10 éves a Gyenesdiási Turisztikai Egyesület
www.gyenesdias.info.hu
Gyenesdiás, a Nyugat-Balaton családbarát üdülőfaluja • Nyugat-Magyarországon a határtól 100 km-re • Nyugat-Balaton régióban, • Keszthelyi-hegység lábánál, • Keszthely és Hévíz szomszédságában, • 4.000 fős település Szállásférőhelyek száma: ~ 3.750 Vendégéjszakák száma: ~ 60-70.000
Gyenesdiásról •
Adottságai: – 2 családbarát strand, – vitorláskikötő, – 2 horgászcsónak kikötő, – lőtér, – Kerámiaház korongozási lehetőséggel – egyedülálló antikkályha magángyűjtemény – gyalog- és kerékpártúra lehetőségek, lovardák, – Spiderland kalandpark, – madárpark, állatfarm – bowling, fallabda, minigolf, tenisz, stb. – télen korcsolyázás, jégvitorlázás, szánkózás továbbá számtalan lehetőség a Nyugat-Balaton régióban
Diási Játékstrand
Gyenesi Lidóstrand
Kicsiknek-nagyoknak
Vitorláskikötő, kirándulások, versenyek
2 horgászcsónak kikötő
Keszthelyi-hegység és az egyedülálló Lőtér
Kerékpár- és gyalogtúrák, lovaglás
Piac, Kerámiaház, antikkályha gyűjtemény
Korcsolyázás, szánkózás, jégvitorlázás télen
Programok, rendezvények
Gyenesdiásról Rendezvények hagyományos, kulturális, sport, stb. Szálláshelyek: magánszálláshelyek, panziók, kempingek, ifjúsági szálló egy ****-os wellness szálloda Éttermek, vendéglátóhelyek 25-30 km-es körzetben számtalan lehetőség
Előzmények • Rendszerváltás után önkormányzat felismerte -jóllehet a turizmus nem kötelező feladat, de… -civil társadalom fontosságát -rossz turisztikai metszet
• Gyenesdiás turizmusa század elejére nyúlik vissza 1907 Fürdőegyesületek)
(1905,
Települési turisztikai egyesület létrehozása Gyenesdiáson – előkészületek I. Települési Turisztikai Egyesület
Települési Turisztikai Marketing Iroda Települési Turisztikai Menedzser
Önkormányzat
• • • • •
Vállalkozók
Képviselőtestületi döntéseken alapuló tudatos szervezetfejlesztés; Infrastruktúra és személyi feltételek megteremtése; Párbeszéd kezdeményezése a turisztikai vállalkozókkal egyesület alakítása céljából; Kompetencia és meglévő infrastruktúra felajánlása a létrejövő civil szervezetnek; Előkészítő bizottság választása az egyesület szervezése és a létrehozásához szükséges dokumentumok tervezetének elkészítése érdekében;
Települési turisztikai egyesület létrehozása Gyenesdiáson – előkészületek II. Előkészítő bizottság feladatai: - közös helyi gondok és célok megvitatása; - szervezés stratégiájának felállítása; - „Milyen ember legyen az egyesület elnöke?”; - Belépési szándéknyilatkozatok begyűjtése – „Hány tag alakítsa meg az egyesületet?”; - település lakosainak folyamatos tájékoztatása a szerveződésről; - szervezet jogi formájának eldöntése; - a helyi önkormányzat és a létrejövő civil szervezet közötti megállapodás tervezetének elkészítése; - javaslat kidolgozása munkaszervezet kialakítására (Tourinform iroda?); - javaslat kidolgozása szervezet tisztségviselőinek személyére
Települési turisztikai egyesület létrehozása Gyenesdiáson - egyesület alakítás Alakuló közgyűlés összehívása: - Tájékoztató a előkészítő bizottság munkájáról; - Dokumentum-tervezetek ismertetése, megvitatása, majd elfogadása; - Tisztségviselők megválasztása, a menedzser kinevezése; - Az „Együtt csináljuk!” szemlélet erősítése.
A bírósági bejegyzést követően létrejött a Gyenesdiási Turisztikai Egyesület.
