10. Zase něco navíc! Slavia pojišťovna a Total Brokers dlouhodobé úspěšné partnerství. Jak získat víc klientů

ISSN 1804-0314 Ročník 2 Vychází 18. 10. 2010

Zase něco navíc!

Partner’s 8/10

Slavia pojišťovna a Total Brokers – dlouhodobé úspěšné partnerství Jak získat víc klientů Osobnost měsíce Naši lidé už chtějí… NOVINKY

1 Info 8-10.indd 1

11.10.10 10:53

Vážení obchodní partneři, kolegové, spolupracovníci!

Podzimní měsíce jsou jako každoročně předznamenány „bojem“ o klienty povinného ručení. Nový rok už sice zdaleka není nějakým magickým datem – většině automobilů pojištění odpovědnosti z  provozu motorového

vozidla počíná některým jiným dnem roku, ale co se pravidelně mění, jsou vyhlašované roční sazby. A  to je právě příležitost znovu se obrátit na naše klienty, vysvětlovat jim novinky a výhodnost toho či onoho produktu. Pochopitelně nejen na  klienty stávající, ale i potenciální. Vždyť pořád držíme základní heslo: umíme nabídnout to opravdu nejlevnější povinné ručení v  republice. Neustupujeme ani od  jednoho z  našich hlavních produktů – sjednávání Elektronických zdravotních knížek IZIP. Napros-

to unikátní produkt pomáhá jak klientům, tak i systému českého zdravotnictví a je pro klienty úplně zadarmo. Můžeme bez zbytečné skromnosti říci, že i  naší zásluhou dnes EZK využívá každý pátý obyvatel ČR. A aby se vám pracovalo ještě lépe, nabízíme úspěšným obchodníkům další dárek – mobilní telefon s  předplaceným měsíčním paušálem, jak se dočtete uvnitř čísla. Prostě nám začíná „žhavý podzim“ – neminou vás soutěže, novinky, výhody. Ostatně nezapomínejte, že stále běží i  všechny již vyhlášené soutěže ve spolupráci s našimi partnery. Váš Ing. Vlastimil Navrátil, generální ředitel a předseda představenstva Total Brokers, a. s.

Co najdete na našem webu Neexistuje již dnes společnost, která by neměla vlastní webové stránky. Tedy – může existovat, ale bez internetu jako by nebyla. I  Total Brokers existuje ve virtuálním prostoru na adrese www.totalbrokers.cz. Nepostradatelný je pochopitelně pro naše zaměstnance a stálé spolupracovníky, kteří díky svým zabezpečeným přístupovým kódům mohou své služby poskytovat on-line. m (a  (a inspiromainspiroma Ale důležitým pomocníkem tem) je i  pro všechny ostatní, kteří s  námi teprve začínají, nebo jen uvažují, jestli by kousek své pracovní cesty neměli běžet spolu s námi. Na našich stránkách najdete všechny podstatné

informace: co všechno umíme pojistit či zařídit. A  samozřejmě i  s  podrobným vysvětlením k  jednotlivým produktům. Některá pojištění si ta také prostřednictvím našich sstránek můžete sjednat on-line. Nejaktuálnější kontakty nna  jednotlivé kanceláře a  ved doucí týmů jsou pochopitelně ro rovněž obsahem našich stránnek, stejně tak jako seznam nnašich partnerů a základní údaje o společnosti. Zajímavou rubrikou jistě (pro nnáhodné návštěvníky, ale i pro naše spolupracovníky) budou nejčastější otázky našich klientů. A v neposlední řadě na www.totalbrokers.cz také najdete všechna čísla tohoto časopisu v elektronické podobě.

Info TB, časopis pro klienty a prodejce Total Brokers, a. s. Číslo říjen 2010 (č. 8, ročník 2.) vychází 18. 10. 2010. Vydavatel: Tomáš Novák – Nakladatelství Revue, Za Skalkou 782/1, 147 00 Praha 4, www.nakladatelstvi-revue.cz, e-mail: info@nakladatelstvi-revue. cz, tel. 244464781. Redakce: Mgr. Tomáš Vladislav Novák, Ing. Vlastimil Navrátil, dr. Michal Resl. Grafické zpracování: Michal Špatz. Fotografie: archiv, autoři. Evidenční číslo MK ČR E 19077, ISSN 1804-0314.

2 Info 8-10.indd 2

11.10.10 10:53

Další příležitost pro naše spolupracovníky, kteří sjednávají IZIP. A dostanou za ni o hodně víc! Největším problémem každého, kdo pracuje v pojišťovnictví, je najít a vytipovat vhodné klienty. Například u  povinného ručení, jehož sezona právě startuje. A cesta je přitom tak snadná, jen to naši zaměstnanci nestihají. Téměř u každé vesnice či města je pískovna, odkud se rozváží písek na  stavby. Nebo skládka, kam se vozí objemný domov-

Jak získat víc klientů ní odpad či stavební suť. Nebo lom. Nebo cihelna. Denně se tam potkávají šoféři v  nejrůznějších automobilech. A  stojí ve  frontě, nudí se či klábosí a  nepohrdnou žádnou změnou. Proč jim třeba nedat na  čtení náš časopis? A  přidat vysvětlení, co jsme, co děláme, co jim konkrétně můžeme nabídnout (nejlevnější povinné ručení). A na zadní straně časopisu zakroužkovat nejbližší kancelář TB, eventuálně rukou připsat i svoje číslo mobilního telefonu. Je ale potřeba si nejdříve prohlédnout auto. Pokud na něm je

