ü z l e t i j e l e n t é s g e s c h Ä f t s b e r i c h t

2 0 1 1

|

U n i Q A

b i z t o s í t ó

z r t.

üzleti jelentés | geschÄftsbericht

előszó | vorwort

előszó vorwort

othmar Michl vezérigazgató | generaldirektor

Az idei üzleti jelentésünkben számos sikerről számolhatunk be, annak ellenére, hogy a 2011-es év is nehéz, küzdelmes volt az UniQA és az egész biztosítási szakma számára. biztosítónk elébe ment a változásoknak, és üzleti stratégiánk alapjaként a minőségi többletszolgáltatások nyújtását határoztuk meg. A gazdasági válság hatása még mindig érezhető az üzleti életben. A 2011-es év jelentős mozzanata volt a devizahitelesek megsegítésére tett kormányzati döntés, amely az életbiztosítási piacot is negatívan sújtotta. A lakosság nagy része a végtörlesztéshez szükséges hiányzó forrásokat az életbiztosításaik felmondásával tudta előteremteni. társaságunk a piaci visszaesés ellenére 4%-os növekedést tudott mégis elérni az életbiztosítások területén, ami nagyban köszönhető volt az ügyfelek problémái iránti nyitottságunknak és intézkedéseknek, mellyel sokak számára lehetségessé vált a szerződések megtartása. Az UniQA mindig élenjárt az innovatív termékek fejlesztésében – új technológiákat alkalmazva alakítottuk ki szolgáltatásainkat, termékeinket – melyeknél az ügyfél kényelme mindig előnyt élvez. Magyarországon elsőként vezettünk be olyan új „zöld” lakásbiztosítási konstrukciót, ami a mai kornak megfelelően fedezetet nyújt a korszerű energiatakarékos készülékekre, illetve pénzügyi hozzájárulást biztosít a 2012-től kötelező energetikai tanúsítvány megszerzéséhez. Az innováció melletti elkötelezettségre és az ügyfélközpontú gondolkodásra felfigyelt a nemzetközi szakma is, és a world finance brit pénzügyi magazin 2011-ben a legjobb magyar biztosítótársaságnak járó díjjal jutalmazta erőfeszítéseinket. ezzel a megtisztelő díjjal szeretném a munkatársak egész éves munkáját és az ügyfeleink biztosítónk iránt tanúsított bizalmát megköszönni. Megígérhetem, hogy a jövőben is keressük az új kihívásokat jelentő feladatokat, ügyfeleinket pedig biztos hátteret nyújtva segítjük életük különböző szakaszában.

trotzt der tatsache, dass auch 2011 ein schwieriges und beschwerliches jahr sowohl für die UniQA als auch für die gesamte versicherungsbranche war, können wir in unserem diesjährigen geschäftsbericht von zahlreichen erfolgen berichten. Unsere versicherungsgesellschaft hat die trends der zukunft vorweggenommen und als grundlage ihrer geschäftsstrategie die erweiterung von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen festgelegt. Die Auswirkungen der wirtschaftskrise sind im geschäftsleben immer noch zu spüren. ein wesentliches ereignis des jahres 2011 war die entscheidung der regierung den bürgern mit fremdwährungskrediten zu helfen, dieser schritt wirkte sich auch auf den Markt der lebensversicherungen negativ aus. ein großteil der bevölkerung konnte die zur endtilgung notwendigen ressourcen nur mit der Kündigung der lebensversicherung bereitstellen. Unsere gesellschaft konnte trotz des rückgängigen Marktes einen zuwachs von 4% im bereich der lebensversicherungen erreichen. Diese entwicklung war zum großteil unserem entgegenkommen und unseren Maßnahmen bei den Problemen unserer Kundinnen und Kunden zu verdanken, mit denen wir vielen von ihnen geholfen haben, ihre verträge zu behalten. Die UniQA war schon immer ein vorreiter bei der entwicklung von innovativen Produkten: wir haben bei unseren Dienstleistungen und Produkten neue technologien eingeführt, die alle stets dem Komfort unserer Kundinnen und Kunden dienen. in Ungarn waren wir die ersten, die eine neue Öko-Konstruktion im bereich der wohnungsversicherungen eingeführt haben, sie bietet ganz zeitgemäß eine Deckung für moderne, energiesparende geräte und gewährt auch eine förderung für das ab 2012 vorgeschriebene energieeffizienzzertifikat. Unser engagement für innovationen und unsere kundenorientierte haltung hat auch die Aufmerksamkeit der internationalen branche geweckt: Das britische finanzmagazin world finance hat 2011 unsere bestrebungen mit dem Preis für die beste versicherungsgesellschaft Ungarns belohnt. Mit diesem ehrenvollen Preis möchte ich unseren Mitarbeitern für ihre ganzjährige Arbeit und unseren Kundinnen und Kunden für das vertrauen gegenüber unserer gesellschaft danken.

Köszönjük, hogy velünk tartanak!

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

budapest, 2012. május

budapest, Mai 2012

1

U n i Q A e U r ó P á b A n | U n i Q A i n e U r o PA

nÖveKeDés ügyfeleinKKel wAchstUM Mit Unseren KUnDen

növekedési céljaink ambiciózusak. 2020-ra a jelenlegi kétszeresére, 15 millióra kívánjuk növelni ügyfeleink számát. növekedési stratégiánk a nyereséges ausztriai tevékenységre, valamint Közép- és Kelet-európa növekvő piacaira összpontosít. Ausztria: erős márkák és közelség az ügyfélhez 22 százalékos piaci részesedésünkkel a második legnagyobb biztosítócsoport vagyunk Ausztriában. Az egyre fontosabbá váló betegségbiztosítási szegmensben vezető helyünk egyértelmű. Ugyanez igaz a műtárgybiztosításra is. erős piaci pozíciónk az UniQA és a raiffeisen versicherung márkákra épül: az UniQA a Az UniQA 20 országban, legerősebb biztosítási márka Ausztrián kívül Közép- és KeletAusztriában, míg a raiffeisen versicherung az ország messze legeurópában van jelen. fontos erősebb pénzügyi márkájának szásikertényezőnek tekintjük, hogy mító raiffeisen jelentős erejére támaszkodik. A 2012. első negyedközel legyünk ügyfeleinkhez és éves fogyasztói szavazatok alapján piacainkhoz. célunk, hogy mind az UniQA, mind a raiffeisen velük együtt fenntarthatóan a legmegbízhatóbb márka a saját ágazatában (az UniQA a tizedik növekedjünk. egymást követő alkalommal részesült ebben az elismerésben). Az UniQA márka az ügyfélhez való Die UniQA ist in 20 ländern közelség, a kiváló minőség, valaaußerhalb Österreichs in Mittelmint az ügyféligényeken alapuló und osteuropa präsent. innováció szimbóluma. számunkra az innováció nem öncélú wir betrachten es als wichtigen tevékenység. ügyfeleinknek új erfolgsfaktor, in der nähe megoldásokat kínálunk az általuk unserer Kunden und unserer igényelt területeken. Új irányzatot teremtettünk például a gépjárműMärkte zu sein. es ist unser ziel, biztosításban safeline termékünkzusammen mit ihnen kel, valamint az időskori gondoskodás területén az UniQA flexsonachhaltig zu wachsen. lution megoldással, amely a klaszszikus és a befektetési egységhez kötött életbiztosítás előnyeit ötvözi. célunk, hogy közelebb kerüljünk ügyfeleinkhez, és 2015-re a jelenlegi 300-ról 400-ra növeljük az általunk helyi biztosítóknak nevezett szolgáltatóközpontok számát. nyereséges növekedés mellett tovább kívánjuk növelni piaci részesedésünket.

2

Unsere wachstumsziele sind ambitioniert. bis zum jahr 2020 möchten wir die zahl unserer Kundinnen und Kunden auf das Doppelte des derzeitigen stands, auf 15 Millionen erhöhen. Unsere wachstumsstrategie fokussiert auf die gewinnbringende tätigkeit in Österreich sowie auf die wachstumsmärkte in Mittel- und osteuropa. Österreich: starke Marken und die Nähe zum Kunden Mit unserem Marktanteil von 22 Prozent sind wir die zweitgrößte versicherungsgruppe in Österreich. Unsere führungsposition im immer wichtiger werdenden Krankenversicherungssegment ist eindeutig. Dies gilt auch für die versicherung von Kunstgegenständen. Unsere starke Marktposition gründet sich auf die Marken UniQA und raiffeisen versicherung: Die UniQA ist die stärkste versicherungsmarke in Österreich, wobei sich die raiffeisen versicherung auf die bedeutende Kraft von raiffeisen stützt, die als bei weitem stärkste finanzmarke gilt. gemäß verbraucherabstimmungen im ersten Quartal 2012 sind sowohl UniQA als auch raiffeisen die zuverlässigsten Marken in ihrer eigenen branche (der UniQA wurde nacheinander in folge zum zehnten Mal diese Anerkennung zuteil). Die Marke UniQA ist das symbol für die nähe zum Kunden, sie steht für hervorragende Qualität und symbolisiert innovation, die auf den Ansprüchen der Kundinnen und Kunden begründeten ist. Die innovation ist für uns keine eigennützige tätigkeit. wir bieten unseren Kundinnen und Kunden neue lösungen in den von ihnen nachgefragten bereichen. eine neue richtung haben wir zum beispiel im Kraftfahrzeugversicherungsbereich mit unserem Produkt safeline geschaffen, sowie auf dem gebiet der vorsorge für das seniorenalter mit der lösung UniQA flexsolution, die die vorteile der klassischen und der unit-linked lebensversicherung miteinander vereint. Unser ziel ist es, unseren Kunden näher zu kommen und bis zum jahr 2015 die zahl der von uns als lokale versicherungen bezeichneten Dienstleistungszentren von derzeit 300 auf 400 zu erhöhen. neben einem gewinnträchtigen wachstum möchten wir unseren Marktanteil weiter erhöhen. Mittel- und Osteuropa: ein bedeutendes Potential Die Märkte Mittel- und osteuropas verfügen über ein bedeutendes wachstumspotential. Dies zeigt sich

2011 főbb eredményei —— Második hely Ausztriában —— Erős márkák: UNIQA és Raiffeisen Versicherung —— Első hely Albániában és Ukrajnában —— Az első öt között Koszovóban, Montenegróban, Bosznia-Hercegovinában, Szerbiában és Szlovákiában

Die wesentlichsten Ergebnisse des Jahres 2011 —— Zweiter Platz in Österreich —— Starke Marken: UNIQA und Raiffeisen Versicherung —— Erster Platz in Albanien und in der Ukraine —— Unter den ersten Fünf im Kosovo, in Montenegro, in Bosnien-Herzegowina, in Serbien und in der Slowakei

3


Piaci részesedés Marktanteil

Ausztria | Österreich Közép-európa | Mitteleuropa Kelet-európa | osteuropa Délkelet-európa | südosteuropa oroszország | russland nyugat-európa | westeuropa

4

Albánia | Albanien: 34,7% Ausztria | Österreich: 21,7% bosznia-hercegovina | bosnien-herzegowina: 11,2% bulgária | bulgarien: 6,6% csehország | tschechische republik: 4,5% horvátország | Kroatien: 2,6% Koszovó | Kosovo: 12,7% lengyelország | Polen: 2,5% Macedónia | Mazedonien: 6,6% Magyarország | Ungarn: 6,5% Montenegró | Montenegro: 12,4% oroszország | russland: 3,1% románia | rumänien: 4,8% szerbia | serbien: 6,4% szlovákia | slowakei: 4,6% Ukrajna | Ukraine: 3,7%


