UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MITRA
Christian Hanggra Deddy Susanto Justin Bunawan
0800762281 0800762016 0800761940
Kelas/Kelompok : 07PET / 7
Abstrak Tujuan penelitian adalah untuk membantu perusahaan memecahkan masalah dalam hal sistem informasi penjualan produk yang belum berjalan secara maksimal akibat belum adanya komunikasi data yang efisien dan efektif diantara pelanggan, dan intra-perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis proses bisnis yang sedang berjalan melalui observasi dan wawancara kepada pihak perusahaan, menyebarkan kuesioner kepada pelanggan, dan studi kepustakaan untuk mengetahui perancangan sistem yang ideal dan efisien serta dapat diterapkan dalam perancangan dan spesifikasi modul beserta struktur menunya. Hasil yang dicapai dari sistem berbasis web yang diusulkan ini adalah pengolahan dan penyimpanan data yang lebih baik dan efisien, peningkatan pelayanan informasi secara cepat dan up-to-date bagi pelanggan, dan penyajian data penjualan cepat dan akurat untuk menunjang kinerja perusahaan. Simpulan yang dapat ditarik dari analisis dan evaluasi penelitian adalah sistem penjualan ini dapat memperbaiki dan meningkatkan komunikasi data dari sistem yang telah berjalan, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja di dalam perusahaan Kata Kunci : Sistem Penjualan, Web
vii
PRAKATA Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan anugerahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan skripsi ini tepat pada waktu yang ditentukan. Tanpa penyertaan dan kebaikan dari-Nya maka semua usaha dan kerja keras ini tidak akan ada hasilnya. Penulisan skripsi dengan judul Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan Berbasis Web pada PT. Panca Mitra ini disusun sebagai salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan jenjang studi Strata Satu (S1) Jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara. Penulis menyadari bahwa tanpa kesempatan, bimbingan, bantuan, serta dukungan, skripsi ini tidak berarti sama sekali. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak atas dukungan dan bantuannya baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka dalam kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Bina Nusantara. 2. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom. ,M.Kom, selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Elidjen, S.Kom., MInfoCommTech selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan, kepercayaan dan kesempatan kepada Penulis dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi Penulis selama menyelesaikan skripsi ini.
viii
4. Para Staff PT. Panca Mitra yang dengan sabar membimbing, meluangkan waktu dan memberikan data kepada Penulis. 5. Orang tua dan keluarga Penulis yang telah memberikan dukungan, dorongan, doa dan semangat bagi penulis sehingga skripsi ini akhirnya dapat diselesaikan. 6. Para dosen dan staff Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing Penulis sejak masuk ke Universitas Bina Nusantara. 7. Seluruh rekan mahasiswa-mahasiswi Universitas Bina Nusantara yang telah memberi dukungan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini. 8. Kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu. Penulis menyadari sepenuhnya dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangan dan kelemahan yang disebabkan oleh keterbatasan Penulis, baik dalam pengetahuan maupun pengalaman. Untuk itu penulis mengharapkan kritik, saran dan tanggapan dari para pembaca yang memberikan kontribusi baik sehingga skripsi ini dapat berguna di masa yang akan datang. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat lebih dikembangkan di kemudian hari.
