Business Communications Manager en CallPilot 100/150
Updates voor de Desktop Messaging gebruikershandleidingen
Deze handleiding is een aanvulling op de CallPilot 5.0 Desktop Messaging gebruikershandleidingen. Deze aanvulling bevat informatie over de functionaliteit en beschikbaarheid van de functie van Business Communications Manager (BCM) Unified Messaging. In deze aanvulling wordt bovendien de Unified Messaging-functionaliteit aangegeven die niet op BCM wordt ondersteund. Gebruiking de aanvulling in combinatie met de vier Nortel CallPilot Desktop Messaging gebruikershandleidingen: • Desktop Messaging gebruikershandleiding voor internet-clients (NN44200-108) • Desktop Messaging gebruikershandleiding voor Lotus Notes (NN44200-104) • Desktop Messaging gebruikershandleiding voor Microsoft Outlook (NN44200-103) • Desktop Messaging gebruikershandleiding voor Novell GroupWise (NN44200-105)
Internetclients Aanvullende informatie over BCM-functies Pagina 9 De afzender van een bericht bellen BCM biedt geen ondersteuning voor De afzender van een bericht bellen. BCM biedt geen ondersteuning voor Neem contact op met verzender. Dit is niet van toepassing voor de Instant Messaging-functie. Om ondersteuning te kunnen bieden voor de Instant Messaging-functie moet de Neem contact op met verzender beschikbaar zijn. Pagina 9 Open de webtoepassing My CallPilot om informatie te bekijken en de instellingen van de functie te wijzigen BCM biedt geen ondersteuning voor My CallPilot. In plaats daarvan biedt BCM ondersteuning voor het openen van de webtoepassing Mailbox Manager. De URL van My CallPilot is vervangen door de URL van Mailbox Manager. Pagina 10 Wat u nodig heeft BCM biedt ondersteuning voor de volgende internet-mailclients: • Microsoft Outlook 2002 (XP) • Microsoft Outlook 2003 • Microsoft Outlook 2007 • Window Mail (Vista) BCM biedt ondersteuning voor IE6, IE7 en IE8 browsers. BCM biedt ondersteuning voor Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate en Windows Vista Enterprise. BCM biedt bovendien ondersteuning voor 32-bit en 64-bit versies van Windows Vista.
Unified Messaging op BCM biedt ondersteuning voor de volgende Thin Clients: • • •
Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (Alle versies) Citrix Metaframe XP op Windows 2000 Server (Alle versies) en Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 op Windows 2003 Server
CallPilot Desktop Messaging biedt geen ondersteuning voor Outlook en GroupWise op dezelfde computer. Pagina 10 Firefox Browser biedt ondersteuning voor Windows Geen ondersteuning op BCM. Pagina 10 Safari Browser biedt ondersteuning voor Mac OS X Geen ondersteuning op BCM.
Werken met uw CallPilot-berichten Pagina 13 CallPilot-speler De knop Call the sender (De afzender bellen) is niet beschikbaar. BCM biedt geen ondersteuning voor Neem contact op met gesprek. Pagina 16 Text Capability COS Geen ondersteuning op BCM. Pagina 28 Berichten adresseren De Adresboek-functie werkt niet op dezelfde manier als in GroupWise. Pagina 29 Instellen van Berichten doorsturen De BCM-functie berichten doorsturen biedt ondersteuning voor het versturen van e-mailberichten naar willekeurige e-mailadressen; de functie biedt echter geen ondersteuning voor CallPilot-postbussen. Uw systeembeheerder moet de functie Berichten doorsturen inschakelen en uw postbus moet worden geconfigureerd. Als u doorgestuurde berichten wilt afspelen, moet u uw standaardaudiospeler gebruiken, niet de CallPilot Player. BCM Unified Messaging biedt geen ondersteuning voor Macintosh-computers. Pagina 29 De taakbalktoepassing Indicator voor een bericht in de wachtrij gebruiken om een waarschuwing te ontvangen dat er nieuwe CallPilot-berichten zijn, wanneer de e-mailclient is afgesloten Desktop Messaging bevat een Indicator voor een bericht in de wachtrij dat verschijnt als een toestelpictogram in de taakbalk van Windows. De Indicator voor een bericht in de wachtrij brengt u op de hoogte van een nieuw bericht. De Indicator voor een bericht in de wachtrij waarmee BCM Mailbox Manager wordt geopend, kan niet worden gebruikt om uw CallPilot-berichten te openen. Pagina 34 My CallPilot gebruiken BCM biedt geen ondersteuning voor My CallPilot. In plaats daarvan biedt BCM ondersteuning voor het openen van de webtoepassing Mailbox Manager.
