4. PARTNERKAPCSOLATOK ÉS ERŐFORRÁSOK

4. PARTNERKAPCSOLATOK ÉS ERŐFORRÁSOK 4.a. A külső partnerkapcsolatok menedzselése A partnereinkkel folytatott együttműködés különös jelentősséggel bír, hisz jó eredmény akkor érhető el, ha a vállalatunk olyan magatartást tanúsít, amely minden fél számára előnyös és eredményre vezet. Az Rt. széleskörű, és sokoldalú partneri kapcsolatokkal rendelkezik, melyet az 1/4.sz.ábra szemléltet . Az Rt. vezetése kulcsfontosságú partnereknek tekinti azokat a piaci szereplőket, akik segítségével megvalósíthatja stratégiáját és teljesítheti küldetését. Ennek megfelelően kulcsfontosságú partnereknek tekintjük • a legnagyobb vevőinket • félkész beszállítóinkat. • Számlavezető, hitelező bankunkat, • Munkaügyi központot, szakképző intézményeket Vevőinkkel fenntartott kapcsolatunk menedzselését az 1.c. fejezet tartalmazza. Kiemelkedő fontosságú a vevőinkkel végzett közös gyártmányfejlesztési tevékenység, (melynek alakulását a 9/18 sz.. tábla mutatja) és a közös gyártástechnológia fejlesztése.(a V.Muellerrel a hőkezelő kemence technológiai paramétereinek pontosság növelése, TIM-el fekete krómozás, lézerhegesztés, stb. bevezetése). Benchmarking tevékenység eredménye a keményfém betétes ollók gyártástechnológiájának kifejlesztése. Vevőink rendszeresen tartanak auditokat (8/19 sz. ábra), ennek eredményeként közös reklámanyagokat készítettünk, azonos termékazonosító kódrendszert alakítottunk ki a TIM-el közösen, 2002-től módosítottuk a vevői elégedettségmérésre alkalmazott kérdőíveket. A termékcsoportunk piaci megítélése, a bizalom megszerzése és gyártási, minőségirányítási rendszer fejlesztése érdekében, valamint a vevői elégedettségmérés eredményeként 54 kórházban tartottunk termékbemutatót, termék és cégismertető CD-t készítettünk, átdolgoztuk és bővítettük termékkatalógusunkat. A magas szintű vevői igények kielégítése érdekében az alapanyagokat és sajtolt előgyártmányokat –a korrózióállóság, formahűség, felületi kialakítás, stb. biztosítása érdekében—csak Németországból vásároljuk. Ugyanakkor a nagy vevőink (TIM, V.Mueller) előírják, hogy mely sajtoló üzem, melyik előgyártmányát használhatjuk a késztermékgyártáshoz. Ezért hosszú távú állandó bizalmi kapcsolatot építünk ki a beszállítókkal. A vevőkkel való kapcsolatok fejlesztését részletesen az 5b-5e fejezetek tartalmazzák A beszállítóinkat az alábbiak szerint csoportosítjuk:

⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒

Sajtolt előgyártmányokat szállító vállalatok Alapanyagot szállító vállalatok Segéd és rezsi anyagokat szállító vállalatok Úgynevezett technológia kooperációs partnerek Egyéb beszállítók Annak érdekében, hogy egy folyamatosan bővülő beszállítói láncot hozzunk létre, a beszállítók kiválasztása versenyképes ajánlatadásnak megfelelően történik (minden esetben legalább három partnert kérünk fel ajánlat adásra) a beszállítók minőség, ár, szolgáltatás alapján kerülnek kiértékelésre, rendszeres minősítésre, illetve kiválasztásra (4/1 sz. ábra). A beszállítókat jóváhagyott Beszállítói nyilvántartásban regisztráljuk. Kapcsolat fejlesztés no Kiválasztás

Szerződéskötés

Telje sítés

Minő sítés

Jó ? Yes

Eljárás felülvizsgálat

4/1 sz. ábra: beszállítói kapcsolat modell A vállalatunk kimenő minőség szintjét nagymértékben befolyásolja beszállítóink szolgáltatásainak, termékeinek minősége. Ennek érdekében beszállítóinkat rendszeresen minősítjük, és a minősítés eredményéről tájékoztatjuk őket. A beszállítók (statisztikai módszerrel történő) minősítésének rendje és módszere eljárási utasításban van szabályozva. Elsőbbséget élveznek az ISO minősítéssel rendelkező beszállítók. A beszállítókkal szemben is érvényesítjük a „jó minőségű termék, alacsony ár” elvet. A kiválasztott beszállítókkal a MEDICOR Kéziműszer RT. tartós, hosszú távú stratégiai együttműködési szerződést köt, melyet évente a stratégiával összhangban felülvizsgálunk. A beszállítói kapcsolatainkat a stratégiánk és a beszállítói minősítés alapján évenként újratárgyaljuk, fejlesztjük. A közösen elfogadott célok figyelembevételével, maximális támogatást nyújtunk beszállítóinknak. Szakértőink, tapasztalataink, piaci ismereteink átadásával segítséget nyújtanak a minőségirányítási tevékenységük fejlesztésére. A beszállítókkal való folyamatos kapcsolattartásra állandó munkatársak (kapcsolattartók 4/1 sz. tábla) vannak megbízva, mely lehetőséget teremt az állandó folyamatos jó kapcsolat kiépítésére, s annak folyamatos fejlesztésére. Beszállítók Alapanyag szállítók

EMD 2003 – MEDICOR Kéziműszer Rt. – PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ

Kapcsolattartók napi fejlesztési Vezérigazgató, Anyagbeszerző Minőségirányí-

1

Segédanyag szállítók Sajtolt előgyármány szállítók Kooperációs partnerek Egyéb beszállítók

Anyagbeszerző

tási vezető

Vezető programozó Kooperációs ügyintéző Téma felelősök

4/1 sz. tábla Beszállítók kapcsolattartói Az Rt. vezetése számos módszert alkalmaz arra, hogy a beszállítói elvárását és igényét megismerje és saját célkitűzésével, stratégiájával összhangba hozza (4/2. tábla ) Célkitűzések • Kölcsönösen korrekt kapcsolatok • • •

Alkalmazott módszerek • Közös fejlesztések • Versenyeztetés • Stratégia egyeztetése • Hosszú távú Minősített prognózisadás beszállítók • Szakmai támogatás adása Minőség, határidő, • Beszállítói ár elv figyelembe találkozások vétele • Személyes Beszállítók kapcsolattartás elégedettsége • Kérdőíves felmérés

