20/1996. (III. 28.) IKM rendelet az ipari és kereskedelmi szakképesítések szakmai és vizsgakövetelményeiről szóló 18/1995. (VI. 6.) IKM rendelet módosításáról A szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény 5. §-a (1) bekezdésének b) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendelem el: 1. § Az ipari és kereskedelmi szakképesítések szakmai és vizsgakövetelményeiről szóló 18/1995. (VI. 6.) IKM rendelet e rendelet melléklete szerint egészül ki. 2. § E rendelet a kihirdetését követő 15. napon lép hatályba.
Melléklet a 20/1996. (III. 28.) IKM rendelethez
***
KULTÚRCIKK KERESKEDŐ I. A szakképesítés Országos Képzési Jegyzékben szereplő adatai 1. Szakképesítés azonosító száma: 41 2 5111 08 1 0 14 2. Szakképesítés megnevezése: Kultúrcikk kereskedő
II. A szakképesítés munkaterülete 1. A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás A munkakör, foglalkozás FEOR megnevezése száma 5111 Kereskedő 2. A szakképesítéssel rokon munkakörök, foglalkozások A munkakör, foglalkozás FEOR megnevezése száma 5112 Eladó 4212 Bolti pénztáros 3629 Egyéb kereskedelmi, áruforgalmi, értékesítési ügyintéző 5113 Piaci, utcai, vásári árus 5114 Áruösszeállító 5115 Felvásárló, átvevőhely-kezelő 5119 Drágakő meghatározó 5392 Kölcsönző 3. A munkaterület rövid, jellemző leírása A kultúrcikk kereskedő munkája során - különféle árucikkeket, pl. papír-írószert, sport- és játékárut, óra-ékszerárut, ajándékárukat, lakberendezési cikkeket szerez be termelőktől és viszonteladóktól, illetve ad el fogyasztóknak és viszonteladóknak, - piaci ismeretei - termékek, áruk, minőség, ár, fizetőképes kereslet, a raktározás mennyiségi és minőségi feltételeinek -, továbbá a szállítási viszonyok ismerete alapján meghatározza a beszerzendő áru fajtáját, választékát és mennyiségét, - hirdetésekből, termékismertetőkből, piacokon, vásárokon, kiállításokon, továbbá személyes kapcsolatai útján tájékozódik a beszerzési lehetőségekről, s kiválasztja a legkedvezőbb beszerzési forrást, - tárgyal a termelővel, viszonteladóval ajánlatukról (áru fajtája, minősége, mennyisége, csomagolása, ára, fizetési feltételek, árengedmények, szállítási feltételek, költségek, helyek, időpontok), - megrendeli, majd szállításkor mennyiségileg, minőségileg átveszi az árut, s gondoskodik annak szakszerű tárolásáról, illetve a számla kiegyenlítéséről, - megállapítja az áru eladási árát, - reklámtevékenységet folytat, - kiszolgálja a viszonteladókat vagy az egyéni és közületi vásárlókat, - szükség szerint bemutatja és ajánlja az árut, ismerteti jellemzőit, helyét a választékban, felhasználásának, kezelésének, tárolásának, karbantartásának módjait, felhívja a figyelmet az esetlegesen létező kiegészítő cikkekre, és
a kapcsolódó szolgáltatásokra, méri és becsomagolja az árut, - intézi a panaszokat, reklamációkat, árucseréket, - kezeli a pénztárt, elvégzi a pénztári adminisztrációt, - nyilvántartást vezet a beszerzésekről és eladásokról, bizonylatolja a beszerzett és eladott árukat, - gondoskodik a bolt biztonságáról és vagyonvédelméről - gondoskodik a kereskedelemben előforduló gépek és eszközök karbantartásáról, szervizeléséről, esetleges cseréjéről, - gondoskodik a bolt rendjének esztétikai megjelenésének, tisztaságának kialakításáról és megőrzéséről, - felügyeli és segíti a kisegítő személyzet munkáját.
