26 TIPS: VERBETER MARKETING MET GOEDE COPY

26 TIPS: VERBETER E-MAIL MARKETING MET GOEDE COPY copyright 2012 Blinker BV

Inhoudsopgave Introductie............................................................................................. 2 H1 Schrijven is een proces, geen tussendoortje ............................................... 3 1.1 Start altijd in Word ........................................................................ 3 1.2 Bepaal vooraf de lengte van artikelen in woorden .................................. 3 1.3 De kunst van het weglaten ............................................................... 4 1.4 Ben jij de schrijver van de copy, neem dan je tijd .................................. 4 1.5 Gebruik altijd de spellingcontrole ...................................................... 4 1.6 Laat copy door meerdere mensen controleren en haal er zo meer fouten uit . 5 1.7 Het proeflezen moet altijd op papier gebeuren ...................................... 5 H2 Niet gewoon copy, maar converterende copy ............................................. 6 2.1 Spreek prospects anders aan dan klanten ............................................. 6 2.2 Wees relevant voor je doelgroep en verbeter je resultaten ....................... 6 2.3 Beschrijf je belangrijkste boodschap in de onderwerpregel ....................... 6 2.4 Het leesvenster moet aansluiten op de onderwerpregel ........................... 7 2.5 Let bij het schrijven op de tone of voice .............................................. 8 2.6 Zorg dat het klikpad tekstueel optimaal is ............................................ 8 2.7 Zorg voor continuering van de dialoog bij een klik naar de landingspagina ..... 8 2.8 Ook formulieren dragen bij aan betere conversie ................................... 9 H3 11 tips voor een betere schrijfstijl ........................................................ 10 3.1 Zorg voor variatie in zinslengte ....................................................... 10 3.2 Een actieve stijl maakt teksten makkelijk leesbaar ............................... 10 3.3 Voorkom het onnodig (ondienstig) gebruik van moeilijke woorden ............. 10 3.4 Maak je copy niet té compact: valkuilen ............................................ 11 3.5 Persoonlijke copy betrekt de lezer in je boodschap ............................... 11 3.6 Vertel hoe het wél moet, niet hoe het niet moet ................................. 11 3.7 Wees duidelijk, niet vaag .............................................................. 11 3.8 Schrijf foutloos om serieus genomen te worden door je lezers ................. 12 3.9 Maak je copy aantrekkelijk door met woorden te spelen ........................ 12 3.10

Vermijd het gebruik van haakjes om het leestempo erin te houden ...... 13

3.11

Handige checklist: de do’s ........................................................ 13

26 tips: verbeter e-mail marketing met goede copy

1

Introductie Het belang van goede copy wordt vaak over het hoofd gezien. Organisaties denken vaak dat ze er met een mooie vormgeving al zijn. Vergis je niet. Design is niet het belangrijkste. Een professionele nieuwsbrief of website is niets zonder goede copy. Helaas zien we nog genoeg dat organisaties niet de tijd nemen goede copy te maken. Maar het is het echt waard! Uiteindelijk heb je er alleen maar baat bij. Het is dus tijd. De hoogste tijd om te kijken wat je kunt doen om je copy te verbeteren. In dit white paper beschrijven we drie verschillende kanten van copy. Het proces, de conversie en de daadwerkelijke schrijfstijl. Hopelijk helpt het je een heel eind op weg. Heel veel succes!


2

H1 Schrijven is een proces, geen tussendoortje Herken je het gevoel? Het is inmiddels vijf uur en je zit nog steeds te wachten op copy voor je nieuwsbrief. De nieuwsbrief móet de volgende dag verzonden worden. Je weet op dat moment al dat de nieuwsbrief niet zonder fouten de deur uit zal gaan. En dat is zonde! Je kunt dit probleem oplossen door het schrijven als een proces te zien. In dit hoofdstuk geven we je tips hoe je het ontwikkelen van copy in goede banen kunt leiden.

