2.2 ONDERHOUD AAN DE WONING: EEN ZAAK VAN VERHUURDER EN HUURDER

2.2 ONDERHOUD AAN DE WONING: EEN ZAAK VAN VERHUURDER EN HUURDER

Algemeen Het huis waarin u woont moet onderhouden worden. In het onderhouds-ABC is aangegeven welk onderhoud voor rekening van WVH is en welk onderhoud voor rekening van de huurder is. De verdeling van verplichtingen vloeit voort uit het Burgerlijk Wetboek. De onderwerpen staan in alfabetische volgorde omschreven en in de kolommen ernaast kunt u eenvoudig zien wat WVH en wat uzelf dient uit te voeren. Na het onderhouds-ABC geven wij u bovendien enkele tips en adviezen voor het onderhoud dat u uit moet voeren. Huurders die dat om welke reden dan ook niet zien zitten, kunnen een abonnement nemen op het WVH-Servicepakket. Hierin is een aantal zaken van het huurderonderhoud opgenomen. In het onderhouds-ABC zijn deze gearceerd. U vindt in dit gedeelte van de huurderinformatie ook meer informatie over het Servicepakket. Bij Team Wonen kunt u terecht voor adviezen en informatie over het onderhoud van uw woning. Onderhouds-ABC

OMSCHRIJVING

Algemeen − Alle reparaties, die het gevolg zijn van slijtage, ouderdom, verzakking, bouwfouten of nalatigheid van WVH; − Alle reparaties, die het gevolg zijn van vernieling en beschadiging als gevolg van ondeskundig of onjuist gebruik; − Vervanging van sleutels, zowel van binnen- als buitendeuren; − Alle onderhoudswerkzaamheden, reparatie en vervanging aan verbouwingen in en om de woning die door de huurder zelf zijn gerealiseerd of die zijn overgenomen van de vorige bewoner.

W = WVH H = Huurder S1= WVH-Servicepakket Sk= Servicekosten

W H H H

Aanrecht zie keuken

1

De woningbouwvereniging voert het onderhoud aan betreffende punten uit als de huurder over een service-abonnement beschikt.

pag. 1 van 34 Versie juli 2007

OMSCHRIJVING Afvoeren − Reparatie en vernieuwen van hemelwaterafvoeren en dakgoten; − Schoonmaken en –houden van dakdoorvoeren en goten; − Ontstoppen van doucheafvoer; − Vernieuwen van sifons c.q. leidingen die stuk zijn gegaan door ondeskundige behandeling of door het gebruik van ontstoppingsmiddelen zoals 'caustic soda'. − Onderhoud doucheputje en deksel; − Onderhoud en ontstoppen van afvoersifons van wastafel, gootsteen, fontein en wasmachine, inclusief eventuele afvoerpluggen en kettingen.


W

W W H

H H

Achtergebleven goederen − Afvoer van achtergebleven goederen van de huurder bij verhuizing of ontruiming.

S S

H

Afzuiginstallatie zie ventilatie Armaturen zie elektrische installatie Antenne c.q. schotel zend- en/of ontvangstinstallatie Hiervoor is toestemming van WVH en veelal ook van de deelgemeente vereist. − Plaatsing, onderhoud, verzekering; − (Gevolg)schade als gevolg van de geplaatste antenne. Balkon en balustrade − Onderhoud en reparatie; − Schoonhouden.

H H

W H

Beglazing zie ruiten Behang zie wanden en wandafwerking Bel


OMSCHRIJVING


zie deurbel Bergingsgang − Onderhoud; − Schoonhouden; − Schoonhouden indien onderdeel van servicekosten. Bestrating − Ophogen en onderhouden van gemeenschappelijke bestrating en paden; − Het verwijderen van vuil en onkruid op gemeenschappelijke bestrating en paden; − Onderhoud, herstel, egaliseren en vernieuwen van paden en terrassen die tot de woning behoren; − Ophogen en onderhouden van zelf aangebrachte bestrating.

W H Sk

W H H H

Bestrijding ongedierte zie ongedierte Betonemail − Reparatie aan loszittend betonemail; − Herstel van schade aan betonemail als gevolg van gaten boren, aanbrengen van pluggen, ondeskundig gebruik enz.

W H

Bevriezing − Het treffen van voorzieningen aan waterhoudende leidingen (dus ook CV) teneinde bevriezing te voorkomen. Dit geldt ook voor de zolder en de kruipruimte; − Herstel van schade als gevolg van bevriezing. Bliksembeveiligingsinstallatie − Onderhoud en reparatie.

H

H

W

Boiler zie warmwaterinstallatie Bomen en struiken zie tuin


OMSCHRIJVING

Brandbeveiliging − Onderhoud brandblusapparaten bij collectieve cv-installatie. Brievenbus − Onderhoud en reparatie centrale brievenbussen; − Onderhoud en reparatie van de briefklep in of bij de voordeur. Buitentrap − Onderhoud en reparatie; − Schoonmaken; − Schoonmaken indien onderdeel van servicekosten. Buitenverlichting − Onderhoud en reparatie aan gemeenschappelijke installaties ten behoeve van verlichting op galerijen, trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten, alsmede vervanging van bestaande armaturen; − Vervanging van lampen, starters, e.d. op galerijen, nietopenbare parkeerplaatsen en gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten, indien onderdeel van servicekosten.


W

W H

W H Sk

W

Sk

CAI-storing − Melden bij storingsdienst UPC Telefoonnummer 0900-1580 Centrale verwarmingsinstallatie, moederhaard en combiketel − Onderhoud en reparatie van een centrale verwarmingsinstallatie of combiketel; − Storingen veroorzaakt door nalatigheid van de huurder; − Herstel van schade aan centrale verwarmingsinstallatie en toebehoren door verkeerde bediening of onjuist gebruik; − Opnieuw monteren van installatieonderdelen als gevolg van verwijderen van vloerbedekking, behang e.d.; − Herstel van bevroren leidingen of radiatoren; − Schilderen van radiatoren en leidingen;

S

H

W H H H H H


OMSCHRIJVING −

−


Bijvullen en ontluchten van de verwarmingsinstallatie, behoudens de gevallen waarin dit niet op normale wijze voor de huurder mogelijk is; Onderhoud en/of vervangen van vulslangen, vulsleutels, wartels en ontluchtingssleutels.

Closet − Onderhoud en vernieuwing als gevolg van slijtage (geen breuk); − Vervangen van drijver (vlotter) in de stortbak en vlotterkraan; − Valpijp, drukknop of trekker; − Onderhoud en vernieuwing als gevolg van nalatigheid of ondeskundig gebruik; − Onderhoud c.q. vervanging closetbril, closetsok en stortbak; − Hoekstopkraan van stortbak gangbaar houden en leertje vervangen.

H

S

H

S

W W W H H H

S S

Combiketel zie centrale verwarming en warmwaterinstallatie Dak Het is de huurder uit veiligheidsoverwegingen verboden het dak te betreden. − Onderhoud en reparatie aan dakconstructie, -bedekking en isolatie; − Onderhoud en reparatie aan dakconstructie en -bedekking als gevolg van betreding c.q. beschadiging door bewoners.

