01 Inkomende post

01 Inkomende post - 32944

$ Elen Helder .' . .. . .ç .. . g .' 4. . t' ,)i j - : .! Stichting Top van Holland Bertlharllplein 10 1781 H H Oen Helder Aan De colleges van Burgemeester en Wethouders van de Kopgroepgemeenten inzake de regionale VVV. Per adres Gemeentehuis Schagen Den Helder, 13 juni 2014 Geachte colleges. Met dank voor het aan ons verleende uitstel, treft u bijgaand aan het Jaawerslag 2013 en het Rapport inzake de Jaarrekening 2013, opgesteld door de accountant. Het jaa-erslag gaat in op de in de Budgetovereenkomst genoemde punten. De jaarrekening van de accountant Iaat zien dat we erin zijn geslaagd in 2013 binnen de beschikbare budgetten te blijven. Zelfs zo voorzichtig dat er een klein bedrag aan reserve kon worden gevormd. De accountant acht deze minimale reserve ad f 20.500 noodzakelijk voor de continu'l'teit van de VVVactiviteiten. De accountant kon om drie redenen niet tot een oordeelsverklaring komen: * Over 2012 was er geen accountantsverklaring, maar die werd toen nog niet voorgeschreven; * De aard en de omvang van de stichting; * Het overgangsjaar met daarin de tussentijdse overname van de Wv-activiteiten. Er zijn tijdens de controle echter geen bevindingen naar voren gekomen omtrent de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde uitgaven. Ook is geconstateerd dat er geen vermenging tussen Citymarketing Den Helder en Regionale VVV heeft plaatsgevonden. Hoewel het niet gebruikelijk is, voeg ik hierbij - in de openheid die wij steeds betracht hebben de aan ons gerichte bevindingenbrief toe als bijlage. Gaarne neem ik aan dat u het subsidie 2013 zoals in de budgetovereenkomst verwoord, en door ons ontvangen, als definitief zult vaststellen. Hoogachtend h ''' . .., ' J.G. Fokkinga ....,Secretaris/penningmeester.

Scanpagina 1 van 1


IN Tet: +31 (0)223 62 82 84 Fax: +31 (0)223 62 53 34 denhekder@bdo-nt wwwbdo.nl BDO Audit Et Assurance B.V. Postbus 458, 1 780 AL Den Hetder Drs. F. Bijtweg 7, 1784 MC Den Hetder Nedertand Richting Top van Hotland t.a.v. de heer J.G. Fokkinga Bernhardptein 10 1781 HH DEN HELDER Kenmerk: Dossier: Datum: MKR/dh 3.8348.0 13 juni 2014 Betreft: brief van be|ndingen Geachte heer Fokkinga, Hierbij zenden wij ons verstag van bevindingen naar aanteiding van de controte van de jaarrekening 2013 van Stichting Top van Hottand (de Stichtinq). In dit verstag witten wij in beknopte vorm een aantat zaken onder uw aandacht brengen. Algemeen, overname VW activiteiten In de tOO9 Van 2013 Zjn de activiteiten van de VW K0q. Van Noord- Hotland Overgenomen door de Stichting. Aan de Overgenomen activa/activiteiten tlgt een Overeenkomst ten |rondstag. De Stichting richt zich vanaf (ongeveer) aprit 2013 op twee centrate activiteiten, enecijds inhoud geven aan Citymarketing Den Hetder en anderzijds inhoud geven aan de regionale VVV activiteiten. Binnen de sticbting worden deze activiteiten administratief vottedig gescheiden. Vottedigheidshatve wordt door ons opgemerkt dat deze uitbreiding van de activiteiten tot gevotg heeft dat de feitetijke handetingen van de Stichting niet meer vottedig aanstuiten met de doelstetlingen van de Stichting conform de statuten. In de statuten is ats doetomsch|jving opgenomen: Het in de meest brede Zin bijdragen aan de ont|kkeling van Den Helder (inctugief Jutianadorp en Huisduinen) ats stad waar het goed wonen, werken en recreëren. Deze doetstetting zien op de activiteiten van Citymarketing. Overtredinq van de statuten kan - in juridische zin- tot gevotg hebben dat de rechtshandetingen van de Stlchting vernietigd worden. In verband hiermee adviseren wij u de statuten aan te passen. Financiële verantwoording In een brief d-d. 3 oktober 2013, vanuit de Gemeente Schagen, zijn eisen gestetd aan de financiëte verantwoording en is gesteld dat de Stichting een jaarrekening 2013 indusief ( accountantsverktaring (tees; controteverkta|ng), dient te overteggen. De defimtieve jaarrekening 2013 is gedateerd op 13 juni 2014, waarbij door ons een controleverkta|ng is afgegeven. De aard van de verktaring wordt hieronder nader toegelicht. S.t|tutalr gevestig.d te Findhoven en ingeschreven in het handelsregisLer onder nummer I 7171 186. BI)O àudit al Assurance B 9. is lid van BDO lnternationat Ltd. een rechtspersoon naar Engels recht rnet beperkte aansprakelijkheid, en maakt deet uit vafl het weretdwijde netwerk van jtafidl|ch zetfstandîge organisaties die onder de fla|m ''BDO*' optreden

