1. MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST 1a) Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území celého správního obvodu. Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území svého správního obvodu. Správní obvod MČ Praha 15 : Horní Měcholupy Dolní Měcholupy Hostivař Petrovice Štěrboholy Dubeč Sídlo MČ Praha 15 : Úřad městské části Boloňská 478/1 109 00 Praha 10 Správní obvod je členěn dle ulic, klienti jsou informováni o členění písemnou formou na štítku dveří jednotlivých kanceláří a seznamem zveřejněným na nástěnce OSPOD. Pracovníci OSPOD jsou navzájem plně zastupitelní, klienti jsou o zástupu jednotlivých pracovníků informováni osobně, popř. písemnou formou. Písemnosti lze na ÚMČ Praha 15 zasílat poštou, elektronicky prostřednictvím DS, osobně předat do podatelny úřadu v přízemí budovy nebo zanechat na recepci, umístěné za vstupem do úřadu.
1b) Doba výkonu sociálně-právní ochrany je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociálně- právní ochrana poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti ( dále jen cílová skupina). Osobní výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn každý pracovní den, mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost. Úřední dny jsou pro občany správního obvodu MČ Praha 15 stanoveny na pondělí a středu v době od 8:00 hod do 17:30 hod. nepřetržitě. Pracovníci OSPOD jsou klientům k dispozici po celý pracovní týden. Návštěvu OSPOD mimo úřední dny je možné realizovat po dohodě s konkrétním pracovníkem OSPOD, a to s ohledem na výkon práce i mimo budovu úřadu (místní šetření, jednání u soudu, na policii, u lékařů, atd. ). Pracovní doba:
Út, Čt – 7,30-15,00 Pá – 7,30-14,00
Nad rámec pracovní doby je pro neodkladný výkon sociálně-právní ochrany zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost a to v souladu s metodikou MPSV. Pracovník zajišťující dosah má potřebné
technické vybavení včetně služebního automobilu, zároveň má neomezený vstup na pracoviště v budově ÚMČ. Úkony v rámci dosahu jsou prováděny neodkladně a individuálně. V případě potřeby jsou vyzvány další orgány k poskytnutí součinnosti s cílem zabezpečit řádnou a bezpečnou péči o nezl. dítě po nezbytně nutnou dobu, a to v co nejkratším časovém limitu.
Sociálně právní ochrana je poskytována při respektování základních principů všem dětem bez rozdílu mladším 18 let. Vměšování do soukromého a rodinného života je činěno jen v zákonem dovolených případech.
Bližší informace o struktuře působnosti úřadu, odboru a oddělení sociálně právní ochrany dětí se občané mohou dozvědět prostřednictvím webových stránek: www.praha 15.cz
Související odkazy: příslušná ustanovení zákona SPOD příslušná ustanovení zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce interní předpisy pracoviště/zaměstnavatele
Příloha: Seznam ulic správního obvodu MČ Praha 15, včetně odpovědného pracovníka OSPOD
2. PROSTŘEDÍ A PODMÍNKY 2a) Výkon SPO je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon SPO, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálně-právní ochrany a jejichž kapacita odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním SPO.
Úřad MČ Praha 15 je bezbariérově přístupný jak pro zdravotně hendikepované spoluobčany, tak pro rodiče s kočárkem. Prostory oddělení sociálně-právní ochrany dětí MČ Praha 15 se nachází v 1. patře v kancelářích č. 101 (spisovna) 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108 a 115. Kanceláře jsou standardně vybavené, každý pracovník má k dispozici samostatné PC, na kancelář je jedna tiskárna. Jednotliví pracovníci mají samostatnou telefonickou linku. Vždy ke dvěma kancelářím přísluší samostatné hygienické zázemí. Kancelářské potřeby jsou aktuálně dle potřeb oddělení zajišťovány ze strany zaměstnavatele na základě požadavku. OSPOD disponuje hernou s klimatizací pro děti - kancelář 108. Je vybavena s ohledem na potřeby nezl. dětí. Děti zde mají hračky, knížky a mohou zde trávit chvíle, kdy rodiče jednají i v jiné místnosti. Nad malými dětmi je zajištěn dohled. V prostorách herny se uskutečňuje jednání s rodinami s dětmi útlého věku, rodiče zde děti mohou přebalit či nakrmit ( OSPOD má svojí kuchyňku, vybavenou mikrovlnou troubou, ledničkou, nezbytným nádobím, tekoucí vodou a lékárničkou). Před kancelářemi OSPOD je chodba vybavená lavicemi, kde klienti mohou čekat. Na chodbě je též nástěnka, z které mohou klienti čerpat informace. Zároveň je zde toaleta s umývárnou pro klienty. V případě vyhroceného konfliktu odehraném buď mezi klienty nebo mezi klientem a pracovníkem OSPOD se pracovníci OSPOD mohou obrátit o pomoc na Městskou policii, která má detašované pracoviště v budově úřadu. 2b) Orgán sociálně-právní ochrany má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon SPO na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména potřebný počet automobilů, mobilních telefonů notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu. K výkonu sociálně-právní ochrany děti mají pracovníci dle doporučení potřebné technické vybavení fotoaparát, diktafon, přenosnou PC techniku včetně tiskárny, mobilní telefony, pro výkon dosahu pak mobilní telefon s neomezeným přístupem na internet, V případě převozu nezl dětí má OSPOD k dispozici vhodné autosedačky pro nezl. děti, které jsou umístěné v uzamykatelné spisovně odboru sociální péče. Pro výkon kurately jsou k dispozici orientační testy na přítomnost psychotropních látek. Oddělení sociálně-právní ochrany disponuje v rámci odboru sociální péče osobním vozidlem s řidičem. Osobní vůz mají pracovníci OSPOD k dispozici nepřetržitě po dobu 24 hodin denně.
