AGENDA 21 oktober
ledenraadsvergadering
17 november
afdelingsvergadering Diessen
19 november
afdelingsvergadering Oisterwijk
24 november
afdelingsvergadering Moergestel
26 november
afdelingsvergadering Hilvarenbeek
u
LOKAAL
Bewustwording op een speelse wijze ...
Het magazine exclusief voor leden van Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk
Maatschappelijk Project 2009: Stemmen via de website!
Verkort jaarverslag 2008 een succesvol jaar!
5
INHOUD
3
In de spotlights Rust op ‘Den Elshorst’
2008 SUCCESVOL
4
Aangenaam Afdeling Coöperatie
Op deze plek vindt u een ander gezicht dan u
5
Rabobank Foundation Hulp over de hele wereld
6-7
Coöperatienieuws Stem op uw favoriete project!
8-9
Betrokkenheid in onzekere tijden Wat merken zij van de crisis?
10
Een terugblik Moergestel Fietsdorp
11
Klantloyaliteitsonderzoek De resultaten ...
12
Gesignaleerd Raad de geboortedatum van je kindje!
13-14
Exclusief voor de leden Met korting de lucht in
15-19
Jaarverslag 2008 Met een korte terugblik
gewend bent. Ik neem deze keer het stokje over van Jeroen van den Ingh. Hij geniet op dit moment van zijn sabbatsverlof op het mooie Sicilië. In deze editie van U Lokaal staan de cijfers van
10
2008 centraal. In het verkorte jaarverslag van 2008 kunt u lezen dat 2008 een succesvol jaar was. Een groot contrast met de kredietcrisis, die in het najaar van 2008 inzette. We verwachten dat de economische recessie dit jaar zwaarder op onze resultaten zal drukken. Hoe zit dat met onze klanten? Ik sprak hierover met twee ondernemers. Hun ervaringen leest u op pagina 8 en 9.
16
Verder in dit nummer aandacht voor het scholenproject van Groepsaccommodatie Den Elshorst. Deze klant van de bank laat leerlingen van de basisschool kennismaken met het boerderijleven en brengt ze bij waar ons voedsel vandaan komt. Een project dat wij als bank van harte ondersteunen. Ook met de verkiezing van het Maatschappelijk Project 2009 willen wij ons steentje bijdragen aan de maatschappij. Voor het eerst stellen wij dit jaar alle leden in de gelegenheid om te stemmen op de genomineerde projecten. Dat kan binnenkort via onze site. In de uitnodiging voor de afdelingsvergadering, die u
COLOFON
half oktober van ons ontvangt, leest u hoe dat gaat.
U Lokaal Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk verschijnt 4x per jaar en is bestemd voor leden van Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk
Tot slot vindt u in deze editie weer leuke ledenaanbiedingen: varen in een luchtballon of korting op het boek de Zingende Dichter van Bart de Groof. Deze tekstschrijver en cabaretier uit Hilvarenbeek zit 25 jaar in het vak: van harte gefeliciteerd! Veel leesplezier met deze nieuwe U lokaal. Ik wens u nog een mooie, warme nazomer! Veel leesplezier, Bouwien Janssen, directeur Commercie
Redactieadres: Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk Afdeling Communicatie Postbus 65 5060 AB Oisterwijk T: (013) 529 50 00 F: (013) 529 50 05 E:
[email protected]
nr. 17, september 2009
Tekstproductie: Communicatiebureau Textuur - Tilburg Vormgeving en fotografie: Inpetto fotografisch - Moergestel Drukwerk: Drukkerij van den Boogaard - Oisterwijk
Niets in deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van Rabobank. Wij besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. Rabobank, alsmede gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handleen op grond van in dit blad gegeven adviezen of gedane mededelingen en aanbiedingen.
IN DE SPOTLIGHTS IEDEREEN VINDT RUST OP DEN ELSHORST Op ‘Den Elshorst’ in Baarschot is het leven gemoedelijk. Stadskinderen leren er waar de melk vandaan komt. Zakenmensen zitten tot diep in de nacht rond het vuur. Het boerenleven is populair bij toeristen en bedrijven, weten eigenaren Ben en Thea Bruurs: “Iedereen is op zoek naar eenvoud en rust.” Twintig jaar geleden kwam Ben in het familiebe-
om de huifkar. Tijdens een tocht met de huifkar
over het idee.
drijf van zijn ouders werken. Hij wilde eerst tim-
zien gasten de mooiste plekjes in de Kempen. De
Ben en Thea blijven er nuchter onder. Net zoals
merman worden. Die ambitie kwam goed van pas
tocht kan onderbroken worden voor een stop bij
onder het behalen van de Plattelandsaward 2009.
toen de oude koeienstal omgebouwd werd tot
collega’s. Den Elshorst organiseert ook een toer
Ben: “Natuurlijk is dat geweldig. We kregen de
een ‘boerenhotel’ met 50 bedden.
voor schoolklassen, onder de naam ‘Waar komt
prijs omdat we met lokale bedrijven samenwer-
ons voedsel vandaan.’ Hiermee bezoeken zij met
ken. Het is niet zo dat we zeggen: ‘We gaan eens
Hard werken
de kinderen boerderijen in de buurt. “De collega-
lekker samenwerken’. Je moet natuurlijk wel iets
Wat begon als een bijverdienste naast de 800
boeren vinden het leuk om over hun bedrijf te ver-
aan elkaar hebben.” De samenwerking met de
vleesvarkens en 110 zeugen, ontwikkelde zich tot
tellen, de kinderen leren dat melk niet uit een
Rabobank bevalt hem prima. “Banken fuseren,
een dagtaak voor Ben en zijn vrouw Thea. “Het is
fabriek komt.” De Rabobank wil het initiatief
gaan failliet. Maar wij hebben al jaren dezelfde
hard werken, maar we vinden het plezierig om
graag ondersteunen. Het ministerie van Landbouw
adviseur. Hij begrijpt ons bedrijf en weet wat we
met al die verschillende gasten om te gaan.”