Scanpagina 1 van 5


Tel: +31 (0)223 62 82 84 Fax: +31 (0)223 62 53 34 denhetder@bdo-n| www-bdo-nl BDO Audit ft Assurance B.V. Postbus 458, 1780 AL Den Helder Drs. F. Bijtweg 7, 1784 MC Den Helder Nedertand Controleverklaring Bij de jaarrekening 2013 is door ons een verktaring met oordeetonthouding afgegeven. De gronden hiervoor kunnen ats votgt worden samengevat; Onzekerheid over de beginbatans 2013 (tees; over 2012 is er geen aecountantscontrote itgevoerd ten behoeve van de Stichting Top van Holtand, het te controtejaar is 2013),* u - Getet op de aard en (personete) omvang van de stichting kan de interne organisatie niet omisch verantwoorde wijze votdoende effectief worden ingericht (bijvoorbeetd ter op econ waarborg van votdoende functiescheiding); Getet op het overgangsjaar (overname VVV activiteiten gedurende het jaar) is de dministratieve organisatie en interne beheersing (AO/IB) over 2013 niet optimaat ingericht a c q. heeft deze niet effectief gewerkt (mede ats basis voor onze controte werkzaamheden). Dit is ats votgt in de verktaring verwoord. Onderbouwinq van de oordeelonthoudîng Gegeven de aard van de activiteiten en de omvang van de stichting kan de interne organisatie iet op economisch verantwoorde wijze zodanig worden ingericht dat door accountantscontrote n tionete wijze de vereiste zekerbeid kan worden verkregen over de vottedigheid van de in de op ra jaarrekening opgenomen omzet en de daarmee rechtstreeks samenhangende posten. Het is niet mogetijk gebleken achteraf tot het oordeet te komen dat de batans per 31 december 2012 een getrouw beetd geeft van de grootte en de samenstetting Van het vermogen, wetk oordeet kan dienen ats uitgangspunt voor de controte van de jaarrekening over het boekjaar 2013. Indien bedragen van genoemde batans anders zouden moeten tuiden, Zou dit van directe invtoed zijn op de gepresenteerde resultaten over 201 3. Ats gevotg hiervan is onzeke|eid btijven bestaan met betrekking tot de grootte en de samenstetling van het resultaat over 2013. Oordeelonthouding betreffende de l'aarrekenlng Vanwege het betang van de in de paragraaf ''Onderbouwing van de oordeelonthouding'' beschreven aangetegenheidt heden) zijn wij niet in staat geweest om votdoende en geschikte controte-informatie te verkrijgen om daarop ons controteoordeet te kunnen baseren. Derhatve kunnen wij geen oordeet geven omtrent de getrouwheid van de jaarrekening. Ter verqelil'kinq oDqenomen înformatie is nlet qecontroleerd Op de jaarrekening 2012 is geen accountantscontrote toegepast. Derhatve zijn de ter vergetijking opgenomen bedragen in de staat van baten en tasten en de daaraan geretateerde toetichtingen, evenats de ter vergetijking opgenomen bedragen in mutatieoverzichten niet gecontroteerd. Administratieve organisatie en interne beheersing Voor het jaar 2014 adviseren wij u de A0/lB op een minimaat niveau te brengen, voor Zover dat nog niet gedaan is. Wij adviseren u, na onze controte over 2013, hierover met etkaar in gesprek te gaan, om zodoende een effectieve AO/IB voor de toekomst te kunnen waarborgen. Statutair gevestigd te Eindhoven en ingeschreven in het h|ndetsregister onder nufl|çller 1 71 71 186. BDO Audit fl Asstlrance e .V. is ltd van BDO International Ltd , een rechtspersoon naar Engets recht met beperkte aanspfakelijkheid en maakt deel uit vaa het weretdwijde netwerk van juridisch zetfstandige organisaties die onder de naam ''BDO'' optreden 2

