1
Závěrečná práce posluchače kurzu Manažeři - kurz efektivního řízení 2007/2008
Název práce: Organizační řád K-centra Příbram v 3.3.
Jméno a příjmení autora: Josef Šmíd Rok: 2008
1
ORGANIZAČNÍ ŘÁD K-CENTRA PŘÍBRAM (v. 3.3.)
Poděkování:
Děkuji Pavlu Plačkovi za inspiraci jeho závěrečnou prací v kurzu AMA a za povolení ji upravit a použít i pro potřeby K-centra Příbram.
2
Obsah 1.
ORGANIZAČNÍ STRUKTURA ................................................................................................................. 4
2.
STRUKTURA POSKYTOVANÝCH SLUŽEB ......................................................................................... 5
3.
SUBJEKT ORGANIZACE .......................................................................................................................... 5 3.1. 3.2. 3.3. 3.4.
STATUTÁRNÍ ORGÁNY .............................................................................................................................. 5 SUBJEKT ORGANIZAČNÍHO ŘÁDU K-CENTRA PŘÍBRAM ............................................................................ 5 DALŠÍ INTERNÍ DOKUMENTY .................................................................................................................... 6 SUBJEKT PROGRAMŮ ................................................................................................................................ 6
4.
POSLÁNÍ K-CENTRA PŘÍBRAM............................................................................................................. 6
5.
ETIKA ČINNOSTI K-CENTRA PŘÍBRAM ............................................................................................. 7
6.
ZAMĚSTNANCI, ZAMĚSTNANECKÉ VZTAHY, DOBROVOLNÍCI ................................................ 8 6.1. POPIS PRACOVNÍCH POZIC ........................................................................................................................ 8 6.1.1. Vedoucí K-centra Příbram .............................................................................................................. 8 6.1.2. Zástupce vedoucího K-centra Příbram ......................................................................................... 11 6.1.3. PR manager................................................................................................................................... 13 6.1.4. Koordinátor programu.................................................................................................................. 14 6.1.5. Zástupce koordinátora programu ................................................................................................. 16 6.1.6. Pracovník programu ..................................................................................................................... 18 6.1.7. Další členění pracovníků programů.............................................................................................. 19 6.1.7.1. 6.1.7.2. 6.1.7.3.
6.1.8. 7.
Kontaktní a sociální pracovníci ................................................................................................................. 19 Terénní sociální pracovníci........................................................................................................................ 20 Lektoři primární prevence ......................................................................................................................... 20
Psycholog/terapeut........................................................................................................................ 21
DOBROVOLNÍCI A EXTERNISTÉ ........................................................................................................ 23 7.1. 7.2.
DOBROVOLNÍCI ...................................................................................................................................... 23 EXTERNISTÉ ........................................................................................................................................... 23
8.
POVINNOSTI PRACOVNÍKŮ ................................................................................................................. 25
9.
OBECNĚ PRACOVNĚ-PRÁVNÍ ZÁLEŽITOSTI ................................................................................. 27 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5.
10.
VZNIK, ZMĚNY A ZÁNIK PRACOVNÍHO POMĚRU...................................................................................... 27 PRACOVNÍ DOBA .................................................................................................................................... 27 ČERPÁNÍ DOVOLENÉ .............................................................................................................................. 27 PRÁCE PŘESČAS ..................................................................................................................................... 28 ODPOVĚDNOST ZAMĚSTNANCE ZA ŠKODU ............................................................................................. 28 KOMUNIKAČNÍ TOKY A SYSTÉM PORAD ................................................................................... 29
10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. 10.6. 10.7. 11.
ODBORNÁ SUPERVIZE....................................................................................................................... 33
11.1. 11.2. 11.3. I.
SMĚR TOKU INFORMACÍ ..................................................................................................................... 29 PORADY VEDENÍ................................................................................................................................ 29 PORADY VEDOUCÍHO K-CENTRA PŘÍBRAM S KOORDINÁTOREM PROGRAMU ...................................... 30 TÝMOVÁ PORADA ................................................................................................................................. 30 TÝMOVÁ INTERVIZE ............................................................................................................................. 31 PROGRAMOVÉ PORADY ...................................................................................................................... 31 KRIZOVÁ KOMUNIKACE ..................................................................................................................... 32
ODBORNÁ CELOTÝMOVÁ SUPERVIZE ................................................................................................. 33 ODBORNÁ PROGRAMOVÁ SUPERVIZE ................................................................................................. 33 INDIVIDUÁLNÍ SUPERVIZE .................................................................................................................. 34
ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ – OČKOVÁNÍ............................................................................................ 35
II.
ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ – UŽIVATELÉ A EXUSEŘI............................................................ 35
III.
ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ............................................................................................................... 35
3
1. Organizační struktura
4
2. Struktura poskytovaných služeb
3. Subjekt organizace K-centrum Příbram je střediskem Arcidiecézní charity Praha a sídlí na adrese: Nám T.G.M. 1, 261 01, Příbram 1. Program primární prevence a terénní programy mají sídlo na adrese: ČS. Armády 145, 261 01 Příbram 4.
K- centrum je samosprávná organizační jednotka (středisko) ADCH bez vlastní právní subjektivity zřízená za účelem naplňování poslání v prevenci drogových závislostí.
3.1.
Statutární orgány
Statutárním orgánem ADCH Praha je ředitel, popřípadě jím písemně pověřený pracovník.
3.2.
Subjekt organizačního řádu K-centra Příbram
Organizační řád K-centra Příbram navazuje na stanovy ADCH Praha a organizační řád ADCH Praha a je s nimi v souladu. Dále navazuje i na následující dokumenty ADCH Praha: •
Mzdový předpis
5
•
Informační toky v ADCH Praha
•
Oběh účetních dokladů
•
Došlá a odeslaná pošta
•
Stravování zaměstnanců a další
•
Etický kodex pracovníků ADCH Praha
3.3.
Další interní dokumenty
Organizační řád K-centra Příbram je doplňován následujícími dokumenty: •
Provozní řád
•
Operační manuály jednotlivých služeb
•
Dokumentační řád
•
Směrnice
•
Etický kodex pracovníků K-centra Příbram
•
Standardy odborné způsobilosti
3.4.
Subjekt programů
Všechny programy K-centra Příbram jsou součástí komplexního systému služeb ADCH Praha. K-centrum Příbram vystupuje ve vztahu k ostatním právnickým a fyzickým osobám jménem střediska ADCH Praha. Činnost organizace se řídí příslušnými právními ustanoveními. ADCH Praha vystupuje v pracovněprávních vztazích svým jménem a má odpovědnost vyplývající z těchto vztahů. Právo vystupovat jménem organizace má pouze její statutární zástupce, případně jím pověřený zástupce v rozsahu pověření.
4. Poslání K-centra Příbram Snižujeme rizika a dopady užívání drog ve společnosti.
6
Služby K-centra Příbram jsou určeny všem lidem, kterým do života jakýmkoliv způsobem zasáhla droga.
5. Etika činnosti K-centra Příbram Etika činnosti K-centra Příbram se řídí obecnými etickými a mravními zásadami. Ty jsou upraveny v etickém kodexu pracovníků ADCH Praha a etickém kodexu pracovníků K-centra Příbram.
7
6. Zaměstnanci, zaměstnanecké vztahy, dobrovolníci Zaměstnanci organizace jsou osoby, které se zaměstnavatelem uzavřely na základě pracovní smlouvy pracovní poměr. Zaměstnanci organizace mají povinnosti, odpovědnost a práva, která vyplývají z platných právních předpisů (zejména Zákoník práce), z Pracovního řádu, popisů práce, Etického kodexu a pokynů příslušného vedoucího. Přímá nadřízenost a podřízenost je dána organizačním členěním a je součástí popisu práce.
6.1.
Popis pracovních pozic
6.1.1. Vedoucí K-centra Příbram Vedoucí K-centra Příbram působí v rámci výkonných orgánů sdružení jako jednotka, jejímž úkolem je zajištění odborného fungování jednotlivých služeb organizace v souladu s etickými kodexy a Standardy odborné způsobilosti. Vykonává též přímou práci související s poskytováním služeb programu cílové skupině. Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce sloužící ke zkvalitnění služeb. Vedoucí K-centra Příbram je podřízen řediteli ADCH Praha.
