Rapport Managen van Bedrijfsprocessen MBp1
Amsterdam, 10 september 2008
Opgesteld door:
MER 4 Blok 1 Versie 1.1
Priscilla de Meij Paulien Lakeman
Inhoudsopgave
Inleiding................................................................................................................................................................... 3 1.
Omgevingsanalyse .......................................................................................................................................... 4 1.2
Externe omgeving .................................................................................................................................. 4
1.2.1
Afnemers ....................................................................................................................................... 4
1.2.3
Demografische factoren ............................................................................................................... 5
1.2.4
Economische factoren .................................................................................................................. 5
1.2.5
Ecologische factoren ..................................................................................................................... 5
1.2.6
Sociaal-culturele factoren ............................................................................................................. 6
1.2.7
Technologische factoren............................................................................................................... 6
1.3
SWOT-analyse........................................................................................................................................ 6
2.
Groeifase analyse met behulp van Greiner ................................................................................................... 7
3.
Analyse Bedrijfsprocessen & Organogram ..................................................................................................... 8
4.
3.1
Huidige organogram .............................................................................................................................. 8
3.2
Vereenvoudigde structuur samenwerking Renzo Rosso ....................................................................... 8
3.3
Verbetervoorstellen .............................................................................................................................. 9
3.4
Nieuwe organisatiestructuur en analyse bedrijfsprocessen ................................................................. 9
Paradigma van de Leeuw ............................................................................................................................. 10 4.1
Paradigma: Exclusieve merknaam behouden...................................................................................... 10
4.2
Paradigma: verkoop van Viktor&Rolf .................................................................................................. 11
5.
Balanced Scorecard ...................................................................................................................................... 13
6.
Juridische aspecten ...................................................................................................................................... 14
7.
6.1
Kopieer gedrag .................................................................................................................................... 14
6.2
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen ...................................................................................... 14
Conclusie/ Slotadvies.................................................................................................................................... 15
Literatuurlijst ......................................................................................................................................................... 17
2
Inleiding
In het kader van de module Change Strategy schrijven wij een adviesrapport managen van een bedrijfsproces over het modehuis “Viktor&Rolf”. Het is de bedoeling dat wij een gedegen adviesrapport schrijven over een bedrijfsproces wat door de snelle groei van Viktor&Rolf aan het veranderen is. De volgende onderdelen zijn in het adviesrapport verwerkt: -
Een beknopte omgevingsanalyse, waarin Europa en Azië centraal staan; Groeifase model van Greiner; Analyse huidige en toekomstige organogram met verbeterpunten; Analyse van het bedrijfsproces Internationale marketing; Paradigma van de Leeuw implementeren; Balanced Scorecard volledig invullen, incl. KSF, KPI en streefcijfers; Juridische aspecten waar het management rekening mee moet houden; Conclusie/ slotadvies.
Wij zullen de kwalitatieve methode hanteren om dit adviesrapport te schrijven, dit omdat wij over het algemeen gebruik hebben gemaakt van andere onderzoeken/ verslagen (wat vooral uit tekst en een gedeelte uit cijfers bestaat) en van samenvattingen, krantenartikelen, tijdschriften en boeken.
3
1.
