Belső kommunikációs kérdőív 2012/2013 II. félév Kiértékelés 2013.június
Készítette: Kommunikációs és Szolgáltató Központ A Széchenyi István Egyetem belső kommunikációjának felmérése céljából elvégzett kérdőíves felmérés 9 kérdést tartalmazott, melyek közül volt, amelyiknél további kérdésekre is választ adhattak a kitöltők. Az Egyetem dolgozóinak létszáma 738 fő, ebből 173 fő töltötte ki a kérdőívet. A kérdőív az uni.sze.hu oldalon keresztül hírlevélben lett 2 alkalommal kiküldve a munkatársaknak. A hírlevelet minden, a telefonkönyvben szereplő (sze.hu-s email címmel rendelkező) munkatárs megkap. A kilenc kérdésből az utolsó két kérdés kitöltése fakultatív volt, melyekre összességében a kitöltők 28,14 %-a válaszolt. Az első kérdés, annak a felmérésére irányult, hogy a válaszadók az egyetem mely szervezeti egységében dolgoznak.
A kérdőívet összesen 173 fő töltötte ki, ez az egyetem dolgozóinak 23,44 %-a. Ebből legnagyobb arányban az oktatási szervezeti egységek dolgozói töltötték ki, az itt dolgozók a válaszadók 70%-a. A funkcionális szervezeti egységekben dolgozók a válaszadók 16%-át teszik ki, míg a szolgáltató szervezeti egységekben dolgozók az összes válaszadó 14 %-át.
Az oktatási szervezeti egységek között a kitöltők aránya az ott dolgozók száma alapján így alakul:
Létszám - kitöltöttség arány az oktatási szervezeti egységekben (fő) 350
330
300
Fő
250 200 Létszám
150 100
75
50
84
66
Kitöltötte 46
39
18
17
8
3
0 MTK
DFK
KGK
PLI
VTI
Oktatási szervezeti egység
A legkevesebb kitöltés az oktatási szervezeti egységek közül a VTI-ről, míg a legtöbb az MTK-ról érkezett. Azonban a dolgozói létszám alapján így alakul: Oktatási szervezeti egységek MTK DFK KGK PLI VTI összesen
létszám kitöltötte 330 75 66 17 84 18 46 8 39 3 565 121
%-os kitöltöttség 22,73 25,76 21,43 17,4 7,7 21,42
A szolgáltató szervezeti egységek általi kitöltés:
Szolgáltató szervezeto egység
Létszám-kitöltők aránya a a szolgáltató szervezeto egységekben 4
Tudásmenedzsment és Nemzetközi Kapcsolatok Központ
0
Járműipari Regionális Egyetemi Tudásközpont
7
2 3
Járműipari Kutató Központ
10 7
Felnőttképzési Központ
9
6
Egyetemi Könyvtár
3
Egyetemi Kollégium
8
2
Egyetemi Informatikai és Média Központ
0
19 9
5
10 Fő
Kitöltötte
Létszám
15
20
A legtöbb válaszadó a Felnőttképzési Központból töltötte ki a kérdőívet. létszá m
Szolgáltató szervezeti egységek Egyetemi Informatikai és Média Központ
kitöltötte
9 8 19 9 10 2 7 64
Egyetemi Kollégium Egyetemi Könyvtár Felnőttképzési Központ Járműipari Kutató Központ Járműipari Regionális Egyetemi Tudásközpont Tudásmenedzsment és Nemzetközi Kapcsolatok Központ összesen
2 3 6 7 3 0 4 25
%-os kitöltöttség 22,22 37,5 31,58 77,78 30 0 57,14 39,1
A funkcionális szervezeti egységek általi kitöltés:
Funkcionális szervezeti egységek
Létszám - kitöltők aránya a funkcionális szervezeti egységeknél 1 1
Belső ellenőrzés
3
Stratégiai és fejlesztési Igazgatóság
6 Kitöltötte
11
Rektori Hivatal
46
12
Gazdasági és Műszaki Főigazgatóság 0
10
Létszám 56
20
30
40
50
60
Fő
A legtöbb kitöltés a Gazdasági és Műszaki Főigazgatóság dolgozói részéről érkezett. A dolgozói létszám alapján a kitöltések aránya: Funkcionális szervezeti egységek Gazdasági és Műszaki Főigazgatóság Rektori Hivatal Stratégiai és fejlesztési Igazgatóság Belső ellenőrzés összesen
létszám kitöltötte %-os kitöltöttség 56 12 21,43 46 11 23,91 6 3 50 1 1 100 109 27 24,77
A második kérdés célja az volt, hogy a szervezeti egységek közötti kommunikáció hatékonyságára rámutasson.
