2007/2
Az EUB üzleti és szabadidõs kiadványa
Köszöntõ
2
A vezérigazgató levele
Világot látunk
2
Szentpétervári kirándulás
Hasznos tanácsok
4
Az utazókat fenyegetõ fertõzõ betegségek
Világot látunk
6
Bortúra a brókerekkel
Jubileumi extra
7
Megtörtént káresetek az EUB káraktáiból 11 Bemutatjuk partnereinket
12
Robinson Tours
Jubileumi sorozat
14
Beszélgetések a 10 évesekkel
Személyi hírek
s á t í s o t z i b s a t u z a s e v é 0 10 CMYK
15
A vezérigazgató levele
Köszöntõ
100 Év 100 év rettentõen hosszú idõ, különösen mai, rohanó világunkban. Újságok címlapjára kerülnek a 100. születésnapjukat ünneplõ emberek és mindenki arra kíváncsi, mi a hoszszú életük titka. A statisztikák rideg számai viszont meglepõ módon azt mutatják, hogy ma Magyarországon több 100 éves ember él, mint 100 éves cég! Nem kellene elgondolkodni azon, miért éli meg olyan kevés magyar cég a centenáriumi ünnepségét? Mert bizony Európa nyugati felén sem jobb a helyzet, ott is hasonlóan kis arányban fordulnak elõ százéves, tradicionális cégek! Még ott is igaz ez, ahol sem háború, sem államosítás nem akasztotta meg a fenntartható fejlõdést az elmúlt évszázad(ok)ban. Jogos tehát a büszkeségünk,hogy egy magyar cég idén ünnepelheti 100. születésnapját. Sõt, ez a magyar cég leányvállalatok sorát hozta létre az elmúlt évszázadban, amelyek közül 2 szintén idén 100 éves. Sõt, ez a magyar cég egy olyan terméket talált fel és vitt a világpiacra, amely korábban nem létezett, ma pedig életünk szerves része. Kitalálták? Persze hogy az utasbiztosításról és Európai Utipodgyászbiztosító Rt.-rõl, a mai EUB elõdjérõl van szó. 2007. elsõ felében számos ünnepi esemény szolgálta a megemlékezést és tiszteletadást azon pécsi üzletember, nevezetesen Cserkuti Engel Miksa fakereskedõ elõtt, aki a világon elõször gondolt az utazók biztonságára. A világ legelsõ utazási biztosítója alapítási napjának 100. évfordulóján, 2007. május 9-én egy csodálatos színi elõadásra
invitálta az EUB legfontosabb partnereit: Andrew Lloyd Webber „Macskák” címû musicalje a szokástól eltérõen most a híres vonatos jelenettel kezdõdött, utalva az utasbiztosítás gondolatának eredetére. Az Európai Utazási Biztosítók Csoportja (ETIG) a szokásos éves közgyûlését idén természetesen Magyarországon tartotta. Az ETIG ma 19 európai ország biztosítóit képviseli, ezek felsõvezetõi 2007. május 21-22. között a Hotel Intercontinental Budapest professzionális szolgáltatásait élvezték a hivatalos Közgyûlés alatt. A gálavacsorán pedig az idén szintúgy 100 éves Zeneakadémia tanárai és hallgatói adtak ízelítõt a magyar zenemûvészet (100 éves) legszebb darabjaiból. Az igazi fénypontot azonban a 2007. május 23-i rendezvény jelentette: a Budapest Fõváros Nyugati pályaudvarának Királyi Várójában gyülekezõ biztosítósok nemzetközi seregét egy gõzmozdony vontatta, 100 éves nosztalgiavonat vitte ki Gödre. A szerelvény külön érdekessége az a szalonkocsi volt, amely a híres Orient-Expressz egyetlen eredeti kocsija! A szerelvény I. osztályú vagonja pedig 100 éve akár Svájcban is járhatott, lehet, hogy Cserkuti Engel Miksa is ezen utazott Luzernbe 100 éve? Viaszfigurája mindenesetre ott állt a kocsiban. A gödi Hotel Pólus Palace saját vasúti peronnal rendelkezik, az ide befutó gõzössel pedig megtörtént ugyanaz, ami 100 éves a luzerni pályaudvaron: a gõzmozdony szikrájától lángra lobbantak a peronon heverõ csomagok. És hogy a nemzetközi vendégsereg megtapasztalhassa, milyen is lehetett Magyarország 100 éve, a külföldi vendégek egy kétnapos túrán megismerkedhettek Kelet-
és Észak-Magyarország szépségeivel és titkaival: nemcsak a ridegtartású állattartással és
a magyar szürkével a hortobágyi pusztán, de a cívis város vendégszeretetével, a porcelánfestés rejtelmeivel a Hollóházi Porcelán Manufaktúrában és az egri borvidék kiváló ízeivel is. Reméljük, egy életre emlékezetes élményekkel tértek haza a vendégek valamennyi rendezvényünkrõl és sikerült öregbíteni nemcsak az EUB, de az ország hírnevét is. 100 év nemcsak alkalom az emlékezésre, de kötelezettség is az eddigi eredmények megõrzésére és a továbbfejlõdésre. Tudjuk, hogy önmagában a 100 éves múlt kevés a túléléshez is. Az elmúlt 10 évben (cégünk jelenlegi jogi formájában) az EUB mindig is arra törekedett, hogy a leginnovatívabb termékekkel jelenjen meg, és az utazók itt találják meg mindenkor a legjobb ár-teljesítmény mutatóval bíró szolgáltatásokat. Ezt a törekvést most, a centenáriumi ünnepségek után is folytatjuk. Változik körülöttünk a világ, változnak az utazási szokások, változik az utazók igénye: ehhez fogunk alkalmazkodni a jövõben is, és igyekszünk pro-aktív módon elébe menni az igényeknek és olyan új szolgáltatásokkal megjelenni, amelyek új piaci lehetõségeket nyithatnak meg. Nemcsak nekünk, de mindannyiunk javára. Köszönet mindenkinek, aki az elmúlt 100 évben segítette társaságunk fejlõdését. Csak annyit kérek, hogy - aki még teheti - ezt a jó szokását tartsa meg a következõ idõszakban is. Tisztelettel, Bartók-Nagy András Elnök-vezérigazgató
2
CMYK
Hírmondó
Szentpétervári kirándulás Az Európai Utipodgyászbizosító Rt. 1907-es alapítása után azonnal leányvállalatok sorát hozta létre, Bécsben, Münchenben, Prágában és így tovább. Az alapítás után 10 évvel már 17 országban mûködött EUB-leányvállalat. A centenáriumi ünnepségsorozat kereOrosz táncos show mûsor a St.Petersburg étteremben
tében a prágai EUB egy tanulmányutat szervezett Szentpétervárra, ahová meghívta több ország turisztikai képviselõit. A magyar utazási irodák csapata a csehek szervezésében 2007. április végén látogathatott el az "Észak Velencéjének" becézett, 303-éves városba, ahol 4 napon
Ermitázs
keresztül ismerkedhettek Szentpétervár turisztikai látványosságaival. Az ott tapasztaltakat valamennyi utazó nagyban tudja majd használni mindennapi munkájában. Ízelítõül néhány kép a cseh EUB szentpétervári tanulmányútjáról:
Auróra cirkáló
Hajókázás a Néván
Hírmondó
CMYK
Világot látunk
Ügyfeleink írták
Ügyfeleink írták...