Közép- és Kelet-Európa: jelentős potenciál Közép- és Kelet-európa piacai jelentős növekedési potenciállal rendelkeznek. ez különösen a biztosítási termékekre fordított egy főre jutó költésben mutatkozik meg. Az ilyen jellegű költés a régióban továbbra is jelentős mértékben elmarad a nyugat-európai szinttől: míg egy osztrák évente átlagosan 2000 eurót fektet biztosításba, egy albán mindössze 19 eurót költ ugyanerre. A biztosítási termékekre fordított egy főre jutó költés Ukrajnában 41 eUr, Magyarországon 300 eUr, szlovéniában 1000 eUr. A közös nevezőt az UniQA által ellátott 300 milliós népességű gazdasági régió valamennyi országában az adja, hogy jelentősek a felzárkózási követelmények, így a növekedési potenciál is. számos gazdasági előrejelzés támasztja alá a régió jelentős növekedési potenciálját. Az iMf várakozásai szerint például Közép- és Kelet-európa országai 2010 és 2020 között lényegesen nagyobb mértékű gDP-növekedést érnek el, mint a nyugat-európai országok. Az iMf szerint e tíz év során a gazdasági növekedés várható mértéke Ausztriában 28,3%, míg lengyelországban 52,4%, romániában 54,1%, Albániában pedig 84,9%. Kelet-európában a gazdasági fellendülés folyamata a vállalati szférában, a társadalomban és a gazdaság egészében évtizedeket vesz igénybe. Az UniQA így e piacokon hosszú távra rendezkedik be. célunk a tartós jelenlét és a növekedés. Az UniQA pozíciója a későbbi növekedés szempontjából kedvező: Közép- és Kelet-európa 16 országában 1580 szolgáltatóközponttal vagyunk jelen. Piacvezetők vagyunk Albániában és Ukrajnában, emellett az első öt között vagyunk öt másik piacon: Koszovóban, Montenegróban, bosznia-hercegovinában, szerbiában és szlovákiában. Az elmúlt öt évben növekedésünk jelentősen meghaladta a piac bővülését. leányvállalataink középés kelet-európai díjbevétele 55,3%-kal nőtt, míg a piac csupán 24,1%-kal bővült. célunk, hogy ezt az ütemet tartva a következő években is gyorsabban növekedjünk versenytársainknál.

insbesondere an den auf eine Person entfallenden, für versicherungsprodukte getätigten Ausgaben. Derartige Ausgaben bleiben in der region auch weiterhin in beträchtlichem Maße hinter dem westeuropäischen niveau zurück: während ein Österreicher jährlich im Durchschnitt 2000 euro in versicherungen investiert, gibt ein Albaner dafür insgesamt 19 euro aus. Die Pro-Kopf-Ausgaben für versicherungsprodukte in der Ukraine liegen bei 41 eUr, in Ungarn bei 300 eUr, in slowenien bei 1000 eUr. Der gemeinsame nenner in allen ländern der von der UniQA versorgten wirtschaftsregion mit einer bevölkerung von 300 Millionen Menschen ist dadurch gegeben, dass die Anschlussanforderungen beträchtlich sind, und damit auch das wachstumspotential. zahlreiche wirtschaftsprognosen stützen das bedeutende wachstumspotential der region. nach den erwartungen des iwf werden zum beispiel die länder Mittel- und osteuropas zwischen 2010 und 2020 ein größeres wachstum des biP erreichen als die länder westeueropas. Dem iwf zufolge wird die zu erwartende höhe des wirtschaftswachstums in Österreich bei 28,3% liegen, während Polen 52,4%, rumänien 54,1% und Albanien 84,9% erzielen wird. in osteuropa wird der Prozess des wirtschaftsaufschwungs in der Unternehmenssphäre, in der gesellschaft und in der wirtschaft insgesamt jahrzehnte in Anspruch nehmen. Daher richtet sich die UniQA auf diesen Märkten langfristig ein. Unser ziel ist eine dauerhafte Präsenz und stetiges wachstum. Die Position der UniQA ist hinsichtlich des späteren wachstums günstig: wir sind in 16 ländern Mittel- und osteuropas mit 1580 Dienstleistungszentren präsent. wir sind Marktführer in Albanien und in der Ukraine, darüber hinaus sind wir unter den ersten fünf auf fünf anderen Märkten: im Kosovo, in Montenegro, in bosnien-herzegowina, in serbien und in der slowakei. in den vergangenen fünf jahren hat unser wachstum die erweiterung des Marktes beträchtlich überstiegen. Die Prämieneinnahmen unserer tochtergesellschaften in Mittel- und osteuropa sind um 55,3% gestiegen, wobei sich der Markt um lediglich 24,1% vergrößert hat. Unser ziel ist es, dieses tempo zu halten und auch in den kommenden jahren schneller als unsere Mitbewerber zu wachsen.

5


2011-ben közép- és kelet-európai leányvállalataink már ügyfeleink 57,7%-át szolgálták ki, és 1,2 milliárd eurós forgalmuk a csoportszintű díjbevétel 20,7%-át tette ki. célunk, hogy a régióból származó díjbevételünket 2015-re a jelenlegi duplájára, 2,5 milliárd euróra növeljük, és 2020-ra díjbevételünk 50%-át, továbbá eredményünk 30–40%át itt érjük el. Ausztriához hasonlóan a régióban is összpontosítunk a banki értékesítésre a raiffeisen bankcsoporton keresztül. A raiffeisen 14 piacon kiemelt partnerünk: lengyelországban, csehországban, szlovákiában, Magyarországon, szlovéniában, horvátországban, bosznia-hercegovinában, szerbiában, romániában, bulgáriában, Ukrajnában, Albániában, Koszovóban és oroszországban. Ausztriában és a közép- és kelet-európai régióban otthon vagyunk Ausztrián kívül Közép- és Kelet-európa 16 piacán vagyunk jelen. ezek az UniQA fő piacai, amelyekre kiemelt figyelmet fordítunk. hosszú távú befektetőként arra törekszünk, hogy ügyfeleinkkel és a régióval együtt, fenntarthatóan növekedve teremtsünk részvényesi értéket. Jelentős növekedési potenciál Középés Kelet-Európában Közép-Európa – népesség: 63,8 millió fő – egy főre jutó biztosítási díj: 368 eUr Kelet-Európa – népesség: 74,1 millió fő – egy főre jutó biztosítási díj: 66 eUr Délkelet-Európa – népesség: 28,0 millió fő – egy főre jutó biztosítási díj: 171 eUr Oroszország – népesség: 140,1 millió fő – egy főre jutó biztosítási díj: 117 eUr Ausztria – népesség: 8,4 millió fő – egy főre jutó biztosítási díj: 1993 eUr

6

im jahr 2011 haben unsere tochtergesellschaften in Mittel- und osteuropa bereits 57,7% unserer Kundinnen und Kunden bedient, und ihr Umsatz von 1,2 Milliarden euro machte 20,7% der auf der gruppenebene erzielten Prämieneinnahmen aus. Unser ziel ist es, unsere aus der region stammenden Prämieneinnahmen bis zum jahr 2015 auf das Doppelte der derzeitigen höhe, auf 2,5 Milliarden euro zu erhöhen und bis zum jahr 2020 50% unserer gebühreneinnahmen und des weiteren 3040% unseres gewinns hier zu erzielen. Ähnlich wie in Österreich fokussieren wir auch in der region auf den vertrieb über die bankfilialen der raiffeisen bankengruppe. Die raiffeisen gruppe ist auf 14 Märkten unser herausragender Partner: in Polen, in der tschechischen republik, in der slowakei, in Ungarn, in Kroatien, in bosnien-herzegowina, in serbien, in rumänien, in bulgarien, in der Ukraine, in Albanien, im Kosovo und in russland. In Österreich und in der Region Mittelund Osteuropa sind wir Zuhause Außerhalb Österreichs sind wir auf 16 Märkten Mittel- und osteuropas präsent. Dies sind die hauptmärkte der UniQA, denen wir besondere Aufmerksamkeit schenken. Als investor mit langfristiger Perspektive sind wir daran bestrebt, zusammen mit unseren Kundinnen und Kunden sowie der region durch nachhaltiges wachstum Aktionärswerte zu schaffen. Bedeutendes Wachstumspotential in Mittel- und Osteuropa Mitteleuropa – bevölkerung: 63,8 Millionen Menschen – versicherungsprämie pro einwohner: 368 eUr Osteuropa – bevölkerung: 74,1 Millionen Menschen – versicherungsprämie pro einwohner: 66 eUr Südosteuropa – bevölkerung: 28,0 Millionen Menschen – versicherungsprämie pro einwohner: 171 eUr Russland – bevölkerung: 140,1 Millionen Menschen – versicherungsprämie pro einwohner: 117 eUr Österreich – bevölkerung: 8,4 Millionen Menschen – versicherungsprämie pro einwohner: 1993 eUr


Díjbevétel régiónként 2011-ben (millió € / %) Prämieneinnahmen nach Regionen 2010 (in Mio. € / %)

Díjbevétel ágazatonként 2011-ben (millió € / %) Prämieneinnahmen nach Sparten 2010 (in Mio. € / %)

2713,9 / 45,4% vagyon- és balesetbiztosítás | vermögensund Unfallversicherung

3685,8 / 61,6% Ausztria | Österreich 868,3 / 14,5% Közép-európa | Mitteleuropa

1004,9 / 16,8% betegségbiztosítás | Krankenversicherung

157,6 / 2,6% Kelet-európa | osteuropa

2264,0 / 37,8% életbiztosítás | lebensversicherung

187,4 / 3,1% Délkelet-európa | südosteuropa 26,8 / 0,5% oroszország | russland 1056,9 / 17,7% nyugat-európa | westeuropa

Elszámolt díjbevétel (millió €) Verrechnete Prämieneinnahmen (in Mio. €)

,0 65 57

57

,3 39

,2 24 62

,8 82 59

,4 19 52

2007

2008

2009

2010

2011

7

U n i Q A M A g yA r o r s z á g o n | U n i Q A i n U n g A r n

2011 – elisMeréseKben gAzDAg év 2011 – ein geschÄftsjAhr Mit zAhlreichen

„Nagy megtiszteltetés ez számunkra, hogy nemcsak a hazai, hanem nemzetközi szinten is elismerte a szakma tudásunkat és munkánkat.” „Dies ist eine große Ehre für uns, die Branche hat unser Können und unsere Arbeit nicht nur in Ungarn, sondern auch auf internationaler Ebene anerkannt.” othMAr Michl vezérigazgató | generaldirektor

„A legjobb márkák között is ritkaságnak számít, hogy egy vállalat sorozatban ötödszörre is kiérdemelje a díjat.” „Auch unter den besten Marken gilt es als eine Seltenheit, dass sich ein Unternehmen nacheinander bereits zum fünften Mal den Preis verdient.” wiszKiDenszKy AnDrás a superbrands Magyarország igazgatója | geschäftsführer von superbrands Ungarn

„A MoneyMoon versenyét kiváló kezdeményezésének tartjuk, mert így az ügyfelek valós segítséget és iránymutatást kapnak pénzük megfelelő befektetéséhez.” „Wir halten den Wettbewerb von MoneyMoon für eine hervorragende Initiative, weil die Kundinnen und Kunden so eine echte Hilfe und Orientierung für die richtige Anlage ihres Geldes erhalten.” jUhos AnDrás személybiztosításért felelős igazgatósági tag | vorstandsmitglied für Personenversicherung

8


AnerKennUngen

World Finance Award Az UniQA biztosító zrt. számos hazai elismerő díj után 2011-ben egy nemzetközi díjjal is gazdagodott. A londoni székhelyű pénzügyi magazin, a world finance, az UniQA biztosítónak ítélte oda a legjobb biztosítótársaságnak járó díjat Magyarországon. A díjátadásra londonban, a stock exchange impozáns épületében 2011. augusztus 30-án került sor. World Finance Award Die UniQA biztosító zrt. konnte sich nach zahlreichen Preisen, die sie in Ungarn erhalten hat, im jahr 2011 auch der Anerkennung durch einen internationalen Preis erfreuen. Das londoner finanzmagazin world finance hat der UniQA biztosító den Preis als beste versicherungsgesellschaft Ungarns verliehen. Die Preisverleihung fand am 30. August 2011 in london im imposanten gebäude der stock exchange statt.

