In Ziekte In Ziekte en Verzuim: en Verzuim: Keuzegids Reïntegratie arbodiensten
Van de belangrijkste marktpartijen werkten alleen ArboUnie en Arboned niet mee aan het onderzoek. Daarnaast ontbreken ook de gecertificeerde interne arbodiensten. Deze werken uitsluitend voor één of enkele opdrachtgevers. Omdat u bij hen geen contract kunt sluiten, heeft het geen zin hen op te nemen in de keuzegids. Vraag
Criteria
ABN Amro Arbo Services
Accept Healthcare
Achmea Mens & Werk
1
Website
www.aaas.nl
www.accept-healthcare.com
www.achmeamensenwerk.nl
2
Certificering
I
I
Nee
3
Richtlijnen bedrijfsartsen
S, N, A
S, N
S, N, A
4
Marktaandeel (klein / middel / groot)
Middel
Klein
Klein
5
Segment
M, G
M, G
K
6
Dekking
Landelijk
Landelijk
Landelijk
7
Meting klanttevredenheid
E, U, P / 1 x per half jaar
E, P / 1 x per half jaar
E, U / -
8
Procedure klachtenafhandeling
E, S
E, S
E
9
Best vertegenwoordigd in welke 3 branches
Z
H, M, Z
GI, M, OI
10
Diensten
Alle
Alle
Q, B, R
11
Advies en voorlichting
Alle
Alle
AV, AO, AG, PA, O, V, P
12
Keuringen
MC, MI, P
MC, MI, P
-
13
Contract Type / Duur
A, V, M / A, B, C
M/A
A / A, C
14
Opzegtermijn
6 maanden
1 maand
1 maand
15
Service Level Agreement
Ja
Ja
Ja
16
Aansprakelijkheid bij loondoorbetaling
Ja
Ja
Nee
17
Prijs all-in abonnement (100/250/1000 medew.)
-
100 / 90 / 80
-
18
Diensten all-in abonnement
X
A AB AS BT BM D G OS PC PR PA PE PV PB S SA SB TI TO VM VR
-
19
Gemiddeld verzuim 2007 (markt% = 4,05)
-
5,30%
-
20
Loondoorbetalingsancties 2007
Geen
1-10
Geen
21
Verzuimregiesysteem
E
H, E
-
22
Systemen WvP/ERD-proof
Ja / Ja
Ja / Ja
-
23
Second opinions per bedrijfsarts in 2007
1-5
1-5
-
24
Interventies per bedrijfsarts in 2007
> 10
1-5
-
25
Privacyregeling
Ja
Ja
Ja
26
Verwijsfunctie per bedrijfsarts
> 10
1-5
-
27
Informatie opvragen curatieve sector
6 - 10
1-5
-
28
5 kernbegrippen
High performance, partnership no-nonsense, innovatief, focus op resultaat
Direct, snel, flexibel, goede prijs-kwaliteit verhouding
Branche-specifiek, paritaire aansturing, onafhankelijk, niet medisch, maatwerk
Legenda: 2 3 4 5 7 8 9 10
12
– = geen gegevens verstrekt I: ISO B: Blik op Werk C: Anders S: STECR N: NVAB A: Anders Gebaseerd op aantal aangesloten medewerkers, aantal opdrachtgevers en omzetgrootte K: Hoofdzakelijke kleine organisaties (0-100 medewerkers) M: Hoofdzakelijk middelgrote organisaties (100-500 medewerkers) G: Hoofdzakelijk grote(re) organisaties (500 medewerkers of meer) A: Anders E: Eigen onderzoek U: Uitbesteed aan een onafhankelijk onderzoeksbureau P: Periodieke klantgesprekken D: Anders A: Algemeen (branche)protocol E: Eigen protocol S: Aangesloten bij specifieke autoriteit of instantie D: Anders A: Aardolie en chemische industrie B: Bouwnijverheid C: Cultuur en overige dienstverlening D: Detailhandel GW: Gezondheids- en welzijnszorg GI: Grafische industrie G: Groothandel H: Horeca en catering M: Metaal en elektrotechniek N: Niet commerciële dienstverlening OC: Overheid (centraal) OD: Overheid (decentraal) OI: Overige industrie VC: Vervoer en communicatie VM: Voedingsmiddelenindustrie Z: Zakelijke dienstverlening X: Anders: A: Arbeidsomstandigheden spreekuur B: Begeleiding van verzuimende medewerkers D: Diagnostiek, bijv. probleemanalyses I: Inloopspreekuur (bijv. voor leidinggevenden of medewerkers, bestemd voor snelle vragen) Q: (Quick scan) verzuim R: Re-integratieadvies V: Verzuimregistratie Z: Verwijzen naar reguliere zorg
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Apac Arbodienst
Arbo & Zo
Arbo Content
Arbo West
-
www.arboenzo.nl
www.arbocontent.nl
www.arbowest.nl
I
Nee
I, C
I, C
S, N, A
-
S, N
S, N
Klein
-
Klein
Klein
A
K
K
M
Landelijk
Landelijk
Landelijk
Randstad
E, P
Nee
E, P / 1x per jaar
P / 1x per jaar
E
Nee
E
E
B, OI
B, M, OI
B, D, H
B, OD, X
A, B, D, I, Q, R, V
-
Alle
A, B, D
Alle
AV, AE, PA, O
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P, V
AE, AG, AV, P
MC, MI, P
-
P
MC, MI, P
M/A
V/A
A, V, M / A, D
A/A
3 maanden
1 maand
3 maanden
3 maanden
Nee
Nee
Nee
Ja
Nee
Nee
Nee
Nee
65 / x / x
-
68 / x / x
-
PR, S, SB, TI, TO, VM, VR
-
A, AS, BT, D, G, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PB, S, SB, TO, VM, VR
X
-
-
-
4,00%
Geen
Geen
1-10
1-10
DM
-
E
DM
Ja / Ja
-/-
Ja / Ja
Ja / Ja
1-5
-
0-1
1-5
-
-
1-5
-
Ja
Ja
Ja
Ja
-
-
-
-
> 10
-
1-5
> 10
Klantgerichtheid, korte communicatielijnen, individuele aanpak, deskundig, helder en haalbaar, persoonlijk
Kennis, kunde, concreet, flexibel
Persoonlijk, snelheid, vaste case-manager, pragmatisch, niet bureaucratisch
Duidelijkheid, communicatie, hulp bieden, belastbaarheidsmanagement, transparant
11 12 13 13 18
21
