Tiráž
1
Domov Sue Ryder, o.p.s. Michelská 1/7, Praha 4
Výroční zpráva Domova Sue Ryder za rok 2011 Vydal Domov Sue Ryder, o.p.s., Michelská 1/7, 140 00 Praha 4
Tel.: +420 244 029 111 (vrátnice, služba 24 hodin denně) E-mail:
[email protected] www.sue-ryder.cz
Texty: Matěj Lejsal, Jana Linhartová, Jaroslava Rúčková, Erika Jurgová, Kateřina Grušová, Petr Krbec, Jan Dominik, Šárka Augustinová, Velena Obstová, Jana Havlenová, Michaela Tichá, Petra Milsimerová, Radka Kulhánková, Pavla Bajerová, Lada Pallová, Miroslava Havrdová.
IČ: 26204673 DIČ: CZ26204673
Grafická úprava a sazba: Radek Medal | www.medal.cz Fotografie: archiv Domova Sue Ryder Odpovědná redakce: Radka Kulhánková
Číslo účtu: 51-1386970257 / 0100 Číslo účtu veřejné sbírky: 20240247/0100 Registrace u Městského soudu v Praze, oddíl O, vložka 192
2
Obsah
»» Co je Domov Sue Ryder?
4
»» Sociální a zdravotní služby – Domov pro seniory
5
»» Sociální a zdravotní služby – Denní stacionář
9
»» Sociální a zdravotní služby – Osobní asistence
10
»» Sociální podnikání Domova Sue Ryder – Dobročinné obchody
11
»» Sociální podnikání Domova Sue Ryder – Restaurace Michelský dvůr a gastroprovoz v Domově
12
»» Fundraisingové aktivity Domova Sue Ryder
13
»» Poděkování
16
»» Dobrovolnictví v Domově Sue Ryder
19
»» Komunikace a PR Domova Sue Ryder
20
»» Sdružení Sue Ryder
21
»» Investiční aktivity Domova – výstavba centra pro seniory trpící Alzheimerovou chorobou
22
»» Projekt Další profesní vzdělávání zaměstnanců Domova Sue Ryder
23
»» Zpráva o hospodaření
24
»» Náklady a výnosy, hospodářské výsledky za uplynulých pět let
25
»» Přehled o stavu majetku k 31. 12. 2011
26
»» Výrok auditora
27
»» Lidé v Domově
28
Úvodní slovo
3
obrátit každou korunu je překážkou, máte-li za pár dní účelně utratit mimořádný grant. Spoléhání se na mimořádnou dotaci může vést k dluhům či platební neschopnosti.
Mám-li vystihnout rok 2011 několika slovy, pak mi hlavou běží: nejistota, změny, zázraky a pokora. Snáze je možné pochopit rozhodování v době nejistoty z teorií managementu. Jednoleté financování a způsob rozhodování o objemu prostředků z veřejných rozpočtů je spojen s mimořádnou mírou nejistoty - zda peníze získáte, kolik a kdy. A tato nejistota, obava či naděje trvá celý rok. Zvyk mnohokrát
Výrok pana Druckera, že změny není možné řídit, je možné si před nimi pouze udržovat náskok, je velmi výstižný. V oblasti sociálních služeb probíhá řada změn a dějí se velmi rychle. Spojí-li se tyto změny se změnami, které souvisejí s běžným životem organizace, zažíváme skutečné prostředí „permanentní změny“. Získat k ní pozitivní vztah je mimořádně obtížné, zvláště pokud v přístupu k seniorům je jistota a pravidelnost součástí dobré péče. Zázraky do slovníku managementu patrně nepatří. V historii Domova je jich ale celá řada a mám za to, že se patří je do teorií řízení v sociálních službách zapracovat. Loňský zázrak byl nečekaný dar ve výši 1,5 miliónu korun, který
přišel na konci října a umožnil Domovu dále poskytovat služby seniorům a jejich blízkým. Vše výše popsané se pro mne spojuje ve slově pokora. Nejde o to, abychom podlehli bezradnosti a pasivitě. Pokora pro mne znamená mít vizi, plány, činit rozhodnutí s plným vědomím, že jsou věci, které řídit a ovlivnit nemůžeme. S pokorou tak děkuji všem, kteří se velkými i běžnými každodenními činy a rozhodnutími podílejí na výsledcích práce Domova.
Ing. Mgr. Matěj Lejsal Ředitel Domova Sue Ryder
4
Co je Domov Sue Ryder?
Domov Sue Ryder pečuje od roku 1998 o seniory, kteří potřebují v důsledku nemoci či vysokého věku pomoc druhých. Domov usiluje o to, aby jeho klienti a jejich blízcí prožívali důstojné stáří, zůstávali součástí přirozeného společenství a objevovali drobné radosti života. Toto poslání Domov naplňuje prostřednictvím poskytování těchto sociálních služeb: Základní registrované sociální služby »» Osobní asistence (terénní služby) »» Denní stacionář (denní pobyty s asistencí) »» Domov pro seniory (dlouhodobé a přechodné pobyty) Související služby »» Poradenství »» Půjčovna kompenzačních pomůcek
Jaká je základní filozofie péče o seniory v Domově Sue Ryder? Člověk jako respektovaná, důstojná bytost, která do poslední chvíle rozhoduje o otázkách vlastního života. Člověk závislý na pomoci druhých, který je přitom stále součástí přirozeného společenství. Respektování individuálních potřeb a zájmů, kvalitní ošetřovatelská péče, dostatek pečujícího personálu. Čas, který můžeme dát našim klientům. Pestrá nabídka aktivit, příjemné prostředí, podpora pečujících rodin. To je naše představa o důstojném stáří a dobré péči o člověka. Klienty Domova jsou senioři, kteří potřebují kvůli svému věku či zdravotnímu stavu pomoc druhých v každodenních činnostech – při doprovodu na nákup, při osobní hygieně, oblékání, při jídle, chůzi a často i při drobném pohybu.
Péče o takové klienty je nákladná. Nespočívá však v materiálním přepychu či technických vymoženostech, ale především v čase, který může věnovat personál Domova každému klientovi. Ať je to pečovatel, osobní asistent, zdravotní sestra, rehabilitační pracovník nebo ergoterapeut. Vícezdrojové financování Domov Sue Ryder shání prostředky na zajištění této péče a provoz celého Domova z několika zdrojů - z příjmů od klientů, z dotací a grantů, z darů od jednotlivců, společností, nadací a nadačních fondů, z benefičních akcí a také z vlastního sociálního podnikání (např. provozování dobročinných obchodů). Díky tomuto systému financování může poskytovat Domov své služby v takové kvalitě a v takovém rozsahu, který odpovídá naší představě o důstojně prožitém stáří.
Sociální a zdravotní služby Domov pro seniory
Domov pro seniory – – pobytová sociální služba Klienti mohou v Domově pro seniory využívat: »» Krátkodobé pobyty (tzv. přechodné, od 1. týdne do 3. měsíců) - např. v okamžiku, kdy jejich blízcí potřebují odpočinek nebo jejich terénní služby jsou dočasně nedostupné. »» Dlouhodobé pobyty – pobytová služba, kterou senior čerpá neomezený čas. Jaké služby seniorům poskytujeme? »» Sociální a komplexní ošetřovatelská péče 24 hodin denně – Zahrnuje pomoc s podáváním stravy, oblékáním, osobní hygienou (včetně úpravy účesu či použití oblíbeného parfému), zajištění kadeřníka, pedikúry, doprovod na akce v budově Domova, ale i vlídné slovo a úsměv zaměstnance. »» Individuální rehabilitace a další aktivity rehabilitační péče »» Skupinové aktivity v Denním centru (tzv. aktivizační programy) - výtvarné techniky, pečení, keramická dílna, trénink paměti atd. »» Poradenství – Pomoc při vyřízení příspěvků či dávek, zmapování možností dalšího pobytu klienta v jiných zařízeních, napojení na další sociální služby podle potřeb klienta a jeho rodiny atd. »» Kulturní a vzdělávací aktivity v Domově Sue Ryder – Klientům jsou k dispozici veřejné prostory Domova
(Kaple, pobočka Městské knihovny, restaurace, Divadelní sál, Galerie, dobročinný obchod nebo zahrada s altánkem), mohou navštěvovat akce, které se zde konají (výstavy, koncerty, přednášky apod.). »» Bohoslužby – Klienti Domova mohou navštěvovat bohoslužby, které se konají pravidelně v ekumenické kapli. Služby Domova pro seniory poskytujeme na dvou odděleních. Tato oddělení jsou architektonicky rozdělena. Oddělení A se nachází v přízemí budovy a žije zde 16 klientů. Druhé oddělení se nachází v 1. patře budovy, a protože je rozlehlé, členíme ho na oddělení B, kde žije 20 klientů, a oddělení C, kde žije 16 klientů. Součástí oddělení B je i 5 garsoniér, kde mají klienti i svou kuchyňskou linku. Komu Domov pro seniory poskytuje služby? »» Seniorům, kteří nemají dostatek fyzických nebo psychických sil, aby mohli zůstat v domácím prostředí sami, za pomoci rodiny nebo dostupných terénních služeb. »» Seniorům, starším 65 let, kteří jsou v důsledku nemoci či chronického postižení trvale odkázáni na péči druhé osoby. »» Seniorům, kteří mají částečně nebo úplně sníženou schopnost pohybu. »» Seniorům, kteří potřebují po přechodnou dobu zvýšenou ošetřovatelskou či sociální péči.
5
Několik čísel pro rok 2011 Domov pro seniory disponuje celkem 52 místy na jedno až třílůžkových pokojích (třílůžkové pokoje jsou pouze tři). Z této kapacity bylo v roce 2011 klienty dlouhodobého pobytu využito průměrně 48 lůžek. 4 lůžka využívali klienti přechodného pobytu. V roce 2011 jsme v Domově pro seniory poskytli celkem 99 pobytů, z toho 66 dlouhodobých a 33 přechodných. Potřebným seniorům bylo poskytnuto celkem 17 468 lůžkodnů. Průměrná obložnost činila 89,85 %. Věkový průměr klientů Domova pro seniory byl 82,6 let. Z celkového počtu 99 klientů jsme pečovali o 30 klientů s psychiatrickou diagnózou, tj. 30%. S cílem zajistit aktuálnost žádostí o službu jsme i v roce 2011 pokračovali s průběžnou aktualizací žádostí, které máme v evidenci. Na konci roku 2011 jsme evidovali 185 žádostí o pobyt. V průběhu roku 2011 jsme kladně vyřídili 24 žádostí o dlouhodobý pobyt a 26 žádostí na přechodný pobyt.