Jakarta, Januari 2008
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar
i
Halaman Judul Dalam
ii
Halaman Persetujuan Hardcover
iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji
iv
Abstrak
vii
Prakata
viii
Daftar Isi
x
Daftar Tabel
xvi
Daftar Gambar
xvii
Daftar Lampiran
xxviii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang
1
1.2
Ruang Lingkup
2
1.3
Tujuan Dan Manfaat
3
1.3.1 Tujuan
3
1.3.2 Manfaat
4
Metodologi
4
1.4.1 Metodologi Analisis
4
1.4.2 Metodologi Perancangan
5
Sistematika Penulisan
7
1.4
1.5
x
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1
2.2
2.3
2.4
Data dan Informasi
9
2.1.1 Pengertian Data dan Informasi
9
2.1.2 Karakteristik Informasi
10
Analisis dan Perancangan Sistem
11
2.2.1 Pengertian Sistem
11
2.2.2 Pengertian Analisis Sistem
12
2.2.3 Pengertian Perancangan Sistem
12
2.2.4 Pengertian Sistem Informasi
13
E-commerce
14
2.3.1 Pengertian E-commerce
14
2.3.2 Perbedaan E-commerce dengan E-business
14
2.3.3 Model E-commerce
15
2.3.4 Kelebihan dan Kekurangan E-commerce
17
2.3.5 Model Bisnis Balam E-commerce
19
2.3.6 Dimensi dari E-commerce
20
2.3.7 Pembayaran Dalam E-commerce
21
2.3.8 Sudut Pandang E-commerce
23
Internet
24
2.4.1 Pengertian Internet
24
2.4.1.1 Intranet
24
2.4.1.2 Ekstranet
25
2.4.2 Sejarah Internet
25
2.4.3 Fasilitas dan Aplikasi Internet
26
xi
2.5
2.6
2.4.3.1 Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)
26
2.4.3.2 Hypertext Transfer Protocol (HTTP)
27
2.4.3.3 World Wide Web (WWW)
27
2.4.3.4 Hypertext Markup Language (HTML)
27
2.4.3.5 Web Browser
28
2.4.3.6 Web Server
28
2.4.3.7 Uniform Resource Locators (URL)
29
PHP
30
2.5.1 Definisi PHP
30
2.5.2 Keunggulan PHP
30
Basis Data
31
2.6.1 Pengertian Basis Data
31
2.6.2 Database Management System (DBMS)
32
2.6.2.1 Pemilihan DBMS (DBMS Selection)
32
2.6.2.2 Fasilitas Dalam DBMS
33
2.6.2.3 Keuntungan Dari DBMS
34
2.5.2.4 Kerugian Dari DBMS
34
2.6.3 Komponen DBMS
35
2.6.4 Normalisasi
38
2.6.4.1 Tahapan – Tahapan Dalam Normalisasi
2.7
40
2.6.5 SQL (Structure Query Language)
41
2.6.6 MySQL
43
Alat Bantu Perancangan
46 xii
2.7.1 UML (Unified Modeling Language)
2.8
2.9
46
2.7.1.1 Use Case Diagram
46
2.7.1.2 Class Diagram
48
2.7.1.3 Sequence Diagram
49
Interaksi Manusia Dan Komputer
50
2.8.1 Delapan Aturan Emas Perancangan Interface
51
2.8.2 Tiga Pilar Perancangan Interface
53
RPL ( Rekayasa Piranti Lunak )
54
2.9.1 Definisi RPL
54
2.9.2 Karakteristik Piranti Lunak
55
2.9.3 Metode Pengembangan Software
55
2.9.3.1 Model Waterfall
56
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1
Gambaran Umum Permasalahan
59
3.1.1 Latar Belakang Perusahaan
59
3.1.2 Struktur Organisasi dan Wewenang Tugas
60
Analisis Permasalahan
63
3.2.1 Sistem yang Sedang Berjalan
63
3.2.2 Analisis Permasalahan
66
3.2.3 Identifikasi Permasalahan
82
3.3
Pemecahan Masalah yang Diusulkan
82
3.4
Perancangan Solusi
83
3.4.1 Class Diagram
84
3.2
xiii
3.4.2 Use Case Diagram
85
3.4.3 Sequence Diagram
86
3.5
State Transition Diagram
97
3.6
Struktur Menu
116
3.7
Rancangan Database
121
3.8
Perancangan Layar
130
3.8.1 Front-End
130
3.8.2 Back-End
142
Spesifikasi Proses
170
3.9
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1
Rencana Implementasi
201
4.1.1 Spesifikasi Sarana Perangkat Keras yang Dibutuhkan
201
4.1.2 Spesifikasi Perangkat Lunak yang Dibutuhkan
