2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZVZ)

Základní údaje Zadávací dokumentace dle zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZVZ).

Název: Poskytování mobilních telekomunikačních služeb – část 1. a poskytování pevných telekomunikačních služeb – část 2.

-1-

1

Obsah

1

Obsah ........................................................................................................................................ - 2 -

2

KLASIFIKACE PŘEDMĚTU VEŘEJNÉ ZAKÁZKY ........................................................... - 6 -

3

IDENTIFIKACE ZADAVATELE ........................................................................................... - 6 -

4

IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE OSOBY ZASTUPUJÍCÍ ZADAVATELE DLE §151 ZVZ ........ - 7 -

5

POJMY ..................................................................................................................................... - 8 -

6

VYMEZENÍ PŘEDMĚTU ZAKÁZKY A JEHO TECHNICKÁ SPECIFIKACE ............... - 10 6.1

Předmět plnění veřejné zakázky ........................................................................................ - 10 -

6.2

Část 1. Poskytování mobilních hlasových služeb .............................................................. - 10 -

6.3

Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb ................................................ - 10 -

6.4

Objem odebíraných služeb pro Část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb- 11 -

6.5

Objem odebíraných služeb pro Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb- 11 -

6.6

Bližší specifikace předmětu plnění veřejné zakázky ......................................................... - 12 -

6.7

Místo plnění veřejné zakázky ............................................................................................ - 13 -

6.8

Doba plnění veřejné zakázky ............................................................................................. - 13 -

7

POŽADAVKY NA VARIANTY NABÍDKY ....................................................................... - 13 -

8

ZPŮSOB STANOVENÍ NABÍDKOVÉ CENY .................................................................... - 13 8.1

Pro část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb ........................................ - 13 -

8.2

Pro část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb .......................................... - 14 -

8.3

Pro část 1. a část 2. současně platí ..................................................................................... - 14 -

8.4

Další požadavky ................................................................................................................. - 15 -

8.5

Výběr uchazeče .................................................................................................................. - 15 -

9

JINÉ POŽADAVKY ZADAVATELE NA PLNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY ...................... - 16 -

10

ZPŮSOB HODNOCENÍ NABÍDEK ..................................................................................... - 16 -

11

POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY......................................................................... - 16 -

12

11.1

Požadovaná struktura a obsah nabídky ......................................................................... - 17 -

11.2

Zadávací lhůta §43 zákona ............................................................................................ - 19 -

POŽADAVKY NA PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE PRO ČÁST 1. I ČÁST 2... - 19 12.1

Obecné požadavky zadavatele na prokázání kvalifikace .............................................. - 19 -2-

12.2

Vymezení požadavků na prokázání kvalifikačních předpokladů.................................. - 23 -

12.2.1

Základní kvalifikační předpoklady ........................................................................... - 23 -

12.2.2

Profesní kvalifikační předpoklady............................................................................ - 25 -

12.2.3

Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady .................................................... - 26 -

12.2.4

Technické kvalifikační předpoklady ........................................................................ - 26 -

Rozsah požadovaných informací a dokladů dle § 56 odst. 5 písm. a) ZVZ: ............................. - 26 13

POŽADAVKY NA PŘEDMĚT PLNĚNÍ.............................................................................. - 27 13.1

Pro Část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb .................................. - 27 -

13.1.1

Aktivace, deaktivace a zrušení účastnických čísel na SIM kartě ............................. - 27 -

13.1.2

Požadavek na hlasové tarifní programy, tarifikace .................................................. - 27 -

13.1.3

Virtuální privátní síť a síť zadavatele ....................................................................... - 28 -

13.1.4

Požadavky na SIM karty .......................................................................................... - 28 -

13.1.5

Přenesení telefonních čísel, úhrada sankcí, migrace služeb a nastavení telefonů .... - 28 -

13.1.6

Roaming ................................................................................................................... - 29 -

13.1.7

Mezinárodní hovory ................................................................................................. - 29 -

13.1.8

Ostatní a doplňkové služby ...................................................................................... - 29 -

13.1.9

Oprávněné osoby ...................................................................................................... - 30 -

13.1.10

Úroveň zákaznické podpory ................................................................................ - 30 -

13.1.11

Úroveň pokrytí ..................................................................................................... - 31 -

13.2

Pro část 2. poskytování pevných hlasových služeb ...................................................... - 31 -

13.2.1 Aktivace, deaktivace a zrušení pevných hlasových služeb - analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, digitální linka ISDN30, VoIP port ..................................................... - 31 13.2.2 Požadavek na pevné hlasové služby - analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, VoIP port ................................................................................................................................ - 32 13.2.3

Požadavek na pevné hlasové služby - digitální linka ISDN30 ................................. - 32 -

13.2.4

Virtuální privátní síť a síť zadavatele ....................................................................... - 33 -

13.2.5 Požadavky na pevné hlasové služby služeb - analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, digitální linka ISDN30, VoIP port ............................................................................ - 33 13.2.6 Přenesení telefonních čísel, úhrada sankcí, migrace služeb a nastavení telefonních přístrojů a pobočkových ústředen ........................................................................................... - 33 -3-

13.2.7

Mezinárodní hovory ................................................................................................. - 34 -

13.2.8

Ostatní a doplňkové služby ...................................................................................... - 34 -

13.2.9

Oprávněné osoby ...................................................................................................... - 34 -

13.2.10 13.3

Úroveň zákaznické podpory ................................................................................ - 35 -

Pro část 2. poskytování pevných datových služeb ........................................................ - 35 -

13.3.1

Aktivace, deaktivace a zrušení datových služeb ...................................................... - 35 -

13.3.2

Virtuální privátní síť a síť zadavatele ....................................................................... - 35 -

13.3.3

Požadavky na pevné datové služby .......................................................................... - 36 -

13.3.4

Ostatní a doplňkové služby ...................................................................................... - 37 -

13.3.5

Oprávněné osoby ...................................................................................................... - 38 -

13.3.6

Úroveň zákaznické podpory ..................................................................................... - 38 -

14

POŽADAVEK NA POSKYTNUTÍ JISTOTY ...................................................................... - 40 -

15

ŽÁDOST O POSKYTNUTÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ............................................. - 40 -

16 ŽÁDOST O DODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM A PROHLÍDKA MÍSTA PLNĚNÍ .............................................................................................................................. - 40 16.1

Dodatečné informace k zadávacím podmínkám ........................................................... - 40 -

16.2

Prohlídka místa plnění................................................................................................... - 40 -

17

LHŮTA PRO PODÁNÍ NABÍDEK ....................................................................................... - 40 -

18

OTEVÍRÁNÍ OBÁLEK S NABÍDKAMI.............................................................................. - 41 -

19

18.1

Termín a místo otvírání obálek s nabídkami ................................................................. - 41 -

18.2

Osoby účastnící se otvírání obálek s nabídkami ........................................................... - 42 -

18.3

Postup komise při otevírání obálek ............................................................................... - 42 -

PŘÍLOHY ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ......................................................................... - 42 Příloha č. 1 – Krycí list nabídky pro část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb- 42 Příloha č. 2 – Krycí list nabídky pro Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb- 42 Příloha č. 3 – Položkový rozpočet ............................................................................................... - 42 Příloha č. 4 – Seznam subjektů a lokalit ..................................................................................... - 43 Příloha č. 5 - Seznam smluvních závazků ................................................................................... - 43 Příloha č.6 – Obchodní podmínky............................................................................................... - 43 -4-

Příloha č.7 – Subdodavatelské schéma........................................................................................ - 43 -

-5-

2

KLASIFIKACE PŘEDMĚTU VEŘEJNÉ ZAKÁZKY

Název: CPV Část 1. Mobilní telefonní služby:

64212000-5

Část 2. Telefonní služby a přenos dat:

64210000-1

Předpokládaná hodnota veřejné zakázky pro část 1. je: 11.950.358 Kč bez DPH za 48 měsíců. Předpokládaná hodnota veřejné zakázky pro část 2. je: 14.495.923 Kč bez DPH za 48 měsíců.

3

IDENTIFIKACE ZADAVATELE

Obchodní firma nebo název / obchodní firma nebo jméno a příjmení:

Centrum ICT Karviná, příspěvková organizace

Sídlo / místo podnikání / místo trvalého pobytu (příp. doručovací adresa):

Fryštátská 72/1, 733 01 Karviná - Fryštát

IČ:

71295119

DIČ:

CZ71295119

Osoba oprávněná jednat jménem či za zadavatele:

Bc. Petr Přikryl, ředitel

Profil zadavatele (zde je uveřejněna kompletní ZD a veškeré odpovědi na žádosti o dodatečné informace.

https://www.vhodneuverejneni.cz/profil/centrum-ict-karvinaprispevkova-organizace

-6-

4

IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE OSOBY ZASTUPUJÍCÍ ZADAVATELE DLE §151 ZVZ

Obchodní firma nebo název / obchodní firma SELLER MORAVIA, s.r.o. nebo jméno a příjmení: Sídlo:

Petra Křičky 2700/1, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava

Kontaktní a doručovací adresa:

Česká 1108/18, 700 30 Ostrava – Zábřeh

IČ:

25829637

DIČ:

CZ25829637

Osoba oprávněná za osobu zastupující zadavatele jednat:

Roman Tyl

Kontaktní osoba:

Miroslav Pros

Telefon, e-mail:

+420 596117046, [email protected]

-7-

5

POJMY

GSM (Global System for Mobile Communications)

světový standard pro mobilní komunikace

UMTS (Universal Mobile Telecommunication Systém)

světový standard pro mobilní komunikace, označovaný jako 3G standard

GPRS (General Packet Radio Service)

technologie pro mobilní datové přenosy

LTE

Vysokorychlostní technologie pro mobilní datové přenosy

SMS (Short Message Services)

text složený z písmen, číslic, znaků apod.

VPN (Virtual Private Network)

virtuální privátní síť, která umožňuje komunikaci v rámci subjektů podle předem nastavených pravidel poskytovatelem služby

Ethernet

je název rozhraní mezi uchazečem a zadavatele pro lokální počítačové sítě (LAN) z větší části standardizovaných jako IEEE 802.3

SIM karta (Subscriber Identity Module)

je účastnická identifikační karta, která slouží pro identifikaci účastníka v mobilní síti a umožňuje čerpání telekomunikačních služeb operátora

Účastnické číslo

je číslo, kterým se jednoznačně identifikuje účastník v mobilní síti operátora, a je přiřazeno ke každé SIM kartě

Provolba

Je hromadné telefonní číslo, které umožní volání na klapku daného pracovníka připojenou k pobočkové ústředně přímo, bez nutnosti volání přes spojovatelku. poskytování hlasových, SMS, MMS a datových přenosů

Služba Telekomunikační operátor nebo operátor (dále také „uchazeč“)

poskytovatel telekomunikačních služeb prostřednictvím mobilních sítí a poskytovatel telekomunikačních služeb prostřednictvím pevných linek

Ostatní poskytovatelé služeb

telekomunikační operátoři mimo uchazeče

Tarif

měsíční paušální platba za soubor služeb poskytovaných mobilním operátorem na 1 SIM kartu

Prioritní volání (tzv. „krizová komunikace“)

podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou telefonní službu je oprávněn při nebezpečí vzniku krizové situace a za krizového stavu poskytovat přednostně připojení k veřejné komunikační síti a přístup k veřejně dostupné telefonní službě účastníkům -8-

krizové komunikace – tzv. prioritní volání. Za tímto účelem je v rozsahu nezbytně nutném oprávněn omezit nebo přerušit poskytování veřejně dostupné telefonní služby, a to v souladu s § 99 zákona č. 172/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Měsíční paušální platba

pravidelně měsíčně účtovaný poplatek za používání 1 SIM karty

Tarif s neomezeným vnitrostátním tarif, na kterém je možno vyčerpat neomezený počet minut a SMS v rámci jedné ceny ve vnitrostátním provozu provozem Roaming

služba mobilního operátora, která umožňuje používat služby jiného mobilního operátora v zahraničí

Hlasová schránka

služba umožňuje pro volaného

Předpokládaný objem jednotek

Odhad zadavatele, který vychází z minulých období provozu a je uveden pouze pro provedení hodnocení jednotlivých nabídek. Tento objem nemusí odpovídat realitě v průběhu plnění smlouvy. Jde tedy jen o předpokládaný objem jednotek nutný k co nejreálnějšímu hodnocení. Ceny pro plnění předmětu VŘ, tedy pro fakturaci odebraných služeb je označen jako „Jednotkové ceny.

Jednotkové ceny

Je stanovená cena uchazečem. Z této ceny se bude vycházet při fakturaci za odebrané služby v průběhu plnění z této smlouvy.

