15 11:12 AM

Uitgave van de Sleutels • april 2015

MijnSleutels MENSEN • WONEN • WIJKEN

Energie besparen

38601090 MijnSleutels.indd 1

Scootmobiels veilig geparkeerd

Tot mailens!

3/27/15 11:12 AM

SLEUTEL•WOORD

SLEUTEL•NIEUWS

Enquête over MijnSleutels Wat vindt u van dit blad? MijnSleutels verschijnt al sinds 2006. In de loop der jaren hebben wij regelmatig de vorm en de inhoud van het blad aangepast. Nu is de vraag of MijnSleutels nog steeds aansluit bij uw behoefte. Om daar achter te komen doen we dit jaar een aantal enquêtes onder onze klanten. De eerste enquête was telefonisch en werd uitgevoerd in februari. Klanten die ons KlantenContactCentrum belden kregen na afloop van het gesprek een aantal vragen over dit bewonersblad.

Hand op de knip Ik val maar gelijk met de deur in huis: ja, ook in 2015 verhogen we de huren. Ons uitgangspunt is dat de huurverhoging net zo hoog is als de inflatie van het afgelopen jaar, dus 1%. Maar het kan ook meer zijn, als u nu minder huur betaalt dan uw woning aan huur waard is. Hoeveel meer u in dat geval betaalt, hangt af van uw inkomen. Kan dat niet wat minder? Dat kan, maar dan houden we niet genoeg geld over om fatsoenlijk onderhoud te plegen aan uw woning. En om verbeteringen zoals dubbel glas, dakisolatie en centrale verwarming aan te brengen. Hoe komt het dat de Sleutels niet genoeg geld over houdt? Dat komt omdat we elk jaar meer belasting moeten betalen. In 2012 heeft de overheid namelijk de ‘verhuurdersheffing’ ingevoerd. De Sleutels heeft vorig jaar e 3,9 miljoen aan deze heffing betaald. In 2015 dragen we e 4,5 miljoen af, in 2017 loopt dat op tot e 5,5 miljoen. De verhuurdersheffing is dus een flinke aanslag op onze portemonnee. Maar de Sleutels kan toch ook zelf bezuinigen? Dat ben ik helemaal mee met u eens, en dat doen we ook. Dit blad kwam bijvoorbeeld tot 2013 vier keer per jaar uit. Tegenwoordig is dat nog maar drie keer per jaar.

Als een medewerker onze organisatie verlaat, kijken we of de ontstane vacature weer ingevuld moet worden. Soms kan het werk anders verdeeld worden. Zo hebben we de afgelopen jaren bijna 10% bezuinigd op de kosten voor personeel. We proberen zoveel mogelijk gebruik te maken van e-mail. Dat scheelt brieven en postzegels. Zo stappen we dit jaar over van de acceptgiro naar de AcceptEmail. En bieden we u binnenkort de mogelijkheid om brieven over onderhoudswerkzaamheden via e-mail te ontvangen. Bij de verdeling van vrijkomende woningen werken alle corporaties in de regio samen met WoningNet. Met dat systeem kunnen wij efficiënter werken, onder andere doordat we veel meer via e-mail contact opnemen met woningzoekenden, in plaats van met brieven. Maar ik wil helemaal geen contact via e-mail! Maakt u zich geen zorgen. Wie liever per brief of telefoon contact met ons wil opnemen, kan dat gewoon blijven doen. We verkorten ook niet de openingstijden van onze woonwinkel. U kunt altijd langskomen als u dat liever doet. Wij houden onze hand op de knip, maar op de dienstverlening aan onze klanten willen we onder geen beding bezuinigen! Gerda van den Berg directeur-bestuurder van de Sleutels

inhoud april 2015

sleutelnieuws

3

in gesprek met...

de plek

7

in de wijk

9 10

sleutelbos

14

vraag het ons

16

In totaal namen 270 klanten deel aan de enquête. En dit waren hun antwoorden: op de vraag, of ze het blad wel eens lezen, zeiden 209 mensen “ja” en 57 “nee”. Als men het blad niet leest is het voornamelijk vanwege tijdgebrek en interesse. Op de vraag, of u het zou lezen als u het blad online ontving,

Koolmonoxide vergiftiging Voorkom ongelukken Jaarlijks sterven er in Nederland gemiddeld elf mensen door het inademen van koolmonoxide. En komen honderden mensen in het ziekenhuis terecht met koolmonoxidevergiftiging. Als er koolmonoxide lekt in een woning, komt dat vaak omdat een toestel dat op gas brandt (zoals geisers, moederhaarden, gevelkachels en cv-ketels) niet goed is onderhouden. Of omdat de bewoner onvoldoende ventileert. Koolmonoxide ontstaat door het onvolledig verbranden van gas. Daarom is het noodzakelijk dat voor het verbranden van gas voldoende zuurstoftoevoer/ventilatie is. De Sleutels neemt zelf de nodige maatregelen om u veilig te laten wonen. Zo laten we regelmatig de rookgasafvoerkanalen in onze complexen en woningen controleren. CV-ketels krijgen eens per drie jaar een onderhoudsbeurt. Daarbij meten we ook de CO2-uitstoot. Het is belangrijk dat u uw medewerking verleent voor deze werkzaamheden!

