3 SKS)

RENCANA PROGRAM KEGIATAN PEMBELAJARAN SEMESTER

PERILAKU KONSUMEN (EKM 2 104/3 SKS)

diampu oleh Naila Zulfa

JURUSAN MANAJEMEN - FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA 2003

Universitas Gadjah Mada

RENCANA PROGRAM KEGIATAN PEMBELAJARAN SEMESTER (RPKPS) Nama Mata Kuliah

: Perilaku Konsumen

Kode/SKS

: EKM 2104/3 SKS

Prasyarat

: Dasar-Dasar Pemasaran/EKM 2101

Status mata kuliah

: Wajib

Deskripsi Secara keseluruhan matakuliah ini memberikan pemahaman tentang berbagai faktor eksternal maupun internal yang mempengaruhi perilaku konsumen. Faktor-faktor tersebut akan dapat dimanfaatkan untuk mengembangkan strategi pemasaran, selain bertujuan untuk memberikan dasar dalam memperlajari kompleksitas perilaku konsumen. Tujuan Matakuliah Setelah menyelesaikan mata kuliah ini , mahasiswa diharapkan mampu: 1. Memahami bagaimana perilaku konsumen terbentuk 2. Mengidentifikasi peluang pasar serta pola tingkah laku konsumen untuk menyusun strategi pemasaran. Materi Pembelajaran Topik 1.

Pendahuluan a. Perilaku konsumen b. Pendekatan terhadap analisis perilaku konsumen c. Etika dan isu kebijakan publik d. Perilaku konsumen dan berbagai perspektif

2.

Kerangka studi perilaku konsumen a. Aktivitas pembelian konsumen b. Variasi dalam perilaku pembelian c. Karakteristik latar belakang konsumen d. Proses perilaku e. Komponen kunci dalam analisis perilaku konsumen


3.

Pemasar dan perilaku konsumen a. Peran peilaku konsumen dalam strategi pemasaran b. Segmentasi pasar c. Strategi pemasaran dan positioning d. Pemasar, perilaku konsumen dan strategi pemasaran

4.

Budaya a. Peran variabel budaya dalam perilaku konsumen b. Strategi pemasaran internasional c. Nilai inti dan pengukurannya

5.

Subkultur demografis a. Dasar perbedaan demografis (jender, umur, suku dan kebangsaan, agama, kelas sosial, geografi, rumah tangga) b. Kebijakan publik dan subkuftur demografis

6.

Kepribadian, gaya hidup dan and psikografi a. Kepribadian b. Teori kepribadian c. Gaya hidup dan psikografi d. Gaya hidup dan pendekatan psikografi

7.

Kelompok referensi, komunitas dan keluarga a. Tipe kelompok referensi b. Pengaruh kelompok referen c. Keluarga sebagai kelompok referensi

8.

Motivasi dan kebutuhan konsumen a. Pendekatan terhadap motivasi konsumen b. Identifikasi manfaat konsumen c. Motivasi dan tingkat keterlibatan dalam pembuatan keputusan

9.

Persepsi a. Definisi persepsi b. Pemilihan dan pengorganisasian persepsi c. Interpretasi rangsangan pemasaran

10.

Pembelajaran a. Teori pembelajaran behavioral b. Teori pembelajaran kognitif c. Aplikasi pemasaran terhadap pembelajaran konsumen

11.

Pembentukan dan perubahan sikap


a. Pembentukan sikap b. Model sikap c. Pengukuran sikap d. Perubahan sikap konsumen 12.

Pembuatan keputusan konsumen a. Tingkat pembuatan keputusan b. Proses pembuatan keputusan c. Pencarian alternatif d. Evaluasi alternatif e. Pengaruh pemasar dalam proses pembuatan keputusan

13.

Pembuatan keputusan dengan keterlibatan tinggi dan rendah a. Motivasi dan keterlibatan b. Pembelian keterlibatan tinggi c. Pembelian keterliabtan rendah

14.

Perilaku pembelian dan penggunaan a. Aktivitas dalam perilaku pembelian dan penggunaan b. Pengaruh aktivitas pembelian dan penggunaan c. Aktivitas pasca beli

15.

Komunikasi pemasaran a. Proses komunikasi b. Perspektif komunikasi pemasarn terhadap konsumen c. Strategi komunikasi pemasaran yang efektif

16.

Komunikasi interpersonal dan kepemimpinan opini a. Komunikasi dan mulut ke mulut b. Teori aliran komunikasi c. Kepemimpinan opini dan pengukuran kepemimpinan opini d. Penggunaan komunikasi interpersonal dalam pemasaran

17.