Natuur en Voedselkwaliteit is ook erg enthousiast
nodig hebben. Dat vind ik prettig.”
Tijdens een boerderijbezoek vertellen ze graag over het boerenleven van vroeger en nu. Ben: “Vooral de ouderen vinden dat mooi. Dat haalt veel herinneringen aan vroeger naar boven.” Ook ontvangen ze regelmatig kinderen. Ben windt er dan geen doekjes om wat er uiteindelijk met zijn varkens gebeurt: ze belanden allemaal bij de kinderen op het bord. “Dat kun je ze maar het beste meteen vertellen. Ze vinden het niet erg, want ze houden allemaal van een barbecue.” Huifkar Recreatiebedrijf Den Elshorst draait steeds meer
3
4 AANGENAAM
AFDELING COÖPERATIE
DE COÖPERATIE, DAT ZIJN WE ALLEMAAL Dichtbij en betrokken, dat is niet zomaar een mooie leus. Silke Lokker (links) en Wendy Vorstenbosch, beiden adviseur Coöperatie, leggen uit: “Wij geven concreet invulling aan ons motto door lokale initiatieven te ondersteunen en verbindingen te leggen tussen leden, bedrijven en verenigingen.” Het coöperatieve karakter: dat is
ter van de bank bleef. De
wat de Rabobank onderscheidt
Rabobank heeft geen aandeel-
het verenigingsgebouw van de
ven. Wendy: “De bank heeft
Balans
van alle andere banken. Maar
houders, maar keert een
kanovereniging op te knap-
een groot netwerk. Dat delen
“Wij geven concreet invulling
wat houdt dat precies in? Silke
gedeelte van de winst uit aan
pen”, vertelt Silke. “Een andere
we graag met anderen. Zo
aan de coöperatieve identiteit
Lokker: “De Rabobank heeft
de samenleving. “Dat noemen
vereniging helpen we met een
brengen we met plezier een
van onze bank”, vat Silke
haar wortels in het platteland,
we coöperatief dividend”, ver-
communicatieplan en hun
evenement onder de aandacht
samen. “En dat is heel leuk om
de coöperatie ontstond ruim
telt Wendy Vorstenbosch.
berichten in de pers. Kortom:
bij onze leden. We denken mee
te doen. Want wat is er nu
100 jaar geleden. Lokale boeren
Hieronder vallen alle investerin-
alles is mogelijk. We delen
en ondersteunen samenwer-
mooier dan je betrokken voelen
legden hun spaargeld bij elkaar
gen die we doen om de lokale
graag de kennis en kunde die
kingsverbanden. Een mooi voor-
bij je omgeving en dat te laten
en leenden dit vervolgens weer
samenleving te verbeteren.”
we in huis hebben. En met zo’n
beeld is Positoos, een winkel-
zien? Daarbij blijven we
170 medewerkers is dat heel
spaarsysteem in Oisterwijk. De
uiteraard goed op onze winkel
wat!”
clubkassen worden aangevuld
passen, net als de boeren uit
uit aan boeren die wilden investeren. Heel idealistisch en
Menskracht
sociaal.”
De Rabobank helpt niet alleen
en er ontstaat meer economi-
het begin van de vorige eeuw.
met geld, maar ook met goede-
Netwerk
sche binding in het dorp.
We zorgen altijd voor een per-
Coöperatief dividend
ren, diensten en zelfs mens-
Een andere belangrijke taak is
Prachtig toch?”
fecte balans tussen maatschap-
De tijden zijn veranderd, maar
kracht. “Zo helpen onze mede-
het leggen van contacten tussen
pelijke betrokkenheid en com-
het betrokken en lokale karak-
werkers eigenhandig mee om
leden, verenigingen en bedrij-
mercie.”
RABOBANK FOUNDATION HULP AAN KANSARME BOEREN De Rabobank is maatschappelijk betrokken. Zo steunen we vele lokale initiatieven in de gemeenten Oisterwijk en Hilvarenbeek. Maar dit gebeurt ook iets verder van huis: via de Rabobank Foundation. Ondernemers in ontwikkelingslanden krijgen min-
Hiermee kan hij een eigen bedrijfje beginnen.
Foundation stimuleert de boeren
der snel toegang tot kapitaal, zoals handelsfinan-
Microkredieten zijn een bewezen effectief instru-
om deze producten op een duurzame
cieringen. De Rabobank Foundation geeft, al sinds
ment om uit een achterstandssituatie te komen.
manier te produceren, verwerken en distri-
1973, kansarme en achtergestelde groepen men-
Negentig procent van de leningen wordt afbe-
bueren. Ook (of juist) in deze tijd van recessie.
sen een perspectief op een zelfstandig bestaan. In
taald. Het fonds krijgt dan ook flinke bedragen
ontwikkelingslanden steunt zij vooral kleine coö-
terug, waarmee nieuwe boeren worden geholpen.
peraties op het platteland. Met donaties, leningen, handelsfinancieringen en de inzet van technische assistentie. Jaarlijks dragen Rabobank Nederland, de lokale Rabobanken en gelieerde instellingen een klein deel van hun winst af aan de Foundation. Met dit geld ondersteunt de stichting gemiddeld 150 projecten per jaar, waarvan ongeveer honderd in ontwikkelingslanden. Microfinancieringsorganisaties en boerencoöperaties voeren deze projecten uit. Graag geven we onze coöperatieve en bancaire kennis en ervaring aan hen door. Microkrediet Met een microkrediet krijgt een ondernemer, bijvoorbeeld een boer, een klein startkapitaal.