2c) Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci s osobami s cílové skupiny, jímž je poskytována SPO ( dále jen klient), zejména s ohledem na potřeby dětí.
V každé kanceláři oddělení je vybavení zaměřeno především na potřeby nezl. dětí, pracovníci mají dostatečné množství hraček, interaktivní hry, pastelky, omalovánky. Stejné vybavení je i ve společných prostorách odboru sociální péče, k dispozici jsou zde i časopisy nejen pro děti, ale i pro dospělé. Vybavení herny odpovídá potřebám dětí všech věkových kategorií. Pro cílovou skupinu jsou rovněž k dispozici potřebné propagační a informační materiály jak v kancelářích, tak na chodbě odboru. Rovněž nástěnka je využívána pro zveřejňování aktuálních informací z oblasti SPO. Zaměstnavatel průběžně pořizuje pracovníkům OSPOD odbornou literaturu a časopisy a umožňuje pracovníkům navštěvovat odborné semináře a konference.
2d) Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici potřebné hygienické zázemí a osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany. Pro pracovníky oddělení SPO je ze strany zaměstnavatele poskytnuto dostatečné hygienické zázemí. Vždy dvě kanceláře mají k dispozici samostatnou koupelnu s toaletou a sprchovým koutem. Ochranné pomůcky – návleky, ochranné rukavice, dezinfekční prostředky aj., jsou průběžně ze strany zaměstnavatele doplňovány. Pracovníci oddělení SPO mají k dispozici samostatnou kuchyňku standardně vybavenou, kterou v případě potřeby mohou využít i klienti oddělení (ohřev dětské stravy, uvaření teplého nápoje apod.) Školení BOZP je pro zaměstnance organizováno personálním oddělením v souladu se zákoníkem práce. Úklid kancelářských prostor je zajištěn na úřadě denním úklidem po pracovní době.
3. INFORMOVANOST O VÝKONU SPOD 3a) Orgán sociálně-právní ochrany zveřejní způsobem umožňující dálkový přístup či jiným vhodným způsobem vnitřní pravidla a postupy jím vytvořené za účelem naplnění těchto standardů kvality sociálně-právní ochrany při poskytování sociálně-právní ochrany. Informace o výkonu SPOD vycházející z platné legislativy jsou trvale uveřejněny na webových stránkách MČ Praha 15: www.praha15.cz , včetně kontaktů na jednotlivé pracovníky, oddělení sociálně-právní ochrany je součástí odboru sociální péče. Aktuální informace z dané oblast jsou zveřejňovány v lokálním časopise MČ - Hlasatel, zároveň na interní nástěnce OSPOD, klienti mají k dispozici též informační letáky na jednotlivých odděleních odboru sociální péče. OSPOD poskytuje svým klientům obecné informace o činnosti OSPOD a v souladu se zákonem odborné poradenství. Klienti OSPOD jsou informováni o možnostech spolupráce s dalšími odbornými zařízeními včetně předání kontaktů na jednotlivá pracoviště. Klienti jsou seznamováni s postupem pracovníků OSPOD. V rámci pravidelných intervizí na odd. SPOD jsou jednotlivé případy konzultovány a s ohledem na jeho specifiku a vyhodnocení je stanoven následný postup pro řešení konkrétního případu. Při řešení případu je nezbytné brát ohled na žádoucí kontinuitu ve výchově dítěte, jeho etnický, náboženský, kulturní a jazykový původ. Cílem sociálně-právní ochrany je též sanace rodiny. 3b) Orgán sociálně-právní ochrany má zpracovány informace o rozsahu a podmínkách poskytování SPO, a to ve formě srozumitelné cílové skupině. Tyto informace jsou veřejně přístupné. Obecné poradenství a kontakt na příslušné pracoviště a konkrétního pracovníka je občanům poskytováno na recepci úřadu MČ Praha 15. Při kontaktování pracovníka oddělení SPO obdrží klient jak obecné informace, tak je mu v souladu s § 11, zák. 359/99 Sb. v platném znění poskytnuto odborné poradenství týkající se řešení problémů z oblasti sociálně- právní ochrany. Klient je rovněž seznámen s možnostmi spolupráce, v případě potřeby mu je nabídnuta pomoc či zprostředkování pomoci u jiných institucí. Pro hendikepované klienty je poradenství zajištěno v součinnosti s odborným zařízením či poskytovatelem sociální služby ( Svaz nevidomých, Svaz neslyšících, tlumočník, apod.)
4. PERSONÁLNÍ ZABEZPEČENÍ 4a) Orgán sociálně-právní ochrany má v rámci stanovené organizační struktury určen počet pracovních míst a zpracované pracovní profily jednotlivých zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany. Organizační struktura orgánu sociálně-právní ochrany je dána vnitřním předpisem ÚMČ Praha 15 a organizačním řádem. Organizační struktura OSPOD je uveřejněna na webových stránkách ÚMČ Praha 15: www.praha15.cz. včetně kontaktů na jednotlivé pracovníky. Oprávnění a povinnosti jednotlivých pracovníků vztahující se k výkonu SPOD, NRP, sociální kurately pro děti a mládež je v souladu se zákonem 359/1999 Sb., v platném znění, a vnitřním předpisem ÚMČ Praha 15, jehož znění je k dispozici na personálním oddělení úřadu. Obsah oprávnění a povinností je obsažen v pracovní náplni každého pracovníka SPOD. Zaměstnanci SPOD jsou vybaveni písemnou formou oprávnění a povinností a průkazem zaměstnance prokazující příslušnost k danému pracovišti nebo úřadu.