4/2 sz. tábla Beszállítói kapcsolatok fejlesztése Az alap és sajtolt előgyártmányt gyártó cégeket minden évben egyszer a vezérigazgató meglátogatja. Benchmarking tevékenységünk eredményeként ezeken a tárgyalásokon is alkalmazzuk az amerikai partnerünktől átvett tárgyalási módszert. Ezeken a találkozókon közösen ismertetik a cég vezetői a stratégiai, illetve a fejlesztési elképzeléseiket. Minden esetben megkapjuk a beszállítóktól az új gyártmány katalógusukat, mely nagyban segít a termékválaszték bővítésében, illetve átadjuk javaslatainkat további termékfejlesztésre. A segéd és rezsianyag gyártóknál a jellemző az, hogy ők keresnek meg bennünket, elhozzák új fejlesztéseiket, itt hagyják kipróbálásra, véleményezésre. Közösen tájékoztatjuk egymást stratégiai, fejlesztési, üzletpolitikai elképzeléseinkről, s javaslatot adunk termékfejlesztésre.(pl. csiszoló szalagok, szaten korongok, köszörűkövek továbbfejlesztése) A kooperációs partnereinkkel folyamatos kapcsolatot a kooperációs ügyintéző tartja. Minden év végén az összes partnert meghívjuk és ismertetjük velük az Rt. üzleti tervét, fejlesztési elképzelését. (beszállítói találkozók) Tájékoztatjuk őket, hogy milyen irányban fejlesszenek. Az árak

mérséklésére segítünk a felszerszámozásban, illetve figyelembe vesszük ésszerű javaslataikat, ötleteiket. Beruházási elképzeléseikhez segítünk két-három évre megbecsülni a várható kooperációs igényt.(pl. közös fejlesztéssel hoztunk létre alkatrészgyártó bázist, az Rt. biztosítja a gyártóeszközöket) A számlavezető bankunkkal a 11 éves együttműködésünk alatt nagyon jó kapcsolatot alakítottunk ki. A vezetők évente 4 alkalommal találkoznak, ahol rendszeresen egyeztetik az Rt. stratégiai, üzleti tervét, pénzügyi befektetéseinek finanszírozását, pénzügyi kockázat kezelését (árfolyam biztosítás, bankgaranciák). Az Rt. a bank kiemelt ügyfélkörébe tartozik, melynek eredményeként árfolyam és kamat preferenciákat kap. A folyamatosan növekvő létszám igényünk kielégítése érdekében jó kapcsolatot alakítottunk ki a Megyei Munkaerő Központtal. Közösen vizsgáljuk a pályázati lehetőségeket, képzések átképzések támogatását. A Munkaerő Központ referencia vállalata vagyunk, melynek keretében adatokat közlünk a különböző jelentésekhez, prognózisokhoz. A környezetünkben lévő oktatási intézmények közül kiemelt kapcsolatot tartunk fenn a szakmunkás utánpótlásunkat biztosító Beregszászi Pál és a Gábor Dénes szakközép és szakmunkás képző intézettel, melyet a 8/b fejezetben mutatunk be. Partneri kapcsolataink alakulását vizsgálva partnereinket az alábbi módon értékeljük, minősítjük. (4/3 sz. tábla) Partner Banki kapcsolatok Kamarai kapcsolatok Lakossági kapcsolatok Biztosítói kapcsolatok Beszállítók

Minősítés szempontja, módja Rugalmasság Preferenciák Információbiztosítás Képzés Felmérések (kérdőíves) Költség Nyújtott szolgáltatás Saját rendszer fejlesztése

4/3. sz. tábla Partnerek értékelési módja A minősítés alapján az 1/8 táblázat szerinti módszerekkel ösztönözzük partnereinket a kapcsolatok további javítására. A partnerkapcsolatok értékelése a vezetői felülvizsgálatokon, a partnerekkel tartott találkozókon, önértékeléseken történik.


2

Befektetés MFt

2003terv

2001

250 200 150 100 50 0

1999

A Társaság stratégiájának szerves része az üzleti terv pénzügyi fejezete Ennek fő célkitűzése: „A vállalkozás növekedési pályán marad, a cég működését a saját és idegen pénzforrások együttes megléte jellemzi. A működés pénzjövedelme nyújtson fedezetet a fejlesztési célú felhasználásra és a növekvő termelés finanszírozására optimális arányú hitelállomány mellett”. A vezetés elemezte a társaság helyzetét, s a rendelkezésre álló lehetőségek és a pénzügyi információk bizalmas jellege alapján úgy döntött, hogy ebben a tárgykörben állandó benchmarking kapcsolatot csak a TIM-el tart fenn. Alkalmazott módszereinket és elért eredményeinket a (számviteli törvények különbözőségének figyelembe vételéve) az évenkénti stratégiai tárgyalások során és a problémás kérdések felmerülésekor egyeztetjük legfelső vezetői szinten. A stratégiai tervezés során meghatározott célfa kiemelten fontos ága a pénzügyi műveletekkel elérhető eredmény növelése. A stratégiai tervezés során kiemelten fontos célként meghatározott árfolyam nyereségnövelés, kamatbevétel növelés, hitelkamat ráfordítás csökkentés feladatokra bővítettük a korábban érvényben lévő eljárási utasítást, melyben kidolgoztuk a mérési módszereket. Fejlesztési források hiánya miatt az elmúlt években tulajdonosi döntés alapján két alkalommal is történt alaptőke emelés. Mivel a vállalat növekedési pályán van, mely új beruházásokat és a forgóeszköz állomány folyamatos növekedését igényli, a tulajdonosok felelősségteljes magatartására utal, hogy osztalék címén nyereséget még nem vontak ki a vállalkozásból. A képződött nyereség, és a tőkeemelés lehetővé tették a korábbi adósságállomány felszámolását, és a növekvő termelés finanszírozását. A stratégia, ezen belül a pénzügyi terv elfogadása a közgyűlés hatásköre, mely 2004-ig tartalmazza a saját pénzforrások felhasználását és a fejlesztési döntéseket. A vezetőség tudatosan használja fel pénzügyi gazdálkodását a politika és stratégia támogatására. Az elmúlt években realizált pénzügyi eredmények hatékonyan támogatják az célkitűzéseinket (lásd 9 fejezet). A pénzügyi stratégiát évente egyszer felülvizsgáljuk és aktualizáljuk. Elsősorban a gazdasági, jogi, politikai környezet hatásai kerülnek beépítésre. A pénzeszköz (cash flow) változást folyamatosan elemezzük (éves beszámoló, havi controlling jelentések) A pénzügyi terv részeként rendelkezünk éves operatív cash flow tervvel, mely tartalmazza az árbevétel és költségtervet (pénzmozgással járó). A költségek tervezése jogcímenként történik, költség

1997

4. b A pénzügyi erőforrások menedzselése

nemenkénti bontásban. A kereskedelem prognosztizál az árbevétel alakulásáról. A pénzügyi terv ismertetése vezetői értekezleteken és Üzemi Tanácsi ülésen történik, 2002-ben már számítógépen is lekérdezhetőek az információk a jogosultságoknak megfelelően. A Társaság legjelentősebb pénzügyi erőforrása az adózott eredmény. Az adózott eredmény felhasználását meghatározó módon befolyásolja a szükséges fejlesztési források biztosítása. (4/2. sz. ábra)

Szabad pénforrás MFt

4/2. sz. ábra: Az adózott eredmény felhasználása A szabad pénzforrás csökkenésének oka, a fejlesztési célú felhasználások növekedése, és az adózott eredmény 2002-2003 évi csökkenése. Az átmenetileg szabad pénzeszközeinket lekötjük, az új stratégia alapján hitelcsökkentésre fordítjuk. Pénzügyi támogatásokra pályázatokat nyújtunk be, hogy segítsük megvalósítani a stratégiánkat; OMFB, Kamarai, Területfejlesztési, Kereskedelempolitikai támogatásokat nyertünk az ISO, TQM bevezetéséhez, katalógusok készítéséhez, kiállításokon való részvételre, és beruházáshoz. A Társaság pénzügyi eredményeit és ezek trendjét a 9 a alfejezetben mutatjuk be részletességgel. A pénzügyi irányítási rendszer stratégiai és operatív szintű pénzügyi tervezést foglal magában. A stratégiai pénzügyi tervezés folyamatát a 4/3 sz. ábra, az operatív pénzügyi tervezés folyamatát a 4/4 sz. ábra mutatja. Mutatószámokat a 9.b.alfejezet tartalmaz. A Társaság befektetései az elmúlt időszakban elsősorban a fejlesztést célozták. A gördülő stratégiai tervek a fejlesztési célkitűzéseket is tartalmazzák.