3
Az utazókat fenyegeto fertozo betegségek
Hasznos tanácsok
A sárgaláz
4
CMYK
A sárgaláz vírusos betegség, amely Afrikában és Amerikában hatalmas járványokat okoz. A fertõzés a betegségek széles spektrumát okozhatja az enyhébb tünetektõl a gyengébb megbetegedésig, de akár halálhoz is vezethet. A „sárga” jelzõ a sárgaságra utal, amely tünetként jelentkezik bizonyos esetekben. Annak ellenére, hogy a betegség elleni vakcina 60 éve hozzáférhetõ, az utóbbi két évtizedben nõtt a sárgalázban megbetegedettek száma, így ismét fontos közegészségügyi problémává vált. Tünetek A vírus lappangási ideje 3-6 nap. Ezután két fázis következik. Miközben némely fertõzés tünetmentes, az elsõ, akut fázisban láz, izomfájdalom (erõs derékfájás), fejfájás, hidegrázás, étvágytalanság, émelygés, hányás jelentkezik. A magas láz gyakran lassú pulzussal párosul. 3-4 nap után a legtöbb beteg meggyógyul, a tünetek megszûnnek. A betegek 15%-a kerül 24 órán belül a
Hírmondó
is megtapasztalják a városokban. 32 afrikai ország számít a sárgaláz által veszélyeztetett területnek, 610 millió lakossal, akik közül több, mint 219 millió él városi környezetben.
toxikus fázisba. A láz ismét megjelenik, a beteg besárgul, hasi fájdalmai vannak és hány. Vérhányás, orrvérzés, a szem és/vagy a gyomor vérzése is elõfordulhat. A vesefunkciók lelassulnak, illetve le is állhatnak. A toxikus fázisba került páciensek fele 10-14 napon belül meghal. A többiek szervi károsodás nélkül meggyógyulnak. A sárgalázat nehéz felismerni, különösen a korai stádiumban. Könnyen öszszekeverhetõ a malária, tífusz, néhány vírus okozta tünettel, illetve mérgezéssel. A laboratóriumi vizsgálat a gyanús eseteket kiszûrheti, ugyanis a vérvizsgálat kimutatja a sárgaláz ellen termelõdött antitesteket.
A sárgaláz népbetegségnek számít 10 dél- és közép-amerikai országban és számos karib-tengeri szigeten. Bolívia, Brazília, Kolumbia, Equdor, Peru és Venezuela számít a legveszélyeztetettebbnek. Habár a betegség általában csak szórványosan elõforduló esetekben és kisebb kitörésekben mutatkozik, majdnem az összes jelentõsebb nagyvárosi régió az amerikai trópusokon már újrafertõzõdött és a legtöbb városlakó sebezhetõ a fejletlen immunizációs lehetõségek miatt. Latin-Amerika ma nagyobb veszélyben van a városi járvány kitörését tekintve, mint bármikor az elmúlt 50 évben.
Fertõzött területek A megbetegedések és a halálozások túlnyomó része Afrika trópusi részein fordul elõ, ahol a sárgaláz súlyos egészségügyi problémát jelent. Afrikában a sárgaláz periodikus, sõt váratlan kitöréseit
A sárgaláz vírusa egyre jobban terjeszkedik a városi és a vidéki területeken egyaránt. A betegséget terjesztõ szúnyog újra fertõz azokon a területeken is, amelyekrõl már korábban kiirtották. A betegséget eredetileg Afrikából „importálták” Amerikába, de mára már nagy területeken meghonosodott ott is. Annak ellenére, hogy Ázsia a szúnyogok jelenléte miatt veszélyeztetett terület, még nem jelentettek megbetegedést. Becslések szerint évente 200 ezer sárgalázas eset fordul elõ (ezek közül 30 ezer halálos), azonban a nem jelentett megbetegedések miatt az esetek csekély százaléka azonosítatlan marad.
Az emberek és a majmok az emlõsök közül a legveszélyeztetettebbek. A vírus egyik állatról a másikra (horizontális átvitel) szúnyogcsípéssel (vektor által) terjed. A szúnyog a fertõzött petével tudja továbbadni a fertõzést az utódjának (vertikális átvitel). A szúnyogok a szárazsággal szemben is ellenállóak, a számukra kedvezõtlen száraz idõszakot pete alakban vészelik át, és csak az esõs évszakban kelnek ki. Ennek következtében a szúnyog évrõl évre tudja terjeszteni a vírust.
több különálló falu szenved egyidejûleg a járványtól, és kevesen halnak meg. A szúnyogok a majmoktól és az emberektõl fertõzõdnek meg. Városi sárgaláz. Hatalmas járványokat okozhat, ha a vírussal fertõzött bevándorló magas népsûrûségû helyre kerül. Ezután a szúnyogok emberrõlemberre terjesztik a vírust; a majmok ebben az esetben nem terjesztik a vírust.
Emberek megbetegedése A sárgaláznak három típusa van: trópusi, közbensõ és városi. Afrikában mindhárom, Dél-Amerikában pedig csak a trópusi és városi sárgaláz fordul elõ. Trópusi sárgaláz. A trópusi esõerdõkben, a majmok közt bukkan fel, amelyek a szúnyogok által fertõzõdtek meg. Ezek a majmok továbbfertõzik a vérüket szívó szúnyogokat. A vektorrá vált szúnyogok az esõerdõben kiránduló embereket megcsípik, és szórványos esetekben sárgalázat okoznak. Az esetek többségében az erdõben dolgozó embereket érinti a probléma. Alkalmanként a vírus emberek között is terjed. Közbensõ sárgaláz. Afrika szavannáin kis arányban okoz járványt. Ez eltérõen viselkedik a városi járványtól;
Kezelés Kifejezetten sárgaláz elleni kezelés nincs. A kiszáradást és a lázat folyadékkal és paracetamollal lehet kezelni. A bakteriális felülfertõzõdést megfelelõ antibiotikumokkal lehet kezelni. Az intenzív kezelés sokat javíthat a súlyos betegségben szenvedõk állapotán, de ez nagyon ritkán elérhetõ a szegényebb, fejlõdõ országokban.
Megelõzõ kampányok Afrikában Tizennyolc afrikai állam hozzájárult ahhoz, hogy a sárgaláz elleni védõoltást a nemzeti oltási program részévé tegye. Ez sokkal költséghatékonyabb és sokkal több eset (halálozás) megelõzését segíti elõ, mintha válsághelyzetben a járvány megfékezése végett oltási „hadjáratot” hajtanak végre. A tapasztalatok elõbbi stratégia sikerét támasztják alá. 1939. és 1952. között francia Nyugat-Afrikából szinte eltûntek a sárgaláz-esetek az intenzív oltási kampányokat követõen. Ehhez hasonlóan Gambiában is megszervezték a tömeges védõoltási akciót a 1979/80-as járvány után, és késõbb a sárgaláz elleni védõoltást a gyermekkori oltóprogram részévé tették.
Gambia 2000-es tájékoztatása szerint a beoltottak aránya 85 % volt. 1980. óta egyetlen esetet sem jelentettek, pedig a vírus jelen van a környezetben. Ahhoz, hogy egy országban megelõzzék a járványt, a lakosság legalább 80 %ának védettnek kell lennie a sárgalázzal szemben. Ez csak úgy érhetõ el, ha a sárgaláz elleni védõoltást a gyermekkori oltóprogram részévé teszik, és tömeges felvilágosító kampányokat szerveznek. Csak így lehetséges minden veszélyeztetett korcsoport védettségének biztosítása és a járvány kitörésének megelõzése. Mostanáig csak nagyon kevés afrikai ország jutott el erre a szintre.
Védõoltás Sárgaláz-endémiás területre utazóknak az oltás kötelezõ. Sárgaláz elleni védõoltást kizárólag a Johan Béla Országos Epidemiológiai Központ Nemzetközi Oltóhelyén végeznek (1097 Budapest, Gyáli u. 5-7. tel: 215-0756). Az oltásról kétnyelvû, nemzetközi oltási könyvet állítanak ki: International Certificate of Vaccination, melynek felmutatását az érintett országok hatóságai a be- és kiutazáskor kérhetik. Az oltás a legfontosabb intézkedés a sárgaláz megelõzésében. A sárgaláz elleni oltás biztonságos és magas hatékonyságú. A jelenleg használatos élõ, legyengített vírust tartalmazó oltóanyag, a beadástól számított 10 nap múlva aktivizálja az immunrendszert. A vakcina igen hatékony és legalább 10 évre védelmet biztosít.
Oltási reakció: A védõoltás csak enyhe tüneteket okoz: az injekció helye bepirosodik vagy megduzzad, a beoltott személy esetleg fejfájást, izomláz-szerû tünetet, nyirokcsomó-duzzanatot érez.
Ellenjavallatok:
Hasznos tanácsok
Terjedés
Nem részesülhet védõoltásban az, akinek kifejezett tojásallergiája van, vagy immunrendszere gyenge (például rosszindulatú daganatos betegségben szenvedõk) és azok, akik kortikoszteroidot tartalmazó gyógyszeres kezelés alatt állnak. A terhes nõk és a kilenc hónapnál fiatalabb gyerekek oltását célszerû elkerülni, hacsak nem látogatnak különösen veszélyeztetett területre.
