1 Dans le cadre de la procédure mentionnée ci-dessus, 2 Dans le cadre de la procédure mentionnée ci-dessus, estce

CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen

CSC2013.017 Questions - Vragen

Réponses - Antwoorden

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Dans le cadre de la procédure mentionnée ci-dessus, nous aimerions recevoir quelques éclaircissements quant L'offre peut être produite sous la forme d'un seul à la présentation de l’offre. document dans lequel vous soumissionnez, si vous le Si nous décidons de répondre à plusieurs lots, devonssouhaitez, pour un ou plusieurs lots. nous séparer nos offres ou pouvons-nous y répondre dans le même document?

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Si un même CV est proposé pour plusieurs lots, tant Dans le cadre de la procédure mentionnée ci-dessus, estl'évaluation de la capacité technique de l'entreprise que ce qu’un même profile/cv peut-être proposé pour l'évaluation de l'offre elle-même, seront difficiles à plusieurs lots ? réaliser. Questions générales pour les lots 2, 3 et 4:

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Parle-t-on de mise à disposition de personnel ou d’outsourcing d’activités?

Les missions confiées aux adjudicataires dans le cadre du présent marché concernent principalement des prestations destinées au CIRB et aux organismes et adminsitrations de la Région bruxelloise. L’accord-cadre définit le contexte légal, financier, technique et administratif qui régira les relations entre le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise et les contractants pendant sa période de validité. Il définit le coût unitaire du personnel affecté aux tâches demandées. Sur base de ce coût, des conventions spécifiques seront conclues pour la réalisation des services à prester correspondant à la proposition financière du contractant.

Quel est le volume concerné ?

Le montant mentionné dans l'article 1.7 du cahier des charges est purement indicatif et correspond au montant total estimé du marché, tous lots confondus. Une estimation par lot ne peut pas être faite.

Parle-t-on de nouvelles applications à développer ou de maintenance ?

L'objet des missions faisant l'objet du présent marché ne peut pas être connu à ce stade. Il peut s'agir tant de nouveaux développements que d'évolution d'applications existantes ou d'autres missions encore indéterminées.

De quelle technologie parle-t-on (notamment pour BI, développement Web, content management) ?

Les technologies et/ou connaissances nécessaires au bon déroulement des activités sont citées dans le cahier des charges respectivement pour chaque lot. La liste correspond aux technologies exploitées par le CIRB ou au sein d'autres institutions publiques de la Région bruxelloise. Cette liste n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer.

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Le choix des langues pour la réponse à l’appel d’offre est limité au français et au néerlandais. Cette disposition Les CV's peuvent être libellés en anglais le cas échéant. s’applique-t-elle également aux CV’s ? Ceux-ci peuvent-ils être libellés en anglais ? Si un même CV est proposé pour plusieurs lots, tant Un même CV peut-il être utilisé pour plusieurs LOTS si les l'évaluation de la capacité technique de l'entreprise que compétences sont pertinentes ? l'évaluation de l'offre elle-même, seront difficiles a réaliser. Une même mission peut-elle servir de référence pour plusieurs LOTS ?

Oui, toutefois les missions données en référence doivent être pertinentes par rapport au lot concerné.

Certains LOTS associe « trainer » en plus des compétences souhaitées pour l’exécution de la mission ; peut-il s’agir d’un consultant de terrain pour lequel le soumissionnaire estime qu’il a les qualités requises (associée à une certaine expérience) pour assumer ce rôle ou doit-il s’agir d’un consultant uniquement dédicacé à cette activité ?

Dans certains lots le trainer peut être un consultant de terrain disposant des compétences requises dans les missions de formation en rapport avec le lot concerné comme spécifié dans le cahier des charges.

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Pour les projets de références à fournir dans le format de l’annexe 1 pour les lots 3&4 nous comprenons qu’il doivent avoir été finalisés au cours de ces trois dernières années. Est-ce que dans ce cas la réalisation peut avoir commencé avant? Un projet peut avoir commencé avant la période de 3 Par exemple est-ce qu’un projet commencé il y a plus de ans, toutefois la plus grande part de la réalisation doit se trois ans et achevé il y a moins de trois peut-être situer dans les 3 dernières années. considéré comme étant admissible. En cas de mauvaise compréhension de notre part pouvezvous nous indiquer clairement quelles sont les contraintes relatives à la présentation de projets de référence.

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Le montant mentionné dans l'article 1.7 du cahier des charges est purement indicatif et correspond au montant À quoi peut-on s’attendre en termes de volumes par an ? total estimé du marché, tous lots confondus. Une estimation par lot ne peut pas être faite.

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La période de réalisation et la durée de la mission exprimées en nombre de jours seront décrites dans chaque ordre de mission qui sera émis par lot dans le cadre du marché et après attribution de celui-ci (remise en concurrence dans le cadre des missions). Les tarifs journaliers sont proposés par les soumissionnaires dans leur offre déposée le 18 novembre 2013 et fixés pour toute la durée du marché (sous réserve de la clause de révision des prix). Le prix total d'une mission est calculé sur la base du tarif journalier en fonction du profil, du type d'ordre et de la durée de la mission. Exemple : une mission de 80 jours en régie plafonnée entrera dans le tarif 41 à 100j.

