19 Hradec Králové

Martin Netolický Jednatel

WIFI CZECH REPUBLIC Piletická 486/19

T: +420 775 440 007 E: [email protected]

Hradec Králové 503 41 IČ: 24137367

Nabídka kurzů 2016

www.wifi-cz.cz

WIFI Czech Republic

Martin Netolický / Jednatel

1

+ 420 775 440 007, [email protected]

Piletická 486/19 Hradec Králové 503 41 IČO: 24137367

Andrea Jónová / Projektový manažer + 420 604 175 137, [email protected]

OBSAH S WIFI CZECH REPUBLIC K ÚSPĚCHU .................................................................................................................................................................................................................................................... 4 WIFI: VÁŠ PARTNER NA CESTĚ KE VZDĚLÁNÍ....................................................................................................................................................................................................................................... 4 UNIKÁTNÍ METODIKA WIFI TRÉNINKŮ: LENA ..................................................................................................................................................................................................................................... 4 ZÁRUKA KVALITY....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 6

kategorie kurzů: OSOBNOST ................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 7 I Rétorické dovednosti – sebevědomou a uvolněnou mluvou k úspěchu I Prezentační dovednosti – jak zaujmout I Time management – více času jako základ osobního úspěchu I Firemní image I

I Stress management – spokojenost místo vyhoření I

I Etiketa, image, vystupování – (nejen) šaty dělají člověka I Personalbuilding – práce na sobě

samém jako klíč k úspěchu I

I Nonverbální komunikace I

MANAGEMENT, FIREMNÍ ŘÍZENÍ............................................................................................................................................................................................................................................................ 12 I Jak začít podnikat I Krizový management I Úvod do práce s lidskými zdroji (HR) I I Umění vést a řídit I Akademie pro malopodnikatele I Základy efektivního lobbingu I I Outplacement – usnadněte zaměstnancům odchod ze společnosti I I Jak na smlouvy – jak si v jednodušších případech poradit bez právníka I Vymáhání pohledávek I I Balanced Scorecard: Úvod do metody řízení I Podnikání v interkulturním prostředí: Česko versus Rakousko I I Kompletní balíček: Projektový manažer I PODNIKOVÁ EKONOMIKA ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 21 I Exkurze do světa marketingu – když chcete prodat víc I Online marketing – jak o sobě dát vědět na síti I I Obchodní dovednosti – špičkovým osobním výkonem k prodeji I Trénink public relations – i s malým rozpočtem se dají dělat velké věci I Reklama – jak prodat a neklamat I Síla sociálních sítí – držte krok s dobou a získávejte zákazníky online I I Jak porozumět ukazatelům finanční analýzy I

MÉDIA, KOMUNIKACE............................................................................................................................................................................................................................................................................. 26 I Komunikace s novináři – práce před kamerou a mikrofonem I Mediální školení I Komunikace přes telefon – získejte jistotu a buďte profesionální I Manipulace v komunikaci – analýza a efektivní způsob reakce I Krizová komunikace I POČÍTAČOVÉ KURZY ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 29 I Microsoft Office WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK I HARDSKILLS, OBOROVÉ KURZY ............................................................................................................................................................................................................................................................ 34 I Bezpečnost na stavbě: tipy a triky I, II I Školení mistrů I Manažer bezpečnosti informací I Auditor bezpečnosti informací I Manažer ISO 20000 I Auditor ISO 20000 I Practicioner ISO 20000 I Specialista řízení rizik I TEAMBUILDING ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 39 I Team spirit events – akce na podporu týmového ducha I Teambuilding – budování a rozvoj pracovních týmů I I Management trénink – trénink manažerských dovedností I Leadership trénink – rozvoj předpokladů k vůdcovství I I Outdoor assassement center – hodnotící programy I

WIFI Czech Republic


2

+ 420 775 440 007, [email protected]



E-LEARNING .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 40 I Jazykové online kurzy Tell Me More 10 I Easy Business – online trénink podnikání I KONTAKT, REFERENCE ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 41 WIFI V EVROPĚ.......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 42 OBCHODNÍ PODMÍNKY ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 43

WIFI Czech Republic


3

+ 420 775 440 007, [email protected]



REJSTŘÍK KURZŮ

WIFI Czech Republic

Akademie pro malopodnikatele, 14

Krizový management, 13

Reklama – jak prodat a neklamat, 23

Auditor bezpečnosti informací, 36

Leadership training, 39

Rétorické dovednosti, 7

Auditor ISO 20000, 37

Management training, 39

Síla sociálních sítí, 24

Balanced Scorecard, 18

Manažer bezpečnosti informací, 36

Specialista řízení rizik, 37

Bezpečnost na stavbě, 34

Manažer ISO 20000, 36

Stress management, 8

Bezpečnost na stavbě II, 34

Manipulace v komunikaci, 27

Školení mistrů, 35

Easy Business – online podnikání, 40

Mediální školení, 26

Team spirit events, 39

Etiketa, image, vystupování, 10

Nonverbální komunikace, 11

Teambuilding, 39

Exkurze do světa marketingu, 21

Obchodní dovednosti, 22

Time management, 8

Firemní image, 9

Online marketing, 21

Trénink Microsoft EXCEL, 30

Jak na smlouvy, 16

Outdoor assessment center, 39

Trénink Microsoft OUTLOOK, 33

Ukazatele finanční analýzy, 25

Outplacement, 16

Trénink MS POWER POINT, 31

Jak začít podnikat, 12

Personalbuilding, 10

Trénink Microsoft WORD, 29

Jazykové online kurzy, 40

Podnikání v inter. prostředí, 19

Trénink public relations, 22

Projektový manažer, 20

Practicioner ISO 20000, 37

Umění vést a řídit, 14

Komunikace přes telefon, 27

Prezentační dovednosti, 7

Úvod do HR, 13

Komunikace s novináři, 26

Vymáhání pohledávek, 17

Krizová komunikace, 28

Základy efektivního lobbingu, 15


4

+ 420 775 440 007, [email protected]



S WIFI CZECH REPUBLIC K ÚSPĚCHU

WIFI: VÁŠ PARTNER NA CESTĚ KE

Společnost WIFI Czech Republic je od roku 2011 pobočkou největší vzdělávací agentury

VZDĚLÁNÍ

ve střední a východní Evropě. Soustředíme se na oborové vzdělávání a kurzy šité na

Všechny níže uvedené kurzy v jednotlivých kategoriích označené tímto symbolem:

míru. WIFI dnes patří k nejzkušenějším a nejrespektovanějším poskytovatelům vzdělávání v Evropě. Mateřská firma WIFI působí v Rakousku více jak šedesát let.

probíhají po vzoru standardních WIFI kurzů, tedy tréninků vyvinutých v Rakousku Cílem společnosti je nabízet odborné vzdělávání nejvyšší kvality podle mezinárodních zahrnujících místní know-how a sledující evropské standardy a nejvyšší možnou standardů, jejichž garantem je společnost WIFI. Součástí každého z tréninků je kvalitu školení. Obsah těchto kurzů se rovněž odvíjí od jejich rakouských předloh, což mezinárodně platné potvrzení o účasti. znamená, že tréninky obsahují součásti školení vytvořených v Rakousku prověřené statisíci spokojených zákazníků.

Při přípravě a realizaci tréninků tedy využíváme stejné podklady a materiály jako WIFI: fakta a čísla



31 400 tréninků ročně



365 000 účastníků kurzů ročně



12 000 zkušených trenérů



největší vzdělávací instituce ve střední Evropě



13 partnerských zemí ve střední a východní Evropě

profesionální trenéři WIFI po celé Evropě. Tyto zdroje jsou prověřeny více než šedesátiletou tradicí značky WIFI.

Kurzy v nabídce jsou standardně jednodenní. WIFI si však klade za cíl maximálně vyhovět požadavkům klienta – proto lze kurzy uspořádat na míru jako dvou či vícedenní tréninky. Libovolně lze také skládat moduly z jednotlivých kurzů.

Každý z uvedených tréninků vede zkušený trenér, na kterého jsou ze strany WIFI Czech Republic kladeny vysoké nároky. Klíčovým je minimálně pětiletá praxe v daném oboru. Můžete si tedy být jisti, že vám lektoři při kurzech nepředají jen řadu

„Bylo prokázáno, že úspěch firmy závisí téměř ze 40 % na školení

teoretických znalostí, ale i know-how a cenné zkušenosti z praxe.

zaměstnanců a na soustavném zvyšování jejich kvalifikace. WIFI vás bude na cestě za získáním dalšího vzdělání plně podporovat a poskytnutím školení na

Při procházení naší nabídky, prosím, mějte na paměti, že se vždy budeme snažit

nejvyšší úrovni vás podpoří při dosahování

vyhovět vašim požadavkům a každý kurz dokážeme přizpůsobit na míru potřebám

nejen obchodního úspěchu.“

WIFI Czech Republic

vašim či vaší společnosti.


5

+ 420 775 440 007, [email protected]



UNIKÁTNÍ METODIKA WIFI TRÉNINKŮ: LENA 

LENA = zkratka německých slov Lebending & Nachhalting – naše tréninky jsou

tedy interaktivní, živé a mají trvalý efekt



Dáváme sbohem nudným lekcím, které k ničemu nevedou.



Pořádáme aktuální tréninky s maximální využitelností poznatků v praxi.

WIFI vás teorií



Neustále kontrolujeme obsahy jednotlivých kurzů a inovujeme je.



Požadavky na naše trenéry se neustále zvyšují – spolupracujeme jen

nepřeválcuje!

s opravdovými profesionály.



náš přístup ke vzdělávání: 80% znalostí a schopností je získáno neformálně, učení je aktivní a individuální proces, schopnost samostudia je základem, veškeré poznatky jsou orientované na využití v praxi, klient je aktivní součástí tréninku



výhody LENA tréninku: účastníci kurzů získají jen ty vědomosti, které jim pomohou v každodenní praxi – nebudou zahlceni teorií, každý trenér maximálně posiluje sebemotivaci každého účastníka školení, kurzy posouvají účastníky dopředu velmi efektivně a rychle



inovativní WIFI tréninky vedené dle vzdělávacího modelu LENA posílí pozici společnosti na trhu a garantují výhodu v podobě zaměstnanců proškolených dle nejnovějších trendů

Na trvalost efektu školení WIFI se můžete spolehnout. Znalosti od nás vám v hlavě zůstanou!

WIFI Czech Republic


6

+ 420 775 440 007, [email protected]



ZÁRUKA KVALITY

Společnost WIFI Czech Republic je společností akreditovanou Ministerstvem vnitra

úrovně (dle časové náročnosti kurzu):

České republiky. Mezi akreditované kurzy společnosti patří například Rétorika a



potvrzení o účasti



certifikát



diplom

Na trenéry společnosti WIFI Czech Republic jsou kladeny maximální nároky. Každý lektor musí splňovat dvě základní podmínky: věk minimálně 27 let a 5 let praxe v oboru. Před účastníky kurzu tedy stojí vždy profesionálové s praktickými zkušenostmi.

Každý kurz pořádaný agenturou WIFI Czech Republic podléhá přísnému hodnocení pomocí standardizovaných hodnoticích formulářů. Spokojenost klienta s tréninkem prezentační dovednosti ve veřejné správě.

nesmí

dle

zásad

franšízy

v žádném

případě

klesnout

pod

80%.

Výstupem z tréninků pořádaných agenturou WIFI Czech Republic jsou mezinárodně platné

WIFI Czech Republic

doklady

různé


7

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / OSOBNOST Rétorické dovednosti – sebevědomou a uvolněnou mluvou k úspěchu Mluvíte před skupinou? Vedete diskuzi? Moderujete workshop? V tomto kurzu se naučíte vypořádat s trémou, zlepšíte techniku mluvy a proniknete do tajů neverbální komunikace. Dozvíte se, jak prezentaci správně naplánovat a připravit tak, abyste upoutali své publikum, jak se stát mistrem komunikačních a prezentačních technik a v neposlední řadě - jak profesionálně využívat při prezentaci nejrůznější média.