1.1

Start altijd in Word Verzamel altijd alle copy van je nieuwsbrief in een Worddocument. Gebruik dus niet je e-mail marketingoplossing om in te schrijven. Je plakt je copy er pas in als het af is. In Word vind je namelijk alle middelen om makkelijk copy te schrijven. Zo heb je alle content centraal en heb je altijd de juiste versie bij de hand. Pas als je copy af is, zet je het in je e-mailing en op je landingspagina’s. Bonustip: plaats de afbeeldingen van je nieuwsbrief op dezelfde locatie als je Worddocument. Zo staat alles overzichtelijk bij elkaar. Hieronder een voorbeeld van zo’n structuur.

1.2

Bepaal vooraf de lengte van artikelen in woorden Als je je collega’s om input vraagt, ontvang je vaak 10 pagina’s aan copy. Vervolgens ben je voornamelijk bezig met het schrappen en herschrijven van die copy. Daarom is het handig om vooraf de lengte van je artikelen in een maximaal aantal woorden te bepalen. Zo hebben jij en je collega’s een goede richtlijn. Naast dat dit veel tijd scheelt, maakt het het redigeren ook een stuk makkelijker. Kijk dus hoeveel woorden je maximaal kwijt kunt in je contentblokken en op je landingspagina’s. Houd bij het ontwikkelen van copy altijd rekening met dit aantal.


3

Gebruik bijvoorbeeld in je nieuwsbrief maximaal 80 woorden per contentblok. Op je landingspagina kun je meer kwijt: bijvoorbeeld 200 woorden en een passende afbeelding. Houd het in ieder geval zo kort en krachtig mogelijk. Zo zorg je dat je ontvangers geprikkeld worden om verder te lezen en over te gaan tot actie. Een bijkomend voordeel: een krachtige en rustige e-mailing.

1.3

De kunst van het weglaten Heb je de lengte van je artikelen bepaald, maar moet je uiteindelijk toch schrappen? Let dan goed op wat je schrapt. Zorg dat je de belangrijkste informatie laat staan. Schrap op basis van het criteria: what’s in it for them? Dit wordt ook wel de ‘snoeimes-methode’ genoemd: maak de tekst kort en zorg dat het de belangrijkste info bevat. Zorg daarnaast dat de details die het verhaal kleur geven niet ontbreken. De kunst van het weglaten is dus bij het maken van e-mail copy erg belangrijk.

1.4

Ben jij de schrijver van de copy, neem dan je tijd Het gebeurt jammer genoeg te vaak dat je meerdere deadlines hebt en daarom niet de tijd kunt vinden om je copy optimaal te schrijven. Dat is jammer. Zorg daarom dat je ruim van tevoren start. Leg de copy even opzij als de eerste versie eenmaal staat. Je zult zien dat je het altijd weer herschrijft. Een andere manier van formuleren, of wellicht heb je in de tussentijd andere informatie tot je beschikking gekregen. Je bedenkt altijd tussen de bedrijven door nieuwe copy, als je tenminste de tijd hebt om erover na te denken. Hoe meer tijd je hebt om copy te ontwikkelen, hoe hoger de kwaliteit van je copy. En hoe beter je copy, des te beter je resultaat.

1.5

Gebruik altijd de spellingcontrole Voel je je ook zo ongemakkelijk als je teksten schrijft en je collega’s er nog taalfouten uithalen? Check het eerst zelf goed, voordat je het laat proeflezen door anderen. Dit kun je doen door het meerdere keren na te lezen, maar de meest simpele manier is de spelling- en grammaticacontrole in Word. Woorden die echt fout zijn geschreven, worden er altijd uitgehaald. Ook simpele D- en T-fouten worden aangegeven. De taalcorrectie in een tekstverwerker is natuurlijk niet altijd even feilloos, dus gebruik het niet als enige check. Maar het helpt je zeker een heel eind op weg. Nog een reden waarom je altijd in Word moet beginnen.