En ce qui concerne les tarifs, - Sur quelle période cette régie plafonnée doit être envisagée (/an ?) - Que les le prix de la journée (en unités fictives) si : - le tarif junior est de 10, - la régie plafonnée de 1 à 40j : 8, - la régie plafonnée de 41 à 100j : 8,

Les profils de consultants recherchés devront dans certains cas être bilingues français/néerlandais. Les Sauf erreur de ma part, je n’ai pas vu l’emploi des langues compétences linguistiques sont mentionnées dans les (uniquement Français ?) différentes descriptions de profils dans le chapitre 3 du cahier spécial des charges.

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Serait-il possible de recevoir l’appel d’offres en format Word (seul le modèle de submission est en format Word) ? Pouvons-nous utiliser le format d’offres de Fujitsu pour la réponse aux questions (nous copierons bien entendu les questions du CIRB). Question A : Lot 14 : FORMATION Dans le § 2.16.1. du CSCh, vous faites mention de deux catégories de formation : bureautique et operating system. Cependant dans le fichier de proposition financière, il n’est indiqué qu’une seule ligne. Les prix des instructeurs bureautiques étant fort différents de ceux des instructeurs en operating system, est-il autorisé de rajouter une deuxième ligne afin de pouvoir entrer les prix pour ces deux catégories de formation ?

Il n'est pas possible de recevoir le cahier spécial des charges en format Word. Le format d'offre est libre toutefois le texte de fond du modèle de soumission doit être totalement respecté.

Le modèle de la proposition financière doit être respecté. Cependant, si les prix du formateur en operating system est différent de celui en bureautique, le soumissionnaire le mentionnera dans son offre.

Question B : Tous les lots Pour la plupart des lots, différents profils sont demandés au paragraphe 2.X.3 ; où X représente le numéro du lot. Un soumissionnaire qui désire poser sa candidature pour Un soumissionnaire qui désire poser sa candidature à un un lot, est dans l'obligation de présenter des candidats lot est-il obligé de présenter des candidats pour tous les pour tous les profils demandés pour le lot concerné. profils listés ou bien est-il autorisé de ne présenter des candidats que pour certains profils ?

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Question concernant le lot 14 : formation Ce lot concerne la matière très vaste des formations bureautiques et Operating System. Dans le § 4.2.14.2. est indiqué : « Les CV renseignés doivent impérativement être joints à l’offre, maximum 3 : 2 seniors et 1 junior ». Le cahier spécial des charges spécifie un maximum de 3 Nous disposons d’une dizaine d’instructeurs qui ont CV, il faut s'en tenir aux dispositions du CSC. chacun leur spécialité en bureautique et/ou en operating systems. Pour couvrir toute la matière listée dans le § 2.16.1. du cahier des charges, nous souhaitons proposer entre 6 et 10 CV : est-ce possible / autorisé ou bien devons-nous nous restreindre à un maximum de 3 CV pour l’ensemble ? Question concernant le lot 14 : formation Ce lot concerne les formations bureautiques et les formations Operating System (XP, 7, 8 Internet Explorer, etc…). Les formations concernées au niveau Operating System sont-elles des formations à l’attention d’utilisateurs (exemple : savoir utiliser l’environnement MS Windows, le gestionnaire de fichiers, etc.) ou bien des formations à l’attention de techniciens (exemple : formations MOC d’installation, configuration, planning, maintenance, troubleshooting de MS Windows) ?

Dans le lot 14, les formations au niveau Operating System sont destinées principalement aux utilisateurs. Les formations à l'attention de techniciens feront plutôt appel au lot 10 "Microsoft".

Nous avons pris connaissance de l’avis de marché émis par le CIRB pour son assistance informatique, repris sous la référence csc2013.017. Comme nous avons pu le lire, ce marché requiert de la part des attributaires la libération d’une première tranche de garantie de 25.000 euros. Nous comprenons tout à fait le principe de garantie et le fait que son montant soit en ligne avec le budget de l’accord-cadre et/ou de chacun de ses lots. Cependant, un tel montant ne risque-t-il pas d’exclure du marché des structures de plus petite taille, ayant les profils spécialisés requis ?

Le cautionnement peut être constitué conformément aux dispositions légales et réglementaires en la matière selon l'une des modalités suivantes : 1° en numéraire; 2° en fonds publics; 3° sous forme de cautionnement collectif; 4° par une garantie accordée par un établissement de crédit satisfaisant au prescrit de la législation relative au statut et au contrôle des établissements de crédit ou par une entreprise d'assurances satisfaisant au prescrit de la législation relative au contrôle des entreprises d'assurances et agréée pour la branche 15 (caution). Une structure de petite taille peut présenter une garantie bancaire à première demande auprès de son établissement bancaire.

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12 Un groupement d'entreprises ou consortium peut soumettre une offre. Dans le cas d'un consortium (groupement ou association momentanée), une seule offre doit être présentée par l'association (rédigée en français ou en néerlandais). L'offre est signée par chaque participant à cette Nous voudrions savoir si un groupement d’entreprises ou association sous peine d'être déclarée irrégulière. Les consortium peut soumettre une offre dans le cadre de la participants s'engagent solidairement et désignent l'un procédure mentionnée ci-dessus. d'entre eux qui sera chargé de représenter l'association En cas de réponse de votre part nous voudrions savoir vis-à-vis du pouvoir adjudicateur. Le marché ne peut pas quels documents chaque entreprise membre du être attribué à une association momentanée lorsque groupement doit fournir. chaque soumissionnaire de la prétendue association momentanée a, en réalité présenté une offre séparée. Un groupement de soumissionnaires peut faire valoir les capacités des participants au groupement ou celles d’autres entités conformément aux dispositions du cahier des charges.

