BINUS UNIVERSITY ________________________________________________________________________ Program Ganda Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2007/2008 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN DAN PERENCANAAN PROYEK SISTEM INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS Mariani Setia Halim 0700701202 ABSTRAK PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills merupakan salah satu perusahaan kertas yang memiliki ’Top Quality Paper’. PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen (portfolio lights-on) yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya. Selain itu PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills juga memiliki beberapa proyek sistem informasi yang ingin diterapkan pada perusahaan. Masalah yang dihadapi perusahaan saat ini ialah apakah investasi SI/TI yang ada telah selaras dengan arahan strategi perusahaan dan apakah biaya yang dikeluarkan sebanding dengan besarnya manfaat dan dampak pada bottom-line. Untuk itu, penulis mengusulkan untuk menganalisis sistem yang berjalan dan proyek sistem informasi dengan menggunakan metode New Information Economics (NIE) dengan menggunakan empat dari lima praktek NIE yaitu Strategic Demand/ Supply Planning, Innovation, Prioritization dan juga Alignment. Hasil penelitian diharapkan akan memberikan alternatif bagi manajemen untuk melakukan investasi SI/TI yang lebih baik, dengan menghilangkan SI/TI yang berkinerja buruk dan hanya mengimplementasikan SI/TI yang benar-benar sesuai untuk peningkatan kinerja perusahaan. Dengan demikian, alokasi sumber daya perusahaan akan secara tepat mendukung dan memberikan manfaat yang maksimal bagi investasi SI/TI di PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills. Berdasarkan hasil penelitian penulis maka dapat disimpulkan bahwa PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills memerlukan pengembangan dan perbaikan terhadap beberapa aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen lights-on guna mencapai serta mempertahankan arahan strategi perusahaan. Prioritasasi proyek juga perlu dilakukan agar kehadiran proyek yang satu dapat mendukung proyek berikutnya pada PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills.
Kata Kunci: New Information Economics (NIE), Lights-On, PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills.
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas segala karunianya sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini, yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana gelar kesarjanaan program program ganda Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan, nasihat dan dukungan sehingga penyusun mampu menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada: •
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Binus University.
•
(Alm.) Dr. Th. Widia Soerjaningsih dengan semboyannya “Give the World the Best You Have, and the Best Will Come Back To You”, yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi penulis selama menjadi seorang Binusian aktif.
•
Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan pembimbing dari jurusan Manajemen yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
•
Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.
•
Bapak Idris Gautama, S.Kom., SE., MM.,MBA. selaku ketua jurusan Manajemen.
•
Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
•
Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen.
•
Bapak Ir. Hudiarto, MM., selaku pembimbing dari jurusan Sistem Informasi yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
•
Keluarga penulis yang terus-menerus memberikan semangat, dukungan, doa dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini.
•
Dosen-dosen Binus University yang pernah mengajar penulis.
•
Ibu Martina Nelly Thonson, S. Kom, MM. yang memberikan bantuan kepada penulis dalam penulisan skripsi.
vi
•
Pimpinan dan staf perusahaan PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills (Pak Sungkono, Pak Lukas Leonardo, Pak Thomas Nusanto, Pak Dedi Sunardi, Tera Permana, Pak Agus Darmansyah, Pak Piau Fung Thjai dan seluruh staf yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu) yang menyediakan waktu untuk penulis sehingga penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan lancar.
•
Andryady yang telah memberikan bantuan dan dukungan serta dorongan semangat dan doa selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.
•
Teman-teman “Genk Q” yang telah memberikan inspirasi dan semangat kepada penulis selama penulisan skripsi ini (Dewi, Wilfian, Lidyawati, Fransiska, Justian, Krisantus, Yusuf Karlun, Andrew Jackvin)
•
Teman-teman PAY yang telah banyak memberikan semangat dan bantuan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.
•
Lab. Sistem Informasi Binus University, baik staf dan teman-teman asisten yang memberikan semangat kepada penulis dalam penulisan skripsi.