Obsah kurzu:

praktický nácvik + video trénink

Cíl kurzu:



komunikace – proces a fungování



výchozí pozice – poslání, hodnoty



zvládnout zásady poutavé prezentace



neverbální a verbální komunikace



zlepšit mluvní techniku



typy řečníků



zorientovat se v řeči těla



rétorické dovednosti, praktická cvičení



naučit se profesionálně pracovat s médii během prezentace



jak pracovat s trémou



správně plánovat a připravit prezentaci, aby byla maximálně poutavá



jak působit sebejistě a kompetentně

Prezentační dovednosti – jak zaujmout problém: „Když prezentuji, mám pocit, že se nevyjadřuji dost jasně a nebudím velký zájem.“ Manažerské kompetence jsou často spojené se schopností zaujmout druhé nejen v případě výstupu před publikem. Hodně z nás však čelí stejnému problému: v prezentaci chybí jiskra. Publikum vypadá znuděně. Témata, která řešíme, se zdají příliš komplikovaná. Všechno jen tak plyne bez efektu okolo. Naši posluchači nejsou motivováni k jakékoliv interakci. V kostce: Nevíme, jak suché a nezáživné téma obrátit v zajímavý problém, aby všichni po prezentaci zajásali: to bylo něco!

Obsah kurzu:

WIFI Czech Republic



co je to prezentace



kontrolní seznam pro přípravu prezentace



formulace cíle, analýza posluchačů



naučit se mluvit tak, že publikum bude viset na každém našem slově



analýza cílové skupiny, argumenty



zlepšit styl mluvy



psychologická kritéria, práce s trémou, motivace



zjistit, jak zaujmout v emoční, nikoliv v intelektuální rovině



technika prezentace



zvládnout přípravu prezentace tak, aby bavila



jak působit sebejistě a kompetentně



naučit se argumentovat a přesvědčit publikum



praktický nácvik + videotrénink

Cíl kurzu:


8

+ 420 775 440 007, [email protected]





WIFI Czech Republic

zjistit, proč je mnohdy efektnější prezentovat bez Power Pointu a jak se

dá s alternativami jako flipchart dosáhnout daleko lepších výsledků


9

+ 420 775 440 007, [email protected]



Stress management – spokojenost místo vyhoření Bez potřebného know how v dnešní uspěchané době snadno překročíte své limity. Díky našemu kurzu získáte znalosti, které vám pomohou k tomu, abyste v současné situaci dokázali vytrvat a nepodlehli vnitřnímu napětí, které vyvolává. Tento kurz nejenže vás provede stručně teoretickým pozadím stresu a jeho významu v našem životě, ale důraz bude kladen na nácvik antistresových technik a reorganizaci času a priorit tak, abyste měli radost ze všeho, co děláte, ale necítili se přetížení a vyčerpaní.



Obsah kurzu:

prevence syndromu vyhoření – hlavní zásady

Cíl kurzu:



stres a syndrom vyhoření teoreticky



sociální aspekty stresu



získat teoretické znalosti z oblasti stresu a syndromu vyhoření



zdravotní aspekty přetížení



poznat symptomy nastupujícího vyhoření



psychohygiena jako základ



seznámit se s principy psychohygieny



nácvik antistresových technik



nacvičit si základní antistresové techniky



posilování duševního potenciálu

Time management – více času jako základ osobního úspěchu „Nemám čas!“ – Tahle věta nikdy neplatí. Jen vědět, jak na to!

Multitasking a zvládání nejrůznějších priorit určují náš denní rytmus. Jsou to zloději, kteří nám kradou náš čas. Je jen na vás, jak využijete své osobnostní zdroje: dobře promyšlený výběr a stanovení cílů, rozvržení úkolů, optimální plánování času tak, abyste se nedostali do stresu. Po tomto semináři budete pány svého času a budete vědět, jak svůj program organizovat tak, abyste se cítili lépe v osobním i pracovním životě.

Obsah kurzu: Cíl kurzu:



sebeanalýza, Formulace cílů



ABC analýza, Nastavování



priorit

WIFI Czech Republic

jednání místo reagování –

ušetřit čas



techniky pro sebemotivaci



naučit se lépe plánovat



kontrola termínů



nastavit vlastní prioritní systém



rušivé vlivy



zvládnout sebekontrolu a sebe



efektivní plánování

motivaci


10

+ 420 775 440 007, [email protected]



Firemní image Úspěšné značky mají jedno společné – silný vizuální styl. Co se vám vybaví, když vidíte velké žluté M? Fast food. A co fialová kráva? Lahodná mléčná čokoláda. Hvězda v kruhu na kapotě? Luxusní auto. Asociace se značkami vznikají nevědomky proto, že jejich loga a další prvky firemní kultury máme už dávno uložené. Jak se nám ale dokázaly dostat „pod kůži“? K jednotlivým značkám se vážou symboly, určitý druh písma, stejně jako design, obrázky, fotky, oblečení a chování personálu. Přesně to tvoří u veřejnosti profil určité firmy. To, jak si vás lidé zapíšou a budou pamatovat, záleží jen na vás. Na firemní image je třeba tvrdě pracovat, aby přinášela kýžené ovoce v podobě spokojených zákazníků, kteří se k vám budou rádi vracet. Chcete přece, aby se ztotožnili s tím, kým jste. A to můžete díky nám dát už konečně opravdu najevo. Během kurzu se dozvíte, co všechno tvoří firemní image a jak zapracovat na tom, abyste se stali zapamatovatelnými a jedinečnými pro svoje zákazníky.

Obsah kurzu: Cíl kurzu:



image – na základě čeho si zákazník tvoří obrázek o naší firmě



zhodnocení současného stavu firemní image ve vaší firmě – ať víme, na



porozumět významu firemní image – proč je nutné na sobě pracovat

čem stavět



seznámit se s jednotlivými složkami image firmy a zjistit, jak je



Corporate Identity – sounáležitost s firmou jako základ dobré

posilovat



prezentace



jednotlivé složky image – symboly, grafická prezentace, oblečení,

atmosféry prostředí je určující pro náladu klienta



chování a další

WIFI Czech Republic



interní pravidla, která podpoří rozvoj firemní image



brainstorming, návrh zlepšení, nápady na prezentaci firmy

pochopit, že chování personálu stejně jako jeho vzhled včetně

nastartovat proces změny ve vlastní společnosti, která povede k vytvoření jednotného firemního stylu


11

+ 420 775 440 007, [email protected]



Etiketa, image, vystupování – (nejen) šaty dělají člověka Měníte právě pozici na kariérním žebříčku a chcete, aby váš vzhled a vystupování plně odpovídali vašemu novému postavení ve firmě? Nebo se ve VIP společnosti pohybujete pravidelně a chcete si upevnit zásady etikety? Nenechte ostatní, aby o vás nabyli špatného mínění a naučte se s námi sebevědomému a korektnímu vystupování ve všech možných situacích, se kterými se na obchodních večeřích, jednáních a dalších akcích můžete setkat. Správné oblečení vám dodá sebevědomí a jiskru, dobré vystupování vám zajistí uznání a respekt. Tento kurz je určen pro všechny, kteří chtějí zapracovat jak na svém zevnějšku, tak na svých znalostech a dovednostech. I zdánlivé maličkosti mohou nastartovat další kariérní růst.

Obsah kurzu:



etiketa a protokol – základní pravidla chování a oblékání



jiný kraj, jiný mrav – základní odlišnosti, prevence nedorozumění



posílit sebevědomí při pohybu ve VIP společnosti



společenské přednosti, tituly, oslovení – profesionální představení,



naučit se zásadám oblékání, zjistit, co nám sluší

pozdravy



upevnit si pravidla chování ve společnosti v různých situacích



umění konverzace



zvládnout přesvědčivě a sebejistě reprezentovat vlastní firmu



oblečení na mušce – co se doporučuje a co je ve společnosti zapovězeno



naučit se vystupovat vždy profesionálně a sebejistě



správné chování ve společnosti – stolování, telefonování, jednání



zvládnout péči o obchodní partnery z tuzemska i z ciziny



praktický nácvik – modelové situace

Cíl kurzu:

Personalbuilding – práce na sobě samém jako klíč k úspěchu Rozvoj osobnosti na základě testování a analýzy potřeb. Říkáte si, že je čas něco změnit? Posunout sebe nebo své zaměstnance někam dál? Náš kurz vám může ukázat správný směr vašeho dalšího rozvoje. Základem tohoto tréninku je osobnostní testování, na základě kterého odhalíte své slabé a silné stránky a my vám doporučíme cestu dalšího rozvoje. Základy psychologie podané interaktivní a poutavou formou poslouží k tomu, abyste si s odstupem mohli uvědomit příčiny a následky vlastního jednání. Klíčovými tématy tréninku budou stres a jeho zvládání, motivace, schopnost jednání s druhými lidmi, empatie, emoční inteligence a další charakteristiky, z jejichž rozvoje všichni profitujeme. Pomůžeme vám správně posilovat vaše přednosti a eliminovat vaše slabiny.

Poznámka: Kurz se skládá z úvodního testování jedince (zaměstnanců), následuje teoretický blok věnovaný psychologii a základním měkkým dovednostem. Předpokládá se ale návaznost dalších kurzů, školení, nebo samostudia, kdy se každý testovaný zaměří na pro něj problematické oblasti.



Obsah kurzu:

WIFI Czech Republic

závěrečné zhodnocení a individuální doporučení dalšího rozvoje

Cíl kurzu:



osobnostní testování



základní psychologické principy



odhalit své slabé a silné stránky pomocí osobnostního testování



stress management, prevence vyhoření



seznámit se se základními psychologickými procesy



práce s motivací a sebe motivací



získat základní orientaci a znalost v problematice měkkých dovedností



empatie, emoční inteligence



získat individuální doporučení dalšího rozvoje


12

+ 420 775 440 007, [email protected]



Nonverbální komunikace 90% naší komunikace není vyjádřeno slovy a navíc se odehrává nevědomě. Vaše chování během komunikace ale určuje, zda ten, s kým hovoříte, pochopí vaše slova tak, jak jste je mysleli a zda bude vaše komunikace celkově úspěšná – zkrátka, jestli dosáhnete svého cíle. Poznejte díky našemu kurzu své komunikační dovednosti, přemýšlejte o nich a změňte k lepšímu vše, co se dá. Nonverbálně předáváme citlivé informace o tom, jak vnímáme sami sebe, svého partnera, odhalujeme naše emoce a celkové rozpoložení. Cílem kurzu je porozumět těmto mimoslovním sdělením a naučit se získané informace efektivně využít.