W H

Dakgoot zie afvoeren Dakraam en dakkapel − Onderhoud en vervanging van dakramen en dakkapellen, met uitzondering van door huurder aangebrachte dakramen en dakkapellen.

W

W


OMSCHRIJVING Deur Buitendeuren − Aan buitenzijde schilderen, repareren en/of vervangen als gevolg van slijtage. Dit wordt uitgevoerd volgens onderhoudsplanning; − Schade aan gevelkozijnen en buitendeuren als gevolg van een inbraak; alleen als een politierapport kan worden overlegd; − Niet sluiten van deur; − Vervangen en repareren van hangen sluitwerk als gevolg van slijtage; − Openmaken deur op verzoek bewoner; − Slot vervangen op verzoek bewoner; − Bij kieren groter dan 8 mm; − Vervangen of repareren omdat de deur er, door nalatigheid van de bewoner, uitgewaaid is; − Aan binnenzijde schilderen; − Gering en dagelijks onderhoud aan hangen sluitwerk.


W

W W H H W H

Binnendeuren − Schilderwerk; − Reparaties; − Gering en dagelijks onderhoud aan hangen sluitwerk. Deurbel − Onderhoud en reparatie van bel en belinstallatie bij gemeenschappelijk gebruik inclusief huistelefoon, intercominstallatie en bellenplateau; −

H H

S

H H H

S

H

S

W

Voordeurbel, drukknop, bedrading en transformator.

Deurkruk zie hangen sluitwerk Deuropener, elektrisch − Onderhoud en reparatie.

W

Douche zie sanitair


OMSCHRIJVING Drempel/dorpel − Onderhoud buitendorpels; − Onderhoud binnendorpels. Elektraleidingen − Onderhoud van elektraleidingen buiten de woning en bedrading mits eigendom van WVH; − Aarding binnen de woning. Elektrische installatie − Onderhoud en reparatie aan bedrading en groepenkast; − Reparatiewerkzaamheden aan huistelefoon, elektrische deuropener, oproepinstallatie/intercom; − Herstelwerkzaamheden aan door de bewoners aangebrachte wijzigingen in de installatie; − Reparatie van gebreken aan de installatie die ontstaan zijn door ondeskundige aanpassingen door de huurder; − Vernieuwen van geschilderde schakelaars en wandcontactdozen; − Aansluitpunten armaturen en toestellen; − Herstel- en vervangingswerkzaamheden aan schakelaars, zekeringen en wandcontactdozen. Met uitzondering van algehele vernieuwing indien noodzakelijk door slijtage; − Reparatiewerkzaamheden aan deurbeldrukker en schel c.q. zoemer, voor zover het soort installatie dit toelaat; − Vervanging van lampen, starters en zekeringen van verlichting in gemeenschappelijke ruimten indien onderdeel van servicekosten. Entree gemeenschappelijk − Onderhoud; − Schoonhouden; − Schoonhouden indien onderdeel van de servicekosten. Erfafscheiding − Onderhoud van bij de woning horende erfafscheidingen/heggen e.d.; − Onderhoud van zelf aangebrachte erfafscheidingen;


W H

S

W W

W W H H H H

S

H

S

H

S Sk

W H Sk

H H


OMSCHRIJVING −


Onderhoud van erfafscheidingen behorend bij gemeenschappelijke tuinen/terreinen, indien onderdeel van de servicekosten.

Sk

Filter zie ventilatie Fonteintje/wastafel zie sanitair Fundering − Onderhoud en herstel fundering. Galerij − Onderhoud en reparatie; − Schoonhouden. Gaskraan − Onderhoud en reparatie van gaskranen ten behoeve van moederhaard, combiketel en geiser; − Onderhoud en reparatie overige gaskranen. Gasleiding − Onderhoud en reparatie aan gasleidingen binnen de woning achter de meter; − Onderhoud en reparatie aan door bewoner zelf aangebrachte gasleidingen. Laat het werk uitvoeren door een erkend installateur!! Gastoestellen − Aansluiten van gastoestellen (bijvoorbeeld kooktoestellen, gevelkachels, gaskachels) incl. de daarbij behorende toestelhoofdkranen en de benodigde veiligheidsslangen.

W

W H

W H

S

W H

H

Geiser zie warmwaterinstallatie

H


OMSCHRIJVING


Gemeenschappelijke ruimten − Schoonhouden, inclusief ramen; − Schoonhouden, inclusief ramen, indien onderdeel van de servicekosten. Gevel − Onderhoud aan de buitengevel, zoals: schilderwerk, herstel van houtrot, plaatwerk, metsel- en voegwerk.

Sk

W

Glas zie ruiten Gootsteen zie keuken Gordijnrails − Alle onderhoud. Bij verhuizing dienen de rails verwijderd te worden.

H

Goten zie afvoeren Groenvoorziening zie tuin Hang- en sluitwerk − Reparatie aan scharnieren en sloten van ramen en deuren aan de buitengevel; − Reparatie en/of vervanging scharnieren en sloten van deuren en ramen in gemeenschappelijke ruimten; − Reparatie aan scharnieren en sloten van ramen en deuren aan de buitengevel, indien aantoonbaar door nalatigheid bewoner; − Het (laten) vernieuwen van de sloten bij het verlaten van de woning als gevolg van het niet inleveren van de sleutels; − Vernieuwen van zoekgeraakte sleutels; − Aanbrengen van extra sluitwerk of verwisseling hiervan, wanneer de huurder de sluitveiligheid wenst te verhogen; − Onderhoud en reparatie van hangen sluitwerk van binnendeuren en deuren van vaste kasten.

W W H

H H H H

S


OMSCHRIJVING


Hangkastjes zie keuken Hekken/Hekwerk − Onderhoud en reparatie van hekwerk in gemeenschappelijke trappenhuizen, op galerijen en balkons; − Onderhoud en reparatie overige hekken.

W H

Waterafvoer/regenpijp zie afvoeren Huistelefoon zie elektrische installatie Inbraak − Schade aan de woning als gevolg van inbraak; alleen indien een politierapport kan worden overlegd.

W

Intercom zie elektrische installatie en bel Inventaris van WVH in gemeenschappelijke ruimten − Onderhoud en reparatie.

W

Kabeltelevisie zie CAI Kasten − Onderhoud en reparatie aan vaste kasten, inclusief hangen sluitwerk; − Losse kasten zijn eigendom van de huurder.

H H

Kettinkjes en afvoerstop − Vervangen. Keuken − Reparatie en vervanging keukenblok en aanrechtblad als gevolg van slijtage of verval bij normaal gebruik;

S

H

S

W


OMSCHRIJVING −

−

− − −

Onderhoud en reparatie aan ingebouwde kasten en kastwanden, inclusief hangen sluitwerk als gevolg van slijtage bij normaal gebruik; Vernieuwen van zoekgeraakte of gewijzigde kasten en planken, alsmede kastinterieurs zoals hangroede, laden e.d.; Onderhoud, reparatie en vervanging van zelf aangebrachte extra keukenelementen en keukenonderdelen; Bijstellen en smeren van scharnieren, sluitingen en deurtjes Onderhouden en herstellen van tegelstrips, ladegeleiders en handgrepen.