AZ EGYESÜLET MEGALAKULÁSÁVAL LÉTREJÖTT EGY OLYAN TELEPÜLÉSI SZINTŰ TURIZMUSIRÁNYÍTÁSI RENDSZER, AMELYBEN A FELELŐSSÉG ÉS A DÖNTÉSHOZATAL A TURIZMUS TÉNYLEGES SZEREPLŐINEK KEZÉBE KERÜLT (2003. május 17.)
Tagok • Jelenleg több mint 110 tag: – szállásadók, – vendéglátók, – kereskedők, – fogorvos, stb. bárki, aki közvetlenül vagy közvetve érdekelt a turizmusban + önkormányzat!!!
Szervezeti felépítés • Közgyűlés • 11 tagú választmány – – – – –
Elnök 2 elnökhelyettes Titkár Önkormányzat törvényes képviselője (polgármester) további 6 fő, akik különböző szektorokat képviselnek
• Felügyelő Bizottság (3 fő) Minden tag azonos szavazati joggal rendelkezik
2003-ban kitűzött célok • Gyenesdiás turizmusának fellendítése, fejlesztés helyzetfeltárást követően készített stratégia mentén • Vendégek, vendégéjszakák számának növelése • Új küldőországok (térség) • Belföldi vendégek arányának növelése • Szezon meghosszabbítása • Turisztikai kínálat fejlesztése • minőségbiztosítás Mindezek érdekében az egyesület felvállalja a helyi turizmussal kapcsolatos feladatok ellátását.
Munkaszervezet • 3 fő - 1 fő Tourinform iroda vezető, aki egyben az egyesület titkára is - 2 fő idegenforgalmi szakreferens • + nyári hónapokban gyakornok(ok)
Feladatok (az egyesület csak a tagjainak tartozik felelősséggel!)
• Információszolgáltatás: Tourinform iroda fenntartása, működtetése ; touch infok
• Marketing Kiadványkészítés (arculat összehangolása térségben, egységes megjelenés: Gyd kiadvány, rendezvénynaptár, kedvezménykártya füzet, Jó reggelt Gyd! Napi hírlevél, stb.)
TDM IT rendszer működtetése - www.gyenesdias.info.hu PR munka, média megjelenések vásárokon való aktív részvétel study tourok • Termékfejlesztés – családbarát és aktív üdülőhely strandi animáció garantált programok bakancsos és kerékpáros termékfejlesztés
Feladatok • Turizmus ösztönzőrendszer –kedvezménykártya • Családbarát minősítő rendszer (1-3 szíves szálláshelyek) • Rendezvények (koordináció, marketing; (rendezvényszervezés nem jellemző) • Képzés (nyelv, informatika, marketing, szemléletformálás) • Kutatás (évente kérdőíves felmérés, stat. adatok rendszerezése)
• Pályázatok • Együttműködés, partnerség (szakmai szervezetekkel
kiemelten a Nyugat-Balatoni térségi és régiós TDM szervezettel; civil szervezetekkel)
• Érdekképviselet • Minőségbiztosítás
Finanszírozás (2011) pályázati forrás nélkül
• Egyesületi tagdíjak • Önkormányzati támogatás
(2-2,2 millió Ft) (5,5 millió Ft)
(normatív, havi bontásban)
• Különböző feladatokra (pl: hirdetési díjak) (3,5 millió Ft)
• Szponzori bevételek • Egyéb (ajándéktárgy értékesítés, TEX, stb.) • Tartalék (pályázat önrész)
(0,1 millió Ft) (0,5 millió Ft) (7 millió Ft)
Összesen: ~ 18-20 millió Ft 2011-ben további csaknem 30 millió Ft pályázat (TDM, Leader)
Tagdíjak Több különböző egység működtetése esetén 20 % kedvezmény
Szobakiadók ifjúsági szálló kemping étterem, vendéglő, csárda
3 szobáig 10.000 Ft 4 szobától: 3.150 Ft/szoba 2.520 Ft/szoba 1.575 Ft/sátorhely 420 Ft/férőhely
kávézó, fagyizó, söröző, borozó
26.250 Ft/egység
Diási strandi egység
26.250 Ft/egység
Gyenesi strandi egység
21.000 Ft/egység
Kalandpark
50.000 Ft
lovarda
21.000 Ft
kereskedők
min. 21.000 Ft,
szolgáltatók
min. 15.750 Ft
utazási iroda, pénzváltó egyéb
31.500 Ft min. 15.750 Ft
GYTE – Önkormányzat együttműködése (megállapodásban rögzítve) • Tagdíj: előző évi IFA + a hozzáadott állami kiegészítés (2 Ft, aztán 1 Ft, majd 1,5 Ft) összegének 21,5 %-a • Rendelkezésre bocsátja az 50-50 % tulajdoni hányadban lévő irodát, rezsiköltségeket átvállalja (azaz nem terheli az egyesületet bérleti díj, víz, villany, fűtés ktg.)
