a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan

KEPUTUSAN KEPALA KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA NOMOR059.5/KEP/KR.VI/BKN/VIII/2013 TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA JENIS PELAYANAN BAGIAN UMUM KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA

Menimbang

a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan

kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan; b. Bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kerja dan kualitas penyelenggara pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan standar

pelayanan untuk jenis pelayanan pada Bagian Umum dengan Keputusan Kepala Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara.

Mengingat

a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); b. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3041), sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 (Lembaran Negara Repubiik Indonesia Tahun 1999 Nomor 169, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

3890); c. UU No. 17 Tahun 2003 Tentang Keuangan Negara (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2003 Nomor 47, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 4286); d. UU No.1 Tahun 2004 Tentang Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 No 5, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 4355); e. Permenkeu No. 110/PMK.05/2010 Tentang Pemberian dan Tata Cara Pembayaran

Uang Makan Bagi Pegawai Negeri Sipil f. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;

g. Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 12 Tahun 2002 tentang ketentuan pelaksanaan Peraturan Pemerintah nomor 99 tahun 2000 tentang Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil, sebagimana telah diubah dengan peraturan Pemerintah nomor 12 Tahun 2002; h. Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 13 Tahun 2003 tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Peraturan Pemerintah Nomor 9 Tahun 2003 tentang Wewenang Pengangkatan, Pemindahan, dan Pemberhentian Pegawai Negeri Sipil; i.

Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 59/KEP/2001, tentang

Organisasi dan Tata Kerja Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara; j.

Keputusan Kepala Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Nomor

071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/IV/2006 Tentang Tata Urusan Dalam Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara.

MEMUTUSKAN Menetapkan Standar Pelayanan pada Bagian Umum Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara PERTAMA sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA

Standar pelayanan pada Bagian Umum Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara meliputi ruang lingkup pelayanan : a. barang, b. jasa, dan c. administratif.

KETIGA

Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT

Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Medan Padatanggal 01 Agustus 2013 Kepala Kantor Regional VI Badan Kepêgawaian Negara

! Nyoman Arsa, SH.,IVl.Si

NIP. 19581231 198403 1 001

Lampiran : Keputusan Kepala Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara

Nomor : 059.1/KEP/BKN/VIII/2013 Tanggal : 1 Agustus2013 A. PENDAHULUAN Secara Umum Bagian Umum mempunyai tugas melaksanakan pelayanan Teknis dan Administrasi bagi seluruh satuan organisasi Kantor Regional BKN. Untuk melaksanakan tugas tersebut Bagian Umum menyelenggarakan fungsi : 1. 2. 3. 4.

Penyusunan Rencana dan Program Pengelolaan Administrasi Keuangan Pengelolaan Administrasi Kepegawaian Pengelolaan Tata Usaha Kantor, Dokumentasi dan kehumasan, serta Perlengkapan dan Rumah Tangga.

B. STANDAR PELAYANAN Pelayanan Bagian Umum terdiri dari 24 (dua puluh empat) layanan yaitu : 1. Pengajuan Pembayaran Belanja Pegawai; 8 (delapan) hari kerja per data mutasi pengawai yang diberikan subbag kepegawaian perbulan; NO

1

KOMPONEN DasarHukum

URAIAN @ Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik @ Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang

Nomor43Tahun 1999 @ UU No. 17Tahun 2003Tentang Keuangan @ UU No.1 Tahun 2004Tentang Perbendaharaan Negara

@ Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 22 Tahun 2013 Tentang Perubahan Kelima Belasatas PP No. 7Tahun 1977 Tentang Peraturan Gaji Pegawai Negeri Sipil @ Permenkeu No.133/PMK.05/2008 Tentang Pengalihan Pengelolaan Administrasi Belanja PNS Pusat/Anggota TNI/Anggota Kepolisian Negara Rl kepada Kementrian Negara/Lembaga

@ Permenkeu No. 110/PMK.05/2010 Tentang Pemberian dan Tata Cara Pembayaran Uang Makan Bagi Pegawai Negeri Sipil @ Perdirjenben No. PER-37/PB/2009 Tentang Petunjuk Teknis Pengalihan Pengelolaan Administrasi Belanja PNS Pusat kepada satuan kerja kementrian Negara/Lembaga @ Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;

@ Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor59/KEP/2001, tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara. 2.Persyaratan @ BerkasMutasi Pegawaidari Subbag Kepegawaian Pelayanan @ Berkasdata potongan pegawai dari Organisasi/Badan Hukum

Instalasi masmg-masing listrik, telpon, PNS tersebut air, ruang telah kerja, dibuatkan dll. Uraian Jabatan.

Sistem,

mekanisme,

dan prosedur

Subbag Kepegawaian

hp

Organisasi/Bdn Hkm

Petugas Adm Keuangan u.

Petugas PPABP

& Petugas Verifikasi Kasub Perenc& Keu

KPA PPSPM

& Petugas Adm Keuangan

& Kasub Perenc & Keu

& Petugas PPABP

JJ KPPN

a Bank

a Pegawai

waktu

Jangka

8 Hari kerja;

penyelesaian

Biaya/ tarif Produk Layanan

Tanda terima / kuitansi pembayaran

Sarana,

Sarana : Workstation, kursi, komputer, printer, almari, rak buku, alat tulis kantor,

Prasarana,

dan/atau Fasilitas

Pesawat Telepon, dll; Prasarana :

9.