202
4.1.3 Spesifikasi Jaringan yang Dibutuhkan
203
4.1.4 Sumber Daya Manusia yang Dibutuhkan
203
4.2
Strategi Implementasi
204
4.3
Metode Implementasi
204
4.4
Cara Penggunaan
205
4.4.1 Front-End
206
4.4.2 Back-End
229
Evaluasi
265
4.5.1 Evaluasi Hasil dari Wawancara Dengan Manager Divisi
265
4.5.2 Evaluasi dari Pihak Pengembang
266
4.5
xiv
4.5.3 Evaluasi dari Sisi Interaksi Manusia dengan Komputer
267
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1
Simpulan
275
5.2
Saran
275
DAFTAR PUSTAKA
277
RIWAYAT HIDUP
279
LAMPIRAN-LAMPIRAN SURAT SURVEI
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Tabel Perintah SQL
43
Tabel 2.2
Klausa Dalam Query SQL
43
Tabel 3.1
Tabel Contact
121
Tabel 3.2
Tabel Document
121
Tabel 3.3
Tabel Faq
122
Tabel 3.4
Tabel ForumPosting
122
Tabel 3.5
Tabel ForumTopik
123
Tabel 3.6
Tabel MsCurrency
123
Tabel 3.7
Tabel MsCustomer
124
Tabel 3.8
Tabel DetilRetur
125
Tabel 3.9
Tabel MsDownload
125
Tabel 3.10
Tabel MsHistoryStock
126
Tabel 3.11
Tabel MsOrder
127
Tabel 3.12
Tabel MsProduk
127
Tabel 3.13
Tabel MsRetur
128
Tabel 3.14
Tabel MsStaff
128
Tabel 3.15
Tabel Testimonials
129
Tabel 3.16
Tabel TrDetilOrder
129
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Elemen - Elemen Sistem
11
Gambar 2.2
Dimensi E-commerce (Sumber : Turban et al (2006, pp.4-5))
21
Gambar 2.3
Komponen – Komponen Dalam Database
38
Gambar 2.4
Simbol Use Case Diagram Beserta Keterangannya
47
Gambar 2.5
Contoh Use Case Diagram Sistem Perpustakaan
47
Gambar 2.6
Simbol Dalam Class Diagram
48
Gambar 2.7
Class Diagram Tempat Parkir Mobil
48
Gambar 2.8
Simbol Dalam Sequence Diagram
49
Gambar 2.9
Sequence Diagram Pembelian Buku Online
50
Gambar 2.10 Model Waterfall
56
Gambar 3.1
Gambar Struktur Organisasi pada PT. Panca Mitra
60
Gambar 3.2
Proses Bisnis Lama pada PT. Panca Mitra
65
Gambar 3.3
Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di wilayah Jabotabek
66
Gambar 3.4
Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek
67
Gambar 3.5
Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT. Panca Mitra di Wilayah Jabotabek
Gambar 3.6
67
Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT.Panca Mitra di Luar Wilayah Jabotabek
Gambar 3.7
68
Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Wilayah Jabotabek
Gambar 3.8
68
Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Luar Wilayah Jabotabek
69 xvii
Gambar 3.9
Grafik Cara Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membayar Pembelian Produk
70
Gambar 3.10 Grafik Cara Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membayar Pembelian Produk
70
Gambar 3.11 Grafik Alasan Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membeli Produk PT.Panca Mitra
71
Gambar 3.12 Grafik Alasan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membeli Produk PT.Panca Mitra
71
Gambar 3.13 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Wilayah Jabotabek
72
Gambar 3.14 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek
72
Gambar 3.15 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Wilayah Jabotabek
73
Gambar 3.16 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 73 Gambar 3.17 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana Promosi bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek
74