• Idegenforgalmi és külkapcsolatok referense 2009. január 1-jétől munkajogilag is átkerült a Gyenesdiási Turisztikai Egyesülethez. • Önkormányzat kikéri az Egyesület véleményét minden, a település idegenforgalmat érintő önkormányzati döntéshez • 2010-ben (20 év után) megszűnt az Önkormányzat Idegenforgalmi Bizottsága. Megmaradt feladatait is teljes egészében az Egyesület vette át. • Egyesület Választmányában az Önkormányzat képviselőjének teljes jogú tagságot biztosít • Egyesület kiegészítő előterjesztést készít évente 2 alkalommal történő ülésére is (idényfelkészülés, idényelemzés).
Költségvetés alakulása 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 önkormányzati tagdíj egyéb forrás
pályázati forrás összesen
GYTE taglétszáma (fő) 120
110
110
100
95 90
90
89 83
80
81 75
84
77
70
60
50 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Vendégéjszakák számának alakulása 2001-2011 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fizetővendéglátó szálláshelyek Összesen
Kereskedelmi szálláshelyek
Vendégszám alakulása 2001-2011 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Összesen
Vendégeink életkor szerinti megoszlása (2009. évi felmérés)
életkor
Életkor szerinti megoszlás 61- év
7,60%
46-60 év
8,20%
31-45 év
48,50%
19-30 év 0-18 év 0%
26,90% 8,80% 10%
20%
30%
40%
%-os megoszlás
50%
60%
TDM fontossága • Kialakul egyfajta kommunikáció az önkormányzat és a vállalkozók, illetve a turizmusban érintett valamennyi szereplő között (PPP) • Kompetencia • Előtérbe kerülnek a közösségi érdekek • Összeadódnak ill. megsokszorozódnak mind az anyagi, mind a szellemi javak
Eredmények 1. • Fokozatosan felismerik az összefogás fontosságát, szükségességét • Online információs és értékesítési rendszer (www.gyenesdias.info.hu) létrehozása, működtetése – Partneradatbázis – Forgalomkövetés – Célcsoport orientált kínálat elősegítése egyéni és szervezeti szinten – A szervezeti együttműködés fontos eszköze • Családbarát szállásminősítési rendszer bevezetése, családbarát termékfejlesztés
Eredmények 2. • Település nevét mind többen ismerik meg • 2010-ben és 2011-ben a Balaton régió legjobb strandja cím elnyerése, 2012-ben 2. helyezett • 2011-ben Zala megye legkedveltebb üdülőhelye cím elnyerése • Kiadványok, arculati kézikönyv • Jó reggelt Gyenesdiás! napi hírújság • Vendégszám növekedést sikerült elérni
Eredmények 3. • Hűség: alapító tagjaink 55 %-a ma is hűséges tagja egyesületünknek • Találékonyság: ~ közel 100 millió forinttal sikerült pályázati forrásból az egyesület büdzséjét gazdagítani • Nyitottság: összesen csaknem 70 alkalommal képviseltük személyesen egyesületünk színeiben a települést /térséget belföldi és külföldi szakvásárokon. • Vendégbarátság: az elmúlt 10 szezon alatt a vendégek több mint fele visszatérő (10 vendégből 6) • Közlékenység: 200 ezer darab kiadvány, kétheti rendszerességgel belső hírlevelek és sajtócikkek, illetve naponta többször frissített weboldal
Eredmények 4. • Interaktivitás: Online foglalási rendszerünk folyamatosan növekvő számú foglalást és ajánlatkérést regisztrál • Aktivitás: az egyesület fennállása óta éveken át sikerült országos strandröplabda bajnokságnak otthont adni, strandi animátoraink pedig 10. éve lelkesítik vendégeinket. • Szakmaiság: Fennállásunk óta részt veszünk a térségi összefogáson alapuló marketingmunkában. • Partnerség: 9 év óta az egyesületi munkába és tagságba vetett bizalom jeléül a térség valamennyi meghatározó turisztikai érintettje együttműködik szervezetünkkel • Gyenesdiás Kártya: negyedik éve sikeresen működő értékesítés ösztönző eszköz
Fejlődési, fejlesztési lehetőségek, feladatok A megfogalmazott jövőkép (középpontjában az aktív és családbarát üdülőfalu), illetve a hosszútávon fenntartható és versenyképes turizmus érdekében fontos feladatok: • termék- és szolgáltatásfejlesztés, amely növeli a tartózkodás élményjellegét, biztosítja a családok teljes körű ellátását, javítja a komfortérzetet; • marketingkommunikáció erősítése a pozícionálási stratégiának megfelelően; • a partnerségben rejlő lehetőségek még intenzívebb kiaknázása, a szervezet tagjainak szemléletformálása és aktivizálása létfontosságú a versenyképesség erősítése érdekében.