Forrás: www.medimix.hu; www.medlist.com; www.oek.hu; www.who.com
Hírmondó
CMYK
5
Brókerek bortúrán Burgundiában Az idei évben az EUB egy különleges franciaországi kirándulásra hívta meg az értékesítési versenyen legjobban teljesítõ alkuszokat. A túra néhány emlékezetes pillanatát örökítik meg ezek a saját készítésû képeslapok:
Világot látunk
A flamand építészet kiemelkedõ alkotása, az egykori közkórház, a HotelDieu udvarán nézelõdtünk.
Az észak-burgundiai Chablis-ban kaptuk az elsõ ízelítõt a különleges francia nedûkbõl.
Dijon felé megálltunk egy csodálatos szõlõkertben, a Clos de la Vouge-ban, ahol ínycsiklandó falatok és italok vártak minket.
A Beaujolais régió felfedezése közben eljutottunk a Le hameau du Vin tematikus borparkba is.
Üdvözletünket küldjük Párizsból! Sajnos, ez a fantasztikus kirándulás immár a végéhez közeledik, de a páratlan tájak és a beaujolais felejthetetlen íze mindannyiunk számára örök emlék marad.
6
CMYK
Hírmondó
Látogatást tettünk a Château de ClosVougeot kastélyban, ahol újabb borkóstolóra látták vendégül csapatunkat.
Ö 3 (
58-dik évfolyam. 110. Szám ELÕFIZETÉSI ÁRAK: Egész évre_ _ 28 kor._ fill. Félévre _ _ _14 kor._ f ill. Negyedévre_ _7 kor. _ fill. Egy hóra _ _ _2 kor. 40 fill. Egyes szám _ _ _ _ 10 fill. .
Budapest, 1907.
Apróhirdetések ára: Egy szó 4 fillér, vastagabb betûvel 8 fillér. Hirdetések milliméter számítással,díjszabás szerint. Megjelenik hétfõ kivételével naponként,ünnep után is.
PESTI NAPLÓ
.
.
Szerkesztõség és kiadóhivatal:VI.,Andrássy-ut 27.
HIREK A GAZDASÁGBÓL.
Csütörtök, május 9.
KULTURÁLIS HIREK.
Lapzárta után érkezett a hír, hogy
többi résztvevõ személy kilétérõl pon-
Május 10-én kerül átadásra Buda-
ma délelõtt 11 ½ órakor az V. Váczi
tosabb tájékoztatást nem kaptunk, de
pesten a Zeneakadémia épülete. A Ze-
körút 24. szám alatt tartja alakuló
egy értesülés szerint Rákosi Jenõ úr
neakadémia otthont ad majd koncer-
közgyûlését az Európai Utipodgyász
újságíró és Csajthay Ferencz úr lap-
teknek, különbözõ rendezvényeknek.
Biztosító Részvénytársaság. A kez-
szerkesztõ is meghívást kapott. Cser-
A következõ hetekben olyan neves ze-
deményezés Cserkuti Engel Miksa úr
kuti Engel Miksa úr sikeres üzletember
neszerzõk mûveibõl adnak elõ a tisz-
magánzótól ered, aki dr. Stamberger
lévén bizonyára ismét valamiféle ígé-
telt nagyérdemûnek, mint Bartók Béla,
Ferencz budapesti királyi közjegyzõt
retes vállalkozás eszméjével lépett
Kodály Zoltán, Weiner Leó vagy Doh-
kérte fel az alakuló közgyûlésen ho-
elõ.
nányi Ernõ urak zenemûvei. Bérletek
zandó határozatok tanúsítására. A
ä
már válthatók a helyszínen!
NAPI HIREK.
doktor urak meg is adták neki a
ebbõl a jellemvonásából is kiderül,
moratoriumot. De hétre hét mult és
bölcs ember. Ha spanyol is: nem sieti el
Aki várat magára.
XIII. Alfonzónak és Ena király-
a dolgot. Ereiben inkább az anyjának
A szállóige szerint: a pontosság a
asszonynak sarja még mindig késik.
vére csörgedezik: nyugodtan, fleg-
udva-
Amely pontatlanságba végre még bele
matikusan, majdnem spleenesen vár.
riassága. Ez a szállóige azonban most
tudtak törõdni a spanyolok, ahogy
Még az sem hatja meg, hogy keres-
egyszerre kényes dilemmába sodorta
nem tudták eleve, fiu lesz-e majd az uj-
kedõk jajgatnak és azt mondják, kárát
Spanyolországot, amelynek most
szülött vagy leány, de már, hogy azt
vallják az õ fensége késedelmezésé-
vagy az idézett dictont kell hazugnak
sem tudják, egyáltalán lesz-e, vagy
nek. Mert ezt mondják a papirkeres-
minõsítenie és akkor ellentétbe kerül
sem, ez sok az Alfonz király alatt-
kedõk és képeslevelezõlap árusok,
az egész világgal, amely csakugyan a
valóinak. A derék spanyolok éjjel-nap-
akik már régen elkészittettek egy kli-
király udvariasságának tekinti a
pal állandóan várják, mikor dördül el a
sét, amely pólyába takart, mosolygós
pontosságot, vagy pedig ez a dilemma
százegy ágyulövés, amely tudtul adja
gyermeket ábrázol, mert hát õk sem
másik része a hidalgók hazája kény-
majd, hogy a kis jövevény betoppant,
tudják fiu lesz-e az ujszülött vagy lány.
telen udvariatlannak minõsíteni a
ám ez csak késik, egyre késik. Pedig
A bébé az nem okozott nehézséget: a
születendõ trónörököst , mert a remélt
készen van már a fogadtatására min-
csecsemõk mind hasonlitanak egy-
és várt kis királyi sarjadék felette vét a
den: a pápa nemes legátusa elhozta
másra, egészen mindegy, hogy az a
pontosság ellen. Annyira nem pontos
már a pápai áldást és X. Piusnak
levelezõlap micsoda ujszülött fény-
a kis trónörökös, hogy ez már szinte
ajándokait, a nuncius személyesen õr-
képével ékes. Az apróság pedig vár: a
hanyagságnak illenék be. A trónörö-
zi a szentelt vizet, amelylyel a csecse-
maga békességes nyugalmát szuverén
kös nem akar megszületni.
mõt megszentelik majd, végül a spa-
önzéssel fontosabbnak tartja, mint a
nyol provinciák küldöttjei már hetek
kereskedöi érdekeket meg azt, hogy a
óta ott lebzselnek Madridban, hogy
világ minden részébõl táviratözön
köszöntsék majd a régi családfának uj
induljon az õ jövendõ papája felé…
fejedelmi
személyiségek
Hivatalosan április elsõ hetére tüzték ki érkezésének határidejét az udvari orvosok, ám a kis ember meggondolta a dolgot és nem jött. Rossz adósnak módjára egyre ujabb és ujabb haladékot kért, amikor is majd születési kötelezettségének eleget tesz, a
hajtását: hiába minden, parádénál többre becsüli a gyermek a csendes elvonultságot és aluszik bölcsen, a nyugalom ölén. És ez a kis ember, mint
ä
PESTI NAPLÓ
Budapest, csütörtök
NAPI HIREK.
egy vaggon lávát, amibõl majd le-
Az Aetna háborog.
Ezen a kis kitörésen huszezer márkát
1907. május 9.
110. szám
vélnyomatokat fogunk faragtatni. akarok keresni.
- Nemzetközi tanulmány. Római távirat jelenti, hogy az Aetna
Mayer: Igenis, fõnök úr. (Elutazik.)
kitört és Nicolosa községet már veszedelembe is döntötte. A füstoszlop ötszáz méter magas.
London. Az igazgató: Mister Cormick, azon-
Van szerencsém a hír hatását a
nal csomagoljon. Az Aetna kitört.
külömbözõ európai nagyvárosokban
Mr. Cormick: Oda kell utaznom?
bemutatni.