3

A nagyobb beruházási döntéseket gazdaságossági számítás előzi meg. A befektetések értékelésénél külön ki kell emelni,

4/3.sz. ábra: Stratégiai pénzügyi tervezés Mutatószámokat a 9a. és 9b. alfejezetek tartalmaznak.

hogy eljárási utasításban folyamatot. (4/4. sz. tábla)

szabályozzuk

a

4/4.sz.ábra: Operatív pénzügyi tervezés


4

Értékelés tárgya: 1, Tárgyi eszközök immat. Javak 2, Pénzügyi befektetések

3. Beruházási környezet értékelése

Értékelés célja: - beruházási terv visszamérése - mérlegadatok értékelése - pályázatok visszamérése - üzletrészek piaci értékelése

Értékelés módszere(forrása) abszolút eltérések módszere, viszonyszámok képzése hozam és nettó Cash flow számítás kapott osztalék, árfolyamnyereség mint cégérték, értékelési tartalék/céltartalék nyereség/ veszteség elszámolására, mérlegadatok értékelése

- devizabetétek, lekötött pénzeszközök értékelése

elszámolt betéti kamat, elszámolt árfolyam nyereség, el nem számolt árfolyam nyereség, állomány alakulás Ft-ban és devizában, Ft és deviza betétek gazdasági összehasonlítása, mérlegadatok értékelése, pénzforgási sebesség vizsgálata, gyorsráta Kedvező pénzügyi forrás relatív hozama Kedvező termelőeszköz (ingatlan, gép) relatív hozama Kedvező termelőerő (szakképzett munkaerő, olcsó munkaerő, kvalifikált munkaerő) relatív hozama Rövid és hosszutávú hozam értékelés

-relatív beruházási előnyök megszerzése

4/4. sz. tábla: Befektetések értékelésének folyamata.


5

Pénzügyi folyamatok és mutatók felhasználásával optimalizáljuk a pénzügyi erőforrás gazdálkodást. (4/5.sz.tábla) A mutatók értékelése havonta történik s amennyiben szükséges azonnal beavatkozunk . Részei Módja

Működési cash kitermelése, pénzteremtés -adózott eredmény nő -vevőállomány ( = kintlévőség) csökken -készletek forgási sebessége nő -kötelezettségállomány (=tartozás) nő -elszámolt amortizáció nő -adózott eredmény nő a termékek relatív nyereségének növelésével (fedezet vizsgálat)

Befektetések realizálása, pénzelköltés -értéknövelő karbantartás, felújítás; szinttartó jellegű, écs. ktg a fedezete -fejlesztő beruházás gazdaságosság, többleteredmény, megtérülési mutatók, kivitelezhetőség vizsgálata, források időbeni biztosítása saját forrás: eredménytartalék idegen forrás: pályázatok útján erőforrás biztosítás: eszköz technológia humán -cégalapítás, üzletrész vásárlás a befektetések értékelése várható hozam, osztalék, piaci érték elszámolása; ennek hatása az RT eredményére -hitelállomány csökkentése szabad pénzeszközből a Ft felértékelődése miatt

Pénzügyi folyamatok cash kitermelése -betétkonstrukció optimalizálása - Ft vagy deviza betét - kamatbevétel vagy árfolyamnyereség - hitelkonstrukció optimalizálása - Ft vagy deviza hitel - kamatráfordítás vagy árfolyamveszteség - árfolyam-politika; - kedvező irányban felhasználni a devizaszorzók állandó változását [ nagyobb kockázat mellett nagyobb nyereség] - vagy árfolyam-biztosítást kötni [ kisebb kockázat mellett kisebb nyereség] -árfolyamveszteség és hitelkamat ráfordítás egyaránti csökkentése

4/5. sz. tábla: Pénzügyi erőforrás gazdálkodás A vállalkozás folyamatosan értékeli a pénzügyi tevékenység kockázatát. Jó példát szolgáltat erre a közelmúltban végrehajtott devizaliberalizáció. Az árfolyam rendszer változásának negatív hatásait (pl. a forint erősödése), a cég a számlavezető bankkal kötött árfolyam biztosítási rendszer segítségével igyekszik kiküszöbölni. , Pénzügyi vonatkozásban a külső auditor cégünk, a KPHG Hungária Kft. Ők felelnek a pénzügyi teljesítés nyilvános bemutatásáért, az elszámolhatóságért, a vállalat mindenféle kockázatának azonosításáért és menedzseléséért. . A folyamatot eljárási utasításban rögzítettük. (4/6. sz. tábla) Értékelés tárgya: 1. Fizetési hátralékok

2. Fizetési módok

Értékelés célja: - visszautasított vevők száma - vevő fizetés átlagos átfutási ideje - kiterhelt késedelmi kamatok - képzett céltartalék vevőkövetelésre - elszámolt veszteség leírt vevőkövetelésre - tartós termelési kapcsolatok fizetési módjai, „ bizalmi elv” - új vevők, jó bank információval - új vevők, kockázattal

Értékelés módszere ( forrása) pénzügyi analitika és kereskedők mutatószámokból pénzügyi analitika főkönyvi kivonat főkönyvi kivonat pénzügyi kontrolling átutalás és nyitvaszállítás okmányos inkasszó vagy L/C bankgarancia kezesség vállalás, előre fizetés pénzügyi analitika főkönyvi kivonatok. pénzügyi kontrolling


6

Értékelés tárgya: 3. Szállítmányozás és biztosítás

Értékelés célja: Értékelés módszere ( forrása) - szállítmányozási biztosítások pénzügyi analitika főkönyvi - termelési biztosítás kivonat (V.Mueller) pénzügyi kontrolling - bizományi díj, ügynöki jutalék és külföldi biztosítás

4. Hitelállomány biztosítékai

- jelzálog bejegyzések (földhivatali kivonat) - egyéb garanciák - árfolyamnyereség növelés

5.Pénzügyi műveletekkel elérhető eredmény (új stratégiai irány) maximalizálása

- kamatbevétel növelés

- hitelkamat ráfordítás csökkentés

6.Pénzügyi teljesítés nyilvános bemutatása

kiegészítő melléklet pénzügyi kontrolling Az MKB-től kapott árfolyamadatok figyelése, az árfolyamadatokból diagrammok képzése. Az így nyert függvények elemzése, trendek megállapítása. Az árfolyamkockázatok csökkentése érdekében a bankoktól (különösen MKB) ajánlatok bekérése fedezeti ügyletek vonatkozásában (hedge ügyletek). Információszerzés befektetési alapokról (állampapír alapok, pénzpiaci alapok), a kamatok összehasonlítása a lekötésekkel szemben. Az exportfinanszírozás lehetőségeiről való tájékozódás a pénzpiacon (pl. EXIMBANK RT.). A hitelfelvételek esetében kamattámogatási lehetőségek feltárása. Annak megvizsgálása, hogy a szabad pénzeszközöket érdemes-e hitelkeret tartozás csökkentésére fordítani. Szakmai kiadványok figyelése. Pályázatok, visszamérésük.