4b) Počet zaměstnanců je přiměřený spádovému obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Při výpočtu přiměřeného počtu zaměstnanců OSPOD je zohledněno kritérium ovlivňující náročnost výkonu sociálně-právní ochrany dětí ve správním obvodu OSPOD. Základním výchozím kritériem je nejméně 1 pracovník na 800 dětí (osob mladších 18 let věku), které jsou hlášeny k trvalému pobytu ve správním obvodu OSPOD. Do počtu pracovníků se započítává vedoucí pracovník adekvátně svému zapojení do práce s klienty. Počet zaměstnanců OSPOD je přiměřený spádové oblasti a náročnosti výkonu SPOD ve správním obvodu ÚMČ Praha 15. K 1.1.2015 je celkový počet pracovníku OSPOD devět, z toho 8 referentů sociální práce včetně vedoucího oddělení a pracovníka pro náhradní rodinnou péči a 1 kurátor pro mládež na celkový počet 7 588 nezl. dětí hlášených k trvalému pobytu ve správním obvodě MČ Praha 15. Počet pracovníků OSPOD může být navyšován či snižován s ohledem na kolísání počtu nezl. dětí.
Související odkaz: Statistické údaje z evidence obyvatel MČ Praha ÚMČ Praha 15 k 1. 1. běžného roku jsou aktuálně zakládány v příloze.
4c) Orgán sociálně-právní ochrany dětí má v rámci organizační struktury vnitřním předpisem písemně zpracována oprávnění a povinnosti k jednotlivým pracovním pozicím vztahující se k výkonu SPO, uplatněním specializace zejména pro oblast náhradní rodinné péče, sociální kurately pro děti a mládeže a ochrany týraných a zneužívaných dětí a důsledně dbá na to, aby konkrétní pracovní pozice byla vyhrazena výlučně výkonu SPO. Pracovníci na oddělení sociálně právní ochrany ÚMČ Praha 15 nemají kumulované funkce, jejich pracovní pozice je vyhrazena výlučně výkonu sociálně-právní ochrany.
5. PŘIJÍMÁNÍ A ZAŠKOLOVÁNÍ 5a) Každý zaměstnanec zařazený v orgánu sociálně-právní ochrany splňuje kvalifikační předpoklady pro výkon povolání sociálního pracovníka podle zákona o sociálních službách a disponuje zvláštní odbornou způsobilostí na úseku SPO. Všichni pracovníci na oddělení sociálně právní ochrany ÚMČ Praha 15 splňují kvalifikační předpoklady a disponují Odbornou způsobilostí dle zák. 108/2006 Sb., §110, odst. 4. K výkonu agendy jsou nezbytné osobní předpoklady, odborné znalosti si pracovníci zvyšují v rámci celoživotního vzdělávání.
5b) Orgán sociálně-právní ochrany má písemně zpracována pravidla pro přijímání nových zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu SPO. Pravidla pro přijímání nových pracovníků jsou dány zákoníkem práce a vnitřním předpisem zaměstnavatele. Volné pracovní pozice na OSPOD jsou obsazovány na základě vypsaného výběrového řízení. Kritéria určuje personální oddělení ve spolupráci s vedoucí odboru a OSPOD Kritéria obsahují požadavky na státní občanství, trvalý pobyt na území ČR, dosažení svéprávnosti v souvislosti se způsobilostí k právním úkonům, bezúhonnost, odpovídající vzdělání. Z jiných požadavků se hodnotí délka praxe v sociální oblasti, komunikační schopnosti, flexibilita, práce s PC, osobnostní vlastnosti a ochota k nadstandardnímu pracovnímu nasazení. Výběrové řízení je zveřejněno na webových stránkách a prostřednictvím inzerce v psaných médiích. 5c) Orgán sociálně-právní ochrany přihlásí nového zaměstnance zařazeného v orgánech sociálněprávní ochrany a vykonávajícího sociálně-právní ochranu v právními předpisy stanovených lhůtách ke zkoušce zvláštní odborné způsobilosti. V případě, že nově přijatý pracovník na oddělení SPO nedisponuje ZOZ, personální oddělení ÚMČ Praha 15 zajistí v zákonné lhůtě přihlášení tohoto pracovníka ke zkoušce dle vyhl. 512/2002 Sb., o zvláštní odborné způsobilosti pro výkon správních činností při sociálně-právní ochraně dětí. Zároveň personální oddělení zajistí pracovníkovi odborné semináře z cílové oblasti tak, aby pracovník zvládl úspěšně složit zkoušku. Pracovník může požádat Ministerstvo vnitra o vydání Osvědčení o uznání rovnocennosti vzdělání, které po obdržení zakládá do svého osobního spisu vedeného na personálním oddělení ÚMČ Praha 15.
5d) Orgán sociálně-právní ochrany má písemně zpracována pravidla pro zaškolování nových zaměstnanců vykonávajících sociálně-právní ochranu. Cílem zaškolování nového pracovníka je osvojení znalostí a dovedností v oblasti sociálně-právní ochrany dětí. Zaškolování probíhá zpravidla v časovém horizontu kopírující zkušební dobu stanovenou v pracovní smlouvě konkrétního zaměstnance a při dodržení podmínek pro zaškolování. Zaškolování nových pracovníků OSPOD je zajištěno osobou mentora z řad kolegů. Osobu mentora stanoví vedoucí oddělení.
5e) Orgán sociálně-právní ochrany dětí určuje, zda umožní studentům a jiným fyzickým osobám stát se stážisty nebo dobrovolníky na svém pracovišti. OSPOD umožňuje studentům nebo jiným fyzickým osobám působit jako stážisté nebo dobrovolníci , a to na základě smlouvy a po náležitém proškolení. Povolování praxí a stáží je v kompetenci tajemníka úřadu v rámci provozních možností. Praxe a stáže na jednotlivých odborech, odděleních ÚMČ Praha 15, je realizována na základě písemné smlouvy mezi zaměstnavatelem a fyzickou osobou. Praxe na OSPOD je poskytována studentům škol bezplatně, je sjednávána individuálně a v potřebném rozsahu dle požadavku příslušné školy. Vedením praxe je pověřen konkrétní pracovník oddělení. Informace poskytnuté studentům v rámci praxe musí být vždy bezpečné pro klienty.