íte nutně Pojištění nemusačí dát tip, st sjednávat vy –  zaměstnanci mu domluvit naše a vás nemine. ěn m schůzku a od

kupříkladu napsáno „Přeprava, a. s.“ a nějaká adresa webových stránek, nebude to náš klient. To je pouhý zaměstnanec dopravní firmy, který o  pojištění svého vozu nerozhoduje (nicméně mu můžete nabídnout pojištění Kryštof a  navíc má doma určitě svoje vlastní vozítko). Ale jestli je to Franta Vopička z  Dolní Horní, pak je to náš člověk. S  největší pravděpodobností bude sedět v  nějaké starší Avii a  živí se přepravou kde čeho v okolí svého bydliště. Ten určitě potřebuje nejlevnější povinné

ručení. A  pokud s  ním trochu popovídáte, zjistíte, že má ještě dodávku a  osobák, manželka taky, pak mají přívěsný vozík a možná i malou motorku. Proč bychom jim nejlevněji nepojistili celou rodinnou flotilu? Dalším takovým vhodným místem pro „lov“ jsou odstavná parkoviště pro kamiony, například u  benzinových čerpadel. Tam je to o to lepší, že víte, kdy tam bude plno – v době, kdy kamiony nesmí na silnici. Ale kromě pečlivého přečtení firmy, komu kamion vlastně patří, dávejte ještě pozor, jestli řidič nespí. To byste se mohli i se zlou potázat. A není vyloučeno, že sami najdete i další místa, kde auta musí čekat na  náklad – třeba u  obchodního centra nebo u  překladiště. A  co malé cestovní agentury s vlastním autobusem? Fantazii se meze nekladou. Vidíte – záplavy ještě neskončily a  už máme povinné ručení – nový kvalifikovaný výdělek. Nejlepší z  vás mají otevřenou budoucnost.

3 Info 8-10.indd 3

11.10.10 10:53

PŘEDSTAVUJEME SVÉ PARTNERY

Slavia pojišťovna a Total Brokers – dlouhodobé úspěšné partnerství pojišťovny na prvním místě patřil a  stále patří spokojený klient, snaha přicházet s novými a inovativními řešeními, stále rozvíjet nabízené služby a spolupracovat jen s těmi nejlepšími profesionály ve svém oboru. Těmito zásadami se řídí i „noAni samotný název Slavia ne- řejnosti zosobňovat ideál slovan- vodobá“ Slavia pojišťovna při byl vybrán náhodně, ale měl ve- ské vzájemnosti. Mezi priority poskytování pojištění zákazníkům. Právě poslední zmiňované pravidlo naplňuje již od roku 2006 exkluzivní spoluprací s  makléřskou společností Total Brokers. Díky husté síti přibližně 60 poboček Total Brokers po  území celé ČR mohou být služby Slavia pojišťovny jednoduše dostupné opravdu pro každého. Profesionální makléři Total Brokers prochází pravidelnými školeními a  kvalita jejich práce je pečlivě sledována a  pravidelně hodnocena zástupcem Slavia pojišťovny. Jejich úkolem není pouze sepsat pojistnou smlouvu, ale dokázat klientům odborně poradit a po-

Slavia pojišťovna se může chlubit dlouhou historií spojenou se začátky českého pojišťovnictví. Navazuje na úspěšnou tradici jedné z nejstarších a nejvýznamnějších finančních institucí – „Vzájemné, kapitály a  důchody pojišťující banky Slavie“, mezi jejíž klienty patřila spousta velikánů tehdejší politiky i kultury, např. František Palacký nebo spisovatel Jaroslav Hašek.

Slavia pojišťovna odmění nejlepší sjedna „Sjednejte pojištění Slavia pojišťovny v  co největším objemu a získejte finanční prémii“, tak zní výzva Slavia pojišťovny směrem k  nejúspěšnějším prodejcům osobního pojištění z  makléřské společnosti Total Brokers.

Podobně jako vloni totiž pojišťovna vyhlásila i letos motivační soutěž pro pojišťovací specialisty, která probíhá do 30. 11. 2010. Sjednat velké množství pojistných smluv vyžaduje nejen obchodního ducha, ale především schopnost získat a  udržet si

důvěru klientů. Slavia pojišťovna nabízí celou řadu výhodných pojistných produktů pro motoristy, domácnosti, cestovatele i  například chovatele domácích mazlíčků, na pojišťovacím specialistovi je pak doporučit klientovi to nejvhodnější a  nejvýhodnější

4 Info 8-10.indd 4

11.10.10 10:53

moci s provozními záležitostmi, jako je např. změna parametrů pojištění či výpověď ze smlouvy apod.

Více informací: www.slavia-pojistovna.cz www.totalbrokers.cz

Oblíbená pojištění od Slavia pojišťovny: Pojištění vozidel Povinné ručení včetně pojištění pokut zdarma Havarijní pojištění vozidel Pojištění úrazu řidiče motorového vozidla – Šofér Cestovní pojištění Cestovní pojištění na cesty a pobyt – SVĚT Cestovní pojištění do Evropy – EUROPOJIŠTĚNÍ Zdravotní pojištění Nadstandardní zdravotní péče Zdravotní pojištění cizinců Specializovaná pojištění Pojištění Domácnosti a nemovitostí Pojištění Bezkrevní léčba Pojištění Pejsek a kočička

natele Total Brokers pojištění, které bude maximálně vyhovovat jeho potřebám. Výsledky jednotlivých sjednatelů Total Brokers jsou sledovány v  dvouměsíčních intervalech a  v  případě překročení objemu sjednaného pojištění ve  výši 120 000 Kč nebo 100 000 Kč

nebo 80 000 Kč získá sjednatel finanční prémii v  hodnotě 9000  Kč nebo 7000  Kč nebo 5000  Kč. Do  celkového objemu pojištění se započítávají veškeré produkty osobního pojištění Slavia pojišťovny s  výjimkou Zdravotního pojištění cizinců.