Scanpagina 2 van 5


1M Tet: +31 (0|223 62 82 84 Fax: +31 (0/223 62 53 34 denhetder@bdo nu wwwbdo-nl BDO Audit ït àssurance B.V. Postbus 458, 1780 AL Den Hetder Drs. F. Bijtweg 7, 1 784 MC Den Hetder Nedertand Voltedigheidshalve vermetden wij dêt de aard en beperkte omvang van de Stichting het waarschijntijk niet mogetijk maakt dit economisch verantwoord votdoende effectief in te richten zodat wij ook in de toekomst mo|etijk niet kunnen komen tot een goedkeurende verklaring bij de jaarrekening. Wet dient een minimaat noodzakelijke AO/IB, passend bij de omvang van de organisatie, bij te dragen aan een versterking van de interne controte en het bestuur meer grip te kunnen geven op de bedrijfsvoering. Rechtmatigheid van de uitgaven Votledfgheidshatve merken wij op dat er tijdens onze controtewerkzaamheden geen |vindingen naar voren zijn gekomen omtrent de juistheid en rechtmatigheid van de verantwoorde uitgaven. Balans, Stichting Top van Holland Voor de gedetaitteerde opbouw van de batans uttimo 2013, eindigend op een batanstotaat van f 220.000 wordt verwezen naar de jaarrekenin: 2013. Beginbalans 2013 Met betrekking tot de beginbatans hebben wij reeds een toetichting gejeven in de paragraaf 'oordeetonthouding'. Vottedigheidshatve wordt vermetd dat wij de beglnbatans 2013 hebben kunnen aansluiten met de eindbatans 2012 zoals deze destijds is verantwoord in een verantwoordingsdocument ten behoeve van de Gemeente. Materiële vaste activa àls toetichting wordt vermetd dat onder de matefiëte vaste activa primair posten zijn opyenomen zijnde de overgenomen inventaris van de M99. Getet op de ouderdom van deze actlva worden deze afgeschreven in 2 jaar. Voorraad De grondslag voor waardering is de histo|sche kostqrîjs. De kostprijs van de overgenomen (VVV) voorraad (van de curator) bedroeg f 1 .OOO. Het is nlet bekend wetk deel hiervan uttimo 2013 reeds is verkocht. De waardering uttimo 201 3 is gebaseerd op de aanwezig tettijsten (inventa|satielijsten, aantalten x inkoopprijs) zoals die door ons zijn ontvangen. Ats gevotg hiervan is in de staat van baten en tasten een post 'voorraadmutatie' ad 6 19.000 (bate) verantwoord. Debiteuren De debiteurenpositie bedraagt uttimo 2013 nominaat f 32.000. In verband met de oninbaarheid van posten (mede ats gevotg van het failtissement van de VVVI is voor het vottedige bedrag een voociening in de jaarreken'lng verantwoord. Deze voociening wordt berekend exciusief omzetbetasting. Statutair gevestiçd te Eindhoven en ingeschreven in het handetsregister onder nummer 1 71 71 1 86. 1590 Auöit * Assurance B.V. is lid van BDO lnternatioaat Ltd een rechtspersoon naar Ençels recht met beperkte aangp|akeïijkheid . en maakt deel uit van het wetetdwijde netwerk van Juridisch zelfstandije organisatje: die onder de na|m ..1$90'' optreden. 3

