2 - EINDPROJECT FRONT-EN E-SHOP

2 - EINDPROJECT FRONT-EN E-SHOP

DEEL 1: MARKETING & COMMUNICATIE BEDRIJFSINFORMATIE MISSIE VAN HET BEDRIJF Ze willen van Varesa de meest toonaangevende producent van vruchtensappen in België maken. Ze vinden het belangrijk om hun financiële positie gezond te houden terwijl ze hun medewerkers, partners en de omgeving waarin ze werken, kansen willen geven om te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Steeds sneller en zorgvuldiger inspelen op de wensen van uw klanten… dat bepaalt vandaag mee uw succes. Betrouwbare expeditie, logistiek en administratie zijn daarom onontbeerlijk.

KERNACTIVITEITEN Vruchtensappen.

DOELGROEP De doelgroep van de e-shop gaat niet dezelfde zijn als de doelgroep van de offline activiteiten van Varesa. Offline zijn ze enkel gericht op bedrijven, scholen, ziekenhuisen,... Online kunnen we de particulieren aanspreken. Via deze weg kunnen we ons product rechtsstreeks bij de consument brengen zonder tussenpersoon.

UNIQUE SELLING PROPOSITION De vruchtensappen van Varesa zitten boordevol vitamines. Ze zijn gemaakt van 100% puur en ongezoet sap, hierdoor bevatten ze dus geen toegevoegde suikers. Bovendien zijn de sappen beschikbaar in handige en duurzame verpakkingen.

PRODUCTINFORMATIE Varesa beschikt over meerdere lijnen vruchtensappen. Je hebt Varesa, Stevia, Copeo, Sunito en Justo. Varesa was het eerste op de markt te verkrijgen, later zijn de andere merken erbij gekomen. Onze Varesa vruchtensappen bestaan uit 100% puur fruit en ongezoet sap. De sappen bevatten uitsluitend fruitsuikers van nature aanwezig in de vruchten. Omdat de sappen boordevol natuurlijke voedinsstoffen zitten en bovendien rijk aan vitaminen zijn, zijn onze sappen lekker en gezond. Het merk Varesa heeft de volgende smaken: »» »» »» »» »» »» »» »»

Varesa Sinaasappelsap Varesa Appelsap Varesa Multi-vitaminesap Varesa Pompelmoessap Varesa Druivensap Varesa Tomantensap Varesa Ananassap Varesa Citroensap

Bedrijfsinformatie

1CMDi BRAM VAN LANGENDONCK - 3

Varesa lanceert de productlijn Varesa vruchtennectars met Stevia als antwoord op de vaststelling dat veel mensen onbewust te veel suikers innemen. Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) zouden volwassenen dagelijks niet meer dan 25 gram suiker mogen verbruiken, wat gelijk staat aan 5.5 klontjes suiker per dag. Daar zitten de meesten van ons al snel aan. Bovendien zijn er ouderen alsook mensen met diabetici die om gezondheidsredenen de inname van suikers moeten beperken. Varesa vruchtennectars met Stevia kunnen dan soelaas bieden! In dit gamma zijn de volgende smaken verkrijgbaar: »» »» »» »»

Sinaas - nectar 50% Appel - nectar 60% Multi - nectar 50% Ananas - nectar 50%

Copeo is het premiummerk. De vruchtensappen en vruchtennectars zijn van een uitzonderlijke kwaliteit. Voor het produceren van deze vruchtensappen gebruiken we alleen ingrediënten van de hoogste kwaliteit bij geselecteerde leveranciers. En dat proef je! Copeo is heerlijk fruitig, gezond en dorstlessend! Elke fles is puur genot, gewoon genieten! Bovendien is Copeo enkel verkrijgbaar in retourverpakking wat goed is voor het milieu! Hierin zijn de volgende smaken: »» »» »» »» »» »» »» »»

Copeo Sinaasappelsap Copeo Appelsap Copeo Multi-vitaminesap Copeo Pompelmoessap 100% Copeo Ananassap Copeo Appel-kerssap Copeo Druivensap Copeo Tomatensap

Sunito biedt handige en gebruiksvriendelijke oplossingen op maat van uw behoefte. Kortom, voor ieder wat wils. Speciaal voor de scholen bieden we het Sunito gamma aan. De Sunito vruchtensappen zitten boordevol noodzakelijke bouwstoffen voor een kind. Bovendien zijn de sappen 100% natuurlijk zonder toegevoegde suikers. De flesjes van Sunito zijn super handig en duurzaam met een hersluitbare schroefdop. De Sunito sappen zijn natuurlijke en gezonde sappen die voor extra vitaminen voor het lichaam zorgen. Voor de out-of-home markt zorgen we ervoor dat er altijd en overal heerlijk fruitsap gedronken kan worden. We hebben verschillende voordelige en handige oplossingen. De volgende smaken bevinden zicht in het Sunito-gamma: »» »» »» »» »» »» »» »»