•
Staf Perpustakaan Binus University yang telah banyak membantu dalam pencarian buku-buku, artikel dan literatur yang penulis butuhkan dalam penulisan skripsi.
•
Teman-teman dekat lainnya serta semua pihak yang telah banyak mendukung dan memberikan bantuan kepada penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua
pihak. Akhir kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna dimasa mendatang.
Jakarta, 28 Januari 2008 Penulis,
Mariani Setia Halim
vii
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar
i
Halaman Judul Dalam
ii
Lembar Pengesahan Hardcover
iii
Abstrak
v
Kata Pengantar
vi
Daftar Isi
viii
Daftar Tabel
xvi
Daftar Gambar
xxi
Daftar Lampiran
xxv
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
5
1.3 Ruang Lingkup
5
1.4 Tujuan dan Manfaat
6
1.5 Sistematika Penulisan
8
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Khusus 2.1.1 Sejarah Metode New Information Economics (NIE) 2.1.1.1 Information Economics (IE)
viii
9 9
2.1.1.2 Hubungan IE dengan NIE
10 10
2.1.2 New Information Economics 2.1.2.1 Pengertian New Information Economics
10
2.1.2.2 Teknik New Information Economics
13
2.1.2.3 Tujuan New Information Economics
18
2.1.2.4 Pedoman Mendapatkan Hasil New Information Economics
20
2.1.3 The Strategy to Bottom Line Value Chain
21
2.1.4 Connect to Bottom Line
25
2.1.4.1 Bottom-line Impact berdasar pada sebab akibat
26
2.1.4.2 Arahan strategi
27
2.1.4.3 Prinsip-prinsip dari dampak TI ke bottom-line
28
2.1.4.4 Right decision and Right Result
28 31
2.1.5 Portfolio 2.1.5.1 Pengertian Portfolio
31
2.1.5.2 Portfolio dalam Praktek NIE
32
2.1.5.3 Empat Konsep Portfolio TI
33
2.1.5.4 Empat Faktor Portfolio Lights-on
38
2.1.5.5 Pemberian Skor pada Portfolio Lights-on
39
2.1.5.6 Dua Faktor Portfolio Proyek
43
2.1.5.7 Pemberian Skor pada Porfolio Proyek
45 46
2.1.6 Praktek NIE 2.1.6.1 Praktek Demand/Supply Planning
46
2.1.6.2 Praktek Innovation
47
ix
2.1.6.3 Praktek Prioritization
51
2.1.6.4 Praktek Alignment
53 55
2.1.7 Strategi Investasi 2.2 Teori Umum 2.2.1 Sistem Informasi dan Teknologi Informasi
56
2.2.1.1 Pengertian Sistem
56
2.2.1.2 Pengertian Informasi
57
2.2.1.3 Pengertian Sistem Informasi
57
2.2.1.4 Pengertian Teknologi Informasi
58
2.2.1.5 Proyek Sistem Informasi
59
2.2.1.6 Investasi Teknologi Informasi
60 60
2.2.2 Manajemen 2.2.2.1 Pengertian Anggaran dan Investasi
61
2.2.2.2 Portfolio
62
2.2.2.3 Definisi Strategi
62
2.2.2.4 Tahapan Manajemen Strategis
63
2.2.2.5 Analisis Porter
64
2.2.2.6 Analisis SWOT
73
2.2.2.7 Matrix SWOT
77
2.2.2.8 Matriks IE
79
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Pemikiran
81
x
82
3.2 Metode Pengumpulan Data 3.2.1 Studi Kepustakaan
82
3.2.2 Riset Lapangan
82
3.3 Populasi dan Sampel
82
3.4 Uji Validitas dan Reabilitas
84
3.5 Metode Analisis Data
94
3.6 Tempat Penelitian
98
3.7 Jadwal Penelitian
99
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan
100
4.1.1 Sejarah Perusahaan
100
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan
101
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
103
4.1.4 Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab dalam
103
Perusahaan 4.1.5 Produk yang Dihasilkan
110
4.1.6 Proses Bisnis PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills
111
4.1.7 Pemasaran
114
4.1.7.1 Sasaran Pemasaran
114
4.1.7.2 Sistem Pemasaran
115
4.1.7.3 Persaingan
115 116
4.1.8 Profil Departemen TI
xi
4.1.8.1 Latar Belakang Departemen TI
116
4.1.8.2 Visi dan Misi Departemen TI
116
4.1.8.3 Struktur Organisasi Departemen TI