Kompetensi

Dapat mengoperasikan komputer;

Pelaksana

Memahami Peraturan Perundang-Undangan yang berkaitan dengan

Pengawasan Internal

Belanja Pegawai jyiemahami SMM ISO 9000:2008 Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian; SMM ISO 9000:2008 Audit Mutu Internal

10. Penanganan Pengaduan,

Saran,

SMM ISO 9000:2008 No.Dok PM-MR-09 (Prosedur mutu penanganan komplain pelanggan)

dan Masukan 11. Jumlah Pelaksana 12. Jaminan Pelayanan

3 (tiga) orang PNS pada Subbagian Perencanaan dan Keuangan dan Pakta Integritas; Maklumat Pelayanan; Visi Misi

13.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan

Pelayanan Kinerja 14. Evaluasi Pelaksana

@ Adanya tabling kebakaran

Perenambulan sekalidibuatRealisasi Penyerapan Anggaran

2. Pengajuan Pembayaran Tunjangan Kinerja;

No

DasarHukum

1

Uraian

Kornponen

@ Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang

Nomor43Tahun 1999 o UU No. 17Tahun 2003Tentang Keuangan e UU No.1 Tahun2004Tentang Perbendaharaan Negara @ Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 22 Tahun 2013 Tentang Perubahan Kelima Belas atas PP No. 7 Tahun 1977

Tentang Peraturan Gaji Pegawai Negeri Sipil @ Permenkeu No.133/PMK.05/2008 Tentang Pengalihan Pengelolaan Administrasi Belanja PNS Pusat/Anggota TNI/Anggota Kepolisian Negara Rl kepada Kementrian Negara/Lembaga o Permenkeu No. 110/PMK.05/2010 Tentang Pemberian dan Tata

CaraPembayaran UangMakan Bagi PegawaiNegeri Sipil o Perdirjenben No. PER-37/PB/2009 Tentang Petunjuk Teknis Pengalihan Pengelolaan Administrasi Belanja PNS Pusat kepada satuan kerja kementrian Negara/Lembaga o Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan StandarPelayanan; @ Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor

59/KEP/2001, tentang Organisasidan TataKerja KantorRegionalVI Badan Kepegawaian Negara. Persyaratan

2

Pelayanan Sistem, Mekanisme

3

dan Prosedur

@ KuitansiPenerimaTunjangan KinerjaKantorRegionalVI BKN Medan dari BKN Pusat

SubbaqKepeqawaian

a BagianKeuanganBKNPusat 43-

PetuqasPPABP BendaharaPengeluaran

Bank Peaawai

4 5 6 7

JangkaWaktu

2 hari kerja untuk mentransferdana dari rekening Bendahara

Penyelesaian

Pengeluaran kerekening pegawai Rp60.000 ( untuk2 kali biayatransferantarbankberbeda)

Biaya/Tarif ^Produk Pelayanan Sarana, prasarana

dan/atau Fasilitas

KuitansiPembayaran UangTunjangan Kinerja Sarana: Workstation, Kursi, Komputer, Printer, Almari, AlatTulis Kantor, Pesawat Telepon Prasarana: Instalasi Listrik, Telepon, danAir, Ruang Kerja, Ruang Tunggu

DapatMengoperasikan Komputer Memahami Peraturan Perundang-undangan yang berlaku Pelaksana

8 Kompetensi

o MemahamiSMMISO9000:2008

Nota Organisasi Pertimbangan dan Tata Kerja Kantor Regional BKN

9

Pengawasan Internal

o BimbinganTeknis Kepegawaian @ SMMISO9000:2008 AuditMutu Internal

10

Penanganan Pengaduan, saran dan

SMM ISO 9000:2008 No. Dok. PM-MR-09 (Prosedurmutu penanganan

kompalin pelanggan)

masukan

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

13

Jaminan Keamanan dan Keselamatan

2(Dua)orang dan masing-masingsudah dibuatkan uraian tugasnya @ PaktaIntegritas MaklumatLayanan Visi Misi o Tersedianyatabung kebakaran

Pelayanan

14

Evaluasi Kinerja

Perenam bulan sekalidibuatRealisasi PenyerapanAnggaran

Pelaksana

3.

Permohonan Usulan Kenaikan Pangkat Gol II 16 Ke Bawah

NO

KOMPONEN

URAIAN

Dasar Hukum

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2002,Tentang Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil Keputusan Kepala BKN Nomor 59/KEP/2001,tentang

Persyaratan Pelayanan

Salinan/Foto Copy SK terakhir DP 3 Selama 2 Tahun terakhir Rekap Absensi Selama 2 Tahun terakhir

Sistem.Mekanisme, dan Prosedur

Penyiapan Bahan Mutasi

u

Pemroses Mutasi

1J Operator Komputer

IT XI

Kasubbag Pegawai

Kabag Umum

JJ Kabid Mutasi

Ka.Kanreg

PNS yang Menerima KP

u Pengelola Takah Kepegawaian Jangkawaktu Penyelesaian Biaya/Tarif

1980 Menit

6

Produk Layanan

7 Sarana,Prasarana,dan/atau Fasilitas

Kompetensi Pelaksana

Pengawasan Internal

Nota Pertimbangan KP SuratKeputusan Kenaikan Pangkat Sarana : Komputer,Outner,Alattulis komputer, Prasarana : Instalansi listrik.Telepon.Ruang Kerja,dll.Telepon,Kursi,Printer,dll. Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan Perundang-undangan yang berkaitan

dengan kenaikan pangkat Bidang BimbinganTeknis Kepegawaian SMM ISO 9000:2008 AuditMutu Internal

