és a környezetvédelem szempontjából az iparág vezetŒ vállalatának tekintsenek minket.

EGÉSZSÉG, BIZTONSÁG ÉS KÖRNYEZET

Füstmentes környezet A dohányzás egészségügyi kockázattal jár a dohányzó személyre és azokra nézve is, akik a füst közvetlen közelében tartózkodnak, tehát a passzív dohányzókra nézve. Továbbá egy égŒ cigaretta esetlegesen kölcsönhatásba léphet a telephelyen használt vegyszerekkel, így a tız

kockázatát is magában hordozza. Az összes dolgozó és látogató egészségének és biztonságának védelmében a TE munkahelyeken nem szabad cigarettázni, szivarozni, pipázni vagy más formában dohányozni, kivéve a vállalat által erre a célra kijelölt helyeken.

Ilyen az egészséggel, biztonsággal és környezeti kérdésekkel kapcsolatos veszélyes viselkedés ... Ivett, egy termelési felügyelŒ arra utasít egy dolgozót, hogy ne jelentsen egy munkahelyi balesetet az üzem biztonsági koordinátorának. Egy másik üzembŒl nemrég átszállított berendezésnek hiányzik a biztonsági védŒszerkezete. Mivel szorít egy vásárlói rendelés teljesítésének határideje, Oszkár nem tájékoztatja a vezetŒséget, hogy fel kell szerelni a védŒszerkezetet. Bence ragasztószalagot tesz egy biztonsági kapcsolóra, hogy egyszerıbb legyen mıködtetni a berendezést. Egy jelzŒkészülék szerint az üzem szennyvízkibocsátási engedélyében lévŒ határértékek enyhe túllépését jelzi. Sára úgy dönt, hogy nem jelenti a határérték-túllépést, mivel az üzem az utóbbi évek során folyamatosan megfelelt a határértéknek, és azt gyanítja, hogy esetleg a jelzŒkészülék nem mıködik megfelelŒen.

Amennyiben bármilyen tényleges vagy lehetséges biztonsági vagy környezeti veszélyforrásról szerez tudomást, vagy a biztonsággal kapcsolatos aggodalma van, azonnal értesítse a felettesét, a biztonsági koordinátort vagy az egység vezetŒjét. Kapcsolatba léphet a TE ConcernLINE-nal, az ombudsmani irodával vagy a Jogi Osztállyal is. A ConcernLINE telefonszámok az Útmutató végén találhatók. 11

PSZICHOAKTÍV SZEREKTÃL MENTES MUNKAHELY

Ilyen a pszichoaktív szerek használata a munkahelyen ... Klára, egy értékesítési képviselŒ gyakran szórakoztatja a vásárlókat ebéddel. Rendszerint két vagy három italt iszik meg, majd egy kissé „bizseregve” megy vissza a munkahelyére. Zsolt egy üveg szeszes italt tart az íróasztala fiókjában, hogy napközben egy kicsit „feldobja magát”. Csaba az orvos által elŒírt mennyiség kétszeresét veszi be egy izomlazítóból, hogy átvészelje a „nehéz idŒket”.

Az összes dolgozó és látogató egészségéért A pszichoaktív szerekkel való visszaélés – akár alkohol, akár droghasználat – súlyos veszélyt jelent a biztonságra, egészségre és a szervezetünk, dolgozóink és vásárlóink termelékenységére nézve. A TE olyan irányelvvel rendelkezik a pszichoaktív szerektŒl mentes munkahelyre vonatkozóan, amely világszerte minden telephelyünkre kiterjed, és minden dolgozónkra, forgalmazónkra, vásárlónkra és látogatónkra vonatkozik.

Alkoholfogyasztással járó események ElŒfordulhatnak olyan, a vállalat által támogatott események, amelyek esetén a vezetŒség jóváhagyja az alkoholos italok felszolgálását. Ezekben az esetekben a szeszes italokra vonatkozó összes törvényt be kell tartani, beleértve az alkoholos italoknak a törvény által engedélyezett életkor alatti személyeknek való felszolgálására vonatkozó törvényeket. Az irányelvünknek megfelelŒen ezeken az eseményeken a lerészegedés és a túlzott alkoholfogyasztás tilos.

A pszichoaktív szerektŒl mentes munkahelyre vonatkozó irányelvünk tiltja: • Az illegális drogok vagy más szabályozás alatt álló anyagok használatát vagy birtoklását a munkahelyen. Az elŒírt gyógyszerek birtoklása az orvos utasítása szerinti egyéni kezelés céljából engedélyezett. • Alkohol használata vagy birtoklása a munkahelyen, kivéve akkor, ha az adott telephely legmagasabb beosztású vezetŒje és az Emberi ErŒforrások vezetŒje is jóváhagyta. • Alkohol, illegális drogok vagy bármi más szabályozás alatt lévŒ anyag hatása alatt lenni a munkahelyen.

További információért vagy a kezeléssel kapcsolatos különleges követelményekért arra kérjük, lépjen kapcsolatba az Emberi ErŒforrások helyi képviselŒjével, vezetŒjével vagy a dolgozók helyi segítŒ programjával, ahol arra lehetŒség van. 12

E-MAIL, INTERNET ÉS A VÁLLALATI TULAJDON HASZNÁLATA

A használat korlátozása üzleti célokra Amíg a TE foglalkoztatja, a vállalat berendezéseit vagy vagyontárgyait használva elküldött vagy kapott összes kommunikációs adat és információ a vállalat tulajdona, és nem minŒsül privát kommunikációnak. Az összes kommunikációs berendezés a TE tulajdonában áll és/vagy a TE felügyeli a hozzáférést, beleértve a számítógépeket, szoftvereket, emailt, azonnali üzenetküldést, szöveges üzenetküldést, hangpostát, konferencia berendezéseket, vállalati mobiltelefonokat, kézi eszközöket és irodaszereket. A TE fenntartja a jogot, hogy megfigyeljen minden kommunikációt, beleértve az internethasználatot. A TE tulajdona, beleértve, de nem kizárólag az épületei, parkolóhelyei, jármıvei, berendezései, termelési selejtjei és fogyóeszközei azért vannak, hogy lehetŒvé tegyék a dolgozók számára a vállalati mıködéssel kapcsolatos kötelességeik elvégzését. A vállalat tulajdonát kizárólag a mıködéssel kapcsolatos feladatok teljesítésére lehet használni.

Esetleges személyes használat A vállalat elismeri, hogy idŒrŒl idŒre szüksége lehet arra, hogy a vállalat berendezéseit és/vagy kommunikációs eszközeit személyes használat céljából igénybe vegye. Általánosságban ez engedélyezett, feltéve ha a használat: • IdŒtartamában vagy mértékében korlátozott.

• Nem eredményez jelentŒs járulékos költséget a vállalat számára.

Ilyen az e-mail, internet és más vállalati tulajdon helytelen használata ...

• Nem tartalmaz pornográf vagy sértŒ anyagot, diszkriminatív vagy zaklató nyelvhasználatot illetve méltatlan célzást az életkorra, akadályozottságra, családi állapotra, nemzeti származásra, bŒrszínre, vallásra, nemi hovatartozásra, szexuális irányultságra, veterán státuszra vagy bármi olyan tulajdonságra nézve, amely törvény által védett.

Tamás kap egy szexuális színezetı viccet egy régi kollégájától a munkahelyi e-mail címére. Továbbküldi a munkatársainak.

• Nem sérti más módon az Útmutatót vagy más TE irányelvet, különösképpen az érdekellentétekkel és/vagy bizalmas információk közlésével kapcsolatos részeket. • Nem jár lánclevelek vagy tömeges levelek továbbításával nem üzleti célból, illetve áruk vagy szolgáltatások árusításával személyes haszonszerzés céljából.

Vilmos elŒzŒ cége egy saját tulajdonú táblázatot használt, hogy elossza a jutalmakat a dolgozók között. Az elŒzŒ cége engedélye nélkül Vilmos felhasználja a táblázatot, hogy hasonló eszközt készítsen az új munkáltatójának. Tibor a vállalati laptopját használja a munkahelyen és otthon is, hogy pornográf anyagokat nézegessen az interneten, és nem megfelelŒ CD-k tartalmát is feltölti a gépre.