antwoordde 164 mensen “nee”. U blijkt het blad het liefst in gedrukte vorm te lezen. In de volgende editie zullen wij u op de hoogte houden van resultaten van de volgende enquête. Als u in de tussentijd iets kwijt wilt over dit blad, stuur dan een mailtje naar de redactie: [email protected]

Laat ons uw e-mailadres weten En maak kans op een mooie iPad! Binnenkort krijgt u een kaart van ons. Met het verzoek om ons uw e-mailadres te laten weten. De Sleutels gaat namelijk in de toekomst steeds meer informatie via e-mail verzenden, in plaats van per brief. Zo kunt u verderop in dit blad lezen dat we dit jaar overstappen van de acceptgiro naar de AcceptEmail. Betalen kan dan nog uitsluitend via e-mail of via automatische afschrijving.

MAAK KANS OP EEN iPAD!

Geisers en gaskachels onderhouden we niet, deze zijn eigendom van de huurder. Daar is de huurder dus zelf verantwoordelijk voor. Laat ze jaarlijks door een erkend installateur controleren.

Het is dus in uw eigen belang dat uw e-mailadres bij ons bekend is. Laat het ons daarom snel weten. U maakt daarbij ook nog kans op een leuke prijs: een gloednieuwe iPad.

Wilt u weten of u risico loopt? Doe dan de test van de brandweer op: http://koolmonoxide.brandweer.nl/test/

Ga naar onze website www.desleutels.nl en vul uw gegevens in! 3

38601090 MijnSleutels.indd 2-3

3/27/15 11:12 AM

SLEUTEL•NIEUWS

SLEUTEL•NIEUWS

AcceptEmail

Servicekosten

De acceptgiro verdwijnt!

Bijbetalen of terugkrijgen?

Tussen 2018 en 2019 houdt de papieren acceptgiro op met bestaan. Heeft u geen machtiging voor het automatisch incasseren van uw huur afgegeven, en bent u gewend om deze per acceptgiro te betalen? Voor huurders zoals u stapt de Sleutels dit jaar over op AcceptEmail.

Als u in een woning van de Sleutels woont, dan betaalt u servicekosten, naast de netto huur. Servicekosten zijn kosten voor diensten die de Sleutels aan uw complex levert. Zoals bijvoorbeeld glasverzekering, elektragebruik in de gemeenschappelijke ruimten, schoonmaak, glasbewassing en groenonderhoud. De diensten die we leveren verschillen per soort woning (eengezinswoning of appartement).

Wat is AcceptEmail? AcceptEmail is de opvolger van de papieren acceptgiro. Met deze nieuwe betaalmethode kunt u snel, gemakkelijk en veilig uw huur betalen. Vanuit uw eigen e-mail inbox. Hoe het werkt: 1. U ontvangt van ons per e-mail een digitale acceptgirokaart, de AcceptEmail. Alle benodigde gegevens (zoals bedrag, betaalkenmerken en rekeningnummers) zijn daarin al ingevuld. 2. U klikt op de betaal-link in de AcceptEmail. Deze brengt u automatisch naar de transactieomgeving van de betaalsite iDEAL. 3. Binnen iDEAL doet u de betaling. Deze betaling loopt via uw eigen betaalrekening. Om met een AcceptEmail te kunnen betalen heeft u een internetverbinding nodig en een e-mailadres, meer niet. Binnenkort informeren we u uitgebreid over de AcceptEmail, per brief en via onze website.

U betaalt elke maand een voorschot voor de servicekosten. Elk jaar, vóór 1 juli, ontvangt u van ons de jaarafrekening voor de servicekosten van het voorgaande jaar. Op de afrekening staat vermeld wat de werkelijke servicekosten waren, en hoeveel u aan voorschotten heeft betaald. Zo komt het voor dat u soms geld moet bijbetalen, en soms geld terugkrijgt. Heeft u vragen over de servicekostenafrekening? Neem dan contact opmet ons KlantenContactCentrum via (071) 516 26 36. Of kijk eens bij de veelgestelde vragen op onze website: www.desleutels.nl/ ik-heb-een-woning

Wanneer komt de afrekening?

De volgende kosten kunnen op uw stookkostenafrekening staan: - energiekosten (gas of stadsverwarming); - elektriciteitsverbruik voor de ketel of pomp; - kosten voor de aanschaf van warmtemeters of doorstroommeters; 4