Meer weten over de diversiteit aan projecten die de Rabobank Foundation steunt? Kijk op
Duurzame productie Bij de steun aan boerencoöperaties focust de Rabobank Foundation zich op duurzame ketenontwikkeling van een aantal specifieke producten. Dat zijn koffie, cacao, fruit en katoen. Rabobank
www.rabobank.com/rabobankfoundation
6
¨ COOPERATIE NIEUWS MAATSCHAPPELIJK PROJECT 2009 .... STEM VIA DE WEBSITE ! De inschrijvingstermijn voor het Maatschappelijk Project is gesloten. In september nomineert de commissie per afdeling drie projecten. Het stemmen gaat dit jaar op een andere manier. We geven alle leden van de bank de mogelijkheid om hun stem uit te brengen. Halverwege oktober ont-
AANSCHAF TENT EN SPELMATERIALEN VOOR KINDERVAKANTIEWEKEN MATERIALEN VOOR CREATIEVE HULPVERLENING UITGIFTE BOEK FIETSACCULADER VOOR DORPSPLEIN UITBREIDING EN ONDERHOUD SPELMATERIALEN VOOR SCOUTING ONDERHOUD KERSTSTAL DRAADLOZE GELUIDSVERSTERKING VOOR RONDLEIDINGEN DOOR STADSGIDSEN RUBBEREN TEGELS VOOR SCHOOLPLEIN BASISSCHOOL NIEUW DECORMATERIAAL ORGANISATIE VAN EEN JEUGDCIRCUS REALISATIE VAN SNOEZELRUIMTE EEN NIEUWE UITRUSTING VOOR DE GOEDHEILIGMAN ORGANISATIE ONTMOETINGSDAG VOOR VLUCHTELINGEN INTRODUCTIE VAN REUZIN HERINRICHTING SPEELPLAATS BASISSCHOOL OPZET NIEUW WIJKBLAD SPEELGOEDSCHUUR PEUTERSPEELZAAL ONDERSTEUNING TENTOONSTELLING OPLEIDINGSTRAJECT NIEUWE MUSICI KUNSTPROJECT VOOR KINDEREN KINDERSPEELTOESTEL PEUTERSPEELZAAL SCHOLENPROJECT RONDOM BEWUSTWORDING GEHANDICAPTEN JONGERENPROJECT LAPTOPS VOOR NIEUWSKRANT SCHOLENPROJECT RONDOM LEVEN OP DE BOERDERIJ
vangt u de uitnodiging voor de algemene vergadering van uw afdeling en een stemcode. Daarmee kunt u uw stem uitbrengen op de projecten die binnen uw afdeling genomineerd zijn. Dat kunt u doen via onze site
FIETSACCULADER
www.rabobank.nl/hilvarenbeek-oisterwijk. Hier
Vorig jaar ontving Stichting Moergestel Fietsdorp,
vindt u ook de filmpjes van alle genomineerde
dankzij het Maatschappelijk Project, een bijdrage
projecten. Ieder lid mag maar 1 keer zijn of haar
van € 1.500 voor de aanschaf van een fietsaccu-
stem uitbrengen. Tijdens de afdelingsvergaderin-
lader voor elektrische fietsen. Hij staat op het St.
gen wordt op een feestelijke manier bekend
Jansplein. Op 10 juni werd tijdens Moergestel
gemaakt wie de winnaar is van € 3.000.
Fietsdorp de fietsacculader officieel onthuld door
Nummers 2 en 3 ontvangen ieder € 1.500. Houd
ledenraadslid Pieter van Gisbergen. Bekend
de brievenbus dus goed in de gaten! Want alleen
Moergestelnaar Tijn Ketelaars mocht als eerste zijn
met een stemcode kunt u uw stem uitbrengen!
fiets opladen.
Regelmatig krijgt de ledenraad vragen over producten en
7
diensten van de bank. In U Lokaal krijgt u antwoord op de
POSITOOS: AL 2000 MENSEN SPAREN VOOR HUN GOEDE DOEL In mei werd het spaarsysteem Positoos geïntroduceerd in Oisterwijk. Positoos is een spaarsysteem dat een unieke verbinding legt tussen de inwoners, verenigingen en de Oisterwijkse ondernemers. Met Positoos spaart u snel en eenvoudig bij de ondernemers in uw eigen buurt. Hiermee krijgt u korting en kunt u gebruik maken van speciale acties en aanbiedingen bij de aangesloten
meest gestelde vragen. Hebt u ook een vraag? Stel deze via
[email protected].
VRAAG HET DE LEDEN RAAD
“Wordt de ledenraad betrokken bij het Coöperatief Dividend?” Ledenraadslid Peter van der Aa van de afdeling Moergestel: “De ledenraad wordt
Rabobank. Want als lid weet je wat er in je buurt
nauw betrokken bij de
leeft. In de toetsingscommissie zitten verschillende mensen en dat zorgt voor een levendige discussie!
ondernemers. Het bijzondere van Positoos is dat u
donaties vanuit het Coöperatief Dividend. Uit
niet alleen voor uzelf spaart, maar ook voor uw
iedere afdeling is één ledenraadslid vertegenwoor-
vereniging.
digd in de toetsingscommissie. Andere afge-
Verder worden samen met de ledenraad de pro-
vaardigden zijn een directielid, een of meerdere
jecten genomineerd die meedoen aan de verkie-
ambassadeurs en de adviseur Coöperatie. De toet-
zing van het Maatschappelijk Project. En zijn de
singscommissie bekijkt de aanvragen en doet een
ledenraadsleden ook altijd actief op zoek naar
voorstel voor de inzet van de 5 M’s: munten, men-
projecten die het maatschappelijke, economische,
sen, middelen, media en massa. De toetsingscom-
sociale of culturele leven in de lokale omgeving
missie is op 14 juli voor het eerst bij elkaar
kunnen versterken. Denk bijvoorbeeld aan de
geweest en vergadert verder 1 keer per kwartaal.
bijdragen die we vorig jaar aan de wijkcentra in
Het is goed dat de ledenraad kan zien welke aan-
Oisterwijk hebben gedaan. Ook de ledenraads-
vragen er binnen komen. Ook goed voor de
leden waren daar nauw bij betrokken.”