Outlook, Lotus Notes, GroupWise Pagina 9 Contact opnemen met de afzender van een bericht BCM biedt geen ondersteuning voor De afzender van een bericht bellen. BCM biedt geen ondersteuning voor Neem contact op met gesprek. Dit is niet van toepassing voor de Instant Messaging-functie. Om ondersteuning te kunnen bieden voor de Instant Messaging-functie moet Neem contact op met afzender beschikbaar zijn. Pagina 9 Open de webtoepassing My CallPilot om informatie te bekijken en de instellingen van de functie te wijzigen BCM biedt geen ondersteuning voor My CallPilot. In plaats daarvan biedt BCM ondersteuning voor het openen van de webtoepassing Mailbox Manager. Het My CallPilot-veld is vervangen door de URL van Mailbox Manager. Pagina 10 (Outlook, Lotus Notes en GroupWise) Wat u nodig heeft BCM biedt ondersteuning voor de volgende groupware-mailclients: • Lotus Notes—6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, 8.0.2 • Novell GroupWise—6.5, 7.0, 7.0.1 • Microsoft Outlook— 2002 (XP), 2003, 2007 BCM biedt ondersteuning voor IE6, IE7 en IE8 browsers. BCM biedt ondersteuning voor Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate en Windows Vista Enterprise. BCM biedt bovendien ondersteuning voor 32-bit en 64-bit versies van Windows Vista. Unified Messaging op BCM biedt ondersteuning voor de volgende Thin Clients: • Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (Alle versies) •
Citrix Metaframe XP op Windows 2000 Server (Alle versies) en Windows 2003 Server
•
Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 op Windows 2003 Server
Pagina 10 (Outlook, Lotus Notes en GroupWise) Firefox Browser ondersteuning op Windows Geen ondersteuning op BCM. Pagina 10 (Outlook, Lotus Notes en GroupWise) Safari Browser ondersteuning op Mac OS X Geen ondersteuning op BCM.
Werken met uw CallPilot-berichten Pagina 12 (pagina 15 Lotus Notes) CallPilot-speler De knop Call the sender (De afzender bellen) is niet beschikbaar. BCM biedt geen ondersteuning voor Neem contact op met gesprek. Dit is niet van toepassing voor de Instant Messaging-functie. Om ondersteuning te kunnen bieden voor de Instant Messaging-functie moet de Neem contact op met gesprek beschikbaar zijn. Pagina 14 (pagina 12 Lotus Notes en GroupWise) Een bericht afspelen vanaf uw telefoon Als uw telefoon is doorgeschakeld naar voicemail, moet u deze functie uitschakelen om toegang te krijgen tot uw berichten via de CallPilot-speler. Pagina 15 (Pagina 14 GroupWise) Uw telefoon of computer selecteren om berichten af te spelen U kunt berichten afspelen vanaf de telefoon of de computer zonder eerst de verbinding te verbreken.
