ü z l e t i j e l e n t é s g e s c h Ä f t s b e r i c h t 2012 UNIQA Biztosító Zrt

üzleti jelentés geschÄftsbericht 2012 | UNIQA Biztosító Zrt.

előszó | vorwort

előszó vorwort

Növekvő UNIQA innováció, ügyfélszolgálat és új termékek biztosították az UniQA számára a stabil piaci pozíciót 2012ben. A piacon tapasztalható drasztikus 6,5 százalékos csökkenés ellenére, az UniQA 2,2 százalékkal növelni tudta díjbevételét 2012-ben, mellyel a piacon 8,7 százalékponttal felülteljesített. Az új technológiák és termékek teszik lehetővé, hogy olyan szolgáltatásokat biztosítsunk partnereinknek, melyek iránymutatóak a piacon. A különböző elismerések, mint a superbrand, business superbrand és az alkuszegyesületektől kapott díjak, valamint az ügyfélmegkérdezések is mind ezt a tényt támasztják alá.

othmar Michl vezérigazgató | generaldirektor

Casco innováció ilyen innovatív megoldást kínál a 2012 év végén bevezetett új casco termékünk, az e-optimum casco, amely lehetővé teszi a használtautó-tulajdonosok számára is, hogy teljes körű casco védelemmel biztosítsák gépjárművüket. Az újautó-eladások továbbra is csökkenő tendenciát mutatnak, a legtöbben a használt autókat keresik, ezek cserélnek gazdát, így a termékportfóliónkat is ezen változásokhoz igazítva alakítottuk ki. Az új értékek útján 2013-tól új értékrendet követve alakítjuk vállalati kultúránkat. Az UniQA az új vállalati értékeket csoportszinten határozta meg, amelyek a régi értékeket megtartva, új, modern formába öntve fogják segíteni a jövőben ambiciózus terveink elérést. célunkat, hogy 2020-ra megduplázzuk ügyfeleink számát, a megfelelően képzett szakembergárdával véghez tudjuk vinni. Munkatársaink folyamatosan képzéseken vesznek részt, és mindennap azon dolgoznak, hogy ügyfeleink különböző élethelyzeteihez igazodva magas színvonalú termékeket és szolgáltatásokat kínálhassunk. ezúton is szeretném megköszönni minden kollégámnak és partnerünknek az elhivatottságát, kitartó munkáját, az ügyfeleinknek pedig a cégünk iránt tanúsított lojalitását. nemzetközi tapasztalattal, európai értékeket őrizve mindig elérhető közelségben vagyunk ügyfeleink számára, hogy a megfelelő biztos hátteret nyújtva segítsük életüket.

Wachsende UNIQA innovation, Kundenservice und neue Produkte sicherten 2012 eine stabile Marktposition für UniQA. trotz des am Markt verzeichneten drastischen rückgangs von 6,5 Prozent ist es UniQA 2012 gelungen, ihre Prämieneinnahmen um 2,2 Prozent zu steigern; damit hat sie den Markt um 8,7 Prozentpunkte übertroffen. Die neuen technologien und Produkte ermöglichen es uns, unseren Partnern am Markt wegweisende Dienstleistungen anzubieten. Die verschiedenen Anerkennungen, wie superbrand, business superbrand und die durch die Maklerverbände uns zuerkannten Preise, untermauern diesen fakt. Kasko-Innovation eine solche innovative lösung bietet unser ende 2012 eingeführtes neues Kasko-Produkt, die e-optimum-Kasko, die auch den eigentümern von gebrauchtwagen ermöglicht, ihr fahrzeug mit vollem Kaskoschutz zu versichern. Die verkäufe von neuwagen zeigen auch weiterhin eine sinkende tendenz, die meisten suchen gebrauchtwagen, diese wechseln den besitzer, sodass wir auch unser Produktportfolio in Anpassung an diese veränderungen gestalteten. Auf dem Weg neuer Werte Ab 2013 folgen wir einer neuen werteordnung bei der gestaltung unserer Unternehmenskultur. Die UniQA legte die neuen Unternehmenswerte auf gruppenebene fest, die in zukunft unter beibehaltung der alten werte in neuer moderner form zum erreichen unserer hochgesteckten Pläne beitragen. Unser ziel, bis 2020 die zahl unserer Kunden zu verdoppeln, können wir mit der entsprechend qualifizierten expertenriege umsetzen. Unsere Mitarbeiter nehmen kontinuierlich an Ausbildungen teil und arbeiten täglich daran, unseren Kunden in Anpassung an deren unterschiedliche lebenssituationen hochrangige Produkte und leistungen anbieten zu können. Auch auf diesem weg möchte ich allen Kollegen und Partnern für ihr engagement sowie für ihre ausdauernde Arbeit und unseren Kunden für die unserem Unternehmen gegenüber an den tag gelegte loyalität danken. Mit internationaler erfahrung und durch die wahrung europäischer werte sind wir für unsere Kunden immer in erreichbarer nähe, um ihnen die entsprechende sicherheit zu bieten und sie damit in ihrer lebensführung zu unterstützen.

1

U n i Q A e U r ó P á b A n | U n i Q A i n e U r o PA

csoPortjelentés 2012 Konzernbericht 2012

folytatjuk a hosszú távú stratégiai programunk, az UniQA 2.0-nak a szisztematikus végrehajtását, mellyel a biztosítási üzletágra koncentrálva fő piacainkon, Ausztriában és Közép-Kelet-európában 2020ra nyereségnövekedést fogunk elérni. Az UniQA 2.0 növekedési stratégia 5 pillérre támaszkodik:

nyereséges növekedés

1. Mi a célunk? ügyfeleink számának a megkétszerezése. üzleti partnereink számát a 2010. évi 7,5 millióról 2020ra annak duplájára, azaz 15 millióra növeljük. 2012 végén 20 országban 8,7 millió ügyféllel rendelkeztünk.

wir konzentrieren uns im rahmen unseres langfristigen strategieprogramms UniQA 2.0, das von 2011 bis 2020 läuft, auf rentables wachstum in unserem Kerngeschäft als erstversicherer. Diese strategie haben wir 2012 weiter konsequent umgesetzt. Unsere wachstumsstrategie UniQA 2.0 basiert auf fünf Pfeilern: 1. Was ist unser Ziel? Die Kundenzahl verdoppeln. wir wollen die zahl unserer geschäftspartner von 7,5 Millionen im jahr 2010 auf 15 Millionen bis zum jahr 2020 verdoppeln. zum jahresende 2012 haben wir in unseren 20 ländern 8,7 Millionen Kunden betreut.

a fő üzleti tevékenységünkből. Profitabel wachsen im Kerngeschäft.

2. Hogyan fogjuk ezt elérni? Az alaptevékenységünkre összpontosítunk. Az ügyfelekre vonatkozó célunk eléréséhez arra koncentrálunk, amiben a legjobbak vagyunk: alaptevékenységként a közvetlen biztosítói tevékenységre fő piacainkon, azaz Ausztriában és Kelet-Középeurópában. ezzel összhangban 2012-ben értékesítettük a német Mannheimer csoportban birtokolt részesedésünket, csakúgy, mint médiaérdekeltségeinket. 2013 első negyedévében mindezt szállodaipari érdekeltségeink eladása követte. ezt ellensúlyozandó kivásároltuk az európai Újjáépítési és fejlesztési banktól (ebrD) a horvát, lengyel és magyar leányvállalatainkban eddig birtokolt kisebbségi tulajdonrészét, valamint 100%-ra emeltük az osztrák magánklinikákban meglévő tulajdoni hányadunkat.

3. Mely területeken kívánunk előbbre lépni? egy négy pontból álló programot hívtunk életre, amely alaptevékenységünk tartós fejlesztését veszi célba, valamint a 2015-re kitűzött nyereségcélunkat fogja eredményezni, azaz a 2010. évhez viszonyítva 400 millió euróval növeljük az adózás előtti profitunkat (lásd az 5. pontot: A nyereség növelése). a) UNIQA Ausztria – az eredményesség növelése Az UniQA Ausztria a nyereségesség jelentős növelésének célját tűzte ki maga elé. szervezeti felépítésünk és folyamataink optimalizálásával javítjuk az ügyfélkiszolgálást és emeljük a költséghatékonyságot. egyebek mellett az UniQA Ausztria jelenleg át-

2

2. Wie erreichen wir das? Auf das Kerngeschäft konzentrieren. Um das Kundenziel zu erreichen, konzentrieren wir uns auf das, was wir am besten können: auf unser Kerngeschäft als erstversicherer in unseren Kernmärkten Österreich und cee. Daher haben wir uns im jahr 2012 von der deutschen Mannheimer gruppe getrennt und unsere Medienbeteiligungen verkauft. im 1. Quartal 2013 folgte der verkauf der hotelbeteiligungen. im gegenzug haben wir die Minderheitsanteile der european bank for reconstruction and Development (ebrD) an unseren tochtergesellschaften in Kroatien, Polen und Ungarn übernommen und die beteiligung an unseren Privatkliniken in Österreich auf 100 Prozent aufgestockt. 3. Wo wollen wir uns verbessern? wir haben vier schwerpunktprogramme aufgesetzt, um uns im Kerngeschäft nachhaltig zu verbessern und unser ergebnisziel für das jahr 2015 zu erreichen: das egt gegenüber dem jahr 2010 um bis zu 400 Millionen euro verbessern (siehe Punkt 5: Das ergebnis verbessern). a) UNIQA Österreich – Profitabilität steigern UniQA Österreich hat sich zum ziel gesetzt, die Profitabilität deutlich zu steigern. wir optimieren strukturen und Prozesse, verbessern damit den Kundenservice und erhöhen die Kosteneffizienz. Unter anderem reorganisiert UniQA Österreich derzeit die landesdirektionen und die backofficeAktivitäten in den bundesländern, um die ver-

2012 legfontosabb információi és adatai ——— 8,7 millió ügyfél 20 országban ——— Erős márkanevek: UNIQA és Raiffeisen Versicherung ——— Szilárd alap a további növekedéshez

Highlights 2012 ——— 8,7 Millionen Kunden in 20 Ländern ——— Starke Marken „UNIQA“ und „Raiffeisen Versicherung“ ——— Gute Basis für weiteres Wachstum

3


szervezi ausztriai tartományi regionális központjait és háttérirodáit, amellyel értékesítési egységeinek adminisztrációs terheit nagymértékben csökkenteni tudja. Ugyanakkor a 2011. évi 300-ról 2012-re az UniQA Ausztria 325-re növelte szolgáltatásközpontjainak és kizárólagos értékesítéssel megbízott általános ügynökségeinek számát. 2015-re számuk el fogja érni a 400-at. 2012-ben az UniQA Ausztria az eredményesség fenntartható növelésére összpontosított. A piaci részesedés enyhe csökkenéssel, 0,3 százalékponttal 16,9 százalékra esett (a 2012-re vonatkozó előzetes piaci adatok alapján).