Begin september mocht een klant van onze bank de 2000ste pas in ontvangst nemen. Mevrouw van Westerlaken ontving 10.000 Positoos gratis! Ook haar goede doel, dweilorkest De Krieltjes, wordt hiermee gesteund. www.positoos.nl
8
BETROKKENHEID IN ONZEKERE TIJDEN Voor ondernemers zijn het onzekere tijden. Wat merken ze van de crisis? Hoe gaan ze om met dalende winstcijfers? En wat verwachten ze van hun Rabobank? Directeur Commercie Bouwien Janssen schuift aan bij twee lokale ondernemers: Jos van der Aa en Ad Broeckx. “Wij zien zeker kansen!” Ad Broeckx is directeur-eigenaar van Broeckx
prijs. Wat doe je dan als ondernemer? We wilden
PBS stelde de prognose bij en zocht naar manieren
Plastic Recycling BV. Het Esbeekse familiebedrijf
de klant graag behouden. En we hadden geen
om kosten te verminderen. Ook de investeringen
telt 12 medewerkers en is gespecialiseerd in het
keus: de prijs van grondstoffen was enorm
werden teruggeschroefd. “Helaas moesten we
inzamelen, sorteren en persen van plastic. 70%
gedaald. Dus veerden we mee en namen ons ver-
afscheid nemen van acht medewerkers. Dat is
lies.” Intern werd vooral gekeken naar kostenbe-
natuurlijk heel vervelend. Maar dankzij een pakket
sparing. “Ik zit bovenop de cijfers, iedere maand
van maatregelen draaien we dit jaar waarschijnlijk
draaien we een balans uit. Dat deden we ook al
geen verlies, maar break-even.”
voor de crisis. Maar nu is het extra belangrijk om de vinger aan de pols te houden. Zo kun je snel
Hollandse zuinigheid
bijsturen.”
Over welke eigenschappen moet je als ondernemer beschikken om de crisis te overleven? Ad
Ad Broeckx: “We letten nóg beter op de kosten”
Omzetdaling
Broeckx: “Zuinig zijn. Gewoon heel Hollands op
Jos van der Aa staat aan het hoofd van het
de centen letten. Gelukkig hebben wij in de ‘vette
Tilburgse familiebedrijf PBS Zonwering. Het bedrijf
jaren’ buffers opgebouwd. We kunnen er dus wel
ontwikkelt en produceert zonweringen in alle soorten en maten en heeft 85 medewerkers in
van de productie gaat naar Azië.
dienst. Ook hier ging de crisis niet ongemerkt
“Wat maakt het ondernemen anders in deze tij-
voorbij. Jos van der Aa: “Begin dit jaar kregen we
den?” begint Bouwien Janssen. Ad Broeckx: “In
te maken met een omzetdaling van 20%. Even
november 2008 kreeg ons bedrijf een flinke klap.
leek het bij te trekken. Maar in mei, onze belang-
Onze belangrijkste afnemer in China wilde voor-
rijkste afzetperiode, daalde de afzet weer met
taan slechts de helft betalen van de afgesproken
20%. Dan weet je: hier moet iets gebeuren.”
9 even tegen.” Jos van der Aa knikt instemmend.
vind ik heel positief.”
“Vooral niet in paniek raken”, vult hij aan. “Maar
Beide ondernemers wagen zich vooralsnog niet
snel durven beslissen en handelen. Als onderne-
aan voorspellingen. “Wanneer de economie weer
mer kom je dan soms in een spagaat terecht. De
herstelt? Als ik dat wist dan zat ik hier niet”, grapt
omstandigheden dwingen je om snel maatregelen
Ad Broeckx. “We zien wel dat de grondstoffen-
te nemen. Aan de andere kant moet alles wel zorgvuldig gebeuren, in goed overleg met vakbon-
Betrokkenheid
den en ondernemingsraad. Belangrijk in dit proces
Bouwien Janssen: “Tot slot, wat verwachten jullie
is helder en eerlijk communiceren met je mede-
in deze tijd van de Rabobank?” Ad Broeckx: “Ik
werkers.”
wil graag vlot kunnen schakelen met mijn accountmanager. Als ik behoefte heb aan finan-
Kansen
ciële speelruimte, dan moet dat snel te regelen
De crisis biedt volgens beide ondernemers ook
zijn. Vooropgesteld dat je als ondernemer open-
kansen. “Elke situatie heeft een positieve kant”,
heid van zaken geeft, zodat de bank precies weet
meent Ad Broeckx. “De recessie dwingt
wat er speelt.” Bouwien Janssen beaamt dit: “Wij
ons om kritisch naar de bedrijfsvoering te
Jos van der Aa: “Niet panikeren, maar anticiperen”
kijken. We werken nu nog meer kosten-
werken hier graag aan mee. Dit kan ook als er maar tijdig geschakeld wordt. In deze tijd is stuur-
bewust.” Jos van der Aa is aangenaam verrast
prijs weer stijgt. Dat is voor ons een goed teken.”
informatie belangrijk, dat geldt ook voor ons”.
over de betrokkenheid van zijn medewerkers in
Ook Jos van der Aa kijkt met vertrouwen vooruit.
“Betrokkenheid en vertrouwen, dat is wat ik van
deze onzekere tijden. “Ondanks de impopulaire
“Met onze nieuwe, gestroomlijnde organisatie zijn
mijn bank verwacht”, vult Jos van der Aa aan. “Bij
maatregelen die we namen, zijn mensen heel
we klaar voor de toekomst. Met een beetje geluk
de Rabobank begrijpen ze precies wat ik daarmee
gemotiveerd. Ze denken mee en pakken aan. Dat
draaien we volgend jaar weer winst.”
bedoel.
