1.A rendelés menete A webáruházba való regisztráció nélkül is van lehetőség böngészni a webáruház termékei között, kiválaszthat termékeket, amelyeket a kosárba is tehet, de csak regisztráció után, az adatai megadásával tudja a kiválasztott terméket megvásárolni. A termékek termékcsoportba, majd alcsoportba vannak kategorizálva, mely megkönnyítik a keresést. A kívánt termékcsoportra kattintva, részletes terméklistát kap, ahol választhat a termékek közül, és eljuthat a termékek információs oldalaira. Minden termék mellett megtalálható a neve, ára, kiszerelése, fotó a termékről - esetenként eltérhet a megvásárolt termék dobozától, amennyiben a gyártó változtatott a csomagoláson - valamint rövid leírás a termék elsődleges jellemzőiről. A termék részletes ismertetője tartalmazza (gyógyszer esetén) a betegtájékoztatót. Ezen a helyen lehet a terméket a kosárba tenni. Amennyiben szeretne más termékeket is megtekinteni, a kezelőgombok segítségével böngészhet tovább A webáruházban a Magyarországon törzskönyvezett recept nélkül kapható állatgyógyszerek, gyógyhatású termékek, homeopátiás komplex gyógyszerek, étrend-kiegészítő termékek, tápok, állatfelszerelések,kiegészítők, valamint egyéb termékek rendelhetők meg.
2.Fizetés módja A megvásárolt áru ellenértékét kiegyenlítheti - banki átutalással vagy - készpénzzel Átutalás esetén : megrendelését követően Ön a visszaigazoláson szereplő vételárat a szállítási költséggel terhelten átutalja bankszámlaszámunkra. A vételár bankszámlánkra való megérkezését követően indítjuk el csomagját. Ez pár napot is igénybe vehet. Bankszámlaszámunk: 10402173-50526578-67881006 Készpénzzel : futárral való házhoz szállítás esetén, valamint postapont átvétel esetén fizethet.
3.Szállítás 3.1.Szállítási cím Szállítási címként szerepelhet a lakás, vagy akár a munkahely címe is, azaz Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható, tehát a szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában, valamint fontos aktualizálni a regisztrációkor megadott telefonszámot, mivel sok esetben telefonon történik a szállítással kapcsolatos egyeztetés. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag nem lehet módosítani! címként szerepelhet a lakás, vagy akár a munkahely címe is, azaz Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől is. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag nem lehet módosítani! Ha több rendelést adott le egymást követően és szeretné, hogy az egy csomagba kerüljön,az
[email protected] e-mailben jelezze felénk.
3.2.Szállítási határidő 3.2.1. Futárral történő kiszállítás esetén A szállítási határidő raktáron lévő termékek esetében a megrendelés beérkezését követő 2-3 munkanap. Raktáron nem lévő, új beszerzést igénylő termékek esetében a szállítási határidő 3-5munkanap. Ennek esetleges fennállásáról a megrendelőt értesítjük. A nem munkanapon (hétvége, ünnepnap, munkaszüneti nap) leadott rendelések feldolgozása az azt követő munkanapon kezdődik, így a szállítási határidő a munkanap időpontjától értendő. A megrendelés összegét a futárnak fizeti közvetlenül (ez az utánvét), vagy választhatja az online bankkártyás fizetést, illetve az utalást. Cégünk hivatalos, engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Önhöz a megrendelt nem vényköteles gyógyszert, tápot, egyéb terméket. Vényköteles állat gyógyszert csomagküldés útján nem szolgálhatunk ki. A kiszállítások időbeni szervezését a futárszolgálat végzi(MPL). A kézbesítés munkanapokon 8-17 óráig történik.Kétszeri kézbesítési kísérlet:amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezet eredményre, az MPL a következő munkanapokon ismét megkisérli a küldemény kézbesítését.
3.2.2. Személyes átvétel esetén Megrendelését e-mailben visszaigazoljuk, majd csomagját a második kiértesítő e-mailünk megérkezését követő munkanaptól veheti át az UNIVERZOOM Állatok Áruházában (cím: 6724 Szeged Klapka tér 10.) 3.2.3. PostaPontokon:
Válassza a PostaPontot, és kérje csomagját a több, mint 2500 Posta vagy a 125 MOL kút egyikére!