Szoftverek Általánosságban csak olyan szoftver lehet telepítve a számítógépén, amelyet a vállalat jóváhagyott és megvásárolt. Sok esetben illegális lemásolni, letölteni vagy terjeszteni szoftvereket vagy egyéb anyagokat ill. fájlokat, amelyek szerzŒi jogvédelem alatt állnak. Még az úgynevezett „freeware” vagy „shareware” elektronikus programok és fájlok, amelyek ingyenesen elérhetŒk az interneten, is általánosságban tiltás alá esnek, mivel a számítógépes vírusok terjedésének forrásai lehetnek.

• Nincs káros hatással a munkaköri kötelezettségekre való odafigyelésre vagy azok teljesítésére.

13

AJÁNDÉKOK ÉS SZÓRAKOZTATÁS

Az Egyesült Államok vagy más

Helyénvaló ajándékozás és elfogadás

országok kormányzati

Az üzleti döntéseknek olyan tényezŒkön kell alapulniuk, mint az ár, minŒség, szállítás, szolgáltatás, teljesítmény és megbízhatóság. Nem tanácsos elfogadni bármilyen ajándékot vagy ajánlatot, illetve felajánlani bármilyen ajándékot vagy ajánlatot olyan személyeknek, akikkel a TE üzleti kapcsolatban áll. Ha az ajándék vagy ajánlat jelentŒs értékkel bír, annak elfogadása az érdekellentét látszatát keltheti. Azt sugallhatja vagy arra engedhet következtetni, hogy az ajándékozó kedvezŒ vagy kedvezményes bánásmódban részesül, például beszerzési rendelések jobb árakon, feltételekkel vagy értékesítési kondíciókkal.

tisztviselŒinek adott ajándékoknak, szórakoztatásnak és étkezésnek mindig legálisnak és méltányosnak kell lenni, és nem lehet az a célja, hogy nem helyénvaló módon befolyásoljon egy hivatalos döntést.

Ez az irányelv kiterjed a forgalmazókra, beszállítókra, terjesztŒkre és vásárlókra is, valamint olyan jogi személyekre vagy egyénekre, akik jelenleg üzleti kapcsolatban állnak, vagy keresik az üzleti kapcsolat lehetŒségét bármely TE jogi személlyel. Általánosságban az elfogadható ajándékok az alábbiak: • Ritkán elŒforduló, nem készpénzes és nem túlzott értékı, és ï Eléggé jelentéktelen ahhoz, hogy ön és a vállalat ne legyen kínos helyzetben, ha beszélni kell róla. Az Egyesült Államok vagy más országok kormányzati tisztviselŒinek adott ajándékoknak, szórakoztatásnak és étkezésnek mindig legálisnak és méltányosnak kell lenni, és nem lehet az a célja, hogy nem helyénvaló módon befolyásoljon egy hivatalos döntést. A dolgozóknak a Jogi Osztály elŒzetes jóváhagyását kell kérniük, mielŒtt ajándékot, szórakoztatást vagy étkezést adnának kormányzati tisztviselŒknek, dolgozóknak vagy a közvetlen családjuknak. A kormányzati tisztviselŒk, dolgozók vagy a közvetlen családjukhoz tartozó más személyek szállás-, ajándék-, szórakoztatási-, utazási- vagy étkezési költségét megfelelŒen rögzíteni kell a TE irányelvek és költség-elszámolási követelményei szerint. A TE dolgozóknak meg kell felelniük a vállalat ajándékozási és pénzügyi jelentési irányelveinek.

14

AJÁNDÉKOK ÉS SZÓRAKOZTATÁS

Óvakodjon a vesztegetésektŒl

Üzleti szórakoztatás

Bár a TE elŒvigyázatos azokkal a cégekkel, akikkel üzletet köt, mindig fennáll a kockázata, hogy egy üzleti partner megpróbálja „megvásárolni a jóindulatát”, – szépen kifejezve a vesztegetést.

Fontos, hogy a beszállítókkal, vásárlókkal és egyéb üzletfelekkel való kapcsolatunk jogszerı, hatékony és becsületes üzleti gyakorlaton alapuljon. A méltányos üzleti szórakoztatás, amely a vállalat legjobb érdeke szerint van, lehetséges. Az ilyen szórakoztatást mindig helyénvaló és törvényes módon kell lefolytatni, és meg kell felelnie a vonatkozó TE irányelveknek a költség-visszatérítésre vonatkozóan.

Minden vesztegetés vagy nem helyénvaló fizetés tilos. A készpénzes fizetések mellett vesztegetésnek számítanak: • A jutalékok vagy jutalék tervek, • A nem megmagyarázott engedmények, vagy • A fizetések rejtett engedményekért vagy kiadásokért.

Üzletkötés harmadik félen vagy ügynökön keresztül

lyenek a vesztegetések és a nem megfelelŒ ajándékok ... Ilona, egy értékesítési képviselŒ minden szombaton vendégül látja az ügyfelét egy teniszpartira a sportklubjában. Ferenc, egy beszerzési vezetŒ rutinszerıen kap jegyeket elsŒ osztályú focimeccsekre egy beszállítótól. Frank elviszi a családját a meccsekre. Egy beszállító, aki ajánlatot ad egy szerzŒdésre, készpénzes fizetést kínál Teréznek, hogy mondja el neki az eddig kapott legolcsóbb ajánlat részleteit.

Minden olyan gyakorlat, ami a TE dolgozóinak közvetlenül tilos, szintén tilos, ha harmadik fél vagy értékesítési ügynök jár el a „nevünkben”. A TE dolgozók felelŒssége, hogy biztosítsák, a vállalat nevében eljáró harmadik fél vagy ügynök törvényszerıen és jelen Útmutatónak megfelelŒen cselekszik.

Lépjen kapcsolatba a vezetŒjével, az Emberi ErŒforrások képviselŒjével vagy a Jogi Osztállyal az ajándékokra vonatkozó konkrét kérdésekkel, valamint az állami, helyi vagy kormányzati vásárlókkal való bánásmód részleteivel kapcsolatban. Ha kétségei vannak, kérjen tanácsot. 15

CSALÁS

Ilyen a csalás ...

Tudnia kell, hogyan azonosítsa és kerülje el

Dávid ügyfele elviszi Œt vacsorázni, miután értékesítési prezentációt tartott az ügyfél cégénél. Dávid ezután elszámolja ugyanezt a vacsorát.

A csalás – illetŒleg a becsapás, rászedés, lopás, megtévesztés vagy hazugság cselekedete vagy szándéka – egyrészt tisztességtelen, másrészt a legtöbb esetben büntetŒjogi eset. A csalás szándékos elkövetése szigorú fegyelmi eljárást von maga után, beleértve a foglalkoztatás felmondását, és a lehetséges polgári- és/vagy büntetŒjogi eljárást.

Zsófia, egy pénzügyi ellenŒr pénzt ad kölcsön a dolgozóinak a vállalat pénzébŒl, kamattal terheli meg azokat, és a visszafizetést a saját bankszámláján helyezi el. Zoltán engedély nélkül elviszi a selejt anyagokat és fémeket a munkahelye rakodóterületérŒl, és eladja az anyagokat. Zoltán a hasznot megtartja magának. Marcsi dolgozókat felügyel, és úgy dönt, hogy „jutalmat” ad azoknak a dolgozóknak, és kifizet nekik öt óra le nem dolgozott munkaidŒt.

Fontos tisztában lenni azzal, hogy mely csalás nem számít hibázásnak. A példák közé sorolhatók, de nem kizárólag az alábbiak:

• Vagyontárgyak helytelen kisajátítása vagy a vállalat tulajdonának helytelen használata. • Tranzakciók engedély nélküli kezelése. • Házipénztári készpénz helytelen kezelése. • Értékesítési számadatok megnövelése. • Pontatlan és nem a megfelelŒ könyvelési szabályok szerinti bejegyzés készítése a vállalat könyvelésében vagy pénzügyi jelentéseiben. A vállalati könyveléssel kapcsolatos bŒvebb információt lásd a „Feljegyzések és pénzügyek felügyelete” c. részben.

• Hamis költségjelentések benyújtása. • Csekkek meghamisítása vagy megváltoztatása.

• Termékek szállítása vásárlóknak azzal a szándékkal vagy annak ismeretében, hogy a vásárló nem fogja megvásárolni a termékeket, és késŒbb visszaküldi azokat.