10
EEN TERUGBLIK IN DE BAN VAN DE FIETS In juni was Moergestel drie weken lang in de ban van de fiets. Een van de hoogtepunten was de recordpoging van Guus Moonen (57). De langeafstandsfietser probeerde zijn persoonlijk record van 10.000 kilometer te verbeteren. Moonen werd vergezeld door vijf rijwielploegen, waaronder een groep Rabo-wielrenners. Ook Rabobank Hilvarenbeek-
Ingh (49). “Als hoofdsponsor
De teller stokte op 9.121,9 kilo-
Fietsdorp. Er waren twee
Oisterwijk deed een sportieve
hadden we natuurlijk kunnen
meter. Die afstand leverde toch
afwisselende routes uitgestip-
duit in het zakje. Zeventien
volstaan met de gebruikelijke
nog 20.000 euro op voor het
peld door het Brabantse natuur-
medewerkers van Rabobank
vlaggen en banieren, maar dat
goede doel.
schoon. Onderweg konden de
Hilvarenbeek-Oisterwijk fietsten
is al zo vaak vertoond. Door
elf dagen lang van 9 uur 's och-
daadwerkelijk zelf op de fiets te
Rabobank fietstocht
Spoordonkse Watermolen en bij
tends tot 11 uur 's avonds bij
stappen, geven we ons sponsor-
De jaarlijkse Rabobank
De Nieuwe Erf. Het eindpunt
toerbeurt zoveel mogelijk rond-
schap extra invulling.”
Fietstocht vormde op 7 juni de
was het St. Jansplein in
jes om de kerk. Onder hen
Overigens lukte het Moonen
aftrap van het grootse fiets-
Moergestel. In totaal reden 887
directievoorzitter Jeroen van den
niet om zijn record te breken.
evenement Moergestel
leden mee.
fietsers even uitrusten bij de
Met de fietstocht werd ook een
RABOBANK IN HILVARENBEEK
bijdrage geleverd aan het goede doel. Alle fietsers ontvingen een
De Rabobankgebouwen aan de Gelderstraat en de Vrijthof in Hilvarenbeek worden dit jaar bij inschrijving verkocht. Dit heeft echter
polsbandje van Duchenne
geen gevolgen voor u. De dienstverlening en service blijven ongewijzigd en de bankhal wordt op een eigentijdse wijze aangepast.
Heroes, hiermee steunden we
Bij de verkoop zoekt de directie naar een goed evenwicht tussen het economisch belang en het maatschappelijk belang. De leden-
een organisatie die zich inzet
raadsafdeling Hilvarenbeek is gevraagd om mee te denken. 2 juli lieten ruim 130 leden uit de gemeente Hilvarenbeek zich in de
om de behandeling van de
Gouden Carolus in Hilvarenbeek informeren over de ontwikkelingen. Jos Abrahams, voorzitter van de afdeling Hilvarenbeek presenteer-
spierdystrofieziekte Duchenne
de de maatschappelijke criteria welke de directie zal gebruiken om de inschrijvingen te toetsen. Voor meer informatie kunt u contact
mogelijk te maken.
opnemen met de afdeling Coöperatie (013) 529 53 60 of kijk op onze site www.rabobank.nl/hilvarenbeek-oisterwijk.
KLANTLOYALITEITSONDERZOEK 11 U GEEFT ONS EEN RUIME VOLDOENDE De Rabobank houdt graag de vinger aan de pols bij haar klanten. Daarom vragen wij regelmatig wat u van ons vindt. Hoe u onze dienstverlening waardeert, maar ook welke zaken we nog verder kunnen verbeteren. Hoe Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk dit jaar scoorde, leest u hier.
In het algemeen zijn onze klanten en leden
mooie score, maar dat wil niet zeggen dat we nu
Bouwien vertelt: “We zijn erg blij met de hoge
enthousiast over ons werk. De zakelijke en parti-
achterover leunen. Het onderzoek levert ook leer-
waardering van onze klanten en leden. Maar we
culiere klanten geven Rabobank Hilvarenbeek-
punten op. We willen ons altijd verbeteren”, zegt
staren ons er niet blind op. Mensen die de moeite
Oisterwijk een dikke voldoende: een 7,3 en een
directeur Commercie Bouwien Janssen over de
hebben genomen om kritische punten op papier
7,5. Misschien zorgt dat er ook voor dat de loya-
mooie resultaten.
te zetten, kunnen rekenen op onze serieuze aan-
liteit sterk is gestegen. Maar weinig klanten verlieten de afgelopen tijd onze bank.
dacht.” Zo is de privacy in de bankhal en bij de De kranten staan er nog steeds bijna iedere dag
afstortautomaat een punt van aandacht. We pak-
vol van: kredietcrisis, banken die omvallen, die in
ken dit serieus op en gaan kijken hoe we onze
Als we dieper op het klantloyaliteitsonderzoek in
handen van de overheid komen. Gelukkig is en
kantoren hier op aan kunnen passen.
gaan, zien we dat u de bereikbaarheid van onze
blijft de Rabobank een oerdegelijke bank waar
kantoren prettig vindt. We scoren daar bovenge-
klanten op kunnen vertrouwen. Dat vertrouwen
Landelijk gezien scoort Rabobank Hilvarenbeek-
middeld goed mee. Net als met de deskundigheid
blijkt ook uit de resultaten van het onderzoek.
Oisterwijk hoog. “In vergelijking met andere
van de adviseurs en de snelheid waarmee we
“Het is fijn om te weten dat we er in deze tijd
Rabobanken in de rest van het land, waar ook een
zaken voor elkaar krijgen. Leden van de bank zijn
kunnen zijn voor onze klanten.”
dergelijk onderzoek is gehouden, draaien we in de
over het algemeen iets loyaler en uit het onder-
top mee. De kunst is om daar te blijven. Helpt u
zoek bleek ook dat de deelname aan onze leden-
Verbeterpunten
activiteiten groot is. Zeker in vergelijking met de
Complimenten zijn leuk, maar ook op- en aanmer-
score van andere Rabobanken. “Natuurlijk een
kingen zijn voor ons waardevol.
ons daarbij?”
12
GESIGNALEERD IEDEREEN VERDIENT EEN GOEDE START Speciaal voor jonge gezinnen bedacht de Rabobank leuke acties.
Heeft u vooruitziende blik? Bent u zwanger? Gefeliciteerd! Doe mee aan onze actie en raad de geboortedatum van uw kindje. Stuur ons na de bevalling een geboortekaartje. Als blijkt dat u de datum goed heeft geraden, krijgt uw kind een extra mooie start met de eerste
Rabobank en de Efteling
€ 100 op een Rabo RegenBoog Rekening.
