MATA KULIAH METODE RISET [KODE/SKS : IT-021235/2 SKS]
Desain Riset dan Skala pengukuran data
Desain Riset Desain riset adalah kerangka atau framework untuk mengadakan penelitian ( misalnya : marketing reserch project ). Didalamnya tercakup penjelasan secara terperinci mengenai Tipe Desain Riset yang memuat prosedur yang sangat dibutuhkan dalam upaya memperoleh informasi mengolahnya dalam rangka memecahkan masalah.
MENGAPA PERLU DESAIN RISET ? Digunakan sebagai pedoman dalam melakukan proses penelitian. Desain penelitain akan berguna bagi semua pihak yang terlibat dalam proses penelitian.
FORMULASI DESAIN RISET Dalam desain riset termuat secara rinci kegiatan-kegiatan : Analisis data sekunder
Penelitian Deskriptif/kualitatif/kuantitatif
Metode pengumpulan data kuantitatif (survey, observasi, dan eksperimen )
Definisi informasi yang dibutuhkan Cara pengukuran (skala) Desain kuesioner
Proses pengambilan sampel dan sampel size Rencana analisa data
DESAIN RISET
RISET EKSPLORASI
RISET KONKLUSIF
RISET DESKRIPTIF
RISET KAUSAL
DESAIN CROSS SECTIONAL
DESAIN LONGITUDINAL
SINGLE CROSS SECTIONAL
MULTIPLE CROSS SECTIONAL
RISET EKSPLORASI Tujuan untuk menjawab WHAT, sehingga dapat memberikan pemahaman dan pengertian secara mendalam terhadap suatu obyek. Karakteristik : informasi yang diperlukan fleksibel, tidak terstruktur, sampel tidak perlu banyak, analisis data primer lebih bersifat kualitatif Hasil/Output : sangat tentatif, pada umumnya dilanjutkan dengan penelitian konklusif. Riset jenis ini berguna bagi para peneliti yang tidak banyak mengetahui atau sedikit sekali informasi mengenai suatu masalah.
RISET KONKLUSIF Riset yang didesain untuk menolong pengambil keputusan dalam menentukan, mengevaluasi, dan memilih alternatif terbaik dalam memecahkan suatu masalah.
Tujuan : Menguji secara spesifik hipotesis dan hubungan berbagai variabel Karakteristik : Informasi yang dipergunakan harus jelas diidentifikasi, proses penelitiannya sangat formal dan terstruktur, sampel harus mewakili dan besar, analisis data bersifat kuantitatif. Hasil/Output : dapat memutuskan dan dapat dipergunakan sebagai masukan dalam pengambilan keputusan Jenis riset konklusif dikelompokkan dalam : Riset Deskriptif Riset Kausal
RISET DESKRIPTIF Tujuan : Menjelaskan karakteristik pasar Karakteristik : ditandai dengan hipotesis spesifik, memiliki desain penelitian secara terstruktur Metode : menggunakan data sekunder, data primer ( survey ) observasi Riset deskriptif ini berkaitan dengan pertanyaan 6 W ( Who, What, When, Where, Why, Way )
Contoh : Mengetahui karakteristik variabel - variabel yang berkaitan, seperti konsumen, armada penjualan, organisasi, atau wilayah pasar. Mengestimasi berapa besar jumlah kelompok berpenghasilan menengah keatas yang suka berbelanja di suatu departement store tertentu. Mengetahui persepsi konsumen terhadap suatu produk tertentu. Mengetahui berapa besar pengaruh suatu variabel. Misal, seberapa besar. pengaruh daya tarik departement store terhadap kebiasaan makan di tempat tersebut.
RISET KAUSAL Tujuan : Mencari hubungan antara sebab dan akibat Mengetahui variabel yang menjadi penyebab atau variabel pengaruh (variabel independent) dan variabel yang menjadi akibat atau variabel terpengaruh (variabel dependent). Mengetahui hubungan atau keterkaitan antara variabelvariabel.
Karakteristik : riset ini khusus menguji variabel independent, menggunakan variabel kontrol
Desain Cross Sectional (CSD) Kegiatan riset yang dilakukan pada satu saat tertentu Single Cross Sectional Design Kegiatan pengumpulan data yang dilakukan dari satu responden untuk satu saat ( waktu ) Contoh : “untuk mengetahui efektivitas kupon berhadiah sebagai alat promosi dalam meningkatkan penjualan produk.” Multiple Cross Sectional Design Kegiatan pengumpulan data yang dilakukan untuk waktu - waktu yang berbeda, dengan sample yang berbeda Contoh: “Untuk mengetahui perilaku kecenderungan makan mie instant selama 5 tahun terakhir.”
Desain Longitudinal (LD) Tipe desain riset yang melibatkan jumlah sample yang tetap yang diukur secara terus menerus, sehingga didapatkan suatu gambaran secara serial yang kontinyu berikut perubahannya
Contoh: Bagaimana pandangan rakyat Indonesia terhadap Presiden Soeharto selama masa kepemimpinannya ?
