OBCHODNÍ PODMÍNKY Tak jako v každém obchodě, i v tom našem se snažíme nastavit a dodržovat pravidla, která mají v první řadě chránit naše zákazníky a ujistit je, že jim vyjdeme vstříc jak jen bude v našich silách.
Dodavatel:
1. Základní údaje
ŠUFÁNEK s.r.o.
Pekařská 485/21 Olomouc 779 00 IČO: 03342247, DIČ: CZ03342247
Kontaktní údaje:
mobil: 00420 777155 394 00420 603 885 215 e-mail:
[email protected]
Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
2100652363 / 2010 IBAN: CZ7020100000002100652363 SWIFT: FIOBCZPPXXX
2. Nákup a objednávka zboží Nákup probíhá vybráním produktů a nasledném objednání. Ceny jsou aktuální v momentě uskutečnění objednávky. Dodavatel nezaručuje dostupnost všech surovin. V případě nedostatku některé objednané suroviny bude zákazník kontaktován se snahou nabídnout alternativní řešení. Obrázky surovin jsou ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu.Ceny zboží jsou uvedeny s DPH a bez dopravy. Ta je připočtena v závěru objednávky dle vybraného způsobu dopravy. K dokončení objednávky je potřeba vyplnění formuláře, kde zákazník uvede své kontaktní údaje pro účely odeslání zboží. Veškeré objednávky, které jsou zakončeny kliknutím na tlačítko „potvrzení objednávky“, jsou závazné. Zákazník tímto potvrzuje, že byl seznámen s obchodními, platebními a reklamačními podmínkami. Zákazník po objednání obdrží potvrzovací email, jehož doručením dochází k uzavření kupní smlouvy.
3. Platba a doprava zboží platba je možná následujícími způsoby: • dobírkou (29 Kč navíc se zobrazuje v položce dopravy, jedná se ale o příplatek za platební transakci, kterou nám účtují dopravci) • převodem na účet (složením na účet či složenkou na poště) • hotově jen při osobním převzetí na provozovně v Olomouci. doprava je možná následujícími způsoby: • osobním převzetím v provozovně •
zasláním balíkovou společnosti DPD Česká Republika
•
normální balík na adresu (85 kč)
•
doručení následující den po expedici
•
zasláním Zásilkovnou Z-point Česká Republika
•
normální balík do 5 kg (65 kč)
•
vyzvednutí balíku v sítí Z-point
•
zasláním Zásilkovnou Z-point Slovenská Republika
•
normální balík do 5 kg (99 kč)
•
vyzvednutí balíku v sítí Z-point
K expedici zboží dochází nejdříve v den objednávky, průměrně 2. či 3.pracovní den od objednávky, velmi výjimečně 7. a následující pracovní dny. Datum dodání nelze deklarovat, v případě zdržení objednávky o více něž 7 pracovních dnů dodavatel podá na dotázání informaci o důvodu zdržení, případně o možném urychlení vyřízení objednávky.
4. Ochrana osobních údajů Poskytnutí osobních údajů, tedy jakýchkoliv údajů, týkajících se určeného nebo určitelného fyzického subjektu, je dobrovolné. Kupující s jejich poskytnutím a zpracováním pro účely objednávky souhlasí ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, slouží výhradně pro potřeby evidence a vyřízení objednávek či k informování o novinkách na webu sufanek.cz
5. Trvanlivost a reklamace Minimální trvanlivost na veškeré zboží je 6 měsíců při uchovávání v temnu a chladu do 20˚C, suchu do 65% vlhkosti vzduchu. Po otevření spotřebujte do 1 měsíce. Reklamaci lze uplatnit v případě, že je obsah směsi napaden plísní, hnilobou nebo škůdci. Reklamace bude po nahlášení telefonem nebo emailem vyřešena pro maximální spokojenost zákazníka. Reklamované zboží je nutné předložit či zaslat zpět na adresu dodavatele pro posouzení závadnosti.
Zboží není možné vrátit do 14 dnů bez udání důvodu s odkazem na § 1837 písm. d) a e) zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku. Reklamaci nelze uplatnit na zboží, které bylo zjevně nevhodně skladováno. Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne uplatnění. Po této lhůtě má zákazník automaticky právo na nové balení do ceny reklamovaného zboží nebo na vrácení peněz. U nového balení běží nová doba trvanlivosti. Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
6. Dodržování hygienických předpisů Provozovatel portálu sufanek.cz a dodavatel prohlašuje, že jsou suroviny převáženy, skladovány a zpracovávány dle požadavků Státní zemědělské a potravinářské inspekce. Zejména: • dodavatel má oprávnění k podnikání v oblasti výroby potravinářských výrobků • je registrován dle § 3 zákona č. 110/1997 Sb. • všechny osoby, které se podílejí na zpracování surovin, mají platný zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství • se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004
7. Zrušení objednávky dodavatelem Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech: • zboží není na skladě (ani není možné jej zajistit alternativně) • neproběhla platba za zboží
• objednávka je falešná O zrušení objednávky je zákazník informován.
8. Závěrečná ustanovení Provozovatel portal sufanek.cz a dodavatel si vyhrazují právo na změnu obchodních podmínek. Ty vstupují v platnost v okamžiku uveřejnění. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době objednávky.