Superbrands díj A 2011-es év is bővelkedett sikerekben az UniQA biztosító számára. ebben az évben immár ötödik alkalommal ért minket az a megtiszteltetés, hogy beválasztották az UniQA biztosítót a legjobb márkák, a superbradsek közé. Superbrands-Preis Auch das jahr 2011 brachte der UniQA biztosító (UniQA versicherung) zahlreiche erfolge ein. in diesem jahr wurde uns bereits zum fünften Mal die ehre zuteil, dass die UniQA biztosító zu den besten Marken, die superbrads, gewählt wurde.

MoneyMoon 2011 A MoneyMoon pénzügyi tanácsadó cég látva a növekvő piaci igényt, 2010-től rendezi meg a MoneyMoon Awards-ot, amelyen a legjobban teljesítő unit-linked eszközalapokat tüntetik ki különböző kategóriákban. A 2011-es MoneyMoon díjátadón a tavalyi sikereket megismételve 11 kategóriából, a felállított kritériumok alapján, 6 esetben az UniQA eszközalapjait találták a legjobbnak. A díjátadó gálán külön elismerésben részesült az UniQA vagyonkezelési igazgatója, Kovács lászló, aki a legjobb hazai unit-linked vagyonkezelői díjat vehette át. MoneyMoon 2011 Die finanzberatungsgesellschaft MoneyMoon stiftet – nachdem sie den wachsenden bedarf am Markt sah – seit 2010 die MoneyMoon Awards, mit denen die beste leistung erzielenden unit-linked fonds in den verschiedenen Kategorien ausgezeichnet werden. bei der MoneyMoon Preisverleihung 2011 wurden die erfolge des vorjahres wiederholt: in 11 Kategorien wurden gemäß den aufgestellten Kriterien in 6 fällen die fonds der UniQA als beste beurteilt. Auf der Preisverleihungsgala wurde dem geschäftsführer des bereichs vermögensverwaltung der UniQA, herr lászló Kovács, eine besondere Anerkennung zuteil: er konnte den Preis für den besten unit-linked vermögensverwalter in Ungarn entgegennehmen.

9


innováció MinDen téren i n n o vAt i o n A U f A l l e n g e b i e t e n

dass

Korszerűbb otthon, zöldebb biztosítás Az UniQA biztosító 2011-ben is egy korszerű újdonsággal lépett a piacra. Az otthon és környezet lakásbiztosítás, mint már nevében is rejlik, nagy hangsúlyt fektet a környezetünk megóvására, és a hasonló gondolkodású ügyfelek részére speciális biztosítási megoldást kínál. számos lehetőség van már arra, hogy a természeti erőket zöld energiává alakítva haszlépést tartani a fejlődéssel náljuk fel otthonunkban. ezek a berendezések még mindig és túlszárnyalni magas árkategóriába tartoznak, az elvárásokat – számunkra ezért azok védelme kiemelten ez jelenti az innovációt! fontos tulajdonosa számára. Az otthon és környezet lakásbiztosítás Öko konstrukciója mindfür uns heißt innovation, amellett, hogy fedezetet nyújt a napkollektorokat, napelemeket wir mit den entwicklungen ért károkra, egy merőben új schritt halten und die pluszszolgáltatást is tartalmaz. erwartungen überflügeln! felkészülve a 2012-től kötelező energetikai tanúsítvány bevezetésére, biztosítónk 15 000 forintos támogatását nyújtja az ügyfélnek az okirat megszerzéséhez. A biztosítás létrejöttét a MAPAsz (Magyar Passzívház szövetség) is üdvözölte – tagjaival közösen egy együttműködést alakítottunk ki annak érdekében, hogy minél szélesebb közönséggel ismertessük meg az energiatakarékos otthonok koncepcióját és annak jelentőségét a jövőnkre nézve. egy microsite-ot hoztunk létre, ahol hasznos információkkal és egy 3D-s házon keresztül mutatjuk meg a ház azon pontjait, ahol energiát spórolhatunk meg, illetve kármegelőzési tippekkel együtt szemléltetjük az otthonunkat érhető lehetséges káreseményeket is. A zöldkártya, vagyis energetikai tanúsítvány az az új közokirat, amely megmutatja az épület energiafelhasználásának hatékonyságát. Az épületek energetikai jellemzőinek tanúsításáról szóló Kormányrendelet értelmében 2012. január 1-jétől a tanúsítvány megszerzése kötelező a lakás vagy ház eladásakor, átírásakor, vagy az egy évnél hoszszabb bérbeadásakor.

10

Moderneres Heim, grünere Versicherung Die UniQA versicherung ist auch im jahr 2011 mit einem modernen neuen Produkt auf dem Markt erschienen. Die wohnungsversicherung “heim und Umwelt” legt – wie schon ihr name sagt – großen wert auf den schutz der Umwelt und bietet jenen Kundinnen und Kunden, die ähnlich denken, spezielle versicherungslösungen an. es gibt bereits zahlreiche lösungen, die ressourcen der natur in grüne energie umgewandelt für unser heim zu nutzen. Diese Anlagen gehören immer noch zur höheren Preisklasse, daher ist ihr schutz für den eigentümer außerordentlich wichtig. Die Öko-Konstruktion der wohnungsversicherung “heim und Umwelt” umfasst darüber hinaus, dass sie im fall von schäden an solaranlagen und solarzellen Deckung leistet, auch eine völlig neue zusätzliche Dienstleistung. in vorbereitung auf die einführung des energieeffizienzzertifikats, dessen erstellung ab 2012 Pflicht ist, gewährt unsere versicherung ihren Kundinnen und Kunden eine förderung in höhe von 15.000 forint zur einholung der Urkunde. Die einführung dieses versicherungsprodukts wurde auch vom MAPAsz (Magyar Passzívház szövetség), dem Ungarischen Passivhausverband begrüßt – wir haben gemeinsam mit seinen Mitgliedern eine zusammenarbeit vereinbart, um das Konzept der energiesparenden eigenheime und dessen bedeutung für unsere zukunft einem möglichst breiten Publikum bekannt zu machen. wir haben eine Microsite, auf der wir mit nützlichen informationen und durch ein 3D-haus jene Punkte des hauses vorstellen, an denen wir energie sparen können bzw. zusammen mit tipps zur schadensprävention veranschaulichen wir auch jene möglichen schadensfälle, die unser heim treffen könnten. Die “grüne Karte“ bzw. das energieeffizienzzertifikat ist jene öffentliche Urkunde, in der die effizienz des energieverbrauchs des betreffenden gebäudes dargestellt wird. gemäß der regierungsverordnung über die zertifizierung der energetischen charakteristika von gebäuden ist ab dem 1. januar 2012 die erstellung des zertifikats beim verkauf, bei der Umschreibung der wohnung oder des hauses oder bei der vermietung für eine Dauer von mehr als einem jahr Pflicht.


Újgenerációs készülékek Az új technológiák alkalmazása és azok felhasználása a biztosítási szektorban is egyre nagyobb teret nyer. napjainkban az okostelefonok világát éljük. egyre többen rendelkeznek és használják nap mint nap az okostelefonokat, és ennek aránya a jövőben csak nőni fog. éppen ezért fejlesztettünk olyan mobilapplikációt, mellyel az alapfunkciókon túl és árkalkuláció mellett már biztosításaink megkötése is lehetséges. A jövőben pedig ezen megköthető termékek skáláját szeretnénk tovább bővíteni. Az alkalmazások létrehozásával elsősorban az a célunk, hogy a vállalatunkról kialakított innovatív biztosító képét támogassuk és bizonyítsuk. A mobilalkalmazásaink teljesen ingyenesen letölthetőek az internetről, mellyel egy kényelmes, egyszerű és gyors módját kínáljuk ügyfeleinknek biztosításuk megkötéséhez.

Anlagen der neuen Generation Der einsatz neuer technologien und deren nutzung gewinnt auch in der versicherungsbranche eine immer größere bedeutung. wir leben heute in der welt der smartphones. immer mehr Menschen haben und nutzen smartphones tag für tag und ihr Anteil wird in zukunft nur noch wachsen. grade deshalb haben wir eine Mobilfunkapplikation entwikkelt, mit der über die basisfunktionen und die Preiskalkulation hinaus auch bereits der Abschluss unserer versicherungen möglich ist. in zukunft möchten wir die bandbreite dieser abzuschließenden Produkte weiter vergrößern. Mit der einrichtung dieser Applikationen verfolgen wir in erster linie die Absicht, das bild einer innovativen versicherung, das von unserem Unternehmen entstanden ist, zu fördern und zu stützen. Unsere Mobilfunkapplikationen können völlig kostenlos aus dem internet heruntergeladen werden, womit wir unseren Kundinnen und Kunden einen bequemen und einfachen weg zum Abschluss ihrer versicherung bieten.

11


Kőszegi Sándor igazgatósági tag | Vorstandsmitglied

12

Othmar Michl vezérigazgató | Generaldirektor

Juhos András igazgatósági tag | Vorstandsmitglied

Adó- és számvitel Pénzügy Partnerelszámolás viszontbiztosítás inkasszó vagyonkezelés bér- és munkaügy jog ellátás

értékesítés szolgáltatások nem-életbiztosítások informatika és üzemszervezés controlling belső ellenőrzés human resources Marketing és kommunikáció

baleset-, betegségés csoportos biztosítások biztosításmatematika életbiztosítás Kockázatelbírálás Kárrendezés (életbiztosítások) Kockázatmenedzsment / szolvencia ii.

steuern und rechnungswesen finanzen Partnerverrechnung rückversicherung inkasso vermögensmanagement lohn- und Personalwesen recht versorgung

verkauf Dienstleistungen nichtlebensversicherungen informatik und betriebsorganisation controlling interne revision human resources Marketing und Kommunikation

Unfall-, Krankenund gruppenversicherungen versicherungsmathematik lebensversicherung risikobeurteilung schadenregulierung (lebensversicherungen) risikomanagement / solvency ii


á ltA l á n o s i n f o r M á c i ó K A l l g e M e i n e i n f o r M At i o n e n

A Társaság tulajdonosai UNIQA International Beteiligungs-Verwaltungs GmbH., At-1020 wien, Praterstrasse 1–7. (3 464 160 e ft, azaz 84,92%) UNIQA International Versicherungs-Holding GmbH., At-1020-wien, Praterstrasse 1–7. (3 000 e ft, azaz 0,08%) European Bank for Reconstruction and Development ec2A 2jn london, one exchange square (612 000 e ft azaz 15,00%)

Eigentümer der Gesellschaft UNIQA International Beteiligungs-Verwaltungs GmbH., At-1020 wien, Praterstrasse 1–7. (thUf 3,464,160, i.e. 84.92%) UNIQA International Versicherungs-Holding GmbH., At-1020-wien, Praterstrasse 1–7. (thUf 3,000, i.e. 0.08%) European Bank for Reconstruction and Development ec2A 2jn london, one exchange square (thUf 612,000, i.e. 15.00%)

A Társaság vezetõsége othmar Michl Kőszegi sándor juhos András

Vorstand der Gesellschaft othmar Michl sándor Kőszegi András juhos

A felügyelõbizottság tagjai johannes Porak Karl Unger Andreea Moraru franz stiglitz (2011. november 17-ig) Dr. wolfgang Kindl (2011. november 17-től) Mag. Peter Michael lackner (2011. november 17-től)

Aufsichtsrat johannes Porak Karl Unger Andreea Moraru franz stiglitz (bis 17. 11. 2011) Dr. wolfgang Kindl (von 17. 11. 2011) Mag. Peter Michael lackner (von 17. 11. 2011)

Az éves beszámoló aláírói othmar Michl (első számú vezető) herczeg józsef (vezető aktuárius) Kiss Mariann (számviteli rendért felelős vezető; regisztrációs szám: 122856)

Unterzeichner des Jahresabschlusses othmar Michl (generaldirektor) józsef herczeg (leitender Aktuar) Mariann Kiss (für die ordnungsgemäße rechnungslegung zuständige leiterin; eintragungsnummer: 122856)

13


Régióigazgatóságok és értékesítési képviseletek Regionaldirektionen und Service Center

VEZéRIGAZGATóSáG | ZENTRAlE 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74. tel.: +36 1 5445-555, fax: +36 1 238-6060 e-mail: [email protected] · www.uniqa.hu

észak-Magyarországi Régió | Nord-Ungarn igazgató | regionaldirektor: baghy zoltán Borsod-Abaúj-Zemplén megye 3525 Miskolc, széchenyi u. 3–9. 3700 Kazincbarcika, jószerencsét u. 6. Heves megye 3300 eger, törvényház út 4. 3200 gyöngyös, Puky árpád u. 3. Szabolcs-Szatmár-Bereg megye 4400 nyíregyháza, hõsök tere 4. Hajdú-Bihar megye 4026 Debrecen, sumen u. 6.