Perbedaan CSD dan LD Kriteria
CSD
LD
1. Dapat mengetahui perubahan
-
+
2. Memerlukan data sangat besar
-
+
3. Akurasi (ketelitian)
-
+
4. Keterwakilan sampel
+
-
5. Bias terhadap respon
+
-
Kita dapat mengelompokan desain penelitian dilihat dari berbagai sudut pandang. 1.
Desain penelitian dilihat dari perumusan masalahnya. 1. Penelitian eksploratif 2. Peneltian uji hipotesis
2.
Desain penelitian berdasarkan metode pengumpulan data 1. Penelitian pengamatan 2. Peneltian Survai
3.
Desain penelitian dilihat dari pengendalian variabel-variabel oleh peneliti 1. Penelitian eksperimental : Meneliti hubungan sebab akibat antara variabel-variabel penelitian dengan melakukan suatu proses percobaan untuk mendapatkan hasil yang presisi 2. Penelitian ex post facto (penelitian yang dilakukan untuk meneliti peristiwa yang telah terjadi)
4.
Desain penelitian menurut tujuannya a. Penelitian deskriptif b. Penelitian komparatif c. Penelitian asosiatif
5. Desain penelitian dilihat dari dimensi waktu a. Penelitian Time series b. Penelitian Cross section 6. Desain penelitian dilihat dari lingkungan studi: 1.
Studi lapangan
2.
Eksperimen lapangan
3.
Eksperimen laboratorium
PERANGKAT RISET Questionaire merupakan peralatan yang paling sering digunakan dalam mengumpulkan data primer
Dalam mempersiapkan suatu questionaire, para peniliti sebaiknya dengan hati-hati memilih jenis pertanyaan, bentuk pertanyaan, penggunaan bahasa dan urutannya.
Bentuk pertanyaan dapat juga mempengaruhi tanggapan responden
Pertanyaan tertutup (Closed End Questionaire) Jenis Pertanyaan Tertutup 1. Dichotomi ( pertanyaan dengan dua pilihan jawaban ) Contoh : Untuk pergi ke kantor, apakah anda menggunakan kendaraan sendiri ? A. Ya B. Tidak 2. Pilihan Ganda ( pertanyaan dengan tiga atau lebih pilihan jawaban Contoh : Bersama siapa anda berangkat ke Kantor ? a. Sendiri b. Pasangan c. Pasangan dan anak d. Teman 3. Skala Likert ( pertanyaan yang menunjukkan tingkat setuju / tidak setuju ) Contoh : Kualitas barang yang dijual di Pasar Swayalan lebih baik daripada di Pasar Tradisional ? 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Tidak ada pendapat 4. Setuju 5. Sangat setuju
4. Skala Kepentingan ( skala yang menurutkan kepentingan beberapa atribut dari sama sekali tidak penting ke mutlak penting ) Contoh : Pelayanan jasa pendidikan yang diberikan oleh PT bagi saya 1. Mutlak penting 2. Sangat penting 3. Agak penting 4. Tidak sangat penting 5. Sama sekali tidak penting 5. Skala Penilaian ( skala yang memberi nilai beberapa atribut dari buruk ke unggul ) Dengan pilihan jawaban :
1. Unggul 4. Sedang
2. Sangat Baik 5. Buruk
3. Baik
Pertanyaan Terbuka (Open End Questionaire)
akan memberikan kesempatan kepada responden untuk menjawab dengan kata-katanya sendiri. Jenis Pertanyaan Terbuka :
1.
Tidak tersusun ( Pertanyaan yang dapat dijawab dengan cara yang hampir tidak terbatas ) Contoh : Apa pendapat anda mengenai PTS ?
2.
Melengkapi cerita
3.
Melengkapi gambar
4.