AA: Arbeidsomstandigheden en arbeidshygiene AE: Arbeidsomstandigheden en ergonomie AG: Advisering en ontwikkeling verzuimbeleid en/of gezondheidsbeleid AO: Arbeids- en organisatieadvies AV: Arbeidsomstandigheden en veiligheid I: Inrichten eigen (interne) arbodienst O: Ondersteuning bij verplichtingen Arbowet PA: Plan van aanpak P: Preventie V: Verzuimcoach MC: Medische keuringen (collectief ) MI: Medische keuring (individueel) P: Preventief medisch onderzoek / Health checks D: Anders: A: Abonnement (prijs per medewerker per jaar) V: Verrichtingencontract M: Mix van abonnement/verrichtingen X: Anders A: 1 jaar B: 2 jaar C: 3 jaar of meer D: Anders A: 13e-weeks melding AB: Alle benodigde fysieke en psychische interventies AS: Arbeidsomstandigheden spreekuur BT: Begeleiding tweede ziektejaar BA: Beoordeling arbeidsdeskundige BM: Bonus-malus garantie D: Doorgifte vangnetgevallen aan UWV E: Eerste lijns traumahulp G: Gegevensuitwisseling met verzekeraars H: Huisbezoek OR: Ondersteuning re-integratieverslag en -dossier OS: Opschudmoment PC: Periodiek vervolgspreekuur en/of contact PR: Periodieke rapportage verzuim PA: Plan van aanpak PE: Poortwachtergarantie eerste zes weken PV: Poortwachtergarantie volledig PS: Preventiescan PB: Probleemanalyse R: Re-integratiebegeleiding 2e spoor S: Signalering (bijv frequent verzuim, verplichtingen WvP etc.) SA: Spreekuur arbeidsdeskundige SB: Spreekuur bedrijfsarts TI: Telefonische intake en advies TO: Telefonische ondersteuning VM: Verzuimmelding VR:Verzuimregistratiesysteem X: Anders: AC: Absentiemanager (van Cymax) AG: ArboTotaal (van Getronics PinkRoccade) C: Certigo Verzuim (van Netaspect) DM: Dossiermanager (van Medisoft) DV: Dotweb Verzuim (van Dotweb Software) H: Humannet (van Humannet) IR: InfoRhei (van de RheiGroup) IT: IT & Care (van Human Capital Care) J: Jeems (van Jeems) R: Raet Verzuimmanager (vh VerzuimCorner) T: Track Portal (van Track Innovations) V: Versys (van Vernet) VE: VerzuimeXpert (van Empirion) VS: VerzuimSignaal (van I-signaal) E: Eigen systeem X: Anders
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
>> 13
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Vraag
Criteria
Arbo Connect Groep
Arbo Design
Arbodienst Willem Arntsz
1
Website
www.arboconnectgroep.nl
www.arbodesign.nl
www.arbodienstwa.nl
2
Certificering
I, C
I, C
I
3
Richtlijnen bedrijfsartsen
S, N
S, N
S, N
4
Marktaandeel (klein / middel / groot)
Groot
Klein
Klein
5
Segment
K
M
K, G
6
Dekking
Landelijk
Landelijk
Zuid, Midden
7
Meting klanttevredenheid
E, P / 1x per jaar
E / 1x per jaar
E, U / 1x per half jaar
8
Procedure klachtenafhandeling
E, D
E
E
9
Best vertegenwoordigd in welke 3 branches
X
D, X
D, GW, Z
10
Diensten
B, D, Q, R, V
A, B, D, Q, R, V
B, D, I, Q, R, Z
11
Advies en voorlichting
AA, AE, AG, AO, AV, I, PA, P
AA, AE, AG, AO, AV, I, O, PA
AA, AO, AV, I, PA, P, V
12
Keuringen
MC, MI, P
MC, MI, P
MI, P
13
Contract Type / Duur
M / A, B, C
M/D
A, V / A
14
Opzegtermijn
3 maanden
Op afspraak
3 maanden
15
Service Level Agreement
Ja
Ja
Ja
16
Aansprakelijkheid bij loondoorbetaling
Nee
Nee
Nee
17
Prijs all-in abonnement (100/250/1000 medew.)
87,5 / 87,5 / 87,5
-
-
18
Diensten all-in abonnement
A, AS, BT, D, G, OR, PC, PR, PA, PV, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
-
S, AS, VR, TO, PR, D, A, VM
19
Gemiddeld verzuim 2007 (markt% = 4,05)
3,97%
3,05%
-
20
Loondoorbetalingsancties 2007
1-10
-
1-10
21
Verzuimregiesysteem
H
E, H, VE, VS
AG, E, R
22
Systemen WvP/ERD-proof
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
23
Second opinions per bedrijfsarts in 2007
1-5
> 10
1-5
24
Interventies per bedrijfsarts in 2007
> 10
> 10
> 10
25
Privacyregeling
Ja
Ja
Ja
26
Verwijsfunctie per bedrijfsarts
2
> 10
1-5
27
Informatie opvragen curatieve sector
> 10
> 10
> 10
28
5 kernbegrippen
Helder, bewust, verfrissend, doelgericht, buitengewoon
Mensgericht, leergierig, verantwoordelijkheidsgevoel, resultaatgericht, klantgericht
Snelheid, resultaatgerichtheid, flexibiliteit, deskundigheid, integriteit
Legenda: 2 3 4 5 7 8 9 10
14
– = geen gegevens verstrekt I: ISO B: Blik op Werk C: Anders S: STECR N: NVAB A: Anders Gebaseerd op aantal aangesloten medewerkers, aantal opdrachtgevers en omzetgrootte K: Hoofdzakelijke kleine organisaties (0-100 medewerkers) M: Hoofdzakelijk middelgrote organisaties (100-500 medewerkers) G: Hoofdzakelijk grote(re) organisaties (500 medewerkers of meer) A: Anders E: Eigen onderzoek U: Uitbesteed aan een onafhankelijk onderzoeksbureau P: Periodieke klantgesprekken D: Anders A: Algemeen (branche)protocol E: Eigen protocol S: Aangesloten bij specifieke autoriteit of instantie D: Anders A: Aardolie en chemische industrie B: Bouwnijverheid C: Cultuur en overige dienstverlening D: Detailhandel GW: Gezondheids- en welzijnszorg GI: Grafische industrie G: Groothandel H: Horeca en catering M: Metaal en elektrotechniek N: Niet commerciële dienstverlening OC: Overheid (centraal) OD: Overheid (decentraal) OI: Overige industrie VC: Vervoer en communicatie VM: Voedingsmiddelenindustrie Z: Zakelijke dienstverlening X: Anders: A: Arbeidsomstandigheden spreekuur B: Begeleiding van verzuimende medewerkers D: Diagnostiek, bijv. probleemanalyses I: Inloopspreekuur (bijv. voor leidinggevenden of medewerkers, bestemd voor snelle vragen) Q: (Quick scan) verzuim R: Re-integratieadvies V: Verzuimregistratie Z: Verwijzen naar reguliere zorg
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