HálóZATI EGySéGEK | DEZENTRAlE VERTRIEBSBEREICHE Dél-Magyarországi Régió | Süd-Ungarn Központi Régió | Zentrale Region igazgató | regionaldirektor: horváthné bori erika Pest megye 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74., 2700 cegléd, szabadság tér 1/a Fejér megye 8000 székesfehérvár, horváth istván u. 14. 2400 Dunaújváros, vasmû u. 21. Komárom-Esztergom megye 2890 tata, Május 1. út 21. Nyugat-Magyarországi Régió | West-Ungarn

Bács-Kiskun megye 6000 Kecskemét, csányi j. u. 1–3. Jász-Nagykun-Szolnok megye 5000 szolnok, szántó krt. 52. 5100 jászberény, zirzen janka u. 8. Csongrád megye 6722 szeged, Petõfi sándor sugárút 5. Békés megye 5600 békéscsaba, Mednyánszky l. u. 17.

igazgató | regionaldirektor: Pálfy csaba

Dél-Dunántúli Régió | Südliches Transdanubien

Vas megye 9700 szombathely, hunyadi u. 10–12. 9500 celldömölk, széchenyi u. 8.

igazgató | regionaldirektor: jégl valéria

Zala megye 8800 nagykanizsa, csengery u. 7. 8900 zalaegerszeg, batthyány lajos u. 3–7. 8360 Keszthely, erzsébet királyné u. 12. Veszprém megye 8200 veszprém, Kereszt u. 7. Gyõr-Moson-Sopron megye 9024 gyõr, baross gábor út 43. 9021 győr, árpád u. 21. 9400 sopron, erzsébet u. 5.

14

igazgató | regionaldirektor: bihari zoltán 6000 Kecskemét, csányi j. u. 1–3.

Baranya megye 7621 Pécs, citrom u. 2. Somogy megye 7400 Kaposvár, rákóczi tér 2. 7400 Kaposvár, füredi u. 6. Tolna megye 7100 szekszárd, szent lászló u. 5. 6. Régió | 6. Region igazgató | regionaldirektor: csehi györgy 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74.

üzletMenet 2011 | geschÄftsbericht 2011

gAzDAsági KÖrnyezet wirtschAftliches UMfelD

2011-ben a világgazdasági konjunktúra számottevően veszített lendületéből. A világbank előrejelzése alapján a globális gazdaság 2,7%-kal bővült 2011-ben. ezen belül a magas jövedelmű országok átlagosan 1,6, a fejlődő államok pedig 6,0%-kal növelték gazdasági teljesítményüket. Az év második felében – a valamelyest enyhülő inflációs nyomás ellenére – a fejlett nemzetgazdaságoknak számos, növekedést korlátozó problémával (például államháztartási, illetve munkaerő-piaci egyensúlytalanságokkal) kellett szembenézniük. A 2011-ben jellemzően negatív nemzetközi befektetői hangulat ősszel tovább romlott, és ezt fokozták az olasz kormányválság és a fizetőképesség megítélésével kapcsolatos események, illetve ezek hatásai.

Das wachstum der weltwirtschaft verlor im jahre 2011 deutlich an schwung. laut schätzung der weltbank erweiterte sich die globale wirtschaft 2011 um 2,7%. Darunter steigerten die länder mit hohem einkommen im schnitt um 1,6%, die entwicklungsländer um 6,0% ihre wirtschaftsleistung. in der zweiten jahreshälfte mussten sich die entwikkelten nationalwirtschaften – trotz des einigermaßen gemilderten inflationsdruckes – mit zahlreichen, wachstumsbremsenden Problemen (z.b. zwiespalt im staatshaushalt, bzw. auf dem Arbeitsmarkt) konfrontieren. im jahre 2011 verschlechterte sich die hauptsächlich negative globale investorenstimmung im herbst weiter, dies wurde durch die regierungskrise in italien und die ereignisse im zusammenhang mit der beurteilung der liquidität verschärft.

A globális gazdaság meghatározó szereplői közül az egyesült államok gazdasági teljesítményének növekedése folyamatosan lassult. Az év első három negyedévének átlagában 1,8%-kal lett nagyobb a bruttó hazai termék. Az ázsiai térségben japán gDP-je az év kezdetétől mérséklődött. Kínában a gazdasági bővülés dinamizmusa 2011-ben fokozatosan veszített a lendületéből. 2011 iv. negyedévében 8,9, az egész évet tekintve 9,2%-kal növekedett a bruttó hazai termék. A lassulásban fontos szerepet játszott egyrészt a visszafogottabb külső kereslet, másrészt a megugró infláció, amely júliusban érte el a csúcsot. A fogyasztói árak gyorsuló emelkedése, illetve a hitel- és ingatlanpiaci folyamatok következtében a monetáris politikára az év nagyobb részében a szigorítás volt a jellemző, amelyen csak az év utolsó hónapjaiban lazítottak a gazdasági növekedés lassulásának megfékezése céljából. Az európai Unió gazdasága – szintén lassuló dinamika mellett – 2011. i–iii. negyedév átlagában 1,8%-kal nőtt az előző év azonos időszakához viszonyítva. A növekedés motorját továbbra is németország (3,4%) jelentette, bár a bővülés üteme ott is jelentősen mérséklődött.

Unter den bedeutenden teilnehmern der globalen wirtschaft wurde das wirtschaftswachstum der UsA ständig verlangsamt. im schnitt der ersten 3 Quartale des jahres wuchs das biP um 1,8%. im asiatischen raum wurde das biP von japan ab jahresbeginn gemäßigt. Das dynamische wirtschaftswachstum von china verlor 2011 stufenweise an schwung. im 4. Quartal 2011 wuchs das biP um 8,9%, in jahresbetrachtung um 9,2%. in der verlangsamung spielte einerseits die abgedrosselte äußere nachfrage, andererseits die anwachsende inflation eine wichtige rolle, die im juli ihren höchstwert erreichte. in folge der beschleunigten erhöhung der verbraucherpreise, bzw. der Prozesse auf dem Kredit- und immobilienmarkt wurde die monetäre Politik in großteil des jahres durch eine verschärfung gekennzeichnet, die erst in letzten Monaten des jahres gelockert wurde, um die verlangsamung des wirtschaftswachstums zu bremsen. Die wirtschaft der europäischen Union – ebenfalls neben einer verlangsamten Dynamik – wuchs im schnitt der ersten 3 Quartale 2011 um 1,8% im vergleich zur vorjahresperiode. Den wachstumsmotor bildete weiterhin Deutschland (3,4%), obwohl das Ausmaß der erweiterung auch dort reduziert wurde. gleichermaßen mit der Mehrheit der industrieländer verlor auch das wirtschaftswachstum von Ungarn an schwung. Das biP von Ungarn wuchs in den ersten 3 Quartalen 2011 um 1,8% im vergleich zur vorjahresperiode. Der bruttomehrwert der Diensteistungen ging zurück, ermäßigte die gDP-Änderung. bei der leistungsminderung der finanziellen und versi-

A fejlett országok többségéhez hasonlóan a hazai gazdaság növekedése is veszített a lendületéből. Magyarország bruttó hazai terméke 2011 első három negyedévében 1,8%-kal növekedett az előző év azonos időszakához viszonyítva. A szolgáltatások bruttó hozzáadott értéke csökkent, mérsékelte a gDP változását. A pénzügyi, biztosítási te-

15


vékenység teljesítményének csökkenésében fontos szerepet játszott, hogy a bankok hitelaktivitása nem mutatott lényeges javulást, miközben az újonnan kihelyezett hitelek volumencsökkenését az emelkedő kamatmarzsok tompították. 2011 egészében a fogyasztói árak átlagosan 3,9%kal emelkedtek az előző évhez képest. ezen belül legnagyobb mértékben az élelmiszerek drágultak, 6,6%-kal. Az átlag felett növekedtek továbbá az egyéb cikkek, üzemanyagok (6,2%) árai, valamint a háztartási energiaárak (5,7%). A munkanélküliek száma és aránya gyakorlatilag nem változott az egy évvel korábbihoz képest. A munkanélküliek 460 ezer fős száma – szintén a 15–64 évesek körében – megegyezett a 2010. szeptember–novemberivel, miközben a munkanélküliségi ráta 10,7%-ot tett ki. A kormányzati szektor eredményszemléletben számított, első három negyedéves egyenlege 1537 milliárd forint többletet mutat. A 11,6 billió forintot jelentő bevételből a magán-nyugdíjpénztári kilépésekkel összefüggésben elszámolt bevételek 2717 milliárd forintot tettek ki. e bevételi tétel nélkül számítva 1180 milliárd forintos hiány jellemzi a kormányzati szektort, ami a szezonálisan kiigazított, január–szeptemberi gDP 5,6%-ának felel meg. A Magyar nemzeti bank irányadó kamatrátája 5,75%-ról januárban 6%-ra nőtt, majd az év utolsó hónapjaiban két lépésben a nemzeti bank 7%-ra emelte a kamat szintjét, a negatív belső és külső folyamatok hatására. A magyar állampapírindex (MAX composite index) 2,31%-ot emelkedett, míg a hazai részvénypiaci index (bUX index) 20,41%-ot vesztett az értékéből. A nemzetközi részvények (Msci world Ac index magyar forintban) 8,69%-ot emelkedtek az év folyamán. A magyar forint az euróval szemben az év közepéig folytatta a mérsékelt erősödést, amit az ősz folyamán jelentős gyengülés követett, az év utolsó hónapjaiban jelentős ingadozás mellett, 300–325 hUf/eUr közötti árfolyamokon mozgott a devizapár. Az euró az évet megközelítőleg azonos szinten zárta az amerikai dollárral szemben, mint a 2010est, azonban év közben, jelentős ingadozások mellett, nagyrészt erősebb szinteken mozgott.

16

cherungstätigkeit spielte eine wichtige rolle, dass die Kreditaktivität der banken keine wesentliche verbesserung zeigte, während die schrumpfung des volumens der neu ausgelagerten Kredite durch die sich erhöhenden zinsspannen gemildert wurde. Die verbraucherpreise stiegen im jahre 2011 im schnitt um 3,9% im vergleich zum vorjahr an. Darunter wurden die lebensmittelpreise in größtem Maße, um 6,6% erhöht. eine überdurchschnittliche Preiserhöhung erfolgte weiters im falle von sonstigen Mitteln, treibstoffen (um 6,2%), sowie von haushaltsenergie (5,7%). Die Anzahl und Anteil der Arbeitslosen änderte sich im vergleich zu den vorjahresergebnissen praktisch nicht. Die Anzahl der Arbeitslosen von 460 tausend Personen – ebenfalls unter dem Alter von 15–64 jahren – entspricht der in september-november 2010, wobei die Arbeitslosenqoute 10,7% betrug. Das Konto der ersten 3 Quartale der regierung zeigt in ergebnisbetrachtung einen überschuss von 1.537 Mrd hUf. von der einnahme in höhe von 11.600 Mrd hUf machten die im zusammenhang mit den Austritten aus den Privatpensionskassen verrechneten einnahmen 2.717 Mrd hUf aus. ohne diesen einnahmeposten wird der regierungssektor durch eine Defizit in höhe von 1.180 Mrd hUf gekennzeichnet, die 5,6% des zeitanteilig korrigierten biP in jänner-september entspricht. Die leitzinsrate der Ungarischen nationalbank wurde im jänner von 5,75% auf 6% gesteigert, dann erhöhte die nationalbank die zinsrate auf 7% in zwei schritten. Der ungarische staatsanleihenindex (MAX composite index) stieg um 2,31%, solange der ungarische Aktienmarktindex (bUX index) einen rückgang von 20,41% zu verzeichnen hatte. Die internationalen Aktien (Msci world Ac index in hUf) erreichten einen zuwachs von 8,69% im jahresverlauf. Der ungarische hUf setzte zu € bis jahresmitte eine gemäßigte stärkung fort, was im laufe des herbstes von einer deutlichen Abschwächung gefolgt wurde, neben einer bedeutenden schwankung in den letzten Monaten des jahres bewegte sich das Devisenpaar hUf/eUr bei einem Kurs von 300-325. Der euro hielt bis zu jahresende annähernd das gleiche niveau zu Us-$, wie im jahre 2010, bewegte sich im jahresverlauf aber bei wesentlichen schwankungen großteils auf stärkerem niveau.