Obsah kurzu:



přehrávání autentických komunikačních situací – analýza, komentáře



identifikace komunikačních způsobů jednotlivce – jak mluvíme a

Cíl kurzu:

projevujeme emoce



posoudit vlastní komunikační styl, odhalit chyby a zapracovat na nich



hlasový projev – síla hlasu, intonace, vnitřní pohnutky



ovládnout svůj hlasový projev – sílu hlasu, intonaci, celkový dojem



řeč těla – posturika, haptika, mimika, gesta – neříkejte o sobě víc, než



porozumět řeči těla a odhalit záměry partnera z jeho gest a pohybů

chcete



efekt osobnosti, charisma



správné propojení mluvy a řeči těla, komunikační techniky v různých situacích

WIFI Czech Republic


13

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / MANAGEMENT, FIREMNÍ ŘÍZENÍ

Jak začít podnikat Konečně sami na cestě k vlastnímu úspěchu. V našem kurzu se naučíte všem rolím, které budete muset jako podnikatel zastávat. Poradíme vám, jak se vyprofilovat na trhu jako úspěšná firma nebo kvalitní práci odvádějící živnostník. Zapracujete na svých znalostech o podnikání, ale i na sociálních schopnostech, které jsou při startu vlastní firmy neméně důležité. Vedle sestavení byznys plánu, základů marketingu, nutnosti spolupráce s dalšími firmami a podnikateli (networking), budou na programu i témata organizace času a zvládání stresu. Profesionální koučink vám pomůže převést získané znalosti do praxe a nastartovat úspěšný byznys.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



byznys plán – tvorba a odzkoušení, kalkulace cen



základy marketingu



spolupráce a networking jako základ rozvíjení byznysu



obchodní dovednosti – jak nejlépe prodávat



management času, zvládání stresu



získat jako začínající podnikatel praktické rady, jak se úspěšně uchytit na trhu



zvládnout základy marketingu a obchodních dovedností – vědět, jak svou službu nebo produkt nejlépe prodat



seznámit se se základy time a stress managementu a uvědomit si, že dobrá organizace a psychická pohoda jsou faktory, které vám pomohou posouvat se dál



WIFI Czech Republic

vysvětlit si důležitost networkingu a spolupráce s obchodními partnery


14

+ 420 775 440 007, [email protected]



Krizový management Nebojte se obhájit dobré jméno vlastní firmy! Naučte se rozpoznat krize a zjistěte, jakými způsoby na ně reagovat. Zkuste s námi hodnotit analyzovat komunikaci těch, kteří stojí během krizové situace proti vám, prohlédněte jejich gesta, výrazy a volbu slov, která vás poškozují. Podívejte se s námi na příčiny a motivy jednání, které vedou k tomu, že se vaše firma nachází v nelehké situaci. Náš kurz vám pomůže chápat rozdílnosti v typologii lidí, naučíte se rozbít dusno a přímo se s protivníkem konfrontovat tak, abyste dosáhli win-win řešení. Vaším cílem bude, aby vaše firma zůstala v neutrální pozici a udržela všechna svá vnitřní nastavení a procesy. Základem kurzu se tedy stane téma krizového řízení podniku a konflikt management. Naučíte se s námi předejít tomu, aby dobré jméno vaší společnosti bylo v budoucnu znovu ohroženo.

Obsah kurzu:



profesionální analýza krizové situace



umírnění emocí, příprava krizového plánu, jednání



princip win-win



komunikační strategie v době krize



dokázat sestavit krizová tým a nastavit strategii zvládnutí krize



sestavení krizového týmu, systematické zvládnutí krize



zvládnout připravit krizový plán a držet se ho po dobu trvání krize



případové studie – krizový management v politice a byznysu



ochránit díky know – how dobré jméno společnosti



vysvětlit si důležitost networkingu a spolupráce s obchodními partnery

Cíl kurzu:



naučit se rozlišovat mezi jednotlivými typy krize a reagovat na ně odpovídajícím způsobem

Úvod do práce s lidskými zdroji (HR)

Každá firma potřebuje kvalifikované a motivované zaměstnance, aby byla konkurenceschopná. Personální manažer zodpovídá vedení společnosti za všechny otázky spojené s vedením lidských zdrojů. Musí být tedy opravdovým specialistou a neustále rozvíjet nejen své kolegy, ale především sebe. Během našeho kurzu určeného personálním manažerům získáte potřebné know-how. Zjistíte, jak obsáhlá je problematika řízení lidských zdrojů a začnete vše vidět v souvislostech. Naučíte se zavádět kreativní a profesionální metody, které povedou k tomu, že vytvoříte přátelské pracovní prostředí, které bude motivovat k větším výkonům nejen vás, ale i všechny ostatní. Cíl kurzu:



Obsah kurzu:

WIFI Czech Republic

získat potřebné know how pro profesionální výkon na pozici



strategie a trendy v řízení lidských zdrojů



nábor zaměstnanců – volba správné metody, realizace



seznámit se s trendy v oblasti personalistiky



osobní přístup k zaměstnancům, kompenzační systémy



získat nástroje potřebné pro tvorbu dobré pracovní atmosféry



management konfliktu – vytváření přátelské atmosféry



zjistit, jak motivovat zaměstnance k větším výkonům



základy pracovně – právní problematiky



seznámení se se zásadami sestavení plánu osobnostního rozvoje



rozhovory se zaměstnanci, jejich osobnostní rozvoj

personálního manažera

zaměstnanců


15

+ 420 775 440 007, [email protected]



Umění vést a řídit Principem vedení je ukázat správný směr. Vedení a management jsou funkce, které by se ve firmě měly doplňovat. Rozumná souhra a balanc mezi oběma složkami se stále více ukazuje jako klíčová vlastnost úspěšných a na budoucnost orientovaných společností. Bez efektivního řízení se firma nebude posouvat kupředu a naplňovat svou vizi a bez správného fungování managementu bude chybět strukturované a kontinuální naplňování těchto cílů. Ať už jste ve společnosti na pozici nejvyšší, jste nedílnou součástí jejího vrcholového managementu, nebo byl před vás postaven úkol vést pracovní tým, naučte se s námi, jak na to. Jak se stát respektovanou osobností, která bude platným průvodcem svých podřízených na cestě k dalším úspěchům? Poradíme vám.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



základy systematického řízení, moje role manažera





vedení podřízených – vize a hodnoty jako základ směřování firmy



systematické procesy a týmová spolupráce



zapracovat na svých komunikačních a sociálních schopnostech



denní interakce na pracovišti, zvládání konfliktů



stát se respektovaným manažerem, který zároveň respektuje své



konstruktivní kritika, win-win princip

uvědomit si základní požadavky kladené na manažera ve vedoucí pozici a snažit se je naplnit

podřízené



naučit se, jak motivovat zaměstnance a podporovat práci v týmech

Akademie pro malopodnikatele Navazující kurz na trénink „Jak začít podnikat“ Podnikáte v malém měřítku a máte pocit, že stále existují oblasti, ve kterých si nejste jisti? Ať už se jedná o účetnictví, nebo prezentaci vlastní značky, v kurzu Akademie pro malopodnikatele s vámi vyřešíme všechny nejasnosti. Ukážeme vám, že i s malou firmou dokážete velké věci. Trápí vás, jak s malým rozpočtem udělat firmě reklamu? Jak podat daňové přiznání? Jak nenaletět na nevýhodnou smlouvu? Získejte s naším kurzem jistotu, že pro svou společnost děláte maximum.

Obsah kurzu:

WIFI Czech Republic



zpět k byznys plánu – daří se jej naplnit?



definice unique selling proposition – co mám já a jiní ne



prohloubit své znalosti o vedení vlastní společnosti



finance – rozpočet, reporting, základy účetnictví



zkontrolovat plnění byznys plánu, definovat úspěchy a nedostatky



administrativa – daňové přiznání, smlouvy a další



získat základní orientaci v problému účetnictví a právních záležitostí



podpora značky – velká reklama za málo peněz + základy práva



podpořit vlastní značku na trhu efektivní reklamou

Cíl kurzu:


16

+ 420 775 440 007, [email protected]



Základy efektivního lobbingu Získejte schopnost přesvědčit! Lobbing má svůj původ v prastarém zvyku shromažďování prosebníků v předsíni vlivných osob. Moderní lobbing se od tohoto principu příliš neodchyluje, je však dobré vědět, jak se v oné „předsíni“ chovat. Jaké komunikační strategie lze využít pro ovlivňování rozhodnutí? Právě to je obsahem kurzu Základy efektivního lobbingu. Naučte se správně prosazovat skupinové zájmy, kvalitně se na jednání připravit a hovořit v jeho průběhu jasně a výstižně. Během kurzu získáte řadu dovedností, které povedou k tomu, že se během jednání budete cítit sebevědomě a jistě.

Obsah kurzu:



lobbing – účinný způsob jednání



zásady lobbingu – příprava jednání, průběh, zakončení



umění naslouchat a slyšet – umění vyjednávat



praktické cvičení – kamerové zkoušky



pochopit zásady efektivního, férového prosazování zájmů



naučit se zásadám efektivního vyjednávání a chování při obchodním jednání



osvojit si schopnost odhadnout komunikačního partnera a přizpůsobit tomu styl vyjednávání



celkově zlepšit své komunikační a vyjednávací dovednosti

Cíl kurzu:

WIFI Czech Republic


17

+ 420 775 440 007, [email protected]



Outplacement – usnadněte zaměstnancům odchod ze společnosti

Nutnost rozloučit se s některými ze zaměstnanců patří k nepříjemné, možná právě prožívané, realitě každé společnosti. Ať už se odchod týká zaměstnance jednoho, nebo větší skupiny, jako zaměstnavatel si jistě uvědomujete, že právě tito odcházející pracovníci přinesli vaší společnosti v minulosti větší či menší úspěchy a proto se i v posledním kroku snažíte zachovat se k nim férově.

Nabízíme vám možnost uspořádat pro odcházející zaměstnance workshop, díky kterému se připraví na přechod do nové životní situace. V rámci kurzu seznámíme vaše zaměstnance s jejich právy a povinnostmi, osvětlíme jim některé produkty z trhu financí. Důležitou součástí kurzu je také diskuze nad novou rolí uchazeče o zaměstnání a procesy s tím spojené (sepsání kvalitního CV, příprava na přijímací pohovory). Obsah tréninku je vždy sestaven na míru dle přání společnosti.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



orientace na trhu práce



rozloučit se férovým způsobem s odcházejícími zaměstnanci



sestavení kvalitního životopisu – základní pravidla, tipy, triky



umožnit zaměstnancům vyrovnat se s novou životní situací s pomocí



komunikační dovednosti – strategie sdělování nepříjemné zprávy



základy domácích financí – příprava na novou situaci

profesionálního kouče



poradit zaměstnancům, jak sdělit nová fakta přátelům, rodině



připravit se na novou etapu – od správy rodinného rozpočtu přes přípravu na přijímací pohovory a základy právních otázek

Jak na smlouvy – jak si v jednodušších případech poradit bez právníka Smlouvy, smlouvy a zase smlouvy. V dnešní době se uzavírají téměř na vše od podnikání po soukromé záležitosti. Jak dobře se v nich ale vyznáte? Dokážete odhalit, že ve smlouvě něco chybí, nebo naopak přebývá? A jaké náležitosti vlastně mají různé typy smluv? V kurzu Jak na smlouvy se podíváte blíže na situace, ve kterých uzavírání smluv není vůbec nutné, a kdy je naopak nezbytné. Po absolvování kurzu se budete dobře orientovat v různých typech smluv a dokážete si pohlídat jejich náležitosti. Abyste už nikdy nemuseli zbytečně investovat do právního poradenství v oblasti uzavírání smluv, trenér s vámi během kurzu projde i zákony, podle kterých se smlouvy uzavírají, a alespoň s těmi jednoduššími smluvními dokumenty si po absolvování našeho tréninku už poradíte sami.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



typy smluv, náležitosti smlouvy dle typu



vybavit účastníky základní znalostí z oblasti práva



obchodní zákoník, občanský zákoník – základy práva



seznámit se s různými typy smluv a jejich náležitostmi



čeho se vyvarovat, na co si dát pozor – tipy a triky z praxe



upozornit na možné kličky a záležitosti, které se často přehlížejí a jsou



diskuze, sdílení zkušeností

zdrojem pozdějších problémů

Martin Netolický / Jednatel WIFI Czech Republic

18

+ 420 775 440 007, [email protected]



Vymáhání pohledávek Strašákem snad každého podnikatele je šířící se trend placení faktur po datu splatnosti. Mnohdy trvá několik měsíců, než si vedení firmy uvědomí, do jakých potíží se kvůli nezaplaceným pohledávkám může společnost dostat. A to v obou případech – ať už je sama neplatičem, nebo věřitelem, který je na své dlužníky krátký.