-9-

volajícímu

zanechat

hlasovou

zprávu

6

VYMEZENÍ PŘEDMĚTU ZAKÁZKY A JEHO TECHNICKÁ SPECIFIKACE

6.1

Předmět plnění veřejné zakázky

Předmětem výběrového řízení je poskytování telekomunikačních služeb pro zadavatele Centrum ICT Karviná, příspěvková organizace (dále jen „zadavatel“), které spravuje všechny telekomunikační služby pro Statutární město Karviná (dále jen „SMK“) včetně jim zřízených či vlastněných organizací (dále jen „uživatel“). Všechny tyto organizace jsou uvedeny v Příloze č.5 – Seznam subjektů a lokalit. Tato veřejná zakázka je rozdělena na dvě části a to: 6.2

Část 1. Poskytování mobilních hlasových služeb

Poskytování mobilních hlasových a datových služeb, čímž se rozumí v dále uvedeném rozsahu a minimálně v uvedené kvalitě uvedené v této zadávací dokumentaci (dále jen „ZD“), a to následovně: • zajištění přístupu k mobilním hlasovým službám • zajištění přístupu k mobilním datovým službám • zajištění přístupu k virtuální primární (dále jen „VPN“). • zabezpečení služby zákaznické podpory • zajištění distribuce SIM karet a souvisejícího HW do jednotlivých lokalit zadavatele • zajištění komunikace a aktivní práce a aplikaci, kterou používá HelpDesk pracoviště zadavatele • provedení přenesení stávajících telefonních čísel včetně vypracování plánu migrace a dohledu nad plněním jednotlivých termínů z tohoto plánu plynoucích • poskytování služeb papírového a elektronického hromadného i detailního vyúčtování, s rozdělením fakturace dle požadavku CITKa • další služby uvedené v ZD Uchazeč je povinen nové SIM karty a související HW po dohodě s kontaktní osobou uživatele zdarma doručit na kontaktní adresu subjektu v předem dohodnuté lhůtě (maximálně však 5 pracovních dnů) od minimálního počtu 1ks na jednu adresu subjektu.

6.3

Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb

Poskytování pevných hlasových a datových služeb, čímž se rozumí v dále uvedeném rozsahu a minimálně v uvedené kvalitě uvedené v této ZD, a to následovně: • zajištění přístupu k veřejné pevné hlasové telefonní síti, a to prostřednictvím pevných hlasových telefonních linek • poskytování veřejně dostupné telefonní služby a poskytování faxové komunikace a přenosu dat v hovorovém pásmu • zajištění přístupu k virtuální privátní síti • zajištění přístupu k pevným datovým službám - 10 -

• • • • • • •

zajištění přístupu k pevným internetovým službám včetně záložního vedení dle požadavku zadavatele umožnění užívání stávajících provolbových bloků provedení přenesení stávajících telefonních čísel včetně vypracování plánu migrace a dohledu nad plněním jednotlivých termínů z tohoto plánu plynoucích zabezpečení služby zákaznické podpory zajištění distribuce souvisejícího HW do jednotlivých lokalit zadavatele zajištění komunikace a aktivní práce a aplikaci, kterou používá HelpDesk pracoviště zadavatele poskytování služeb papírového a elektronického hromadného i detailního vyúčtování, s rozdělením fakturace dle požadavku CITKa

Uchazeč je povinen nové pevné hlasové i datové služby a související HW po dohodě s kontaktní osobou uživatele zdarma doručit na kontaktní adresu uživatele v předem dohodnuté lhůtě (maximálně však 5 pracovních dnů) od minimálního počtu 1ks na jednu adresu subjektu.

6.4

Objem odebíraných služeb pro Část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb

V současné době využívají zadavatel a uživatelé celkem 198 ks SIM karet, z toho 104 ks s výhradně hlasovým tarifem, 19 ks s výhradně datovým tarifem a 58 ks s hlasovým i datovým tarifem a 6 ks BlackBerry. Zadavatel si vyhrazuje právo množství aktivních SIM karet od okamžiku uzavření smlouvy a v budoucnu změnit dle svých potřeb a dle kvality dodávek služeb poskytovaných vybraným uchazečem (např. nepokrytí požadovaného území signálem vybraného operátora, ekonomická nevýhodnost apod.). Uzavřením smlouvy s vybraným uchazečem není dotčeno právo subjektu uzavírat smlouvy na totožný předmět plnění i s jinými operátory. Součástí povinného plnění předmětu zakázky není úhrada případných sankcí při ukončování stávajících rámcových či účastnických smluv se stávajícími dodavateli telekomunikačních služeb a úhrada sankcí při poskytování mobilních telefonních přístrojů. Seznam všech stávajících závazků a sankcí je uvedena v Příloze č.5 seznam smluvních závazků.

6.5

Objem odebíraných služeb pro Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb

Zadavatel v současnosti odebírá pevné hlasové a pevné datové služby v 49 různých lokalitách, které jsou specifikovány Příloze č. 4 – Seznam subjektů a lokalit. Uzavřením smlouvy s vybraným uchazečem není dotčeno právo subjektu uzavírat smlouvy na totožný předmět plnění i s jinými operátory. Součástí povinného plnění předmětu zakázky není úhrada případných sankcí při ukončování stávajících rámcových či účastnických smluv se stávajícími dodavateli telekomunikačních služeb a úhrada sankcí při poskytování mobilních telefonních přístrojů. - 11 -

Součástí povinného plnění předmětu zakázky není úhrada případných sankcí při ukončování stávajících rámcových či účastnických smluv se stávajícími dodavateli telekomunikačních služeb a úhrada sankcí při poskytování mobilních telefonních přístrojů. Seznam všech stávajících závazků a sankcí je uvedena v Příloze č.5 seznam smluvních závazků.

6.6

Bližší specifikace předmětu plnění veřejné zakázky

Každé účastnické číslo bude zařazeno do jednotné VPN, ve které bude možné komunikovat na území ČR bez omezení podle všech specifikací v ZD. Pro část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb budou ve VPN všechny mobilní telefonní čísla (do této VPN může zadavatel zařadit i čísla dodavatelů zadavatele, které jsou provozovány uchazečem, minimální počet 50 telefonních čísel), pro Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb budou ve VPN všechny pevné telefonní čísla (do této VPN může zadavatel zařadit i čísla dodavatelů zadavatele, které jsou provozovány uchazečem, minimální počet 50 telefonních čísel). V případě, že pro obě části bude zadavatelem vybraný 1 společný uchazeč, je tento uchazeč povinen zařadit do jedné VPN všechny telefonní čísla – mobilní i pevné. Uchazeč je povinen po celou dobu plnění veřejné zakázky akceptovat, přijímat a aktivně řešit všechny poruchové lístky a objednávky v HelpDesk aplikaci, kterou za tímto účelem provozuje zadavatel. Uchazeč obdrží do této aplikace od zadavatele přístup ve formátu login a heslo. Aplikace je umístěná na prostředcích zadavatele a zadavatel je za provoz této aplikace plně zodpovědný. Odkaz na HelpDesk (dále jen „HD“) aplikaci: http://helpdesk.citka.cz Uchazeč je povinen akceptovat a dodržovat tento pracovní postup definovaný zadavatelem: 1) Pokud zadavatel zadá poruchu/objednávku na uchazeče, objeví se tento požadavek ve stavu „Nové“ pod loginem uchazeče v této aplikaci a současně odejde z této HD aplikace na uchazeče notifikační email se základními informace o poruše/objednávce zadavatele 2) Pro převzetí požadavku se uchazeč přihlásí do HD aplikace, kde uvidíte všechny dílčí informace, které potřebujete k provedení opravy nebo zrealizování objednávky a když naplánuje řešení (např. návštěvu technika nebo obchodníka nebo dodavatele na místo), změní stav na „Zpracováváno (naplánováno)“. Jednotlivé reakční doby jsou definovány zadavatelem v této ZD. 3) Po provedení opravy/dodání služby/dodání zboží je uchazeč povinen do 2 pracovních dnů se přihlásit do aplikace HD a změňte stav na „Vyřešeno“. 4) V případě, že uchazeč bude zasílat na zadavatele fakturu mimo standardní měsíční poplatek služby definovaný v Příloze č.2 (poštou nebo emailem), je nutné aby na ni bylo uvedeno evidenční číslo poruchy/objednávky ve formátu [CITKa #0000093] Zadavatel si vyhrazuje právo na změnu či úpravu výše uvedeného pracovního postupu. Veškeré změny výše uvedeného pracovního potupu je zadavatel povinen sdělit uchazeči písemně minimálně 30 dnů před provedením této změny a uchazeč je povinen takovou změnu akceptovat. V případě, že se tak nestane, nemůže zadavatel uchazeče nijak postihovat.

- 12 -

6.7

Místo plnění veřejné zakázky

Místem plnění jsou budovy, kde sídlí statutární město Karviná a budovy kde sídlí všechny subjekty, které se účastní centralizovaného zadávání veřejné zakázky. Seznam všech subjektů a lokalit je uvedený v Příloha č. 4 – Seznam subjektů a lokalit

6.8

Doba plnění veřejné zakázky

Plnění veřejné zakázky bude probíhat po dobu určitou na 48 měsíců od podpisu smlouvy. Jakékoliv prodloužení smlouvy zadavatel nepřipouští.

7

POŽADAVKY NA VARIANTY NABÍDKY

Zadavatel nepřipouští varianty nabídky. Každý dodavatel může podat pouze jednu nabídku.

8

ZPŮSOB STANOVENÍ NABÍDKOVÉ CENY

Nabídkovou cenou se pro účely zadávacího řízení rozumí celková cena za splnění předmětu veřejné zakázky bez daně z přidané hodnoty. Uchazeč je povinen stanovit koncovou cenu pro zadavatele včetně všech nákladů nutných pro realizaci předmětu této zadávací dokumentace. Uchazeč stanoví nabídkovou cenu na základě ocenění veškerých jednotkových cen v Příloze č.3 – Položkový rozpočet pro danou část, na kterou uchazeč podává nabídku. Všechny ceny se uvádějí bez daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“). Předmětem hodnocení je stanovení nabídkové ceny bez DPH dle předpokládaného objemu jednotek, které jsou uvedeny v příloze č.3 za 48 měsíců.

8.1

Pro část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb

Je nabídková cena složena z: 1. ceny za měsíční provoz SIM dle jednotlivých tarifů 2. ceny za volání z jednotlivých SIM karet v rámci ČR se skládá z ceny volání do vlastní mobilní sítě i v rámci sítě ostatních poskytovatelů, z ceny za volání do pevných sítí v rámci ČR a z ceny za SMS a MMS, 3. ceny za přenos dat ve třech variantách, 4. ceny za mezinárodní hovory a SMS 5. ceny za roamingové hovory, přenos dat a SMS. Vnitrostátní hovory, SMS a MMS v rámci VPN nabídne uchazeč zdarma, resp. v rámci stanoveného paušálu 1,- Kč/měsíc bez DPH za SIM kartu. Bezplatné bude v rámci VPN rovněž přesměrování hovorů. - 13 -

Do Přílohy č.3 – Položkový rozpočet, list Část 1 mobilní sl. vyplní uchazeč závazně všechny žlutě označené položky. U každé položky je uveden předpokládaný objem jednotek, který vychází z minulých období jednotlivých subjektů. Uchazeč se zavazuje garantovat, že uvedené jednotkové ceny nezvýší po celou dobu plnění veřejné zakázky. To platí pro všechny uvedené jednotkové ceny.

8.2

Pro část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb

Je nabídková cena složena z: 1. ceny za aktivaci/zřízení jednotlivých služeb analogové telefonní linky/digitální telefonní linky ISDN2/digitální telefonní linky ISDN30/VoIP portu/Provolby 2. ceny za měsíční provoz analogové telefonní linky/digitální telefonní linky ISDN2/digitální telefonní linky ISDN30/VoIP portu/Provolby 3. ceny za volání do pevných sítí v rámci ČR – z ceny pro volání do vlastní sítě i v rámci sítě ostatních poskytovatelů, ceny za volání do mobilních sítí v rámci ČR, 4. ceny za mezinárodní hovory 5. ceny za měsíční provoz datových služeb dle specifikace v dané lokalitě včetně záložního vedení dle požadavku zadavatele Vnitrostátní hovory v rámci VPN nabídne uchazeč zdarma, resp. v rámci stanoveného paušálu 1,Kč/měsíc bez DPH za analogovou telefonní linku/digitální telefonní linku ISDN2/VoIP port. Bezplatné bude v rámci VPN rovněž přesměrování hovorů. Do Přílohy č.3 – Položkový rozpočet – list Část 2 fix hlas/fix data vyplní uchazeč závazně všechny žlutě označené položky. U každé položky je uveden předpokládaný objem jednotek, který vychází z minulého období jednotlivých subjektů. Uchazeč se zavazuje garantovat, že uvedené jednotkové ceny nezvýší po celou dobu plnění veřejné zakázky. To platí pro všechny uvedené jednotkové ceny. Uchazeč je povinen do Přílohy č.3 – Položkový rozpočet – list Část 2 fix data vyplnit i sloupce J, K, L konkrétně položky „Název technologie služby“, „Typ přípojného vedení bezdrát/metalické/optické“ a „Parametr agregace služby“ pro každý řádek samostatně. Tyto položky nejsou hodnotícím kritériem, pro zadavatele jsou pouze informativní.