üzleti terület és üzletMenet geschÄftsfelD UnD geschÄftsverlAUf

Nem-életbiztosítások Az elhúzódó gazdasági válság hatásai, valamint a jelenlegi magyar gazdaságpolitika továbbra is jelentősen éreztetik hatásukat a nem-életbiztosítás piac eredményein. A bankadó és a vele egyidőben történő biztosítási átlagdíjcsökkenések jelentős negatív nyomást gyakorolnak a szektor eredményességére. A 2011-es üzleti évben a bruttó könyvelt díj 29,2 milliárd forintot tett ki, mely 10,6%-kal alacsonyabb a 2010-es üzleti évi díjbevételénél. A csökkenést nagyrészt a gépjármű-biztosítási piac kedvezőtlen változásai okozták. ezzel egyidejűleg viszont a kárhányad 8,3%-kal csökkent, köszönhetően a véghezvitt kockázatvállalás irányelvváltozásoknak, valamint a kedvező időjárási körülményeknek. A válság a gépjárműpiacon a 2011-es évben is éreztette hatását. Az újautó-eladások volumene az előző évhez képest jelentős pozitív irányú elmozdulást nem mutatott. ennek ellenére a casco biztosítások területén növelni tudtuk az új üzletek darabszámát, így darabszám szerint a casco portfólió 2,2%-kal növekedett. Mindezek ellenére és a jelentős piaci árverseny miatt a díjbevételek az üzletágban csökkentek. A 2010/2011-es Kgfb-kampányban a piaci átlagdíjak csökkenése tovább folytatódott. Az UniQA zrt. a kampányban a fokozódó árverseny miatt állományt veszített. A korábbi évben bevezetett Kgfb webservice szolgáltatást a társaság az év során tovább tökéletesítette. ennek eredményeként adminisztrációs terheink és az áltagos kötvényesítési idő további jelentős csökkenésére számítunk. A fenti webszervizfejlesztés tette lehetővé továbbá az elektronikus kommunikáció bevezetését társaságunknál, amelynek eredményeképpen jelentős nyomdai- és postaköltség-megtakarítást tapasztaltunk. A 2011-es év közepén új értékesítési csatornaként a Direkt értékesítés került bevezetésre. első lépésben az online köthető utasbiztosítások felé nyitott a társaság. ennek, valamint a termékpaletta frissítésének köszönhetően – a nem túl kedvező turisztikai adatok mellett is –, az UniQA zrt. az utasbiztosítási díjbevételét 9,8%-kal növelni tudta.

Nicht-lebensversicherungen Die Auswirkungen der lang anhaltenden wirtschaftskrise bzw. die derzeitige ungarische wirtschaftspolitik lassen sich an den ergebnissen des nicht-lebensversicherungsmarktes spüren. Die bankensteuer und die gleichzeitige senkung der Durchschnittsprämien im versicherungssektor üben eine negative Auswirkung auf die effektivität der branche aus. Die brutto buchprämien beliefen sich im geschäftsjahr 2011 auf 29,2 Mrd hUf; das war um 10,6% niedriger, als das Prämienaufkommen im geschäftsjahr 2010. Die senkung ergaben großteils die ungünstigen Änderungen des Kfz-Marktes. zugleich wurde jedoch der schadensatz um 8,3 % reduziert, was auf die Änderungen in den umgesetzten Underwriting-richtlinien, sowie auf die günstigen witterungsverhältnisse zurückzuführen ist. Die wirtschaftskrise ließ sich auch im jahre 2010 ihre Auswirkungen spüren. Das volumen des neuwagenverkaufs zeigte im vergleich zum vorjahr kein positives wachstum. trotzdem ist es uns gelungen, im bereich Kasko-versicherungen die stückzahl der neuabschlüsse zu steigern, so wuchs der Kaskobestand nach stückzahl um 2,2%. trotz dessen und wegen des erheblichen Prämienwettbewerbs auf dem Markt schrumpften die Prämieneinnahmen in der sparte. Die senkung der Durchschnittsprämien auf dem Markt wurde im laufe der Kampagne 2010/2011 fortgesetzt. wegen des verschärften Prämienwettbewerbs in der Kampagne verlor die UniQA zrt. an bestand. Die im vorjahr eingeführte Dienstleistung Kh-webservice wurde von der gesellschaft im jahresverlauf weiterhin verbessert. Als folge erwarten wir eine reduktion der administrativen belastung und weitere erhebliche verringerung der Durchschnittszeit für Polizzierung. Die erwähnte webservice-entwicklung ermöglichte weiters die einführung der elektronischen Kommunikation in unserem Unternehmen, als folge deren wir bedeutende einsparung der Druckerei- und Portokosten wahrnahmen. zu jahresmitte 2010 wurde als neuer vertriebskanal der Direktvertrieb eingeführt. Den ersten schritt tat die gesellschaft in richtung der online-

17


A lakásépítések száma Magyarországon további csökkenést mutatott az elmúlt évekhez képest. A közelmúlt természeti katasztrófái viszont rávilágítottak a vagyonbiztosítások szükségességére. Az energiaárak emelkedésének köszönhetően a lakosság egyre inkább az energiatakarékos megoldások felé fordul. egyre nagyobb számban végeznek energiafelhasználási korszerűsítéseket. A magyar hatóságok is – követve az eU-előírásokat – 2012. január 1-jével bevezetik a kötelező energia tanúsítvány meglétét ingatlan-adásvétel, illetve -építés esetén. A fentiekre építve az UniQA zrt. kidolgozott egy új „zöld” koncepciójú lakásbiztosítási terméket. A termék a 2011es év második felében került bevezetésre. A termék része a piacon egyedülálló energia tanúsítvány támogatási szolgáltatás, egy esetleges lakás adásvételekor. A szolgáltatási struktúra mellett a tarifastruktúra is átdolgozásra került. Az új otthon és környezet lakásbiztosítás bevezetésével új lendületet kapott az értékesítés, így a megszolgált díjat az előző évhez képest 10,2%-kal tudtuk növelni. A korábban már megszokott UniQA névvel összefüggő szolgáltatások terjesztését tovább folytattuk. A viharjelző szolgáltatás továbbra is az extrém időjárás bekövetkezte előtt e-mailben vagy sMs-ben nyújt információt – lehetővé téve az ügyfelek számára kármegelőzési intézkedések megtételét. A safeline szolgáltatásunk is tovább üzemel, amely baleseti (vész)helyzetben azonnal értesíti és a helyszínre irányítja a szükséges mentőegységeket, mellyel a 2011-es évben ismét életet menthettünk. ezenfelül több szerződéssel rendelkező ügyfeleink körében MultiPartner rendszerünk továbbra is az egyik legkedveltebb konstrukciónk. Személybiztosítások A 2011-es évben a nehéz gazdasági helyzet ellenére életbiztosítási díjelőírásunk megközelítette a 24 milliárd forintot, ami több mint 4%-os növekedést jelent 2010-hez képest. bár az egyszeri díjas unit-linked biztosításokból származó bevétel – összhangban a piaci folyamatokkal – enyhén csökkent, a folyamatos díjas szerződésállomány nőtt: az elhúzódó válság és a piac visszaesése ellenére növeltük az új szerzések számát, miközben – a végtörlesztésekhez köthető év végi visszavásárlási hullám ellenére, a meghozott állományvédelmi intézkedéseknek köszönhetően – csökkentek a megszűnési arányok.

18

Abschlüsse der reiseversicherungen. vermöge dessen und durch die erweiterung der Produktpalette ist der UniQA zrt. gelungen, – auch neben den nicht so günstigen touristischen Angaben – die Prämieneinnahme in der sparte reiseversicherung um 9,8% zu erhöhen. Der neubau von wohnungen zeigte eine weitere schrumpfung in Ungarn im vergleich zu den vorjahren. Die naturkatastrophen der nahen zukunft deuteten aber auf die notwendigkeit der sachversicherungen hin. wegen der erhöhung der energiepreise wendet sich die bevölkerung immer mehr zu den energiesparenden lösungen. es werden immer mehr energiesparende innovationen umgesetzt. Die ungarischen behörden führen – gemäß den eU-vorschriften – ab 1. jänner 2012 das vorhandensein des energiezertifikats im falle von verkauf oder neubau einer immobilie ein. Aufgrund der oben erwähnten erarbeitete die UniQA zrt. ein neues wohnungsversicherungsprodukt mit "grünem" Konzept. Das Produkt wurde in der zweiten hälfte von 2010 eingeführt. Den teil des Produktes bildet die auf dem Markt einzigartige förderungsdienstleistung des energiezertifikats bei einem eventuellen verkauf einer immobilie. neben der Dienstleistungstruktur wurde auch die tarifstruktur überarbeitet. Durch die einführung des neuen wohnungsversicherungsproduktes "zuhause und Umwelt" wurde der vertrieb neu belebt, somit konnte die verdiente Prämie im vergleich zum vorjahr um 10,2% erhöht werden. Die verbreitung der früher schon üblichen, mit dem namen UniQA zusammenhängenden Dienstleistungen wurde immerhin fortgesetzt. Die Dienstleistung Unwetterwarnung bietet weiterhin vor dem eintritt eines extremen Unwetters per eMail oder per sMs informationen – somit wird für die Kunden ermöglicht, Maßnahmen für schadensverhütung treffen zu können. Unsere Dienstleistung safeline funktioniert immerhin, die bei einem notfall (in Unfallsituation) die benötigten einsatzkräfte benachrichtigt und hilfe an den standort bringt, wodurch uns 2011 wieder gelang, leben zu retten. Darüber hinaus ist unter den Kunden, die über mehrere verträge bei uns verfügen, nach wie vor unser MultiPartner-system eine der beliebtesten Konstruktionen.


Az UNIQA Biztosító 2011-ben is növekedést tudott elérni az életbiztosítások területén a piaci csökkenés ellenére. Die UNIQA Biztosító Zrt. konnte trotz dem Marktrückgang auch 2011 einen Zuwachs bei den lebensversicherungen erzielen. Piac Markt

UNIQA UNIQA

Piacnövekedés Marktwachstum

UNIQA-növekedés Wachstum von UNIQA

2009

411 071 880

20 763 211

—

—

2010

442 617 409

22 966 274

7,67%

10,00%

2011

439 790 828

23 903 022

–0,64%

4,00%

A változó piaci körülményekhez alkalmazkodva, valamint ügyfeleink igényét szem előtt tartva ebben az évben is frissítettük kínálatunkat, vonzó ügyfélbónuszrendszert tartalmazó termékekkel jelentünk meg a piacon. bővítettük a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosításainkhoz kapcsolódó eszközalapjaink körét is. A változékony részvénypiacok teremtette ügyféligénynek megfelelően bevezettük a tartós árfolyam-változási trendekre reagáló ProtAktív eszközalapcsaládunkat, így továbbra is az egyik legsokoldalúbb eszközalappalettával rendelkezünk a piacon. eszközalapjaink a MoneyMoon független tanácsadó cég által a legjobb hazai eszközalapoknak kiosztott 11 díj közül 6-ot kaptak, és az UniQA vagyonkezelési igazgatója, Kovács lászló kapta a legjobb befektetőnek járó díjat is.