6. PROFESNÍ ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ 6a) Vedoucí zaměstnanec OSPOD zařazený k výkonu sociálně-právní ochrany pravidelně hodnotí podřízené zaměstnance, kteří se podílejí na výkonu sociálně-právní ochrany. Vedoucí zaměstnanec zařazený v OSPOD je hodnocen svým přímým nadřízeným minimálně 1x ročně. Hodnocení je zaměřené zejména na stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů a potřeb další odborné kvalifikace. Hodnocení pracovníků orgánu sociálně-právní ochrany zařazených k výkonu SPO je hierarchicky členěno dle organizační struktury ÚMČ Praha 15, pracovníka hodnotí vždy přímý nadřízený pracovník (pracovníky oddělení vedoucí oddělení, vedoucí oddělení vedoucí odboru, vedoucí odboru tajemník úřadu). Vedoucí oddělení SPOD hodnotí podřízené pracovníky individuálně průběžně během kalendářního roku, zpravidla 1x měsíčně. V rámci osobního pohovoru je zhodnoceno plnění pracovních úkolů, zvládání složitých případů, plnění individuálního plánu vzdělávání, poskytnutí součinnosti kolegům nebo jiným orgánům. U pracovníků vykonávající pohotovostní službu i průběh a zvládání situací během výkonu služby. 6b) Orgán sociálně-právní ochrany má písemně zpracovány individuální plány dalšího vzdělávání jednotlivých zaměstnanců zařazených v orgánu SPOD k výkonu sociálně-právní ochrany. Pracovníkovi OSPOD je v souladu s jeho individuálním plánem vzdělávání ze strany zaměstnavatele zajištěna účast na odborných seminářích a konferencích z oblasti dané problematiky s cílem prohloubení si odborných znalostí a dovedností, seznámení se s aktualizací právních norem a seznámení se s novými trendy sociální práce.
6c) Orgán SPO zajišťuje průběžné vzdělávání zaměstnanců zařazených v orgánech SPO k výkonu SPO v rozsahu minimálně 6 pracovních dnů za kalendářní rok, a to formou účasti zaměstnanců zařazených v OSPOD k výkonu SPO na vzdělávacích kurzech akreditovaných MPSV. Vzdělávání zaměstnanců zařazených OSPOD k výkonu SPO vychází z individuálních plánů dalšího vzdělávání a je zaměřeno na rozšíření odborné kvalifikace. Profesní rozvoj pracovníků OSPOD je v souladu se zákonem 312/2002 Sb. o úřednících územních samosprávních celků. Vedoucí oddělení vypracovává vzdělávací plán na období tří let, plány jednotlivých pracovníků jsou založeny v osobních listech zaměstnance na personálním oddělení úřadu. Krom akreditovaných seminářů mají pracovníci OSPOD možnost účastnit se seminářů zajištěných zaměstnavatelem a pořádaných v prostorách úřadu. Dále mají pracovníci možnost účastnit se odborných konferencí a workshopů dle aktuální nabídky. 6d) Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje pro zaměstnance zařazené v OSPOD k výkonu SPO, kteří vykonávají přímou práci s klienty, podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka. Na základě požadavku pracovníků OSPOD zařazených k výkonu SPO zaměstnavatel zajistí nezávislého kvalifikovaného odborníka – supervizora k zajištění skupinové nebo individuální terapie.
7. PREVENCE 7a) Orgán sociálně-právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu.
OSPOD ÚMČ Praha 15 aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti v souladu s §6, zák. 359/99 Sb. v platném znění. V rámci preventivních aktivit spolupracuje s dalšími orgány a institucemi. -
Základními školami, a to i mimo správní obvod MČ Praha 15 Zařízeními spadajícími pod dikci Ministerstva zdravotnictví Státními institucemi Zařízeními poskytující sociální služby dle zák. 108/2006 Sb. Policií ČR, Městskou policií ZDVOP Občanskými sdruženími, spektrem neziskových organizací Úřadem práce
Nedílnou součástí spolupráce je kontakt s místní samosprávou a s ostatními odbory ÚMČ Praha 15.