Scanpagina 3 van 5


Tel; +31 (0)22 3 62 82 84 Fax: +31 (0)223 62 53 34 [email protected] www.bdo.nl BDO àudit 8 Assurance B.k Postbus 458, 1780 AL Den Hetder Drs, F. Bijtweg 7, 1784 MC Den Hetder Nedertand Stichtingsvermogen en advies vorming bestemmingsrese-e Het stichtingsvermogen uttimo 2013 bedraagt f 64.000. Dit is inctusief het positieve exptoitatieresultaat over 2013 ad f 28.000 zoats behaatd met de activiteiten Citymarketing en de VVV Om het bereiken van de doetstettingen van de Stichting en haar continu'l'teit, mede in haar nieuwe context (inctusief de VW activiteiten), te waarboqen hebben wij geadviseerd om het resultaat over 2013 (en door de stichting reeds opgebouwde reserves) voltedig te bestemmen ten behoeve van toekomstige uitgaven in dit kader. Het bestuur heeft dit voorstet voltedig derschreven en derhalve is in de jaarrekening hiervoor een beîtemmingsrese|e gevormd on uttimo 2013. Pensioenen Op de batans is een rese|ering voor pensioenen opgenomen ad f 19.000. Dit betreffen de inhoudfngen werkgevers en werknemers via de satarisadministratie. De inhoudingen zijn ebaseerd op de cao voor de 999. Betatingen aan de pensioenuitvoerder konden vooratsnog niet worden gedaan (omdat de aanmetding/ registratie nog niet kon worden geëffectueerd). Intern is de ve-achting dat de betatingen aan de pensioenuitvoerder met betrekking tot 2013 in boekjaar 2014 worden gedaan aan het pensioenfonds PFZW. Voor boekjaar 2014 zijn de aanmetdingen inmiddels gereatiseerd en vinden er periodiek betatingen ptaats aan het pensioenfonds. Fiscale status/ vennootschapsbelastingplicht Getet op de aard van de activiteiten van de stichting (o.a. verkoop souvenirs) hebben wij onderzoek gedaan naar de fiscate status van de stichting (c.q. tatente vennootschapsbetastingpticht -vpb-). àts hoofdreget getdt dat stichtingen vpb-ptichtig zijn indien en voor zover zij een ondernemlng drijven, met andere woorden in concurrentie treden (artiket 2 tid 1 onderdeet e VPB). De verkoop van souvenirs e-d. brengt met zich mee dat zij deetnemen aan het economische verkeer en atdus in concurrentie treden. Op grond van artiket 6 Wet VPB zijn stichtingen die een onderneming drijven echter vrijgestetd voor de vennootschapsbetastîng indien de winst niet meer mag bedraagt dan 6 15.000 per jaar dan wet dat, kort gezegd, in de afgetopen vijf jaar de gezamentijke winst niet meer bedroeg dan f 75.000. Deze v|jstett'lng getdt automatisch, hiervoor hoeft geen verzoek te worden ingediend. Conctusie is vooralsnog dat de Stichting niet betastingptichtig is voor de vennootschapsbelasting. wij adviseren u de regets jaartijks te monitoren. staat van baten en lasten, Stichting Top van Holland Voor een gedetaitteerde uiteen zettin! van de verschittende omzet- en kostencatelorieën verwijzen naar de vottedige jaarrekenlng 2013. Het exjtoitatieresuttaat over 2013 Is f 28.000. Hiervan heeft f 7.250 betrekking op de activiteiten Cltymarketing en f 20.750 op de VW activiteiten. Omzet (VVV) bonnen Met betrekking tot de omzet (VW) bonnen wordt atteen de provisie verantwoord ats omzet voor de Stichting (de totate verkoopwaarde van de bonnen over 2013 was f 144.500). Statutair gevestigd te Eindhoven en ingeschreven in het handetsregister onder nvmmçr 1 7171 1 36. BCIO àudit r!t àsstlrance B.V. is tid van BDO lnternationat Ltd een r|htsper|on naar Engel: recht met beperkte aanspraketijkheid. en mdakt deet utt v|n llet wefetdwijde netwerk van jurïdisch zetf|Landige organisaties die onder de naam ''BDO'' optreden. 4

Scanpagina 4 van 5


IN Tet: +31 (0)223 62 82 84 Fax: +31 (0)223 62 53 34 [email protected] www-bdo-n! BDO Audit êt àssurance B.V. Postbus 458. 1780 AL Den Hetder Drs. E Bijlweg 7, 1784 MC Den Hetder Nederland Subsidiebaten De verantwoorde subsidiebaten hebben wij kunnen aanstuiten met de subsidiebeschikkingen, kening houdende met de expticiete afspraken in retatie tot de overname van de VVV re iviteiten (en daarmee tevens de subsidietoezeggingen aan de stichting). Zoats reeds door u ats act bestuur is toegeticht in een schrijven d-d. 12 augustus 201 3 aan de gemeente Den Helder is een deet (7%) van het subsidiebudget aangewend voor de overname van de VVV activa/ activiteiten en ook tussen partijen afgestemd. Promotie uitgaven Met etkaar is gesproken over een (consistente) wijze van waarderen/ verantwoorden van de itgaven in het kader van promotietuitingen), waaronder ook informatievoociening en u itydressing etc. àts grondstag voor de jaarrekening getdt hier dat de dergetijke kosten in een c keer ten taste van het resuttaat worden geboekt. Dit is ook zo in de jaarrekening toegeticht. Exploftatieoverzicht activiteiten Citymarketing en VVV Voor het inzicht is een aparte bijtage bij deze brief gevoegd waarin de omzet en kosten Zjn gesplitst tussen deze activiteiten. Wij vertrouwen erop u hierbij adequaat te hebben gei'nformeerd en zijn uiteraard graag bereid nadere toetichting te verstekken. Met v|endetil'ke groet, dit & Assurance B 9 ------ '- ' ' -' BDO àu . . . --> .| -...- .. . . , ... . ... --- .- Z YFV Yrxdict RA ..œ''**''* ê ..M yrect r .--.-. . '*< |tatutaàr gevestigd te Eindhoven en ingeschreven in het handetsregister onder nummef 1 7171 186. 8|t'1 Audit fz Assuf'apce B.?. is lid van BDO Internôtiûn|l Ltd. een rechtspe|on naar E'nget| recht fnet beperkte a|nsprakelijkheid. en ma|kt deet uit van het wereldwijde netwerk van jurldlscb zelfstandige organisaties dîe onder de naam 'B()Oê' optreden. 5