III. A szakképesítés szakmai követelményei III/1. A foglalkozás gyakorlása során előforduló legfontosabb feladatcsoportok, feladatok 1. Munkavédelem, biztonságtechnika, tűzvédelem, környezetvédelem, egészségmegőrzés, mentálhigiénia Munkavédelem, biztonságtechnika - A munkahelyre vonatkozó általános munkavédelmi előírások betartása. A munkahely munkavédelmi és ergonómiai szempontból megfelelő kialakítása, közlekedési utak biztosítása. - Balesetvédelem. - Munkabaleset bejelentése, kivizsgálása. - Elsősegély nyújtása, a balesetet kiváltó ok megszüntetése. - A kereskedelemben használt gépek, készülékek kezelésével kapcsolatos általános személyi követelmények betartása és betartatása, a gépek kezelésére vonatkozó általános magatartási követelmények alkalmazása. Tűzvédelem - A munkahelyre vonatkozó általános tűzvédelmi előírások betartása, betartatása. - A tűzoltó készülékek elhelyezése, használata. - A tűz- és robbanásveszélyek megelőzésére, nyílt láng használatára, dohányzási tilalomra vonatkozó előírások betartása, betartatása. Környezetvédelem - A munkahelyre vonatkozó általános környezetvédelmi, továbbá a hulladékok kezelésére, tárolására vonatkozó előírások betartása, betartatása. Egészségmegőrzés, mentálhigiénia. 2. Jogszabály-értelmezés, jogalkalmazás - Eligazodás a Munka Törvénykönyve munkavállalót és munkáltatót érintő szabályaiban, különös tekintettel az alábbiakra: = a munkaviszony létesítése, módosítása, megszűnése és megszüntetése, = a munkavégzés szabályai, = munkaidő, pihenőidő, = kártérítési felelősség, = munkaügyi viták, = kollektív szerződés. - Ismeretszintű eligazodás az adózás rendszerében (személyi jövedelemadó, társasági adó, általános forgalmi adó). - Társadalombiztosítással kapcsolatos kötelezettségek teljesítése. - Fogyasztói érdekvédelem érvényesítése. 3. Gazdálkodás és marketing - Vállalkozás a kereskedelemben = vállalkozás beindítása, működtetése, átalakulása, megszüntetése. - Marketing (piacszervezés, piacbefolyásolás) = a piaci igények feltárása, elemzése, befolyásolása, = a piaci körülmények cégen belüli érvényesítése. - Szervezés és vezetés. - Áruforgalom = beszerzés, készletgazdálkodás és értékesítés,
= árképzés. - Pénzforgalom = bizonylatok készítése, = pénzforgalmi előírások alkalmazása, = a kereskedelemmel kapcsolatos banki, pénzügyi műveletek alkalmazása. - A gazdálkodás eredményének megállapítása. 4. A kommunikáció - A társadalmi érintkezés, kommunikációs formák, eszközök alkalmazása. - Az etikus kereskedelmi magatartás. - Munkahelyi konfliktusok kezelése. - Az üzleti érintkezés, üzleti tárgyalás, üzleti levelezés. - Álláskeresés. - Szakmai önképzés, továbbképzés. - Kereskedelmi kommunikáció idegen nyelven. 5. Számítógép-kezelés - A személyi számítógépek és perifériák alkalmazása, működtetése. - Egy operációs rendszer alkalmazása. - Egy szövegszerkesztő program használata. - Egy hálózati operációs rendszer használata. - Számítógép alapú pénztárgéprendszer működtetése. - Telekommunikációs eszközök, nyílt rendszerekhez való kapcsolódás. 6. Áruismeret - Áruk rendszerezése (ITJ, EAN, ETK). - Az egyes kultúrcikk árucsoportok ismerete: = alapanyag, = gyártási technológia, = kiviteli, kikészítési eljárások, = formatervezés, = az egyes árucsoportokkal szemben támasztott követelmények, használati érték jellemzők, = méretezés, = választék, = minőség és tanúsítása, szabványok. - Az egyes kultúrcikk árucsoportoknál legelőnyösebben alkalmazható értékesítési forma kiválasztása, berendezések használata. - Anyagmennyiségek megállapítása. - Mérőeszközök, mérőműszerek és használatuk. - Disztribúció a kultúrcikk kereskedelemben: = csomagolás, = szállítás, anyagmozgatás, = raktározás, tárolás. 7. Eladás - A kereskedelem-lélektan alapfogalmainak elsajátítása: az eladói tevékenység pszichológiai tényezői, a vevővel kapcsolatos pszichológiai tudnivalók. - A kereskedelmi etika alapfogalmának elsajátítása. - Értékesítési formák, berendezések, vagyonvédelem. - Az áruk korszerű elhelyezése a különféle berendezéseken. - Mennyiségi, minőségi áruátvétel. - Az áruk eladásával kapcsolatos számítások. - Mérés, mértékegységek. - Az eladás folyamata a különböző értékesítési formákban. - Az áru ellenértékének megállapítása. - Az eladói munkafolyamat megtervezése és előkészítése, a munka eredményességének ellenőrzése és értékelése.