7b) OSPOD v rámci preventivních aktivit spolupracuje s dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci, zejména s orgány územní samosprávy, pověřenými osobami, poskytovateli sociálních služeb, zástupci škol a školských zařízení, Policií ČR, Probační a mediační službou, soudem, státním zastupitelstvím, poskytovateli zdravotních služeb, případně dalšími fyzickými osobami a orgány veřejné moci zúčastněnými na péči o ohrožené děti podle místních potřeb a podmínek. Všechny uvedené subjekty mohou jako formu spolupráce v rámci výše uvedeného zvolit tým pro děti a mládež. V rámci správního obvodu MČ Praha 15 působí zejména tyto organizace:
Základní školy:
ZŠ Hornoměcholupská 873, 102 00 Praha 10-Hostivař ředitel školy: Mgr Jiří Doutnáč tel.: 274 016 523
ZŠ Kozinova 1000/1, 102 00 Praha 10-Hostivař ředitelka školy: Mgr. Vlasta Fučíková tel.:
271 750 631
ZŠ Křimická 314, 109 00 Praha10-Horní Měcholupy ředitelka školy: Mgr. Vlasta Ducháčková tel.: 274 861 974
ZŠ
Nad Přehradou 469, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy
ředitelka školy: Mgr. Anna Běhunková tel.: 226 806 001
ZŠ
Veronské nám. 391/20, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy
ředitelka školy: Mgr. Božena Rezková tel.: 274 865 039
Mateřské školy:
MŠ Boloňská 313, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy ředitelka školky: Petra Staňková tel.: 271 960 801
MŠ Horolezecká 912/12, 102 00 Praha 10-Hostivař ředitelka školky: Bc. Gabriela Tvrdková tel.: 274 862 173
MŠ Libkovská 1069/12, 102 00 Praha 10-Hostivař ředitelka školky: Mgr. Edita Macibobová tel.: 272 920 757
MŠ Milánská 472, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy ředitelka školky: PaeDr. Helena Lukasová tel.: 274 869 130
MŠ Milánská 473, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy ředitelka školky: Mgr. Blažena Kobrová tel.: 274 867 576
MŠ Parmská 388/I, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy ředitelka školky: Eva Humhalová tel.: 274 865 950
MŠ Parmská 389/II, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy ředitelka školky: Bc. Eva Svobodová tel.: 274 865 853
MŠ Trhanovské nám. 441/7, 102 00 Praha 10-Hostivař ředitelka školky: Mgr. Michaela Randová tel.: 271 751 088
Pediatři:
MUDr. Milada Ciznnerová Tesaříkova 1027/2, 102 00 Praha 10-Hostivař tel.: 272 920 746
MUDr. Ivana Königová Wachsmuth Boloňská 312, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy tel.: 274 877 266
MUDr. Věra Melicharová Ohmova 271, 109 00 Praha 10-Petrovice tel.: 271 075 231
MUDr. Alexandra Kubartová Golfová 910, 102 00 Praha 10-Hostivař tel. 222 941 088
MUDr. Marcela Poláková Boloňská 312, 109 00 Praha 10-Horní Měcholupy tel.: 274 862 073
MUDr. Martin Pokorný Ohmova 271, 109 00 Praha 10-Petrovice tel.: 271 075 241
MUDr. Vlasta Schůtová Tesaříkova 102/2, 102 00 Praha 10-Horní Měcholupy tel.: 272 920 258
MUDr. Jitka Šnajdrová Ohmova 271, 109 00 Praha 10-Petrovice tel.: 271 075 250
Spádová nemocnice:
Fakultní nemocnice Královské Vinohrady Šrobárova 50 100 34 Praha 10-Vinohrady
Městská policie:
Obvodní ředitelství MP pro Prahu 15 Hostivařská552/3 102 00 Praha 10-Hostivař tel.: 222 025 788
Policie České republiky:
Místní oddělení policie Hostivař Milánská 419 109 00 Praha 10Horní Měcholupy¨ tel.: 974 860 720
Místní oddělení policie Uhříněves Nové náměstí 1432/21 104 00 Praha 10-Uhříněves Tel.: 974 860 710
Obvodní soud pro Prahu 10 (pro Prahu 10, 15 a 22)
28. pluku 1533/29b 100 83 Praha 10-Vršovice
Ostatní kontakty pro klienty:
Pedagogicko-psychologická poradna (pro Prahu 10,15 a 22)
Jabloňová 2929/30 106 00 Praha 10-Zahradní Město tel.: 272 651 082
Dětské krizové centrum (celé hl. m. Praha)
V zápolí 1250/21 141 00 Praha 4-Michle tel.: 241 480 511 nebo 241 483 853 NON STOP linka důvěry DKC: 241 484 149 nebo 777 715 215
Intervenční centrum (pomoc osobám ohroženým domácím násilím)
Chelčického 39 130 00 Praha 3 tel.: 281 911 883 nebo 734 510 292
STŘEP (centrum pro sanaci rodiny)
Řehořova 10 130 00 Praha 3 Tel.: 224 232 261
DONA linka (pomoc obětem domácího násilí)
Non stop tel. linka: 251 511 313
Bílý kruh bezpečí (pomoc obětem trestných činů)
U Trojice 2 150 00 Praha 5 tel.: 257 317 100
Rosa (centrum pro týrané ženy)
utajená adresa SOS linka: 602 246 102
Sananim (pomoc drogově závislým)
Ovčí hájek 2549/64A 158 13 Praha 5 tel.: 284 822 872
Poradna při finanční tísni
Americká 22 120 00 Praha 2 tel.: 222 922 240
Centrum sociálních služeb – poradny pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy
9 pracovišť na území hl. m. Prahy – kontakty jednotlivá pracoviště na portálu www.csspraha.cz
8. PŘIJETÍ OZNÁMENÍ 8a) Orgán sociálně-právní ochrany jednotně postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci. Postup při přijetí oznámení každým pracovníkem oddělení SPOD je jednotný. Je zpracován písemný datovaný záznam, který obsahuje údaje o dítěti a jeho rodině. Součástí záznamu může být jméno oznamovatele a jeho vztah k rodině dítěte. Oznámení je možné přijmout písemně, elektronicky, telefonicky, osobně, nebo jiným prokazatelným způsobem. Výjimkou nejsou ani přijetí anonymních oznámení. Oznámení týkající se ohrožení dítěte na jeho zdraví či životě je řešeno bezodkladně, neprodleně. Pokud se oznámení týká dítěte, jehož trvalé bydliště není v rámci správního obvodu MČ Praha 15, je oznámení předáno místně příslušnému orgánu sociálně- právní ochrany.
8b) Každý případ orgánu sociálně-právní ochrany je posouzen s ohledem na jeho naléhavost. Při přijetí oznámení je pracovníkem okamžitě vyhodnocena míra ohrožení dítěte. V případě závažného ohrožení dítěte koná pracovník neodkladně úkony směřující k zajištění bezpečné a odpovídající péči o dítě a to v součinnosti např. s PČR, zdravotnickým zařízením, školským zařízením, soudy, ZDVOP. Pokud se nejedná o bezprostřední ohrožení dítěte, je oznámení předáno klíčovému pracovníkovi dle rozdělení územních částí a případ je řešen standardně v souladu se zák. 359/99 Sb. v platném znění.