Omgevingsanalyse
1.1
Interne omgeving
1.1.2 De Onderneming Viktor&Rolf is een bekend toonaangevend modehuis onder leiding van het ontwerpersduo Viktor Horsting en Rolf Snoeren. Viktor&Rolf is één van de bekendste exportproducten van Nederland in de modewereld. Zij braken eind jaren negentig door in de internationale modewereld als eigenzinnige ontwerpers met hun theatrale modeshows en extravagante kledingcollecties. Begin 2004 lanceerden zij een eigen parfum in samenwerking met L’Oréal , een haute couture lijn en ontwikkelden ze zich tot een internationaal modehuis. In Nederland zijn Viktor&Rolf vooral bekend van de strikkenjurk van de prinses Mabel en de eenmalige samenwerking met H&M. Sinds 16 juli 2008 zijn Viktor&Rolf een samenwerkingsverband aangegaan met het Italiaanse modebedrijf Only the Brave(OTB) van Renzo Rosso. Zo valt het merk Viktor&Rolf nu onder een modeconcern waar ook merken zoals Diesel, Dsquared, Martin Margiela, Sophia Kokosalaki, 55DSL en Staff International onder vallen. Renzo Rosso, de oprichter van het jeansmerk Diesel, heeft samen met twee Italianen en één Fransman een meerderheidsbelang gekocht in het modehuis van de Nederlandse ontwerpers. 1
Door deze samenwerking verwachten Viktor&Rolf in de komende jaren een uitgebreider prêt-à-porterlijnen wereldwijd te hebben. Tevens komen er eigen winkels en gaan zij zich ook meer bezighouden met accessoires zoals sieraden, brillen, tassen, horloges en schoenen. Het merk moet voor een groot internationaal publiek toegankelijk worden. Vanaf seizoen Fall/Winter 2009 krijgt OTB de wereldwijde licentie voor de kleding, 2 schoenen en accessoires van Viktor&Rolf. 1.2 Externe omgeving Meso-omgeving is de bedrijfstak of de markt waarop de onderneming actief is. Schakels in de meso-omgeving zijn niet beheersbaar, maar wel beïnvloedbaar. 1.2.1 Afnemers Viktor&Rolf zijn tot nu toe heel erg gericht geweest op Haute Couture, theatrale en extravagante kledingcollecties . Echter willen zij nu door het samenwerkingsverband met Only the Brave, zich op een uitgebreid assortiment richten en het merk groot toegankelijk maken voor internationaal publiek. Wat betekent dit voor de afnemers, zo zullen de afnemers niet alleen meer zakelijke klanten zijn die de Haute Couture collectie voor bijvoorbeeld in een museum willen, maar zullen het ook andere kledingzaken worden. Ook zullen de particulieren nu meer vragen omdat het nu niet meer alleen couture is maar ook kleding, sieraden, brillen, tassen, horloges en schoenen. 1.2.2 Concurrenten Viktor&Rolf willen graag mee gaan doen in de internationale modewereld, om dit ook werkelijk waar te maken hebben zijn een serieuze partner nodig. Door een samenwerkingverband met het bedrijf Only the Brave van Renzo Rosso, kunnen zij beter inspelen op de markt, zo hebben zij nu meer geld, macht, steun en aanzien. Maar de nieuwe marktbenadering is niet zonder gevaren. Zo wordt de mode-industrie gedomineerd door modeconcerns als LVHM - Moët Hennessy – Louis Vuitton, met merken zoals Kenzo, Donna Karan, Dior, Louis 3 Vuitton, en PPR - Pinault-Printemps-Redoute, met onder andere Gucci, Yves Saint Laurent. Beide organisaties worden gedreven door een focus gericht op optimalisatie van de winstgevendheid. Deze bedrijven hebben 1 prêt-à-porter is net zo luxueus als Haute-couture, alleen worden deze items in alle maten, verschillende stoffen gemaakt en is de prijs ook iets goedkoper, tevens kan het vaker verkocht worden. 2 www.fashionunited.nl/Nieuws/Leads/Viktor_&_Rolf_onder_de_hoede_van_Rosso_2008072212634/ 3 Omzet LVMH in 2007 16miljard en omzet PPR 5,9miljard, staat op beide sites aangegeven.
4
exclusieve luxeproducten naar de massa gebracht. Het geld wordt verdiend met accessoires als tassen, zonnebrillen en kleine lederwaren waarop het merk logo opzichtig aanwezig is. Zo werd in het verleden tweemaal per jaar de modecollecties gepresenteerd, nu gebeurt dat continue want de consument moet geprikkeld worden om telkens weer de winkel te bezoeken en de hooggeprijsde producten te kopen, die via massaproductie in China geproduceerd zijn. Mode is marketing geworden en de concurrentie is hevig. Winkelketens als Zara en H&M brengen de mode 4 van de catwalks ook. In de (internationale) prêt-à-porter markt is het voor jonge, talentvolle ontwerpers zoals Viktor&Rolf onmogelijk om zelf een groot merk op te bouwen. Met de inbreng van Renzo Rosso kunnen 5 Viktor&Rolf het wereldmerk worden dat zij al heel lang willen zijn. Zo zegt Renzo Rosso “ Een merk van nu 6 moet de consument alles bieden wat hij kan en wil dragen”. Macro-omgeving is door Viktor&Rolf niet beïnvloedbaar, en al helemaal niet beheersbaar. Het is wel belangrijk om goed in te spelen op de trends en daarom is het belangrijk de gebeurtenissen in de macro-omgeving goed in de gaten te houden. Zo zullen Viktor&Rolf zich tijdens hun eerste jaren samenwerking bezighouden in de 7 grote modesteden in Europa en Azië en later doorgroeien naar steden zoals New York. Een aantal factoren waar Viktor&Rolf rekening mee moet houden zijn: 1.2.3
