4.8. Aanvullende communicatiediensten De afdeling Communicatie acteert als een full service communicatiebureau voor strategie en creatie zowel offline als online. Door de jarenlange ervaring van onze professionals in de communicatie rondom de Centra voor Jeugd en Gezin, de uitgebreide beeldbank en standaard middelen in CJG-stijl, kunnen we snel en kostenefficiënt werken. Onze professionals denken graag met u mee en nemen u werk uit handen.
U zit met vragen • Mist u artikelen over uw Centrum voor Jeugd en Gezin in de lokale krant? • Wilt u een bijeenkomst organiseren, maar weet u niet hoe? • Heeft u misschien behoefte aan verschillende middelen in de huisstijl van het Centrum voor Jeugd en Gezin, zoals pennen, folders en posters? • En sociale media, hoe gaat u daarmee om? Hoe kunt u bijvoorbeeld Twitter of Facebook inzetten en wie gaat het account bijhouden? • Wilt u kinderen en ouders informeren over een nieuwe cursus en u vraagt zich af wat de meest effectieve manier is om dit te doen? Bij al deze vragen kunnen de professionals van de afdeling Communicatie u adviseren en ondersteunen. Zij bekijken samen met u hoe de verschillende jeugdgezondheidszorgdiensten van het Centrum voor Jeugd en Gezin het beste geprofileerd kunnen worden.
Strategie Strategische communicatie gaat over het positioneren en verbinden van organisaties in een voortdurend veranderende omgeving. Communicatie kan het Centrum voor Jeugd en Gezin ondersteunen bij het vertalen en verbinden van de strategische organisatiedoelen naar de uitvoering.
Creatie Creatie is de uitwerking van de strategie. Vaak is het een middel of manier om de (strategische) organisatiedoelen te bereiken. Daarbij maken we gebruik van de vastgestelde huisstijl van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Onze professionals kunnen u adviseren welke interventie het beste ingezet kan worden om uw doel te bereiken. De uitvoering neemt onze professional ook op zich.
Werkwijze Naast de diverse communicatieproducten en -diensten die afgenomen kunnen worden, kunt u in overleg met onze professionals ook een pakket samenstellen waarbij verschillende producten en diensten gecombineerd worden. Zo kan u zelf bepalen hoe u de communicatie-uren besteedt. De communicatieproducten en -diensten worden samengesteld aan de hand van een adviesgesprek, waarin de lokale behoefte op het gebied van jeugdgezondheidszorg centraal staat. Per kwartaal rapporteert de afdeling Communicatie over de voortgang, resultaten en financiële stand van zaken. De volgende communicatieproducten en -diensten bieden wij aan:
4.8.1. Communicatieplan Het opstellen van een communicatieplan voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Doelstelling(en)
• Het creëren van meer bekendheid onder ouders, jeugdigen en professionals voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. • Het profileren van de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Inhoud
Onze professional stelt een intern en/of extern communicatieplan op waarin de communicatiestrategie, -middelen en -acties staan beschreven, passend op de behoeften van de gemeente. Voorafgaand aan het opstellen van het jaarplan voert onze professional adviesgesprekken. Hieruit volgt een conceptplan. Na bespreking van het conceptplan wordt het definitieve communicatieplan opgeleverd. In overleg zorgt de professional ook voor de uitvoering van het communicatieplan.
Uitvoerende professional(s)
• Communicatieadviseur.
4.8.2. Communicatieadvies Het voeren van tussentijdse adviesgesprekken met de JGZ-manager van het Centrum voor Jeugd en Gezin en/of beleidsadviseur of -medewerker van de gemeente. Doelstelling(en)
• Het creëren van meer bekendheid onder ouders, jeugdigen en professionals voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. • Het profileren van de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Inhoud
Onze professional voert tussentijds adviesgesprekken. Het kan hierbij gaan om advisering of meedenken. De frequentie van de adviesgesprekken worden in overleg gepland.
Uitvoerende professional(s)
• Communicatieadviseur.