Kompetence: Řídit jednotlivé programy K-centra po odborné stránce, přijímání zaměstnanců, komunikace s médii a s veřejností
Zodpovědnosti: •
kvalita poskytovaných služeb a personálního zajištění v souladu se Standardy odborné způsobilosti a v souladu s Operačními manuály jednotlivých programů
•
dodržování etických kodexů
•
vybírání
nových
pracovníků,
zaškolování
nových
pracovníků
s normami
bezpečnosti práce apod., označování jednotlivých pozic pracovníků střediska •
podepisování smluv s klienty
•
podepisování smluv se školami a institucemi o realizaci služby 8
•
podepisování objednávek služeb a zboží do výše 10 000 měsíčně, pokud nebude ekonomem ADCH rozhodnuto jinak
•
kompletní zajišťování supervizí, intervizí a školení pro pracovníky střediska
•
jednání se státní správou a samosprávou v místech, kde jsou poskytovány služby střediska
•
administrativa projektu
9
Stručný popis práce: •
vedení intervize
•
vedení porad
•
reprezentace organizace na odborných setkáních
•
komunikace s médii ohledně odbornosti služeb poskytovaných organizací
•
přímá práce s klienty
•
psaní projektů a závěrečných zpráv
•
řízení PR střediska
•
vedení administrativy projektu
•
koheze týmu K-centra Příbram
Organizační zařazení: Nadřízený orgán: ředitelství ADCH Praha Podřízení: Zástupce vedoucího K-centra Příbram, koordinátoři programů
Formální vzdělání: VŠ nebo VOŠ sociálního zaměření Neformální vzdělání: Praxe v problematice odborného řízení nízkoprahových služeb min 3 roky, manažerské schopnosti, komunikativnost,
10
6.1.2. Zástupce vedoucího K-centra Příbram Úkolem zástupce vedoucího je spolupráce na zajištění odborného fungování jednotlivých služeb organizace v souladu s etickými kodexy a Standardy odborné způsobilosti. Zástupce vedoucího K-centra Příbram je podřízen vedoucímu K-centra Příbram a ředitelství ADCH Praha. Zástupce vedoucího K-centra Příbram je kompetencemi k zastupování (viz níže) vždy pověřen a to buď samotným vedoucím K-centra Příbram, nebo jeho nadřízeným.
Kompetence: •
zastupování vedoucího K-centra Příbram v jeho nepřítomnosti v následujících bodech:
o jednání s ředitelstvím ADCH Praha v rámci porad vedení a v rámci naléhavých provozních záležitostí, tedy těch, které je třeba řešit bez odkladu, nebo před návratem vedoucího K-centra Příbram do práce –, proplácení faktur, proplácení CP zaměstnancům, objednávky zboží nad
5000Kč,
docházka,
stravenky,
oznamování
pracovní
neschopnosti zaměstnanců a její ukončení apod. o vedení intervize pracovních týmů o vedení porad týmu o podepisování objednávek a samotné objednávání materiálu a služeb do 1500 Kč (vyšší sumy konzultuje s ekonomem ADCH Praha) o zajišťování
supervizí,
intervizí
(domluva
termínů,
prostor,
informování zaměstnanců o termínech) pracovníků střediska o schvaluje krátkodobá (1-5dnů) školení zaměstnanců o jednání se státní správou a samosprávou v místech, kde jsou poskytovány služby střediska, a to pouze v oblastech týkajících se prezentace služeb
11
o
vede administrativu (stravenky a docházka, podepisování dovolenek a cestovních příkazů a jejich odesílání ADCH Praha, odesílání faktur do ADCH Praha, schvalování náhradního volna)
o kontroluje kvalitu poskytovaných služeb a personálního zajištění – zda jsou v souladu se Standardy odborné způsobilosti a v souladu s manuály jednotlivých programů o kontroluje dodržování etických kodexů – případné porušení etického kodexu hlásí ředitelství ADCH Praha o přijímá, otevírá a rozděluje papírovou poštu a reaguje na ni o kontroluje a vyřizuje došlou e-mailovou poštu na počítači vedoucího
K-centra Příbram (alespoň jednou za dva dny) o kontroluje docházku zaměstnanců do práce o kontroluje dodržování zásad BOZP
Obecné kompetence Zástupce vedoucího K-centra Příbram •
zaškolování nových pracovníků s normami bezpečnosti práce
•
zodpovídá za kohezi v týmu - řeší problémy v týmové komunikaci, udržuje pracovní morálku v týmu, urovnává konflikty
Stručný popis práce: •
zastupování vedoucího K-centra Příbram v případě jeho nepřítomnosti
•
reprezentace organizace na odborných setkáních
•
účast na poradách týmu
•
vedení a kontrola povinné administrativy (výkazy práce, docházka,
Organizační zařazení: Nadřízený orgán: vedoucí K-centra Příbram Podřízení: v případě nepřítomnosti vedoucího programu koordinátoři programů
Formální vzdělání: VŠ nebo VOŠ sociálního zaměření Neformální vzdělání: Praxe v problematice odborného řízení nízkoprahových služeb min 3 let, manažerské schopnosti, komunikativnost
12
6.1.3. PR manager PR manager je podřízen vedoucímu K-centra Příbram. Jeho úkolem je starat se o layout K-centra Příbram, vydávat tiskové zprávy, komunikovat s médii, kompletovat Výroční zprávu a kontrolovat aktuálnost webu (spolupráce s webmasterem).