Penanganan,Pengaduan,Sara n,dan Masukan

-

Jumlah Pelaksana

10orang PNS pada Sub Bagian Kepegawaian &masingmasing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan PaktaIntegritas Visi.Misi& MottoKanregVI BKN Medan

Jaminan Pelayanan Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Evaluasi Kinerja pelaksanaan

Adanyatabung Kebakaran *Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagian kepegawaian

4. Permohonan Usulan Kenaikan Pangkat Gol II /d Ke Atas NO 1

URAIAN

KOMPONEN DasarHukum

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok

Kepegawaian Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2002,Tentang

2


Kenaikan PangkatPegawai Negeri Sipil Keputusan Kepala BKN Nomor 59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTataKerjaKantorRegional BKN Salinan/FotoCopySKterakhir DP3Selama2Tahunterakhir RekapAbsensiSelama2Tahunterakhir Nota Pertimbangan

Sistem.Mekanisme, dan 3

IPenyiapan Bahan Mutasi

Prosedur PemrosesMutasi Operator Komputer

XL

JKasubbag Pegawai|

43Kabag Umum

41 1Ka.Kanreg 1

XL Karo Kepegawaian

XL 1Ka.Kanreg 1

XL I PNS yang Menerima KP

43Kasubbag Perencanaan &. Keuangan Pengelola Takah Kepegawaian

4 5

Jangkawaktu Penyelesaian

6

Produk Layanan

7

Sarana,Prasarana,dan/atau

Sarana : Kornputer,Outner,Alattulis komputer,

Fasilitas

Telepon,Kursi,Printer,dll. Prasarana : Instalansi listrik,Telepon,Ruang Kerja,dll.

-


8

Nota Pertimbangan KP SuratKeputusan Kenaikan Pangkat

Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan Perundang-undanganyang berkaitan

9

Pengawasan Internal

10

Penanganan,Pengaduan,Sara

dengan kenaikan pangkat Bidang BimbinganTeknisKepegawaian SMM ISO 9000:2008 AuditMutuInternal

11

Jumlah Pelaksana

10 orang PNS pada Sub Bagian Kepegawaian & masingmasing^PNStersebuttelahdibuatkan uraianjabatan

12

Jaminan Pelayanan

Pakta Integritas Visi.Misi&MottoKanregVI BKNMedan

13

Jaminan Keamanan dan

n.dan Masukan

Keselamatan Pelayanan

14


*Laporan Bulanan KinerjaSub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagian kepegawaian 5. Pelaksanaan Ujian Dinas

NO

Dasar Hukum

1

URAIAN

KOMPQNEN


Kepegawaian Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2002,Tentang

Kenaikan PangkatPegawai Negeri Sipil Keputusan Kepala BKN Nomor 59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN 2


Salinan Pencantumangelar

Ijazahtelah di legalisir SalinanSKterakhir DP3 selama2tahunterakhir.Rekap absensi selama2 tahun terakhir.

3

Sistem.Mekanisme, dan

Ka.Kanreg

Prosedur Kabag Umum

Kasubbag Kepegawaian

PNSyg akan mengikuti ujian

Ka.Biro Kepegawaian

Panitia Ujian @Q. PengelolaTakahKepegawaian

4 5 6


2 bulan

Biaya/Tarif

-

7


Sarana : Komputer,Outner,Alattulis komputer,

Fasilitas


Produk Layanan

SuratKeterangan lulusujian dinas SuratKeputusan Kenaikan Pangkat

Dapatmengoperasikan komputer Kompetensi Pelaksana 8

Memahamiperaturan Perundang-undanganyang berkaitan Pengawasan Internal

9

dengan ujian dinas Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian

SMMISO9000:2008 AuditMutu Internal

10

Penanganan,Pengaduan,Sara n.dan Masukan

-

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

10orang PNS padaSub Bagian Kepegawaian & masingmasingPNStersebuttelahdibuatkanuraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi&MottoKanregVI BKN Medan

13

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

*Laporan Bulanan KinerjaSub Bagian Kepegawaian 14 Evaluasi Kinerjapelaksanaan

*Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagian kepegawaian 6. Permohonan Mutasi Keluarga

NO

DasarHukum

1

URAIAN

KOMPONEN

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Keputusan Kepala BKN Nomor 59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTataKerjaKantorRegional BKN Keputusan Kepala Kanreg

_Nomor.071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/IV/2006, tentang tata urusan dalamKanregVI BKN OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN

2


3


Salman Pencantumangelar

Ijazahtelahdi legalisir Salinan SKterakhir DP3selama2tahunterakhir.Rekapabsensiselama2tahun terakhir. PNSyg akan mengajukan mutasi keluarga

Prosedur | PemrosesMutasi |


IKabaq Umuml

| Ka. Kanreg | -0Kasubbag Perencanaan & keuangan

Pengelola Takah Kepegawaian

4 5 6


7



Fasilitas

Telepon,Kursi,Printer,dll. Prasarana : Instalansi listrik.Telepon.Ruang Kerja,dll.