Kitvoegen − Kitvoegen bij tegelwerk; − Schoonmaken van voegen in tegels; − Kleine reparaties aan voegen in tegels.


W

H

H H H

S S

H H

S

H

S

W

Kooktoestel zie gastoestel Koordje van trekschakelaar en ventilatierooster − Onderhouden en indien nodig vervangen. Kozijn zie ook hangen sluitwerk Buitenzijde van de woning − Schilderen, repareren en/of vervangen als gevolg van slijtage. Dit wordt uitgevoerd volgens onderhoudsplanning; − Schade aan gevelkozijnen en buitendeuren als gevolg van een inbraak; − Schade aan gevelkozijnen en buitendeuren als gevolg van een inbraak, bij overleg van een politierapport. Binnenzijde van de woning − Tochtprofielen vervangen, welke standaard bij de woning horen; − Reparatie en schilderen kozijnen, ramen en deuren binnen de woning; ook de binnenzijde van de houten buitenkozijnen, ramen en deuren;

W

H W

W H


OMSCHRIJVING −


Onderhoud en vervanging van zelf aangebrachte tochtprofielen.

Kraanleertje − Vervangen in geiser; − Vervangen in waterkraan.

H

W H

S

Kranen zie gaskranen en sanitair Kruipluik − Onderhoud en vervanging.

W

Kruipruimte − Het toegankelijk houden hiervan. Lekkage − Reparatie leidingen die zijn gesprongen als gevolg van slijtage; − Reparatie daklekkage als gevolg van slijtage; − Reparatie lekkage als gevolg van bevriezing van leidingen; − Schade aan het onroerend goed t.g.v. lekkage: omvangrijke schade wordt door WVH hersteld. De kosten worden verhaald op de verantwoordelijke voor de schade; − Herstel aan inboedel e.d. (meestal gedekt door inboedelverzekering; raadpleeg polis); − Herstel van gevolgschade in naast-, bij- of ondergelegen woningen. Tip! Sluit een goede inboedelverzekering af. Leuningen/leuningdragers − Herstel en reparatie van leuningen en leuningdragers in de gemeenschappelijke ruimten en portieken; − Herstel en reparatie van leuningen en leuningdragers in de woning. Lift − Onderhoud, reparatie en keuringen; − Schoonmaak- en energiekosten indien onderdeel van de servicekosten.

H

W W H H

H H

W H

S

W Sk


OMSCHRIJVING

Luchtroosters − Onderhoud en herstel in gemeenschappelijke ruimten; − Onderhoud en herstel in de woning; − Schoonhouden.


W H H

S

Mechanische ventilatie zie ventilatie Meterkast − Toegankelijk en zichtbaar houden van meters en zekeringen. Metselwerk − Onderhoud en reparatie van buitenmetselwerk; − Reparatie aan door huurder veroorzaakte schade aan metselwerk.

H

W H

Muur zie wand Naamplaatje − Plaatsen en verwijderen van naamplaatjes bij belplateaus in portieken flatentrees; − Aanschaffen, plaatsen en verwijderen van naamplaatjes aan eengezinswoningen; - Aanschaffen naamplaatje bij belplateaus in portiek en flatentree via WVH. Ongedierte − Bestrijding van ongedierte in of aan de woning zoals: wespen, bijen, kakkerlakken, mieren, torren, kevers, ratten enz. Eventueel met behulp van de gemeentelijke bestrijdingsdienst; − Verwijderen wespennesten in of aan de woning. − Verwijderen vleermuizen en andere beschermde diersoorten

W H H

H

S

H

S

W

Ontluchten zie centrale verwarming


OMSCHRIJVING


Open haard/houtkachel − Onderhoud en gevolgschade; − Schoorsteen moet jaarlijks geveegd worden. Ontstoppen zie ook afvoeren en riolering − Buitenriolering, tenzij aantoonbaar door schuld bewoner; − Binnenriolering zoals gootsteen, wastafel, lavet, fontein en wasmachineafvoer.

H H

W H

S

Ophogen zie bestrating, tuin Pad zie bestrating Plafond zie ook sauswerk − Onderhoud en reparatie in gemeenschappelijke ruimten; − Herstel en vervangingswerkzaamheden van plafondbekledingsmaterialen e.d. die niet bij de aanvang van de huur aanwezig waren, of waarvoor huurder zich bij aanvang van de huur garant heeft gesteld; − Herstelwerkzaamheden als gevolg van onvakkundig afsteken van oude saus- of verflagen; − Herstel van waterschade (verzeker u!!); − Herstel van krimpscheuren en kleine scheuren; − Onderhoud en reparatie van plafondconstructie en loszittend stucwerk. Plakplaatjes/stickers − Verwijderen. Bij het verlaten van de woning dienen deze altijd verwijderd te worden.

W H

H H H W

H

Planchet zie sanitair Plinten − Onderhoud, reparatie of vervanging.

H


OMSCHRIJVING


Putten zie riolering Radiator zie centrale verwarming Raam Zie ook hangen sluitwerk − Aan buitenzijde schilderen, repareren en/of vervangen, zoveel mogelijk volgens onderhoudsplanning; − In gemeenschappelijke ruimten en trappenhuizen ramen schilderen, repareren en/of vervangen, inclusief onderhoud/ reparatie van eventueel hangen sluitwerk; − Reparatie bij ramen van kieren groter dan 8 mm in de aanslagzijde; − Schade aan buitenkozijnen en ramen als gevolg van inbraak, indien een politierapport kan worden overlegd; − Reparatie bij ramen van kieren kleiner dan 8 mm in de aanslagzijde; − Aan binnenzijde schilderen, alsmede schilderwerk aan overige ramen binnen de woning; − Vervangen van zelf aangebrachte tochtstrip; − Herstel of vervangingswerkzaamheden aan door bewoners aangebrachte dakramen c.q. dakkapellen; − Vervanging of reparatie omdat het raam eruit gewaaid is; − Het geringe en dagelijks onderhoud aan hangen sluitwerk.

W W

W W H

S

H H H H H

S

Regenpijp zie afvoeren Riolering − Reparatie en onderhoud aan riolering en putten enz.; − Het ontstoppen van riolering binnen en buiten het gehuurde, tenzij ontstaan door schuld van de bewoner; − Het vernieuwen van sifons c.q. leidingen die stuk zijn gegaan door ondeskundige behandeling of door gebruik van bijtende ontstoppingsmiddelen zoals "caustic soda" e.d.; − Het ontstoppen van closetpot, wastafel, fontein, aanrecht, afvoer.