Personenversicherungen im jahre 2011 war unser verrechnetes Prämienvolumen in lebensversicherung trotz der schwierigen wirtschaftslage rund 24 Mrd hUf, was einen zuwachs von mehr als 4% im vergleich zu 2010 bedeutet. obwohl die einnahme aus den unit-linked versicherungen mit einmalprämien – im einklang mit den Marktprozessen – schwach zurückging, nahm der vertragsbestand des geschäftes mit folgeprämie zu: trotz der lang anhaltenden Krise und des rückfalls des Marktes ist uns gelungen, die Anzahl der neuabschlüsse zu steigern, während der stornoanteil – trotz der rückkaufswelle zu jahresende verbunden mit der endauszahlung der Kredite und vermöge den getroffenen Maßnahmen im interesse des bestandsschutzes – schrumpfte.

Kiemelt bankpartnerünk, a raiffeisen bank zrt. ez évben sikeresen bővítette értékesítését befektetési egységekhez kötött életbiztosításunkkal.

in Anpassung an die sich wandelnden Marktverhältnisse bzw. unter berücksichtigung der Ansprüche unserer Kunden wurde unsere Produktpalette wieder erneuert, wir entwickelten Produkte mit attraktiven Kundenbonussystem für den Markt. Der Kreis unserer Assetfonds in verbindung mit unseren fondsgebundenen (unit-linked) lebensversicherungen wurde auch erweitert. entsprechend den durch die volatilen Aktienmärkte entstandenen Kundenansprüchen wurde die fondsgruppe ProtAktiv eingeführt, die auf die stetigen trends von Kursänderungen reagiert, so verfügen wir nach wie vor über die vielfältigste fondspalette auf dem Markt. Unsere fonds haben von MoneyMoon, einer unabhängigen beratungsfirma von 11 Auszeichnungen für die besten ungarischen fonds 6 zugeteilt bekommen, der leitende vermögensverwalter von UniQA, Kovács

Az év során újabb pénzügyi szolgáltatókkal kötöttünk megállapodást hiteltermékekhez kapcsolható, az ügyfelek biztosítási védelmét szolgáló csoportos biztosítási konstrukciók bevezetéséről, meglévő partnereinkkel pedig tovább bővítettük a biztosítási szolgáltatások körét. ügyfélszolgálatunk is tovább fejlődött, azon belül is egyre nagyobb hangsúlyt fektetve az üdvözlő hívásokra, állományvédelemre, valamint életbiztosítási ügyfeleink magas színvonalú, célzott és gyorsabb kiszolgálására. így unit-linked biztosításainkhoz kapcsolódóan folyamatosan fejlesztjük ingyenesen igénybe vehető internetes szolgálta-

19


tásunkat, a befektetéskezelőt, melynek segítségével egy egyszerű regisztrációt követően ügyfeleink kényelmesen, a nap 24 órájában, akár saját otthonukból is nyomon követhetik és módosíthatják befektetéseiket, rendelkezhetnek rendkívüli befizetéseikről is. A betegségbiztosítások területén folytatódott a dinamikus növekedés, 2011-ben díjelőírásunk 14%-kal nőtt, ezen belül a csoportos biztosítások 30%-os növekedést mutattak, miközben az egyéni betegségbiztosítások értékesítése is 9%kal nőtt. 2011 harmadik negyedévében vezettük be a MediQa nevű, minőségi egészségügyi ellátást nyújtó egyéni betegségbiztosítást, így ügyfeleinknek már nemcsak anyagi segítséget, hanem magas színvonalú járóbeteg-szolgáltatásokat is tudunk nyújtani. Vagyonkezelés A befektetési egységhez kötött életbiztosítások portfólióválasztásában 2011-ben már a kockázatvállalási hajlandóság csökkenése volt megfigyelhető. folytattuk a befektetési termékek palettájának bővítését is, 2011 augusztusában egy új, technikai elemzésen alapuló eszközalap-kezelési stratégiát vezettünk be, amely már az első félév értékelése alapján markáns teljesítménytöbbletet eredményezett. A ProtAkítv sl-sg eszközalapcsaládot az 5-5 legnépszerűbb feltörekvő piaci régió forintos és eurós, részvénybefektetéseket tartalmazó eszközalapjai alkotják. Az eszközalapcsalád a „stop loss – start gain” befektetési stratégiáját az eszközalapokhoz tartozó referenciaindexek technikai elemzésével, ezen belül különböző indikátorok által meghatározott jelzésekre alapuló kereskedési módszerek alkalmazásával kívánja elérni. Az UniQA biztosító vagyonkezelői arra törekednek, hogy technikai elemzésen alapuló kereskedési stratégiák alkalmazásával felismerjék az erőteljes eséseket, illetve emelkedéseket, és a választott kereskedési stratégia szerinti eladásokkal, illetve vételekkel mérsékeljék az árfolyamveszteséget, az emelkedő árfolyamokból viszont profitáljanak. A hagyományos portfóliók befektetéseit a hosszú lejáratú állampapírokon meglévő nyereség realizálása mellett az év utolsó harmadában az óvatos du-

20

lászló hat auch die Auszeichnung für den "besten investor" erhalten. Unser bevorzugter bankpartner, die raiffeisen bank zrt. konnte ihren vertrieb erfolgreich durch unsere fondsgebundenen lebensversicherungsprodukte erweitern. im laufe des jahres haben wir mit weiteren finanzdienstleistern vereinbarungen über die einführung von gruppenversicherungskonstruktionen zum versicherungsschutz der Kunden in verbindung mit Kreditprodukten der banken abgeschlossen, und mit unseren bestehenden Partnern den Kreis der versicherungsdienstleistungen weiter ausgebaut. Unser Kundenservice wurde ebenfalls weiterentwickelt, wobei insbesondere den initiativ-Anrufen, dem bestandsschutz, sowie der gezielten und schnelleren bedienung unserer lebensversicherungskunden auf einem hohen niveau eine immer größere bedeutung beigemessen wird. in verbindung mit unseren unit-linked versicherungen wird deshalb unsere kostenlose internet-Dienstleistung “vermögensverwalter” ständig weiterentwickelt, mit deren hilfe unsere Kunden ihre Anlagen nach einer einfachen registrierung rund um die Uhr auch von zu hause aus bequem verfolgen und ändern können, bzw. über ihre außerordentlichen einzahlungen disponieren können. wir unterstützten die Arbeit unserer vertriebsmitarbeiter durch laufende schulungen, bei bestimmten Produkten durch individuelle schulungen, sowie mit umfassenden vertriebstechnischen Unterlagen. im bereich der Krankenversicherung setzte sich ein dynamisches wachstum fort, die verrechneten Prämien stiegen 2011 um 14% an, unter denen die gruppenversicherungen einen zuwachs von 30% zu verzeichnen hatten, wobei der vertrieb der privaten Krankenversicherungen um 9% wuchs. im 3. Quartal 2011 wurde die einzelkrankenversicherung mit dem namen MediQa eingeführt, die eine qualitätsvolle gesundheitsversorgung anbietet, somit können wir unseren Kunden nicht nur


ration hosszabbítás jellemezte. szelektíven elsősorban a magasabb kamatszelvényű hosszú lejáratú államkötvényeket részesítettük előnyben, melyekkel magasabb folyamatos bevételt realizálhat a társaság a következő években. ez a folyamat 2012ben is folytatódni fog, megfelelő piaci környezet mellett. Az év során a társaság a részvény típusú befektetéseket továbbra sem preferálta.

eine finanzielle Unterstützung, sondern auch Dienstleistungen für ambulante Krankenpflege auf hohem niveau sichern. Vermögensverwaltung in Asset Allocation der fondsgebundenen lebensversicherung war 2011 schon der rückgang der risikobereitschaft zu sehen. Die erweiterung der Produktpalette der investmentprodukte wurde fortgesetzt. im August 2011 wurde eine neue, auf einer technischen Analyse basierte strategie für fondsverwaltung eingeführt, die schon laut bewertung des ersten halbjahres eine markante Mehrleistung ergab. Die fondsgruppe ProtAktív sl-sg bilden die je 5 beliebtesten Aktienfonds in hUf und in euro aus dem wachstumsmarkt. Die investmentstrategie “stop loss – start gain” der fondsgruppe wird durch die technische Analyse der mit den fonds verbundenen referenzindexe, darunter durch die Anwendung von vertriebsmethoden, basiert auf verschiedenen vertriebsleistungsindikatoren erreicht. Die vermögensverwalter der UniQA biztosító streben sich danach, anhand der Anwendung der auf technischer Analyse basierenden vertriebsstrategien die starken stürze und Anstiege zu erkennen, und gemäß der gewählten vertriebsstrategie durch verkäufe bzw. Ankäufe den Kursverlust zu mäßigen, von dem Kursanstieg aber zu profitieren. Die Anlagen in den klassischen Portfolios wurden neben den renditen aus langfristigen staatsanleihen in dem letzten Drittel des jahres durch eine vorsichtige laufzeitverlängerung gekennzeichnet. in erster linie wurden selektiv die langfristigen staatsanleihen mit höherer verzinsung bevorzugt, wodurch die gesellschaft höhere laufende einnahmen in den folgenden jahren realisieren kann. Dieser vorgang wird auch 2011 in einem angemessenen Marktumfeld fortgesetzt. im jahresverlauf bevorzugte die gesellschaft die Aktieninvestments immerhin nicht.

21


KiteKintés A 2012. üzleti évre AUsblicK AUf DAs geschÄftsjAhr 2012

Nem-életbiztosítások A 2012-es év nemzetgazdasági szempontból várhatóan ismét egy nehéz év lesz. ez a nem-életbiztosítási területet új kihívásokkal állítja szembe. 2012. január 1-jétől indul a Kgfb-re kivetett baleseti adó, valamint egy új országos kárnyilvántartási rendszer kerül bevezetésre. Az új szabályozók bevezetése komoly hatást gyakorolhat az adminisztratív költségekre. ezért az UniQA biztosító zrt.-nél a gépjármű-biztosításhoz kapcsolódó adminisztratív folyamatok fejlesztése elsőrangú prioritás lesz. A jövőben várható az online biztosítások további térnyerése. ezek miatt a társaság a 2011-es évben szerzett tapasztalatokon alapulva az online és direkt értékesítési modelljét tovább kívánja fejleszteni, melyekből az elkövetkezendő években komoly eredmények várhatóak. Személybiztosítások A 2012-es évben – mind az élet-, mind a balesetés betegségbiztosítások tekintetében egyaránt – továbbra is a piaci helyzethez és igényekhez igazodva, illetve azoknak elébe menve kívánjuk bővíteni termékeink és unit-linked eszközalapjaink kínálatát. Az év során kiemelt figyelmet fordítunk a banki értékesítési lehetőségek kiaknázására az egyéni életbiztosítási termékek területén, az egészségbiztosítási területen pedig a munkáltatók által kötött biztosítások kerülhetnek előtérbe a kedvező adóváltozások miatt. fontos cél az ügyfél-elégedettség növelése, ennek érdekében a gyorsabb és pontosabb kommunikációt szem előtt tartva egyre hangsúlyosabb szerephez jut az interneten keresztül történő kapcsolattartás, ami költséghatékonyságot eredményez, és ezáltal az UniQA versenyképességét is tovább növeli. Az igazgatóság nevében ezúton fejezzük ki köszönetünket valamennyi ügyfelünknek bizalmukért, bel- és külszolgálati munkatársainknak, akik odaadó, kitartó munkájukkal hozzájárultak és megalapozták a 2011. év üzleti sikereit.