Demografische factoren
Zowel de bevolkingsgroei in Europa als in Nederland is de laatste tijd zeer laag. De bevolkingsgroei in Nederland is de afgelopen 2 à 3 jaar ongeveer 80.000 mensen per jaar. De samenstelling van de bevolking verandert, zo wordt de groep zestig plussers in verhouding elk jaar groter, terwijl het aantal jongeren nagenoeg gelijk blijft. Echter speelt dit niet alleen een rol in Nederland, maar ook in Europa. Tussen 2010 en 2030 zal de achteruitgang van de bevolking in de beroepsgeschikte leeftijd in de Europese Unie leiden tot een vermindering 8 van het aantal werkende met ongeveer 20 miljoen personen. Zo zegt eurocommissaris Franco Frattini “Europa heeft de komende twintig jaar zeker twintig miljoen immigranten van buiten de Europese Unie (EU) nodig om de vergrijzing aan te gaan.” In dit verband, en omdat immigratie op zich geen oplossing is voor de demografische veroudering, zullen in toenemende mate duurzamere immigratiestromen noodzakelijk zijn om 9 te voldoen aan de behoeften van de Europese arbeidsmarkt en om de welvaart in Europa te waarborgen. Hoewel de bevolkingsgroei in Europa echt aan het vergrijzen is, is de bevolkingsgroei in Azië erg goed, zo blijft 10 het maar stijgen en het aanbod van werk ook. 1.2.4
Economische factoren 11
De verwachtingen van de komende jaren qua koopkracht en economische groei zijn niet gunstig . Door de achteruitgang van de koopkracht zullen mensen eerder geneigd zijn om te gaan shoppen bij de grote warenhuizen. Dit zal voor Viktor&Rolf in Nederland en daarbuiten eigenlijk niet heel veel betekenen, zo spreken zij ook niet een hele grote groep mensen aan, maar alleen één bepaalde groep die ook daadwerkelijk het geld wel heeft om prêt-à-porter collectie te kopen.
4
prêt-à-porter is net zo luxueus als Haute-couture, alleen worden deze items in alle maten, verschillende stoffen gemaakt en is de prijs ook iets goedkoper, tevens kan het vaker verkocht worden. 5 www.nrc.nl/economie/article1937109.ece/Viktor_amp_Rolf_liften_mee_met_Diesel 6 www.science.nl 7 www.fashionunited.nl/Nieuws/Leads/Viktor_&_Rolf_onder_de_hoede_van_Rosso_2008072212634/ 8 www.dutch.faithfreedom.org/forum/viewtopic.php?t=10329&sid=c3786ee93e2b3345c7fcc3abeee8c 9 www.dutch.faithfreedom.org/forum/viewtopic.php?t=10329&sid=c3786ee93e2b3345c7fcc3abeee8c 10 www.evd.nl/zoeken/showbouwsteen.asp?bstnum=189288 11 www.nibud.nl/pers/?page=content&subject=persberichten&main=pe_persberichten&pag=pe_persberichten&id=224&subject_ex tra=Nibud%3A+2008+weer+broekriem+aanhalen
5
1.2.5 Ecologische factoren Maatschappelijk verantwoord ondernemen moet hoog op de agenda van Viktor&Rolf staan. Steeds meer bedrijven haken hierop aan omdat ze juist de voordelen ervan zien. Een bedrijf krijgt meer naamsbekendheid en wordt meer gewaardeerd door de consumenten. Een belangrijk voorbeeld van maatschappelijk verantwoord binnen de kledingbranche is dat er bij sommige kledingstukken een kenmerk op staat een 12 voorbeeld is Eko, dit geeft aan dat het katoenen kledingstuk biologisch is . 1.2.6
Sociaal-culturele factoren
Bij sociaal-culturele factoren gaat het om de mens. Normen en waarden zijn de speerpunten waarop deze factor gericht moet worden. Een belangrijke sociaal culturele factor is de perceptie die het grote publiek heeft van een bepaald merk. Zo is het belangrijk als je internationaal wilt gaan mee spelen op de markt van pret-aporter om te kijken naar wat de behoeftes zijn van de potentiële klanten en wat voor een gevoel men erbij krijgt. Zo zullen de normen en waarden in elk land wel verschillen. 1.2.7
Technologische factoren 13
De technologische innovaties volgen elkaar dagelijks op . Ook is het online winkelen de afgelopen jaren sterk toegenomen. Steeds meer grote winkelketens/ warenhuizen/ ondernemingen bieden producten aan op het internet en steeds meer consument koopt vanuit huis. Zo is ook bekend dat binnen de Europese Unie waar 490 14 miljoen mensen wonen er 33 procent koopt via het internet . 1.3
SWOT-analyse
12
www.modebewust.nu/mvo/ www.zdnet.nl/smartbiz.cfm?id=89517 14 http://tweakers.net/nieuws/54116/eu-wil-online-winkelen-binnen-europa-makkelijker-maken.html 13
6
2.