Sociální a zdravotní služby Domov pro seniory
6
Věková struktura klientů Domova v roce 2011:
1 25
2 19
20 33
»» »» »» »» »» »» »»
65 let a mladší 66 - 70 let 71 - 75 let 76 - 80 let 81 - 85 let 86 - 90 let 91 let a starší
Mentální stav klientů
1 2 0 19 20 33 25
Soběstačnost klientů 16 36
48
18
19
dobrý lehká demence střední demence těžká demence
37 26 18 19
»» imobilní »» mobilní »» mobilní s asistencí
42 21 37
»» »» »» »»
26 37
Mobilita klientů
»» nesoběstačnost »» soběstačnost »» soběstačnost s asistencí
36 16
21 42
48 37
Sociální a zdravotní služby Domov pro seniory
Když jsem začala pracovat v Domově, řada mých přátel se mě ptala, jak to, že
Rok 2011 v Domově pro seniory Sue Ryder
mohu pracovat se seniory, „vždyť je velmi depresivní vidět, jak jim odchází síly. Vy jim dáváte sílu a oni si ji berou“. Při práci v našem Domově si vždy vzpomenu na svojí prababičku, která mi i přes ubývající síly ještě mnoho věcí předala (své zkušenosti, názory, recepty). A tak je to i u našich klientů seniorů. Nejenom já, ale také moji kolegové jim dáváme něco ze sebe, ale ten vztah je oboustranný. Mnoho toho dostáváme a bereme si zase od nich.
Rok 2011 jsme začali velkou změnou. Snížili jsme kapacitu Domova pro seniory z 56 míst na 52. Důvodem bylo zajištění většího komfortu pro klienty a zrušení čtyřlůžkových pokojů. Pokračovali jsme v rozvoji nutriční péče u našich klientů, do Domova začal dojíždět nutriční lékař. Založili jsme stravovací komisi, kde se mohou naši klienti vyjádřit ke kvalitě stravy.
Díky našim klientům jsem se dozvěděla, jak prožívali válečná i poválečná léta. Jejich zážitky jsou nepřenositelné. Na jednoho našeho pána, který se s námi již rozloučil, budu vzpomínat celý život. Ráno jsme si spolu uvařili čaj, on si do něj „kápl“ i něco „ostřejšího“ a začal povídat. Seděla jsem mnohdy podle mě i s pusou otevřenou a hltala jeho slova. Rád psal i básně a já si dovolím citovat dva verše, které jeho noblesní stárnutí s velkým smyslem pro humor vystihuje. A dovolím si říci, že i mnoho našich dalších klientů to cítí podobně. „Víme dobře – nepomůže Naříkat a bědovat.
Tento rok jsme se hodně zaměřili na náplň volného času našich klientů. Podařilo se nám od dárců získat staré věci do tzv. reminiscenčního koutku, kam klienti chodí zavzpomínat s věcmi, které používali v dětství, mládí či dospělosti. Do našeho Domova zavítala také nová „obyvatelka“ reborn panenka, kterou naše klientky pojmenovaly Ester. Tato panenka má terapeutické účinky: připomíná ženám období mateřství, podporuje paměť a rozvíjí jejich komunikaci. Pro povzbuzení smyslů nebo naopak zklidnění mysli využíváme na jídelnách starou metodu aromaterapie.
Ještě přece zbylo hodně Z čeho se radovat! Ještě tu jsme, ještě žijem, Hřejem se na sluníčku. S chutí jíme, s chutí pijem, Zpívejme si písničku!“
Jana Linhartová, manažerka zdravotních a sociálních služeb
V roce 2011 jsme pokračovali v renovování některých prostorů a v inovaci vybavení, opět díky našim dárcům, financím z nadací a menších projektů: »» Vymalování celého oddělení na přízemí a 1/3 oddělení na 1. patře »» Dovybavení jídelen pro klienty (4 pohodlná křesla, nová myčka na nádobí,
7
termosky pro klienty, pítka atd.) »» Výměna linolea na šatně personálu na oddělení na přízemí »» Částečná rekonstrukce koupelny na oddělení C (bezbariérovost) »» Nová germicidní lampa a bio lampa »» Bylinkové polštáře pro klienty do lůžek »» Komody na oddělení na přízemí na ukládání prádla klientů »» Židle na jídelnu odd. B i C a stoly na jídelnu odd. B »» 4 paravany na odd. B + C pro zachování intimního prostoru klientů »» Pomůcky pro aktivizaci klientů (aroma lampy, vonné oleje, výtvarné potřeby atd.) »» Pomůcky pro zdravotní sestřičky: tonometr, drtičky léků, teploměry atd. »» Nové invalidní vozíčky pro klienty Pro dobrou péči a plnění poslání Domova je zásadní tým pracovníků v přímé péči. Týmy jsou dva - na oddělení v 1. patře a na oddělení v přízemí. V tomto roce přišly nové staniční sestřičky, které tato oddělení vedou. Týmy se staraly o naše klienty s velkou starostlivostí a láskou, bez které by se tato práce dělat nedala. Pro získání nových pohledů na péči a zároveň i pro její zkvalitnění dlouhodobě spolupracujeme se studenty mnohých škol v rámci vykonávání jejich praxe (např. zdravotnické, sociální, ergoterapeutické a masérské).
8
Sociální a zdravotní služby Domov pro seniory
Co všechno jsme s klienty podnikali v roce 2011? »» Vyrazili jsme na výlet do Botanické zahrady, na Petřín, do ZOO a v adventním čase na trhy na Staroměstské náměstí. »» V únoru nás navštívil přímo na oddělení pan Karel Gott. »» Některé klientky jsme doprovodili na představení do Bio Illusion. »» Uspořádali jsme již tradiční masopustní, velikonoční a mikulášskou kavárnu v Denním centru a opékáním buřtů na zahradě Domova jsme se rozloučili s létem. »» Přivítali jsme jaro i vánoční svátky zpíváním. »» Klienti navštěvovali skupinové aktivity v Denním centru, kde např. pekli koláče pro odpolední kavárnu, pracovali v keramické dílně, trénovali paměť nebo vyráběli přání nebo dárky svým blízkým. Účastnili se také kulturních a vzdělávacích akcí, které se v Domově konaly. Poradenství Sociální pracovnice Domova Sue Ryder poskytují poradenství nejen klientům Domova Sue Ryder a jejich rodinám, ale i širší veřejnosti. Obsahem je nejčastěji poskytování informací o sociálních službách pro seniory a nároku na příspěvek na péči. Poradenství poskytujeme osobně, telefonicky, písemně nebo e-mailem. Řada informací je také k dispozici na našich webových stránkách (např. odpovědi na nejčastější otázky, které
se týkají našich služeb a kontakty na konkrétní pracovníky). Na webu je také jednoduchý formulář, jehož prostřednictvím mohou zájemci o poradenství odeslat svůj dotaz. My zajistíme, aby kompetentní osoba do tří dnů na tento dotaz odpověděla. Rehabilitace Tým rehabilitačních pracovníků poskytuje klientům Domova pro seniory Sue Ryder kromě individuální rehabilitace (každému minimálně 2x týdně a přibližně třetině klientů denně) také 4 typy skupinových aktivit: »» Kondiční cvičení (3x týdně) »» Taneční terapie pro klienty s těžkým stupněm demence (1x týdně) »» Taneční terapie pro klienty s lehkým až středně těžkým stupněm demence (1x týdně) »» Zpívání pro všechny, kteří mají rádi hudbu a zpěv (1x týdně) U mnoha klientů se nám podařilo zlepšit jejich zdravotní stav. Znovu se naučili sedět, chodit, lépe se hýbat. U jiných jsme se zaměřili na udržení stávajícího zdravotního stavu. I letošní rok se tým rehabilitace značnou měrou podílel na organizaci několika sportovních a společenských událostí v Domově: »» Pátý ročník sportovně-zábavného odpoledne Nakrm tygra Sedmý ročník Geriolympijských her, kterých se zúčastnili klienti Domova pro seniory, Denního stacionáře i klienti
Osobní asistence »» Jarní a Vánoční koncert našich klientů Také v tomto roce rehabilitační tým spolupracoval s několika dobrovolnicemi, které pravidelně docházely za našimi klientkami a prováděly jim základní kosmetické ošetření pleti. Několik čísel za rok 2011: 89 klientům jsme poskytli 4.300 jednotek (1 jednotka = 40 minut) individuální rehabilitace a 262 skupinových rehabilitací. Půjčovna kompenzačních pomůcek K rehabilitaci již několik let neodmyslitelně patří i Půjčovna kompenzačních pomůcek. Pomůcky půjčujeme nejen klientům Domova pro seniory, pro které provádíme i pravidelný každotýdenní servis, ale také zájemcům zvenčí, kterým zároveň poskytujeme i poradenství v oblasti kompenzačních pomůcek. Nabízíme antidekubitní matrace, mechanické vozíky, různé typy chodítek, toaletní křesla, servírovací stolky k lůžku, nástavce na WC, sedačky na vanu, opěradla pod záda do postele, švédské podavače, francouzské, podpažní a vycházkové hole, šlapadla na procvičení dolních končetin atd. I tento rok počet výpůjček z řad veřejnosti vzrostl. Naše půjčovna je vyhlášena tím, že pronajímáme kvalitní a plně funkční pomůcky za velmi přijatelné ceny. Také spolupracujeme s firmou Setrans, která nám zajišťuje kontrolu a servis.
Sociální a zdravotní služby Denní stacionář
Práce s našimi klienty mě velmi naplňuje. Uvědomuji si totiž, jak moc je důležitá. Naše populace stárne a je třeba zajistit pro seniory maximální péči. Podle mne by měl mít každý den člověka smysl. Měl by přinášet radost a seberealizaci. Každý z klientů má své životní zkušenosti, vlastní zájmy a představy, které ovlivňují jeho účast
Denní stacionář je sociální služba určená seniorům se sníženou soběstačností, kteří bydlí ve vlastních domácnostech. Posláním služby je zajistit pro klienty péči a aktivity, které jim zpestří den a zároveň povedou k udržení či zlepšení jejich fyzického a psychického stavu. Pomáhá také rodinám seniorů, které nemohou zajistit celodenní péči o svého blízkého.
na aktivitách, které nabízíme. Při nich vycházíme z životních zvyků i denních stereotypů klientů, které zjišťujeme, když zpracováváme vstupní dokumentaci. Tyto životní zvyky a stereotypy respektujeme. Někdy se je ale pokoušíme prolomit, aby klienti měli možnost zažít něco jiného. Něco nového.
Kateřina Grušová, vedoucí Denního stacionáře
V Denním stacionáři se pravidelně odehrávají tyto aktivizační programy: »» Kondiční cvičení, výtvarné techniky, trénování paměti, Úterní klub, pečení, kavárna, kulturní odpoledne, keramika, práce s knihou, Páteční klub »» V některých aktivitách jsou zařazeny prvky zooterapie, arteterapie, muzikoterapie a reminiscenční terapie. Několik čísel za rok 2011: »» V roce 2011 docházelo do Denního stacionáře celkem 18 klientů na celodenní a polodenní pobyty a 8 účastnic Pátečního klubu.
9
»» Měsíčně docházelo na jednotlivé aktivity průměrně 36 klientů z Domova pro seniory. »» Pro 16 klientů Domova pro seniory poskytovaly tři ergoterapeutky individuální ergoterapii. Kromě pravidelných aktivit pro klienty uspořádal Denní stacionář i tyto mimořádné akce: »» Tříkrálová, Masopustní a Adventní kavárna, příprava Velikonoc, Loučení s létem, Mikuláš »» Koncerty v rámci kulturního odpoledne: sbor seniorek, sbory dětí z MŠ – Pacholíci, Sedlčánek, klavírista Karel Vrtiška, studenti oboru klasická kytara na pražské konzervatoři ad. »» Loučení s létem – srpen 2011 Mezi aktivitami stacionáře zaujala opět významné místo zooterapie a canisterapie (králíci, morčata, vodní želva, pes).