- központi alapok által nyújtott támogatások megszerzése Cégkockázat menedzselés

KPHG helyszíni audit

4/6.sz. tábla: kockázatmérés áremelésről döntött a felsővezetés, illetve olyan 1997-ben team munkában kialakítottuk, és stratégiát határozott meg, hogy a kisebb eljárási utasításban szabályoztuk a minőség darabszámú termékek gyártása helyett azok költségmegfigyelő és kiértékelő rendszert, amelyet külföldi, szintén kiváló minőségű termékek 2001-ben felülvizsgáltunk, s módosítottuk a behozatalával elégíti ki a megrendelői igények ezen gyártásközi ellenőrzés költségeinek mérési menetét, részét. a minőségügyre fordított munkaidő bérköltségét Mutatószámokat a 9.a. és 9.b. alfejezetek gyűjtő munkalapok feldolgozási módját. A tartalmaznak. minőségi költségek feldolgozásának eredményét 9.b. fejezet 9/16., 9/17.sz.táblák tartalmazzák. Az általános és közvetlen költségek alakulásáról a havi kontrolling rendszer ad visszamérést és 4. c. Az ingatlanok, berendezések és készletek információt A 2001-ben bevezetett integrált menedzselése A legfontosabb vagyontárgyaink az számítógép irányítási rendszer lehetővé teszi épületek, berendezések, készletek, infrastruktúra. vállalatunk számára a termékenkénti fedezetek Ezek menedzselését a következők végzik (4/7 kimutatását akár szérianagyságokra is. Ennek tábla): vizsgálata rendszeresen történik, s a vizsgálat eredményeként 2002-ben a magyar piac Vagyontárgy Felelős személy vonatkozásában számos termék viszonylatában Épületek Félkész üzemvezető, EMD 2003 – MEDICOR Kéziműszer Rt. – PÁLYÁZATI DOKUMENTÁCIÓ

7

területek vezetői Félkész üzemvezető, területek üzemvezetői Készáru készlet Értékesítési vezető Félkész készlet Vezető programozó Alapanyag készlet Anyaggazdálkodó Infrastruktúra Félkész üzemvezető, területek vezetői, informatikus 4/7. sz. tábla: Vagyontárgyak menedzselése A vezetési alapelvünk, hogy maximálisan használjuk ki saját lehetőségeinket összhangban irányelveinkkel és stratégiai célkitűzésünkkel. Az Rt. rendelkezésére álló eszközökről (gépek, berendezések, épületek, ingatlanok) számítógépes eszköznyilvántartást vezetünk. Az éves és havi gyártási programok tervezésénél ezen eszközök 100-%-os kihasználását tervezzük az elvégzett kapacitásszámítással. A stratégiai célkitűzésünkkel összhangban az eszközeinket folyamatosan bővítettük, így a rendelkezésre álló munkahelyek számát folyamatosan növeltük, melyet a 4/8. sz. tábla mutat. Gépek, szerszámok

Évek 1997 1998 1999 2000 2001 2002 munkahely 354 426 486 531 571 632 4/8 sz. tábla Az ingatlanok, termelő berendezések és egyéb eszközök menedzselésének legfontosabb szabályzó dokumentuma a mindenkor érvényes három éves stratégiai terv hatos fejezete, mely a beruházással, karbantartással foglalkozik. Évente ennek lebontásával alakítjuk ki (lehetőségeinket figyelembe véve) az éves operatív beruházási és fenntartási tervet, mely alapján végezzük a konkrét beruházásokat, felújításokat. Vezetői tevékenység részeként évente felértékeltetjük ingatlanainkat. A stratégiai tervben megfogalmazott céloknak megfelelően az éves beruházási és fenntartási terv kidolgozásánál nagy hangsúlyt fektetünk az eszközeink műszaki szinvonalának javítása és karbantartása mellett a dolgozók munkahelyi körülményeinek javítására is. Ennek szellemében: ⇒ Az épületeket rendszeresen karbantartjuk, évente festjük a belső tereket, gépeket, az ablakokat negyedévente tisztítjuk, a sérült üvegeket folyamatosan cseréljük. ⇒ Rendszeres munkavédelmi, tűzvédelmi szemlét tartunk, az észrevételeket jegyzőkönyvezzük. A megvalósítására intézkedési tervet készítünk a felelősök és határidő megnevezésével. ⇒ A balesetveszélyes eszközöket rendszeresen biztonságtechnikai vizsgálatnak vetjük alá (pl. targoncák, emelőgépek, hegesztő berendezések). ⇒ Munkabiztonsági és balesetvédelmi irányítási rendszert (MEBIR) építettünk ki,

⇒ ⇒

⇒ ⇒

melynek működése javította ilyen témájú eredményeinket (7/12, 8/12, 8/13, ábra) Az esztétikus, egészséges környezet biztosítása céljából a parkokat karbantartjuk, fákat ültetünk A fűtésünket 2002-ben korszerűsítettük, a szolgáltatásként igénybevett gázfűtés helyett az elektromos áram termeléséből származó hulladék hővel fűtünk a városi távfűtő rendszerre csatlakozva. Új üzemi WC-t építettünk 1996-ban, ahol a legmodernebb technikai eszközöket használtuk fel. Egységes Medicor arculat kialakítása érdekében a portát és az üzem bejáratát átalakítottuk 1999-ben.

A három éves üzleti tervünkben megfogalmazottaknak megfelelően értékesítettük használaton kívüli ingatlanjainkat ⇒ A Létavértesen lévő üzemcsarnokunkat az egyik legnagyobb kooperációs partnerünknek adtuk el, melynek hasznosítását közösen oldottuk meg 1998-ban. ⇒ A Hosszúpályiban lévő csarnokunk hasznosítására egy Kft. hoztunk létre 1999-ben, mellyel tovább segítjük a helyi munkaellátási gondok csökkentését. Stratégiai célkitűzésünknek megfelelően vásároltunk 2001-ben egy 1000 m2 háromszintes irodaházat és egy 2000 m2-es gyártócsarnokot, melybe közel 750 mill. Ft.-os fejlesztő beruházást kívánunk megvalósítani. A gépparkunk kihasználtsága a forgácsoló gépeknél három műszakban, egyéb berendezések esetében egy műszakban történik és eléri a 96%-ot a 9/14 ábra szerint. Ezért nagy jelentőségű ezen berendezések karbantartása és felújítása, melynek folyamatát Integrált Irányítási Rendszerünkben is szabályoztunk 2001-ben. A váratlan hibák elhárítását saját szervezeti egységünkkel, míg a közép és nagyjavításokat külső partnerek igénybevételével oldjuk meg. Az eszközök biztonságának növelésére és a karbantartási és felújítási tervek aktualitása érdekében az alábbi (eljárásban szabályozott gyakoriságú) ellenőrzéseket végezzük: ⇒ forgácsoló gépeken gyártóképességi vizsgálatot és géppontossági méréseket, ⇒ fúrógépeken gyártóképességi vizsgálatot, ⇒ hegesztőgépeken kalibrálást, ⇒ keménységmérőkön és a hőkezelő berendezéseinken hitelesítést, ⇒ mérőeszközökön hitelesítést vagy kalibrálást ⇒ új gépeken munkavédelmi vizsgálatot. A vizsgálatok, ellenőrzések eredményeit felhasználjuk a karbantartási és beruházási tervek összeállításánál melyek a stratégiai és éves tervek részét képezik. Folyamatosan felülvizsgáljuk, fejlesztjük