4

1.6

Laat copy door meerdere mensen controleren en haal er zo meer fouten uit Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Op een gegeven moment ben je blind voor je eigen werk, omdat je er al een tijdje intensief mee bezig bent. Dat leidt tot fouten. Daarom is het belangrijk je copy altijd door meerdere mensen te laten controleren. Laat het dus lezen aan (kritische!) mensen met verschillende achtergronden. Zo kijkt iemand van de marketingafdeling meer of de tekst commercieel genoeg is en tot conversie zal leiden. Iemand van bijvoorbeeld de technische afdeling zal er meer op letten of het inhoudelijk correct is. Als laatste stap doet de “Pietje Precies” van jouw organisatie nog een spelling- en grammaticacontrole. Voor de verzending moet dus alles door minstens twee mensen zijn getest. Heb je na de controle nog steeds twijfel? Aarzel dan niet om de copy naar een (externe) redacteur te sturen. Dan weet je in ieder geval zeker dat er geen foutje meer te bekennen is. Pas dan zal de ontvanger jouw nieuwsbrief serieus nemen en (positief) herinneren.

1.7

Het proeflezen moet altijd op papier gebeuren Hoe vaak komt het bij jou voor dat je je copy laat proeflezen, maar er uiteindelijk toch fouten over het hoofd worden gezien? Erg zonde! De meeste fouten worden gevonden als men proefleest op papier. Het rode pennetje erbij en krassen maar. Je pikt er altijd toch nog dingen uit die op het beeldscherm niet opvallen. Op de computer doe je negen van de tien keer meerdere dingen tegelijk. Het uitprinten is rustiger voor je ogen, het biedt meer focus en het is overzichtelijker tijdens het verwerken van de feedback.


5

H2 Niet gewoon copy, maar converterende copy Laten we eerlijk zijn. Van sommige nieuwsbrieven begin je spontaan te gapen. Laat staan dat de content mensen aanzet tot actie. Zorg daarom dat je copy zo prikkelend wordt geschreven dat de lezers wel móeten converteren. Dat is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan. Waar moet je precies op letten? In dit hoofdstuk geven we je tips hoe je met de juiste copy meer rendement uit je e-mailings kunt halen.

2.1

Spreek prospects anders aan dan klanten We zien nog te vaak dat bedrijven geen onderscheid maken in communicatie naar klanten of prospects. Wij vinden dat dat echt niet kan. Je kunt naar potentiële klanten niet exact hetzelfde communiceren als naar klanten. De toon kan bijvoorbeeld heel anders zijn, maar ook het gebruik van de “Je” of “U”-vorm. Maak dus een onderverdeling. De doelstellingen voor die twee groepen zijn namelijk anders. Prospects wil je cultiveren tot het moment dat ze klant worden. Klanten hebben die informatie niet meer nodig. Bij klanten draait het om service bieden, retentie en up- en cross selling. De content van de nieuwsbrieven zal altijd verschillend zijn. Benader hen apart en je zult zien dat het resultaat van je e-mailings omhoog schiet.

2.2

Wees relevant voor je doelgroep en verbeter je resultaten Met alleen een supermooi design kom je er niet. Content is en blijft king! Want als de copy totaal niet aansluit, bereik je uiteindelijk nog steeds niets. Stel jezelf daarom bij ieder artikel de vraag: kan de doelgroep iets met deze informatie? Helpen wij ze verder, past de content bij hen en levert het iets op? Probeer je relevantie niet alleen in één nieuwsbrief hoog te houden. Doe dit in al je e-mail communicatie. De aandacht van een doelgroep kan snel verslappen na een tegenvallende nieuwsbrief. Dus spreek je lezers op hun interesses aan. Hierdoor heb je meer kans dat ze: -

reageren op acties ingaan op contactmomenten frequenter de nieuwsbrief lezen overgaan tot aankoop mond-tot-mond reclame toepassen artikelen delen met zijn of haar social media-netwerk

Voorkom dat je je nieuwsbrief alleen maar verstuurt om het versturen. Wees relevant en je lezers zullen popelen om je nieuwsbrief te lezen!