8.3

Pro část 1. a část 2. současně platí

Zadavatel připouští i možnost společné pevné a mobilní VPN. V takovémto případě nabídne uchazeč bezplatně měsíční paušál za tuto službu za SIM kartu/analogové telefonní linky/digitální telefonní linky ISDN2/digitální telefonní linky ISDN30/VoIP portu a do Přílohy č.3 – Položkový rozpočet doplní do žlutě označených polí cenu za volání v rámci pevné/mobilní VPN. V případě, že pro obě části bude zadavatelem vybraný 1 společný uchazeč, je tento uchazeč povinen zařadit do jedné VPN všechny telefonní čísla – mobilní i pevné. Pokud uchazeč bude některou položku uvedenou v Příloze č.3 – Položkový rozpočet poskytovat bezplatně, napíše do žlutého pole text „ZDARMA“. Žádná položka v Příloze č.3 – Položkový rozpočet nesmí být oceněná nulou - 14 -

8.4

Další požadavky

Nabídková cena bude uvedena v CZK. Nabídková cena bude uvedena v krycím listu nabídky. Viz. Příloha č. 1 – Krycí list nabídky pro část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb a Příloha č.2 – Krycí list nabídky pro část 2. Poskytování pevných telekomunikačních služeb. Nabídková cena bude zpracována v souladu se zadávacími podmínkami. Nabídková cena bude stanovena jako cena nejvýše přípustná za jednotkové ceny. Nabídková cena bude obsahovat veškeré náklady uchazeče spojené s plněním celé veřejné zakázky. Tyto náklady budou zakomponovány do jednotkových cen. Nabídková cena pro část 1 nebo pro část 2 bude vycházet z Přílohy č. 3 – Položkový rozpočet. V příloze č. 3 – Položkový rozpočet pro část 1 - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb vyplní uchazeč pouze žlutě označená pole (viz. sloupec G), kde uvede cenu za 1 jednotku (viz. sloupec E). Pro část 2 vyplní uchazeč v příloze č. 3 – Položkový rozpočet žlutě označená pole (viz. sloupec E) na listu Příloha č.2 - Část 2 - fix hlas a žlutě označená pole (viz. sloupce M,N,O,P) na listu Příloha č.2 - Část 2 - fix data. Veškeré další hodnoty budou vypočítané podle vložených vzorců, které vypočítávají předpokládaný objem jednotek které jsou stejné pro všechny uchazeče. Tyto vzorce a výpočty nesmí uchazeč žádným způsobem měnit či upravovat. Služby, které nejsou stanoveny v Příloze č.3 – Položkový rozpočet, budou účtovány dle standardního aktuálního ceníku vnitrostátních i mezinárodních služeb vybraného uchazeče, které uchazeč v rámci nabídky předloží. Zadavatel si vyhrazuje upravit rozsah předmětu veřejné zakázky v souladu se zákonem o veřejných zakázkách, zejména nejsou vyloučeny změny týkající se počtu používaných SIM karet/analogových telefonních linek/digitálních telefonních linek ISDN2/digitálních telefonních linek ISDN30/VoIP portů/pevných datových služeb a rozsahu provolaných minut. Při nedodržení těchto podmínek je zadavatel oprávněn nabídku uchazeče vyřadit z dalšího hodnocení a posouzení a uchazeče vyloučit ze zadávacího řízení.

8.5

Výběr uchazeče

Jeden uchazeč může podat nabídku pro: část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb, nebo pro část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb, nebo pro obě části 1 a 2 najednou jako dvě samostatné nabídky a to vždy v samostatných zapečetěných obálkách označených číslem části VŘ a jeho názvem. Uchazeč vždy ocení pouze tu část přílohy č. 3 na kterou podává svou nabídku. - 15 -

Zadavatel připouští, že část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb a Část 2. Poskytování pevných telekomunikačních služeb mohou poskytovat dva různí uchazeči nebo jeden společný.

9

JINÉ POŽADAVKY ZADAVATELE NA PLNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY

V souladu s ustanovením § 44 odst. 6 zákona zadavatel požaduje, aby uchazeč v nabídce specifikoval části veřejné zakázky, které má v úmyslu zadat jednomu či více subdodavatelům a aby uvedl identifikační údaje (§ 17 písm. d) zákona) a kontaktní údaje každého subdodavatele. Uchazeč tak učiní prohlášením, v němž popíše subdodavatelský systém spolu s uvedením, jakou část této veřejné zakázky bude konkrétní subdodavatel realizovat - s uvedením druhu dodávek nebo služeb a s uvedením procentuálního (%) finančního podílu na veřejné zakázce. V případě, že uchazeč nemá v úmyslu zadat určitou část veřejné zakázky jiné osobě (subdodavateli) doloží ve své nabídce písemné prohlášení, ve kterém tuto skutečnost uvede. V takovém případě však není oprávněn, za předpokladu, že mu bude veřejná zakázka zadána, žádnou část této veřejné zakázky jakémukoliv subdodavateli následně zadat.

10 ZPŮSOB HODNOCENÍ NABÍDEK Jediným hodnotícím kritériem hodnocení je nejnižší nabídková cena za předpokládaný objem jednotek v Kč bez DPH pro část 1. stejně tak i samostatně pro část 2. Jednotlivé části 1 a 2 budou hodnoceny samostatně bez jakékoli souvislosti. Nabídky budou seřazeny dle výše nabídkových cen v Kč bez DPH za 48 kalendářních měsíců a předmět výběrového řízení bude přidělen nabídce s nejnižší nabídkovou cenou v Kč bez DPH.

11 POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY Všechny podmínky a požadavky zadavatele vymezené zadávacími podmínkami budou součástí návrhu smlouvy, takže návrh smlouvy bude odpovídat zadávacím podmínkám a nabídce uchazeče. Smlouva musí obsahovat dokument obchodní podmínky, které tvoří Přílohu č.6 – Obchodní podmínky této ZD a jsou členěny samostatně pro část 1 a samostatně pro část 2. Uchazeč použije tu část obchodních podmínek a na kterou předkládá svůj návrh smlouvy a podává svou nabídku. Smlouva musí obsahovat dokument ceník, který tvoří Přílohu č.3 – Položkový rozpočet této ZD, který je členěny samostatně pro část 1 Ceník mob. Služeb a samostatně pro část 2 Ceník fix. služeb. Uchazeč použije tu část ceníku a na kterou předkládá svůj návrh smlouvy a podává svou nabídku. Pokud návrh smlouvy, kterou uchazeč předkládá ve své nabídce, nebude odpovídat zadávacím a obchodním podmínkám uvedených v této ZD, bude tato skutečnost důvodem k vyřazení nabídky a vyloučení uchazeče ze zadávacího řízení. Nabídky se podávají ve lhůtě pro podání nabídek, v 1 originále a v 1 kompletní kopii na CD či DVD ve formátu *.pdf, *.doc nebo *.xls či jiném.

- 16 -

V případě rozporů mezi tištěnou nabídkou a elektronickou podobou nabídky se považuje za rozhodný text tištěného vyhotovení nabídky. Nabídka bude doručena v uzavřené obálce výrazně označené textem pro část 1.: „NEOTVÍRAT - VEŘEJNÁ ZAKÁZKA - Centrum ICT Karviná, příspěvková organizace část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb“. Nabídka bude doručena v uzavřené obálce výrazně označené textem pro část 2.: „NEOTVÍRAT - VEŘEJNÁ ZAKÁZKA - Centrum ICT Karviná, příspěvková organizace část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb“. Obálka bude na uzávěru opatřena razítkem uchazeče a uvedeným Identifikačním číslem (IČ) uchazeče. Na obálce musí být uvedena adresa uchazeč a případně i jiná adresa, na níž je možné zaslat vyrozumění dle § 71 odst. 6 zákona, že jeho nabídka byla podána po uplynutí lhůty pro podání nabídek. Nabídka nebude obsahovat přepisy a opravy, které by mohly zadavatele uvést v omyl. Nabídka bude podána v souladu s ustanovením § 69 zákona na adrese pro podání nabídek uvedené v této zadávací dokumentaci. Zadavatel doporučuje, aby nabídka předložená uchazečem byla zabezpečena proti manipulaci s jednotlivými listy provázáním provázkem, jehož volný konec bude zapečetěn nebo přelepen nebo jinak ukončen tak, aby bez násilného porušení provázání nebylo možno žádný list volně vyjmout. Pro právní jistotu obou stran zadavatel dále doporučuje, aby bylo provedeno očíslování všech listů nabídky pořadovými čísly vzestupnou, nepřerušenou číselnou řadou. Zadavatel, pro větší přehlednost a orientaci, doporučuje oddělení jednotlivých částí nabídky barevnými předělovými listy. Nabídka včetně veškerých požadovaných příloh bude podepsána statutárním orgánem uchazeče nebo osobou zmocněnou statutárním orgánem uchazeče k zastupování uchazeče; v takovém případě doloží uchazeč v nabídce originál plné moci či jiného platného pověřovacího dokumentu. Zadavatel si vyhrazuje právo na změnu nebo úpravu podmínek stanovených zadávací dokumentací, a to buď na základě žádostí uchazečů o vyjasnění zadávací dokumentace, nebo z vlastního podnětu. Změnu obsahu zadávací dokumentace zadavatel oznámí všem uchazečům o veřejnou zakázku, kteří se přihlásí kontaktní osobě, a bude uveřejněna také na profilu zadavatele.

11.1 Požadovaná struktura a obsah nabídky Uchazeči se doporučuje použit pořadí dokumentů specifikované v následujících bodech těchto pokynů pro zpracování nabídky: Obsah nabídky •

nabídka bude opatřena obsahem s uvedením čísel stránek u jednotlivých oddílů (kapitol),

1. Krycí list nabídky pro příslušnou část veřejné zakázky

- 17 -

•

pro sestavení krycího listu uchazeč použije pro část 1 Přílohu č. 1 – Krycí list nabídky pro část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb

•

pro sestavení krycího listu uchazeč použije pro část 2 Přílohu č. 2 – Krycí list nabídky pro Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb

•

Na krycím listu budou doplněny uchazečem všechny požadované údaje.

2. Seznam subdodavatelů •

Uchazeč v nabídce uvede seznam subdodavatelů, s jejichž pomocí chce uchazeč plnění veřejné zakázky uskutečnit, v souladu s § 44 odst. 6 zákona. Viz příloha č. 7.

3. Návrh smlouvy Uchazeč v nabídce doloží podepsaný návrh smlouvy statutárním orgánem nebo osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče, v takovém případě uchazeč doloží toto oprávnění v originálu či v úředně ověřené kopii v nabídce. Předložení nepodepsaného návrhu smlouvy znamená v souladu s § 71 odst. 8 písm. b) zákona neúplnost nabídky a nabídka bude dle § 76 odst. 6 zákona vyřazena a uchazeč vyloučen z účasti v zadávacím řízení. Pro každou část této ZD musí být dodán samostatný návrh smlouvy. Návrh smlouvy musí respektovat ustanovení těchto zadávacích podmínek. Návrh smlouvy nesmí vyloučit či žádným způsobem omezovat oprávnění zadavatele, uvedená v této zadávací dokumentaci; v opačném případě nabídka nesplňuje zadávací podmínky a bude vyřazena dle § 76 odst. 1 zákona ZVZ. Návrh smlouvy musí obsahovat dokument obchodní podmínky, které tvoří Přílohu č.6 – Obchodní podmínky této ZD pro danou část. Obchodní podmínky, které zadavatel stanovil, v příloze č. 6, nesmí být v žádném případě omezeny, nebo v rozporu s předkládaným návrhem smlouvy. Pokud návrh smlouvy nebude odpovídat zadávacím podmínkám uvedených v této ZD, bude tato skutečnost důvodem k vyřazení nabídky a vyloučení uchazeče ze zadávacího řízení. Uchazeči nejsou oprávněni obsahově upravovat tyto obchodní podmínky. Jsou ale oprávnění si upravit názvosloví v případech jako je „zadavatel / příkazce nebo objednatel atd.“ „dodavatel / uchazeč nebo příkazník“ a to v závislosti na obecnou praxi používání svých návrhů smluv. Návrh smlouvy rovněž musí respektovat ustanovení zákona, občanského zákoníku a dalších právních předpisů, které se vztahují na plnění předmětu veřejné zakázky. Podává-li nabídku více uchazečů společně, ve smlouvě o solidárním závazku ve smyslu § 51 odst. 6 zákona bude uvedeno, který z uchazečů je oprávněn jednat za ostatní účastníky ve věcech spojených s poskytováním plnění veřejné zakázky či její určité části a kterou konkrétní část plnění bude fakticky poskytovat každý z uchazečů. Přílohou návrhu smlouvy musí být i Příloha č. 3 - Položkový rozpočet a to list s názvem „Příloha č.3 - Ceník mob. služeb“ nebo „Příloha č.3 - Ceník fix. služeb“, podle toho na kterou část uchazeč podává svou nabídku. Ostatní listy této přílohy č. 3 budou součástí nabídky uchazeče. - 18 -

V případě zjevné nepřiměřenosti smluvních pokut, sankcí či jakýchkoliv jiných ustanovení v Obchodních podmínkách ze strany uchazeče vůči zadavateli, bude takováto nabídka vyřazena a uchazeč vyloučen z průběhu celého výběrového řízení.