8c) Každý případ je přidělen konkrétnímu koordinátorovi případu. Koordinátor řídí průběh výkonu sociálně-právní ochrany daného případu.
Správní obvod MČ Praha 15 je pro potřeby výkonu sociálně-právní ochrany rozdělen na jednotlivé územní části, za vedení případu a spisové dokumentace v dané oblasti odpovídá klíčový pracovník-koordinátor. Seznam územních částí pro potřeby výkonu SPO se jménem koordinátora je zveřejněn na webových stránkách úřadu a dále je klientům k dispozici v písemné podobě na nástěnce oddělení SPO. Seznam ulic konkrétní části je vyznačen rovněž na štítku dveří příslušné kanceláře. Jednotlivý pracovníci OSPOD jsou vzájemně zastupitelní, základní informace o jednotlivých případech si vzájemně předávají.
8d) Každý zaměstnanec zařazený v OSPOD k výkonu SPO pracuje maximálně s 80 rodinami, v případě kurátora pro děti a mládeže se 40 rodinami. V případě práce s osobami pečujícími a osobami v evidenci pracuje maximálně se 40 rodinami.
Počet spisů OM a NOM na klíčového pracovníka je v souladu s doporučením MPSV.
V průběhu roku dochází ze strany vedoucího oddělení ke kontrole daného limitu, zároveň je však posuzována i složitost jednotlivých případů tak, aby byl zajištěn řádný výkon sociálněprávní ochrany.
9. JEDNÁNÍ, VYHODNOCOVÁNÍ A IPOD 9 a) Při jednání s klientem dodržuje orgán sociálně-právní ochrany základní principy výkonu sociálně-právní ochrany zejména - respektuje individuální přístup ke všem klientům - vychází z individuálních potřeb každého klienta - podporuje samostatnost klientů - uplatňuje individuální přístup k potřebám každého klienta - motivuje k péči o děti - posiluje sociální začleňování klientů - důsledně dodržuje lidská práva a základní svobody - podporuje kontakt s přirozeným sociálním prostředím - informuje klienta o postupech používaných při výkonu sociálně-právní ochrany
9b) Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje služby potřebné pro jednání s osobami se specifickými potřebami, nebo má dojednanou spolupráci s fyzickými osobami a právnickými osobami, které tyto služby zajistí externě. SPOD je poskytován klientům bez rozdílu v souladu s platnou legislativou a zásadami Etického kodexu sociálního pracovníka. Pracovníci OSPOD dbají na ustanovení následných právních norem: Listina základních práv a svobod Úmluva o právech dítěte Zákon 359/99 Sb. o sociálně-právní ochraně dětí Občanský zákoník Etický kodex sociálního pracovníka a související předpisy Při jednání s klienty se specifickými potřebami pracovníci OSPOD využívají služeb specializovaných pracovišť – Intervenční centrum, Integrační centrum pro cizince, Fokus, Svaz invalidů, tlumočníci atd. Pro potřeby klientů OSPOD disponuje brožurou Průvodce sociálními službami a nabídka volnočasových aktivit.
9c) Orgán sociálně právní ochrany provádí u všech případů, zejména v okamžiku zavedení dítěte do evidence dětí uvedených v § 54 zákona, základní vyhodnocování potřeb dítěte a situace rodiny (dále jen vyhodnocování), zaměřené na skutečnost, zda se jedná o dítě vymezené v § 6a § 54 písm. a) zákona, o dítě uvedené v § 54 písm. b) zákona, nebo o dítě zařazené do evidence z jiného důvodu. Jestliže ze závěrů vyhodnocování vyplývá, že se jedná o dítě vymezené v § 6 zákona, provádí orgán sociálně-právní ochrany podrobné vyhodnocování. Pro potřeby vyhodnocení situace dítěte dle § 6, zák. 359/99 Sb. pracovníci OSPOD využívají doporučené formuláře. Vyhodnocení provádí klíčový pracovník dle platné legislativy, nedílnou součástí vyhodnocení je intervize na pracovišti. Výstupem je písemné zpracování individuálního plánu ochrany dítěte. Při vypracování IPOD je nezbytná multidisciplinární spolupráce z řad státních i nestátních subjektů. Pro vyhodnocování aktuálních potřeb pracovníci OSPOD využívají různé metody sociální práce a způsoby sběru údajů v co možná nejkratším časovém období, s ohledem na zájem ohroženého dítěte. Je nezbytné řádné posouzení všech skutečností, které mají význam pro dítě a jeho rodinu a to v součinnosti s dalšími subjekty, které zajišťují sociální služby a podporu pro dítě a jeho rodinu. Informace využité při vypracování IPOD nemají charakter zprostředkovaných informací, vychází z monitoringu dané rodiny prostřednictvím terénní práce. IPOD je konkrétní dokument zpracovaný za účasti dítěte a rodiny. Účast dítěte se nedoporučuje v případě dětí týraných a zneužívaných. Informace v IPOD jsou přehledné, jsou zde uvedeny konkrétní kroky zodpovědných osob. 9d) Orgán sociálně-právní ochrany dětí obecního úřadu obce s rozšířenou působností zpracovává v případě, kdy provedl podrobné vyhodnocování se závěrem, že se jedná o dítě vymezené § 6 zákona, individuální plán ochrany dítěte, podle potřeby jej přehodnocuje a následně jej uzavírá. Součástí spisové dokumentace vedené o dítěti, které bylo pracovníky OSPOD vymezené dle §6 zákona, je písemné zpracování individuálního plánu ochrany. IPOD je vypracován na určité časové období s přidělením rolí jednotlivým účastníkům. Po uplynutí časového období je IPOD vyhodnocován, aktualizován, v případě naplnění IPOD je s dostatečným odůvodněním ukončeno poskytování SPOD. IPOD obsahuje navržená opatření směřující ke stabilizaci rodinné situace. Je zde jasně vymezena spolupráce rodičů včetně spolupráce s dalšími orgány a fyzickými a právnickými osobami. Jsou stanoveny cíle, časový plán a hodnocení a ověřování. Součástí IPOD je určení metod sociální práce. IPOD musí odrážet reálné možnosti konkrétní rodiny.