117
4.1.8.4 Tugas dan Wewenang Departemen TI
117
4.1.8.5 Proses Bisnis TI
121
4.1.8.6 Aplikasi-Aplikasi pada PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills
131
4.1.8.7 Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills
134
4.2 Analisis Lingkungan Industri
137
4.3 Evaluasi Faktor Internal (Internal Factor Evaluation / IFE)
144
4.3.1 Kekuatan (Strength)
144
4.3.2 Kelemahan (Weakness)
147
4.3.3 Hasil Evaluasi Faktor Internal
150
4.4 Evaluasi Faktor Eksternal (External Factor Evaluation / EFE)
151
4.4.1 Peluang (Opportunity)
152
4.4.2 Ancaman (Threat)
155
4.4.3 Hasil Evaluasi Faktor Eksternal
157
4.5 Analisis SWOT
158
4.6 Matriks SWOT
159
4.7 Matriks Internal Eksternal (IE)
160
4.8 Arahan Strategis
162
4.9 Demand/Supply Planning
164
4.9.1 Agenda Strategi TI (Strategic Agenda for IT)
167
4.9.2 Rencana Strategi TI
169
xii
4.10 Innovation
170
4.11 Portfolio Lights-On
173
4.11.1 Portfolio Aplikasi
173
4.11.2 Portfolio Infrastruktur
193
4.11.3 Portfolio Manajemen
200
4.11.4 Portfolio Service
207 213
4.12 Portfolio Proyek 4.12.1 Strategi Investasi Portfolio Proyek
217
4.12.2 Perencanaan Proyek
218
4.12.3 Prioritization
219 221
4.13 Alignment 4.13.1 Alignment Portfolio Aplikasi
221
4.13.2 Alignment Portfolio Infrastruktur
231
4.13.3 Alignment Portfolio Manajemen
234
4.13.4 Alignment Portfolio Service
237 239
4.14 Analisis Persentase Biaya 4.14.1 Persentase Total Biaya Portfolio Lights-On
240
4.14.2 Persentase Biaya Portfolio Aplikasi
241
4.14.3 Persentase Biaya Portfolio Infrastruktur
242
4.14.4 Persentase Biaya Portfolio Manajemen
243
4.14.5 Persentase Biaya Portfolio Service
244
4.15 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi
245
4.16 Analisis Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dan Kualitas
247
xiii
4.16.1 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 247 pada Aplikasi 4.16.2 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 249 pada Infrastruktur 4.16.3 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 250 pada Manajemen 4.16.4 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 251 pada Service 4.16.5 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Penyelarasan dan 252 Kualitas 4.17 Persentase Tingkat Ketergantungan
257
4.18 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas terhadap Biaya
258
4.18.1 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 258 biaya) pada Aplikasi 4.18.2 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 261 biaya) pada Infrastruktur 4.18.3 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 262 biaya) pada Manajemen 4.18.4 Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 263 biaya) pada Service 4.18.5 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan 264 Kualitas 4.19 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan terhadap Biaya
xiv
269
4.19.1 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 269 (terhadap biaya) pada Aplikasi 4.19.2 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 271 (terhadap biaya) pada Infrastruktur 4.19.3 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 272 (terhadap biaya) pada Manajemen 4.19.4 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 274 (terhadap biaya) pada Service 4.20 Hubungan Kualitas, Nilai Penyelarasan dan Ketergantungan
275
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan
280
5.2 Saran
283
Daftar Pustaka
284
Riwayat Hidup
286
Lampiran Fotocopy Surat Survei
xv
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2.1
