APR 2012
NIEUWSBRIEF
ONDERSTEBOVEN Naar een klantgerichte organisatie met kleinschalige teams
#1. Ondersteboven gaan is: van en met elkaar leren! Het lijkt misschien een vorm van een Loesje (Liefde is: …), want dat het ondersteboven gaan met elkaar ook het van en met elkaar leren betekent, kwam ik de afgelopen weken minstens twee keer tegen. Door Hester, onze onderstebovenprojectleider, werd ik bijgepraat over de werkgroepen die van start zijn gegaan. Zonder namen te noemen vertelde zij dat tijdens een van de bijeenkomsten van een werkgroep een medewerker werd gebeld. Na het aannemen van de telefoon zei de medewerker tegen de beller ... P. 2
#2. Startbijeenkomsten.
#4. IN HET KORT.
Tijdens de startbijeenkomsten hebben we met elkaar een spel gespeeld waarin argumenteren, onderhandelen, luisteren en beslissingen nemen binnen een team centraal stond. Iedereen heeft kunnen ervaren hoe het is om ... P. 3
Een korte samenvatting van een aantal interessante ontwikkelingen met betrekking tot: de klankbordgroep, de training ‘Ondersteboven’, de boekenkast en andere wetenswaardigheden uit het netwerk van ZZWD. P 5
#3. Zuidwest drenthe in beweging. Rolien, Aly, Jolanda, Natasja, Lucia en Hanneke hebben zich verbonden aan het doel om ouderen en jongeren in onze dorpen te laten ontmoeten bij ZZWD ... P. 4
#1. Ondersteboven gaan is van en met elkaar leren! Het lijkt misschien een vorm van een Loesje (Liefde is: …), want dat verandert, dat de ontwikkelingen iedere dag voortschrijden. het ondersteboven gaan met elkaar ook het van en met elkaar leren En dat we als mens, als medewerker en als organisatie in die betekent, kwam ik de afgelopen weken minstens twee keer tegen. veranderende wereld toch niet stil kunnen blijven staan. De medewerker daagde mij nog verder uit. Want wat is het mooi, Door Hester, onze ondersteboven-projectleider, werd ik bijgepraat dat zij blijkbaar al enige ervaring heeft met het ondersteboven over de werkgroepen die van start zijn gegaan. Zonder namen te gaan. Daarnaast veronderstel ik levenswijsheid. Die combinatie noemen vertelde zij dat tijdens een van de bijeenkomsten van een is voor onze organisatie van grote waarde als zij haar ervaring werkgroep een medewerker werd gebeld. Na het aannemen van wil overbrengen op collega’s die nog wat minder ondersteboven de telefoon zei de medewerker tegen de beller: “… ik zit nu in een zijn en/of die jonger zijn. Het overbrengen van haar ervaringen en soort training …” Volgens Van Dale betekent trainen oefenen. En inzichten kan zij nu juist prima doen in die trainingen! het gezegde luidt “oefening baart kunst”. Het geeft volgens mij een goed gevoel, te beseffen dat anderen van jou (kunnen) leren! En helemaal mooi als collega’s dat ook eens uitspreken: “Ik heb wat van je geleerd”. Tussen collega’s zitten en dan door de telefoon tegen een buitenstaander zeggen “Ik zit in een training” lijkt daar wel wat op. Wie biedt aan mij wat te leren? Want volgens mij kan ik nog veel leren, zeker ook als directeur. Wie helpt me daarbij? En prima als je zegt dat ik dan maar eens een dagje moet meelopen. Graag zelfs! Gerard Schoep
We leren en verbeteren door te trainen, door te oefenen. De desbetreffende medewerker had blijkbaar die ochtend of middag het gevoel te leren door het deelnemen aan de werkgroep. Dat is mooi! Meedoen in een werkgroep is dus ook leren, samen met collega’s, van collega’s. Tijdens de lunch vertrouwde een medewerker me toe dat al die nieuwe ontwikkelingen met Ondersteboven van haar niet meer zo hoefde. Met haar team waren ze al een flink eind ondersteboven. En binnen voor haar afzienbare tijd zou ze waarschijnlijk haar betaalde carrière gaan beëindigen. Waarom dan nu nog al die trainingen? Als het gaat om haar uitstraling, en als het gaat om de ‘echte’ pensioenleeftijd kan deze medewerker volgens mij nog jaren mee. Dus ik reageerde door te stellen dat de wereld iedere dag
2