10
Sociální a zdravotní služby Osobní asistence
„Být mladý, to umí každé tele. Ale umět stárnout, to je kumšt.“ Karel Čapek Souhlasíte nebo berete stáří jako nutné zlo, případně věříte, že se vám vyhne? Nevyhne a doporučuji se na něj připravit. Na chvíli se posaďte a zkuste si představit, co budete dělat za deset, třicet, padesát let. A jak se budete cítit
Osobní asistence je terénní sociální služba. To znamená, že pracovníci Osobní asistence – osobní asistenti docházejí tam, kde jejich pomoc klienti potřebují. Nejčastějším místem pomáhání je domácnost klienta, sociální nebo zdravotnická zařízení. Osobní asistence je služba, která je poskytována individuálně, vychází z potřeb a přání klienta, jeho schopností a zdravotního stavu.
a vypadat. Chcete být senior, který nadává na chudobu, nemoci a osamělost? Kromě několika šťastných nebudeme mít k dispozici houf pečovatelek, proto je dobré si například včas upravit koupelnu tak, abychom ji mohli bez pomoci využívat i ve stáří. Zkráceně: místo vany dáme bezbariérový sprchový kout. A tak je to se vším: pohybem, přáteli, zájmy, osobností. Nenechte se stářím překvapit!
Petr Krbec, vedoucí Osobní asistence
Osobní asistenti pomáhají klientům nejčastěji s těmito činnostmi: »» Pomoc při hygieně, oblékání, při přípravě jídla i údržbě domácnosti »» Doprovod při nákupech, návštěvách lékařů a úřadů »» Procvičování kognitivních funkcí nebo fyzických schopností »» Společnictví a doprovod při procházkách Osobní asistence v roce 2011: I v roce 2011 se nám podařilo zvýšit kvalitu poskytované služby a to i díky významnému finančnímu přispění Nadace Taťány Kuchařové. Díky tomuto daru jsme mohli podniknout tyto inovace: »» Osobní asistence má vlastní sociální pracovnici. »» Klienti Osobní asistence mohou využívat bezplatně pomoc a radu kvalifikovaného fyzioterapeuta.
»» Klienti Osobní asistence mají možnost konzultace s nutričním terapeutem. »» Nakoupili jsme pomůcky pro trénink kognitivních funkcí klientů. »» Při účasti klientů na tradiční Geriolympiádě i při Mikulášském setkání jsme mohli nabízet občerstvení. »» Nakoupili jsme vkusná narozeninová blahopřání, která posíláme klientům. »» Pracovníci Osobní asistence dostali při společném teambildingovém výletu oběd zdarma. Několik čísel za rok 2011: V roce 2011 jsme poskytli 10 302 hodin Osobní asistence 38 klientům, což je nárůst oproti roku 2010 o 17 %. Abychom nárůst poskytnutých hodin Osobní asistence udrželi i v roce 2012, vytvořili jsme nové propagační materiály této služby. Letáčky společně s krátkou prezentací distribuovala sociální pracovnice na sociální úřady v Praze, do občanských poraden, sociálním pracovnicím v nemocnicích a do organizací, které spolupracující se seniory. Neustále hlídáme kvalitu naší služby. Že se nám to daří, potvrzují výsledky šetření spokojenosti klientů, které proběhlo koncem roku 2011. Obstáli jsme v něm na výbornou!
Sociální podnikání Domova Sue Ryder Dobročinné obchody Domova Sue Ryder
Oficiálně tady v Domově dělám „do obchodů“. Před nějakým časem jsem byl požádán, abych se zapojil do jedné aktivity pro klienty. Říká se jí Kavárnička. Spočívá v tom, že se jednou za čtrnáct dní sejdeme v Denním centru. Podává se káva - téměř všichni ji pijí s mlékem a pořádnou dávkou cukru. A k tomu nějaká dobrota, kterou dopoledne upečou někteří z „kavárníků“. Pak si obsluha na chvilku sedne mezi kavárenské hosty a povídá si s nimi. Po půlhodině začíná nejžádanější část Kavárničky - zpěv.
11
Dobročinné obchody Domova Sue Ryder jsou už nedílnou součástí celé organizace. Mnoho lidí zná náš Domov právě díky jeho obchodům a zboží, které v nich nabízíme. Od ponožek přes elektroniku, až ke skříním a postelím. Asi největší změnou v roce 2011 byl příchod nového vedoucího dobročinných obchodů. Předání agendy proběhlo díky celému kolektivu bez závažnějších problémů a obchody jako celek pokračují zdárně ve svém hlavním poslání – podílet se co největší měrou na financování Domova Sue Ryder.
V roce 2011 jsme začali spolupracovat s firmou, která obchoduje s výrobky označenými Fair Trade. V každém z našich obchodů nyní najdete pár produktů s touto nálepkou. Můžete si třeba pochutnat na kvalitní čokoládě, nebo si koupit kávu a mít dobrý pocit z férového obchodu. V obchodě ve Štěpánské ulici si můžete od těchto Vánoc zakoupit i Fair Trade kávu ve formě „take away“. Tuto novinku chceme v nadcházejícím roce zavést i v dobročinných obchodech v Koulově ulici a na Prokopově náměstí.
Největší břemeno tohoto úkolu samozřejmě leží na našich pěti provozovnách rozmístěných po Praze. Tři z nich patří už mezi ostřílené kozáky a přispívají k celkovému kladnému hospodářskému výsledku. Zbývající dva ještě stále hledají své místo na slunci. I v roce 2011 se konaly zaběhnuté obchodní akce jako jarní a podzimní Módní svět Lady Sue Ryder v Mama Coffee nebo Art for Sue Ryder II. na sklonku roku. V areálu Domova jsme uspořádali několik bazarů oblečení a dva bazary knih. Všechny tyto aktivity se těší čím dál větší oblibě a hlavně první dvě jmenované nejsou pouhým „nákupem“, ale i místem setkávání. Alespoň my to tak cítíme.
Nově jsme začali prodávat darované zboží přes internet. Tento krok slibuje rozšíření potenciální kupecké základny i zvýšení všeobecného povědomí o existenci Domova. V širokém spektru prodejních internetových portálů máme největší radost z příslibu spolupráce s portálem Aukro.cz.
Všechny natočíme tak, aby pořádně viděli a slyšeli a za doprovodu knoflíkové harmoniky nebo kytary se zpívá. Já sem tam zapomenu text, ale mám skvělou nápovědu ve zpěvácích okolo. Všichni ožijí a snaží se, co jim síly stačí. Alespoň mi to tak připadá. Mám chuť na ně křičet, jako na nějakém rockovém koncertu: „Tak co? Bavíte se?!?“ A oni by řvali zpět: „JÓÓÓ! A kterou si dáme teď?!? Dva kováře v městě!!!“ To vše se samozřejmě odehrává v daleko komornější atmosféře, ale ta síla a nasazení tam je. Vždycky se vracím zpátky k „práci“, kterou chci dělat třeba kvůli takovým Kavárničkám, řádně „naspídovaný“. Nic víc, nic míň.
Jan Dominik, vedoucí dobročinných obchodů
Dařila se i spolupráce s firmami, které nás podporovaly sbírkami mezi svými zaměstnanci a některé z nich i možností prodeje na různých trzích. Do naší firemní „stáje“ se podařilo získat nové přírůstky, se kterými chceme dále spolupracovat.
Naši zákazníci mohli i v tomto roce najít na pultech obchodů rukodělné výrobky, které vznikaly na korálkářských srazech vedených Drahomírou Fejtkovou, nebo na srazech brožovacích, o které se stará Radka Kulhánková. I v roce 2011 by nebylo všechno dění kolem obchodů myslitelné bez výborného pracovního nasazení našich zaměstnanců a silné skupiny dobrovolnic a dobrovolníků, kteří nám pomáhají, za což děkujeme.
12
Sociální podnikání Domova Sue Ryder Restaurace Michelský dvůr a gastroprovoz v Domově
Kuchyně v Domově Sue Ryder zajišťuje široké spektrum gastronomických služeb - stravování pro klienty Domova včetně individuálních dietních programů, dietní stravování pro docházející seniory, vývoz obědů pro soukromé mateřské školy a širokou nabídku služeb přímo v restauraci Michelský dvůr. Donedávna nabízela restaurace každý všední den výběr ze 4 druhů výhodného poledního menu. V roce 2011 jsme toto menu obohatili o jednu „polední minutku“, které rádi využívají zaměstnanci Domova, lidé docházející z okolních firem i senioři, kteří nemusí držet žádnou dietu. Odpoledne a o víkendech slouží restaurace klientům Domova, jejich rodinám i široké veřejnosti jako nekuřácká, bezbariérová zóna klidu s dětským koutkem a bohatým jídelním i nápojovým
lístkem. V letních měsících nabízí restaurace občerstvení i venku, neboť jsme na jaře roku 2011 otevřeli malou zahrádku. Pro děti jsme v atriu Domova vybudovali nové pískoviště a z grantu zakoupili novou trampolínu. Restaurace také zajišťuje řadu soukromých akcí na míru a catering pro nejrůznější příležitosti. Gastroprovoz v roce 2011: »» Pokračovali jsme ve spolupráci se středním odborným učilištěm a hotelovou školou, jejichž studenti vypomáhají a učí se v naší kuchyni i restauraci. »» Rozváželi jsme obědy pro anglické mateřské školy a pro Eko-školku na Praze 4 (cca 600 obědů týdně). »» Jednou měsíčně jsme pořádali různé kulinářské akce: Večery národních kuchyní (speciální menu s ukázkou kultury
dané země), krajové speciality, tradiční velikonoční nebo vánoční pokrmy, Martinské husy ad. »» Nabídli jsme tematicky laděná sezónní menu (vepřové, zvěřinové či velikonoční hody, oslava dnu Díkůvzdání apod.). »» Zajišťovali jsme občerstvení na Vánočním jarmarku. »» Nabízeli jsme dietní stravování zájemcům, kteří se nemohou ze zdravotních důvodů stravovat obvyklým způsobem. »» Pořádali jsme soukromé akce na míru – oslavy narozenin, promoce či svatby. »» Zajišťovali jsme firemní pracovní snídaně, občerstvení na různá školení. »» Spolupracovali jsme na projektu nutriční standardizace.
Fundraisingové aktivity Domova Sue Ryder
V Domově jsem začala jako dobrovolník v programu péče o pleť seniorů. Starala jsem se o 4 klientky - nejvíc ale vzpomínám na paní Ticháčkovou, která byla velmi křehká a to doslova. Každý pohyb pro ni byl komplikovaný. Také velmi špatně slyšela. Ale těch 45 minut kosmetiky si moc užívala. Když jsem se poprvé dotkla její tváře, zažila jsem
Fundraising v Domově Sue Ryder pomáhá zajistit vícezdrojové financování sociálních služeb a provozu Domova Sue Ryder. Zodpovídá za to, že se do Domova dostanou potřebné zdroje. Ty se daří získávat díky podpoře soukromých dárců – jednotlivců, nadací a nadačních fondů, firemních dárců a v neposlední řadě díky státním dotacím.
nečekanou věc. Najednou jsem přesně věděla, co jí je příjemné – proběhlo mezi námi jakési skryté vlnění. Hudbu jsme si pouštěly hodně nahlas, aby slyšela (naslouchátko obvykle zapomněla) a masku na obličej dávaly v silné vrstvě. Svorně jsme mlčely. Mne těšilo, že se cítí dobře a ji zase, že ten společný čas je opravdu jen a jen pro ni.