Kompetence: •
kontrola layoutu propagačních materiálů vycházející z jednotlivých programů
•
příprava propagačních akcí a kampaní
•
psaní novinových článků
•
aktuálnost webu
•
poskytování pravdivých a objektivních informací médiím
•
oslovování sponzorů
Stručný popis práce: •
tvorba tiskových zpráv
•
kompletování výroční zprávy K-centra Příbram
•
kontrola aktuálnosti webové prezentace
•
příprava PR akcí typu Den otevřených dveří
•
fundraising
Organizační zařazení: Nadřízený orgán: vedoucí K-centra Příbram Podřízení: 0
Formální vzdělání: započaté studium VŠ nebo VOŠ Neformální
vzdělání:
Zkušenost
s problematikou
nízkoprahových
služeb,
komunikativnost, zkušenost v oblasti PR
13
6.1.4. Koordinátor programu Koordinátor programu je podřízen vedoucímu K-centra Příbram (v případě nepřítomnosti jeho zástupci). Jeho úkolem je starat se o každodenní průběh služeb a vedení týmu programu. Vykonává přímou práci související s poskytováním služeb programu cílové skupině. Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce sloužící ke zkvalitnění služeb.
Kompetence: •
zastupování centra navenek směrem k vedení organizace
•
vedení týmu
•
vedení porad týmu
•
hodnocení pracovníků
•
zasahování do vize programu
•
každodenní provoz programu
•
dodržování práv klientů
•
koheze pracovního týmu
•
vedení dokumentace programu
•
podepisování smluv se školami a institucemi o realizaci služby, podepisování jim vystavených faktur (platí pouze pro koordinátora primární prevence)
•
vystavování a podepisování faktur za služby klientům
•
bez vyzvání vedoucího K-centra Příbram nekomunikuje za provoz programu s médii
•
zaškolování nových pracovníků s normami bezpečnosti práce
14
Stručný popis práce: •
vedení týmu programu
•
účast na supervizích týmu
•
účast na intervizích vedených vedoucím K-centra PB
•
reprezentace programu na odborných setkáních
•
přímá práce s klienty programu
•
zpracování odborných částí projektu
•
tvorba průběžných a závěrečných zpráv programu
•
vedení administrativy programu
•
přímá práce s klienty programu
Organizační zařazení: Nadřízený: vedoucí K-centra Příbram Podřízení: pracovníci programu
Formální vzdělání: minimálně započaté studium VŠ nebo VOŠ Neformální vzdělání: Praxe v problematice nízkoprahových služeb min. 2 let, komunikativnost
15
6.1.5. Zástupce koordinátora programu Zástupce koordinátora programu je podřízen koordinátorovi programu (v případě nepřítomnosti vedoucímu K-centra Příbram). Jeho úkolem je starat se o každodenní průběh služeb a vedení týmu programu a zastupovat koordinátora programu v případě jeho nepřítomnosti. Vykonává také přímou práci související s poskytováním služeb programu cílové skupině. Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce sloužící ke zkvalitnění služeb.
Kompetence: v případě nepřítomnosti koordinátora nebo s jeho pověřením: •
zastupování vedení programu
•
vedení porad týmu
•
hodnocení pracovníků
•
zasahování do vize programu
•
bez vyzvání vedoucího K-centra Příbram nekomunikuje za provoz programu s médii
•
každodenní provoz programu, dodržování práv klientů, koheze pracovního týmu, dokumentace programu,
Stručný popis práce: •
vedení týmu programu v případě nepřítomnosti koordinátora programu
•
účast na supervizích týmu
•
v případě nepřítomnosti koordinátora programu reprezentuje sekci na odborných setkáních
•
přímá práce s klienty programu
•
vedení administrativy programu
16
Organizační zařazení: Nadřízený: koordinátor programu Podřízení: pracovníci programu Formální vzdělání: VŠ nebo VOŠ Neformální vzdělání: Praxe v problematice nízkoprahových služeb min. 1 rok, komunikativnost
17
6.1.6. Pracovník programu Pracovník programu je podřízen koordinátorovi programu (v případě nepřítomnosti jeho zástupci). Vykonává přímou práci související s poskytováním služeb programu cílové skupině. Tím je míněna jak přímá práce s klientem, tak i provozní práce sloužící ke zkvalitnění služeb.