Amennyiben olyan tevékenységet tapasztal vagy tanúja annak, amely tisztességtelen lehet, azonnal értesítse az Emberi ErŒforrások helyi képviselŒjét, hívja a ConcernLINE-t, keresse az ombudsmani irodát a 888-662-8374 számon vagy e-mailben a [email protected] címen, vagy hívja a Jogi Osztályt. A ConcernLINE telefonszámok az Útmutató végén találhatók. 16

TRÖSZTELLENESSÉG

Egészséges versengés ösztönzése A trösztellenes törvények azért jöttek létre, hogy biztosítsák, a versengés élénk marad és mentes az összejátszástól, azzal a szándékos eredménnyel, hogy hatékony és termelékeny globális gazdaság jön létre. A trösztellenes kérdések nagyon összetettek és mind a belföldi, mind a nemzetközi kereskedelemre vonatkoznak. A marketing, értékesítés, beszerzés és akvizíció terén dolgozóknak különösen ügyelniük kell a trösztellenes és a kereskedelmi szabályozási követelményeknek. Ez szintén vonatkozik azokra, akik a kereskedelmi szervezetekben vagy ipari szabványokat meghatározó csoportokban mıködnek közre. Annak meghatározása, hogy mely cselekedetek helytelenek, gyakran a piac szerkezetétŒl és számos más tényezŒtŒl függ. Hogy elkerüljük a törvénytelen magatartásnak még a látszatát is, a dolgozóknak tartózkodniuk kell az alábbiaktól:

Továbbá az alábbi gyakorlatokat nem lehet alkalmazni a Jogi Osztály elŒzetes felülbírálása nélkül: • Egy termék vagy szolgáltatás értékesítésekor vagy lízingelésekor egy másik termék vagy szolgáltatás értékesítését vagy lízingelését feltételül szabni. • Egy termék vagy szolgáltatás értékesítésekor vagy lízingelésekor egy vásárlóval vagy beszállítóval kötött kölcsönös megállapodást feltételül szabni. • Kizárólagos forgalmazói megállapodást kötni egy vásárlóval, forgalmazóval vagy beszállítóval. • Korlátozni egy vásárlót, hogy mely területeken ill. mely vásárlóknak értékesíthet tovább vagy lízingelhet egy terméket.

Ilyen a trösztellenesség megsértése ... Egy TE vállalati egység marketing igazgatója és egy versenytárs megegyeznek, hogy árengedményt ajánlanak egy új rendszer beszerzésénél. Ezek után mindkét vállalat árengedményt kínál. Egy ipari szervezet képviselŒinek találkozója az árpolitikák és az értékesítési stratégiák megbeszélésével folytatódik a vacsora során, miután a hivatalos találkozó véget ért. Egymással versengŒ vállalatok értékesítési képviselŒi egy ital mellett beszélgetnek, és megegyeznek, hogy felosztják a területen lévŒ vásárlókat, hogy fenntartsák a „saját pályájukat”. Az üzlet ezután errŒl szól: „Tartsd távol magad a mi pályánktól, és mi is hagyjuk a tieteket.”

• Diszkrimináció az egymással versengŒ vásárlóknak kínált árakat vagy engedményeket illetŒen.

• Árak, költségek, termelés, termékek és szolgáltatások, ajánlattételi gyakorlat, az értékesítés más nem publikus kérdéseinek és feltételeinek, értékesítési területek, terjesztési csatornák vagy vásárlók témájában folytatott megbeszélések versenytársakkal. • Korlátozni egy vásárló jogait, hogy egy terméket vagy szolgáltatást egy bizonyos áron vagy afelett áruljon vagy lízingeljen. • Becsmérelni vagy hamis színben feltüntetni egy versenytársat vagy a versenytársak bármely termékét. Az üzleti egységére vonatkozó specifikus szabályokért lépjen kapcsolatba a Jogi Osztállyal. Amennyiben kétségei vannak, keresse fel a Jogi Osztályt vagy az ombudsmant a 888-662-8374 számon ill. e-mailben a [email protected] címen. A ConcernLINE telefonszámok az Útmutató végén találhatók. 17

ÉRDEKELLENTÉTEK

Ilyenek az érdekellentétek ...

Tudnia kell, milyen kötelezettségei vannak

Egy felsŒvezetŒ tagja az igazgatótanácsnak egy olyan vállalatnál, amely szolgáltatásokat nyújt a TE-nak. A vezetŒ nem hozta a vállalat tudomására, hogy egy másik vállalat tanácsának tagja.

A TE dolgozójaként üzleti döntéseket hoz nap mint nap. Fontos, hogy minden döntés és az azokkal kapcsolatos cselekedetek a vállalat legfŒbb érdekein és igényein alapuljanak – nem pedig személyes érdekeken vagy kapcsolatokon.

József egy dolgozó, akinek a testvére egy árusító automatákkal foglalkozó céget mıködtet. József megtudja, hogy az üzeme hamarosan új automata szolgáltatót fog választani. József átadja a testvérének az eddig kapott legjobb ajánlat feltételeit. A testvére ezután jobb ajánlatot ad a cége nevében. Mária, egy felügyelŒ felelŒs azért, hogy betöltsön egy üres munkakört a részlegénél. Mária unokatestvére jólképzett és állást keres. Mária ahelyett, hogy átadná a felvételi döntést a vezetŒjének, felveszi az unokatestvérét közvetlen beosztottjának.

Minden nap mindannyiak beszállítókkal, vásárlókkal, fogyasztókkal és másokkal dolgozunk, akik közvetlenül vagy közvetve üzleti kapcsolatban állnak a TE-szal. Fontos, hogy elkerüljük a személyes érdekek és a vállalat érdekei ellentétének még a látszatát is. Ezen irányelv céljai szempontjából érdekellentétnek minŒsül minden külsŒ érdek, amely ellentétben áll a TE céljával, irányelveivel vagy mıködésével. Az ellentét látszata olyasvalami, amit egy ésszerı ember lehetséges ellentétként szemlélhet. Az ellentétek egyaránt vonatkoznak az üzleti kapcsolatokra és a személyes tevékenységekre.

Egyéb üzleti vagy pénzügyi érdekek Az érdekellentétek nem szınnek meg, amikor elhagyja az irodát vagy a gyártóüzemet. Az összes esetleges üzleti kapcsolatát úgy kell kezelnie, hogy közben szem elŒtt tartja a TE-nál lévŒ kötelezettségeit. Még az irodán vagy munkán kívül is próbáljon elkerülni minden olyan helyzetet, amely saját magának és a TE-nál végzett munkájának ellentétéhez, illetve az ellentét látszatához vezethet.

18

Továbbá ha egy közvetlen családtagja vagy bárki, aki együtt él önnel, jelentŒs pénzügyi érdekeltséggel rendelkezik a TE valamely beszállítójánál, vásárlójánál, terjesztŒjénél, tanácsadójánál vagy versenytársánál, értesítenie kell az Emberi ErŒforrások képviselŒjét vagy a Jogi Osztályt. A vállalat együttmıködik önnel, hogy meghatározzuk a megfelelŒ tennivalókat.

Közremıködés már szervezetekben Amennyiben ön igazgató, tisztviselŒ, dolgozó, ügynök vagy tanácsadó bármely szervezetnél, amely üzleti kapcsolatban áll a TE-szal, értesítenie kell az Emberi ErŒforrások helyi képviselŒjét. MielŒtt elfogadna egy új pozíciót egy ilyen szervezetnél, értesítenie kell az Emberi ErŒforrások helyi képviselŒjét, és elŒzetes írásos jóváhagyást kell kérnie tŒle. Ez az irányelv az önkéntes pozíciókra (pl. nem fizetett pozíciók) is vonatkozik.

19

ÜZLETKÖTÉS ÁLLAMI SZERVEKKEL

Ilyen a helytelen viselkedés az állami szervekkel való üzletkötéskor ... Miután GergŒ, egy mérnök-üzletkötŒ meglátogatta egy kormányzati hivatal dolgozóját értékesítés céljából, egy új laptop számítógépet ajándékoz a dolgozónak személyes használatra. András, egy projektvezetŒ arra vár, hogy engedélyezzék a létesítményének kibŒvítését. A helyi építésügyi hatóság tisztviselŒje tájékoztatja, hogy a dolgok gyorsabban mennének, ha „expressz díjat” fizetne közvetlenül a tisztviselŒ offshore számlájára. Hogy megmutassa, mennyire hálás azért, hogy megkapott egy nagyobb állami megrendelést Afrikában, a projektvezetŒ beleegyezik, hogy fizeti a kormányzat beszerzési dolgozójának minden költségét, és ígér egy egy hetes városnézést az Egyesült Államokban.