Strategic Intention to IT Strategic Plan
15
Tabel 2.2
Rantai Nilai Strategi ke Bottom-Line
22
Tabel 2.3
Contoh Strategic Intention
17
Tabel 2.4
Template Portfolio Information
32
Tabel 2.5
Unsur-unsur Layanan dan Kualitas
39
Tabel 2.6
Service Level – Ketersediaan
40
Tabel 2.7
Service Level – Kecepatan respon
40
Tabel 2.8
Quality – Fungsionalitas
41
Tabel 2.9
Quality – Keakuratan
41
Tabel 2.10
Service Level – Ketersediaan and Kecepatan respon
41
Tabel 2.11
Quality – Fungsionalitas dan Keakuratan
42
Tabel 2.12
Application Depedency
42
Tabel 2.13
Application Breadth
43
Tabel 2.14
Development Investment Portfolio
44
Tabel 2.15
Standar penilaian Cause and Effect
45
Tabel 2.16
Strategic Intention to IT Strategic Plan
46
Tabel 2.17
Contoh Alignment Data
54
Tabel 2.18
Investment Strategies for the Lights-On Application Portfolio
55
Tabel 2.19
Matriks External Factor Evaluation (EFE Matrix)
75
Tabel 2.20
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE Matrix)
77
xvi
Tabel 2.21
Matrix SWOT
78
Tabel 2.22
Matriks IE
80
Tabel 3.1
Sampel User Portfolio Aplikasi
83
Tabel 3.2
Sampel User Portfolio Infrastruktur
83
Tabel 3.3
Sample User Portfolio Manajemen
83
Tabel 3.4
Sampel User Portfolio Service
84
Tabel 3.5
Hasil Validitas Layanan (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur,
84
dan Manajemen) Tabel 3.6
Hasil Validitas Kualitas (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur,
86
dan Manajemen) Tabel 3.7
Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (Portfolio Aplikasi,
87
Infrastruktur, dan Manajemen) Tabel 3.8
Hasil Validitas Layanan (Portfolio Service)
89
Tabel 3.9
Hasil Validitas Kualitas (Portfolio Service)
91
Tabel 3.10
Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (Portfolio Service)
93
Tabel 3.11
Jadwal Penelitian
99
Tabel 4.1
Analisis Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan)
144
Tabel 4.2
Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE Matrix)
150
Tabel 4.3
Analisis Faktor Eksternal (Peluang dan Ancaman)
151
Tabel 4.4
Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE Matrix)
158
Tabel 4.5
Matriks SWOT
159
Tabel 4.6
Arahan Strategi PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills
162
Tabel 4.7
Demand / Supply Planning Efisiensi jumlah ‘trim loss paper’
165
xvii
Tabel 4.8
Demand / Supply Planning Penciptaan high value product
165
Tabel 4.9
Demand / Supply Planning Pengefisiensian proses
166
penyimpanan bahan baku Tabel 4.10
Demand / Supply Planning Fokus pada potensi pelanggan
166
Tabel 4.11
Demand / Supply Planning Optimalisasi pengaturan barang
1670
Tabel 4.12
Portfolio Aplikasi
173
Tabel 4.13
Rincian Biaya MMPro
175
Tabel 4.14
Rincian Biaya SOT
177
Tabel 4.15
Rincian Biaya QC Online
178
Tabel 4.16
Rincian Biaya HRPro
180
Tabel 4.17
Rincian Biaya SAP Modul Sales & Distribution
182
Tabel 4.18
Rincian Biaya SAP Modul Material Management
183
Tabel 4.19
Rincian Biaya SAP Modul Plant Maintenance
185
Tabel 4.20
Rincian Biaya SAP Modul Finance & Controlling
186
Tabel 4.21
Rincian Biaya SAP Modul Quality Management
188
Tabel 4.22
Rincian Biaya SAP Modul Human Resource
190
Tabel 4.23
Rincian Biaya SAP Modul Supplier Relationship
191
Management Tabel 4.24
Rincian Biaya SAP Modul Project Management
193
Tabel 4.25
Portfolio Infrastruktur
193
Tabel 4.26
Rincian Biaya Hardware
195
Tabel 4.27
Rincian Biaya Network
196
Tabel 4.28
Rincian Biaya Software License
198
xviii
Tabel 4.29
Rincian Biaya Server
200
Tabel 4.30
Portfolio Manajemen
200
Tabel 4.31