Sunito Sinaasappelsap Sunito Appelsap Sunito Sinaas-Fun Sunito Multi-Fun Sunito Tea’n Fruit Sunito Rode Bietensap Sunito Vers Geperst Sinaasappelsap Sunito Juice Cooler


deel 1: marketing & communicatie

Varesa biedt ook Fairtrade vruchtensappen aan onder de naam Justo. Justo wordt geproduceerd met het lekkerste sap van eerlijk fruit uit het Zuiden. Een geruststellende gedachte voor jong en oud. Het onafhankelijk Fairtrade/Max Havelaar keurmerk garandeert u dat deze vruchtensappen gecertificeerd zijn volgens de internationale Fairtrade handelsvoorwaarden.Deze producten dragen bij aan betere leef- en werkomstandigheden van boeren in Brazilië en bescherming van het milieu. Deze Fairtrade vruchtensappen zijn verkrijgbaar in de volgende twee smaken: »» »»

Justo Orange Justo Apple

Bedrijfsinformatie


SWOT-ANALYSE STRENGHTS »» »» »» »» »» »»

100% natuurlijk Meerdere lijnen (gezond, premium, scholen, en fairtrade) Assortiment staat uitgebreid online Veel ervaring in vruchtensappen doordat ze al 38 jaar hiermee bezig zijn Goede service door nauwe samenwerking met RIMA Transport Vaste klanten

OPPORTUNITIES »» »»

Mensen letten meer en meer op de toegevoegde suikers waardoor de nieuwe Stevia lijn wel eens een succes kan worden. Alles draait tegenwoordig rond gezondheid

WEAKNESSES »» »» »» »» »»

Beperkte bekendheid Niet gericht op particuliere klanten Niet wereldwijd, enkel België en sommige buurlanden Consument kan nergens terecht met vragen Geen reclame

THREATS »» »»

Vele grote concurrenten Klanten kunnen overschakelen naar concurrenten met hetzelfde gamma

CONFRONTATIEMATRIX STRENGHTS vs OPPERTUNITIES ( aanvallen ) Deze twee vullen elkaar aan. Ze hebben een goed product dat de mensen op dit moment meer een meer willen. Door onze vaste klanten gaat het verspreiden naar nieuwe klanten. De goede samenwerking met RIMA kan deze aanval alleen maar bevorderen.

STRENGHTS vs THREATS ( verdedigen ) Ons assortiment is uitgebreid door de verschillende gamma’s. Met de nieuwe Stevia lijn zijn ze verschillende concurrenten een stapje voor.

WEAKNESSES vs OPPORTUNITIES ( neutraliseren ) Doordat mensen meer en meer op zoek gaan naar producten met minder toegevoegde suikers gaan ze vaker naar onbekendere merken zoeken. Hierdoor valt onze zwakte van beperkte bekendheid deels weg doordat onze grote concurrenten dit niet hebben.

WEAKNESSES vs THREATS ( versterken ) De zwakte van enkel op bedrijven gericht te zijn, is gemakkelijk weg te werken met een webshop. Hiermee spreken we ook particuliere klanten aan en zal het klantenbestand alleen maar uitbreiden. Door uit te breiden naar het buitenland en zelf dus groter te worden kom je steeds dichter bij onze concurrenten. De naambekendheid zal hierdoor ook groeien.

CONCLUSIE Uit deze confrontatiematrix kunnen we concluderen dat we ons gaan versterken door ons klantenbestand uit te breiden naar particulieren klanten.



NUT/DOEL VAN DE WEBSITE ONLINE VALUE PROPOSITION De meerwaarde van de website is dat je een nieuwe doelgroep zal aanspreken met een e-shop. Het klantenbestand zal hierdoor uitbreiden met particulieren klanten. Voorheen werd er enkel gefocust op bedrijven. Wat nog een voordeel is van een e-shop is dat de consument zich niet naar een fysieke winkel moet begeven voor het product te verkijgen. Het product wordt bij hem/haar thuis geleverd, hierdoor worden de tussenpersonen dus uitgeschakeld.