ArboDuo
ArboPretentie
ArGon Groep
B+I Care-Full
Roosendaal Arbo
www.arboduo.nl
www.arbopretentie.nl
www.ar-gon.nl
www.bi-groep.nl
www.roosendaalarbo.nl
I, C
B
C
Nee
I
S, N, A
S, N, A
S, N
S, N
S, N
Groot
Klein
Klein
Klein
-
K
K
M
M
K
Landelijk
Oost, Midden, West
Landelijk
Landelijk
Zuid
E, U / 1x per jaar
E, P / 1x per jaar
P / 1x per jaar
E, P / 1x per half jaar
E / 1x per jaar
A, E
E
A, E
Nee
E
B, D, VC
B, GI, M
D, GW, VC
B, M, Z
B, WG, VC
Alle
A, B, D, R, V, Z
A, B, D, I, Q, R, V
Alle
A, B, D, I, R, V
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P, V
AE, AG, AO, AV, O, PA, P, V
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P, V
AG, AO, AV, O, PA, P, V
AA, AE, AG, AO, AV,O, PA, P
MC, MI, P, D
MC, MI, P
MC, MI
A, B, C
MC, MI, P
A, V, M / A, B, C
A, M / A, C
V/A
M, X / D
A/A
3 maanden
3 maanden
3 maanden
3 maanden
1 maand
Nee
Nee
Nee
Ja
Nee
Nee
Ja
Nee
Ja
Nee
-
75 / 65 / 50
65 / 65 / 65
190 / x / x
100 / x / x
A, AS, BT, BA, D, G, H, OR, OS, PC, PR, PA, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, D, G, H, PC, PR, PA, PE, P B, SA, SB, TI, TO, VM, VR
-
A, AS, BT, D, G, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, D, OR, OS, PC, PR, PA, PV, PB, SB, TO, VM, VR
4,65%
-
3,85%
3,20%
4,00%
1-10
Geen
Geen
Geen
Geen
E
E, X
J
H, VS
-
Ja / Ja
Ja / Nee
Ja / Ja
Ja / Ja
-/-
Minder dan 1
Geen
1-5
1-5
6-10
-
1-5
1-5
1-5
> 10
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
-
1-5
6-10
> 10
6-10
> 10
-
> 10
> 10
Geen
Specialist risicovolle sectoren, middelgroot, hoge klanttevredenheid, no-nonsense, pragmatische oplossingen
Alles onder 1 dak, klantgericht, snelle arbeidsbemiddeling, duidelijk, maatwerk
Maatwerk, vaste deskundige, directe communicatie, onafhankelijk, geen abonnementsgelden
Resultaatgericht, vitaliteit, eigen verantwoordelijkheid, belastbaarheid toepasbaar maken
Direct aanspreekbaar, snelheid adequaat, deskundig, personeelskennis
11 12 13 13 18
21
AA: Arbeidsomstandigheden en arbeidshygiene AE: Arbeidsomstandigheden en ergonomie AG: Advisering en ontwikkeling verzuimbeleid en/of gezondheidsbeleid AO: Arbeids- en organisatieadvies AV: Arbeidsomstandigheden en veiligheid I: Inrichten eigen (interne) arbodienst O: Ondersteuning bij verplichtingen Arbowet PA: Plan van aanpak P: Preventie V: Verzuimcoach MC: Medische keuringen (collectief ) MI: Medische keuring (individueel) P: Preventief medisch onderzoek / Health checks D: Anders: A: Abonnement (prijs per medewerker per jaar) V: Verrichtingencontract M: Mix van abonnement/verrichtingen X: Anders A: 1 jaar B: 2 jaar C: 3 jaar of meer D: Anders A: 13e-weeks melding AB: Alle benodigde fysieke en psychische interventies AS: Arbeidsomstandigheden spreekuur BT: Begeleiding tweede ziektejaar BA: Beoordeling arbeidsdeskundige BM: Bonus-malus garantie D: Doorgifte vangnetgevallen aan UWV E: Eerste lijns traumahulp G: Gegevensuitwisseling met verzekeraars H: Huisbezoek OR: Ondersteuning re-integratieverslag en -dossier OS: Opschudmoment PC: Periodiek vervolgspreekuur en/of contact PR: Periodieke rapportage verzuim PA: Plan van aanpak PE: Poortwachtergarantie eerste zes weken PV: Poortwachtergarantie volledig PS: Preventiescan PB: Probleemanalyse R: Re-integratiebegeleiding 2e spoor S: Signalering (bijv frequent verzuim, verplichtingen WvP etc.) SA: Spreekuur arbeidsdeskundige SB: Spreekuur bedrijfsarts TI: Telefonische intake en advies TO: Telefonische ondersteuning VM: Verzuimmelding VR:Verzuimregistratiesysteem X: Anders: AC: Absentiemanager (van Cymax) AG: ArboTotaal (van Getronics PinkRoccade) C: Certigo Verzuim (van Netaspect) DM: Dossiermanager (van Medisoft) DV: Dotweb Verzuim (van Dotweb Software) H: Humannet (van Humannet) IR: InfoRhei (van de RheiGroup) IT: IT & Care (van Human Capital Care) J: Jeems (van Jeems) R: Raet Verzuimmanager (vh VerzuimCorner) T: Track Portal (van Track Innovations) V: Versys (van Vernet) VE: VerzuimeXpert (van Empirion) VS: VerzuimSignaal (van I-signaal) E: Eigen systeem X: Anders
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
>> 15
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Vraag
Criteria
BrinQer
Bureau Mentor
Camace
1
Website
www.brinQer.nl
www.bureaumentor.nl
www.camace.nl
2
Certificering
B
I
Nee
3
Richtlijnen bedrijfsartsen
S, A
S, N, A
S, N
4
Marktaandeel (klein / middel / groot)
Klein
Klein
Middel
5
Segment
K
K
A
6
Dekking
Landelijk
Midden, Oost, Randstad, Zuid
Landelijk
7
Meting klanttevredenheid
U / 1x per jaar
E / 1x per jaar
Nee
8
Procedure klachtenafhandeling
E
A
Nee
9
Best vertegenwoordigd in welke 3 branches
GW, Z, X
H, VC, Z
GW, OD, Z
10
Diensten
B, D, I, Q, R, V, Z
A, B, D, I, Q, V, Z
B, V
11
Advies en voorlichting
AG, AO, O, PA, P, V
AE, AG, AO, I, O, PA, P, V
AG, AO, I, O, V
12
Keuringen
MC, MI, P
MC, MI, P
-
13
Contract Type / Duur
A, V, M / A, B
V/D
X/D
14
Opzegtermijn
3 maanden
1 maand
Conform offerte
15
Service Level Agreement
Ja
Nee
Nee
16
Aansprakelijkheid bij loondoorbetaling
Nee
Nee
Ja
17
Prijs all-in abonnement (100/250/1000 medew.)