Scanpagina 5 van 5

JAARVERSLAG 2013

Inhoudelijk jaarverslag ten behoeve van de Beleidsgestuurde Contractfinanciering door de Kopgemeenten Hollands Kroon, Schagen en Den Helder

VVV Top van Holland Statutair gevestigd op:

Bernhardplein 10 1781 HH Den Helder

1

Inleiding Na het faillissement van de RVVV Kop van Noord-Holland (maart 2013) maakt de nieuwe Regio VVV vanaf april 2013 deel uit van de Stichting Top van Holland. De Stichting Top van Holland fungeert als paraplu-organisatie voor twee (administratief gescheiden) activiteiten: de VVV Top van Holland en City Marketing Den Helder. De Stichting Top van Holland streeft voor deze activiteiten de volgende doelen na:

1. Citymarketing Den Helder 

Het op professionele wijze in de meest brede zin bijdragen aan de ontwikkeling van Den Helder (inclusief Julianadorp en Huisduinen) als plek waar het goed wonen, werken en recreëren is;



Het naar zowel bewoners als bezoekers uitdragen van de mogelijkheden die Den Helder te bieden heeft;



Het samenbrengen van initiatieven en activiteiten die het imago van Den Helder kunnen verbeteren;



Het waar mogelijk bieden van faciliteiten en ondersteuning aan de initiatieven, organisaties en activiteiten die bijdragen aan versterking van het imago van Den Helder.

De stichting tracht deze doelen te bereiken door: 

Bewustmaking van wat Den Helder en haar regio te bieden heeft bij de eigen bevolking en andere doelgroepen;



Informatieverstrekking en het initiëren van discussie over wat Den Helder onderscheidt;



Het realiseren en in standhouden van voorzieningen zoals een website, entreeborden en andere toegestane middelen die aan verwezenlijking van de doelstellingen dienstig zijn.

2. Regionale VVV Top van Holland: 

Het promoten van het gebied dat wordt gevormd door de gemeenten Den Helder, Hollands Kroon en Schagen;



Het bevorderen van een zo breed en groot mogelijk gebruik van de toeristische en recreatieve mogelijkheden in dit gebied;

De stichting tracht dit doel te bereiken door: 

Het op alle denkbare manieren informeren over het gebied in binnen- en buitenland;



Het realiseren en in standhouden van voorzieningen zoals een website en toeristische informatiepunten en andere toegestane middelen die aan verwezenlijking van de doelstellingen dienstig zijn.



Het samenwerken met alle voor de doelstellingen relevante (marketing)organisaties;



Het participeren in en bijdragen aan projecten die binnen of in het verlengde van deze doelstellingen vallen en van belang zijn voor het gebied.

Jaarverslag 2013

mei 2014

2

Samenstelling Bestuur Het bestuur van de VVV Top van Holland wordt gevormd door het bestuur van de Stichting Top van Holland. Dit bestuur bestond in 2013 uit de volgende personen: -

Kees Turnhout (voorzitter)

-

Jan Fokkinga (secretaris)

-

Sebastian van Keulen (lid)

-

Anton Nieland (lid)

-

Wim Erkelens-Cook (lid)

Bij de nieuwe RVVV-organisatie zijn 13 personen werkzaam, waarvan 12 eerder een dienstverband hadden met de gefailleerde RVVV Kop van Noord-Holland. Alle medewerkers waren zeer gemotiveerd om met hernieuwde energie aan de gang te gaan en zeer dankbaar dat ze hun baan weer terug hadden. Het ziekteverzuim was in 2013 zeer laag. De medewerkers zetten allen hun schouders eronder, ondanks een stapje terug qua arbeidsvoorwaarden.

