OBSAH 1.ÚVOD................................................................................................................................. 3 2. PŘEHLED POZNATKŮ................................................................................................... 4 2.1 Volný čas ..................................................................................................................... 4 2.2 Management ................................................................................................................. 7 2.3. Marketing .................................................................................................................... 9 3. CÍLE ................................................................................................................................ 10 3.1 hlavní cíl bakalářské práce ......................................................................................... 10 3.2 dílčí cíle bakalářské práce .......................................................................................... 10 4. METODY ........................................................................................................................ 11 4.1 Model H2K ................................................................................................................ 11 4.2 Analýza SWOT .......................................................................................................... 11 4.3 Situační analýza ......................................................................................................... 12 4.4 Dotazník ..................................................................................................................... 12 4.5 Analýza segmentu trhu .............................................................................................. 13 4.6 Analýza struktury konkurence ................................................................................... 13 4.7 Analýza zdrojů ........................................................................................................... 13 5. SITUAČNÍ ANALÝZA DDM VESELÍ NAD MORAVOU .......................................... 14 5.1 Poslání ........................................................................................................................ 15 5.2 Vize ............................................................................................................................ 15 5.3 Současné strategické cíle ........................................................................................... 15 5.4 Činnost DDM Veselí nad Moravou ........................................................................... 16 5.5 Spolupráce s organizacemi a školami ........................................................................ 23 5.6 Akreditace .................................................................................................................. 23 5.7 Personální podmínky ................................................................................................. 23 5.8 Další vzdělávání zaměstnanců ................................................................................... 25 5.9 Firemní kultura .......................................................................................................... 26 5.10 Organizační struktura ............................................................................................... 28 5.11 Fundraising .............................................................................................................. 29 6. KONKURENCE.............................................................................................................. 29 7. SEGMENTACE TRHU .................................................................................................. 30 8. VÝSLEDKY A HODNOCENÍ INTERNÍCH ANALÝZ DDM VESELÍ NAD MORAVOU ........................................................................................................................ 33 1
8.1 Sebehodnocení organizace ......................................................................................... 33 8.2 Analýza SWOT .......................................................................................................... 39 8.3 Dotazník klienti – kvalita poskytovaných služeb ...................................................... 43 8.4 Dotazník – spokojenost externích zaměstnanců ........................................................ 49 8.5 Analýza finančních zdrojů ........................................................................................ 53 9. NÁVRH STRATEGIE ROZVOJE A JEHO REALIZACE ........................................... 55 10. NÁVRH STRATEGICKÝCH CÍLŮ ............................................................................ 56 11. NÁVRH ŘEŠENÍ ROZVOJE V JEDNOTLIVÝCH OBLASTECH............................ 59 12. DISKUZE ...................................................................................................................... 64 13. ZÁVĚRY ....................................................................................................................... 65 14. SOURN.......................................................................................................................... 66 15. SUMMARY .................................................................................................................. 67 16. REFERENČNÍ SEZNAM ............................................................................................. 68 SEZNAM PŘÍLOH ............................................................................................................. 69
2
1.ÚVOD Pro svou bakalářskou práci jsem si vybrala téma Návrh koncepce strategického rozvoje Domu dětí a mládeže Veselí nad Moravou. Tato organizace patří mezi školské organizace. Našim posláním je naplňovat rekreační a výchovně-vzdělávací funkci širokou zájmovou působností pro děti, žáky, studenty, pedagogické pracovníky a ostatní zájemce. V DDM Veselí nad Moravou pracuji od roku 2008 jako ředitelka. Před mým působením v této organizaci jsem se věnovala dětem od roku 1987, dříve jako vedoucí zájmového kroužku, od roku 1996 jako hlavní trenérka oddílu moderní gymnastiky Kyjov a od roku 2000 jako vychovatelka ZŠ Sobůlky. Během těchto pedagogických zkušeností se v oblasti volného času událo mnoho změn v životě dětí, mládeže i dospělých. Nové trendy, které se pohybují převážně z oblasti médií a začínají určovat životní styl dětí a mládeže, vytlačují tradiční způsoby využití volného času. Vysedávání u počítače nahradil pobyt venku, na hřišti, v přírodě. Vzhledem ke změně zájmu klientů je třeba zareagovat a vytvořit strategický plán a aktualizovat jej vždy při jakékoliv změně. V organizaci máme vytvořen Školní vzdělávací program, který ale neřeší problematiku strategického plánování. DDM Veselí nad Moravou je centrem volného času nejen pro klienty z Veselí nad Moravou, ale i blízkého okolí. Je nutné znát konkurenceschopnost organizace, znát finanční možnosti, využitelnost lidských zdrojů a definovat si zákazníky. Ve své práci bych chtěla zjistit, jaká je momentální situace v oblastech vedení, strategie a plánování, lidských zdrojů, financí a kontroly, zákazníků. Na základě zjištěných poznatků bych ráda navrhla efektivní strategii, která by naplňovala poslání a cíle naší organizace.
3
2. PŘEHLED POZNATKŮ 2.1 Volný čas „Volný čas je možno chápat jako opak doby nutné práce a povinností a doby nutné k reprodukci sil. Je to doba, kdy si své činnosti můžeme svobodně vybrat, děláme je dobrovolně a rádi, při nasejí nám pocit uspokojení a uvolnění.“ (Pávková J., 2002, 13) Dle sociologů, je volný čas zbytek prostoru dne, který má člověk sám pro sebe k dispozici. Je to doba, kdy člověk nemá žádné povinnosti a záleží jen na něm, jak volný čas stráví. Moderní sociologie členění volného času z hlediska využití: Produkční čas – doba věnovaná práci, potřebné k zajištění nezbytných životních potřeb, ta se ve všech případech nekryje s dobou zaměstnání Reprodukční čas – doba potřebná k regeneraci a reprodukci sil (spánek, odpočinek, jídlo) a hygieně Vlastní volný čas – doba s níž lze libovolně naložit
(Čihovský J.,2006)
„Na problematiku volného času je možné se dívat z různých pohledů. Z ekonomického hlediska je důležité, kolik prostředků společnost investuje do zařízení pro volný čas. Z volného času se stalo odvětví, které je využíváno jak pro výchovnou a vzdělávací činnost, tak komerčně.“ „Z hlediska sociologického a sociálně psychologického je zapotřebí sledovat, jak činnosti ve volném čase přispívají k utváření mezilidských vztahů, zda pomáhají tyto vztahy kultivovat. Způsob využívání volného času u dětí je ovlivněn sociálním prostředí. Zvlášť silný je vliv rodiny.“ Buď pozitivně či negativně. Naše působení může do určité míry kompenzovat negativní vliv rodiny. Pokud se to nepodaří, je dítě ohroženo a může se dostat do vlivu nežádoucí vrstevnické skupiny. Z politického hlediska je nutné uvážit, jak bude zasahovat stát svými orgány zasahovat do volného času. Jaká bude školská politika, jak dojde k ovlivňování volného času. „Zdravotně – hygienický pohled na využívání volného času především sleduje, jak lze podporovat zdravý tělesný i duševní vývoj člověka.“ Důležitý je režim dne, výkonnost jedince, hygiena prostředí i sociálních vztahů, hygiena duševního života. Pedagogická a psychologická hlediska. „Zde je zapotřebí uvážit, zda a do jaké míry a jakým způsobem činnosti ve volném čase přispívají k uspokojení biologických a psychických potřeb člověka. Činnosti ve volném čase konané na základě dobrovolné účasti 4
a vhodným pedagogickým způsobem motivované a usměrňované poskytují příležitost pro rozvoj všech stránek osobnosti, tělesných a duševních vlastností a sociálních vztahů.“ (Pávková J.,2008, 15 )
Pedagogika volného času „Posláním pedagogiky volného času je analyzovat dosavadní vývoj právě uvedených oblastí, vnášet do nich nové podněty a iniciativy a harmonizovat jejich řešení, děti a mladé lidi uschopňovat k tomu, aby za pomoci dospělých a později i samostatně učili vhodné aktivity a realizační způsoby správně volit a zvládat tak, aby byly ve prospěch rozvoje jich samotných, jejich sociálního okolí, společnosti, přírody „. Pedagogika volného času je vědní obor, který má velmi blízko k pojmu výchova mimo vyučování. Rozdíl je v tom, že pedagogika volného času se zabývá teoretickými a praktickými aspekty výchovy ve volném čase. Výchova mimo vyučování je označení pro jednu z oblastí výchovy.
(Pávková,2008)
Mimoškolní výchova Výchova mimo vyučování je jedna z oblastí výchovy, která probíhá mimo povinné vyučování, probíhá mimo bezprostřední vliv rodiny, j institucionálně zajištěná a uskutečňuje se převážně ve volném čase. Plní funkci výchovnou, vzdělávací, zdravotní a sociální. Výchovně vzdělávací funkce – prostřednictvím pestrých a zajímavých činností získávají děti nové vědomosti, dovednosti a návyky, pocit uspokojení, příležitost k seberealizaci, přiměřené sebehodnocení Zdravotní funkce – pomáhá vytvářet zdravý životní styl, střídání činnosti různého charakteru, pohyb na čerstvém vzduchu, pobyt v příjemném prostředí, v pohodě, mezi oblíbenými lidmi, dodržování zásad bezpečnosti Sociální funkce – vyrovnávají se rozdíly mezi nestejnými materiálními i psychologickými podmínkami
v rodinách,
nácvik
komunikativních
dovedností,
kompetencí, seznámení se s pravidly společenského chování
5
rozvoj
sociálních
(Pávková, 2008)
Středisko volného času „Střediska pro volný čas a mládeže, které zahrnují domy dětí a mládeže a stanice zájmových
činností
jsou
zařízení,
které
se
zaměřují
především
na
realizaci
specializovaných zájmových činností pod odborným pedagogickým vedením.“ (Pávková, 2008) Středisko volného času dětí a mládeže zpravidla představuje organizaci zřízenou podle zákona 561/2004 Sb., o předškolním, základním, středním, vyšším odborném a jiném vzdělávání. Pracuje podle vyhlášky 74/2005 Sb., o zájmovém vzdělávání a hospodaří formou příspěvkové organizace podle vyhlášky ministerstva financí číslo 205/1991 Sb., o hospodaření s rozpočtovými prostředky státního rozpočtu České republiky a o finančním hospodaření rozpočtových a příspěvkových organizací. Zřizovatelem může být obec, kraj, církev, občanské sdružení či jiný subjekt.
Zájmová činnost v DDM se uskutečňuje v těchto formách: příležitostná výchovná, vzdělávací, zájmová a tématicky rekreační činnost (přehlídky, zájezdy, exkurze, turnaje, příměstské prázdninové tábory) pravidelná výchovna, vzdělávací a zájmová činnost (kroužek, soubor, klub, oddíl, kurz) táborová činnost (tábory delší než 5 dnů v době dlouhodobého volna) osvětová činnost včetně shromažďování a poskytování informací pro děti žáky a studenty, popřípadě i další osoby a vedení k prevenci sociálně patologických jevů (semináře, školení, kurzy, vydávání metodických materiálů) individuální prací, zejména vytváření podmínek pro rozvoj nadání dětí, žáků a studentů, využitím otevřené nabídky spontánních činnosti (dětská herna, sportoviště, klub pro náctileté, poradenská a konzultační pomoc)
(Pávková,2008)
DDM vykonává činnost po celý školní rok, a to i ve dnech, kdy neprobíhá školní vyučování. Činnost DDM je určena pro děti, žáky, studenty, pedagogické pracovníky, popřípadě další osoby, a to bez ohledu na místo jejich trvalého pobytu nebo jiné podmínky. Základním cílem zájmového vzdělávání je naučit, rozvinout, posílit, potlačit, rozšířit naučené, získané a osvojené návyky, dovednosti, schopnosti, vědomosti tak, aby výstupem, který při našem zájmovém vzdělávání očekáváme osobnost, která zvládne, dokáže, umí, překoná a která dosáhne klíčových kompetencí, které stojí na vyšším stupni žebříčku, než se kterými přišla na začátku vzdělávání. Jedná se o naprosto jednoduchý vývoj, proces, ve kterém kvalifikovaným, odborným působením posunujeme dítě, žáka, studenta aj. na vyšší vzdělanostní stupínek. 6
2.2 Management Řízení organizace zahrnuje zejména nastavení celého systému řízení, hodnot a pravidel organizace, nastavení organizační struktury, řízení zdrojů, procesů a výkonnosti. Je to oblast průřezová, používají se v ní metody strategického řízení, metody z oblasti kvality a řízení efektivnosti a další. Základní manažerské funkce používané při řízení organizace jsou: -
Plánování (Planning)
-
Organizování (Organizing)
-
Vedení a komunikování (Leadership & Communicating)
-
Kontrola (Control)
(management mania)
Strategické řízení Strategické řízení je oblastí řízení zaměřenou na dlouhodobé plánování a směřování organizace. Strategické řízení v organizaci zajišťuje, že se věci nedějí náhodně ale podle předem naplánovaných, dlouhodobých záměrů. Slouží jednak pro přenášení požadavků vlastníků na management organizace a jednak managementu organizace pro uspořádání, sjednocení a usměrnění chování všech lidí ve všech částech organizace. Strategické řízení je klíčovou a nejvyšší manažerskou aktivitou, kde se potkávají všechny manažerské funkce - je to jeden z klíčových pilířů řízení a vytváří kostru celkového řízení každé organizace. Formuluje pravidla fungování, priority a oblasti směřování v dlouhodobém horizontu včetně směru, kterým se organizace chce ubírat. Celý proces strategického řízení probíhá ve 4 základních, neustále se opakujících fázích: -
Formulace strategie (mise organizace, její vize a strategických cílů)
-
Plánování strategie (vytvoření strategického plánu a harmonogramu realizace)
-
Realizace strategie (alokace zdrojů, realizace projektů, aktivit a opatření k naplnění strategických cílů)
-
Kontrola strategie, monitoring stavu a vyhodnocování strategie (vyhodnocení a případná aktualizace strategie
(management mania)
7
Vize Skutečně úspěšní vědí, za čím jdou, o co usilují. Společně sdílený cíl je mocným prostředkem mobilizace lidského potenciálu firmy, soustředění energie lidí stejným směrem. Vize je pojmenování pro to, co se tvoří v organizaci vzhledem k přechodu od minulosti, přes přítomnost do budoucnosti. Je to myšlenka, představa. Budování vize patří mezi princip úspěšného strategického myšlení.
