De ronde tafel van HP Indigo
16 |
Compres 7
|
28 april 2011
Rondetafelgesprek met HP Indigo:
Surfen op de
digitale golf
28 april 2011
|
Compres 7
| 17
De ronde tafel van HP Indigo
‘Ever ything that can be digital, will be digital’, Benny Landa sprak begin jaren 90 met vooruitziende blik. Willem Jubels haalt de wijze woorden van de oprichter van Indigo aan wanneer er gevraagd wordt naar de toekomst van drukwerk. Samen met vier andere drukkers geeft Jubels tijdens een rondetafelgesprek met HP Indigo zijn visie op de kansen in de markt .
De digitale golf is een digitale kans. Althans, voor de drukkers die aan deze rondetafel zitten. Zij weten dat er met digitaal drukwerk, of een combinatie met digitaal, winst valt te behalen. ‘Als we over digitaal drukwerk spreken, hebben we het vooral over de onderscheidende factor in het variabele drukwerk, iedere pagina kan anders zijn’, duidt Fred Erkelens van HP Indigo. Maar niet alleen met digitale technieken valt winst te halen. Er is ook nog die andere digitale golf in de vorm van nieuwe of sociale media. Reden genoeg voor HP Indigo om vier digitale en één offset drukker uit te nodigen om anderen en elkaar te inspireren. ‘We hebben geprobeerd drukkers te selecteren die een scherpe visie hebben en op de lange termijn denken’, duidt Benedicte Dupont van HP Indigo in dit verband. Om daar met haar typische Belgische tongval aan toe te voegen: ‘Laat het maar borrelen!’
bestek ontstaat een bepaalde innovativiteit. Zo zitten we nu in het traject van offset naar digitaal. Maar in welke fase van het traject je ook zit, het gaat om de wens van de klant. Welke producten wensen de klanten? Het gaat er dan niet zozeer om hoe je het uitvoert.’
D i g i ta l n at i v e s ‘Ik zie dat de wijze van communicatie verandert’, vervolgt Marthin Flokstra. ‘Het gaat in mijn ogen niet zozeer om de techniek. Onze strategie is dat wij uitvoerders van communicatie zijn. Dat kan zowel met papier als digitaal. Vooralsnog zie ik het omslagpunt van offset naar digitaal niet snel veranderen. Wij zien dat producten met een oplage boven 300 tot 500 nog steeds interessanter zijn om in offset te produceren. In gesprekken met klanten blijkt ook dat mensen bij grotere artikelen liever op papier lezen. Daar hebben wij zelfs
‘Als de drukker een printer krijgt, krijgt de printer het drukker’ Klantwensen Borrelen doet het zeker tijdens het rondetafelgesprek bij Uitgeverij Compres. De eerste stelling zet de heren meteen aan tot discussie. Hoe ziet de toekomst van druk- of printwerk eruit? Veel van onze rondetafelgenoten verleggen de focus naar de vraag van de klant. Het product zelf dirigeert het aanbod niet meer. Roy Everts bijt het spits af: ‘Ik denk dat elk product eindig is. Maar het is moeilijk vast te stellen in welk tijdbestek dat gaat gebeuren. In dat tijd18 |
Compres 7
|
28 april 2011
onderzoek naar laten doen op een school. Studenten, ‘digital natives’, geven toch aan dat ze liever vanaf papier studeren. Ze nemen het makkelijker in zich op, het fotografisch geheugen wordt meer aangesproken. De computer werkt bovendien afleidend met alle informatie die online te vinden is. Daarnaast heb je met papier nog een bewaarfunctie. Vergis je niet in het feit dat mensen verzamelaars pur sang zijn. Sommige producten zijn een versiering voor de boekenkast. Ik denk zodoende dat er altijd behoefte blijft aan het fysieke product.
Bovendien kun je via papier ook richting geven aan wat er digitaal te vinden is. Papier kan ertoe leiden dat de boodschap op het net of in de app-store gevonden kan worden. Maar we staren ons niet blind op papier. Het gaat juist om die kruisbestuiving. Wij maken ook applicaties, voor welke telefoon dan ook.’
Even voors tellen Voor het rondetafelgesprek met HP Indigo zijn er relaties van HP en potentiële klanten uitgenodigd. Doel van HP is de visies van deze drukkers uiteen te zetten en elkaar te inspireren voor de toekomst.