125 / 100 / 85
-
175 / 175 / 175
18
Diensten all-in abonnement
A, BT, BA, D, G, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PB, S, SA, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, BT, D, G, OR, OS, PR, PA, PV, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
A, AB, BT, BA, D, G, H, OR, OS, PC, PR, PA, PV, PB, R, S, SA, SB, TI, TO, VM, VR, X
19
Gemiddeld verzuim 2007 (markt% = 4,05)
3,62%
4,12%
-
20
Loondoorbetalingsancties 2007
1-10
1-10
Geen
21
Verzuimregiesysteem
AC
H
R
22
Systemen WvP/ERD-proof
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
23
Second opinions per bedrijfsarts in 2007
1-5
1-5
-
24
Interventies per bedrijfsarts in 2007
6-10
6-10
-
25
Privacyregeling
Ja
Ja
Ja
26
Verwijsfunctie per bedrijfsarts
6-10
1-5
-
27
Informatie opvragen curatieve sector
> 10
> 10
-
28
5 kernbegrippen
Arbeidsdeskundige centraal, methodiek sociaal accountant, tarivering per afdeling/vestiging
Eén contactpersoon; korte lijnen, persoonlijk, resultaatgericht, maatwerk
Financiële bewustwording, uitgebreid opleidingspallet, passende oplossingsmodellen
Legenda: 2 3 4 5 7 8 9 10
16
– = geen gegevens verstrekt I: ISO B: Blik op Werk C: Anders S: STECR N: NVAB A: Anders Gebaseerd op aantal aangesloten medewerkers, aantal opdrachtgevers en omzetgrootte K: Hoofdzakelijke kleine organisaties (0-100 medewerkers) M: Hoofdzakelijk middelgrote organisaties (100-500 medewerkers) G: Hoofdzakelijk grote(re) organisaties (500 medewerkers of meer) A: Anders E: Eigen onderzoek U: Uitbesteed aan een onafhankelijk onderzoeksbureau P: Periodieke klantgesprekken D: Anders A: Algemeen (branche)protocol E: Eigen protocol S: Aangesloten bij specifieke autoriteit of instantie D: Anders A: Aardolie en chemische industrie B: Bouwnijverheid C: Cultuur en overige dienstverlening D: Detailhandel GW: Gezondheids- en welzijnszorg GI: Grafische industrie G: Groothandel H: Horeca en catering M: Metaal en elektrotechniek N: Niet commerciële dienstverlening OC: Overheid (centraal) OD: Overheid (decentraal) OI: Overige industrie VC: Vervoer en communicatie VM: Voedingsmiddelenindustrie Z: Zakelijke dienstverlening X: Anders: A: Arbeidsomstandigheden spreekuur B: Begeleiding van verzuimende medewerkers D: Diagnostiek, bijv. probleemanalyses I: Inloopspreekuur (bijv. voor leidinggevenden of medewerkers, bestemd voor snelle vragen) Q: (Quick scan) verzuim R: Re-integratieadvies V: Verzuimregistratie Z: Verwijzen naar reguliere zorg
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Care Group
Claimproof
Claris
De Arbodienst
DPSO Arbozorg
www.care-group.nl
www.claimproof.nl
www.claris.nl
www.de-arbodienst.nl
www.dpsoarbozorg.nl
B, C
Nee
I, C
I, C
I
S, N
S
S
S, N
S, N
Middel
Klein
Klein
Middel
Klein
M
K
K
K, M, G
K
Landelijk
Landelijk
Landelijk
Landelijk
Zuid
E / 1x per jaar
P / 1x per jaar
E, P / 1x per jaar
E, U, P / 1x per half jaar
E / 1x per jaar
E
A
E
E
E, S
B, D, VC
D, Z, X
M, OD, VC
GW, VC, Z
A, B, OI
B, D, Q, R, V
B, D, Q, R, V, Z
Alle
A, B, D, I, Q, V, Z
Alle
AA, AE, AG, AV, O, PA, P, V
AG, AO, O, PA, P, V
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P, V
Alle
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P
MC, MI, P
MC, MI, P
MC, MI, P
MC, MI, P, D
MC, MI, P
M/A
A, V, M, X / A, C
A, V, X / A, B, C
A, V, M / A, B, D
M / A, B, C
3 maanden
3 maanden
3 maanden
3 maanden
3 maanden
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Nee
Ja
Nee
150 / 140 / 130
85 / 85 / 85
99 / 89 / 79
100 / x / x
120 / 120 / x
A, BA, BM, D, H, PR, PA, PB, S, SA, SB, VM, VR
A, BT, BA, D, G, H, OR, PC, PR, P A, PV, PB, SA, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, BT, D, G, OR, OS, PC, PR, PE, PV, S, TI, TO , VM, VR
A, AS, BT, D, G, H, OR, OS, PC, PR , PA, PV, PS, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR, X
AS, BT, H, PC, PR, S, SB, TI, T O, VM, VR
3,92%
4,75%
-
-
4,54%
1-10
Geen
Geen
1
1-10
R, VE
AC, VS
H
H, R, T, V
H
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
1-5
1-5
1-5
-
1-5
6-10
> 10
> 10
-
> 10
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
1-5
1-5 keer
6-10
-
6-10
6-10
> 10
> 10
-
> 10
Contractovername, persoonlijk 1 loketfunctie, toekomstgericht, kenniscentrum
Loonsanctiegarantie, integrale kennis, oplossing centraal, prijs-prestatie, eigen deskundigen
Concreet, helder, herkenbaar, vrolijk, optimistisch
Werkt op locatie, regie bij werkgever, demedicaliseren, gedragverandering en preventie, top van de bedrijfsartsen
Contactpersonen, maatwerk preventie, arbozorgpakket
11 12 13 13 18
21
AA: Arbeidsomstandigheden en arbeidshygiene AE: Arbeidsomstandigheden en ergonomie AG: Advisering en ontwikkeling verzuimbeleid en/of gezondheidsbeleid AO: Arbeids- en organisatieadvies AV: Arbeidsomstandigheden en veiligheid I: Inrichten eigen (interne) arbodienst O: Ondersteuning bij verplichtingen Arbowet PA: Plan van aanpak P: Preventie V: Verzuimcoach MC: Medische keuringen (collectief ) MI: Medische keuring (individueel) P: Preventief medisch onderzoek / Health checks D: Anders: A: Abonnement (prijs per medewerker per jaar) V: Verrichtingencontract M: Mix van abonnement/verrichtingen X: Anders A: 1 jaar B: 2 jaar C: 3 jaar of meer D: Anders A: 13e-weeks melding AB: Alle benodigde fysieke en psychische interventies AS: Arbeidsomstandigheden spreekuur BT: Begeleiding tweede ziektejaar BA: Beoordeling arbeidsdeskundige BM: Bonus-malus garantie D: Doorgifte vangnetgevallen aan UWV E: Eerste lijns traumahulp G: Gegevensuitwisseling met verzekeraars H: Huisbezoek OR: Ondersteuning re-integratieverslag en -dossier OS: Opschudmoment PC: Periodiek vervolgspreekuur en/of contact PR: Periodieke rapportage verzuim PA: Plan van aanpak PE: Poortwachtergarantie eerste zes weken PV: Poortwachtergarantie volledig PS: Preventiescan PB: Probleemanalyse R: Re-integratiebegeleiding 2e spoor S: Signalering (bijv frequent verzuim, verplichtingen WvP etc.) SA: Spreekuur arbeidsdeskundige SB: Spreekuur bedrijfsarts TI: Telefonische intake en advies TO: Telefonische ondersteuning VM: Verzuimmelding VR:Verzuimregistratiesysteem X: Anders: AC: Absentiemanager (van Cymax) AG: ArboTotaal (van Getronics PinkRoccade) C: Certigo Verzuim (van Netaspect) DM: Dossiermanager (van Medisoft) DV: Dotweb Verzuim (van Dotweb Software) H: Humannet (van Humannet) IR: InfoRhei (van de RheiGroup) IT: IT & Care (van Human Capital Care) J: Jeems (van Jeems) R: Raet Verzuimmanager (vh VerzuimCorner) T: Track Portal (van Track Innovations) V: Versys (van Vernet) VE: VerzuimeXpert (van Empirion) VS: VerzuimSignaal (van I-signaal) E: Eigen systeem X: Anders
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
>> 17
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Vraag
Criteria
Egberts Consulting
Encare
Guyra International
1
Website
www.egbertsconsulting.nl
www.encare.nl
www.guyraint.nl
2
Certificering
I, B, C
I
C
3
Richtlijnen bedrijfsartsen
S, N, A
S, N, A
S, N
4
Marktaandeel (klein / middel / groot)
Klein
Middel
Klein
5
Segment
K
G
K
6
Dekking
Randstad, Zuid
Zuid
Landelijk
7
Meting klanttevredenheid
U / 1x per jaar
E, P / 1x per jaar
E, P / 1x per jaar
8
Procedure klachtenafhandeling
E
E
E
9
Best vertegenwoordigd in welke 3 branches
-
GW, OI, X
D, GW, Z
10
Diensten
Alle
Alle
Alle
11
Advies en voorlichting
Alle
Alle
Alle
12
Keuringen
MC, MI, P
MC, MI, P
MC, MI, P, D
13
Contract Type / Duur
A, V, M / A, B, C
M, X / A
V/A
14
Opzegtermijn
3 maanden
3 maanden
3 maanden
15
Service Level Agreement
Ja
Ja
Ja
16
Aansprakelijkheid bij loondoorbetaling
Ja
Ja
Nee
17
Prijs all-in abonnement (100/250/1000 medew.)