Kromě průběžného hodnocení budou v závěru období vyhlášeni i  nejlepší obchodníci Total Brokers za celý rok. Těmi se v roce 2009 stali: Slavomír Strcula z  Prahy 4, Irena Gerstdorfová z  Teplic a  Petr Popelka z  Prahy 9.

5 Info 8-10.indd 5

11.10.10 10:53

Slavia na zámku Slavia pojišťovna oslavila čtvrté výročí úspěšného působení na  českém trhu pod vedením nového vlastníka. Pojišťovna jako taková ale na  pojistném trhu není žádným nováčkem, její tradice sahá až do  roku 1868. Pozvala proto své zaměstnance a partnery k oslavě, která byla poděkováním za  spolupráci, které si velice váží. Společně tak strávili příjemné chvíle na  zámeckém panství Ctěnice, kde byl připraven bohatý gastronomický, kulturní a  sportovní program, v němž nechyběly celodenní zabijačkové hody, čtyřkolky, výuka historického šermu,

výcvik a  projížďky na  koních, prohlídka zámku a  kočárovny, přehlídka motocyklů Harley-Davidson s  možností jejich zapůjčení, hudební program (posezení

Kvalitní zdravotní péči pomůže zajistit Slavia pojišťovna České zdravotnictví lze charakterizovat třemi slovy: kvalitní, pro všechny, podfinancované. Pokud nechceme slevit z  kvality a rozsahu zdravotní péče, tak bude třeba hledat nové zdroje financování i  změnit samotný přístup občanů ke svému zdraví. Jednou z  možných cest je umožnit vstup soukromých pojišťoven do  zdravotního systému. Na  pojištění související se zdravím se Slavia pojišťovna, a. s., orientuje již několik let, a je proto plně připravena nabízet produkty soukromého zdravotního pojištění, doplňující systém veřejného zdravotního pojištění, ihned, jak to umožní legislativa. Výraznější zapojení soukromých pojišťoven do  zdravotního systému přinese další finanční prostředky a  zároveň napomůže rozvoji a zkvalitnění služeb čes-

kého zdravotnictví. Tento systém soukromého zdravotního pojištění však klade důraz i na chování samotných občanů. Každý si bude moci zvolit, zda díky prevenci a  odpovědnému přístupu ke  svému zdraví ušetří a  bude moci využít nadstandardní péče v momentě, kdy ji bude opravdu potřebovat. Slavia pojišťovna již v současnosti nabízí pojištění Nadstandard (Pojištění nadstandardní zdravotní péče), které klientům poskytuje finanční prostředky na  pokrytí zvýšených nákladů v souvislosti s nemocí nebo operací, jako je například lepší pokoj v nemocnici, osobní ošetřovatelka nebo rehabilitace v  zařízení, které nehradí veřejné zdravotní pojištění. Pojistit se je možné na  tyto nejčastější závažné onemocnění

u  kytary, karaoke, diskotéka…) i ubytování přímo na zámku. Prostě dva odpočinkové dny se spoustou dobrého jídla, pití a zábavy.

České zdravotnictví je kvalitní, pro všechny, podfinancované! a operace: transplantace životně důležitých orgánů, Alzheimerovu chorobu, totální endoprotézu kyčelního kloubu, infarkt myokardu, rakovinu a  cévní mozkovou příhodu. Pojištění Nadstandard si může sjednat občan ČR mladší 55 let a  smlouva se uzavírá vždy na dobu určitou, konkrétně na jeden rok. Každý rok je možné pojištění prodlužovat, dokud pojištěný nedosáhne výstupního věku 65 let. V případě, že během deseti let není pojistné plnění čerpáno, vrátí Slavia pojišťovna klientovi 50 % ze zaplaceného pojistného, čímž se z  pojištění Nadstandard stává jeden z  nejvýhodnějších produktů svého druhu na trhu.

6 Info 8-10.indd 6

11.10.10 10:53

www.izip.cz

www.vzp.cz

EHEALTH V ČESKU PŘEKONÁVÁ REKORDY ELEKTRONICKOU ZDRAVOTNÍ KNÍŽKU MÁ VÍCE NEŽ DVA MILIONY OBYVATEL! Elektronické zdravotnictví prochází v Česku prudkým rozvojem – aktuálně již každý pátý Čech využívá výhod unikátního a patentovaného systému Elektronických zdravotních knížek (EZK). Nyní svou EZK má více než 2 200 000 klientů. Systém EZK se dynamicky rozšiřuje i mezi zdravotnickými profesionály, efektivněji nyní komunikuje s pacienty a se svými kolegy již 15 000 lékařů, což představuje více než třetinu všech zdravotnických pracovníků v ČR. Elektronická zdravotní knížka představuje pro uživatele praktického online partnera při starání se, správě a péči o své zdraví. a Systém EZK, který kteerý umožňuje rychlé rychhlé sdílení validních zdravotních informací mezi lékařem a pacientem exkluzivně poskytován i mezi lékaři navzájem, je ex kluzivně uzivně poskytov vván án zdarma pojištěncům Všeobecné zdravotní pojišťovny pojišťovvn (VZP). Podle nejnovějších j ější h statistik t ti tik máá zdravotní kknížku již každý třetí klient této největší svou Elektronickou zdravotn tuzemské zdravotní pojišťovny.. Největší rozvoj elektronického zdravotnictví zažívá jižní jižní Morava, zdravotní protože nejvíce klientů služby IIZIP|Elektronická ZIP|Elektronická zdra avotní knížka jee nyní v Jihomoravském kraji - více než 250 000. 000 Too znamená, znamená využívat žee téměř každý čtvrtý oobyvatel tohoto kraje může vy yužívat všech výhod vý ýhod systému EZK. letošního roku se služba EZK velmi dynamicky „V V průběhu letošníh rozvíjela. konci ro ozvíjela. Oproti kon nci roku 2009 má nyní svou Elektronickou zdravotní El lektronickou zdrav votní knížku o 60 % více uživatelů. I nadále n pracujeme na tom, aby se zvyšovalo také zapojených zdravotnických ta aké procento zapoj pracovníků - nyní je v systému aktivní pr přibližně nich a zapojena př řibližně třetina z n polovina je e více než polovin a tuzemských Ing. nemocnic,“ říká Ing g. Jiří Pašek, generální ge enerální ředitel společnosti spoleečnosti IZIP, a.s.