Commodit y ‘Print is booming en daar verdienen we geld aan’, vindt Frank Meijer. ‘Wij verzorgen het totaalpakket. De 70/100 pers is prima, maar daar verdienen we niks aan. Print zal niet verdwijnen, maar je moet er wel creatief mee omgaan. Je moet ook markten creëren. Je moet geen loondrukker of loonprinter zijn. Wees vooral creatief. Ga content creëren. Print en druk wordt ondergeschikt. Vroeger was je hot als je een Heidelberg had staan. Tegenwoordig interesseert het klanten echt niet meer wat je voor machines hebt staan. Drukwerk is een commodity. Geïnspireerd door HP en andere toeleveranciers moet je vooral nadenken hoe je de machine creatief kunt gebruiken. Zeker bij de tikken die je bij digitale print moet afdragen moet je eerder kijken naar de zogeheten ‘total cost of ownership’ in plaats van de ‘total cost of production’. Het verdienmodel op een machine als HP is voor ons vele malen gunstiger dan een pers. De marge op print is hoger dan op drukwerk.’
Fred Erkelens Sales Manager Benelux HP Indigo ‘Ik ben in 1994 bij HP Indigo, toen alles net begon met Indigo. Ik ben verantwoordelijk voor de Benelux.’
‘En en’ Freek Kuin, een drukker die met offset drukwerk in de niche werkt, ziet het iets anders: ‘In mijn ogen bepaalt je product of je offset of digitaal wordt. De drukkwaliteit voor boeken is digitaal ook goed, maar voor fotoboeken niet. Essentieel is de vraag van de klant. En die vraag verandert. Past die vraag of die klant dan nog wel bij mij? Misschien moet je de klant dan wel naar iemand anders adviseren. Belangrijker lijkt mij dat je gericht kiest voor een specialisatie zoals wij doen met fotoboeken. Onze klanten willen de fotoboeken voelen, ruiken, kortom: ervaren. Maar daar hangt dan natuurlijk ook wel een bepaald
Willem Jubels D i r e c t e u r va n R e s p o n s e N e t wo r k ‘Wij zijn het best te omschrijven als een digitale drukkerij in Amsterdam. Wij gebruiken daartoe sinds een jaar of vijf ook HP Indigo.’ Roy E v e r t s D i r e c t e u r v a n D r u kk e r i j G e l d e r l a n d ‘Ik ben de eigenaar van een aantal grafisch gelieerde bedrijven, waaronder Drukkerij Gelderland. Naast offset hebben we een digitale drukkerij en sinds kort ook een internetbedrijf, waar veel groei in zit. Sinds drie jaar zijn wij een tevreden HP-Indigo gebruiker.’ Marthin Flokstra A l g e m e e n D i r e c t e u r v a n Sch r i j e n L i pp e r t z ‘De drukkerij in Voerendaal is offset en de drukkerij in Stein digitaal. Met circa 70 medewerkers is 40 procent van onze omzet digitaal.’ Frank Meijer Algemeen Directeur Practicum ‘Practicum is een organisatie waar meerdere grafische bedrijven aan verbonden zijn; twee printvestigingen en een drukkerij. In totaal hebben we 50 medewerkers. Sinds een jaar hebben wij een HP Indigo staan.’ Freek Kuin D i r e c t e u r C a l ff e n M e i s chk e ‘Als offset drukkerij met twee tweekleurenpersen bevinden we ons louter in de niche van de markt met fotoboeken en luxer huisstijldrukwerk. De move naar digitaal drukwerk is in mijn ogen lastig te maken vanwege ons product.’ Benedicte Dupont Marketing Manager HP Indigo voor Benelux ‘Ik werk twaalf jaar bij HP waarvan vijf jaar nu bij Indigo. Wij organiseren samen met Compres deze rondetafel waar drukkers centraal staan om andere drukkers binnen de sector te inspireren.’
Willem Jubels
A a n ta f e l z at e n o o k : Marco den Engelsman (Fotografie en hoofdredacteur Pers), Wim Findhammer (Gespreksleider en uitgever) en Jolanda van Drie (Hoofdredacteur Compres)
prijskaartje aan. Maar natuurlijk zullen wij ons uiteindelijk ook meer digitaal moeten bewegen. Dat zie ik echter wel als een ‘en en’ beweging. Zo raakt de vermindering van subsidie voor kunstenaars – en dus voor kunstboeken – ons ontzettend. Het boek loopt dan bijvoorbeeld wel goed, maar kan niet worden herdrukt omdat de subsidie niet meer toereikend is. Wat ga je dan doen? Digitaal zou een oplossing kunnen zijn.’