13 Pour les projets de référence proposés, j’aimerais savoir Un projet peut avoir commencé avant la période de 3 si pour être valides ils doivent avoir commencé avant une ans, toutefois la plus grande part de la réalisation doit se date déterminée. situer durant les 3 dernières années. Par exemple doivent-ils avoir moins de trois ans?

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• Vraag 7.1.1 : handelt over de algemene methodologieën zoals : ISTQB, TMMi, TDD, enz. En in het geval deze beheersd worden door de 1) Vraag 7.2.1 versus vraag 7.2.1 dienstenleverancier, op welke wijze diens medewerkers In vraag 7.1.1 vraagt men een beschrijving van ertoe gevormd worden. • Vraag 7.2.2 : is meer specifiek en staat in verhouding testmethodologieën en in vraag 7.2.1 vraagt men beschrijving van softwaretestmethodologieën. met de testcyclus van een software-applicatie: unitaire Wordt in vraag 7.2.1 het testproces bedoelt aangezien dit tests, integratietests, aanvaardingstests, valt onder “Perceel 7.2. Testcyclus van een toepassing”? performantietests, usability testing, automatisering van Wat is het verschil tussen deze beide? de tests, enz. (de lijst is lang). Welke soorten tests worden gedaan en hoe zijn hun medewerkers opgeleid tot deze verschillende technieken?

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2) Vraag 7.2.3 Vraag 7.2.3 vraagt men de technologieën die gebruikt worden. In context van testing zijn dit de verschillende test tools die gebruikt worden?

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Ja, het gaat hier om verschillende test tools die door de dienstverlener beheerst worden en die in de verschillende soorten tests (SpiraTest, SoapUI, Selenium, enz.) gebruikt zouden kunnen worden. Een voorbeeld van een vraag die wij bij een oproep tot resources zouden kunnen stellen: beschikt u over consulenten die in staat zijn geautomatiseerde tests onder Selenium of onder Test Robot te ontwikkelen? Beschikt u over consulenten die in staat zijn performantietests te realiseren door gebruik te maken van WAPT of Load Complete, of...

3) Langue utilisée pour les CVs Notre proposition sera rédigée en français ou en Les CV's peuvent être libellés en anglais le cas échéant. néerlandais. Est-il acceptable de fournir certains CVs en anglais ? 4) Section 3.2 description des profils Dans certains cas, la demande comprend des profils « medior ». Ces profils « medior » ne sont pas requis dans Les profils "medior" sont demandés pour le Lot 4 "Web le questionnaire section 4 ni dans le fichier « Csc2013.017Design & Content Management" et pour le Lot 8 SAP. CV-Projets.xls ». Pour le Lot 2, aucun profil "medior" n'est demandé. Exemples : lot 2 Analyste-programmeur (3.2.7) et Consultant BI (3.2.18) Merci de préciser le besoin en profils « medior » 5) Sélection de profils Si un même CV est proposé pour plusieurs lots, tant Les lots étant indépendants l’un de l’autre, nous l'évaluation de la capacité technique de l'entreprise que comprenons qu’un même CV peut être utilisé dans l'évaluation de l'offre elle-même, seront difficiles à plusieurs lots. Pouvez-vous confirmer notre réaliser. interprétation ? Est-ce que il est possible de soumettre une offre pour un Il est tout à fait possible de soumettre une offre tant pour lot individuel un seul lot que pour plusieurs lots

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Is de manuele ondertekening van de tarievenlijsten en andere documenten nog nodig indien het dossier elektronisch wordt ingediend ?

Wanneer de offerte via het e-tenderingplatform wordt ingediend, zal de handtekening elektronisch zijn en, in overeenstemming met het bijzonder bestek, wanneer elektronische middelen gebruikt worden om een offerte in te dienen, moet de elektronische handtekening conform zijn met de regels van het Europees en het daarmee overeenstemmende nationaal recht inzake de geavanceerde elektronische handtekening met een geldig gekwalificeerd certificaat, waarbij deze handtekening werd gerealiseerd via een veilig middel voor het aanmaken van een handtekening. (artikel 52, § 1, 1° van het koninklijk besluit van 15 juli 2011).

Geldt de borgstelling van 25.000 euro per perceel of voor De borgstelling van 25.000 euro geldt per perceel. alle gegunde percelen samen ?

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CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen Ja bij de "Regie met bovengrens" wordt een bepaald % Bij de “Regie met bovengrens” wordt een bepaald % vastgelegd per opdracht. vastgelegd om het maximale budget van de opdracht te De regel van het maximum % voor de opdrachten in regie bepalen, wordt dit per opdracht bepaald bij de indiening met bovengrens wordt enkel in het kader van de van de offerte ? opdrachtorders toegepast (en dus niet voor de toewijzing van het kaderakkoord).

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In het bestek wordt de technische infrastructuur beschreven, stelt het CIBG bijhorende te licenties ter beschikking ?

Het CIBG stelt, in het kader van zijn projecten, de betrokken licenties ter beschikking.