(Šuleř, 1997)
Cíle Cíl je pojem používaný pro popis žádoucího cílového stavu, kterého chce jednotlivec, tým, organizační útvar či celá organizace dosáhnout v určité oblasti svého podnikání či jiných aktivit. Cíle jsou obecně základem řízení - jsou používány v plánování, zejména ve strategickém řízením, ale také v řízení provozu. Moderně a systematicky pojaté cíle nastavené v organizacích vycházejí z principů vzájemné vyváženost. Cíle v organizaci navazují na její poslání, formulovanou vizi. Správně definované cíle splňují podmínky a principy SMART (jsou konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a časově dosažitelné), tak je uvedeno v obrázku č. 1. Dosahování měřitelných cílů je měřeno a verifikováno pomocí indikátorů či metrik.
Obrázek č.1
8
(management mania)
Strategie Po provedení hodnocení okolního prostředí a interních činností a vytýčení strategických a operativních cílů, kterých má být dosaženo, může začít proces výběru strategie. Strategií rozumíme souhrn strategických rozhodnutí, která stanovují směry vývoje organizace v jejím prostředí. Strategie přeměňuje poslání a cíle organizace ve výsledky. Strategie má své největší uplatnění v době, kdy se organizaci nedaří, nebo v době, kdy zahajuje nové aktivity, a nebo musí bojovat o zákazníka. Formulace musí být srozumitelná a jednoduchá. Je totiž vyjádřením závazku, odhodlání a houževnatosti. Strategie může být úspěšná jen tehdy, když všichni pracovníci organizace za ní neochvějně stojí po celou dobu od začátku až do konce. Existují čtyři základní způsoby, jimiž lze nahlížet na strategii organizace: expanze, omezení, stabilizace, kombinace. Expanze znamená nalézt nové užití pro produkty, proniknout na nové trhy a zvýšit kapacitu. Omezení přináší utlumení rozvoje produktů, snížení podílu na trhu a omezení výzkumu. Stabilizace směřuje k uskutečnění změn a zlepšení jakosti, chránit podíl na trhu a zlepšit efektivitu. Kombinace přináší opuštění starých produktů a přidání nových, opuštění starých zákazníků a současně hledání nových a zvýšení kapacity a zlepšení efektivity.
(Jindra, 2005)
2.3. Marketing Marketing je proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem zajišťujícím splnění cílů organizace. Základem každého správného marketingového rozhodnutí je klient (dítě, žák, student, pedagog, škola, veřejnost, rodiče, zřizovatel, firmy, stát a další). Cílem je pochopit, jaké jsou jeho potřeby. Na základě toho připraví organizace správnou kombinaci marketingového mixu, tj. služba, cena, distribuce, propagace. Při všech rozhodnutích působí na organizaci řada vnějších a vnitřních vlivů. Pojetí školního marketingu, které se snaží dát do souladu potřeby a zájmy školy a jejich zákazníků s dlouhodobými ekonomickými, sociálními a estetickými zájmy společnosti, obsahuje řadu prvků takzvaného sociálního marketingu. K jedinečným knowhow školských zařízení může patřit i síť vztahů, které si škola se svým okolím vytvořila. (Světlík,2009) 9
3. CÍLE 3.1 hlavní cíl bakalářské práce Hlavním cílem mé bakalářské práce je stanovení strategických cílů a vypracování návrhů možných řešení vedoucích k rozvoji naší organizace DDM Veselí nad Moravou.
3.2 dílčí cíle bakalářské práce Dosažení hlavního cíle je podmíněno těmito dílčími cíli a úkoly: -
vypracování analýz vnitřního a vnějšího prostředí
-
sociologické a empirické šetření
-
vymezení strategických cílů naší organizace
-
návrhy možných řešení rozvoje v jednotlivých oblastech činností
10
4. METODY Seznam metod, které byly použity při tvorbě návrhu koncepce strategického rozvoje DDM Veselí nad Moravou.
4.1 Model H2K Model "How2Know" je jednoduchým hodnotícím a sebehodnotícím nástrojem, který se zaměřuje na trvalý rozvoj organizací. Vytváří prostor k trvalému zlepšování v klíčových činnostech organizace. Model hodnocení "How2Know" představuje soubor doporučení managementu organizací, jejichž aplikace ovlivňuje způsob řízení a výsledkem je trvalý rozvoj organizací, který se projeví v jejich trvalé úspěšnosti - v práci vedení organizace, ve strategii a plánování, v práci s pracovníky organizace, v ekonomických parametrech, ve vztazích se zákazníky. Hodnocení
činností
organizace
modelu
"How2Know"
je
inspirováno
managementem kvality. Při jeho používání je uplatňováno sebehodnocení organizace ve všech oblastech její činnosti. Toto sebehodnocení je členěno do pěti oblastí, které se dále dětí do 17 činností organizace. Každá z těchto činností obsahuje sadu klíčových otázek, pomocí kterých organizace identifikuje svojí úroveň v této činnosti. Organizace tak získá spolehlivý základ pro její další rozhodování. Sebehodnotící model H2K je on-line systém, který umožňuje identifikaci osobnostní, výkonnostní a rozvojové kapacity vedoucích pracovníků a dalších organizace v 25 klíčových manažerských kompetencích. Systém má nastavenou ideální úroveň v jednotlivých klíčových manažerských kompetencích podle úrovně manažerských pozic (TOP management, střední management, projektoví manažeři). Tato ideální úroveň klíčových kompetencí na různých pozicích odpovídá požadavkům na kompetence k dosahování vysoce kvalitních pracovních výsledků. Systém umožňuje změřit skutečnou úroveň kompetencí jednotlivých manažerů.
4.2 Analýza SWOT SWOT analýza dle Alberta Humpreye je univerzální analytická technika zaměřená na zhodnocení vnitřních a vnějších faktorů ovlivňujících úspěšnost organizace nebo jiného hodnoceného systému. Přirozeně a nejčastěji je SWOT analýza používána při strategickém řízení organizace při hodnocení nějakého strategického záměru. 11
V rámci SWOT analýzy se hodnotí vnitřní a vnější faktory. Vnitřní faktory zahrnují silné stránky (Strengths) a slabé stránky (Weaknesses) organizace. Vnější faktory zahrnují příležitosti (Opportunities) a hrozby (Threats), které souvisí s okolním prostředím organizace. SWOT je akronym z počátečních písmen anglických názvů jednotlivých faktorů. Podstatou analýzy je tedy identifikovat klíčové silné a slabé stránky organizace a klíčové příležitosti a hrozby vnějšího prostředí. Následně se hledají cesty, jak je možné využít identifikované silné stránky a příležitosti a jak eliminovat zjištěné slabiny a hrozby. (management mania)
4.3 Situační analýza Strategická situační analýza je velmi důležitou součástí tvorby strategie, jelikož umožňuje managementu firmy si uvědomit, jaká je současná situace, jaké má firma předpoklady úspěchu, na co by se měl management v současnosti i v budoucnu soustředit a kam by mělo jeho snažení v budoucnu směřovat. Analýza většinou začíná definicí či redefinicí poslání, pokračuje externí analýzou makrookolí a mikrookolí, následuje interní analýza a získané informace management v rámci syntézy shrne a vyhodnotí.
(strateg)
4.4 Dotazník Dotazník je jednou z technik sociologického výzkumu, můžeme ho považovat za nejpoužívanější výzkumnou techniku – poměrně snadno, rychle, ekonomicky, nenáročně získáme informace od většího počtu respondentů. Výhody dotazníků jsou: -
relativně málo nákladný
-
časově úsporný
-
málo náročný na počet výzkumníků
-
snadno opakovatelný
-
málo náročný na přípravu anketiérů
-
poskytuje možnost rozmyslet si odpověď
-
zajišťuje standardnost situace
-
umožňuje i nepřímý kontakt
12
Nevýhodou je obtížnost ověřování platnosti a správnosti odpovědí, poněvadž lidé mohou něco jiného psát, myslet si i dělat.
(Čihovský,2006)
4.5 Analýza segmentu trhu Segmentace je nalezení skupin zákazníků dle stanovených kritérií. Jsou vnitřně homogenní a mezi sebou co nejvíce heterogenní. Segment můžeme vytvořit za podmínky, že zákazníci vyžadují rozdílné vlastnosti od služby. Při rozdělení do určitých skupin se často používá více hledisek ve vzájemné kombinaci. Mezi hlavní hlediska patří: geografické, demografické, psychologické, socioekonomické, psychografické, nákupní zvyky, prospěch.
(Světlík, 2009)
4.6 Analýza struktury konkurence Analýza struktury konkurence pomůže organizaci určit: -
jaké je nebezpečí vstupu nového nebo potenciálního účastníka trhu
-
kde jsou stávající a potenciální náhradní služby jaký je jejich vliv na organizaci
-
kdo jsou naši odběratelé a jaká je jejich síla s ohledem na organizaci
-
kdo jsou naši stávající a potenciální konkurenti a jak je současná nebo potenciální konkurenční rivalita
(Šuleř, 1997)
4.7 Analýza zdrojů Jde zejména o posouzení vhodnosti skladby a využívání vnitřních zdrojů pro dosažení organizačních cílů. Firemní zdroje jsou zkoumány z hlediska jejich využívání, flexibility, vzájemné rovnováhy a v souladu s vývojem okolního prostředí. Výstupem kontroly bývá doporučení přeskupení firemních zdrojů. Zodpoví na otázky: -
jaké zdroje máme
-
jak efektivně jsou naše zdroje využívány
-
nakolik jsou naše zdroje flexibilní
-
jsou naše zdroje v rovnováze
-
nakolik jsou organizační zdroje ve vzájemném souladu a jako celek v souladu s okolním prostředí
-
jaký je stupeň a charakter „zaostávání“ zdrojů
13
(Šuleř, 1997)
5. SITUAČNÍ ANALÝZA DDM VESELÍ NAD MORAVOU Dům dětí a mládeže ve Veselí nad Moravou se řadí mezi střediska volného času a zajišťuje dle z. č. 561/2004 Sb. výchovné, vzdělávací, zájmové, rekreační, osvětové činnosti pro žáky, studenty, pedagogické pracovníky a další osoby. DDM veselí nad Moravou se výraznou měrou podílí na zajišťování volného času dětí, mládeže i dospělé populace ve Veselí nad Moravou a jeho okolí. Poskytuje služby a vzdělávání, které doplňují, nebo podporují vzdělávání ve školách. Vzhledem k výhodnému lokálnímu umístění, Veselí nad Moravou je pověřenou spádovou obcí, využívá jeho forem zájmového vzdělávání široká řada klientů všech věkových kategorií (děti, mládež, dospělá populace, geronti, rodiče s dětmi, rizikové sociální skupiny, neorganizovaná mládež, a další klientská veřejnost). DDM Veselí nad Moravou reaguje na potřeby veřejnosti a účastníků, které spadají do vzdělávacího programu DDM a do cílů dlouhodobého záměru vzdělávání a rozvoje vzdělávací soustavy ČR, do sociálních a výchovných potřeb, které souvisejí s činností DDM Veselí nad Moravou. Veselí nad Moravou je složeno ze čtyř katastrálních území – Veselí nad Moravou, Veselí Předměstí, Zarazice, Milokošť. Město se nachází v nadmořské výšce 176m a hospodaří na ploše 3 569 h. leží v blízkosti chráněné krajinné oblasti Bílé Karpaty a blízko přírodního parku Strážnické Pomoraví. Dle statistiky obyvatel k 31.12.2009 je Veselí nad Moravou je spádovou obcí pro 21 obcí a měst s celkovým počtem 39 287 obyvatel. Dle statistiky obyvatel k 31.12.2010 má Veselí nad Moravou 11 556 obyvatel, z toho ve věku 0-14 let 2 283 obyvatel, 20-64 let 7 526 obyvatel, 65 a více let 1 747 obyvatel. Dle analýzy demografického vývoje Strategického plánu rozvoje města Veselí nad Moravou pro období 2010-2040 lze předpokládat, že se počet obyvatel bude snižovat a to převážně u osob do 19 let na cca 70% současného stavu a zdvojnásobí se počet seniorů. Příčinou je předpoklad poklesu počtu pracovních míst, kdy ve Veselí nad Moravou chybí podpora malého a středního podnikání a dále chybí podpora bytové výstavby. Veselí nad Moravou má převážnou část bytových domů, kde bydlí mladé rodiny, které později migrují za prací a vzděláváním svých dětí.
14
5.1 Poslání Posláním DDM je motivovat, podporovat a vést děti, mládež a dospělé k rozvoji osobnosti zejména smysluplným využitím volného času a to širokou nabídkou aktivit v bezpečném prostředí, s profesionálním týmem.
5.2 Vize Chceme se stát moderní volnočasovou organizací, která je schopna konkurovat i komerčním projektům ve Veselí nad Moravou. Chceme nabízet komplexní služby, v kontinuitě a ve spolupráci s ostatními subjekty, které působí v našem regionu Chceme se stát plnohodnotným partnerem všem organizacím, nejen v oblasti nabízených služeb, ale i pozicí na trhu a fundraisingu. Chceme vybudovat kvalitní tým pedagogů a ostatních pracovníků, kteří budou schopni a ochotni spolupracovat na složitých projektech a budou chtít posouvat své hranice a hranice možností našeho zařízení. Pro tyto pracovníky se budeme snažit zajistit co nejlepší finanční ohodnocení. Věříme, že jsme schopni adekvátně a pružně splnit očekávání všech potencionálních klientů a zajistit profesionální image organizace, včetně flexibilního reagování na nové trendy.