Groeifase analyse met behulp van Greiner
Fase 1 in het model van Greiner gaat over groei die wordt gerealiseerd door creativiteit. Viktor&Rolf zijn deze fase al gepasseerd. Viktor&Rolf zijn hun onderneming gestart in 1992 en hebben een groeispurt doorgemaakt in 1998. Je kunt niet meer spreken van een eenvoudige, startende onderneming. Aan het einde van de eerste levensfase ontstaat een leiderschapcrisis omdat de oprichter de leiding van de inmiddels gegroeide organisatie niet meer aan kan. Twee jaar geleden kwamen Viktor&Rolf tot het besef dat als zij door wilden groeien, ze een samenwerkingsverband aan moesten gaan moet iemand met geld, macht aanzien en steun. Inmiddels is de samenwerking een feit. Renzo Rosso heeft met zijn bedrijf Only the Brave een meerderheidsbelang in het 15 modehuis gekocht. Hiermee is het bedrijf Viktor&Rolf in de tweede fase beland in het groeimodel. Deze fase staat voor het delen van macht met andere hoge functionarissen uit de organisatie. Bij de casus van Viktor&Rolf geven zij de macht aan Renzo Rosso om zich zo te kunnen focussen op hun creativiteit, ontwikkeling van nieuwe collecties en couture. Als de beoogde groei gerealiseerd is, zal de organisatie voortvloeien naar fase 3. Hiervan is sprake als de collecties zijn uitgebreid en er meer verkooppunten zijn. De macht zal in fase 3 afvloeien naar de middenkader van het modehuis. In de laatste 3 fases is het sturen van de groei een stuk moeilijker omdat deze vormen van groei met delegatie, coördinatie en samenwerking te maken hebben. Deze fases zijn veel afhankelijker van de managementlagen die lager in de organisatie liggen.
15
www.nrc.nl/economie/article1937109.ece/Viktor_amp_Rolf_liften_mee_met_Diesel
7
3.
Analyse Bedrijfsprocessen & Organogram
3.1
Huidige organogram
Toelichting: Op dit moment hebben Viktor&Rolf een eenvoudige structuur. Zij vormen met zijn 2-en de top van de organisatie en hebben nog geen uitgebreide productielijnen. De organisatie is opgedeeld in een functionele structuur. Het product parfums wordt uitgevoerd in samenwerking met L´oreal. Gíbo is het bedrijf die verantwoordelijk is voor het fabriceren van de collecties. Renzo Rosso heeft de aandelen over gekocht van 16 Franco Pene, de eigenaar van Gíbo. 3.2
Vereenvoudigde structuur samenwerking Renzo Rosso
Toelichting: Viktor&Rolf worden onderdeel van Renzo Rosso aangezien hij een meerderheidsbelang heeft gekocht in hun organisatie. Viktor&Rolf gaan zich concentreren op de ontwikkeling van design. Only the Brave is het bedrijf waarvan Viktor&Rolf een onderdeel wordt.