4

triebseinheiten weitgehend von administrativen tätigkeiten freizuspielen. Parallel dazu hat UniQA Österreich 2012 die zahl der servicecenter und generalagenturstandorte im exklusivvertrieb von 300 im jahr 2011 auf 325 erhöht. bis 2015 soll die zahl auf 400 steigen.UniQA Österreich hat 2012 den fokus auf die nachhaltige steigerung der Profitabilität gelegt. Der Markanteil ging dabei leicht um 0,3 Prozentpunkte auf 16,9 Prozent zurück (basierend auf vorläufigen Marktdaten 2012).

b) Raiffeisen Versicherung Ausztria – a termelékenység növelése A raiffeisen versicherung a termelékenység jelentős növelését tűzte ki maga elé célul az elkövetkező évek vonatkozásában. A raiffeisen versicherung az ausztriai banki biztosítási szegmensben működik. termékeit kizárólag a raiffeisen bankcsoporton keresztül értékesíti, amely Ausztriában messze a legnagyobb bankfiókhálózattal rendelkezik. ezen együttműködés jelentős potenciáljának kiaknázása érdekében a raiffeisen versicherung teljes átszervezést hajtott végre, amelynek során következetesen a banki tanácsadók és azok ügyfeleinek igényeit tartotta szem előtt: korlátozott számú alaptermékből álló kínálatot, egyszerűsített és hatékony folyamatokat, valamint a raiffeisen bankéhoz igazodó márkaidentitást vezetett be. 2012 harmadik negyedévében a raiffeisen versicherung együttműködési megállapodásokat kötött a raiffeisen regionális bankjaival, amelyek az együttműködés új formáit szabályozzák. A raiffeisen versicherung azt várja ettől az új típusú együttműködéstől, hogy ez majd jelentős hatást gyakorol az elkövetkező évek eredményére. 2012-ben a piaci részesedés enyhe csökkenéssel, 0,2 százalékponttal 4,7 százalékra esett (a 2012-re vonatkozó előzetes piaci adatok alapján) az egyszeri díjas biztosítások szándékolt visszaszorítása következtében.

b) Raiffeisen Versicherung Österreich – Produktivität erhöhen Die raiffeisen versicherung hat sich zum ziel gesetzt, die Produktivität in den kommenden jahren deutlich zu erhöhen. Die raiffeisen versicherung ist im segment der bank Assurance in Österreich tätig. sie vertreibt ihre Produkte ausschließlich über die raiffeisen bankengruppe, die über das mit Abstand größte bankfilialnetz in Österreich verfügt. Um das große Potenzial zu nutzen, das diese Kooperation bietet, richtet sich die raiffeisen versicherung völlig neu aus, indem sie sich konsequent an den bedürfnissen der bankberater und ihrer Kunden orientiert – mit wenigen, transparenten Kernprodukten, einfachen, effizienten Prozessen und einem neuen, an die raiffeisen banken angelehnten Markenauftritt. Die raiffeisen versicherung hat im 3. Quartal 2012 Kooperationsvereinbarungen mit den raiffeisen landesbanken abgeschlossen, welche die neue form der zusammenarbeit regeln. Die raiffeisen versicherung erwartet sich von dieser neuen Kooperationsform in den kommenden jahren deutliche effekte. im jahr 2012 sank ihr Markanteil leicht um 0,2 Prozentpunkte auf 4,7 Prozent (basierend auf vorläufigen Marktdaten 2012), da das einmalerlagsgeschäft bewusst zurückgefahren wurde.

c) UNIQA International – nyereséges növekedés Az UniQA international célkitűzése az, hogy a piaci átlagot meghaladó mértékű fenntartható növekedést biztosítson a kelet-közép-európai régióban, miközben továbbra is a nyereségességre és az értékteremtésre összpontosít. e stratégia részeként az UniQA international egyfelől befektetéseket eszközöl

c) UNIQA International – rentables Wachstum UniQA international hat das ziel, in cee nachhaltig über dem Markt zu wachsen – mit fokus auf rentabilität und werthaltigkeit. UniQA international investiert daher einerseits in den Ausbau des vertriebs. so ist die zahl der angestellten Mitarbeiter im vertrieb (sales Agents) im jahr 2012


Az UNIQA 2.0 növekedési stratégia Die Wachstumsstrategie UNIQA 2.0

01

02

03

04

05

Mi a célunk?

Hogyan fogjuk elérni ezt a célt?

Pontosan mely területeken szeretnénk fejleszteni alaptevékenységünket?

Ehhez mit kell tennünk?

Miért vonzó ez a részvényeseinknek?

——— Meg kell erősíteni a saját tőkénket.

——— Nyereségünket 2015-re 400 millió euróval növeljük.

——— Ügyfeleink számát 7,5 millióról 2020-ra annak duplájára, 15 millióra emeljük. ——— 2012 végi állapot szerint: 8,7 millió ügyfél.

Was ist unser Ziel? ——— Wir wollen die Kundenzahl bis 2020 von 7,5 auf 15 Millionen verdoppeln. ——— Stand Ende 2012: 8,7 Millionen Kunden.

——— Alaptevékenységünkre és fő piacainkra összpontosítunk. ——— A 2012 végi állapot szerint: a Mannheimer Csoport, valamint a hotel- és a médiaérdekeltségek értékesítése megtörtént. Kisebbségi tulajdonhányadok megszerzése Horvátországban, Lengyelországban és Magyarországon.

Wie erreichen wir es? ——— Wir konzentrieren uns auf unser Kerngeschäft in unseren Kernmärkten. ——— Stand Ende 2012: Mannheimer Gruppe, Hotel- und Medienbeteiligungen verkauft; Minderheitenanteile in Kroatien, Polen und Ungarn gekauft; Anteile an Privatkliniken auf 100 Prozent aufgestockt.

——— A négypontos program állása a 2012 végi állapot szerint a következő: UNIQA Ausztria: az ausztriai tartományi szervezet átalakítása folyamatban van. Raiffeisen Versicherung: együttműködési megállapodás a Raiffeisen regionális bankokkal. UNIQA International: nyereséges növekedés. Kockázatkezelés: optimalizált kockázati pozíció.

——— A 2012 végi állapot szerint a szolvenciamutató 214,9 százalékra nőtt.

Was brauchen wir dafür? ——— Das Eigenkapital stärken. ——— Stand Ende 2012: Solvenzquote auf 214,9 Prozent erhöht.

——— A 2012. év végi állapot szerint 205,4 millió euró adózás előtti nyereség 2012-ben.

Warum ist das für unsere Aktionäre attraktiv? ——— Wir wollen bis 2015 das Ergebnis um bis zu 400 Millionen Euro verbessern. ——— Stand Ende 2012: EGT von 205,4 Millionen Euro im Jahr 2012.

Wo wollen wir im Kerngeschäft besser werden? ——— Stand der vier Schwerpunktprogramme Ende 2012: UNIQA Österreich: Restrukturierung läuft. Raiffeisen Versicherung: Kooperationsvereinbarung mit Raiffeisen Landesbanken. UNIQA International: rentables Wachstum. Risikomanagement: Risikoposition optimiert.

5


kereskedelmi tevékenységének bővítése terén. ennek megfelelően értékesítési ügynökeinek a száma 2012ben 11 százalékkal nőtt. Másfelől az UniQA international elindította „átláthatósági” projektjét, amelynek középtávú célja, hogy működési célmodellt valósítson meg a kelet-közép-európai régióban. A célkitűzés a következő: egyértelmű működési modell valamennyi kelet-közép-európai egység számára, egyszerű és jól érthető termékek, ügyfélorientált folyamatok átlátható szervezeti felépítésben. ezzel az UniQA internationalnek az a szándéka, hogy ügyfeleinek kiszolgálását javítsa, a határokon átnyúló szintű szinergiákra építsen és jelentősen növelje a költséghatékonyságot. Ausztriához hasonlóan a kelet-közép-európai régióban is arra összpontosítunk, hogy szorosan együttműködjünk banki disztribúciós partnerünkkel, a raiffeisen bankkal. A raiffeisen bank international leányvállalataival – amely bank abban a 17 országban, ahol jelen van, a nyugati bankok közül a legnagyobb, több mint háromezer fiókból álló hálózattal rendelkezik – 14 országban hoztunk létre preferált partnerségi együttműködést. 2012-ben a 15 kelet-közép-európai ország közül 12-ben sikerült tovább növelnünk piaci részesedésünket (a rendelkezésre álló legújabb adatok alapján). Kelet-közép-európai fő piacunk ügyfeleink 58, a csoport díjbevételeinek pedig a 23,4 százalékát biztosítja. 2020-ra az UniQA tervei szerint a csoport biztosítási díjbevételeinek 50, konszolidált profitjának pedig 30-40 százalékát a kelet-közép-európai régió fogja kitenni. 2012-ben kelet-közép-európai fő piacunkon 13,2 millió euró adózás előtti nyereséget értünk el a 2011. évi 28,2 millió eurós veszteség után. d) Kockázatkezelés Az UniQA úgy tekint a szolvencia ii. kérdéskörére, mint amely előrelépést jelent majd mind az ügyfelek, mind pedig a vállalatok számára, ezért intenzíven készül az új keretszabályozásra. ezt szem előtt tartva, az UniQA volt az első biztosító Ausztriában, amely az igazgatótanácson belül független részleget hozott létre a kockázatkezelésre. ezenfelül a kereskedelmi stratégia mellett következetes kockázat/megtérülési politikát is alkalmazunk a vállalatvezetésben. A kockázatkezelési szerepkörnek támogatnia kell a működési egységeket, azon kockázatokat megcélozva, amelyek a gazdasági tőke hosszú távú értékteremtéséről gondoskodnak, továbbá a lekötött tőke maximális mértékű értéknövekedését kell biztosíta-

6

um 11 Prozent gestiegen. Andererseits hat UniQA international das Projekt „transparency“ aufgesetzt, mit dem mittelfristig in der gesamten cee-region ein target operating Model implementiert werden soll. Das ziel: ein klares operating-Modell für alle cee-einheiten mit einfachen, verständlichen Produkten, kundenorientierten Prozessen und einer transparenten struktur. Damit will UniQA international den Kundenservice verbessern sowie grenzüberschreitende synergien nutzen und die Kosteneffizienz deutlich verbessern. wie in Österreich setzen wir auch in cee auf eine enge zusammenarbeit im bankenvertrieb mit unserem Partner raiffeisen. im rahmen einer „Preferred Partnership“ arbeiten wir in 14 ländern mit den tochterbanken der raiffeisen bank international zusammen, die in den 17 ländern, in denen sie in cee aktiv ist, mit mehr als 3.000 filialen das größte westliche bankfilialnetz betreibt. wir haben 2012 in 12 von 15 cee-ländern unseren Marktanteil weiter ausgebaut (jeweils basierend auf den aktuellsten vorhandenen zahlen). wir haben in unserem Kernmarkt cee 58 Prozent unserer Kunden betreut und 23,4 Prozent der Konzernprämien erzielt. bis 2020 will UniQA in cee 50 Prozent der Konzernprämien und 30 bis 40 Prozent des Konzernergebnisses erwirtschaften. im jahr 2012 haben wir im Kernmarkt cee ein egt von 13,2 Millionen euro erzielt, nach minus 28,2 Millionen euro im jahr 2011. d) risikomanagement – Risiko steuern UniQA betrachtet das thema solvency ii als chance für Kunden und Unternehmen und bereitet sich intensiv auf das neue regelwerk vor. wir haben daher als erste österreichische versicherung ein vorstandsressort für risikomanagement eingerichtet und implementieren einen konsequenten risk-return-Ansatz zur Unternehmenssteuerung neben dem betriebswirtschaftlichen Ansatz. Das risikomanagement hat die Aufgaben, die operativen einheiten dabei zu unterstützen, gezielt jene risiken einzugehen, die langfristig aus dem ökonomischen Kapital wert generieren, und auf das eingesetzte Kapital eine maximale wertsteigerung zu erzielen. Der fokus liegt auf dem nachhaltigen Unternehmenserfolg. UniQA wird transparenter und berechenbarer für die Kunden und investoren.