8


Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan yang berkaitan dengan tata urusan

9

Pengawasan Internal

ProdukLayanan

Penanganan.Pengaduan, 10

SuratKeterangan MutasiKeluarga SuratKeputusan Kenaikan Pangkat

dalam KanregVI BKN Medan Bidang BimbinganTeknisKepegawaian SMM ISO9000:2008 AuditMutu Internal

Saran.dan Masukan

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

13


10orang PNS padaSub Bagian Kepegawaian & masingmasin PNStersebuttelahdibuatkanuraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi&MottoKanregVI BKN Medan


14 Evaluasi Kinerjapelaksanaan *Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian

*Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagian kepegawaian

NO

DasarHukum

1

URAIAN

KOMPQNEN

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Undang-Undang Nomor 11 Tahun 1969,tentang pensiun pegawai dan pensiun Peraturan Pemerintah Nomor32 Tahun

2


3


1979jo Peraturan Pemerintah Nomor1 Tahun 1994janda/duda jDegawai FormulirDPCP Salinan/FotoCopySKterakhir DP3 Selama2Tahunterakhir SuratPernyataantidakpernahdijatuhihukuman Penyiapan Bahan Mutasi

Prosedur

4} PemrosesMutasi

IPNSyang mengajukanpensiun I

[operatorKomputer

Kasubbag Pegawai

I

43 Kabag Umum

Kabid Pensiun

Ka.Kanreg

43PNSyang Pensiun I

[

43-


4 5 6 7


1350 menit -

ProdukLayanan

SuratKeputusan Penetapan pensiun BUP



Fasilitas

Telepon,Kursi,Printer,dll. Prasarana : Instalansi listrik,Telepon,Ruang Kerja.dll.

8


Dapat mengoperasikan komputer Memahamiperaturan perundang-undanganyang berkaitan

9

Pengawasan Internal

10


-

11

Jumlah Pelaksana

10 orang PNS pada Sub Bagian Kepegawaian & masing-

dengan pensiun

BidangBimbinganTeknisKepegawaian SMM ISO9000:2008 AuditMutu Internal

masing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan

Pakta Integritas Jaminan Pelayanan 12 Visi.Misi & Motto KanregVI BKN Medan

n.dan Masukan

13


14

pegawai Surat Keputusan dengan pensiun KP Pengabdian

Adanyatabung Kebakaran

Evaluasi Kinerja pelaksanaan * Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagian kepegawaian

8. Permohonan Pensiun PNS BUP dan KP Pengabdian golongan IV/b ke atas

NO

KOMPONEN

Dasar Hukum


Kepegawaian Undang-Undang Nomor 11 Tahun 1969,tentang pensiun pegawai dan pensiun Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun

1979 jo Peraturan Pemerintah Nomor 1 Tahun 1994janda/duda Persyaratan Pelayanan

Sistem.Mekanisnne, dan

Formulir DPCP Salinan/Foto Copy SK terakhir DP 3 Selama 2 Tahun terakhir Surat Pernyataan tidak pernah dijatuhi hukuman |Penyiapan Bahan Mutasi

Prosedur

& Pemroses Mutasi

4

I PNS yang mengajukan pensiun

| Operator Komputer|

Jk

I Kasubbag Pegawai |

& I Kabag Umum

n

Kabid Pensiun

Ka.Kanreg

XL PNS yang Pensiun

4J Kasubbag Perencanaan & Keuangan


Jangka waktu Penyelesaian Biaya/Tarif Produk Layanan

6420 Menit


Sarana : Komputer.Outner.Alat tulis komputer, Telepon,Kursi,Printer,dll.

Fasilitas

Surat Keputusan Penetapan pensiun BUP

Prasarana : Instalansi listrik,Telepon,Ruang Kerja.dll. Kompetensi Pelaksana

Pengawasan Internal

Dapat mengoperasikan komputer Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan

Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian

SMM ISO 9000:2008 Audit Mutu Internal

10

Penanganan,Pengaduan,Sara

11

Jumlah Pelaksana


masing PNS tersebut telah di buatkan uraian jabatan

12

Jaminan Pelayanan

13


14

Pakta Integritas Visi.Misi&Motto KanregVI BKN Medan Adanyatabling Kebakaran


bagian kepegawaian 9. Perrnohonan Karpeg, Karis, Karsu

KOMPONEN

NO 1

DasarHukum

URASAN Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok

Kepegawaian Peraturan Pemehntah Nomor45Tahun 1990Tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 10Tahun 1983 tentang Izin Perkawinan dan Perceraian PNS

2


Keputusan Kepala BKN Nomor66/KEP/1974,tentang Kartu Pegawai Negeri Sipil Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN Salinan SKCPNS Salinan SKPNS Foto3x4sebanyak2 lembar

SPMT Surat Keterangan Menikah

Akte Nikah Foto3x4sebanyak4 lembar

KP4 Salinan SKPNS Salinan Karpeg

3

I Pemroses Mutasi Kepegawaian I


-a -a IOperatorKomputer

XL

Kasubbag Kepegawaian | @0Kabag Umum -0[Kabid Status Kepegawaian dan Pensiun|

J3Ka.Kanreg

XL -a Pengelola Takah Kepegawaian

4 5 6 7


Biaya/Tarif Produk Layanan

900 Menit Karpeg, Karis/Karsu


Sarana : Komputer.Outner.Alattulis komputer,

Fasilitas


8



9

Pengawasan Internal

dengan karpeg Bidang BimbinganTeknis Kepegawaian

SMM ISO9000:2008 AuditMutu Internal Penanganan,Pengaduan,Sara 10

n.dan Masukan

Organisasi Daftar dengan Keluarga pensiun dan Tata Kerja Kantor Regional BKN

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

13

Jaminan Keamanandan

14

10orang PNSpadaSubBagian Kepegawaian&masingmasing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi& Motto KanregVI BKN Medan