Rincian Biaya Business Intelligent Warehouse
202
Tabel 4.32
Rincian Biaya Budget Material Planning
203
Tabel 4.33
Rincian Biaya Bill of Quantity
205
Tabel 4.34
Rincian Biaya Training Departemen TI
206
Tabel 4.35
Portfolio Service
217
Tabel 4.36
Rincian Biaya Hardware Maintenance
218
Tabel 4.37
Rincian Biaya User Call Center
210
Tabel 4.38
Rincian Biaya Network Monitoring
211
Tabel 4.39
Rincian Biaya Business Application Support
212
Tabel 4.40
Portfolio Proyek
213
Tabel 4.41
Skor Dampak Proyek APP MES
214
Tabel 4.42
Biaya Proyek APP MES (Manufacturing Execution Systems)
215
Tabel 4.43
Skor Dampak Proyek Material Variant Configuration
215
(MVC) Tabel 4.44
Biaya Proyek Material Variant Configuration (MVC)
216
Tabel 4.45
Perencanaan Proyek APP MES (Manufacturing Execution
218
Systems) Tabel 4.46
Perencanaan Proyek Material Variant Configuration (MVC)
218
Tabel 4.47
Perencanaan TI
219
Tabel 4.48
Business Value Scorecard untuk APP MES (Manufacturing
220
Execution Systems)
xix
Tabel 4.49
Business Value Scorecard untuk MVC (Material Variant
220
Configuration) Tabel 4.50
Alignment Portfolio Aplikasi
221
Tabel 4.51
Alignment Portfolio Infrastruktur
231
Tabel 4.52
Alignment Manajemen
234
Tabel 4.53
Alignment Portfolio Service
237
Tabel 4.54
Keterangan Hubungan Penyelarasan dan Kualitas Aplikasi
256
TI Berjalan Tabel 4.55
Keterangan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas Aplikasi TI Berjalan
xx
269
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1
Applied Information Economics
10
Gambar 2.2
Kemungkinan Pengeluaran Biaya Perusahaan
12
Gambar 2.3
Lima Praktek New Information Economics
14
Gambar 2.4
Strategic Demand/Supply Planning in Value Chain
16
Gambar 2.5
Value Chain Deliverables
21
Gambar 2.6
Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line
27
Gambar 2.7
Portfolio dalam Praktek NIE
33
Gambar 2.8
Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio
34
Gambar 2.9
Empat Portfolio Lights-On
35
Gambar 2.10 Portfolio dari Perspektif TI dan Manajemen
36
Gambar 2.11 Empat Kategori Portfolio
36
Gambar 2.12 Keseimbangan Portfolio TI
37
Gambar 2.13 Project Portfolio for Decision Making
45
Gambar 2.14 Komponen Perencanaan Inovasi
48
Gambar 2.15 Pemberian Skor Prioritas pada Proyek
52
Gambar 2.16 Strategic Alignment: Six Test
53
Gambar 2.17 Keputusan Investasi dalam Portfolio
56
Gambar 2.18 Lima Kekuatan Persaingan Porter
65
Gambar 3.1
Skema Kerangka Pemikiran
81
Gambar 4.1
Stuktur Organisasi pada PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills
102
xxi
Gambar 4.2
Proses Bisnis Pemesanan Barang PT. Pindo Deli Pulp and
113
Paper Mills Gambar 4.3
Proses Bisnis Pembelian Bahan Baku dan Sparepart
114
Gambar 4.4
Struktur Organisasi Departemen TI
117
Gambar 4.5
Proses Bisnis Departemen TI dalam Penanganan Masalah
122
Gambar 4.6
Proses Bisnis Departemen TI dalam Permintaan dan
123
Penggantian Hardware Gambar 4.7
Proses Bisnis Departemen TI dalam Masalah Konsultasi dan
124
Pemberian Solusi terhadap Aplikasi Bisnis Gambar 4.8
Proses Bisnis Departemen TI untuk Pengembangan Proyek
126
Gambar 4.9
Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills
136
Gambar 4.10 Lima Kekuatan Porter
137
Gambar 4.11 Perkembangan Konsumsi Kertas Indonesia
142
Gambar 4.12 Konsumsi Kertas Perkapita di Beberapa Negara ASEAN
153
Gambar 4.13 Matriks Internal Eksternal (IE Matrix)
160
Gambar 4.14 Bubble Diagram Analisis Dampak dan Resiko dari Portfolio
217
Proyek Gambar 4.15 Perbandingan Total Biaya Lights-On
240
Gambar 4.16 Persentase Biaya Aplikasi