A PostaPont (Postán Maradó) csomagátvétel előnyei: Az ország legkiterjedtebb hálózata áll rendelkezésére. Válasszon egy postát, amely útba esik Önnek! • A küldemény érkezése budapesti és vidéki posta esetén is a következő munkanapon már várható. • A küldemény felvételét összekötheti más postai ügyek intézésével. • SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény indításáról. • Rendelését 5 munkanapon belül, bármikor elviheti, a posta nyitva tartási ideje alatt. •
A MOL PostaPont csomagátvétel előnyei: A legtöbb MOL PostaPont napi 24 órában nyitva tart, így munka előtt vagy után is elhozhatja a csomagját. •
A küldemény érkezése budapesti és vidéki MOL kút esetén is a következő munkanap folyamán már várható. • SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény indításáról. • A MOL PostaPontokon bankkártyával is fizethet. • Rendelését 5 munkanapon belül, bármikor elviheti, a benzinkút nyitva tartási ideje alatt. •
A csomag átvételéhez kérjük, vigye magával személyi igazolványát vagy más személyazonosító okiratát! Magyar Posta ügyfélszolgálat, PostaPont csomagokkal kapcsolatban: Telefonszám: 06-40/31-32-33 Email:
[email protected] A küldemény sorsa nyomon követhető a http://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon, a csomagazonosító első 13 karakterének beírásával. Az erre szolgáló mező a lap alján, görgetés után elérhető, Kísérőokirat-szám néven érhető el. FONTOS: MOL kúton átvétel illetve egyes postahivatalok esetében elképzelhető, hogy az átvétel lehetősége nem jelenik meg a nyomkövetés oldalon, szállítás alatt állapotúnak mutatja, azonban a csomag ilyenkor is lehet, hogy átvehető már. Kérjük, ilyen esetben érdeklődjön a kiválasztott MOL kúton vagy postán, illetve a Magyar Posta ügyfélszolgálatánál. A szolgáltatás 2015. március 31-ig kedvezményes feltételekkel vehető igénybe: 15.000 Ft feletti rendelési érték esetén a szolgáltatás ára 0 Ft, azaz a szállítás díjmentes. 15.000 Ft alatti rendelési érték esetén a szolgáltatás ára 790 Ft. A szolgáltatás a PostaPont szolgáltatásban részt vevő postákon és MOL kutakon vehető igénybe. PostaPontok megtekinthetők itt: http://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok/, illetve honlapunkon a rendelés leadásnál a megye/város vagy Budapest/kerület kiválasztásnál. A Postán kérjük, ahhoz az ablakhoz fáradjon, ahol a PostaPont csomagok kiadása, átadási zajlik.
Mivel az áruház csak a termékek bemutatására szolgál és nem készlet kezelő program, ezért előfordulhat, hogy valamely termék bár szerepel az áruházban, de éppen nincs raktáron! A hiányzó tételt ilyenkor sajnos nem tudjuk küldeni! Esetlegesen nem beszerezhető ( hiánycikkek) megrendelésének visszamondása az eladó jogában áll, rajta kívül álló okok miatti teljesíthetetlenség miatt, ennek tényét a vásárló tudomásul veszi és semmiféle kártérítésre igényt nem támaszt eladóval szemben. Ha valamilyen oknál fogva csúszna a csomag összeállítása, vagy hiányozna a megrendelt termék, kollégánk tájékoztatja Önt erről, illetve a kézbesítés időpontjáról. 3.3. Szállítás díjazása A megrendelt termék/ek összesített értékének függvényében számítjuk a szállítási díjat. Minimális rendelési összeg nincs. A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget. Megrendelését a nap 24 órájában leadhatja. Cégünk hivatalos, engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Önhöz a megrendelt termékeket.
Szállítási díjak Magyarországon: 15 000 Ft-ig: 900 Ft 15 000 Ft felett: ingyenes Utánvét esetén+ 250 Ft fizetendő
4. Számlázási cím Számlát a rendelés közben Ön által megadott számlázási adatok alapján állítjuk ki. Rendelés folyamán – a regisztrációkor megadott címen kívül – csak további egy számlázási és szállítási cím adható meg. 5. Szolgáltató elérhetőségei, vevőszolgálat A szolgáltató cégadatai A szolgáltató cég neve:
Nextrus Kft
A szolgáltató székhelye:
6762 Sándorfalva, Ady Endre u 26/A
Adószám: Cégjegyzékszám:
10630134-2-06 Cg. 06-09-000407
A szolgáltató cégjegyzékszámát kiadó hatóság: Csongrád Megyei Bíróság mint Cégbíróság A szolgáltató bankszámla száma:
10402173-50526578-67881006
A szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetősége: Hétfő - péntek: 09.00-19.00 óráig A szolgáltató levelezési címe: UNIVERZOOM ÁLLATOK ÁRUHÁZA 6724 SZEGED KLAPKA TÉR 10. Telefonszám: 62/652-371 E-mail elérhetősége:
[email protected] A Megrendelő a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezetekhez fordulhat: Szegedi Polgármesteri hivatal jegyzője Szeged Megyei Jogú Város Jegyzője Szeged, Széchenyi tér 10. Telefon: +36-62-564-364; +36-62-564-364 Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség: Szeged, Tisza L. sgt. 11. Telefon: +36-62-541-737; +36-62-541-737 Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Mellett Működő Békéltető Testület Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: +36-62-426-149; +36-62-426-149 6.Garancia Termékeinkre a törvény által előírt garanciát vállaljuk. A garancia érvényesítéséhez a számla vagy számlamásolat szükséges. A számlát a termékekkel együtt a csomagban küldjük. A hibás vagy problémás terméket ajánlott küldeményként kell postacímünkre elküldeni, majd a reklamáció jogszerűségének megállapítása után a terméket cseréljük és postázzuk az Ön által megadott címre.