Po stanoveném časovém horizontu je IPOD vyhodnocován, IPOD je uzavřen až po závěrečném vyhodnocení. Důvod uzavření je nutné podrobně analyzovat.
10. KONTROLA PŘÍPADU 1 a) Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje pravidelnou kontrolu případů. Kontrolu případu provádí přímý nadřízený pracovníka. Případ je kontrolován průběžně, zvýšená pozornost je věnována případům evidovaným dle § 54 zák. 359/99 Sb. Zároveň je zvýšená pozornost věnována i ze strany mentora při zaškolování nových pracovníků. Forma kontroly případu je zajištěna předkládáním kompletní spisové dokumentace nezl. dětí nadřízenému pracovníkovi v souvislosti s vypracováním jednotlivých zpráv pro spolupracující instituce. Složité kazuistiky jsou konzultovány na pravidelných intervizích oddělení SPOD. Pro některé případy kontroly je využívána konzultace a metodická doporučení nadřízených orgánů. V případě potřeby může kontrola evidovaných případů být realizována i namátkově.
11. RIZIKOVÉ A NOUZOVÉ SITUACE 11a) Zaměstnanci zařazení v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu SPO jsou připraveni na výskyt rizikových a nouzových situací a jsou prokazatelně seznámeni se situacemi, které mohou nastat v souvislosti s výkonem sociálně-právní ochrany včetně postupů při jejich řešení. V souvislosti s poskytováním výkonu SPOD mají pracovníci oddělení sociálně-právní ochrany dětí povědomí o možnosti výskytu rizikových a nouzových situací. Postupy při řešení těchto situací jsou prováděny v souladu s platnou legislativou a vnitřními předpisy ÚMČ. Jde především o předpisy týkající se požární ochrany, bezpečnosti práce, práce s riziky atd. Školení z oblasti bezpečnosti práce a požární ochrany jsou ze strany zaměstnavatele prováděna v pravidelných, zákonem stanovených lhůtách, absolvování předmětného školení stvrdí pracovník svým podpisem, záznamy o proškolení jsou vedeny u bezpečnostních technika v KTÚ. Všichni pracovníci OSPOD jsou schopni poskytnout klientům v případě akutního úrazu či náhlé nevolnosti první pomoc. Rizikovými situacím jsou pracovníci OSPOD vystaveni i v době výkonu terénní práce, např. při místním šetření, jednání u jiné organizace, jednání v prostředí s nedostatkem hygienických zásad a v rámci řešení složitých situací při výkonu pracovní pohotovosti, jednání s agresivním klientem. Mezi nouzové situace patří požár, havárie plynu, havárie vody, přerušení dodávky elektřiny apod, včetně nedostatečného personálního zajištění pracovníků oddělení. Povinností každého zaměstnance je se v rizikové či nouzové situaci řídit bezpečnostními pravidly a výskyt nové události neprodleně nahlásit.
12. DOKUMENTACE O VÝKONU SOCIÁLĚPRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ 12 a) Orgán sociálně-právní ochrany uplatňuje systém zpracování, vedení, evidence a archivace dokumentace, včetně vedení elektronické dokumentace v informačním systému sociálně-právní ochrany dětí o klientech a dalších osobách. Vedení dokumentace o klientech a dalších osobách je upraveno ve Směrnici MPSV č. 2013/26780-21 ze dne 19. září 2013 o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány SPOD a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti NRP. Dokumentace je evidována, zpracována a archivována v souladu s platnou legislativou a v souladu s interními předpisy ÚMČ. O dětech uvedených v § 54 zákona s trvalým bydlištěm ve správním obvodu MČ Praha 15 vede OSPOD spisovou dokumentaci základní. Základní evidenci tvoří rejstřík dětí OM , jmenná kartotéka a spisová dokumentace. Dále je na OSPOD vedena dokumentace pomocná. Spisová dokumentace označená spisovou značkou NOM je vedena o dětech , které se ve správním obvodu MČ Praha 15 fakticky zdržují a místně příslušný OSPOD dle trvalého bydliště dětí požádá o součinnost. Spisovou dokumentaci označenou spisovou značkou OM tvoří spisový obal, spisový přehled, záznam o vyhodnocení situace dítěte a jeho rodiny, IPOD, přehled návštěv u dětí umístěných mimo rodinu včetně návštěv rodičů, záznamy a protokoly o jednání, protokoly o případové konferenci + další písemnosti. Záznamy obsažené ve spisové dokumentaci jsou číselně evidovány, obsahují čas a místo šetření nebo jednání, označení všech zúčastněných osob, datum vyhotovení záznamu, jméno, příjmení, funkci nebo služební číslo a podpis úřední osoby, která záznam vyhotovila. V souladu s § 55, odst. 5 je oprávněn nahlížet do spisové dokumentace vedené o dítěti na základě písemné žádosti pouze rodič dítěte, kterému náleží rodičovská odpovědnost, nebo jiná osoba odpovědná za výchovu dítěte, nebo jejich zástupce na základě písemně udělené plné moci. Tyto osoby mají právo při nahlížení do spisové dokumentace činit si z ní výpisy a pořizovat kopie. Protokoly o jednání s dětmi, rodiči, jinými osobami odpovědnými za výchovu dítěte a dalšími osobami, včetně protokolů o PK, musí obsahovat náležitosti podle § 18, odst. 2 SŘ. Protokol se pořizuje vždy o osobním jednání s dítětem, rodičem nebo jinou osobou odpovědnou za výchovu dítěte, které je vedeno na ORP jestliže ORP považuje pořízení protokolu za potřebné nebo jestliže o jeho pořízení požádá účastník jednání a pořízení protokolu nebrání závažné překážky.