7 Info 8-10.indd 7

11.10.10 10:53

ČTYŘI PRŮVODCI EZK A JEJICH PILÍŘE NA VAŠÍ CESTĚ ZA ZDRAVÍM 1. Emergentní dataset Nehoda může potkat bohužel každého z nás a základní zdravotní informace z Emergentního datasetu v Elektronické zdravotní knížce jsou to první, co potřebují záchranáři v krizové situaci znát.

Standa Berkovec

2. Zdravotní informace ve vlastních rukou Přínos Elektronické zdravotní knížky pro pacienty i české zdravotnictví je velký. Poskytuje ošetřujícímu lékaři okamžité a zásadní informace o zdravotním stavu pacienta, v případě urgentních situací může vést k záchraně života.

Prof. MUDr. Jan Pirk

3. Osobní účet pojištěnce Mám rád věci pod kontrolou, a to se týká i mého zdravotního stavu. Díky Elektronické zdravotní knížce mám přehled, kdy jsem platil regulační poplatek nebo nějaký doplatek na léky a kolik stála moje léčba. Za skutečně praktickou považuji možnost rychle si zkontrolovat, zda nedlužím nic na pojistném. Zdeněk Pohlreich

4. Manažer zdraví Oceňuji možnost nastavit si v mé EZK, kdy mám jakou preventivní prohlídku. Preventivní prohlídky se totiž snažím dodržovat. Dříve jsem musela spoléhat na svou paměť a častokrát jsem se zapomněla včas objednat. Nyní mě má EZK včas sama upozorní. To samé platí také o očkování. Nemusím kontrolovat očkovací průkaz, abych zjistila, že se blíží termín přeočkování.

8

Lucie Váchová

Info 8-10.indd 8

11.10.10 10:53

JAK SPRÁVNĚ NABÍZET SLUŽBU ELEKTRONICKÉ ZDRAVOTNÍ KNÍŽKY? Systém Elektronických zdravotních knížek představuje unikátní patentovanou službu. V České republice neexistuje adekvátní systém sdílení zdravotních údajů (mezi lékaři a pacientem a mezi lékaři navzájem) ke službě Elektronické zdravotní knížky (EZK). Představujeme vám vybrané důvody, proč je tato služba pro klienty atraktivní a také výběr nejčastějších prohřešků proti kodexu obchodníka, kterým je nutné se za všech okolností vyhnout.

Nejčastější chyby, kterých je třeba se vyvarovat Nesmíte se představovat jako zástupce VZP. Nemystifikovat klienty! Nepoužívejte věty jako „IZIP je zdarma jen nyní“, „Bude povinný“, „Bez IZIPu nebudete moci čerpat zdravotní péči“. Nesmíte nechat podepsat přihlášku nezletilého klienta. Nesmíte nechat podepsat přihlášku „za někoho jiného“ např. za manželku, babičku, vnučku či za nesvéprávného nebo podepsat se za klienta sám. Nesmíte nabízet EZK ve Zdravotnických zařízeních, v domovech důchodců, domovech s pečovatelskou službou, LDN, azylových domech nebo dětských domovech. Nesmíte schovávat kartičky Získatele (je třeba jí mít umístěnou na viditelném místě).

Příklad správného postupu EZK zlepšuje kvalitu poskytované zdravotní péče. EZK je pouze pro pojištěnce VZP. Její zřízení a vedení je zcela zdarma. Spolupráce se záchrannými službami napomáhá zvýšit šanci na záchranu v případě ohrožení vašeho života. EZK umožňuje kontrolu provedených úkonů a odvedených dávek na zdravotním pojistném. EZK obsahuje i kalendář preventivních prohlídek, očkovací kalendář, BMI index, měření krevního tlaku a cukru v krvi. Napomáhá lékařům při stanovení nejvhodnější léčby.