Kompetence: •
zpětná vazba vedení programu, zodpovědná práce s klienty
•
každodenní práce s klienty podle OM
•
dodržování práv klientů
•
koheze pracovního týmu
•
dokumentace programu
Stručný popis práce: •
účast na supervizích týmu
•
přímá práce s klienty programu
•
vedení administrativy programu
•
provozní záležitosti
Organizační zařazení: Nadřízený: koordinátor programu Podřízení: 0
Formální vzdělání: SŠ, VŠ nebo VOŠ Neformální vzdělání: zkušenosti v práci s klientem
18
6.1.7. Další členění pracovníků programů Služby realizují následující pracovníci:
6.1.7.1. Kontaktní a sociální pracovníci Podmínky přijetí: Věk min. 21 let, ukončené středoškolské vzdělání s maturitou, přehled v systému soc. služeb, orientace v dorgové problematice
Popis pozice: Pracovník zajišťují provoz služeb na stacionárním pracovišti K-centra Příbram v jeho prostorách, v provozní době. Jde o služby: •
psychosociální poradenství
•
zprostředkování léčby včetně přípravy na ni
•
krizová intervence
•
kontaktní práce (kontaktní místnost)
•
asistenční služba
•
výměnný program
•
klubová činnost
•
primárně-preventivní aktivity
19
6.1.7.2. Terénní sociální pracovníci Podmínky přijetí: Věk min. 21 let, ukončené středoškolské vzdělání s maturitou, přehled v systému soc. služeb, orientace v dorgové problematice
Popis pozice Pracovník zajišťují realizaci terénního programu (TP) v lokalitách měst a obcí do TP zahrnutých
Jde o služby: •
kontaktní práce, asistenční služba (doprovázení)
•
psycho-sociální poradenství
•
krizová intervence
•
základní sociálně-zdravotní osvěta (poskytování informací)
•
výměnný program
•
primárně-preventivní aktivity
6.1.7.3. Lektoři primární prevence Podmínky přijetí: Ukončené
SŠ
vzdělání
s
maturitou,
orientace
v drogové
problematice,
komunikativnost, zkušenost s prací s dětským kolektivem (starší školní věk).
Popis pozice: Pracovník zajišťuje ve dvojici realizaci programů primární prevence. Jedná se o práci s dětmi a mládeží na školách, dále také o práci s pedagogy a profesními skupinami. Pracovník zajišťuje: •
realizaci primárně preventivních programů
•
přípravu jednotlivých bloků
•
informační servis
20
6.1.8. Psycholog/terapeut Psycholog/terapeut
je
podřízen
koordinátorovi
programu
(v
případě
jeho
nepřítomnosti vedoucímu K-centra Příbram). Jeho úkolem je starat se o každodenní průběh služby poradenství a vedení patřičné dokumentace náležící ke službě. Popis pozice: Jedná se o práci poradenství a terapie s klientem. Pracovník zajišťuje: •
psychologické poradenství
•
sociálně právní poradenství
•
rodinné poradenství
•
rodinnou terapii
•
motivačně-terapeutické služby
Kompetence: •
realizace služeb poradenství/terapie
•
zasahování do vize programu Kontaktního centra
•
zpětná vazba vedení programu
•
každodenní provoz programu
•
dodržování práv klientů
•
koheze pracovního týmu
•
vedení dokumentace programu
21
Stručný popis práce: •
účast na poradách, intervizích a supervizích týmu
•
na pověření koordinátora reprezentuje program na odborných setkáních
•
přímá práce s klienty programu
•
vedení administrativy programu
Organizační zařazení: Nadřízený: koordinátor programu Podřízení: 0
Formální vzdělání: VŠ Neformální vzdělání: Praxe v odborném poradenství min. 2 roky, komunikativnost, věk min. 23 let, orientace v systému sociálních služeb, orientace v drogové problematice, zkušenost s prací s klientem, pokud možno započatý terapeutický výcvik
22
7. Dobrovolníci a externisté Dobrovolníci jsou osoby, které uzavřely s ADCH Praha a s jejím střediskem - Kcentrum Příbram – Smlouvu o dobrovolnické práci. Jejich odpovědnost, povinnosti a práva vycházejí z této dohody, Etického kodexu a z pokynů příslušného vedoucího pracovníka. Externisté jsou osoby, které uzavřely s ADCH Praha a s jejím střediskem - K-centrum Příbram – Dohodu o externí spolupráci. Jejich odpovědnost, povinnosti a práva vycházejí z této dohody, Etického kodexu a z pokynů příslušného vedoucího pracovníka.
7.1.
Dobrovolníci
K-centrum Příbram v současné době nepřijímá dobrovolníky na přímou práci s klientem. S ostatními dobrovolníky je sepsána Smlouva o dobrovolnické práci, kterou podepisuje ředitel ADCH Praha.
Dobrovolníci jsou zaškolováni podle plánu, který s ním vytvoří koordinátor programu ve kterém bude dobrovolník pracovat. Zaškolování se řídí stejnými pravidly, jako zaškolování nových pracovníků. Dobrovolníky, kteří nepracují v přímé práci s klienty zaškoluje vedoucí K-centra Příbram, nebo osoba jím pověřená.
Dobrovolníci mají právo na zaměstnanecké benefity (stravenku v hodotě 80 Kč za každé 4 hodiny odpracované v jednom dni, proplácení telefonů, proplácení cestovních příkazů), pokud je tak dohodnuto v dobrovolnické smlouvě.