nia. A lényeg az, hogy vállalati sikereink fenntarthatóak legyenek. Az UniQA az ügyfelek és a befektetők számára átláthatóbb és kiszámíthatóbb lesz. 4. Ehhez mit kell tennünk? Meg kell erősíteni saját tőkénket. Ambiciózus ausztriai és kelet-közép-európai növekedési stratégiánkhoz megfelelő nagyságú tőkére van szükségünk. ezért tőkepiaci tranzakcióra (újabb nyilvános kibocsátásra) készülünk, amely a piaci feltételek függvényében a közkézhányad 49 százalékra történő növelését tenné lehetővé. 2012-ben köztes lépésként 500 millió euró értékben készpénztőkeemelést hajtottunk végre. ezt jelenlegi főrészvényeseink, a raiffeisen zentralbank (rzb) és az Austria Privatstiftung jegyezték le. emellett az Austria Privatstiftung és a collegialität főrészvényesek az UniQA Personenversicherungban meglévő 36,6 százalékos részvényhányadukkal tulajdont szereztek az UniQA versicherungen Ag bejegyzett holdingvállalkozásban. további lépésként az UniQA sachversicherung Ag és a cAll Direct versicherung Ag összeolvadtak az UniQA Personenversicherung Ag-vel azért, hogy létrehozzák az új UniQA Österreich versicherungen Ag-t, amely 100 százalékban az UniQA versicherungen Ag holdingvállalkozás tulajdonában van. ennek eredményeképpen a csoport felépítése áramvonalasabb lett, ez pedig jobban tudja majd támogatni tervezett tőkepiaci fellépésünket, amely ilyen formában mentes a jelentős kisebbségi részvényhányadoktól is. ezen ügyletek az UniQA 2.0 projektben elért eredményekkel együtt jelentősen erősítették az UniQA tőkebázisát. A magasabb szolvenciamutató – amely 2012. december 31-én 214,9 százalékos volt az előző évi 122,5 százalékkal szemben – megteremtette számunkra azt az alapot, amelyre támaszkodva kihasználhatjuk a keletközép-európai régióban rejlő rövid távú növekedési lehetőségeket. 5. Miért vonzó ez a részvényeseknek? Mert növeli a nyereséget. célkitűzésünk, hogy a 2010. évhez képest 2015-re 400 millió euróval növeljük az adózás előtti nyereséget. 2012-re az volt a célunk, hogy a 2010. évit meghaladó adózás előtti nyereséget érjünk el (141,8 millió eurót). e célt sikerült teljesítenünk: a 205,4 millió eurós nyereségünk 44,9 százalékkal meghaladja a 2010. évi értéket.

4. Was brauchen wir dafür? Das eigenkapital stärken. für unsere ambitionierte wachstumsstrategie in Österreich und cee benötigen wir eine ausreichende Kapitalausstattung. Daher planen wir abhängig von den Marktverhältnissen eine Kapitalmarkttransaktion (reiPo), mit welcher der streubesitz auf bis zu 49 Prozent erhöht werden könnte. im jahr 2012 haben wir als zwischenschritt eine barkapitalerhöhung im Ausmaß von 500 Millionen euro durchgeführt, die von unseren bestehenden Kernaktionären raiffeisen zentralbank (rzb) und Austria Privatstiftung gezeichnet worden ist. zudem haben die Kernaktionäre Austria Privatstiftung und collegialität ihren Anteil von 36,6 Prozent an der UniQA Personenversicherung als sacheinlage in die börsennotierte holding UniQA versicherungen Ag eingebracht. in einem weiteren schritt sind die UniQA sachversicherung Ag und die cAll Direct versicherung Ag mit der UniQA Personenversicherung Ag zur neuen UniQA Österreich versicherungen Ag fusioniert worden, die zu 100 Prozent der holding UniQA versicherungen Ag gehört. Damit haben wir eine straffe, kapitalmarktfreundliche Konzernstruktur ohne nennenswerte Minderheitsanteile geschaffen. Diese transaktionen haben gemeinsam mit den verbesserungen aus den UniQA2.0-Programmen die Kapitalbasis von UniQA deutlich gestärkt. Die erhöhte solvenzquote – sie betrug zum 31. Dezember 2012 214,9 Prozent nach 122,5 Prozent im vorjahr – schafft die basis, um kurzfristige wachstumschancen in cee nutzen zu können. 5. Warum ist das für die Aktionäre attraktiv? Das ergebnis verbessern. wir haben uns zum ziel gesetzt, das egt von 2010 bis 2015 um bis zu 400 Millionen euro zu steigern. für 2012 hatten wir uns vorgenommen, ein egt zu erzielen, das über dem wert des jahres 2010 (141,8 Millionen euro) liegt. Das haben wir erreicht: Mit einem ergebnis von 205,4 Millionen euro liegen wir um 44,9 Prozent über dem wert von 2010. Kontinuität im Management Mit UniQA 2.0 haben wir uns klare, langfristige ziele gesetzt. im Mittelpunkt steht nachhaltiges

7


A vezetés folyamatossága Az UniQA 2.0-val egyértelmű, hosszú távú célokat tűztünk ki magunk elé. A központban a fenntartható növekedés áll. jövőbeli sikereink nem alapulhatnak pozitív, ám nem ismétlődő tételeken. fenntartható jövedelmezőségünket kemény munkával, valamint terveink következetes és folyamatos megvalósításával érjük el. ezt a folyamatosságot az biztosította, hogy az UniQA csoport négy fő vállalata – az UniQA versicherungen Ag tőzsén jegyzett holdingvállalkozás, valamint ennek három legfontosabb leányvállalata, az UniQA Ausztria, a raiffeisen versicherung, valamint az UniQA international – igazgatótanácsi tagjainak mandátumát 2016. december 31-ig meghosszabbítottuk. ezáltal az a csapat, amely az UniQA 2.0 stratégiai projektet kialakította, gyakorlatilag változatlan összetételben lesz képes felügyelni annak végrehajtását is. Elkötelezettek vagyunk ügyfeleink iránt jelenleg vállalatunk szisztematikus újrapozicionálása folyik. egyértelmű a küldetésünk. vállalati céljaink elérése csak úgy lehetséges, ha meg tudjuk győzni ügyfeleinket arról, hogy olyan első osztályú ajánlatokat vagyunk képesek nyújtani, amelyek számukra vonzóak. ez nem megy könynyen. erősségeink ellenére még bőven van tennivalónk. Pontosan úgy kell cselekednünk, ahogyan saját családunk iránt is érzünk. elkötelezettek vagyunk ügyfeleink iránt a tekintetben, hogy egész életük alatt biztonságban éljenek, életpályájukat magabiztosan tervezhessék meg. Annak érdekében, hogy e küldetésünket élettel töltsük meg, négy vállalati értéket fogalmaztunk meg. ezek meghatározzák azt, hogyan szeretnénk ügyfeleinkkel, kollégáinkkal, partnereinkkel, részvényeseinkkel, valamint minden érdekelt féllel együttműködni.

8

wachstum. Unser künftiger erfolg darf nicht auf positiven einmaleffekten basieren. nachhaltige erträge erzielen wir durch harte Arbeit, indem wir unsere Pläne konsequent und kontinuierlich umsetzen. Ausdruck dieser Kontinuität ist die vorzeitige vertragsverlängerung der vorstandsmitglieder der vier hauptgesellschaften der UniQA group – der börsennotierten holding UniQA versicherungen Ag sowie ihrer drei wichtigsten tochtergesellschaften UniQA Österreich, raiffeisen versicherung und UniQA international – bis 31. Dezember 2016. Das team, welches das strategieprogramm UniQA 2.0 entwickelt hat, wird nahezu unverändert die weitere Umsetzung verantworten. Wir engagieren uns für unsere Kunden wir richten unser Unternehmen derzeit konsequent neu aus. Dabei orientieren wir uns an einer klaren Mission. wir werden nur dann unsere unternehmerischen ziele erreichen, wenn wir unsere Kunden mit einem erstklassigen service überzeugen, wenn wir sie von uns begeistern. Das ist nicht leicht. Und bei allen stärken, die wir haben, gibt es noch sehr viel zu tun. wie in einer familie engagieren wir uns für unsere Kunden, damit sie ein leben lang festen boden unter den füßen spüren und zuversichtlich ihr leben gestalten können. Um diese Mission mit leben zu erfüllen, haben wir vier Unternehmenswerte definiert. sie legen fest, wie wir mit unseren Kunden, unseren Kollegen und Partnern, mit unseren Aktionären und allen anderen stakeholdern umgehen wollen: • Wir begeistern. Wir interessieren uns für die Menschen. wir kennen und verstehen die bedürfnisse unserer Kunden und Kollegen und begeistern sie mit unserem engagement.

• Inspirálunk. Az emberekért vagyunk. érdekeltek és elkötelezettek ügyfeleink és dolgozóink iránt egyaránt. tudjuk és megértjük szükségleteiket, és ösztönözzük őket. csapatként motiváljuk és támogatjuk kollégáinkat.

• Wir gestalten. Wir entwickeln uns weiter. wir sind bereit, ständig zu lernen und zu wachsen, und gestalten entschlossen unsere zukunft. wir sind mit intelligenten, neuen lösungen ein vorreiter in der branche.

• Piacot formálunk. Folyamatosan fejlődünk. Proaktívak vagyunk, intelligens megoldásokkal sztenderdeket állítunk fel a biztosítási szektor szerep-

• Wir sind geradlinig. Wir sind ehrlich und klar. wir gehen geradlinig mit unseren Kunden, Aktionären und Kollegen um, weil sie uns wichtig sind.

Új értékek ——— Inspirálunk. Az emberekért vagyunk. ——— Piacot formálunk. Folyamatosan fejlődünk. ——— Őszinték vagyunk. Következetesek, érthetőek vagyunk. ——— Szolgáltatunk. Célunk a siker.

Die neuen Werte ——— Wir begeistern. Wir interessieren uns für die Menschen. ——— Wir gestalten. Wir entwickeln uns weiter. ——— Wir sind geradlinig. Wir sind ehrlich und klar. ——— Wir liefern. Wir wollen gewinnen.

lői számára. csapatként fejlesztjük erősségeinket, és készek vagyunk tanulni a növekedés érdekében.

• Wir liefern. Wir wollen gewinnen. wir wollen erfolgreich sein, indem wir spitzenleistungen für unsere Kunden und Aktionäre erbringen. wir liefern, was wir versprechen.

• Őszinték vagyunk. Következetesek, érthetőek vagyunk. tevékenységünk mind a vállalaton belül, mind kívül nyíltak és átláthatók. Megbízható szolgáltatást nyújtunk, mivel megbecsüljük, értékeljük ügyfeleinket és kollégáinkat. nincsenek eltitkolt apró betűk. • Szolgáltatunk. Célunk a siker. UniQA képviselőjeként a fő cél mindig az élen járni. sikeresek vagyunk, mert ügyfeleinknek mindig páratlan, kiváló minőségi szolgáltatást kínálunk. betartjuk, amit ígérünk.