#2. START BIJEENKOMSTEN Goede doelen spel Alle euro’s van ons samen (vijftig) voor één goed doel. Vele goede Tijdens de startbijeenkomsten hebben we met elkaar een spel doelen werden genoemd. gespeeld waarin argumenteren, onderhandelen, luisteren en beslissingen nemen binnen een team centraal stond. Door te onderhandelen en elkaar ervan proberen te overtuigen dat juist dat ene doel het geld zo goed zou kunnen gebruiken, Iedereen heeft kunnen ervaren hoe het is om argumenten voor je kwam uiteindelijk De Zonnebloem afdeling Dwingeloo als winnaar gekozen “goede doel” naar voren te brengen. Ook hoe het is om uit de bus. De vrijwilligers van De Zonnebloem kunnen ook juist je eigen doel los te laten ten behoeve van een ander doel, waar je aan onze klanten een beetje persoonlijke aandacht bieden. ook achter ging staan. Op 27 februari 2012 heb ik de secretaris van De Zonnebloem Op welke manier neem je in de groep (het team) de beslissing, afdeling Dwingeloo, de heer J. Bruijne, de E 50,- overhandigd. Ik wanneer is het voor jou mogelijk om over je eigen schaduw heen te moest iedereen heel hartelijk bedanken voor het mooie bedrag stappen? Wat heb je daarvoor nodig? en…… vrijwilligers zijn natuurlijk altijd van harte welkom bij De Al met al is het voor iedereen een boeiend en leerzaam moment Zonnebloem, liet dhr. Bruijne mij nog weten. geweest. Een tevreden secretaris van De Zonnebloem. De folders mocht ik Op één na zijn alle bijeenkomsten afgesloten met een gekozen meenemen om uit te delen. en gedragen “goed doel”. Om jullie een indruk te geven van de Vriendelijke groet, Willy Wijshake resultaten kan je hier lezen waar het geld naartoe gegaan is. IK WAS ER VOOR HEM Stil ga ik naar binnen; kamer 121. Ik voel de leegte, Hij zit in een hoekje bij het raam. “Ik heb alleen nog een neef”, zegt hij. “Twee keer per jaar komt hij mij opzoeken, dat zijn dan bijzondere dagen voor mij, iemand die alleen voor mij komt.” “Ik kom ook alleen voor u.” Hij antwoordt: “Dan ben ik nog rijk, vind je niet? Alweer bezoek, alleen voor mij.” Beschaamd sloop ik daarna naar kamer 122. Was de weg zo kort of heb ik zo snel gelopen… - Dieneke Hendriks
Dit gedicht kwam in mijn gedachten toen wij, collega’s uit de Weyert, tijdens de startbijeenkomst ‘Ondersteboven’ op 22 februari 2012 allemaal een euro kregen om aan een goed doel te schenken.
3
#3. ZUIDWEST DRENTHE IN BEWEGING Rolien, Aly, Jolanda, Natasja, Lucia en Hanneke hebben zich verbonden aan het doel om ouderen en jongeren in onze dorpen te laten ontmoeten bij ZZWD door middel van beweging. We willen een beweegtuin realiseren in Dwingeloo, Havelte en Ruinen, bij onze wooncentra, waar bewegen en ontmoeten centraal staat. In een beweging willen wij hierin meenemen het laten genieten van onze ouderen door hen binnen en buiten te laten snoezelen (zie verderop een artikel over snoezelen). Bewegen = Ontmoeten = Genieten = Ontspannen! Het is inmiddels voldoende bewezen dat bewegen en buiten zijn goed is voor een ieders gezondheid, ook voor onze ouderen. Daarnaast heeft de ontmoeting tussen jong en oud vele voordelen: respect voor elkaar, behulpzaamheid, iets voor elkaar kunnen betekenen, het kleine geluk ervaren…en vooral het contact wat ontstaat is goed voor ieders welzijn. Ook kunnen we het thema “gezond werken” voor onze collega’s verbinden aan dit project.
»» Het Medisch centrum Dwingeloo heeft veel ervaring en heeft zich al verbonden aan dit doel. Zij kunnen ons op allerlei gebied vanuit hun ervaringen op weg helpen. »» De Medische centra in Havelte en Ruinen kunnen aansluiten om dit in hun dorp ook van de grond te krijgen. De fysiotherapiepraktijk kan een actieve bijdrage leveren vanuit het uitgangspunt bewegen. »» De scholen in de dorpen kunnen een actieve rol vervullen om de jeugd te betrekken bij dit doel in de vorm van activiteiten organiseren in het kader van bewegen, handenarbeid, ontmoeten en omgang met ouderen. Ook kan de jeugd vanuit maatschappelijke stage een rol vervullen. »» De bedrijven/instellingen in Zuidwest-Drenthe die vanuit maatschappelijk oogpunt sponsor willen zijn. »» De gemeente om dit project te faciliteren. »» Ouderen in de dorpen en uit onze verzorgingshuizen om de knuffelkussens te maken. »» En natuurlijk onze collega’s die vanuit de “ik doe een wens gedachte” ZZWD per locatie het project willen stimuleren en organiseren.