Gebeurt de definitieve oplevering van delivrables steeds na uiterlijk één jaar of kan dit vroeger worden afgesproken ?

Zie artikel 1.21.3 : In het geval van prestaties tegen vaste prijs dient de facturatie gebaseerd te zijn op de voorlopige en definitieve opleveringen zoals bepaald in het uitvoeringscontract. Indien het uitvoeringscontract echter in geen enkele opleveringsprocedure voorziet, zal het principe zoals bepaald voor voorliggend bijzonder bestek toegepast worden.

1. Sectie 1.14.2.1 - Indienen via elektronische middelen. Kan u bevestigen dat, indien een offerte via e-tendering wordt ingediend, de vereisten ivm aantal kopies op papier - zoals vermeld in sectie 1.14.1. vervalt? Eén digitale offerte dient ingediend te worden via eprocurement.

Ja

2. Sectie 1.15.1.4.- De technische bekwaamheid van de inschrijver Kan u bevestigen dat de technische bekwaamheid van de De inschrijver dient te beantwoorden aan alle criteria inschrijver kan bevestigd worden door één van de drie voor de technische bekwaamheid zoals geformuleerd in voorgestelde mogelijkheden (verklaring VTE, opgave het bijzonder bestek. aantal projecten OFcertificaten) of moeten de alle drie de voorgestelde mogelijkheden mee geleverd worden (verklaring VTE, opgave aantal projecten EN certificaten) 3. Sectie 1.15.3.1. - Toewijzingscriteria Raamovereenkomst 50% van de toewijzingscriteria gaan naar de prijs. Kan u uitleggen met welke formule deze prijsevaluaatie gebeurt - gezien er niet één globale prijs wordt opgegeven maar verschillende profiel dagprijzen.

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Wij kunnen de methodologie gebruikt voor de prijsevaluatie niet meedelen.

CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen De offerte dient aan te tonen dat de inschrijver in staat is 4. Sectie 4.2.5.2 - De profielen te beantwoorden aan elk opdrachtenorder, men dient Kan één CV voor meer dan 1 profiel voorgesteld worden? dus belang te hechten aan het in staat zijn meerdere Bv. CV van NN voor zowel PM JR en FA SR? profielen voor eenzelfde opdracht voor te stellen. Heeft dit een nadelig effect op de evaluatie? Eenzelfde CV voorstellen voor meerdere profielen binnen eenzelfde lot beantwoordt niet aan de eisen.

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5. Sectie 4.2.5.2 - De profielen Kan u bevestigen dat voor het profiel AnalystProgrammer het "medio' profiel niet van toepassing is voor Lot 5?

Voor het lot 05 wordt het profiel Analyst Programmer gevraagd met Senior en Junior niveaus.

1.14.1 – 1.14.2.1 en 1.14.2.2 pg 20 : In deze sectie vraagt de opdrachtgever 3 exemplaren. In de sectie 1.14.2.1 wordt uitsluitend naar public procurement (e-tendering) verwezen. Wenst de opdrachtgever alsnog prints te ontvangen? (ondertekend en gedateerd)

Punt 1.14.2.1, laatste paragraaf, stelt dat de inschrijver de vrije keus heeft tussen het indienen van de offerte op elektronische wijze of in papieren formaat. Wanneer de inschrijver ervoor kiest zijn offerte in papieren formaat in te dienen, is hij gebonden de bepalingen opgenomen in het bijzonder bestek, na te leven.

Het bijzonder bestek stelt dat de offerte in het Frans of in Kan het Nederlands en het Frans samen gebruikt worden het Nederlands, naargelang het inschrijvingsmodel, in de offerte? Uiteraard met respect voor één taal voor opgesteld dient te zijn. Desgevallend worden CV's in het de administratieve indiening Engels aanvaard.

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1.21.1 : Nodige hardware en software: betreft dit een pc met standaard office tools?

Het CIBG wenst dat de consulenten beschikken over een PC met een standaard configuratie.

Qestion concernant le lot 14 : À quels volumes annuels peut-on s’attendre (une estimation très grossière suffit) ?

Le montant mentionné dans l'article 1.7 du cahier des charges est purement indicatif et correspond au montant total estimé du marché, tous lots confondus. Une estimation par lot ne peut pas être faite.

Fr-17 : Les contrats de sous-traitance que concluraient les soumissionnaires doivent répondre à la condition suivante (sauf accord formalisé de l’adjudicateur) : · Montant supérieur à 25.000 euros, hors taxe sur la valeur ajoutée. Pourriez-vous préciser cette disposition svp ?

L'adjudicataire du lot concerné peut faire appel à la soustraitance à condition que le montant estimé de la mission spécifique en exécution de l'accord cadre soit supérieur à 25.000€ HTVA (sauf accord formalisé par le pouvoir adjucateur)

Fr-25 : Les certificats établis par des instituts ou services officiels chargés du contrôle de la qualité, Par exemple: des certificats ISO,… qui sont établies par reconnus compétents et attestant la conformité de des instances officielles. produits et services bien identifiés par des références à certaines spécifications ou normes. Pourriez-vous préciser cette disposition svp ?

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CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen Fr-26 : Peut-on faire préciser la formule de calcul ?