89 / 89 / 89
96,25 / x / x
-
18
Diensten all-in abonnement
A, AS, BT, BA, D, G, OR, OS, PC, PR, PA, PB, S, SA, SB, TI, TO, VM, VR, X
AS, BT, G, OR, PC, PR, PA, PE, P V, PB, SB, TI, TO, VM, VR
-
19
Gemiddeld verzuim 2007 (markt% = 4,05)
3,60%
5,25%
-
20
Loondoorbetalingsancties 2007
Geen
11-25
-
21
Verzuimregiesysteem
VS
E
E
22
Systemen WvP/ERD-proof
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
23
Second opinions per bedrijfsarts in 2007
1-5
1-5
-
24
Interventies per bedrijfsarts in 2007
> 10
> 10
> 10
25
Privacyregeling
Ja
Ja
Ja
26
Verwijsfunctie per bedrijfsarts
-
6-10
-
27
Informatie opvragen curatieve sector
> 10
> 10
> 10
28
5 kernbegrippen
Probleemoplossend, innovatief, kwaliteit, betrouwbaarheid
Flexibel, maatwerk, transparant, concurrentieel, regionaal
Oplossingsgericht, proactief, professioneel, allesomvattend, onafhankelijk
Legenda: 2 3 4 5 7 8 9 10
18
– = geen gegevens verstrekt I: ISO B: Blik op Werk C: Anders S: STECR N: NVAB A: Anders Gebaseerd op aantal aangesloten medewerkers, aantal opdrachtgevers en omzetgrootte K: Hoofdzakelijke kleine organisaties (0-100 medewerkers) M: Hoofdzakelijk middelgrote organisaties (100-500 medewerkers) G: Hoofdzakelijk grote(re) organisaties (500 medewerkers of meer) A: Anders E: Eigen onderzoek U: Uitbesteed aan een onafhankelijk onderzoeksbureau P: Periodieke klantgesprekken D: Anders A: Algemeen (branche)protocol E: Eigen protocol S: Aangesloten bij specifieke autoriteit of instantie D: Anders A: Aardolie en chemische industrie B: Bouwnijverheid C: Cultuur en overige dienstverlening D: Detailhandel GW: Gezondheids- en welzijnszorg GI: Grafische industrie G: Groothandel H: Horeca en catering M: Metaal en elektrotechniek N: Niet commerciële dienstverlening OC: Overheid (centraal) OD: Overheid (decentraal) OI: Overige industrie VC: Vervoer en communicatie VM: Voedingsmiddelenindustrie Z: Zakelijke dienstverlening X: Anders: A: Arbeidsomstandigheden spreekuur B: Begeleiding van verzuimende medewerkers D: Diagnostiek, bijv. probleemanalyses I: Inloopspreekuur (bijv. voor leidinggevenden of medewerkers, bestemd voor snelle vragen) Q: (Quick scan) verzuim R: Re-integratieadvies V: Verzuimregistratie Z: Verwijzen naar reguliere zorg
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
HumanCapitalCare
KLM Health Services
Maetis
Perspectief Groep
www.humancapitalcare.nl
www.klmhealthservices.nl
www.maetis.nl
www.perspectief-diensten.nl
I, B
I, C
I, B
I
S, N
S, N, A
S, N
-
Groot
Middel
Groot
Klein
M
G
K, G
K
Landelijk
Randstad, Midden
Landelijk
Landelijk
E / 1x per jaar
E, P / -
E, U, P / 1x per jaar
P, D / -
A, E
E
E, S
E
C, VC, Z
OD, VC, Z
OD, Z, GW
-
Alle
Alle
Alle
B, D, Q, V
Alle
Alle
Alle
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P, V
MC, MI, P
MC, MI, P
MC, MI, P, D
MC, MI, P
M / A, B, C
A, V, M, X / A, B, C, D
A, V, M / A, B, C
M / A, C
3 maanden
Afhankelijk van wens klant
3 of 6 maanden
3 maanden
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
29,9 / 28,5 / 27
-
107 / 107 / 107
85 / 77,5 / 67,5
A, BT, D, G, OS, PR, PE, PV, S, TI, TO, VM, VR
Alle
A, AS, BT, D, G, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PS, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, BT, D, G, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
3,75%
-
3,89%
3,90%
Geen
Geen
1-10
1-10
IT
E
H, E
E
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Nee
Ja
1-5
-
-
Ja
1-5
-
> 10
> 10
Ja
Ja
Ja
Ja
1-5
-
-
1-5
1-5
-
> 10
> 10
Koploper, gezondheidsmanagement, webapplicaties, preventiefocus, advies
Onafhankelijk, kwaliteit, resultaatverplicht, innovatief, proactief
Verfrissend, gezondheidsbevordering, transparantie, klantgericht, duurzaamheid
Vaste verzuimconsultant, kijken naar oorzaak, communicatief, scherpe prijs, Inspelen op mogelijkheden
11 12 13 13 18
21
AA: Arbeidsomstandigheden en arbeidshygiene AE: Arbeidsomstandigheden en ergonomie AG: Advisering en ontwikkeling verzuimbeleid en/of gezondheidsbeleid AO: Arbeids- en organisatieadvies AV: Arbeidsomstandigheden en veiligheid I: Inrichten eigen (interne) arbodienst O: Ondersteuning bij verplichtingen Arbowet PA: Plan van aanpak P: Preventie V: Verzuimcoach MC: Medische keuringen (collectief ) MI: Medische keuring (individueel) P: Preventief medisch onderzoek / Health checks D: Anders: A: Abonnement (prijs per medewerker per jaar) V: Verrichtingencontract M: Mix van abonnement/verrichtingen X: Anders A: 1 jaar B: 2 jaar C: 3 jaar of meer D: Anders A: 13e-weeks melding AB: Alle benodigde fysieke en psychische interventies AS: Arbeidsomstandigheden spreekuur BT: Begeleiding tweede