Jana Havlenová, vedoucí fundraisingu
V roce 2011 nastala významná změna ve fundraisingu se zavedením nové evidence darů, jejíž výsledkem je zasílání souhrnného potvrzení o darech pro daňové účely pouze jednou ročně. Dalším důležitým mezníkem byla příprava historicky prvního fundraisingového plánu pro následující období. Tato aktivita vyžadovala zapojení vedoucích jednotlivých služeb napříč Domovem. Během 2. poloviny roku se podařilo posbírat požadavky a potřeby všech oddělení důležité pro zajištění stávajícího rozsahu služeb a pro
další rozvoj organizace a zpracovat fundrasingový plán pro rok 2012. Dále jsme také pokračovali v práci na efektivnějším využívání databázového systému Capsa. Během roku došlo k definitivní přeměně aktivit bývalého kulturního komunitního centra a k jeho začlenění do fundraisingu. Vyprofilovala se pozice fundraisera, který se zaměřuje na individuální dárce. Více jsme se zaměřili na podporu jednotlivých dárců, kteří chtěli vlastními silami Domovu přinést potřebné prostředky – na tzv. komunitní fundrasing. V oblasti státních dotací a grantů rok 2011 pokračoval v dlouhodobém trendu snižujících se možností čerpat tyto prostředky na sociální služby. Od MPSV jsme získali celkem 7 320 000 Kč na financování provozu Domova pro seniory, Osobní asistence a Denního stacionáře. Od ostatních státních a obecních institucí jsme na tyto 3 akreditované sociální
13
14
Fundraisingové aktivity Domova Sue Ryder
služby a další doplňující činnosti Domova (včetně akreditovaného dobrovolnického programu) získali dohromady 3 187 000 Kč. Celkový podíl dotací tak představoval 19 % z celkových příjmů Domova v roce 2011. Dobře se rozvíjela spolupráce se subjekty spravujícími soukromé zdroje – s nadacemi a nadačními fondy. S úspěchem jsme naplnili 13 projektů, tj. podpořených žádostí od nadací a nadačních fondů a 4 projekty z firemních charitativních fondů. Díky těmto účelově vázaným prostředkům jsme mohli například pořídit velkokapacitní pračku do Domova pro seniory, dokrýt celou finanční ztrátu sociální služby Osobní asistence, a také uspořádat mnohé benefiční akce, které generovaly další prostředky pro zajištění chodu celé organizace. Individuální i firemní dárci nám pomáhali věcnými dary. O tom, co aktuálně potřebujeme, jsme dávali vědět v pravidelné rubrice ve Zpravodaji a také na našich webových stránkách. Mnoho darů jsme získali také díky internetovému adventnímu kalendáři, kde si dárci mohli vybírat položky, které pak pro Domov zajistili. Finanční dary putovaly do Domova nejen obvyklou cestou – tj. platebními příkazy, ale také přes veřejnou sbírku. Na podzim byl uzavřen a vyúčtován tříletý účet veřejné sbírky s č. j.: S-MHMP/523606/2008. Celková částka ve prospěch Domova
čerpaná během celých 3 let činila 1 081 145 Kč. Dárci využívali také novou možnost darovat přes zabezpečenou platební bránu na našich webových stránkách. V oblasti firemního dárcovství jsme rozvíjeli firemní dobrovolnictví. Možnost pomoci tímto způsobem využilo sedm společností a organizací. Na osmdesát dobrovolníků upravilo okolí Domova, umylo okna, vymalovalo interiéry, posekalo zahradu, opravilo lavičky a pergolu a pomáhalo v administrativě. Některé firmy a jejich pracovníci se tak dostali do kontaktu s Domovem úplně poprvé. Také jsme pokračovali v pořádání firemních sbírek věcí, které následně přicházejí na pulty do našich dobročinných obchodů. Zapojili se zaměstnanci více než 22 společností a pomohli tak zásobit obchody pěkným a kvalitním zbožím. V některých společnostech uspořádali zaměstnanci z vlastní iniciativy mezi sebou také finanční sbírky ve prospěch Domova. Uspěli jsme také s několika žádostmi o dar na podporu sociálních služeb, programu dobrovolnictví a pořádání benefičních akcí. V roce 2011 jsme byli přizváni jako jeden z charitativních partnerů na 12. ročník prestižního přátelského golfového turnaje Charity Golf Party v Golf Resortu Karlovy Vary. Z dražby uměleckých předmětů získal Domov 200 000 Kč. Úspěšně si vedl i náš dlouholetý projekt „Přání financují péči“. Naše novoročenky si zakoupilo 19 firem a celkový zisk byl
225 436 Kč. Největší událostí naší fundraisingové sezóny byl bezpochyby benefiční fotbalový turnaj v malé kopané Sue Ryder Charity Cup 2011, ve kterém se 8. září utkalo 26 firemních týmů. Výtěžkem ve výši 862 563 Kč završil fundraisingový tým půlroční snažení a práci na uspořádání již 3. ročníku turnaje. V roce 2011 vytvořilo oddělení fundraisingu mnoho příležitostí, díky kterým se mohl Domov Sue Ryder setkat se svými dárci, podporovateli a sympatizanty. Benefiční akce pořádané Domovem Sue Ryder: Bryn Terfel Event (leden) - Charitativní „sponzorovaná“ večeře na podporu Domova Sue Ryder, která se uskutečnila ve spolupráci s Britskou ambasádou při příležitosti pražského koncertu velšské operní hvězdy, přinesla díky darům hostů na večeři a na koncertu 100 000 Kč. Benefiční koncert Michal Hromek Consort (duben) - Malý benefiční koncert v Kapli Domova Sue Ryder přinesl výtěžek 19 150 Kč. Benefiční předpremiéra filmu Piráti z Karibiku: Na vlnách podivna (květen) - Díky filmovým fanouškům se nám podařilo získat 118 292 Kč. Benefiční koncert Jana Koubková Quartet (září) - Posluchači a příznivci jazzu podpořili Domov částkou 9 430 Kč.
Fundraisingové aktivity Domova Sue Ryder
Benefiční divadelní představení Musíme si pomáhat (listopad) - Večer, na kterém největší dárci Domova přislíbili podporu na rok 2012, přinesl výtěžek ve výši 217 000 Kč. Benefiční vánoční koncert Rybovy České mše vánoční (listopad) - Díky tradičnímu vánočnímu koncertu v kostele sv. Salvátora se Domovu podařilo získat 64 124 Kč. Akce Domova na podporu místní komunity - Domov Sue Ryder jako místo setkávání: Babí léto v Michelském dvoře aneb Hravé odpoledne (nejen) pro rodiny s dětmi (září) - Ve spolupráci se Sdružením Sue Ryder a firmou T-Mobile jsme v areálu Domova slavnostně otevřeli nový dětský koutek v restauraci a herní prvky v atriu. Cílem bylo prezentovat prostory a areál Domova jako vhodné místo pro trávení volného času rodin s dětmi. Vánoční jarmark v Michelském dvoře (prosinec) - Tradiční celodenní vánoční slavnost v areálu Domova je příležitostí pro veřejnost, zaměstnance, klienty a jejich rodiny, jak mohou zažít Domov jinak – nakoupit si dárky, setkat se nad svařeným vínem a dobrým jídlem v restauraci či si poslechnout koncert při slavnostním rozsvícení stromu.
Akce dobrovolných fundraiserů pro Domov Sue Ryder: 24hodinový běh Patrika Béma (červen) - Celých 24 hodin strávil zaměstnanec a dobrovolník Patrik Bém na běžeckém trenažéru, aby pro Domov vyběhal 37 366 Kč. Perly italské opery (červen) - Podporovatelka Adéla Váňová Mičková věnovala Domovu Sue Ryder 200 vstupenek na svůj operní recitál v Rudolfinu. Část z nich jsme prodali za 37 366 Kč, zároveň jsme mohli odměnit naše dobrovolníky a zaměstnance milým pozváním. Maratónský běh Radka Medala (říjen) Radek Medal se rozhodl uběhnout maratón a navíc získat prostředky pro Domov Sue Ryder. Pro svou výzvu dokázal získat ve svém okolí výbornou podporu. Domovu předal šek v hodnotě 43 500 Kč. Fotbalový turnaj Sue Ryder Charity Cup 2011 podpořily tyto firmy: CeWe Color, a.s.; T-Systems Czech Republic, a.s.; Tefos Slaný, spol. s r.o.; KPMG Česká republika, s.r.o.; Československá obchodní banka, a.s.; GE Volunteers; Raiffeisenbank, a.s.; ŠkoFIN, s.r.o.; BH Securities a.s.; ČRo 1 Radiožurnál; ČT 4; ENA, s.r.o. + VEMEX s.r.o.; Fotbalová asociace ČR; HSBC Bank; ÚFA Generals; Würth, spol. s r.o.; Apatyka servis, s.r.o.; BAXTER CZECH, spol. s
r.o.; British American Tobacco (Czech Republic), s.r.o.; Dr. Max Lékárna; Sdružení Sue Ryder; Ernst & Young ČR; Marketing & Media; Magistrát hl. m. Prahy; mBANK; WPB Capital, spořitelní družstvo; AC Sparta Praha fotbal, a.s.; Britská obchodní komora v ČR; Author; Jan Becher - Karlovarská Becherovka, a.s.; mujsport, s.r.o.; DV Sport; romantickevikendy.cz; SPYRON, s.r.o. V roce 2011 podpořili Domov Sue Ryder tyto státní a obecní instituce, nadace a nadační fondy, soukromí dárci, firmy a organizace: Státní a obecní instituce Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR, Ministerstvo vnitra ČR, Magistrát hlavního města Prahy, Ministerstvo kultury ČR, Ministerstvo obrany ČR, Městská část Praha 4 Nadace a nadační fondy Fond T-Mobile, Nadační fond obětem holocaustu, Jistota - Nadace Komerční banky, Výbor dobré vůle - Nadace Olgy Havlové, Nadační fond Zlatá Praha, Nadace Zdraví pro Moravu, Nadace Charty 77 - Konto bariéry, GE Money - Grantový program podpory potřebným, Fórum dárců, Nadace Taťány Kuchařové, Nadace O2, Nadace VIA, Nadace Vodafone Česká republika, Nadace Generali, Nadační fond Avast, Royal Air Force Benevolent Fund