28 april 2011
|
Compres 7
| 19
De ronde tafel van HP Indigo T o ta l cos t ‘Response Network is puur een digitale operatie’, steekt Willem Jubels van wal in de digitale discussie. ‘Wij zien vanzelfsprekend groei in printwerk, in tegenstelling tot offset. Veel zaken zullen nooit meer naar papier teruggaan. Maar ik zie wel kansen voor nichemarkten. In dit verband definieer ik papier ook als dusdanig: niche. Digitaal drukwerk zal op een gegeven moment – ik durf niet te zeggen op welk termijn – ook plaats moeten maken voor online aanbod. Dus ook wij zullen weer nieuwe markten moeten opzoeken. Daartoe is het belangrijk om nu al een crossmediaal bedrijf te zijn.’ Erkelens ziet ook dat er digitaal veel mogelijkheden zijn. ‘Maar het belangrijkste is om als bedrijf efficiënt, kosteneffectief te produceren. Zet als bedrijf in op ‘lean and mean’. Dan kom je al gauw uit bij de geijkte term ‘total cost of
Fred Erkelens
D i g i t a l e s ch o k De iPad was een schok voor de grafische wereld. Betekende dit nu echt het omslagpunt naar digitale media? De nieuwe media, waar het internet uiteraard een groot onderdeel in vormt, worden continu als ondergang van de grafimedia bestempeld. De drukkers aan deze tafel zien dit echter anders. Zij gebruiken nieuwe media steeds meer in combinatie met traditionele media.
‘Print is booming en daar verdienen we geld aan’ ownership’. Dit houdt in dat je niet alleen kijkt naar de kosten van drukwerk, maar naar de totale kosten in het bedrijf. Op deze manier kun je voor de klant een kostenplaatje op maat maken. En dat is, zeker als je kijkt naar digitaal drukken, vaak een voordeliger plaatje. Je hebt namelijk te maken met minder tussenfases.’
Klanten bereiken Kuin benadert die toegevoegde waarde vanuit een andere invalshoek. Hij zet nieuwe media in om klanten te bereiken. ‘Op internet zijn we vooral bezig met een weblog. Een blog werkt veel interactiever dan websites. Het is een tussenstation om virtueel mensen naar je toe te krijgen. Ik probeer elke week nieuwe trucjes uit om te zien wat het meeste aantal hits oplevert. Het blog over het boek met Oman-foto’s gaven we na de commotie met de Koningin over haar bezoek in Oman de titel ‘Oman’. Bovendien lieten we de tekst vertalen in het Arabisch door onze eigen Mohammed. Op die manier kregen we weer veel nieuwe bezoekers. En natuurlijk juist internationaal, voor ons erg interessant. Wij ontwikkelen ons namelijk graag verder met fotoboeken in het MiddenOosten. De oude drukkers denken nog teveel vanuit hun ambachtverleden. Nieuwe, jonge ondernemers kopen persen en gaan simpelweg ondernemen.
Mar thin Flokstra
20 |
Compres 7
|
Hoewel nog niet iedereen gebruik maakt van internet of iPad, ‘lopen we er niet voor weg’, aldus Meijer. ‘We gaan ons meer concentreren op content in plaats van het volgooien van de persen. We kijken of we content crossmediaal kunnen uitdenken voor onze klanten.’ Gerichter is Flokstra, die bezig is met het ontwikkelen van apps, Kuin die een weblog bijhoudt of Jubels die zijn klanten met een totaal communicatiepakket aan diverse media benadert. Volgens Flokstra is het toevoegen van waarde cruciaal. ‘Achter veel applicaties zit geen functionaliteit. Denk dan aan de krant of een boek op de iPad. Dat heeft geen extra waarde. Maar een vertaling met extra apps geeft toegevoegde waarde. De zoekfunctie in content, het interactieve karakter en de mogelijkheden om beeld en geluid toe te voegen zijn de unieke toepassingen voor digitale media.’
28 april 2011
En daarin nemen ze nieuwe media als geen ander mee. Juist door nieuwe media kun je tot nieuwe klanten komen.’