Pagina 18 (pagina 19 Lotus Notes) Fax- en tekstberichten opstellen In het dialoogvenster Fax samenstellen kunt u het veld Onderwerp gebruiken om extra informatie (bijvoorbeeld de naam van de ontvanger) toe te voegen aan het faxvoorblad wanneer u een fax rechtstreeks naar een faxapparaat verzendt. De maximumlengte voor het veld Onderwerp is 80 tekens. Pagina 20 (pagina 21 Lotus Notes) Text Capability COS Geen ondersteuning op BCM. Pagina 27 (Pagina 29 Lotus Notes, Pagina 28 GroupWise) Aangepaste faxvoorbladen gebruiken BCM biedt geen ondersteuning voor Auto Cover Sheet. Pagina 32 (Pagina 34 Lotus Notes, Pagina 33 GroupWise) Een gesprek starten door middel van het telefoonboek BCM biedt geen ondersteuning voor het gebruik van het Algemene adresboek en Nortel Network Common Directory Pagina 35 (pagina 36 Lotus Notes) De afzender van een bericht bellen BCM biedt geen ondersteuning voor De afzender van een bericht bellen. BCM biedt geen ondersteuning voor Neem contact op met gesprek. Dit is niet van toepassing voor de Instant Messaging-functie. Om ondersteuning te kunnen bieden voor de Instant Messaging-functie moet de Neem contact op met gesprek beschikbaar zijn. Pagina 35 (pagina 36 Lotus Notes Contact opnemen met de afzender van een bericht BCM biedt geen ondersteuning voor de functie Neem contact op met afzender door middel van de telefoon. Pagina 35 (Pagina 38 Lotus Notes, Pagina 36 GroupWise) Bijlagen toevoegen aan berichten Voor BCM kunnen spraakbestanden uitsluitend het VBK-formaat hebben voor CallPilot-geadresseerden. BCM biedt geen ondersteuning voor bijlagen in .wav-formaat. Pagina 37 (Pagina 29 Lotus Notes, Pagina 38 GroupWise) Doorsturen van berichten instellen De BCM berichten doorsturen-functie biedt ondersteuning voor het versturen van e-mailberichten naar willekeurige e-mailadressen; de functie biedt echter geen ondersteuning voor CallPilot-postbussen. Uw systeembeheerder moet de functie Berichten doorsturen inschakelen en uw postbus moet worden geconfigureerd. Als u doorgestuurde berichten wilt afspelen, moet u uw standaardaudiospeler gebruiken, niet CallPilot Player. BCM Unified Messaging biedt geen ondersteuning voor Macintosh-computers. Pagina 36 (Pagina 38 Lotus Notes, Pagina 37 GroupWise) Opties voor berichten instellen BCM biedt geen ondersteuning voor Afleveringsbevestiging. Pagina 42 E-mailadressen versus fax-/telefoonnummers BCM biedt uitsluitend ondersteuning voor het verzenden van berichten naar CallPilot e-mailadressen. Pagina 43 (pagina 40 GroupWise) De afzender of ontvanger van een bericht bekijken, toevoegen of Contact opnemen met de afzender van een bericht Wanneer u in CallPilot Desktop messaging 5.0 met de rechtermuisknop op de afzender of ontvanger in een bericht klikt, kunt u de adresgegevens bekijken, de afzender of ontvanger aan de contactpersonen toevoegen of de afzender of ontvanger telefonisch of via instant messaging benaderen. U kunt bovendien de adresgegevens bekijken wanneer u Eigenschappen selecteert in het pop-upmenu. Nadat u Toevoegen aan contactpersonen heeft geselecteerd, kunt u het formulier invullen met informatie over de afzender of ontvanger die wordt opgeslagen in uw adresboek nadat u op de knop Opslaan en afsluiten heeft geklikt.