16
www.fashionunited.nl/Nieuws/Leads/Viktor_&_Rolf_onder_de_hoede_van_Rosso_2008072212634/
8
3.3
Verbetervoorstellen
Viktor&Rolf hebben een eenvoudige structuur. Die zal met het oog op de samenwerking uitgebreider worden. De volgende verbeteringen worden opgenomen in de nieuwe structuur. Deze verbeteringen sluiten aan op de doelstellingen van Viktor&Rolf. - bredere productielijnen. - meer verkooppunten. - gekeken naar de omvang van de organisatie zullen er meer ondersteunende diensten vereist zijn. 3.4
Nieuwe organisatiestructuur en analyse bedrijfsprocessen17
Toelichting aan de hand van Bedrijfsprocessen: Primaire Processen: Viktor&Rolf zullen verantwoordelijk zijn voor de creativiteit en ontwikkeling van Design. Renzo Rosso neemt de productie van schoenen en kleding voor zijn rekening. Deze kleding wordt uitgevoerd onder de naam ready-to-wear. Voor deze collectie heeft Renzo Rosso een team van 15 werknemers opgezet. Daarbij is hij ook verantwoordelijk voor het verbreden van de productie met accessoires. Daarnaast heb je de divisies marketing en sales. Marketing valt onder Renzo Rosso en betreft hier de marketing gericht op de verkoop van het merknaam Viktor&Rolf. Sales is op dit moment nog kleinschalig, maar in de loop van de tijd zullen er meerdere verkooppunten worden geopend. De distributie van de collecties zal lopen via de showrooms in Parijs, Milaan, Tokyo en New York. Secundaire Processen: De enige ondersteunende dienst bij Only The Brave zijn de financiën. Ook de 18 administratie van Viktor&Rolf is hieronder opgenomen. Uit een interview met Renzo Rosso kunnen we opmaken dat hij zelf verantwoordelijk is voor het aannemen van personeel. Tertiaire Processen: Renzo Rosso heeft een meerderheidsbelang gekocht in het modehuis van Viktor en Rolf en vormt nu dus de top. Viktor&Rolf daarentegen werken nu in loondienst bij Renzo en vormen met hun merknaam een divisie in de modeconcern “Only the Brave.” Onder het concern “Only The Brave” vallen nog meer merknamen. Deze worden hier verder niet vernoemd, omdat de focus wordt gelegd op Viktor&Rolf.
17
www.fashionunited.nl/Nieuws/Leads/Viktor_&_Rolf_onder_de_hoede_van_Rosso_2008072212634/
18
RLT Boulevard: kort interview met Renzo Rosso tijdens de Fashion week op vrijdag 12 september. Tijdens dit interview verteld hij aan de verslaggever dat hij steeds meer Nederlandse ontwerpers in zijn team aanneemt.
9
4.
Paradigma van de Leeuw
Binnen de nieuwe organisatie van Viktor&Rolf hebben wij gekozen voor het bedrijfsproces “Internationale marketing”. Zo staat internationalisering nu hoog in het vaandel van Viktor&Rolf. Zij willen groter worden en niet alleen haute-couture maken maar ook met een pret-a-poterlijn met kleding, schoenen, brillen en accessoires beginnen om zo een grote doelgroep aan te spreken en ook internationaal te gaan concurreren met andere merken zoals Dior, Yves Saint Laurent en Luis Vuitton. Om dit te bereiken is er een aparte afdeling nodig die zich bezig houden met de internationale marketing, om zo op de juiste en beste manier het merk Viktor&Rolf de pret-a-porter markt op te brengen. Om inzicht te geven over het functioneren van het bedrijfsproces Internationale marketing binnen Viktor&Rolf, zullen wij doormiddel van het besturingsmodel genaamd Paradigma van de Leeuw het proces in kaart brengen.
4.1
Paradigma: Exclusieve merknaam behouden.
Procesbeschrijving : Vanuit de concurrent(externe omgeving) komt het gegeven dat teveel commerciële uitstapjes slecht zijn voor 19 de exclusieve merknaam. Renzo Rosso wil de merknaam Viktor&Rolf hiervoor behoeden. Vanuit Renzo Rosso gaat de stuurmaatregel: het bewaken van de exclusieve merknaam Viktor&Rolf naar Internationale marketing(Besturend systeem). Internationale marketing stelt dat er niet meer dan één commerciële uitstap per jaar gedaan mag worden. Hierbij kan gedacht worden aan de samenwerking met L’Oréal voor de parfumcollectie. Renzo Rosso krijgt deze 19
www.z24.nl/analyse/artikel_23866.z24
10
informatie en speelt dit door aan zijn medewerkers, waar onder Viktor&Rolf(interne omgeving). Hij stelt een stuurmaatregel op: De medewerkers mogen geen samenwerking aangaan zonder toestemming van Renzo Rosso. Dit proces zal leiden tot de bewaking van de exclusieve merknaam Viktor&Rolf(Output).