- Árubemutatás, használati, kezelési tanácsadás, kiegészítők, kellékáruk ajánlásának módjai, ajándékozási szokások, ajándékkollekciók összeállítása. - A bolti csomagolás, anyagmozgatás és raktározás szabályai. - A blokkírás szabályai, bizonylatai, kezelésük, közületi vásárlás. - Bolti adminisztráció. - Leltározás. 8. Dekoráció - Az áruk térbeli elhelyezésének esztétikai és technikai szempontjai; a kirakat mint reklámeszköz. - Térelosztás, árurendezési alapismeretek. - Színelmélet alkalmazása. - Árcédulák, figyelemfelkeltő feliratok készítése. - A kultúrcikkek esztétikus elhelyezése. III/2. Követelmények A kultúrcikk kereskedő rendelkezzék mindazon ismeretekkel, amely alkalmassá teszi az alábbi területeken a következő feladatok ellátására: 1. Munkavédelmi, biztonságtechnikai, tűzvédelmi, környezetvédelmi előírások ismerete, betartása, betartatása a mindenkor hatályos jogszabályok alapján, egészségmegőrzés, mentálhigiénia Legyen képes - az egészséges és biztonságos munkavégzés feltételeinek szem előtt tartásával a munkahelyre vonatkozó általános munkavédelmi követelmények betartására, betartatására, - korszerű technológia, technika alkalmazására, - ergonómiai követelmények figyelembevételére, - kereskedelmi létesítményekre vonatkozó közegészségügyi és munkavédelmi előírások betartására, betartatására, - egyéni védőeszközök használatára, karbantartására, - munkabalesetek, munkahelyi balesetek, foglalkozási megbetegedések megelőzésére és az ezzel kapcsolatos kötelezettségek teljesítésére, - munkavédelem ellenőrzésében való szakszerű közreműködésre, - munkavédelmi érdekképviselet ellátására, - a munkahelyre vonatkozó általános tűzrendészeti előírások betartására, betartatására, - munkahelyre vonatkozó általános környezetvédelmi előírások betartására, betartatására, - testi és lelki egészségének megőrzésére. 2. Jogszabály-értelmezés, jogalkalmazás Legyen képes - a jogszabályok hierarchiájában a szükséges jogszabályok megkeresésére, - a kereskedelemben jellemzően előforduló szerződések formai és tartalmi előkészítésére, - a társasági törvény alapjaiban való eligazodásra, - eligazodni a Munka Törvénykönyve munkáltatót és munkavállalót érintő szabályaiban, - alkalmazni a különböző bérezési formákat, - a vállalkozáson belüli és kívüli érdekegyeztetésre, a szakmai érdekképviseletek, szakszervezetek együttműködésével, - a munkavállalói problémák megoldására, a munkáltatók és munkavállalók közötti viták rendezésére, - adótörvényekkel, adófizetési kötelezettségekkel kapcsolatosan = személyi jövedelemadó esetén az adóköteles jövedelem megállapítására az alábbiak figyelembevételével: az adó alapja és mértéke, adókedvezmények, -mentességek, a bevétel és költségelszámolási szabályok, az átalányadózás, - az adónyilvántartások vezetésére, - az adóelőleg kiszámítására, - éves adóbevallás, adóigazolás elkészítésére, = társasági adó esetén: - az adóalap meghatározására, - az adó mértékének, adómentességnek és adókedvezménynek megállapítására,