5 S’EN

Sell en Speak zijn volgens mij de voornaamste S’en in dit geval. Sell want we willen meer verkopen en aan een nieuwe doelgroep. Speak omdat er vanaf nu tweerichtingsverkeer kan komen doordat de klant feedback kan geven.

Sell Verkopen - Omzet doen toenemen Door online te gaan verkopen spreken ze nieuwe kopers aan. De oude kopers die nu offline kopen blijven waarschijnlijk ook offline kopen op een paar enkelingen na. Door online te verkopen komt het product eerder en goedkoper bij de klant want de tussenpersonen worden uitgeschakeld.

Serve Bedienen - Waarde toevoegen Via een webshop wordt er meer specifieke informatie gegeven over een bepaald product. Nu kan je de verschillende smaken al ontdekken op hun website maar over de prijs wordt nergens gesproken.

Speak Spreken - Dichter bij de klanten komen De huidige situatie van de website biedt slecht éénrichtingsverkeer, informatie geven aan de klant. De mogelijkheid om feedback te krijgen van de klant is er niet. Door een webshop kunnen we het gedrag van de klant analyseren. Ook een toevoeging van een klantendienst kan hiertoe bijdragen.

Save Sparen - Kosten besparen Varesa heeft geen eigen winkels. Het is enkel een groothandel die hun producten verdelen naar externe winkels. Door een webshop kan je rechtstreeks met de consument handelen. Er worden dus geen kosten gespaard maar er komen ook geen extra kosten bij.

Sizzle Sudderen - Het merk online uitbreiden Sizzle komt bij Varesa niet aan bod. Door een e-shop kan de merkpopulariteit er wel op vooruit gaan.

nut/doel van de website


PERSONA Naam Rosa De Poorter Geslacht Vrouw Leeftijd 35 Beroep Verpleegkundige Burgerlijke Staat Gehuwd Kinderen één jongen en één meisje Surfgedrag Veelvuldig Mediagebruik Laptop, smartphone en tablet Sociale media Facebook, Twitter en Instagram Interesses Sporten, koken en gezondheid

ALGEMENE INFO Rosa vult haar vrije tijd op met alles wat goed is voor haar en het gezin. Zo kan ze uren in de keuken staan voor het bereiden van een lekkere en vooral gezonde maaltijd. Haar dochtertje heeft suikerziekte, daarom kookt Rosa voor het hele gezin suikerarm. Sporten neemt ook veel van Rosa’s vrije tijd in beslag. Zo loopt ze wekelijks 5 tot 10 km en gaat ze regelmatig zwemmen met een vriendin. Doordat Rosa onregelmatige uren heeft op haar werk, shopt ze regelmatig van achter haar laptop. De aankopen variëren van kleding, boeken, etc. tot de wekelijkse inkopen zoals voeding en dranken. Ze vindt het belangrijk dat het goed dat ze besteld thuisgeleverd wordt. Ergens afhalen in een bepaald punt vindt ze maar niks. Voldoende informatie is ook wel een must voor haar. Zo wil ze liefst zo veel mogelijk specificaties van een product weten en de bevindingen van andere kopers. Op die manier kan ze de prijs kwaliteit goed overwegen. De leveringsdatum en de eventueel bijkomende kosten wil ze ook op voorhand weten. Wegens haar tijdgebrek wil ze snel en efficiënt online kunnen shoppen. Ze neemt haar beslissingen daarom ook alleen want zij weet wat goed is voor haar en haar gezin. Ze koopt niet zomaar op iedere webshop. Ze wil bij voorkeur Belgische webshop voor de verzendingskosten te drukken en om de leverperiode te verkorten. Als ze grotere bestelling plaats verlangt ze ook dat alles gratis wordt geleverd. Hoe meer manieren om te betalen hoe liever. Zo kan ze op de ene site met Bancontact betalen en op de andere met een kredietkaart bv. Visa. Ook online betaalsystemen zoals PayPal maakt ze graag gebruik van. Hierdoor kan ze sneller en gemakkelijker iets bestellen.



PRODUCTONTLEDING PRODUCTNIVEAU Kernproduct Het kernproduct is een vruchtensap, het helpt tegen de dorst.

Werkelijk product Merknamen zoals Varesa, Sunito,... horen samen met hun eigenschappen thuis bij het werkelijke product. Ook de verpakking is hier op zijn plaats.

Uitgebreid product De enige uitbreiding die bij dit product van toepassing is, is dat er een mogelijkheid is om het thuis te laten leveren. Dit is enkel mogelijk via een webshop anders moeten ze het zelf gaan kopen in de winkel.