9 Info 8-10.indd 9

11.10.10 10:53

Očkovací kalendář v EZK oceňují specialisté Očkování pomáhá předcházet infekčním nemocem a Očkovací kalendář v Elektronické zdravotní knížce (EZK) pomůže uživatelům na ně nezapomenout. Tato aplikace byla certifikována Českou vakcinologickou společností, klienti EZK tak mají k dispozici odbornými lékaři schválenou službu, která garantuje správnost a aktuálnost očkovacích látek. Aplikace Očkovacího kalendáře v EZK monitoruje podstoupená očkování, hlídá věkovou hranici pacienta pro jednotlivá očkování, sleduje a upozorní pacienta prostřednictvím e-mailu nebo SMS na termín aplikace další vakcíny v rámci daného očkování nebo nutnost přeočkování po ukončení platnosti. „Očkovací kalendář Elektronické zdravotní knížky je užitečným nástrojem, který pacienti dlouho postrádali, a věřím, že jej v hojné míře budou využívat. Pacient i lékař získali možnost přehledného sledování a evidence očkování. Velmi užitečnou funkcí je upozorňování na jednotlivá očkování formou SMS či e-mailu, nemělo by se už proto stávat, že zapomenou na konkrétní termín očkování nebo jaká očkování prodělali v minulosti,“ říká prof. MUDr. Roman Prymula, CSc., PhD., předseda České vakcinologické společnosti. Očkování je pojem, který provází každého z nás již od dětství, povinnost očkování je právně ukotvena zákonem č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví. Málokdo si však pamatuje termíny povinného očkování nebo proti jakým infekčním nemocem byl kdy očkován. Očkovací kalendář v Elektronické zdravotní knížce je přitom průvodcem nejen předepsanými očkováními, ale i nepovinnými. Právě ta budou v nadcházejícím období aktuální, ať již pacient plánuje očkování proti chřipce před příchodem zimy nebo například doporučená očkování na cestu do exotických zemí. Tuto funkci EZK jistě ocení i rodiče malých dětí, jejichž očkovací schéma je termíny a informacemi doslova přeplněné. „Aktuálnost a správnost Očkovacího kalendáře Elektronické zdravotní knížky pravidelně prověřuje pracovní skupina složená ze zástupců České vakcinologické společnosti a vývojářů Elektronické zdravotní knížky,“ říká MUDr. Hana Cabrnochová, pediatrička a místopředsedkyně České vakcinologické společnosti. „Jsem přesvědčen, že aplikace Očkovacího kalendáře se stane pevnou součástí bezpečí poskytované zdravotní péče pacientovi a zároveň praktickým prvkem informačního zázemí lékařů,“ říká generální ředitel společnosti IZIP, a.s. ing. Jiří Pašek.

10 Info 8-10.indd 10

11.10.10 10:53

Zase něco navíc! Bez mobilního telefonu už dnes skoro nejde pracovat. Má ale jednu velkou nevýhodu – stojí peníze. Ale to je už pro naše spolupracovníky minulostí. Od  1. října přichází Total Brokers se zcela skvělou nabídkou: Každý úspěšný obchodník získá od nás zdarma nový mobilní telefon v hodnotě zhruba 2000 Kč (podmínky získáte ve všech našich kancelářích). Ovšem sám přístroj by nebyl nic mimořádného. Proto každý z vás k němu dostane zároveň společností placený paušál na 400 minut volání do všech sítí, což zhruba odpovídá 1000 korunám. A paušál na další měsíc je podmíněn jen jedinou maličkostí – opět sjednat 200 IZIPů.

Dá se proto říci, že si každý měsíc (kromě provizí) ještě vyděláte i  na  další měsíc telefonování zdarma. Nerozlišujeme (a  ani nekontrolujeme), zda jste telefonovali služebně či soukromě, to je čistě vaše věc. Takže je to vlastně i dárek. Je úplně jasné, jak si věční rýpalové povzdechnou, že to není tak jednoduché se k  telefonu probojovat. Naopak. Ke dni uzávěrky tohoto čísla časopisu, což byly pouhé čtyři dny od začátku akce, už byly čtyři telefony mezi vámi. Každý den jeden! Takže to asi jde – stačí trochu zapřemýšlet a vyrazit do ulic.

A k čemu že vám vlastně telefon je? Každý samozřejmě hned odpoví, že je dnes nepostradatelnou pomůckou. Ale k  čemu? Vynecháme-li spojení s  rodinou, získávání přehledu o  pohybu dětí a  stavu starších příbuzných, je pochopitelně především důležitý ke styku s klienty. Ale také je to nejefektivnější řídící prostře-

dek vaší virtuální kanceláře – mobilem můžete kdykoli zkontrolovat spolupracovníky v  týmu, dodat jim nové a nejnovější informace, nasměrovat je na  nového žhavého klienta, svolávat schůzky týmu – prostě tým řídit. Bez něj to prostě nejde.

11 Info 8-10.indd 11

11.10.10 10:53

Osobnost měsíce

Naši lidé už chtějí… Nejlepší obchodník je dobré vysvědčení. Ale co pak „nejlepší oblastní ředitel“? Jednoho jsme navštívili – Lubomíra Hučka, oblastního ředitele pro Ústecký a Karlovarský kraj. Největší problém je s lidmi, slýcháme často. Nechtějí pracovat, a když ano, tak zase nerespektují pravidla. Proto logicky musela první otázka na jednoho z nejlepších krajských ředitelů Total Brokers znít, jak dělá personální politiku. Ano máme ičaře a  zaměstnance. Jejich motivace a  řízení je v  podstatě úplně stejná. Ičaři se rekrutují z  bývalých zaměstnanců, mají od  nás maximální výhody, jen nedostávají plat. Je to výhodné i  pro firmu. Takže podmínky pro zaměstnance i  pro ičaře jsou stejné a  oni se tomu ani nebrání. Prostě chápou situaci, že kopou za Total. Jedině snad nežádají o  dovolenou, ale já zase tak netrvám na  nějaké provozní době. Obchodní činnost si zařizují sami. Dají se nějak porovnat? Srovnání, kdo je lepší, zda zaměstnanci nebo ičaři, je v  podstatě tak 50 na 50. Mezi ičaři jsou skvělí lidé, jako je paní Roudová, a  mezi zaměstnanci také skvělí lidé, jako je Irena Gersdorfová. Naopak jiný ičař je na  pokraji zhroucení, dokonce mu krátíme i příspěvky, které má dostat. Máme skupinu lidí, kteří jsou nadstandardní, a  pak jsou tady ti, kteří jsou asi tak standardní jako v ostatních kancelářích TB. Je fakt, že někde, jako je Most a  Ústí, je docela velká fluktuace, takže pořád hledáme nové a nové lidi. Vždycky někdo pracuje tři měsíce, pobere nějaký plat, zkusí to a pak řekne, že to