Thematic Apperception Test ( TAT )
Ada gambar dan responden diminta menyusun suatu cerita tentang apa yang terjadi dan mungkin terjadi dalam gambar tersebut
Opened End Questionaire
Closed End Questionaire
CONTOH
Pendapat nasabah tentang tingkat kepentingan : 1 = Sangat tidak penting 4 = Penting
2 = Tidak penting 5 = Sangat penting
3 = Cukup
Pendapat nasabah tentang tingkat kepuasan : 1 = Sangat tidak puas 4 = Puas
2 = Tidak puas 5 = Sangat puas
3 = Cukup
Daftar Pertanyaan ( questionaire ) kepada Unit Kerja Customer Service ( C S ) : 1. Penampilan Staff Customer Services 2. Sikap dalam melayani nasabah
3. Pelayanan yang tidak diskriminatif 4. Kecepatan penanganan keluhan nasabah 5. Pengetahuan tentang produk dan jasa bank 6. Kemampuan dalam menjelaskan produk dan jasa bank
7. Kemudahan menghubungi melalui telepon 8. Etika berkomunikasi dengan nasabah baik secara langsung maupun via telp 9. Hubungan baik antara Staff dan nasabah
Questionaire untuk Unit Kerja Loan Services : sama dengan pertanyaan untuk unit kerja CS Questionaire untuk Unit Kerja Teller Services : 1. Penampilan Staff Teller atau Kasir 2. Efisiensi dan efektivitas dalam pelayanan transaksi 3. Sikap dalam melayani nasabah 4. Sifat yang proaktif dalam membantu nasabah 5. Pelayanan yang tidak diskriminatif 6. Hubungan baik antara Staff dengan nasabah Questionaire untuk Unit Kerja Satpam : 1. Penampilan Staff Satpam 2. Staff yang proaktif dalam membantu nasabah 3. Hubungan baik antara Staff Satpam dengan nasabah 4. Keamanan nasabah di lingkungan bank
Jenis Data Jenis data dalam penelitian ada empat tingkatan: 1. Skala Nominal 2. Skala Ordinal 3. Skala Interval 4. Skala Rasio
Skala Nominal Skala nominal adalah skala yang hanya digunakan untuk memberikan kategori saja
Contoh: Wanita
1
Laki-laki
2
Skala Ordinal Disajikan sebagai nama penggolongan
digunakan untuk memberikan kategori dan peringkat Perbedaan dengan Nominal >> Skala Ordinal telah membentuk suatu tatanan (Tingkatan terendah dan tertinggi). Contoh: Pernyataan Sangat setuju Setuju Tidak ada pendapat Tidak setuju Sangat tidak setuju
Nilai 5 4 3 2 1
Skala Interval (Selang) Digunakan untuk memberikan kategori, peringkat, dan jarak
Angka-angka yang disajikan sudah menunjukan tingkatan Angka 1 lebih kecil dari 2, 2 lebih kecil dari 3 dst. Dua angka yang berurutan memiliki jarak yang sama tetapi belum dapat dibandingkan. Tidak memiliki nilai dasar mutlak. Contoh: Interval nilai pelajaran matematika siswa SMA 4 Surabaya adalah antara 0 sampai 100. Bila siswa A dan B masing-masing mempunyai nilai 45 dan 90, bukan berarti tingkat kecerdasan B dua kali A. Nilai 0 sampai 100 hanya merupakan rentang yang dibuat berdasarkan kategori pelajaran matematika dan mungkin berbeda dengan mata pelajaran lain.
Kualitas produk minuman kaleng di PT Taruna Jaya Makmur
Skala Rasio Digunakan untuk memberikan kategori, peringkat, jarak, dan perbandingan Adalah skala pengukuran yang sudah dapat digunakan untuk menyatakan peringkat antar tingkatan, dan jarak atau interval antar tingkatan sudah jelas, dan memiliki nilai 0 (nol) yang mutlak . Contoh:
1. Berat Badan 2. Pendapatan 3. Hasil Penjualan
Ringkasan Tentang Skala
Skala
Tipe Pengukuran Kategori
Peringkat
Jarak
Perbandingan
Nominal
Ya
Tidak
Tidak
Tidak
Ordinal
Ya
Ya
Tidak
Tidak
Interval
Ya
Ya
Ya
Tidak
Rasio
Ya
Ya
Ya
Ya
Desain Pengukuran
1. 2. 3. 4.
Skala Likert Skala Guttman Skala Deferensial Semantik Skala Rating
Skala Likert Skala Likert’s digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang tentang fenomena sosial. Jenis data yang digunakan adalah data Interval. Contoh: Pelayanan rumah sakit ini sudah sesuai dengan apa yang saudara harapkan. a. Sangat setuju skor 5 b. Setuju skor 4 c. Tidak ada pendapat skor 3 d. Tidak setuju skor 2 e. Sangat tidak setuju skor 1
Contoh
Skala Gudman Skala Guttman akan memberikan respon yang tegas, yang terdiri dari dua alternatif. Misalnya : Ya
Tidak
Baik
Buruk
Pernah
Belum Pernah
Punya
Tidak Punya
Skala Deferensial Semantik (semantic differential scale) Skala ini digunakan untuk mengukur sikap tidak dalam bentuk pilihan ganda atau checklist, tetapi tersusun dari sebuah garis kontinuem dimana nilai yang sangat negatif terletak disebelah kiri sedangkan nilai yang sangat positif terletak disebelah kanan.
jenis data yang digunakan adalah data Interval. Contoh: Bagimana tanggapan saudara terhadap pelayanan dirumah sakit ini ? 1. Sangat Buruk
5. Sangat Baik
Contoh
Skala Rating Dalam skala rating data yang diperoleh adalah data kuantitatif kemudian peneliti baru mentranformasikan data kuantitatif tersebut menjadi data kualitatif. Contoh: Kenyaman ruang loby Bank CBA:
5
43 2 1
Kebersihan ruang parkir Bank CBA:
5
43 2 1
FINISH...
