Online persuasion
Programma Blok 1 Beoordeling
Deliverables
Teamevaluatie
Product Kernfunctionaliteit 1 & 2 & Testrapport
Prototype Kernfunctionaliteit 1 & 2 & Onderzoek
Keuze & Motivatie Webshop
Debriefing
Hoorcollege 03 Fases
(KIT, 24 sept, 09:20 uur) Kick-off
Algemeen Onderzoek
- Online Persuasion Test / Bouw Kernfunctionaliteit 1 & 2
Onderzoek / Concept / Ontwerp / Prototype Kernfunctionaliteit 1 & 2
Evaluatie
Kick-further
Blok 1 Wk 37 17/9
Wk 38 24/9
Wk 39 1/10
Wk 40 8/10
Wk 41 15/10
Wk 42 29/10
Wk 44 5/11
Wk 45
12/11
Wk 46 19/11
woensdag
Werkgroep / Teamcoach
maandag
Hoor Colleges
herfstreces
10/9
Kick-off Briefing
Werkgroep Teamvorming
Socio Shopping Context
Werkgroep Onderzoek
Online Persuasion Gastcollege
Werkgroep Ideeontwikkeling
Student Webwinkel & Plug & Play
Kickfurther
Testen
Werkgroep Paper prototyping
Concept Presentatie Prototype functie 1&2
Werkgroep Testen
Werkgroep Proef Presentatie
Werkplaats ondersteuning Magento (studenten)
Presentatie functies 1&2
Team beoordeling
Wk 47 26/11
Wk 48
Iteratief & Modulair
Debriefing Keuze & Motivatie Webshop
Kick-off
Algemeen Onderzoek
Beoordeling
Teamevaluatie
Teamevaluatie
Product Kernfunctionaliteit 1 & 2 & Testrapport
Prototype Kernfunctionaliteit 1 & 2 & Onderzoek
Test / Bouw Kernfunctionaliteit 1 & 2
Onderzoek / Concept / Ontwerp / Prototype Kernfunctionaliteit 1 & 2
Beoordeling
Evaluatie
Kernfunctionaliteit 3 & Testrapport
Kick-further
Onderzoek / Concept/ Ontwerp / Prototype / Test / Bouw
Onderzoek / Concept/ Ontwerp / Prototype / Test / Bouw
Wk 40 8/10
maandag
Hoor Colleges
woensdag
Werkgroep / Teamcoach
Kick-off Briefing & Context
Werkgroep Teamvorming
Socio Shopping Context
Werkgroep Onderzoek
Online Persuasion Gastcollege
Wk 41 15/10
Werkgroep Ideeontwikkeling
Student Webwinkel & Plug & Play
Wk 42 29/10
Wk 44 5/11
Wk 45
12/11
Wk 46 19/11
Kickfurther
Testen
Werkgroep Paper prototyping
Concept Presentatie Prototype functie 1&2
Bouw Totaal Product
Evaluatie
Werkgroep Testen
Wk 47 26/11
Wk 48 3/12
Wk 49 10/12
Wk 50 17/12
Wk 51 7/1
Wk 2 14/1
Wk 3 21/1
Wk 4
Werkgroep Proef Presentatie
Werkplaats ondersteuning Magento (studenten)
Presentatie functies 1&2
Team beoordeling
28/1
Wk 5
donderdag
Wk 39 1/10
Onderzoek / Concept/ Ontwerp / Prototype / Test / Bouw
kerstreces
Wk 38 24/9
herfstreces
Wk 37 17/9
Product + Handleiding
Kernfunctionaliteit 5 & Testrapport
Blok 2
Blok 1 10/9
Kernfunctionaliteit 4 & Testrapport
Hoorcolleges
Fases
Deliverables
Kernfunctionaliteiten webshop: 1. Zoeken 2. Selecteren 3. Bestellen 4. Betalen 5. Nazorg
Beste Presentaties
Presentatie functies 1 t/m4
Product presentatie
Team beoordeling
Zoeken & Selecteren Kernfunctionaliteiten webshop: 1. Zoeken 2. Selecteren 3. Bestellen 4. Betalen 5. Nazorg
Product Kernfunctionaliteit 1 & 2 & Testrapport
Prototype Kernfunctionaliteit 1 & 2 & Onderzoek
Onderzoek / Concept / Ontwerp / Prototype Kernfunctionaliteit 1 & 2
Test / Bouw Kernfunctionaliteit 1 & 2
Concept Presentatie Prototype functie 1&2
r e b o t 12 ok
Presentatie functies 1&2
7
r e b m nove
Zoeken
Selecteren
Opdracht:
Maak een redesign van een bestaande webshop en bouw (gebruik makend van bestaande software) een innovatieve webshop die de gebruiker een uitdagende userexperience geeft die aansluit bij de merk- of winkelbeleving.