241
Gambar 4.17 Persentase Biaya Infrastruktur
242
Gambar 4.18 Persentase Biaya Portfolio Manajemen
243
Gambar 4.19 Persentase Biaya Portfolio Service
244
Gambar 4.20 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi
245
xxii
Gambar 4.21 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
247
pada Aplikasi Gambar 4.22 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
249
pada Infrastruktur Gambar 4.23 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
250
pada Manajemen Gambar 4.24 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
252
pada Service Gambar 4.25 Strategi Investasi Total berdasarkan Nilai Penyelarasan dan
252
Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.26 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Penyelarasan dan
254
Kualitas Gambar 4.27 Strategi Investasi Ditingkatkan hanya jika Dibutuhkan
255
Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Gambar 4.28 Strategi Investasi Memuaskan, Terkendali Berdasarkan
256
Penyelarasan dan Kualitas Gambar 4.29 Persentase Tingkat Ketergantungan
257
Gambar 4.30 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
259
pada Aplikasi Gambar 4.31 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
262
pada Infrastruktur Gambar 4.32 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) pada Manajemen
xxiii
263
Gambar 4.33 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya)
264
pada Service Gambar 4.34 Strategi Investasi Total Berdasarkan Nilai Ketergantungan
265
dan Kualitas Gambar 4.35 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Nilai Ketergantungan
266
dan Kualitas Gambar 4.36 Strategi Investasi Kategori Ditingkatkan hanya jika
267
Dibutuhkan Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas Gambar 4.37 Strategi Investasi Kategori Memuaskan, Terkendali
268
Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas Gambar 4.38 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan
271
(terhadap Biaya) pada Aplikasi Gambar 4.39 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan
272
(terhadap Biaya) pada Infrastruktur Gambar 4.40 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan
273
(terhadap Biaya) pada Manajemen Gambar 4.41 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan
274
(terhadap Biaya) pada Service Gambar 4.42 Hubungan Kualitas, Penyelarasan, dan Ketergantungan
xxiv
275
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1
Hasil Wawancara PORTER dan SWOT
L1
Lampiran 2
Peringkat SWOT
L6
Lampiran 3
Hasil Wawancara “Lima Kekuatan Persaingan PORTER”
L7
dan “SWOT” Lampiran 4
Perhitungan Bobot Eksternal
L9
Lampiran 5
Normalisasi IFE
L11
Lampiran 6
Normalisasi EFE
L12
Lampiran 7
Hasil Pembobotan Portfolio SI/TI
L13
Lampiran 8
Contoh Kuesioner Portfolio Aplikasi, Infrastruktur,
L15
Manajemen Lampiran 9
Contoh Kuesioner Portfolio Service
L18
Lampiran 10
Contoh Kuesioner Proyek
L21
Lampiran 11
Uji Validitas dan Reabilitas Portfolio Aplikasi, Infrastruktur,
L23
dan Manajemen Lampiran 12
Uji Validitas dan Reabilitas Portfolio Service
L25
Lampiran 13
Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Aplikasi
L27
Lampiran 14
Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Infrastruktur
L29
Lampiran 15
Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Manajemen
L31
Lampiran 16
Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Service
L32
Lampiran 17
Contoh Hasil Kuesioner Proyek
L34
Lampiran 18
Hasil Manajemen Agenda
L35
Lampiran 17
Hubungan Keterkaitan Bisnis dengan TI
L42
xxv