In geval van Lotus Notes ziet u geen formulier wanneer u Toevoegen aan contactpersonen selecteert; u ziet ook niet de optie Eigenschappen in het pop-upmenu. U krijgt een melding nadat de informatie is opgeslagen in uw adresboek. U kunt het standaard Lotus Notes adresboek gebruiken als u een adres wilt bekijken, toevoegen of wijzigen. U moet de informatie eerst bekijken, toevoegen of wijzigen in het CallPilot-adresboek en vervolgens het standaard Lotus Notes Personal adresboek gebruiken. Voor alle groupware-clients geldt dat er een controlevenster verschijnt nadat u Contactpersoon hebt geselecteerd in het pop-upmenu, waarmee u de afzender of ontvanger kunt bellen of een expresbericht kunt sturen vanuit de lijst. In de velden Aan, Cc of Bcc zijn de adressen die rood onderstreept zijn, de adressen die zijn toegevoegd aan de adressenlijst. De adressen die niet zijn onderstreept, worden aan de adressenlijst toegevoegd nadat u het Adres-venster heeft geopend door op de knop Aan, Cc of Bcc te klikken, de knop Namen controleren heeft geselecteerd of een bericht heeft verstuurd. Pagina 45 (Pagina 44 GroupWise) Persoonlijke distributielijsten BCM biedt geen ondersteuning voor Distributielijsten (BDL, SDL, PDL). Pagina 46 Outlook Het Postvak instellen waarnaar uw CallPilot-berichten kunnen worden verzonden U kunt ervoor kiezen uw CallPilot-berichten te laten bezorgen in een afzonderlijk CallPilot-Postvak in, zodat uw CallPilot-berichten gescheiden van uw normale Outlook-e-mail worden bewaard of u kunt deze laten bezorgen op uw normale Outlook-adres om uw berichten te kunnen samenvoegen. Pagina 51 (Pagina 48 Lotus Notes, Pagina 47 GroupWise) De Indicator voor een bericht in de wachtrij gebruiken Desktop Messaging bevat een Indicator voor een bericht in de wachtrij die verschijnt als een toestelpictogram in de taakbalk van Windows. De Indicator voor een bericht in de wachtrij licht u in als er een nieuw bericht binnenkomt. De Indicator voor een bericht in de wachtrij waardoor BCM Mailbox Manager wordt geopend, kan niet worden gebruikt om uw CallPilot-berichten te openen. Pagina 56 (Pagina 54 Lotus Notes, Pagina 53 GroupWise) Spellingscontrole bij het opstellen van een CallPilot-bericht Nadat u een CallPilot-bericht heeft opgesteld, klikt u op Bewerken in de werkbalk, selecteert u Spelling, waarna de tekst wordt gecontroleerd door de spellingscontrole en de woorden met spelfouten worden onderstreept. Als u met de rechtermuisknop op een onjuist gespeld woord klikt, verschijnt een pop-upmenu met voorgestelde correcties. Nadat u het juiste woord heeft geselecteerd, krijgt u de mogelijkheid om het gecorrigeerde woord te vervangen door een synoniem. Markeer het woord dat u wilt vervangen door een synoniem, klik er met de rechtermuisknop en er verschijnt een pop-upmenu met suggesties als er synoniemen zijn voor dat woord. Pagina 57 Outlook Verzender en ontvanger met persoonlijk adresboek standaard inschakelen Standaard worden de afzender en ontvangers met een persoonlijk adresboek ingesteld op ingeschakeld voor gebruikers van CallPilot desktop messaging voor Outlook. Deze optie staat alleen standaard op Ingeschakeld bij het uitvoeren van een nieuwe installatie of een upgrade van versie 2.5 of lager. De optie behoudt haar huidige waarde bij een upgrade vanaf CallPilot 4.0. BCM biedt geen ondersteuning voor het configureren of inschakelen van BCM Berichten doorsturen vanuit de mailinstellingen. Pagina 59 (Pagina 55 GroupWise) De instellingen van uw adresboek wijzigen Gebruik uitsluitend de CallPilot-server. Pagina 60 (pagina 56 Lotus Notes en GroupWise) Audio-instellingen wijzigen BCM biedt geen ondersteuning voor Beheerbeperking van audio-apparaat.
Pagina 62 (pagina 57 Lotus Notes, Pagina 58 GroupWise) Een verbinding met My CallPilot tot stand brengen BCM biedt geen ondersteuning voor My CallPilot. In plaats daarvan biedt BCM ondersteuning voor het openen van de webtoepassing Mailbox Manager. De URL van My CallPilot is vervangen door de URL van Mailbox Manager. Pagina 62 (Pagina 57 Lotus Notes, Pagina 58 GroupWise) Opmerking: CallPilot Player verwijst in feite naar Audio Player. Ga naar Start>Programma’s>Nortel>CallPilot> Audio Player.
NN40090-107 04.01 standaard 1-800-4 NORTEL www.nortel.com Copyright © Nortel Networks Limited Juni 2009 Alle rechten voorbehouden