4. Doklady k prokázání splnění kvalifikačních předpokladů Kvalifikační dokumentace upravuje podrobným způsobem vymezení a způsob prokázání kvalifikačních předpokladů. Prokázání splnění kvalifikace podle požadavků zadavatele stanovených v souladu se zákonem je předpokladem uzavření smlouvy. Uchazeč v nabídce v samostatné kapitole uvede popis rozsahu zákaznické podpory, tzn. způsob zajištění podpory a servisních služeb, charakter služeb pro významné zákazníky. 5. Ostatní doklady vztahující se k předmětu plnění veřejné zakázky (další zadavatelem požadované přílohy a dokumenty). Například termínovaný harmonogramu migrace, který bude obsahovat reálný plán migrace mobilních a fixních telefonních čísel a datových služeb, včetně časové dispozice nutné ke změně IP adres.

11.2 Zadávací lhůta §43 zákona Zadávací lhůtou je lhůta, po kterou jsou uchazeči svými nabídkami vázáni. Zadávací lhůta začíná běžet okamžikem skončení lhůty pro podání nabídek a končí dnem doručení oznámení zadavatele o výběru nejvhodnější nabídky. Zadávací lhůta se prodlužuje uchazečům, s nimiž může zadavatel v souladu se zákonem uzavřít smlouvu, až do doby uzavření smlouvy dle § 82 zákona nebo do zrušení zadávacího řízení (viz §43 odst. 3 zákona). Zadávací lhůta neběží v případech uvedených v § 43 odst. 4 a 5 zákona. V souladu s § 43 odst. 2 zákona zadavatel stanoví délku zadávací lhůty do 31/12/2014.

12 POŽADAVKY NA PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE PRO ČÁST 1. I ČÁST 2. 12.1 Obecné požadavky zadavatele na prokázání kvalifikace Tato kvalifikační dokumentace (dále jen „KD“) upravuje podrobným způsobem vymezení a způsob prokázání splnění kvalifikačních předpokladů. Kvalifikační předpoklady Kvalifikovaným dle § 50 odst. 1 ZVZ pro plnění veřejné zakázky je dodavatel, který: a) Splní základní kvalifikační předpoklady podle § 53 ZVZ, b) splní profesní kvalifikační předpoklady podle § 54 ZVZ, - 19 -

c) předloží čestné prohlášení o své ekonomické a finanční způsobilosti splnit veřejnou zakázku a d) splní technické kvalifikační předpoklady podle § 56 ZVZ. Prokázání splnění kvalifikace prostřednictvím subdodavatele Pokud není dle § 51 odst. 4 ZVZ dodavatel schopen prokázat splnění určité části kvalifikace požadované zadavatelem dle § 50 odst. 1 písm. b) a d) ZVZ v plném rozsahu, je oprávněn splnění kvalifikace v chybějícím rozsahu prokázat prostřednictvím subdodavatele. Subdodavatelem se v souladu s ustanovením § 17 písm. i) ZVZ rozumí osoba, pomocí které má dodavatel plnit určitou část veřejné zakázky nebo která má poskytnout dodavateli k plnění veřejné zakázky určité věci či práva. V souladu s ustanovením § 1935 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, plní-li dodavatel svůj závazek pomocí jiné osoby, tj. osoby subdodavatele, odpovídá tak, jako by závazek plnil sám. Dodavatel je v takovém případě povinen zadavateli předložit: a) Doklady prokazující splnění základního kvalifikačního předpokladu dle § 53 odst. 1 písm. j) ZVZ a profesního kvalifikačního předpokladu dle § 54 písm. a) ZVZ subdodavatelem, b) smlouvu uzavřenou se subdodavatelem, z níž vyplývá závazek subdodavatele k poskytnutí plnění určeného k plnění veřejné zakázky dodavatelem či k poskytnutí věcí či práv, s nimiž bude dodavatel oprávněn disponovat v rámci plnění veřejné zakázky, a to alespoň v rozsahu, v jakém subdodavatel prokázal splnění kvalifikace dle § 50 odst. 1 písm. b) a d) ZVZ. Dodavatel není oprávněn prostřednictvím subdodavatele prokázat splnění kvalifikace dle § 54 písm. a) ZVZ, tj. výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán. Prokázání splnění kvalifikace v případě podání společné nabídky V případě, že má být předmět veřejné zakázky plněn několika dodavateli společně a za tímto účelem podávají či hodlají podat společnou nabídku, je dle § 51 odst. 5 ZVZ každý z dodavatelů povinen prokázat splnění základních kvalifikačních předpokladů podle § 50 odst. 1 písm. a) ZVZ a profesního kvalifikačního předpokladu dle § 54 písm. a) ZVZ v plném rozsahu. Splnění kvalifikace dle § 50 odst. 1 písm. b) a d) ZVZ musí prokázat všichni dodavatelé společně. V případě prokazování splnění kvalifikace v chybějícím rozsahu prostřednictvím subdodavatele se použije § 51 odst. 4 ZVZ obdobně. V případě, že má být předmět veřejné zakázky plněn dle § 51 odst. 5 ZVZ společně několika dodavateli, jsou zadavateli dle § 51 odst. 6 ZVZ povinni předložit současně s doklady prokazujícími splnění kvalifikačních předpokladů smlouvu, ve které je obsažen závazek, že všichni tito dodavatelé budou vůči veřejnému zadavateli a třetím osobám z jakýchkoliv právních vztahů vzniklých v souvislosti s veřejnou zakázkou zavázáni společně a nerozdílně, a to po celou dobu plnění veřejné zakázky i po dobu trvání jiných závazků vyplývajících z veřejné zakázky. Požadavek na závazek podle věty první tohoto ustanovení ZVZ, aby dodavatelé byli zavázáni společně a nerozdílně, platí, pokud zvláštní právní předpis nebo zadavatel nestanoví jinak.

- 20 -

Prokázání splnění kvalifikace u zahraničního dodavatele V případě, že nevyplývá ze zvláštního právního předpisu jinak, prokazuje dle § 51 odst. 7 ZVZ zahraniční dodavatel splnění kvalifikace způsobem podle právního řádu platného v zemi jeho sídla, místa podnikání nebo bydliště, a to v rozsahu požadovaném tímto ZVZ a veřejným zadavatelem. Pokud se podle právního řádu platného v zemi sídla, místa podnikání nebo bydliště zahraničního dodavatele určitý doklad nevydává, je zahraniční dodavatel povinen prokázat splnění takové části kvalifikace čestným prohlášením. Není-li povinnost, jejíž splnění má být v rámci kvalifikace prokázáno, v zemi sídla, místa podnikání nebo bydliště zahraničního dodavatele stanovena, učiní o této skutečnosti čestné prohlášení. Doklady prokazující splnění kvalifikace předkládá zahraniční dodavatel v původním jazyce s připojením jejich úředně ověřeného překladu do českého jazyka, pokud zadavatel v zadávacích podmínkách nebo mezinárodní smlouva, kterou je Česká republika vázána, nestanoví jinak; to platí i v případě, prokazuje-li splnění kvalifikace doklady v jiném než českém jazyce dodavatel se sídlem, místem podnikání nebo místem trvalého pobytu na území České republiky. Povinnost připojit k dokladům úředně ověřený překlad do českého jazyka se nevztahuje na doklady ve slovenském jazyce. Seznam kvalifikovaných dodavatelů V případě, že dodavatel předloží zadavateli výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů dle § 125 a násl. ZVZ ve lhůtě pro prokázání splnění kvalifikace, nahrazuje tento výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů prokázání splnění: a) základních kvalifikačních předpokladů podle § 53 odst. 1 nebo 2 ZVZ a b) profesních kvalifikačních předpokladů podle § 54 písm. a) až d) ZVZ v tom rozsahu, v jakém doklady prokazující splnění těchto profesních kvalifikačních předpokladů pokrývají požadavky veřejného zadavatele na prokázání splnění profesních kvalifikačních předpokladů pro plnění veřejné zakázky. V případě, že si zadavatel v oznámení o zahájení zadávacího řízení vyhradil, že splnění kvalifikace dle § 53 odst. 1 písm. f) až h) ZVZ musí být prokázáno předložením jednoho či více dokladů dle § 53 odst. 3 ZVZ, pak splnění této kvalifikace nemůže být dle § 127 odst. 3 ZVZ prokázáno výpisem ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů. Zadavatel je povinen dle § 127 odst. 4 ZVZ přijmout výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů, pokud k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, není výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů starší než 3 měsíce. Systém certifikovaných dodavatelů V případě, že dodavatel předloží zadavateli certifikát vydaný v rámci systému certifikovaných dodavatelů dle § 133 a násl. ZVZ, který obsahuje náležitosti stanovené v § 139 ZVZ, ve lhůtě pro prokázání splnění kvalifikace a údaje v certifikátu jsou platné nejméně k poslednímu dni lhůty pro prokázání splnění kvalifikace (§ 52 ZVZ), nahrazuje tento certifikát v rozsahu v něm uvedených údajů prokázání splnění kvalifikace dodavatelem. Zahraniční seznam dodavatelů - 21 -

Zadavatel přijme za podmínek stanovených v § 143 odst. 4 ZVZ výpis ze zahraničního seznamu dodavatelů či zahraniční certifikát od zahraničního dodavatele v případě, pokud má zahraniční dodavatel sídlo či místo podnikání, popřípadě bydliště, ve státě, ve kterém byl výpis ze zahraničního seznamu dodavatelů či zahraniční certifikát vydán. Výpis ze zahraničního seznamu dodavatelů či zahraniční certifikát nesmí být starší 3 měsíců a musí být platný k poslednímu dni lhůty pro prokázání kvalifikace. Výpisem ze zahraničního seznamu dodavatelů či zahraniční certifikát dodavatel prokazuje splnění kvalifikace, popřípadě splnění její příslušné části, v rozsahu stanoveném dle § 143 odst. 3 ZVZ. V případě, že si zadavatel v oznámení o zahájení zadávacího řízení vyhradil, že splnění kvalifikace dle § 53 odst. 1 písm. f) až h) ZVZ musí být prokázáno předložením jednoho či více dokladů dle § 53 odst. 3 ZVZ, pak splnění této kvalifikace nemůže být dle § 143 odst. 3 ZVZ prokázáno výpisem ze zahraničního seznamu dodavatelů či zahraničního certifikátu. Pravost a stáří dokladů Pokud není ZVZ stanoveno jinak, předkládá dle § 57 odst. 1 ZVZ dodavatel kopie dokladů prokazujících splnění kvalifikace. Zadavatel je oprávněn před uzavřením smlouvy oprávněn požadovat předložení originálů nebo ověřených kopií dokladů prokazujících splnění kvalifikace. Uchazeč, se kterým má být uzavřena smlouva dle § 82 ZVZ, je povinen je před uzavřením smlouvy předložit. Doklady prokazující splnění základních kvalifikačních předpokladů a výpis z obchodního rejstříku nesmějí být ke dni podání nabídky starší 90 kalendářních dnů dle § 57 odst. 2 ZVZ. V případě, kdy ZVZ nebo zadavatel v rámci prokázání kvalifikace požaduje předložení čestného prohlášení dodavatele o splnění kvalifikace, musí takové prohlášení obsahovat ZVZ a zadavatelem požadované údaje o splnění kvalifikačních předpokladů a musí být současně podepsáno osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele. Pokud za dodavatele jedná osoba odlišná od osoby oprávněné jednat jménem či za dodavatele, musí být v nabídce předložena plná moc v originále nebo v úředně ověřené kopii. Změny v kvalifikaci dodavatele Pokud do doby rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky přestane dodavatel splňovat kvalifikaci, je dodavatel povinen nejpozději do 7 pracovních dnů tuto skutečnost veřejnému zadavateli písemně oznámit. Dodavatel je povinen předložit potřebné dokumenty prokazující splnění kvalifikace v plném rozsahu do 10 pracovních dnů od oznámení této skutečnosti veřejnému zadavateli. Veřejný zadavatel může na žádost dodavatele tuto lhůtu prodloužit nebo může zmeškání lhůty prominout. Povinnost podle předchozího odstavce se dle § 58 odst. 2 ZVZ vztahuje obdobně na uchazeče, se kterým je v souladu s rozhodnutím zadavatele dle § 81 možné uzavřít smlouvu, a to až do doby uzavření smlouvy. V takovém případě musí uchazeč, s nímž zadavatel uzavírá smlouvu, předložit potřebné dokumenty prokazující splnění kvalifikace v plném rozsahu nejpozději při uzavření smlouvy. - 22 -

Lhůta pro prokázání splnění kvalifikace V otevřeném řízení je dodavatel povinen prokázat splnění kvalifikace ve lhůtě pro podání nabídek. 12.2 Vymezení požadavků na prokázání kvalifikačních předpokladů 12.2.1 Základní kvalifikační předpoklady a) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. a) ZVZ splňuje dodavatel, který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijetí úplatku, podplacení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. a) ZVZ výpis z evidence Rejstříku trestů. b) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. b) ZVZ splňuje dodavatel, který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. a) ZVZ výpis z evidence Rejstříku trestů. c) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. c) ZVZ splňuje dodavatel, který v posledních 3 letech nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu. - 23 -

K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. d) ZVZ čestné prohlášení dodavatele. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. d) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. d) ZVZ splňuje dodavatel, vůči jehož majetku neprobíhá nebo v posledních 3 letech neproběhlo insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurz zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. d) ZVZ čestné prohlášení dodavatele. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. e) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. e) ZVZ splňuje dodavatel, který není v likvidaci. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. d) ZVZ čestné prohlášení dodavatele. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. f) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. f) ZVZ splňuje dodavatel, který nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. b) ZVZ potvrzení příslušného finančního úřadu a ve vztahu ke spotřební dani čestné prohlášení. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. g) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. g) ZVZ splňuje dodavatel, který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. d) ZVZ čestné prohlášení dodavatele. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. h) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. h) ZVZ splňuje dodavatel, který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele.