Perencanaan produk baru a. Tipe inovasi produk b. Penyebaran inovasi dalam pasar c. Proses adopsi d. Hambatan adopsi


Rencana Kegiatan Pembelajaran Mingguan Minggu I Topik Pendahuluan

Subtopik a. Perilaku konsumen b. Pendekatan terhadap analisis perilaku konsumen c. Etika dan isu kebijakan publik d. Perilaku konsumen dan berbagai perspektif

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Menganalisis peran konsumen, pemasar, dan pelaku kebijakan publik 2. Mengenali kebutuhan yang memotivasi konsumen untuk membeli dan menggunakan produk 3. Mengidentifikasi

alat

yang

digunakan

pemasar

untuk

menmpengaruhi perilaku konsumen 4. Mengidentifikasi dampak pelaku kebijakan publik terhadap konsumen dan pemasar 5. Menelaah keadilan, kesetaraan, keamanan dan implikasi sosial problem perilaku konsumen 6. Mengaplikasikan

perspektif

masing-masing

disiplin

ketika

menganalisis problem penilaku konsumen Waktu

150 menit

Metode

• Ceramah •Diskusi •Kuis

Media

•Notebook •lnfocus •Layar •Laser pointer •Whiteboard •Spidol •Microphone

Minggu 2 Topik

Subopik

Kerangka studi

a. Aktivitas pembelian konsumen

perilaku

b. Variasi dalam perilaku pembelian

konsumen

c. Karakteristik latar belakang konsumen d. Proses perilaku e. Komponen kunci dalam analisis perilaku konsumen

Tujuan

Mahasiswa dapat


1. Mengidentifikasi kegiatan yang dilakukan konsumen selama proses perilaku konsumen 2. Membedakan kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh segmen konsumen yang beragam selama membeli dan menggunakan barang dan mengenali faktor yang membedakan pola aktivitas konsumen yang berbeda 3. Menetukan karakteristik latar belakang yang membedakan segment konsumen yang beragam dalam melengkapi aktivitas pembelian yang berbeda 4. Menganalisis bagaimana konsumen menggunakan proses perilaku

untuk

untuk

membantu

melengkapi

kegiatan

pembelian dan penggunaan barang Waktu

150 menit

Metode


Media


Minggu 3 Topik

Subtopik

Pemasar dan

a. Peran peilaku konsumen dalam strategi pemasaran

perilaku

b. Segmentasi pasar

konsumen

c. Strategi pemasaran dan positioning d. Pemasar, perilaku konsumen dan strategi pemasaran

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Memahami peran segmentasi, positioning, dan bauran pemasaran dalam strategi pemasaran sebuah perusahaan 2. Menganalisis

metode

yang

digunakan

pemasar

untuk

mensegmen-kan pasar dan memilih strategi segmentasi 3. Megidentifikasi posisi produk dan strtgei yang digunakan oleh pemasar untuk mencapai positioning tersebut 4. Mengenali bauran pemasaran yang digunkan pemasar untuk memuaskan konsumen Waktu

150 menit


Metode


Media


Minggu 4 Topik

Subtopik

Budaya

a. Peran variabel budaya dalam perilaku konsumen b. Strategi pemasaran internasional c. Nilai inti dan pengukurannya

Subkultur demografis

a. Dasar perbedaan demografis (jender, umur, suku dan kebangsaan, agama, kelas sosial, geografi, rumah tangga) b. Kebijakan publik dan subkultur dernografis

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Menelaah sifat dan peran budaya dan subbudaya dalam kehidupan konsumen 2. Mengidentifikasi komponen budaya 3. Menganalisis perbedaan dalam budaya dan nilai pada masyarakat

dalam

perekonomian

global

dan

dampak

perbedaan tersebut pada strategi pemasaran internasional 4. Mengidentifikasi cara bagaimana nilai digunakan untuk mendiskriminsasi budaya dan subbudaya konsumen 5. Mengenali karakteristik demografis yang dapat digunakan untuk membagi konsu men dalam segment yang bermakna 6. Menilai kegunaan jender, usia, suku dan kebangsaan, agama, kelas sosial, geografi dan karakteristik rumah tangga sebagai karakteristik segmentasi 7. Menganalisis implikasi kebijakan publik terhadap segment terentu berdasar karakteristik demografis Waktu

150 menit

Metode


Media



Minggu 5 Topik

Subtopik

Kepribadian

a. Kepribadian

gaya hidup dan

b. Teori kepribadian

psikografi

c. Gaya hidup dan psikografi d. Gaya hidup dan pendekatan psikografi

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Mengenali peran kepribdian dalam periaku individu dan mengaplikasikan

perspektif

yang beragam

pada peran

tersebut 2. Memahami hubungan antara kepribadian, gaya hidup dan psikografi 3. Mengidentifikasi atribut gaya hidup konsumen dan psikografis yang mempengaruhi perilaku konsumen Waktu