22

Nicht-lebensversicherungen Das jahr 2012 wird aus nationalwirtschaftlicher sicht wahrscheinlich wieder ein schwieriges jahr sein. Dies wird den bereich nicht-lebensversicherung vor neue herausforderungen stellen. Ab 1. jänner 2012 wird die in bezug auf die Kh-versicherung erhobene Unfallsteuer, bzw. ein neues, zentrales schadenregistersystem eingeführt. Die einführung der neuen regelungen kann auf die Administrationskosten eine ernsthafte wirkung ausüben. Deswegen bekommt die entwicklung der Administrationsprozesse im zusammenhang mit der Kfz-versicherung bei der UniQA biztosító zrt eine hohe Priorität. in zukunft ist die weiterentwicklung der online-versicherungen zu erwarten. Deswegen wünscht die gesellschaft aufgrund der erfahrungen von 2011 das online- und Direktvertriebsmodell weiterzuentwickeln, was in den kommenden jahren ernsthafte ergebnisse für die gesellschaft bringen kann. Personenversicherungen im jahre 2012 soll unser Produktangebot – sowohl im bereich der lebens-, als auch der Krankenversicherungen – nach wie vor entsprechend der Marktlage und den Ansprüchen ausgebaut werden, bzw. diesen entgegenkommend wollen wir das Angebot unserer Produkte und unit-linked fonds erweitern. im laufe des jahres widmen wir der verwertung der Möglichkeiten in bankenvertrieb im falle der individuellen lebensversicherungen eine besondere Aufmerksamkeit, im bereich der Krankenversicherungen werden die von den Arbeitgebern abgeschlossenen gruppenversicherungen wegen den günstigen steueränderungen in den vordergrund gerückt. ein wichtiges ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Um dies zu erreichen, wird unter berücksichtigung der schnelleren und genaueren Kommunikation die Kontakthaltung durch internet immer stärker betont, wodurch das Kostenbewußtsein und somit auch die Konkurrenzfähigkeit von UniQA weiterhin erhöht wird. im namen des vorstandes möchten wir hiermit all unseren Kunden unseren Dank für ihr vertrauen aussprechen und möchten uns bei unseren innen- und Außendienstmitarbeitern, die mit ihrer aufopferungsvollen, ausdauernder Arbeit zu den geschäftserfolgen des jahres 2011 beigetragen haben, bedanken.


P é n z ü g y i K i M U tAt á s o K f i n A n z i e l e P r Ä s e n tAt i o n

e s z K Ö z Ö K | A K t i vA A tétel megnevezése

2010. december 31. 2011. december 31. 31. December, 2010 31. December, 2011 (ezer Ft / THUF) (ezer Ft / THUF)

Élet Leben (ezer Ft / THUF)

Nem-élet Nicht-Leben (ezer Ft / THUF)

Nem bizt. tev. Nicht vers. techn. (ezer Ft / THUF)

A. immateriális javak

936 087

1 215 321

364 596

850 725

0

b. befektetések

Description

A. immaterielle vermögensgegenstände

35 249 077

32 630 660

18 023 113

11 715 061

2 892 486

i. ingatlanok

245 139

239 359

71 808

167 551

0

i. grundstücke und bauten

ii. befektetések kapcsolt vállalkozásokban

522 443

499 545

0

499 545

0

ii. Kapitalanlagen in verbundenen Unternehmen

34 481 495

31 891 756

17 951 305

11 047 965

2 892 486

iii. egyéb befektetések

b. Kapitalanlagen

iii. sonstige Kapitalanlagen

iv. viszontbiztosításba vett biztosítási ügyletből eredő letéti követelések

0

0

0

0

0

iv. Depotforderungen aus dem rückversicherungsgeschäft

v. A befektetések értékhelyesbítése

0

0

0

0

0

v. wertberichtigung zu Kapitalanlagen

vi. befektetések értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vi. bewertungsdifferenz der Kapitalanlagen

c. A befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítások szerződői javára végrahajtott befektetések

c. Kapitalanlagen der fondsgebundenen lebensversicherung 72 022 252

66 362 347

66 362 347

0

0

D. Követelések

5 771 847

4 509 536

1 404 614

3 104 922

0

D. forderungen

i. Közvetlen biztosítási ügyletből származó követelések

3 922 248

3 268 902

1 134 934

2 133 968

0

i. forderungen aus dem direkten versicherungsgeschäft

234 600

291 704

84 800

206 904

0

ii. forderungen aus rückversicherungsgeschäften iii. rückstellungsanteil der rückversicherer aus der Prämienrückstellung leben

ii. Követelések viszontbiztosítói ügyletekből iii. viszontbiztosítóra jutó tartalékrész az életbiztosítási díjtartalékból iv. egyéb követelések

0

0

0

0

0

1 614 999

948 930

184 880

764 050

0

iv. sonstige forderungen

v. Követelések értékelési különbözete

0

0

0

0

0

v. bewertungsdifferenz der forderungen

vi. származékos ügyletek pozitív értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vi. Positive bewertungsdifferenz derivativer geschäfte

7 738 593

6 505 731

3 068 872

3 436 859

0

e. sonstige Aktiven

e. egyéb eszközök 1. tárgyi eszköz (az ingatlanok kivételével), készletek

717 525

677 967

203 390

474 577

0

1. sachanlagen (mit der Ausnahme der grundstücke und bauten), vorräte

7 021 068

5 827 764

2 865 482

2 962 282

0

2. bankguthaben, Kassenbestand

4 533 435

6 732 835

5 076 698

1 656 137

0

f. Aktive rechnungsabgrenzungsposten

1. Kamatok, bérleti díjak

1 390 334

1 595 690

953 955

641 735

0

1. Abgegrenzte zinsen und Mieten

2. halasztott szerzési költségek

2 607 581

4 471 462

3 751 689

719 773

0

2. Abgegrenzte Abschlußkosten

535 520

665 683

371 054

294 629

0

3. sonstige rechnungs abgrenzungsposten

126 251 291

117 956 430

94 300 240

20 763 704

2 892 486

2. bankbetétek, pénztár f. Aktív időbeli elhatárolások

3. egyéb aktív időbeli elhatárolások ESZKÖZÖK (aktívák) ÖSSZESEN

A. AKTIVA GESAMT

23


f o r r á s o K | PA s s i vA A tétel megnevezése

2010. december 31. 2011. december 31. 31. December, 2010 31. December, 2011 (ezer Ft / THUF) (ezer Ft / THUF)

Élet Leben (ezer Ft / THUF)

Nem-élet Nicht-Leben (ezer Ft / THUF)

Nem bizt. tev. Nicht vers. techn. (ezer Ft / THUF)

Beschreibung

A. eigenkapital

11 706 895

8 685 082

980 831

4 811 764

2 892 487

4 079 160

4 079 160

626 682

2 652 481

799 997

0

0

0

0

0

iii. tőketartalék

4 605 922

4 605 922

354 149

2 159 283

2 092 490

iv. eredménytartalék (±)

3 021 813

0

0

0

0

iv. gewinnrücklage (±)

v. lekötött tartalék

0

0

0

0

0

v. festgebundene rücklage

vi. értékelési tartalék

0

0

0

0

0

vi. bewertungsrücklage

vii.Mérleg szerinti eredmény (±)

0

0

0

0

0

vii.bilanzergebnis (±)

b. Alárendelt kölcsöntőke

0

0

0

0

0

b. Untergeordnetes fremdkapital

35 152 681

33 808 028

20 465 278

13 342 750

0

c. versicherungstechnische rückstellungen

1. Meg nem szolgált díjak tartaléka /a)+b)/

3 116 959

2 941 363

323 609

2 617 754

0

1. rückstellung für Prämienüberträge /a)+b)/

2. Matematikai tartalékok

20 038 798

18 325 642

17 284 101

1 041 541

0

2. Deckungsrückstellung

0

3. rückstellung für noch nicht abgewickelte versicherungsfälle /a)+b)/

A. saját tőke i. jegyzett tőke ii. jegyzett, de még be nem ﬁzetett tőke (–)

c. biztosítástechnikai tartalékok

3. függőkár tartalékok /a)+b)/ 9 062 223

10 364 991

1 387 686

8 977 305

i. gezeichnetes Kapital ii. gezeichnetes, aber noch nicht bezahltes Kapital (–) iii. Kapitalrücklage

4. eredménytől függő és független díj-visszatérítési tartalék /a)+b)/

834 427

790 821

533 409

257 412

0

4. rückstellung für erfolgsabhängige und erfolgsunabhängige Prämien rückerstattung /a)+b)/

5. Káringadozási tartalék

302 582

0

0

0

0

5. schwankungsrückstellung

1 797 692

1 385 211

936 473

448 738

0

6. sonstige versicherungstechnischen rückstellungen

6. egyéb biztosítástechnikai tartalék a) nagy károk tartaléka

179 556

179 556

0

179 556

0

a) rückstellung für großschäden

b) törlési tartalék (1+2)

1 569 836

1 166 594

936 473

230 121

0

b) stornorückstellung (1+2)

48 300

39 061

0

39 061

0

c) sonstige versicherungstechnischen rückstellungen (1+2)

c) egyéb biztosítástechnikai tartalék (1+2)

72 022 252

66 362 347

66 362 347

0

0

D. versicherungstechnische rückstellungen für Kapitalanlagen der fondsgebundenen lebensversicherung (1+2)

0

0

0

0

0

e. zielreserve

46 280

40 109

9 760

30 349

0

f. Depot von rückversicherer

g. Kötelezettségek

5 576 148

7 147 175

4 246 655

2 900 520

0

g. verbindlichkeiten

i. Kötelezettségek közvetlen biztosítási ügyletekből

3 590 610

4 824 746

2 318 506

2 506 240

0

i. verbindlichkeiten aus dem direkten versicherungsgeschäft

962 748

670 001

13 961

656 040

0

ii. verbindlichkeiten aus dem rückversicherungsgeschäft

0

0

0

0

0

iii. verbindlichkeiten aus Anleiheemission

D. biztosítástechnikai tartalékok a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás szerződői javára (1+2) e. céltartalékok f. viszontbiztosítóval szembeni letéti kötelezettségek

ii. Kötelezettségek viszontbiztosítási ügyletekből iii. Kötelezettségek kötvénykibocsátásból

0

0

0

0

0

iv. Kredite

1 022 790

1 652 428

1 914 188

–261 760

0

v. sonstige verbindlichkeiten

vi. Kötelezettségek értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vi. bewertungsdifferenz der verbindlichkeiten

vii.származékos ügyletek negatív értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vii.negative bewertungsdifferenz derivativer geschäfte

1 747 035

1 913 689

1 373 188

540 501

0

h. Passive rechnungsabgrenzungsposten

126 251 291

117 956 430

93 438 059

21 625 884

2 892 487

iv. hitelek v. egyéb kötelezettségek

h. Passzív időbeli elhatárolások FORRáSOK (passzívák) ÖSSZESEN

24

PASSIVA GESAMT


e r e D M é n y K i M U tAt á s | g e w i n n - U n D v e r l U s t r e c h n U n g A tétel megnevezése

A)

NEM-élETBIZTOSÍTáSI áGNál

1.

Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül a) bruttó díj b) viszontbiztosítónak átadott díj (–) c) meg nem szolgált díjak tartalékának változása (±) d) a viszontbiztosító részesedése a meg nem szolgált díjak tartalékának változásából (±)

2.

biztosítottaknak visszajuttatandó befektetési eredmény (c/6. sorral egyezően)

2010. december 31. 31. December 2010 (ezer Ft / THUF)


A) NICHT lEBEN 16 600 317

14 513 093

32 672 848

29 211 887 –14 774 433

317 601

55 709

c) veränderung der Prämienüberträge (±)

–131 738

19 930

d) Anteil der rückversicherer an veränderung der Prämienüberträge (±)

0

0

egyéb biztosítástechnikai bevétel

47 848

75 598

4.

Károk ráfordításai

10 242 395

10 065 077

a) kárkifizetések és kárrendezési költségek

10 706 832

9 366 427

5.