9


e U r ó PA s z í v é b e n o t t h o n vA g y U n K i M h e r z e n e U r o PA s z U h A U s e

ügyfeleink számát 2020-ra 15 millióra emeljük. ehhez arra kell összpontosítanunk, amiben a legjobbak vagyunk: alaptevékenységként a közvetlen biztosítói tevékenységre fő piacainkon, Ausztriában és Kelet-Közép-európában. Az UniQA 8,7 millió ügyféllel rendelkezett 2012-ben. ez a szám a következőképpen oszlik meg fő operatív vállalataink között: 2,4 millió UniQA Ausztria és 1,1 millió raiffeisen versicherung Ausztria ügyfél – ez összesen 3,2 millió osztrák ügyfelet jelent (a többes ügyfelek kiszűrése után). Az UniQA otthon érzi magát ehhez jön még 5,1 millió ügyfél a Ausztriában és Kelet-Közép-eurókelet-közép-európai régióban és 0,4 millió nyugat-európában. pában. európa szívének helyi

piacait jól ismerjük, és azokba

2012-ben 0,4 millió új ügyfelet szereztünk, főképpen a keletközép-európai régióban. Másrészről viszont a német Mannheimer UniQA ist in Österreich csoport értékesítése egyúttal 0,6 millió ügyfél elvesztését jelentette. und zentral- und osteuropa A 2012-es számok első alkalomzu hause. wir kennen mal foglalják magukba a raiffeisen unsere heimmärkte im herzen versicherung ausztriai 0,8 millió ügyfelét (a többes ügyfelek kiszűeuropas gut und sind fest rése után). ezeket az ügyfeleket, mit ihnen verankert. akiket kizárólag a raiffeisen bankon keresztül szolgálunk ki, a 2011-es adatok még nem tartalmazták. Azonban a raiffeisen bankcsoporttal 2012-ben új alapokra helyeztük az együttműködésünket, ezért most már őket is saját ügyfeleink között tartjuk számon.

mély gyökerekkel rendelkezünk.

helyi piacainkat jól ismerjük, és azokba mély gyökerekkel rendelkezünk. hosszú távú befektetők vagyunk – nemcsak Ausztriában, hanem a keletközép-európai régióban is. Meg vagyunk győződve a régió országaiban rejlő potenciálról, ezért az a célunk, hogy együtt növekedjünk e gazdaságokkal. e növekedés érvényre juttatásához pedig jó pozíciókkal rendelkezünk. Ausztria: erős márkanevek és sűrű hálózat Ausztriában az UniQA a második legnagyobb biztosítási csoport, amely a biztosítási díjbevételek alapján számolva 22 százalékos piaci részesedéssel rendelkezik. Mintegy 45 százalékos piaci részesedésünkkel a stratégiailag fontos egészségbiztosítási

10

wir wollen die zahl unserer Kunden bis 2020 auf 15 Millionen steigern. Das schaffen wir, indem wir uns auf unser Kerngeschäft als erstversicherer in unseren Kernmärkten Österreich und zentral- und osteuropa (cee) konzentrieren. UniQA hat 2012 8,7 Millionen Kunden betreut. Diese zahl verteilt sich folgendermaßen auf die wesentlichen operativen gesellschaften: 2,4 Millionen Kunden UniQA Österreich und 1,1 Millionen Kunden raiffeisen versicherung Österreich, bereinigt um Doppelkunden, ergeben in summe 3,2 Millionen Kunden am standort Österreich. Dazu kommen 5,1 Millionen Kunden in cee und 0,4 Millionen in westeuropa. wir haben im jahr 2012 0,4 Millionen neue Kunden, vor allem in cee, dazugewonnen. im gegenzug haben wir durch den verkauf der deutschen Mannheimer gruppe 0,6 Millionen Kunden abgegeben. erstmals enthalten sind 2012 die Kunden der raiffeisen versicherung in Österreich im Umfang von 0,8 Millionen (um Doppelzählungen bereinigt). 2011 hatten wir diese Kunden, die ausschließlich über die raiffeisen banken betreut werden, noch nicht berücksichtigt. Da wir 2012 die Kooperation mit der raiffeisen bankengruppe auf neue beine gestellt haben, sind sie nun inkludiert. wir kennen unsere heimmärkte gut und sind fest mit ihnen verankert. wir sind nicht nur in Österreich, sondern auch in cee ein langfristiger investor. wir sind vom Potenzial der cee-länder überzeugt und wollen gemeinsam mit ihren volkswirtschaften wachsen. für dieses wachstum besitzen wir eine gute basis: Österreich: Starke Marken und dichtes Netzwerk in Österreich ist UniQA mit einem Marktanteil von rund 22 Prozent, gemessen am Prämienvolumen, der zweitgrößte versicherungskonzern. im strategisch wichtigen segment der Krankenversicherungen sind wir mit einem Marktanteil von rund 45 Prozent die klare nummer 1. wir operieren in Österreich mit zwei Marken: Unter der Marke „UniQA“ betreiben wir ein netzwerk von 325 servicestellen.

oroszország***

lengyelország Ukrajna csehország szlovákia

liechtenstein

Ausztria Magyarország

svájc

románia szlovénia horvátország

olaszország boszniahercegovina

szerbia bulgária

Montenegró Koszovó Macedónia Albánia

Régiók/Országok Regionen/Länder AUsztriA | Österreich

Piaci pozíció Marktposition

Piaci részesedés* Marktanteil*

Piaci részesedés-változás** Marktanteilsveränderung**

2

21,6

–0,5

KÖzéP-eUróPA | zentrAleUroPA lengyelország | Polen

11

2,4

–0,2

szlovákia | slowakei

5

4,8

+0,1

csehország | tschechische republik

8

4,0

+0,1

Magyarország | Ungarn

6

7,1

+0,6

románia | rumänien

6

6,0

+1,2

Ukrajna | Ukraine

2

4,0

+0,3

Albánia | Albanien

6

6,0

+1,2

bosznia-hercegovina | bosnien-herzegowina

2

4,0

+0,3

bulgária | bulgarien

6

7,0

+0,5

Koszovó | Kosovo

3

13,6

+1,0

11

2,5

–0,1

8

7,5

+0,9

Montenegró | Montenegro

4

14,1

+1,6

szerbia | serbien

5

7,3

+0,6

10

3,2

+0,1

Kelet-eUróPA | osteUroPA

DélKelet-eUróPA | süDosteUroPA

horvátország | Kroatien Macedónia | Mazedonien

oroszország | rUsslAnD***

*

Piaci részesedés: Adatok százalékban kifejezve | Markanteile: Angaben in Prozent

** Piaci részesedés-változás: Adatok százalékpontban kifejezve | Markanteilsveränderung: Angaben in Prozentpunkten *** Életbiztosítási piaci pozíció | Marktposition Lebensversicherung

11


szegmensben egyértelműen piacvezetők vagyunk. Ausztriában két márkanevet használunk: az „UniQA” márkanév alatt egy 325 szolgáltatásközpontból álló hálózatot működtetünk. Kelet-Közép-Európa: jó pozíciók a további növekedéshez Az UniQA a kelet-közép-európai régió 16 országában van jelen: 15 országban saját leányvállalattal rendelkezik, amelyek 1580 szolgáltatóközpontot működtetnek. szlovéniai tevékenységünket Ausztriából irányítjuk. Albániában piacvezetők, Ukrajnában pedig a második számú piaci szereplők vagyunk, emellett további öt országban – Koszovóban, Montenegróban, bosznia-hercegovinában, szerbiában és szlovákiában – az öt vezető biztosító egyike. Ausztriához hasonlóan a kelet-közép-európai régióban is arra összpontosítunk, hogy szorosan együttműködjünk banki disztribúciós partnerünkkel, a raiffeisen bankkal. A raiffeisen bank international leányvállalataival – amely bank abban a 17 országban, ahol aktív a jelenléte, a nyugati bankok közül a legnagyobb, több mint háromezer fiókból álló hálózattal rendelkezik és több mint 14 millió ügyfelet szolgál ki – 14 országban hoztunk létre preferált partnerségi együttműködést. A kelet-közép-európai régióban egységes márkastratégiát követünk. 12 országban az UniQA márkanév alatt működünk. Két országban – Albániában és Koszovóban – a „sigAl UniQA group Austria” márkanevet használjuk. oroszországban a banki disztribúciós üzleti tevékenységre összpontosítunk, amely kizárólagosan a „raiffeisen life” márkanév alatt folyik. tekintettel arra, hogy a kelet-közép-európai régióban viszonylag nem régen léptünk piacra, az UniQA márka még nem érte el azt az ismertségi szintet, amivel Ausztriában rendelkezik. A kelet-közép-európai régió piacai hatalmas növekedési lehetőséget jelentenek. ezt a legjobban az egy főre eső biztosítási termékekre fordított kiadás, az úgynevezett biztosítássűrűség illusztrálja. Míg az osztrák átlagpolgár évente 2000 eurót invesztál biztosítással fedezett biztonságába, addig az ennek megfelelő egy főre eső költés Albániában alig

12

CEE: Gut positioniert für weiteres Wachstum UniQA ist in cee in 16 ländern tätig – in 15 ländern mit eigenen tochtergesellschaften, die 1.580 servicestellen betreiben; slowenien betreuen wir von Österreich aus. in Albanien sind wir Marktführer, in der Ukraine die nummer 2 und in fünf weiteren Märkten – Kosovo, Montenegro, bosnien und herzegowina, serbien und slowakei – zählen wir zu den top 5. wie in Österreich setzen wir auch in cee auf eine enge zusammenarbeit im bankenvertrieb mit unserem Partner raiffeisen. im rahmen einer „Preferred Partnership“ arbeiten wir in 14 Märkten mit den tochterbanken der raiffeisen bank international zusammen, die in den 17 ländern, in denen sie in cee tätig ist, mit mehr als 3.000 niederlassungen und mehr als 14 Millionen Kunden das führende westliche bankﬁlialnetz betreibt. wir verfolgen eine einheitliche Markenstrategie in cee. wir treten in zwölf ländern unter der Marke „UniQA“ auf. in zwei ländern – Albanien und Kosovo – verwenden wir die Marke „sigal UniQA group Austria“. in russland konzentrieren wir uns auf den bankenvertrieb und sind nur unter der Marke „raiffeisen life“ vertreten. Die Marke „UniQA“ erreicht in cee noch nicht die bekanntheitswerte, die wir in Österreich haben, dafür ist sie in diesen ländern noch zu jung. Die Märkte in cee bieten große wachstumsmöglichkeiten. Das wird deutlich, wenn man die ProKopf-Ausgaben für versicherungsprodukte – man spricht hier von der versicherungsdichte – vergleicht. während ein Österreicher pro jahr im Durchschnitt rund 2.000 euro für seine sicherheit investiert, betragen diese Pro-Kopf-Ausgaben in Albanien gerade einmal 20 euro. in der Ukraine sind es 45 euro, in Ungarn 266 euro und in slowenien 1.000 euro pro jahr. für alle länder in cee gilt: Der Aufholbedarf und damit das wachstumspotenzial in dem von UniQA betreuten wirtschaftsraum mit rund 300 Millionen einwohnern sind hoch. Das wachstumspotenzial in der region wird auch durch zahlreiche Prognosen bestätigt:


20 euró. Az egy főre jutó éves biztosítási költés Ukrajnában 45, Magyarországon 266, szlovéniában pedig 1000 euró. valamennyi kelet-közép-európai országra jellemző vonás az, hogy az UniQA működése által érintett, 300 milliós népességgel rendelkező gazdasági térségben erős a felzárkózási igény, ezáltal a növekedési potenciál is. A régióban rejlő tetemes növekedési potenciált számos gazdasági előrejelzés támasztja alá. A business Monitor international (bM) elismert nemzetközi kutatóintézet például 2010 és 2020 között a kelet-közép-európai országok gDP-jének a nyugat-európait számottevően meghaladó növekedési ütemét várja. Miközben a bM Ausztriában 45 százalékos gazdasági növekedést vár erre a tíz évre, a megfelelő mutató lengyelországban, romániában és Albániában rendre 84, 92, sőt 97,9 százalékos. A kelet-európai gazdasági felemelkedés évtizedes folyamat, amely felöleli az üzleti szektort, a társadalmat és a gazdaság egészét is. ezért az UniQA hosszú távon elkötelezett ezen piacok iránt. tartós jelenlétre rendezkedtünk be, valamint növekedni szeretnénk. Otthon vagyunk Ausztriában és a kelet-közép-európai régióban otthon érezzük magunkat Ausztriában és a keletközép-európai régióban. ezek az UniQA fő piacai. ezekre a piacokra összpontosítjuk figyelmünket. hosszú távú befektetők vagyunk. tartós jelenlét céljából és azért érkeztünk e piacokra, hogy fenntartható növekedést érjünk el ügyfeleinkkel és a régióval együtt, ezáltal részvényesi értéket teremtsünk. Nemzetközi piacok: a biztosítási díjak alakulása Az UniQA összes nemzetközi biztosítási díjbevétele (beleértve a unit-linked és az index-követő életbiztosítások megtakarítási hányadát is) 7,0 százalékkal 1977,0 millió euróra nőtt 2012-ben, ami KeletKözép-európa és nyugat-európa jó teljesítményének (2011: 1848,4 millió euró) köszönhető. ennek eredményeképpen a csoport díjbevételéből a nemzetközi hányad 35,7 százalékra nőtt (2011: 33,4 százalék). A unit-linked és az index-követő életbiztosítások megtakarítási hányadát is beleértve az összes (viszontbiztosítás utáni) biztosítási díjbevétel 8,0 százalékkal 1803,0 millió euróra nőtt (2011: 1669,2 millió euró).