Pokud vaši obchodní partneři neplní své závazky, vaše firma nemůže růst, neprosperuje a stává se bohužel pro další potenciální klienty a partnery sama nezajímavou a podezřelou. Tomu je třeba se bránit.

Nemusí jít vždycky ani o pohledávky v obchodním vztahu, nepříjemný problém se může vyklubat i z kamarádské půjčky. Naučte se s námi v kurzu Vymáhání pohledávek takové situace správně zvládnout. Jaké existují možnosti získání toho, co vám právem náleží? Jak vymoci svůj dluh? Kdy je třeba skutečně přistoupit k řešení soudní cestou? Jaké kličky dlužníci nejčastěji používají? Na tyto a spoustu dalších otázek budete během kurzu hledat odpověď se zkušeným lektorem – právníkem. Zjistěte díky našemu kurzu, jak chránit svůj majetek!

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



právní základ – jen to nezbytné z teorie



zvládnout základy práva v otázce vymáhání pohledávek



jak naložit s pohledávkou – možnosti řešení



zorientovat se ve svém problému, ujasnit si možnosti řešení



vyjednávání



zvolit optimální postup vymáhání pohledávky, aby nemuselo dojít



kdy začíná vymáhání



právní postupy



zvládnout proces vymáhání, pokud dojde až k soudu



diskuze, sdílení zkušeností, případové studie



nastavit ve společnosti preventivní opatření

k řešení soudní cestou


19

+ 420 775 440 007, [email protected]



Balanced Scorecard: Úvod do metody řízení

Workshop skládající se ze dvou výukových bloků (doporučujeme dvoudenní kurz) seznámí účastníky s metodou BSC, která je technikou pro strategické hodnocení výkonnosti firmy, finanční i nefinanční. Využívá se pro tvorbu, zavedení i aktualizaci strategie, vyvážení požadavků zájmových skupin, pro rychlý a jasný přehled o podnikání. K hodnocení se využívají výkonnostní ukazatele KPI. Jedná se vlastně o měřitelný způsob dosahování strategie při dodržení principu příčina-následek.

Cíl kurzu: Seznámit se s metodou Balanced Scorecard a získat schopnosti pro její pozdější implementaci do řízení podniku. Osvojit si metody efektivního řízení organizací - strategické mapy a Balanced Scorecard. Zorientovat se v principech strategického managementu.

Obsah kurzu/ první blok:





Stanovení cílových hodnot a prioritizace iniciativ



tvorba strategické mapy



BSC a model excelence EFQM



diskuse a závěr

úvod – vyjasnění cílů školení (mýty a nevyužitý potenciál procesního přístupu)



úvod do strategického managementu



úvod do měření výkonnosti



Co to je Balanced Scorecard?



koncepce a metodika BSC



propojování měřítek BSC se strategií



role BSC v systému strategického řízení



čtyři perspektivy BSC (popis finanční, zákaznické a procesní

Obsah kurzu / druhý blok:

perspektivy a perspektivy učení a růstu a vztahů a vazeb mezi nimi)





využití BSC pro tvorbu rozpočtu



využití BSC pro odměňování



předpoklady pro implementaci BSC



cesta k tvorbě BSC



vytvoření týmu - týmu, který pak následně řídí model BSC v

měřítka a indikátory výkonnosti jednotlivých SBU Martin Netolický / Jednatel

WIFI Czech Republic

20

+ 420 775 440 007, [email protected]





vyjasnění firemní strategie a scénářů strategie



definování cílů, měřítek (KPI)



převedení cílů do 4 perspektiv BSC



kontrola vztahů příčina a následek



rozpad cílů a měřítek do organizačně nižší složky až na



reportování výsledků BSC

jednotlivce



diskuse a závěr





převod cílů a strategie do taktických plánů a operativních úkolů



zpětná vazba – analyzování měřítek výkonnosti firmy a uplatnění nově získaných znalostí

přenos cílů do grafické podoby – mapa strategie


21

+ 420 775 440 007, [email protected]



Podnikání v interkulturním prostředí: Česko versus Rakousko

Je v Rakousku vhodné na obchodní schůzku přinést dárek? Mají Češi v oblibě při jednání spíše odlehčený tón proložený občasnými vtipy, či se drží jasně formulované osnovy? Je rakouská společnost maskulinní nebo femininní? A co to znamená pro obchodní partnery těchto zemí?

Na tyto a podobné otázky najdete v našem tréninku Podnikání v interkulturním prostředí se zaměřením na Česko a Rakousko odpověď. Trénink je navíc koncipován tak, aby byl případně atraktivní pro účastníky obou národností – pozornost jednotlivých zemím a jejich zvyklostem je věnována rovnoměrně. Na závěr jsou veškeré získané znalosti zhodnocené v testu, který neslouží pro to, abyste si z tréninku odnesli známku jako ve škole – zábavnou formou vám pomůže odhalit další a další rozdíly mezi oběma zeměmi na příkladech z praktického života. Buďte díky nám připraveni na mezinárodní jednání a vyhněte se zbytečným přešlapům!

Obsah kurzu:



kultura – definice kultury, stereotypy, model ledovce



interkulturní komunikace - hodnoty, zvyky, tradice



Jak vést jednání a obchodní setkání v mezinárodním měřítku?



německy mluvící země: lidé a mentalita



Česko: lidé a mentalita



závěrečné hodnocení – kvíz, sdílení zkušeností



seznámit se s kulturními rozdíly mezi oběma zeměmi



zjistit, na co si dát pozor a čeho se vyvarovat při obchodních jednáních se zahraničním partnerem



prohloubit svou schopnost interkulturní komunikace a jednání

Cíl kurzu:


22

+ 420 775 440 007, [email protected]



Kompletní balíček: Projektový manažer Třídenní kurz Projektový manažer byl navržen tak, aby účastníkům kurzu poskytl přehled znalostí a dovedností, které budou potřebovat při zastávání funkce projektového manažera, ať už jsou v ní úplně noví, nebo na sobě jen chtějí zapracovat. Tento kurz doporučujeme využít ve standardizované podobě pro zvládnutí tématu projektového managementu komplexně. Níže uvádíme podobu kurzu tak, jak byl vyvinut v Rakousku, lze jej však jakkoliv upravovat – co do formy i obsahu.

Cíl kurzu: Během tohoto kurzu se účastníci seznámí s pracovními postupy při realizaci a vedení projektu a to prostřednictvím osvědčených nástrojů, metod a postupů projektového řízení.

Obsah kurzu:



základy projektového řízení – definice pojmu, identifikace projektu a typy

úkolů, přístupy v projektovém plánování, analýza – úspěšné a neúspěšné části

projektů, dimenze projektového řízení, hodnota projekt managementu v praxi,

projektu, druhy řešení

typy pracovních skupin



struktura projektového řízení – výhody a nevýhody projektového řízení v praxi,



řízení rizik, jeho prvky a druhy měření rizik



procesy realizace projektu, controlling



procesy dokončení projektu



speciální nástroje projektového řízení



fáze organizačního vývoje

prvky projektové organizace, komunikace



organizační a struktura a work-flow management - odstraňování chybných procesů v různých fázích projektu, procesní řízení, kick off – zahájení projektu

 

základy řízení

podniku orientovaného na projekty plánovací procesy pro projekty – plánování


23

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / PODNIKOVÁ EKONOMIKA

Exkurze do světa marketingu – když chcete prodat víc

Každý den se na nás ze všech stran valí obrovské množství reklamy a podbízí se nám desítky, možná stovky produktů. Kurz marketingu a marketingové komunikace vás naučí se v této změti marketingových sdělení zorientovat. Během kurzu se naučíte, jakými způsoby přimět zákazníka, aby koupil právě váš výrobek. Seznámíte se se zásadami marketingové komunikace a prakticky si vyzkoušíte navrhnout strategii propagace zadaného výrobku. Ve spolupráci se zkušeným lektorem tak během kurzu získáte představu, jak reklamní / marketingové sdělení doopravdy funguje.

Obsah kurzu:



Cíl kurzu: co je marketing a marketingová komunikace, základní principy



seznámit se s nejdůležitějšími komponentami marketingu

marketingu, pojmy



ovládnout jazyk marketingové komunikace



nástroje komunikačního mixu, nástroje marketingového mixu



naladit se na vlnu marketingového myšlení



cíl marketingu



dokázat prodat svůj výrobek



Customer Relations Management – řízení vztahů se zákazníky



naučit se být na trhu jedinečný a nepřehlédnutelný

Online marketing – jak o sobě dát vědět na síti

Buďte aktivní na online trhu a prosaďte se v prostředí internetu!

V online marketingu platí jiná pravidla než v marketingu klasickém. Zkuste díky našemu kurzu porozumět jazyku webových specialistů a naučte se cenným tipům a trikům, které vám pomohou podporovat vaše produkty online. Díky tomuto kurzu dostanete do ruky nástroj, jehož prostřednictvím budete schopni bez pomoci agentur nebo drahých specialistů činit správná rozhodnutí týkající se vaší prezentace v prostředí internetu. Naučíte se, jak kontrolovat nástroje jako Google Analytics nebo Facebook a vše nastavit tak, abyste online získali velký zástup fanoušků a zákazníků.

Obsah kurzu:



správná výstavba firemního profilu na Facebooku



Google – vaše přítomnost ve vyhledávačích



Twitter, YouTube a další média – ano, nebo ne?



analýza klíčových slov – hledání správných výrazů

Cíl kurzu:



optimalizace webových stránek pro vyhledavače



pochopit rozdíly mezi marketingem online a offline



Google AdWords, Google Analytics



seznámit se se základními nástroji online marketingu



sociální média – Facebook a podobné



dovést posoudit vhodnost jednotlivých nástrojů pro vlastní kampaň Martin Netolický / Jednatel

WIFI Czech Republic

24

+ 420 775 440 007, [email protected]





začít prodávat online a budovat image společnosti skrze internetové nástroje


25

+ 420 775 440 007, [email protected]



Obchodní dovednosti – špičkovým osobním výkonem k prodeji

Každý zákazník je jiný a je dobré vědět jak na něj. Naučte se s námi odhalit milovníka reklamy či spořivou hospodyni a zjistěte, co na který typ klienta platí. Během kurzu objevíte svoje silné a slabé stránky a získáte schopnost navnadit zákazníka k nakupování. Naučíte se zapojit do prodeje emoce, usmívat se, dobře působit. Zapracujete na své sebejistotě a umění ukázat, že opravdu znáte zboží, které prodáváte. Po absolvování kurzu už budete vědět, jak zvládat námitky, které vám doposud braly „vítr z plachet“. Naučíte se problémům se zákazníky předcházet a zvyšovat obrat firmy.

Obsah kurzu:



osobnostní předpoklady prodejce

Cíl kurzu:



vztah se zákazníky, jak předejít problémům



naučíte se přesvědčit svou osobností a kompetentností



osobnost zákazníka, typy zákazníků



rozpoznat motivy ke koupi a správně na ně reagovat



příprava prodejního jednání



zvládnout techniky argumentace



sestavení atraktivní nabídky



rozlišovat typy zákazníků



specifika přímého prodeje



naučit se vybudovat s klientem důvěrný vztah a odhadnout jeho potřeby



AIDA, znalost produktu, znalost zákazníka



zvládnout zásady správné prezentace produktů

Trénink public relations – i s malým rozpočtem se dají dělat velké věci

Zvláště menší firmy a malopodnikatelé většinou postrádají prostředky pro klasickou reklamu. Mnoho z nich také věří, že je pro ně „velká reklama“ nedostupná. To nemusí být vůbec pravda. Ten, kdo chce veřejnosti známý a vzbudit u ní zájem, musí zvolit alternativní cesty. Public relations, tedy posilování vztahů s veřejností, je tou nejlepší volbou, jak komunikovat. V tomhle kurzu se seznámíte se zásadami PR, s tím, jak funguje a jak můžete „velkou“ kampaň připravit na míru vaší společnosti při zachování rozumného rozpočtu. Už si nebudete muset najímat drahé agentury, protože zjistíte, jak PR ve skutečnosti funguje a naučíte se tahat za ty správné nitky.