Az igazgató: Ördögöt! Földkörüli Páris.
utazásra szóló jegyet vált és elutazik
I.kokott: Olvastad? Az Aetna kitört.
mindama városokba, amelyek mel-lett
II.kokott:
tûzhányó van. Mindenütt hivatkozik a
Olvastam.
Én
már
rettenetes pusztításra, amit az Aetna
csomagolok is. Az egyik.: Én már be is csoma-
csinál, és mindenütt biztosítási
goltam. Hiába, igazi nagy pénzt csakis
üzleteket köt. Intézetünk kitünõ ked-
olyankor lehet keresni, mikor valami
vezményeket nyújt tûzhányókitörés
tûzhányó kitör.
okozta kár esetére. Szeretném, ha
A másik: Nekem mondod? Az egyik: Reánk, könnyû életû nõkre nézve még mindig legjobb a tudósokkal való kacérkodás. A tudósok naiv
csupán provizió fejében legalább huszezer livret keresne. Mr. Cormick: Parancsára, igazgató úr. (Elutazik.)
emberek, könnyen bolondíthatók el, minden pénzt el lehet tõlük venni és
Budapest.
soha sehol nincs egyszerre annyi tu-
Egy úr: Kvart, kassza, gromoboj és
dós, mint a tûzhányó kitörésnél. Akkor az egész világból odutaznak a tu-
kétszáz. A másik: Mit mondott?
dósok, jó finom állami tanulmányút-
Az egyik: Bemondtam egy kvart
pénzekkel a zsebökben. Éljen a tudo-
kasszát és bezengtem egy gromobojt a
mány! Tavaly a Vezuvnál huszezer
kétszázassal súlyosbítva.
frankot kerestem. A másik: Éljenek a tûzhányók!
A fõnök: Mayer, olvasta, hogy kitört az Aetna? Mayer: Olvastam.
van szüksége, hirdesse a
PESTI NAPLÓ apró hirdetési rovatában.
A kibic: Hallották, hogy az Aetna kitört? A másik: Hát kérem…pro primo itt
Berlin.
A kinek nevelõre, nevelõnõre, irodai személyzetre, könyvelõre, segédre vagy bármiféle más intelligens alkalmazottra
A Pesti Naplót
van egy kvint. Tehát kontra kassza. Sõt…megálljon csak…
naponkint
több százezer ember olvassa, ezért mindig akad
A kibic: Hallatlan. Kitört az Aetna.
megfelelõ ajánlkozó.
A másik: Ez esetben tudja mit, még
A fõnök: Azonnal csomagoljon és
a gromobojt is megkontrázom. Én
Az apróhirdetések közlési díja
menjen oda. Csináljon vagy száz fény-
hívok. Makk, makk, makk, makk, adu,
nagyon olcsó: egy 10 szóig terjedõ
képfelvételt 13x18 méretben s adjon el
adu, most megint makk…ajaj, erre
apróhirdetés egyszeri közlési díja
amennyit tud, darabját 10 márkáért.
nem számítottam.
csak 40 fillér, vastagabb betûvel 8 fillér.
Azonkívül csináljon nyolc-tíz szép
Az egyik: Mindent megnyertem.
mozgófénykép-felvételt a kitörésrõl,
A másik (a kibichez): Az ördög buj-
én azalatt innen Berlinbõl körleveleket
jék magába, mit járt a szája azzal az
azonban
küldök az összes mozgó-színháznak,
Aetnával? Elnéztem a zöld tizest és
postautalvánnyal beküldeni, mely
melyben értesítem õket, hogy cégünk
most kétszáz fillért veszítettem a
esetben a hirdetés szövege az
megbízottja gépével már az Aetna
maga tûzhányója miatt!
tövében ül és a legszebb felvételeket készíti. Azonkívül hozzon magával
ä
A hirdetés díja levélbélyegekben is
beküldhetõ. a
L egcélszerûbb
hirdetési
utalvány szelvényére írható.
díjat
EUB Hírmondó
9. oldal - Budapest, 2007.
augusztus
Mit adtunk a világnak? Cserkuti Engel Miksa és a többiek A világ legelsõ utazási biztosítójának alapítója, Cserkuti Engel Miksa történetérõl az elõzõ lapszámban már írtunk, de az õ apropóján talán érdemes felfrissíteni ismereteinket azokról az emberekrõl és találmányaikról, akik alkotásuk révén világszerte ismertté váltak.
szült léghajót, amely mégis Zeppelin által vált ismertté. A magyar feltaláló már a sikeres próbarepülést sem érhette meg, és mûvét - miután a terveket megvette Schwarcz özvegyétõl - Zeppelin tette világ-
A világ minden részén használnak olyan hétköznapi tárgyakat, amelyekrõl a legtöbben nem is tudják, hogy magyarok találták ki õket, illetve magyarok által váltak ismertté. A közlekedésben Kandó Kálmán nevét kell elsõként említeni, aki a fázisváltós villamosvontatás feltalálójaként és Jedlik Ányos dinamója
Kandó Kálmán villanymozdonya
megvalósítójaként ismert. Találmányát elõször Olaszországban hasznosították: itt építették meg a világ elsõ, Kandó Kálmán módszerét alapul vevõ villamosított vasútvonalát. A közlekedés másik forradalmasítója Bánki Donát, aki a gépkocsik máig nélkülözhetetlen alkatrészét, a porlasztót fejlesztette ki. Találmányát az 1900-as párizsi világkiállításon mutatták be. Galamb József nevéhez a tömeggyártás megvalósítása, Jendrassik Györgyhöz a kis teljesítményû és súlyú diesel és gázturbina, valamint az általa tervezett motorokkal meghajtott motorvonatok és sínautók feltalálása fûzõdik. A levegõ elsõ ura minden bizonnyal Schwarcz Dávid volt - bár a léghajózást nem az õ nevéhez kapcsolja a világ. Pedig Schwarcz találta fel az alumíniumból ké-
Schwarcz Dávid - léghajó
hírûvé. Kármán Tibor szintén a levegõben kísérletezett: a hangsebesség feletti repülés és a korszerû rakétatechnológia egyik meghatározó kutatója volt. Az alapkutatások területén mások mellett Jedlik Ányos alkotott maradandót: a Siemens-t megelõzve épített dinamó-elektromos motort, és az õ nevéhez fûzõdnek a szódavízgyártó Neumann János
gép tervei is. Eötvös Lóránd a róla elnevezett ingával lett világhírû, amely például az olajkutatásban jelentett elõrelépést. Neumann János a számítástechnika alapjait rakta le, egyebek között azzal a híres következtetésével, hogy az agy nem a számítógép nyelvét használja. Kemény János György pedig e gondolathoz társította az általa kidolgozott BASIC nyelvet. Szent-Györgyi Albert Nobel-díjat kapott a hexuronsav képletéért és a C-vitaminért, amely azóta a világon ezernyi változatban kapható. Szilárd Leó, az atomreaktor terveinek megalkotója, sosem gondolta volna, hogy találmányát egykor háborús célokra használják majd. 1940-ben küldte el az atomreaktor leírását a Physical Reviewhöz, és a szabadalmat késõbb egy dollárért vásárolta meg az Egyesült Államok kormánya. Az 1900-as évek elején polgáriasodó Magyarország egyre újabb és újabb
használati tárgyakat élvezhetett. Irinyi János a gyufával ajándékozta meg a háztartásokat, biztonságosabbá téve ezzel a nyílt láng használatát. Puskás Tivadar közelebb hozta egymáshoz az embereket azzal, hogy feltalálta a telefonközpontot, késõbb pedig a mai kábeltévé õsét, a telefonhírmondót, míg a világvevõ rádiót Korda Dezsõnek köszönhették az emberek. Õ találta fel ugyanis a folyamatos állomáskeresést lehetõvé tevõ forgókondenzátort. A villanykörtének nevezett Wolfram-szálas izzó a Tungsramlabor kutatóinak, Just Sándor, Hanaman Ferencó és Bródy Imre munkájának eredménye. A félautomata fényképezõgépeket és filmfelvevõket ugyancsak magyarok Mihályi József és Riszdorfer Ödön - alkották meg elsõként. Mihályi Super Kodak Six 20-as fényképezõgépét az 1939-es new york-i világkiállításon be is mutatták. A diavetítõ és az éghetetlen film ugyancsak magyarok találmánya. Bláthy Ottó nevéhez fûzõdik a fogyasztásmérõ, a villanyóra kitalálása. Másokkal együtt õ volt egyébként a transzformátor megalkotója is. Mihály Dénes a hangosfilm és a televízió õsének a feltalálója, és az elsõ, gyakorlatban használt színes televíziónak is magyar tudós a szülõatyja: Goldmark Péter Károly. Az õ nevéhez fûzõdik ezen kívül a mikrobarázdás lemezjátszó is. De magyar találmány a sztereó rádióadás is. A golyóstollat Bíró László József szabadalmaztatta, Gestetner Dávid a sokszoGolyóstoll rosító papírt, a stencilt vezette be a köztudatba, Gábor Dénes pedig a holográfia feltalálója. A felsorolást még sokáig lehetne folytatni, hiszen a történelem, a tudomány és a mûvészet minden területén kiváló magyarokat találunk. A hely azonban véges, így most csak a feltalálók bemutatására szorítkoztunk, gondolván, róluk általában kevesebb szó esik, még akkor is, ha nap mint nap találkozunk életük nagy találmányaival.