Non

Fr-37 : La garantie répond des obligations de l'adjudicataire jusqu'à complète exécution du marché. Elle est constituée par tranches, selon les modalités indiquées ci-dessous. La première tranche est fixée à 25.000 €. Elle est libérée par les attributaires de chaque lot. Les contrats d’exécution pourront prévoir la constitution de garanties particulières complémentaires, sans que le total des garanties ainsi constituées, en ce compris celle visée à l’alinéa précédent, ne puisse dépasser un total de 500.000 euros. A moins que le contrat d’exécution n’en dispose autrement, chacune des garanties spécifiques prévues en application de l’alinéa précédent est fixée à cinq pour cent (5 %) du montant initial du marché spécifique conclu en exécution de l’accord-cadre, pour les ordres à prix fixe. Pourriez-vous expliciter cette clause svp ?

La garantie est constituée par tranches. La première tranche étant fixée à 25.000 euros par lot, chaque attributaire de chaque lot doit libérer (et donc donner en garantie) un montant 25.000 euros. Chaque contrat d'exécution peut prévoir des garanties supplémentaires (en plus des 25.000 euros), mais le total de toutes les garanties ne dépassera pas 500.000 euros. En ce qui concerne les ordres à prix fixe, la garantie est fixée à 5% du montant initial du marché spécifique conclu en exécution de l'accord-cadre et ce, dans le cas où le contrat d'exécution ne prévoit pas autre chose.

Nl-53 : Lot 5: GIS/CAD Standards GIS et CAD · Produits ESRI : ArcGIS Server 10.x, ArcGIS Desktop, ArcSDE · Produits Open Source : Geoserver, Openlayer, Geonode, GeoNetwork, ExtJS, Mapnik, GeoExt Est-ce que leurs standards en CAD/GIS sont obligatoires ou pouvons nous répondre avec d’autres technologies ?

Les standards CAD/GIS ne sont pas obligatoires. Il vous est donc permis de répondre avec d’autres technologies. Toutefois, une préférence sera accordée aux compétences et expériences réelles dans la connaissance des standards utilisés par le CIRB.

Nl-68 : 2.16. PERCEEL 14: OPLEIDING Dit perceel heeft betrekking op de activiteiten die tot doel hebben de volgende opleidingen te geven aan de medewerkers en opdrachtgevers van het CIBG: - Kantoorsoftware (Microsoft Office, Open Office of Libre Office) - Operating system: XP, 7, 8, Internet Explorer, LAN, enz. In lot 14 worden enkel kantoorsoftware en OS aangehaald als nodige kennis. In welke mate mogen er ook opleidingen en trainers voorgesteld worden waarvan hun opleidingscompetentie eerder ligt in de andere loten. Bijvoorbeeld: opleiding SQL Server, ITIL training, Java development training,…

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Voor het perceel 14 dient de inschrijver trainers voor te stellen zoals verduidelijkt in het bestek. Voor opleidingen betreffende specifieke technologieën, dient gekeken te worden naar de betrokken percelen.


Nl-140 : 7.1.1. Beschrijf de testmethodologieën waarmee uw teams vertrouwd zijn 7.2.1. Beschrijf in het kort de softwaretestmethodologieën waarmee uw teams vertrouwd zijn Est-il possible d'élaborer les différences entre ces 2 questions?

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• Vraag 7.1.1 : handelt over de algemene methodologieën zoals : ISTQB, TMMi, TDD, enz. En in het geval deze beheersd worden door de dienstenleverancier, op welke wijze diens medewerkers ertoe gevormd worden. • Vraag 7.2.2 : is meer specifiek en staat in verhouding met de testcyclus van een software-applicatie: unitaire tests, integratietests, aanvaardingstests, performantietests, usability testing, automatisering van de tests, enz. (de lijst is lang). Welke soorten tests worden gedaan en hoe zijn de medewerkers opgeleid tot deze verschillende technieken?

1) Les CV’s des consultants peuvent-ils être rédigés en Anglais ?

Les CV's peuvent être libellés en anglais le cas échéant.

2) Le soumissionnaire désirant répondre à 1 lot, doit-il obligatoirement répondre pour l’ensemble des profils recherchés de ce lot tel qu’indiqué dans votre RFP ?

Un soumissionnaire désirant répondre à un lot est dans l'obligation de présenter des candidats pour tous les profils demandés dans le lot concerné.

3) Le CIRB autorise la sous-traitance sous certaines conditions. Dès lors, peut-on considérer qu’un freelance Un employé est une personne liée à l'entreprise par un travaillant pour le soumissionnaire depuis un certain laps contrat de travail au sens de la Loi sur les contrats de de temps (p.ex > 2 ans) pourrait être assimilé à un travail. employé du soumissionnaire ?

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"Respectent les prescrits de la Section 4 « Modèle de soumission" »: Pouvons-nous utiliser notre format d’offres pour la réponse aux questions (nous copierons bien entendu les questions du CIRB)? Les CV's peuvent-ils éventuellement être rédigés en anglais pour tout ou partie des lots et profils? Le format de CV 'Europass' est-il suffisant pour le CIRB? Sinon, pouvez-vous nous indiquer un format alternatif accepté?

Le format d'offre est libre toutefois le texte de fond du modèle de soumission doit être totalement respecté.

Les CV's peuvent être libellés en anglais le cas échéant. Le format de CV "Europass" est accepté. Le cahier spécial des charges ne spécifie aucun format de CV.