Obsah kurzu:





struktura české mediální krajiny

Cíl kurzu:



základní principy fungování PR, komunikační kanály – různé typy PR



zorientovat se v principech nastavování vztahů s veřejností



pochopit souvislosti v jakých PR funguje



získat praktické tipy a triky jak nastavit kampaň pro vlastní společnost



dokázat posoudit vhodnost jednotlivých komunikačních kanálů



seznámit se s alternativními metodami PR – lobbing apod.

praktický nácvik – tvorba PR strategie vlastní firmy

kampaní



výzvy PR kampaně – změna, fůze, krize, lobbing



Web 2.0 – síla sociálních sítí



interní PR, Corporate Social Responsibility, práce s médii



koncepce PR kampaně, právo, ochrana dat Martin Netolický / Jednatel

WIFI Czech Republic

26

+ 420 775 440 007, [email protected]



Reklama – jak prodat a neklamat

Svět reklamy je stále složitější a rozmanitější. Požadavky na vzdělání v oblastech marketingové komunikace neustále vzrůstají a tak, pokud se chcete zorientovat v tom, jak reklama funguje a „být v obraze“, nemělo by naše školení ujít vaší pozornosti. Reklama je totiž mocný nástroj, který každého z nás denně pokouší. Jak ji ale správně využít k propagaci vlastní firmy? Právě to je obsahem kurzu Reklama – jak prodat a neklamat. Během praktického workshopu se naučíte jak vybrat správnou reklamní agenturu a navrhnout optimální podobu reklamy pro vaši firmu. Zkušený lektor vás během kurzu provede i po tenké hranici mezi akceptovatelným působením reklamy a manipulací či ovlivňováním. Protože lhát a podvádět v reklamě umí kdekdo – vy se ale naučíte dělat reklamu slušně a nastavit ji tak, aby vám přinášela to, co chcete.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



jaké speciální vlastnosti má můj produkt / služba?



objevit specifické vlastnosti vlastní firmy, přednosti, které budou prodávat



určení USP – Unique Selling Proposition – co má naše značka a jiné ne?



zapracovat na firemní image a identitě



získávání nových klientů a péče o ně



vysvětlit si psychologii reklamy - jak funguje



principy klasické reklamy



zorientovat se v typech reklamy a vybrat si ty nejúčinnější



marketingové trendy a nové možnosti



seznámit se s novinkami, srovnat stará a nová reklamní média



plánování reklamy



načasování, budget


27

+ 420 775 440 007, [email protected]



Síla sociálních sítí – držte krok s dobou a získávejte zákazníky online

Dříve si lidé chodili popovídat do oblíbeného lokálu. Teď chodí na Facebook. Pomůžeme vám zařídit, aby se tam bavili o vás a vaší firmě!

Existuje jednodušší způsob, jak oslovit své fanoušky a potenciální zákazníky v obrovském měřítku a navíc bez nutnosti převratných investic, než skrze sociální média? Pokud jste k sociálním sítím stále skeptičtí, věřte, že vaši marketingovou kampaň dokážou pořádně okořenit! Navíc mají potenciál přinést vaší firmě skvělé výsledky a zástupy nových fanoušků.

Cílovou skupinou tohoto kurzu jsou zaměstnanci, kteří mají na starost propagaci vaší značky a marketing. Trénink je určený pro ty, kteří chtějí držet krok s dobou a využívat ke zviditelnění společnosti ty nejmodernější nástroje. Obsah kurzu lze zaměřit dle přání klienta na jakoukoli kombinaci následujících platforem: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn.

forma: možné i jako individuální poradenství



seznámit se s fungováním zvolených sociálních sítí

co je Web 2.0 a jak se v něm pohybovat



umět připravit jednoduchou strategii prezentace společnosti na sociální síti



efektivní nastavení a užívání zvolených sociálních sítí



užívat vybrané sociální sítě jako efektivní nástroje podpory marketingu



využití daných sítí pro marketing společnosti – tipy a triky



naučit se zadávat reklamu na sociálních sítích a spravovat ji



zadávání reklamy na sociálních sítích



vyhodnocení účinnosti, monitoring, reporting

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:


28

+ 420 775 440 007, [email protected]



Jak porozumět ukazatelům finanční analýzy V rámci tohoto školení vás zkušený lektor seznámí s jednotlivými položkami ve Výkazu zisků a ztrát a v Rozvaze. Naučí vás z těchto účetních výkazů správně interpretovat informace a činit z nich patřičné závěry. Během kurzu se s pomocí trenéra zorientujete v ukazatelích rentability, jejich použití a také v tom, jakými způsoby se dají vypočítat. Díky kurzu „Jak porozumět ukazatelům finanční analýzy“ se dokážete vyznat i v dalších ukazatelích jako je aktivita, likvidita, či stabilita podniku. Během tréninku se dozvíte to nejpodstatnější o mezipodnikové komparaci finančních ukazatelů. Celý kurz je doplněn praktickým nácvikem a příklady. Nabyté teoretické znalosti jsou v odpolední části kurzu převedeny do praxe na řešení konkrétních příkladů.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



základní finanční analýza Výkazu zisků a ztrát a Rozvahy



porozumět základním ukazatelům finanční analýzy



ukazatele rentability



zorientovat se v základních faktorech týkajících se ekonomického



mezipodnikové srovnání ukazatelů



aktivita, likvidita, stabilita podniku



praktické příklady, aplikace teoretických poznatků

chodu podniku



osvojit si znalosti díky řadě příkladů a případových studií



umět poznatky aplikovat na chod vlastní společnosti


29

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / MÉDIA, KOMUNIKACE Komunikace s novináři – práce před kamerou a mikrofonem Vyměňte nervozitu za sebevědomí a nesrozumitelné formulace za uvolněný rozhovor. Často se v momentě, kdy proti nám zvídavý novinář nastaví mikrofon či kameru, cítíme jako v pasti. Začneme se chovat jinak, jsme nervózní, neříkáme to, co chceme, ani jak chceme. Naučte se pomocí kurzu Komunikace s novináři být při rozhovoru sebejistí a připravení i na ty nejzáludnější otázky. Během kurzu odstraníte chyby těla a bariéry, které vám brání při vyjadřování. Namísto užívání „slovní vaty“ se naučíte formulovat své odpovědi jasně a srozumitelně. Během školení se naučíte nejen lépe komunikovat při rozhlasových či televizních rozhovorech, ale navíc nahlédnete do zákonitostí novinářské práce, což zvýší vaši připravenost na tu nejméně očekávanou otázku. Zjistěte s námi, že kamery ani mikrofonu se není třeba bát.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



zásady chování před kamerou a mikrofonem – příprava na rozhovor



proniknout do tajů novinářské práce a odhadnout tak chování novináře



jak zvládnout trému



naučit se správné přípravě na rozhovor



informace – druhy informací a jak je správně podat



osvojit si chování před kamerou a mikrofonem, aby byl celkový dojem



krizová komunikace – jak komunikovat nepříjemná témata



kamerové zkoušky – praktický nácvik

přirozený



vědět, jaké existují druhy informací a jak je správně podat publiku



naučit se zvládat trému a odstranit nedostatky ve vyjadřování

Mediální školení Média. Všichni o nich mluví – vy jim teď můžete opravdu porozumět. Jsou média jakýmkoli způsobem součástí vašeho každodenního pracovního života? Ať už jste nuceni s nimi komunikovat, nebo to naopak děláte cíleně, naučte se s námi, jak na to. Chcete přeci, aby se o vaší firmě nebo organizaci objevovaly jen pozitivní zprávy. Ukážeme vám, jak to v médiích opravdu chodí a jak jim podat informace přesně tak, jak chtějí. Během kurzu se dozvíte, jak se média dělí, jak vypadá česká mediální krajina, jaká témata je vhodné medializovat, jak správně komunikovat s novináři a v neposlední řadě jak i vy sami můžete například sepsat tiskovou zprávu a do procesu komunikace s médii se sami aktivně zapojit.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



tajemství médií – jak fungují a působí





spolupráce s novináři – dobré vztahy s žurnalisty znamenají více, než si myslíte



volba témat k medializaci – charakteristika, obsah, načasování



tvorba tiskové zprávy pro regionální a celoplošná média



mediální partnerství – tipy a triky

odhalit alespoň částečně pozadí fungování médií v celoplošném a regionálním měřítku



naučit se zásadám komunikace s novináři



zjistit, která témata patří k nejvíce medializovaným a jak svoje téma správně „prodat“



získat schopnost vytvořit samostatně kvalitní tiskovou zprávu


30

+ 420 775 440 007, [email protected]





uvědomit si, proč je důležité hledat mediální partnery a navazovat spolupráci

s médii


31

+ 420 775 440 007, [email protected]



Komunikace přes telefon – získejte jistotu a buďte profesionální Telefonní operátorky a spojovatelky – živá vizitka našeho podnikání.

Stalo se vám někdy, že jste slyšeli, jak se ten, s nímž mluvíte po telefonu, usmívá? I lehce zvednuté koutky během komunikace po telefonu zaručí velký úspěch. Budete působit uvolněně a vstřícně, což ocení každý, kdo do vaší firmy zavolá. Kurz komunikace přes telefon vás naučí spoustě dalších tipů a triků, jak správně vést telefonické rozhovory, aby byly maximálně profesionální a přesto příjemné. Je jen na vás, jak si vaši společnost bude klient pamatovat. S námi se naučíte, jak být při rozhovoru sebejistí, i když nemáte k dispozici svá oblíbená gesta. Přesvědčte klienta, že právě vaše společnost je ta, se kterou chce spolupracovat!

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



práce v call centru / na recepci – specifika komunikace





telefonní rozhovor – zásady, kterých je třeba se držet



první dojem je důležitý – jak zanechat ten nejlepší



jednání po telefonu s náročnými klienty, zvládání námitek, konfliktů



praktický nácvik

naučit se zásadám příjemného a profesionálního vystupování při telefonním rozhovoru



výborně reprezentovat firmu a její hodnoty



osvojit si techniky pro zvládání komunikace s nepříjemnými klienty



uvědomit si nutnost rozlišovat mezi zákazníky / klienty a přizpůsobovat jim styl mluvy

Manipulace v komunikaci – analýza a efektivní způsob reakce Získejte status zkušeného hráče na poli komunikace.

Míváte někdy při komunikaci pocit, že s vámi váš partner nehraje „čistou hru“? Jste vybaveni pověstným šestým smyslem nebo lidi spíše nedokážete odhadnout? Naučte se díky kurzu Manipulace v komunikaci rozeznat situace, kdy proti vám lidé využívají verbální projevy jako zbraň a snaží se vás pomocí nich ovlivnit. Díky praktickému nácviku situací se naučíte rozlišovat mezi různými druhy manipulace a získáte schopnost na každý z nich odpovídajícím způsobem reagovat. Během kurzu se naučíte, jak manipulaci či agresivitě nepodlehnout, jak se ubránit zaujetí pasivního postoje a danou situaci zvládnout bez použití podobných neférových faulů.