Gambar 3.18 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana Promosi bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek
74
Gambar 3.19 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek
75
Gambar 3.20 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek
75
Gambar 3.21 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek
76 xviii
Gambar 3.22 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek
77
Gambar 3.23 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek
78
Gambar 3.24 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek
78
Gambar 3.25 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek
79
Gambar 3.26 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek
79
Gambar 3.27 Class Diagram
84
Gambar 3.28 Use Case Diagram
85
Gambar 3.29 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan
86
Gambar 3.30 Sequence Diagram Mengatur Fitur Tambahan
87
Gambar 3.31 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan Staff
88
Gambar 3.32 Sequence Diagram Mengatur Status Product Online
88
Gambar 3.33 Sequence Diagram Melihat Customer Online
89
Gambar 3.34 Sequence Diagram Forgot Password
89
Gambar 3.35 Sequence Diagram Login
90
Gambar 3.36 Sequence Diagram Mengupdate Account
90
Gambar 3.37 Sequence Diagram Mengubah Password
91
Gambar 3.38 Sequence Diagram Melihat Report
91
Gambar 3.39 Sequence Diagram Mengubah Kurs
92
Gambar 3.40 Sequence Diagram Mengupdate Customer
92
xix
Gambar 3.41 Sequence Diagram Melihat Produk
93
Gambar 3.42 Sequence Diagram Pesan Produk
93
Gambar 3.43 Sequence Diagram Mengatur Pesanan
94
Gambar 3.44 Sequence Diagram Mengupdate Retur
95
Gambar 3.45 Sequence Diagram Mengupdate Produk
96
Gambar 3.46 Sequence Diagram Mengatur Stok
96
Gambar 3.47 Sequence Diagram Register
97
Gambar 3.48 STD Default (Sebelum Login) untuk Pelanggan
98
Gambar 3.49 STD Halaman Pelanggan
99
Gambar 3.50 STD Halaman Produk
99
Gambar 3.51 STD Halaman Forum
100
Gambar 3.52 STD Halaman FAQ
100
Gambar 3.53 STD Halaman Change Password
101
Gambar 3.54 STD Halaman Account
101
Gambar 3.55 STD Halaman ViewCart
101
Gambar 3.56 STD Halaman Order
102
Gambar 3.57 STD Halaman Register
102
Gambar 3.58 STD Halaman Search
102
Gambar 3.59 STD Kirim Testi
103
Gambar 3.60 STD Halaman Login
103
Gambar 3.61 STD Halaman Forgot Password
103
Gambar 3.62 STD Halaman Home
104
Gambar 3.63 STD Halaman Contacts
105
Gambar 3.64 STD Halaman Document
105 xx
Gambar 3.65 STD Halaman Testimonial
105
Gambar 3.66 STD Halaman LogFile
106
Gambar 3.67 STD Halaman Download
106
Gambar 3.68 STD Halaman Forum
106
Gambar 3.69 STD Halaman FAQ
107
Gambar 3.70 STD Halaman Account
107
Gambar 3.71 STD Halaman Change Password
107
Gambar 3.72 STD Halaman ProductOnline
108
Gambar 3.73 STD Halaman Home
108
Gambar 3.74 STD Halaman Produk
109
Gambar 3.75 STD Halaman Insert New Produk
109
Gambar 3.76 STD Halaman Minimum Stok
109
Gambar 3.77 STD Halaman Retur
110
Gambar 3.78 STD Halaman History Stok
110
Gambar 3.79 STD Halaman Imported Stok
110
Gambar 3.80 STD Halaman Exported Stok
110
Gambar 3.81 STD Halaman Contacts
111
Gambar 3.82 STD Halaman Document
111
Gambar 3.83 STD Halaman Account
111
Gambar 3.84 STD Halaman Change Password
112
Gambar 3.85 STD Halaman Home
112
Gambar 3.86 STD Halaman Contacts
112
Gambar 3.87 STDHalaman Document
113
Gambar 3.88 STD Halaman Customer
113 xxi
Gambar 3.89 STD Halaman Produk