15
16
Poděkování
V roce 2011 podpořily Domov Sue Ryder tyto firmy: Finanční a věcné dary Adamis; Ahold Czech Republic, a.s.; ARSTA.CZ s.r.o.; ARTEL GLASS LLC; AUTOMATIC Chrudim s.r.o.; AXA 1932 s.r.o.; Barrandov Studio a.s., BARKOTEX PRAHA, spol. s r.o.; BIOLAB Praha, s.r.o.; Botanicus, spol. s r.o.; Bytové družstvo; CeWe Color; CINK Hydro - Energy k.s.; COMPLEX s.r.o.; ČKD GROUP, a.s.; ČSOB, a.s.; Dalessi Ellen; DATART INTERNATIONAL, a.s.; DBK Praha, a.s.; Divadlo na Fidlovačce; DREAMS s. r. o.; Dvořák a partneři, s. r. o.; EATS After School Clubs ZŠ Jarov; Exekutorský úřad Praha 5 – JUDr. Juraj Podkonický, Ph. D. ; Fashion Days Shopping s.r.o.; Fosfa akciová společnost; Fotoateliér M.K.; Free Czechoslovak Air Force Association London; GE Volunteers ELFUN; GE Money Bank, a.s.; Glynn Brothers Chemicals Prague, spol. s r. o.; GlaxoSmithKline, s. r. o.; Hestia, o. s.; Husqvarna Česko s.r.o.; Charles Vögele; CHIPITA CZ, s.r.o.; I&P Podlahy; INING s.r.o., INTERFLON Czech, s.r.o.; International Women‘s Association of Prague; Jan Becher - Karlovarská Becherovka, a.s.; JMP spol. s. r. o.; JOLIS. CZ s.r.o.; Junák - svaz skautů a skautek ČR; K.A.L.T. PNEU, a.s.; Karel Polášek - velkoobchod OLET; KARPET s.r.o.; Katolický domov studujících - domov mládeže a školní jídelna; Kooperativa pojišťovna, a.s.; Kovohutě Příbram ná-
stupnická, a.s.; KPMG Česká republika, s.r.o.; LERROS Fashion CZ s.r.o.; Lions Club Karlovy Vary; LMC s.r.o.; MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o.; MARGHERI HOTELS, a.s., MARKO-BIJOU, s.r.o.; Marks and Spencer Czech Republic, a.s.; Mercer (Czech) a.s.; MUCOS Pharma CZ, s.r.o. (Wobenzym); MUDr. Alena Čadková - pediatrie; Sbor ČCE PRAHA - OCHRANOVSKÝ SBOR; Olympus Czech Group spol. s r.o.; OPTYS spol. s r.o.; PASSERINVEST GROUP, a.s.; Pearl Bohemica s.r.o.; Persa, a. s.; Pop out s.r.o.; Pražská plynárenská, a.s.; Printek s.r.o.; PRIVEST s.r.o.; PROeveNTS s.r.o.; Puma Czech Republic s.r.o.; QUATRO FINANCE a.s.; Raiffeisenbank a.s.; R-Projekt 07 v.o.s.; Rytmo móda; Otakar Chládek - sadovnický a zahradnický servis Praha 6; SAFRO s.r.o.; SAIDL seating, s.r.o.; SCHLECKER, a. s.; Siemens, s.r.o.; „Small“ Immobilienservice s. r. o.; Společensky prospěšný projekt Výměna oblečení; Stacube, s.r.o.; STS comp s. r. o.; Sue Ryder (UK); Dagmar Šabatová Souvenir U bílého jednorožce; SVITAP J.H.J. spol. s r.o.; T-Systems Czech Republic a. s.; Teva Pharmaceuticals CR, s.r.o.; The Prague Post; U N I T and S O F A, s.r.o.; VAVI s.r.o.; VEBA, textilní závody a.s.; Věci veřejné; VIA APPIA s.r.o.; Vinné sklepy Kutná Hora, s.r.o.; VIZUS.CZ s.r.o.; VLNAP a.s.; Vzdělávací středisko Ivana Kubičková - T.E.P.; WGW Group, a.s.; WPB Consulting a.s.; Yves Rocher spol. s r.o.; Zahradnictví flos, s.r.o.
Firemní sbírky ČSOB; Poštovní spořitelna; Ernst & Young ČR; Pojišťovna České spořitelny, a.s.; MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o.; Staropramen, a. s.; Stavební spořitelna České spořitelny, a.s.; Citibank Europe plc, organizační složka; Vysoká škola ekonomická v Praze Služby zdarma Atlantik-Servis Praha; Lunchtime.cz; K.A.L.T. Pneu, a.s. Sociální podnikání Domova Sue Ryder podporují: KinderGarten - mezinárodní anglické, jazykové a firemní školky Kindergarten si vybraly gastroprovoz naší restaurace jako dodavatele obědů pro své děti. OSA - Ochranný svaz autorský pro práva k dílům hudebním, o.s. - poskytl slevu z autorských odměn při provozování hudby v dobročinných obchodech a restauraci. Partneři benefičních a kulturních akcí pro Domov Sue Ryder: Armin Reich & His Orchestra; Michal Hromek Consort; Velvyslanectví Irska; 1. Pražský klub historických vozidel; FALCON, a.s.; CineStar, s.r.o.; Divadlo Na Jezerce, s.r.o., romantickevikendy. cz; Československá obchodní banka, a.s.; Palác Fénix a.s.; Fond T-Mobile; Pražská plynárenská, a.s.; Jana Koubková Quartet; MČ Praha 4; Botanicus, spol. s r.o.; Sdružení Sue Ryder; Sbor
Poděkování
a orchestr UK a dirigent H.Utidjian; Vinné sklepy Kutná Hora, s.r.o., Author, Ministerstvo kultury; kavárna Mama Coffee; SPONA, s.r.o.; OPTYS, spol. s r.o.; DBK Praha V roce 2011 podpořili Domov Sue Ryder tito soukromí dárci: Augustinová Šárka, Apostolovová Libuše, Aschermann Jindřich, B. Alí, Bajerová Pavla, Balvín Jaroslav, Balvínová Petra, Barello Jiřina, Baroch Michal, Bartošíková Dana, Bartošová Marie, Bartová Zuzana, Baštář Pavel, Běhounová Daniela, Bělohlávek Jiří, Bém Patrik, Bémová Věra, Benešová Jitka, Benešová Petra, Benešová Veronika; Bočan Michal, Bogarová Veronika, Boháč Jan, Boleloucká Ludmila, Bonková Petra, Bornová Kateřina, Borovská Milada, Boudný Jan, Bowe Markéta a Alan, Brabec Dušan, Bráníková Tereza, Braunová Dana, Brázdilová Jitka, Brestovanská Stanislava, Brestovanský Jaroslav, Brichta Irena A., Brngálová Veronika, Brož Jana, Brůhová Helena, Bula Aleš, Calek Petr, Cepek Vladimír, Cikhartová Monika, Císařová Lucie, Colding Eliška, Cothran Brian, Čadková Alena, Čechová Eva, Čejková Jitka, Černá Václava, Černý Dušan, Červenková Jana, Česlav Jaroš, Dalecký Zbyněk, Davidová E., Divišová Varvara, Dlouhý Vladimír, Doanová Lucie, Doležal Petr, Doležal Tomáš, Dostálová Marie, Drozenová Veronika, Duben Matěj, Dušková Dana, Entlicherová Hana, Ertlová Natálie, Fabian Jaroslav,
17
Faifrová Jana, Faklová Kristína, Falcón Andrea, Fejtková Drahomíra, Fiala Štěpán, Finková Hana, Flaig Lawrence, Fontán Petr, Franklin Katka, Fremr Tomáš, Froschová Eliška, Fulková Marie, Furugláš Igor, Gabrielová Jana, Gabrielová Jarmila, Gabrielová Ludmila, Galic Věra, Gálovičová Eva, Gregor Zdeněk, Grušová Kateřina, Gurská Vladimíra, Halaxa Josef, Hamplová Ivana, Hašplová Radka, Havlenová Jana, Havlík Josef, Havlůjová Hana, Háva Richard, Heidler Antonín, Hejdová Milena, Hejdová Miroslava, Heppnerová Kateřina, Herbert Peter, Herdová Petra, Hofbauer Miroslav, Holerová Dagmar, Honsová Alžběta, Horká Lenka, Hozáková Marcela, Hrbáčková Linda, Hrdličková Hana, Hrdličková Karolína, paní Hrobníková, Hroch Michal, Hromek Michal, Huptychová Erika, Hutla Petr, Hyka Tomáš, Chaloupková Tereza, Chmielová Hana, Chocholouš Jiří, Chorvátová Hana, Chvátal Jan, Janeba Oldřich, Janoušek Karel, Janouškovcová I., Jenikovský Vlastimil, Jelínková Martina, Jírová Dagmar, Jiřičná Jitka, Jozífková Blanka, Juláková Jiřina, Kafka David, Kalina Jakub, Karel Petr, Karhanová Helena, Kasa Jiří, Kasal Petr, Kazimour Michal, Kedlesová Jana, Kincelová Šárka, Kladivo Pavel, Klocová Alena; Klocová Miroslava, Klomp Gijsbrecht, Knapová Ludmila, Kočí Isabela, Kochánková Jana, Kochubey Iryna, Koksteinová Hana, Kolářová Michaela, Kolářová Renata, Kopecký Václav, Koryťák Marek, Koutný
Vladimír, Kovář David, Kozelková Eva, Kozlík Vojtěch, Kožušníková Kateřina, Krajčovičová Zuzana, Kraus Petr, Krbec Petr, Krejčová Hana, Krejčová Monika, Krejčová Simona, Krejzová Dana, Kristofori Robert, Krňáková Ivana, Krutílek Jaromír, Křivohlavý Jiří, Křížová Ivana, paní Křúpalová, Kubičková Ivana, Kučerová Gabriela, Kuchař Jan, Kuchař Ondřej, Kukla Jan, Kulhánek Ota, Kulhánková Iveta, Kulhánková Radka, Kundrát Kamil, Kutinová Petra, Květoňová Kristina, Lamr David, Ledvina Miloš, Lehocký Mikuláš, Lejsal Matěj, Lejsalová Alena, Leko Ištván, Lencová Veronika, Lendrová Květuše, Linhartová Jana, Lisner Daniel, Lisnerová Kateřina, Lupienská Natálie, MacLeod Siam, Macura Jan, Macura Jaromír, Macháčková Žaneta, Malá Jarmila, Malenovský Radek, Mališová Eva, Manďák Michal, Mandíková Věra, Mareš Ctirad, Marešová Lucie, Maršík Radek, Maršíková Lucie, Martochová Jaroslava, Marušková Veronika, Medal Ivan, Medal Radek, Medalová Bohumila, Merxbauerová Lenka, Michal Jiří, Michalíčková Gabriela, Mikolášek Daniel, Míkovec Petr, Míkovcová Lenka, Milsimerová Petra, Miltová Markéta, Minařik Jaroslav, Moravec Pavel, Moučková Linda, Mrázek Miroslava, Mrázová Vlastimila, Mudra Jaroslav, Mudra Pavel, Mudrová Věra, Musil Martin, Myslivec Jiří, Natalia Larina, Navarová Jitka, Nekvasilová Olga, paní Neumannová, Neuwirth Michael, Nohejlová Veronika, Novák Milan,