20

Tudnia kell, hogy mi a helyénvaló A termékek és szolgáltatások értékesítése kormányzati szerveknek számos esetben szigorú szabályozás alatt áll. A dolgozóknak ragaszkodniuk kell a becsületesség és feddhetetlenség legmagasabb színvonalához, és el kell kerülniük a helytelenségnek még a látszatát is. A kormányzati szerveknek való értékesítésben résztvevŒ TE dolgozóknak meg kell tenniük a szükséges lépéseket, hogy biztosítsák, az összes kormányzattal összefüggŒ tranzakció és kapcsolat megfelel a vonatkozó törvényeknek és szabályozásnak, beleértve az összes megkövetelt feljegyzés elkészítését. A TE dolgozóinak figyelembe kell venniük az érdekellentétekre vonatkozó törvényeket és szabályozásokat a jelenlegi és korábbi kormányzati dolgozók toborzására, alkalmazására és tevékenységeire vonatkozóan.

fenntartsanak valamely koncessziót, szerzŒdést vagy a TE ill. a dolgozó kedvezŒ megítélését. A megvesztegetés magába foglalja a jutalékokat, eltúlzott ajándékok adását, szórakoztatást vagy étkezési kiadásokat ill. más törvénytelen kifizetéseket. A TE dolgozói közvetlenül vagy közvetve nem juttathatnak vagy ajánlhatják fel a korrupt fizetések juttatását kormányzati tisztviselŒknek, beleértve az állami tulajdonú vállalatok dolgozóit. Az FCPA továbbá szigorú pénzügyi jelentéseket követel meg. Az FCPA követelményei mind a dolgozókra, mind a TE ügynökeire, például az értékesítési képviselŒkre is vonatkozik, függetlenül attól, hogy hol folytatnak üzleti tevékenységet. Amennyiben önnek felhatalmazása van értékesítési ügynökök, nemzetközi forgalmazók vagy más értékesítési képviselŒk alkalmazására, gyŒzŒdjön meg róla, hogy jó hírnévvel rendelkeznek, és kérje tŒlük, hogy írásban értsenek egyet a TE FCPA/vesztegetés ellenes irányelveivel és eljárásaival.

A külföldi megvesztegetésekkel foglalkozó törvény

Kapcsolattartás kormányzati tisztviselŒkkel

A TE megfelel a korrupcióellenes egyezményeknek és törvényeknek azokban az országokban, ahol üzleti tevékenységet folytat, beleértve az Egyesült Államoknak a külföldi megvesztegetésekkel foglalkozó törvényét (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA), amely globális üzleti tevékenységünkre vonatkozik. Ez a törvény megtiltja a dolgozóknak az állami tisztviselŒk, kormányok vagy más egyének megvesztegetését – függetlenül az állampolgárságtól vagy a helyi szokásoktól – annak érdekében, hogy biztosítsanak vagy

A dolgozóknak szavahihetŒnek kell lenni, és pontosnak kell lenniük az összes jelentésben, nyilatkozatban, igazolásban, ajánlatban, elŒterjesztésben és igénylésben, amelyet a kormányzati szervek felé tesznek. A TE dolgozóinak teljes mértékben meg kell felelniük a TE irányelveinek és eljárásainak a kormányzati tisztviselŒknek és dolgozóknak adott ajándékokra és szórakoztatásra vonatkozóan világszerte. Kérjük nézze át az Útmutató „Ajándékok és szórakoztatás” c. részét bŒvebb információért.

EXPORT/IMPORT FELÜGYELET

Globális üzleti életünk növekedése a szabályozások komplex világában A legtöbb ország, ideértve az Egyesült Államokat is rendelkezik export/import felügyeleti törvényekkel, hogy megvédjék a stratégiailag nélkülözhetetlen termékeket és technológiákat. Termékek, szolgáltatások, információk vagy technológia importálása vagy exportálása esetén az Egyesült Államok és egyéb országok törvényei, szabályozása és korlátozásai érvényesek. Fontos megérteni, hogy néhány kivételtŒl eltekintve az Egyesült Államokból származó termékekre és/vagy technológiára az Egyesült Államok export szabályozása vonatkozik, függetlenül attól, hogy hol vannak a világban. Az Egyesült Államok szabályozza a honvédelmi cikkek, valamint bizonyos kereskedelemben kapható cikkek exportját, amelyeket a kereskedelemben és a hadászatban egyaránt használnak.

Az Egyesült Államok export és import szabályozása mellett az országok világszerte rendelkeznek a saját, exportra és importra vonatkozó szabályozásukkal. A TE dolgozói felelŒsek azért, hogy ismerjék a rájuk vonatkozó törvényeket, és egyeztessenek az export/import megfelelŒségi vezetŒjükkel, ha kétségeik támadnak. A TE export/import felügyeletre és gazdasági szankciókra vonatkozó irányelvei speciális útmutatással szolgálnak az alábbiakkal kapcsolatban: • MegfelelŒ export és import engedély megszerzése. • Nemzetközi utazás a vállalat üzleti tevékenységével kapcsolatban. • Mıszaki adatok közlése vagy átadása külföldi állampolgároknak akár az Egyesült Államok területén, akár máshol. • Export/import átvevŒk alkalmasságának megállapítása. • Szükséges dokumentáció elkészítése, felügyelete és kézbesítése. • A fentiek jegyzŒkönyveinek megŒrzése.

Ilyen a helytelen export/import felügyelet ... Márk, egy repülŒgép mérnök a tengerentúlra utazik egy vásárló létesítményébe, hogy megtárgyalja, a TE milyen megoldást tud nyújtani a vásárló új kereskedelmi alkalmazása számára. A felhasználandó mıszaki adatok egy olyan termékhez tartoznak, amelyet hadi célokra fejlesztettek ki. Márk közli ezeket a mıszaki adatokat anélkül, hogy kérvényezné a szükséges export engedélyt. Márta, egy szerzŒdéskötŒ véletlenül meghallja, hogy néhány mérnök egy közelgŒ mıszaki/értékesítési ajánlatról beszél külföldi vásárlókkal. Azt gyanítja, hogy a termékek és a mıszaki adatok export felügyelet alá tartoznak, és megemlíti a fŒnökének, hogy ha közlik azokat a vásárlóval, az export kihágásnak minŒsülhet. A fŒnöke azt mondja neki, hogy a versenytárs fogja elnyerni az üzletet, ha nem tartják be az ajánlattételi határidŒt. Márta visszamegy dolgozni anélkül, hogy megbeszélné az aggodalmait a kereskedelmi megfelelŒségi csoporttal.

Az Export/Import irányelvek és eljárások c. dokumentumhoz a TE vállalati intranet oldalain lévŒ „Nemzetközi kereskedelmi megfelelŒség” honlapon lehet hozzáférni.

Lépjen kapcsolatba a vezetŒjével, a kereskedelmi megfelelŒségi képviselŒvel vagy a Jogi Osztállyal, ha aggodalmai vagy kérdései vannak telephelyének kereskedelmi tranzakcióit illetŒen. Ha kétségei vannak, kérjen tanácsot. 21

TULAJDONOSI ÉS BIZALMAS INFORMÁCIÓ

Ilyen a tulajdonosi információk helytelen használata ... Miután aláírtak egy titoktartási megállapodást egy beszállítóval, Katalin meglátogatja a beszállítót, és megismer egy gyártási folyamatot, amelyet késŒbb alkalmaz a saját munkaterületén. A beszállító soha nem hozta nyilvánosságra az eljárást. Karola, egy mıszaki vezetŒ asszisztense lemásolja egy új elektronikus relé terveit, és odaadja egy barátjának, aki szabadalmi kérvényt nyújt be a saját nevére. Leó felelŒs azért, hogy adatokat gyıjtsön a TE csatlakozók vásárlóiról. Leó elmondja ezeket az információkat a barátja bátyjának, akinek az elektronikai iparra koncentráló marketing cége van. Andrea, egy mérnök-üzletkötŒ tudomást szerez egy új termékfejlesztésrŒl, és anélkül, hogy elmondaná bárkinek vagy érvénybe léptetne egy titoktartási megállapodást, átadja a rajzokat egy lehetséges vásárlónak, mielŒtt a TE kérvényezné a szabadalmi oltalmat.