W W H

H

S


OMSCHRIJVING


Rookkanaal zie schoorsteen Ruiten − Repareren/vervangen van zelf aangebrachte ruiten, sierglas, glas in lood, gekleurd glas, spiegels e.d.; − Herstel van beschadigde/gebroken ruiten in de woning, berging of gemeenschappelijke ruimte indien onderdeel van de servicekosten. U dient glasbreuk tijdens kantooruren te melden bij Centraal Beheer, telefoonnummer 0800-0229955, 24 uur bereikbaar. Sanitair zie ook closet − Vervanging van sanitaire toestellen zoals wastafel, fonteintje, stortbak, toiletpot en sanitaire toebehoren, in geval van slijtage, verval/ ouderdom bij normaal gebruik; − Vernieuwing kranen in verband met slijtage; − Herstel aan door bewoners aangebrachte wijzigingen aan het sanitair; − Vervanging van spiegel, klemmen, planchet, dragers, spatscherm, kettingen en plugstoppen; − Reparatie aan kranen (met uitzondering van geiserkranen) zoals vervangen van leertjes, pakkingen enz.; − Herstel- en vervangingswerkzaamheden aan handdouche, doucheslang, opsteekhaak, doucheglijstang, uitloop en beluchter.

H Sk

W

W H

Sauswerk − Sausen en/of schilderen van plafonds en behangen is voor rekening van de huurder. Ook na eventuele herstelwerkzaamheden door de verhuurder. Bij projectmatige aanpak kunnen afwijkende regels gelden. Schade − Voor zover deze is ontstaan door nalatigheid van WVH; − Ontstaan aan de opstal door brand of storm; − Ontstaan door inbraak, alleen indien een politierapport kan worden overlegd;

H

S

H

S

H

S

H

W W W


OMSCHRIJVING


−

Ontstaan aan eigendommen van WVH door onjuist gebruik of nalatigheid van de huurder of van derden, niet zijnde WVH of bedrijven werkzaam voor WVH. Tip! Een goede inboedelverzekering is geen overbodige luxe

H

Schakelaars zie elektrische installatie Scharnieren zie hangen sluitwerk Schilderwerk − Alle schilderwerk aan de buitenzijde van de woning en in gemeenschappelijke ruimten; − Alle schilderwerk binnen de woning; − Schilderwerk aan erfafscheidingen, die niet het eigendom van WVH zijn.

W H H

Schoonmaken − Alle schoonmaakwerkzaamheden zowel binnen als buiten de woning; − Schoonmaakwerkzaamheden die onderdeel uitmaken van de servicekosten. Schoorsteen − Plaatsen van boldraad/vogelrooster op schoorsteen en ventilatiekanalen; − Verwijderen van vogelnesten uit schoorsteen; − Repareren van de schoorsteen; − − −

−

Vegen en schoonmaken van schoorstenen van gemeenschappelijke verwarmingsinstallaties; Vegen en schoonmaken van schoorstenen van individuele verwarmingsinstallaties in gestapelde bouw; Indien u een centrale verwarming van WVH heeft wordt op gezette tijden gecontroleerd of er vogelnestjes of andere obstakels in het rookkanaal aanwezig zijn; Vegen van de schoorsteen als u een eigen kachel of open haard heeft.

H

Sk

W W W W W W

H


OMSCHRIJVING


Schutting zie erfafscheidingen Sifon zie afvoeren Sleutels zie hangen sluitwerk Sloten zie hangen sluitwerk Spiegel zie sanitair Stickers zie plakplaatjes Stopcontacten zie elektrische installatie Stoppen zie zekeringen/stoppen Stortbak zie sanitair Stucwerk − Grote reparaties aan loszittend stucwerk, indien aangebracht door WVH; − Reparatie aan stucwerk door beschadigingen zoals: gaten, pluggen, krimpscheurtjes enz. Tegelwerk − Grote reparaties aan loszittend wandtegelwerk, indien aangebracht door WVH; − Onderhoud en reparatie aan vloertegels, indien aangebracht door WVH; − Reparatie aan tegelwerk door beschadigingen zoals: gaten, pluggen, krimpscheurtjes enz.

W H

W W H


OMSCHRIJVING


Telefoonaansluiting − Aanleg en onderhoud

H

Terras zie bestrating en balkons Tochtstrips zie ramen en deuren Trap zie ook leuningen/leuningdragers − Reparatie aan binnentrappen als gevolg van slijtage; − Onderhoud van trappen in gemeenschappelijke ruimten; − Onderhoud en reparatie van zelf aangebrachte trapafwerking; − Schoonhouden van trappen in gemeenschappelijke ruimten; − Schoonhouden van trappen in gemeenschappelijke ruimten indien onderdeel van de servicekosten. Tuin zie ook bestrating, erfafscheiding en tuinhekje − Verwijderen van beplanting voor reparatie aan de woning en schuur; − Onderhoud en vervanging van gras, planten, struiken, bomen en hagen (inclusief snoeien) in privé-tuinen en als erfafscheiding; − Ophogen, met uitzondering bij structurele verzakking, onderhouden en herstellen van bij de woning behorende tuinen, terrassen en paden; Bij verhuizen: − Verwijderen van aan de gevels aangebrachte geleidingen voor klimplanten inclusief het daaruit voortvloeiende herstel aan gevels om deze in oorspronkelijke staat terug te brengen; − Onderhoud en vervanging van gras, planten, struiken, bomen en hagen in gemeenschappelijke tuinen indien onderdeel van de servicekosten.

W W H H Sk

H H

H

H Sk


OMSCHRIJVING


Tuinhekjes − Onderhoud en reparatie, indien geen eigendom van WVH. Vensterbank − Vervanging als gevolg van slijtage, verval en ouderdom; − Herstelwerkzaamheden of herplaatsen als gevolg van door huurder aangebrachte wijzigingen en/of verfraaiingen; − Klein dagelijks onderhoud c.q. reparatie. Ventilatie zie ook schoorsteen − Reparatie aan ventilatiekanalen; − Het plaatsen van boldraad- c.q. vogelroosters; − Het verwijderen van vogelnestjes uit ventilatiekanalen; − Onderhoud en reparatie van mechanische ventilatieinrichting; − Reiniging van ventilatieventielen van de mechanische ventilatie zonder deze te demonteren; − Onderhoud aan ventilatie ontluchtingsroosters in gevels en ramen, incl. schoonhouden van eventuele filters; − Reparatie of vervanging van ventilatieventielen t.b.v. mechanische ventilatie. Tip! Plaats het ventilatierooster na het schoonmaken weer terug in dezelfde stand

H

W H H

S

W W W W H H W

Verstopping zie ontstoppen Vlizotrap − Alle onderhoud en reparatie. Vloer − Reparatie aan verrotte vloerbalken en vloerdelen; − Reparatie en onderhoud aan vloeren in gemeenschappelijke ruimten; − Reparatie aan losliggende cementdekvloeren en tegelvloeren, die niet door de bewoners zijn aangebracht; − Herstel c.q. vervangen van door bewoners aangebrachte vloerbedekkingmaterialen in de woning en in de gemeenschappelijke trappenhuizen en ingangen;

W

W W W H


OMSCHRIJVING − −


Het verwijderen van oude lijm en kitlagen; Door bewoner veroorzaakte beschadigingen aan cementvloeren, terrazzovloeren e.d.