ziektejaar BA: Beoordeling arbeidsdeskundige BM: Bonus-malus garantie D: Doorgifte vangnetgevallen aan UWV E: Eerste lijns traumahulp G: Gegevensuitwisseling met verzekeraars H: Huisbezoek OR: Ondersteuning re-integratieverslag en -dossier OS: Opschudmoment PC: Periodiek vervolgspreekuur en/of contact PR: Periodieke rapportage verzuim PA: Plan van aanpak PE: Poortwachtergarantie eerste zes weken PV: Poortwachtergarantie volledig PS: Preventiescan PB: Probleemanalyse R: Re-integratiebegeleiding 2e spoor S: Signalering (bijv frequent verzuim, verplichtingen WvP etc.) SA: Spreekuur arbeidsdeskundige SB: Spreekuur bedrijfsarts TI: Telefonische intake en advies TO: Telefonische ondersteuning VM: Verzuimmelding VR:Verzuimregistratiesysteem X: Anders: AC: Absentiemanager (van Cymax) AG: ArboTotaal (van Getronics PinkRoccade) C: Certigo Verzuim (van Netaspect) DM: Dossiermanager (van Medisoft) DV: Dotweb Verzuim (van Dotweb Software) H: Humannet (van Humannet) IR: InfoRhei (van de RheiGroup) IT: IT & Care (van Human Capital Care) J: Jeems (van Jeems) R: Raet Verzuimmanager (vh VerzuimCorner) T: Track Portal (van Track Innovations) V: Versys (van Vernet) VE: VerzuimeXpert (van Empirion) VS: VerzuimSignaal (van I-signaal) E: Eigen systeem X: Anders
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
>> 19
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Vraag
Criteria
RCW
Remplooi
Rienks Arbodienst
1
Website
www.rcw.nl
www.remplooi.nl
www.arbodienst.nl
2
Certificering
Nee
Nee
C
3
Richtlijnen bedrijfsartsen
S, N
S, N
S, N
4
Marktaandeel (klein / middel / groot)
Klein
Klein
Klein
5
Segment
K
K
M
6
Dekking
Landelijk
Landelijk
Landelijk
7
Meting klanttevredenheid
E, P / 1x per jaar
E / 1x per half jaar
E, P / -
8
Procedure klachtenafhandeling
E
E
E
9
Best vertegenwoordigd in welke 3 branches
VC
B, M, OI
OD, VC, Z
10
Diensten
A, B, D, Q, R, V
B, D, Q, R, V, Z
Alle
11
Advies en voorlichting
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P, V
AE, AG, O, PA, P
AA, AE, AG, AO, AV, O, PA, P
12
Keuringen
MC, MI, P
-
MC, MI, P
13
Contract Type / Duur
A, V, M / A
A, X / A
A, V, M / A, B, C
14
Opzegtermijn
3 maanden
3 maanden
6 maanden
15
Service Level Agreement
Ja
Ja
Ja
16
Aansprakelijkheid bij loondoorbetaling
Ja
Ja
Nee
17
Prijs all-in abonnement (100/250/1000 medew.)
115 / 115 / 115
365 / 365 / 365
120 / 110 / 100
18
Diensten all-in abonnement
A, AB, AS, BT, BA, E, G, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, BT, BA, BM, D, G, H, OR, PC, PR, PA, PE, PV, PS, PB, S, SA, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, BT, BM, D, G, OR, OS, PC, PR, PE, PV, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
19
Gemiddeld verzuim 2007 (markt% = 4,05)
4,35%
4,10%
4,23%
20
Loondoorbetalingsancties 2007
Geen
26-50
-
21
Verzuimregiesysteem
DM, E
VS
E
22
Systemen WvP/ERD-proof
Ja / -
Ja / Ja
Ja / Ja
23
Second opinions per bedrijfsarts in 2007
1-5
1-5
-
24
Interventies per bedrijfsarts in 2007
6-10
1-5
-
25
Privacyregeling
Ja
Ja
Ja
26
Verwijsfunctie per bedrijfsarts
> 10
1-5
-
27
Informatie opvragen curatieve sector
-
> 10
-
28
5 kernbegrippen
Preventie, verzuim- en reintegratiespecialist wegvervoer, casemanager eerstelijn
Duidelijk, empatisch, rechtvaardig, recht door zee, slagvaardig
Klantgericht, korte communicatie, bereikbaar, kwaliteit
Legenda: 2 3 4 5 7 8 9 10
20
– = geen gegevens verstrekt I: ISO B: Blik op Werk C: Anders S: STECR N: NVAB A: Anders Gebaseerd op aantal aangesloten medewerkers, aantal opdrachtgevers en omzetgrootte K: Hoofdzakelijke kleine organisaties (0-100 medewerkers) M: Hoofdzakelijk middelgrote organisaties (100-500 medewerkers) G: Hoofdzakelijk grote(re) organisaties (500 medewerkers of meer) A: Anders E: Eigen onderzoek U: Uitbesteed aan een onafhankelijk onderzoeksbureau P: Periodieke klantgesprekken D: Anders A: Algemeen (branche)protocol E: Eigen protocol S: Aangesloten bij specifieke autoriteit of instantie D: Anders A: Aardolie en chemische industrie B: Bouwnijverheid C: Cultuur en overige dienstverlening D: Detailhandel GW: Gezondheids- en welzijnszorg GI: Grafische industrie G: Groothandel H: Horeca en catering M: Metaal en elektrotechniek N: Niet commerciële dienstverlening OC: Overheid (centraal) OD: Overheid (decentraal) OI: Overige industrie VC: Vervoer en communicatie VM: Voedingsmiddelenindustrie Z: Zakelijke dienstverlening X: Anders: A: Arbeidsomstandigheden spreekuur B: Begeleiding van verzuimende medewerkers D: Diagnostiek, bijv. probleemanalyses I: Inloopspreekuur (bijv. voor leidinggevenden of medewerkers, bestemd voor snelle vragen) Q: (Quick scan) verzuim R: Re-integratieadvies V: Verzuimregistratie Z: Verwijzen naar reguliere zorg