18
Poděkování
Nováková Dagmar, Nováková Ludmila, Nováková Veronika, Novosad Jiří, Novotná Alena, O´Brien Heather, Obešlová Marcela, Obstová Velena, Olmer Jakub, Ondřichová Věra, Orendáčová Jana, Paďour Lukáš, Paganová Zdenka, Palánová Hana, Pallová Lada, Parová Zuzana, Pavková Zuzana, Pavlatová Eva, Pavlatová Marie, Pavlíček Michal, Pavlíková Marie, Pazlarová Edvina, Pekařová Lenka, Pešek Jan, Pešek Pavel, Petružalová Magdaléna, Petržílová Tamara, Pik Robert, Pírková Dita, Pírková Jana, Pittlová Kateřina, Plechatá Ivana, Plenkina Julia, Pleschnerová Markéta, Podkonický Juraj, Pokorný P., Polačko Martin, Polách Ivan, Polák Arnošt, Ponertová Vendula, Preclíková Marie, Procházka Pavel, Prokopová Eva, Přecechtělová Jana, Preučil Roman, Pšenička Jaroslav, Ptáčková Kateřina, Pudilová Jitka, Puchálka Jiří, Puchálková Blanka, Puchálková Pavla, Pumpr Václav, Quirke Veronika, Radová Šárka, Rambousek Libor, Richterová Věra, Rolniková Roma-
na, Roubíčková Erika, Rowley Marianne, Rožková Věra, Rücklová Věra, Rúčková Jaroslava, Rybář Jiří, Rychterová Věrka, Řehák Tomáš, Říhová Judita, Říhová Marie, Sachanet Miroslav, Sachl Jindřich, Salač Marek, Shepherd Andrew, Schneider Jiří, Schreiber Pavel, Schwarzová Gabriela, Siuda Richard, Skuhrovec Jiří, Slavíková Jitka, Slivková Katarína, Smetanová Nina, Smolíková Rita, Smoljaková Katrina, Smolová Ivana, Smutná Helena, Soboustová Alžběta, Solanesová Zuzana, Somolová Ivana, Soukupová Dagmar, Soukupová Lenka, Spěváková Kateřina, Spilková Jana,Spěváková Kateřina, Spilková Jana, Stádníková Věra, Stehlík Jiří, Straka Bohumír, Streubl Michal, Svatková Kristina, Svoboda Ivan, Swanová Daria, Sýkora Martin, Szabová Markéta, Šafáriková Markéta, Šach Jindřich, Šimek Petr, Šimková Jarmila, Šimůnek Petr, Šinková Miroslava, Šinská Miroslava, Škoda Miroslav, Šlajchová Zuzana, Šlenc Martin, Šmídová Libuše, Šnáblová
Vlada, Šorfová Jitka, Štainiger Robert, Śtastová Irma, Štefanová Dana, Štěrba Jiří, Švábová Hana, Švagrová Zuzana, Švandelíková Anna, Švandelíková Hana, Švarcbachová Jaroslava, Švecová Jaroslava, Tataro Věra, Tichý Milan, Titěra Samuel, Titl Pavel, Tomančíková Jana, Uhlíř Pavel, Urbanec Jan, Urbánková Šárka, Vakomyš František, Valentová Michaela, Váňa Petr, Vaněk Petr, Vanišová Zuzana, Vano Robert,Váňová-Mičková Adéla, Vavřínová Marie, Vedral Jan, Vejsadová Markéta, Velčovský Kryštof, Vilím Tomáš, Virkner Patrik, Vítkovský Jan, Vlček Petr, Vodička David, Vojtášková Helena, Vojtíšek Michal, Vokounová Jana, Vrána Luděk, Vránová Marcela, Vrbovcová Anna, Vybíralová Lenka, Wright Jana, pan Wunderman, Vyorálek Ondřej, Wolfová Věra, Zajfertová Julie, Zeithámová Markéta, Žůrek Jan, Zusčáková Zuzana, Ženatá Kamila, Žlebek Richard, Žůrková Eva
Dobrovolnictví v Domově Sue Ryder
„Když jsem před pár lety jela poprvé do Británie jako dobrovolník, čekala jsem, že se tam setkám s dalšími mladými lidmi, kteří budou podobní těm, které jsem znala v České republice. Jaké ale bylo mé překvapení, když v organizaci, kde jsem pomáhala, byli dobrovolníky, až na výjimky, senioři. Senioři s chutí být platní druhým, s úsměvem na tváři a s radostí
bychom nemohli realizovat aktivity, které pomáhají financovat péči o naše klienty. Bez dobrovolníků by nebylo v Domově Sue Ryder tak pěkně, jak je. Chtěli bychom jim proto za jejich velkou pomoc velmi poděkovat, jak za naše klienty, tak také za nás zaměstnance, kteří si nedokážou Domov Sue Ryder bez dobrovolníků představit a velmi si jejich pomoci váží.
ze života. Tehdy jsem si pomyslela: Kéž by tak i senioři v Čechách… Toto mé „Kéž by“ se stalo skutečností - mnohem dříve, než jsem k němu došla já. Již od roku 1994 dochází toto přání naplnění. Jen jsem nevěděla, kde je to místo, kde mohu seniory-dobrovolníky potkat. Loni jsem jej svým příchodem na pozici koordinátorky dobrovolníků do Domova Sue Ryder objevila. Díky za to!“
Petra Milsimerová, koordinátorka dobrovolníků Dobrovolnická činnost v Domově Sue Ryder má dlouholetou tradici a v roce 2012 oslaví dosažení plnoletosti. Již osmnáct let totiž lidé přicházejí jako dobrovolníci s myšlenkou a chutí pomáhat druhým a zapojují se do realizace různorodých aktivit pro seniory – klienty Domova Sue Ryder. Dobrovolnictví ovlivňuje život Domova Sue Ryder a všech lidí kolem něj a to směrem dovnitř i ven. Bez dobrovolníků bychom nebyli schopni zajišťovat pro naše klienty služby v takovém rozsahu, v jakém si přejeme. Bez dobrovolníků bychom nemohli naplňovat naše motto, kterým je šance pro důstojné stáří. Bez dobrovolníků by o Domově Sue Ryder nevědělo tolik lidí. Bez dobrovolníků
Během roku 2011 se do pomoci Domovu Sue Ryder zapojilo přes 180 dobrovolníků. Téměř sto jich pomáhalo dlouhodobě a opakovaně. Zajišťovali běžný chod Domova, zapojovali se do činností v přímé péči o klienty – v Denním stacionáři, na lůžkovém oddělení v Domově pro seniory i v rámci rehabilitace. Pomáhali v dobročinných obchodech, na informační recepci, s administrativou, s šitím lůžkovin a pomůcek pro klienty, poskytovali odborné konzultace a přinášeli nové nápady a podněty. Zapojili se také do organizace mimořádných akcí – doprovodů při výletech klientů Domova pro seniory či při akcích pro klienty jako např. Geriolympiáda. Dobrovolníci pomáhali s přípravou a organizací většiny benefičních akcí. V rámci krátkodobého režimu dobrovolníci, včetně firemních, pomáhali s organizací zmíněných benefičních akcí, s údržbou Domova či administrativní podporou. V rámci dobrovolnictví v přímé péči se podařilo díky zájmu dobrovolníků rozvinout nové dobrovolnické aktivity, které dobrovolníci připravují ve spolupráci se zaměstnanci Domova. Jedná se o reminiscenční terapii, muzikoterapii či projekt Čaje o šesté, aneb Rodiny vítány, kde se setkávají rodinní příslušníci klientů Domova.
19
Rok 2011 byl Evropským rokem dobrovolnictví. Domov Sue Ryder se proto skrze osobu koordinátorky dobrovolníků zapojil do několika celostátních konferencí, dobrovolníci pomáhali s propagací Domova při listopadovém Týdnu dobrovolnictví v Českém muzeu hudby na pražské Malé Straně, či se nám podařilo díky podpoře občanského sdružení Hestia uzavřít celý rok výstavou fotografií Dvě tváře dobrovolnictví v Galerii Domova. Dobrovolnický program v Domově Sue Ryder je akreditovaným programem Ministerstva vnitra ČR, od kterého jsme dostali i v roce 2011 dotační podporu. Dobrovolníkům tak poskytujeme pojištění proti úrazu a škodě utrpěné či způsobené, dále zvýhodněné stravování, úvodní zaškolení a průběžné vzdělávání ve formě seminářů a supervizí. Jednou ročně jim děkujeme formou společenské akce (v roce 2011 jsme díky podpoře Divadla Na Fidlovačce navštívili divadelní představení). Dále dobrovolnický program podpořil Fond T-Mobile pro zaměstnance prostřednictvím Nadace VIA, Hestia, o.s. v rámci projektu Dobrovolnictví pro všechny a společnost ČSOB. Křesadlo - cena pro dobrovolníky K nominaci na cenu Křesadlo za rok 2011 jsme vybrali sestry Boženku Urbancovou a Marii Šrámkovou, které pomáhají Domovu dlouhá léta. Obě dámy cenu získaly a přebraly ji z rukou primátora hlavního města Prahy.
20
Komunikace a PR Domova Sue Ryder
Nalézat nové dárce a podporovatele prostřednictvím nejrůznějších komunikačních kanálů - to je jeden z klíčových úkolů oddělení PR v neziskové organizaci. Jsem ráda, že se nám tato práce daří a doufám, že budeme dál dostávat stejně dobré a milé zprávy, jako je třeba tato reakce od paní Jiřiny Daškové na naši prosbu o podporu Domova Sue Ryder. „Jsem druhým rokem v Birminghamu na postdoku. Tady se člověk s charitou setkává na každém rohu. Až se vrátím do Prahy, chtěla bych jako dobrovolník někde pomáhat, i když vzhledem k tomu, že pracuji a navíc
Oddělení komunikace Domova Sue Ryder, které prošlo na počátku roku změnou personálního obsazení, mělo v roce 2011 na starosti tyto hlavní oblasti: »» Příprava a realizace komunikačního plánu, který zahrnoval jednotlivé benefiční, fundrasingové a obchodní aktivity, ale také propagaci sociálních služeb a poslání Domova Sue Ryder. »» Zajištění interní komunikace – tj. toku informací mezi jednotlivými odděleními Domova »» Podpora zaměstnanců Domova v jejich každodenní práci (příprava tiskovin, letáků, prezentací apod.)