4.2
Paradigma: verkoop van Viktor&Rolf
Procesbeschrijving : Momenteel zijn de potentiële klanten(externe omgeving) nog onbekend met de verkoop van de collecties van Viktor&Rolf(input). De bedoeling van de samenwerking is juist dat Viktor&Rolf hun collecties van schoenen, kleding en accessoires op de markt gaan brengen. Om dit te realiseren moeten er reclamecampagnes worden ontwikkeld. De bestuursmaatregel vanuit Renzo Rosso naar International Marketing luidt: Het ontwikkelen van reclamecampagnes in, door Internationale marketing, te bepalen geografische gebieden. Vanuit International marketing wordt aan de hand van onderzoek geadviseerd om reclamecampagnes in vier Europese hoofdsteden en één Aziatische stad te lanceren. Wij zullen nu toelichten waarom we adviseren om in deze hoofdsteden een reclamecampagne te lanceren: - London: Staat hoog in het vaandel op het gebied van Mode. Buiten Parijs en Milaan is London een veelbezochte stad voor stijliconen. London heeft veel shoptoerisme en het zal zeker ten goede zijn van de potentiële klantengroei. - Milaan: Viktor&Rolf hadden al een winkel in Milaan en hebben dus ervaring met de verkoop in dit afzetgebied. Ten tweede is Renzo Rosso Italiaans en dat heeft voordelen bij inspelen op de markt en de behoeftes van de klant. Ten derde is het hoofdatelier van Viktor&Rolf in Italië.
11
-
-
Amsterdam: Viktor&Rolf is een Nederlands product. Tijdens de samenwerking met H&M is al gebleken 20 hoe populair zij in hun eigen land zijn. Ook bij het koningshuis staan Viktor&Rolf bekend. Een winkel speelt in op de vraag van de klanten. Parijs: Viktor&Rolf hebben in Parijs al veel naamsbekendheid verworven, met hun modeshow. Een winkel met het verkoop van de kleding zou een logisch vervolg zijn. Tokyo: Viktor&Rolf doen het in Azië al heel goed met de verkoop van brillen. Zij kunnen dit succes uitbreiden, door een bredere collectie neer te zetten. Ook is Diesel heel groot in Azië. Renzo Rosso heeft dus kennis van deze markt.
Renzo Rosso zal zijn werknemers(interne omgeving) betrekken bij de reclamecampagnes door bijeenkomsten te organiseren. Hierdoor wordt het Viktor&Rolf gevoel overgedragen aan de werknemers en betrek je ze bij het (groei)proces. Ook worden de werknemers op deze wijze geïnformeerd over de bedrijfsvoering. Het resultaat van het proces zal leiden tot bekendheid van de verkoop. (Output)
20
Viktor&Rolf hebben de bruidsjurk van Mabel ontworpen.
12
5.
Balanced Scorecard
Aan de hand van de Balanced Scorecard kunnen we een beeld creëren van de communicatie- en informatiemiddel voor de gehele onderneming van Viktor&Rolf op korte & lange termijn. Wanneer er op duidelijke en effectieve wijze het doel van de onderneming wordt vertaald naar de medewerkers, is iedereen zélf in staat om waarde toe te voegen aan de bedrijfsprocessen, in dit geval 1 bedrijfsproces namelijk Internationale marketing, en om de eigen activiteiten te verbeteren. De acties die hieruit voortvloeien zijn erg belangrijk voor het management om goede sturing te kunnen geven aan de afdeling Internationale marketing. Doormiddel van de door ons opgestelde succesfactoren kan ervoor gezorgd worden dat Viktor&Rolf haar gestelde bedrijfsstrategie/ bedrijfsactiviteiten kan realiseren.
13
6.