H H

Vlotter zie closet Vogelrooster zie schoorsteen en/of ventilatie Vuilcontainer − Het schoonhouden van de vuilcontainer en biobak. − Het schoonhouden van de vuilcontainers en vuilcontainerruimte indien onderdeel van de servicekosten. Wanden en wandafwerking − Reparatie van grote scheurvorming; − Reparatie van constructief slechte stuclaag; − Reparatie en onderhoud van wanden in gemeenschappelijke ruimten; − Onderhoud en reparatie aan vaste wandafwerking, zoals: behang, granol, textiel, tegels, betimmering, kurk, structuurverf enz. die door de huurder zelf is aangebracht of waarvoor de huurder zich bij aanvang van de huur verantwoordelijk heeft gesteld; − Verwijderen van oude behanglagen en aanbrengen van nieuw behang; Tip: gebruik voor het verwijderen van behang een stoomapparaat. Te huur bij een doe-het-zelfzaak − Herstel van door huurder beschadigde wandtegels; − Herstel stucwerk na ondeskundig verwijderen van behang e.d.; − Herstel van door bewoners verwijderde plinten; − Herstel van krimpscheuren; − Wit-, sausen schilderwerk binnen het gehuurde.

H Sk

W W W H

H

H H H H H

Wandcontactdoos zie elektrische installatie


OMSCHRIJVING Warmwaterinstallatie − Herstel- en schoonmaakkosten van de (combi)ketel indien deze eigendom is van WVH; − Herstelkosten van de combiketel, geiser of boiler als gevolg van verkeerde bediening, nalatigheid of ondeskundig gebruik; − Herstel- en schoonmaakkosten van de boiler of geiser indien deze eigendom is van WVH.


W

H

Sk

Wasmachineaansluiting zie sanitair Wastafel zie sanitair Waterleiding zie ook sanitair − Onderhoud en reparatie van warm- en koudwaterleiding en hoofdkranen; − Vernieuwing van kranen als gevolg van slijtage; − Aanbrengen en onderhouden van extra tappunten; − Herstelwerkzaamheden aan door bewoners aangebrachte wijzigingen aan de installatie; − Het nemen van maatregelen om te voorkomen dat de leidingen bevriezen; − Herstel van bevroren leidingen als gevolg van nalatigheid van de huurder; − Reparatie aan kranen, met uitzondering van geiserkranen, zoals vervangen van leertjes en pakkingen; − Herstel en vervanging van handdouche, doucheslang, uitlopen en beluchters.

W W H H H H H

S

H

S

Waterschade zie lekkage WC zie closet en/of sanitair Witten zie sauswerk


OMSCHRIJVING


Zeepbakje zie sanitair Zekeringen/stoppen zie elektrische installatie Zonwering − Aanbrengen, reparaties van zonwering; − Verwijderen van zonwering bij herstel van gevels. Tip! Zonwering buiten mag alleen met schriftelijke toestemming van WVH opgehangen worden.

H H


Tips en adviezen voor onderhoud door de huurder In dit hoofdstuk treft u enkele praktische wenken voor het onderhoud en gebruik van diverse onderdelen van uw woning (op alfabet). Aanrechtbladen Een RVS-aanrechtblad met bijbehorende gootsteen kan het best worden onderhouden met een vloeibaar schuurmiddel dat niet krast. Een kunststofaanrechtblad kan het best worden onderhouden met afwasmiddel of een allesreiniger. Aanrechtbladen kunnen niet tegen hete pannen. U voorkomt beschadigingen door altijd een onderzetter te gebruiken. Aanrechtbladen van kunststeen kunt u het beste eenmaal per week in de blanke bijenwas zetten. Behalve dat het blad er fraaier uitziet, kan het zo ook beter schoongehouden worden. Afvoeren en riolering Het rioleringssysteem is in vrijwel alle gevallen samengesteld uit pvc-buizen. Als u onderstaande tips in acht neemt voorkomt u beschadigingen en verstoppingen. • PVC is een kunststof dat niet bestand is tegen chemische middelen. Spoelt u daarom restjes van deze middelen niet door de gootsteen, maar levert u deze in bij de Roteb. Dit is ook uit milieuoogpunt veel beter. • Frituurvet, jusresten en dergelijke mogen niet door de gootsteen weggespoeld worden. U kunt ze het beste laten stollen en daarna verpakken en in de vuilcontainer gooien. • Vezels, haren, zeepresten e.d. in wastafels en gootstenen veroorzaken dikwijls verstoppingen in de afvoeren. Als u de afvoeren één keer per maand met een emmertje heet water met soda doorspoelt, kunt u dit voorkomen. • Maandverband, tampons, papieren luiers enz. horen in de vuilcontainer en niet in het toilet. Ook het grit van de kattenbak hoort niet in het toilet, maar in de vuilcontainer. Als voornoemde artikelen in de afvoerbuizen komen, geven zij namelijk zeer hardnekkige verstoppingen. • Veegt u zand en vuil van galerijen, balkons enz. niet in het afvoerputje, omdat hierdoor de hemelwaterafvoer verstopt raakt. • Bij langere afwezigheid of door onregelmatig gebruik van een afvoer kan het water in de sifon verdampen, waardoor een rioollucht ontstaat. Als u een paar druppeltjes slaolie op het water in de afvoer doet, voorkomt u een snelle verdamping en vermindert u de kans op rioollucht. Asbest Asbesthoudend materiaal houdt de gemoederen nog steeds bezig. Als u het vermoeden heeft dat u bijvoorbeeld asbesthoudende vloerbedekking heeft en u wilt die vervangen, ga dan niet zomaar aan de slag, maar laat dit eerst onderzoeken. Wij kunnen u adressen geven van erkende bedrijven die dit verzorgen. Los van de financiële vraagstukken die met dit onderwerp samenhangen, is het verwijderen van asbesthoudende vloerbedekking bepaald geen sinecure. Het Ministerie van Volkshuisvesting Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer heeft daarom twee brochures