- adóelőleg kiszámítására, = általános forgalmi adó esetén a termékértékesítés és a szolgáltatás adókötelezettségének általános szabályainak alkalmazására: a bolti kiskereskedelmi tevékenység speciális adó meghatározására, - eligazodni az alapvető társadalombiztosítási szabályokban = táppénz, baleseti ellátás, = nyugdíj, = anyasági ellátások, - a munkáltatót terhelő biztosítási kötelezettségek teljesítésére, - fogyasztói érdekvédelmi jogszabályok alkalmazására. 3. Gazdálkodás és marketing ismeretek Legyen képes - Gazdálkodási ismeretek területén: = eligazodni a nemzetgazdaság alapfolyamataiban és jellemezni azokat, = felismerni a kereskedelem szerepét, = felismerni a fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezőket és azokra megfelelően reagálni, = eligazodni adott piaci körülmények között, = dönteni a gazdálkodási, vállalkozási formák között a személyi és tárgyi feltételek figyelembevételével, = egy vállalkozást beindítani, = üzleti tervet készíteni, = felismerni a vállalkozások fejlesztésének lehetőségeit, = dönteni a vállalkozások megszűnési módjáról. - Marketing ismeretek területén: = felismerni, rendszerezni azokat a piaci jelenségeket, amelyek befolyásolják a résztvevők viselkedését, = a piaci információkat egy konkrét termékre, szolgáltatásra vonatkoztatva felhasználni, = az értékesítési utak megváltoztatására vonatkozó döntések előkészítésére, = kereskedelmi reklám alkalmazására, fejlesztésére, = az eladás helyén folytatott PR-tevékenység szervezésére, PR használatára, = a bolti/vállalkozási image kialakítására, = a Sales Promotion eszközeinek, módszereinek eredményes alkalmazására, = a POS (Point of sale - advertising) - eladáshelyi reklám alkalmazására. - Szervezési és vezetési ismeretekkel kapcsolatban: = az adott helyzetnek legjobban megfelelő szervezési, vezetési módszerek kiválasztására, helyes alkalmazására, = a teljes áruforgalmi tevékenység lebonyolításának szervezésére, = az áruforgalom lebonyolításához szükséges személyi és tárgyi feltételek biztosítására, egyes kereskedelmi munkakörökben ellátandó feladatok meghatározására. - Áruforgalom területén: = áttekinteni az áruforgalom folyamatát és körülhatárolni szakaszait, = meghatározni a kereskedelem tevékenységeit, szervezeti formáit, = felismerni a beszerzési munka meghatározó szerepét, az árak jelentőségét, dönteni a megrendelés módjairól, = kiválasztani a legmegfelelőbb pénzügyi lebonyolítási módokat, = meghatározni az értékesítéshez szükséges készlet nagyságát, összetételét, = áruátvételkor a minőségi kifogások elbírálására, a hiány adminisztrálására, = felismerni és jellemezni az egyes értékesítési módokat, = felismerni az árképzésben a piaci hatások fontosságát, = önállóan az ár meghatározására. - Pénzforgalommal kapcsolatosan; = a bizonylatadási kötelezettség teljesítésére, = eligazodni a banki műveletekben, = betartani a pénzügyi műveletekkel kapcsolatos előírásokat. - A gazdálkodás eredményének megállapításához; = felismerni az eredményre ható tényezőket, = felismerni a gazdálkodási mutatók közötti összefüggéseket, használni és értelmezni azokat, = felismerni a költségek befolyásoló szerepét a gazdálkodásban. 4. Kommunikáció
Legyen képes - saját kommunikációs készsége megismerésére, magatartás- és beszédkultúrájának permanens fejlesztésére, szókincse folyamatos bővítésére, helyesírási készségének tökéletesítésére, - személyesen és telefonon kapcsolatot teremteni, - üzenetrögzítővel történő felvételre, visszahallgatásra, beállításra, szakszerűen, az útmutatónak megfelelően, - telefax használatára, - fénymásoló gép szakszerű használatára, - a viselkedési és illemszabályok ismeretében, azok megfelelő alkalmazására, - tájékozódni az iskolai végzettségének, képzettségének, érdeklődési körének megfelelő munkakörök területén, - elkészíteni egy szakmai önéletrajzot, kísérőlevelet, álláspályázatot, valamint megfogalmazni egy álláshirdetést, - a szakmai önképzés, továbbképzés lehetőségeinek feltárására, azok hasznosítására, - egy idegen nyelven egyszerű beszédhelyzetekben szóbeli személyes érintkezésre. 