A kommunikáció hatékonysága a Oktatási szervezeti egységekkel Átlagos pontszám (1 - egyáltalán nem hatékony, 5 - nagyon hatékony)
Szolgáltató szervezeti egység
2,64
Oktatási szervezeti egység
2,79
Funkcionális szervezeti egység
2,92
Összes
2,78
1
2
3
4
5
Az oktatási szervezeti egységekkel való kommunikáció átlagosan egy ötfokú skálán 2,78-as értéket kapott, ami a közepesen hatékony 3-as értékhez közelít. Ide beleértendő az oktatási szervezeti egységek egymás közötti kommunikációja is, ami 2,79-es értéket kapott átlagosan. A kommunikáció hatékonysága a szolgáltató szervezeti egységekkel:
A kommunikáció hatékonysága a Szolgáltató szervezeti egységekkel Átlagos pontszám (1 - egyáltalán nem hatékony, 5 - nagyon hatékony)
Szolgáltató szervezeti egység
2,68
Oktatási szervezeti egység
2,83
Funkcionális szervezeti egység
2,67
Összes
2,78
1
2
3
4
5
Az átlagos érték megegyezik az oktatási szervezeti egységekkel működő kommunikáció 2,78-as értékével, ami a közepesen hatékony eredményt mutatja. A funkcionális szervezeti egységek és a többi szervezeti egység közötti kommunikáció hasonló értékeket mutat az előzőekhez, viszont az átlagos érték itt valamivel jobb.
A kommunikáció hatékonysága a Funkcionális szervezeti egységekkel Átlagos pontszám (1 - egyáltalán nem hatékony, 5 - nagyon hatékony
Szolgáltató szervezeti egység
3,00
Oktatási szervezeti egység
2,83
Funkcionális szervezeti egység
2,59
Összes
2,82
1
2
3
4
5
A szolgáltató szervezeti egységek és a funkcionális szervezeti egységek közötti kommunikáció a szolgáltató szervezeti egységekben dolgozók válaszai alapján eléri az eddigi legjobb eredményt, vagyis a közepesen hatékony szintet. A harmadik kérdés általánosságban kérdez rá az információk áramlására az egyéni munkavégzés területén és kifejezetten a rendezvényekkel kapcsolatos hírekről való tudomásszerzés arányára.
Minden fontos információt megkap, hogy a munkáját megfelelően tudja végezni?
17% igen nem 22%
61%
nem tudom
A válaszadók 61%-a elégedett a munkájához szükséges információk a mennyiségével. 22%-uk nem tudja, hogy megkap-e minden fontos információt, ahhoz hogy el tudja látni a feladatát, 17%-uk pedig nem elégedett a megkapott információk mennyiségével.
A másik kérdés a rendezvényekkel kapcsolatos információáramlásra kérdez rá.
Értesül-e Egyetemünkkel kapcsolatos hírekről, rendezvényekről?
6%
5%
igen nem nem tudom 89%
A válaszadók túlnyomó többsége, azaz 89% értesül az Egyetemmel kapcsolatos hírekről, rendezvényekről. A negyedik kérdés az egyetemi belső kommunikáció, illetve az Egyetem külső megjelenésének hatékonyságát mérte fel.
