Zadávací dokumentace pro výběrové řízení B) MANAŽERSKÁ a SALES ŠKOLENÍ v rámci projektu „Nový směr–zavedení systémové podpory vzdělávání zaměstnanců společnosti Electro World“ registrační číslo projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00383
1. Identifikační údaje zadavatele • Název zadavatele: Electro World s.r.o. • Sídlo zadavatele: Chlumecká 1531, Praha 9, 198 00 • Osoby oprávněné jednat jménem zadavatele: Milan Růžička, jednatel společnosti, Zdenka Šimánková, jednatelka společnosti, Jiří Klíčník, prokurista • Kontaktní osoba ve věci zakázky: Jiří Čihák • Kontaktní telefon: 281 028 523, 724 153 507 • Kontaktní e-mail:
[email protected] 2. Stručný popis zadavatele • Naše firma je maloobchodním řetězcem prodejen se spotřební elektronikou a spotřebiči pro domácnost. Od vstupu na trh (na podzim 2002) jsme v České republice již otevřeli 17 prodejen s celkovou plochou 40.300m2 (průměrná velikost prodejny je 2.370m2). V naší nabídce figurují 4 hlavní produktové kategorie: Audio-Video, kuchyňské spotřebiče, výpočetní technika a telekomunikace. Naše prodejny jsou již ve všech regionech ČR. •
Za poměrně krátkou dobu našeho působení na trhu jsme se stali jedním z největších prodejců spotřebního elektro zboží v ČR, s ročním maloobchodním obratem přes 3mld Kč. Spokojenost a důvěru našich zákazníků potvrzuje i pětinásobné získání prestižního ocenění Obchodník roku (v kategorii elektro prodejce).
•
Electro World patří do skupiny DSGi (Dixon Stores Group International), se sídlem v Londýně. Centrála Electro World v Praze řídí naše aktivity jak v České, tak i Slovenské republice. Struktura na prodejnách je: Vedoucí prodejny (Store Manager) řídí skupinu 6 vedoucích oddělení – 4 prodejní oddělení (Audio-Video, výp.technika, telekomunikace, kuchyň.spotřebiče) a 2 podpůrná oddělení oddělení pokladen a sklad/výdej zboží (Pick-up). Každé oddělení vede Department Manager.
3. Druh zakázky • Nákup služeb Toto výběrové řízení obsahuje celkem 4 části. 4. Lhůta, místo a technické podmínky podání zakázky • Lhůta pro podání nabídky: 1.3.2010 • Místo pro podání nabídky: Chlumecká 1531, 198 19, Praha 9 – Černý most • Forma podaného návrhu: pouze písemnou formou, splňující níže uvedené podmínky. Nabídku lze podat buď osobně, nebo poslat doporučeně poštou, či jinou doručovací společností. Při zaslání nabídky poštou je rozhodující datum a čas doručení. Nabídky doručené po lhůtě pro doručení nebudou akceptovány. 5. Předpokládaná celková hodnota zakázky • 1.000.000 Kč bez DPH (součet všech 4 níže specifikovaných podčástí)
1
6. Hodnotící kriteria • Nabídková cena. Číselné kritérium. Nejlépe bude vždy hodnocena celková nejnižší cena, vždy za jednotlivou část zakázky. Cena musí být vždy uváděna bez DPH. Váha tohoto kritéria je 30%. •
Kvalita nabízené služby. Nečíselné kritérium. Toto kritérium hodnotí obsah nabízeného řešení, resp. jeho kompatibilitu s našimi požadavky, metodiku školení, náplň / obsah kurzu. Toto kritérium je nejdůležitější částí při posuzování nabídky a má váhu 40%.
•
Reference a praxe lektora. Nečíselné kritérium. Hodnotíme dosavadní praxi a reference konkrétního nabízeného lektora. Ideální požadavky na lektora jsou uvedeny u každé podčásti. Váha tohoto kriteria je 20%.
•
Školící materály. Nečíselné kritérium. Toto kritérium hodnotí kvalitu školících materiálů, které budou (a zůstanou) k dispozici účastníkům školení a budou sloužit k budoucímu osvěžování nabytých znalostí a dovedností, které byly obsahem školení. Váha tohoto kritéria je 10%.