samengesteld voor mensen die zelf hun asbesthoudende vloerbedekking willen verwijderen. De ene brochure heet “Wat u vooraf moet weten over het verwijderen van asbesthoudende vloerbedekking” en de andere heet “Handleiding voor het verwijderen van asbesthoudende vloerbedekking”. U kunt de brochures gratis bestellen bij het ministerie van VROM. U kunt ze ook bij ons ophalen. Balkons, galerijen Aluminium hekken van balkons, galerijen en dergelijke kunnen het beste alleen met schoon water worden gereinigd. Bloembakken, droogrekken enz. dient u altijd aan de binnenkant van het hek op te hangen met kunststof (beklede) bevestigingen. Metalen bevestigingen tasten namelijk het aluminium aan en veroorzaken beschadigingen. Wanneer u van uw balkon een tuintje wilt maken, plaatst u dan de planten in bakken. Op het balkon kunt u uiteraard geen grond of zand storten. Leid uw klimplanten op balkons zodanig dat het periodiek schilderwerk er niet door wordt belemmerd. Dubbel glas (isolatieglas) In dubbel glas kunnen spanningen ontstaan door plaatselijke warmtewerking. Wij vragen u daarom bij dubbel glas in voorkomende gevallen het volgende in acht te nemen: • zonweringen dienen zodanig te zijn bevestigd dat aan de bovenzijde tenminste 5 cm overblijft voor de warmtecirculatie; • warmtebronnen zoals lampen, maar ook lamellen en luxaflex mogen niet direct tegen de ruit worden geplaatst of gehangen, omdat ze thermische glasbreuk kunnen veroorzaken; • u dient er op te letten dat er geen rechtstreekse warmtetoevoer ontstaat vlak bij ramen waaronder zich een radiator bevindt. Bij het eventueel aanbrengen van een vensterbank moet deze bij voorkeur aansluiten op de gevel;. • ramen (ook tijdelijk) niet afplakken; • de medewerkers van het team Onderhouden geven u graag advies. Hang- en sluitwerk Scharnieren en sloten vragen weinig onderhoud. Scharnieren kunnen gesmeerd worden met naaimachine-olie. Cilindersloten blijven het best werken als u ze jaarlijks inspuit met grafiet. Hiervoor zijn handige spuitbusjes verkrijgbaar. Olie mag beslist niet voor het smeren van sloten worden gebuikt. Olie in het slot kan leiden tot aankoeken van vuil. Keuken Het is huurder niet toegestaan om, zonder toestemming van WVH, veranderingen aan het keukenblok aan te brengen. Kranen/kraanleertjes De meest voorkomende klacht bij kranen is dat de kraan blijft druppelen. Deze klacht is over het algemeen simpel te verhelpen door het kraanleertje te vervangen. Vroeger was dit schijfje van leer, maar tegenwoordig gebruikt men hard rubber of kunststof.


Heeft u een serviceabonnement? Dan vervangt WVH het kraanleertje voor u. Heeft u geen serviceabonnement, dan moet u het zelf doen. Dat gaat als volgt. • sluit de hoofdkraan af; • draai de defecte kraan helemaal open; • verwijder de draaiknop door voorzichtig het rode of blauwe dopje op te wippen en het daaronder zittende schroefje los te draaien. De knop kan er nu vanaf worden getrokken. Moderne kranen hebben een langwerpige draaiknop die tevens als stofkap dienst doet. Het demonteren gebeurt op dezelfde manier; • wikkel om de moer van de kraankop een doek of een stuk plakband om krassen te vermijden en draai met een steeksleutel of verstelbare moersleutel de kraankop uit het kraanhuis. Houd daarbij het kraanhuis met uw hand stevig vast om te voorkomen dat de hele kraan meedraait; • de kraankop kan nu met as en al uit het kraanhuis worden getild; • onderaan de as ziet u het ronde kraanleertje zitten dat met een klein schroefje of moertje is vastgezet. Schroef dit los en vervang het leertje door een nieuw exemplaar van dezelfde maat; • kijkt u meteen even of de opstaande ringvormige rand waar het leertje op afsluit nog mooi glad is. Als daar kalkaanslag op zit kunt u dit met een stukje fijn schuurpapier verwijderen. Hierbij geen vijl of schroevendraaier gebruiken, want als de rand wordt beschadigd, is een nieuwe kraan de enige oplossing; • u kunt hierna de kraan weer in elkaar zetten. Vergeet vooral de pakkingring niet tussen kraankop en kraanhuis, want anders gaat het daar lekken. Als deze pakkingring beschadigd is, kunt u hem direct vervangen; • smeer een beetje vet op de schroefdraad van de kraankop en draai hem vast; • tenslotte bevestigt u de draaiknop weer en kunt u de hoofdkraan openen om de werking van de kraan te controleren. Kraanbeluchters/sproeikoppen U kunt deze van de kranen afnemen. Reinig de beluchters regelmatig door ze gedurende vijftien minuten in drie delen warm water en een deel schoonmaakazijn te leggen. Hiermee verwijdert u de kalkaanslag. Mechanische ventilatie De mechanische ventilatie wordt onderhouden door WVH. Het schoonmaken van de ventielen kunt u zelf doen. Dit doet u als volgt: • u verwijdert de ventielen uit het ventilatiekanaal. • u maakt ze schoon met een sopje. • u plaatst ze daarna weer in dezelfde stand terug. Om verwisseling te voorkomen kunt u de ventielen, voordat u ze uit het kanaal verwijdert, voorzien van een merkje. Leidingen: voorkom bevriezing! Koning Winter kan ongenadig hard toeslaan. Waterleidingen kunnen kapot vriezen en zelfs toegangsdeuren kunnen dicht zitten door bevriezing. Wij krijgen in zulke omstandigheden veel meldingen over bevroren cv- en waterleidingen.


Een bevroren waterleiding kan veel ellende geven. Slaat de vorst toe, dan is het dus belangrijk dat u op tijd voorzorgsmaatregelen heeft genomen. In de regel is de huurder volledig verantwoordelijk voor 'het treffen van voorzieningen bij sterk vriezend weer', ook als u de woning al voor een opzegdatum ontruimt. Bevriezing is meestal eenvoudig tegen te gaan door isolatiemaatregelen en slim gebruik van de verwarming. We geven u graag enkele tips, zodat u bevriezing kunt voorkomen. Deze tips zijn vooral van toepassing op eengezinswoningen: • Stel de nachttemperatuur niet te laag in, zestien tot achttien graden Celsius geniet de voorkeur. Bovendien kost het zo minder energie om uw woning weer op temperatuur te krijgen; • Het is verstandig om alle radiatoren voortdurend open te laten staan; • Isoleert u leidingen op tocht- en vorstgevoelige plaatsen met kranten, dekens e.d.; • Bij flats zijn meterkasten aan galerijen tochtgevoelig. Kranten en dekens kunnen ook hier uitkomst brengen; • Het aftappen van de waterleiding kan bevriezing bij afwezigheid voorkomen. Als u de waterleiding af wilt tappen begint u met het dichtdraaien van de hoofdkraan. Hierna alle kranen door de gehele woning openzetten. Daarna de aftapkraantjes in de meterkast of kruipkelder openen en het water uit de leiding opvangen. Bij het weer aansluiten van het water gaat u in omgekeerde volgorde te werk; • Als uw toilet aan de buitenmuur grenst, laat dan de deur van het toilet 's nachts openstaan; De kosten van herstel bij bevriezing zijn voor uw eigen rekening. Is de water- en/of cv-leiding reeds bevroren, dan kunt u het bevroren gedeelte ontdooien met behulp van een straalkachel, föhn e.d. Gebruik geen gas- of oliekachel vanwege brandgevaar. Verzeker u ervan dat het bevroren leidingdeel niet is gebarsten! Na het ontdooien van de leiding(en) zou anders lekkage ontstaan. Plafond witten Als u het plafond wilt witten, is het best mogelijk dat u niet weet welke verfsoort er de vorige keer gebruikt is. Er bestaat een simpele methode om hierachter te komen. Als u met een natte vinger over het plafond gaat en de verf geeft af, dan heeft u te maken met veegvaste muurverf. Is dit niet het geval, ga dan met een zilveren lepeltje over de verf. Als er een zwarte streep achterblijft, is er een synthetische muurverf gebruikt. Ziet u niets dan is er sprake van latexverf. U loopt het minste risico dat de verf gaat bladderen, als u de soort verf gebruikt die al op het plafond zit. Sanitair Wastafels, wc’s, enz. dienen uitsluitend te worden gereinigd met de daarvoor in de handel verkrijgbare reinigingsmiddelen. Het gebruik van chloor, zoutzuur en andere bijtende middelen kan ernstige beschadigingen veroorzaken aan de afvoerleidingen. Onderhoud en vervanging als gevolg van nalatigheid of ondeskundig gebruik komen altijd voor uw rekening.