PRODUCTINDELING Deze producten zijn stapelgoederen (hoort onder convenience goods) omdat deze frequent worden aangekocht. Ook is het een consumentenproduct want het is voor persoonlijk gebruik. We kunnen hier ook spreken van een verbruiksgoed want het product wordt slechts éénmalig gebruikt.

PRODUCT LIFE CYCLE

De Stevia lijn bestaat nog niet zo heel lang en is nog niet super bekend. De producten zitten dus in de introductiefase.

productontleding


CONCURRENTIE-ANALYSE TROPICANA

Tropicana is een internationale producent van vruchtensappen. Het bedrijf is onderdeel van PepsiCo. De Amerikaanse immigrant en kruidenier Anthony Talamo Rossi (1900-1993) uit Sicilië koopt in 1947 een klein sinaasappelsapbedrijf in Florida en geeft de naam ’Tropicana’ aan zijn sinaasappelsap. Tropicana was in die tijd nog beperkt met het leveren van sap. Pas later werd het verkocht over heel Amerika en daarna ook in Europa. N°1 in smaak en 100% puur geperst sap, zonder concentraat. Hiervoor staat Tropicana bekend. Dit is ook duidelijk zichtbaar op hun website. Er is wel een verschil tussen de Amerikaanse en de Belgische website. Op de Belgische website wordt er vooral gefocust op serve terwijl op de Amerikaanse website de sizzle vooral overweegt.

LOOZA

Looza is een handelsnaam voor vruchtensappen en nectars. Het werd in 1947 opgericht in Belgisch Limburg op het landgoed Comté de Looz. Na enkele eerdere overnames werd het bedrijf in 1998 overgekocht door PepsiCo. De fruitsappen worden verkocht in de kenmerkende glazen flesjes. De website van looza is duidelijk gefocust op sizzle. Het water komt bijna in de mond bij het openen van de website. Het assortiment is natuurlijk ook aanwezig maar ook verschillende cocktails die je kan maken met Looza vruchtensappen. Dit is duidelijk een verschil ten opzichte van de anderen.



MINUTE MAID

Minute Maid is een handelsnaam voor dranken, meestens gebaseerd op geconcentreerde vruchtensappen. Het is een merk van The Coca-Cola Company. In Centraal-Europa wordt het merk verkocht als Cappy, in Duitsland staat het bekend onder de naam Fruitopia. Minute Maid was in de Verenigde Staten het eerste bedrijf dat geconcentreerd sinaasappelsap verkocht. Minute Maid straalt maturiteit uit. Ze zijn één van de bekendste en grootste op wereldschaal. Serve en Sizzle komen beide regelmatig terug op hun website. Ook zijn er tips voor een goed ontbijt met Minute Maid voor man en vrouw. Aan filmpjes en foto’s is er ook zeker geen gebrek.

APPELSIENTJE

Appelsientje is een handelsmerk van het Nederlandse bedrijf FrieslandCampina, dat wordt gebruikt voor diverse fruitsappen van dat bedrijf. Enkele jaren had elke soort fruitsap een andere naam, druivensap droeg bijvoorbeeld de naam Fruitdruifje. Inmiddels dragen alle verpakkingen van deze fruitsappen dus dezelfde naam, Appelsientje. Ook hier staat de slogan “N°1 in smaak” centraal. “Het beste onder de zon” staan ze ook wel bekend voor. Appelsientje blinkt uit met het feit dat zij de meeste appelsienen in één pak hebben. Zo beweren ze dat er in één pak Appelsientje wel 15 zongerijpte appelsienen zitten. Sizzle staat hier dus duidelijk centraal maar serve wordt ook zeker niet vermeden. Informatie over hun producten, het hele begin-tot-eind-proces is te lezen op de website en zelfs het keurmerk dat ze dragen staat uitvoerig beschreven.

concurrentie-analyse


GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE COMMUNICATIEDOELSTELLING De e-shop van Varesa kiest voor een informatieve communicatie. Dit omdat er onlangs nieuwe producten aan het gamma zijn toegevoegd. Door het feit dat mensen meer en meer op toegevoegde suikers in een product gaan letten is er een grote opkomst voor producten zonder toegevoegde suikers oftewel met Stevia. Hierdoor heeft Varesa de nieuwe lijn Vruchtennectar met Stevia gelanceerd.