150 menit

Metode


Media


Minggu 6 Topik

Subtopik

Kelompok

a. Tipe kelompok referensi

referensi,

b. Pengaruh kelompok referensi

komunitas

dan c. Keluarga sebagai kelompok referensi

keluarga Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Mengidentifikasi alasan bahwa konsumen perlu memilih kelompok referen tertentu 2. Mengenali kelornpok referensi yang beragam yang tersedia bagi konsumen 3. Menilai

pengaruh

kelompok

referen

terhadap

proses

pembelian konsumen Waktu

150 menit


Metode


Media


Minggu 7 Topik

Subtopik

Motivasi dan

a. Pendekatan terhadap motivasi konsumen

kebutuhan

b. Identifikasi manfaat konsumen

konsumen

c. Motivasi

dan

tingkat

keterlibatan

dalam

pemnbuatan

keputusan Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Mendeskripsikan proses motivasi konsumen 2. Mengenali kebutuhan yang memotivasi konsumen untuk memulai proses pembelian konsumen dan manfaat yang dicari konsumen dan proses tersebut 3. Mengidentifikasi faktor-faktor motivasi yang mempengaruhi pemilihan tujuan individu konsumen 4. Mengenali sejumlah pendekatan umum yang digunakan oleh pemasar untuk memahami manfaat yang dicari konsumen 5. Mengapresiasi

debat

mengenai

apakah

pemasar

dan

pengiklan menciptakan kebutuhan konsumen atau mereka hanya mencerminkan kebutuhan konsumen yang sudah dikenali Waktu

150 menit

Metode


Media


Minggu 8 Topik

Subtopik

Persepsi

a. Definisi persepsi b. Pemilihan dan pengorganisasian persepsi c. Interpretasi rangsangan pemasaran


d. Kebijakan publik dan persepsi Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Menganalisis peran persepsi pada penilaku konsumen 2. Mengidentifikasi cara yang digunakan konsumen dalam memilih dan mengorganisasikan stimuli untuk membentuk gambaran yang koheren mengenal lingkungan 3. Mengenali peran persepsi dalam mengurangi resiko yang melekat pada perilaku konsumen 4. Menginvestigasi isu kebijakan publik yang berhubungan persepsi konsumen terhadap stimuli pemasaran

Waktu

150 menit

Metode


Media


Minggu 9 Topik

Subtopik

Pembelajaran

a. Teori pembelajaran behavioral b. Teori pembelajaran kognitif c. Aplikasi pemasaran terhadap pembelajaran konsumen d. Kebijakan publik dan informasi konsumen

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Mendeskripsikan pembelajaran konsumen dan karakteristik pembelajaran 2. Mengenali tipe proses pembelajaran 3. Menentukan

peran

yang

dimainkan

oleh

pemrosesan

informasi dan memori dalam proses pembelajaran 4. Mengidentifikasi

aplikasi

pemasaran

dan

pembelajaran

konsumen 5. Menganalisis implikasi kebijakan publik pada informasi yang tertera pada label peringaan konsumen Waktu

150 menit

Metode


Media



Minggu 10 Topik

Subtopik

Pembentukan

a. Pembentukan sikap

dan perubahan

b. Model sikap

sikap

c. Pengukuran sikap d. Perubahan sikap konsumen

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Mengenali bagaimana konsumen membentuk sikap 2. Menelaah sikap konsumen menggunakan model sikap yang relevan 3. Mengidentifikasi metide yang tepat untuk mengukur sikap konsumen 4. Menganalisis metode yang digunakan oleh pemasar untuk mencoba mengubah sikap konsumen 5. Mengaplikasikan prinsip-prinsip pembentukan dan perubahan sikap untuk menganalisis implikasi kebijakan publik mengenai pemasaran sosial

Waktu

150 menit

Metode


Media


Minggu 11 Topik

Sub topik

Pembuatan

a. Tingkat pembuatan keputusan

keputusan

b. Proses pembuatan keputusan

konsumen

c. Pencarian al ternatif d. Evaluasi afternatif e. Pengaruh pemasar dalam proses pembuatan keputusan