Sérült, törött termékre, illetve nem megfelelő használatból eredő meghibásodásra a garancia nem érvényesíthető. A biztonságos gyógyszerellátásról szóló törvény értelmében nem áll módunkban gyógyszert kicserélni.
7.Jogi és egyéb tudnivalók a vásárlással kapcsolatban. 7.1.Tudnivalók Kifejezetten nagy tételű és értékű megrendelés esetén csak előre átutalás esetén történhet vásárlás, előzetes egyeztetés után. Az Online Patikában közölt árak nem minden esetben naprakészek. Abban az esetben, ha a megrendelt termékek ára eltérne a honlapon közzétett ártól, akkor az üzemeltető a megrendelőt erről elsődlegesen elektronikus formában – e-mailben vagy telefonon értesíti. Ha a megrendelő ebben az esetben az új árat nem fogadja el, akkor díjmentesen visszamondhatja megrendelését. Megrendelő az internetes lapon megrendelt és a házhoz szállított termékeket köteles átvenni és azt kifizetni a vásárlás során vele közölt díjszabás alapján. A honlapon szereplő akciók minden esetben a készlet erejéig érvényesek. A megrendelés alapján és annak megfelelő kiszállított gyógyszerek , kötszerek és egyéb egészségmegőrzésre, egészség helyreállítására szolgáló termékek cseréje, visszavétele, visszaszállítása nem lehetséges. Egyéb tartós fogyasztási cikkek esetében a: 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet alapján a webáruházunkban árusított termékekre vonatkozóan biztosítjuk az elállási jogot. Ennek értelmében a vásárlónak a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül indokolás nélküli elállási joga van. Elállási jog érvényesítése esetén az alábbiak lépnek érvénybe: - Haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszafizetjük a vételárat a kifizetett szállítási díjjal együtt a vásárlónak a vásárlóval egyeztetett módon (banki átutalással, postai úton, stb.). - A visszaszállítással kapcsolatos költségeket az eladó nem köteles állni, a vásárló nem kötelezheti az eladót a visszaküldés költségeinek fedezésére. - Az elállási jog érvényesítése esetén a vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállításának díján kívül. - Az eladó követelheti a nem rendeltetésszerű használatból eredő kár megtérítését; - Visszaküldeni terméket csak eredeti és bontatlan csomagolásban lehet, a vásárlást igazoló számla eredeti példányával együtt. A megrendelő reklamációval élhet a Elérhetőség menü pontban felsorolt elérhetőségek valamelyikén. Az üzemeltető a megrendelés esetlegesen elmaradt teljesítése miatt keletkezett anyagi és erkölcsi kárért felelősséget nem vállal. A megrendelő kártérítési igénnyel ezért nem élhet. Amennyiben mód van rá, ilyen esetekben a megrendelés előtti állapot visszaállítására törekszik. ( pl. a már átutalt díjak visszafizetése. ) A termékeket bemutató képek tájékoztató jellegűek. Az árusított terméket,
vagy ahhoz hasonlót, illetve annak egyedi, vagy gyűjtő csomagolását ábrázolják. A képek nem azonosítják a terméket, csak utalnak rá.
7.2.Adatvédelmi tájékoztató Az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokhoz kizárólag az Univerzoom Állatok Áruháza munkatársai férhetnek hozzá, akiknek munkaköri kötelezettsége ezen adatok kezelése. A társaság alkalmazottai a rendelkezésünkre bocsátott személyes és egyéb adatokat a törvényi előírásoknak megfelelően és bizalmasan kezelik. 7.3. Egyéb rendelkezések A jelen Általános Szerződési Feltételek a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a Polgári Törvénykönyv, valamint a hatályos egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembe vételével készült. Ezen kívül figyelembe vettük az elektronikus kereskedelemről szóló 2000/31/EK irányelvet, a távolsági értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelemről szóló 93/13/EGK irányelvet, valamint a fogyasztók jogairól szóló 2011/83. irányelvet. Jelen ÁSZF 2014. március.10. napjától határozatlan ideig hatályos. A vásárló jelen Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el. Az ÁSZF feltételeket a Nextrus Kft – a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban - egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és/vagy kiegészíteni. A módosított ÁSZF az internetes honlapon való közzététel napján lép hatályba.