Jaarverslag 2013

mei 2014

3

Korte terugblik op 2013 Inleiding Begin januari 2013 was de RVVV nog druk met het promoten van de regio op diverse beurzen (o.a. Vakantiebeurs en Holland Food & Flower Festival). Eind januari vond de laatste activiteit van de oude RVVV plaats: het 'Symposium Gastheerschap Aan Zee' met meer dan 120 deelnemers aan de diverse workshops waaronder arrangementontwikkeling. De periode februari-april van 2013 kenmerkten zich door de werkzaamheden voor curator rondom het faillissement van de oude Regio VVV en de opbouw van de nieuwe organisatie. Het overleg met de gemeenten (beleidsmedewerkers en colleges), leden van de Raad van Toezicht, de curator en VVV Nederland (in verband met het VVV-licentiegebruik) vroeg de nodige aandacht net als het herwinnen van het vertrouwen van leveranciers, bedrijfsleven en medewerkers. Al in april konden de VVV-vestigingen weer open en werden de belangrijkste drukwerken geproduceerd. In Augustus ging de nieuwe website live. Door problemen met telefonie was de VVV gedurende het hele hoogseizoen slecht bereikbaar en is veel via de backoffice en mobiele telefoons opgevangen maar was de dienstverlening helaas niet op het niveau wat klanten en het aangesloten bedrijfsleven gewend waren. Na het faillissement is met de Kopgemeenten overeengekomen dat de oude afspraken voor 2013 zo goed mogelijk zouden worden ingevuld met de beschikbare middelen en mankracht. De oude BCF (Beleidsgestuurde Contract Financiering) afspraken (2010-2013) konden daardoor worden afgemaakt. De Visie van de RVVV Top van Holland 'Nieuwe Stijl' is in de periode mei-augustus 2013 besproken en vastgesteld. Tevens de voorzet gedaan voor de nieuwe BCF afspraken voor 2014-2015. Deze zijn in november vastgesteld en in januari 2014 bekrachtigd. Betrokkenheid bedrijfsleven Door het wegvallen van de bemiddeling (het boeken van huisjes en overnachtings-accommodaties), heeft de RVVV Top van Holland na het faillissement aan goodwill bij het bedrijfsleven ingeboet. Desondanks zijn zowel de regionale Accommodatiegids 2013 als de regionale Infogids 2013 uitgebracht. Ook wist de organisatie de website in de lucht te houden. De RVVV heeft ook gezorgd dat met de 'zoek & vind' functie op de website de bezoeker rechtstreeks bij de verhuurder of het ingehuurde verhuurbureau kon boeken. Diverse presentaties zijn gegeven voor ondernemersverenigingen. Het verhaal van het faillissement en aanleiding hiertoe diende verteld en toegelicht te worden. Veel positieve reacties werden ontvangen op de zienswijze hoe een toekomstbestendige VVV “Nieuwe Stijl” er uit zou kunnen zien

Jaarverslag 2013

mei 2014

4

en derhalve volledige ondersteuning vanuit de diverse besturen o.a. Federatie Hollands Kroon en Ondernemers Federatie Schagen sector R&T. Door de grote inspanningen richting bedrijfsleven is de bijdrage van het bedrijfsleven toch nog enkele duizenden euro's positiever uitgevallen dan aanvankelijk was ingeschat. Uitvoering taken ten behoeve van beleidsgestuurde contractfinanciering De RVVV heeft uitvoering gegeven aan de volgende hoofddoelstellingen in de BCF: 1. Versterken van het regionaal gastheerschap Kop van Noord-Holland 2. Profilering van de regio (uitgewerkt in prestatie activiteiten) 3. Profilering van de gemeenten (uitgewerkt in prestatie afspraken) Over de uitwerking en voortgang (en met name financiën), heeft in 2013 regelmatig overleg plaatsgevonden met de Stuurgroep van de Kopgemeenten en de individuele beleidsambtenaren en bestuurders. Informatiemanagement: Ondanks het faillissement kon worden bewerkstelligd dat de website geen moment uit de lucht was en kon de informatietaak in stand worden gehouden. De vestiging Willemsoord is open gebleven en binnen een maand na het faillissement waren alle andere 5 vestigingen tevens weer geopend. De vestiging Dirkshorn was reeds voor het faillissement met haar dienstverleningactiviteiten gestopt. De rol van de VVV is duidelijk aan het verschuiven: van fysieke (offline) naar meer online dienstverlening. Deze ontwikkeling betekent echter niet dat van de ene op de andere dag alle vestigingen gesloten kunnen gaan worden. In 2013 kende de RVVV 3 vestigingen (Den Helder (Willemsoord), Schagen en Callantsoog) en 3 agentschappen (Den Oever, Petten en Julianadorp). Door de veranderende behoeften aan de zijde van de consument wordt wel meer ingespeeld op nieuwe media: een mobiele website is gelanceerd met geïntegreerd een unieke tool ('MijnVVVapp'). Door het opnieuw verkrijgen van de licentie van VVV Nederland is door de aansluiting op de landelijke database NDTRC (Nationale Database voor Toerisme, Recreatie & Cultuur) ook directe aansluiting op de landelijk VVVNL-app. Daarnaast was gedurende het jaar de organisatie actief met tweets (@vvv-tvh) en Facebook (VVVTopvanHolland) om acties, locaties en evenementen te promoten. Destinatie marketing De marketing- en promotieactiviteiten van de regio VVV Top van Holland zijn gericht op de versterking van het toeristisch- en recreatief bezoek aan de bestemmingsregio Top van Holland, vandaar de naam destinatiemarketing. Voor de uitvoering hiervan is internet inmiddels het belangrijkste

