PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA KEPUTUSAN D!REKSI PERUSAHAAN DAERAH AIR MiNUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA NOMOR:34, TAHUN 2013
TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PASANG BARU UNTUK SAMBUNGAN RUMAH PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA DlREKSIPERUSAHAAN DAERAH A:R MINUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA, Menimbang
. a. Bahwa dalam rangka
mewujudkan penyelenggaraan
pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hukum daiam pemberian hak dan kewajiban kepada berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan
͡
penyediaan air minum di wilayah Kota Surabaya;
b. Bahwa untuk memberikan acuan dalam
penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan standar pelayanan untuk jenis pelayanan yang diberikan PDAM Surya Sembada Kota
Surabaya dengan Keputusan Direksi,
Mengingat
: a, Undang - undang Republik Indonesia
Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran
b.
͡
Negara Republik lndonesia Nomor 5038); Undang - undang Republik lndonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
c.
Peraturan Pemerintah Nomor
d.
Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum Peraturan lvlenteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2007 tentang Organ dan Kepengurusan Perusahaan Daerah Air Minum;
e. Peraturan Menteri
16 Tahun 2005 tentano
Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;
I
Peraturan Daerah Kota Surabaya Nomor tentang Perusahaan Daerah Air l\/inum
g. Peraturan Walikota Nomor
29
2
Tahun 2009
;
Tahun
201
'1
tentang
Pengelolaan dan Penyediaan Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya;
h. Peraturan Perusahaan Nomor 23 Tahun 2012
tentang
Perubahan Atas Peraturan Perusahaan Nomor 17 Tahun
2012 tentang Struktur Organisasi dan Diskripsi Kerja Perusahaan Daerah Air N4inum Surya Sembada Kota
i.
Surabaya. Peraturan Perusahaan No. 264 Tahun 2005 tentano Prosedur Pemasangan Sambungan Rumah (SR) Baru (Di DJpan Persil Sudah Ada Jaringan) Kantor
」, Mayle口 Prof Dr Moestopo No 2.Telp 131・ 603● 373 5039676 Fax 031‐ 5030100.Surabaya
Websile:whn″ pdam_sbygO id calt centeri2920660 Layanan sMS l oo1 2301・
6666
60,34
MEMUTUSKAN:
Meneね pkan
PERTAMA
Standar Pelayanan pemasangan Sambungan Rumah pada Perusahaan Daerah Air Minum Surya SemUiOa Kota Suraoaya
sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA
pemasaran dan pelayanan ruang lingkup pelayanan : pasang Baru
pelayanan..pada Bagian )tanlar Kepelaj|gganan, mel;puti untuk Sambungan Rumah
KETIGA ͡
KEEMPAT
(
Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Diteiapkan di Pada Tanooal
DIREKS!PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA DIREKTUR UTAMA= ͡
ttd.
ASHARI MARD10NO
Lampiran
A
:
Keputusan Direksi PDAM Surya Sembada Kota Surabaya
PENDAHULUAN
Bahwa sesuai dengan ketentuan pasal 7 ayat (2) peraturan Daerah Kota surabaya Nomor 2 Tahun 2009 tentang perusihaan baerah Air Minum didaram Pasal tersebut menyebutkan tugas perusahaan dalam pelayanan penyediaan air minum bagi masyarakat Kota Surabaya pada khususnya
umumnya agar perayanan tersebut dapat dinikmati oreh seruruh masyarakat per{u diatur secara jelas tentang standar peri yanan pemasangan samoungan Ruriran.
B, STANDAR PELAYANAN Jenis Pelayanan i Pasang ′
N( 1
I
KOMPONEN
URAIAN
1,
Dasar Hukum
2
2
Persyaratan Pelayanan
3
Sistem, mekanisme, dan prosedur
5
6 7
Jangka waktu penyelesaran Biaya / tatif
Produk pelayanan Sarana. prasarana, dan / atau fasilitas
Peraturan Walikota No. 29 Tahun 20i 1 tentano Pengelolaan dan Penyediaan Air Minum perusihaan Daerah Air ota Surabava Peraturan 2010 tentano Penetapan SambunoanRumah Pada No. 264 Tahun 2005 tentang Sambungan Rumah (SR) Baru
M Pe Bi
Ada Jarinqan) Sesuai dengan Peraturan Perusahaan No. 26ZTahuiTbOE= tentang Prosedur Pemasangan Sambungan Rumah (SR) Baru (Di Depan Persil Sudah Ada Jarinoan) 1. SOP PPL-01 Pendaftaran PEBJanFenEfrbihEi--
2.
4
Baru Untuk Sambungan Rumah
Kapasitas
SOP PRC-01 Kesiapan dan Kelayakan pSB dan Penambahan Kapasitas 3. SOP PRC-03 Kelengkapan Kebutuhan Standar 4. SOP RSB-02 Pemasanqan PSB-SR 14 (empat belas) hari kerja Sesuai dengan Peraturan Perusahaan No. 02 Tahun 2O1O tentang Penetapan Biaya Pasang Baru Untuk Sambungan Rumah Pada PDAM Kota Surabava Pasang Baru Untuk Sambunqan Rumah Sarana:
1. Komputer 2. Printer 3. Meja 4. Kursi
5
.6.
Stempel Mesin foto copy
Prasarana: 1. Ruang tunggu pelanggan 2. Mesin antrian 3. Brosur / spanduk / bannner 8
Pengawasan internal
1.