7.2.
Externisté
Externisté v přímé práci s klienty musí splňovat podmínky zákona č. 108/2006 sb. o Sociálních službách. 23
S externisty je sepsána dohoda, kterou podepisuje ředitel ADCH. Externisté jsou zaškolováni podle plánu, který s ním vytvoří koordinátor programu ve kterém bude externista pracovat. Zaškolování se řídí stejnými pravidly, jako zaškolování nových pracovníků. Externisty, kteří nepracují v přímé práci s klienty zaškoluje vedoucí K-centra Příbram, nebo osoba jím pověřená.
24
8. Povinnosti pracovníků Pracovníci plní své úkoly na pracovišti svědomitě a řádně podle svých sil, znalostí a schopností, dodržují zásady týmové spolupráce.
Zejména jsou povinni: 1. plně využívat pracovní dobu, plnit kvalitně, hospodárně a včas pracovní úkoly 2. vést řádným způsobem evidenci příchodů a odchodů 3. nevyřizovat v pracovní době soukromé záležitosti 4. hlásit bezodkladně vedoucímu vznik jakékoli škody zaměstnavateli, kterou sami způsobili nebo se o ní dozvěděli 5. nepoužívat hmotného a duševního majetku zaměstnavatele k soukromým či podnikatelským účelům 6. zachovávat mlčenlivost ohledně údajů a informací, které se pracovník dozví při výkonu práce, jež se týkají osobních údajů kolegů (zejména sdělování těchto údajů klientům) 7. zachovávat mlčenlivost o všech osobních skutečnostech, které se dověděli v průběhu kontaktu s klientem, s výjimkou informování kolegů o průběhu kontaktů s cílem zefektivnění spolupráce uvnitř týmu. Mlčenlivost může být prolomena v případech, týkajících se §§ 167 a 168 Trestního zákona 8. pokud pracovník předává důvěrné informace o klientovi třetí osobě, smí tak učinit pouze s písemným souhlasem klienta 9. pokud je pracovník povinen poskytnout důvěrné informace o klientovi (např. ze zákona) musí být klient o tomto co nejdříve informován (nejlépe předem) 10. účastnit se pravidelných porad týmu a pravidelných supervizí a intervizí 11. ohlašovat a dokladovat neprodleně všechny změny v osobních poměrech a údajích 12. před započetím práce i během ní ověřovat bezpečný stav pracoviště, a v případě hrozícího nebezpečí neprodleně toto oznámit všem, kteří by mohli být ohroženi 13. chránit majetek zaměstnavatele před poškozením, ztrátou , zničením či zneužitím 25
V souvislosti se zásadami bezpečnosti a ochrany zdraví při práci jsou dále povinni: 1. dbát o svou vlastní bezpečnost, své zdraví, i o zdraví a bezpečnost osob, kterých se bezprostředně dotýká jejich jednání 2. podrobit se vstupní lékařské prohlídce a preventivním lékařským prohlídkám, jakož i očkování proti virovým hepatitidám A, B (výjimka viz závěrečná ustanovení) a vyšetřením souvisejícím s mírou rizikovosti pracoviště a výkonu práce 3. dodržovat právní a jiné předpisy k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci 4. nepožívat alkoholické nápoje a neužívat jiné návykové látky na pracovišti s výjimkou kouření tabáku na vyhrazených místech (kontaktní místnost). Toto platí i pro realizaci terénního programu, kde pracovištěm rozumíme konkrétní lokalitu výkonu práce (v rámci pracovní doby). 5. nepožívat návykové látky před pracovní dobou a nechodit pod jejich vlivem do práce 6. zachovávat profesionální přístup ke klientům
26
9. Obecně pracovně-právní záležitosti
9.1.
Vznik, změny a zánik pracovního poměru
Vznik, změny a zánik pracovního poměru se řídí platnými právními předpisy. Totéž platí o pracovní době, překážkách v práci, jakož i o odměnách za vykonanou práci.
9.2.
Pracovní doba
Pracovní doba zaměstnanců na plný úvazek činí 40 hodin/týdně. Je stanovena pružná pracovní doba (s ohledem na potřeby provozu). Pracovní doba zaměstnanců na částečné úvazky je upravena v pracovních smlouvách, je určena maximálním počtem odpracovaných hodin za týden. Pracovní doba osob, které uzavřely dohody o práci konané mimo pracovní poměr je určena těmito dohodami, a o jejím konkrétním rozvržení rozhoduje vedoucí.
9.3.