ä Forrás: www.danobiusmagazin.hu
EUB Hírmondó
10. oldal - Budapest, 2007.
augusztus
Az asszisztencia úttörõje Az Europ Assistance története Mint a legelsõ utazási biztosító
A segítségnyújtó szolgáltatások
utódja, az EUB büszkén számol be ar-
úttörõjeként az Europ Assistance Cso-
ról, hogy segítségnyújtó partnere, az
port egy olyan eredeti koncepció ki-
Europ Assistance a saját szakmájá-
fejlesztésére lehet büszke, amellyel
ban szintén világelsõnek mondhatja
lehetõvé vált az idõ és az országhatárok
magát. Két sok évtizedes hagyomá-
korlátainak leküzdése a társadalmi
nyokkal rendelkezõ vállalat együtt-
változások állandó követése mellett.
mûködésének eredménye tehát az a
Ügyfelek millióival és az egész világon
magas színvonalú, komplex utasbizto-
jelenlévõ ügynöki hálózatával az Europ
sítási- és segítségnyújtási szolgál-
Assistance mára 40 éves páratlan ta-
tatás, melynek elõnyeit a mai utazók
pasztalattal rendelkezik.
élvezhetik.
ä 1966.
1963. Minden egy francia úriember, Pierre
Az elsõ Falcon 20 szolgálatba lépett és
Desnos víziójával kezdõdött. Miután egy
nagymértékben javított a közepes- és nagy
baráti házaspár beszámolt neki arról, hogy
távolságú betegszállítás színvonalán.
egy balesetet követõen milyen sok nehéz-
1967.
ségük akadt külföldön, Pierre Desnos elkezdett azután kutatni, milyen hiányosságai vannak a tengeren túlra utazók baleset-
Az Europ Assistance kiterjeszti szolgáltatásait Európán túlra és az USA-t, Kanadát és Mexikót is lefedõ megállapodást
biztosításának. Röviddel ezután Desnos - André Rosa, a
köt.
1968.
Concorde Biztosítási Társaság elnökének támogatásával - megalapította Párizsban az Europ Assistance-t.
Olaszországban is megalakul az Europ Assistance.
A vállalat az elsõ évben egy többnyelvû
1971-80.
telefonközponttal, egy orvosi teammel, 12 állandó vezetõ munkatárssal és 17 külön-
Óriási fejlõdés, terjeszkedés.
1981-90.
bözõ országban tevékenykedõ ügynöki hálózattal rendelkezett. 160 esetben nyújtottak segítséget.
Az Europ Assistance az egész világon dicsõséget arat.
Az Europ Assistance új szakmát hívott életre: a korszerû egészségügyi (baleseti és katasztrófa-eseti orvosi ellátás és beteg-
1991-2004. A csoport megszilárdítja pozícióit.
szállítás) és az autós segítségnyújtást.
1964. Létrehozzák az elsõ külföldi Europ Assistance-t Belgiumban.
1965.
1997. Budapesten
megalakul
2005-2010. Elõre a világelsõség elnyeréséért.
Aláírják a megállapodást a Marcel Dassault Csoporttal speciális orvosi ellátásra kialakított repülõgépek gyártásáról az Europ Assistance számára.
az
Assistance Magyarország Kft.
ä
Europ
Megtörtént esetek az EUB káraktáiból Vakbélmûtét Törökországban Ügyfelünk középkorú férfi, NUR Komplex biztosítással. Törökországi nyaralását erõs hasi fájdalmak szakították félbe. Miután a szállodába kihívott orvostól kapott gyógyszer sem csillapította a panaszokat, a közeli kórház: ba mennek, ahová Összköltség R U E azonnal fel is veszik 4 3719,2 és mûtét) v ak b é l gy a n ú v al . áz rh kó p (3 na Mivel a hasi ultraÖsszesen: Ft hang-vizsgálat vak~950.000 bélgyulladást iga-
zol, a külföldi orvos mielõbb operációt tervez. A beteg nagyon szeretne hazajönni, de a hazaszállítás a sürgõs operáció szükségessége miatt nem lehetséges. Folyamatosan tartjuk a kapcsolatot, sikerül megnyugtatni, végül a mûtét sikeresen végzõdik, a vakbél nem perforált, csak gyulladt volt, eltávolították. Két napon belül ki is engedik a kórházból, az orvosi vélemény szerint 4 nap múlva repülhet kórházi kontroll után, orvosi kíséret nem szükséges. Mivel az utazási iroda gépe szombaton repül vissza, és a kontroll is erre a
napra esik, az aszszisztencia vasárnapra szervez repülõjegyet az ügyfélnek és a fiának. Miután a kórház megkapja az EUB igazolását a költségek rendezésérõl, a beteg panaszmentesen távozik a kórházból.
Ételmérgezés Afrikában Afrika, 2007. január Ügyfelünk, egy fiatal férfi, Top Extra biztosítással. Telefonon értesítette segítségnyújtó partnerünket, hogy ételfertõzés okozta hasmenés, elesettség, hõemelkedés, hidegrázás és gyomorgörcsök miatt kórházba került, ahol infúziót kap. A vizsgálat erõs kiszáradást mutatott ki, ezért két nap kórházi kezelés, infúzió, antibiotikum szükséges. Az asszisztencia ér-
deklõdésére a beteg késõbb elmondja, hogy már sokkal jobban van, az orvostól megtudjuk, hogy másnap ki is engedik a kórházból. Tájékoztatjuk az ügyfelet, hogy a költségeket természetesen a biztosító vállalja, költségvállaló nyilatkozatot fogunk küldeni a kórháznak, neki nem kell semmit fizetnie.