5. Számítógép-kezelés Legyen képes - a személyi számítógépek és perifériák általános jellemzőinek ismeretére, - az üzembe helyezett számítógép munkavédelmi és baleset-elhárítási szabályainak ismeretére, betartására, - egy operációs rendszer készségszintű ismeretére, fájlok létrehozására, másolására, törlésére, átnevezésére, - egy szövegszerkesztő program használatára: = az adott szövegszerkesztő program segítségével a magyar szabványnak megfelelő ékezetes betűvel írt szövegeinek létrehozására és elmentésére, - egy hálózati operációs rendszer használatára egy adott vállalkozásnál, - számítógép alapú pénztárgéprendszer alkalmazására = pénztárgéprendszer software használatára, = áruforgalmi rendszer használatára, = készletnyilvántartó rendszer használatára, - telekommunikációs eszközök használatára, nyílt rendszerekhez való kapcsolódásra (fax, bbs, más vállalkozások nyílt rendszeréhez való csatlakozás). 6. Áruismeret Legyen képes - az árurendszerekben eligazodni, az árurendszereket megfelelően alkalmazni (ITJ, EAN), - a fő árucsoportokat megnevezni és jellemezni az alábbiak szerint: = nyers- és alapanyag minőségmeghatározó szerepe, = összetétel, = a jellemző tulajdonságok kialakítását meghatározó gyártási technológiák, = kikészítési, utómegmunkálási eljárások, = design, = a velük szemben támasztott követelmények, használati érték jellemzők, felhasználási terület, = méretezés, méretmeghatározás, = választék, = minőség és megbízhatóság, - az egyes árucsoportokhoz a legelőnyösebb értékesítési formát kiválasztani, hozzá a megfelelő bolti berendezéseket megválasztani és használni, - tanácsot adni a kultúrcikk áruk körébe tartozó árucikkek korszerű használatára, illetve a lakberendezési cikkek alkalmazására a mindenkori divat ismeretének figyelembevételével, - megállapítani a vevő igényei szerinti anyagmennyiséget, - mérni a kultúrcikk és a lakberendezési szakmában alkalmazott eszközökkel, a méréshatáruk adta lehetőség szerint pontosan, - a kultúrcikkek és a lakberendezési cikkek körébe tartozó árucsoportok jellemző csomagolásának, szállításának, anyagmozgatásának, raktározásának, tárolásának szakszerű kivitelezésére, végrehajtására. 7. Eladási ismeretek Legyen képes - az áru minőségmegóvására, helyes árukezelésre, raktározásra, - az árusítással, áruajánlással összefüggő elméleti tudnivalók ismeretében a gyakorlati teendők szakszerű
elvégzésére, - a bolt, áruház belső dekoratív jellegének kialakítására, megóvására, - a vásárlókkal való foglalkozás előírásainak figyelembevételével, szakszerű áruajánlásra vagy megfelelő helyettesítő árufajták ajánlására, - vevőreklamációt intézni, az árucserét általános és speciális rendelkezések - az ÁNTSZ vonatkozó előírásai alapján lebonyolítani, - árképzésre, árazásra, árnyilvántartásra, - a bolti árurendelésre, - a bolti bizonylatok kezelésére, felhasználására, - a kereskedelemben használatos mértékegységek gyors és pontos átváltására, velük kapcsolatos műveletek elvégzésére, - munkájuk során használatos kereskedelmi szakkifejezések alkalmazására, - az eladott árut úgy csomagolni, hogy védje az árut és könnyítse annak szállítását, - a „Vásárlók Könyvé”-t az előírásoknak megfelelően kezelni, - az áruátvétel megszervezésére, az áruk mennyiségi és minőségi átvételére, - a pénztárosi munkakör ellátására, - leltár lebonyolítására, leltáreredmény megállapítására, - áruforgalmi jelentést önállóan összeállítani, a könyv szerinti áru- és göngyölegkészletet, a hiányt vagy többletet megállapítani. 