Een consulent die beschikt over competenties als trainer kan voorgesteld worden als trainer. Het is met name zo Voor een groot aantal loten worden consultants gevraagd dat binnen bepaalde percelen een terreinconsulent die die een rol opnemen als bijvoorbeeld voor lot 2 beschikt over de competenties vereist door de Functional Analyst. Bij de uitrol van een project/opdracht opleidingsopdrachten die betrekking hebben op het nemen diezelfde consultants de rol op van senior/junior betreffende perceel . Desalniettemin dient de offerte de trainer. Kunnen we voor een lot éénzelfde consultant capaciteit om te antwoorden op elk soort opdrachtorder vermelden als bijvoorbeeld voor lot 2 Functional Analyst aan te tonen, men dient dus belang te hechten aan de en ook als Trainer? capaciteit meerdere profielen voor eenzelfde opdracht te leveren. Eenzelfde CV voor meerdere profielen binnen eenzelfde perceel voorstellen voldoet niet aan de eisen.

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CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen « Le marché est un marché de services dont le prix est ferme, forfaitaire et définitif. » Le tableau de prix indique bien des prix unitaires, même pour d’éventuelles missions en prix fixes. Le CIRB peut-il éclaircir ce point ?

Pour le lot 1, le CIRB demande « Les CV renseignés doivent impérativement être joints à l’offre (3 par profil, 2 senior et 1 junior pour le Project Manager) ». Or pour les autres lots, le CIRB demande : « Les CV renseignés doivent impérativement être joints à l’offre (maximum 3 par profil… ». Il y a donc une exception pour le lot 1 puisque c’est le seul pour lequel 3 CVs par profils sont exigés et non 3 CVs MAXIMUM. Est-ce délibéré de la part du CIRB ? Peut-on proposer un même CV pour plusieurs profils dans des lots DIFFERENTS ?

"Le marché est un marché de services dont le prix est ferme, forfaitaire et définitif" signifie que dès l'attribution de l'accord-cadre, les prix sont fixés et définitifs et ce, pour toute la durée de l'accord-cadre et sous réserve de l'application de la clause de révision des prix. Les tarifs tels que proposés par les soumissionnaires seront ensuite appliqués pour les différents types de missions en exécution de l'accord-cadre

Non il s'agit d'une erreur. Il faut considérer le nombre CVs par profil MAXIMUM pour le lot 1.

Si un même CV est proposé pour plusieurs lots, tant l'évaluation de la capacité technique de l'entreprise que l'évaluation de l'offre elle-même, seront difficiles à réaliser.

Peut-on proposer un même CV pour plusieurs profils dans L'offre doit démontrer la capacité de répondre à tout un MEME lot ?

type d'ordre de mission, il faut donc attacher de l'importance à la capacité de fournir plusieurs profils pour une même mission. Proposer un même CV pour plusieurs profils dans un même lot ne répond pas aux exigences. Les descriptions des références peuvent-elles être en anglais ?

Les références de mission peuvent être acceptées en anglais si elles n'existent ni en français ni en néerlandais.

Si nous répondons en français, pouvons-nous insérer des Le cahier spécial des charges stipule que l'offre doit être éléments de réponse en néerlandais (ou vice-versa) ?

rédigée en français ou en néerlandais selon le modèle de soumission. Les CV en anglais, sont acceptés le cas échéant.

Pour le profil System Engineer, le CdC demande que chaque consultant proposé soit « titulaire des certifications Le niveau de certification minimum exigé n'est pas fixé. demandées (Cisco, VMWare, etc) ». Pouvez-vous, pour Les questions portent sur les effectifs de personnes chaque lot (9-10-11-12), préciser la ou les certification(s) certifiées et leur niveau de certification. Vous devez vous minimum exigée(s) ?

référer aux questions spécifiques à chaque lot dans le cahier spécial des charges.

Les exigences exprimées dans la définition des profils en termes d’ancienneté sont-elles des exigences absolues (auquel cas les CVs qui ne sont pas conformes à 100% seront tout simplement écartés) ou des souhaits (auquel cas les CVs qui ne sont pas conformes à 100% recevront une cote moindre) ?

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Les CVs doivent être conformes à ce qui est demandé dans le cahier spécial des charges

CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen Les exigences exprimées dans la définition des profils en termes de bilinguisme sont-elles des exigences absolues (auquel cas les CVs qui ne sont pas conformes à 100% seront tout simplement écartés) ou des souhaits (auquel cas les CVs qui ne sont pas conformes à 100% recevront une cote moindre) ?

Les CVs doivent être conformes à ce qui est demandé dans le cahier spécial des charges

Les exigences exprimées dans la définition des profils en termes de certifications sont-elles des exigences absolues (auquel cas les CVs qui ne sont pas conformes à 100% Les CVs doivent être conformes à ce qui est demandé seront tout simplement écartés) ou des souhaits (auquel cas les CVs qui ne sont pas conformes à 100% recevront dans le cahier spécial des charges une cote moindre) ? Pour plusieurs lots, certaines questions ouvertes sont du type « Citez 3 exemples de projets réalisés autour de … Donnez-en une brève description ». Pour éviter les redites Les exemples de projets réalisés et pertinents pour le lot au sein de l’offre, peut-on renvoyer le lecteur aux projets concerné peuvent être choisis par les 4 à 8 projets pertinents choisis parmi les 4 à 8 références mentionnées donnés en référence. en réponse à la question A du même lot ?