A vállalat tudásának védelme A TE azon fáradozva kommunikál a dolgozóival, hogy lehetŒség szerint tájékozottak legyenek a jelentŒs üzleti fejlesztésekkel és új termékekkel kapcsolatban. A TE üzleti és mıszaki információi, melyeket mások általában nem ismernek, nagyon értékesek, mivel versenyelŒnyt biztosítanak a TE számára. A TE dolgozóinak meg kell védeniük és tiszteletben kell tartaniuk a vállalat tulajdonosi és bizalmas információit a TE, a vásárlóink vagy a beszállítóink által a tudomásukra hozott információk szigorú bizalmasságának megtartása által, illetve azáltal, hogy nem osztják meg senkivel sem ezeket az információkat, akinek nem szükséges tudnia róla a munkája miatt, még a kollégákkal sem. A bizalmas és tulajdonosi információk közé tartoznak nem kizárólagosan az alábbiak: • A vállalat és a dolgozók, ügynökök, stratégiai partnerek és/vagy más harmadik fél közötti megállapodások. • Szellemi tulajdon – például ipari titkok, találmányok közlése és be nem jegyzett szabadalmi kérvények. • A vállalat pénzügyi információi, beleértve az összes nem publikus értékesítési információt.

22

• Tulajdonosi szoftverek vagy a vállalat tulajdonában lévŒ szoftver módosítások, sablonok, ırlapok vagy más programok. • Pénzügyi, üzleti, mıszaki és egyéb információk a lehetséges akvizíciókkal és/vagy részesedés átadásokkal kapcsolatosan. • Potenciális új termékek rajzai, valamint aktuális termékek nem publikus rajzai, például gyártási rajzok. • Üzleti információk, például üzemek alaprajza, pénzügyi elŒrejelzések, szervezeti ábrák, szervezeti bejelentések, személyzeti változások, üzleti közlemények vagy termékhírek és nyilvánosan nem elérhetŒ termékfejlesztési tervek. • VevŒlisták és megállapodások, piaci részesedési adatok, beszállítói megállapodások és más akták. A belsŒ kommunikáció kizárólag a TE dolgozóinak céljait szolgálja, és nem lehet megosztani vagy továbbítani e-mail vagy papírra rögzített másolat formájában a vállalaton kívüli felek számára, például hírügynökségeknek vagy versenytársaknak. Az információt továbbá nem lehet lemásolni és közzétenni az interneten.

TULAJDONOSI ÉS BIZALMAS INFORMÁCIÓ

A bizalmassággal kapcsolatos kötelezettségei a TE-nál való foglalkoztatásának idején túl is érvényesek. Még azután sem adhatja át a TE bizalmas információit semmilyen formában senkinek, például az új munkáltatójának, hogy elhagyta a TE-t. Hasonlóképpen a TE-nál való foglalkoztatása idején nem közölhet olyan bizalmas információkat, amelyeket esetlegesen az elŒzŒ munkáltatójánál szerzett.

Szellemi tulajdon birtoklása Általános szabályként és a helyi törvények szerint bármilyen mıszaki újítás, felfedezés, rendszer terv, leírás vagy mıszaki fejlesztés, amelyet a TE-nál való foglalkoztatása idején vagy a TE tulajdonát felhasználva fejlesztett ki, tervezett meg vagy gondolt ki, kizárólag a TE tulajdonát képezi. Ezeket a felfedezéseket és újításokat közölnie kell a TE-szal, mielŒtt bármilyen módon függetlenül felhasználná azokat.

Amennyiben bármilyen kérdése van, kérjen tanácsot a vezetŒjétŒl vagy a Jogi Osztálytól. Kapcsolatba léphet az ombudsmani irodával is a 888-662-8374 számon vagy e-mailben: [email protected]. A ConcernLINE telefonszámok az Útmutató végén találhatók. 23

BELSÃ INFORMÁCIÓ ÉS TE ÉRTÉKPAPÍROK KERESKEDELME

Ilyen a belsŒ információk helytelen használata ...

Tudnia kell a szabályokat, hogy megvédje önmagát

A TE irányelve és az Egyesült Államok törvényei megtiltják a dolgozóknak az alábbiakat:

Három nappal a TE negyedéves jövedelmének nyilvános bejelentése elŒtt László véletlenül meghallja az irodájában a TE-nál, hogy a Wall Street csalódott lesz a TE negyedéves eredményével. Amikor aznap hazafelé megy a munkából, László felhívja a brókerét, hogy adja el az összes TE részvényét. Aznap este késŒbb László megváltoztatja a nyugdíjtakarékossági tervét, hogy csökkentse a TE részvénytulajdonát.

A TE bennfentes kereskedelemre vonatkozó irányelve és az Egyesült Államok értékpapírokkal kapcsolatos törvénye szigorú követelményeket támasztanak, hogy hogyan használjuk és közöljük a vállalati információkat. A TE-nál végzett munkája során tudomására juthatnak belsŒ információk a TE-ról, annak vásárlóiról, beszállítóiról, forgalmazóiról vagy akvizíciós célpontjairól.

• TE értékpapírok vásárlása vagy eladása belsŒ információ birtokában.

Edina, egy ügyvéd megtudja, hogy a TE tárgyalásokat folytat egy kisebb cég megvásárlásáról, amely olyan új technológiával rendelkezik, amire a TE-nak szüksége van. Edina átváltható kötvényeket vásárol a megszerzendŒ cégbŒl. Norbert, egy mérnök megtudja, hogy a TE fontolóra veszi egy másik céggel való egyesülést, hogy fejlessze a világszintı képviseletét. Norbert azonnal felhívja a családját, és arra bíztatja Œket, hogy vásároljanak további TE részvényeket.

Az irányelv szándéka szempontjából fontos megérteni az alábbi kifejezéseket: • A “belsŒ” információ olyan, amely általánosságban nem elérhetŒ a nyilvánosság számára, és olyan jelentŒséggel bír, hogy várhatóan befolyásolja a befektetŒk döntéseit a kérdéses értékpapírok vásárlását vagy nem vásárlását, eladását vagy megtartását illetŒen.

ï BelsŒ információ nyújtása a TE-ról másoknak. ï Vásárlók, beszállítók és akvizíciós célpontok értékpapírjaival való kereskedelem belsŒ információk birtokában. A TE igazgatóira és számos felsŒvezetŒre további közzétételi kötelezettségek vonatkoznak (például jóváhagyást kell kérniük a Jogi Osztálytól, mielŒtt a TE értékpapírjaival kereskednének). Ezek az irányelvek azért jöttek létre, hogy segítsék a dolgozókat elkerülni a belsŒ információk gondatlan közzétételét vagy az illegális értékpapír kereskedelmet.

• Az “értékpapírok” közé tartoznak a részvények, és más részvényalapú értékpapírok és kötvények.

Az értékpapírok kereskedelmével kapcsolatos összes kérdést intézze a Jogi Osztályhoz. Lépjen kapcsolatba a Jogi Osztállyal, hogy megkapja a TE bennfentes kereskedelemre vonatkozó irányelvét, mely szintén megtalálható a TE intranetes oldalán. 24

POLITIKAI TEVÉKENYSÉGEK

Állampolgári jogaink tiszteletben tartása A TE világszerte arra ösztönzi a dolgozóit, hogy legyenek átgondolt és tájékozott szavazók, és vegyenek részt a politikai folyamatban. A részvétele a politikai folyamatban teljes mértékben önkéntes, és a szabadidejét kell használnia erre a célra. Minden dolgozónak jogában áll saját politikai nézettel rendelkezni, és elvárjuk mindenkitŒl, hogy tisztelje mások jogait és nézeteit. A lobbitevékenységet vagy a TE nevében folytatott kormányzati kapcsolatokat, amennyiben nem értékesítési tevékenységekhez kötŒdŒ kapcsolattartásról van szó, a Globális Kormányzati Kapcsolatok Irodájának kell koordinálnia a kapcsolatba lépés elŒtt.

• Nem kényszeríthetnek vagy kérhetnek más dolgozókat, forgalmazókat vagy vásárlókat, hogy politikai hozzájárulásokat tegyenek, vagy részt vegyenek egy politikai párt vagy jelölt támogatásában. • A Jogi Osztállyal való elŒzetes egyeztetés nélkül nem kooperálhatnak vagy vehetnek részt politikai vagy gazdasági bojkottokban, mivel ez egyes országokban illegális, és a dolgozó számára polgári- vagy büntetŒjogi eljárást vonhat maga után. • Meg kell feleljenek az összes nemzeti, állami és helyi törvénynek, amelyek a politikai ügyekben való részvételt szabályozzák. Ez magába foglalja a politikai pártok, nemzeti politikai bizottságok és egyéni jelöltek támogatását is.