Adanyatabling Kebakaran Keselamatan Pelayanan Evaluasi Kinerja pelaksanaan * Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagiankepegawaian 10. Pengusulan Pensiun Janda/Duda PNS yang meninggal dunia

NO

URAIAN

KOMPONEN

Dasar Hukum

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Undang-Undang Nomor 11 Tahun 1969,tentang pensiun

pegawai dan pensiun janda/duda pegawai Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1979 jo Peraturan Pemerintah Nomor 1 Tahun 1994 Keputusan Kepala BKN Nomor 59/KEP/2001,tentang Persyaratan Pelayanan

Formulir DPCP Salinan/Foto Copy SK terakhir Surat Keterangan Kematian

Surat Pernyataan tidak pernah dijatuhi hukuman Sistem.lVlekanisme, dan

PNS janda/duda mengajukan pensiun meninggal

Prosedur

41

IPenyiapan Bahan Pensiunl

PemrosesMutasi |

41 Operator Komputer

4}

Kasubbag PegawaiI

41 |Kabag Umum |

iL

Kabid Status Kepegawaian dan Pensiun

I Ka.Kanreg

PNS Pensiun Janda/Duda

43Kasubbag Perencanaan & Keuanganl

Pengelola Takah Kepegawaian Jangka waktu Penyelesaian

1350 menit/SK

Biaya/Tarif Produk Layanan Sarana,Prasarana,dan/atau

Fasilitas

Surat Keputusan Penetapan pensiun PNS yang meninggal dunia Sarana : Komputer.Outner.Alattulis komputer, Telepon,Kursi,Printer,dll. Prasarana : Instalansi listrik.Telepon.Ruang Kerja.dll.



Pengawasan Internal


SMM ISO 9000:2008 Audit Mutu Internal

Penanganan.Pengaduan.Sara

10

n,dan Masukan

-

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

10orang PNS padaSub Bagian Kepegawaian &masingmasing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi & Motto KanregVI BKN Medan

13


14


bagian kepegawaian 11. Permohonan Pensiun PNS yang tewas

NO

Dasar Hukum

1

URAIAN

KOMPONEN

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Undang-Undang Nomor 11 Tahun 1969,tentang pensiun

pegawaidanpensiunjanda/dudapegawai Peraturan Pemerintah Nomor32Tahun 1979jo Peraturan


2

Pemerintah Nomor1 Tahun 1994 Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTataKerjaKantorRegionalBKN FormulirDPCP Salinan/FotoCopySKterakhir Surat KeteranganTewas

SuratPernyataantidakpernahdijatuhihukuman DaftarKeluarga |PNSjanda/duda mengajukanpensiuntewas |

Sistem Mekanisme, dan

3

Prosedur Penyiapan Bahan Pensiur |Pemroses Mutasi |

43IOperator Komputerl

|Kasubbag Pegawai|

|Kabag Umum |

Ka.Kanreg

iKa.Biro Kepegawaian I

& Q

@

| Keluarga PNSyang tewas |

Pengelola Takah Kepega\ âian

4 5 6 7

Jangkawaktu Penyelesaian Produk Layanan Sarana,Prasarana,dan/atau

Fasilitas

8


1 bulan SuratKeputusan Penetapan pensiun PNStewas Sarana: Komputer,Outner,Alattuliskomputer, Telepon,Kursi,Printer,dll. Prasarana : Instalansi listrik,Telepon,Ruang Kerja,dll. Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan denganj>ensiun

9

Pengawasan Internal

BidangBimbinganTeknis Kepegawaian

SMM ISO9000:2008 AuditMutu Internal

Penanganan.Pengaduan.Sara 10 -

n.dan Masukan

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

13


14



10orang PNS padaSub Bagian Kepegawaian & masingmasing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan PaktaIntegritas Visi.Misi& Motto KanregVI BKN Medan Adanyatabling Kebakaran *Laporan Bulanan KinerjaSubBagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagian kepegawaian 12. Pelayanan kesehatan dasar

1

URAIAN

KOMPONEN

NO

Dasar Hukum

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian

Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN

2 3


Medical record


PNSdankeluargaPNSyangberhakmendapatkanpelayanankesehatan

Prosedur

Perawat

u PNSdankeluargaPNSyangberhakmendapatkanpelayanankesehatan

DokterUmum

Perawat

1 jam30 menit/pasien

4 5 6

Jangkawaktu Penyelesaian Produk Layanan

Resepdokter Obat

7

Sarana.F'rasarana.dan/atau

Sarana : Timbangan badan, suntikan, obat, Komputer,Outner,Alattulis,Telepon,Kursi,Printer,dll.

-

Fasilitas

Prasarana : Instalasi listrik.Telepon.Ruang poliklinik,dll.

8


Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan kepegawaian dan kesehatan

9

Pengawasan Internal

BidangBimbinganTeknis Kepegawaian


10


-

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

10orang PNSpadaSub Bagian Kepegawaian &masingmasing PNStersebuttelahdi buatkan uraianjabatan PaktaIntegritas Visi,Misi&MottoKanregVI BKN Medan

13

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan * Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

Evaluasi Kinerja pelaksanaan 14

bagian kepegawaian

n.dan Masukan

bagian Audit Rirlnnrs Mutu kepegawaian Rimhinnor. Internal t,-nI^~:~ >>@

13. Permintaan Cuti (CAP, CB, CS, CBRS & Tahunan)

NO

KOMPONEN

Dasar Hukum

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 1976 Tentang Cuti Pegawai Negeri Sipil SE Kepala BAKN Nomor 01/SE/1977 Tentang Permintaan dan


Formnlir cuti ruti Formulir


PNS yang mengajukan cuti (CAP,CB,CBRS,CS)

n

Petugas Absensi

Atasan Langsung

& Kepala Bidang/Bagian

Kabag Umum

& Kasubbag Kepegawaian

n

Ka.Kanreg


u PNS yang bersangkutan Jangka waktu Penyelesaian Biaya/Tarjf_

60 Menit/permohonan cuti

Produk Layanan

Surat Permintaan Cuti

Sarana, Prasarana,dan/atau

Sarana : Komputer,Outner,Alat tulis komputer,

Fasilitas

Telepon, Kursi, Printer,dll.