nezvládne a jde. Problémy s Ústím a  Mostem mám odjakživa. Za pět let, co jsem ve firmě, jsme nikdy nenašli nějakého lídra, superchlapa nebo superženskou. A jak se ičaři řídí – zaměstnanec je přece jen pod dohledem… Řídí se všichni stejně. Mám na  všechny stejný metr, nedělám výjimky mezi zaměstnancem a  ičařem. Na  porady jezdí všichni, kontroly provádím úplně všude stejně. Nemám s  tím žádný problém a  oni také ne. Ještě jsem nezaznamenal žádný „vzpurný“ výrok „já jsem ičař a ty na mě nemáš“. Naopak si myslím, že ičaři jsou pokornější než zaměstnanci. Jak často své lidi vidíte? Každý týden na  prezentaci a  vzhledem k  tomu, že rozsah mé oblasti je od Dolní Poustevny až po Klatovy, nemůžu samozřejmě jezdit po  všech kancelářích. Ale každý týden je vidím na prezentacích, kde si dáme úkoly, řekneme, co můžeme udělat nejdřív, a pak minimálně jednou za  týden, maximálně jednou za čtrnáct dní přijedu do kanceláře na kontrolu. V poslední době se frekvence návštěv zkracuje, protože pořád řešíme vybavení, image firmy atd., aby to bylo,

jaké to má být. Nemám standardně dané, že třeba dvakrát jsem v Teplicích a pak třeba jen jednou v  Litvínově. Prostě jedu tam, kam mám pocit, že by bylo dobré zajet. Jak spolupracovníky získáváte? Těžko. Šarmem osobnosti, nebo koho potkáte na ulici? Také. Základ celého získávání lidí je na  vedoucích kanceláří, protože ti jsou v  terénu. Když někoho vytipují, okamžitě tam zajedu, s  člověkem promluvím, vysvětlím mu filozofii firmy, strategii, kam se chceme ubírat, a rovnou mu řeknu, že je to nelehká práce, že to není o tom, že bude někde sedět. A  v  žádném případě nechci úřednice. Chci obchodníka s  nějakými administrativními schopnostmi, to znamená, aby dokázal udělat obchod a pak ho administrativně zpracovat. Někdo je třeba výborný obchodník, ale administrativa jde kolem něj. Jiný zase perfektně vede archivy i  účetnictví, ale obchod vázne. Ale někdy tipuji i  já, máme inzeráty, v  některých případech musím pochválit i centrálu, že reaguje na inzeráty, které máme na webových stránkách, takže mi dost často přeposílá přihlášky z  webu. S  těmi zájemci si pak dávám schůzku, nebo si to vytelefonujeme. Je jich dost? A jaká je „úmrtnost“? Je jich dost málo a úmrtnost je dost velká. Tady na prezentaci se

12 Info 8-10.indd 12

11.10.10 10:53

nám vystřídají mraky lidí. Všichni jsou nadšení z  práce, dokážeme je zmotivovat, dokážeme je vyhecovat, aby šli a  udělali obchod. Jenomže když je vedoucí kanceláře nebo vedoucí týmu druhý den okamžitě neuchopí a nezačne s nimi dělat, lidé odpadají. Je to strašně náročná práce a  musíte od  rána do  večera jenom telefonovat, mluvit, telefonovat, mluvit, setkávat se s lidmi. Od rána do večera. Ještě v devět večer si telefonujeme, posíláme si esemesky, v sobotu, v neděli, prostě pořád. A takhle, jak mluvíme spolu, já mluvím se svými lidmi, prostě jim nedám vůbec spát. A  jak najít dobré vedoucí týmu? Ti se rekrutují z  obchoďáků, kteří tady jsou, ať už ze zaměstnanců, nebo ičařů. Někde vedoucí týmů vůbec nemáme. Jsou lidé, o  nichž se nedá říct, že by práci neuměli, ale žádnou hvězdu tady nemáme. Rýsují se

někteří, kteří se už trochu naučili, že by se mohli stát dobrými vedoucími týmu, či trenérem, prostě ukazovat práci lidem v terénu. Ale hlavně jde o usilovnou práci a chtění. Lidé musí chtít, jakmile je k  práci budeme přemlouvat – není problém si tady stoupnout a  hodinu a  půl někomu něco vykládat – ale oni nebudou chtít, tak si můžu vymluvit plíce, můžeme je buzerovat od  rána do večera a nebude nic. Ale naši zdejší lidé už chtějí, to je na nich vidět. Už umějí pracovat. Vidím takové střípky, že opravdu začínají komunikovat tak, jak se má, a že si s klienty povídají tak, jak je to učíme. Má vlastně úspěšný ředitel čas na své vlastní soukromí? Na to jsem zapomněl už dávno. Když si vezmu dovolenou, tak je to jeden nebo dva dny, a to si vezmu v pátek a mám pak mindráky, protože v  pátek jsou hlášení. Nebýt mé „asistentky“