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



komunikace jako proces – komunikační strategie





komunikace v konfliktu – specifika, zvládání



manipulace v komunikaci – jak ji rozpoznat – verbální a neverbální signály



komunikační strategie ke zvládnutí manipulace, asertivní reakce



praktická nácvik – kamerové zkoušky

uvědomit si důležitost vlastních komunikačních schopností jako obrany před manipulací



rozpoznat, jaké jednání už je za hranou manipulace a naučit se, jak mu správně čelit



při nácviku situací si osvojit techniky zvládání konfliktu a nepříjemných rozhovorů, ve kterých může k manipulaci snadno docházet



zapracovat na prevenci podlehnutí nečistým komunikačním praktikám


32

+ 420 775 440 007, [email protected]




33

+ 420 775 440 007, [email protected]



Krizová komunikace Jsme v krizi. Máme to říkat? Jak? A komu? Když se firma dostane do krizové situace, nejdůležitější je reagovat rychle a citlivě, aby se předešlo dlouhodobému poškození dobrého jména a pověsti podniku. Jako šéf společnosti jste tím prvním, na koho se interně obrací zaměstnanci, kterých se krize dotkla, ale i média. To, jakým způsobem mluvíte o nastalé situaci je klíčové pro to, jak rychle bude vyřešena. Bohužel se ale v této chvíli manažeři často dopouštějí zásadních chyb, které mohou mít pro jejich podnikání fatální důsledky. Ať už krizí právě procházíte, nebo se chcete na podobné situace ve firmě připravit, náš kurz vám pomůže vždy zachovat chladnou hlavu!

Obsah kurzu:

Cíl kurzu:



základní pravidla krizové komunikace – interní a externí



identifikovat potencionální krize, zamyslet se nad strategií jejich zvládání



psychologie komunikace v krizi – co říkat a co raději ne



zvládnout krizovou situaci, uchránit dobrou pověst firmy



pro aktivní přístup jako základ zažehnání krize



naučit se základním pravidlům komunikace s médii a zaměstnanci v období



utišování emocí – cesta k normálnímu stavu



hlavní chyby v komunikaci, kterých se za žádnou cenu nesmíme dopustit



identifikace dalších potenciálních hrozeb, prevence, zachování dobrého jména

krize



umět rozlišovat efektivní a neefektivní komunikační strategie v období krize


34

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / POČÍTAČOVÉ KURZY Pro specializované IT tréninky a školení má WIFI Czech Republic k dispozici mobilní učebnu, což v praxi znamená, že dokážeme na základě poptávky připravit téměř jakýkoliv kurz v oblasti IT a s tímto kurzem přijet přímo za vámi do sídla vaší společnosti.

Veškeré podmínky školení je možné dojednat individuálně, na počítače v naší mobilní učebně se vždy instaluje požadovaný software na konkrétní školení dle přání klienta.

Standardní IT kurzy v nabídce: pozn. všechny kurzy provádíme ve třech úrovních pokročilosti – začátečníci, mírně pokročilí, pokročilí, vždy v požadované verzi

Trénink Microsoft WORD

Začátečníci Obsah kurzu:



Ovládání a struktura dokumentu



Kopírování a přesun textů



Zápis symbolů (© §)



pohyb v dokumentu



Členění dokumentu



Obrázky, tabulky



zobrazení pravítek



dělení odstavců



Hledání textu



měřítko zobrazení (lupa)



konce stránek



Kontrola pravopisu



netisknutelné znaky



Záhlaví a zápatí, čísla stránek



Příprava dokumentu pro tisk



Práce se soubory



Nastavení vzhledu stránky



Formátování (text, odstavce)



Zadání a úpravy textů



Číslování, odrážky



Export do PDF

Členění dokumentu



Schránka MS Office



Vložená tabulka z Excelu



konce stránek



Styly



Diagramy/SmartArt



tabulátory



Obsah



Sloupcová sazba

Mírně pokročilí Obsah kurzu:





Víceúrovňové číslování



Využití motivů při formátování



Sledování změn



Nahrazování textu, automatické



Vodoznak, barva stránky



Uspořádání oken, příčky

opravy



Rychlé části Martin Netolický / Jednatel

WIFI Czech Republic

35

+ 420 775 440 007, [email protected]




36

+ 420 775 440 007, [email protected]



Pokročilí Obsah kurzu:



Využití oddílů



Záložky v dokumentu





různé záhlaví a zápatí



Srovnání 2 dokumentů



dělení slov



odlišná orientace stránky



Hromadná korespondence



pevná mezera



Označit jako konečné, ochrana pod



spojovník a pomlčka

heslem



seznamy s odrážkami

Typografická pravidla



Rejstřík



Křížové odkazy



Hypertextové odkazy



Digitální podpis dokumentu



výpustek



Citace a seznam zdrojů



Tvorba šablony



peněžní částky



Poznámky pod čarou



Formuláře



kalendářní a časové údaje



Komentáře



spojení čísel s textem



tabulky

Trénink Microsoft EXCEL Začátečníci Obsah kurzu:





Ovládání a struktura sešitu



listy, buňky



pohyb v sešitu

jednoduché matematické operace



Úvod do tvorby grafů



adresa buňky



Tisk sešitu



funkce Excelu



Práce s nápovědou (když si nevíte



Práce se soubory



Zadání a úpravy dat



Kopírování a přesun buněk



písmo



Výpočty v sešitu



sloupce a řádky



Formátování

rady)

Mírně pokročilí Obsah kurzu



Zopakování základního kurzu



listy



Výpočty a funkce



motivy



styl buňky a tabulky



odkazy na buňky a listy



užitečné funkce



rychlý výpočet



chybové hodnoty



více funkcí ve vzorci





Kopírování a vkládání



kopírování a přesun vzorců



převod vzorce na hodnotu



vložit jinak



řazení



automatické řady a seznamy



automatický filtr



práce s rozsáhlými tabulkami

Formátování



Seznamy


37

+ 420 775 440 007, [email protected]





Vkládání a úpravy grafů



Práce s více okny



Minigrafy



Tisk, záhlaví a zápatí


38

+ 420 775 440 007, [email protected]



Pokročilí Obsah kurzu





Zopakování kurzu pro mírně pokročilé





Vzorce a funkce

výpočtové funkce (textové,



Zamykání buněk

logické, vyhledávací)



Grafy

složené výpočty



vedlejší osa



odkaz na jiný sešit



Práce se skupinou listů



kombinovaný graf



trojrozměrné oblasti



Podmíněné formátování



Kontingenční tabulka



absolutní a relativní adresy



Ověřování dat



fotoalbum

Trénink Microsoft POWER POINT Začátečníci Obsah kurzu:



Prezentace a její využití, ukázka



Seznámení s prostředím a ovládáním

 

aplikace

 

Režimy zobrazení Vytvoření a uložení prezentace (prázdná, ze šablony)

 



textové prvky, symboly

Tabulky (vytvořená nebo z Excelu)



Multimédia (zvuk a video)

Kontrola pravopisu, synonyma



Přechody mezi snímky



Grafické prvky



Tisk prezentace a podkladů



WordArt



Ovládání spuštěné prezentace



Práce s nápovědou (když si nevíte



obrázek, snímek obrazovky, klipart

Text v prezentaci využití osnovy

textová pole

 

Práce se snímky



záhlaví a zápatí



SmartArt

rady)





graf (vytvořený nebo z Excelu)



obrazce / automatické tvary

Tipy pro prezentování


39

+ 420 775 440 007, [email protected]






Režimy zobrazení



Text v prezentaci





obrázek, snímek obrazovky,



Předloha prezentace

klipart



Porovnání prezentací *, komentáře



Příprava pro předvádění



využití osnovy



textové prvky, symboly



graf (vytvořený nebo z Excelu)



automatická prezentace



záhlaví a zápatí



obrazce / automatické tvary



mluvený komentář



textová pole



fotoalbum



interaktivní prezentace

SmartArt



Slovník synonym



Tabulky (vytvořená nebo z Excelu)



Tisk prezentace a podkladů



Grafické prvky



Multimédia (zvuk a video)



Ovládání spuštěné prezentace



WordArt



Přechody mezi snímky



Tipy pro prezentování



Animace objektů



Video a zvuky v prezentaci



Umění prezentovat

Rozšiřující kurz: Design prezentace Obsah kurzu:



Příprava obsahu prezentace



Vizuální podoba



vložení a úprava



příprava na vystoupení



barvy a jejich vnímání



mluvený komentář



jak zaujmout a udržet



volba fontu



využití motivů pro sjednocení

snímky

vzhledu



možnosti nastavení prvků



ukázky prezentací posluchačů



Animace objektů a přechody mezi

pozornost publika



Praktické cvičení



Doporučení pro grafické prvky



časování prezentace



tvorba vlastní prezentace



objem informací



vhodné a nevhodné použití



zpětná vazba od lektora a



vhodné a nevhodné použití



efekty



Tvorba interaktivní prezentace



posluchačů

aktivní tlačítka


40

+ 420 775 440 007, [email protected]



Trénink Microsoft OUTLOOK

Začátečníci Obsah kurzu:



Outlook jako poštovní klient



předmět a tělo zprávy



vyhledávání zpráv



Přidání e-mailového účtu



formát zprávy



nevyžádaná pošta



Prostředí aplikace a jeho úpravy



přílohy e-mailu



Tisk e-mailů





podpis zprávy



Správa kontaktů



Seznámení s kalendářem – schůzky,



režim konverzace

Příjem pošty







Doručená pošta

tvorba a odeslání e-mailové



odpověď na doručený e-mail

zprávy



přeposlání zprávy

příjemci zprávy



třídění došlé pošty

úkoly




Pravidla pro doručenou poštu



Použití digitálního podpisu



sdílení kalendářů



Automatická odpověď (mimo



Odvolání zprávy



zobrazení více kalendářů

kancelář)



Hlasovací tlačítka



Práce s více e-mailovými účty



Archivace zpráv



Kontakty, adresáře



Práce off-line (bez připojení k



Kalendáře



Úkoly, poznámky

Internetu)



plánování schůzek



RSS čtečka

Přístup delegáta (práce v zastoupení)



odeslat kalendář e-mailem



najednou


41

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / HARDSKILLS, OBOROVÉ KURZY Instruktáž na stavbě: tipy & triky Provádění školení obsluhy strojů, vysvětlování jasně daných procesů, dozor nad zaměstnanci zda nosí ochranné pomůcky, zajištění práce tak, aby na stavbě nedošlo k žádnému pochybení, školení o bezpečnosti práce a spousta dalších činností patří ke každodenní realitě stavebních mistrů či vedoucích staveb. V tomto kurzu se účastníci seznámí s metodami, které jim pomohou instruktáž na stavbě podávat atraktivní a srozumitelnou formou. Během tréninku si podávání instrukcí na stavbě procvičíte, od zkušeného lektora získáte řadu tipů a triků, upevníte si zásady kvalitní přípravy na podávání pokynů zaměstnancům a zjistíte, jak odpovídajícím způsobem argumentovat během řízení práce na staveništi, tak, abyste získali pozornost každého zaměstnance.

Obsah kurzu:

  

sebevědomé vystupování v pozici mistra Cíl kurzu:

vytvoření dobré atmosféry školení (instruktáže) s účastníky užití vizualizace - doplnění instruktáže o vhodné obrázky a ilustrace k



naučit účastníky potřebným znalostem a chování v pozici mistrů na stavbách



zjistit, jaké jsou zásady podávání instruktáže a podobných školení – jak je

usnadnění pochopení tématu

 

správně podat

kladení otázek a umění správných odpovědí zprostředkování klíčových pojmů a zajištění jejich shodného chápání účastníky instruktáže

   

schopnost správné reakce v případě citlivých otázek a námitek



ukázat mistrům, jak mohou jednoduché pomůcky usnadnit školení



zvládnout v sobě rozvinout komunikační schopnosti, které budou během

spontánnost a pohotovost

školení budit respekt, zároveň ale nevyvolají napjatou atmosféru a odpor

eventuelní použití pomůcek (např. mapa „Bezpečnost na stavbě“) školení přímo na strojích

Instruktáž na stavbě: tipy & triky II – rozšiřující kurz: Zvládání problémových situací

Cílová skupina školení: mistři a vedoucí staveb, případně technici, kteří se mimo standardních povinností instruování podřízených na stavbě potřebují umět vypořádat i se zvládáním konfliktních situací, které se k práci na stavbě vážou (problémy s obyvateli okolo místa stavby apod.)