Thaiföldi motorbaleset Thaiföld, 2007. május
Ügyfelünk egy középkorú férfi, Top biztosítással. Thaiföldrõl jelentkezik, hogy motorbalesetet szenvedett és most kórházban fekszik. Elõzõ nap elcsúszott a motorral, felborult, a lába beszorult a motor és egy beton virágállvány közé, és a baleset következtében a lába eltört. Rendõrségi helyszínelés nem volt, csak egyedül volt a balesetben. Elmondja, hogy a repülõjegye helsinki átszállással érvényes, ahonnan
CMYK
csak másnap reggel indulna tovább Budapestre, és nem tudja, hogy hogyan fogja bírni ezt az átszállást, talán változtatni kellene a menetrendjén. Megnyugtatjuk, hogy majd az orvosokkal együtt kitalálunk egy jó megoldást a hazautazásra, és továbbra is kapcsolatban maradunk vele is. Az ügyfél egy másik biztosítónál is kötött utasbiztosítást, de úgy dönt, hogy az EUB rendezze az ügyét. Késõbb megérkezik a hivatalos orvosi jelentés, amely szerint nyílt törést szenvedett. Megoperálták, lemezelték és csavarozták a lábát, jelenleg antibiotikumos kezelést kap, megfigyelés alatt tartják. Mivel alkoholos befolyásoltság nem merült fel, alkoholteszt nem készült. Kb. egy hét kórházi kezelés után repülhet haza, business széket és kerekesszéket javasolnak. Az ügyfél privát kórházban van, ezért a költségek elég magasak,
Össz költs ég: 1154 ,64 E U R (2 n ap k órhá lés) zi ke zeÖssz esen : ~300 .000 Ft
Megtörtént káresetek
Törökország, 2007. július
de a helyi partnerrel történõ egyeztetés után a biztosító úgy dönt, hogy a beteg kényelme érdekében (szállítási hercehurca, az állami kórház tele van, fõként helyi betegekkel) nem szállíttatják át õt állami kórházba, kerekesszéket javasolnak. Közben az újabb kórházi jelentés alapján kiderül, hogy a beteg stabil állapotban van, mankóval már gyakorol. Sikerül megszervezni az átszállás nélküli repülõutat, ami nagy könynyebbség ügyfelünk Költsége számára, hiszen elég k O rvosi ellá hosszú útról van szó, tás 8 nap kó amelyet felpolcolt lábrházi kez elés é s mûtét: bal kell megtennie. 2 .250.000 Végül szerencséFt Hazaszá llítás: sen hazaér, köszö400.000 ni a segítségünFt ket. Összese n:~2.650 .000 Ft Hírmondó 11
Bemutatjuk partnereinket
Már 10 éve partnerünk: a Robinson Tours
12
CMYK
hetõség tekintsünk egy adott küldõ vagy fogadó országra, hanem saját kellemes élményeinken keresztül meggyõzõdéssel adjuk tovább ezt a szimpátiát. Azt valljuk, hogy csak így lehet megfelelõen színvonalas a szolgáltatás és egyúttal hiteles az értékesítés. Sikereinket az évrõl évre növekvõ utasszám is tükrözi: az idei évre kb. 9000 fõvel számolunk a kiutaztató, - emlékszik vissza Jakócs Áron, a 12.000 fõvel a beutaztató üzletágban. Robinson Tours ügyvezetõ igazgatója. Vagyis a kiutaztatás mellett továbbra is Akkor ugyanis még csak beutaztatással ugyanolyan hangsúlyos a beutaztatás. Ez foglalkozott az irodánk. Mivel a piacon utóbbi a másik terület, amelyben szintén egyedül az Európai Utazási Biztosító kíszakosodásra törekszünk. Leginkább nálta ezt a speciális módozatot, az EUBOroszországból és a szovjet utódállamokval állapodtunk meg, és a kezdeti sikerek a ból fogadunk vendégeket a városi-, gyógykésõbbiekben kölcsönösen gyümölcsözõ és konferenciaturizmus területén. Oroszegyüttmûködéssé fejlõdtek. A tevékenyország így kettõs jelentõségû: hiszen nemségi körünk bõvülése folytán termécsak a Magyarországra érkezõ szetesen mára már a kiutazó vendégek nagy része jön Azt magyar vendégek számára onnan, de mint fogadó próbáljuk az EUB más termékeit is ország is komoly szetudatosítani az kínáljuk. repet játszik a Roemberekben, hogy az Hogyan lettek „Oroszbinson Tours éleutasbiztosítás nem ország- és Bulgáriatében. Moszkvai pénzkidobás, hanem egy specialisták”? olyan „kiegészítõ szolgáltatás” irodánkon kereszÉn Bulgáriában éltül a be- és kiutazaz utazáshoz, amely tem 8 évig, a bátyám tató ágazat egymegteremti számukra a Oroszországban jó idearánt színvonalanyaralás biztos ig. De a mai napig rendsabb szolgáltatást tud nyugalmát. szeresen látogatjuk mindkét nyújtani. országot, nemcsak üzleti célból. Gondolom, hasonló megÚgy gondoljuk, hogy csak akkor tudjuk gyõzõdéssel választanak partnereket azt a színvonalat biztosítani az ügyfeleink is. részére, amit szeretnénk, ha megfelelõ orTermészetesen, hiszen a szolgáltatás szágismerettel, jó helyi kapcsolatokkal egésze sok mindenbõl áll össze, és az rendelkezünk. Sõt, a személyes vonzódás utasainknak csak a legjobbat akarjuk kíés benyomások hozzájárulnak ahhoz, hogy nemcsak mint üzleti le-
Amikor az elsõ idõkben utasbiztosítási partnert kerestünk, mindenképpen szempont volt, hogy a biztosító a külföldiek magyarországi tartózkodására nyújtson betegség-, balesetés poggyászbiztosítást
Hírmondó
nálni. Az EUB termékei azért vonzóak az utazók számára, mert nagyon kedvezõ árérték arányuk mellett számos kiegészítõ szolgáltatás is megtalálható a palettán. Azt próbáljuk tudatosítani az emberekben, hogy az utasbiztosítás nem pénzkidobás, hanem egy olyan „kiegészítõ szolgáltatás” az utazáshoz, amely megteremti számukra a nyaralás biztos nyugalmát. Sokakat kell meggyõzni a biztosítás elõnyeirõl? Sajnos, még mindig gyakran elõfordul, de általában sikerül. Van egy réteg, akinek mindegy, csak olcsó legyen. Az utazók nagy része úgy gondolja, hogy persze, kell valami. A választásban bizonytalanabbak, de meggyõzhetõek a számukra ideális termék elõnyeirõl. És viszonylag sokan rendelkeznek határozott elképzeléssel, vagyis ismerik a biztosítót, a termékeket, és eleve azt kérik. Mennyire népszerûek az új, kiegészítõ termékek? Az EUB termékfejlesztése abszolút adekvátan reagál a piac változásaira, az új igényekre. Például a strand vagy az EEK+ kiegészítõ termékeket is szívesen ajánljuk az utazók figyelmébe. Egyelõre az ismertetés fázisában vagyunk, még viszonylag ritkán kötik ezeket, de az embereknek idõ kell ahhoz, hogy az újdonságokat megszokják. Van-e olyan tudnivaló az orosz vagy a bulgáriai egészségügyi viszonyokat illetõen, amelyre fel szokták hívni az utasok figyelmét, illetve amivel érvelni is lehet az utasbiztosítás megkötése mellett?
országban mindenképpen fizetni kell, és egy bármikor elõforduló baleset vagy akár egy egyszerû fogfájás esetén is jelentõs összegeket lehet otthagyni. A kommunikációval nem szokott probléma lenni? Az orvosok többnyire beszélnek idegen nyelvet, általában az angolt. Sokszor a problémát inkább az jelenti, hogy a magyar utasok nem beszélik. Kiváló utaskísérõink azonban ilyenkor mindig segítenek és tolmácsolnak is, ha szükséges.
Robinson Tours Kft. alakult, s Kft. 1994-ben A Robinson Tour a is sialkozás, és azót mint családi váll on. A az utazási piac keresen mûködik ban, ák od balatonfüredi ir budapesti és a téér l tü rodákon keresz valamint partneri is n me cí binsontours.hu kesítik a www.ro õet eh sl lá szereplõ szál elérhetõ honlapon tõ he le i és mokat és üdül ségeket, progra ségeket. tõen a odájának köszönhe A cég moszkvai ir turisterületére érkezõ volt Szovjetunió szolki on lévõ vendégek ták és üzleti út n meg õe ít igényt kielég gálását is minden tudják oldani. nagy ors alkalmazottai A Robinson Tour ek Bulrettel rendelkezn szág- és helyisme iroda a eredményeként az gáriában. Ennek át szolöbb magyar turist múlt évben a legt tináciban. A két fõ desz gálta ki Bulgáriá ható a ál os úticél megtal ón kívül még szám megek és egyedi elképzel repertoárban, és nek öd ûk em szívesen közr valósításában is . az iroda dolgozói kenységi a másik fõ tevé Az utazási irod beutaztaszágra történõ köre a Magyaror s és váln számos speciáli tás. Az évek sorá e, amet állítottak össz tozatos ajánlato dvezõ a utazók számár ke lyeket a külföldi áron kínálnak.
Történt-e már valamelyik útjukon olyan biztosítási esemény, amely esetleges tanulságos lehet az olvasók számára? Ilyenrõl sajnos nem tudok beszámolni. Vagyis ez inkább szerencse, bár biztos vagyok benne, hogy ha történne valami, utasaink a legjobb kezekben lennének. Örülünk, hogy így gondolják. Köszönöm a beszélgetést és további sok sikert kívánok!