38601090 MijnSleutels.indd 4-5

Dan is uw huurverhoging ook laag Elk jaar gaat uw huur omhoog. Hoeveel dat is, verschilt per huurder. De inkomsten die de Sleutels uit de huurverhoging krijgt, gebruiken we onder meer om woningen te onderhouden en te verbeteren. En om de ‘verhuurdersheffing’ (belasting op sociale huurwoningen) te betalen. Huurverhoging bij de Sleutels De Sleutels berekent de huurverhoging aan de hand van: • de huurprijs die u nu betaalt voor uw woning • de huurprijs die wij voor uw woning redelijk vinden (de streefhuur) • uw inkomen De combinatie van deze factoren bepaalt de hoogte van uw huurverhoging. Een laag inkomen, gecombineerd met een huurprijs die al bijna de streefhuur is, betekent een lagere huurverhoging. Wij denken dat dit een eerlijk systeem is, omdat op deze manier meer mensen een huur betalen die past bij de kwaliteit van hun woning. Laag inkomen, dure woning Sommige huishoudens met een laag inkomen wonen in een relatief dure sociale huurwoning. De Sleutels wil deze groep ontzien bij de huurverhoging. Als een huishouden kwijtschelding krijgt van gemeentelijke lasten, dan kan zij de kwijtschelding bij ons aanleveren om een huurverhoging te krijgen die niet meer is dan de inflatie (1%).

Water- en/of stookkosten Sommige flatgebouwen hebben een collectieve water- en/of verwarmingsinstallatie. Woont u in zo’n gebouw? Dan betaalt u maandelijks een voorschot voor water- en/of stookkosten. Eén keer per jaar ontvangt u daar van ons een afrekening voor.

Laag inkomen, redelijke huurprijs?

- servicekosten voor het uitlezen van meters en opmaken van afrekeningen; - administratiekosten de Sleutels. De Sleutels hanteert verschillende afrekenseizoenen. Loopt uw afrekenseizoen van 1 januari tot en met 31 december? Dan ontvangt u de afrekening vóór 1 juli. Heeft u een afrekenseizoen dat van 1 juni tot en met 31 mei loopt, dan ontvangt u de afrekening vóór 1 december.

MijnSleutels • april 2015

Meer informatie Wat uw huurverhoging is, laat de Sleutels u vóór 1 mei 2015 weten. U kunt meer informatie hierover vinden op onze website, evenals een filmpje wanneer uitgelegd wordt hoe we de huurverhoging berekenen: www.desleutels.nl/ huurverhoging. Als u vragen heeft, neem dan contact op met ons KlantenContactCentrum via telefoonnummer (071) 516 26 36.

Maak kennis met het team Financiën

Wat doen zij voor u?

Veel van de post die u van de Sleutels ontvangt, komt van ons team Financiën. Zij houden zich bezig met alles wat met cijfers heeft te maken: alle inkomende en uitgaande facturen, huurbetalingen, uitbetalingen en de huuradministratie. Alle mensen van het team Financiën hebben een financiële achtergrond. En ze zijn goed op de hoogte van de wet- en regelgeving. Dat is belangrijk, want wat ze berekenen moet natuurlijk wel kloppen en voldoen aan de wetgeving. Ook de voorschotten en afrekeningen voor de water, stook- en servicekosten verzorgt het team Financiën. Zij besteden veel aandacht aan het berekenen van een voorschot. Zo voorkomen ze dat u maandelijks teveel vooruitbetaald, of dat u aan het eind van het jaar moet bijbetalen. Heeft u een vraag over een afrekening? Neemt dan contact op met ons KlantenContactCentrum, via telefoonnummer (071) 516 26 36.

5

3/27/15 11:12 AM

DE•PLEK

Veiligheid en comfort

Scootmobiel aan huis Mensen blijven langer wonen in hun eigen huis. Ouderdom of een lichamelijke beperking zijn tegenwoordig geen directe aanleiding meer om te verhuizen. Met wat extra maatregelen kan iemand vaak nog lange tijd zelfstandig wonen, iets wat veel mensen graag willen. De Sleutels werkt samen met de gemeente om zulke aanpassingen te realiseren. Bijvoorbeeld als het gaat om scootmobielen. Speciale stalling Als er in één gebouw veel scootmobielgebruikers zijn, heeft dat gevolgen voor het wooncomfort en de veiligheid van alle bewoners. Een scootmobiel heeft namelijk ruimte nodig om gestald en opgeladen te worden. Ze staan in de weg op een galerij. En ze zorgen voor veel rook als er brand uitbreekt. De brandweer keurt dit dan ook af. Daarom bouwt de Sleutels waar mogelijk speciale stallingen. In zo’n scootmobielruimte kunnen bewoners hun scootmobiel veilig parkeren en opladen. Zij betalen hiervoor een kleine vergoeding per maand. Overleg met gemeente Als we zo’n scootmobielruimte bouwen, doen we dat altijd in overleg met de gemeente. Want als iemand een scootmobiel nodig heeft, is dat de plek waar hij of zij aankloppen. De gemeente is verantwoordelijk voor de uitvoering van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Fons van der Heijden, senior-consulent WMO van de gemeente Leiden, vertelt.