Čerpání dovolené
Čerpání dovolené se řídí platnými právními předpisy (zejména § 100 Zákoníku práce). Nejpozději 5 pracovních dnů před nástupem dovolené vyplní pracovník žádající o dovolenou tiskopis „dovolenka“. Ve výjimečných případech se připouští podat „dovolenku“ nejpozději do 12 hodin prvního dne čerpání (vážné osobní důvody). Na letní období spojené se školními prázdninami, a na zimní období spojené s vánočními svátky žádá vedoucí s časovým předstihem minimálně 3 týdnů vyhotovení plánu dovolených, pro pružné a účelné zajištění provozu ve zmíněných obdobích. Nebyl-li výjimečně zaměstnanci schválen nástup dovolené, nesmí dovolenou nastoupit.
27
9.4.
Práce přesčas
Práci přesčas nařizuje vedoucí jen výjimečně, vyžadují-li to provozní důvody, a činí tak s přiměřeným časovým předstihem. Přesčasové
hodiny
si
může
pracovník
vybrat
v podobě
náhradního
volna
v následujícím měsíci.
9.5.
Odpovědnost zaměstnance za škodu
Odpovědnost zaměstnance za škodu a její uplatňování se řídí Zákoníkem práce a souvisejícími předpisy.
28
10. Komunikační toky a systém porad Principy komunikace v organizaci primárně vycházejí ze zásady subordinace v souladu s organizační strukturou. Formy komunikace porušující organizační řád jsou přípustné pouze ve výjimečných případech.
Všichni pracovníci jsou povinni se na porady adekvátně připravit!
10.1.
Směr toku informací
Informace jsou vždy předávány podle organizační struktury. A to jak ve směru od týmu k vedení, tak od vedení k týmu.
10.2.
Porady vedení
Porady vedení probíhají mezi ředitelstvím ADCH Praha a vedoucího K-centra Příbram. Probíhají pravidelně 1x měsíčně a to vždy v pátek. Vedoucí K-centra Příbram se na poradu objednává u kohokoliv z ředitelství. Na těchto schůzkách pracovník informuje své nadřízené o provozních a organizačních novinkách a řeší s ním problémy, které jsou pro něj neřešitelné, nebo nejsou v jeho kompetenci. K této poradě může být přizván i zástupce vedoucího K-centra Příbram. Z těchto porad je vypracován zápis, který je archivován. Na poradu ředitelství ADCH Praha a vedoucího K-centra Příbram může být v případě potřeby přizván koordinátor programu.
29
10.3. Porady vedoucího K-centra Příbram s koordinátorem programu Těchto porad se účastní vedoucí K-centra Příbram a koordinátor jednoho z programů. Tyto porady vede vedoucí K-centra Příbram. Schůzky se konají pravidelně 1x za 14 dní. Na těchto schůzkách pracovník informuje svého nadřízeného o provozních a organizačních novinkách a řeší s ním problémy, které jsou pro něj neřešitelné, nebo nejsou v jeho kompetenci. Z těchto porad je na pověření vedoucího K-centra Příbram zhotoven zápis, který je aktuálně k dispozici vedoucímu K-centra Příbram a koordinátorovi, jehož se porada týká. Tyto zápisy jsou archivovány.
10.4.
Týmová porada
Týmovou poradu vede Vedoucí K-centra Příbram, popřípadě jeho zástupce, nebo pověřený pracovník. Týmové porady se povinně účastní všichni členové týmu, kteří jsou zaměstnáni alespoň na polovinu pracovního úvazku. Neomluvená absence na poradě je považována za hrubé porušení pracovního řádu. Koná se pravidelně každé úterý v 11 hod. a trvá 1 až 2 hodiny. Předmětem porady je zejména vzájemné předávání informací o tom, co se děje v jednotlivých programech, seznámení s aktualitami v programech a řízení.
30
Týmová intervize
10.5.
Týmovou intervizi vede vedoucí K-centra Příbram, popřípadě jeho zástupce, nebo pověřený pracovník. Intervize probíhá pravidelně každý první pátek v měsíci od jedenácti hodin, formou hodinových celotýmových sezení pracovníků všech programů. Na těchto setkáních si jednotliví pracovníci předávají potřebné informace, o jednotlivých případech, pracovních postupech, předávají si zkušenosti apod. Z těchto intervizí je na pověření vedoucího K-centra Příbram popř. jeho zástupce vypracován zápis, který je aktuálně k dispozici všem pracovníkům.Tyto zápisy jsou archivovány.
10.6.
Programové porady
Programové porady probíhají mezi koordinátorem programu a členy jeho týmu. Na těchto
schůzkách
pracovník
informuje
svého
nadřízeného
o
provozních
a
organizačních novinkách a řeší s ním problémy, které jsou pro něj neřešitelné, nebo nejsou v jeho kompetenci. Tyto porady jsou povinné, alespoň jednou za měsíc, pro všechny členy programu. Neomluvená absence na poradě je považována za hrubé porušení pracovního řádu.