5.3 Současné strategické cíle - utváření pracovních návyků, rozvíjení orientace v čase, rozšíření orientace v místě - rozšiřování slovní zásoby - osvojování a dodržování pravidel slušného chování - podpora samostatného vystupování a jednání - vytváření pozitivního vztahu k mateřskému jazyku - vytváření ohleduplného vztahu k přírodě - vytváření ohleduplného vztahu ke kulturním výtvorů - osvojování pravidel mezilidské komunikace - rozvíjení vyjadřovacích schopností - vytváření příležitostí pro spolupráci - rozvíjení emocionálního a estetického vnímání (literárního díla, uměleckého předmětu, výtvarného díla, hudby…) - podpora vlastní tvůrčí umělecké činnosti (literární, hudební, výtvarné) 15
- formování odpovědnosti za kvalitu vlastní práce - organizování a plánování práce, učení, zábavy a hry - získávání zkušeností s prací s různými materiály a nástroji - upevnění pozitivních sociálních vztahů - vytváření příležitostí pro samostatné získávání informací z různých zdrojů Cíle musejí brát zřetel především na: věkové a individuální zvláštnosti účastníků personální, materiální a další podmínky vzdělávání a výchovy charakteristiku školského vzdělávacího programu specifiku zájmového vzdělávání – jeho prostředků, metod a forem zájmy a očekávání dětí, jejich rodičů a dalších účastníků, města, škol v okolí, zřizovatele, místní komunity ad. ekonomické podmínky, za kterých se zájmové vzdělávání uskutečňuje konkurenční prostředí
(ŠVP DDM Veselí nad Moravou, 2011)
5.4 Činnost DDM Veselí nad Moravou Činnost DDM Veselí nad Moravou se uskutečňuje dle vyhlášky č. 74/2005 Sb. o zájmovém vzdělávání: - pravidelná výchovná, vzdělávací a zájmová činnost - příležitostná výchovná, vzdělávací a tématická rekreační činnost - táborová činnost - osvětová činnost - individuální práce - spontánní činnosti - a další … soutěže, přehlídky, vzdělávací programy Cílem činnosti není jen osvojení poznatků a dovedností k naplnění volného času, ale i vytváření způsobilosti potřebných pro život nebo pro výkon povolení, tzv. kompetencí. Kompetence představuje souhrn vědomostí, dovedností, schopnosti, postojů a hodnot důležitých pro osobní rozvoj a uplatnění každého člena společnosti. Smyslem a cílem vzdělávání je vybavit všechny účastníky souborem kompetenci na úrovni, která je pro ně dosažitelná, a připravit je tak na další vzdělávání a uplatnění ve společnosti.
16
Pravidelná činnost Pravidelná činnost na DDM Veselí nad Moravou se uskutečňuje prostřednictvím zájmových útvarů neboli kroužků. Kroužky pracují od října do května příslušného školního roku. Nabídka je zveřejňována vždy v září a je spojena s reklamní kampaní. Na výlepních plochách Veselí nad Moravou jsou plakáty s nabídkou, letáky jsou na nástěnkách DDM i ve školách, letáčky jsou distribuovány do spádových škol regionu. V září je Den otevřených dveří, kde se mohou potenciální klienti seznámit s nabídkou činností a prakticky je i vyzkoušet. Celý měsíc jsou všechny prostory k nahlédnutí a začíná zapisování klientů. Mohou si vyzkoušet jednu hodinu zdarma a po té se rozhodnout, kam budou docházet. Činnost se uskutečňuje převážně v budově DDM. Nemáme k dispozici odpovídající tělocvičnu, tyto prostory si pronajímáme a to v budovách základních škol. DDM disponuje odpovídajícím materiálním vybavením na činnost všech kroužků. Pokud dojde k opotřebení či zastarání pomůcky je pořízena nová, bezpečnější, odpovídající novým trendům. Pořizování nového materiálu je řešeno i dotacemi nejen zápisném klientů. Do konce října musí být vyplněna přihláška a uskutečněna platba. Slevy na zápisném naše organizace neumožňuje, cena kroužků je nastavena tak, aby byla akceptovatelná pro všechny. A tak, aby zabezpečila provoz činnosti po celý školní rok. Vychází se z nákladů předešlého školního roku a předpokládaných výdajů na následující školní rok. Pokud se kroužek rozhodne k mimořádné hodině či supluje neodučenou hodinu, klient nic neplatí. Pokud se kroužek rozhodně k víkendovému či pobytovému soustředění je platba stanovena dle náplně činnosti (ubytování, strava, doprava, doprovodný program, personál). Vedoucí kroužku jsou interní zaměstnanci a externí zaměstnanci na dohody o provedení práce nebo na dohody o pracovních činnostech. Externí zaměstnanci na dohody jsou povinni předložit výpis z rejstříku trestů ne starší 3 měsíců, potvrzení od lékaře a schopnosti pracovat s dětmi, uzavírají s naší organizací dohled nad žáky během výuky. Na začátku školního roku jsou řádně proškoleny ze zásad BOZP. Během roku jsou jim nabízeny možnosti dalšího vzdělávání pedagogických pracovníků. Od září 2012 budou zařazeni do projektu NIDM Praha k zvyšování kvalifikace pedagogického pracovníka. Vedoucím lektorem je stanovena ředitelka DDM Veselí nad Moravou Marcela Turečková. 17
Tabulka č.1 Vývoj a počet zájmových kroužků a počet klientů v období 2008/2009 – 2011/2012 v DDM Veselí nad Moravou 2008
2009
2010
1011
Počet kroužků
43
30
32
35
Počet členů
508
406
414
385
Zdroj: Výkaz o střediscích volného času Z 15-01
Příležitostná činnost Příležitostná činnost se uskutečňuje formou výchovnou, vzdělávací, zájmovou, tématickou rekreační činností Cílem je poskytnout účastníkům možnost ověřit si svoje schopnosti a dovednosti v dané oblasti příležitostní činnosti a porovnat tyto schopnosti a dovednosti s jinými účastníky. Účastník získává odborné kompetence a to převážně k řešení problémů, komunikativní, pracovní, k realizaci zájmové činnosti a aktivnímu využívání volného času. Využíváme různé formy – individuální, skupinovou, týmovou. Metody – individuální aktivita, setkání, soutěže, turnaje, rekordy. Plán akcí je sestavován na školní rok dopředu a průběžně se doplňuje. Jsou to: kulturní a sportovní akce, soutěže, přehlídky, výstavy, kurzy, výlety, workshopy. Například: turnaj ve florbalu, turnaj v hokejbalu, Slet čarodějnic, Karneval, Výtvarné tvoření, Dýňobraní, Vypouštění balonků s přáním Ježíškovi, Jarní a podzimní bazar nepotřebných věcí, Zahradní slavnosti. Jsme přizváni mnohými organizacemi ve Veselí nad Moravou k organizaci velkých sportovních a kulturních akcí, kde zabezpečujeme převážně doprovodné zábavné programy. Například: Mezinárodní folklorní dětský festival Štěpy, Ekojarmark, Dětský den, Den tance, Den hudby, Hurá do školy. Tabulka č. 2 : Vývoj počtu účastníků příležitostných akcí v období 2008/2009 – 2011/2012 v DDM Veselí nad Moravou
Akce Počet na akci
2008
2009
2010
2011
25
28
25
22
6 509
6 698
5 980
4 612
Zdroj: Výkaz o střediscích volného času Z 15-01 18
Táborová činnost Táborovou činnost naše organizace uskutečňuje po celý rok, převážně v době prázdnin a volna. DDM Veselí nad Moravou disponuje Rekreačním střediskem radost ve Vřesovicích u Kyjova. Skládá se z chaty Radost a táborové základny. Chata Radost má provoz duben – říjen. Kapacita 44 míst. V ostatních měsících je zavřená z důvodů vysokých nákladů na provoz (elektrická energie). Táborová základna je v provozu květen – září. V ostatních měsících je zavřena. Chatky jsou dřevené a hlavní budova bez možnosti vytápění. Kapacita 90 míst. Rekreační středisko Radost je veden na majetkovém odboru zřizovatele jako neupotřebitelný majetek a bude dán k prodeji. Středisko má zastaralé technologie, které zvyšují náklady na provoz, a to pro školskou příspěvkovou organizaci není možné financovat. Staří chaty Radost, která je dřevená, je 55 let a dle studie, která byla provedena v roce 2010 a nedoporučuje se jakákoliv investice nebo investice v řádech desítek milion korun. Tato základna slouží jako místo pro naši táborovou činnost. Konají se zde soustředění kroužků, jarní prázdniny, letní prázdniny, setkání interních a externích pracovníků DDM, kurzy v rámci DVPP. Pro příměstské tábory a soustředění využíváme budovu Hutník. Některé aktivity probíhají mimo lokalitu Vřesovice a Veselí nad Moravou a to z důvodu pestrosti nabídky klientům. Výtvarné tábory se uskutečňují pokaždé v jiné lokalitě. Každoročně pořádáme rekreační pobyt pro rodiny s dětmi v Chorvatsku – Biograd na Moru. Nedaří se nám pořádat lyžařské zájezdy. Není o ně prakticky žádný zájem, i když disponujeme vyškolenými instruktory. Nabídka letních táborů začíná vždy na začátku kalendářního roku, provází ji propagace, která je zaměřena na vybranou cílovou skupinu: web DDM facebook DDM plakáty na nástěnkách DDM ve městě plakáty a letáčky do spádových škol reportáže v kabelové televizi Televize Slovácko nabídka v regionální tisku nabídka na portálech k táborům – České tábory.cz, Dětské tábory, Borovice 19
osobní pozvánky na schůzkách kroužků a předávání osobní zkušenosti Na podzim po skončení letních táborů probíhají slučáky, víkendové pobyty účastníků. Dochází zde k vyhodnocení tábora s odstupem a připravuje se program na další rok. Na jaře probíhají ochutnávky táborů, víkendové pobyty zájemců o tábor, ladění programu a účastníci si zde vyzkouší části připravovaného programu. Na táboře je vždy jeden interní zaměstnanec, v pozici hlavního vedoucího nebo hospodáře nebo programového vedoucího. Ten si personálně zajišťuje osazenstvo tábora, jejich proškolení a organizuje setkávání k problematice tábora. Vždy se vyjíždí do lokality tábora, tak, aby personál byl seznámen s místem tábora, jak po stránce bezpečnosti tak i hygieny. Tábory jsou různého zaměření: rekreační výtvarné sportovní rodiny s dětmi tatínci s dětmi maminky s dětmi zvířecí tábory s domácími mazlíčky Cena je sestavena tak, aby pokryla všechny náklady spojené s táborem. Je zde vedeno účetnictví a za vše zodpovídá hospodář tábora. Velmi oblíbené jsou příměstské tábory a soustředění sportovních kroužků. Příměstské tábory se v minulých letech moc nedařili, vzhledem k ekonomické situaci stále více rodičů využívá levnější variantu a to jsou tyto tábory. Klienti přichází ráno a odcházejí v odpoledních hodinách. Je zde zajištěn program, strava. Tento typ táboru je i vhodný pro menší děti, které se teprve chystají jet na delší dobu mimo domov. Zde se naučí nebát a získávají představu o táboře.
20
Tabulka č. 3: Vývoj počtu účastníků táborové a pobytové činnosti v období 2008/2009 – 2011/2012 v DDM Veselí nad Moravou 2008
2009
2010
2011
Tábory
13
29
28
24
Počet
533
712
596
522
účastníků Zdroj: Výkaz o střediscích volného času Z 15-01
Soutěže DDM Veselí nad Moravou není organizátorem soutěží a přehlídek MŠMT. Organizujeme pouze soutěže, které jsou pouze pro naše klienty. Dále se podílíme na organizaci celostátních soutěží a to jako garant nebo porotce. V roce 2009,2010,2011 se DDM Veselí nad Moravou stalo oblastním koordinátorem soutěže proti hazardu Rubikon. Tato soutěž v roce 2012 nepokračuje z důvodu nedostatku financí a nezískané podpory od soukromých i státních organizací. Soutěž zajišťovala soukromá společnost AISIS. V letošním roce je DDM garantem ústřední přehlídky 21. Ročníku soutěže Evropa ve škole. Soutěž je zaměřena na literární a výtvarné tvůrce z celé České republiky. Členové našich kroužků se účastní soutěží převážně sportovních: Děti fitness aneb sport proti drogám Aerobik tour Nehledej v tom složitost a začni hrát !
Osvětová činnost Do této oblasti spadají výukové programy. Tyto naše DDM nenabízí. V celé existenci DDM Veselí nad Moravou a to od roku 1960 tato činnost nebyla v nabídce. Pouze dopravní výchova a keramika. V posledních letech si školy vybavily dílny keramickou pecí a již nebyl zájem o nabízený program. Dopravní výchova byla přesměrována opět na školy. Na podzim 2012 bude spuštěn nový provoz na dopravním hřišti, které se buduje u naší budovy DDM. Je zpracován tématický plán výuky pro děti mateřských a základních škol, mládeže a seniorů. Ten byl představen na tiskové konferenci k výstavbě dopravního 21
hřiště v březnu 2012. Od září 2012 bude dopravní výchova opět zařazena jako výukový program na DDM.
Individuální činnost Individuální činnost je převážně realizována jako vytváření podmínek pro rozvoj nadání dětí, žáků a studentů. Práce s nimi spočívá jejich vyhledávání a přípravou na soutěže a přehlídky. Jedná se o klienty z kroužků výtvarných, letecký modelář, hokejbal, aerobik.