Fons van der Heijden van de gemeente Leiden, wijkbeheerder Jaap Jongejan en scootmobielgebruikers Theo en Plonie De Bruin

Droog en veilig

Hoe krijg je een scootmobiel “Een scootmobiel krijg je niet zomaar. Eerst meld je bij het (SWT) Sociaal Wijk Team dat je een probleem hebt. Bijvoorbeeld dat je je moeilijk kunt verplaatsen in de omgeving. In een gesprek kijken we hoe dit probleem kan worden opgelost. Eén van de oplossingen kan een scootmobiel zijn. Deze wordt dan door de gemeente gehuurd van de leverancier. De huurprijs van de scootermobiel geven we door aan het CAK. Zij berekenen welke eigen bijdrage de gebruiker moet betalen.”

Tevreden/niet tevreden De meningen over de scootmobielruimtes lopen uiteen. Mijnheer Vogelzang, die aan de Albertine Agnesstraat woont, is er niet over te spreken. “Vroeger stond de scootmobiel van mijn vrouw gewoon op de galerij voor de deur. Via het raam deden we ‘m in het stopcontact. We wonen hier al 17 jaar en de buren hebben er nooit over geklaagd. Nu moeten we eerst naar beneden, en dan naar buiten want de scootmobielruimte is een paar deuren verderop. Voor mijn vrouw is dat heel onhandig. En we moeten er nog e 7,50 voor betalen per maand ook! Nee, ik ben er niet tevreden over.” Mijnheer Spijker, die aan de Top Naeffstraat woont, denkt daar anders over. “Ik heb mijn scootmobiel nog niet zo lang, maar ik moest ‘m eerst in de hal boven op de derde etage parkeren, want beneden was geen plek. Opladen kon daar niet. Daarna heb ik ‘m even bij een buurman in de schuur gehad. Ik ben heel blij met de nieuwe scootmobielruimte in de kelder. Daar staat-ie droog en veilig, en ik betaal zelf de elektriciteit. Op de galerij staat zo’n ding in de weg en wordt het blootgesteld aan het weer, dat is natuurlijk niet goed.” Handige links: www.leiden.nl/gemeente www.hetcak.nl

7

38601090 MijnSleutels.indd 6-7

3/27/15 11:12 AM

IN GESPREK•MET

In gesprek met mevrouw Gordijn en mijnheer Nieuwenhuis

Energiepakketten: wat levert het op? Nieuwe kozijnen, dubbel glas, centrale verwarming, dakisolatie: dat zit meestal in het ‘energiepakket’ dat de Sleutels bij grote onderhoudsprojecten plaatst in woningen. De huurder betaalt er iets meer huur voor, maar de energienota gaat omlaag, het wooncomfort stijgt en het is beter voor het milieu. Dat is de achterliggende gedachte bij deze ingrepen. Maar ervaren bewoners het ook zo?

Mevrouw Gordijn woont in de Oude Kooi. Haar woning kreeg als onderdeel van het groot onderhoud in 2012 onder andere een nieuwe keuken, nieuwe kozijnen met dubbel glas, een cv-ketel en een nieuwe voordeur. Heeft u zelf wel eens maatregelen getroffen om energie te besparen? “We hebben nooit tochtstrippen of iets dergelijks geplaatst. Wassen en strijken doe ik wel in het weekend. Dan is het energietarief lager. Daarnaast gebruik ik overal spaarlampen. De verwarming zet ik ‘s ochtends om 7 uur aan en ’s avonds om 23 uur weer uit, als we naar bed gaan.” Vindt u het aangenamer wonen sinds uw woning een energiepakket heeft gekregen? “ Ja. Het is een stuk comfortabeler wonen. Voorheen hadden we aluminimum kozijnen, die voelden altijd koud aan, en die lieten de kou door. Nu hebben we kunststof. De ramen kunnen gewoon open en ze kunnen kantelen. Dit is erg fijn.” Is uw energierekening omlaag gegaan? “Ja, de energierekening is een stuk omlaag gegaan! We besparen nu wel zo’n e 46,- per maand. We zijn natuurlijk erg blij met dit resultaat.” Zou u het anderen aanraden, om een energiepakket te nemen? “Ja, je bespaart een hoop stookkosten en het is echt prettiger wonen.”

Mevrouw Gordijn

De heer Nieuwenhuis woont in de flat aan de Castellumweg. In 2013 werd het gebouw ingrijpend gemoderniseerd. Zijn woning kreeg onder andere een eigen cv-ketel (voorheen was de verwarming collectief), dubbel glas, nieuwe kozijnen, een ventilatiesysteem en isolatie van de buitenmuren.

terwijl de kachel hoog staat. Jaren geleden betaalden we met de hele flat gezamenlijk de stookkosten. Nu, na de verbouwing, hebben we allemaal een eigen ketel en thermostaat. En daarmee heb je dus zelf je stookkosten in de hand.”