Op televisie is dagelijks de serie de Sprookjesboom te volgen. Kinderen gaan op avontuur met de
En dan: uw (klein)kind is geboren
bewoners van het Sprookjesbos in de Efteling. In
Eindelijk is het dan zover: de baby is geboren!
de televisieserie vertelt een speciale boom in het
Trots als u bent, wilt u dit heuglijke feit met ieder-
Sprookjesbos over de avonturen van de verschil-
een delen. Met een geboortebord van Rabo Rups
lende Sprookjesbosbewoners. Van Assepoester
Ikke is meteen de hele buurt op een leuke en
bijvoorbeeld, of Roodkapje.
unieke manier op de hoogte. Is uw kindje geboren? Laat het ons dat weten via (013) 529 5000,
Als u nu een Rabo TopKid Rekening opent, krijgt
dan bezorgen we het bord bij u. U kunt het bord
uw (klein)kind gratis een Sprookjesboom spaarpot,
ook al eerder reserveren, want het aantal borden
een Rabo Doeboek over de bewoners van het
is beperkt.
beroemde bos én een eigen bankpas.
Kijk voor de voorwaarden op www.rabobank.nl/hilvarenbeek-oisterwijk en klik
De serie is dagelijks te zien bij Z@ppelin of kijk op
op ‘Typisch uw bank’.
www.sprookjesboom.com.
EXCLUSIEF VOOR DE LEDEN 13 IN HOGERE SFEREN Op een hoogte van 1 kilometer is de stilte bijna overweldigend en het uitzicht adembenemend. Ballonvaren is een heel aparte beleving. Wie vaart er mee met de Raboballon? Nu extra aantrekkelijk voor leden. Sinds kort heeft Rabobank
benoemd tot jonkheer of jonk-
Hilvarenbeek-Oisterwijk samen
vrouw van het grondgebied
vier andere Midden-Brabantse
waar ze zijn geland. Geheel vol-
Rabobanken een eigen luchtbal-
gens de traditie uit 1783 toen
lon bij Virgin Balloon Flights uit
de eerste bemande ballon de
Tilburg. De ballonvaarten vinden
lucht in ging.
plaats ’s morgens vroeg of ‘s avonds.
Het ballonseizoen loopt van april tot en met oktober.
Champagne
Leden varen mee voor een
De precieze landingsplek is
speciale prijs van € 130,- p.p.
onbekend. Dat hangt af van de
(normaal € 165,-), inclusief
windrichting. Maar de ervaren
champagne. Kinderen vanaf
piloten van Virgin zetten de bal-
1,20 m mogen onder begelei-
lon altijd weer veilig aan de
ding mee.
grond. Daar wacht de ballon-
Kosten per kind € 85,-
vaarders een champagne-
(normaal € 99,-).
ceremonie waarbij zij worden
> AANMELDEN: Via
[email protected] o.v.v. Rabobank ledenactie of tel. (013) 590 06 92. Per lid kunt u maximaal 6 vouchers bestellen. Een voucher blijft 2 jaar geldig. De kortingsactie loopt tot 2010. Voor meer informatie kijk op www.virgin.nl
14
EXCLUSIEF VOOR DE LEDEN II JUBILEUMBUNDEL: ZINGENDE DICHTER Bart de Groof uit Hilvarenbeek is een landelijk bekende tekstschrijver-cabaretier. In 1984 debuteerde hij als eerstejaars student Nederlands met zijn show
... NOG MEER VOORDEEL!
Dichterbij, waarmee hij meteen de handen van publiek en pers op elkaar kreeg. Vanaf dat moment volgden er tournees door het hele land. Inmiddels schreef en produceerde hij een 7-tal cabaretprogramma’s waaronder Op de vlucht (1987), Hoezalik’tzeggen (1990) en Vanavond krijg je me helemaal
Naast onze lokale aanbiedingen profiteert u als lid van de Rabobank van nog veel meer ledenvoordeel en leuke aanbiedingen, zoals:
(2008). Als bedenker en tekstschrijver maakte hij naam met de musical Caren, gebaseerd op het leven van een 17-jarig meisje dat besmet raakte met het hiv-virus en een paar jaar later maakte hij opnieuw furore als tekstschrijver van musical Bevrijdingskind, over een verzwegen dochter van een Canadese soldaat. Dit jaar is het 25 jaar geleden dat Bart zijn carrière begon. Ter gelegenheid hiervan geeft Uitgeverij van der Weij uit Hilversum een nieuwe bundel theaterteksten van hem uit: Zingende dichter. Dit feestelijke boek bevat het beste van alle door De Groof beoefende genres: cabaret, musical en poëzie. Een bundel met spitsvondige en vindingrijke teksten, mooie, ontroerende en hilarische liedjes onthullen een ware taalkunstenaar. En: uit de eigen regio!
• Rabo Levensloopsparen • Rabobank Ledencertificaten • Wish balloon van geïmpregneerd papier • Handgemaakte ketting + armband uit Nepal • Boekje Mr Finney van prinses Laurentien • Schemerschakelaar • Duurzame kerstboom • Van Gogh agenda 2010 • Kunst als investering • Biologische wijn • SafetyBox met nuttige items om snel een brand te blussen • Seniorweb
> LEDENAANBIEDING Voor de Rabobank is dit een reden om deze bekende chansonnier in de spotlights te zetten en de leden te laten profiteren van een aantrekkelijke korting op deze exclusief uitgegeven bundel. Prijs in de boekwinkel € 11,90. Voor Rabobankleden: € 8,90. Het boek is te bestellen via www.rabobank.nl/hilvarenbeek-oisterwijk.
Kijk op www.rabobank.nl/leden voor een overzicht.