Das renommierte internationale research-institut business Monitor international (bM) prognostiziert zum beispiel für den zeitraum von 2010 bis 2020 ein deutlich stärkeres biP-wachstum für viele der länder in cee als in westeuropa. während bM für Österreich in diesen 10 jahren mit einem Plus von 45 Prozent rechnet, sind es für Polen 84 Prozent, für rumänien 92 Prozent und für Albanien 97,9 Prozent. Der wirtschaftliche Aufschwung osteuropas ist ein jahrzehntelanger wirtschaftlicher, volkswirtschaftlicher und gesellschaftlicher Prozess. Das engagement von UniQA ist daher langfristig. wir sind gekommen, um zu bleiben, und wir sind gekommen, um zu wachsen. In Österreich und CEE zu Hause wir sind in Österreich und in cee zu hause. Dies sind die Kernmärkte von UniQA. Und auf diese Märkte konzentrieren wir uns. wir sind ein langfristiger investor. wir sind gekommen, um zu bleiben, und haben das ziel, nachhaltig mit unseren Kunden und der region zu wachsen und damit wert für unsere Aktionäre zu schaffen. Internationale Märkte: Prämienentwicklung Das internationale Prämienvolumen von UniQA (inklusive der sparanteile der fonds- und der indexgebundenen lebensversicherung) stieg 2012 aufgrund der guten entwicklung sowohl in cee als auch in westeuropa um 7,0 Prozent auf 1.977,0 Millionen euro (2011: 1.848,4 Millionen euro). Der internationale Anteil an den Konzernprämien erhöhte sich dadurch auf 35,7 Prozent (2011: 33,4 Prozent). inklusive der sparanteile der fonds- und der indexgebundenen lebensversicherung (nach rückversicherung) stieg das abgegrenzte Prämienvolumen um 8,0 Prozent auf 1.803,0 Millionen euro (2011: 1.669,2 Millionen euro). Das abgegrenzte Prämienvolumen im eigenbehalt (nach ifrs) verringerte sich jedoch um 1,4 Prozent auf 1.510,7 Millionen euro (2011: 1.532,1 Millionen euro). in der region zentraleuropa (ce) – Polen, slowakei, tschechische republik und Ungarn – verrin13


Ugyanakkor a felhalmozott megszolgált díjbevétel (ifrs szerinti) összege 1,4 százalékkal 1510,7 millió euróra csökkent (2011: 1532,1 millió euró). Középeurópában – lengyelországban, szlovákiában, a cseh Köztársaságban és Magyarországon – az előírt díjbevételek 1,0 százalékkal 859,5 millió euróra csökkentek (2011: 868,3 millió euró). A romániából és Ukrajnából álló kelet-európai régióban az előírt díjbevételek erőteljesen, 26,6 százalékkal 199,5 millió euróra növekedtek (2011: 157,6 millió euró). Délkelet-európa – Albánia, bosznia-hercegovina, bulgária, Koszovó, horvátország, Macedónia, Montenegró és szerbia – ismét biztató, 3,3 százalékos díjbevétel-növekedést mutatott, amellyel a díjbevételek 193,5 millió euróra nőttek (2011: 187,4 millió euró). A legerőteljesebb díjbevétel-növekedést oroszországban értük el, ahol a díjbevételek 60,6 százalékkal 43,0 millió euróra nőttek (2011: 26,8 millió euró). A csoport biztosítási díjbevételei Kelet-Középeurópában mindösszesen 4,5 százalékkal 1295,5 millió euróra nőttek (2011: 1240,1 millió euró). Az ismétlődő díjbevételek még pozitívabban alakultak 2012-ben: 8,0 százalékos növekedéssel elérték az 1183,4 millió eurós értéket (2011: 1095,3 millió euró). Ugyanakkor az egyszeri díjas biztosítási díjbevételek erőteljesen visszaestek (különösen lengyelországban): a díjbevételek 22,6 százalékkal 112,1 millió euróra csökkentek (2011: 144,8 millió euró). 2012-ben a csoport díjbevételéből KeletKözép-európa részesedése 23,4 százalékra nőtt (2011: 22,4 százalék).

14

gerten sich die verrechneten Prämien um 1,0 Prozent auf 859,5 Millionen euro (2011: 868,3 Millionen euro). in der region osteuropa (ee) – bestehend aus rumänien und der Ukraine – erhöhte sich das verrechnete Prämienvolumen im jahr 2012 stark um 26,6 Prozent auf 199,5 Millionen euro (2011: 157,6 Millionen euro). in der region südosteuropa (see) – Albanien, bosnien und herzegowina, bulgarien, Kosovo, Kroatien, Mazedonien, Montenegro und serbien – konnte auch 2012 ein erfreuliches Prämienwachstum in höhe von 3,3 Prozent auf 193,5 Millionen euro (2011: 187,4 Millionen euro) verzeichnet werden. Der stärkste Prämienanstieg konnte wiederum auf dem russischen Markt (rU) mit einem wachstum von 60,6 Prozent auf 43,0 Millionen euro (2011: 26,8 Millionen euro) erzielt werden. Die Prämieneinnahmen der gesellschaften in cee stiegen insgesamt um 4,5 Prozent auf 1.295,5 Millionen euro (2011: 1.240,1 Millionen euro). Die laufenden Prämien zeigten 2012 eine noch erfreulichere entwicklung und erhöhten sich um 8,0 Prozent auf 1.183,4 Millionen euro (2011: 1.095,3 Millionen euro). Das einmalerlagsgeschäft schrumpfte hingegen vor allem in Polen stark und verringerte sich um 22,6 Prozent auf 112,1 Millionen euro (2011: 144,8 Millionen euro). Der Anteil von cee an den Konzernprämien lag damit im geschäftsjahr 2012 bei 23,4 Prozent (2011: 22,4 Prozent).

A biztosítási díjbevételek nyugat-európában – olaszországban, liechtensteinben és svájcban – szintén emelkedtek (12,0 százalékkal 681,5 millió euróra), amely főleg az erős olaszországi növekedésnek köszönhető (2011: 608,3 millió euró). Az ismétlődő biztosítások díjbevételei még erőteljesebb, 20,6 százalékos növekedést mutattak, és 352,3 millió euróra nőttek, míg az egyszeri díjas biztosítási díjbevételek 4,2 százalékkal, 329,2 millió euróra emelkedtek (2011: 316,1 millió euró). 2012-ben a csoport díjbevételéből nyugat-európa részesedése 12,3 százalékot tett ki (2011: 11,0 százalék).

Auch in westeuropa (we) – italien, liechtenstein und schweiz – steigerte sich das Prämienvolumen aufgrund der guten entwicklung im bereich des italienischen geschäfts um 12,0 Prozent auf 681,5 Millionen euro (2011: 608,3 Millionen euro). Die laufenden Prämien verzeichneten sogar ein noch stärkeres wachstum und stiegen um 20,6 Prozent auf 352,3 Millionen euro (2011: 292,2 Millionen euro). Die einmalerlagsprämien wuchsen um 4,2 Prozent auf 329,2 Millionen euro (2011: 316,1 Millionen euro). Der Anteil westeuropas am Konzernprämienvolumen belief sich 2012 auf 12,3 Prozent (2011: 11,0 Prozent).

ennek megfelelően a csoport nemzetközi tevékenységének részaránya 2012 végén 35,7 százalék volt (2011: 33,4 százalék).

Der internationalisierungsgrad der gruppe betrug damit zum jahresende 2012 insgesamt 35,7 Prozent (2011: 33,4 Prozent).


Díjbevétel régiónként 2012-ben (millió € / %) Prämieneinnahmen nach Regionen 2012 (in Mio. € / %)

Díjbevétel ágazatonként 2012-ben (millió € / %) Prämieneinnahmen nach Sparten 2012 (in Mio. € / %)

2545,9 / 45,9% vagyon- és balesetbiztosítás | schadenund Unfallversicherung

3566,2 / 64,3% Ausztria | Österreich 859,5 / 15,5% Közép-európa | zentraleuropa

909,1 / 16,4% betegségbiztosítás | Krankenversicherung

199,5 / 3,6% Kelet-európa | osteuropa

2088,1 / 37,7% életbiztosítás | lebensversicherung

193,5 / 3,5% Délkelet-európa | südosteuropa 43,0 / 0,8% oroszország | russland 681,5 / 12,3% nyugat-európa | westeuropa

Elszámolt díjbevétel (millió €) Verrechnete Prämieneinnahmen (in Mio. €)

,8 06 54

2008

,3 24 53

2009

,1 00 58

2010

,2 34 55

2011

,1 43 55

2012

15

U n i Q A M A g yA r o r s z á g o n | U n i Q A i n U n g A r n

e U r ó PA h e ly b e n ! e U r o PA v o r o r t !

Mi, az UNIQA csoport munkatársai alkotjuk az Európa szívében lévő vezető biztosítási társaságot – nemzetközi tapasztalatokkal, mindig elérhető közelségben. Európa helyben!

16


Wir, die Mitarbeiter der UNIQA Group, bilden die führende Versicherungsgruppe im Herzen Europas – mit internationaler Erfahrung, immer in erreichbarer Nähe. Europa vor Ort!