12 b) Záznamy orgánu sociálně-právní ochrany jsou vedeny takovým způsobem, aby byly srozumitelné pro klienta.
Záznamy do spisové dokumentace jsou vedeny čitelně a srozumitelně písemnou formou. V souladu se zákonem 499/2004 Sb. a vyhlášky 259/2012 Sb. pracuje ÚMČ Praha 15, potažmo OSPOD ÚMČ Praha 15 se spisovou službou. Protokoly o jednání s dětmi, rodiči, jinými osobami odpovědnými za výchovu dítěte a dalšími osobami, včetně protokolů o PK, musí obsahovat náležitosti podle § 18, odst. 2 SŘ. Protokol se pořizuje vždy o osobním jednání s dítětem, rodičem nebo jinou osobou odpovědnou za výchovu dítěte, které je vedeno na ORP, jestliže ORP považuje pořízení protokolu za potřebné nebo jestliže o jeho pořízení požádá účastník jednání a pořízení protokolu nebrání závažné překážky. Pokud klient odmítne protokol podepsat, poznamená se jeho odmítnutí do protokolu. Spisová dokumentace je archivována v souladu se zákonem o archivnictví a spisové službě a spisovým a skartačním řádem ÚMČ Praha 15.
13. VYŘIZOVÁNÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ 13a) Orgán sociálně-právní ochrany má zpracována pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty. Pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností se řídí interním předpisem ÚMČ Praha 15, internímu předpisu je nadřazen zák. 500/2004 Sb. správní řád. Stížnosti jsou evidovány v KÚT, oddělení právní a evidencí. Stížnosti mohou klienti uplatňovat na jednotlivé pracovníky, tyto stížnosti vyřizuje přímý nadřízený pracovníka. Pracovník je s obsahem stížnosti seznámen a má možnost se k dané věci vyjádřit. Řešení stížností zaměřených na výkon sociálně-právní ochrany je v kompetenci tajemníka úřadu. Ten se obrací s žádostí o vyjádření ke stížnosti k vedoucímu odboru sociální péče, který po prostudování konkrétní spisové dokumentace zašle písemné vyjádření tajemníkovi úřadu. V případě, že stížnost nenáleží do působnosti adresáta, je stěžovatel vyrozuměn o postoupení jeho stížnosti k vyřízení příslušnému orgánu. Lhůty pro vyřízení stížností se řídí zák. 500/2004 Sb., správní řád. . 13 b) Orgán sociálně-právní ochrany informuje klienty a další osoby o možnosti podat
stížnost, a to způsobem srozumitelným klientům a dalším osobám. Výše uvedený interní předpis je klientům OSPOD k dispozici osobně kdykoli, neboť je umístěn na nástěnce OSPOD na chodbě před kancelářemi, postup pro uplatnění stížnosti je rovněž zveřejněn na webových stránkách ÚMČ Praha 15.
Příloha: Pokyn tajemníka č. 2/2006
14. NÁVAZNOST VÝKONU SPOD NA DALŠÍ SUBJEKTY 14 a) Orgán sociálně-právní ochrany zprostředkovává a doporučuje klientům služby jiných fyzických a právnických osob podle jejich potřeb, a to v souladu s cíli podpory stanovenými v individuálním plánu ochrany dítěte.
V rámci výkonu SPOD pracovníci oddělení osobně informují klienty o subjektech fyzických a právnických osob, které poskytují služby – např. odborné sociální poradenství, raná péče, pečovatelská služba, azylové domy, sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, služby PPP, služby mediace, služby poraden pro manželství, rodinu a mezilidské vztahy atd. a na požádání tyto informace poskytnou klientům i v písemné formě (letáky, brožury, případně výtisk z internetových stránek). Na základě žádosti klienta pracovníci OSPOD zprostředkují bezplatný telefonický kontakt s vybraným subjektem. Klienti mají rovněž možnost využít bezplatné připojení k internetu v budově ÚMČ ve vstupní hale v přízemí.
14 b) Orgán sociálně-právní ochrany se intenzivně věnuje oblasti přípravy na samostatný život u dětí starších 16 let , které se nacházejí v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči nebo v péči kurátorů.
V souladu se zák. 359/99 Sb. o sociálně-právní ochraně dětí jsou děti starší 16ti let evidované dle § 54 jmenovaného zákona průběžně připravovány na samostatný způsob života s ohledem na jejich individuální potřeby. Pří přípravě dětí jsou využívány metody sociální práce, specifikace je uvedena v IPOD. U vytipovaných jedinců je realizována návaznost na spolupráci se sociálním kurátorem, dále pracovníci spolupracují s organizacemi z oblasti přípravy na samostatný život dle přiloženého seznamu. Ve spolupráci s DD Radost pro plně svéprávné děti ze správního obvodu Prahy 15 zrealizovala samospráva startovací bydlení v bytové jednotce v majetku obce.
Při implementaci vyhlášky upravující standardy pro výkon sociálně-právní ochrany dětí orgány sociálně-právní ochrany na podmínky Úřadu městské části Praha 15 bylo dbáno, aby zpracování bylo jasné a srozumitelné pro všechny klienty cílové skupiny