Dpnat monnnnoiifil">" komputer I ' Dapat mengoperasikan Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan

Prasarana : Instalasi listrik,Telepon,Ruang Kerja.dll.

dengan kepegawaian Pengawasan Internal

^^


SMM ISO 9000:2008 10

Penanganan.Pengaduan.Sara

11 Jumlah Pelaksana 12 Jaminan Pelayanan

13



masing PNS tersebut telah di buatkan uraian jabatan Pakta [ntonritae Integritas Visi.Misi & Mott o Kanreg VI BKN Medan

Adanya tabung Kebakaran 14 Evaluasi Kinerja pelaksanaan * i @ @ - Bulanan "@ "" *Laporan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

14. Prosedur Pengiriman & Penghimpunan Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan (DP3) PNS I

1

NO 1

'

KOMPQNEN

URAIAN

Dasar Hukum

2


3



Kepegawaian Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN Rekapabsensiselama2 tahunterakhir. Suratedaran petunjukpengisian DP3 @ - -@ @ Kasubbag Kepegawaian

Prosedur

OperatorKomputer

Kabag Umum

BidangTerkait

PNSyang bersangkutan

Kasubbag Kepegawaaian


4 5 6

Produk Layanan

DP-3

7



Fasilitas

Telepon,Kursi,Printer,dll.

Janqkawaktu Penyelesaian Biaya/Tarif

SuratKeputusan Kenaikan Pangkat

Prasarana : Instalasi listrik,Telepon,Ruang Kerja,dll.

8


Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan

9

Pengawasan Internal

dengan kepegawaian Bidang Bimbingan reknis Kepegawaian

SMMISO9000:20C 8 AuditMutu Internal

10


-

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

10orang PNS padaSub Bagian Kepegawaian &masingmasing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi& Motto KanregVI BKN Medan

13



Evaluasi Kinerja pelaksanaan 14 * Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai di sub

bagian kepegawaian

15. Permohonan Izin Belajar

NO 1

KOMPONEN

URASAN

Dasar Hukum

2


3



Kepegawaian Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN Formulirpendaftaran Formulirbiaya perkuliahan SuratKeterangan mengikut perkuliahan SuratPermohonan izin belajar PNS yang bersangkutan

Prosedur


OperatorKompute ;r

Kabag Umum

.0Ka.Kanreg

XL Karo Kepegawaian

-a Ka.kanreg

-0PNS yang bersangkutan

Takah

4 5 6

Jangka waktu Penyelesaian

1 bulan


-

7


Sarana : Kornputer,Outner,Alattulis komputer,

Fasilitas

Telepon,Kursi,Printer,dll.


Dapatmengoperasikan komputer

Pengawasan Internal

dengan kepegawaian Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian

Surat Permohonan Izin Belajar SuratKeputusan Kenaikan Pangkat

Prasarana : Instalasi listrik,Telepon,Ruang Kerja,dll.

8

Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan

9


10

Penanganan.Pengaduan.Sara n.dan Masukan

-

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

10orang PNS padaSub Bagian Kepegawaian & masingmasing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi& Motto KanregVI BKN Medan

13


Adanyatabung Kebakaran Evaluasi Kinerja pelaksanaan 14 * Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawaidi sub bagian kepegawaian

16. Pengelolaan kehadiran Pegawaidengan alatsidik ari(Handkey)

NO 1

KQMPONEN

URAIAN

Dasar Hukum

2


3


Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegionalBKN RekamSidikJari Peqawaiyanq bersanqkutan

IPenaelola Data Keoeaawaian

OperatorKomputer


Kabag Umum

4 5 6

Janqkawaktu Penyelesaian Biaya/Tarif ProdukLayanan

7


Fasilitas

8


9

Pongawasan Internal

Kasubbag Perencanaan & Keuangan -

RekapitulasiAbsensi SuratKeputusan Kenaikan Pangkat Sarana : Komputer,Outner,Alattulis komputer, Telepon,Kursi,Printer.dll.