Verkort jaarverslag 2008
15
Coöperatieve Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk U.A., gevestigd te Oisterwijk aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 13 februari 1906 Kantoren: Oisterwijk Burgemeester Verwielstraat 6, Oisterwijk Diessen Kerkstraat 13, Diessen (vanaf 4 december 2007) Hilvarenbeek Vrijthof 1, Hilvarenbeek Moergestel Raadhuisstraat 9, Moergestel
Raad van commissarissen ir. L.J. Hooghiemstra, voorzitter (vanaf 11 april 2008) F.J.M. Berkers, vice-voorzitter (vanaf 11 april 2008, voorzitter tot 11 april 2008) C.P.A.M. van Aaken (tot 11 april 2008) J.H.A.M. van Balkom (tot 11 april 2008) C.J.M. Scherders H.M.W.C. Timmermans-van Alphen (vanaf 11 april 2008) mr. E.A. van Uunen (vanaf 11 april 2008) R.C.M. van de Ven (tot 11 april 2008) ir. P.H.J. Verhoeven (vanaf 11 april 2008) P.A.M. Vingerhoets (tot 11 april 2008) J.W. Vlasblom (vanaf 11 april 2008)
Bestuurders ing. J.G.J.R. van den Ingh MBA, directievoorzitter (vanaf 11 april 2008, directeur-bestuurder tot 11 april 2008) ir. J.M.A.J. Jongen (vanaf 11 april 2008 tot 1 juni 2008) N.E.C. Boudeling RC MBA (vanaf 15 oktober 2008) drs. M.G. Steevens MBA (vanaf 11 april 2008 tot 1 november 2008) B.A.A. Janssen-Kuijpers MBA (vanaf 1 december 2008) ir. L.J. Hooghiemstra, voorzitter (tot 11 april 2008) mr. E.A. van Uunen, vice-voorzitter (tot 11 april 2008) J.A.M. Drijvers-van de Sande (tot 11 april 2008) H.M.W.C. Timmermans-van Alphen (tot 11 april 2008)
Ondernemingsraad H.C.J.C. Schonkeren, voorzitter (tot 1 oktober 2008) F.M.J.M. van der Poel, vice-voorzitter/secretaris (voorzitter vanaf 1 oktober 2008) M.T.A.C. van Gisbergen G.J.A. Lebbinck (tot 15 januari 2008) M.H. Lensen S. Lokker-Dragstra ing. B.P.A. Michielsen E. Westdorp R.W.C. Michiels-Boot (vanaf 1 december 2008) D. van der Weele (vanaf 1 december 2008) R.G. van den Akker (vanaf 1 december 2008)
STABIELE CIJFERS IN ROERIGE TIJDEN
16
“Een bijzonder jaar”, zo vat directeur Bedrijfsmanagement Niels Boudeling 2008 samen. Belangrijke factor was natuurlijk de internationale kredietcrisis en de gevolgen daarvan voor de financiële sector. “Ondanks de crisis behaalden we een uitstekend resultaat.”
De crisis leidde in 2008 tot een verminderd consu-
visie betaalt zich nu uit.” Spaarders zagen in de
Nederland met hetzelfde bedrag. Het belang in
mentenvertrouwen en mondde uiteindelijk uit in
Rabobank een ‘veilige haven’. Dat leidde eind
Rabobank Nederland groeide van € 2,8 miljoen in
een wereldwijde recessie. Desondanks wist de
2008 tot een forse toename van de hoeveelheid
2007 naar € 10,8 miljoen in 2008. “In 2009 en
Rabobank de sterke positie te behouden. Het jaar
spaargeld met € 42 miljoen naar € 504 miljoen.
2010 zullen we dit belang verder verhogen.”
€ 11,7 miljoen. Een stijging van 70% ten opzichte
De Rabobank leende ook meer geld uit. De vorde-
Directiemodel
van 2007. “Dit hoge cijfer is gedeeltelijk te verkla-
ringen op particulieren stegen in 2008 met 11%
Ook binnen de bank vonden belangrijke ontwik-
ren door de succesvolle verkoop van aandelen
ten opzichte van 2007. De verkoop van hypo-
kelingen plaats. In 2008 maakte het partnership-
Rabohypotheekbank NV aan de Rabobank
theken groeide met 6%. De Rabobank bereikte
model na instemming van de leden plaats voor
Groep”, licht Niels Boudeling toe. “Als we de
hiermee een markaandeel van 38% (41% in
het directiemodel. Belangrijkste wijziging is dat de
cijfers hiermee corrigeren, komen we nog steeds
2007). Vorderingen op bedrijven stegen met 18%
bank wordt bestuurd door ‘professionals’ en niet
uit op een prachtige stijging van de nettowinst
ten opzichte van 2007. Dat leidde tot een markt-
meer door gekozen leden zoals in het partnership
van ruim 12%.”
aandeel van 47% (46% in 2007) in het segment
model. Deze professionele directie kan volgens
handel, industrie en dienstverlening.
Niels Boudeling slagvaardiger inspelen op de
werd afgesloten met een record nettowinst van
huidige economische ontwikkelingen. “De effec-
Duurzaam beleid Het vertrouwen in beursgenoteerde banken daal-
Financiële herstructurering
ten van de kredietcrisis drukken naar verwachting
de in 2008, maar het coöperatieve model van
Door een financiële herstructurering binnen de
in 2009 zwaarder op de financiële resultaten van
Rabobank bleek meer crisisbestendig. “Omdat wij
Rabobank Groep zijn de resultaten van de lokale
onze klanten en die van de Rabobank. We houden
geen systeem van aandeelhouders kennen, heb-
banken beter zichtbaar op de balans. De financiële
rekening met een aanzienlijk lagere nettowinst
ben we een betere balans tussen rendement en
herstructurering leidde tot een vermindering van
dan in 2008. Als lokale Rabobank doen we er alles
risico, legt Niels Boudeling uit. “Ons beleid is
de post Groepsmaatschappijen met ruim € 90
aan om de effecten van de crisis voor onze klan-
duurzaam en gericht op de langere termijn. Die
miljoen. Hiermee daalde de schuld bij Rabo
ten en onze bank zoveel mogelijk te beperken.”