Jó tudni: Bulgáriába való belépéshez elégséges bármilyen legalább 6 hónapig érvényes személyi igazolvány. Biztosítási zöldkártya megléte kötelezõ. Nem szükséges sem nemzetközi jogosítvány, sem szállodai lakcímbejelentõ lap. 2007-tõl nem jegyzik fel, hogy ki lépett be az országba az adott szgk.-val! Ha az utasok között nincs a tulajdonos, akkor kéttanús angol vagy német nyelvû meghatalmazással kell rendelkezni. Az utakon a rendõrök csak szabálysértés esetén állítják meg az autósokat, illetve szabnak ki büntetést. Új szabályozás értelmében minden esetben a mozgásban lévõ rendõrautóknak használniuk kell a megkülönböztetõ fényjelzést, tehát az nem minõsül megállásra való felszólításnak, csak ha hangjelzéssel párosul. A heti autópálya-matrica kb. 2,5 Euro, illetve kb. 6 Euro a havi. Bulgáriába utazók részére ajánlatos a BBP megkötése, mert az Európai Egészségbiztosítási Kártya csak a bolgár állampolgárok számára is ingyenes juttatások esetére érvényes (egyes szolgáltatások esetében a beteg akár az 20-30%-ot is ki kell, hogy fizesse) .
Hírmondó
CMYK
Bemutatjuk partnereinket
Mindkét országról elmondhatjuk, hogy a kielégítõ színvonalú kórházakban általában nagyon drága az orvosi ellátás. Ha olcsóbb, akkor az a szolgáltatás minõségén is meglátszik. Bulgáriában, mint uniós államban, az utazókra ugyanazok a feltételek vonatkoznak ugyan, mint a helyi állampolgárokra (természetesen az Európai Egészségbiztosítási Kártya kiváltása esetén), de tudni kell, hogy igen magas önrész fizetése mellett vehetõk igénybe ezek a szolgáltatások. Orosz-
13
Beszélgetések a 10 évesekkel… Bertalan Anna, az EUB belsõ ellenõre Amikor beszélgettünk, eszembe sem jutott megkérdezni Annát, mennyire okozott neki problémát a magyar nyelv elsajátítása, mert amióta ismerem, mindig is annyira természetesen, szinte anyanyelve-
Jubileumi sorozat
ként beszélte a magyart. Jóllehet,
14
CMYK
35 éve itt él, de Bulgáriában született, és ott is nõtt fel, az anyanyelve bolgár. Hogy kerültél Magyarországra? Német kéttannyelvû gimnáziumban végeztem, de nem jelentkeztem bölcsésznek, hanem matematikusnak, mert gyerekkorom óta szerettem és értettem a matematikát. Pályázat útján nyertem el egyetemi ösztöndíjat, 18 éves koromban kerültem Magyarországra, és itt szereztem okleveles matematikusi diplomát. Ennek idén pontosan 30 éve. Akkor idén többszörös jubileumot ünnepelsz. Igen, hiszen az EUB eddigi 10 évében a kezdetektõl fogva részt vettem. Sõt, 15 éve kezdtem pályafutásomat a csoportnál. Ha úgy tetszik, ez is egy kerek évforduló. Pontosan hogy is kezdõdött ez a pályafutás? Még az egyetemi évek alatt ismerkedtem meg az informatika alapjaival és a programozással, és majdnem 15 éven át az akkoriban számítástechnika néven ismert területen alkottam. Sohasem munkának fogtam fel,
Hírmondó
hanem mindig valami új alkalmazása, valami új kitalálása volt napirenden és én éppen az ilyesmit szeretem. Átgondolni az igényeket, elemezni a lehetõségeket, kiválasztani a módszert, a megoldást, majd bevezetni és újból azon munkálkodni lehet-e jobbat alkotni. Mások számára még hasznosabb lenni. 1992-ben a Providencia OsztrákMagyar Biztosító matematikust keresett, kíváncsi voltam, milyen feladatok lehetnek egy biztosítónál, és jelentkeztem. Bár akkor nem igazán ismertem a biztosítás „lelki világát”. És akkor még biztosítási törvény sem volt! Annyira szerteágazó és dinamikusan fejlõdõ terület, hogy most is, 15 év távlatából, azt gondolom, hogy itt mindig lesz új kihívás és érdekes feladat. A Providenciánál kitûnõ lehetõséget kaptam informatikai tudásom kamatoztatására a most is használatos Synpac biztosítástechnikai rendszer adaptálása során. Az életbiztosítás munkafolyamatainak kialakításán és bevezetésén keresztül közelebb kerültem a biztosítás lényegéhez. A technika nélkülözhetetlen, de valójában csak a hátteret jelenti. Viszont azt érezni, hogy tudásoddal és munkáddal hasznos vagy mások számára akkor, amikor gond van, erõt és optimizmust ad a következõ feladathoz. Hogyan kerültél aztán az EUB-hoz? 30 éves szakmai pályafutásom során egy rendkívüli, megismételhetetlen év volt 1996., amikor engem is beválasztottak abba a teambe, amelynek feladata az Európai Utazási Biztosító elõkészítése volt. Eseményekben és kihívásokban (azaz szoros határidõkben) igen gazdag év volt, szinte lehetetlen elmondani pár mondatban hány kolléga együttes és jól összehangolt munkája eredményeként indult el az EUB. Nem is titkolom, milyen büszke vagyok arra, hogy aktívan részt vehettem abban a fejlesztésben, amely MINI név alatt ma is lefedi a biztosítástechnikai hátteret az EUB hétköznapjaiban.
Persze az akkori MINI mára többször is bõvült új funkciókkal és modulokkal, lépést tartva az utasbiztosítási piac és a felhasználók új igényeivel. Azért nem a MINI az egyetlen fejlesztés, amelyre büszke lehetsz… 1998-ban az Üzemszervezés feladatkörébe tartozó munkafolyamat-leírások és szabályzatok az Adonis névre hallgató projekt keretén belül öltöttek formát, és így megalapoztuk a belsõ standardokat a Generali-csoport elõírásaival összhangban. A következõ évben a MINI-t kiegészítve készült egy kiértékelõ applikáció is, az un. Vezetõi Informatikai Rendszer (MIS). Egy bécsi kollégával dolgoztam, az eredmény egy funkcionálisan gazdag statisztikai eszköztár lett. Azóta a szükségessé vált technológiaváltás miatt a MIS is megújult, most új logikát követve. Késõbb a korszerû számítástechnikai eszközök elterjedésével felmerült a partnerirodák részérõl az igény gépi utasbiztosítási kötvény kiállítására. Két külsõ fejlesztõ cég közremûködésével 2000-ben sikerült olyan programverziókat kidolgoztatnunk a partnerek számára, amelyek korszerû technológiai megoldásokkal segítik az értékesítést. Ezeket ma is használjuk, folyamatosan adaptálva az új igényekhez, illetve IT-technológiákhoz. Az IT kihívásai után nem unalmas feladat a belsõ ellenõri munka? Lehet, hogy annak tûnik, de egyáltalán nem az. Amikor átvettem ezt a területet, nagy önállóságot kaptam a feladatok, célok és munkamódszerek kialakításához. Természetesen szem elõtt tartottam a tulajdonosok knowhow-ját, a biztosítási törvényt és a szakmai ajánlásokat, de ezeket összhangba kellett hoznom az EUB-nál specifikus elemekkel. Általában a törvényesség, a biztonság, az áttekinthetõség és a célszerûség szempontjából történõ vizsgálatokról van szó, amelyek elõzetesen elfogadott éves terv alapján kell végezni. Sokkal érdekesebb a feladat,
Tudom, hogy nagyon fontos számodra a család, a közös idõtöltés. Tudsz elegendõ idõt rájuk is szakítani? Idõbõl mindig kevés van, de azt igyekszem hasznosan eltölteni. A szabadidõmet
túlprogramozom kulturális és „sportos” programokkal, amikre a férjem mindig, a felnõtt gyerekeim mostanság csak néha kísérnek el. Ha jól tudom, néha azért hazalátogattok a gyökereidhez is… Persze. Bár a körülöttem élõ embereknek köszönhetõen nagyon megszerettem Magyarországot, és most is úgy érzem, nekem itt a helyem, nyáron azért hazahúz a szívem. Szerencsére eddig megadatott, hogy minden nyaramat a Fekete-tenger mellett töltsem, a bolgár rokonaim körében. Szóval nyáron, ha csak rövid idõre is, ott a helyem. Akkor kellemes nyaralást kívánok és jó feltöltõdést a “hazai vizeken”! Azután pedig még sok érdekes feladatot és kihívást itt az EUB-nál!