8

és karbantartjuk az eszközeink által a közösségre, a társadalomra és a dolgozókra ható káros hatások mérését és a csökkentésére, megszüntetésére alkalmazott eszközeinket. Évente méretjük erre akreditált külső szakvállalattal a munkahelyek levegő szennyezettségét, zajszintjét, megvilágításuk megfelelőségét. Évente közvélemény kutató cég segítségével felmérjük a környezetünk véleményét. A dolgozók véleményét kérdőives felmérésből ismerjük meg. A felmérésekből leszűrt véleményeket figyelembe véve az alábbi környezetvédelmi intézkedéseket tettük: ⇒ Zajkibocsátó kéményeinket leszigeteltük, Debrecenben (1999-ben) 4.5 MFt, Egyeken 1.8 MFt értékben (2000-ben). ⇒ Folyamatosan karbantartjuk és korszerűsítjük, illetve bővítjük porszűrő berendezéseinket 1997-től. Évente 600-800 EFt. értékben. ⇒ Minden olyan munkahelyen, ahol por, savgőz vagy egyéb mosószergőz kerülhet a levegőbe elszívó rendszereket alkalmazunk. ⇒ Egyeki telephelyünkön 2001-ben korszerűsítettük az elszívó és légbetápláló berendezésünket 15 MFt. Értékben ⇒ Korszerűsítettük és bővítettük a szennyvízkezelő berendezésünket 12 MFt. értékben, 2001-ben. ⇒ Környezetirányítási rendszer építettünk ki, és működtetünk (ISO 14001) ⇒ Megszüntettük a veszélyes savazási technológiát, csökkentve a szennyezőanyag kibocsátást, a veszélyes hulladék mennyiségét. Az eszközeink vagyonvédelmét a telephelyen lévő vállalkozásokkal közösen éjjel-nappal működő portaszolgálattal oldjuk meg, melynek tevékenysége le van szabályozva. Az esetleges elemi károk esetére (pl. tűz, víz), illetve lopásból, betörésből származó károk esetére a vállalat biztosítással rendelkezik, amely a készletre is kiterjed A készletek optimális szinten tartásánál a következő elveket alkalmazzuk: Csak vevői igényre (megrendelésre) gyártunk (just in time). Raktárkészlet csak a tervezett többletgyártásból képződik. Az ajánlatok és megrendelések visszaigazolásakor és a gyártás indításakor figyelembe vesszük a rendelkezésre álló készletet. Sajtolt előgyártmányokat csak az érvényes megrendelések kielégítéséhez szükséges mennyiségben vásárolunk olyan ütemű beérkeztetéssel, hogy az a gyártás indulásakor rendelkezésre álljon (just in time). Alapanyagokat és rezsianyagokat a szükségletek, a biztonságos termelés és a beszerzés átfutási idejének figyelembe vételével ütemezetten szerezzük be. Nagyobb beszállítókkal éves

keretrendelésben állapodunk meg, ütemezett lehívásokkal. Az anyag készletek optimalizálására működtetjük az Integrált Számítógépes Termelési Irányítási Rendszert 2001 óta. Az Rt. kiemelt feladatként kezeli a takarékos energiafelhasználás lehetőségének feltárását és az energiaveszteségek csökkentését. A cél elérése érdekében eljárási utasításban szabályoztuk e tevékenységünket, hogy a fajlagos energiafelhasználási mutatók gyűjtve legyenek, és ezek alapján a szervezet folyamatos kontrol keretében vizsgálja az optimalizálást, illetve mozgósítsa a munkatársakat az emberi odafigyelés révén minél nagyobb energia megtakarítás elérésére. A fajlagos mutatók alapján hároméves és éves energiaracionalizálási célokat tűzünk ki, melyek az Irányítási Program részét alkotják. Az energiával való takarékosság céljából összehangoltuk az egyes üzemek között a túlmunkavégzés időpontjait és időtartamát. Ezzel jelentős elektromos és fűtési energiát takarítottunk meg, mivel egy gép üzemelése esetén is működtetni kell az óránként több tízezer köbméteres elszívó és légvisszatápláló rendszerünket. A hőkezelő kemence hűtővíz rendszerét a hálózati vízről átkötöttük az udvaron lévő medencére, melyhez hűtőtorony is tartozik. A nagy energia igényű hőkezelő kemencét csak a hét három napján üzemeltetjük, de akkor folyamatos műszakban. Ezzel megtakarítjuk a felfűtés és lehűtés energia igényét, ugyanakkor kíméljük is a gépet a gyakori felfűtésből és lehűtésből eredő hőfokváltozások, okozta dilatációs feszültségtől. Az Rt. minden évben a szabadság idejére (4 hét) egységesen leáll. Ezzel nemcsak energiát takarítunk meg, hanem lehetőség nyílik a karbantartási munkák elvégzésére is.(Eredményeket lásd a 8/16, 8/17, 8/18 ábrán és a 9/19 táblán) A keletkezett hulladékok szabályozott kezelése, mennyiségének csökkentése érdekében környezetirányítási rendszert (KIR) vezettünk be. A rendszer működésének eredményeit a 8b fejezet 8/14, 8/15 ábra mutatja. Az Rt-ben keletkező veszélyes hulladékot nem lehet újra hasznosítani. Ezért a vállalat szelektíven gyűjti a veszélyes hulladékokat elkülönítetten, tárolja és rendszeres időközönként (évente kétszer) egy szakosított engedéllyel rendelkező cég elszállítja hulladékmegsemmisítő telephelyére. A KIR, MEBIR rendszer működésének fejlesztése érdekében rendszeres kapcsolatot tartunk fenn a hasonló integrált irányítási rendszereket alkalmazó szervezetek képviselőivel a szakirányú debreceni és országos konferenciák keretében. A rendszerek működésének fejlesztését célozza a DISPOMEDICOR-ral kiépített ez irányú BM kapcsolat. Az Rt. vezetése folyamatosan intézkedik az alap és segédanyagok ésszerű felhasználásáról és


9

újrahasznosításáról: ⇒ A selejt folyamatos csökkentésével javul az anyagkihozatali mutató ⇒ A forgácsolásnál keletkező forgácsot szelektive gyűjtjük, tároljuk és értékesítjük újrahasznosításra ⇒ A gyártás különböző fázisaiban keletkező selejtet összegyűjtjük, daraboljuk (idegenek újra felhasználásának kizárására) és értékesítjük újrahasznosításra A módszerek felülvizsgálata és értékelése dolgozói és lakossági felméréssel, valamint önértékeléssel, audittal (belső, TÜV), és vezetői felülvizsgálaton történik. 4.d A technológia menedzselése. Az orvosi kéziműszer gyártás 1951-től történik a vállalatnál, és jogelődjénél 50 éves gyártási tapasztalat halmozódott fel. A kialakult gyártási kultúra, a meghonosított saját és tuttlingeni technológia ötvözete biztosítja a termékek kiváló minőségét, a gyártás gazdaságosságát. Elmondhatjuk, hogy a termékeinket világszínvonalú berendezésekkel és módszerrel gyártjuk. Ugyanakkor a gyártás jellegzetesen nagy kézimunka igényű, nagy jelentősége van a dolgozók kézügyességének, begyakorlottságának, ötletességének. A bonyolult geometriai alak, a széles gyártmányválaszték felértékeli az „öreg szakik” tapasztalatát, tudását. Az új termékek bevezetése a vevői igények alapján történik (5/7 ábra) az 5b. fejezetben leírtak szerint. Az új termékek kialakításában részt vesznek a vevők, igény szerint a beszállítók, a műszaki csoport, a gyártó műhelyek, szerszámgyártók és a minőségellenőrök. A minták elkészítésével egy időben már a nagyvonalú gyártási technológia is kidolgozásra kerül. A mintákat az a műhely készíti, amely a szériagyártást is végezni fogja, ezáltal is javul az elkötelezettség a legjobb módszer kialakítására. Proaktív fejlesztést is végzünk, pl. minden saját nevünk alatt forgalmazott termékre ráírjuk a kódszámunkat, lehetővé téve a felhasználónak, hogy igény esetén könnyen azonosítsa a termékünket. A termékek gyártási technológiája nagyon hasonló, valamennyi terméket ugyanazokkal a gyártóberendezésekkel és módszerrel gyártjuk, eltérés csak az egyes termékcsoportok gyártása között van (pl. eltér az olló és bújtatott műszerek forgácsolása, a sebészeti terpesztők egy részénél lézerhegesztést is alkalmazunk). A vásárolt sajtolt előgyártmányból történő gyártás fő technológiai lépései az alábbiak: ⇒ Forgácsolás: 3 gyártósoron történik (érfogók, ollók, vegyes műszerek) ⇒ Illesztés, formára köszörülés (kézi művelet)