COMMUNICATIESTRATEGIE Boodschap Varesa biedt 100% pure en ongezoete vruchtensappen aan. Niet enkel de gewone maar ook speciale vruchtensappen zonder toegevoegde suikers voor mensen die om bepaalde gezondheidsredenen dit niet mogen. Of voor mensen die graag fairtrade-producten hebben is er een speciale lijn met het Max Havelaar keurmerk.

Media Grote reclamecampagnes die veel geld kosten zullen niet voldoende opbrengen in vergelijking met de kostprijs ervan. Het effect van vele kleine acties zal wel voldoende opbrengen navenant de lage kostprijs. Daarom is er gekozen voor de volgende promoties:

Offline promotie Kortingsbonnen, advertenties,... zullen massaal terug te vinden zijn in kranten, tijdschriften,... Ook zullen we gebruik maken van de reclameborden in grote steden.

Online promotie Online zullen we gebruik maken van nieuwsbrieven, advertentieruimte en sociale media kanalen. Iedereen die ooit iets heeft aangekocht zal een aantal keer per jaar een nieuwsbrief ontvangen via mail. Advertentieruimte zullen we kopen op website die te maken hebben met voeding, gezonde levensstijl,... Sociale media gaan we voornamelijk inzetten voor acties. Zo zullen via deze weg ook kortingsbonnen worden gegeven, maar je hebt er enkel recht op als je bv de facebook-pagina hebt geliked. Ook zullen links van onze sociale media en e-shop terug te vinden zijn in verwante artikels op het web.



Promotieplan

ONLINE

OFFLINE

ZOMER

HERFST

»» Sociale media promoten en ervoor zorgen dat mensen ons volgen of onze pagina leuk vinden.

»» Sociale media blijven promoten door kortingen te geven indien je de pagina leuk vindt.

»» Advertentieruimte kopen op websites met een link naar onze e-shop.

»» Nieuwbrieven rondsturen.

»» Advertenties in kranten en tijdschriften.

»» Gezonde evenementen sponsoren.

»» Kortingsbonnen in kranten en tijdschriften.

»» Reclameborden verspreiden in grote steden.

geïntegreerde marketingcommunicatie

WINTER

LENTE


DEEL 2: GRAFISCHE VORMGEVING ETALAGE Pixelart

ONTLEDING VAN DE HUISSTIJL LOGO VARESA

KLEUREN VARESA C = 4, M = 41, Y = 95, K = 0 R = 237, G = 162, B = 38 HEX = #eda226

C = 100, M = 74, Y = 2, K = 0 R = 0, G = 73, B = 154 HEX = #00499a

C = 7, M = 0, Y = 92, K = 0 R = 254, G = 241, B = 0 HEX = #fef100

De kleur oranje zit niet in het logo van Varesa maar komt wel overal terug als hoofdkleur. Zo kan je het oranje terugvinden op de website, de vrachtwagens, het magazijn,… kortom overal.


Deel 2: grafische vormgeving

VORMGEVING E-SHOP HOMEPAGINA

PRODUCTOVERZICHT

vormgeving e-shop


DETAILPAGINA

BEDRIJFSINFORMATIE



CONTACTPAGINA

vormgeving e-shop


PROMO OFFLINE

ONLINE



DEEL 3: ICT WIREFRAMES HOMEPAGINA

PRODUCTOVERZICHT

wireframes


DETAILPAGINA

BEDRIJFSINFORMATIE


deel 3: ict

CONTACTPAGINA

wireframes


TRANSACTIE De gebruiker zal eerst een merkkeuze maken en daarna kan hij/zij kiezen tussen de verschillende smaken van dat merk. De merken zijn Varesa, Stevia, Copeo, Sunito en Justo. De smaken verschillen naargelang het merk. Nadat hij/zij deze keuze heeft gemaakt kan hij/zij nog kiezen tussen het formaat, bijvoorbeeld een brikpack van 1L of 6 kleine van 0,2L. Eens in het winkelmandje zal hij/zij om af te ronden zijn gegevens moeten invullen. Hij/zij zal zijn of haar naam moeten invullen, e-mailadres, telefoonnummer en het leveradres van de bestelling. Na deze persoonlijke gegevens te hebben ingevuld zal hij/zij een betaalmethode moeten kiezen om de bestelling af te ronden. Als de betaling goed is verlopen zal er een e-mail worden gestuurd op het opgegeven e-mailadres. Deze mail bevat alle ingevulde gegevens en ook de leveringsdatum.


deel 3: ict

transactie



deel 3: ict

2 - EINDPROJECT FRONT-EN E-SHOP

Recommend Documents