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Sal Verzuim
Schermer Trommel & de Jong
Stimulanz
SV-Support
www.sal-personeel.nl
www.stdj.nl
www.stimulanz.nl
www.svsupport.nl
Nee
I, C
Nee
Nee
S, N
S, N
-
S, N
Klein
Middel
Klein
Groot
K+G
M
K
M, G
Zuid
Landelijk
Landelijk
Landelijk
U / 1x per 2 jaar
E / 1x per jaar
Nee
E / 1x per kwartaal
A
E
E
E
B, VC, Z
C, VC, Z
B, VC, Z
GW, OD, Z
Alle
Alle
B, D, Q, R, V, Z
A, B, D, I, Q, R, V
Alle
Alle
AG, AO, I, O, PA, P, V
AA, AG, AO, O,P, PA, V
MC, MI, P
MC, MI, P
MI, P, D
-
A, V / C
V, M / A, B, C
A, V, M, X / A, B, C
X/D
1 maand
3 maanden
3 maanden
3 maanden
Nee
Ja
Ja
Ja
Nee
Ja
Ja
Nee
98,5 / 98,5 / 98,5
-
329 / 329 / 329
-
A, BA, BT, D, G, H, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PB, S, SA, SB, TI, TO, VM, VR
-
A, AS, BT, BA, D, G, H, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PB, S, SA, SB, TI, TO, VM, VR
-
3,25%
3,71%
3,32%
-
Geen
1-10
Geen
-
VS
IT
VS
H
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
1-5
6-10
-
Geen
6-10
> 10
-
1-5
Ja
Ja
Ja
Ja
6-10
6-10
-
Geen
> 10
> 10
-
6-10
Breed pakket, 1 aanspreekpunt prima prijsstelling, maatwerk, fullservice
Vraaggestuurd, dezelfde visie op verzuim, gedragsmodel
24x7, regie bij arbeidsdeskundige, focus op mogelijkheden, garantie, webbased verzuimtool
Regie bij klant, arbeidsdeskundige inzet, kennis sociale zekerheid, innovatief
11 12 13 13 18
21
AA: Arbeidsomstandigheden en arbeidshygiene AE: Arbeidsomstandigheden en ergonomie AG: Advisering en ontwikkeling verzuimbeleid en/of gezondheidsbeleid AO: Arbeids- en organisatieadvies AV: Arbeidsomstandigheden en veiligheid I: Inrichten eigen (interne) arbodienst O: Ondersteuning bij verplichtingen Arbowet PA: Plan van aanpak P: Preventie V: Verzuimcoach MC: Medische keuringen (collectief ) MI: Medische keuring (individueel) P: Preventief medisch onderzoek / Health checks D: Anders: A: Abonnement (prijs per medewerker per jaar) V: Verrichtingencontract M: Mix van abonnement/verrichtingen X: Anders A: 1 jaar B: 2 jaar C: 3 jaar of meer D: Anders A: 13e-weeks melding AB: Alle benodigde fysieke en psychische interventies AS: Arbeidsomstandigheden spreekuur BT: Begeleiding tweede ziektejaar BA: Beoordeling arbeidsdeskundige BM: Bonus-malus garantie D: Doorgifte vangnetgevallen aan UWV E: Eerste lijns traumahulp G: Gegevensuitwisseling met verzekeraars H: Huisbezoek OR: Ondersteuning re-integratieverslag en -dossier OS: Opschudmoment PC: Periodiek vervolgspreekuur en/of contact PR: Periodieke rapportage verzuim PA: Plan van aanpak PE: Poortwachtergarantie eerste zes weken PV: Poortwachtergarantie volledig PS: Preventiescan PB: Probleemanalyse R: Re-integratiebegeleiding 2e spoor S: Signalering (bijv frequent verzuim, verplichtingen WvP etc.) SA: Spreekuur arbeidsdeskundige SB: Spreekuur bedrijfsarts TI: Telefonische intake en advies TO: Telefonische ondersteuning VM: Verzuimmelding VR:Verzuimregistratiesysteem X: Anders: AC: Absentiemanager (van Cymax) AG: ArboTotaal (van Getronics PinkRoccade) C: Certigo Verzuim (van Netaspect) DM: Dossiermanager (van Medisoft) DV: Dotweb Verzuim (van Dotweb Software) H: Humannet (van Humannet) IR: InfoRhei (van de RheiGroup) IT: IT & Care (van Human Capital Care) J: Jeems (van Jeems) R: Raet Verzuimmanager (vh VerzuimCorner) T: Track Portal (van Track Innovations) V: Versys (van Vernet) VE: VerzuimeXpert (van Empirion) VS: VerzuimSignaal (van I-signaal) E: Eigen systeem X: Anders
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
>> 21
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Vraag
Criteria
Swilion Business Support
Tredin
Van Altena & De Jongh
1
Website
www.sbs-support.nl
www.tredin.nl
Van Altena & De Jongh
2
Certificering
I, C
I, B
Nee
3
Richtlijnen bedrijfsartsen
N
S, N
S, N, A
4
Marktaandeel (klein / middel / groot)
Klein
Middel
Klein
5
Segment
K
G
K, M, G
6
Dekking
Landelijk
Landelijk
Landelijk
7
Meting klanttevredenheid
E, P / 1x per kwartaal
U / 1x per jaar
Nee
8
Procedure klachtenafhandeling
E
E
D
9
Best vertegenwoordigd in welke 3 branches
B, GW, M
GW, Z, X
GW, Z, X
10
Diensten
D, R, V
Alle
A, B, D, Q, R, V, Z
11
Advies en voorlichting
AA, AG, AO, AV, I, PA, P, V
AA, AE, AG, AO, AV, I, O, PA, P
AA, AE, AG, AO, AV, I, O, PA, P
12
Keuringen
MI, P
MI
MC, MI, P
13
Contract Type / Duur
A, X / A
M / A, C
V, X / A
14
Opzegtermijn
3 maanden
3 maanden
1 maand
15
Service Level Agreement
Nee
JA
Ja
16
Aansprakelijkheid bij loondoorbetaling
Nee
Nee
Nee
17
Prijs all-in abonnement (100/250/1000 medew.)