v červenci nastupuji na nové místo, toho času tolik věnovat nemohu. Takže jsem prohlížela webové stránky a oklikou přes portály Dobrovolník a Hestia jsem se dostala až k vám, i když Sue Ryder znám jak odsud, tak i díky obchůdku, okolo kterého jsem občas chodila z I. P. Pavlova na Albertov. Když jsem si prohlédla vaše stránky a viděla žádost o pomoc, řekla jsem si, že pár stovek na nový DVD přehrávač pro klienty vašeho Domova pro seniory opravdu není moc. A nějak víc tíhnu k pomoci starým lidem než třeba k dětem. Asi proto, že jsem měla úžasnou babičku ...“
Radka Kulhánková, koordinátor komunikace
Co konkrétního se nám podařilo v roce 2011? Na jaře jsme uspěli u nadace Vodafone a získali grant v rámci projektu Rok jinak. Díky tomu se stal na tři měsíce zaměstnancem oddělení komunikace grafik Radek Medal, který s námi pracoval na projektu jednotného vizuálního stylu pro Domov. Výsledkem spolupráce byl grafický manuál a řada výstupů v podobě nového Zpravodaje Domova, nových letáčků sociálních služeb atd. Rozpracován je také orientační systém pro celý Domov. Na poli grafiky jsme dále pokračovali ve spolupráci s Barborovu Fardovou, která se stará o vizuální vzhled akcí dobročinných obchodů a nově také o Klub přátel Domova. I v roce 2011 se Domov Sue Ryder objevoval v médiích (v tisku a rozhlase). Publikovány byly nejen články o poslání Domova, ale také řada upoutávek na připravované benefiční či kulturní akce. Třikrát jsme se
objevili v televizním vysílání. Na začátku roku uvedla ČT 1 reportáž o Osobní asistenci v rámci koncertu Nadace Taťány Kuchařové. Znovu se Domov objevil v televizi o prázdninách na ČT 24 v medailonku o našich dobrovolnících. V září 2011 byl odvysílán 20 minutový pořad o benefičním fotbalovém turnaji Sue Ryder Charity 2011 a to díky novému mediálnímu partnerství s ČT 4. V popředí všech těchto mediálních výstupů figuroval Domov Sue Ryder jako příklad kvalitní, důstojné a inovativní péče o seniory. Dále se nám podařilo komunikačně podpořit všechny velké i menší benefiční akce roku 2011. Vedle Sue Ryder Charity Cup to byl například koncert Michal Hromek Consort, filmová předpremiéra Piráti z Karibiku: Na vlnách podivna, dvě reprízy bazaru v Mama Coffee, vánoční Rybovka a Jarmark, divadelní představení Musíme si pomáhat či komunitně-fundrasingové projekty 24hodinový běh Patrika Béma a Maratónský běh Radka Medala. Domov jsme také představili na veletrhu neziskových organizací NGO Market 2011 nebo na Veletrhu sociálních služeb Praha 4. Komunikace Domova v číslech: Webové stránky: »» oproti roku 2010 nárůst návštěvnosti na stránkách Domova o 31 % »» průměrná doba strávená na webu je 4,20 minut »» průměrně navštíveno 7,15 stránek Facebook: 613 fanoušků
Sdružení Sue Ryder
Sdružení Sue Ryder v roce 2011 upustilo od používání neformálního názvu Klub přátel Domova, který se oficiálně začlenil přímo pod Domov Sue Ryder a sdružuje ty, kteří se rozhodli podporovat Domov pravidelnými finančními dary. Sdružení Sue Ryder jako jeden ze zakladatelů Domova Sue Ryder nadále funguje. Zůstává jako podpůrná organizace s členskou základnou bez zaměstnanců. Její členové jsou historicky spřízněni se vznikem Domova či jeho dlouholetou mo-
21
rální i finanční pomocí. Svým zapojením vyjadřují podporu aktivitám Domova. Někteří pomohli členským příspěvkem, další finančním darem či dobrovolnou pomocí v Domově. Finanční podpora probíhala také díky dvěma získaným dědictvím v minulých letech. Ve Sdružení bylo k 31. 12. 2011 registrováno 159 členů. Několik jedinců organizovalo aktivity, které vedly k přímé podpoře Domova a jeho klientů. V roce 2011 např. ředitel Domova Matěj Lejsal, člen Sdružení, dokončil svoji benefiční cyklojízdu „Kilometry pro Domov“.
V září se již potřetí fotbalový tým Sdružení zapojil do benefičního turnaje Sue Ryder Charity Cup. Maminky Sue Ryder v rámci Sdružení zorganizovaly sbírku hraček na podporu Domova a pomohly s organizací akce Babí léto v Michelském dvoře, kde se hračky prodávaly. Na závěr roku Sdružení již tradičně finančně podpořilo benefiční koncert Česká mše vánoční.
22
Investiční aktivity Domova – výstavba centra pro seniory trpící Alzheimerovou chorobou
Stavba specializovaného Alzheimerovského centra při Domově Sue Ryder stále čeká na dokončení a zprovoznění. Koncept centra, které bude sloužit jako zázemí pro specializovanou péči ve formě osobní asistence, denního stacionáře a odlehčovacích i dlouhodobých pobytů, je plně v souladu s moderním pojetím sociálních služeb. Ke zprovoznění, tj. dokončení stavebních prací
a kompletnímu vybavení, je třeba částka 30 miliónů korun. Nedílnou součástí dokončení celého projektu je zajištění budoucího provozu, zejména provozního financování. V současném systému financování sociálních služeb je klíčové, aby nově budovaná služba byla součástí systému sociálních služeb podporovaných Magistrátem hlavního města Prahy.
Během roku 2011 byla zahájena série jednání se zástupci MHMP o dalším postupu. Ta byla přerušena na podzim v souvislosti se změnami ve vedení hlavního města. Pevně věříme, že se podaří na předchozí jednání navázat a centrum dobudovat a zprovoznit.
Projekt Další profesní vzdělávání zaměstnanců Domova Sue Ryder, o.p.s. (CZ.2.17/1.1.00/32487 )
V březnu 2010 byl zahájen projekt vzdělávání všech pracovníků Domova, který je financován z Evropského sociálního fondu, Operačního programu Praha – Adaptabilita, v rámci Prioritní osy 1 - Podpora rozvoje znalostní ekonomiky. Tento projekt bude pokračovat až do srpna 2012. Domov obdržel v rámci projektu více než 5 miliónů korun. Hlavním cílem projektu je zvýšení kvality a produktivity práce všech zaměstnanců Domova Sue Ryder, o.p.s. Prostřednictvím základního a specializačního vzdělávání jsou zaměstnanci připraveni poskytovat sociálně-zdravotní péči na vysoké profesionální úrovni a v souladu s aktuálními oborovými trendy. Projekt umožní Domovu poskytovat sociální služby v kvalitě přesahující standard požadovaný zákonem (zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) a obstát v nových konkurenčních podmínkách trhu sociálních služeb. Těchto cílů projekt dosahuje vytvořením a realizací systému dalšího profesního vzdělávání zaměstnanců, který zahrnuje: 1. tvorbu plánu profesního rozvoje organizace; 2. tvorbu individuálních plánů profesního rozvoje pro 120 zaměstnanců Domova Sue Ryder; 3. realizaci 3 kurzů základní části systému zaměřených na rozvoj dovedností klíčo-
vých pro kvalitu poskytovaných sociálních služeb: komunikační dovednosti, prevence syndromu vyhoření, první pomoc; 4. realizaci 39 kurzů a individuálních konzultací (koučink manažerů) specializační části systému, zvyšujících odbornou kvalifikaci jednotlivých typových pozic v organizaci (střední a top management, zdravotní sestry, pracovníci v sociálních službách, sociální pracovníci, rehabilitační pracovníci a ergoterapeutičtí pracovníci); 5. tvorbu 6 produktů, nástrojů rozvoje organizace (fundraisingové, PR, marketingové strategie, dílčí projekty) v rámci specializačního vzdělávání řídících pracovníků organizace; 6. vyškolení 4 interních lektorů v oblastech zásadní důležitosti pro činnost organizace (první pomoc, nácvik soběstačnosti u seniorů, péče o imobilního pacienta, trénink paměti) s cílem posílit a předávat interní know-how; 7. tvorbu 4 metodických materiálů pro základní oblasti přímé péče o klienty. V roce 2011 proběhlo v rámci projektu jak individuální vzdělávání, tak kurzy a semináře, které pro naše pracovníky pořádali pracovníci týmu projektu, spolu s externími dodavateli. Během tohoto roku bylo uspořádáno nebo se naši zaměstnanci zúčastnili: »» 62 odborných kurzů a seminářů »» 18 individuálních odborných kurzů,
seminářů a konferencí »» 228 hodin výuky anglického jazyka »» 200 hodin koučování pro manažery V rámci projektu také byly v tomto roce vytvořeny metodiky a podklady pro změny v systému: »» Plán profesního rozvoje organizace Domova Sue Ryder »» Systém hodnocení v Domově Sue Ryder »» Byl vypracován soubor více než 130 Individuálních plánů vzdělávání zaměstnanců Domova. V rámci vzdělávání probíhá také „vyučování“ cannisterapeutického psa, který po výcviku bude pomáhat ergoterapeutkám při aktivitách v Domově.
Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
23
24
Zpráva o hospodaření
nuceni v první polovině roku žádat naše dodavatele o trpělivost a také posunout výplatní termín pro naše zaměstnance. dovednosti, je to velká potíž v jakémkoli věku. K překonání této situace je nezbytná Na výsledky dotačních řízení jsme čekali s napětím, ale zároveň jsme přehodnosíla, která spočívá v naději, že žádný stav covali organizační zajištění služeb a hlenemusí být nutně neměnný. „Co kdybys zase začala být trochu víc holčičí a nebrala dali možnosti úspor ve všech položkách nákladů běžného provozu. V návaznosti všechno tak moc vážně,“ poradil mi jeden na snížení kapacity Domova pro seniory, člověk, když jsem se sama potýkala se svými zdravotními potížemi. Čím je člověk jsme si mohli dovolit redukci v personálním zajištění pobytové služby, rehabilitaci starší, tím bohužel naději častěji ztrácí. i v kuchyni. Vybrali jsme několik nových Laskavá a trpělivá péče, která respektuje dodavatelů, čímž jsme také dosáhli jedindividuální psychické i fyzické potřeby každého člověka, je náročná především na notlivých úspor. Vraťme se však k příjmům. Celkový objem lidské zdroje. Množství různých aktivizačprostředků z veřejných zdrojů byl v podních technik a terapií, které jsme schopni statě shodný s rokem 2010, celkem bylo našim klientům poskytnout pro udržení pro náš Domov na financování sociálních co nejdelší soběstačnosti, mi připomíná služeb schváleno a vyplaceno 10 507 000 lázeňskou péči a to i vzhledem k finanční Kč, což je zhruba 17 % celkových nákladů náročnosti. Podpora z veřejných zdrojů na a 19 % příjmů. Péče o naše klienty však tento účel je však v našem státním systému omezena. Důvodů je více, ale osobně si byla podpořena mnohem více než v uplynulých letech ze soukromých zdrojů. myslím, že si lidé zaslouží kvalitní Celková výše jak hmotných, tak finančních a důstojnou péči bez ohledu na věk.“ darů dosáhla 14 538 000 Kč. Díky této pomoci jsme například měli možnost Lada Pallová, ekonomka velice dobře finančně zajistit službu Osobní asistence a dokonce se zabývat Rok 2011 a financování Domova? Tak tedy úplně od začátku! První čtvrtletí roku i jejím rozvojem. V Denním stacionáři jsme získali prostředky přímo v nadačním bylo velice náročné. Vzhledem k tomu, že programu na dokrytí výpadku státních dov roce předcházejícím došlo k podstatnétací, v Domově pro seniory jsme na mzdy mu snížení podpory ze státního rozpočtu pečovatelů a zdravotních pracovníků obve formě dotací a grantů, k omezení péče drželi velice potřebnou částku 1,5 mil Kč v hrazené zdravotními pojišťovnami a dále říjnu. Poptávka po sociálních službách k faktu, že 1. splátku schválených dotači nadále roste především v Osobní asistenních prostředků na běžný rok každoročně ci, kde nárůst představuje více než 17 %. obdržíme až začátkem dubna, byla naše V Domově pro seniory příjmy od klientů finanční situace na počátku roku kriticcelkově poklesly, a to především z důvodu ká. Naštěstí jsme měli možnost využít snížení kapacity Domova. K tomu nás bezúročnou půjčku 2,8 mil. Kč, díky které vedla především snaha o zajištění většího Domov doslova přežil. I přesto jsme byli „Pokud člověk přijde kvůli nemoci či úrazu o své dříve samozřejmé schopnosti či
komfortu pro klienty snížením počtu vícelůžkových pokojů. V průběhu roku 2011 jsme však zaznamenali nižší zájem o služby Denního stacionáře, proto tato služba prošla největšími změnami platnými od února 2012. V doplňkové činnosti se nám podařilo navýšit tržby v restauraci o 19 %, a to především zajištěním závodního stravování, vývozem do mateřských školek a pořádáním různých akcí. Tržby z prodeje zboží v obchodech, při beneficích a také tržby z prodeje našich tradičních novoročenek vzrostly celkově o 2%, a to i přes omezený přístup do dvou z pěti obchodů kvůli dlouhodobé rekonstrukci ulic Michelská a Ke Karlovu. Na konci roku se díky opětovnému plnému zpřístupnění obou obchodů, ale i díky získání většího objemu darů určených k prodeji, obrat zvýšil. I v loňském roce byly úspěšné již tradiční fundraisingové akce, jejichž výtěžek byl použit k financování péče, a to především Sue Ryder Charity Cup, divadelní a filmová představení, Česká mše vánoční, Vánoční jarmark a další menší akce. Celkově rok 2011 přinesl Domovu ztrátu, avšak o 2,8 mil nižší než v roce 2010. Bez odečtení odpisů bylo dosaženo zisku téměř 700 tis. Kč. To znamenalo reálné zlepšení cash flow, i když situace zdaleka není stabilní. K nepřehlednosti a nestabilitě přispívají i často se měnící legislativa v oblasti sociálních služeb, měnící se systém žádostí o dotace a vykazování poskytnuté péče. Přesto věříme, že i v novém roce má smysl pokračovat v poskytování služeb našim klientům a moc děkujeme všem, kteří nám jakkoliv pomáhají.