www.gyenesdias.info.hu
Szervezeti fejlődés szükségessége • • • •
Szervezettség növelése Partnerség megerősítése Tagdíjrendszer Pénzügyi stabilitás megerősítése
Célok és feladatok tehát, hogy: • • • • •
az egyesület kézzelfogható, mérhető eredményeket érjen el, melyeket megfelelően kommunikál is, Tagság elégedettségének növelése, működése szervezettebb, és ez által hatékonyabb legyen, mind többen csatlakozzanak az egyesülethez; a tagok belássák, hogy a közös siker érdekében komolyabban ki kell venniük a részüket az anyagi terhekből, és a feladatokból
www.gyenesdias.info.hu
A Gyenesdiási Turisztikai Egyesület, a Balatoni Partnerségi Program és a „Zala megyei turisztikai desztináció menedzsment-rendszer kiépítése” tárgyú projekt tapasztalatai és tanulságai I. • • • • • •
Kölcsönös bizalom az önkormányzat és a tagok részéről egyaránt; A turizmus nem tűri a „pártoskodást”. Az egyesületet nem tekintheti egyetlen résztvevő sem politikai zsákmányszerző lehetőségnek; Az egyesületet nem az önkormányzat hozza létre, csak felkínálja a kompetenciákat és forrásokat; A létrehozott egyesület menedzsment és infrastruktúra nélkül nem képes ellátni a vállalt feladatokat; A kompetencia átadása jogilag csak a két fél szerződése alapján lehetséges; Az önkormányzat támogatása (amit helyesebb tagdíjként megállapítani) hosszabb távra is kiszámítható, normatív alapú legye. Az önkormányzat az egyetlen tag, amely az előkészítő bizottsággal folytatott alku eredményeként maga határozza meg a saját tagdíját;
A Gyenesdiási Turisztikai Egyesület, a Balatoni Partnerségi Program és a „Zala megyei turisztikai desztináció menedzsment-rendszer kiépítése” tárgyú projekt tapasztalatai és tanulságai II. • • • • • • •
Jó, ha az egyesület elnöke piaci ismeretekkel rendelkező, kreatív középvállalkozó lesz; Az egyesület csak tagjainak tartozik felelősséggel. Aki kimarad, lemarad, de bármikor csatlakozhat. Ezért fontos, hogy az egyesület alakulása előtt mindenki értesüljön a kompetencia átadásáról; A menedzsment a tevékenységével valamennyi turistát és az egyesület tagjait szolgálja ki. Nekik tartozik felelősséggel. Törekedni kell a minél nagyobb taglétszámra. Nem lehet szűk vállalkozói kör biznisze az átadott közpénzek felhasználása. Fontos elmagyarázni, hogy az egyesület létrejötte nem hoz automatikusan vendéget, vendéglétszám-növekedés csak egy-két éves kitartó munka után várható. A sikerhez elengedhetetlen a szenvedélyesség, a kitartás, az „együtt megcsináljuk” akarat. TDM csak együttműködésben maradhat életben, lehet sikeres
Köszönöm a figyelmet! Szalóky Jenő tiszteletbeli elnök Gyenesdiási Turisztikai Egyesület – Tourinform Gyenesdiás