Sponsorloop Het idee is om een 5 km run te organiseren die gesponsord wordt door bedrijven en ook door de deelnemers, in de vorm van een sponsorloop. De 5 km run mag ook wandelend afgelegd worden, bij Enthousiasme voorkeur met onze bewoners. Al het geld zal beschikbaar worden Hopelijk wordt een ieder net zo enthousiast als wij, zodat het een gesteld voor de beweegtuin in Dwingeloo, Havelte en Ruinen. gezamenlijk succes wordt!! Handenarbeid door jong en oud In de volgende nieuwsbrief lees je weer over een ander initiatief. Wanneer er geld beschikbaar is gekomen middels de sponsoren kunnen er materialen worden besteld waarvan de snoezelattributen kunnen worden gemaakt. Door jong en oud hierbij te laten meedoen kunnen we de kosten laag houden. De schooljeugd kan tijdens handenarbeid mooie moodboarden maken, de ouderen die het leuk vinden om te vilten maken knuffelkussens. Verder willen we de tuinen zo inrichten dat het doel van Bewegen=Ontmoeten=Genie ten=Ontspannen kan worden gerealiseerd! Partners nodig Vanuit ZZWD willen we de kar wel trekken maar met 200 euro kunnen we dit niet realiseren. Wij zijn daarom op zoek naar partners die in welke vorm dan ook een bijdrage willen leveren:
4
#4. In het kort Klankbordgroep De werkgroepen zijn in maart van start gegaan. De derde bijeenkomst is alweer geweest. Nu is het tijd om de bevindingen samen te vatten en te presenteren aan een klankbordgroep. De klankbordgroep wordt uitgenodigd om mee te kijken, aan te vullen, verbetering aan te brengen. De klankbordgroep bestaat uit een dwarsdoorsnee van ZZWD. Zowel klanten, vertegenwoordigd in de cliëntenraad, vrijwilligers, medewerkers uit alle diensten zijn in de klankbordgroep vertegenwoordigd.
nodig om een team te worden? Wat maakt je als team succesvol? Het team zal zich verdelen over de 2 woningen. Hoe pak je dit aan, waar houdt je rekening mee en wat laat je van invloed zijn als je deze verdeling gaat maken? Allemaal vragen die van belang zijn. In de volgende nieuwsbrief lees je een verslag van Marcel, woonbegeleider van Kleinschalig wonen, waarin hij vertelt hoe zij dit aanpakken.
Iedereen in Dwingeloo, Ruinen en Havelte heeft een uitnodiging gekregen om zich aan te melden voor deze klankbordgroep. In de uitnodiging staat ook dat de klankbordgroep uit 28 personen bestaat, wil je meedoen meld je dan snel aan bij je leidinggevende. De collega’s die geen gelegenheid hebben om de email te lezen of nog geen emailadres hebben kunnen de uitnodiging lezen in de personeelsruimte/kantoor/zusterpost. Hangt de uitnodiging er niet, vraag dan een collega. De klankbordgroep komt 9 mei bijeen. Training ‘Ondersteboven’ Inmiddels is de training van start gegaan. Op 16 april zijn de eerste groepen begonnen. Wat heel mooi is dat je gewoon in de dagelijkse praktijk het geleerde kan gaan toepassen. Elke dag is weer een dag waarin je uitdaging vindt en leermomenten tegen komt. Dit geldt niet alleen voor degene die naar de training is geweest maar voor iedereen die werkzaam is binnen ZZWD. Boekenkast In de boekenkast vind je de reactie van De Zonnebloem op de gift. Wetenswaardigheden Het team van Kleinschalig wonen is inmiddels compleet en zij zijn hard aan het werk met de voorbereidingen om klaar te staan als de ouderen de woningen betrekken. Naast al deze praktische zaken is het vormen van een team ook een onderwerp waar ze mee aan het werk zijn. Een groep mensen is niet zomaar een team. Wat heb je
Colofon Deze nieuwsbrief is een uitgave van de Stuurgroep Ondersteboven, die het ontwikkelingsproces naar werken in kleinschalige en zelfregulerende teams richting geeft en faciliteert. De stuurgroep bestaat uit: Gerard Schoep, Rolien Woudberg, Hester Jippes en Maaike Veenvliet. Redactie: Natasja de Jonge secretariaat locatie De Weyert.
5