Náklady, výnosy, hospodářské výsledky za uplynulých pět let (v tis. Kč)
25
Náklady
2007
2008
2009
2010
2011
spotřeba materiálu
3 602
4 124
5 110
5 067
5 354
spotřeba energií, vodné, stočné
2 333
2 517
2 402
2 519
2 494
celkem materiálové náklady a energie
5 935
6 641
7 512
7 586
7 848
prodané zboží
4 810
5 459
6 127
6 175
8 950
celkem prodané zboží
4 810
5 459
6 127
6 175
8 950
služby celkem
3 865
4 641
4 605
5 209
5 414
24 767
27 451
31 145
33 807
32 289
146
11
5
7
6
ostatní provozní náklady
1 474
1 740
1 543
1 420
1 210
odpisy IM
5 420
5 266
5 204
5 327
5 254
celkem služby, provozní náklady a odpisy
35 672
39 109
42 502
45 770
44 173
celkem náklady
46 417
51 209
56 141
59 531
60 971
celkové náklady bez účetních odpisů
40 997
45 943
50 937
54 204
55 717
12 792
14 261
15 693
15 428
14 039
za služby den. stacionáře (vč. dietního stravování)
709
707
640
655
350
za služby osobní asistence
253
243
718
878
1 032
z obchodů
4 182
4 704
5 340
6 138
6 275
z restaurace
2 004
2 017
2 780
3 835
4 557
z pronájmů
573
645
495
501
484
z kulturního komunitního centra
172
297
579
260
243
ostatní tržby
634
1 616
607
827
857
příjmy ze zdravotních pojišťoven
560
2 049
2 798
1 206
1 426
21 879
26 539
29 650
29 728
29 263
185
169
7 670
osobní náklady (vč. SZP) finanční náklady
Tržby za služby domova pro seniory
celkem vlastní tržby finanční a ostatní výnosy
Cizí zdroje ze státního rozpočtu (MPSV, MO, MV, MK aj.)
9 658
10 227
11 366
8 350
574
420
500
249
0
Magistrát HMP
1 620
1 703
1 415
1 866
2 842
Příspěvek Sue Ryder Care, Velká Británie
1 212
169
291
536
405
ostatní dary a příspěvky finanční
3 186
2 906
3 851
3 261
9 068
ostatní dary a příspěvky věcné
4 757
5 340
6 291
6 326
5 065
21 007
20 765
23 714
20 588
25 050
0
0
0
1 641
1 932
MČ Praha 4
celkem cizí zdroje ESF, MHMP - OP Praha Adaptabilita celkem cizí zdroje - vzdělávání zaměstnanců
0
0
0
1 641
1 932
výnosy celkem
42 886
47 304
53 364
52 143
56 414
Hospodářský výsledek
-3 531
-3 905
-2 777
-7 388
-4 557
1 889
1 361
2 427
-2 061
697
Hospodářský výsledek bez odpisů
26
Přehled o stavu majetku k 31. 12. 2011 (v tis. Kč)
Pasiva
Aktiva stavby - technické zhodnocení
136 835
dodavatelé
516
samostatné movité věci a soubory movitých věcí
7 477
přijaté zálohy
ostatní dlouhodobý hmotný majetek
3 923
ostatní závazky
1 000
513 1 652
umělecká díla a předměty
991
závazky vůči zaměstnancům (mzdy za 12/11)
drobný dlouhodobý nehmotný majetek (DDNM)
187
závazky vůči institucím soc. a zdrav. pojištění
893
software
184
závazky k odvodu daně z mezd
163
závazek k odvodu DPH a ostat. daní a poplatků
164
nedokončený dlouhodobý nehmotný majetek oprávky ke stavbám, samostatným movitým věcem a DDHM
0 -58 041
závazky ke státnímu rozpočtu
65
celkem zůstatková hodnota hmot. a nehm. majetku
91 556
ostatní závazky
392
poskytnuté zálohy na pořízení majetku - na pavilon
24 170
celkem závazky
5 358
celkem investice
24 170
dohadné účty pasivní
materiál na skladě
336
výnosy příštích období
zboží na skladě
504
vlastní jmění
celkem sklad
840
účet výsledku hospodaření běžného roku
peníze v pokladně
205
hosp. výsledek ve schvalovacím řízení (2009 a 2010)
ceniny
4 443
celkem peníze a ceniny
4 687
odběratelé
709
poskytnuté provozní zálohy
314
ostatní pohledávky
478
celkem pohledávky náklady příštích období a dohadné účty
Celkem aktiva
Aktiva celkem Pasiva celkem
130 556 -4 557 -10 165
39
bankovní účty
pohledávky za zaměstnanci
405 1 353
Celkem pasiva
122 950
-8 1 493 204
122 950
122 950 122 950
Výrok auditora k účetní závěrce
27
Ověřili jsme přiloženou účetní závěrku společnosti Domov Sue Ryder, o.p.s., t.j. rozvahu, výkaz zisků a ztrát a přílohu včetně uplatnění obecných účetních zásad. Podle našeho názoru účetní závěrka ve všech významných ohledech věrně a poctivě zobrazuje aktiva, pasiva a finanční situaci společnosti k 31. prosinci 2011 a náklady, výnosy a výsledek hospodaření za rok 2011 v souladu
s účetními předpisy platnými v České republice, t.j. v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb. v platném znění (zákon o účetnictví), vyhláškou č. 504/2002 Sb. v platném znění s českými účetními standardy.
Zhotoveno dne 22. května 2012
Podpis odpovědného auditora
Podle našeho názoru jsou granty a dotace účtovány a využívány v souladu s určenými tituly. Ná základě naší kontrolní činnosti můžeme konstatovat, že jsme nezjistili žádné významné, věcné nesprávnosti.
Prověřili jsme (výběrovým způsobem) použití grantů a dotací.
Financování Domova Sue Ryder v roce 2011
»» Tržby za služby
1,8 27,3 25,8
»» Tržby za prodané zboží v obchodech »» Tržby v restauraci »» Akce KKC »» Výnosy z pronájmů
3,5 11,1
18,6
2,5
0,9
0,4
8,1
»» Příjmy od zdravotních pojišťoven »» Provozní dotace a granty »» Dotace na vzdělávání
27,3 % 11,1 % 8,1 % 0,4 % 0,9 % 2,5 % 18,6 % 3,5 %
»» Dary od fyzických a právnických osob »» Ostatní příjmy
25,8 % 1,8 %
28
Lidé v Domově
Ing. Mgr. Matěj Lejsal – ředitel a statutární zástupce Domova Sue Ryder od 1. ledna 2011 Mgr. Jana Linhartová – manažerka sociálních a zdravotních služeb Ing. Lada Pallová – finanční manažerka Mgr. Michaela Hronová – vedoucí Domova pro seniory Helena Jeřábková, DiS. / Bc. Marie Žižková - staniční sestra, lůžkové oddělení - přízemí Mgr. Markéta Zeithámová - staniční sestra, lůžkové odd., 1. patro (B+C+G) Mgr. Klára Golová / Mgr. Jaroslava Rúčková – vedoucí sociální pracovnice Bc. Kateřina Bláhová – sociální pracovnice Petr Krbec - vedoucí Osobní asistence Bc. Kateřina Grušová - vedoucí Denního stacionáře Bc. Erika Jurgová – vedoucí rehabilitace Mgr. Natálie Lupienská – ergoterapeutka a koordinátorka aktivizačních programů Ing. Jana Havlenová – vedoucí fundraisingu Bc. Michaela Tichá – fundraiser – dotace a granty Jaroslav Pšenička – fundraiser – firemní dárci Mgr. Šárka Augustinová – fundraiser – individuální dárci Ing. Jan Dominik – vedoucí dobročinných obchodů Mgr. Eliška Froschová Stehlíková / Mgr. Radka Kulhánková – koordinátor komunikace Patrik Bém - vedoucí technické správy budov Hana Krejčová - vedoucí účetního odd., personalistka, pokladní Bc. Petra Milsimerová – koordinátorka dobrovolníků Velena Obstová – vedoucí gastroprovozu Monika Hedviková, DiS. – nutriční terapeutka Miroslava Havrdová, DiS. – vedoucí projektu OPPA - Profík Ing. Hana Netušilová / Simona Skořepová – manažer vzdělávacích aktivit projektu OPPA – Profík
Zakladatelé:
Dozorčí rada:
Sdružení na podporu Domova Sue Ryder, ThDr. Pavel Smetana
Mgr. Lucie Blažková, Ing. Světlana Karasová, MUDr. Milena Černá Norbert Auerbach
Správní rada: Mgr. Robert Kaňka (předseda), RNDr. Lydie Roskovcová (místopředsedkyně), Ing. Evžen Kočenda, Ing. Jiří Schneider
Údaje dle výpisu z rejstříku k 31.12.2011 obecně prospěšných
Ing. Jiří Wald, John Rupert Whalley, JUDr. Petr Frischmann
společnost před provedením změn a aktualizace.
Malcolm Robert Stuart, Ing. Václav Rataj