paní Vrabcové, tak si myslím, že by se to ani nedalo zvládnout. Jak jste se dostal k  pojišťovnictví? Vypadá to, že je to vaše celoživotní poslání. V  roce 1993 jsem se rozhodl, že budu podnikat. Původně jsem byl strojvedoucím, pětadvacet let jsem byl drážní „šlechta“. Na  to ale vzpomínám hrozně rád a mám to rád dodneška. Ale v 93. roce jsme společně s kolegou Ing. Varadinem, který je dnes ředitelem oblastního ředitelství ČPP v  Ústí nad Labem, založili firmu Objektivní majetkové poradenství, kde naším spolupracovníkem byla Česká podnikatelská pojišťovna. Začali jsme spolupracovat i s jinými firmami, ale první, co jsem začal dělat, bylo s Němci stavební spoření od Lišky. Tam jsem se v podstatě všemu naučil. Dodnes z toho můžu čerpat a jen to rozvíjím dál. Ale stále jsme pracovali na  dráze. A  pak jsme už potkávali klienty, kteří se divili, proč jsme v montérkách, když jsme v  pátek nebo sobotu byli v  kravatách a  oblecích. A  nám to začalo vadit. Varadin odešel o rok dřív do ČPP a já šel za ním a dělat vedoucího pobočky v Děčíně. A  pak šel dělat makléřinu do  Totalu. Protože jsem cítil, že to je to pravé ořechové, co se mi bude líbit. Bohužel mi však dneska už z pojišťovnictví nezbylo nic – jsem jen řídící pracovník. A  jaké je krédo nejlepšího ředitele? Ani jsem o  tom nepřemýšlel. Pomáhat lidem, to by tak mohlo být. Nemám asi úplně krédo, ale myslím, že jsem slušný člověk. Vlastně to, co mi do hlavy vtloukal můj táta: s kloboukem v ruce a  s  dobrým chováním projdeš svět.

13 Info 8-10.indd 13

11.10.10 10:53

AKCE

Kebuleho dračí podzim 2010 Již po  čtvrté se na  Nové Živohošti pod patronací společnosti Total Brokers a Hospodářské komory ČR sešli všichni obdivovatelé obřích kánoí v rámci závodu dračích lodí, který je znám pod názvem Kebuleho dračí podzim. Nádherné počasí a super atmosféra zastihla téměř všechny z  34 posádek v  super formě. Program probíhal jako po másle a poháry se nakonec rozdaly těm nejrychlejším ze šestičlenného velkého finále. Titul obhájila posádka Blance Clubu Brumlovka před Hasiči z Bystřice a teamem Lensers. V  ženské kategorii (která se jela poprvé) si na  zlato dosáhly ženy, dívky a slečny z Babího léta! Gratulujeme. Těšíme se na vás příští rok v sobotu 17. 9. 2011!

Veletrh FOR ARCH má za sebou úspěšný ročník V  Pražském veletržním areálu v  Letňanech proběhl v  září 21.  mezinárodní stavební veletrh FOR  ARCH  2010. Výstaviště navštívilo 75  218 lidí a i v době recese na stavebním trhu se tak potvrdila velmi silná pozice veletrhu. Zúčastnilo se ho 812 vystavovatelů na 18 768 m2. Mezi největší patřily např. společnosti ABB, Lomax, Podlahy Šesták, Regulus, Romotop, Sapeli, Slovaktual, US SPA a Wienerberger. Hezké počasí a  zajímavé expozice přilákaly do  Letňan desetitisíce lidí. Ve  stejných prostorách následně proběhl i veletrh hraček a her FOR TOYS a  veletrh potřeb pro děti FOR BABIES. V  říjnu se mohli návštěvníci potěšit na veletrhu nábytku, interiérů a designu FOR INTERIOR, veletrhu dekorací, skla, stolování, bytových doplňků a textilu FOR DECOR a veletrhu dárkového a reklamního zboží FOR PRESENT. A  pochopitelně nechyběli ani naši spolupracovníci, kteří dokázali v průměru přinést přes 500 nově sjednaných Elektronických knížek IZIP za den.

Horská služba Zasedání Správní rady Horské služby nebývá žádnou výjimečnou událostí. Není ani tajemstvím, že jejím členem je i generální ředitel naší společnosti Total Brokers. Výjimečným byl v září jen prostor, kde zasedala – v budově bývalého Požární sport V  sobotu 18. září se na  pražském stadionu JuFederálního shromáždění. A po zasedání se našla i chvíle k přátelskému pose- liska konalo Mistrovství České republiky družstev Sborů dobrovolných hasičů Sdružení hasičů Čech, zení s partnery Horské služby. Moravy a  Slezska v  požárním sportu. Uskutečnilo se pod záštitou starosty Městské části Praha 6 Mgr.  Tomáše Chalupy a  ředitele HZS hl. města Praha plk.  Bc.  Dalibora Gosmana. Na  přípravě se významnou měrou podílelo Krajské sdružení hasičů hl. města Prahy, HZS hl. města Prahy, sbory dobrovolných hasičů z  městského sdružení hl. města Prahy a  Kancelář SH ČMS. Chybět nemohla pochopitelně ani naše společnost Total Brokers.

14 Info 8-10.indd 14

11.10.10 10:53

KA

VIN O N R E SUP

Software TOTAL Line (verze 2010) vám umožní ušetřit a vydělat peníze tím, že si pojistíte vlastní, pronajatá i prodávaná vozidla za výhodných cenových a provizních podmínek. TOTAL Line je využíván profesionálními pojišťovacími zprostředkovateli více jak 4 roky a má více jak 500 instalací. Systém je provozován přes internet, on line a přístupové kódy.

TOTAL Line systém je určen: ] ] ] ] ] ]

Prodejcům nových vozidel Prodejcům ojetých vozidel Leasingovým společnostem Podnikům a organizacím, Pojišťovacím makléřům (průmysl, občan) Pojišťovacím a finančním zprostředkovatelům

TOTAL Line umožňuje: ] ] ]

sjednat povinné ručení a havarijní pojištění on-line z nabídky osmi pojistitelů sjednávání dalších druhů občanských pojištění registraci Elektronické zdravotní knížky IZIP

Ke každé smlouvě - dárek pro klienta s překvapením!