Jaarverslag 2013

instrument

met

de

vaste

en

mobiele

websites

(vvvtopvanholland.nl

en

mei 2014

5

m://vvvtopvanholland.nl). Ook routes worden gedigitaliseerd en van meer beleving voorzien (o.a. ITour Wieringen). Omdat videomarketing belangrijker wordt in een moderne, toekomstbestendige bedrijfsvoering, zijn onder meer diverse filmpjes op YouTube geplaatst. De RVVV heeft ook de app 'vvvtopvanholland' gelanceerd: als bezoeker kun je een lege app downloaden en via de site vullen met je eigen geselecteerd informatie en deze vervolgens delen via social media. De voordelen zijn o.a. geen 'roaming' kosten en voor de ondernemers geen eigen investeringen. Ondanks de online activiteiten worden ook offline activiteiten uitgevoerd waaronder drukwerk. Aan drukwerk is in 2013 onder andere geproduceerd: -

VVV Accommodatiegids (wervingsbrochure met alle verblijfsmogelijkheden)

-

De VVV Infogids (met alle informatie voor inwoners, toeristen en dagjesmensen en inclusief uitgebreide evenementenkalender)

-

Programmaboekje en bewaarboekje Open Monumenten Dag 2013

Persbegeleiding en organisatie persreizen Het organiseren van persreizen heeft in 2013 onverminderd aandacht gekregen van de marketing afdeling. In samenwerking met o.a. het ATCB en VVV Hart van Noord-Holland heeft een aantal journalisten uit Duitsland, België een bezoek gebracht aan de regio Top van Holland. Ook is een succesvolle dag georganiseerd voor touroperators van Rivier Cruise Schepen en busreisorganisaties. Tevens heeft de VVV gedurende het gehele jaar fotomateriaal verstuurd/beschikbaar gesteld aan de binnen- en buitenlandse pers. De pers wist de RVVV ondanks de gebrekkige infrastructuur wat telefonie betreft1 alweer goed te vinden. Door deze contacten werd Top van Holland in diverse publicaties in dag- en weekbladen, recreatiekranten en havengidsen onder de aandacht gebracht. Participatie campagnes Op beperkte schaal is deelgenomen aan de Kustcampagne van het NBTC gericht op de Noordzeekust in de Kop van Noord-Holland. Met name de advertorials (nieuwsberichten over de Kop in de eigen nieuwsbrieven van het NBTC Duitsland) in nieuwsbrieven waren erg succesvol. Door het wegvallen van de bemiddelingstak waren de resultaten over 2013 minder meetbaar. Aanvullend zijn nog diverse banners geplaatst onder op o.a. Lekkerweg.nl en advertorials in Lentespecials, toeractief en havengids. De VVV Top van Holland participeerde in diverse beurzen:

1

-

Vakantiebeurs Utrecht

-

Holland Food& Flower Festival

-

Reise & Camping Essen

Het gehele jaar 2013 konden door gebrekkige medewerking van KPN de vestigingen niet over telefoon en internet beschikken en liepen alle telefoontjes via het hoofdkantoor in Den Helder.

Jaarverslag 2013

mei 2014

6

-

Boot Leeuwarden

-

50+ beurs Utrecht (folderparticipatie)

-

Stand Sail / Marinedagen

Om de kosten te drukken en de stand-bemensing te verdelen werkt de RVVV nauw samen met andere RVVV’s, het BTLH en het bedrijfsleven. Arrangementen In samenwerking met de VVV Texel en Citymarketing Den Helder werd een 3-tal arrangementen uitgewerkt om Texelaars en bezoekers aan Texel naar het vasteland te trekken. In de arrangementen wordt ingezet op de thema's nautisch, historisch en sportief.