Spontánní aktivity Aktivity se uskutečňují využitím otevřené nabídky pro rodiče s malými dětmi – mateřské centrum a pro náctileté – klub Hutník. Mateřské centrum Školička je otevřeno pro rodiče s dětmi ve věku do 4 let věku. V roce 2009 bylo zařazeno do sítě mateřských center jako první školské zařízení v České republice. Činnost je rozdělena do dvou bloků: Pondělí a středu děti 0-2 roky Úterý a čtvrtek děti 2-4 roky Mateřské centrum je rodinné centrum pro všechny členy rodiny, dopoledne je vyplněno různorodou činností – jemná motorika, výtvarná činnost, zpěv, pohybové aktivity, volná hra dětí. Centrum je zapojeno do projektů – Celé Česko čte dětem, Táta dnes frčí a je aktivním členem sítě MC. V klubu Hutník nabízíme od podzimu 2011 příchozím smysluplné využití volného času, pomoc v obtížné životní situaci, působíme preventivně proti sociologicky patologickým jevům, podporujeme sociální, osobnostní rozvoj a nabízíme možnost seberealizace. Dochází zde převážně děti ze sídliště Hutník, kteří nemají zájem se zapojit do pravidelných aktivit DDM, poflakují se po ulici a z nudy vznikají aktivity, kterými ohrožují sebe a své okolí. Záměrem provozování klubu je, aby se děti a mladí naučili trávit smysluplně volný čas, aby se na sebe a na svět okolo sebe začali dívat jinak,uvědoměleji, poučeněji, aby přijali za vlastní správné vzorce chování, začali se chovat zodpovědněji.
22
5.5 Spolupráce s organizacemi a školami DDM Veselí nad Moravou spolupracuje se základními školami, mateřskými školami, střední odbornou školou na území Veselí nad Moravou. I se školami na území regionu. Se základními školami spolupracujeme na úrovni přehlídky aktivit škol v kulturním programu DDM, na akcích DDM. Se střední odbornou školou spolupracujeme na úrovni vzdělávání pedagogických pracovníků, kdy využíváme nabídky na vzdělávání jazyků a IT techniky. Škole nabízíme programy pro náctileté. S ostatními školami spolupracujeme na úrovni propagace svých činností na jejich školách, na programu pro jejich žáky v době škol v přírodě. Spolupráce s organizacemi ve městě je dobrá, převážně na kulturně společenských akcí – doprovodné programy. Spolupráce s Baťovým kanálem, Centrem pro rodinu, VIS Bílé Karpaty, Veselským kulturním centrem, Knihovnou, Městem Veselí nad Moravou, Charitou, Městskou Policií, Junákem, Sokolem Veselí nad Moravou. Spolupráce není automatická, jsme zřizování krajem a městské organizace nejsou povinni s námi spolupracovat. Proto je na nás, abychom udržovali velmi dobré vztahy a to se nám daří.
5.6 Akreditace DDM Veselí nad Moravou nemá akreditovaný kurz. Pouze spolupracujeme s organizacemi, které akreditaci mají, a poskytujeme materiální zázemí k jejich realizaci.
5.7 Personální podmínky Zájmové vzdělávání zabezpečují kvalifikovaní pedagogičtí pracovníci, interní i externí pracovníci DDM Veselí nad Moravou. Počet zaměstnanců interních 6, externích 25. Interní pedagogičtí pracovníci – řídí se dle z. č. 563/2004 Sb., zákon o pedagogických pracovnících a zákoník práce v platném znění. Externí zaměstnanci DDM Veselí nad Moravou jsou zaměstnáváni na základě dohody o provedení práce (§ 75 z.p.) nebo dohody
23
o pracovní činnosti (§ 76 z.p.). Zabezpečují zájmové vzdělání na základě potřeb DDM daného školního roku. Pedagogický sbor je schopen týmové práce, vstřícné komunikace a spolupráce. Provozně technický personál zabezpečuje chod zařízení tak, aby nedocházelo k provozním, technickým a administrativním kolizím. Nástin pedagoga volného času: - má manažerské schopnosti. Je organizačně zdatný, zná a sleduje trendy volnočasových aktivit. Je komunikativní. - umí připravit a zorganizovat nabídku různých zájmových aktivit pro volný čas pro různé věkové skupiny - zná metodiku vedení zájmových činností a umí ji tvořivě aplikovat - je kreativní a pro své záměry dokáže získat široký okruh spolupracovníků – externistů, kterým zajišťuje servisní pedagogické služby pro jejich odbornou činnost v zařízení - je vybaven ekonomickými znalostmi a dokáže pro své záměry připravit ekonomickou rozvahu a provedené akce ekonomicky vyhodnotit - zná a umí aplikovat pedagogické zásady výchovy mimo vyučování a psychologické zásady volnočasových aktivit - má právní vědomí - ovládá bezpečnostní předpisy pro práci s účastníky činnosti - zvládá public relations Pedagogická činnost vyžaduje celoživotní vzdělávání, obohacování a doplňování vědomostmi, rozšiřování dovedností teoreticky i prakticky. Pedagogičtí pracovníci se dále vzdělávají v pedagogických kurzech i samostudiem. Každý pedagog bere na sebe zodpovědnost za svůj další odborný růst.
Personální složení DDM Veselí nad Moravou Marcela Turečková
ředitelka
úvazek 1,0 Mgr. Miroslava Eliašová
pedagog volného času – akce, výtvarné oddělení
úvazek 1,0 Bc. Miroslav Zimek
pedagog volného času – PR, sportovní oddělení
úvazek 1,0 24
Jan Mladějovský
pedagog volného času – vedoucí Klubu Hutník
úvazek 0,7 Markéta Sítková úvazek 0,7
správcová budovy DDM
úvazek 0,3
pedagog volného času – MC Školička
Radka Kráčalová úvazek 0,7
uklízečka
Dva pracovníci mají smlouvu na dobu určitou, ostatní mají smlouvu na dobu neurčitou, funkční období ředitelky končí v červenci 2013. Provoz Rekreačního střediska Radost je řešen dohodami o provedení práce a dohodami o pracovní činnosti a to především z důvodů provozu na doplňkovou činnost a nedostatku financí z MŠMT.
5.8 Další vzdělávání zaměstnanců Pedagogičtí pracovníci mají po dobu výkonu své pedagogické činnosti povinnost dalšího vzdělávání, kterým si obnovují, upevňují a doplňují kvalifikaci. Průběžné vzdělávání je zaměřeno na aktuální teoretické a praktické otázky související s procesem vzdělávání a výchovy (pedagogika, pedagogická a školní psychologie, teorie výchovy, obecná didaktika, prevence sociálna patologických jevů, BOZP), jazykové vzdělávání. Dále s mohou účastnit dalšího vzdělávání, kterým si zvyšují kvalifikaci. Převážně studium ke splnění kvalifikačních předpokladů (studium pedagogiky, studium v oblasti pedagogických věd, studium pro ředitele škol a školských zařízení), studium ke splnění dalších kvalifikačních předpokladů (studium pro vedoucí pedagogické pracovníky), studium k výkonu specializovaných činností (koordinátor ŠVP, metodik prevence sociálně patologických jevů, koordinátor EVVO). Pracovníci DDM se účastní i jiného vzdělávání nad rámec druhů dalšího vzdělávání stanovený vyhláškou o dalším vzdělávání pedagogických pracovníků. Jsou to kurzy týmové spolupráce, kurz první pomoci. Pracovníci DDM využívají nabídky NIDM a Střediska služeb škole Brno. V rámci zásad hospodárnosti, úspory a efektivity si vybírají kurzy a semináře poskytované zdarma a využívají studium na univerzitních státních vysokých školách. Všichni interní pedagogičtí pracovníci mají odbornou kvalifikaci pedagoga volného času. 25
DDM Veselí nad Moravou má zpracovanou směrnici na další vzdělávání pedagogických pracovníků.
5.9 Firemní kultura Firemní kultura je souhrnné označení pro soubor pravidel určujících jak vnější vystupování firmy ke svému okolí a zákazníkům, tak vnitrofiremní vztahy mezi zaměstnanci, systém komunikace, řízení a odměňování.
Vzhled budov a interiérů Vzhledem k výhodnému lokálnímu umístění, využívá forem zájmového vzdělávání naše zařízení široká řada klientů všech věkových kategorií (děti, mládež, dospělá populace, geronti, rodiče s dětmi, rizikové sociální skupiny, neorganizovaná mládež, a další klientská veřejnost) z celého širokého okolí, cca 15 obcí. Je zde dobrá dopravní spádovost. DDM Veselí nad Moravou organizuje svou činnost v níže uvedených pracovištích: Budova DDM, Hutník 1495 je ve výpůjčce od Města Veselí nad Moravou od roku 2003: - budova byla v létě 2008 a 2011 vymalována, byla provedena výměna oken a byl proveden úklid všech prostor včetně zahrady, v rámci ekonomických možností je vyměňován opotřebovaný majetek za nový. Totéž se týkat přístrojů a elektronických pomůcek. Starý a nevyužívaný majetek je nabízen v bezúplatném převodu nebo vyřazován z evidence. - budova je zabezpečena zabezpečovacím systémem a hlídána městskou policií - zázemí pro interní zaměstnance (kancelář), učebny pro výtvarné a hudební a jazykové vzdělávání, učebna MC Školička s hernou, učebna leteckých modelářů, keramická dílna, učebna Klubu Hutník, ředitelna, kuchyňka a sociální zařízení, prostory k uskladnění materiálu, zázemí technických pracovníků. - přilehlá zahrada slouží k relaxaci, odpočinku, jako oddychový koutek pro maminky s dětmi, pískoviště s pergolou, zahradní houpačky, průlezky, koutek k posezení. Ta bude sloužit pouze do září 2012, pak zde bude dopravní hřiště - budova není bezbariérová Rekreační středisko Radost, Vřesovice 301 je Jihomoravského kraje a v naší správě od roku 1999:
26
- chata Radost – celoroční provoz s ubytováním a stravováním pro 44 osob, společenská místnost s jídelnou, hygienickým zázemím, kanceláří, služebním bytem pro správce, v roce 2006 proběhla rekonstrukce z fondů EU, od října 2008 pokrytí budovy bezplatným bezdrátovým internetem - táborová základna – letní provoz pro 90 osob, ubytování v chatkách, s možností vlastního stravování, společenskou místností s jídelnou, hygienickým zázemím - součástí areálu je hřiště, v blízkosti koupání, lyžování, areál se nachází v lokalitě Chřiby Dále k zájmovému vzdělávání využíváme prostory kulturní dům, kino, sportovní halu SOŠ Veselí nad Moravou, školní tělocvičnu ZŠ Hutník. - prostory pro pobyt žáků ve školských zařízeních pro výchovu mimo vyučování se upravují tak, aby umožňovaly činnost, pro kterou jsou zřízeny - veškeré prostory jsou zkolaudovány a odpovídají bezpečnostním a hygienickým předpisům - výzdoba prostor je obměňována dle ročních období, je pestrá a barevná - prostory jsou čisté, čistitelné, s vyhovující teplotou a vlhkostí vzduchu, odpovídajícím osvětlením, jsou zabezpečené proti vniknutí cizích osob, každodenně uklízené, udržované.
Informační systém Informační systém DDM Veselí nad Moravou je nastaven tak, aby vyhovoval všem klientům a zaměstnancům. Ve městě Veselí nad Moravou je součástí informačního systému umístěna tabulka s názvem naší organizace na všech strategických bodech města. Obě budovy jsou označeny informační tabulí s logem DDM, názvem a logem České republiky. Při vstupu do budovy DDM je nástěnka s nabídkou činností a rozcestník budovy. Tato nástěnka je nejvíce navštěvována a vždy je aktualizována. Pod nástěnkou jsou položeny letáčky, které jsou volně k rozebrání. Na začátku školního roku je využíváno i výlepních ploch k propagaci nabídky kroužků. Ve městě jsou umístěny tři nástěnky na strategických místech – nádraží ČD, papírnictví Roubínek, pekárna Bachan. Dále jsou nástěnky na dvou základních školách ve městě. V ostatních mateřských, základních a středních školách využíváme nástěnky škol pro naší propagaci. 27
Nejnavštěvovanějším je facebook a web DDM, kde jsou všechny informace aktuální, volně stáhnutelné a lze na ně pružně reagovat. Informace o akcích a činnostech jsou k dispozici i webu města Veselí nad Moravou, Veselských listech, Novém Slovácku, Slovácku, Dobrý den s kurýrem a v reportážích kabelové Televize Slovácko. K informovanosti pracovníků slouží porady. Interní zaměstnanci mají porady pravidelně 1x měsíčně, v mimořádných případech kdykoliv je to nutné. Při řešení problémů je využíván facilitátor. Externí pracovníci mají informativní poradu na začátku školního roku, hodnotící poradu na konci školního roku. Během roku je jedna výjezdní porada všech zaměstnanců na chatě Radost ve Vřesovicích.
5.10 Organizační struktura DDM Veselí nad Moravou patří mezi menší organizace a má velmi jednoduchou organizační strukturu. Kompetence a odpovědnosti všech pracovníků jsou dány pracovní náplní. U nově příchozích zaměstnanců je určen garant z interních pracovníků, který zabezpečí plynulý přechod nového pracovníka do struktury organizace. Organizační struktura DDM Veselí nad Moravou
ředitelka
pedagog volného času
pedagog volného času
pedagog volného času
externí pedagogičtí pracovníci
správce budovy DDM
uklízečky budov
28
správce RS Radost
5.11 Fundraising DDM Veselí nad Moravou nemá vyčleněného zaměstnance na získávání finančních prostředků. Všichni interní pracovníci připravují projekty a zpracovávají žádosti k získávání finančních prostředků. Tabulka č.4 Vývoj získaných prostředků z grantových programů v letech 2009 – 2011 Fundraising
2009
2010
2011
30 000,-
45 000,-
79 035,-
Dary Dotace Příjmy celkem Zdroj: účetnictví DDM Veselí nad Moravou
6. KONKURENCE Přehled organizací nabízející volnočasové aktivity ve městě Veselí nad Moravou: Tabulka č. 5 organizace nabízející volnočasové aktivity ve Veselí nad Moravou Počet
Druh organizace Centrum pro rodinu
1
Základní školy
2
Mateřské školy
4
Střední odborná škola
1
Sportovní kluby a oddíly
11
Zájmová sdružení
6
Zdroj: webové stránky města Veselí nad Moravou V oblasti zájmového vzdělávání předškolních dětí jsou největší konkurencí mateřské školy, v oblasti školních dětí základní školy. V obou oblastech je to velký problém, hlavně u ceny. Školy poskytují zájmové vzdělávání zdarma nebo za menší úplatu než DDM.