Juridische aspecten
Viktor&Rolf hadden met hun bedrijf nog niet veel te maken met juridische belemmeringen. Ze hadden niet veel werknemers en produceerde de kleding zelf. Nu ze een samenwerking aangaan met Renzo Rosso moeten ze waken voor juridische belemmeringen die een kunnen gaan spelen. Deze belemmeringen worden hieronder nader toegelicht. 6.1 Kopieer gedrag Viktor&Rolf zullen ook hun productie uitbreiden in Azië. Azië staat bekend om haar kopieergedrag. Viktor&Rolf begeven zich in een duurder marktsegment. Als zij slachtoffer worden van kopieergedrag dan gaat dit ten koste van hun klandizie en winst, omdat de “ Copycats” gelijke kleding voor een lagere prijs aanbieden. Er is geen 21 wetgeving die het kopiëren direct tegengaat. Wel heeft de Europese wetgever de (anti)piraterijverordening in het leven geroepen. De verordening bestrijdt piraterij en namaakproducten. Deze regelgeving roept een systeem in het leven waarbij de douane dergelijke producten (uit eigen beweging of op verzoek van rechthebbenden) tegenhoudt aan de grens. 6.2 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen speelt de dagelijkse bedrijfsvoering een steeds belangrijkere rol. Ook de klanten worden steeds milieubewuster en de vraag naar milieubewuste producten groeit. Onder Renzo Rosso zal een toename worden gerealiseerd van de productie van o.a. kleding, accessoires en schoenen. Viktor&Rolf staan bekend om hun luxe merknaam. De kwaliteit moet gewaarborgd blijven. Als de productie toeneemt, moeten ze waken dat de kleding wordt geproduceerd door kinderen. Dit zou schadelijk zijn voor hun gevestigde merknaam en past niet in hun repertoire. Ook is de productie van kleding en haar grondstoffen in 22 een aantal gevallen zeer belastend voor het milieu. Viktor&Rolf zullen initiatieven moeten nemen en laten zien dat MVO en Mode wel degelijk samen kunnen gaan.
21
Verordening nr. 1383/2003 van de Raad van 22 juli 2003 inzake het optreden van de douaneautoriteiten ten aanzien van goederen waarvan wordt vermoed dat zij inbreuk maken op bepaalde intellectuele-eigendomsrechten en inzake de maatregelen ten aanzien van goederen waarvan is vastgesteld dat zij inbreuk maken op dergelijke rechten. (PbEG 2004 L 328/16) 22 www.modebewust.nu/mvo/imago_nl.html
14
7.
Conclusie/ Slotadvies
Na 2 jaar onderhandelen hebben Renzo Rosso en Viktor&Rolf hun handen ineen geslagen. Viktor&Rolf willen verder ontwikkelen op de markt, maar tot zover zijn zij daar nog niet in geslaagd. Onder de hoede van Renzo Rosso hebben zij een betere kans van slagen. Hieronder volgt een opbouwend advies over hoe de samenwerking kan leiden tot groei en succes. Eerst formuleren we de doelstelling van Viktor&Rolf in samenwerking met Renzo Rosso, daarna lichten we stapsgewijs toe hoe de doelstelling gerealiseerd kan worden. Doelstelling Een exclusief modehuis opzetten in de pret-a-porter markt die toegankelijk is voor de klant. Met dit modehuis wordt de internationale concurrentie aangegaan met andere exclusieve merken. Structuur in de organisatie Renzo Rosso komt aan het hoofd te staan van de organisatie. Viktor&Rolf worden onderdeel van zijn organisatie en gaan zich focussen op design. De overige verantwoordelijkheden dragen zij over aan Renzo Rosso. Hij wordt hierdoor verantwoordelijk voor o.a. marketing en productie. Onder leiding van Renzo Rosso zal de productie uitgebreid worden door middel van schoenen, kleding en accessoires. Deze verbreding van de productie is nodig om groei te realiseren. Besturing bedrijfsproces Paradigma van de leeuw Binnen de nieuwe organisatie van Viktor&Rolf hebben wij gekozen voor het bedrijfsproces “Internationale marketing”. Zo staat internationalisering nu hoog in het vaandel van Viktor&Rolf. Zij willen groter worden en niet alleen haute-couture maken maar ook met een pret-a-poterlijn met kleding, schoenen, brillen en accessoires beginnen om zo een grote doelgroep aan te spreken en ook internationaal te gaan concurreren met andere exclusieve merken. Om dit te bereiken is er een aparte afdeling nodig die zich bezig houden met de internationale marketing, om zo op de juiste en beste manier het merk Viktor&Rolf de pret-a-porter markt op te brengen. In het bedrijfsproces Internationale marketing hebben de volgende aspecten aandacht nodig vanuit het besturend orgaan: - exclusieve merknaam behouden: Renzo Rosso kan leren van de concurrent dat te veel commerciële uitstapjes schadelijk zijn voor het exclusieve merk. Hij moet dus waken dat dit niet gebeurt met het merk Viktor&Rolf. Er wordt geadviseerd niet meer dan 1 commerciële uitstap per jaar te maken. Ook moeten de werknemers overleg plegen met het besturend orgaan als zij een commerciële uitstap voor ogen hebben. Deze kan nooit worden gedaan zonder toestemming van Renzo Rosso. - Bekendheid verkoop Viktor&Rolf: Er moet bekendheid worden gecreëerd. Zonder klanten, geen groei. Renzo Rosso is verantwoordelijk voor de sturing van deze verkoopgroei. Er zullen nieuwe verkooppunten worden gerealiseerd in de Europese hoofdsteden en Azië. In deze gebieden is er al naamsbekendheid. Ten tweede hebben zowel Renzo Rosso als Viktor&Rolf ervaring op deze markt omdat zij in deze gebieden al eerder winkels hebben gerealiseerd. Ten slotte passen deze gebieden bij het repertoire van een exclusief merk.