2.3

Beschrijf je belangrijkste boodschap in de onderwerpregel Hoe vaak zie je nieuwsbrieven voorbij komen met als onderwerpregel “Nieuwsbrief week 14”? Nietszeggend en totaal niet uniek of onderscheidend. De onderwerpregel is de eerste regel die de ontvangers zien. Zorg dat je opvalt en indruk maakt. Het heet niet voor niets de ‘onderwerpregel’. Beschrijf dus een deel van de inhoud van je e-


6

mail. Verplaats je daarbij in de doelgroep: what’s in it for them? Waarom zou iemand de e-mail openen? Wat heeft hij of zij eraan? Net als bij een artikel wordt er nagedacht over intonatie, snelheid en doel. Er zijn bijvoorbeeld neutrale, gebiedende, verkopende, persoonlijke, wervende, activerende en opvallende onderwerpregels. Welke toon, manier en inhoud zorgt voor een hogere open ratio? Dit moet je testen. Bijvoorbeeld:     

2.4

Persoonlijk: Jan, wil jij op vakantie? Activerend: Koop nu en betaal geen verzendkosten tot 21.00 uur Verkopend: Acer laptop nu 299,- euro Gebiedend: Pak nu je korting! Vragend: Zin in skiën?

Het leesvenster moet aansluiten op de onderwerpregel De stap van onderwerpregel naar leesvenster moet logisch zijn, anders haakt de lezer af. Voorbeeldje: je hebt een nieuw white paper dat je wilt promoten in een emailing. De onderwerpregel is “Download het white paper: Tips voor mobiele e-mail marketing”. Zorg er dan voor dat je preheader tekst, je header en het eerste artikel over dit white paper gaan. Zo voldoe je aan de verwachting die je schept in de onderwerpregel. En dat zorgt voor meer conversie!

Bonustip: een preheader tekst is de tekst die voor de header staat. Veelal wordt deze tekst gebruikt om naar een webversie te leiden. Maar het kan natuurlijk ook een commerciële boodschap zijn!


7

2.5

Let bij het schrijven op de tone of voice Hoe word jij graag aangesproken in nieuwsbrieven? Vind je het goed als je je net hebt aangemeld en je al wordt getutoyeerd? De tone of voice is erg belangrijk in je communicatie. Klanten ken je al, daar heb je een relatie mee. Meestal worden zij al met de Je-vorm aangesproken en kun je wat directer zijn. Je hoeft namelijk niet meer uit te leggen wie je bent en wat je doet. Bij prospects moet je voorzichtiger zijn. Je hebt nog geen, of nauwelijks, een band met hen. Wees niet te direct en leg altijd goed uit om wat voor product of dienst het gaat. Geef goed aan wat de voordelen voor de prospect zijn. Afhankelijk van je doelgroep en de standaard tone of voice van je organisatie, kun je bepalen of je ook je prospects tutoyeert.

2.6

Zorg dat het klikpad tekstueel optimaal is Onze nekharen gaan altijd recht overeind staan als een link “Klik hier” als beschrijving heeft. Je links moeten altijd direct beschrijven waar ze je naartoe leiden. Houd er namelijk rekening mee dat men een nieuwsbrief niet helemaal leest. Men scant, omdat ze het eigenlijk te druk hebben en daarom niet de tijd nemen om iets goed te lezen. Daarom moet het klikpad optimaal zijn. Een duidelijke linktekst draagt bij aan de mogelijkheid om een nieuwsbrief te scannen. De vormgeving, locatie en tekstgebruik van de link heeft invloed op het klikgedrag. Is de link goed te vinden? Is het duidelijk dat het clickable is? En geeft het richting waar de nieuwsbrief over gaat en welk vervolgcontent wordt aangeboden? Een call-to-action zoals “Vraag hier uw offerte voor X aan” is een goede omschrijving!