4.8.3. Huisstijl online website Toegang tot de website waar de huisstijl van het Centrum voor Jeugd en Gezin uitgebreid op beschreven staat en vormgevingsbestanden beschikbaar zijn. Doelstelling(en)
Het op een herkenbare en professionele wijze extern profileren van de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin bij ouders, jeugdigen en professionals.
Inhoud
Onze professional maakt een account aan zodat een professional van het Centrum voor Jeugd en Gezin en/of de communicatieadviseur of -medewerker van de gemeente gebruik kunnen maken van de huisstijl online website. Op de website staat de huisstijl in detail beschreven en uitgewerkt. Daarnaast zijn er bestanden opgenomen om middelen door een vormgever in huisstijl op te laten maken. Bijvoorbeeld logo’s, fotografie en een basisstramien. Zo kunnen posters, flyers en andere middelen eenvoudig worden vormgegeven.
Uitvoerende professional(s)
• Communicatieadviseur.
4.8.4. Online pakket Het bieden van een online pakket (exclusief sociale media) om de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin online te positioneren. Doelstelling(en)
Het online bereikbaar maken van het Centrum voor Jeugd en Gezin voor ouders, jeugdigen en professionals.
Inhoud
Onze professional ondersteunt het Centrum voor Jeugd en Gezin met een website die de opmaat vormt voor een e-front office om kinderen, ouders en professionals naast offline ook online te ondersteunen. We bieden een volledig pakket aan, bestaande uit hosting van de CJG-website, een training voor webredacteuren, maandelijkse rapportages van bezoekcijfers via Google Analytics, een betere flow via aanmeldformulieren en de koppeling van sociale media. In 2016 wordt een mobiele versie van de website aangeboden. Dit verhoogt de gebruiksvriendelijkheid van de website. Aan de hand van een gebruikersonderzoek wordt de verdere doorontwikkeling bepaald. De vraag van kinderen, ouders en professionals staat in de website centraal. Zij vinden er makkelijk en snel antwoord op vragen. Door gebruik te maken van een integrale zoekmachine wordt relevante informatie van alle ketenpartners in Centrum voor Jeugd en Gezin gevonden. Hiermee ondersteunt de website de gehele netwerkorganisatie.
Uitvoerende professional
• Communicatieadviseur.
4.8.5. Training CMS (component van online pakket) Een training voor webredacteuren van het Centrum voor Jeugd en Gezin om de website te kunnen onderhouden. Doelstelling(en)
Het actueel houden van de website van het Centrum voor Jeugd en Gezin om ouders, jeugdigen en professionals aan te sporen om de website te bezoeken en juiste informatie aan te bieden.
Inhoud
Onze professional geeft een training waarin webredacteuren leren hoe zij de website van het Centrum voor Jeugd en Gezin kunnen onderhouden door het plaatsen van actuele nieuwsberichten, cursussen en trainingen. Naast de technische vaardigheden is er ook aandacht voor het schrijven van webteksten. Na het theoriegedeelte gaan de webredacteuren direct in de praktijk aan de slag met de website.
Uitvoerende professional
• Webredacteur.
4.8.6. Communicatieplan sociale media Het opstellen van een communicatieplan op het gebied van sociale media om de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin in de gemeente meer bekendheid te geven. Doelstelling(en)
• Het creëren van meer online bekendheid bij ouders, jeugdigen en professionals voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. • Het online bieden van actuele informatie en het leggen van contact met ouders, jeugdigen en professionals door aanwezig te zijn op sociale media. • Het online profileren van het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Inhoud
Onze professional stelt een sociale media communicatieplan op waarin de communicatiestrategie, -middelen en -acties staan beschreven, passend op de behoeften van de gemeente. Voorafgaand aan het opstellen van het sociale media communicatieplan voert onze professional adviesgesprekken. Hieruit volgt een conceptplan. Na bespreking van het conceptplan wordt het definitieve communicatiejaarplan opgeleverd.
Uitvoerende professional
• Communicatieadviseur.