Userexperience User Experience begint met de plek waar de gebruiker een product / winkel zoekt of tegenkomt – nu nog via zoekmachines of direct via de homepage van een onDe
line retailer, maar vanaf vandaag steeds vaker in de ‘stream’, de flow van informatie waar de moderne gebruiker in rondzwemt en die gevoedt wordt door sociale, gecureerde en gefilterde content.
eerste trigger of verleiding overgaat naar het beoordelings- en aankoopsproces.
De User Experience gaat verder op het moment dat de gebruiker van
Attention
AIDA - model E.K Strong (1925)
Interest Desire Action
AIDA - model
Attention Interest Desire Action
Attention:
Hoe trek je de aandacht? Hoe komt de gebruiker bij de webshop?
AIDA - model
Attention Interest Desire Action
Interest:
De aandacht is getrokken Hoe houd ik de aandacht vast?
AIDA - model
Attention Interest Desire Action
Verlangen:
Van interesse naar verlangen / voorkeur Overtuigen dat het een waardevol product is
AIDA - model
Attention Interest Desire Action
Action:
Het product daadwerkelijk bestellen (kopen)
AIDAS DIAS AICDA AICDAS
“Een goede etalage doet iets met je. Het triggert, vangt je blik en – als het goed is – trekt je naar binnen.” Wiersema, algemeen directeur van Beekwilder in Amsterdam.
to trigger = ability & motivation B.J.Fogg
Nieuwsgierigheid is een werktuig om mensen te verleiden, te prikkelen en te manipuleren, zo ontdekte Eva al heel lang geleden …
Hoe wordt je nieuwsgierig gemaakt?
Nieuwsgierigheid Hoe wij elke dag worden verleid Roland van der Vorst
nieuwsgierigheid
VERVREEMDING teveel verassing
Nieuwsgierigheid Hoe wij elke dag worden verleid Roland van der Vorst
VERVELING te weinig verassing
Nieuwsgierig door achterhouden - grens tussen binnen buiten
Grote hoeveelheid dempt de nieuwsgierigheid
Zelf ontdekken (participatie)
Gluren
: - de gouden muur, de verleiding van een verborgen wereld. - drang om te vergelijken
http://blog.youngworks.nl/blog/videoclip-shopping
De ander die nieuwsgierig maakt.
Onderwerpen waar mensen informatie en tips met elkaar over uitwisselen: - leven 24,8 % - kunst en/of entertainment 12,8 % - kopen 22,5 %
Prada, New York, 2001
“Winkel is niet alleen de plek om producten te kopen, bezoekers worden beschouwd als belangrijke informatiebronnen die gebruikt kunnen worden voor de ontwikkeling van bestaande en nieuwe productlijnen.” Rem Koolhaas
Kijken, kijken,
maar niet kopen...
Guido Jansen: http://prezi.com/ef1pzizucd92/online-persuasion/
Waarom is de online conversion zo laag?
Online mist een aantal ‘keyfactors’ die in offline winkels worden gebruikt.
Sensory input
Directe feedback
Personalisatie
De nieuwe winkelbediende
https://vimeo.com/21968394
http://www.youtube.com/watch?v=hq6qjvhw-oo
Beslissingen worden voor 70 - 90% onderbewust gemaakt
Vooroordelen
Expensive = Good Quality White coat = Truth More = Better Beautiful = Userfriendly Unknown = Creapy
Zoeken Catalogusfunctie Hoe komt de gebruiker binnen: - homepage - productpagina - Welke categorieën zijn er? - Kan ik filteren (facetnavigatie) - ‘social input’ - lokale trends - feedback op selectiecriteria Beeldredactie Typografie Tone of Voice
Most Popular (Social sensitive)
Top Discounts (Price sensitive)
Adaptive website perform at least
16% better
Selecteren Hoe word ik nieuwsgierig gehouden? Hoe gaat de gebruiker nog verder ‘kijken’? Welke informatie geef ik bij het product? Wat doet de ‘webshop’ met mijn ‘zoek & selecteer’ gedrag?
http://www.honestby.com/en/product/76/arrivals/marked-black-and-caramelorganic-cotton-knit-sweater.html
Volgorde? Denk goed na over de flow...
The $300 Million Button
Het veranderen van 1 knop bij bestbuy.com levert $ 300.000.000 op