2.7

Zorg voor continuering van de dialoog bij een klik naar de landingspagina E-mailings versturen draait om het genereren van respons. En na de klik in een emailing moet men ergens landen. Een goede e-mail kan dus niet zonder een landingspagina. Bijvoorbeeld om informatie aan te vragen, gegevens bij te werken, in te schrijven voor de nieuwsbrief of een bestelling te doen. Zorg dat de dialoog op de landingspagina wordt voortgezet. Want een goede landingspagina beïnvloedt de conversie na de klik. De dialoog op de juiste manier voortzetten, doe je bijvoorbeeld door dezelfde tone of voice te hanteren en afbeeldingen te laten terugkeren. Het is ook “not done” om ineens van de “Je”-vorm naar de “U”-vorm te schakelen. Dit breekt de dialoog in het hoofd van de lezer. En dat vermindert de uiteindelijke conversie. Dat wil je natuurlijk liever niet. Bonustip: uit het aanvragen van informatie volgt ook weer communicatie. In veel gevallen per e-mail. Denk daarbij aan een bevestigingsmail, bedankmail of een transactiemail. Ook in deze berichten moet de dialoog worden voortgezet. Tekstueel en visueel natuurlijk, maar promoot bijvoorbeeld ook eens gerelateerde kennisdocumenten. Dit zijn dé momenten waarop je aan extra marketing kunt doen!


8

2.8

Ook formulieren dragen bij aan betere conversie Formulieren? Horen die in dit white paper? Wij vinden van wel! Formulieren hebben namelijk invloed op conversie. Zowel de lengte van je formulieren als de copy die je erin zet. Sommige formulieren zijn eerder een interview te noemen. Er wordt gelijk naar het levensverhaal van de prospect gevraagd. Dit kan mensen afschrikken. Ze hebben helemaal geen zin en tijd om dit allemaal in te vullen. Daargelaten of ze de informatie überhaupt willen verstrekken. Ze willen een nieuwsbrief of een kennisdocument ontvangen, meer niet. Vraag dus alleen de nodige gegevens. Bonustip: Vraag overal om inschrijvingen op je e-mail communicatie. Stel, je genereert heel wat leads met kennisdocumenten. Grijp dan gelijk de kans om deze leads te laten inschrijven op je nieuwsbrief. Dit kun je als volgt aanpakken: vraag onderaan je formulier of ze maandelijks op de hoogte willen blijven van nieuwe kennisdocumenten en branchegerelateerd nieuws. Natuurlijk willen ze dat! Ze hoeven er niet meer actief naar op zoek te gaan. Ze krijgen het opgestuurd. Ideaal!


9

H3 11 tips voor een betere schrijfstijl De trend is al een tijdje zichtbaar: offline media neemt af en steeds meer copy verhuist naar online. Je ziet dat de teksten steeds korter worden. Kort is het nieuwe lang, zullen we maar zeggen. En waarom wordt het steeds korter? Je hebt te maken met een ander soort lezer. Een lezer die op één dag een lading aan informatie over zich heen krijgt, uit verschillende hoeken. Jij moet daartussen opvallen. Hoe ga je dat doen? Ga er vanuit dat men weinig tijd heeft, niet veel wilt lezen en daarom snel verleid moet worden. Kijk bijvoorbeeld naar Twitter, waar je je boodschap in maximaal 140 tekens moet proppen. Maar ook teksten voor websites en nieuwsbrieven worden steeds compacter. Daarom is het belangrijk de schrijfregels bij online teksten nog strikter toe te passen dan bij offline teksten. In dit hoofdstuk geven we je 11 tips hoe je betere copy schrijft.

3.1

Zorg voor variatie in zinslengte Verandering van spijs doet eten. Zo werkt het ook bij copy. Daarom is variatie in zinslengte erg belangrijk. Een tekst met alleen lange zinnen is onleesbaar, maar een tekst met alleen korte zinnen ook. Zorg dus voor afwisseling in zinslengte. Natuurlijk is het geen enkel probleem, als een onderwerp het nodig heeft, om te werken met lange zinnen die dat onderwerp dan volledig beschrijven ;). Maar kort kan ook! Enkele jaren geleden werd in schoolboekjes gesproken over gemiddeld 17 woorden per zin. Tegenwoordig zal dit aantal lager zijn. Het doet er niet toe hoeveel het precies is, als je maar afwisselt. Dat is al een prima start voor het schrijven van goede copy!