Heeft u zelf wel eens maatregelen getroffen om energie te besparen? “Niet echt. We zetten wel ’s avonds de kachel lager. Dat doen we al een uurtje voordat we naar bed gaan.” Vindt u het aangenamer wonen sinds uw woning een energiepakket heeft gekregen? “Ja, veel prettiger. Vooral met de thermostaatkraan in de douche zijn we erg blij. Die geeft nu gelijk de juiste warmte qua water. Daarvoor hadden een geiser. We waren altijd aan het goochelen om de juiste temperatuur te krijgen. Niet alle bewoners zijn overigens tevreden. Als lid van de bewonerscommissie krijg ik klachten over het ventilatiesysteem. Als het buiten hard waait, ervaren sommige bewoners een hinderlijke luchtstroom uit de roosters van het ventilatiesysteem.” Is uw energierekening omlaag gegaan? “Dat kan ik nog niet zeggen, want ik heb de afrekening nog niet gekregen. Ik verwacht wel dat de rekening lager uitvalt.” Zou u het anderen aanraden, om een energiepakket te nemen? “Ja, ik zou het wel aanraden. Woningisolatie is beter voor het milieu en voor de portemonnee. Maar de effecten zullen per woning verschillen, omdat iedereen anders leeft. Zo stoken sommige mensen totdat het bloedheet is. Bij ons staat de verwarming wat lager. Soms klagen bewoners dat hun stookkosten nog steeds zo hoog zijn. Maar ja, wat wil je, als je de deur openzet,

Mijnheer Nieuwenhuis

Wilt u na het lezen van dit artikel weten of uw woning ook energie-zuinig gemaakt kan worden? Kijk dan eens op www.desleutels.nl/klussen-door-de-sleutels of bel met ons KlantenContactCentrum via (071) 516 26 36.

De effecten verschillen omdat iedereen anders leeft 9

38601090 MijnSleutels.indd 8-9

3/27/15 11:12 AM

IN DE•WIJK

Noorderliefde II Festival in Leiden-Noord Muziek- en cultuurliefhebbers opgelet! In mei verandert het Plein van Leiden in Leiden-Noord in festivalterrein, met de tweede editie van Noorderliefde. Noorderliefde wil een plek zijn waar mensen samenkomen en ervaringen met elkaar kunnen delen. Op een bijzondere locatie (rondom het Kooiplein), met een divers muziek- en cultuuraanbod, verschillende etenstentjes, en de moskee als podium, biedt Noorderliefde een volledig dagje uit. Het festival is daarom gratis en voor iedereen toegankelijk. Het bruist dus rondom het Kooiplein in mei. Maar niet alleen dan. De komende jaren ondergaat het plein een metamorfose. Met de uitbreiding van het aantal woningen, winkels en goede parkeervoorzieningen wordt het Plein van Leiden het kloppend hart van Leiden-Noord. Meer weten? Kijk eens op onze website www.desleutels.nl/ kooiplein5A, of op die van het Plein www.hetpleinvan leiden.nl

IN DE•WIJK

Eerste paal voor Tuinstadwijk

Tuinstadwijk

Woont u in Leiden en heeft u een leuk idee voor de buurt, maar de middelen niet om het uit te voeren? Bij het WOZfonds kunt u een aanvraag indienen voor de financiële steun. Onze wijkconsulenten Anneloes Blankendaal en Arina Dijksma helpen u daar graag bij.

De Sleutels levert dit jaar 84 huurwoningen in de Tuinstadwijk op. De eerste paal werd op 5 februari geslagen door de burgemeester, toekomstige bewoners en onze directeurbestuurder Gerda van den Berg. Veel omwonenden waren gekomen om deze mijlpaal bij te wonen. De nieuwbouw is naar verwachting eind van 2015 af. Daarmee is dan de wijkaanpak Tuinstadwijk, die de Sleutels in 2013 startte, voltooid: 314 woningen kregen een onderhoudsbeurt, 119 woningen werden gesloopt, 84 nieuwe woningen werden opgeleverd. Bent u geïnteresseerd in de nieuwbouw? Kijk dan op www.desleutels.nl/tsw3. www.desleutels.nl/tsw3

10

38601090 MijnSleutels.indd 10-11

De Stichting WOZfonds Leiden is in 2006 opgericht door de huurdersorganisaties van Ons Doel, Portaal en de Sleutels. Het fonds beheert het geld ooit teveel is betaald aan onroerende-zaakbelasting (WOZ). Via het fonds komt het geld bij huurders in de vorm van activiteiten, voorzieningen of verbeteringen in de eigen woonomgeving. Op de website www.wozfonds.nl kunt u lezen waar uw aanvraag aan moet voldoen. Heeft u vragen, of wilt u hulp bij het indienen van een aanvraag? Neem dan contact op met onze wijkconsulenten via telefoonnummer (071) 516 26 36.

Jan Evertsenlaan en omgeving Een flinke opknapbeurt

Voorschoten

In Voorschoten is het een en al bedrijvigheid rondom de Jan Evertsenlaan, de Meppellaan, de Schramlaan en de Van Kinsbergenlaan. De Sleutels gaat namelijk de vier flats grondig verbeteren. Het heeft wel even geduurd voordat de bewoners overtuigd waren van de verbeteringen, maar inmiddels heeft meer dan 70% ingestemd met onze plannen. Een greep uit de werkzaamheden: we vervangen alle geisers door een collectief warmwatersysteem. De drie ‘kleine’ flats krijgen een lift en bij de ‘grote’ flat vernieuwen we de entree volledig. Om de veiligheid en uitstraling te verbeteren veranderen we de indeling van de begane grond, waar de garages en bergingen zich bevinden. Verder krijgen alle bewoners een videofoon zodat ze kunnen zien wie er voor de deur staat. In nauwe samenwerking met de gemeente Voorschoten richten we de openbare ruimte opnieuw in. De werkzaamheden voeren we uit in samenwerking met Dura Vermeer. Ze starten in april 2015, en zijn begin 2016 klaar.