⇒ Hőkezelés (védőgázos alagút kemence) ⇒ Szemcseszórás (szemcseszóró berendezés, üveggyönggyel, kézi művelet) ⇒ Szerelés, beállítás (kézi művelet) ⇒ Csiszolás, polírozás (köszörűgépen, kézi művelet) ⇒ Működés beállítás (kézi művelet) ⇒ Mosások, korróziós vizsgálat (ultrahangos vizes mosóberendezés, korróziós vizsgáló kád) ⇒ Jelölés, csomagolás (kézi művelet, vegyi márkázó berendezés) ⇒ Minőség-ellenőrzés (darabonkénti) ⇒ Raktárra szállítás A vállalat stratégiai célkitűzésének megfelelően fenti műveletek gépi és berendezési feltételei a forgácsolás és hőkezelés kivételével mindhárom készregyártó üzemben biztosított, így az üzemvezetők hatékonyan tudják szervezni az üzem munkáját. A technológia kihasználása a következő módon történik: ⇒ A technológiai műveletek írásos rögzítésével, műveleti utasítások, folyamatleírások készítésével és a gyártáskísérő lapokon való megjelenítésével ⇒ A dolgozók betanításával és képzésével ⇒ A folyamatban alkalmazott termelő eszközök műszaki színvonalának megőrzésével és javításával ⇒ CNC vezérlésű forgácsoló gépek alkalmazásával (CAM), ⇒ A mérőeszközöket rendszeresen kalibráljuk vagy hitelesíttetjük, elvégezzük a szükséges cseréket, hogy a visszacsatolással javuljon a termékek minősége ⇒ A gépek gyártóképességének és pontosságának tervszerű felmérésével ⇒ A technológiák költségelemzésével, utókalkuláción keresztül. ⇒ Számítógépes információszolgáltatással (CIM), ⇒ Számítógépes terméktervezéssel (CAD). ⇒ A minőségköltség gyűjtésével, elemzésével Szoros technológiai partnerséget alakítottunk ki a félkész, rezsianyag beszállítókkal és a vevőinkkel. A partnerek segítenek a technológiafejlesztésben pl. új félkészek ajánlásával, új megmunkáló anyagok bemutatásával (csiszoló anyagok, új fekete króm fürdő), közös fejlesztésével. A vevőink segítenek a módszereik átadásával (pl. csontcsípő gyártásbevezetés), vagy gépek, szerszámok programok, technológia eladásával (pl. CNC marógép és technológia eladás az ortopédiában használatos fogók gyártásához). A technológia fejlesztését a vevői igények és a benchmarking tapasztalatok vezérlik. A TIM és V.Mueller segítségével folyamatosan hozzájutunk a legkorszerűbb berendezéseket és anyagokat ismertető prospektusokhoz, információhoz. Ezekből


10

választjuk ki a költség-haszon, minőség szempontjából legkedvezőbbeket. Új technológiák felismerése és alkalmazása területén végzett tevékenységünk: Mivel a termékeink alapvetően kézi munkával készülnek, mely a széles választékból és a termékek bonyolult geometriai alakjából következik, gépesítésre csak a speciális műveletek esetében van lehetőségünk. Az elmúlt években több, a termékek gyártását kompletté tevő technológiát vezettünk be, melyek a következők: ⇒ Keményfém forrasztás nagyfrekvenciás hevítő berendezésen, tűfogóknál és csipeszeknél alkalmazva 1996-ban ⇒ Atraumatikus érfogók gyártása a pofarece marás megoldásával, szerszámozásával 1997ben. ⇒ Supercut ollók gyártástechnológiája 1997-ban. ⇒ Keményfém él felrakó hegesztés, ollóknál alkalmazva 1998-ban. ⇒ Az új technológiákat házon belül betanítjuk, és a bevált betanítási módszerekkel a dolgozók egymásnak átadják a belső benchmarking tevékenységünk eredményeként a módszereket és munkafogásokat 1998-tól. Az új dolgozók betanításával tapasztalt dolgozókat, mentorokat bízunk meg, külön díjazással. ⇒ Új megmunkáló anyagok felkutatása és alkalmazása a Német és Amerikai partnerünk segítségével (pl. forrasztó ezüst, folyatószer, keményfém elektróda, speciális köszörű korongok) 1998-tól folyamatosan. ⇒ Aranyozási technológia bevezetése, keményfémbetétes műszereknél 1999-ben. ⇒ Feketekrómozási technológia bevezetése „Supecut” ollóknál 1999-ben. ⇒ Lézer hegesztési technológia bevezetése 2001ben. ⇒ Számítógépes hálózat kialakítása 2001-ben ⇒ Védőgáz alkalmazásának kiszélesítése 2002ben ⇒ Jelölősablon és címke gyártás meghonosítása 2002-ben ⇒ A műszaki állomány és a dolgozók szakmai tudásának emelését külföldi tanulmányutak szervezésével is biztosítjuk, ugyanakkor a partnereinkkel közösen is fejlesztettük a technológiánkat (pl. mosás, hőkezelés paramétereinek a beállítása) ⇒ Kiállításokon tájékozódunk az új technológiai berendezések megjelenéséről (folyamatos) ⇒ CNC marógépek alkalmazása 2003-ban A „régi” technológiánkat felülvizsgálva, ahol lehetett új, korszerű technológiával helyettesítettük a vevői igények és a gazdaságosság elvének figyelembe vételével. Ilyen technológiaváltás volt: ⇒ Triklóretilénes mosás felváltása vizes mosásra (környezetvédelem, munkavédelem) 1993-tól. ⇒ A hagyományos korongos köszörülés, csiszolás

felváltása szalagcsiszolásra (termelékenység növekedés, költség megtakarítás, munkavédelem) 1994-től folyamatosan. ⇒ A lézer hegesztés bevezetése forrasztó ezüsttel történő forrasztás helyett, ahol lehetett (költség megtakarítás, minőség javítás) 2001-től folyamatosan. A gyártástechnológia felülvizsgálatának és módosításának folyamatát a 4/5 sz. ábra mutatja. Alkalmazott technológiák elemzése Megfelelő?