Obsah kurzu:



zvládání konfliktních situací, zvládání námitek



asertivní přístup ke konfliktu

techniky argumentace


42

+ 420 775 440 007, [email protected]



Cíl kurzu:



vypořádat se slušně a



volit při instruktáži správné komunikační strategie



volit správné postupy řešení konfliktů

asertivně s konflikty na pracovišti i mimo něj

reference pro tato školení: Alpine BAU CZ

Školení mistrů Naučíme vaše mistry, jak se stát respektovanými nadřízenými na svém místě.

Cílovou skupinou nabízeného tréninku jsou mistři, kteří denně čelí na pracovišti nejrůznějším výzvám a problémům, které vyplývají nejen z jejich vztahu s podřízenými. Nabízíme vám trénink, v rámci kterého se mistři seznámí s okruhy témat, která pro výkon své pozice jednoznačně potřebují. Kurz začíná komunikací jako základní dovedností v případě práce v nadřízené pozici, dalším bodem programu je výroba, její řízení, seznámení se s moderními metodami řízení a základní řešení tématu řízení kvality. V rámci školení nejsou opomenuty ani problémy z oblasti pracovně-právních záležitostí, každý mistr se jistě více či méně setkává s nekázní zaměstnanců a měl by si být jistý tím, jakými postihy jim může hrozit. Dopřejte svým mistrům kurz, díky kterému nebudou vše muset řešit s personálním manažerem nebo přímo s vedením společnosti.

Obsah kurzu:





komunikace, jednání se spolupracovníky, předcházení konfliktům



co je to komunikace, zásady komunikace



modely komunikace a jejich efektivní využívání



emoce – základy emoční inteligence a práce s ní, důvěra,

praktický nácvik, videotrénink – kamerové zkoušky, nácvik modelových situací

naslouchání



základy prezentačních dovedností – technika řeči, kultura



mluveného projevu, přednes – základy pro správně

výroba, řízení výroby, management kvality, bezpečnost práce

prováděnou instruktáž







řízení výroby

techniky vyjednávání a argumentace – metody, příprava,



úvod do problematiky řízení výroby

zvládání námitek, smysl pohotové odpovědi – prevence



souvislosti plánování, kalkulace

konfliktů na pracovišti



moderní metody – štíhlá výroba

zvláštní důraz na komunikační schopnosti při nástupu a



kvalita – sledování kvality, zmetkovost

loučení se se zaměstnanci



racionální postupy: Kaizen, Kaiban a další

Komunikace v konfliktu – napomenutí, kázeňské přestupky,

bezpečnost práce

alkohol na pracovišti, omluvy nepřítomnosti Martin Netolický / Jednatel WIFI Czech Republic

43

+ 420 775 440 007, [email protected]







zásady správné instruktáže podřízených – nástup do zaměstnání – klíčová role mistrů



instruktáž na strojích – bezpečnost práce



zprostředkování klíčových pojmů a zajištění jejich shodného

dodržování nařízení

 

chápání účastníky školení



schopnost správné reakce v případě citlivých otázek a námitek



eventuelní použití pomůcek (např. mapa „Bezpečnost na

důraz na užívání ochranných pomůcek a možnosti vymáhání

prevence úrazů

pracovně – právní vztahy



základní témata Zákoníku práce

pracovišti“)


44

+ 420 775 440 007, [email protected]



Manažer ISO 20000

Manažer bezpečnosti informací

Obsah kurzu: Obsah kurzu: Účastník programu Manager ISO 20000 se seznámí s problematikou a odbornou Kurz Manažer IS Vám zprostředkuje základy, na kterých jsou postaveny moderní specializací standardu ISO 20000, s rozdíly mezi ISO 9001 a ISO 20000, s přednostmi systémy managementu informační bezpečnosti (ISM): mezinárodní standard pro standardu pro organizaci, včetně základů knihovny ITIL a softwarovými nástroji. informační bezpečnost ISO/IEC 27001 a příslušný návod k implementaci ISO/IEC Účastník si rozšíří svou profesní kvalifikaci, získá komplexní dovednosti v 27002 se všemi důležitými dílčími oblastmi jako jsou bezpečnostní politika, problematice standardu ISO 20000 a načerpá informace, které jsou potřebné pro management rizik, řízení kontinuity činnosti organizace nebo interní auditování. Během prvních dvou dnů je pozornost věnována nejen podstatným základům informační bezpečnosti, ale i nadřazeným aspektům jako je organizace, technika a řízení procesů. Prostřednictvím praktických příkladů jsou účastníci vedeni k samostatné realizaci získaných vědomostí v praxi. Kromě toho je standard porovnáván s jinými přístupy k tématu informační bezpečnost a účastníci se zabývají možným dalším vývojem normy samotné i řady norem ISO 27x.

Auditor bezpečnosti informací Obsah kurzu:

rozhodování ve věci implementace systému do společnosti a následné certifikace.

Auditoři při auditu čelí dvojí výzvě: Na jedné straně musí fungovat jako odborní kontroloři, na druhé straně jako předvídající vývojoví pracovníci, kteří dodávají důležité impulsy pro další zlepšování systému managementu informační bezpečnosti.

Absolvent programu je připraven být odborným komunikačním partnerem jak

Auditoři jsou v kontaktu jak s nejvyšším vedením organizace, tak i s operativním

implementační společnosti, tak certifikačnímu orgánu, zabezpečovat správu a

managementem. Auditoři kromě odborných znalostí potřebují vysokou sociální

neustálé zlepšování následně zavedeného systému ve shodě se standardem ISO

kompetenci, schopnost myslet ve spojitostech a rozpoznávat systémové souvislosti napříč odděleními, stejně jako nahlížet do základních pravidel komunikace. Teorie a praxe se v tomto semináři vyváženě doplňují: Druhý den kurzu je věnován především nácviku prostřednictvím her s přidělenými rolemi se zpětnou vazbou na videu.

Celková praxe k realizaci interních a externích auditů je obsahem tohoto modulu kurzu. Patří sem různé druhy auditů pro různé typy organizací, stejně jako různé pracovní kroky: příprava auditu, použití auditorských otázek, předběžné přezkoumání, audit na místě, analýza auditu (s metodami) a vypracování auditorské

20000. Lektoři semináře jsou specialisté na problematiku standardu ISO 20000

zprávy. Důležitým tématem je také stanovení nápravných a zlepšovacích opatření.

(management služeb v IT) a renomovaní auditoři mezinárodní certifikační a

Převedení teorie do praxe se nacvičuje prostřednictvím praktických příkladů.

vzdělávací společnosti CIS-Certification & Information Security Services.


45

+ 420 775 440 007, [email protected]




46

+ 420 775 440 007, [email protected]



Auditor ISO 20000

organizaci na certifikaci a efektivně napomáhat zlepšovacímu procesu v rámci

Obsah kurzu:

organizace.



▪ úvod a obsah ISO 20000

Absolvováním dvoudenní akreditovaného kurzu Auditor ISO 20000 se účastníkům



▪ přehled certifikačních postupů

otevírají profesní možnosti směrem k poradenství, posuzování a auditování systémů



▪ úvod k ISO 20000: pojmy, procesy a znaky

řízení IT služeb. Díky příslušným praktickým zkušenostem, hluboké znalosti norem a



▪ ISO 20000 část 1, detailně: The Specification for

uznávanému certifikátu je auditor ISO 20000 považován za odborníka a získané

Management

vzdělání jej činí způsobilým k provádění auditů a posudků. Dokáže identifikovat



▪ ISO 20000 část 2, detailně: The Code of Practice

shodu s normou, odchylky a potenciály ke zlepšení a optimalizaci procesů. Oficiální



▪ použití nástrojů k řízení služeb;

certifikát APMG Vám umožní vystupovat jako auditor jménem akreditovaných



▪ ISO 20000: Oblasti platnosti;

certifikačních organizací nebo pracovat jako IT poradce se zaměřením na audity a



▪ implementace ISO 20000;

posudky podle ISO 20000.



▪ praktická cvičení k aplikování ISO 20000;



▪ příprava na posudky a interní audit;



▪ příprava na písemnou zkoušku;



úvod a obsah ISO 20000



přehled certifikačních postupů



úvod k ISO 20000: pojmy, procesy a znaky



ISO 20000 část 1, detailně: The Specification for Service Management



ISO 20000 část 2, detailně: The Code of Practice



použití nástrojů k řízení služeb



ISO 20000: Oblasti platnosti



implementace ISO 20000



písemná zkouška itSMF: 1 hodina formou multiple choice

Service



písemná zkouška APMG UK: 1 hodina formou multiple choice a 1 hodina Written Assignment

(příklady použití

v praxi v anglickém jazyce)

Specialista řízení rizik Obsah kurzu:

Organizace musí podstupovat rizika, aby mohla maximalizovat své příležitosti. Pro trvalý úspěch, je důležité znát a řídit rizika. Analýza rizik, hodnocení rizik a řízení

Practicioner ISO 20000

rizik jsou základními prvky procesu řízení rizik. V tomto dvoudenním akreditovaném

Obsah kurzu:

kurzu se naučíte nezbytné teoretické základy a implementovat praktické metody.

Practitioner ISO 20000 je nově se etablující profese, která stejnou měrou vyžaduje



základy řízení rizik

znalosti technologií i managementu. Systém managementu ISO 20000 vychází z IT



přehled právního rámce a standardů

Infrastructure Library a jeho cílem je zlepšení účinnosti, transparentnosti a kvality IT



proces řízení rizik - integrace do stávajících systémů řízení

služeb. Jako Practitioner ISO 20000 se tak můžete stát dispečerskou centrálou pro



metody analýzy rizik a hodnocení rizik

změny a neustálé zlepšování IT procesů v organizaci. Díky svým širokým znalostem



vnitřní organizace a odpovědnost (zmocněnec)

budete schopni v organizaci implementovat požadavky ISO 20000, připravit



zpracování vybraných rizikových faktorů pro určitou oblast průmyslu v rámci práce ve skupině


47

+ 420 775 440 007, [email protected]



Další vysoce specializované kurzy v oblasti Hardskills v nabídce WIFI Czech Republic: (podrobné produktové portfolio každého kurzu vám rádi zašleme)



OBNOVOVACÍ SEMINÁŘ PRO MANAŽERY A AUDITORY IS



INTERNÍ AUDITOR BEZPEČNOSTI INFORMACÍ



MANAŽER ŘÍZENÍ RIZIK



INTEGROVANÉ SYSTÉMY ŘÍZENÍ



INTEGROVANÉ SYSTÉMY ŘÍZENÍ – STRATEGIE A ROZVOJ ORGANIZACE



QME – STATISTICKÉ METODY K ROZHODOVÁNÍ



UMRT – ENVIRONMENTÁLNÍ LEGISLATIVA



UMÖKO – EKOLOGIE



UMTEC – ENVIRONMENTÁLNÍ TECHNIKY



UMÖKN – ENVIRONMENTÁLNÍ EKONOMIKA



SMTA - BOZP APLIKOVANÉ TECHNIKY



SMVM – BOZP PRACOVNÍ LÉKAŘSTVÍ

AUTOMOTIVE EDUCATION



FMEA - ANALÝZA MOŽNÝCH ZPŮSOBŮ A DŮSLEDKŮ VAD



MSA – ZPŮSOBILOST SYSTÉMŮ MĚŘENÍ



PMMA - PROJECT MANAGEMENT V AUTOMOBILOVÉM PRŮMYSLU

Čtyřdenní kurz, který je společný/výchozí pro blok kurzů SPECIALISTA SYSTÉMŮ ŘÍZENÍ, jak KVALITY, tak ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ a BEZPEČNOSTI A OCHRANY (PPAP, APQP) ZDRAVÍ PŘI PRÁCI. Může být absolvován samostatně.