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Serait-il possible de recevoir l’appel d’offres en format Word (seul le modèle de submission est en format Word) ? Dans le cadre de la rédaction de notre réponse au cahier des charges mentionné ci-dessus, nous aimerions savoir si nous pouvions présenter une même personne pour des profils différents au sein du même lot.

1. Binnen ieder perceel, wordt er in punt 4.2.x.2. het volgende gevraagd: "Gelieve per profiel het aantal consultants op te geven die geschikt zijn voor dit perceel (aantal Senior- en Juniorprofielen voor het perceel) en die u bereid bent vrij te maken." Wij hebben begrepen dat we moeten aanduiden hoeveel mensen per profiel op onze payroll zitten. Is deze interpretatie correct?

Non L'offre doit démontrer la capacité de répondre à tout type d'ordre de mission, il faut donc attacher de l'importance à la capacité de fournir plusieurs profils pour une même mission. Proposer un même CV pour plusieurs profils dans un même lot ne répond pas aux exigences.

Het aantal voor een perceel beschikbare consulenten komt overeen met het aantal consulenten die voorkomen op de payroll van het bedrijf of van de bedrijven in het geval van de oprichting van een consortium.

2. Verder wordt er voor ieder perceel gevraagd: "De Inschrijvers wordt gevraagd bij hun offerte een lijst van alle voorgestelde profielen te voegen, volgens het model zoals gegeven in de tabel in bijlage 2 van afdeling 5, met opgave van voor welk profiel de consultant voorgesteld wordt en wat zijn niveau is (senior of junior) en hoeveel jaren anciënniteit hij in de functie heeft." In bijlage 5.2 wordt er ook vermeld: "Dit document is het Ja, de "voorgestelde profielen" zijn die CV's die in bijlage model dat de Inschrijver voor elk perceel verplicht dient te gevoed worden van elk perceel waarvoor de inschrijver gebruiken. De inschrijvers wordt gevraagd om bij hun een offerte wenst in te dienen. offerte, voor elk perceel, een lijst te voegen met alle voorgestelde profielen, met opgave van voor welk profiel de consulent voorgesteld wordt, wat zijn niveau is (senior, medior of junior) en hoeveel jaren anciënniteit in de functie hij heeft." Wij hebben begrepen dat u met "voorgestelde profielen" de CVs bedoelt die wij in bijlage van ieder perceel gaan meegeven. Is deze interpretatie correct?

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CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen 3. Gaan de personen waarvan we het CV toevoegen in Na toewijzing van het het kaderakkoord worden de CV's onze offerte voor alle percelen verplicht beschikbaar gemaakt moeten worden voor opdracht bij het CIBG na de die voorgesteld werden in uw offerte voorgesteld voor de gunning van het raamcontract ? uitvoering van de opdrachtorders, en dit in functie van

hun beschikbaarheid op dat moment. 4. Wordt het toegestaan een aantal teksten binnen onze Het bijzonder bestek stelt dat de offerte in het Frans of in offerte in het Nederlands aan te leveren en andere teksten het Nederlands, naargelang het inschrijvingsmodel, dan weer in het Frans ?

opgesteld dient te zijn. Desgevallend worden CV's in het Engels aanvaard.

5 Percelen : “Bij samenvoeging van verschillende percelen vermeldt de inschrijver in zijn offerte, per perceel, de verbeteringen die hij toestaat” : - Wat is de definitie van ‘samenvoeging’ ? - Wat is de definitie van ‘verbetering’ ? - Kunnen we deze zin interpreteren als “de inschrijver duidt in zijn offerte aan welke korting hij zal toestaan indien hem door de aanbestedende overheid meerdere percelen worden gegund” ? - En de korting zou dan verondersteld worden in functie te gaan van het aantal percelen dat aan de opdrachtnemer wordt gegund ?

Wanneer meerdere percelen samengevoegd worden geeft de inschrijver in zijn offerte de verbeteringen, per perceel, op die hij toestaat: het gaat hier om verbeteringen aangaande de prijzen die de inschrijvers, per perceel, toestaan.

Perceel 8 (SAP) : 1. Excel CSC2013.017_SAP.xls begint met "Bijlage 3" en

Dit is normaal. Er is geen bijlage voor het profiel Project Manager.

bevat niet het profiel "Project Manager". Is dit normaal? 2. In deze Excel wordt over "aangeboden consultants"

Vraag 1 : Ja, de "aangeboden consultants" zijn effectief de CV's die door de inschrijver voorgesteld worden. Bijlage 3 : Voor de Functionele Consultant: Artikel definiëren? 4.2.8.2.2 functionele consultant legt de procedure uit : "Het verwachte maximale aantal cv’s kan aldus oplopen Zijn de aangeboden consultants de CVs die we dienen toe tot 6 domeinen/modules binnen de matrix vermenigvuldigd met 6 (3 cv’s senior en 3 cv’s te voegen? medior) = 36 cv’s, indien één voorgestelde consulent enkel voor één module Voor de functionele consultant moeten er 9 CVs voorgesteld zou worden als senior of medior." meegestuurd worden, terwijl er 12 lijnen zijn in de Bijlage 3 Het aantal gevraagde CV's zou tot een maximum van 36 kunnen gaan, wat desgevallend de nood tot het toevoegen van lijnen in de tabel van bijlage 3 met zich van Excel CSC2013.017_SAP.xls hoe dienen we dit te kan meebrengen. gesproken. Kunt u aub de "aangeboden consultants"

verwerken ? Perceel 14 (Opleidingen) : 1. Gaat het perceel om eindgebruikers trainingen of technische trainingen? 2. Welke van de in het bijzonder bestek vermelde

Perceel 14 betreft de opleiding van de gebruikers en niet van de techniekers. De gezochte competenties hebben allen betrekking op de technieken vermeld in perceel 14.

technologieën wenst u terug te vinden in de CV’s ingediend voor perceel 14 ?