3.2

Een actieve stijl maakt teksten makkelijk leesbaar Als het goed is, heb je altijd je lezers in je achterhoofd. Toch? Om je copy makkelijk leesbaar te maken, zorg je dat de copy actief is. Schrijvers maken namelijk vaak de fout (te)veel hulpwerkwoorden te gebruiken. Denk aan: zouden willen, wordt gebruikt, is gedaan en wordt verzonden. Kenmerkend bij deze passieve manier van schrijven, is dat het onderwerp meestal ontbreekt. Voorbeeld: Passief: De white papers worden direct verzonden. Actief: Wij sturen je de white papers direct toe. Je ziet in dit voorbeeld dat de actieve zin begint met “Wij sturen”. Dit maakt de zin actiever en persoonlijker. Vermijd daarom de lijdende vorm zoveel mogelijk en probeer de zin te starten met een onderwerp. Dat maakt je teksten makkelijker leesbaar en levert dus meer op.

3.3

Voorkom het onnodig (ondienstig) gebruik van moeilijke woorden Veel schrijvers maken de fout onnodig moeilijke woorden te gebruiken. De copy wordt te formeel, bevat teveel lange woorden/zinnen, vakjargon en rare zinsconstructies. Keep it simple! Eenvoud maakt je copy toegankelijk en begrijpelijk. Hiermee bedoelen we niet dat je in Jip en Janneke-taal moet schrijven. We bedoelen dat je


10

niet teveel inspanning van de lezer moet vragen. Vervang lastige woorden voor begrijpelijke alternatieven. Niet ‘equivalent’, maar ‘gelijkwaardig’. Niet ‘implementeren’, maar ‘uitvoeren’. Lezers herkennen moeilijke woorden minder goed omdat ze het “beeldwoord” van die woorden niet hebben opgeslagen. Daardoor moeten ze het woord lezen, herlezen en ontleden voordat ze het begrijpen. Dit kan de dialoog verbreken en zorgen dat de lezer afhaakt. Zonde!

3.4

Maak je copy niet té compact: valkuilen Compact schrijven is een kunst. Maar hoe kort is kort? Té compacte copy kunnen namelijk leiden tot onbegrijpelijkheid en onvolledigheid. En daar zitten jij en je lezers natuurlijk ook niet op de wachten. Het is goed om te schrappen, maar laat altijd de belangrijke details staan. Beantwoord in ieder geval altijd de vijf W’s: Wie? Wat? Wanneer? Waarom? Waar/waarmee? Meer informatie heeft de lezer in eerste instantie niet nodig. Zorg dat je copy geen vraagtekens oproept. Tenzij het de ‘goede vraagtekens’ zijn waardoor men contact met je opneemt natuurlijk.

3.5

Persoonlijke copy betrekt de lezer in je boodschap Copy is communicatie. Met als doel op wat voor manier dan ook een reactie te krijgen van je lezers. Stel daarom bij voorkeur je lezers centraal en niet jezelf. Zo betrek je je lezers in de boodschap. Zijn er gegevens beschikbaar van bijvoorbeeld de ontvanger van je nieuwsbrief? Gebruik deze gegevens dan ook. Het is zo’n afknapper als de lezer niet persoonlijk wordt aangesproken, als hij weet dat je de gegevens wel hebt. “Beste Jan” is altijd beter dan “Beste relatie”. Beschrijf je een algemene situatie? Probeer dit dan te vertalen naar de persoonlijke situatie van de lezer. Voorbeeld: Niet: Blinker is elke werkdag van 8.30 uur tot 18.00 uur te bereiken. Wel: Je kunt ons elke werkdag van 8.30 uur tot 18.00 uur bereiken. Gebruik ook zo nu en dan vragende zinnen in je copy. Je wekt de indruk dat je echt een dialoog aangaat. Daarnaast schud je de lezers weer even wakker, want ze gaan de vraag in hun hoofd beantwoorden. En in het meest gunstige geval nemen ze contact met je op, omdat ze je hulp nodig hebben. Mission accomplished.

3.6

Vertel hoe het wél moet, niet hoe het niet moet Politici draaien graag overal omheen. Maar wij marketeers zijn duidelijk. Althans, dat zou wel moeten. Schrijf daarom niet in een negatieve stijl. Dit leidt namelijk tot vaagheid. Vertel niet dat het niet onmogelijk is dat iemand gelijk heeft. Dit is een dubbele ontkenning. Vertel dat het mogelijk is dat diegene wél gelijk heeft. Een ander voorbeeldje van een negatieve stijl: “In het weekend bieden wij geen support”. Vertel juist dat je op alle werkdagen wél support biedt. Wees positief en duidelijk. Je zult zien dat je lezers je eerlijkheid en duidelijkheid waarderen.