- 24 -

K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. c) ZVZ potvrzení příslušného orgánu či instituce. i) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. i) ZVZ splňuje dodavatel, který nebyl v posledních 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán, či mu nebylo pravomocně uloženo kárné opatření podle zvláštních právních předpisů, je-li podle § 54 písm. d) ZVZ požadováno prokázání odborné způsobilosti podle zvláštních právních předpisů; pokud dodavatel vykonává tuto činnost prostřednictvím odpovědného zástupce nebo jiné osoby odpovídající za činnost dodavatele, vztahuje se tento předpoklad na tyto osoby. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. d) ZVZ čestné prohlášení dodavatele. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. j) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. j) ZVZ splňuje dodavatel, který není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. d) ZVZ čestné prohlášení dodavatele. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. k) Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. k) ZVZ splňuje dodavatel, kterému nebyla v posledních 3 letech pravomocně uložena pokuta za umožnění výkonu nelegální práce podle zvláštního právního předpisu. K prokázání tohoto základního kvalifikačního předpokladu předloží dodavatel dle § 53 odst. 3 písm. d) ZVZ čestné prohlášení dodavatele. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje příslušný základní kvalifikační předpoklad požadovaný zadavatelem. 12.2.2 Profesní kvalifikační předpoklady Dle § 54 zákona splnění profesních kvalifikačních předpokladů prokáže dodavatel, který předloží: a) dle § 54 písm. a) zákona: výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán. Výpis z obchodního rejstříku nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů, b) dle § 54 písm. b) zákona: doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky.

- 25 -

12.2.3 Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady Dodavatel čestně prohlásí, že splňuje ekonomické a profesní kvalifikační předpoklady, tzv. jedná se o dodavatele, který čestně prohlašuje, že je ekonomicky a finančně způsobilý k plnění této veřejné zakázky.

12.2.4 Technické kvalifikační předpoklady Splnění technických kvalifikačních předpokladů dle § 56 zákona prokáže dodavatel: Dle § 56 odst. 2 písm. a) zákona Rozsah požadovaných informací a dokladů dle § 56 odst. 5 písm. a) ZVZ: Dodavatel předloží seznam významných služeb realizovaných dodavatelem v posledních 3 letech s uvedením jejich rozsahu a doby poskytnutí; přílohou tohoto seznamu musí být: 1. osvědčení vydané veřejným zadavatelem, pokud byly služby poskytovány veřejnému zadavateli, nebo 2. osvědčení vydané jinou osobou, pokud byly služby poskytovány jiné osobě než veřejnému zadavateli, nebo 3. smlouva s jinou osobou a doklad o uskutečnění plnění dodavatele, není-li současně možné osvědčení podle bodu 2 od této osoby získat z důvodů spočívajících na její straně. Způsob prokázání splnění tohoto kvalifikačního předpokladu dle § 56 odst. 5 písm. b) ZVZ: Dodavatel prokáže splnění tohoto kvalifikačního předpokladu předložením seznamu ve formě čestného prohlášení včetně příslušných příloh, z nichž bude patrné splnění níže vymezené úrovně kvalifikačního předpokladu. Vymezení minimální úrovně tohoto kvalifikačního předpokladu odpovídající druhu, rozsahu a složitosti předmětu plnění veřejné zakázky dle § 56 odst. 5 písm. c) ZVZ: Dodavatel splňuje tento kvalifikační předpoklad, pokud realizoval alespoň 3 služby obdobného charakteru a rozsahu dle předmětu tohoto výběrového řízení pro danou část č. 1 nebo pro danou část č. 2, ve finanční výši minimálně 1,5 mil Kč bez DPH za jeden kalendářní rok za jednu službu. Službou obdobného charakteru a rozsahu se rozumí služba, jejímž předmětem bylo: Pro část 1 Poskytování mobilních telefonních služeb. Pro část 2 Poskytování telefonních služeb a přenosu dat.

- 26 -

13 POŽADAVKY NA PŘEDMĚT PLNĚNÍ Uchazeč musí zadavateli garantovat minimálně požadované technické parametry uvedené v zadávací dokumentaci, může však nabídnout parametry kvalitativně vyšší. Zadavatel umožňuje pro plnění předmětu veřejné zakázky použití i jiných, kvalitativně a technicky obdobných řešení.

13.1 Pro Část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb 13.1.1 Aktivace, deaktivace a zrušení účastnických čísel na SIM kartě Aktivaci čísel SIM karet provede uchazeč bezplatně. V případě každé následné aktivace stejného čísla požadované zadavatelem (např. z důvodu ztráty, poškození, zablokování nebo změnou velikosti SIM karty) provede tuto aktivaci uchazeč rovněž bezplatně. Uchazeč se dále zavazuje na základě vyžádání oprávněnou osobou zadavatele na své náklady deaktivovat nebo zcela zrušit SIM kartu na dobu neurčitou, bez hrazení měsíčního paušálního poplatku za tuto SIM kartu. Uchazeč je oprávněn nejpozději do 24 hodin po vyžádání oprávněnou osobou zadavatele deaktivovat všechny služby a poplatky používané na dané SIM kartě. 13.1.2 Požadavek na hlasové tarifní programy, tarifikace Paušální poplatky za provoz SIM karty Tato částka je zadavatelem pevně stanovena dle Přílohy č. 3 – Část 1 mobilní sl.. Tyto nabídkové ceny tarifů budou uchazečem garantovány jako ceny maximální po celou dobu plnění veřejné zakázky. Nad rámec tohoto paušálního poplatku za provoz se pak hradí skutečně vyčerpané jednotky za služby dle předloženého položkového rozpočtu. Paušál za Tarif s neomezeným vnitrostátním provozem Celková nabídková cena bude zahrnovat také cenu za SIM karty s Tarifem s neomezeným vnitrostátním provozem. V rámci tarifu s neomezeným vnitrostátním provozem zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu za neomezené vnitrostátní volání a vnitrostátní SMS, nad rámec ceny tarifu bude zadavatel hradit pouze rozsah dalších odebraných služeb oceněných jednotkovými cenami poskytovatele jako např. MMS, speciální barevné linky, roamingová volání a SMS, mezinárodní volání atd., a to v běžně nabízených ceníkových sazbách daného uchazeče. V rámci uvedeného tarifu bude garantovány všechny jednotkové ceny uvedené uchazečem v Příloze č. 3 – Část 1 mobilní sl. této zadávací dokumentace po celou dobu plnění veřejné zakázky jako ceny maximální. Paušál za Tarif s tarifem BlackBerry Celková nabídnutá cena bude zahrnovat cenu za SIM karty, které využívají koncové zařízení BlackBerry. V rámci tarifu bude nabídnutý neomezený přenos dat do infrastruktury BlackBerry a do internetu v rámci ČR a dále min.15MB pro přenos dat do infrastruktury BlackBerry v zahraničí v rámci všech zemí v EU. Uchazeč zadavateli umožní využívat pro tarifikaci hovorů k tarifu BlackBerry TARIF 1-3 dle výběru oprávněné osoby uchazeče.

- 27 -

Tarifikace Zadavatel požaduje, aby uchazeč ve své nabídce nabídl a uvedl účtování hovorů po první minutě po vteřinách, tedy s tarifikací 60+1. Uchazeč nabídne jednotnou cenu volání ve špičce i mimo špičku. 13.1.3 Virtuální privátní síť a síť zadavatele Uchazeč se zavazuje pro zadavatele včetně všech uživatelů a všech SIM karet bezplatně vytvořit jednu virtuální privátní síť (dále jen „VPN“). VPN je síť poskytující služby přenosu hlasu, SMS a MMS bezplatně. 13.1.4 Požadavky na SIM karty Uchazeč bude dodávat SIM karty v souladu s touto ZD rozdělené dle požadavku zadavatele. U každé položky je uveden předpokládaný objem jednotek, který vychází z minulého období a může být upraven dle aktuálních potřeb jednotlivých subjektů. Cenový limit Pro každé účastnické číslo (SIM kartu) zadavatele může oprávněná osoba subjektu centrálního nákupu nastavit cenový limit pro hlasové služby, SMS a MMS. Bude-li to oprávněná osoba zadavatele nebo uživatele požadovat, bude mít možnost využít bezplatné upozornění na vyčerpání cenového limitu. Cenový limit bude stanoven u vybraných SIM karet individuálně před zahájením čerpání služeb nebo v průběhu čerpání služeb. Cenový limit bude plněn čerpáním služeb za ceny, které uchazeč uvede v Přílohy č. 3 – Část 1 mobilní sl., tedy vysoutěženými cenami, nikoliv dle standardního ceníku. Zadavatel pak požaduje upozornění formou SMS zprávy na konkrétní SIM kartu po vyčerpání 80% limitu. 13.1.5 Přenesení telefonních čísel, úhrada sankcí, migrace služeb a nastavení telefonů Zadavatel požaduje zachování současných telefonních čísel u většiny SIM karet, a aby vybraný uchazeč zajistil „přenositelnost“ těchto telefonních čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Uchazeč ve své nabídce předloží konkrétní návrh postupu migrace k vybranému uchazeči mobilních telekomunikačních služeb včetně termínovaného harmonogramu. Tímto nesmí být v žádném případě zásadně omezen provoz a funkce zadavatele či uživatele, v případě omezení vyplývajících z výše uvedené migrace toto musí uchazeč uvést ve své nabídce. Zadavatel požaduje provedení této migrace zdarma a ve lhůtě do 30 kalendářních dnů od podpisu smlouvy na plnění této veřejné zakázky. Pokud uchazeč tento termín nesplní, tak zadavatel požaduje smluvní pokutu ve výši 50 Kč za každý započatý den prodlení a za každou jednotlivou SIM kartu, kromě případů, kdy uchazeč prokáže, že nedodržení tohoto termínu je způsobeno okolnostmi, které nemohl ovlivnit. Uchazeč se zavazuje, že ke dni zahájení plnění případně k termínu, který vybere zadavatel, provede zdarma přenastavení všech používaných mobilních telefonů, které byly provozovány v jiné síti, než je síť uchazeče, z důvodů jejich dalšího používání v mobilní síti vybraného uchazeče s možností - 28 -

využití všech požadovaných služeb vymezených předmětem veřejné zakázky. Uchazeč se zároveň zavazuje poskytnout součinnost při přenášení dat (zejména kontaktů) ze stávajících na nové SIM. Uchazeč je povinen popsat postup a potřebnou součinnost na straně zadavatele při přenášení dat ze stávajících SIM na nové SIM v nabídce. Zadavatel požaduje, aby u všech SIM karet byla aktivace datových služeb volitelně nastavitelná. Uchazeč předloží popis rozsahu a technických parametrů celého portfolia svých datových služeb, minimálně s uvedením následujících údajů: rychlosti download/upload, včetně nabídky koncových zařízení pro snadné využití služby v přenosných PC. SIM karty budou provozuschopné ve všech přístrojích bez ohledu na výrobce přístroje. 13.1.6 Roaming Uchazeč uvede v nabídce seznam zemí, se kterými má uzavřenou roamingovou dohodu. Zadavatel požaduje v rámci poskytovaných služeb bez paušálních poplatků stanovení cen za roamingové služby v rámci EU a v ostatních zemích Evropy, včetně kompletního ceníku příchozího a odchozího hlasového volání, SMS i MMS mimo destinací, které požaduje zadavatel uvést v Příloze č. 3 – Část 1 mobilní sl. Roamingové služby budou vykazovány zvlášť u každé jednotlivé SIM karty subjektu. Dále uchazeč uvede v nabídce kompletní ceník všech roamingových datových tarifů včetně měsíčních cen a jednotlivých limitů FUP. 13.1.7 Mezinárodní hovory Zadavatel požaduje v rámci poskytovaných služeb bez paušálních poplatků stanovení cen za mezinárodní hlasové služby v rámci EU a v ostatních zemích Evropy. Uchazeč uvede do nabídky kompletní ceník mezinárodního hlasového volání, SMS i MMS mimo destinací, které požaduje zadavatel uvést v Příloze č. 3 – Část 1 mobilní sl.. 13.1.8 Ostatní a doplňkové služby Zadavatel požaduje bezplatné aktivace a deaktivace a bezplatný provoz níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných SIM (myšleno hlasových, není-li uvedeno jinak): • • • •

identifikace volajícího, podmíněné přesměrování všech hovorů na jiné mobilní číslo zadavatele, okamžité přesměrování všech hovorů na jiné mobilní číslo zadavatele, přesměrování do hlasové schránky.