De Sleutels bouwt Nieuwbouw iets voor u?

De lasten, maar ook de lusten

Wij merken regelmatig dat bewoners niet goed op de hoogte zijn van deze onderhoudsverplichting. Onze wijkbeheerders controleren namelijk tijdens hun wijkrondes de tuinen in hun wijk. Daarbij kijken ze of een tuin voldoet aan de regels die de

Geld voor buurtprojecten

Nieuwbouw eind 2015 gereed

Een mooie tuin Als u een woning met een tuin huurt, bent u verplicht de tuin te onderhouden. Een goed onderhouden tuin is niet alleen een lust voor het oog, maar zorgt er ook voor dat de buurt er beter uitziet.

WOZfonds

Sleutels voor tuinonderhoud hanteert. Ook de erfafscheidingen vallen onder het tuinonderhoud. Als een tuin verwaarloosd is of een schutting staat scheef, gaat de wijkbeheerder in gesprek met de bewoners. Samen maken ze afspraken om de tuin weer op orde te krijgen. Meer weten over de spelregels voor tuinonderhoud? Neem dan contact op met uw wijkbeheerder via telefoonnummer (071) 516 26 36. MijnSleutels • april 2015

Niet alleen in de Tuinstadwijk, maar ook in LeidenNoord bouwt de Sleutels nieuwe huurwoningen. In totaal leveren we in 2015 en 2016 zo’n 430 nieuwe huurwoningen op! De meeste daarvan zijn appartementen. Zou u best willen verhuizen? En wilt u graag in Leiden blijven wonen? Dan is zo’n nieuwbouwwoning misschien iets voor u. Meer weten? Kijk dan op www.desleutels.nl/nieuwbouw en schrijf u in op de nieuwsbrief. Of kijk op www.woningnethollandrijnland.nl voor het nieuwste aanbod.

Op deze kaart ziet u de nieuwbouwprojecten die de Sleutels momenteel in voorbereiding en/of in uitvoering heeft in Leiden en Voorschoten.

11

3/27/15 11:12 AM

IN DE•WIJK

Portieken leeghalen

TIPS

Visie-R

WoningNet Holland Rijnland

Schoon, heel, veilig

Samenwerken aan prettige wijken

Veel gestelde vragen

Gebruiken u of uw buren de algemene ruimte van uw portiek om spullen op te slaan? Dat is niet de bedoeling. Als bewoner bent u zelf verantwoordelijk voor het schoonhouden van uw portiek. Dat staat in uw huurcontract. Als u spullen heeft die u weg wilt gooien, neem dan contact op met de afdeling Woonomgeving van de gemeente Leiden of Voorschoten. Het telefoonnummer is 14071. U kunt ook met u DigiD inlogcode via de website van uw gemeente een aanvraag indienen.

Als woningcorporatie streven we ernaar met ons werk een steentje bij te dragen aan de maatschappij. Dat doen we in de eerste plaats door sociale woningen te verhuren. Daarnaast werken we (samen met partners) aan het verbeteren van wijken. Eén van die partners is Visie-R. Deze stichting zet zich in om mensen om mensen ‘met een afstand tot de arbeidsmarkt’ (zoals langdurig werklozen en daklozen) te laten re-integreren. De Sleutels helpt hierbij door werkzaamheden in de wijk aan Visie-R uit te besteden. Daarbij kunt u denken aan groenonderhoud, het schoonvegen van achterpaden enzovoorts. Uw woonomgeving wordt er beter van, en de mensen van Visie-R doen werkervaring op. Winst voor iedereen dus!

WoningNet is de website waar de woningcorporaties uit de regio hun woningen te huur aan te bieden. Voor woningzoekenden heeft dit veel voordelen. U ziet in één oogopslag wat het woningaanbod is in de plaats waar u zoekt. En reageren op een woning kan online. Alle correspondentie gaat vervolgens via e-mail.

Ik weet mijn wachtwoord niet meer, kunt u mij dat geven? Nee, dat kan niet. Uw wachtwoord voor WoningNet is niet bekend bij de Sleutels. Als u op de inlogpagina aangeeft dat u uw wachtwoord bent vergeten, ontvangt u een mailtje van WoningNet met een nieuw wachtwoord. Eenmaal ingelogd kunt u dat wachtwoord weer wijzigen, als u dat wilt.

Hoe reageer ik op een woning? Om te reageren op een woning moet u ingeschreven zijn op WoningNet. Daarvoor maakt u online zelf een account aan. Als het niet lukt om zelf een account aan te maken, kunt u ook naar onze woonwinkel komen. Onze gastvrouwen helpen u graag verder. Als u eenmaal ingelogd bent, ziet u het aanbod van de moment. U klikt op de knop reageer op deze woning bij de advertentie, als u in aanmerking wilt komen voor de woning.