SMWA - STATISTICKÉ METODY A NÁSTROJE V AUTOMOBILOVÉM PRŮMYSLU



SYSTÉMY ŘÍZENÍ KVALITY



ENVIRONMENTÁLNÍ SYSTÉMY ŘÍZENÍ KVALITY



SYSTÉMY ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTI A OCHRANY ZDRAVÍ PŘI PRÁCI



INTEGROVANÝ SYSTÉM ŘÍZENÍ – METODY A NÁSTROJE



PVDA – INTERNÍ/EXTERNÍ AUDITOR PROCESŮ V AUTOMOBILOVÉM PRŮMYSLU PODLE VDA 6.3



QVDA - INTERNÍ AUDITOR ISO/TS 16949:2009, VDA 6.1, VDA 6.2, VDA 6.4


48

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / TEAMBUILDING Znáte své kolegy jen v rámci zaměstnání? Vidíte za nimi spíše jejich pracovní pozice než je samotné? Vídáte se s někým jen na chodbě a vlastně ani nevíte, jak se jmenuje? Přemýšlíte o tom, jak bude fungovat spolupráce s někým z vašeho týmu? Jste pro ostatní partner a jsou naopak oni partnery pro vás? Na všechny tyto a mnohé další otázky vám odpoví naše aktivity pro podporu budování týmů. Kurzy jsou prováděné v neformální atmosféře i oblečení, kancelář na chvíli nahradí příroda nebo mimo firemní prostor. Pod naším vedením začnete pracovat na vašem týmovém duchu, komunikaci a vztazích v týmu. Pojďte se lépe poznat, dopřejte si nejen společnou práci, ale také společné zážitky!

Teambuilding akce pořádáme vždy na míru klientovi. Základní kategorie aktivit jsou následující:

Team spirit events – akce na podporu týmového ducha

Leadership training – rozvoj předpokladů k vůdcovství

Hlavním cílem kurzu je bližší poznání spolupracovníků v neformální atmosféře a

Vůdcovství představuje prototyp lidské činnosti, stejně jako např. hra na klavír.

odpočinek od pracovních povinností.

Abyste uměli dobře hrát i vést, je třeba jisté dávky talentu, trpělivosti a píle k dalšímu rozvoji. Během tohoto kurzu zjistíte nejen své předpoklady pro vedení, ale také jak je

Teambuilding – budování a rozvoj pracovních týmů

dále rozvíjet ke spokojenosti své i svých zaměstnanců.

Programy, které jsou zaměřeny na rozvíjení spolupráce při řešení úkolů, poznání

Outdoor assessment center – hodnotící programy

vašich kolegů v situacích nesoucích s sebou specifické nároky.

Assessment center nabízí komplexní přístup k hodnocení zaměstnanců a jejich

Management training – trénink manažerských dovedností

pracovní skupiny. Účastníci absolvují nejen řešení modelových situací, ale také proces

Nabízíme vám kurz speciálně vypracovaný pro manažery. Mohou jej absolvovat

standardizovaného psychologické testování (pozorování, pohovory nebo osobnostní

manažerské týmy, které prošly personálními změnami a chtějí si v bezpečném

dotazníky).

prostředí zkusit, jak budou fungovat, ale i týmy, které již nějakou dobu společně pracují.

Poznámka: Všemi aktivitami vás provedenou naši zkušení trenéři – komunikační a krizoví specialisté, psychologové, pedagogové.


49

+ 420 775 440 007, [email protected]



kategorie kurzů / E-LEARNING

Jazykové online kurzy TELL ME MORE 10

Docházíte na přeplněné kurzy do jazykové školy, kde se nemůžete plně projevit? Jste věčným začátečníkem? Stydíte se používat cizí jazyk před ostatními? Chcete získat jistotu, procvičit své znalosti a zlepšit úroveň cizího jazyka? To všechno navíc v soukromí domova při lekcích, jejichž tempo si určujete sami?

Vyzkoušejte online jazykový trénink TELL ME MORE 10 a studujte online:

ANGLIČTINU, NĚMČINU, FRANCOUZŠTINU, ŠPANĚLŠTINU, ITALŠTINU, HOLANDŠTINU, ČÍNŠTINU

TELL ME MORE - Co online kurz umí a co vás naučí?



program rozpozná váš hlas a reaguje na něj - skvěle vás rozmluví a naučí komunikovat



speciální systém Auralog kontroluje vaši intonaci - přiblížíte se rodilým mluvčím



úroveň studia nastavujete sami a můžete ji kdykoliv změnit



můžete volit mezi obchodním a obecným jazykem - zdokonalíte se před dovolenou nebo před služební cestou



možnost volit zaměření: gramatika, slovíčka, poslech či mluvení - anebo vše dohromady



licence je platná 6 měsíců od zakoupení

Easy Business – online trénink podnikání Naučte se podnikat a získejte know how. Z pohodlí domova.

EASY BUSINESS je e-learningový kurz, ve kterém postupně projdete mnoha tematickými lekcemi z oblasti podnikání a účetnictví a budete tak připraveni na založení vlastního úspěšného podniku, či se v této oblasti zorientujete, rozšíříte obzory a pojmy jako "Cash Flow" a podobné už vás nepřekvapí.



e-learningový kurz podnikání



obsah tréninku je přehledně dělen do několika lekcí



závěrečné testy pro každou lekci, praktické úlohy a příklady ze života Martin Netolický / Jednatel

WIFI Czech Republic

50

+ 420 775 440 007, [email protected]





reálné řešení vedení podniku – celý program je případovou studií



komentáře k tréninku namluvil Marek Vašut

DEMO programu: http://www.easy-business.org/demos/cz

KONTAKT WIFI CZECH REPUBLIC Piletická 486/19 Hradec Králové 503 41

WIFI CZECH REPUBLIC – pobočka Třebíč L .Pokorného 28 Třebíč 674 01

An

Mgr. Eva Fruhwirtová / Vedoucí pobočky T: +420 737 103 866 E: [email protected]

REFERENCE


51

+ 420 775 440 007, [email protected]




52

+ 420 775 440 007, [email protected]



WIFI V EVROPĚ WIFI Croatia

WIFI Slovakia

Ivanka Springer

Kysucka 14

Ilica 242

040 11 Kosice, Slovakia

10 000 Zagreb, Croatia

T +421 918 781 292

T +3851 4553 020

E [email protected]

E [email protected]

www.wifislovakia.sk

www.wificroatia.hr WIFI Polska

WIFI Hungaria

Beata Nowaczyk

Beáta Földváry

ul. Rubiez 46, Bud.C3

Bajza utca 24

61-612 Poznan, Polska

1062 Budapest, Hungaria

T +48 61 827 94 10

T +36 1 4 880 880

F +48 61 827 94 11

F +36 1 4 880 881

E [email protected]

E [email protected]

www.wifi-pl.pl

www.wifi.hu

WIFI Romania

WIFI Bulgaria

Maria Craciun

Mirena Koleva

Calea Grivitei nr. 8-10, etj. 6

Vejen Street 27

Bucuresti, Sector 1, Romania

1412 Sofia, Bulgaria

T: +40 21 310 33 41

T +359 2 963 08 68

E [email protected]

F +359 2 963 19 56

www.wifiromania.ro

E [email protected] www.wifi-bg.bg

WIFI Serbia

WIFI Albania

Ivanka Springer

Bianca Duro

Dositejeva br.8

Rruga e Dibres, Kompleksi Halili

11000 Beograd, Serbia

Nr. 64/God.C/Ap. 36, 1017 Tirana, Albania

T +381 11 30 39 172

T +355 4 80 73 86

E [email protected]

F +355 68 90 25 404

www.wifi-srbija.com

E [email protected] www.wifi-al.al

WIFI Bosnia and Herzegovina

WIFI Turkey

Ensar Eminovic

Sögütözü Cad. No:43 TOBB-ETÜ Yerleskesi 2. Kisim

Rajlovacka cesta bb

06560 Sögütözü - Ankara, Turkey

71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina

T +90 312 292 5556

T +387 33 592-130

E [email protected]

F +387 33 592-131

www.wifi-turkey.com

E [email protected] www.wifi-bosnia.ba


53

+ 420 775 440 007, [email protected]



OBCHODNÍ PODMÍNKY Zakázky:

fakturovány zvlášť. Nabídka je pro nás závazná do uplynutí lhůty v nabídce uvedené.

Zakázky jakož i změny a storna zakázek jsou právně účinné jen v písemné formě. Písemná

Zkoušky: Omezená záruka: Průběh zkoušky je určen aktuálně platnými

forma je předpokladem přijetí zakázky. Nároky na náhradu škod zapříčiněných

relevantními předpisy nebo zákonnými

drobnou nedbalostí jsou vyloučeny. To neplatí

ustanoveními. O úspěšném absolvování

pro poškození zdraví nebo ztráty na životech.

zkoušky se vystavuje osvědčení.

Písemná zakázka je pro objednatele závazná.

Termíny:

WIFI International nepřebírá žádné záruky za Zaručujeme Vám rezervaci termínů a zdrojů

Ochrana osobních údajů: osobní věci účastníků včetně předaných skript

po dobu lhůty uvedené v nabídce. Po uplynutí a učebnic a to ani pro případ krádeže. Vůči

Veškeré osobní údaje účastníků považujeme

WIFI International nelze uplatňovat nároky

za důvěrné. Nezpřístupňujeme je třetím

na náhradu škod souvisících s používáním

stranám a využíváme je výhradně pro interní

Skripta a pracovní podklady:

znalostí získaných u WIFI International.

potřeby WIFI International.

Pro mnohé akce jsou účastníkům k dispozici

Data účastníků:

Předáním osobních údajů (jako například

této

lhůty

Vám

ochotně

nabídneme

alternativy.

skripta nebo učebnice, které (pokud není

křestního jména a příjmení, titulu, data Pro naše školení připravujeme podklady

uvedeno jinak) jsou vždy zahrnuty do

narození, rodného čísla, místa narození,

fakturované částky a vydávají se na začátku

v počtech odpovídajících počtu účastníků a

názvu firmy, adresy sídla firmy, telefonního

akce. Samostatný prodej výukových materiálů

každý účastník obdrží jmenovité potvrzení o

čísla, e-mailové adresy, adresy pro doručování

není ve WIFI International možný. Podklady a

účasti. Tuto službu můžeme realizovat jen za

nebo soukromé adresy), vyslovují účastníci

software, dané WIFI International k dispozici,

předpokladu včasného (tj. 14 dnů před

resp. jiné dotčené osoby souhlas s tím, že tyto

je zakázáno rozmnožovat, šířit, zcizovat,

zahájením akce) doručení seznamu účastníků.

údaje,

zveřejňovat, uvádět do oběhu nebo jinak

předané

elektronickou

cestou,

telefonicky, ústně, faxem nebo písemně, Potvrzení účasti:

zneužívat.

mohou být archivovány. Potvrzení

účasti

vystavujeme

jen

za

Obsah a platnost nabídky:

Součinnost objednatele: podmínky, že je účastník přítomen alespoň po

Předložená nabídka platí pro výkony uvedené

dobu odpovídající 75 % doby trvání akce.

v nabídce. Veškeré další náklady jsou

Při školeních v podniku objednatele poskytne objednatel potřebné prostory a technické


54

+ 420 775 440 007, [email protected]



vybavení, jinak mohou vzniknout dodatečné náklady.


55

+ 420 775 440 007, [email protected]



19 Hradec Králové

Recommend Documents