Mennyire tartja hatékonynak az egyetemi belső kommunikációt? (1 - egyáltalán nem hatékony, 7- nagyon hatékony) 3% 6%
9%
1
11%
2 17%
3 4 5 6
29% 25%
7
A válaszadók túlnyomó többsége, összesen mintegy 54 % a 4-es és 5-ös fokozatot választotta, vagyis a közepesen hatékony eredményt. Az Egyetem külső megjelenése kapcsán az előzőnél jobb eredmények születtek. A válaszadók 53 %-a hatékonynak tartja.
Mennyire tartja hatékonynak az egyetem külső megjelenését? (1 - egyátalán nem hatékony, 7 - nagyon hatékony) 1% 4% 8%
1 15%
2 3
25%
4 19%
5
6 7
28%
Az ötödik kérdésben kijelentéseket kellett osztályozni egytől ötig terjedő skálán, ahol az egy a nem jellemzőt, az öt a nagyon jellemzőt jelentette.
Értékelje az alábbi kijelentéseket 1-től 5-ig aszerint, hogy mennyire találja őket jellemzőnek. Átlagos pontszám (1 - nem jellemző, 5 - nagyon jellemző) Közvetlen felettesemtől mindenről értesülök, ami a munkámhoz szükséges.
3,81
Jónak tartom az Egyetemen belüli információcserét.
3,24
Tisztában vagyok vele, hogy milyen ügyben kihez forduljak.
3,50
Túl sok információt kapok.
2,32
Időben hozzájutok minden információhoz, ami a munkámmal kapcsolatos. Időben hozzájutok minden információhoz, ami az Egyetemmel kapcsolatos.
3,71 3,49
Mindenről értesülök, ami munkámmal kapcsolatos.
3,87
Mindenről értesülök, ami az Egyetemmel kapcsolatos.
3,46 0
1
2
3
4
5
Átlagosan a legkevésbé jellemző választ a „Túl sok információt kapok” kijelentésre adtak a kitöltők. Míg a legjellemzőbbnek (az ötfokú skálán 3,81-es eredménnyel) a „Közvetlen felettesemtől mindenről értesülök, ami munkámmal kapcsolatos” kijelentést választották. A hatos kérdés azokra a kommunikációs eszközökre kérdezett rá, melyeken információhoz jutnak a munkatársak az Egyetemünket érintő kérdésekről. Ezek közül hármat lehetett választani, amit rendszeresen használnak az információk megszerzéséhez.
A válaszadók több eszközt is kiválaszthattak. A legtöbbször kiválasztott eszközök pl. az e-mail, a honlapok, és a személyes beszélgetés voltak. A legkevesebb válaszadó által használt eszköz a facebook, a nyomtatott sajtó és a különböző egyetemi kiadványok. A kérdés második felében a kitöltők arra adtak választ, hogy melyik a három általuk leggyakrabban használt eszköz.
Fő
Mely kommunikációs eszközöket hazsnálja rendszeresen? (max. három válasz lehetséges) 160 140 120 100 80 60 40 20 0
146
115 82 57 28 2
36 14
1
4
1
Kommunikációs eszközök
A rendszeresen használt kommunikációs eszközök az e-mail, a honlap és a személyes beszélgetés. Míg a legritkábban használtak a kiadványok, a plakátok és a nyomtatott sajtó.
A kitöltők választhatták az egyéb kategóriát is, ebben az esetben megadhatták, mely egyéb eszközöket használják, pl.: levél, feljegyzés, észrevétel, google, folyosói pletykák, rádió. A hetedik kérdés arra kérdezett rá, hogy a válaszadók szükségesnek tartanák-e egy egységes online rendszer létrehozását, amely az egyetemi külső és belső rendezvényeket egyaránt nyilvántartaná.
Szükségesnek tartja-e egy online rendezvény nyilvántartó rendszer létrehozását?
20% 15%
igen nem 65%
A válaszadók 65%-a ítélte szükségesnek egy ilyen rendszer létrehozását.
nem tudom