Prasarana: Instalasi listrik,Telepon,Ruang Kerja,dll. Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan kepegawaian Bidang BimbinganTeknis Kepegawaian

SMMISO9000:2008 10

AuditMutu Internal Penanganan.Pengaduan.Sara n.dan Masukan

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

13

Jaminan Keamanan dan Ko.'-elamatan Pelayanan

-

10orang PNSpadaSubBagian Kepegawaian & masingmasing PNStersebuttelah dibuatkan uraianjabatan PaktaIntegritas Visi.Misi&Motto KanregVI BKN Medan Adanyatabung Kebakaran

EVnluasi Kinerja pelaksanaan 14 * Laporan Bulanan Kinerja Sub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masingpegawaidisub bagian kepegawaian 17. Pemburân Surat Perintah

NO 1

KOMPONEN Dasar Hukum

URAIAN Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian

Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN Persyaratan Pelayanan 2 SuratPengantaruntukpembuatansuratperintah Disposisi Ka.Kanreg untukpembuatan suratperintah Disposisi Kabag Umum untukpembuatan suratperintah Disposisi Kasubbag Kepegawaian untukpembuatan surat perintah

1 3

Sisfem.Mekanisme, dan Ka.Kanreg

Prosedur

XL
Xi


Operator Komputer

XL Kasubbag Perencanaan & Keuangan / PNS

4 5

Jangkawaktu Penyelesaian Biaya/Tarif

6

Produk Layanan

-

Surat Perintah untukdinas SuratKeputusan Kenaikan Pangkat

7

Sarana : Komputer,Outner,Alattulis komputer, Telepon,Kursi,Printer,dll.

Fasilitas

Prasarana : Instalasi listrik,Telepon,Ruang Kerja.dll.

8

Kornpetensi Pelaksana

9

Pengawasan Internal

Dapatmengoperasikan komputer Memahamiperaturan perundang-undangan yang berkaitan dengan kegegawaian Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian

SMM ISO9000:2008 10

AuditMutu Internal Penanganan,Pengaduan,Sara n.r ian Masukan

-

11

Jurnlah Pelaksana

12

Jarninan Pelayanan

10orang PNS padaSub Bagian Kepegawaian &masingmasing PNStersebuttelahdi buatkan uraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi& Motto Kanreg VI BKN Medan

13



14 Evaluasi Kinerja pelaksanaan *Laporan Bulanan KinerjaSub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawaidisub bagiankepegawaian 18. Pengelolaan Tata Naskah

NO 1

2 3

KOWIPONEN

URAIAN

Dasar Hukum

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999,tentang pokok-pokok Kepegawaian Keputusan Kepala BKN Nomor59/KEP/2001,tentang OrganisasidanTata Kerja KantorRegional BKN Surat Keterangan Mutasi Pegawai

Persyaratan Pelayanan Sistem.Mekanisme, dan Prosedur

Ka.Kanreg

H Kabag Umum

n


XL 4 5 6

Penqelola Tata Naskah

Jangka waktu Penyelesaian


7

-

Tata Naskah Surat Keputusan Kenaikan Pangkat

Sarana : Komputer.Outner.Alattulis komputer, Fasilitas Telepon.Kursi,Printer.dll.

Prasarana : Instalasi listrik,Telepon,Ruang Kerja,dII.

8


Dapatmengoperasikan komputer Memahami peraturan perundang-undangan yang berkaitan

9

dengan kepegawaian Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian SMM ISO 9000:2008 AuditMutu Internal

Pengawasan Internal

10


-

11

Jumlah Pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

10orang PNS pada Sub Bagian Kepegawaian & masingmasing PNStersebuttelah di buatkan uraianjabatan Pakta Integritas Visi.Misi& Motto Kanreg VI BKN Medan

13


14


Adanyatabung Kebakaran * Laporan Bulanan KinerjaSub Bagian Kepegawaian *Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawaidi sub

bagian kepegawaian 19. PEMINJAMAN KENDARAAN R0DA4 DAN RODA 2

NO 1

KOMPONEN Dasar hukum

URAIAN @ Keputusan Kepala BKN No.59/KEP/2001,Tgl27Agustus

2001 2

3

persyaratan pelayanan Sistem mekanisme.dan

o Keputusan Kepala KanregVI BKN No.071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/!V/2006 Form Model F-9 Plus

prosedur

Kepala SubTu & Rumga Pengemudi Pegawai

4 5 6 7

JangkaWaktu i Biaya/Tarif Produk Layanan

Pemakaian kendaraan


Mobil/Motor,formulir.dll

Fasilitas

8 9

10

Kompetensi Pelaksanaan Pengawasan Internal

Penanganan Pengaduan,saran,dan masukan

11 12

13

@ Memahami Teknis kendaraan

@ Memahami SMM ISO9000:2008 Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian @ SMM ISO 9000:2008 @ AuditMutu Internal SMM ISO 9000:2008 No DokPM-MR-09(Prosedur mutu penanganan complain pelanggan )

Jumlah pelaksana Jaminan Pelayanan


@ Pakta Integritas @ MaklumatPelayanan @ Visi Misi H Racun api

- Kotakp3k Evaluasi Kinerja Pelaksana 14 Perbulan sekali

20. PERMINTAAN BARANG ATK

NO 1

KOMPONEN DASAR HUKUM

URAIAN

Keputusan Kepala BKN No.59/KEP/2001,Tgl 27Agustus

2001 2 3

Keputusan Kepala KanregV! BKN NO.071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/IV/2006

PERSYARATAN PELAYANAN

Form ModelA-15

Sistem mekanisme.dan prosedur

KepalaSubTu& Rumga 4 5

JanqkaWaktu Diaya/Tarif

6

Produk Layanan

Alattuliskantor

7


Alattulis kantor,formulir,buku persediaan.dll

-

Fasilitas 8

Kompetensi Pelaksanaan

9

Pengawasan Internal

10

Ponanganan f-cngaduan,saran,dan masukan

11 12

13

* Dapatmengisi buku persediaan - MemahamiSMM ISO 9000:2008 o Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian @ SMM iSO 9000:2008 AuditMutu Internal SMM ISO 9000:2008 No DokPM-MR-09(Prosedurmutu penanganan complain pelanggan)