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CSC2013.017 Réponses aux questions BB2013.017 Antwoorden op de vragen 3. Gaan de opleidingen plaats vinden bij de klant of bij

Cronos (in Brussel en/of Kontich)? Indien bij de klant :

De opleidingen kunnen zich afspelen in de lokalen van de klant of in de lokalen van de inschrijver. Het financieel voorstel voor perceel 14 omvat het tarief voor de terbeschikkingstelling van een zaal door de inschrijven (prijs per persoon).

dient de opdrachtnemer dan de zaal in te richten ? Kwalitatieve selectie, uitsluitingscriteria :

Het aantal dagen gepresteerd voor projecten in de openbare sector en in de privé-sector dient voor het de openbare sector opgevraagd versus het aantal aantonen van de technische capaciteit van de gepresteerd in de private sector. Wordt deze informatie in inschrijvers. Het betreft geen toewijzingscriterium van acht genomen bij uitsluitings- of toewijzings-criteria, en zo het kaderakkoord BB2013.017. 1 Per perceel wordt het aantal mandagen gepresteerd in

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ja volgens welke formule ? Toewijzingscriteria : -1 We gaan ervan uit dat de “overeenstemming van de projecten met de activiteiten van het perceel in kwestie’ slaat op de projecten die als referentie zijn meegegeven en ‘de activiteiten van het perceel’ slaat op de specificaties voor dat perceel in het bestek, is dit de juiste interpretatie ? 1) Wijze van indiening. Op pag. 18 van het bestek wordt er vermeld dat de indiening kan gebeuren door - ofwel elektronisch via de e-tendering applicatie.. Maar op pag. 31 staat vermeld dat er drie afgedrukte exemplaren van deze elektronische bestanden en een elektronische kopie moeten ingediend worden. Vraag: Moeten deze documenten afgedrukt aangeleverd worden? Moet er dus een gedrukte indiening gebeuren? 2) Borgstelling.

Dit is correct.

Het laatste paragraaf van punt 1.14.2.1 stelt dat de inschrijver de vrije keuze heeft tussen het indienen van een elektronische offerte (via e-Tendering) of een papieren offerte. Wanneer de inschrijver ervoor kiest een elektronische offerte in te dienen (via e-Tendering), is het niet nodig een papieren versie in te dienen.

De waarborg is opgesteld per schijven. Daar de eerste schijf is vastgelegd op 25.000 euro per perceel, dient elke schijf wordt vastgelegd op 25.000 €. begunstigde van elk perceel een bedrag van 25.000 euro vrij te maken (en dus in waarborg te geven). Elk Wat wordt hier precies bedoeld met deze eerste schijf? uitvoeringscontract kan bijkomende waarborgen Moet deze ook gestort worden als er waarschijnlijk later vastleggen (boven de 25.000 euro), maar het geheel aan alleen opdrachten in regie gaan uitgevoerd worden? Want waarborgen zal de 500.000 euro niet overschrijden. Voor wat betreft de opdrachten voor vaste prijs, is de op dezelfde bladzijde staat vermeld dat er geen waarborg waarborg vastgelegd op 5% van het initiële bedrag van de in uitvoering van het kaderakkoord afgesloten specifieke wordt geëist voor de opdrachten in regie. Moet in dat opdracht, en dit in het geval waarin het geval dan wel een "eerste schijf" worden gestort? uitvoeringscontract niet anders bepaalt. Op pag. 39 wordt de borgtocht beschreven. De eerste

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Les technologies suivantes sont mentionnés dans les lots 2 (applicatif/BI), 3 (web CMs) et 4 (Webdesign) : Content management system (CMS): Plone 4.x et diazo, DjangoCMS.

Les technologies et/ou connaissances nécessaires au bon déroulement des activités sont citées dans le cahier des Pour le lot 3, nous comprenons qu’il s’agit des charges respectivement pour chaque lot (liste non technologies principales. Ce pourquoi, notre question se exhaustive). porte sur les Lots 2 et 4 : Vous devez vous référer aux technologies mentionnées Concernant les Lots 2 et 4, est-il indispensable de dans le cahier spécial des charges. proposer des CVs de profils ayant une connaissance dans La technologie Django est citée dans les standards du ces technologies et/ou des références dans ces CIRB parmi d'autres dans le lot 2. technologies ? Les technologies Plone 4.x et diazo, DjangoCMS ne sont pas citées dans le lot 04. Pour le lot 2 nous pouvons présenter des développeurs JAVA et pour le lot 4 des designers graphiques web. Mais ceux-ci n’ont pas d’expérience de Plone ou de DjangoCMS. Cela risque-t-il nous pénaliser ?

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1 Dans le cadre de la procédure mentionnée ci-dessus, 2 Dans le cadre de la procédure mentionnée ci-dessus, estce

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