Ilyen a nem helyénvaló politikai tevékenység a munkahelyen ... Anna szórólapokat oszt a munkahelye kávézójában, amelyek egy politikai jelöltet népszerısítenek, aki helyi önkormányzati pozícióért indul. Szabolcs, egy csoportvezetŒ a vállalati e-mailt használja, hogy támogatást szerezzen az unokatestvérének, aki országgyılési képviselŒségért indul. Dénes egy vásárló kedvenc politikai támogatójának jegyeit árulja a munkahelyén.

Továbbá a dolgozók: • Globális Kormányzati Kapcsolatok Irodájának jóváhagyása nélkül nem tehetnek semmiféle politikai hozzájárulást a TE nevében, és nem használhatják a vállalat nevét, tŒkéjét, tulajdonát, telephelyeit, berendezéseit ill. szolgáltatásait politikai pártok, kezdeményezések, bizottságok vagy jelöltek támogatása céljából. Ez magába foglal minden értékkel bíró hozzájárulást.

A Globális Kormányzati Kapcsolatok Irodáját a 866-531-4845 telefonszámon vagy e-mailben a [email protected] címen érheti el. 25

KAPCSOLAT A MÉDIÁVAL

Amennyiben a hírmédia

A hírnevünk a külsŒ kommunikációnktól függ

A média információkérései közé tartoznak:

képviselŒje kapcsolatba lép

A hírmédiával folytatott proaktív és reaktív kommunikáció is fontos, hogy pozitív képet alakítsunk ki a TE-ról, valamint megvédjük a vállalat hírnevét. Azonban magánvállalatként a TE-nak bizonyos szabályozási és jogi kötelezettségei vannak azzal kapcsolatosan, hogy hogyan és mikor hozzon nyilvánosságra jelentŒs híreket és eseményeket.

• A vállalati vagy üzleti pénzügyi információkkal vagy teljesítménnyel kapcsolatos kérdések.

önnel, egyértelmıen és határozottan jeleznie kell, hogy a TE irányelve az, hogy az összes média megkeresést a kommunikációs személyzet kezeli üzleti egység vagy vállalati szinten.

26

A hírmédia minden megkeresését, beleértve a pénzügyi sajtó és a pénzügyi elemzŒk megkereséseit is, az Üzleti Kommunikációs Irodához és/vagy a Vállalati Kommunikációs Irodához kell továbbítani. Amennyiben elŒzetesen másként nem hagyták jóvá és/vagy a Vállalati Kommunikációs Iroda másként nem rendelkezett, az összes média-megkeresést a kommunikációs személyzetnek kell kezelnie üzleti egység vagy vállalati szinten.

• A TE-ra vagy annak üzleti tevékenységére hatással lévŒ állami politika vagy jogszabályi kérdések. • Személyzeti változások. • A TE pozíciója bizonyos ipari vagy piaci feltételek vagy mozgások mellett. • Új termékekkel, irányelvekkel, folyamatokkal vagy versenyképességi stratégiákkal kapcsolatos kérdések. • Fúzióval, akvizícióval, részesedés átadással vagy más jelentŒs üzleti eseménnyel kapcsolatos híresztelések. Amennyiben a média képviselŒje kapcsolatba lép önnel, egyértelmıen és határozottan jeleznie kell, hogy a TE irányelve az, hogy az összes média megkeresést a kommunikációs személyzet kezeli üzleti egység vagy vállalati szinten. Ha lehetséges, meg kell szereznie a hívó fél nevét és kapcsolattartási adatait, majd azonnal továbbítania kell az információt az Üzleti Kommunikációs Irodának vagy a Vállalati Kommunikációs Irodának. Ez megvédi az egyes dolgozókat attól, hogy felelŒsséget kelljen vállalniuk egy külsŒ nyilatkozat esetleges hatásáért vagy megosztó jellegéért.

KAPCSOLAT A MÉDIÁVAL

Internetes hozzászólásokra és chatszobákra vonatkozó megjegyzés: Napjaink elektronikus korában az információk közlése internetes fórumokban vagy akár a chatszobákban való kommunikáció (amely nem belsŒ vagy a vállalat által biztosított felület) ugyanaz, mint a „médiával való beszélgetés”. Amennyiben elŒzetesen másként nem hagyták jóvá, azok a dolgozók, akik nem az Üzleti Kommunikációnál vagy a Vállalati Kommunikációs Irodában dolgoznak, nincsenek

felhatalmazva, hogy a vállalat nevében beszéljenek vagy a vállalatot képviseljék ezeken a fórumokon. A dolgozók nem használhatják a fórumokat a vállalattal vagy annak bármely üzleti egységével kapcsolatos ügyek vagy vélemények megtárgyalására, illetve nem válaszolhatnak a vállalattal kapcsolatos hozzászólásokra. Amennyiben kérdéses megjegyzést vagy hozzászólást lát, arra kérjük, hogy hozza azt a vezetŒje, a Vállalati Kommunikációs Iroda vagy a Jogi Osztály tudomására.

Ilyenek az információkérésre adott helytelen válaszok ... Erzsébet, egy pénzügyi felügyelŒ adminisztrációs asszisztense telefonhívást kap egy riportertŒl, aki ezt kérdezi: „Igaz, hogy a vállalat el akarja adni az egyik divízióját?” Erzsébet azt válaszolja, hogy „Igen, igaz.” Lívia, egy marketing vezetŒ interjút ad a helyi újságnak, és elárulja, hogy a fogyasztói divízió kivételesen erŒs értékesítési eredményei okozzák a vállalat szárnyaló részvényárait. Egy üzleti riporter megkérdezi ErnŒt, egy folyamat fejlesztŒ mérnököt, hogy honnan vette a csoportja az ötletet az új termékskálához. ErnŒ részletesen bemutatja az izgalmas új termékfejlesztési folyamatot.

27

FELJEGYZÉSEK ÉS PÉNZÜGYEK FELÜGYELETE

Ilyenek a helytelen pénzügyi jelentések és a rossz felügyelet ... Tibort, egy könyvelési ügyintézŒt megkér a felettese, hogy az általános mıködési költségeket a különleges könyvelési tartalék terhére számítsa fel. Amikor Tibor ellenkezik, hogy ez nem helyénvaló, és mesterségesen megnövelné a bevételi számadatokat, azt mondják neki, hogy az egész csoport éves jutalma függ attól, hogy elérik-e a bevételi célokat. Azt is elmondják neki, hogy ha nem könyveli a bevételt úgy, ahogyan utasították, a felettese „találni fog helyette valaki mást, aki megteszi”. Dániel, egy felsŒvezetŒ utasítja a beosztottait, hogy a saját használatára vásárolt berendezést számolják el a havi utazási- és költségjelentésükben. Ez a gyakorlat megkerüli az érvényben lévŒ jóváhagyási folyamatot.

Az információ, amely alapján megítélnek minket A pontos, idŒszerı és teljes pénzügyi feljegyzések adják a legfŒbb információkat, amelyek az üzleti tevékenységünk irányításához szükségesek. Ezek a feljegyzések és a pénzügyi felügyelet szintén elengedhetetlen, hogy teljesítsük kötelezettségeinket a részvényeseink, kormányzati szervek és a nagynyilvánosság felé. Általánosságban az összes belsŒ és külsŒ pénzügyi feljegyzésnek és információnak be kell tartania: • Az Egyesült Államok általánosságban elfogadott könyvelési elveit (GAAP); • A TE pénzügyi irányelveit • A hatékony belsŒ ellenŒrzést, beleértve a vállalat vagyontárgyainak védelmét szolgáló eljárásokat. Ne feledje, hogy a pénzügyi információkat a vállalaton kívül csak megfelelŒ elŒzetes engedély birtokában lehet elérhetŒvé tenni.

Vállalati feljegyzések pontossága Az összes üzleti tranzakciót megfelelŒen engedélyeztetni kell, valamint teljes mértékben és pontosan feljegyezni a vállalat könyvelésében és feljegyzései között. Ennek eljárásai meg kell feleljenek a TE pénzügyi irányelveinek, és be kell tartaniuk a TE engedélyezési és

dokumentációs irányelveit, valamint követniük kell a GAAP-t. Továbbá nem lehet feljegyzetlen készpénzkészletet vagy eszközszámlát létrehozni vagy fenntartani semmilyen célra sem. A vállalat vagy a vásárlók pénzeinek vagy tulajdonának, beleértve a szellemi tulajdont is, jogszerıtlen felhasználását vagy helytelen használatát, illetve a dolgozók vagy mások által tett hamis bejegyzéseket jelenteni kell a Jogi Osztálynak és/vagy az ombudsmani irodának. Minden ilyen magatartást fegyelmi eljárást von maga után, mely akár végzŒdhet a foglalkoztatás megszüntetésével is.