Instalace a provozní kódy zdarma do 31. 12. 2010 (od 1. 1. 2011 roční poplatek 1800,- Kč) Kontakt: [email protected] www.totalbrokers.cz

telefony: Praha Brno Ostrava Hradec Králové Pardubice, Jihlava České Budějovice, Plzeň

604 211 972 731 424 708 776 255 222 602 482 498 602 339 755 604 211 951

OBJEDNÁVKY MŮŽETE USKUTEČNIT ELEKTRONICKY NA ADRESE [email protected] 15 NEBO NA NAŠE TELEFONNÍ ČÍSLA. Info 8-10.indd 15

11.10.10 10:53

NEJVÝHODNĚJŠÍ POVINNÉ RUČENÍ OD TOTAL BROKERS ROČNÍ POJISTNÉ

DRUH

(s maximálním bonusem)

• Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil

nad 1000 cm3 nad 1250 cm3 nad 1350 cm3 nad 1650 cm3 nad 1850 cm3 nad 2000 cm3 nad 2500 cm3

do 1000 cm3 do 1250 cm3 do 1350 cm3 do 1650 cm3 do 1850 cm3 do 2000 cm3 do 2500 cm3

– cena od 1232 Kč – cena od 1511 Kč – cena od 1712 Kč – cena od 2186 Kč – cena od 2539 Kč – cena od 3325 Kč – cena od 3893 Kč – cena od 4733 Kč

311 533 792

Brno

Cejl 875/66

545 216 260

Brno

Rooseveltova 20 - budova ČNB

541 246 201

Břeclav

nám. T.G. Masaryka 9A

519 324 446

Česká Lípa

T.G.Masaryka 196

487 522 447

České Budějovice

Fráni Šrámka 32

386 325 302

Děčín IV.

Tržní 197/28

412 512 978

Frýdek - Místek

Politických obětí 120

558 639 579

Havlíčkův Brod

Dolní 155

739 543 938

U Koruny 73

604 211 966

Jablonec nad Nisou

Komenského 23/7

483 706 336

Jičín

Zahradní 28

493 592 772

Jihlava

Žižkova 4849/109a

739 543 939

Karlovy Vary

Jáchymovská 80

353 540 190

Kladno

Floriánská 665

312 245 874

Klatovy

Čapkova 127/V

376 324 171

Kolín

Karlovo nám. 89

321 621 550

Kroměříž

Komenského nám. 370

573 332 617

Liberec

Rumunská 655/9

485 107 014

Litvínov

Záluží 1

476 162 916

Louny

Žatecká 475

415 652 553

Mělník

Bezručova 187

315 695 571

Mladá Boleslav

T.G.Masaryka 841

326 329 989

Most

Moskevská 14/1

476 000 525

Nový Jičín

Lidická 1

556 731 222

Nymburk

Palackého 210

325 511 520

Olomouc

Krapkova 3

585 222 917

Opava

Hradecká 1

602 576 737

Opava - Kateřinky

Kolofíkovo nábř. 30

553 613 754

Ostrava

28. října 102/1

596 113 282

Ostrava - Vítkovice

Lidická 880/33

596 630 338

Pardubice

Sladkovského 458

604 211 950

490 Kč

Písek

Drlíčov 145

382 222 555

Koterovská 37

377 429 728

POJIŠTĚNÍ POKUT V DOPRAVĚ „KRYŠTOF“ – ZDARMA DO 31. 12. 2010

9800 KKčč

318 590 790

Palackého 96

Radoušova 19

K nejlevnějšímu povinnému ručení ZDARMA elektronická zdravotní knížka, která je vždy s vámi

• Komplexní pojištění turista

Tyršova 2182

Beroun

Chrudim

do 3500 kg – cena od 3658 Kč • Nákladní automobil nad 3500 kg do 12 000 kg – cena od 5864 Kč • Nákladní automobil nad 12 000 kg – cena od 8928 Kč

Původní ceny

Benešov

Hradec Králové

• Nákladní automobil

TYP POJIŠTĚNÍ

POBOČKY TOTAL BROKERS

Jubilejní

roční pojistné

495 523 670-2

• Pojištění domácnosti – 100 000 Kč

9980 800 KKčč

490 Kč

Plzeň Praha 2 - Vinohrady

Korunní 33

222 520 755

• Pojištění úrazu řidiče na 1 mil. Kč

9600 KKčč

480 Kč

Praha 3 - Žižkov

Husinecká 2

604 211 956

Praha 4 - Braník

Za Skalkou 421/10

244 400 876

Praha 4 - Modřany

Soukalova 3355

604 211 975

Praha 5 - Stodůlky

Jeremiášova 870 - areál Skanska 251 551 588

Praha 9 - Hloubětín

Mochovská 535/38 - OS Havana 281 864 860

Nejvýhodnější pojištění CIZINCŮ po celé ČR ELEKTRONICKÁ ZDRAVOTNÍ KNÍŽKA – ZDARMA Na všech pobočkách TB můžete sjednat cestovní pojištění, zdravotní připojištění GARANCE plus od Pojišťovny VZP, a.s. a navíc se můžete zaregistrovat do systému IZIP a tím získáte Elektronickou zdravotní knížku.

Praha 10 - Na Bohdalci Nad Vršovskou horou 88/4

272 765 983

Přerov

Čechova 23

581 702 460

Příbram

T. G. Masaryka 3

318 599 506

Strakonice

Lidická 167

383 387 355

Tábor

Herlošova 1626/4

381 251 000

Teplice

nám. E. Beneše 675/2

417 534 130

Turnov

Jiráskova 129

481 322 155

Uherský Brod

Kaunicova 76

572 630 088

Ústí nad Labem

Pivovarská 1938/3

475 208 741

Zlín

Lorencova 3791/9

577 011 104

Žďár nad Sázavou

nám. Republiky 64

739 543 940

Sjednejte na pobočkách nebo on-line 16 na WWW.TOTALBROKERS.CZ, tel.: 244 400 876 Info 8-10.indd 16

11.10.10 10:53