VERSCHIL IN DE MAATSCHAPPIJ
17
De Rabobank draagt graag bij aan een betere wereld. Dat doen we bijvoorbeeld met ons coöperatief dividend. Zo ondersteunen we groepen of verenigingen die goed werk doen en een steuntje in de rug kunnen gebruiken. De nadruk ligt daarbij op de lokale gemeenschap. De Rabobank is graag een goede buur. Wat deden we voor de omgeving in 2008? Met het coöperatief dividend
bijzonders. Naast de best moge-
Nieuw bestuursmodel
zorgen we dat belangrijke
lijke financiële diensten kunt u
In 2008 kozen we samen met
maatschappelijke projecten van
meepraten over het beleid
onze leden voor een nieuw
Rabobank en MVO
de grond komen. Een voorbeeld
binnen de bank. U kunt kennis
bestuursmodel. Het nieuwe
Maatschappelijk verantwoord
van het coöperatief dividend is
en ervaring delen met andere
model bestaat uit een benoem-
ondernemen (MVO) zit de
onze jaarlijkse verkiezing van
leden en komt in aanmerking
de meerhoofdige directie, een
Rabobank in het bloed. Voor
het Maatschappelijk Project.
voor speciale acties en evene-
raad van commissarissen en een
onze medewerkers staan mens
Leden van de bank kiezen per
menten.
ledenraad. Deze ledenraad
en omgeving centraal. We
ledenafdeling een winnaar uit
De theatervoorstellingen en
neemt bijna alle bevoegdheden
geven bijvoorbeeld cursussen
drie nominaties. In 2008 waren
lezingen in het ledenprogram-
van de algemene vergadering
internetbankieren en lanceerden
dat: Jeugdvakantiewerk
ma werden ook in 2008 weer
over. De ledenraad stelt de jaar-
de pratende geldautomaat.
Moergestel, Katholieke
druk bezocht. In juni genoten
rekening vast, verleent decharge
Zo kunnen klanten met een
Basisschool De Wingerd uit
leden en hun kinderen van de
voor het gevoerde beleid en het
visuele beperking ook zelfstan-
Esbeek, Scouting Hilvarenbeek
familieopera Idomeneo. Aan het
toezicht daarop, beslist over de
dig pinnen. In 2008 hielpen we
en Kindervakantieweek
eind van het jaar hadden we
besteding van een deel van de
bij de Make A Difference Day
Wonderland uit Oisterwijk.
drie boeiende winteravondlezin-
winst voor plaatselijke doelen
(MADD-day). Medewerkers
Verder ondersteunden we in
gen van Chris Zegers, Maarten
en benoemt de leden van de
bezorgden de cliënten van
2008 veel verenigingen en stich-
van Rossem en Marc Lammers.
raad van commissarissen.
Regionale Instelling voor
tingen met een sponsor- of een
Natuurlijk waren alle leden ook
Daarnaast is de ledenraad een
Beschermd Wonen (RIBW)
donatiebijdrage.
welkom op onze afdelingsver-
belangrijk klankbord voor de
Moergestel een gezellige dag.
gaderingen waar Minke Booij
directie op het gebied van de
Leden maken het verschil
en Wieke Dijkstra vertelden over
kwaliteit van de dienstverlening
Lid zijn van de Rabobank is iets
hun olympische ervaringen.
en de maatschappelijke betrok-
kenheid van de Rabobank.
18
VERKORTE JAARREKENING 2008 Aan de leden, Bijgaand ontvangt u het verkort jaarverslag 2008, zoals dit zal worden aangeboden aan de ledenraad op 21 oktober 2009. Het bijgevoegde verkort jaarverslag 2008 is nog voorlopig aangezien dit nog niet is vastgesteld door de ledenraad. Aan de ledenraad, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2008, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2008, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank.
en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening.
Aan: de raad van commissarissen en de directie van Coöperatieve Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk U.A.
Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van de Coöperatieve Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk U.A. te Oisterwijk en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 16 juni 2009 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel.
ACCOUNTANTSVERKLARING
Utrecht, 3 september 2009
De directie
Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening (op pagina 18 en 19) van Coöperatieve Rabobank HilvarenbeekOisterwijk U.A. te Oisterwijk over 2008 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk U.A. te Oisterwijk. Bij die jaarrekening hebben wij op 16 juni 2009 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen
Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA
ADVIES RAAD VAN COMMISSARISSEN Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening 2008. Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2008, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2008 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. Raad van commissarissen
Verkorte jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Hilvarenbeek-Oisterwijk U.A., gevestigd te Oisterwijk Balans per 31 december 2008 (na winstbestemming)
19
Winst- en verliesrekening over 2008
ACTIVA ( bedragen in duizenden euro’s)
Kasmiddelen Groepsmaatschappijen
( bedragen in duizenden euro’s)
2008
2007
2.412
2.267
2008
2007
Baten
7.665
98.559
Rentebaten
66.912
55.427
1.194.877
1.079.264
Rentelasten
-41.452
-32.814
10.868
3.170
25.460
22.613
Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen
9.632
10.489
Overige activa
3.045
4.578
Vorderingen op cliënten Deelnemingen
Totaal activa
1.228.499
1.198.327
Rente Opbrengsten uit deelnemingen
3.973
24
Provisie
6.655
6.458
46
33
36.134
29.128
-18.241
-17.330
Overige baten PASSIVA
Totaal baten
(bedragen in duizenden euro’s)
2008
2007
Groepsmaatschappijen en maatschappijen
Lasten Personeelskosten
11.634
10.320
6.305
6.246
302
764
waarin wordt deelgenomen
367.545
436.700
Andere beheerskosten
Spaargelden
504.415
462.395
Afschrijvingen
Andere schulden aan cliënten
251.414
208.128
Totaal lasten
Overige passiva
17.910
15.434
Algemene reserve
87.215
75.670
1.228.499
1.198.327
waardeveranderingen van vorderingen
17.893
11.798
44.297
55.581
Waardeveranderingen van vorderingen
-3.556
-2.596
Bedrijfsresultaat vóór belastingen
14.337
9.202
Belastingen bedrijfsresultaat
-2.592
-2.291
Nettowinst
11.745
6.911
Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen
Bedrijfsresultaat vóór