Een proactieve VVV: relatiemanagement Aandacht is een belangrijk goed als het gaat om de herstart na een faillissement. De zorg voor de relatie met de achterban is een collectieve verantwoordelijkheid. De RVVV heeft daar de afgelopen jaren te weinig energie in gestoken. In 2013 is daarom een nieuwe partnershipstructuur gelanceerd die meer gebaseerd is op laagdrempelig, toegankelijk en 'value for money'. In één oogopslag is het voor een ondernemer of organisatie duidelijk wat de participatie kost en wat het de partner oplevert. Het woord partnership is derhalve bewust gekozen om nauwer met het bedrijfsleven op te trekken,

met

name

ook

op

het

gebied

van

productontwikkeling

en

gezamenlijke

promotiecampagnes gericht op specifieke doelgroepen en markten. Bezoekcijfers kantoren Over de jaren 2010 en 2012 zijn er door de vroegere VVV bezoekcijfers van de VVV-vestigingen bekend gemaakt. Wij hebben twijfel over de juistheid daarvan. Voor 2013 zijn voor de periode van april t/m september de volgende cijfers geregistreerd:

Jaarverslag 2013

mei 2014

7

In het laatste kwartaal van 2013 waren de vestigingen Petten, Julianadorp en Den Oever gesloten. De omzet per bezoeker steeg - ondanks de startproblemen - van €0,15 in 2012 naar €5,50 in 2013. Van de winkelomzet was 2/3 in VVV-bonnen. Economische spin off SAIL Den Helder 2013 betekende veel exposure voor de gehele regio. De VVV heeft dit grote nautische evenement geholpen te promoten en vermarkten in nauwe samenwerking met de SAILorganisatie. In de week voor het evenement is de VVV-vestiging nog verhuisd naar het nieuwe bezoekerscentrum op Willemsoord. Hierdoor konden vanuit de betere en grotere behuizing de Sailbezoekers en deelnemers optimaal worden ontvangen. Den Helder en de regio werden in diverse publicaties op haar mooist gepresenteerd (o.a. een bijlage bij de glossy Vrouw van De Telegraaf). Ook realiseerde de RVVV voor SAIL extra slaapplaatsen op de Bruine Vloot en werd een tijdelijke nieuwe website gelanceerd samen met de VVV Texel. Projecten De RVVV is bij de belangrijkste ontwikkelingen in de regio en Noord-Holland betrokken mede door aanwezigheid bij bijeenkomsten, variërend van Leisure Board, Groen in de Kop, WFO Kernteam, Identiteit Kustplaatsen (Callantsoog, Den Helder). Het project Gastvrije Kop was voor het faillissement positief beschikt door de provincie en EU maar is in 2013 bewust (nog) niet door de nieuwe VVV organisatie overgenomen. Betrokkenheid De managing director heeft o.a. zitting in volgende organisaties / instanties / initiatieven: -

Leisure Board (bestuur)

-

Professionele Netwerk van Leisure Board

Jaarverslag 2013

mei 2014

8

-

Werkgroep Destination Marketing Organisatie (DMO)

-

Provinciaal VVV directeurenoverleg (6x per jaar, 2x per jaar met de gedeputeerde)

-

Bestuur Holland Food & Flower Festival

-

Adviseur Ondernemersfonds Ondernemen aan Zee (Den Helder)

-

Toehoorder bij bestuursvergaderingen Top van Holland

-

Agendalid bij Ondernemers Federatie Schagen sector R&T

-

Lid van de Lokale Leader Groep Kop van NH

-

Werkgroep Innovatie Bungalowparken (Ontwikkelingsbedrijf, gemeenten)

-

Bijeenkomsten Ontwikkeling Toeristische Visie Schagen

-

Toekomstvisie Toerisme NBTC

-

Project Leefstijlatlas Hollands Kroon

-

Zorgtoerisme congres

-

VVV Kennisdagen

-

ALV VVV Nederland

Bestuurders van de Stichting Top van Holland zijn hier ook actief bij betrokken en vervullen representatieve taken namens de Stichting maar voeren ook het overleg met de belangrijkste stakeholders zoals de Kopgemeenten en belangrijke samenwerkingspartijen.

Regionalisering: RVVV staat open voor samenwerking De managing director heeft in overleg met haar bestuur het initiatief genomen tot gesprekken over één marketing organisatie voor de regio Noord-Holland Noord. De RVVV Top van Holland is trekker voor het traject Informatievoorziening. Hierbij is een plan van aanpak voor Toeristisch Data Management opgezet en uitgewerkt. Facilitaire ondersteuning Tot slot, door het gebruik maken van de faciliteiten en infrastructuur van Theater de Kampanje, is voor afsluiting van het gedenkwaardige jaar 2013 gekozen voor de samenwerking met BDO accountants onder de vlag van de Stichting Top van Holland. Deze accountant zal de afronding van de jaarcijfers 2013 verzorgen alsmede voor de accountantsverklaring 2013 (deze is gewenst door de Kopgemeenten in het kader van het verstrekken van Beleidsgestuurde Contract Financiering). Den Helder, 19 mei 2014 Marlies Groot managing director RVVV Top van Holland

Jaarverslag 2013

mei 2014

01 Inkomende post

Recommend Documents