7. Společná specifikace předmětu zakázky • Naše firma prošla v minulém roce hlubokou restrukturalizací a tak základním cílem projektu je vytvořit nový, moderní systém vzdělávání pracovníků. • Součástí systému je komplexní příprava manažerů na různých úrovních a nejlepších prodejců, jak v oblasti „měkkých“, tak i „tvrdých“ dovedností. • Toto výběrové řízení obsahuje celkem 4 podčásti, přesné specifikace viz. níže. • Náš firemní vzdělávací systém preferuje pro účast na školení zaměstnance, kteří dostali v pravidelných osobních hodnoceních (PDR – Personal Development Review) jen vyšší a vysoká ohodnocení. Chceme tedy investovat více úsilí i prostředků pouze do zaměstnanců s nadprůměrnými pracovními výsledky. • Všechna školení mají již pevná data v našem tréningovém kalendáři a nelze je měnit. 8. Podrobné specifikace jednotlivých částí předmětu zakázky 8.1. CATEGORY MANAGER Training Special 8.1.1 – Cíl této části předmětu zakázky Category training special je určen pro členy komerčního týmu společnosti. Tento tým jedná s dodavateli, vybírá zboží a hodnotí nákupní podmínky. Dále určuje zbožovou strategii i pro naše marketingové akce. Cílem tréningového programu je komplexní posílení „tvrdých“ dovedností. Tedy techniky vyjednávání, WIN-WIN, product management, apod 8.1.2 – Počet účastníků 14 účastníků v roce 2011 (!) 8.1.3 – Časové schéma a místo konání 2010
15.-16.3.2011 13.-14.4.2011
první dvoudenní školení druhý dvoudenní školení
Místo konání: Centrála společnosti ElectroWorld Čestlice u Prahy nebo případně pražské prostory dodavatele školení. 8.1.4 – Předpokládaná hodnota této části zakázky 160.000,- bez DPH 8.1.5. – Ideální profil lektora 3letá vlastní praxe v komerční funkci retailového subjektu (Purchase Manager, Product Manager, Sales Manager, apod). Lektorské zkušenosti se zákazníkem v oblasti retailu.
2
8.1.6. – Další požadavek Pro tento typ školení pro náš komerční tým vyžadujeme mezinárodně uznávaný certifikát vydaný na základě absolvování školení a vypracování závěrečné práce. Cenová Nabídka bude vč. vydání cerfikátů, atd. 8.2. STORE MANAGER Training Special - SOFT 8.2.1 – Cíl této části předmětu zakázky Určeno pro vedoucí prodejen (StM). Každý ze StM již v průběhu své kariéry absolvoval některá standardní manažerská školení (Time Management, Leadership, Situační vedení pracovní skupiny, apod.) Cílem je komplexní dvoudenní školení zaměřené na zvýšení úrovně každodenní práce s personálem na prodejně. Tedy definice a eliminace nejčastějších chyb ve vedení týmu, správná a pozitivní motivace, atd. 8.2.2 – Počet účastníků 14 účastníků v roce 2010 8.2.3 – Časové schéma a místo konání 2010
29.-30.6.2010
Místo konání: Centrála společnosti ElectroWorld Praha 9-Černý most, resp. Čestlice u Prahy nebo případně pražské prostory dodavatele školení. 8.2.4 – Předpokládaná hodnota této části zakázky 80.000,- bez DPH 8.2.5. – Ideální profil lektora 3 letá vlastní praxe v manažerské funkci retailového subjektu. Zkušenost v přípravě interních lektorů v některém retailovém řetězci (reference).
8.3. DEPARTMENT MANAGER Training Special 8.3.1 – Cíl této části předmětu zakázky Jedná se o originálně pojatý dvoudenní outdoor, zaměřený hlavně na motivaci. Vedoucí oddělení (Department Manageři) jsou hlavními nositeli firemní kultury a tento outdoor by měl být zaměřen hlavně na posílení motivace a pocitu sounáležitosti s firmou, jejími cíly a hodnotami. 8.3.2 – Počet účastníků 40-45 účastníků v roce 2010 40-45 účastníků v roce 2011 8.3.3 – Časové schéma a místo konání 25.-26.6.2010 2 dny, 36 účastníků 7.- 8.6.2011 2 dny, 36 účastníků Místo konání: Celá ČR, vybraný hotel, vhodně vybraný na základě tématu outdooru. Dobrá dostupnost nebo lokalita poblíž geografického středu ČR je výhodou. 8.3.4 – Předpokládaná hodnota této části zakázky 500.000,- bez DPH (optimální poměr cena / nabízený program / lokalita výhodou)
3
8.3.5. – Ideální profil lektora Zkušená agentura, originální téma, resp. místo konání outdooru. 8.2.6. – Další požadavek Ve dvoudenním programu vyčlenit 2x 2h pro potřeby firemního workshopu.