15
Strategie Balanced Score Card Perspectieven en doelstellingen Financieel: - Omzetgroei - Kostenstructuur verbeteren - Verkoopgroei realiseren Klant: - Nieuwe klanten werven d.m.v. reclamecampagne - Goede prijs/kwaliteit verhouding aanbieden aan de klant - Groter marktaandeel Interne Processen: - Op toekomstige behoeften klant anticiperen - Productie verbreden - Merknaam Viktor&Rolf beheren Leer en Groeiperspectief: - Werknemers moeten zich betrokken voelen bij de bedrijfsvoering - Doelstellingen op 1 lijn brengen - Nieuwe vaardigheden ontwikkelen met het oog op marketing
Juridische belemmeringen Met de samenwerking en de beoogde groei spelen juridische belemmeringen een rol. Renzo Rosso moet waken dat het merknaam Viktor&Rolf slachtoffer word van kopieergedrag. Met name in Azië. Ook moet er aandacht worden besteed aan Maatschappelijk Verantwoordt Ondernemen
16
Literatuurlijst
Boek: -
e
Robbins, Stephen. (2005) Gedrag in Organisaties. 8 editie, Amsterdam, Pearson Prentince Hall, Pearson Education Benelux. e Albas, Gert. Wijsman, Ella. (2005) Gedrag in Organisaties. 4 editie, Groningen/Houten, Wolters Noordhoff. van Dam, N; Marcus, J [2005]. Een Praktijkgerichte benadering van Organisatie en Management. Groningen/Houten. Wolters Noordhoff. [ 90 01 21027 9.] Loonstra, C [2006]. Hoofdstukken Sociaal Recht. Groningen/Houten. Wolters Noordhoff. [90 01 56012 1] e Jagersma, Pieter Klaas. Ebbers, Haico. (2004) Internationale Bedrijfskunde. 1 editie, Amsterdam, Pearson Prentince Hall, Pearson Education Benelux.
Verslag: - Dior 2007 - LVHM 2007 - PPR 2007 Televisie: - RTL Boulevard – korte interview met Renzo Rosso tijdens Fashion Week Internet: - http://bgreen.web-log.nl/mijn_weblog/2008/06/index.html - www.nibud.nl/pers/?page=content&subject=persberichten&main=pe_persberichten&pag=pe_persbe richten&id=224&subject_ex tra=Nibud%3A+2008+weer+broekriem+aanhalen - http://bgreen.web-log.nl/mijn_weblog/2008/06/index.html - www.modebewust.nu/mvo/ - www.ad.nl/economie/2502169/YouCa_maakt_kabel_kijken_goedkoper.html - www.zdnet.nl/smartbiz.cfm?id=89517 - http://tweakers.net/nieuws/54116/eu-wil-online-winkelen-binnen-europa-makkelijker-maken.html - www.kvk.nl - www.fashionunited.nl/Nieuws/Leads/Viktor_&_Rolf_onder_de_hoede_van_Rosso_2008072212634/ - www.nrc.nl/economie/article1937109.ece/Viktor_amp_Rolf_liften_mee_met_Diesel - www.science.nl\ - www.fashionunited.nl/Nieuws/Leads/Viktor_&_Rolf_onder_de_hoede_van_Rosso_2008072212634/ - www.dutch.faithfreedom.org/forum/viewtopic.php?t=10329&sid=c3786ee93e2b3345c7fcc3abeee8c - www.evd.nl/zoeken/showbouwsteen.asp?bstnum=189288 - www.z24.nl/analyse/artikel_23866.z24
17