Igen

Nem Technológia módosítása/felkutatása/kidolgozása

Zsűrizés/Jóváhagyás Tesztelés Betanítás Technológia bevezetése, müködtetése 4/5 sz. ábra: Gyártástechnológia felülvizsgálata Bérpolitikánkkal stabil, tapasztalt műszaki gárdát hoztunk létre. Az orvosi kézieszközök döntő többsége nagyon régi konstrukciójúak, nem esnek szabadalmi védettség alá. Ugyanez érvényes a gyártási technológiára is. A felhasználók részéről igény, hogy minden gyártó ugyanolyan formában és minőségben gyártsa az adott termékeket. Az új műtéti technológiák kidolgozásával párhuzamosan kifejlesztett, szabadalmaztatott kéziműszerek gyártása esetén (pl. Jáko professzor részére gyártott „kulcslyuk sebészeti” műszerek) természetesen vállaltuk, és be is tartottuk, hogy csak a szabadalom tulajdonosa részére gyártunk műszereket. A technológia védelmében, az illetékteleneknek az üzemekbe és irodákba való bejutását 24 órás portaszolgálattal, illetve a területvezetők odafigyelésével akadályozzuk meg. A módszerek felülvizsgálata vezetőségi átvizsgáláson megtörténik. Az átvizsgálás eredményeként, a vállalat a stratégiai céljainak eléréséhez rendelkezik a közgyűlés által


11

jóváhagyott beruházási tervvel. Ennek során a csúcstechnológiát jelentő berendezések üzembeállítását tervezzük. A tervezett berendezések: CNC marógépek, vákuum hőkezelő berendezés, anyagvizsgáló berendezések, stb. Szélesítjük a számítástechnika alkalmazását, célul tűztük ki a papírtakarékos ügyintézést, melyet a 2001-ben bevezetett számítógépes hálózat továbbfejlesztésével tervezzük megvalósítani. 4e Az információ és a tudás menedzselése A hozzánk érkező, illetve a szervezeten beül keletkező információkat szabályozott rendben kezeljük. Az adathordozókat, bizonylatokat a törvényi előírásoknak megfelelően rendszerezzük, nyilvántartjuk és megőrizzük, a számítógépen tárolt adatokról rendszeresen biztonsági mentést készítünk. Az adatok feldolgozásához használt eszközöket, szoftvereket hivatalos úton, a szerzői és licenc jogokat betartva szerezzük be. A részvénytársaság 1998. óta főállású informatikust alkalmaz, aki a felső vezetői team munkájában részt vesz. Az információkat a következő módon menedzseljük: Külső információk: A részvénytársasághoz különféle csatornákon (lásd: 2a pont) érkező, a társaság működésével kapcsolatos információk minden esetben a felhatalmazott személyeken (lásd: 3d pont) kívül a vezérigazgatóhoz kerülnek, aki dönt arról, hogy azt mely személyeknek, illetve szervezeti egységeknek hozza tudomására a titkárságon történt iktatás után. A felsővezetői team-munka állandó napirendje a különféle külső forrásból szerzett, az egész vállalatot érintő információk elemzése, értékelése. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a gyártási profilba vágó újításokat, technikai megoldásokat, szabványokat, és természetesen a gyógyászati gyakorlatban születő új technikai megoldásokat annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban képesek legyünk a piac kihívásainak eleget tenni. Állami és egyéb célprogramokat, pályázatokat (pl. kereskedelmi támogatás, OMFB, Kamarai pályázatokat, napilapok hirdetéseit, Közbeszerzési Értesítőt) figyelemmel kísérjük azért, hogy stratégiai elképzelésünkhöz lehetőleg az összes forrást ki tudjuk használni. Ezek eredményeként több esetben sikerült a fejlesztésekhez támogatást szereznünk (pl. termékkatalógus készítés, kiállításokon való részvétel, ISO, TQM bevezetése munkahelyteremtő és környezetvédelmi alap pályázati támogatás). A beszállítók teljesítményéről a kapcsolattartó személyeken keresztül, valamint az idegen árú átvétel tapasztalatai alapján szerzünk információt. Benchmarking technikával értékeljük versenytársaink teljesítményét, termékmintákat vásárolunk, azoknak elemzzük a paramétereit,

rendszeresen beszerezzük konkurenseink termékismertető katalógusait, elemezzük az újdonságokat. Figyeljük konkurenseink, partnereink WEB-oldalait. A külső információkat a szakterületek önállóan figyelik, gyűjtik (CD könyvtár, magyar közlöny, szabványváltozások) és rendszerezik. Amennyiben megfontolásra érdemesnek tartják, tájékoztatást adnak más szakterületeknek, illetve a vezérigazgatónak. A partnerek számára biztosítjuk, hogy könnyen elérhessenek minket telefonon, faxon, vagy emailen keresztül. Minden külső partnerrel kapcsolattartó személy illetve szervezeti egység saját e-mail címmel rendelkezik. Ugyanezek a személyek és szervezetek Internet hozzáféréssel is rendelkeznek. A pénzügyi partnereinkkel (bankokkal) külön bankvonalon keresztül történik a kapcsolattartásBelső információk: A 2002-ben végrehajtott EFQM értékelés tapasztalataira építve elkészítettük a társaság információs térképét team munkában, és ez alapján az információs mátrixot, melyre alapozva meghatároztuk a funkcióterületek információ igényeit. Egyben a vezetőségi átvizsgálás elemévé tettük az évenkénti információs rendszer felülvizsgálatát az információs mátrix alapján. A napi munkához szükséges információkat minden terület a számítógépes vállalatirányítási rendszerből kapja jogosultságának megfelelően. A szervezeten belül keletkező egyéb információk, stratégiai és üzleti tervek, termelési programok illetve termelési eredmények, érdekeltség, és jogosultság szerint lebontva kerülnek az egyes szervezeti egységekhez. A szervezeti egységek első számú vezetői, a dolgozókat érintő információkat termelési tanácskozásokon ismertetik. A gyártási dokumentációk a műhelyekben ki vannak rakva olyan állandó helyre, ahol a dolgozók mindenkor hozzáférnek, és erre jogosultságot is kaptak. Információs rendszer: Az információk tárolására, rendszerezésére és feldolgozására a részvénytársaság számítógépet alkalmaz. A megalakulástól 2001. év végéig a Dispomedicor Rt. által nyújtott szolgáltatás keretein belül végezte a készletnyilvántartást, gyártási technológiák kezelését, a gyártási dokumentációk előállítását, a termelés elszámolást és utókalkulációt. A bérszámfejtést, a pénzügyi adatok feldolgozását és tárgyi eszköznyilvántartás külön ezekre a feladatokra specializált szoftverekkel végeztük. A számlavezető bankokkal számítógépestelefonos (modemes) kapcsolatunk van. A hatékonyabb működés érdekében, valamint a bérben végeztetett kötegelt (batch) számítógépes feldolgozás nem kellő naprakészsége miatt,