29
Centrum pro rodinu je velkým konkurentem v pořádání akcí a v oblasti rodinných aktivit. Vzhledem k jejich slabé manažerské schopnosti se stávají naším partnerem a akce tvoříme společně. Sportovní oddíly a kluby nejsou velkou konkurencí. Cílem zájmového vzdělávání je sport na úrovni rekreačním, ne na úrovni závodní. Pro sportovní oddíly a kluby vykonáváme funkci přípravných oddělení pro jejich další výkonnostní činnost. Spolupracujeme s oddílem hokejbalistů, házenkářek a házenkářů, fotbalistů, volejbalistů a moderních gymnastek. V oblasti táborové činnosti je konkurentem Junák Veselí nad Moravou. Největší konkurencí jsou domy dětí a mládeže v okolí a to Dům dětí a mládeže Uherský Ostroh, který se nachází tři kilometry od Veselí nad Moravou východně a Dům dětí a mládeže Strážnice, který se nachází devět kilometrů od Veselí nad Moravou západně. Oba domy dětí mají stejnou nabídku činností. V Uherském Ostrohu pracují i bývalé pracovnice naší organizace, které jsou stále ve spojení s našimi zaměstnanci a v tom vidím největší nebezpečí.
7. SEGMENTACE TRHU DDM Veselí nad Moravou je centrem volného času a poskytuje zájmové vzdělávání pro všechny bez rozdílu věku, náboženství rasy. Potenciálním klientem je ten, který koupí náš produkt a bude mít z něj přínos. Tabulka č. 6: Očekávání a přínos pro jednotlivé typy klientů Klienti
Očekávání a přínos
Děti
Mládež
30
-
Zábava
-
Kamarády
-
Pocit vyniknout
-
dobrodružství
-
dovednosti
-
vzory
-
parta
-
netradiční zážitky
-
znalosti
Studenti
Rodiče
Dospělí
Zřizovatel – Jihomoravský kraj
Školy
Firmy
Město Veselí nad Moravou 31
-
zábava
-
rozšíření znalostí
-
volný čas
-
nové trendy
-
seberealizace
-
zábava
-
praxe
-
bezpečnost svých dětí
-
rozvíjení kompetencí
-
odbornost
-
kvalitu
-
zábava
-
akce
-
zábava
-
pobyty mimo Veselí
-
odbornou pomoc
-
vzdělávání
-
kvalitní služby
-
soběstačnost
-
důležitost
-
zviditelnění
-
politické body
-
výukové programy
-
školy v přírodě
-
akce pro školy
-
soutěže
-
zábava
-
akce na klíč
-
kvalita
-
odbornost
-
zviditelnění
-
akce pro všechny
Matky na MD
Externisté
32
-
zviditelnění
-
politické body
-
odbornost
-
soběstačnost
-
setkávání
-
odbornou pomoc
-
hlídání dětí
-
společnou zábavu
-
kvalitu
-
zkušenosti
-
finance
-
seberealizace
-
zábava
-
komunikace
-
příležitost
8. VÝSLEDKY A HODNOCENÍ INTERNÍCH ANALÝZ DDM VESELÍ NAD MORAVOU 8.1 Sebehodnocení organizace Pro sebehodnocení DDM Veselí nad Moravou byla vybrán model H2K od společnosti AISIS, o.s. z Kladna. Tento systém využívá naše organizace nejen k sebehodnocení, ale i nastavení kompetencí u jednotlivých pracovníků. Sestavujeme akční plány a nastavujeme si další chod naší organizace. Do sebehodnocení organizace DDM Veselí nad Moravou se zapojili interní pedagogičtí zaměstnanci – Marcela Turečková, Miroslava Eliašová, Katarína Rajteková, Miroslav Zimek.
Oblasti vlastního hodnocení Pro hodnocení školy v hodnotícím modelu H2K byly vybrány následující oblasti a jejich činnosti, které ve svém komplexním působení rozhodujícím způsobem ovlivňují výchovně vzdělávací proces v organizaci. I. Vedení Oblast vedení je zaměřena na práci vedoucích pracovníků, jak dokáží implementovat vize a poslání a celý strategický rámec do života organizace ve spolupráci se všemi pracovníky organizace. Tato oblast se zabývá stylem řízení, které vedoucí pracovníci uplatňují, jak rozvíjí hodnoty nutné pro trvalý rozvoj organizace a úspěšnost organizace. Dále se zaměřuje na vedení jako takové – zda sehrává roli klíčového a nezastupitelného činitele v celé organizaci i navenek, který organizaci rozvíjí. Rovněž je sledována role vedení při komunikaci i ve vztahu s pracovníky organizace. - řízení organizace - komunikace, porady - styl řízení - ředitel - vedení II. Strategie a plánování Tato oblast se zabývá tím, zda má organizace zpracovaný strategický rámec (poslání, vizi, strategické cíle) a jasně formulovanou strategii. Oblast se zabývá i tím, zda pracovníci organizace se na poslání a vizi podíleli a zda je znají. A také tím, zda jsou tyto 33
dlouhodobé záměry rozpracovány do plánů jednotlivých pracovníků. A zda jsou s tím jednotliví pracovníci seznámeni. Součástí této oblasti je efektivní struktura a efektivní procesy v organizaci. - strategické plánování - plánování - struktura organizace III. Pracovníci Oblast Pracovníci je orientovaná na interní, externí i dobrovolné pracovníky. Je zaměřena na čtyři oblasti - řízení a rozvoj lidských zdrojů, vzdělávání a rozvoj lidí, podmínky pro práci, respekt a péče o tyto pracovníky a s tím související klima a atmosféra v organizaci a také loajalita. - řízení lidských zdrojů - vzdělávání a rozvoj lidí - klima v organizaci, atmosféra, loajalita - podmínky pro práci IV. Finance a kontrola Zde je prioritou umění plánovat své finance – finanční, materiálové a hmotné zdroje. Sem patří i tvorba fundraisingové strategie, podíl všech pracovníků na ní, soulad s ní a využívaní všech možností. Nedílnou součástí této oblasti je Kontrola, evaluace, hodnocení, podávání zpráv nejen na finanční bázi. - kontrola, evaluace, hodnocení, reporting - fundraising - ekonomické řízení organizace V. Zákazníci V této oblasti vše směřuje ke spokojenosti zákazníků (nebo také klientů). Hodnocení směřuje ke zjišťování toho, zda veškeré procesy vedou ke spokojenosti zákazníků organizace, zda je nastaven tzv. zákaznický přístup. S tím úzce souvisí i prezentace organizace na veřejnosti a cílené utváření public relations. Významným hlediskem je nastavení organizace na její celkovou kvalitu ve všech zásadních směrech. - kvalita (produkty a služby) - zákaznický přístup - public relations 34
Základní přehled hodnocení oblastí V tabulce jsou pod sebou seřazeny oblasti podle dosaženého průměrného výsledku hodnocení v jednotlivých činnostech. Značky ve sloupci "úroveň" vyjadřují zařazení oblasti: v
silná oblast - celkové hodnocení této oblasti je na velmi dobré až výborné úrovni
o
průměrná oblast - celkové hodnocení této oblasti je na průměrné úrovni
x
slabá oblast - celkové hodnocení této oblasti je na slabé až nedostatečné úrovni
Hodnota ve sloupci "Průměr" udává průměrný výsledek, podle kterého se oblast zařazuje mezi oblasti silné, průměrné nebo slabé: 1,00 - 2,39
silná oblast
2,40 - 3,59
průměrná oblast
3,60 - 5,00
slabáoblast
Tabulka č. 7: Základní přehled hodnocení oblastí úroveň
oblasti
průměr
silně
průměrně
slabě
hodnocené
hodnocené
hodnocené
činnosti
činnosti
činnosti
silné
v
I. Vedení
2.19
19
24
4
oblasti
v
III. Pracovníci
2.23
15
25
2
průměr
o
V. Zákazníci
2.45
12
26
4
né
o
II. Strategie a plánování
2.59
9
18
8
oblasti
o
IV. Finance a kontrola
2.87
2
23
6
Zdroj: AISIS, o.s. Kladno
35
Graf č. 1: Grafické znárodnění přehledu hodnocení oblastí
Zdroj: AISIS, o.s. Kladno Mezi silné činnosti patří oblast vedení a pracovníků. Nejslabší oblastí je strategie a plánování a oblast financí a kontroly. V naší organizaci chybí pracovník odpovědný za finance. Máme pouze ekonomickou pracovnici, která zpracovává účetnictví. Je nutné vytvořit návrh strategického plánu a akční plán. Ředitelka bude tuto činnost koordinovat a na plánování se budou podílet všichni zaměstnanci, interní i externí.
Vyjádření shody názoru při hodnocení Tento přehled ukazuje, nakolik se pedagogové shodli při hodnocení jednotlivých otázek. Pokud všichni pedagogové ohodnotili otázku shodně, je koeficient shody nula není žádný názorový rozdíl. Pokud pedagogové ohodnotili otázku každý jinak, je koeficient shody vyšší než nula. Čím je názorový rozptyl pedagogů větší, tím víc se koeficient
shody
vzdaluje
Otázky se shodou se započítávají v rozmezí od 0,00 do 0,80. Otázky s neshodou jsou od 0,81 do 0,99. Otázky s kritickou neshodou jsou nad 1,00.
36
od
nuly.
Tabulka č. 8: Vyjádření shody názoru při hodnocení úroveň
silné oblasti
oblasti v v v v v
průměrný koeficient
otázky se shodou
otázky s neshodou
0.57 0.58 0.60 0.66 0.72 0.63
43 34 33 24 19 153
2 4 3 2 4 15
I. Vedení V. Zákazníci III. Pracovníci II. Strategie a plánování IV. Finance a kontrola
celkem Zdroj: AISIS, o.s. Kladno
Graf č.2: Grafické znárodnění shody názorů při hodnocení
Zdroj: AISIS, o.s. Kladno Ve všech oblastech je silná shoda všech pracovníků.
Analýza činností dle H2K V tabulce č. 8 jsou uvedeny podrobné výsledky hodnocení pěti základních oblastí rozpracované do jejich jednotlivých činností. Z uvedeného podrobného přehledu je patrné, z čeho je složeno výsledné hodnocení každé oblasti. Hodnocení každé činnosti zahrnuje celkový průměr všech otázek, ze kterých je činnost složena.
37
otázky s kritickou neshodou 2 4 6 9 8 29
Tabulka č. 8 : Výsledky hodnocení pěti základních oblastí úroveň
činnosti
průměr
silné v Ředitel - vedení oblasti silné v Styl řízení oblasti silné v Komunikace, porady oblasti silné v Podmínky pro práci oblasti silné v Klima v organizaci, atmosféra, loajalita oblasti silné v Vzdělávání a rozvoj lidí oblasti silné v Řízení lidských zdrojů oblasti silné v Zákaznický přístup oblasti silné v Kvalita (produkty a služby) oblasti silné v Struktura organizace oblasti průměrné o Strategické plánování oblasti průměrné o Plánování oblasti průměrné o Řízení organizace oblasti průměrné o Ekonomické řízení organizace oblasti průměrné o Kontrola, evaluace, hodnocení, reporting oblasti průměrné o Fundraising oblasti průměrné o Public relations oblasti Zdroj: AISIS, o.s. Kladno
1.85 2.07 2.38 2.08 2.15 2.33 2.36 2.17 2.36 1,90 2.80 2.98 2.50 2.42 2.58 3.55 2.66
Analýza ukazuje, že není slabá oblast činností. Je nutné se zaměřit na průměrné oblasti a ty přeměnit na silné oblasti. Následovat by mělo být vytvoření akčního plánu s termínem plnění a odpovědnosti pracovníků. Na vytvoření se musí podílet všichni zaměstnanci DDM Veselí nad Moravou.