8.4. SALES Training Special 8.4.1 – Cíl této části předmětu zakázky Tento tréningový program je určen pro nejlepší prodejce. Na prodejnách jsou v pozicích senior prodejců, ovládají dobře náš firemní prodejní systém a zaučují nově příchozí zaměstnance. Cílem školení je posunout jejich znalosti a dovednosti ještě dále. Tréning musí být zaměřen hlavně na zákaznickou typologii a psychologické aspekty prodeje (jak rychle a efektivně odhadnout typ zákazníka, jeho aktuální náladu a psychycký stav. Dále přizpůsobení chování prodejce zákazníkovi, apod.). Nejedná se tedy primárně o vlastní prodej ale o tréning rychlého odhadu, hodnocení situace a adaptability. 8.4.2 – Počet účastníků 60 účastníků v roce 2010 60 účastníků v roce 2011 8.4.3 – Časové schéma a místo konání 2010
8.04.2010 15.04.2010 22.04.2010
celodenní, 20 účastníků - Praha celodenní, 20 účastníků - Praha celodenní, 20 účastníků – Brno
2011
19.04.2011 21.04.2011 27.04.2011
celodenní, 20 účastníků - Praha celodenní, 20 účastníků - Praha celodenní, 20 účastníků – Brno
Místo konání: vybraný hotel / konferenční centrum v Praze a Brně. 8.4.4 – Předpokládaná hodnota této části zakázky 260.000,- bez DPH 8.4.5. – Ideální profil lektora 3 letá zkušenost v oblasti školení managementu v retailu – tj. cca 30 školících dní (reference). 9. Formální úprava nabídky • •
Zájemce může podat nabídku i separátně jen pro jednu (nebo více) ze 4 podčástí, o jejichž dodání by měl zájem a u kterých splní požadované podmínky. Nabídka se bude skládat z části „Kvalifikačních předpoklady zájemce“ a z části „Nabídka plnění“ Kvalifikační předpoklady zájemce: a) Čestné prohlášení uchazeče, že nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydlišti dodavatele. b) Čestné prohlášení uchazeče, že nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění nebo na sociálním zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydlišti dodavatele. c) Výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán. d) Ověřenou kopii dokladu o oprávnění k podnikání. e) Reference o realizovaných školeních od tří obdobně velkých firem, jako je ElectroWorld. f) Představení společnosti / zájemce – maximálně v rozsahu 3 stran A4 normotextu.
4
g) Na prvním listu části „kvalifikačních předpokladů zájemce“ budou vyjmenovány ty podčásti, ke kterým zasílá zájemce „Nabídku plnění“: 8.1 PRODUCT MANAGER Training Special 8.2 STORE MANAGER Training Special - SOFT 8.3 DEPARTMENT MANAGER Training Special 8.4 SALES Training Special
•
• • •
Nabídka plnění: - Obsahuje vlastní nabídky na konkrétní podčásti předmětu zakázky (8.1, 8.2, 8.3, 8.4). - Každá nabídka bude na samostatném listu. Pokud se tedy např. zájemce přihlásí do 3 podčástí, nabídka bude na 3 samostatných listech. Rozsah jedné nabídky na podčást nesmí překročit 2 strany / 1 list A4 normotextu. Nabídka plnění obsahuje popis kurzu, metodiku, popis školících materiálů, popis výstupů resp. hodnocení ze školení, cenu a reference. - Každá nabídka na jednotlivou podčást obsahuje finální cenu za tuto podčást bez DPH. - Reference uváděné v nabídkách plnění se musí týkat pouze konkrétního tématu podčásti, resp. konkrétního lektora. Nabídka bude zpracována v českém jazyce písemnou formou v jednom originále a jedné prosté kopii. Listy nabídky budou pevně spojeny v pořadí „kvalifikační předpoklady zájemce“ a pak listy s jednotlivými „nabídkami plnění“. Nabídka bude podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče. Nabídka musí obsahovat kontaktní osobu uchazeče, včetně kontaktní adresy a e-mailu. Nabídka bude zadavateli doručena v jedné obálce označené heslem „Výběrové řízení NEOTVÍRAT“. Na obálce bude uvedena adresa zadavatele, uchazeče a název zakázky.