Jumlah pelaksana Jaminan Pelayanan

@ Pakta Integritas MaklumatPelayanan o VisiMisi


Evaluasi Kinerja Pelaksana 14 Perenambulan sekali

21. Pengnnndaan dengan mesin fotocopy ( MAX 100 Lembar)

NO 1

KOMPONEN DASAR HUKUM

@ Keputusan Kepala BKN No.59/KEP/2001,Tgl27Agustus

PERSYARATAN PELAYANAN

@ Keputusan Kepala KanregVI BKN NO.071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/IV/2006 Form ModelA-26

URAIAN 2001

2

@ FM-UMR-02-01

3

ristem mekanisme.dan f:osedur

Petugas Penggandaan KepalaSubTu&Rumga UnitKerja 4

JangkaWaktu

5 6 7

; ;oduk Layanan

cetakan

Parana, Prasarana,dan/atau

Mesin fotocopy,formulir.alattulis kantor.dll

: ;aya /Tarif

Fasilitas

8


Dapatmengoperasikan mesin Fotocopy MemahamiSMM ISO Pengawasan Internal 9 Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian

1

SMM ISO 9000:2008 AuditMutu Internal SMM ISO 9000:2008 No Dok PM-MR-09(Prosedurmutu penanganan complain pelanggan)

Penanganan Pengaduan,saran,dan masukan

Jumlah pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

13


@ Pakta Integritas > MaklumatPelayanan o Visi Misi

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

Laporan Perbulan

22. PEF SURATAN

NO 1

KOMPONEN

URAIAN

Dasarhukum

o Keputusan Kepala BKN No.59/KEP/2001,Tgl27Agustus

2001 2 3

> Keputusan Kepala KanregVI BKN NO.071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/IV/2006 Persyaratan pelayanan

FM-UMR-04-01/ Buku agenda surat

;. istem mekanisme.dan

Petugas

prosedur

Bagian/Bidang Petugas Kepala SubTu & Rumga

4 5

JanqkaWaktu Biaya/Tarif

6

:Yoduk Layanan

7

."arana, Prasarana,dan/atau : asilitas

8


20( Dua Puluh ) Menit -

Surat/berkas Surat.Alattulis kantor.Buku agenda,Komputer.dll B Dapatmengoperasikan computer B Memahami persuratan

MemahamiSMM ISO9000:2008

9

Pengawasan Internal

10

-enanganan engaduan,saran,dan

11 12

. umlah pelaksana ...aminan Pelayanan

13


nasukan

Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian @ SMM ISO 9000:2008 o AuditMutu Internal SMM ISO 9000:2008 NoDok PM-MR-09 (Prosedurmutu penanganan complain pelanggan)

@ Pakta Integritas MaklumatPelayanan @ VisiMisi


14 : valuasi Kinerja Pelaksana Laporan Perbulan

23. Tata Urusan Dalam (kebersihan)

KOMPONEN )asarhukum

URAIAN o Keputusan Kepala BKN No.59/KEP/2001,Tgl27Agustus 2001 o Keputusan Kepala KanregVI BKN NO.071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/IV/2006

"'ersyaratan PelayananFM-UMR-05-01/ Form check list

3

S/stem mekanisme.dan

Penyediajasa kebersihan

prosedur

KepalaSubTu& Rumga Petugas/pegawai

4 5

Jangka Waktu

6

Produk Layanan

!ijaya_/_Jarif

7 Fasilitas 8


-

Kebersihan Alatkebersihan,Formchecklist,,dll n Dapatmengoperasikan computer

Memahami persuratan @ MemahamiSMM ISO 9000:2008

9

Pengawasan Internal

10 masukan

11

.'umlah pelaksana

12

Jaminan Pelayanan

13


@ Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian @ SMM ISO 9000:2008 o AuditMutu Internal SMM ISO9000:2008 NoDok PM-MR-09 (Prosedurmutu penanganan complain pelanggan)

@ Pakta Integritas @ MaklumatPelayanan VisiMisi


14

24. Tata

SZvaluasi Kinerja Pelaksana

Perbulansekali

Urusan Dalam (keamanan)

NO 1

KOMPONEN Dasar hukum

URAIAN @ Keputusan Kepala BKN No.59/KEP/2001,Tgl 27Agustus

2001 2 3

Persyaratan pelayanan

@ Keputusan Kepala KanregVI BKN NO.071/KEP/TUD/KR.VI/BKN/IV/2006 FM-UMR-05-01/Buku Laporan

Sistem mekanisme.dan

Petugas Keamanan

prosedur

Komandan Regu PerwrraPiket

4 5 6 7

KepalaSuUTu& Rumga

Janqka Waktu f?i?!\ a /Tarif Produk Layanan

Keamanan

"rmna, Prasarana,dan/atau

Alat-alatkeamanan,Handytalky.Buku tamu,,dll

i-asilitas

8


9

Pengawasan Internal

10

ro.ânganan 1?cyg-i-duan,saran,dan @@@@@ -r-i'kan

a Dapatmengunakan Handytalky " Memahami Teknikkeamanan @ Memahami SMM ISO9000:2008 @ Bidang Bimbingan Teknis Kepegawaian

@ SMM ISO 9000:2008 9 AuditMutu Internal SMM ISO 9000:2008 No DokPM-MR-09 (Prosedurmutu penanganan complain pelanggan)

11 ,!umlah pelaksana 12 Jaminan Pelayanan a Pakta Integritas @ Maklumat Pelayanan

a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan

Recommend Documents