Ik ben verhuisd en nu kan ik niet meer inloggen, wat is er gebeurd? Als u een woning heeft geaccepteerd via WoningNet Holland Rijnland, wordt u automatisch uitgeschreven als woningzoekende. U bent immers dan geen woningzoekende meer, want u heeft een woning gevonden. Wilt u als woningzoekende ingeschreven blijven staan? Dan moet u zich opnieuw inschrijven. Uw oude inschrijftijd komt dan wel te vervallen.

Ik ben uitgeschreven? Wat nu? Tot 1 april 2015 konden mensen die ingeschreven stonden op Woonzicht hun account laten omzetten naar WoningNet Holland Rijnland. Na die datum is de inschrijving bij Woonzicht niet meer geldig en moet u zich opnieuw inschrijven als woningzoekende bij WoningNet.

Kunst aan huis

Ik zie mijn punten nergens meer staan! Ben ik alles nu kwijt? Nee, u bent uw punten niet kwijt. Op WoningNet telt alleen inschrijftijd, vandaar dat u geen punten ziet. Bij de overgang van Woonzicht naar WoningNet zijn de woonwaarde-punten omgerekend naar tijd. Deze is bij uw inschrijftijd opgeteld.

Muurschilderingen in de Paramaribohof

Het complex Paramaribohof heeft een grote schilderbeurt gehad. Niet alleen de buitenkant van het gebouw is voorzien van een nieuwe lik verf, maar ook de binnenkant. Daar is op elke verdieping (het complex telt tien etages) een muurschildering aangebracht.

Op hoeveel woningen mag ik reageren? U mag steeds 3 lopende (actieve) reacties hebben. Houdt u dus goed in de gaten op welke woningen u reageert! En reageer alleen als u echt interesse in de woning heeft.

Aan de bewoners van de Paramaribohof vroegen we wat ze graag voor kunst aan de muur zouden zien. Het thema is Leiden geworden, zodat er samenhang is tussen de verschillende etages. Onder andere is het oude gemeentehuis van Leiden te bewonderen, op de tiende etage. De schilderingen zijn van de hand van kunstenares Judith van der Meer.

www.woningnethollandrijnland.nl 12

38601090 MijnSleutels.indd 12-13

MijnSleutels • april 2015

13

3/27/15 11:12 AM

8

9

S L E U T E L • B O 11 S

12

14

13

15

Sleuteltjes

10

16

17

18 1

De oplossing van de vorige puzzel was “warme wintertrui”. 21wij drie prijswinnaars 22 Uit alle goede inzendingen20 hebben getrokken. De eerste prijs gaat naar F. Diergaarde uit Leiden, de tweede prijs naar A.v.d. Velde uit derde 25Leiden, en de26 prijs naar J. Hartog-Berends uit Voorschoten. Van harte gefeliciteerd allemaal!

28

29

20

21

39

25

22 pausennaam 23 pl. in Gelderland 25 indien 27 afslagplaats

62 kracht 65 normaal profi57 el 67 interest 68 pers. vnw. 58 69 rustbank 71 hengselvat 73 profeet 74 deel 75 overlevering

55

53

54

59

61

68

72

71

72

19 corporaties bij

Daalde het aantal huurders met huurachterstand van 309 naar

76

Agenda 2015 Op sommige dagen heeft de Sleutels aangepaste openingstijden. Maandag 27 april: gesloten (Koningsdag) Dinsdag 12 mei: geopend tot 15.30 uur Donderdag 14 mei: gesloten (Hemelvaart) Vrijdag 15 mei: gesloten Maandag 25 mei: gesloten (Tweede Pinksterdag)

279

Rondden we 6.630 reparatieverzoeken af

Gaven we gemiddeld e 285,per woning bij een reparatieverzoek uit

74

75

76

56 60

jaar

WoningNet aangesloten

46

64

68

74

Colofon

Redactie de Sleutels Vormgeving Akron Communicatie & Vormgeving, Leiden Fotografie de Sleutels en Winand Stut Redactieadres de Sleutels, Postbus 1041, 2302 BA Leiden, [email protected]

© www.puzzelpro.nl

© www.puzzelpro.nl

45

16

4

26

1

47 51

38601090 MijnSleutels.indd 14-15

63

55

Was de wachttijd voor woningzoekenden gemiddeld 5,5 Zijn in totaal

52

61 58

70

73

45

67

69

44 steen 45 riv. in Duitsland 46 selecte groep 51 woede

14

37

51

60

66

71

54 onderricht 56 vlaktemaat 57 slot 75 58 bot 59 bewijsstuk 61 traag 63 langzaam 64 vaart 66 biersoort 68 arbeid