10. Další podmínky • Dodavatel bude sledovat a evidovat účast zaměstnanců na školeních. • Absolventi obdrží osvědčení o absolvování školení. • Dodavatel je povinen do ceny zakázky zahrnout náklady na lektory, školící materiály (v tištěné i případné elektronické podobě), prezenční listiny, osvědčení o absolvování školení, výstupy, zpětnou vazbu pro zadavatele a všechny související režijní náklady (dopravu lektorů apod.). • Podoba prezenční listiny bude vytvořena ve spolupráci se zadavatelem. • Dodavatel je povinen před samotnou realizací školení předložit osobě odpovědné za projekt na straně zadavatele kompletně připravené podklady pro plánovanou aktivitu včetně harmonogramu školení v rámci období určenému pro školení. • Dodavatel bere na vědomí, že veškeré materiály týkající se školení budou opatřeny logy ESF, EU a OP LZZ a prohlášením „Podporujeme vaši budoucnost“ dle Manuálu pro publicitu OP LZZ http://www.esfcr.cz/file/7593/ a nebudou uváděna loga dodavatele. Název dodavatele je možné uvést pouze v textu materiálu. • Dodavatel a zadavatel uzavřou před konáním školení Dohodu o mlčenlivosti, týkajících se interních informací, které budou dodavateli společností ElectroWorld poskytnuty. 11. Platební podmínky • Platba za poskytnuté služby bude realizovaná bezhotovostním převodem na základě faktur vystavených dodavatelem. • Přílohou faktur musí být přehled realizovaných kurzů v měsíci. • Faktura musí obsahovat všechny náležitosti řádného daňového dokladu ve smyslu příslušných právních předpisů. • Splatnost vystavených faktur bude min. 60 dní. 12. Metodika hodnocení došlých nabídek dle hodnotících kritérií •
Pro hodnocení kritéria „nabídková cena“ bude použit vzorec: 100 x nejvýhodnější nabídka (nejnižší cena) / cena hodnocené nabídky x váha vyjádřená v %
•
Pro hodnocení ostatních nečíselných kritérií bude použit vzorec: počet bodů hodnocené nabídky x váha vyjádřená v procentech
5
Počty bodů hodnocené nabídky budou přidělovány dle následujícího klíče: 100 bodů 75 bodů 50 bodů 25 bodů 0 bodů
perfektní nabídka výborná nabídka dobrá nabídka přijatelná nabídka nepřijatelná nabídka
13. Ostatní ustanovení • Zadavatel si vyhrazuje právo vyžádat si doplňujicí informace k zaslané nabídce. Tyto doplňující informace však nesmí měnit obsah již došlé nabídky (cena, lektor, program školení, apod.). • Ve smlouvě uzavírané s vybraným dodavatelem bude dodavatel zavázán povinností umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu1, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). • Výběrové řízení se řídí Metodickým pokynem pro zadávání zakázek v OP LZZ ve verzi 1.3, na zadávací řízení se neaplikují ustanovení zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách • Dotazy k zadávacím podmínkám je možné podávat pomocí elektronické pošty na e-mailovou adresu kontaktní osoby, a to do 5 dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. Zadavatel si vyhrazuje 3 pracovní dny na odpověď na tento dotaz. Dotazy s odpověďmi budou uveřejněny na www.esfcr.cz
V Praze dne 5.2. 2010
………………………………………… Ing. Jiří Klíčník
………………………………………. Jiří Čihák Training Manager CZ/SK
Prokurista společnosti
1
Zejména se jedná o poskytovatele, MPSV, MF, NKÚ, EK, Evropský účetní dvůr.
6