Pembuatan

a. Motivasi dan keterlibatan

keputusan

b. Pembelian keteribatan tinggi

dengan

c. Pembelian keterlibatan rendah

keterlibatan tinggi dan rendah Tujuan

Mahasiswa dapat


1. Mengkategorikan tingkat upaya konsumen dalam pembuatan Keputusan 2. Mengidentifikasi sumber informasi dan aktivitas penelusuran informasi yang digunakan konsumen dalam pencarian afternatif 3. Mengenali kriteria evaluatif dan aturan keputusan yang diterapkan konsumen dalam memilih produk 4. Menganalisis

metode

yang

diterapkan

pemasar

untuk

mempengaruhi pembuatan keputusan konsumen 5. Menentukan tingakt keterliabtan yang ditunjukkan seorang konsumen selama proses pembelian 6. Mengenali aktivitas pembelian yang luas yang timbul bersamaan dengan pembelian dengan keterlibatan tinggi 7. Mengidentifikasi aktivitas pembelian rutin yang muncul bersamaan dengan pembelian dengan keterlibatan rendah Waktu

150 menit

Metode

•Ceramah •Diskusi •Kuis

Media

•Notebook .Infocus •Layar •Laser pointer •Whiteboard •Spidol •Microphone

Minggu 12 Topik

Sub topik

Perilaku

a. Aktivitas dalam perilaku pembel Ian dan penggunaan

pembelian

b. Pengaruh aktivitas pembelian dan penggunaan

dan

c. Aktivitas pasca bell

penggunaan Komunikasi

a. Proses komunikasi

pemasaran

b. Perspektif komunikasi pemasarn terhadap konsumen c. Strategi komunikasi pemasaran yang efektif d. Kebijakan publik dan komunikasi pemasaran

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Mengidentifiaksi pengaruh situasional yang mempengaruhi aktivitas pembelian khusus 2. Mengenali

karakteristik

kesempatan

penggunaan

yang

mempengaruhi aktivitas yang diperlukan untuk melengkapi


sebuah pembelian 3. Menganalisis evaluasi konsumen terhadap pengalaman konsumsi mereka 4. Mengidentifikasi piliahn yang tersedia untuk mengakhiri proses pembelian 5. Memahami proses komunikasi 6. Menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran terhadap konsumen 7. Mengenali metode yang digunakan oleh pemasar untuk mengkomunikasikan informasi mengenai produk mereka kepada konsumen 8. Menapresiasi implikasi kebiajkan publik mengenai komunikasi pemasaran Waktu

150 menit

Metode


Media


Minggu 13 Topik

Sub topik

Komunikasi

a. Komunikasi dan mulut ke mulut

Interpersonal

b. Teoni aliran komunikasi

I dan

c. Kepemimpinan opini dan pengukuran kepemimpinan opini

kepemimpin

d. Penggunaan komunikasi interpersonal dalam pemasaran

dan opini Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Menentukan peran komunikasi interpersonal dalam proses pembelian konsu men 2. Menganalisis karakteristik kornunikasi dan mulut-ke-mulut 3. Menelaah pemimpin opini yang menyediakan informasi kepada kondumen untuk pembelian produk tertentu 4. Mengidentifikasi cara pemasar mengkapitalisasi komuniaksi interpersonal dalam upaya pemasaran mereka

Waktu

150 menit


Metode


Media


Minggu 14 Topik

Subtopik

Perencanaan

a. Tipe inovasi produk

produk baru

b. Penyebaran inovasi dalam pasar c. Proses adopsi d. hambatan adopsi

Tujuan

Mahasiswa dapat 1. Mengidentifikasi tipe-tipe inovasi produk baru 2. Memahami bagaimana produk baru disebarluaskan dalam pasar konsumen 3. MenganaIisis faktor-faktor yang mempengaru hi konsu men mengadopsi produk baru 4. Mengenali

hambatan

yang

dihadapi

konsumen

dalam

mengadopsi produk baru Waktu

150 menit

Metode


Media

•Notebook •Infocus •Layar •Lasr pointer •Whiteboard •Spidol •Microphone


Evaluasi Penilaian didasarkan pada keseturuhan proses kegiatan pembetajaran yang meliputi partisipasi mahasiswa datam kelas, kuis, tugas mandiri, ujian sisipan, ujian akhir. • Bobot penilaian Nilai akhir mahasiswa ditentukan berdasarkan komponen-komponen berikut: Ujian akhir

25%

Kuiz, tugas

10%

Ujian sisipan

25%

Paper

20%

Partisipasi

20%

Referensi Referensi utama •

Wells, William D., & Prensky, David; Consumer Behavior, 1996, John Wiley & Sons, Inc.

Anjuran •

Schifmann, Leon G., & Kanuk, Leslie, L; Consumer Behavior, 2000, Prentice Hall International Edition

•

Artikel-aitikel yang terkait dengan topik yang dibahas


3 SKS)

Recommend Documents