33

48

64

65

35 zitbad 37 pl. in Zeeland 73 41 schande 42 wezen 43 papegaai

44

56

62

28 waterdeeltje 30 ieder 31 voorzetsel 33 oefenmeester

32

36

50

57

12 groente 13 proefopname 16 vervoermiddel 18 troefkaart

61

31

43 52

42

5 welpenleidster 6 paling 65 7 kluis 66 8 stopplaats 10 67oefentijd

38

30

46

49

Verticaal: 1 windrichting 2 stremsel 3 staat in Amerika

76

27

35

41

59

63

19 ontkenning 21 chr. feest69 24 zuurdeeg 70 26 ar 27 breekbaar

24

39

47

53 priem 55 knaagdier 57 roem 58 halsbont 60 koordans

51

23

26

45

40

dier 48 man van adel 49 Frans lidwoord 50 staat 52 titel 53 54

62

19 22

de Sleutels had 7178 woningen in beheer Waarvan 194 met energielabel A 633 met energielabel B, 2309 met C en 4042 met energielabel D en lager

17

33

48

bij golf 28 dominee 29 jaargetijde 32 heilige 3450 opstandeling 51 49 36 wal 38 enig 39 deelteken 40 roofdier 44 graan 47 eenjarig

1

16

38

15 logement 17 en andere 47 18 viking 20 pl. in Gelderland

45

13

32

29

44

product 11 rookgerei 13 pl. in Zuid-Holland 14 luitenant

7 10

37

28 34

6

9

12

18

5

24

15

36

Horizontaal: 1 brandstof 440 damp 41 8 hoofddeksel 42 9 zuivel43

4

27

14 31

30

corresponderende nummer.

70 langs 72 persoon.

3

23

11

Breng letters uit de puzzel over naar de hokjes met het

62

2

8

Lost u deze nieuwe puzzel op, dan maakt u ook kans op een 342015 de oplossing 35 naar: leuke prijs! Stuur vóór 1 juni de Sleutels, t.a.v. de redactie MijnSleutels, postbus 1041, 2302 BA Leiden. Mailen kan38 ook: [email protected]

76 sportterm.

Feiten & cijfers over 2014

19

58

62

10 76

20

16

4

47

10

64

64

38

75

61

26

58

20

75

27

Vertel het de redactie

Heeft u ideeën of wilt u meedoen aan een van onze rubrieken, zoals de Plek of In gesprek met? Wij nemen uw suggesties graag mee! Mail naar [email protected].

27

MijnSleutels • april 2015

15

3/27/15 11:12 AM

VRAAG•HET ONS

Huur opzeggen Hoe doe je dat? Alle formulieren die nodig zijn bij het opzeggen van de huur van een woning, berging, garage of bedrijfsruimte vindt u op onze website: www.desleutels.nl/huur-opzeggen. U kunt ook contact opnemen met ons KlantenContactCentrum via (071) 516 26 36. Zij sturen u de benodigde papieren dan toe. Wanneer en hoe zeg ik de huur op? U kunt de huur op iedere werkdag opzeggen. Dit doet u schriftelijk, via het opzeggingsformulier. Dit geldt ook voor garages en bergingen. Bij overlijden van de hoofdhuurder Het overlijden van een dierbare is een verdrietige aangelegenheid. Als dit de hoofdhuurder was en u moet de huur opzeggen, kunt u dat doen door het formulier ‘huuropzegging na overlijden’ in te vullen en getekend naar ons terug te sturen. Wilt u zelf in de woning blijven wonen? Wilt u na het overlijden van uw partner, de hoofdhuurder, in de woning blijven wonen, maar staat u niet geregistreerd in het huurcontract? Als u getrouwd was of een geregistreerd partnerschap had, dan heeft u recht op de woning. U kunt dit schriftelijk melden bij de Sleutels, zodat wij dit in de administratie kunnen veranderen. Hierbij hebben wij een kopie van de akte van overlijden van uw partner nodig. Wat is de opzegtermijn? De opzegtermijn is minimaal een maand. Als wij uw huur-opzegging hebben ontvangen, krijgt u zo spoedig mogelijk een schriftelijke bevestiging. In die bevestiging staat ook wanneer onze makelaar u bezoekt voor een vooropname en een eindopname. De eindafrekening Als u uw huur voor het einde van de maand beëindigt, krijgt u toch een rekening voor een hele maand. Die rekening kunt u gewoon betalen. Zodra u de huissleutels heeft ingeleverd, verrekent de Sleutels te veel betaalde huur met bijvoorbeeld kosten van herstelwerkzaamheden aan uw woning. Het bedrag dat overblijft, ontvangt u binnen een maand na het einde van uw huurovereenkomst op uw rekening. Hoe moet ik de woning opleveren? Op onze website www.desleutels.nl/huur-opzeggen staat een handige checklist. U leest precies hoe u uw woning op de juiste manier schoon en leeg op kunt leveren.

www.desleutels.nl RUIMTE FSC LOGO

38601090 MijnSleutels.indd 16

Bezoekadres: Langegracht 70a, Leiden Postadres: Postbus 1041 2302 BA Leiden Telefoon: (071) 516 26 36 Internet: www.desleutels.nl Email: [email protected] Openingstijden: maandag t/m donderdag: 8.30 - 16.30 uur vrijdag: 8.30 - 12.30 uur

3/27/15 11:12 AM