Pontos és idŒszerı információk kommunikálása Minden kapcsolattartásban és kommunikációban, akár vásárlókkal, beszállítókkal, forgalmazókkal, kormányzati szervekkel vagy a vállalaton belül vagy kívül másokkal folytatja, elvárjuk, hogy szavahihetŒ és Œszinte legyen. Például: • Pontos nyilatkozatokat tegyen megtévesztés, kihagyások vagy félrevezetŒ ill. félretájékoztató állítások nélkül. • Azonnal, pontosan és teljes tájékoztatással szolgáljon a kormányzati szervek információvagy dokumentum igényléseire.

A TE dolgozóinak minden idŒben meg kell felelniük és be kell tartaniuk a TE hatáskör átruházással kapcsolatos irányelvét. Az irányelve megtalálható a TE vállalati intranet oldalán, vagy megkaphatja, ha kapcsolatba lép a Jogi Osztállyal. 28

FELJEGYZÉSEK ÉS PÉNZÜGYEK FELÜGYELETE

A kormányzati szervek összes kérését azonnal jelenteni kell a Jogi Osztálynak. A Jogi Osztály határozza meg a megfelelŒ választ, és adja a szükséges felhatalmazást elŒzetesen minden dolgozónak, aki külsŒ felek számára szolgál dokumentációval, beleértve a bizalmas információk vagy adatok közlésére vonatkozó kéréseket is. Feljegyzések iktatása és megŒrzése Ahhoz, hogy segítsen a nyilvántartási és jelentési rendszerünk feddhetetlenségét fenntartani, ismernie kell a TE feljegyzés megŒrzési irányelvét és eljárásait.

Amikor az üzleti feljegyzésekre a cég szempontjából tovább nincs szükség és/vagy a továbbiakban a törvény nem igényli, azonnal és rutinszerıen meg kell Œket semmisíteni a TE dokumentum megŒrzési irányelvének megfelelŒen. A TE irányelvének be nem tartása, beleértve bármely dokumentum megváltoztatását vagy engedély nélküli megsemmisítését, a TE irányelvének megsértése, és számos esetben illegális. Az így cselekvŒ dolgozókat szigorú fegyelmi eljárás alá vonjuk, beleértve az elbocsátást és a megfelelŒ hatóságoknak való jelentést.

Ilyen a feljegyzések helytelen felügyelete ... Miután György értesítést kapott a Jogi Osztálytól, hogy tartsa vissza a feljegyzéseit, saját felelŒsségére úgy dönt, hogy nem veszi figyelembe az értesítést, és kidobja az összes aktáját, hogy helyet csináljon az iratszekrényében. István felettese utasította a tartozásokkal foglalkozó összes dolgozót, hogy bizonyos projektek esetén halasszák el a felmerült költségek elszámolását, hogy javítsák a vállalat negyedéves pénzügyi eredményeit.

• Semmilyen dokumentumot – beleértve az eredeti példányokat, vázlatokat, másolatokat, valamint számítógépes fájlokat, lemezeket, merevlemezeket, floppy lemezeket, CD-ROMokat vagy bármilyen más médiumot – nem lehet megsemmisíteni, megváltoztatni vagy eltávolítani az irattárakból vagy a tárolási helyekrŒl a TE megŒrzési irányelvének betartása nélkül. • Az ön felelŒssége, hogy tudja, hogyan van tárolva az adat és hogyan lehet elŒhívni, és dokumentáljon és elkészítsen minden bejegyzést vagy feljegyzést, aminek az elkészítéséért felelŒsséggel tartozik. • Az ön felelŒssége, hogy teljesen és pontosan megfeleljen a megŒrzésre vonatkozó összes emlékeztetŒnek, a különleges feljegyzési utasításoknak és auditoknak, beleértve azt, hogy idŒben válaszol a vállalati auditorok, az Emberi ErŒforrások, a Jogi Osztály vagy a vezetŒség dokumentumokra vagy más anyagokra vonatkozó kéréseire.

29

A CONCERNLINE DÍJMENTES HÍVÁSÁNAK ÚTMUTATÓJA

Az alábbi országokból telefonálók a megfelelŒ díjmentes szám hívásával vagy az országra jellemzŒ lenti utasításokat követve érhetik el a ConcernLINE-t. * ** ^ ‡

30

A *-gal megjelölt országok esetén lásd az AT&T USADirect® hívási útmutatót a 32. oldalon. Várjon a hangjelzésre, majd tárcsázzon.” Második tárcsahang Bizonyos helyekrŒl érhetŒ el

Argentína . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-666-1730 Ausztrália . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-20-8932 vagy 1-800-14-1924 Ausztria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-298-684 Bahama-szigetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-866-811-3726 Belgium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-7-1417 Bermuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-866-811-3760 Brazília . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-891-4177 Bulgária* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-0010 ** 800-511-7452 Chile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1230-020-5495 Ciprus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8009-0653 Csehország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-142-728 Dánia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80-885619 Dél-afrikai Köztársaság . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-980-082 Egyesült Államok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-511-7452 Egyesült Arab Emirátusok* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-121 ** 800-511-7452 Egyesült Királyság . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0808-234-7051 Egyiptom* . .510-0200** 800-511-7452 (Kairóból) vagy 02-510-0200** 800-511-7452 (Kairón kívül) Észtország* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-12001 ** 800-511-7452 Finnország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .08001-1-6575 Franciaország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-90-1703 Fülöp-szigetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-1-111-0112 Görögország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-11-008-3233 Guam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-511-7452 Holland-Antillák* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .001-800-872-2881 ** 800-511-7452 Hollandia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-022-5890 Hongkong . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-962-881 India . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .000-800-100-1075 Indonézia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .001-803-1-008-3365 Írország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-558-549

A CONCERNLINE DÍJMENTES HÍVÁSÁNAK ÚTMUTATÓJA

Izrael . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180-940-009 vagy 00798-1-1-004-0083 vagy 00308-411-0518 Japán . . . . . .00531-11-4737 vagy 0066-33-801237 vagy 0044-22-11-2563 vagy 0034-800-900110 Kanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-511-7452 Kazahsztán* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8^800-121-4321 ** 800-511-7452 Kína . . . . . . . . . . . . . . .10-800-110-0670 (China Telecom) vagy 10-800-711-0727 (China Netcom) Kolumbia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .01-800-912-0029 Korea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 00368-110116 vagy 00308-11-0518 vagy 00798-1-1-004-0083 Lengyelország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-0-800-111-1561 Lettország* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-2288 ** 800-511-7452 Litvánia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Kérjük kövesse a 34. oldalon található R-beszélgetési útmutatót. Luxembourg . . . . . . .800-201-11 Kérjük kövesse a 34. oldalon található R-beszélgetési útmutatót. Magyarország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .06-800-17830 Malajzia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-80-3435 Mexikó . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .001-800-613-2737 Németország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-187-3586 Norvégia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-18540 Olaszország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-788340 Oroszország* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .755-5042 ** 800-511-7452 (Moszkva) 8^10-800-110-1011 ** 800-511-7452 vagy 8^10-800-120-1011 ** 800-511-7452 (más városok) Peru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-52-626 Portugália . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-8-11215 Románia* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .021-800-4288 ** 800-511-7452 Spanyolország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .900-97-1031 Svájc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-56-1525 Svédország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .020-79-0631 Szaúd-Arábia* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-10 ** 800-511-7452 Szingapúr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-110-1519 Szlovénia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kérjük kövesse a 34. oldalon található R-beszélgetési útmutatót. Tajvan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00801-10-4060 Thaiföld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .001-800-11-008-3246 Törökország* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-122-77 ** 800-511-7452 Új-Zéland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-450464 Ukrajna* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ** 800-511-7452 ** 8^100-11 ‡ US Virgin-szigetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-511-7452 Vietnam* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-201-0288 ** 800-511-7452

31

AT&T USADIRECT® HÍVÁSI ÉS R-BESZÉLGETÉSI ÚTMUTATÓ

Amennyiben nem beszél angolul, vagy inkább tolmácsot venne igénybe, hogy segítsen önnek a ConcernLINE szakértŒvel való beszélgetésben, azonnal mondja el a szakértŒnek, hogy milyen nyelven szeretne beszélni.