Porady probíhají jedenkrát týdně (koordinátoři jednotlivých programů mohou četnost porad upravit dle potřeby). Z těchto porad je koordinátorem programu vypracován zápis, který je aktuálně k dispozici všem členům týmu a vedoucímu K-centra PB. Tyto zápisy jsou archivovány. Výstupy z těchto porad jsou přenášeny na porady vedoucího a koordinátorů.
31
10.7.
Krizová komunikace
Za K-centrum Příbram v běžných případech komunikuje vedoucí K-centra Příbram. V případě potřeby odborného vyjádření komunikuje na základě vyzvání vedoucího Kcentra Příbram koordinátor programu. V případě krizové komunikace při ohrožení dobrého jména organizace komunikuje ředitel ADCH Praha a vedoucí K-centra Příbram .
32
11. Odborná supervize Cílem odborné supervize je zejména zabezpečit kvalitu poskytovaných služeb.
11.1.
Odborná celotýmová supervize
Probíhá zpravidla jedenkrát měsíčně v prostorách K-centra Příbram a trvá minimálně dvě hodiny. Supervize se účastní povinně všichni zaměstnanci K-centra Příbram (vyjma nemoci, vzdělávání či dovolené). Pracovníci na dohody a pracovníci na zkrácené úvazky mohou četnost účasti na supervizi dohodnout individuálně s vedoucím K-centra Příbram. Celotýmovou supervizi vede externí supervizor Z odborné supervize se nedělá zápis.
11.2.
Odborná programová supervize
Podle finančních možností organizace a četnosti personálu v programu (minimální počet lidí v programu je 5) se uskutečňuje programová supervize. Při této supervizi se schází povinně všichni pracovníci programu a pracují na společných programových tématech. V současné době má programovou supervizi pouze Program primární prevence 3P. Programová supervize se uskutečňuje většinou jedenkrát za měsíc a trvá maximálně 2 hodiny.
Z programové supervize může být vyhotoven zápis, který je archivován.
33
11.3.
Individuální supervize
Všichni pracovníci pracující ve vedení nebo v přímé práci s klienty, mají nárok na individuální supervizi. Roční množství hodin této supervize určuje pozice pracovníka, jeho úvazek a druh jeho smlouvy. Nárok na individuální supervizi zaniká, nemá-li na ní organizace dostatek finančních prostředků. Právo na rozhodování o individuální supervizi má vedoucí K-centra Příbram.
Nárok na individuální supervizi podle pozice:
Vedoucí K-centra Příbram……………….. až 24 hodin ročně Koordinátor programu…………………….. až 8 hodin ročně Pracovník………………………………………. Až 4 hodiny ročně
Nárok na individuální supervizi podle pozice:
1,0 úvazku…………………………………….
100% hodin podle pracovní pozice
0,5 úvazku…………………………………….
50% hodin podle pracovní pozice
DPČ………………………………………………
až 2 hodiny ročně
DPP………………………………………………
až 2 hodiny ročně
Externí pracovníci…………………………..
0 hodin ročně
Z odborné supervize se nedělá zápis pokud se nedohodne supervidovaný se supervizorem jinak.
34
35
I. Zvláštní ustanovení – očkování Odmítá-li se pracovník podrobit očkování proti virovým hepatitidám a má pro to vážné důvody, je o takovém jednání vyhotoven protokol, ve kterém se zaměstnavatel zříká odpovědnosti za poškození zdraví při práci nákazou virovou hepatitidou. Tento protokol pracovník stvrzuje podpisem.
II. Závěrečné ustanovení – Uživatelé a Exuseři Do týmu není přijat pracovník, který aktuálně užívá návykové látky, a tato skutečnost narušuje jakýmkoli způsobem jeho sociální integritu a mohla by narušit i průběh pracovního výkonu. V případě, že takový uchazeč přijat je (skutečnost není během výběrového procesu odhalena), je zjištění o takovém aktuálním užívání návykových látek důvodem pro zánik pracovního poměru. Bývalé uživatele návykových látek (exusery) nepřijímáme.
III. •
Závěrečné ustanovení Tento Organizační řád je závazný pro všechny zaměstnance, dobrovolníky a externisty střediska K-centrum Příbram.
•
Ostatní povinnosti zaměstnanců a dobrovolníků jsou rozvedeny v Pracovním řádu organizace a v popisech práce zaměstnanců a dobrovolníků a v dalších organizačních normách.
•
Organizační řád nabývá platnosti od ...........................
V……………………………………..dne………………………
Schválil:…………………….
35