38
8.2 Analýza SWOT Analýzu SWOT jsem provedla spolu s interními zaměstnanci. Zaměřili jsme se na následující oblasti: -
oblast pravidelné činnosti
-
oblast příležitostné činnosti
-
oblast táborové činnosti
-
oblast public relations
Oblast pravidelné činnosti Tabulka č. 9: Hodnocení silných a slabých stránek v oblasti pravidelné činnosti Silné stránky
Slabé stránky
-
nabídka ušitá na míru klientům
-
odbornost personálu
-
místo poskytovaných služeb
-
sebevzdělávání externích pracovníků
-
tradice DDM
-
nezapojení externích pracovníků do
-
činnost v kroužcích
-
malá konkurence ve volnočasových
-
malé zapojení do mimoškolních aktivit (soutěže, přehlídky)
ostatních činností DDM -
nevyužití ŠVP
aktivitách -
vybavení a materiálové zabezpečení kroužků
-
prezentace kroužků na veřejnosti
Tabulka č. 10: Hodnocení příležitostí a hrozeb v oblasti pravidelné činnosti Příležitosti
Hrozby
-
dítě MŠ – budoucí klient
-
malá porodnost
-
využití trendů
-
málo pracovních míst ve Veselí a
-
rozšíření nabídky mimo budovu
nepodpoření
Hutník (místní části Veselí, obce)
rodiny
bydlení
pro
mladé
-
spolupráce s ostatními organizacemi
-
cena kroužku
-
vzdělávání dospělých
-
změna legislativy
-
kvalitní externisté
-
fluktuace zaměstnanců
-
změna krajských normativů
-
snížení financí na provoz kroužků
39
Oblast příležitostné činnosti Tabulka č. 11: Hodnocení silných a slabých stránek v oblasti příležitostné činnosti Silné stránky
Slabé stránky
-
tradice
-
málo využití dotací a sponzorů
-
rozmanitá celoroční nabídka
-
spolupráce s organizacemi
-
dostupnost všech věkových kategorií
-
využití trendů
-
kvalitní program
-
přizpůsobení času akce
-
cena nízká nebo zdarma
-
chuť do práce
-
dobrovolníci
Tabulka č. 12: Hodnocení příležitostí a hrozeb v oblasti příležitostné činnosti Příležitosti
Hrozby
-
rozšíření míst mimo tradiční místa
-
experiment – změna času, termínu
-
hledání nových možností propagace
-
nezájem veřejnosti o nabídku akcí
-
spolupráce s novými organizacemi
-
město Veselí nad Moravou bude
-
spolupráce s novými firmami
-
nezájem organizací o spolupráci s DDM
zadávat
akce
pouze
svým
příspěvkovým organizacím -
40
nedodržení pravidel u dobrovolníků
Oblast táborové činnosti Tabulka č. 13: Hodnocení silných a slabých stránek v oblasti táborové činnosti Silné stránky -
vlastní
základna
Slabé stránky RS
Radost
-
Vřesovice
nevyužití
základny
RS
Radost
Vřesovice
-
tradice
-
nevyužití dotací a sponzorských darů
-
odbornost personálu
-
sebevzdělávání personálu
-
materiálové a technické zabezpečení
-
dobrovolníci
-
uplatnění nových trendů zážitkové pedagogiky
-
využití budovy DDM v dnech volna
-
rozmanitost celoroční nabídky pro všechny věkové kategorie
Tabulka č. 14: Hodnocení příležitostí a hrozeb v oblasti táborové činnosti Příležitosti
Hrozby
nová místa mimo budovu Hutník a
-
nezaměstnanost rodičů
RS Radost (místní části Veselí,
-
nedostatek dětí
obce)
-
rozpad táborového týmu
-
spolupráce se školami
-
změna legislativy
-
spolupráce s ostatními organizacemi,
-
špatná pověst
-
nové formy propagace
-
příspěvky
-
na
zaměstnaneckých
tábor fondů
ze rodičů
klientů -
tábory
pro
specifické
skupiny
klientů 41
Oblast public relations Tabulka č. 15: Hodnocení silných a slabých stránek v oblasti public relations Silné stránky
Slabé stránky
-
články ve Veselských listech
-
letáčky
-
web DDM
-
email klientů
-
facebook DDM
-
firemní design
-
reklamní baner na akce
-
reklamní předměty
-
reportáže v TV Slovácko
-
-
firemní trička
-
auta s polepy o DDM
-
vydávání
závěrečného
osvědčení
členům kroužků
Tabulka č. 16: Hodnocení příležitostí a hrozeb v oblasti public relations Příležitosti
Hrozby
-
využití dalších médií
-
web – přihlašování
-
hlášení rozhlasem v okolních obcích
-
krach médií
-
pořadatel nad regionálních soutěží
-
ztráta financí na reklamu
(ústřední kola, národní kola)
-
legislativní změna
-
-
média – neuvěřejňování reportáží a článků zdarma
reklamní předměty Z analýzy SWOT DDM Veselí nad Moravou vyplívá, že z vnějšího prostředí
příležitosti mají převahu nad hrozbami. Ve vnitřním prostředí DDM mají silné stránky převahu nad slabými. Nejpříznivějšími oblastmi pro DDM jsou silné stránky a příležitosti.
42
8.3 Dotazník klienti – kvalita poskytovaných služeb Kvalitu spokojenosti poskytovaných služeb jsem zjišťovala pomocí dotazníku. Dotazník obsahoval 7 otázek a byl zaměřen na oblast: -
komunikace
-
propagace
-
kroužky
-
akce
-
tábory, pobytovky
-
očekávání klientů
V únoru 2012 jsme sestavili dotazník, který byl vyzkoušen na malém počtu klientů, abychom si ověřili jeho správnost a funkčnost. V březnu 2012 byla provedena konzultace se sociologem Mgr. Terezou Vrbovou. Distribuce byla provedena prostřednictvím vedoucích zájmových kroužků, klubu Hutník a MC Školička. Starší klienti vyplnily dotazník v kroužku, mladším pomohli vedoucí kroužku nebo si ho odnesli domů a s vyplněním pomohli rodiče. Návrat vyplněných dotazníků byl do konce března 2012. V dubnu 2012 byly zpracovány výsledky. Počet rozdaných dotazníků
198
Zpracovaných dotazníků
106
Ženy celkem
81
Muži celkem
25
Žáci 6 – 15 let
66
Studenti 16 – 26 let
4
Dospělí 27 – 40 let
33
Dospělí 41 – 60 let
3
Dospělí nad 60 let
0
Komunikace Otázkou č.1 jsem zjišťovala jakou formu komunikace upřednostňují klienti s DDM. 72 odpovědí nejvíce komunikuje s vedoucím kroužku, 17 odpovědí v kanceláři DDM. Touto otázkou jsem se snažila zjistit, jaký způsob komunikace nejvíce klienti preferují. Z odpovědí je jasné, že vedoucí kroužku musí mít co nejvíce informací, aby je mohli předat klientům. 43
Propagace Otázkou č. 2 jsem potřebovala zjistit, jakou formu propagace klienti preferují. Jak vnímají nástěnky, sociální sítě, web a jakou formu distribuce letáčku preferují. Nejdříve jsem se ptala na letáčky. 55 klientů využívá distribuci v budově DDM, 27 klientů využívá nabídku letáčku ve školách. Na otázku jinde odpověděl 1 klient ve školce. Nejvíce sledovanou nástěnkou je v budově DDM u 48 klientů, v pekárně Bachan 22 klientů, papírnictví Roubínek 13 klientů, ZŠ Hutník 15 klientů, výlepní plochy 10 klientů, nádraží ČD 5 klientů. Ostatní možnosti klienti zvolili následovně. Facebook preferuje 36 klientů, web DDM 34 klientů, od známého 16 klientů, na akcích DDM 16 klientů. V této části jsem zjistila, že nejvhodnější formou propagace jsou letáčky a nástěnka v budově DDM. Klienti preferují nejvíce facebook a web DDM. Také jsem zjistila, že nástěnka na nádraží ČD je velmi málo sledovaná a za ni platíme roční vysoký poplatek. Zde je na zváženou, zda v tomto pronájmu pokračovat.
Kroužky Otázka č.3 směřovala k zájmovým kroužkům. Hodnocení bylo jako ve škole. 1 nejlepší, 5 nejhorší. Sledovala jsem 5 oblastí, odbornost vedoucího, čas, místo, cena, kvalita pomůcek a materiálu. Každý kroužek dostal výslednou známku. Celkovou známkou 1 ohodnotilo 17 klientů , známkou 2 ohodnotilo 6 klientů, ostatní kroužky hodnocení neobdrželi. Tabulka č. 17: Vyhodnocení kroužků Kroužek
Celková známka
Keramika MŠ
1
Keramika začátečníci
1
Kytara začátečníci
1,1
Taneční podložky
1,1
MC Školička
1,12
Kytara pokročilí
1,13
Taneční gymnastika
1,13
Vaření
1,2 44
Aerobik 3-4 let
1,25
Aerobik 5-6 let
1,25
Kresba-malba
1,31
Break dance
1,35
Letečtí modeláří
1,37
Aerobik Tygřice
1,38
Přírodovědný kroužek
1,4
Šikovné ruce, kreativ klub
1,4
Angličtina
1,5
Aerobik Žirafy
1,6
Keramika pokročilí
1,63
Hip hop
1,75
Mažoretky přípravka
2,0
Aerobik Žabky
2,0
Hokejbal, florbal
2,44
Na jednotlivé otázky odpovídali klienti následujícím způsobem. Odbornost vedoucího kroužků ohodnotilo známkou 1 – 124 klientů, známkou 2 – 10 klientů, známkou 3 – 3 klienti, známkou 4 – 2 klienti, známkou 5 – 2 klienti. Čas kroužků ohodnotili známkou 1 – 83 klientů, známkou 2 – 37 klientů, známkou 3 – 6 klientů, známkou 4 – 5 klientů, známkou 5 – 3 klienti. Místo kroužků ohodnotili známkou 1 – 83 klientů, známkou 2 – 35 klientů, známkou 3 – 7 klientů, známkou 4 – 1 klient, známkou 5 – 1 klient. Cenu kroužků ohodnotili známkou 1 – 64 klientů, známkou 2 – 49 klientů, známkou 3 – 20 klientů, známkou 4 – 2 klienti, známkou 5 – 1 klient Kvalitu pomůcek a materiálu používaných na kroužcích ohodnotili známkou 1 – 91 klientů, známkou 2 – 21 klientů, známkou 3 – 5 klientů, známkou 4 – 1 klient, známkou 5 – 5 klientů
45
Akce Otázka č. 4 směřovala na akce, kterých se klient zúčastnil. Hodnocení bylo jako ve škole. 1 nejlepší, 5 nejhorší. Sledovala jsem 5 oblastí, program, čas, místo, cena, propagace. Každá akce dostala výslednou známku. Tabulka č. 18: Vyhodnocení akcí Akce
Celková známka
Vánoční a velikonoční tvoření
1
Výstavy
1
Den otevřených dveří
1
Ekojarmark
1,17
Štěpy
1,2
Hurá do školy
1,3
Dětský den
1,3
Bazar dětského zboží
1,38
Vypouštění balonků s přáním Ježíškovi
1,4
Slet čarodějnic
1,5
Lampiáda
1,5
Akademka
1,5
Streethokejbalový turnaj
2,5
Dětský karneval
2,65
Florbalový turnaj
2,9
Program akce ohodnotilo známkou 1 – 87 klientů, známkou 2 – 28 klientů, známkou 3 – 10 klientů, známkou 4 – 7 klientů, známkou 5 – 4 klienti. Čas konání akce ohodnotili známkou 1 – 95 klientů, známkou 2 – 21 klientů, známkou 3 – 10 klientů, známkou 4 – 1 klient, známkou 5 – 2 klienti. Místo konání akce ohodnotili známkou 1 – 83 klientů, známkou 2 – 24 klientů, známkou 3 – 9 klientů, známkou 4 – 5 klientů, známkou 5 – 7 klientů. Cenu akce ohodnotili známkou 1 – 69 klientů, známkou 2 – 26 klientů, známkou 3 – 9 klientů, známkou 4 – 3 klienti, známkou 5 – 4 klienti.
46
Propagaci akce ohodnotili známkou 1 – 71 klientů, známkou 2 – 34 klientů, známkou 3 – 8 klientů, známkou 4 – 1 klient, známkou 5 – 3 klienti.
Tábory a pobytové akce Otázka č. 5 směřovala na tábory a pobytové akce, kterých se klient zúčastnil. Hodnocení bylo jako ve škole. 1 nejlepší, 5 nejhorší. Sledovala jsem 5 oblastí, program, čas, místo, cena, informovanost o akci. Každá akce dostala výslednou známku. Tabulka č. 19: Vyhodnocení táborů a pobytových akci Tábory a pobytové akce
Celková známka
Podzimní sportovní soustředění
1
Táborová ochutnávka
1
Taneční víkend
1
Miniškolka
1,14
Podzimní prázdniny na DDM
1,2
Jarní sportovní soustředění
1,29
Na jednotlivé otázky odpovídali klienti následujícím způsobem. Program táborů a pobytových akcí ohodnotilo známkou 1 – 14 klientů, známkou 2 – 3 klienti, známkou 3 – 1 klient, známkou 4 – 0 klientů, známkou 5 – 0 klientů. Čas konání táborů a pobytových akcí ohodnotili známkou 1 – 12 klientů, známkou 2 – 4 klienti, známkou 3 – 1 klient, známkou 4 – 1 klient, známkou 5 – 0 klientů. Místo konání táborů a pobytových akcí ohodnotili známkou 1 – 14 klientů, známkou 2 – 4 klienti, známkou 3 – 0 klientů, známkou 4 – 0 klientů, známkou 5 – 0 klientů. Cenu konání táborů a pobytových akcí ohodnotili známkou 1 – 15 klientů, známkou 2 – 2 klienti, známkou 3 – 0 klientů, známkou 4 – 0 klientů, známkou 5 – 0 klientů. Informaci o pobytových akcí a táborů ohodnotili známkou 1 – 14 klientů, známkou 2 – 1 klient, známkou 3 – 2 klienti, známkou 4 – 0 klient, známkou 5 – 0 klient. Hodnotili pouze klienti, kteří pravidelně navštěvují DDM. Ti, kteří s námi jezdí na tábory a nejsou většinou stálými klienty DDM. Často se jedná o klienty z okolních obcí a měst. 47
Nabídka nových aktivit Otázka č. 6 směřovala k aktivitám, kterým by se klienti věnovali, kdyby byli v nabídce. K dispozici byly názvy aktivit, které máme v přípravě. Označit mohli více odpovědí. Tabulka č. 20: Vyhodnocení nabídky aktivit Nabídka aktivit
Počet odpovědí
Moderní tanec
28
Tenis
17
Vodní sporty
15
Balet
14
Lanové aktivity
14
Stolní tenis
13
Fotoklub
12
Břišní tance
11
Basketbal
11
Rybaření
11
Volejbal
10
Fotbal
10
Divadlo
10
Atletika
8
Badminton
7
Novinářský kroužek
7
Železniční modelář
6
Geocaching
5
Nabídku hudebních nástrojů by využilo 13 klientů a to hru na: lyru, flétnu, klavír, kytaru, bicí. Nabídku výtvarných aktivit by využilo 6 klientů a to: výroba bižuterie, malování na plátno, výroba různých věcí, tvoření z různých materiálů. Nabídku jiných aktivit by využilo 13 klientů a to: bowling, kulečník, airsoft, judo, karate, street dance, herecký kroužek, sportovní kroužek pro kluky 3-4 roky. 48
Nabídka nových akcí Otázka č. 7 směřovala k akcím, kterým by se klienti věnovali, kdyby byli v nabídce. K dispozici byly názvy akcí, které máme v přípravě. Označit mohli více odpovědí. Tabulka č. 21: Vyhodnocení nabídky akcí Nabídka akcí
Počet odpovědí
Pohádkový les
28
Lyžování
21
Sportovní hry pro rodiny
21
Výjezdy na kolech
21
Hlídání dětí
19
Zájezdy na zajímavá místa
18
Turistické výšlapy
17
In-line bruslení
16
Tvořivé dílny
14
Drakiáda
13
Odpolední herna pro rodiče s dětmi
12
Divadelní předplatné
10
Vzdělávací workshopy
4
Nabídku jinou než byla k dispozici by využili 4 klienti a to: akce v místě bydliště, závod RC aut, tanková bitva, plavání.