8. Dekorációs ismeretek Legyen képes - az áruk térbeli elhelyezését meghatározó esztétikai és technikai szempontok felsorolására, ismertetésére és alkalmazására, - a kirakat reklámeszközként történő értelmezésére, - az arányos térelosztást meghatározó tényezők és a színelméleti alaptörvények ismeretére és alkalmazására, - a dekoráció jelentőségének, forgalomalakító szerepének ismeretére, - árcédulák, figyelemfelkeltő feliratok készítése, - alapvető árurendezési fogások ismertetésére gyakorlati alkalmazására, - a szakma körébe tartozó áruk szakszerű és tetszetős elhelyezésére, a rendelkezésre álló technikai eszközök felhasználásával, - a bolt kirakatában levő áruk szakszerű rendben tartására és cseréjére.
IV. A szakképesítés vizsgáztatási követelményei 1. A szakmai vizsga részei A szakmai vizsga írásbeli, szóbeli és gyakorlati vizsgarészekből áll. Vizsgarészek tárgyai és időtartama a) Írásbeli vizsga - Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek. A vizsga időtartama legfeljebb 180 perc. b) Gyakorlati vizsga - Eladási munka (eladási ismeretek, áruismeret alkalmazása, kommunikáció). - Bolti adminisztráció, technikai feladatok. A vizsgafeladat megoldására tanulónként átlagosan 30 perc számítható. c) Szóbeli vizsga - Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek. - Áruismeret. - Szakmai idegen nyelv. Nem kell szakmai idegen nyelvből vizsgáznia annak, aki szakirányú belkereskedelmi szakmai nyelvvizsgával, vagy egyéb államilag elismert szakirányú nyelvvizsgával rendelkezik. A vizsgázónak minden tárgyból egy-egy tételt kell megválaszolnia, egy feleletre maximálisan 15 perc fordítható. 2. A szakmai vizsgán számon kérhető feladatok a szint megjelölésével
2.1. Az írásbeli vizsga Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek vizsgatárgy tartalma: Az írásbeli vizsgarészen a szakképesítésért felelős miniszter által kiadott írásbeli feladatokat kell megoldani. A Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek komplex írásbeli vizsgája az alábbi területek megoldandó kérdéseit tartalmazza, következő százalékos arányok szerint: - legfontosabb gazdálkodási alapfogalmak, összefüggések 30%, - kereskedelmi számítások 70%. Az írásbeli vizsga akkor eredményes, ha a jelölt a feladatlapot összességében 50%-ot meghaladó mértékben oldja meg. A Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek vizsgatárgy tartalma: - a legfontosabb gazdasági alapfogalmak, összefüggések, - áruforgalmi mérlegsor, - készletgazdálkodással összefüggő feladatok, - árpolitika, árképzés, - viszonyszámok, - eredmény, eredményszint számítása, - adók kiszámítása, - munkabérrel kapcsolatos feladatok, - termelékenységgel kapcsolatos feladatok, - elszámoltatás (áruforgalom, pénztár). 