114
Gambar 3.90 STD Halaman Order
114
Gambar 3.91 STD Halaman ExchangeRate
114
Gambar 3.92 STD Halaman Account
115
Gambar 3.93 STD Halaman Change Password
115
Gambar 3.94 Struktur Menu Untuk Pengunjung (Sebelum Login)
116
Gambar 3.95 Struktur Menu Untuk Pelanggan (Setelah Login)
117
Gambar 3.96 Struktur Menu Untuk Admin
118
Gambar 3.97 Strkutur Menu Untuk Bagian Penjualan
119
Gambar 3.98 Struktur Menu Untuk Gudang
120
Gambar 3.99 Rancangan Layar Halaman Home Sebelum Login
130
Gambar 3.100 Rancangan Layar Home Setelah Login
131
Gambar 3.101 Rancangan Layar About Us
131
Gambar 3.102 Rancangan Layar Products
132
Gambar 3.103 Rancangan Layar Halaman View Products
132
Gambar 3.104 Rancangan Layar Halaman Detail Products
133
Gambar 3.105 Rancangan Layar Halaman Download
133
Gambar 3.106 Rancangan Layar Halaman Contact Us
134
Gambar 3.107 Rancangan Layar Halaman Forum
134
Gambar 3.108 Rancangan Layar Halaman Forum Topic
135
Gambar 3.109 Rancangan Layar Halaman Add Topic
135
Gambar 3.110 Rancangan Layar Halaman Reply Topic
136
Gambar 3.111 Rancangan Layar Halaman FAQ
136
Gambar 3.112 Rancangan Layar Halaman Register
137
xxii
Gambar 3.113 Rancangan Layar Halaman Forgot Password
138
Gambar 3.114 Rancangan Layar Halaman Custom Products
138
Gambar 3.115 Rancangan Layar Halaman Account
139
Gambar 3.116 Rancangan Layar Halaman View Cart
139
Gambar 3.117 Rancangan Layar Halaman Order
140
Gambar 3.118 Rancangan Layar View Search Result
140
Gambar 3.119 Rancangan Layar Halaman Tips & Tricks
141
Gambar 3.120 Rancangan Layar Halaman Site Map
141
Gambar 3.121 Rancangan Layar Halaman Help
142
Gambar 3.122 Rancangan Layar Halaman Login
143
Gambar 3.123 Rancangan Layar Halaman Forgot Password
143
Gambar 3.124 Rancangan Layar Halaman Home
144
Gambar 3.125 Rancangan Layar Halaman News & Events
144
Gambar 3.126 Rancangan Layar Halaman Contacts
145
Gambar 3.127 Rancangan Layar Halaman Documents
145
Gambar 3.128 Rancangan Layar Halaman Customer Online
146
Gambar 3.129 Rancangan Layar Halaman Product Online
147
Gambar 3.130 Rancangan Layar Halaman Testimonial
148
Gambar 3.131 Rancangan Layar Halaman Log File
149
Gambar 3.132 Rancangan Layar Halaman Download
150
Gambar 3.133 Rancangan Layar Halaman Forum
151
Gambar 3.134 Rancangan Layar Halaman FAQ
152
Gambar 3.135 Rancangan Layar Halaman Customer
153
Gambar 3.136 Rancangan Layar Halaman Customer Detail
153
xxiii
Gambar 3.137 Rancangan Layar Halaman Order
154
Gambar 3.138 Rancangan Layar Halaman Exchange Rate
155
Gambar 3.139 Rancangan Layar Halaman Product
156
Gambar 3.140 Rancangan Layar Halaman Product Detail
156
Gambar 3.141 Rancangan Layar Halaman Insert New
157
Gambar 3.142 Rancangan Layar Halaman Update Product
158
Gambar 3.143 Rancangan Layar Halaman Minimum Stock
159
Gambar 3.144 Rancangan Layar Halaman Retur Of Sale
160
Gambar 3.145 Rancangan Layar Halaman Insert Retur
161
Gambar 3.146 Rancangan Layar Halaman History Stock
162
Gambar 3.147 Rancangan Layar Halaman Imported Product
163
Gambar 3.148 Rancangan Layar Halaman Exported Product
164
Gambar 3.149 Rancangan Layar Halaman Account
165
Gambar 3.150 Rancangan Layar Halaman Change Password
165
Gambar 3.151 Rancangan Layar Halaman Site Map
166
Gambar 3.152 Rancangan Layar Halaman About Company
166
Gambar 3.153 Rancangan Layar Halaman Confirm