12

⇒ Tárgyi eszköz ⇒ Humán erőforrás ⇒ Kontrolling A Kontrolling rendszer új lehetőségeket tárt és tár fel a gazdasági információk elemzésének révén, melynek kihasználása szintén a részvénytársaság versenyképességét növeli, ezért 2001-től kontrollert is alkalmazunk. Pl. 2002-től pontosan ismerjük, és elemezzük gyártmányaink önköltségét, melyet felhasználunk a stratégiai terveinkben is megfogalmazott gyártás, gyártmányfejlesztéshez (lásd 2/3 sz. ábra) A számítógép hálózathoz 45 munkaállomás kapcsolódik. Az egyeki telephelyen üzemelő számítógép telefonvonalon éri el a központi adatbázist. A rendszerbe táplált adatok azonnal elérhetővé válnak az arra jogosultak számára. A rendszerben felhasználó/jelszó rendszerrel biztosítjuk, hogy az adatok csak jogosultság szerint váljanak hozzáférhetővé. Az adatokat rendszeresen mentjük. Az adatmentést és a jogosultságok kiosztását, valamint az adatok védelmére alkalmazott egyéb módszereket eljárási utasítás szabályozza. Az adatbázisunkat interneten keresztül nem lehet elérni, ezáltal nem vagyunk kitéve a külső illetéktelen behatolásoknak. A számítógépes hálózat lehetőséget nyújt a vállalaton belüli levelezésre, és adatcserére. Ezt egyre szélesebb körben alkalmazzuk is. A gazdasági információk még pontosabb, könnyebben elemezhető megjelenítésére korszerű táblázatkezelő és szövegszerkesztő programokkal is elláttuk az egyes területeket. A műszaki dokumentáció elengedhetetlen részét képező műszaki rajzokat korszerű tervező 100% programmal készítjük. Ezzel elérjük, hogy a 90% termelést mindig aktuális, jó minőségű rajzok segítik. 80% Az információk nyilvántartásának, 70% érvényesítésének módját és felelőseit eljárási 60% utasításban szabályoztuk. 50% Vevőink jobb tájékoztatása érdekében termékbemutatókat tarunk. Képekkel is kiegészített 40% termék-katalógusunkat elérhetővé tesszük 30% nyomtatott, és CD formában egyaránt. A katalógust 20% az interneten is meg lehet tekinteni. 10% A piaci igényeket, véleményeket és javaslatokat rendszeresen gyűjtjük (lásd. 6afejezet). 0% A vevők speciális igényeit is igyekszünk 4/6 ábra kielégíteni. A profilunkba vágó orvostechnikai újítások speciális műszerek legyártására is szívesen ERP rendszerek jellemző alkalmazási vállalkozunk. területei Magyarországon A szervezeten belül anyagilag is támogatjuk a kreatív ötleteket (pl. javaslati rendszer, TQM díj). A folyamat felülvizsgálata során kiderült, hogy a A rendszerünk alkotóelemei a következők társaság méretéhez viszonyítva kevés ötlet jelenik ⇒ Készletgazdálkodás meg. Ezért módosítottuk a javaslati rendszer ⇒ Áruforgalom (beszerzés, értékesítés) működésének szabályait, s az elnyerhető díjak ⇒ Termelés nagyságát. A módosítást követően – egy év múlva – ⇒ Pénzügy értékelve a helyzetet, megállapítást nyert, hogy a ⇒ Főkönyv HR

Gyártás

Informatika

Cégvezetés

Értékesítés

Pénzügy

számítógépes hálózatot alakítottunk ki, melyen az ajánlati munkát, a vevői rendelések feldolgozását, bérmunka nyilvántartást és a termelésprogramozást végeztük 2001. év végéig. Ezzel elértük, hogy az üzletpolitikai és stratégiai céljainkkal összhangban jelentősen lerövidítsük az ajánlatok és rendelések feldolgozási idejét, és pontosságát, és az esetek túlnyomó részében még a telefonon érkező vevői érdeklődésekre is azonnal választ tudunk adni. A részvénytársaság vezetése értékelve a működést, felismerte, hogy a korszerű információ feldolgozás elengedhetetlen feltétele a stratégiai céljaink elérésének, az információ feldolgozás gyorsasága, pontossága, rendszerezhetősége és hozzáférhetőségének biztosítása révén. Ezért 1999ben hozzákezdtünk team munkában egy integrált számítógépes vállalatirányítási rendszert bevezetni. A szoftvert egy ISO 9001 minősítéssel rendelkező szoftvercég a Megatrend 2000 Rt. fejlesztette. Az INFOSYS rendszernek sok hazai és néhány európai referenciája van. Ennek eredményeképpen 2001ben a régi rendszerekkel párhuzamosan, 2002-től önállóan működtetett korszerű, valóban integrált rendszert használunk. A 4/6 ábrán egy 2001-ben végzett országos tanulmány adataiból kitűnik, hogy a számítógépes vállalatirányítási rendszereket alkalmazó Magyar vállalatok legfeljebb 37 %-a fedi le olyan mértékben az információs folyamatokat, mint a mi rendszerünk. Az interneten is elérhető Harte-Hanks Market Intelligence 2002. júliusban közzétett statisztikája szerint, a világ 500 és 999 alkalmazottat foglalkoztató vállalatai közül csak 32% alkalmaz integrált számítógépes vállalatirányítási rendszert.


13

változtatások eredményeként ~ 45 %-al javult a javaslati rendszer hatékonysága. A vállalati stratégiát informatikai stratégiai fejezettel is kiegészítettük. A kreatív gondolkodás minél jobb kihasználása miatt a felvetett ötletek megvalósítására feladatmegoldó teameket szervezünk, amelyek alkalmazzák a közös gondolkodást segítő módszereket (pl. brain storming, ok-okozati elemzés, GYELV elemzés, 7 lépéses problémamegoldás módszere). A korszerű ismeretek megszerzése több csatornán keresztül történik. A szakkönyvek, és folyóiratok rendszeres biztosítása mellett, támogatjuk a szakmai továbbképzésen való részvételt. A megszerzett tapasztalatokat a teamek a rendszeresen megszervezésre kerülő tapasztalatcseréken, felsővezetői team üléseken, termelési tanácskozásokon adják tovább. Rendszeresen kérünk és kapunk továbbképzést a Qualimed Kft.-től is. A képzéseket folyamatosan értékeljük, s új, meg új témákat építünk be az oktatási tervbe. Belső benchmarking teamet működtetünk a jó gyakorlat megismerésére és átadására. A legjobb dolgozók külön megbízás alapján átadják a tapasztalataikat és munkamódszereiket (betanítják) az új dolgozóknak. Stratégiai célfának (2/3 ábra) megfelelően támogatjuk az ambícióval rendelkező kollégák továbbtanulását. Új munkaerő felvételekor előnyben részesítjük a magasabb iskolai végzettséggel rendelkezőket, akik korszerű szakmai ismeretekkel felvértezve érkeznek hozzánk. A részvénytársaság lehetőséget biztosít arra, hogy az érdeklődők az Interneten keresztül is informálódhassanak. A cég mint az NMD nyertese tagja a Nemzeti Minőség Klubnak. A klub tevékenységének keretén belül szervezzük tapasztalatink átadását az érdeklődők számára. Hasonló lehetőséget biztosítanak a Magyar Minőség Társaság által nálunk szervezett kihelyezett szakmai fórumok, gyárlátogatások. Az Országos Minőség Konferencia egy szekcióját 2000-ben a MEDICORban rendezte meg. Az ismeretek megőrzésére, a már nem használt dokumentumok, íratok rendszerezett tárolására biztonságos irattárat alakítottunk ki. A módszerek felülvizsgálata és értékelése a vevői, dolgozói, lakossági felmérésekben, vezetői átvizsgáláson, önértékelésen keresztül történik. Az értékelés eredményeként elkezdtük a számítógépes hálózatunk továbbfejlesztését, hogy a gyártmányrajzokat a felhasználók is közvetlenül megnézhessék a számítógépen, és a szoftver továbbfejlesztését további információk nyerésére.


14

4. PARTNERKAPCSOLATOK ÉS ERŐFORRÁSOK

Recommend Documents