Schoorsteen Als u een verwarmingsinstallatie van WVH heeft, is het niet noodzakelijk dat de schoorsteen geveegd wordt. Door de schone verbranding van gastoestellen vindt nagenoeg geen vervuiling meer plaats van de rookgaskanalen. Bij de servicebeurt, die wij regelmatig uitvoeren, wordt gecontroleerd of het rookgaskanaal vrij is van obstakels zoals vogelnestjes enz. Heeft u een eigen kachel, verwarming of een open haard, dan bent u uiteraard zelf verantwoordelijk voor het vegen van de schoorsteen. Tuinen en terrassen In tuinen kunnen kabels en leidingen (telefoon, elektriciteit enz.) zijn aangelegd. Houdt u er bij de aanleg van uw tuin rekening mee dat u de desbetreffende strook grond niet met diepwortelende gewassen beplant. Brengt u ook palen voor omheiningen, pergola's en dergelijke niet dieper in de grond aan dan 60 cm onder het maaiveld. Bestrating mag worden vervangen. Als u de woning verlaat moet tenminste de oorspronkelijke hoeveelheid vierkante meters bestrating worden achtergelaten. Heggen langs de openbare weg en langs brandgangen behoren regelmatig te worden gesnoeid zodat de vrije doorgang niet belemmerd wordt. Houd er met het planten van bomen en struiken rekening mee dat deze niet over de weg of het pad steken. Plant bomen en struiken minimaal twee meter uit de erfgrens, hiermee voorkomt u overlast voor uw buren.


Servicepakket Niet iedereen heeft twee rechterhanden. En toch wordt er van u als huurder verwacht dat u een aantal dingen zelf doet. Vullen en ontluchten van de c.v.-installatie, repareren van uw deurbel, vervangen van een scharnier zijn zaken die voor mensen met twee rechterhanden weinig voorstellen, maar voor anderen een probleem kunnen vormen. In de praktijk kan het er op neerkomen dat u voor het huurderonderhoud afhankelijk kunt zijn van een handige buurman of kennis, of dat u een beroep moet doen op een aannemer of loodgieter. Dat laatste levert vaak een fikse rekening op. Uurlonen van meer dan € 40 zijn tegenwoordig heel normaal. Bovendien moet u dan meestal ook nog voorrijkosten betalen. Daarom heeft Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) het WVHServicepakket ontwikkeld. Wat houdt het WVH-Servicepakket in? Dat betekent dat u voor een gering bedrag per maand voor bijna alle mankementen in de woning een beroep kunt doen op een vakman, die deze gebreken binnen enkele dagen voor u verhelpt. Een paar zaken lichten wij daar even uit: ¾ schakelaars en stopcontacten repareren ¾ reparatie van het hangen sluitwerk ¾ bijvullen en ontluchten van de cv-installatie ¾ reparatie of vervanging van de deurbel. Werkzaamheden uit het WVH-Servicepakket worden alleen tijdens de normale werkuren gedaan. Wat wordt er niet gedaan? Er zullen altijd situaties blijven waarbij u geen beroep kunt doen op het Servicepakket. Zo worden reparaties die nodig zijn als gevolg van opzet of grove nalatigheid niet via het Servicepakket uitgevoerd. Daaronder valt ook de schade die voortvloeit uit bevriezing van leidingen en die u dus zelf had kunnen voorkomen. En natuurlijk vervangen wij geen zaken die uw eigendom zijn. Wat kost het? De kosten voor het Servicepakket bedragen slechts € 3,40 per maand (prijspeil juli 2007). Met deze geringe bijdrage bent u van een heleboel zorgen af. Starten en opzeggen van een abonnement op het Servicepakket Een huurder kan elk moment met een abonnement op het Servicepakket starten. Deelname is niet verplicht. U maakt dat zelf uit. Er gelden wel enkele voorwaarden: ¾ Huurders die een aanzienlijke huurachterstand hebben, kunnen geen lid worden. ¾ Is de woning in slechte staat, dan moet deze eerst naar de maatstaven van WVH worden opgeknapt. De kosten hiervan zijn voor rekening van de huurder. Pas daarna is het mogelijk om aan het WVH-Servicepakket deel te nemen.


Het abonnement dient schriftelijk opgezegd te worden. Opzeggen kan iedere dag met een opzegtermijn van één maand. Wanneer u eenmaal het Servicepakket heeft opgezegd, kunt u daarna in beginsel nog éénmaal opnieuw een abonnement nemen op het Servicepakket. Reglement Servicepakket Om goed te kunnen werken met het Servicepakket en om ervoor te zorgen dat voor iedereen duidelijk is wat de bedoeling is en hoe het werkt, is er een reglement voor het Servicepakket opgesteld. Dat reglement is bijgevoegd. Informatie Heeft u na het lezen van deze tekst nog vragen? Belt u ons dan gerust! Het telefoonnummer is 0174 - 38 99 40.

Werkzaamheden in het Servicepakket: een beknopt overzicht Afvoeren ¾ onderhoud aan doucheputje en deksel; ¾ ontstoppen van afvoersifons van wastafels, gootsteen, fontein en wasmachineafvoer, inclusief eventuele afvoerpluggen en kettingen. Brievenbus ¾ onderhoud en reparatie aan de briefklep in de voordeur. Centrale verwarming ¾ bijvullen en ontluchten van de installatie; ¾ onderhouden en/of vervangen van wartels, vulsleutels, vulslangen en ontluchtingssleutels. Closet ¾ onderhouden en vervangen van closetbril, closetsok en stortbak; ¾ gangbaar houden van hoekstopkraan van stortbak en vervangen van het kraanleertje. Deurbel ¾ repareren of vervangen van de deurbel, drukknop, bedrading en transformator. Dorpels/drempels ¾ onderhoud aan binnendorpels. Douche ¾ onderhouden, repareren van doucheslang, handdouche, ophangpen, glijstang, spiegels, planchetten e.d. Elektrische installatie


¾ onderhouden, vervangen van schakelaars, wandcontactdozen e.d. Hang- en sluitwerk ¾ onderhouden, repareren en vervangen van hangen sluitwerk aan binnendeuren. Kasten ¾ onderhoud en reparatie aan vaste kasten, inclusief hangen sluitwerk. Keuken ¾ afstellen van scharnieren en sluitingen, smeren van ladegeleiders etc. ¾ vervangen van kettinkjes en afvoerstop. Kranen ¾ onderhouden, repareren van waterkranen en vervangen van kraanleertjes en pakkingen. Leuningen ¾ herstel en reparatie van leuningen en leuningdragers in de woning. Ongediertebestrijding ¾ bestrijden en of verwijderen van ongedierte zoals wespen, bijen enzovoorts in of aan de woning; Vensterbanken ¾ klein dagelijks onderhoud en reparatie van de vensterbanken.