Azok a telefonálók, akiknek az AT&T USADirectÆ hívási útmutatót kell követniük az alábbi módon érhetik el a ConcernLINE-t: 1. lépés GyŒzŒdjön meg róla, hogy kapott külsŒ vonalat. Ha nyilvános telefont használ, gyŒzŒdjön meg róla, hogy alkalmas nemzetközi hívások lebonyolítására. 2. lépés Tárcsázza annak az országnak az AT&T USADirectÆ hívószámát, ahonnan telefonál (a hívószámokat lásd a következŒ oldalakon). 3. lépés Amikor meghallja az angol nyelvı bejelentkezést vagy a hangjelzéseket, tárcsázza a 800-511-7452 számot. 4. lépés Hívását a ConcernLINE szakértŒje fogja fogadni. Amennyiben nem beszél angolul, vagy inkább tolmácsot venne igénybe, hogy segítsen önnek a ConcernLINE szakértŒvel való beszélgetésben, azonnal mondja el a szakértŒnek, hogy milyen nyelven beszél. A szakértŒ ezután konferenciahívást kezdeményez egy tolmáccsal. Amíg ez megtörténik, zenét fog hallani, és vonalban kell maradnia. Ezt követŒen egy elŒre felvett üzenetet fog hallani a saját nyelvén, melyben megerŒsítik, hogy a tolmács hamarosan vonalban lesz. Majd a tolmács bekapcsolódik a beszélgetésbe, hogy segítsen önnek és a szakértŒnek lebonyolítani a hívást.

32

R-beszélgetési útmutató Amennyiben nem tudja AT&T USADirectÆ hívással elérni a ConcernLINE-t, R-beszélgetést is kérhet a ConcernLINE hívásához. Az Rbeszélgetés kéréséhez kövesse az országa eljárását a nemzetközi operátor elérésére vonatkozóan. Mondja el az operátornak, hogy R-beszélgetést szeretne kérni az Egyesült Államokba, és adja meg a következŒ számot: 1-704-542-3827. Amikor az operátor a nevet kéri, mondja azt, hogy a Tyco Electronics dolgozója. Hívását a ConcernLINE szakértŒje fogja fogadni. Amennyiben nem beszél angolul, vagy inkább tolmácsot venne igénybe, hogy segítsen önnek a ConcernLINE szakértŒvel való beszélgetésben, azonnal mondja el a szakértŒnek, hogy milyen nyelven beszél. A szakértŒ ezután konferenciahívást kezdeményez egy tolmáccsal. Amíg ez megtörténik, zenét fog hallani, és vonalban kell maradnia. Ezt követŒen egy elŒre felvett üzenetet fog hallani a saját nyelvén, melyben megerŒsítik, hogy a tolmács hamarosan vonalban lesz. Majd a tolmács bekapcsolódik a beszélgetésbe, hogy segítsen önnek és a szakértŒnek lebonyolítani a hívást.

33

AT&T USADIRECT® HÍVÓSZÁMOK

‡ § ^ CC

Bizonyos helyekrŒl érhetŒ el Nyilvános telefonoknál érmére vagy kártyára lehet szükség. Második tárcsahang Csak R-beszélgetés

Argentína . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-555-4288 (angol) vagy 0800-288-5288 (spanyol) ‡ Ausztrália . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-881-011 (Telstra) vagy 1-800-551-155 (Optus) Ausztria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-200-288 § Bahama-szigetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-872-2881 Belgium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-100-10 § Bermuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-872-2881 Bolívia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-101-110 Brazília . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-890-0288 vagy 0-800-888-8288 Bulgária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-0010 ‡ Chile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-225-288 vagy 800-360-311 § Tárcsázza a 800-360-312-t a spanyolul beszélŒ operátorhoz. Mobiltelefonról való híváskor tárcsázza a *288-at. Ciprus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-900-10 § Csehország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-222-55288 ‡ Dánia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-100-10 Dél-afrikai Köztársaság . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-99-0123 Egyesült Arab Emirátusok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-121 § Egyesült Királyság . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-89-0011 vagy 0-500-89-001 Egyiptom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .510-0200 (Kairó) vagy 02-510-0200 (egyéb) § Észtország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-12001 Finnország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-11-0015 ß Franciaország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-99-0011 Fülöp-szigetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105-11 vagy 105-12 (tagalog) Görögország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-1311 § Guam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-225-5288 Holland-Antillák . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .001-800-872-2881 Hollandia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0800-022-9111 § Hongkong . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-96-1111 vagy 800-93-2266 India . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .000-117 ‡ Indonézia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .001-801-10 ‡ Írország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-550-000 vagy 00-800-222-55288 Észak-Írországból használja az Egyesült Királyság hívószámát: 0-800-89-0011 Izrael . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-80-949-4949 vagy 1-80-922-2222 34

AT&T DIRECT SERVICE ACCESSNumbers*

35

AT&T USADIRECT® HÍVÓSZÁMOK

Japán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-539-111 (KDDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-665-5111 (Softbank Telecom) vagy 00-441-1111 (Softbank Telecom) § ‡ Kazahsztán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8^800-121-4321 § Kína . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108-888 (északi) ‡ vagy 108-710 (északi / mandarin) vagy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108-11 (déli) ‡ vagy 108-10 (déli / mandarin) Kolumbia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .01-800-911-0010 vagy 01-800-911-0011 (spanyol) Korea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-729-11 (Korea Telecom) vagy 00-309-11 (Dacom) Lengyelország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-111-1111 § ‡ Lettország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-2288 Luxembourg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-201-11 CC Magyarország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .06-800-011-11 § Malajzia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-80-0011 ‡ Mexikó . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .01-800-288-2872 vagy 001-800-462-4240 § Németország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-225-5288 (New World Telephones) Norvégia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-190-11 Olaszország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-172-444 ß Beleértve a Vatikánt Oroszország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .755-5042 (Moszkva) . . . . . . . . . . . . . . .8^10-800-110-1011 vagy 8^10-800-120-1011 más városokból való híváshoz. § ‡ Peru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-50-288 vagy 0-800-70-088 á vagy 0-800-50-000 (spanyol) Portugália . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-800-128 ‡ Románia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .021-800-4288 Spanyolország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .900-99-0011 Svájc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0-800-89-0011 § Svédország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .020-799-111 Szaúd-Arábia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-10 Szingapúr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .800-011-1111 vagy 800-001-0001 Tajvan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-801-102-880 Thaiföld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-800-0001-33 vagy 001-999-111-11 Törökország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .00-800-122-77 § Új-Zéland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .000-911 § Ukrajna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8^100-11 ‡ Vietnam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-201-0288 ‡ Megjegyzés: Az AT&T USADirect® hívószámok rendszeresen megváltoznak. A nemzetközi hívószámokra vonatkozó legaktuálisabb információért látogasson el az AT&T honlapjára: http://www.usa.att.com/traveler

36

A TE logo és a Tyco Electronics védjegyek. Az említett egyéb termékek, logók és vállalatnevek a megfelelŒ tulajdonosok védjegyei lehetnek.

AZ ÉN ELKÖTELEZETTSÉGI NYILATKOZATOM

Igazolom, hogy elolvastam és megértettem a TE Útmutató az etikus magatartáshoz c. dokumentumát (Útmutatót), és elkötelezem magam, hogy napi munkatevékenységeim során magamévá teszem és alkalmazom az Útmutató alapelveit. Megértettem, hogy az alkalmazandó helyi törvények szerint az TE összes dolgozója köteles megfelelni az Útmutató irányelveinek. Nincs tudomásom az alapelvek nem jelentett megsértésérŒl. Ha nyugtalanítana a TE irányelveinek lehetséges megsértése vagy egy kérdés azokkal kapcsolatban, azonnal megemlítem azt a megfelelŒ csatornákon keresztül, ahogyan jelen Útmutatóban le van írva.

Dátum: ______________________ Vezetéknév: _________________________________ Keresztnév: __________________________________ További nevek: ______________________________ Aláírás: _________________________________________________ Dolgozói Azonosító Szám (amennyiben szükséges): ____________ Foglalkoztatás helye (ország): ______________________ Vállalati egység: _________________________

Tyco Electronics Ltd. Chesney House Second Floor 96 Pitts Bay Road Pembroke, HM 08, Bermudy www.tycoelectronics.com 100% újrafelhasznált papírra nyomtatva. TCE12142