8.4 Dotazník – spokojenost externích zaměstnanců Dotazníkem externích zaměstnanců jsem se snažila zjistit jejich spokojenost, postoje a názory. Návrat vyplněných dotazníků byl do konce března 2012. V dubnu 2012 byly zpracovány výsledky. Počet rozdaných dotazníků
18
Zpracovaných dotazníků
10
Ženy 16 – 26 let
6 49
Ženy 27 – 40 let
0
Ženy 21 – 60 let
0
Ženy 61 a více let
1
Muži 16 – 26 let
1
Muži 27 – 40 let
1
Muži 41 – 60 let
1
9 externích pracovníků bydlí ve Veselí město, 1 v Moravském Písku.
Komunikace Otázkou č.1 jsem zjišťovala jakou formu komunikace upřednostňují externisté s DDM. 8 odpovědí nejvíce komunikuje s kanceláří DDM, 2 odpovědi s ředitelkou DDM. Touto otázkou jsem se snažila zjistit, jaký způsob komunikace nejvíce externisté preferují.
Propagace Otázkou č. 2 jsem potřebovala zjistit, jakou formu propagace svých činností nejraději preferují. Jak vnímají nástěnky, sociální sítě, web a jakou formu distribuce letáčku preferují. Nejdříve jsem se ptala na letáčky. 8 využívá distribuci v budově DDM, 2 využívá nabídku letáčku ve školách. Na otázku jinde odpověděl 1 klient ve městě. Nejvíce sledovanou nástěnkou je v budově DDM u 4 externistů, ZŠ Hutník 2 externisté, výlepní plochy 2 externisté, nádraží ČD 2 externisté. Nástěnky v pekárně Bachan, papírnictví Roubínek, městský úřad nepreferuje žádný z externích zaměstnanců. Ostatní možnosti externisté zvolili následovně. Facebook jich preferuje 7, web 2, na akcích DDM 1. V této části jsem zjistila, že nejvhodnější formu propagace svých činností externí zaměstnanci preferují letáčky a nástěnku v budově DDM. Z ostatních možností nejvíce facebook a web DDM.
Akce Otázka č. 4 směřovala na akce, kterých se klient zúčastnil. Hodnocení bylo jako ve škole. 1 nejlepší, 5 nejhorší. Sledovala jsem 5 oblastí, program, čas, místo, cena, propagace. Každá akce dostala výslednou známku. 50
Tabulka č. 22: Vyhodnocení akcí Akce
Celková známka
Pokladovka
1
Vypouštění balonku
1,2
Dětský karneval
1,2
Den otevřených dveří
1,3
Ekojarmark
1,3
Vánoční, velikonoční tvoření
1,4
Lampiáda
1,4
Dětský den
1,4
Akademka
1,4
Dýňobraní
1,5
Bazar dětské zboží
1,6
Den zdraví
1,6
Streethokejbalový turnaj
2,3
Výstavy
2,4
Florbalový turnaj
2,5
Nabídka nových aktivit Otázka č. 4 směřovala k aktivitám, kterým by se externí zaměstnanci věnovali, kdyby byli v nabídce pracovních pozic. K dispozici byly názvy aktivit, které máme v přípravě. Označit mohli více odpovědí. Tabulka č. 23: Vyhodnocení nabídky aktivit Nabídka aktivit
Počet odpovědí
Divadlo
3
Badminton
2
Basketbal
2
Lanové aktivity
2
Moderní tanec
2
Atletika
1 51
Balet
1
Filmový klub
1
Foto klub
1
Novinářský kroužek
1
Stolní tenis
1
Tenis
1
Vodní sporty
1
Volejbal
1
Železniční modeláři
1
Nabídka nových akcí Otázka č. 5 směřovala k akcím, kterým by se externisté věnovali, kdyby byli v nabídce. K dispozici byly názvy akcí, které máme v přípravě. Označit mohli více odpovědí. Tabulka č. 24: Vyhodnocení nabídky akcí Nabídka akcí
Počet odpovědí
Pohádkový les
4
Divadelní předplatné
4
Vzdělávací workshopy
4
Výjezdy na kolech
3
In-line bruslení
2
Hlídání dětí
1
Tvořivé dílny
1
Zájezdy na zajímavá místa
1
Znalost předpisů DDM Otázka č. 6 směřovala k přehledu znalostí předpisů DDM. Zajímalo nás, zda tyto předpisy znají. Odpovídali jako ve škole. 1- nejlepší, 5 – nejhorší. Systém odměňování externistů ohodnotilo známkou 1 - 4 externisté, známkou 2 – 5 externistů. 1 externista neodpověděl. 52
Strategický plán ohodnotili známkou 1 – 2 externisté, známkou 2 – 2 externisté, známkou 3 – 5 externistů. 1 externista neodpověděl. Dostatek prostoru pro seberealizaci ohodnotili známkou 1 – 7 externistů, známkou 2 – 1 externista. 2 externisté neodpověděli. Definované osobní cíle ohodnotili známkou 1 – 4 externisté, známkou 2 – 4 externisté, známkou 3 – 1 externista, 1 externista neodpověděl. Vytvořené standardy pro důležité a opakující se pracovní postupy ohodnotili známkou 1 – 4 externisté, známkou 2 – 4 externisté. 2 externisté neodpověděli. Na zapojení do vytváření vzdělávacího plánu jejich činností na DDM ohodnotili známkou 1 – 5 externistů, známkou 3 – 1 externista, známkou 4 – 1 externista, známkou 5 – 1 externista. 2 externisté neodpověděli. Dostatek prostoru pro vzdělávání ohodnotili známkou 1 - 2 externisté, známkou 2 – 4 externisté, známkou 4 – 1 externista, známkou 5 – 1 externista. 2 externisté neodpověděli. Vybavení pro svou práci s klienty ohodnotili známkou 1 – 2 externisté, známkou 2 – 6 externistů. 2 externisté neodpověděli. Vztahy se spolupracovníky na DDM ohodnotili známkou 1 – 8 externistů, známkou 2 – 2 externisté. Pracovní vztahy s vedením ohodnotili známkou 1 – 5 externistů, známkou 2 – 4 externisté, známkou 3 – 1 externista.
8.5 Analýza finančních zdrojů Tabulka č. 25: Vývoj příjmů DDM Veselí nad Moravou v letech 2009 – 2011 Financování DDM
2009
2010
2011
Provozní dotace od
719 000,-
1 150 000,-
1 230 000,-
2 252 000,-
2 142 000,-
2 283 000,-
30 000,-
45 000,-
79 000,-
984 000,-
795 000,-
575 000,-
0
0
13 000,-
zřizovatele Ostatní dotace ze státního rozpočtu Dotace od města Veselí nad Moravou Tržby vlastní výkon Dary
53
Použití finančních
152 000,-
52 000,-
63 000,-
fondů Zdroj: Účetnictví DDM Veselí nad Moravou DDM Veselí nad Moravou je příspěvkovou organizací Jihomoravského kraje. Zřizovatel přispívá na provoz DDM, energie a odpisy. Město Veselí nad Moravou poskytuje budovu Hutník 1495 jako výpůjčku zdarma. Každý rok vypisuje dotace, kterých se účastníme a získáváme finanční prostředky. Tyto dotace jsou účelové a převážně na činnost kroužků DDM. Zřizovatel přispívá na platy dle normativu za minulý školní rok. A to podle klíče. Kroužky 1 klient – 1 normativ, Tábory a pobytové akce 5 klientů – 1 normativ. Klient je žák ZŠ, student SŠ, student VOŠ. Na ostatní klienty: děti MŠ, studenty VŠ, dospělé zřizovatel nepřispívá. V jihomoravském kraji se stále vede debata, jak financovat CVČ. Momentálně je situace taková, že každé CVČ zřizované Jihomoravským krajem má přidělen normativ na školní rok a ten musí splnit. Pokud se tak nestane, je mu krácen. V jiných krajích je přerozdělení finančních prostředků různé. Systém našeho kraje není dokonalý, ale vychází z legislativy a je akceptovatelný všemi organizacemi. Z mého pohledu je nutné se více zabývat legislativním nastavením finančních prostředků MŠMT a nalézt optimální řešení pro všechny kraje a organizace České republiky. Část příjmů získáváme z úplaty klientů, kteří navštěvují kroužky, pobytové akce, tábory. Důležitou součástí příjmů je příjem z doplňkové činnosti. Pronájmy prostory budovy Hutník ve Veselí nad Moravou a ubytování, stravování Rekreačního střediska Radost ve Vřesovicích. Tyto příjmy slouží k úhradě všech nákladů s provozováním obou lokalit. V roce 2009 skončila organizace ve ztrátě 400 000,- Kč, v roce 2010 90 000,- Kč. V roce 2011 se podařilo vytvořit kladný hospodářský výsledek 119 138,99, který zřizovatel ponechá v organizaci. Dle potřeby je rozdělen do fondu odměn a rezervního fondu. V našem případě jsme podali návrh na úhradu ztráty z minulých let.
54
9. NÁVRH STRATEGIE ROZVOJE A JEHO REALIZACE Strategie se dá charakterizovat jako dlouhodobý plán: „Co chci dokázat v budoucnosti“. DDM Veselí nad Moravou se nachází v době, kdy zahajujeme nové aktivity, roste nám konkurence. Strategií přeměňujeme poslání a cíle ve výsledky. Je velkou motivací pro všechny pracovníky, můžeme eliminovat chybná rozhodnutí a hospodárně, efektivně a úsporně šetřit finanční prostředky a energii organizace. Z analýzy interního a externího prostředí vyplívá, že ideální strategií pro DDM Veselí nad Moravou je expanzní strategie. Při úspěchu máme tendenci se nikam nerozvíjet, přestaneme využívat zdrojů. V navrhované strategii se zaměříme na eliminaci slabých stránek a hrozeb s využitím silných stránek a příležitostí. Expanzní strategie je vhodná pro organizaci, která ví, jaké jsou její možnosti v oblasti produktů, trhů a funkcí. V oblasti produktů jde o připojení nových služeb a nalézt jejich vhodné užití. Převážně v oblasti nových trendových kroužků. V oblasti trhů nalézt nová teritoria a proniknout na jejich trh. Rozšiřování naší činnosti do místních částí Veselí nad Moravou, do okolních obcí a měst. V oblasti funkce urychlit vertikální integraci a zvýšit kapacitu činnosti budovy Hutník. Aby k rozvoji docházelo dlouhodobě, musí být strategie rozplánována do dlouhodobých, střednědobých a krátkodobých cílů. Strategie musí být průběžně kontrolována se zaměřením na čas, náklady, zdroje, kvalitu.
55
(Jindra J., 1995)
10. NÁVRH STRATEGICKÝCH CÍLŮ V níže uvedených tabulkách je uveden návrh krátkodobých, střednědobých, dlouhodobých strategických cílů v jednotlivých oblastech. Tabulka č. 26: Cíle v oblasti pravidelné činnosti Krátkodobé 1 rok
Střednědobé 3 roky -
-
vytvořit manuál pro práci s externisty zapojení kroužků do mimoškolních přehlídek a soutěží nabídka nových kroužků práce s předškoláky
-
práce s náctiletými
-
-
přihlašování přes web DDM
-
-
-
Dlouhodobé 5 let
vytvořit metodiku pro práci s externistů sebevzdělávání externistů
-
kvalitní externisté
-
nastavení trendů v nabídce
-
využití ŠVP
-
-
spolupráce s ostatními organizacemi ve městě vzdělávání dospělých
-
získání dotací na činnost kroužků změna krajských normativů
získání akreditace
-
-
-
získání nových prostor mimo Veselí město zapojit externisty do ostatních činností DDM
Tabulka č. 27: Cíle v oblasti příležitostné činnosti Krátkodobé 1 rok
Střednědobé 3 roky
-
prezentace akcí na webu a facebooku
-
-
změnit čas a termín akce spolupráce s novými firmami spolupráce s novými organizacemi
-
-
-
-
spolupráce s ostatními organizacemi přihlašování na akce přes web DDM rozšiřování míst poskytování činnosti nový materiál pro příležitostnou činnost
nabídka pro studenty jako dobrovolníci na akci
56
Dlouhodobé 5 let -
získání dotací
-
získání sponzorských darů uplatnění nových trendů získání dalších možností propagace
-
Tabulka č. 28: Cíle v oblasti táborové činnosti Krátkodobé 1 rok
Střednědobé 3 roky
prezentace akcí na webu a facebooku prezentace nabídky táborů na akcích
-
-
využití RS Radost
-
-
příspěvky ze zaměstnaneckých fondů rodičů klientů spolupráce se školami spolupráce s ostatními organizacemi
-
-
-
rozšiřování nových lokalit vzdělávání táborových pracovníků nové materiálové a technické zabezpečení
Dlouhodobé 5 let -
-
uplatnění nových trendů získání dotací uspořádát tábory pro specifické skupiny klientů (handicap, náctiletí, předškoláci)
Tabulka č. 29: Cíle v oblasti public relations Krátkodobé 1 rok
Střednědobé 3 roky
Dlouhodobé 5 let
-
nový web DDM
-
vytvořit manuál PR
-
-
využití další možností medií
-
firemní design
-
-
nové cesty propagace
-
nové reklamní předměty pořádání nad regionálních soutěží vzdělávání pracovníka PR
-
57
uplatnění nových trendů PR síť Domeček pro všechny klienty DDM (přihlašování na všechny akce, email, infomace)
Tabulka č. 30: Cíle v oblasti vedení a řízení Krátkodobé 1 rok -
-
-
Střednědobé 3 roky
vytvořit strategický plán při plánování a realizaci činnosti vycházet ze strategických dokumentů DDM získat pracovníka na fundraising
-
posílit komunikaci mezi externími a interními pracovníky
-
-
-
Dlouhodobé 5 let
získání dotací na činnost DDM vzdělávat interní pracovníky v oblasti středního stupně řízení
-
vzdělávání externích pracovníku v oblasti pedagogiky volného času nastavení motivačního programu
-
58
-
nastavit standardy DDM jednat ze zřizovatelem o změnách ve způsobu financování stabilizace pracovního kolektivu
11. NÁVRH ŘEŠENÍ ROZVOJE V JEDNOTLIVÝCH OBLASTECH Tabulka č. 31: Návrh řešení rozvoje v oblasti pravidelné činnosti Návrh řešení
Oblast pravidelné činnosti
Specifikace problému, slabina
DDM nemá ve městě větší konkurenci. Je třeba reagovat na změny a být připraven na možný vznik nové konkurence Vytvořit viditelnou, zajímavou, trendovou nabídku všech činností - prezentace na veřejnosti - propagace v médiích - úspěchy na soutěžích a přehlídkách - odbornost vedoucích - nabídka ušitá na míru všem potencionálním klientům 0,- Kč 2015 (3 roky) Zapojení do akreditovaných programů. Pracovník na pozici PR.