Kans in keten Als je grafisch synoniem maakt aan kilo’s papier dan zijn nieuwe media een bedreiging. Kijk je echter naar de gehele keten, dan vormen ze zeker een kans. Duidelijke woorden, onderstreept door Jubels. Met zijn bedrijf Response Network vormde hij naar eigen zeggen een bedreiging voor de offset wereld. Nu zien zij nieuwe media op hun beurt als een nieuwe, ‘enorme kans’. Dan heeft Jubels het over gehele communicatieconcepten uitdenken voor de klant: ‘Vaak vraagt een klant je ook voor additionele zaken. Bijvoorbeeld als het gaat om een klein registratiesysteem maken voor een congres. Dan benader je vanuit dat systeem de mensen met e-mails of papieren uitnodigingen, al dan niet gepersonaliseerd. Voor de klant houd je dan vervolgens de data bij. Veel van dit soort kleine (congres)organisaties hebben geen idee hoe ze dit moeten aanpakken en zijn simpelweg met excel-sheets in de weer. Wij kunnen dan een systeem bouwen en data bijhouden. Dat heeft niet alleen of zelfs nog weinig te maken met drukwerk. Maar vanuit onze expertise kunnen wij wel zo’n systeem crossmediaal bouwen.’
Freek Kuin
‘Het is nog even zoeken naar de juiste vorm’, vindt ook Frank Meijer. ‘Het moet vooral functioneel zijn. Ik zie de meerwaarde wel in naamsbekendheid, maar niet in functionaliteit. Ik denk dat sociale media tevens een bedreiging kunnen zijn. Je kunt ook afgekraakt worden op Twitter. En het kost veel tijd.’
W e r kp l e z i e r Na de levendige discussie tussen de vijf grafici wordt hen gevraagd af te sluiten met een zogenaamde tegeltjeswijsheid. Hebben de vijf ondernemers – drukkers dekt in hun visie al lang de lading niet meer – een prachtige afsluiter die zij op een tegeltje zouden willen plaatsen? ‘Ik wens je veel lol in je vak’, gooit Willem Jubels er spontaan uit. Om daar lachend aan toe te voegen: ‘Maar daar moet je wel hard voor werken!’ Roy Everts is het daar volmondig mee eens. ‘En dicht bij jezelf blijven’, vindt Freek Kuin. Werkplezier staat voorop, maar daar kan niet iedereen meer van genieten. De teruggang van drukkerijen is de realiteit. ‘Het zal minder worden, maar wij zijn er zeker bij’, doet Marthin Flokstra vervolgens een duit in het zakje. Tot slot is daar Frank Meijer, die spitsvondig onze discussie weet af te sluiten: ‘Als de drukker een printer krijgt, krijgt de printer het drukker.’ [jolanda van drie]
[email protected]
Roy Ever ts
Serieus sociaal Twitter, Facebook en LinkedIn. De Engelse benamingen voor sociale netwerken zijn in rap tempo opgenomen in onze cultuur. En dat geldt ook voor de zakelijke cultuur. Sociale media zijn een nieuw, zeer populair fenomeen binnen het spectrum van online media. De meeste drukkers hebben een profiel op LinkedIn en weten wat Twitter is. Veel verder reikt de kennis echter veelal nog niet. Kunnen sociale media echter wel wat betekenen voor je bedrijf? Bij een groot bedrijf als HP Indigo wordt de meerwaarde erkend. Er wordt gericht richting gegeven aan sociale media middels een specialist op dit gebied. Kleinere bedrijven, zoals Drukkerij Gelderland van Everts, zijn vaak nog voorzichtig met het opstarten van sociale media activiteiten. Veel bedrijven hebben angst voor een medium waar ze niet volledig de regie over kunnen voeren. Flokstra is er wel enkele maanden geleden mee begonnen. ‘Onder de bedrijfsnaam dan. De motivatie was nieuwsgierigheid. Maar ik zie toch heel veel onzin op Twitter. Vervolgens zit ik dan ook middenin de vraag of ik in deze omgeving een serieuze bijdrage wil leveren. Het aardige van Twitter is wel dat je weet wat er speelt bij klanten. Daar kun je de klantintimiteit mee verhogen.’
Frank Meijer
28 april 2011
|
Compres 7
| 21