17


innováció i n n o vAt i o n

Casco innováció Az UniQA a megváltozott piaci viszonyokhoz igazodva bővítette az értékesíthető casco biztosítások körét, így a Plus és reál casco mellett, a használt autókra optimalizált e-optimum casco is megtalálható a terméklépést tartani a fejlődéssel palettán. Az új terméket az új ügyféligények hozták létre – jeés túlszárnyalni az elvárásokat lenleg az autópiacon ugyanis leg– számunkra ezt jelenti inkább a használt autókat keresik, az innováció! ezek cserélnek gazdát, az újautóeladások még mindig alacsony szinten stagnálnak. A megszoschritt halten mit der entwickkott, magas színvonalú szolgáltatások megtartása mellett, az lung und die erwartungen UniQA e-optimum casco biztosíübertreffen – das bedeutet für tás innovatív elektronikus megoluns innovation! dásaival alacsony árszinten tudja biztosítani az ügyfelek számára az avulásmentes, teljes körű casco fedezetet, így a használtautó-tulajdonosok számára is elérhetővé téve a szolgáltatást. „Fontos, hogy a kedvező ár-érték arány mellett a szolgáltatások magas színvonala ne csorbuljon, éppen ezért innovatív eszközökkel kezdtünk a termék kialakításához” – mondja Kurtisz Krisztián, az UniQA biztosító nem-élet biztosításokért felelős igazgatósági tagja. Miben más az E-Optimum, mint más casco? átalakítottuk a termék költségszerkezetét és az ebből eredő előnyöket a termék árazásán keresztül tudjuk érvényesíteni. Az új módozat egyik legfontosabb tulajdonsága az elektronikus ügyfél-kommunikáció, melyre a termék nevében is utalunk. A termék választásának feltétele, hogy az ügyfél elfogadja az e-mailben küldött tájékoztatásokat. emellett több háttérfolyamat is elektronikus csatornán keresztül történik, jelentősen növelve az ügyfélkiszolgálás gyorsaságát és a kényelmes ügyintézést. A konstrukció másik fontos eleme az irányított kárrendezés. biztosítási eseményt követően ügyfeleinket az országos lefedettségű szerződött javítói bázisba tereljük. A partner szervizeinkkel kötött megállapodások lehetőséget adtak a kedvező ár-érték arány és egy versenyképes díjszint kialakítására. Az e-optimum casco bevezetésével kapcso-

18

Casco-Innovation Die UniQA erweiterte in Anpassung an die veränderten Marktverhältnisse den bereich der zu vertreibenden casco-versicherungen, so dass nun neben Plus und reál casco auch die für gebrauchtwagen optimierte e-optimum casco auf der Produktpalette zu finden ist. Das neue Produkt wurde durch den neuen Kundenbedarf geschaffen – gegenwärtig werden auf dem Automarkt nämlich vor allem gebrauchtwagen gesucht und wechseln den besitzer, die neuwagenverkäufe stagnieren noch immer auf niedrigem niveau. neben der Aufrechterhaltung der gewohnt hochwertigen serviceleistung kann die UniQA e-optimum casco-versicherung mit ihren innovativen elektronischen lösungen den Kunden eine alterungsunabhängige, umfassende casco-Deckung auf niedrigem Preisniveau bieten und so auch diese leistung für gebrauchtwagenbesitzer attraktiv machen. „Es ist wichtig, dass bei einem günstigen Preis-LeistungsVerhältnis nicht das hohe Niveau der Leistungen leidet, gerade deshalb nahmen wir die Realisierung des Produkts mit innovativen Mitteln in Angriff.“ – so Krisztián Kurtisz, das für die nicht-lebensversicherungen verantwortliche vorstandsmitglied der UniQA biztosító. Worin unterscheidet sich die E-Optimum von anderen Casco-Versicherungen? wir veränderten die Kostenstruktur des Produkts und können die daraus resultierenden vorteile über die Preisbildung des Produkts weitergeben. eine der wichtigsten eigenschaften der neuen Modalität ist die elektronische Kundeninformation, auf die wir auch im namen des Produkts hinweisen. bedingung der wahl des Produkts ist es, dass der Kunde die per e-Mail gesendeten informationen empfängt. Daneben laufen auch mehrere background-Prozesse über den elektronischen Kanal, dies erhöht das tempo der Kundenbetreuung und die komfortable erledigung von formalitäten wesentlich. ein anderes wichtiges element der Konstruktion ist die gelenkte schadensregulierung. nach einem versicherungsereignis leiten wir unsere Kunden in die vertragsreparaturbasen mit landesweiter Abdeckung. Die mit unseren Partnerservice-Unternehmen abgeschlossenen vereinbarungen bieten die Möglichkeit zur gestaltung eines günstigen Preis-leistungs-verhältnisses und eines wettbewerbsfähigen gebührenniveaus. Unsere er-


latos tapasztalatok azt mutatják, hogy sikeres a fogadtatása és mind az ügyfelek, mind az értékesítő partnerek elégedettek a termékkel. Befektetések szakértő kezekben – technikai elemzések bevetése A többszörös MoneyMoon díjnyertes UniQA eszközalapok továbbra is jól teljesítenek. A 2011-ben bevezetett, technikai elemzésen alapuló Protaktív eszközalapok egyre nagyobb népszerűségnek örvendnek a piacon, köszönhetően annak a teljesítménytöbbletnek, amit az indexkövető stratégiát alkalmazó eszközalapokhoz képest értek el. Protaktív eszközalapjaink 5-féle alapban, forint, euró és már dollár változatban is elérthetők. A piac élén – UNIQA eszközalapok A MoneyMoon független tanácsadó cég által rangsorolt legjobban teljesítő unit-linked eszközalapok megmérettetésén előkelő helyet elfoglalva, a felállított 11 kategóriából 5 esetben az UniQA eszközalapjai bizonyultak a legjobbnak. Kovács lászló vagyonkezelési igazgatónk immáron a második alkalommal vehette át a legjobb vagyonkezelőnek járó díjat. Trendkövető.hu – hírek és szakértői vélemények vagyonkezelői weboldalunk megújult külsővel és új név alatt várja ügyfeleinket. A trendkövető weboldalon továbbra is megtalálható a befektetéskezelő programunk, melynek segítségével az ügyfelek választhatnak eszközalap-kínálatunkból, illetve visszamenőleg is tájékozódhatnak az alapok teljesítményéről grafikonos összehasonlító programunk segítségével. Mindezek mellett már napi gazdasági híreket és azok kommentjeit olvashatják el az UniQA befektetési szakértőjétől, Alexandertől, így tájékoztatva a világban végbemenő, a gazdaságot érintő és befolyásoló történésekről. www.trendkoveto.hu

fahrungen mit der einführung der e-optimum casco zeigen, dass die Akzeptanz sehr gut ist und sowohl die Kunden als auch die vertriebspartner mit dem Produkt zufrieden sind. Anlagen in der Hand von Experten – Einführung der technischen Analysen Die mehrfach von MoneyMoon prämierten UniQA Assetfonds zeigen auch weiterhin eine gute Performance. Die auf der im jahr 2011 eingeführten technischen Analyse basierenden Protaktív Assetfonds erfreuen sich auf dem Markt immer größerer beliebtheit, dank ihrer Mehrleistung, die im vergleich zu den die indexfolgende strategie anwendenden Assetfonds erzielt wurde. Unsere Protaktív Assetfonds stehen in 5 verschiedenen formen, in den varianten forint, euro und auch schon in Dollar, zur verfügung. Marktführer – UNIQA Assetfonds im ranking der die beste Performance bietenden fondsgebundenen Assetfonds des unabhängigen consulting-Unternehmens MoneyMoon belegte die UniQA einen beachtlichen Platz, in fünf fällen der 11 aufgestellten Kategorien erwiesen sich die Assetfonds der UniQA als die besten. lászló Kovács, unser Direktor für vermögensverwaltung, konnte schon zum zweiten Mal den dem besten vermögensverwalter zustehenden Preis entgegennehmen. Trendkövető.hu – News und Expertenmeinungen Unsere vermögensverwaltungs-website wurde erneuert und erwartet unsere Kunden unter einem neuen namen. Auf der website www.trendkoveto.hu ist auch weiterhin unser Anlagenverwaltungsprogramm zu finden, mit dessen hilfe die Kunden aus unserem fondsangebot wählen können bzw. sich rückwirkend über die Performance der fonds mithilfe unseres grafischen vergleichsprogramms informieren können. neben alledem können sie tagesaktuelle wirtschaftsnachrichten und Kommentare dazu von UniQA-Anlagenexperten lesen und sich so über die in der welt vonstattengehenden, die wirtschaft betreffenden und beeinflussenden geschehnisse informieren. www.trendkoveto.hu

19


á ltA l á n o s i n f o r M á c i ó K A l l g e M e i n e i n f o r M At i o n e n

20

A társaság tulajdonosai UNIQA International Beteiligungs-Verwaltungs GmbH., At-1020 wien, Praterstrasse 1–7. (3 464 160 e ft, azaz 84,92%) 2012. 06. 28-ig, 2012. 06. 28-án megvásárolta a european bank for reconstruction and Development részesedését (612 000 e ft-ot, azaz 15,00%-ot), így a részesedése 4 076 160 e ft, azaz 99,92% UNIQA International Versicherungs-Holding AG., At-1020-wien, Praterstrasse 1–7. (3000 e ft, azaz 0,08%) European Bank for Reconstruction and Development ec2A 2jn london, one exchange square (612 000 e ft azaz 15,00%) 2012. 06. 28-án eladta részesedését az UniQA international beteiligungs-verwaltungs gmbh.-nak

Eigentümer der Gesellschaft UNIQA International Beteiligungs-Verwaltungs GmbH., At-1020 wien, Praterstrasse 1–7. (3.464.160 thUf, d.h. 84,92%) bis 28. 06. 2012, sie kaufte am 28.06.2012 die beteiligung (612.000 t hUf, d.h. 15,00%) von european bank for reconstruction and Development an, somit ist ihr eigentumsanteil 4.076.160 t hUf, d.h. 99,92% UNIQA International Versicherungs-Holding AG., At-1020-wien, Praterstrasse 1–7. (3.000 thUf, d.h. 0,08%) European Bank for Reconstruction and Development ec2A 2jn london, one exchange square (612.000 t hUf, d.h. 15,00%) verkaufte seine beteiligung am 28.06.2012 an UniQA international beteiligungs-verwaltungs gmbh.

A társaság vezetõsége othmar Michl Kőszegi sándor juhos András Kurtisz Krisztián 2012. 08. 03-tól

Vorstand othmar Michl sándor Kőszegi András juhos Krisztián Kurtisz ab 03. 08. 2012

A felügyelõbizottság tagjai Dr. wolfgang Kindl 2012. 02. 29-től johannes Porak Karl Unger Andreea Moraru 2012. 06. 28-ig Mag. Peter Michael lackner 2012. 02. 29-től

Aufsichtsrat Dr. wolfgang Kindl ab 29. 02. 2012 johannes Porak Karl Unger Andreea Moraru bis 28. 06. 2012 Mag. Peter Michael lackner ab 29. 02. 2012

Az éves beszámoló aláírói othmar Michl (első számú vezető) sághy balázs (vezető aktuárius) Kiss Mariann (számviteli rendért felelős vezető; regisztrációs szám: 122856)

Unterzeichner des Jahresabschlusses othmar Michl (generaldirektor) balázs sághy (leitender Aktuar) Mariann Kiss (für die ordnungsgemäße rechnungslegung zuständige leiterin; eintragungsnummer: 122856)


Othmar Michl vezérigazgató | Generaldirektor

Juhos András igazgatósági tag | Vorstandsmitglied

Kőszegi Sándor igazgatósági tag | Vorstandsmitglied

Kurtisz Krisztián igazgatósági tag | Vorstandsmitglied

értékesítés szolgáltatások controlling belső ellenőrzés human resources Marketing és kommunikáció

baleset-, betegségés csoportos biztosítások biztosításmatematika életbiztosítás Kockázatelbírálás Kárrendezés (életbiztosítások) Kockázatmenedzsment / szolvencia ii.

Adó- és számvitel Pénzügy Partnerelszámolás viszontbiztosítás inkasszó vagyonkezelés bér- és munkaügy jog ellátás

nem-életbiztosítások informatika és üzemszervezés ügyfél és új média menedzsment crM Projekt- és feladatiroda

verkauf Dienstleistungen controlling interne revision human resources Marketing und Kommunikation

Unfall-, Krankenund gruppenversicherungen versicherungsmathematik lebensversicherung risikobeurteilung schadenregulierung (lebensversicherungen) risikomanagement / solvency ii

steuern und rechnungswesen finanzen Partnerverrechnung rückversicherung inkasso vermögensmanagement lohn- und Personalwesen recht versorgung

nicht-lebensversicherungen informatik und betriebsorganisation Kunden- und neueMedien-Management crM Projekt- und Aufgabenbüro

21


Régióigazgatóságok és értékesítési képviseletek Regionaldirektionen und Service Center

Heves megye 3300 eger, törvényház út 4. Agria Park M épület 3200 gyöngyös, Puky árpád u. 3. Szabolcs-Szatmár-Bereg megye 4400 nyíregyháza, hõsök tere 4. Hajdú-Bihar megye 4026 Debrecen, sumen u. 6.