Dilaksanakan oleh atasan langsung
2. Dilaksanakan secara kontinvu 3. Konsisten dalam memberikin teguran, 9
12 ͡
13
〈
peng hargaa n
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan Jaminan pelavanan Jaminan keamanan dan keselamatan pelavanan Evaluasi kinerja pelaksana
sanksi dan
terseffi
Melalui kotak saran yang center PDAM Surya Sembada Kota Surabaya 031-2926666 _KOmitnen Peningkatan Kinerla Pelavanan lLblik
Perjanjian Pemasangan Saluran Air Minum
Dilakukannya Penilaian Kineia Pegawai secara berkala
Surabaya 2 3 SEP 2o13
Ditetapkan di
Pada Tanggal
DIREKSi PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA DIREKTUR UTAMA, ttd.
ASHAR:MARD10N0 ͡
(
Dengan Aslinya
P■ RUSAHAAN
DA■ RAH Aコ R MINUM KOTA SURABAYA
JI Mayjen PrOf DE MOestOpo No 2,Telp o31‐ 5039373,5039676,Fax 031・ 5030100,Surabaya60131 Website:www Pdam‐ sbygo id
PERATURANPERUSAIIAAN
NOMOR: b2 TAIIUN2OIO TENTANG
PENETAPAII BIAYA PASAAIG BARU I]NTIJK SAMBT]NGAN RUMAH PAI)A PERUSAHAAN DAERAH AIR MINIIM KOTA SURABAYA DIREKSI PERUSAIIAAN DAERAH AIR MINI]M KOTA SURABAYA. Menimbang
bahwa sehubungan dengan digunakannya rangkaian aksesoris
sesuai
dengan desain baru dan untuk konstruksi jalan dengan lebarjalan lebih dari 6,5 m menggunakdn straat pot dan lebarjalan kurang dari dan atau sama
／′
dergan 6,5 m tidak menggun akan staat pot, maka dipandang perlu untuk dilakukan penyesuaian nilai biaya pasang baru untuk sambungan rumah (SR) yang ditetapkan dalam Peraturan Perusahaan.
Mengingat
l. 2. 3.
Undang-Undang No : 5 Tahun 1962 tentang Perusahaan Daerah;
Peraturan Menteri Dalam Negeri No : 2 Tahun 2007 tentang Organisasi dan Kepegawaian Perusahaan Daeiah Air Minum; Pasal 2 dan Pasal 6 Peraturan Daerah Kotamadya Daerah Tingkat II Surabaya Nomor 14 Tahun 1986 tentang Perubahan Atas Peraturan
Daerah Kotamadya Tingkat
II
1976 tentang Perusahaan Daerah Tingkat II Surabaya;
4.
Surabaya Nomor
7
Air Minum Kotamadya
Talrun Daerah
II Surabaya Nomor 15 Tahun 1986 tentang Ketentuan-Ketentuan Pokok Badan Pengawas, Direksi dan Kepegawaian Perusahaan Daerah Air Minum Kotamadya Peraturan Daerah Kotamadya Daerah Tingkalt
Daerah Tingkat
II
Surabaya;
5.
Peraturan Daerah Kotamadya Daerah Tingkat II Surabaya Nomor 13 Tahun 1993 tentang Pengelolaan Air Minum di Dalam Wilayah Kotamadya Daerah Tingkat II Surabaya
6.
Peraturan Daerah Kota Surabaya Perusahaan Daerah Air Minum:
7.
Keputusan Walikota
√
Surabaya
No
: 2
No : 43
Tahun 2009 tentang
Tahun 2003 tentang Air Minum Kota
Organisasi dan Tata Kerja Perusahaan Daerah Surabaya.
MEMUTUSKAN: Menetapkan
PERATIJRAN PERUSAIIAAN TENTA}IG BIAYA PASANG BARU UNTT]K SAMBUNGAN RUMAH PA-DA PERUSAIIAAN DAERAII AIR MINUM KOTA SURABAYA
Pasal
(1)
t
Dengan Peraturan ini ditetapkan Biaya pasang Baru Untuk Sambungan Rumah pada perusahaan iaerah Aii Minum Kota
Surabaya;
(2)
Biaya Pasang Bam Untuk. Sambungan Rumah merupakan biaya pokok penyambungan pipa berdiameier s/d % inchi ke persil calon pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Kota Surabaya. Pasal 2
(l)
Besaran
Biaya
dengan lebar delapan ratus
jalan lebih dari sembilan puluh
(2)
g Baru Untuk Sambun atau sama dengan 6,5
atus lima puluh ribu
Pasal 3
「
Calol
2)
Pelanggan yang melakukan pendaftaran pasang Baru Sambungan Rumah mulai tanggal I pebruari 2010, dikenakh nilai Biaya Pasang Baru Untuk Sambungan Rumah yang baru. Pasal 4
Dengan ditetapkannya Peraturan ini, maka semua ketenfuan yang ada dan bertentangan dengan Peraturan ini dinyatakan dicabut dan tidak berlaku lagi. Pasal 5
だ
(l) (2)
Peraturan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Apabila dikemudian hari temyata terdapat kekeliruan dalam penetapannya akar diadakan pembetulan sebagaimana mestinya. ab ay a A n Direksi Pcrusallaan Dacrah Air Minum
Kota Surabaya
DIREKTUR UTAⅣ L, ttd.
Salinan Sesuai Dengan Aslinya m
1.95.00845
Ⅳ10HADIAD
SELIM