Zadavatel dále požaduje, aby uchazeč bezplatně poskytoval následující služby: • • • •

•

dodání nově aktivovaných SIM karet od počtu min. 1ks na adresu daného subjektu dle Přílohy č.4 – Seznam subjektů a lokalit do 5-ti pracovních dnů změna fakturačních údajů včetně uvedení názvu uživatele (např. změna fakturační adresy), blokování SIM karty z důvodů krádeže atd., dodání a aktivace SIM karty se shodným účastnickým číslem v případě krádeže či poškození na adresu daného uživatele dle Přílohy č.4 – Seznam subjektů a lokalit do 5-ti pracovních dnů nebo v případě požadavku pověřené osoby zadavatelem vyzvednutí SIM karty na adrese určené uchazečem v Karviné nebo v Ostravě do 1 pracovního dne od objednání zadavatelem, v případě, že uchazeč tuto možnost nemá je možné na adrese zadavatele mít uložený odpovídající počet neaktivních SIM karet možnost převedení čísla na fyzickou osobu či jinou právnickou osobu, - 29 -

• • • • • •

službu konferenční hovor minimálně pro 3 členy celkem, automaticky blokované volání na barevné a premium linky s možností odblokování, automatické blokování datového provozu v ČR i v zahraničí v případě že SIM karta nemá objednaný jakýkoli datový tarif automatické blokování datového provozu v zahraničí, pokud má SIM karta objednaný datový tarif pouze pro ČR na vyžádání oprávněnou osobou zadavatele blokování mezinárodních hovorů na vyžádání oprávněnou osobou zadavatele blokování roamingových hovorů

Prioritní volání Zadavatel požaduje u vybraných SIM karet v počtu minimálně 20 kusů bezplatnou aktivaci prioritního volání. Zadavatel požaduje, aby takové SIM karty byly zařazeny v režimu stálé prioritizace volání, tedy i v době, kdy nebyl krizový stav vyhlášen a bude takto garantován okamžitý přístup do GSM sítě uchazeče. Zadavatel či subjekty si vyhrazuje právo učinit v tomto vybraném seznamu změny a uchazeč je povinen na žádost zadavatele či subjektu o změnu v tomto seznamu neprodleně zareagovat. 13.1.9 Oprávněné osoby Veškerá komunikace mezi zadavatelem a uchazečem ve věcech této ZD bude probíhat prostřednictvím oprávněných osob, které budou jmenovány statutárními zástupci zadavatele. Každá ze stran jmenuje oprávněné osoby, které budou oprávněny jednat za subjekty centrálního nákupu a vybraného uchazeče, ale nejsou oprávněny k uzavírání smluvních vztahů. Oprávněná osoba uživatele bude mít následující pravomoci: přístup k výpisům za služby a k sestavám a seznamům čísel pod daným uživatelem dle Přílohy č.4 – Seznam subjektů a lokalit • stanovit cenový limit s upozorněním na konkrétních SIM kartách pod daným uživatelem dle Přílohy č.4 – Seznam subjektů a lokalit • žádná oprávněná osoba daného subjektu nebude mít přístup k informacím jiného subjektu. Oprávněná osoba zadavatele bude mít následující pravomoci: •

• • • •

přístup k výpisům za služby a k sestavám a seznamům čísel pod všemi uživateli dle Přílohy č.4 – Seznam subjektů a lokalit, aktivace nových SIM karet a deaktivace či zrušení stávajících SIM karet pro všechny uživatele dle Přílohy č.4 – Seznam subjektů a lokalit, stanovit cenový limit s upozorněním na SIM kartách pro všechny uživatele dle Přílohy č.4 – Seznam subjektů a lokalit, žádná oprávněná osoba daného subjektu nebude mít přístup k informacím jiného uživatele.

13.1.10 Úroveň zákaznické podpory Zadavatel požaduje pro komunikaci při využívání veškerých služeb vybraného uchazeče, že po dobu trvání smlouvy bude k dispozici:

- 30 -

• • • • •

obchodního zástupce v místě sídla zadavatele do 48 hodin od objednání zadavatelem v pracovní dny, jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky, možnost zadávání požadavků telefonicky, případně e-mailem nebo přímý přístup do objednávkového systému prostřednictvím elektronického portálu dodavatele garantovaná doba převzetí požadavku a potvrzení zadavateli na aktivaci, změnu či informaci předaného oprávněnou osobou zadavatele do 2 pracovních dnů garantovaná doba vyřešení požadavku na aktivaci, změnu či informaci předaného oprávněnou osobou zadavatele do 5-ti pracovních dnů garantovaná doba převzetí požadavku a potvrzení zadavateli na nefunkční služby do 30 min garantovaná doba opravy nefunkční služby do 24 hodin

K prokázání splnění požadavků uchazeč v nabídce popíše způsob zákaznické podpory při poskytování služeb, který bude reflektovat výše uvedené požadavky zadavatele. Dále uchazeč detailně popíše způsob řešení dodávek HW a SIM karet na pracoviště subjektu a uvede seznam spolupracujících organizací v oblasti zákaznické podpory. V případě maximálně dvojnásobného překročení výše uvedených garantovaných časů je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 50% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky za danou službu. V případě více než dvojnásobného překročení výše uvedených garantovaných časů je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 100% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky za danou službu. 13.1.11 Úroveň pokrytí Zadavatel požaduje, aby měl uchazeč na území České republiky minimálně 95,00 % populace pokrytí signálem mobilní telefonní sítě. Uchazeč v nabídce doloží pokrytí území na mapě ČR v měřítku 1:1000000, barevně zvýrazní oblasti pokryté a nepokryté signálem sítě GSM, 3G a LTE.

13.2 Pro část 2. poskytování pevných hlasových služeb 13.2.1 Aktivace, deaktivace a zrušení pevných hlasových služeb - analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, digitální linka ISDN30, VoIP port Uchazeč se zavazuje na své náklady, na základě vyžádání oprávněnou osobou zadavatele, zřídit či aktivovat hlasové a pevné služby dle specifikace v Příloze č.3 – část 2 fix hlas na adresách lokalit uvedených v Příloze č.4 – Seznam subjektů a lokalit dle nabídnuté ceny (aktivační poplatky) uvedené v Příloze č.3 - část 2 fix hlas. V případě každé následné aktivace stejné služby požadované zadavatelem provede tuto aktivaci uchazeč rovněž na své náklady. Uchazeč se dále zavazuje na základě vyžádání oprávněnou osobou zadavatele na své náklady deaktivovat nebo zcela zrušit službu, bez hrazení měsíčního paušálního poplatku za tuto službu s maximální výpovědní lhůtou 1 měsíc. Uchazeč je oprávněn nejpozději do 24 hodin po vyžádání oprávněnou osobou zadavatele deaktivovat všechny služby a poplatky používané na dané službě.

- 31 -

13.2.2 Požadavek na pevné hlasové služby - analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, VoIP port Paušální poplatek za provoz hlasové služby Tato částka je zadavatelem pevně stanovena dle Přílohy č. 3 – Část 2 fix hlas. Tyto nabídkové ceny tarifů budou uchazečem garantovány jako ceny maximální po celou dobu plnění veřejné zakázky. Tarifikace Zadavatel požaduje, aby uchazeč ve své nabídce nabídl a uvedl účtování hovorů po první minutě po vteřinách, tedy s tarifikací 60+1. Uchazeč nabídne jednotnou cenu volání ve špičce i mimo špičku. 13.2.3 Požadavek na pevné hlasové služby - digitální linka ISDN30 Paušální poplatek za provoz hlasové služby Tato částka je zadavatelem pevně stanovena dle Přílohy č. 3 – Část 2 fix hlas. Tyto nabídkové ceny tarifů budou uchazečem garantovány jako ceny maximální po celou dobu plnění veřejné zakázky. Tarifikace Zadavatel požaduje, aby uchazeč ve své nabídce nabídl a uvedl účtování hovorů po první minutě po vteřinách, tedy s tarifikací 60+1. Uchazeč nabídne jednotnou cenu volání ve špičce i mimo špičku. Dostupnost služby Zadavatel požaduje pro lokalitu Karola Sliwky 11/618, Karviná uvedené v Příloze č.4 – Seznam subjektů a lokalit, aby uchazeč ve své nabídce v rámci měsíčního paušálu nabídnul řešení nezávislého záložního přípojného vedení, které převezme funkci primární digitální linky ISDN30 a všech 30-ti hovorových kanálu včetně všech telefonních čísel provolby, kterými se volající uživatelé identifikují s výpadkem hlasové služby maximálně do 10-ti minut. Uchazeč bude garantovat provozuschopnost této služby ve výši 99,0% . Provozuschopnost vymezuje max. počet hodin nefunkčnosti této služby v daném měsíci. Příklad výpočtu - průměrný měsíc má 720 hod, provozuschopnost 99,0 % = 7,2 hod výpadku (průměrný měsíc má 720 hod). V případě nižší provozuschopnosti je uchazeč povinen do 30 dnů po ukončení zúčtovacího období, ve kterém došlo k výpadku dané služby, dobropisovat zadavateli tyto částky: Provozuschopnost menší než 99,0 % - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 50% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky včetně částky účtované za hovorné u dané služby. Provozuschopnost menší než 95% - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 100% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky včetně částky účtované za hovorné u dané služby.

- 32 -

13.2.4 Virtuální privátní síť a síť zadavatele Uchazeč se zavazuje pro zadavatele včetně všech uživatelů a všech služeb analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, digitální linka ISDN30, VoIP port bezplatně vytvořit jednu virtuální privátní síť (dále jen „VPN“). Bezplatné bude i volání mezi všemi pevnémi službami - analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, digitální linka ISDN30, VoIP port. 13.2.5 Požadavky na pevné hlasové služby služeb - analogová telefonní linka, digitální linka ISDN2, digitální linka ISDN30, VoIP port Uchazeč bude dodávat pevné hlasové služby v souladu s touto ZD rozdělené dle požadavku oprávněné osoby zadavatele na jednotlivé adresy zadavatele uvedené v Příloze č.4 – Seznam subjektů a lokalit. U každé položky je uveden předpokládaný objem jednotek, který vychází z minulého období a může být upraven dle aktuálních potřeb jednotlivých subjektů. Dostupnost služby Uchazeč bude garantovat provozuschopnost všech těchto služby ve výši 95%. Provozuschopnost vymezuje max. počet hodin nefunkčnosti této služby v daném měsíci. Příklad výpočtu - průměrný měsíc má 720 hod, provozuschopnost 95 % = max. 36 hod výpadku (průměrný měsíc má 720 hod). V případě nižší provozuschopnosti je uchazeč povinen do 30 dnů po ukončení zúčtovacího období, ve kterém došlo k výpadku dané služby, dobropisovat zadavateli tyto částky: Provozuschopnost menší než 95% - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 50% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky včetně částky účtované za hovorné u dané služby. Provozuschopnost menší než 85% - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 100% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky včetně částky účtované za hovorné u dané služby. 13.2.6 Přenesení telefonních čísel, úhrada sankcí, migrace služeb a nastavení telefonních přístrojů a pobočkových ústředen Zadavatel požaduje zachování současných telefonních čísel u většiny pevných hlasových služeb, a aby vybraný uchazeč zajistil „přenositelnost“ těchto telefonních čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Uchazeč ve své nabídce předloží konkrétní návrh postupu migrace k vybranému uchazeči pevných telekomunikačních služeb včetně termínovaného harmonogramu. Tímto nesmí být v žádném případě zásadně omezen provoz a funkce zadavatele či uživatele, v případě omezení vyplývajících z výše uvedené migrace toto musí uchazeč uvést ve své nabídce. Zadavatel požaduje provedení této migrace zdarma a ve lhůtě do 30 kalendářních dnů od podpisu smlouvy na plnění této veřejné zakázky. Pokud uchazeč tento termín nesplní, tak zadavatel požaduje smluvní pokutu ve výši 50 Kč za každý započatý den prodlení a za každé pevné telefonní číslo, kromě případů, kdy uchazeč prokáže, že nedodržení tohoto termínu je způsobeno okolnostmi, které nemohl ovlivnit. Uchazeč se zavazuje, že ke dni zahájení plnění případně k termínu, který vybere zadavatel, provede zdarma přenastavení všech používaných pevných hlasových služeb a pokud to bude vyžadovat situaci tak telefonních přístrojů či telefonních ústředen, které byly provozovány v jiné síti než je síť - 33 -

uchazeče, z důvodů jejich dalšího používání ve pevné síti vybraného uchazeče s možností využití všech požadovaných služeb vymezených předmětem veřejné zakázky. Uchazeč je povinen popsat postup a potřebnou součinnost na straně zadavatele při přenášení dat ze stávajících pevných hlasových služeb na nové pevné služby uvedené uchazečem v nabídce. 13.2.7 Mezinárodní hovory Zadavatel požaduje v rámci poskytovaných služeb bez paušálních poplatků stanovení cen za mezinárodní hlasové služby v rámci EU a v ostatních zemích Evropy. Uchazeč uvede do nabídky kompletní ceník mezinárodního hlasového volání, SMS i MMS mimo destinací, které požaduje zadavatel uvést v Příloze č. 3 – Část 2 fix hlas. 13.2.8 Ostatní a doplňkové služby Zadavatel požaduje bezplatné aktivace a deaktivace níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných pevných hlasových službách: • • • •

identifikace volajícího, podmíněné přesměrování všech hovorů na jiné pevné číslo zadavatele, okamžité přesměrování všech hovorů na jiné pevné číslo zadavatele, přesměrování do hlasové schránky.