4.8.7. Sociale media Het bieden van ondersteuning in de realisatie van sociale media zoals Facebook en Twitter en het inrichten van de bijbehorende accounts voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Doelstelling(en)
• Het creëren van meer online bekendheid onder ouders, jeugdigen en professionals voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. • Het online bieden van actuele informatie en het leggen van contact met ouders, jeugdigen en professionals door aanwezig te zijn op sociale media. • Het online profileren van het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Inhoud
Onze professional coördineert en begeleidt het gehele proces bij de totstandkoming sociale media. Dit is inclusief de inrichting van het startklaar account. Het Centrum voor Jeugd en Gezin ontvangt een toolkit om direct aan de slag te kunnen.
Uitvoerende professional
• Communicatieadviseur.
4.8.8. Redactie Het schrijven van offline en online teksten (redactie) en het redigeren van teksten over de jeugdgezondheidzorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Doelstelling(en)
• Het creëren van meer (online) bekendheid onder ouders, jeugdigen en professionals voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. • Het bieden van laagdrempelige tekstuele informatie over de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin aan ouders, jeugdigen en professionals.
Inhoud
Onze professional levert in overleg teksten en artikelen aan over de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin voor de website of huis-aan-huisbladen conform beleid (Schrijfwijzer). Deze worden geschreven aan de hand van actuele thema’s in de branche, (lokale) behoeften van ouders en jeugdigen en informatie die onze professional van het Centrum voor Jeugd en Gezin ontvangt. Een inhoudelijke toetsing wordt door de afdeling Staf uitgevoerd.
Uitvoerende professional(s)
• (Web)redacteur.
4.8.9. Publicaties krant Het bieden van ondersteuning in de realisatie van advertorials over de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Doelstelling(en)
• Het creëren van meer bekendheid onder ouders, jeugdigen en professionals voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. • Het bieden van laagdrempelige tekstuele informatie over de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin aan ouders, jeugdigen en professionals.
Inhoud
Onze professional coördineert en begeleidt het gehele proces bij de totstandkoming van de advertorial. Hierbij gaat het om redactie- en mediabegeleiding. Onze professional werkt samen met bureaus die gespecialiseerd in het uitgeven van dergelijke publicaties.
Uitvoerende professional(s)
• Communicatieadviseur.
4.8.10. (Audio)visuele communicatie Het geven van advies en het bieden van ondersteuning in de realisatie van (audio)visuele communicatiemiddelen voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Doelstelling(en)
• Het creëren van meer (online) bekendheid onder ouders, jeugdigen en professionals over de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. • Het bieden van laagdrempelige informatie over de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin aan ouders, jeugdigen en professionals.
Inhoud
Onze professional adviseert over de inzet van (audio)visuele communicatie en coördineert en begeleidt het gehele proces bij de totstandkoming van het desbetreffende middel. Bijvoorbeeld films, animaties, infographics en visuele notulen.
Uitvoerende professional(s)
• Communicatieadviseur.
4.8.11. Promotiepakket Het samenstellen en laten produceren van een pakket promotieartikelen voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Doelstelling(en)
Het creëren van meer bekendheid onder ouders, jeugdigen en professionals voor de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Inhoud
Onze professional coördineert en begeleidt het gehele proces bij de totstandkoming van het promotiepakket. Het pakket kan in overleg met onze professional aan de behoeften van de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin worden aangepast. De promotiematerialen zijn er om onder andere uit te delen tijdens bijeenkomsten, openingen, informatiemarkten, ouderavonden op school of tijdens de Week van de Opvoeding.
Uitvoerende professional(s)
• Communicatieadviseur.
4.8.12. Communicatie op maat Het samenstellen van een pakket met verschillende communicatieproducten en -diensten passend op de behoeften van de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Doelstelling(en)
Het voorzien in de specifieke communicatievraag of -behoefte van de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Inhoud
Onze professional voert een adviesgesprek en stelt samen het combinatiepakket samen op de behoefte van de jeugdgezondheidszorg van het Centrum voor Jeugd en Gezin.
Uitvoerende professional(s)
• Communicatieadviseur.