167
Gambar 3.154 Rancangan Layar Halaman Help
167
Gambar 3.155 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Sale Per Product
168
Gambar 3.156 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Retur
168
Gambar 3.157 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Total Payment Per Customer
169
xxiv
Gambar 4.1
Halaman Home Sebelum Login
206
Gambar 4.2
Halaman Home Setelah Login
207
Gambar 4.3
Halaman About Us
208
Gambar 4.4
Halaman Products
209
Gambar 4.5
Halaman View Products
210
Gambar 4.6
Halaman Detail Product
211
Gambar 4.7
Halaman Download
212
Gambar 4.8
Halaman Contact Us
213
Gambar 4.9
Halaman Forum
214
Gambar 4.10 Halaman Forum Topic
215
Gambar 4.11 Halaman Add Topic
216
Gambar 4.12 Halaman Reply Topic
217
Gambar 4.13 Halaman FAQ
218
Gambar 4.14 Halaman Register
219
Gambar 4.15 Halaman Forgot Password
220
Gambar 4.16 Halaman Custom Products
221
Gambar 4.17 Halaman Account
222
Gambar 4.18 Halaman View Cart
223
Gambar 4.19 Halaman Order
224
Gambar 4.20 Halaman View Search Result
225
Gambar 4.21 Halaman Tips & Triks
226
Gambar 4.22 Halaman Site Map
227
Gambar 4.23 Halaman Help
228
Gambar 4.24 Halaman Login
229 xxv
Gambar 4.25 Halaman Forgot Password
230
Gambar 4.26 Halaman Home
231
Gambar 4.27 Halaman News & Events
232
Gambar 4.28 Halaman Contacts
233
Gambar 4.29 Halaman Documents
234
Gambar 4.30 Halaman Customer Online
235
Gambar 4.31 Halaman Product Online
236
Gambar 4.32 Halaman Testimonials
237
Gambar 4.33 Halaman LogFile
238
Gambar 4.34 Halaman Download
239
Gambar 4.35 Halaman Forum
240
Gambar 4.36 Halaman FAQ
241
Gambar 4.37 Halaman Customer
242
Gambar 4.38 Halaman Customer Detail
243
Gambar 4.39 Halaman Order
244
Gambar 4.40 Halaman Exchange Rate
245
Gambar 4.41 Halaman Product
246
Gambar 4.42 Halaman Product Detail
247
Gambar 4.43 Halaman Insert New
248
Gambar 4.44 Halaman Update Product
249
Gambar 4.45 Halaman Minimum Stock
250
Gambar 4.46 Halaman Retur Of Sale
251
Gambar 4.47 Halaman Insert Retur
252
Gambar 4.48 Halaman History Stock
253 xxvi
Gambar 4.49 Halaman Imported Product
254
Gambar 4.50 Halaman Exported Product
255
Gambar 4.51 Halaman Account
256
Gambar 4.52 Halaman Change Password
257
Gambar 4.53 Halaman Site Map
258
Gambar 4.54 Halaman About Company
259
Gambar 4.55 Halaman Confirm
260
Gambar 4.56 Halaman Help
261
Gambar 4.57 Halaman Report & Chart Sale Per Product
262
Gambar 4.58 Halaman Report & Chart Of Retur
263
Gambar 4.59 Halaman Report & Chart Of Total Payment Per Customer
264
Gambar 4.60 Halaman Home
268
Gambar 4.61 Halaman Product
268
Gambar 4.62 Halaman Template
269
Gambar 4.63 Contoh Shortcut
270
Gambar 4.64 Contoh Umpan Balik
270
Gambar 4.65 Contoh Dialog Keadaan Akhir
271
Gambar 4.66 Contoh Pencegahan dan Penanganan Kesalahan
272
Gambar 4.67 Contoh Pembalikan Aksi
272
Gambar 4.68 Halaman Change Password
273
Gambar 4.69 Halaman Contact
274
Gambar 4.70 Tambah Kontak Pada Halaman Contact
274
xxvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner Pelanggan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT Panca Mitra
Lampiran 2
L1
Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Menganalisa Kebutuhan Sistem Pada PT. Panca Mitra
Lampiran 3
L4
Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Evaluasi Sistem Penjualan Berbasis Web Pada PT. Panca Mitra
xxviii
L4