Zadavatel dále požaduje, aby uchazeč bezplatně poskytoval následující služby: • • • • •

změna fakturačních údajů včetně uvedení názvu uživatele (např. změna fakturační adresy), možnost převedení čísla na fyzickou osobu či jinou právnickou osobu, službu konferenční hovor minimálně pro 3 členy celkem, automaticky blokované volání na barevné a premium linky s možností odblokování, na vyžádání zadavatele blokování mezinárodních hovorů,

13.2.9 Oprávněné osoby Veškerá komunikace mezi zadavatelem a uchazečem ve věcech této ZD bude probíhat prostřednictvím oprávněných osob, které budou jmenovány statutárními zástupci zadavatele. Každá ze stran jmenuje oprávněné osoby, které budou oprávněny jednat za subjekty centrálního nákupu a vybraného uchazeče, ale nejsou oprávněny k uzavírání smluvních vztahů. Oprávněná osoba uživatele bude mít následující pravomoci: přístup k výpisům za služby a k sestavám a seznamům čísel pod daným uživatelem dle této ZD, • žádná oprávněná osoba daného subjektu nebude mít přístup k informacím jiného subjektu. Oprávněná osoba zadavatele bude mít následující pravomoci: •

• • •

přístup k výpisům za služby a k sestavám a seznamům čísel pod všemi uživateli dle této ZD, aktivace či zřízení nových a deaktivace či zrušení stávajících pevných hlasových služeb pro všechny uživatele dle této ZD, žádná oprávněná osoba daného subjektu nebude mít přístup k informacím jiného subjektu.

- 34 -

13.2.10 Úroveň zákaznické podpory Zadavatel požaduje pro komunikaci při využívání veškerých služeb uchazeče, že po dobu trvání smlouvy bude k dispozici: • • • • • •

obchodního zástupce v místě sídla zadavatele do 48 hodin od objednání zadavatelem v pracovní dny, jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky, možnost zadávání požadavků telefonicky, případně e-mailem nebo přímý přístup do objednávkového systému prostřednictvím elektronického portálu dodavatele garantovaná doba převzetí požadavku a potvrzení zadavateli na aktivaci, změnu či informaci předaného oprávněnou osobou zadavatele do 2 pracovních dnů garantovaná doba vyřešení požadavku a potvrzení zadavateli na aktivaci, změnu či informaci předaného oprávněnou osobou zadavatele do 5-ti pracovních dnů garantovaná doba převzetí požadavku na nefunkční služby do 30 min garantovaná doba opravy nefunkční služby do 24 hodin

K prokázání splnění požadavků uchazeč v nabídce popíše způsob zákaznické podpory při poskytování služeb, který bude reflektovat výše uvedené požadavky zadavatele. Dále uchazeč detailně popíše způsob řešení dodávek HW na pracoviště subjektu a uvede seznam spolupracujících organizací v oblasti zákaznické podpory. V případě dvojnásobného překročení výše uvedených garantovaných časů je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 50% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky za danou službu. V případě čtyřnásobného překročení výše uvedených garantovaných časů je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 100% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky za danou službu.

13.3 Pro část 2. poskytování pevných datových služeb 13.3.1 Aktivace, deaktivace a zrušení datových služeb Uchazeč se zavazuje na základě vyžádání oprávněnou osobou zadavatele zřídit či aktivovat datové pevné služby dle specifikace v Příloze č.3 – část 2 fix data na adresách lokalit včetně všech technických paramertů uvedených v Příloze č.4 – Seznam subjektů a lokalit dle nabídnuté ceny (aktivační poplatky) uvedené v Příloze č.3 - část 2 fix data. V případě každé následné aktivace stejné služby požadované zadavatelem provede tuto aktivaci uchazeč rovněž na své náklady. Uchazeč se dále zavazuje na základě vyžádání oprávněnou osobou zadavatele na své náklady deaktivovat nebo zcela zrušit službu, bez hrazení měsíčního paušálního poplatku za tuto službu s maximální výpovědní lhůtou 1 měsíc. Uchazeč je oprávněn nejpozději do 24 hodin po vyžádání oprávněnou osobou zadavatele deaktivovat všechny služby a poplatky používané na dané službě. 13.3.2 Virtuální privátní síť a síť zadavatele Uchazeč se zavazuje pro zadavatele včetně všech uchazečů na základě vyžádání oprávněnou osobou zadavatele vytvořit bezplatně virtuální privátní síť (dále jen „VPN“). VPN je síť poskytující služby přenosu dat do centrálních serveroven umístěných na adrese Karola Sliwky 11/618 a na adrese - 35 -

Univerzitní park 51/1, Karviná, bezplatně. Zadavatel může na základě vyžádání oprávněnou osobou zadavatele požádat uchazeče o vytvoření takovýchto VPN opakovaně v průběhu čerpání všech pevných datových služeb. Aktuálně požadujeme aktivaci těchto VPN – první VPN pro všechny mateřské školky, druhá VPN pro všechny základní školy, třetí VPN pro všechny ostatní organizace. Uchazeč se zavazuje vytvořit všechny VPN na koncovém zařízení (routeru), který bude umístěný u zadavatele nebo uživatele služby tak, aby zadavatel nemusel pro zajištění funkcí těchto VPN připojovat žádné další koncové zařízení. V případě požadavku zadavatele na novou VPN je povinen uchazeč tuto VPN nejpozději do 30-ti pracovních dnů zřídit či aktivovat. Uchazeč se zavazuje, že bude zdarma zajišťovat na všech VPN objednaných zadavatelem šifrování pomocí protokolu IP Sec VPN. 13.3.3 Požadavky na pevné datové služby Uchazeč bude dodávat pevné datové služby v souladu s touto ZD rozdělené dle požadavku oprávněné osoby zadavatele na jednotlivé adresy zadavatele uvedené v Příloze č.4 – Seznam subjektů a lokalit. Koncové zařízení – pevné datové služby Uchazeč je povinen dodat koncové zařízení nutné pro chod pevných datových služeb specifikovaných v Příloze č.3 – část 2 – fix data. Veškeré pevné datové služby budou ukončeny rozhraním Ethernet. Uchazeč je povinen po celou dobu plnění veřejné zakázky takové zařízení řádně spravovat a udržovat. Cenový limit Veškeré požadované služby a nastavení musí být součástí měsíční ceny uvedené v Příloze č.3 – část 2 – fix data Kvalita služby Zadavatel bude na všech datových přípojkách provozovat VoIP služby. Uchazeč je povinen zajistit dostatečnou kvalitu datových služeb a to zejména ztráty packetů. Maximální latence pro kvalitní přenos hlasu je 50 ms s 0 % ztráty packetu. Hranice pro funkčnost služby VoIP je zhruba 100 ms a 1 - 2 % ztráty packetu. Uchazeč uvede do nabídky detailní popis, jakou formou bude tento požadavek řešený. Prioritizaci hlasových packetů pro VoIP služby zajistí uchazeč na koncovém zařízení datové služby, které má uchazeč ve správě. Dostupnost služby Uchazeč bude garantovat zadavatele požadovanou provozuschopnost dle Přílohy č.3 - Část 2 - Pevné datové služby – specifikace, sloupec G. Provozuschopnost 99,0% vymezuje max. počet hodin nefunkčnosti této služby v daném měsíci. Příklad výpočtu - průměrný měsíc má 720 hod, provozuschopnost 99,0 % = max. 7,2 hod výpadku (průměrný měsíc má 720 hod). V případě nižší provozuschopnosti je uchazeč povinen do 30 dnů po ukončení zúčtovacího období, ve kterém došlo k výpadku dané služby, dobropisovat zadavateli tyto částky: Provozuschopnost menší než 99,0% - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 50% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky účtované za dané služby. - 36 -

Provozuschopnost menší než 95% - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 100% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky účtované za dané služby. Provozuschopnost 99,9% vymezuje max. počet hodin nefunkčnosti této služby v daném měsíci. Příklad výpočtu - průměrný měsíc má 720 hod, provozuschopnost 99,9 % = max. 43 min výpadku (průměrný měsíc má 720 hod). V případě nižší provozuschopnosti je uchazeč povinen do 30 dnů po ukončení zúčtovacího období, ve kterém došlo k výpadku dané služby, dobropisovat zadavateli tyto částky: Provozuschopnost menší než 99,9% - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 50% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky účtované za dané služby. Provozuschopnost menší než 96% - je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 100% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky účtované za dané služby. Záložní přípojné vedení rychlost 100% primární konektivity Pro vybrané datové přípojky zadavatel požaduje po uchazeči vytvoření nezávislého záložního přípojného vedení o rychlosti 100% primární konektivity. Tyto přípojky jsou vyspecifikovány Příloze č.3 - Část 2 - Pevné datové služby – specifikace, sloupec H. Záložní přípojné vedení bude realizováno zcela na prostředcích uchazeče, včetně potřebného koncového zařízení. Tato služba bude ukončena rozhraním Ethernet, které bude nezávislé na koncovém rozhraní Ethernet primární datové konektivity. Uchazeč je povinen po celou dobu plnění veřejné zakázky takové zařízení řádně spravovat a udržovat. Záložní přípojné vedení rychlost min 20% primární konektivity Pro vybrané datové přípojky zadavatel požaduje po uchazeči vytvoření nezávislého záložního přípojného vedení o rychlosti minimálně 20% primární konektivity. Tyto přípojky jsou vyspecifikovány Příloze č.3 - Část 2 - Pevné datové služby – specifikace, sloupec I. Záložní přípojné vedení bude realizováno zcela na prostředcích uchazeče, včetně potřebného koncového zařízení. Tato služba bude ukončena rozhraním Ethernet, které bude nezávislé na koncovém rozhraní Ethernet primární datové konektivity. Uchazeč je povinen po celou dobu plnění veřejné zakázky takové zařízení řádně spravovat a udržovat. 13.3.4 Ostatní a doplňkové služby Zadavatel požaduje bezplatné aktivace a deaktivace níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných pevných hlasových službách: •

• •

Pevná IP adresa dle počtu uvedeného ve sloupci „Minimální požadovaný počet pevných IP adres“ ve verzi IP V4 pro jednotlivé pevné datové služby uvedené v Příloze č.2 – část 2 – pevné data + případné rozšíření tohoto počtu IP adres, včetně bezplatného přechodu na IP adresy V6, pokud v průběhu doby plnění veřejné zakázky bude tato změna nevyhnutelná. Monitoring funkčnosti všech datových služeb – v případě výpadku služby budou oprávněné osoby zadavatele proaktivně a prokazatelně informované uchazečem – emailem nebo SMS nebo obojí nejpozději do 30 min od výpadku dané služby. Reporting datového provozu na všech přípojkách s historií minimálně 3 měsíce zpětně s možností pohledů měsíčního, týdenního, denního i hodinového vytížení dané datové služby. - 37 -

Zadavatel dále požaduje, aby uchazeč bezplatně poskytoval následující služby: • • •

změna fakturačních údajů včetně uvedení názvu uživatele (např. změna fakturační adresy), možnost převedení datové služby na fyzickou osobu či jinou právnickou osobu, na vyžádání zadavatele prověřit správnou funkčnost datové služby

13.3.5 Oprávněné osoby Veškerá komunikace mezi zadavatelem a uchazečem ve věcech této ZD bude probíhat prostřednictvím oprávněných osob, které budou jmenovány statutárními zástupci zadavatele. Každá ze stran jmenuje oprávněné osoby, které budou oprávněny jednat za subjekty centrálního nákupu a vybraného uchazeče, ale nejsou oprávněny k uzavírání smluvních vztahů. Oprávněná osoba uživatele bude mít následující pravomoci: přístup k výpisům za služby a k sestavám a seznamům čísel pod daným uživatelem dle této ZD, • žádná oprávněná osoba daného subjektu nebude mít přístup k informacím jiného subjektu. Oprávněná osoba zadavatele bude mít následující pravomoci: •

• • •

přístup k výpisům za služby a k sestavám a seznamům čísel pod všemi uživateli dle této ZD, aktivace či zřízení nových a deaktivace či zrušení stávajících pevných hlasových služeb pro všechny uživatele dle této ZD, žádná oprávněná osoba daného subjektu nebude mít přístup k informacím jiného subjektu.