Matematikai tartalékok változása (±)

6.

eredménytől függő és független díj-visszatérítési tartalék változása (±)

1. verdiente Prämie

–16 258 394

3.

b) függő károk tartalékainak változása (±) (tételes, ibnr)

Beschreibung

a) brutto b) Anteil der rückversicherer (–)

2. Kapitalrückerstattung an versicherungsnehmer (gleich c/06.) 3. sonstige versicherungstechnische erträge 4. schadenaufwand a) schadenzahlungen und schadenregulierungskosten

–464 437

698 650

b) veränderung der rückstellung für noch nicht abgewickelte versicherungsfälle (±) (einzelschaden, ibnr)

158 186

84 426

5. veränderung der Deckungsrückstellung (±)

34 637

15 736

6. veränderung der rückstellung für erfolgsabhängigen und erfolgsunabhängigen Prämienrückerstattung (±)

–425 243

–302 582

7. veränderung der schwankungsrückstellung (±) 8. veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (±)

7.

Káringadozási tartalék változása (±)

8.

egyéb biztosítástechnikai tartalékok változása (±)

–42 117

–295 293

a) nagy károk tartalékának változása (±)

–49 240

0

b) törlési tartalék változása (±)

–9 566

–286 874

c) egyéb biztosítástechnikai tartalék változása (±)

16 689

–8 419

nettó működési költségek

6 674 769

6 329 994

9. netto betriebskosten

a) tárgyévben felmerült szerzési költség

5 356 574

4 688 823

a) Abschlußkosten

22 050

165 391

c) igazgatási költségek (befektetési költségek kivételével)

5 534 480

5 855 328

d) viszontbiztosítótól járó jutalékok és nyereségrészesedések (–)

–4 238 335

–4 379 548

545 494

183 935

–539 956

–1 492 602

9.

b) elhatárolt szerzési költségek változása (±)

10. egyéb biztosítástechnikai ráfordítások A)

BIZTOSÍTáSTECHNIKAI EREDMéNy (01+02+03–04±05±06±07+08–09–10)

a) veränderung der rückstellung für großschäden b) veränderung der stornorückstellung (1+2) c) veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (1+2)

b) veränderungen der abgegrenzten Abschlußkosten (±) c) verwaltungskosten (außer vermögensverwaltung) d) Provisionen und gewinnbeteiligung von rückversicherern (–) 10. sonstige versicherungstechnische Aufwendungen A) VERSICHERUNGSTECHNISCHES ERGEBNIS (01+02+03–04±05±06±07+08–09–10)

25


A tétel megnevezése

B) 1.

Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül

22 673 515

23 726 351

a) bruttó díj

22 966 274

23 903 022

–260 593

–276 627

–32 166

99 956

0

0

1 532 238

1 436 395

9 591

10 745

1 278 964

1 265 258

c) meg nem szolgált díjak tartalékának változása (±) d) a viszontbiztosító részesedése a meg nem szolgált díjak tartalékának változásából (±) biztosítástechnikai bevételek befektetésekből a) kapott osztalék és részesedés b) egyéb befektetési bevételek c) befektetések értékesítésének árfolyamnyeresége, befektetések egyéb bevételei d) életbiztosításból allokált befektetési bevétel (c/05. sorral egyezően) (–) 3.

befektetések nem realizált nyeresége

4.

egyéb biztosítástechnikai bevétel

5.


élETBIZTOSÍTáSI áGNál

b) viszontbiztosítónak átadott díj (–)

2.


Károk ráfordításai a) kárkifizetések és kárrendezési költségek b) függő károk tartalékainak változása (±) (tételes, ibnr)

6.

Matematikai tartalékok változása (±)

7.

eredménytől függő és független díj-visszatérítési tartalék változása (±)

8.

Káringadozási tartalék változása (±)

9.

egyéb tartalékok változása (±)

SPARTE lEBEN

1.

verdiente Prämie a) brutto b) Anteil der rückversicherer (–) c) veränderung der Prämienüberträge (±) d) Anteil der rückversicherer an veränderung der Prämienüberträge (±)

2.

versicherungstechnische erträge aus Kapitalanlagen a) erhaltene Dividende und beteiligungen b) sonstige erträge aus Kapitalanlagen c) Kursgewinn aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige finanzertäge

243 683

160 392

0

0

17 034 343

11 235 337

3.

nicht realisierter gewinn aus Kapitalanlagen

465 728

526 836

4.

sonstige versicherungstechnische erträge

16 513 638

19 984 657

5.

16 298 657

214 981

604 115 –1 797 582

schadenaufwand a) schadenzahlungen und schadenregulierungskosten

19 380 542

–2 327 744

–1 952

d) Aus lebensversicherung rationierte Anlageerträge (gleich c/05.) (–)

b) veränderung der rückstellung für noch nicht abgewickelte versicherungsfälle (±) (einzelschaden, ibnr) 6.

veränderung der Deckungsrückstellung (±)

7.

veränderung der rückstellung für erfolgsabhängigen und erfolgsunabhängigen Prämienrückerstattung (±)

–59 342

0

0

8.

veränderung der schwankungsrückstellung (±)

–117 188

9.

veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (±)

0

0

b) törlési tartalék változása (±)

–75 698

–116 368

c) egyéb biztosítástechnikai tartalék változása (±)

–50 176

–820

15 369 500

–5 659 905

5 613 710

6 847 281

3 892 940

6 937 507

63 826

–2 029 273

1 824 301

2 150 170

10. befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás tartalékának változása (±) 11. nettó működési költségek a) tárgyévben felmerült szerzési költség b) elhatárolt szerzési költségek változása (±) c) igazgatási költségek (befektetési költségek kivételével) d) viszontbiztosítótól járó jutalékok és nyereségrészesedések (–) 12. biztosítástechnikai ráfordítások befektetésekből a) befektetések működési és fenntartási ráfordításai, ideértve a fizetett kamatokat és kamatjellegű ráfordításokat

–167 357

–211 123

129 688

81 271

15 550

16 440

0

0

114 138

64 831

13. befektetések nem realizált vesztesége

5 558 085

17 022 770

14. egyéb biztosítástechnikai ráfordítások

23 115

28 760

b) befektetések értékvesztése, befektetések visszaírt értékvesztése (±)

c) befektetések értékesítésének árfolyamvesztesége, befektetések egyéb ráfordításai

26

B)

–125 874

a) nagy károk tartalékának változása (±)

B)

Beschreibung

BIZTOSÍTáSTECHNIKAI EREDMéNy (01+02+03+04–05±06±07±08±09–10±11–12–13)

a) veränderung der rückstellung für großschäden (±) b) veränderung der stornorückstellung (1+2) c) veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (1+2) 10. veränderung der Unit-linked rückstellung (±) 11. netto betriebskosten a) Abschlußkosten b) veränderungen der abgegrenzten Abschlußkosten (±) c) verwaltungskosten d) Provisionen und gewinnbeteiligung von rückversicherern (–) 12. versicherungstechnische Aufwendungen von Kapitalanlagen a) betriebsaufwendungen von Kapitalanlagen inkl. bezahlte zinsen und zinsähnliche Aufwendungen b) Abschreibungen von Kapitalanlagen, rückschreibung der Abschreibung von Kapitalanlagen (±) c) Kursverlust aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige Aufwendungen von finanzanlagen 13. nicht realisierter verlust aus Kapitalanlagen 14. sonstige versicherungstechnische Aufwendungen B)

953 658

594 197

VERSICHERUNGSTECHNISCHES ERGEBNIS (01+02+03+04–05±06±07±08±09–10±11–12–13)


A tétel megnevezése

C)

NEM BIZTOSÍTáSTECHNIKAI ElSZáMOláSOK

1.

Kapott osztalék és részesedés

2.

Kapott kamatok és kamatjellegű bevételek

3.

biztosítási állományhoz kapcsolódó tárgyi eszközök bevételei

4.

5.

6.

7.


Beschreibung

C)

NICHT VERSICHERUNGSTECHNISCHE ABRECHNUNGEN

209 624

10 745

1.

erhaltene Dividende und beteiligung

1 782 076

1 349 901

2.

erhaltene zinsen und zinsähnliche erträge

3. 0

0

erträge aus mit dem versicherungsbestand zusammenhängenden sachanlagen

4. 717 282

259 036

Kursgewinn aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige finanzertäge

életbiztosításból allokált befektetési bevétel (b/2/d sorral egyezően)

5. 0

0

Aus lebensversicherung rationierte Anlageerträge (gleich b/02/d)

biztosítottaknak visszajuttatandó befektetési eredmény (–) (az A/2. sorral egyezően)

6. 0

0

Kapitalrückerstattung an versicherungsnehmer (–) (gleich A/02.)

7.

betriebsaufwendungen von Kapitalanlagen inkl. bezahlte zinsen und zinsähnliche Aufwendungen

8.

Abschreibungen von Kapitalanlagen, rückschreibung der Abschreibung von Kapitalanlagen (±)

9.

Kursverlust aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige Aufwendungen von finanzanlagen

befektetések értékesítésének árfolyamnyeresége, befektetések egyéb bevételei

befektetések működési és fenntartási ráfordításai, ideértve a fizetett kamatokat és kamatjellegű ráfordításokat

8.

befektetések értékvesztése, befektetések visszaírt értékvesztése (±)

9.

befektetések értékesítésének árfolyamvesztesége, befektetések egyéb ráfordításai

10. egyéb bevételek 11. egyéb ráfordítások D)


SZOKáSOS VállAlKOZáSI EREDMéNy (±A±B+01+02+03+04+05–06–07–08–09+10–11)

12. rendkívüli bevételek

69 865

38 261

0

33 099

101 494

135 000

90 541

141 848

10. sonstige erträge

622 964

828 149

11. sonstige Aufwendungen

2 418 902

-171 384

D)

BETRIEBSERGEBNIS (±A±B+01+02+03+04+05–06–07–08–09+10–11)

0

0

1 881 977

1 655 686

–1 881 977

–1 655 686

14. Außerordentliches ergebnis (12–13)

536 925

–1 827 070

E)

15. Adófizetési kötelezettség

142 155

39 196

F)

394 770

–1 866 266

13. rendkívüli ráfordítások 14. rendkívüli eredmény (12–13) E)

ADóZáS ElŐTTI EREDMéNy (±D±14)

ADóZOTT EREDMéNy (±E–15)

16. eredménytartalék igénybevétele osztalékra, részesedésre 17. jóváhagyott osztalék és részesedés

G)

MéRlEG SZERINTI EREDMéNy (±F+16–17)

0

3 021 813

394 770

1 155 547

0

0

12. Außerordentliche erträge 13. Außerordentliche Aufwendungen

ERGEBNIS VOR STEUERN (±D±14)

15. Körperschaftsteuer F)

ERGEBNIS NACH STEUERN (±E–15)

16. gewinnvortrag-inanspruchnahme auf Dividende, beteiligung 17. gezahlte (genehmigte) Dividenden und gewinnbeteiligungen G)

BIlANZERGEBNIS (±F+16–17)

27

Az Igazgatóság nevében ezúton fejezzük ki köszönetünket valamennyi ügyfelünknek bizalmukért, bel- és külszolgálati munkatársainknak, akik odaadó, kitartó munkájukkal hozzájárultak és megalapozták a 2011. év üzleti sikereit. budapest, 2012. május

Im Namen des Vorstandes möchten wir hiermit all unseren Kunden unseren Dank für ihr Vertrauen aussprechen und möchten uns bei unseren Innen- und Außendienstmitarbeitern, die mit ihrer aufopferungsvollen, ausdauernder Arbeit zu den Geschäftserfolgen des Jahres 2010 beigetragen haben, bedanken. budapest, Mai 2012

othmar Michl vezérigazgató | generaldirektor

28

juhos András igazgatósági tag | vorstandsmitglied

Kőszegi sándor igazgatósági tag | vorstandsmitglied

M 3536/2012. 05/079

UNIQA Biztosító Zrt. 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74. tel.: +36 1 5445-555 · fax: +36 1 238-6060 e-mail: [email protected] · www.uniqa.hu

ü z l e t i j e l e n t é s g e s c h Ä f t s b e r i c h t

Recommend Documents