Cíl Způsob řešení
rozpočet Časový plán Stav připravenosti
Tabulka č. 32: Návrh řešení rozvoje v oblasti pravidelné činnosti Návrh řešení
Oblast pravidelné činnosti
Specifikace problému, slabina
Důležitým článkem je externí pedagogický pracovník. Dochází k časté fluktuaci externistů. Nechtějí se vzdělávat. Vytvořit metodiku pro práci s externisty a motivační program. - nabídka vzdělávání nejlépe zdarma z projektu EU - motivace, benefity - vtáhnout je do strategického plánování organizace - podílet se na vzdělávacích plánech - zjednodušit komunikační kanály směrem k DDM 0,- Kč 2014 (2roky) Jsme zapojeni do akreditovaných programů zdarma u jiných DDM. Pracovník na pozici vedení externích pracovníků Připraven program Domeček
Cíl Způsob řešení
Rozpočet Časový plán Stav připravenosti
59
Tabulka č. 33: Návrh řešení rozvoje v oblasti příležitostné činnosti Návrh řešení
Oblast příležitostné činnosti
Specifikace problému, slabina
Pořádání příležitostných akcí není finančně ohodnoceno zřizovatelem. Zaměřit se na všechny potencionální klienty – firmy, organizace, školy. Kvalitní nabídka v oblasti příležitostných akcí - vytvoření rozmanité nabídky pro děti i dospělé - vytvoření prezentačního DVD (fotky, spoty) - sledování trendů - zpětná vazba z uskutečněných akcí - vytvořit seznam firem, organizací, škol 10 000,- Kč 2014 (2roky) Pracovník na příležitostné akce. Získání dotací na realizace.
Cíl Způsob řešení
rozpočet Časový plán Stav připravenosti
Tabulka č. 34: Návrh řešení rozvoje v oblasti pravidelné činnosti Návrh řešení
Oblast příležitostné činnosti
Specifikace problému, slabina
Stále více se pohybují kolem DDM děti, které nemají mnoho finančních prostředků na kroužky a doma nemají žádné zázemí. Ničí majetek DDM a ohrožují svým chováním nejen sebe, ale i ostatní Klub pro děti ze sociálně znevýhodněných rodin - klub s možností kdykoliv přijít a odejít - atraktivní nabídka k využití volného času - spolupráce se sociálními pracovníky státní správy - motivovat klienty - využívat zpětnou vazbu 0,- Kč 2013 (1rok) Pracovník klubu se vzděláním sociální pedagogika. Získaná dotace na rozjezd klubu.
Cíl Způsob řešení
rozpočet Časový plán Stav připravenosti
60
Dostatečný počet dobrovolníků na práci s klienty. Tabulka č. 35: Návrh řešení rozvoje v oblasti táborové činnosti Návrh řešení
Oblast táborové činnosti
Specifikace problému, slabina
Finanční situace rodin s dětmi není dobrá. Rodiče vyhledávají spíše krátkodobé pobyty s nízkou cenou. DDM má malou nabídku těchto příměstských táborů Příměstské tábory ve městě a okolních obcích - nabídka příměstských táborů pro všechny věkové kategorie - nabídka příměstských táborů ušitá na míru pro okolní obce a jejich obyvatele - získání finanční podpory těchto obcí - získání podpory organizací v obcích a spolupracovat s nimi 25 000,- Kč 2017 (5let) Pracovník na příměstské tábory. Dobrovolníci z řad studentů a obyvatelů. Zpracovaná nabídka.
Cíl Způsob řešení
rozpočet Časový plán Stav připravenosti
Tabulka č. 36: Návrh řešení rozvoje v oblasti public relations Návrh řešení
Oblast public relations
Specifikace problému, slabina
DDM nemá jednotný firemní design. Používá několik log, různé typy hlavičkových papírů, letáky nejsou stejné, web mění neustále svoji podobu Firemní design DDM Veselí nad Moravou, vytvořit značku DDM - vytvoření jednoho loga - vytvoření jednotných firemních dokumentů - nové propagační materiály - nové propagační předměty - ustálení designu webu DDM - sjednotit označení všech budov 50 000,- Kč 2015 (3 roky) Pracovník PR Návrh na soutěž o logo DDM. Konzultace z reklamní agenturou.
Cíl Způsob řešení
rozpočet Časový plán Stav připravenosti
61
Tabulka č. 37: Návrh řešení rozvoje v oblasti public relations Návrh řešení
Oblast public relations
Specifikace problému, slabina
Efektivní využití sítě Domeček pro všechny klienty DDM (přihlašování, email, komunikace) Inovovat a dostat do podvědomí síť Domeček - možnost se připojit kdekoliv - přihlašování na všechny aktivity - interní prostředí pro komunikaci interních pracovníků - externí prostředí pro komunikaci interních a externích pracovníků - informační kanál pro veřejnost - propojení s webem 5 000,- Kč 2014 (2roky) Konzultace s autory sítě Domeček. Pracovník PR.
Cíl Způsob řešení
rozpočet Časový plán Stav připravenosti
Tabulka č. 38: Návrh řešení rozvoje v oblasti vedení a řízení Návrh řešení
Oblast vedení a řízení
Specifikace problému, slabina
Hledání dalších možností získání finančních zdrojů. DDM nemá pracovníka na fundraising Získání dotace EU - nový pracovník na fundraising - konzultace s projektovými manažery - žádost o dotaci z EU 5 000,- Kč 2013 (1 rok) Hledání možností dotací. Výběrové řízení na nové místo
Cíl Způsob řešení rozpočet Časový plán Stav připravenosti
62
Tabulka č. 39: Návrh řešení rozvoje v oblasti vedení a řízení Návrh řešení
Oblast vedení a řízení
Specifikace problému, slabina
DDM jako poskytovatel služeb nemá zpracován standard kvality Vytvořit standardy kvality - školení vedení DDM - využívat poznatků z vnějšího i vnitřního prostředí ke standardizaci - nastavit systém evaluace 5 000,- Kč 2016 (4roky) Konzultace s DDM a SVČ, které mají nastaven standard kvality
Cíl Způsob řešení
rozpočet Časový plán Stav připravenosti
63
12. DISKUZE Cílem mé bakalářské práce bylo navrhnout strategii rozvoje a jeho realizaci. Dále navrhnout strategické cíle pro jednotlivé oblasti a řešení rozvoje v jednotlivých oblastech činností. Ředitelkou DDM Veselí nad Moravou jsem od roku 2008. Za dobu mého působení se stalo mnoho změn, které ovlivnily chod celé organizace. Změny se týkaly nabídky nabízených služeb, odbornosti všech pedagogických pracovníků a hospodárné využití a nakládáním se svěřeným majetkem. Ne vždy se setkaly s kladným ohlasem, ale jak ukazuje vyhodnocení dotazníku, nastavená cesta je správná. Abych dosáhla cíle, bylo nutné nejdříve analyzovat současný stav a určit současnou pozici organizace. Sebehodnocení organizace modelem H2K vypovídá o stabilitě managementu a vede k trvalému rozvoji organizace. Analýza SWOT jednotlivých oblastí činností byla velmi přínosná. Na analýze se podílel celý tým interních pracovníků. Z jednotlivých oblastí jsem určila krátkodobé, střednědobé a dlouhodobé cíle organizace. Dotazníky byly dva. Je škoda, že se nezapojilo více klientů a externích pracovníků. Výsledky nás velmi mile překvapily. Obě skupiny hodnotí nabízené služby velmi kladně. Jsou spokojení s komunikací i propagací. Máme mnoho námětů na další aktivity i akce. Dotazníky dále budou sloužit jako zdroj informací. Vzdělávání všech pracovníků se ukazuje jako velmi důležité. Odborně zdatná organizace může konkurovat na trhu volného času lépe. Vytvoření značky DDM Veselí nad Moravou je zásadním krokem v oblasti PR. Být viděn a nebýt zapomenut. Největším problémem organizace je fundraising. Chybí pracovník na pozici fundraisera. Nejsme odborně vzdělávání v této oblasti. Získat dotace se nám daří, ale jen v malém počtu. K dosažení všech stanovených cílů je nutné mít kvalitní ustálený tým pracovníků. Vyhnout se řešení nepodstatných problému a věnovat se trvalému rozvoji naší organizace.
64
13. ZÁVĚRY V bakalářské práce jsem provedla interní i externí analýzu DDM Veselí nad Moravou a provedla dvě dotazníková šetření. Výsledky ukázali současné postavení organizace. Navrhla jsem krátkodobé, střednědobé, dlouhodobé cíle v oblasti pravidelné, příležitostné, táborové činnosti. V oblasti public relations a vedení. Ke strategickým cílům jsem navrhla řešení rozvoje v jednotlivých oblastech činností:
-
rozmanitá nabídka kroužků
-
zavést metodiku pro práci s externisty
-
nabídka v oblasti akcí
-
klub pro děti ze sociálně znevýhodněného prostředí
-
nabídka příměstských táborů do okolních obcí a měst
-
sjednocení firemního designu
-
inovace sítě Domeček
-
získání finančních prostředků formou dotací
-
vytvořit standardy kvality Nastavit motivační systém organizace tak, aby vyhovoval všem pracovníkům a byl
dosažitelný pro všechny. Navázat na stávající ŠVP a implementovat změny a důležité cíle zapracovat i do ročních plánů DDM Veselí nad Moravou. Zvolit vhodnou metodu monitorování stanovených cílů a cíle průběžně vyhodnocovat. Sledovat jednotlivá rozhodnutí zda směřují ke stanoveným cílům a jsou v souladu se zvolenou strategií. Rozhodnutí je třeba přijímat podle aktuální situace, prostředků a možností.
65
14. SOURN Bakalářské práce se zabývá problematikou strategie rozvoje DDM Veselí nad Moravou. Ve vedení této organizace jsem čtyři roky a je ta pravá doba na analýzu, kam se organizace ubírá, jakým směrem kráčím a jestli zvolená strategie je ta správná. Hlavním cílem této práce je stanovení strategických cílů a vypracování návrhů řešení vedoucích k rozvoji organizace. Teoretická část se věnuje vymezení stěžejních pojmů. V praktické části jsem analyzovala interní a externí prostředí organizace a na základě toho jsem stanovila strategické cíle a návrhy řešení.
66
15. SUMMARY The Bachelor thesis deals with the strategy of development of the DDM Veselí nad Moravou. In the management of this organization I am four years and it is the right time for analysis, where the organization is moving in the direction to the fence, and if the chosen strategy is the right one. The main objective of this work is to determine the strategic objectives and the elaboration of proposals for solutions leading to the development of the organization. The theoretical part deals with definition of the core concepts. In the practical part I analyse the internal and external environment of the Organization, and on this basis, I established the strategic objectives and proposals for solutions.
67
16. REFERENČNÍ SEZNAM 1) ČIHOVSKÝ, JAROSLAV.: Sociologický výzkum–studijní text pro posluchače FTK UP,Olomouc, 2006 2) ČIHOVSKÝ, JAROSLAV.: Sociologie–studijní text pro posluchače FTK UP, Olomouc, 2006 3) FRŐMEL, KAREL.: Kompendium psaní a publikování v kinantropologii. 1. Vydání. Olomouc: Univerzita Palackého, 2002. ISBN 80-244-0475-0 4) JINDRA, J.: Řízení nejen SVČ, Praha, Pedagogické centrum, 1995 5) KOTLER, P.: Marketing management. Praha, Grada Publishing, 2001. ISBN 80-2470016-6 6) MALLYA, Thaddeus.: Základy strategického řízení a rozhodování, Praha: Grada Publishing, 2007. ISBN 978-80-247-1911-5 7) PÁVKOVÁ, J., HÁJEK,B., HOFBAUER, B., HRDLIČKOVÁ, V., PAVLÍKOVÁ, A.: Pedagogika volného času. 3 vyd. Praha: Portál, 2002. ISBN 80-7178-711-6 8) PÁVKOVÁ, Jiřina a kol.: Pedagogika volného času, Portál, 2008. ISBN 978-807367-423-6 9) ŠULEŘ, Oldřich.: Manažerské techniky., Olomouc:Rubico, 1997, ISBN 80-85839-067 10) SVĚTLÍK,J.: Marketingové řízení školy, Praha: Wolters Kluwer ČR, 2009 Internetové zdroje: a) Vyhláška o zájmovém vzdělávání [online]. Dostupný z WWW: http://www.msmt.cz/dokumenty/vyhlaska-c-74-2005-sb-1 b) Školský zákon [online]. Dostupný z WWW: http://www.msmt.cz/dokumenty/zakon-c472-2011-sb-kterym-se-meni-skolsky-zakon c) E studovna [online]. Dostupný z WWW: http://www.estudovna.cz d) Management mania [online]. Dostupný z WWW: http://managementmania.com/management-organizace e) Strateg [online]. Dostupný z WWW: http://www.strateg.cz/Strategicka_analyza.html
68
SEZNAM PŘÍLOH 1. Sebehodnocení organizace 2. Dotazník klienti – kvalita poskytovaných služeb 3. Dotazník – spokojenost externích zaměstnanců 4. Fotografie z činnosti
69