2.2. A gyakorlati vizsga A gyakorlati vizsgán a szakképesítés követelményeinek megfelelő alapvető munkafolyamatokat kell megoldani. A gyakorlati vizsga munkafeladatát a szakmai vizsgát szervező intézmény dolgozza ki, és a szakmai vizsgát szervező intézmény vezetőjének a javaslatára a vizsgabizottság elnöke hagyja jóvá. A munkafeladat részei: - eladási munka = eladási ismeretek, kommunikáció alkalmazása valóságos bolti környezetben, = áruismeret alkalmazása az eladási munka során, - bolti adminisztráció, technikai feladatok (számítógép alapú pénztárgépkezelés adott időre adott hibahatáron belül, csomagolás, mérés, munkavédelem a gyakorlatban). 2.3. A szóbeli vizsga A szóbeli vizsgarészen a vizsgázó a szakképesítésért felelős miniszter által - a követelményrendszert figyelembe véve - meghatározott tantárgyakból és a kiadott szóbeli tételek alapján ad számot tudásáról. A szóbeli vizsga során a jelölteknek az alábbi témakörökben kell kérdéseket megválaszolniuk: - kereskedelmi és vállalkozási ismeretek, - áruismeret, - idegen nyelv. a) Kereskedelmi és vállalkozási ismeretek vizsgatárgy tartalma: - a háztartások gazdálkodása, a háztartások döntéseit befolyásoló tényezők, - az áruforgalmi munka szakaszai, jellemzői, - a gazdálkodó szervezetek működésének főbb jellemzői, - a kereskedelmi munka személyi és tárgyi feltételei, - a vállalkozások típusai, alapításuk, működtetésük, - a vállalkozás környezete, piaci, jogi viszonyok, - a gazdálkodás eredményére ható tényezők. b) Áruismeret vizsgatárgy tartalma: - a nemzetközi és hazai árurendszerek, - a szabványok szerepe a kereskedelmi gyakorlatban, - a minőség tanúsítása, fogyasztói érdekvédelem. Ismerje: - a papír-írószeráruk, sportszerek és játékáruk, óra, ékszeráruk, ajándékáruk, lakberendezési cikkek árurendszerét, főbb csoportjait és felhasználását, - a gyártástechnológia termékminőséget meghatározó pontjait, főbb jellemzőit, - az áruátvétel, az áruajánlás és eladás során szükséges minőségjellemzőket, a minőség megállapításának módját, - a csomagolás, anyagmozgatás, raktározás során szem előtt tartandó legfontosabb jellemzőket,
- adjon felhasználási tanácsot, ajánlja az árut. c) Idegen nyelv vizsgatárgy tartalma: - a munkakör ellátásához szükséges szakmai és általános témakörökben alapszintű kommunikálás idegen nyelven, - egyszerű idegen nyelvű szakmai szöveg megértése, fordítása. 3. A vizsga értékelése Az értékelés során a vizsgázó az egyes vizsgarészeken elért teljesítménye alapján két osztályzatot kap: - szakmai elmélet, - szakmai gyakorlat. a) A szakmai elméleti vizsga eredményének értékelése A szakmai elmélet osztályzatát az írásbeli és a szóbeli vizsgarészeken kapott érdemjegyek alapján kell megállapítani, a kerekítés általános szabályai szerint. Az írásbeli vizsga teljesítését a vizsgatételhez a szakképesítésért felelős miniszter által kiadott útmutató szerint kell értékelni egy osztályzattal. A szóbeli vizsgán a hallgató feleletét tárgyanként kell értékelni, és a végső jegy megállapításánál a kerekítés általános szabályait kell alkalmazni. b) A szakmai gyakorlati vizsga eredményének értékelése A szakmai gyakorlati vizsga eredményét egyetlen érdemjeggyel kell minősíteni, amely a részosztályzatokból alakul ki átlagolással. Eredménytelennek kell tekinteni a vizsgát, ha a vizsgázó az írásbeli vagy a gyakorlati vizsgarészek közül bármelyikre, továbbá, ha a szóbeli vizsgarész bármelyik vizsgatárgyából elégtelen osztályzatot kapott. Javítania azonban csak az elégtelen minősítésű vizsgarészből, illetőleg tárgyból kell a következő vizsgaidőszakban.