3.7

Wees duidelijk, niet vaag Het is lastig om altijd precies te zijn. Je kunt nou eenmaal niet altijd data, cijfers en hoeveelheden noemen. Omdat het niet mag, of omdat deze gegevens niet beschikbaar zijn. Waar moet je in ieder geval op letten? Gebruik niet teveel kwantoren,


11

subjectieve begrippen of modale woorden. Lekker vaag, zul je nu denken. We zullen de twijfel wegnemen door de begrippen even toe te lichten .   

Kwantoren zijn woorden die een hoeveelheid aanduiden: veel, enkele, de meeste, een aantal, regelmatig, zelden. Subjectieve begrippen zijn woorden die niet voor iedereen dezelfde betekenis hebben en anders geïnterpreteerd kunnen worden: lekker, goed, mogelijk. Modale woorden zijn woorden die een boodschap kunnen afzwakken: misschien, wellicht en eventueel.

Voorkom zoveel mogelijk twijfel door details te bieden. Is je boodschap te vaag en kun je de twijfel niet wegnemen? Communiceer het dan gewoon niet.

3.8

Schrijf foutloos om serieus genomen te worden door je lezers Spelfouten en grammaticale missers beschadigen je imago. Natuurlijk glipt er weleens een klein foutje tussendoor. Daar zullen je lezers je heus niet op afrekenen. Door tijdsdruk kun je blind worden voor je eigen fouten. Kan gebeuren. Zolang er altijd een eindredactie achter je staat die je copy controleert en de fouten er uitvist. Het is heus geen schande als je niet weet hoe je iets schrijft. Vraag het aan iemand of zoek het op. Gebruik altijd naslagwerk en woordenboeken. Bonustip: voor grammaticale regels verwijzen we je naar het boek “Schrijfwijzer” van J. Renkema.

3.9

Maak je copy aantrekkelijk door met woorden te spelen Naast beknopt, eenvoudig, concreet en correct schrijven, is er genoeg ruimte voor creativiteit! We schreven al eerder in dit hoofdstuk dat je dat kunt doen door te spelen met de zinslengte. Daarnaast kun je ook spelen met woorden. Dit maakt het voor jou leuker om te schrijven. En voor de lezer boeiender en leuker om te lezen. Zo kwam in onze “Zit je goed”-campagne (2011) het woord “zitten” op alle mogelijke manieren in de copy terug. Om de aandacht nog beter vast te houden, kun je tussendoor een grapje maken of een sprekend voorbeeld geven. Dit brengt het verhaal meer tot leven. Schat van tevoren eerst goed je lezers in. Je wilt natuurlijk wel dat je creativiteit positief wordt ontvangen.


12

3.10 Vermijd het gebruik van haakjes om het leestempo erin te houden Raak je ook de draad kwijt bij copy waar veel haakjes worden gebruikt? Probeer hier zelf zo weinig mogelijk gebruik van te maken. Het remt namelijk het leestempo van je lezers af. De kans is groot dat ze de draad kwijtraken en afhaken. Dat is het laatste wat je wilt. Plaats daarom de tekst die je tussen haakjes wil plaatsen in een aparte zin. Zo blijft de lezer in de juiste ‘flow’. Voorbeeld: Niet: Wil je de workshop (die volgende week wordt aangeboden) bijwonen? Wel: Wil je de workshop bijwonen? Deze wordt volgende week aangeboden.

3.11 Handige checklist: de do’s Houd dit lijstje bij de hand als je gaat schrijven. -

Zorg voor variatie in zinslengte Schrijf actief Gebruik eenvoudige, korte woorden Schrijf persoonlijk Formuleer positief Wees duidelijk Schrijf foutloos Vermijd haakjes


13

26 TIPS: VERBETER MARKETING MET GOEDE COPY

Recommend Documents