VEZéRIGAZGATóSáG | ZENTRALE 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74. tel.: +36 1 5445-555, fax: +36 1 238-6060 e-mail: [email protected] · www.uniqa.hu

HáLóZATI EGySéGEK | DEZENTRALE VERTRIEBSBEREICHE Központi Régió | Zentrale Region igazgató | regionaldirektor: horváthné bori erika Pest megye 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74., 2700 cegléd, szabadság tér 1/a

igazgató | regionaldirektor: bihari zoltán Bács-Kiskun megye 6000 Kecskemét, csányi j. u. 1–3. 6500 baja, eötvös u. 6. Jász-Nagykun-Szolnok megye 5000 szolnok, szántó krt. 52. 5100 jászberény, zirzen janka u. 8. Csongrád megye 6722 szeged, Petõfi sándor sugárút 5. Békés megye 5600 békéscsaba, Mednyánszky l. u. 17. Dél-Dunántúli Régió | Südliches Transdanubien

Nyugat-Magyarországi Régió | West-Ungarn

igazgató | regionaldirektor: jégl valéria

igazgató | regionaldirektor: Pálfy csaba

Baranya megye 7621 Pécs, citrom u. 2.

Vas megye 9700 szombathely, hunyadi u. 10–12. 9500 celldömölk, széchenyi u. 8.

Somogy megye 7400 Kaposvár, teleki u. 15.

Zala megye 8800 nagykanizsa, csengery u. 7. 8900 zalaegerszeg, batthyány lajos u. 3–7. 8360 Keszthely, erzsébet királyné u. 12. Gyõr-Moson-Sopron megye 9024 gyõr, baross gábor út 43. 9400 sopron, erzsébet u. 5. észak-Magyarországi Régió | Nord-Ungarn igazgató | regionaldirektor: baghy zoltán Borsod-Abaúj-Zemplén megye 3525 Miskolc, széchenyi u. 3–9. 3700 Kazincbarcika, jószerencsét u. 6.

22

Dél-Magyarországi Régió | Süd-Ungarn

Tolna megye 7100 szekszárd, szent lászló u. 5. 6. Régió | 6. Region igazgató | regionaldirektor: csehi györgy 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74. Fejér megye 8000 székesfehérvár, horváth istván u. 14. 2400 Dunaújváros, vasmû út 17. Komárom-Esztergom megye 2890 tata, Május 1. út 21. Veszprém megye 8200 veszprém, Kereszt u. 7.

üzletMenet 2012 | geschÄftsbericht 2012

gAzDAsági KÖrnyezet wirtschAftliches UMfelD

A világgazdasági növekedés üteme 2012-ben a nemzetközi valutaalap adatai szerint mérsékeltebb volt, mint az azt megelőző évben: mind a fejlett, mind a fejlődő gazdaságok növekedése alacsonyabban alakult. Az egyesült államok gazdasági teljesítménye az év egészében elmaradt az egy évvel korábbitól, az utolsó negyedévben pedig az előzetes adatok alapján valószínűleg újból visszaesést volt kénytelen elszenvedni. Az amerikai kormányzat munkaerő-piaci és fogyasztásösztönző intézkedései, valamint a federal reserve monetáris lazításai egyre kisebb hatást váltottak ki a reálgazdaságban. A nemzetközi valutaalap adatai szerint az eurótérség összesített gazdasági teljesítménye 0,4%-kal csökkent, míg a közép-európai térség 1,8%-kal tudott növekedni, így európa egésze az egyik legrosszabbul teljesítő régió volt 2012-ben. európában az év első felében még erősödtek a feszültségek az eurótérség gyengébb tagjai és egyáltalán az övezet fenntarthatóságával kapcsolatos aggodalmak miatt, amin a mélyebb fiskális integrációval és az ún. bankunióval kapcsolatos megegyezések tudtak enyhíteni az év második felében. A globális és összeurópai trendhez hasonlóan a hazai gazdaság növekedési üteme is elmaradt a megelőző évitől. A Központi statisztikai hivatal adatai szerint Magyarország bruttó hazai terméke 2012 első három negyedévében 1,3%-kal csökkent a megelőző év azonos időszakához viszonyítva. A nemzetgazdaság ágazatainak fele stagnált, az információ, kommunikáció, a szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás és az építőipar nemzetgazdasági ág teljesítménye növekedett. A visszaesést jelentősen befolyásolta a mezőgazdaság teljesítménycsökkenése. A szolgáltatások bruttó hozzáadott értéke csökkent. legnagyobb mértékben a pénzügyi, biztosítási tevékenység teljesítménye csökkent. A bankok hitelkamatainak emelése, valamint a hitelkereslet visszaesése miatt a hitelek volumene mérsékelt maradt, a biztosítási ágazatban a biztosítási díjbevételek jelentősen visszaestek. A fogyasztói árak 2012-ben átlagosan 5,7%-kal emelkedtek az előző évhez viszonyítva. A legnagyobb mértékben a szeszes italok, dohányáruk drágultak, 12,7%-kal. átlag felett növekedtek továbbá az egyéb cikkek (7,2%), a háztartási energia (6,2%) és az élelmiszerek árai (5,9%) is. Az átlagnál

Die weltwirtschaft zeigte im jahre 2012 laut schätzung des internationalen währungsfonds iMf im vergleich zum vorjahr ein moderateres wachstum: sowohl die industrieländer, als auch die wachstumsländer erzielten ein niedrigeres wirtschaftswachstum. Die wirtschaftsleistung der UsA bleibt im jahresverlauf hinter den vorjahresergebnissen zurück, im letzten Quartal mussten die vereinigten staaten aufgrund der vorläufigen ergebniszahlen wahrscheinlich wieder einen rückfall erleiden. Die den Arbeitsmarkt betreffenden und konsumanregenden Maßnahmen der amerikanischen regierung, sowie die monetäre lockerung von federal reserve übten immer kleinere wirkung in der realwirtschaft aus. laut Angaben von iMf ging die gesamte wirtschaftsleistung des euro raums um 0,4% zurück, wobei der mitteleuropäische raum ein wachstum von 1,8% erreichen konnte, somit hatte das gesamte europa als region eine der schlechtesten leistung im jahre 2012. in europa verstärkten sich noch die spannungen in der ersten jahreshälfte wegen der befürchtungen in bezug auf die schwächeren Mitglieder des euro raums und überhaupt in bezug auf die nachhaltigkeit der eurozone, die durch die vereinbarungen im zusammenhang mit einer tieferen fiskalen integration und einer sog. bankenunion in der zweiten jahreshälfte gemildert werden konnte. gleichermaßen wie der globale und gesamteuropäische trend zeigt, unterbleibt auch das wachstumstempo der ungarischen wirtschaft im vergleich zum vorjahr. laut Angaben des statistischen zentralamtes (Ksh) ging das biP von Ungarn in den ersten 3 Quartalen 2012 um 1,3% im vergleich zur vorjahresperiode zurück. eine hälfte der zweige der volkswirtschaft stagniert, wirtschaftszweige information, Kommunikation, beherbergung, gastgewerbe und baugewerbe erzielten ein wachstum. Der rückfall wurde erheblich von dem rückgang der landwirtschaft beeinflusst. Der bruttomehrwert der Diensteistungen ging zurück. in größtem Maße erlitt die leistung der finanz-, und versicherungstätigkeit eine Abnahme. wegen der erhöhung der Kreditzinsen von banken, bzw. des rückgangs der Kreditnachfrage blieb das volumen der Kredite gemäßigt, in der versicherungssparte gingen die Prämieneinnahmen aus versicherungstätigkeit bedeutend zurück.

23


kisebb mértékű áremelkedés következett be a szolgáltatások (4,2%) és a ruházkodási cikkek (2,6%) esetében. A tartós fogyasztási cikkekért átlagosan 1,2%-kal kellett kevesebbet fizetni az előző évhez képest. Az eU 27 tagországában 2012. évben a fogyasztói árak átlagosan 2,6%-kal voltak magasabbak, mint egy évvel korábban. A legkisebb áremelkedést görögországban (1,0%) és svédországban (0,9%), a legnagyobbat Magyarországon (5,3%) mérték. A január–novemberi időszakban a családi kedvezmény figyelembevétele nélkül számított nettó átlagkeresetek 2,0%-kal haladták meg az előző év azonos időszakáét. 2012. év végén a foglalkoztatottak létszáma 3 millió 909 ezer fő volt, 58 ezerrel több, mint egy évvel korábban. Mind a nők, mind a férfiak foglalkoztatási mutatói javultak. A Magyar nemzeti bank irányadó kamatrátája 7,00%-ról az év második felében indult kamatvágási sorozat eredményeként 5,75%-ra csökkent. A kamatvágásra a stabilizálódó európai környezet, illetve a magyar kormány hiánycél melletti elkötelezettsége adott lehetőséget. A magyar állampapírindex (MAX composite index) 19,74%-ot emelkedett a javuló külső környezet és a magyar államháztartási politika kedvezőbb külső megítélése következtében jelentősen csökkenő hozamszintek miatt: a 10 éves referencia ráta 9,75%-ról 6,11%-ra mérséklődött. A hazai részvénypiaci index (bUX-index) 7,06%-kal zárta magasabban az évet. A magyar forint az euróval szemben az év eleji erősödés után az év nagy részében a 280-300 hUf/eUr sávban mozgott, és az évet 6,38%-os erősödés után 291,29 hUf/eUr árfolyamon zárta.

24

Die verbraucherpreise stiegen im jahre 2012 im schnitt um 5,7% im vergleich zum vorjahr an. Darunter wurden die Preise für Alkoholgetränke und tabakwaren in größtem Maße, um 12,7% erhöht. eine überdurchschnittliche Preiserhöhung erfolgte weiters im falle von sonstigen Mitteln (7,2%), haushaltsenergie (um 6,2%), sowie von lebensmitteln (5,9%). eine unterdurchschnittliche Preiserhöhung erfolgte im falle von Dienstleistungen (4,2%), und bekleidung (2,6%). für gebrauchsgüter musste man im schnitt um 1,2% weniger im vergleich zum vorjahr ausgeben. in eU27 waren die verbraucherpreise im jahre 2012 durchschnittlich um 2,6% höher als im vorjahr. Die niedrigste Preiserhöhung wurde in griechenland (1,0%) und in schweden (0,9%), die größte in Ungarn (5,3%) gemessen. im zeitraum vom jänner bis november überstiegen die netto Durchschnittsgehälter ohne berücksichtigung der familienermäßigung die vorjahresergebnisse um 2,0%. ende 2012 betrug die beschäftigtenzahl 3,909 Mio Personen, also um 58 tausend Personen mehr im vergleich zum vorjahr. Die erwerbstätigenquote verbesserte sich sowohl im falle der frauen als auch der Männer. Die leitzinsrate der Ungarischen nationalbank wurde als folge von zinssenkungsserie in der zweiten jahreshälfte vom 7,00% auf 5,75% reduziert. Die zinssenkung wurde durch das sich stabilisierende europäische Umfeld, bzw. das engagement der ungarischen regierung für Defizitziel ermöglicht. Der ungarische staatsanleihenindex (MAX composite index) stieg um 19,74%, was dem erheblich sinkenden renditenniveau in folge des sich verbessernden äußeren Umfeldes und der günstigeren äußeren beurteilung der ungarischen staatsbudgetpolitik zu verdanken ist: der 10 jährige referenzsatz wurde von 9,75% auf 6,11% reduziert. Der ungarische Aktienmarktindex (bUX index) verzeichnete einen zuwachs und belief sich auf 7,06% zu jahresende. Der ungarische forint bewegte sich zu euro nach einer stärkung zu jahresbeginn im großteil des jahres bei einem Kurs von 280-300 hUf/eUr, und schloss das jahr nach einer stärkung von 6,38% bei einem Kurs von 291,29 hUf/eUr ab.