13.3.6 Úroveň zákaznické podpory Zadavatel požaduje pro komunikaci při využívání veškerých služeb vybraného uchazeče, že po dobu trvání smlouvy bude k dispozici: • • • • • • •

obchodního zástupce v místě sídla zadavatele do 48 hodin od objednání zadavatelem v pracovní dny, jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky, možnost zadávání požadavků telefonicky, případně e-mailem nebo přímý přístup do objednávkového systému prostřednictvím elektronického portálu dodavatele garantovaná doba převzetí požadavku předaného oprávněnou osobou zadavatele do 2 pracovních dnů. garantovaná doba převzetí požadavku a potvrzení zadavateli na aktivaci, změnu či informaci předaného oprávněnou osobou zadavatele do 2 pracovních dnů garantovaná doba vyřešení požadavku a potvrzení zadavateli na aktivaci, změnu či informaci předaného oprávněnou osobou zadavatele do 5-ti pracovních dnů garantovaná doba převzetí požadavku na nefunkční služby do 30 min garantovaná doba opravy nefunkční služby do 24 hodin

K prokázání splnění požadavků uchazeč v nabídce popíše způsob zákaznické podpory při poskytování služeb, který bude reflektovat výše uvedené požadavky zadavatele. Dále uchazeč detailně popíše způsob řešení dodávek HW na pracoviště subjektu a uvede seznam spolupracujících organizací v oblasti zákaznické podpory. - 38 -

V případě dvojnásobného překročení výše uvedených garantovaných časů je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 50% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky za danou službu. V případě čtyřnásobného překročení výše uvedených garantovaných časů je uchazeč povinen zadavateli formou dobropisu vrátit 100% z průměru za poslední 3 měsíce pravidelně účtované měsíční částky za danou službu. Každé účastnické číslo bude zařazeno do jednotné VPN, ve které bude možné komunikovat na území ČR bez omezení podle specifikace v ZD. Součástí zadávacích podmínek je bližší specifikace předmětu plnění veřejné zakázky uvedená v této ZD. Zadavatel si vyhrazuje právo na změnu nebo úpravu podmínek stanovených zadávací dokumentací, a to buď na základě žádostí uchazečů o vyjasnění zadávací dokumentace, nebo z vlastního podnětu. Změnu obsahu zadávací dokumentace zadavatel oznámí všem uchazečům o veřejnou zakázku, kteří si vyzvedli zadávací dokumentaci, a bude uveřejněna také na profilu zadavatele. Uchazeč je povinen po celou dobu plnění veřejné zakázky bezplatně akceptovat, přijímat a aktivně řešit všechny poruchové lístky a objednávky v HelpDesk aplikaci, kterou za tímto účelem provozuje zadavatel. Uchazeč obdrží do této aplikace od zadavatele přístup ve formátu login a heslo. Aplikace je umístěná na

prostředcích zadavatele a zadavatel je za provoz této aplikace plně zodpověný. Odkaz na HelpDesk (dále jen „HD“) aplikaci: http://helpdesk.citka.cz

Uchazeč je povinen akceptovat a dodržovat tento pracovní postup definovaný zadavatelem: 1) Pokud zadavatel záda poruchu/objednávku na uchazeče, objeví se tento požadavek ve stavu „Nové“ pod loginem uchazeče v této aplikaci a současně odejde z této HD aplikace na uchazeče notifikační email se základními informace o poruše/objednávce zadavatele 2) Pro převzetí požadavku se uchazeč přihlásí do HD aplikace, kde uvidíte všechny dílčí informace, které potřebujete k provedení opravy nebo zrealizování objednávky a když naplánuje řešení (např. návštěvu technika nebo obchodníka nebo dodavatele na místo), změní stav na „Zpracováváno (naplánováno)“ Jednotlivé reakční doby jsou definovány zadavatelem v této ZD. 3) Po provedení opravy/dodání služby/dodání zboží je uchazeč povinen do 2 pracovních dnů se přihlásit do aplikace HD a změňte stav na „Vyřešeno“. 4) V případě, že uchazeč bude zasílat na zadavatele fakturu mimo standardní měsíční poplatek služby definovaný v Příloze č.2 (poštou nebo emailem), je nutné aby na ni bylo uvedeno evidenční číslo poruchy/objednávky ve formátu [CITKa #0000093] Zadavatel si vyhrazuje právo na změnu či úpravu výše uvedeného pracovního postupu. Veškeré změny výše uvedeného pracovního potupu je zadavatel povinen sdělit uchazeči písemně min 30 dnů před provedením této změny. V případě, že se tak nestane, nemůže zadavatel uchazeče nijak postihovat. V případě, že uchazeč nesplní výše uvedený pracovní postup, nebo bude reagovat v delších lhůtách než v těch, které jsou vedené Příloze č.6 – Obchodní podmínky v bodě č.1.4, je zadavatel oprávněn uchazeči účtovat smluvní pokutu za každé jednotlivé porušení těchto povinností ve výši 500Kč bez DPH.

- 39 -

14 POŽADAVEK NA POSKYTNUTÍ JISTOTY Zadavatel jistotu nepožaduje.

15 ŽÁDOST O POSKYTNUTÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Kompletní dokumentace je volně ke stažení na profilu zadavatele. Zde budou uveřejňovány i veškeré dodatečné informace. Uchazeč má možnost se registrovat jako zájemce o veřejnou zakázku na emailové adrese [email protected], kam zašle veškeré své identifikační a kontaktní údaje a přesný název části zakázky ne kterou se hlásí.

16 ŽÁDOST O DODATEČNÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM A PROHLÍDKA MÍSTA PLNĚNÍ 16.1 Dodatečné informace k zadávacím podmínkám Žádost o dodatečné informace k zadávacím podmínkám je možno doručit písemně (e-mail, pošta) nejpozději 6 pracovních dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek, kontaktní osoba: Miroslav Pros, tel: +420 695117046, e-mail: [email protected]. Uchazeč ve svém dotazu musí uvést název části veřejné zakázky, na kterou svůj dotaz směřuje. Dodatečné informace k zadávacím podmínkám včetně přesného znění požadavku budou odeslány nejpozději do 4 pracovních dnů ode dne doručení požadavku dodavatele dle § 49 odst. 1 ZVZ. Dodatečné informace k zadávacím podmínkám včetně přesného znění požadavku budou uveřejněny stejným způsobem, jakým zadavatel uveřejnil zadávací dokumentaci, tedy na profilu zadavatele. Všichni uchazeči jsou povinni tyto odpovědi na dodatečné informace si na svoji zodpovědnost vyzvednout a plně je respektovat, v opačném případě toto bude důvodem k vyřazení nabídky uchazeče a vyloučení uchazeče ze zadávacího řízení.

16.2 Prohlídka místa plnění Prohlídka místa plnění se vzhledem k povaze předmětu plnění veřejné zakázky konat nebude.

17 LHŮTA PRO PODÁNÍ NABÍDEK Počátek běhu lhůty pro podání nabídek: 24/04/2014 Konec běhu lhůty pro podání nabídek: 18/06/2014 Nabídky je možno podávat osobně či poštou. - 40 -

Za čas podání nabídky odpovídá uchazeč (dodavatel). Zadavatel neuznává zdržení zaviněné poštou, kurýrní službou či jiným přepravcem. Za čas podání nabídky se považuje čas uvedený na dokladu o předání nabídky. MÍSTO PRO PODÁNÍ NABÍDEK: Nabídky od uchazeče/dodavatele se budou přijímat na adrese: Seller Moravia, s.r.o., Česká 1108/18, 700 30 Ostrava – Zábřeh. Kontaktní osoba pro příjem nabídek je Miroslav Pros, tel: +420 596 117 046, email: [email protected]. Pouze poslední den, tj. 18/06/2014 od 10:00 hod do 12:00 hod. se nabídky budou přijímat pouze na adrese: SMK, Fryštátská 72/1, 733 24 Karviná - Fryštát – zasedací místnost – Budova A přízemí. TJ: Nabídky se přijímají průběžně od 24/04/2014 do 17/06/2014 vždy v pracovní dny od 08:00 hod do 13:00 hod na adrese: Seller Moravia, s.r.o., Česká 1108/18, 700 30 Ostrava – Zábřeh. Nabídky se dále přijímají poslední den 18/06/2014 od 10:00 do 12:00 hod na adrese: Fryštátská 72/1, 733 24 Karviná - Fryštát – zasedací místnost – Budova A - přízemí. Otevírání obálek s nabídkami proběhne ihned po termínu podání nabídek tj. 18/06/2014 ve 12:00 hod. na adrese: Fryštátská 72/1, 733 24 Karviná - Fryštát – zasedací místnost – Budova A - přízemí. Kontaktní osoba: Miroslav Pros email: [email protected]

tel: +420 596117046

Pracovní doba Seller Moravia, s.r.o.: Každý pracovní den od 08:00 hod do 13:00 hod. Každý uchazeč, který ve stanovené lhůtě pro podání nabídek předloží nabídku osobně, obdrží potvrzení o převzetí nabídky. Potvrzení bude obsahovat údaje o zadavateli a uchazeči a údaje o datu a času doručení nabídky.

18 OTEVÍRÁNÍ OBÁLEK S NABÍDKAMI

18.1 Termín a místo otvírání obálek s nabídkami Otevírání obálek s nabídkami se bude konat dne 18/06/2014 ve 12:00 hod., na adrese statutární město Karviná, Fryštátská 72/1, 733 01 Karviná - Fryštát, v zasedací místnosti budovy A – přízemí Magistrátu města Karviné. Otevírání nabídek se může zúčastnit maximálně 1 zástupce dodavatele, který podal nabídku do konce lhůty pro podání nabídek a který nebyl z výběrového řízení do této doby vyloučen.

- 41 -

18.2 Osoby účastnící se otvírání obálek s nabídkami Vybraný zástupce dodavatele, který se otevírání obálek bude účastnit, se před zahájením otevírání obálek, musí prokázat originálem plné moci s pověřením se tohoto jednání účastnit, od osoby oprávněné za zájemce jednat, pokud však není on sám touto osobou. Osoba, která se jednání bude účastnit, se prokáže také průkazem totožnosti. Jednání se mohou dále účastnit zástupci zadavatele, zástupci poskytovatele finančních dotačních prostředků a společnosti SELLER MORAVIA, s.r.o.

18.3 Postup komise při otevírání obálek Komise jmenovaná zadavatelem otevírá obálky v pořadí, v jakém byly doručeny. Komise kontroluje v souladu s ustanovením § 71 odst. 8 zákona, zda:

a) je nabídka zpracována v českém jazyce, b) je návrh smlouvy podepsán oprávněnou osobou. Komise sdělí všem přítomným uchazečů informace na základě ustanovení § 71 odst. 9 zákona. Pokud nabídka nesplňuje výše uvedené požadavky, komise nabídku vyřadí. O otevírání obálek sepisuje komise protokol o otevírání obálek (§ 73 zákona).

19 PŘÍLOHY ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Příloha č. 1 – Krycí list nabídky pro část 1. - Poskytování mobilních telekomunikačních služeb Příloha č.1_Krycí list nabídky - mobilní telek

Příloha č. 2 – Krycí list nabídky pro Část 2. - Poskytování pevných telekomunikačních služeb Příloha č.2_Krycí list nabídky - pevné telek

Příloha č. 3 – Položkový rozpočet Příloha č.3 Položkový rozpočet.x

- 42 -

Příloha č. 4 – Seznam subjektů a lokalit Příloha č.4 - Seznam -subjektů a lokalit.xlsx

Příloha č. 5 - Seznam smluvních závazků Příloha č.5 - Smluvní závazky a pokuty.xlsx

Příloha č.6 – Obchodní podmínky Příloha č.6 Obchodní podmínky.d

Příloha č.7 – Subdodavatelské schéma Příloha č.7 _Subdodavatelské sch

V Karviné dne 25/04/2014

Bc. Petr Přikryl ředitel Centrum ICT Karviná, příspěvková organizace

Osoba pověřená

Miroslav Pros

Digitálně podepsal Miroslav Pros DN: c=CZ, o=SELLER MORAVIA, s.r.o. [IČ 25829637], ou=3, cn=Miroslav Pros, serialNumber=P127121 Datum: 2014.04.25 14:19:56 +02'00'

- 43 -