125 / 100 / 75
-
-
18
Diensten all-in abonnement
PB, PC, PE, TO, VM, VR
-
-
19
Gemiddeld verzuim 2007 (markt% = 4,05)
4,00%
-
-
20
Loondoorbetalingsancties 2007
Geen
1-10
1-10
21
Verzuimregiesysteem
DM
T
AC, DM, H, X
22
Systemen WvP/ERD-proof
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
23
Second opinions per bedrijfsarts in 2007
1-5
1-5
6-10
24
Interventies per bedrijfsarts in 2007
1-5
6-10
> 10
25
Privacyregeling
Ja
Ja
Ja
26
Verwijsfunctie per bedrijfsarts
1-5
1-5
6-10
27
Informatie opvragen curatieve sector
1-5
6-10
> 10
28
5 kernbegrippen
Klantgericht, maatwerk, face to face communicatie, praktisch
Track Record, integrale vitaliteitsaanpak, altijd arbeidsdeskundige in de 1ste lijn, partnership
Maatwerk, ontzorgen, oplossingen, win-win advisering, geen bureaucratie
Legenda: 2 3 4 5 7 8 9 10
22
– = geen gegevens verstrekt I: ISO B: Blik op Werk C: Anders S: STECR N: NVAB A: Anders Gebaseerd op aantal aangesloten medewerkers, aantal opdrachtgevers en omzetgrootte K: Hoofdzakelijke kleine organisaties (0-100 medewerkers) M: Hoofdzakelijk middelgrote organisaties (100-500 medewerkers) G: Hoofdzakelijk grote(re) organisaties (500 medewerkers of meer) A: Anders E: Eigen onderzoek U: Uitbesteed aan een onafhankelijk onderzoeksbureau P: Periodieke klantgesprekken D: Anders A: Algemeen (branche)protocol E: Eigen protocol S: Aangesloten bij specifieke autoriteit of instantie D: Anders A: Aardolie en chemische industrie B: Bouwnijverheid C: Cultuur en overige dienstverlening D: Detailhandel GW: Gezondheids- en welzijnszorg GI: Grafische industrie G: Groothandel H: Horeca en catering M: Metaal en elektrotechniek N: Niet commerciële dienstverlening OC: Overheid (centraal) OD: Overheid (decentraal) OI: Overige industrie VC: Vervoer en communicatie VM: Voedingsmiddelenindustrie Z: Zakelijke dienstverlening X: Anders: A: Arbeidsomstandigheden spreekuur B: Begeleiding van verzuimende medewerkers D: Diagnostiek, bijv. probleemanalyses I: Inloopspreekuur (bijv. voor leidinggevenden of medewerkers, bestemd voor snelle vragen) Q: (Quick scan) verzuim R: Re-integratieadvies V: Verzuimregistratie Z: Verwijzen naar reguliere zorg
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
In Ziekte en Verzuim: Keuzegids arbodiensten
Verhage & Van der Laan
Verzuimreductie
VerzuimVitaal
WOSM
www.verhage-vanderlaan.nl
www.verzuimreductie.nl
www.VerzuimVitaal.nl
www.wosm.nl
Nee
Nee
I, C
I
S, N
S
S, N
S, N
Klein
Klein
Middel
Middel
K, M
K
K, M, G
K, M, G
Landelijk
Landelijk
Landelijk
Landelijk
P, D / -
E/-
E, U / 1x per jaar
E / 1x per jaar
E
A, E, D
E
E
D, M, Z
H, OI, X
D, GW, Z
OC, OD, Z
-
A, B, D, R, V
A, B, D, Q, R, V, Z
Alle
Alle
AA, AE, AG, AV, O, PA, P
Alle
Alle
MC, MI, P
MC, MI, P
MC, MI, P, D
MC, MI, P, D
A, V, M / A
A/A
M/D
M, X / A, D
2 maanden
3 maanden
-
3 maanden
Nee
Ja
Ja
Ja
Nee
Ja
Ja
Nee
30 / 30 / 30
79 / 79 / 79
91 / 91 / 91
50 / 50 / 50
A, D, G, PR, VM, VR
A, D, G, OS, PR, PV, S, TI, TO, VM, VR
A, AS, BT, BA, BM, D, E, G, OR, OS, PC, PR, PA, PE, PV, PS, PB, R, S, SA, SB, TI, TO, VM, VR
A, AS, BT, D, G, OS, PC, PR, PA, PE, PB, S, SB, TI, TO, VM, VR
4,11%
3,60%
4,03%
4,30%
Geen
Geen
1-10
1-10
R
H, VS
DV, VE
DM
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
Ja / Ja
6-10
6-10
1-5
1-5
> 10
-
6-10
6-10
Ja
Ja
Ja
Ja
1-5 keer
-
6-10
6-10
> 10
> 10
6-10 keer
> 10
Onze medewerkers, betrokkenheid, duurzame relatie, regionaal, maatschappelijk
Actieve verzuimbegeleiders, directe actie, externe specialisten, laagste verzuim, flexibele organisatie
Bereikbaarheid, compleet, integratie verzekeringen, resultaatgarantie, regie voeren
Betrouwbaarheid, doeltreffendheid, snelheid, doelgericht ipv probleemgericht, menselijk
11 12 13 13 18
21
AA: Arbeidsomstandigheden en arbeidshygiene AE: Arbeidsomstandigheden en ergonomie AG: Advisering en ontwikkeling verzuimbeleid en/of gezondheidsbeleid AO: Arbeids- en organisatieadvies AV: Arbeidsomstandigheden en veiligheid I: Inrichten eigen (interne) arbodienst O: Ondersteuning bij verplichtingen Arbowet PA: Plan van aanpak P: Preventie V: Verzuimcoach MC: Medische keuringen (collectief ) MI: Medische keuring (individueel) P: Preventief medisch onderzoek / Health checks D: Anders: A: Abonnement (prijs per medewerker per jaar) V: Verrichtingencontract M: Mix van abonnement/verrichtingen X: Anders A: 1 jaar B: 2 jaar C: 3 jaar of meer D: Anders A: 13e-weeks melding AB: Alle benodigde fysieke en psychische interventies AS: Arbeidsomstandigheden spreekuur BT: Begeleiding tweede ziektejaar BA: Beoordeling arbeidsdeskundige BM: Bonus-malus garantie D: Doorgifte vangnetgevallen aan UWV E: Eerste lijns traumahulp G: Gegevensuitwisseling met verzekeraars H: Huisbezoek OR: Ondersteuning re-integratieverslag en -dossier OS: Opschudmoment PC: Periodiek vervolgspreekuur en/of contact PR: Periodieke rapportage verzuim PA: Plan van aanpak PE: Poortwachtergarantie eerste zes weken PV: Poortwachtergarantie volledig PS: Preventiescan PB: Probleemanalyse R: Re-integratiebegeleiding 2e spoor S: Signalering (bijv frequent verzuim, verplichtingen WvP etc.) SA: Spreekuur arbeidsdeskundige SB: Spreekuur bedrijfsarts TI: Telefonische intake en advies TO: Telefonische ondersteuning VM: Verzuimmelding VR:Verzuimregistratiesysteem X: Anders: AC: Absentiemanager (van Cymax) AG: ArboTotaal (van Getronics PinkRoccade) C: Certigo Verzuim (van Netaspect) DM: Dossiermanager (van Medisoft) DV: Dotweb Verzuim (van Dotweb Software) H: Humannet (van Humannet) IR: InfoRhei (van de RheiGroup) IT: IT & Care (van Human Capital Care) J: Jeems (van Jeems) R: Raet Verzuimmanager (vh VerzuimCorner) T: Track Portal (van Track Innovations) V: Versys (van Vernet) VE: VerzuimeXpert (van Empirion) VS: VerzuimSignaal (van I-signaal) E: Eigen systeem X: Anders
Het grootste vaktijdschrift over bedrijfsgezondheid - Jaargang 4 - april 2008
>> 23