Reglement WVH - Servicepakket

Algemene voorwaarden Deelnemers zijn huurders van een woning van Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) die schriftelijk akkoord zijn gegaan met het bepaalde in dit reglement. Artikel 1

Omvang en dekking Servicepakket

De dekking wordt beperkt tot de hierna genoemde werkzaamheden, zoals mede omschreven in artikel 8 van het huurreglement, het bepaalde in het Burgerlijk Wetboek en de voorschriften van het ministerie van VROM. De dekking wordt voorts beperkt tot zaken welke in eigendom toebehoren aan, of in beheer zijn bij WVH. Het betreft o.a.: Onderhoud en/of vervanging van: − belinstallatie van een individuele woning; − brievenbus in eigen voordeur; − onderdelen van het toilet; − doucheslang en douchestang, handdouche, ophangpen en koppelstuk; − (meng)kranen voor water; − onderdelen van wastafels inclusief sifons; − schakelaars en stopcontacten; − hangen sluitwerk zoals deurkrukken, scharnieren, sloten en windhaken; − vensterbanken; − scharnieren en sluitingen van deurtjes van aanrechtblok, bovenkastjes of vaste kasten; − aanbrengen van huisnummerplaatjes (bij voordeur); − vastzetten trapleuning en leuningdragers; − (bij)vullen en ontluchten van de c.v. installatie; − verwijderen van bijen- en wespennesten in of aan het gehuurde. Voor een volledig overzicht van welk onderhoud voor rekening van WVH en welk onderhoud voor rekening van u als huurder is, verwijzen wij u naar het onderhouds-ABC. Artikel 2

Uitsluitingen

A. Alle overige, niet in het onderhouds-ABC genoemde onderhoudswerkzaamheden. B. Zaken, waarin reparatie c.q. vervanging noodzakelijk is als gevolg van opzet, schuld of nalatigheid van deelnemer of huisgenoten en degenen die onder hun verantwoordelijkheid vallen. C. Zaken, waarvan reparatie c.q. vervanging noodzakelijk is als gevolg van schade door vorst, welke door het treffen van tijdige voorzorgmaatregelen door de huurder voorkomen hadden kunnen worden. D. Reparatie c.q. vervanging van zaken die eigendom zijn van de huurders. Artikel 3

Aanmelding


A.

Nieuwe huurders kunnen deelnemen aan het Servicepakket bij het aangaan van de huurovereenkomst. Een nieuwe huurder is met het aangaan van de huurovereenkomst niet verplicht deelnemer te worden van het Servicepakket. B. WVH behoudt zich het recht voor om, alvorens een huurder tot deelname toe te laten een voorinspectie te doen en, in het geval van een aanzienlijke onderhoudsachterstand, ten aanzien van de onder het Servicepakket vallende werkzaamheden, op kosten van de huurder een saneringsbeurt uit te voeren. C. WVH behoudt zicht het recht voor om een huurder die huurachterstand heeft uit te sluiten van deelname aan het WVH-Servicepakket. Artikel 4

Melding en uitvoering

Melding van schade of gebreken van onder artikel 1 genoemde zaken dient te geschieden bij WVH. Vernieuwing van onderdelen zal slechts dan plaatsvinden indien dit technisch gezien noodzakelijk is. WVH bepaalt of hiervan sprake is. In alle gevallen wordt bij zowel vernieuwing als reparatie uitgegaan van de standaard norm zoals WVH deze voor haar woningen hanteert. De werkzaamheden zullen binnen een redelijke termijn en binnen de normale arbeidstijd worden uitgevoerd. Artikel 5

Betaling bijdrage en schorsing

A. Deelnemer is verplicht de bijdrage aan het Servicepakket maandelijks bij vooruitbetaling te voldoen, tegelijkertijd met de maandelijks verschuldigde huur. B. Niet-betaling van de bijdrage binnen dertig dagen na de vervaldag betekent schorsing van de deelname aan het Servicepakket zonder dat enige ingebrekestelling is vereist en onverminderd de verplichting van deelnemer tot betaling van het verschuldigde en tot verdere betaling van de bijdrage. De schorsing wordt geacht te zijn ingegaan op de eerste dag van het tijdvak waarover de bijdrage is verschuldigd. Deelnemer kan geen aanspraak maken op reparatie c.q. vervanging, ontstaan in de tijd dat niet aan het Servicepakket werd deelgenomen. Artikel 6

Wijziging van de bijdrage

WVH zal jaarlijks binnen 6 maanden na beëindiging van het boekjaar een overzicht opstellen van de baten en lasten van het pakket. Eerst nadat uit genoemd overzicht blijkt dat aanpassing van de te betalen bijdrage noodzakelijk is zal tot aanpassing worden overgegaan. WVH zal hiervan de deelnemers tenminste dertig dagen voor de bijdragevervaldag schriftelijk mededeling doen. Indien de deelnemer aan het Servicepakket op deze schriftelijke mededeling niet reageert vóór de datum van ingang van de gewijzigde bijdrage, wordt hij of zij geacht met de aanpassing van de bijdrage akkoord te zijn. Artikel 7

Duur en beëindiging van deelname aan het Servicepakket

A. Het Servicepakket wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Schriftelijke opzegging door de huurder is iedere dag mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.


B. Het Servicepakket eindigt automatisch bij beëindiging van de huurovereenkomst. C. Wanneer de huurder het Servicepakket door opzegging heeft beëindigd, is hernieuwde deelname in beginsel nog éénmaal mogelijk. D. WVH kan tussentijds schriftelijk opzeggen met een termijn van 30 dagen, wanneer zij van oordeel is dat de huurder misbruik maakt van het Servicepakket. Tegen deze beslissing staat beroep open bij de Regionale Klachtencommissie.


Aanmelden WVH-Servicepakket U kunt zich aanmelden voor het Servicepakket door onderstaande bon in te vullen en zonder postzegel op te sturen naar : Woningbouwvereniging Hoek van Holland Antwoordnummer 601 3140 VD Hoek van Holland

…………………….………………………………………….…..…………….…..… Aanmeldingsbon voor het WVH-Servicepakket Naam ……………………………………………………………, huurder/huurster van de woning Adres ………………………………………………………………………………….…….. Postcode ……………. Hoek van Holland

Bank/girorekening………….………….

Telefoonnummer tijdens kantooruren ……………………………………………………. meldt zich hierbij aan voor deelname aan het Servicepakket

Hij/zij machtigt WVH om het verschuldigde maandbedrag samen met de maandelijkse huurbetaling automatisch van zijn/haar bank- of girorekening af te schrijven. Hij/zij zal het verschuldigde maandbedrag samen met de maandelijkse huurbetaling middels een acceptgiro voldoen.

Hij/zij verklaart kennis te hebben genomen van het reglement Servicepakket en hiermee akkoord te gaan.

Datum ……………………….………… Handtekening………………..……………………

2.2 ONDERHOUD AAN DE WONING: EEN ZAAK VAN VERHUURDER EN HUURDER

Recommend Documents