Személyi hírek
Gedai Gáspár második kisfia, Donát 2007. július 22.
Wolfgang Lackner második kislánya, Tina Katharina 2007. április 21.
Kelemen Anna 2007. május végétõl dolgozik az EUB-nál, mint vezetõ kárrendezõ. Az ezt megelõzõ 10 év során több utazási biztosítónál tevékenykedett már, kárrendezõként illetve kárrendezési csoportvezetõként. Legutóbb a partner Europ Assistance-nál dolgozott eleinte mint koordinátor, az utóbbi 2 évben pedig mint kárrendezõ, így nemcsak a kárrendezésben van otthon, de az EUB ügyfélszolgálati irodájának legtöbb munkatársát is megismerte már a közös munka során. „Kizárólag szakmai szempontok miatt döntöttem a váltás mellett, és remélem, hogy vezetõ kárrendezési referensként illetve irodavezetõ-helyettesként megtalálom a számításaimat, sikerül megbirkóznom a feladatokkal, és megfelelek majd az elvárásoknak.”
Tompa Sára, Tompa Krisztián kislánya, 2007. augusztus 17.
Ezúton is gratulálunk az EUB jogászának, dr. Sasvári Tímeának, aki június 2-án esküdött örök hûséget párjának Esztergomban. Sok-sok boldogságot!
zik az 07 júliusa óta dolgo Kõszegi Eszter 20 ladata Fe él. .-n tosító Zrt Európai Utazási Biz kolléítõ es ék ért az ése, az értékesítés segít is az ogatása. Korábban gák munkájának tám lynek me ületén dolgozott, idegenforgalom ter latot zta as sége nyílt tap során már lehetõ tás tar lat so pc ka rekkel való szerezni az embe területén. vettem észre, hogy hány hét alatt úgy né ött ölt elt l ná Bzhatok „Az EU emberekkel dolgo munkáját támogató ás ym eg , nagy rtó n eta be össz matok elvégzésé ennapi munkafolya nd mi a i am tt, yü eg segítséget jelent.”
Hírmondó
CMYK
Jubileumi sorozat
Mint alapító EUB-s, hogy látod a vállalat fejlõdését az elmúlt 10 évben? A számok és az informatikai rendszerek adatbázisaiban lévõ adatok alapján
egyértelmû az EUB fejlõdése a 10 év alatt. Én örömmel tapasztalom, hogy most sokkal többen munkálkodunk itt, mindenki a saját területén és szinte mindegy ki mióta járul hozzá a cég sikereihez. Olyan vállalati kultúrát és olyan innovatív légkört sikerült megteremtenünk közösen, ami csak az igazi nagy csapatokra jellemzõ. Szerintem a biztosításról számos könyvet és tanulmányt lehet elolvasni, egyetemi diplomákkal dicsekedni, valójában a biztosításban csak az tud örömmel dolgozni, aki érzi, hogy fõ feladata: másoknak segíteni.
Személyi hírek
amikor konkrét területeket konkrét kockázatok alapján kell értékelni és szinte nincs is két azonos helyzet. Nagyon jól jön a problémamegoldó készség, amit az egyetem alapozott meg, és nélkülözhetetlen a szakmai gyakorlat a biztosítási területen, de a dinamikus gazdasági fejlõdés újdonságaival is lépést kell tartani. Nálam a továbbképzés folyamatos, német és angol nyelvû szakmai anyagok tanulmányozását jelenti. Vagyis kihívásokban ezen a területen sincs hiány, ez a munkakör is nagyon változatos és mindig új elemekkel bõvül. Nekem való, úgy gondolom.
15
Sport Extra kiegészítõ termék új szolgáltatásokkal A 2007. augusztus 1. és 2007. októ-
megtéríti a külföldön történt búvár-
ber 31. között megkötött Nívó, Top, vagy
baleset miatt szükséges magyarországi
Top Extra biztosításokhoz kapcso-
hiperbárkamrai kezelés költségeit a
lódóan most változatlan áron kínáljuk a
feltételekben szereplõ összeghatárig, A
külföldi extrémsport-biztosítást magyar-
biztosítottaknak rendelkezniük kell ér-
országi kiegészítéssel. Vízisízés, jet-ski, vadvízi evezés és
vényes kötelezõ egészségbiztosítással. Maximális szolgáltatási összegek
rafting, hegy- és sziklamászás az V.
magyarországi kezelésre (Ft) termé-
foktól, falmászás, valamint félkezes és
kenként:
nyílttengeri vitorlázás közben történõ baleset esetén az EUB a megadott ösz-
Top Extra+Sport Extra: 500.000,-
szeghatárig téríti az OEP által nem fi-
Top+Sport Extra:
300.000,-
nanszírozott magyarországi keze-
Nívó+ Sport Extra:
200.000,-
léseket a sérült utasok hazaszállítása után. A biztosító vállalja továbbá, hogy A részletes feltételek megtalálhatóak a www.eub.hu honlapon az EUB 2007.07.30-i Hirdetményében, valamint értékesítõ partnereinknél.
Jön ! Jön ! Jön ! Õszi meglepetés az EUB-tól ! Utasbiztosítás már belföldi utazásokhoz is ! Itthon Magyarországon - mégis távol az otthonunktól ? Ahol
Az új „EUB Belföldi utasbiztosítás” fõbb szolgáltatásai:
nincs ott az ismerõs orvos, a megszokott autószerelõ, és ki tudja,
Egészségügyi segítségnyújtás
hol van egy ügyeletes gyógyszertár ?
Utazási segítségnyújtás
Ne hagyja ki az úti csomagból az utasbiztosítást belföldi utazásai során sem, és máris csak egy telefonszámot kell megjegyeznie, hogy bárhol Magyarországon „otthon” érezze magát !
Gépjármû-segítségnyújtás Balesetbiztosítás Poggyászbiztosítás EUB-Assistance telefonos segítségnyújtó szolgáltatás - az év minden napján 24 órában elérhetõ!
A részletes terméktájékoztató hamarosan elérhetõ a www.eub.hu honlapon, valamint értékesítõ partnereinknél.
Online biztosításkötés Újra szeretnénk felhívni az ügyfelek figyelmét az online biztosításkötés lehetõségére, amelynek használatával tulajdonképpen megszûnnek az irodák nyitvatartási idejébõl adódó korlátok, hiszen éjjel-nappal megköthetõ az utasbiztosítás akár az EUB, akár az értékesítõ partnerek honlapján keresztül.
CMYK
2006 novemberétõl az EUB honlapján keresztül az ügyfelek már otthonról is megköthetik az utasbiztosítást. A folyamat gyors és egyszerû: miután regisztráltuk magunkat, kiválasztjuk a számunkra legmegfelelõbb módozatot, majd megadjuk az idõpontokat és még néhány szükséges adatot. A fizetés bankkártyával történik, az azonosítást az EUB banki partnere, az Inter-Európa Bank végzi. Utolsó mûveletként kinyomtatjuk a kötvényt, amely tartalmaz minden szükséges adatot, amelyre egy esetleges kárrendezés során szükség lehet. Értékesítõ partnereink számára lehetõség nyílik arra, hogy a honlapjukon elhelyezett EUB-linken keresztül utasaik online megkös-
sék az utasbiztosítást. A belépést a rendszer regisztrálja, így a biztosítási díj után járó jutalékot is azonnal rögzíteni tudja. Lehetõség van saját banner megtartásával kialakítani a biztosításkötõ rendszer ablakát. Márciusban lépett mûködésbe a partneri azonosítóval történõ online biztosításkötés. Értékesítõ partnereink saját irodájukban ülv e k ö t h e t i k m e g a z utasbiztosítást az EUB internetes oldalain keresztül, ahová a biztosító által kiadott azonosítóval lépnek be. Erre a célra az EUB külön felületet biztosít a honlapján.