üzleti terület és üzletMenet geschÄftsfelD UnD geschÄftsverlAUf

Nem-életbiztosítások A nem-életbiztosítási piac eredményeit továbbra is nagymértékben meghatározzák az elhúzódó gazdasági válság hatásai, valamint a kormány által a biztosítási szektort érintő gazdaságpolitikai intézkedések. Az újautó-értékesítés elmúlt években történt drasztikus csökkenése, valamint az építkezési beruházások visszaesése a nem-életbiztosítási piac értékesítési mutatóit jelentősen befolyásolják. Az UniQA biztosító zrt. a fenti, nem túl kedvező gazdasági környezeti hatások mellett is képes volt nem-életbiztosítási díjbevételének növelésére. Míg 2011-ben a bruttó könyvelt díj 29,2 milliárd forint volt, addig 2012-ben 30,6 milliárd. Mindezeken túl – köszönhetően a már korábban megkezdett kockázatvállalási változtatásoknak – jelentősen javult a biztosító káreredménye is. A 2011/2012-es kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási kampányban a biztosító több stratégiai üzleti változást is bevezetett. teljesen elektronizálta az ajánlattovábbítási és ügyfél-kommunikációs folyamatot, és a közvetítőijutalék-politikát is ennek megfelelően módosította. A kampány egyértelmű nyertese az UniQA biztosító zrt. volt, a 2012-es év során a Kgfb portfólió éves kockázatainak száma 120 000-rel növekedett. A biztosítót váltóknál továbbra is jelentős árérzékenység figyelhető meg, viszont a csökkenő díjszintek miatt a relatív megtakarítás összezsugorodása mellett a váltók száma is jelentős mértékben megcsappant. A folyamatok elektronizálásának köszönhetően a nem-életbiztosítási portfólió költségstruktúrája pozitív irányba jelentősen megváltozott. A kedvező hatásnak köszönhetően a piacra jellemző díjversenyben a társaság meg tudta őrizni pozícióit. A 2012-es évben a nem-életbiztosítási területen a társaság továbbra is törekedett a diverzifikált értékesítési csatornapolitikának megőrzésére, ezért mind a saját hálózatban, mind az alkuszi csatornán, valamint a 2011-ben indított online csatornán is jelentős mértékben növelte aktivitását. A lakásépítések száma Magyarországon további csökkenést mutatott az elmúlt évekhez képest. A lakáshitelezési piac változásainak (végtörlesztés, ár-

Nicht-Lebensversicherungen Die Auswirkungen der lang anhaltenden wirtschaftskrise bzw. die von der regierung getroffenen, den versicherungssektor betreffenden wirtschaftspolitischen Maßnahmen lassen sich immer noch in großem Maße an den ergebnissen des nicht-lebensversicherungsmarktes spüren. Die vertriebsergebnisse des nicht-lebensversicherungsmarktes wurden durch den drastischen rückfall des neuwagenverkaufs in den letzten jahren, bzw. den rückgang der investitionen im baugewerbe bedeutend beeinflusst. trotzdem ist der UniQA biztosító zrt. gelungen, unter den erwähnten, ungünstigen wirtschaftlichen Umständen, ihr Prämienaufkommen im bereich nicht-lebensversicherungen zu steigern. solange sich die brutto buchprämien im jahre 2011 auf 29,2 Mrd hUf beliefen, machten diese im jahre 2012 30,6 Mrd hUf aus. Darüber hinaus wurde der schadensquote – was auf die Änderungen in den schon früher umgesetzten Underwritingrichtlinien zurückzuführen ist – erheblich verbessert. im laufe der Kh-Kampagne von 2011/2012 wurden mehrere geschäftlichen strategieänderungen eingeführt. Der Antragübermittlungs- und Kundenkommunikationsprozesse wurden vollständig elektronisiert, die Provisionspolitik für vermittler wurde auch demgemäß modifiziert. Der eindeutige gewinner der Kampagne war die UniQA biztosító zrt., im laufe des jahres 2012 wuchs das Kh-Portfolio mit jahresdeckung um 120.000. bei den Kunden, die ihren Kh-vertrag bei einer anderen versicherungsgesellschaft neu abschliessen, ist eine bedeutende Preisempfindlichkeit zu sehen, die Anzahl solcher Kunden ging aber wegen des sinkenden Durchschnittsprämienniveaus neben der schrumpfung der relativen einsparung in bedeutendem Maße zurück. vermöge der elektronisierung der Prozesse verzeichnete die Kostenstruktur des nicht-lebensportfolio eine positive Änderung. in folge dieser günstigen wirkung konnte die gesellschaft im auf dem Markt herrschenden Prämienwettbewerb ihre Positionen behalten.

25


folyamgát) köszönhetően, a lakosság számára a már végtörlesztett vagy a hitel általi röghöz kötöttségük miatt a lakások szubjektív értéke megnövekedett, és ezek miatt mind az állagmegóvás, mind a nem várt kockázatok fedezése előtérbe került. ezt a hatást kihasználva az UniQA biztosító zrt. a 2012-es év során az új, otthon és Környezet lakásbiztosítási termékével, valamint a megújított társasház-biztosításával 8%-kal bővíteni tudta lakásbiztosítási portfólióját. Az UniQA biztosító zrt.-re jellemző innovatív magatartásnak köszönhetően a 2012-es év közepén bevezette a piacon újdonságnak számító okostelefonos utasbiztosítási applikációját, melynek segítségével az ügyfelek bárhol és bármikor utasbiztosítást vásárolhatnak mobiltelefonjuk segítségével 100%-ban elektronikusan, elkerülve minden papíralapú adminisztrációt. Személybiztosítások A nehéz gazdasági helyzet ellenére az UniQA számára 2012 sikeres év volt. szemben a negatív piaci trendekkel, életbiztosítási díjbevételünk a tavalyi évhez hasonlóan megközelítette a 24 milliárd forintot, rendszeres díjas életbiztosítási díjbevételünk pedig több mint 2%-kal nőtt. Az új szerzések tekintetében a kockázati biztosítások 40%-os nagyságrenddel nőttek, a megszűnő szerződések darabszáma pedig – a meghozott állományvédelmi intézkedéseknek köszönhetően – 2011-hez képest csökkent a hitelek kedvezményes törlesztéséhez köthető év eleji visszavásárlási hullám ellenére. A változó piaci körülményekhez alkalmazkodva, valamint ügyfeleink igényét szem előtt tartva ebben az évben is frissítettük kínálatunkat. több, a hosszú távú megtakarítást támogató ügyfélbónuszrendszert tartalmazó termékkel is megjelentünk a piacon. Az uniszex tarifákra való év végi áttérést pedig termékkínálatunk ésszerűsítésével is összekapcsoltuk. bővítettük a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosításainkhoz kapcsolódó eszközalapjaink körét is, így már amerikai dollárban nyilvántartott eszközalapok is megtalálhatók kínálatunkban. ezzel továbbra is az egyik legsokoldalúbb eszközalap-palettával rendelkezünk a piacon. eszközalapjaink másrészt

26

im jahre 2012 strebte die gesellschaft weiterhin danach, ihre diversifizierte vertriebskanälenpolitik zu behalten, deswegen wurde die Aktivität sowohl im exklusivvertrieb, als auch im Maklervertrieb, sowie durch den online-vertriebsweg deutlich gesteigert. Der neubau von wohnungen zeigte eine weitere schrumpfung in Ungarn im vergleich zu den vorjahren. vermöge den Änderungen im immobilienkreditmarkt (endtilgung von Devisenkrediten, fixierter wechselkurs) stieg der subjektive wert der wohnungen, deren immobilienkredite im rahmen der endtilgung beglichen wurde oder durch die immobilienkredite festgebunden sind, für die bevölkerung an, deswegen rückten sowohl der bestandsschutz, als auch die Deckung unerwarteter risiken in den vordergrund. Diese wirkung ausgenutzt ist der UniQA biztosító zrt. gelungen, im laufe des jahres 2012 durch die einführung des neuen wohnungsversicherungsproduktes „zuhause und Umwelt“ bzw. durch die überarbeitete versicherung für Mehrfamilienhäuser das wohnungsversicherungsportfolio um 8% zu erweitern. Als zeichen des innovativen verhaltens der UniQA biztosító zrt. wurde zu jahresmitte 2012 die reiseversicherungs-Applikation für smartphones eingeführt, die auf dem Markt als eine neuigkeit gilt, anhand deren die Kunden überall und zu jeder zeit durch ihre smartphone eine reiseversicherung 100%-ig auf elektronischem wege abschliessen können, dadurch kann man alle papierförmigen Administrationen vermeiden. Personenversicherungen trotz der schwierigen wirtschaftslage war 2012 für UniQA ein erfolgreiches jahr. trotz der negativen Markttendenzen war unser Prämienvolumen in lebensversicherung wie im vorjahr rund 24 Mrd hUf, unser verrechnetes Prämienaufkommen mit laufender Prämie in lebensversicherung wuchs um mehr als 2%. in hinsicht auf die neuabschlüsse zeigen die klassischen lebensversicherungen ein starkes wachstum von 40%, die stückzahl der storni – vermöge den getroffenen Maßnahmen im interesse des bestandsschutzes – ging im vergleich zu 2011 trotz der rückkaufswelle zu jahresbeginn verbunden mit der ermäßigten endtilgung der immobilienkredite zurück.


Piac Markt

UNIQA UNIQA

2009

411 071 880

20 763 211

—

—

2010

442 617 409

22 966 274

7,67%

10,00%

2011

439 790 828

23 903 022

–0,64%

4,00%

2012

398 813 589

23 729 313

–9,31%

–0,72%

teljesítményükkel is kiemelkedtek. A legjobban teljesítő unit-linked eszközalapokat díjazó 2012es MoneyMoon Awards díjátadón már harmadik éve, a kezdetektől tarolt az UniQA. Az idei rendezvényen a 12 kategóriából 5 esetben is az UniQA eszközalapjai nyertek, és vagyonkezelési igazgatónknak immár a második alkalommal ítélték oda Az év vagyonkezelője címet. Kiemelt bankpartnerünk, a raiffeisen bank zrt. 2012-ben is sikeresen bővítette értékesítését, ezúttal befektetési egységekhez kötött egyszeri díjas életbiztosításunkkal. Az utolsó negyedévben határon átnyúló szolgáltatást indítottunk szlovákiában, ahol sikeresen megkezdtük egy egyszeri díjas unit-linked biztosítás értékesítését. Az év során újabb pénzügyi szolgáltatókkal kötöttünk megállapodást hiteltermékekhez kapcsolható, az ügyfelek biztosítási védelmét szolgáló csoportos biztosítási konstrukciók bevezetéséről. A betegségbiztosítások területén folytatódott a dinamikus növekedés, 2012-ben díjelőírásunk 19%-kal nőtt, ezen belül a csoportos biztosítások 25%-os növekedést mutattak, miközben az egyéni betegségbiztosítások értékesítése is 16%kal nőtt. A betegségbiztosítások adókörnyezetének kedvező változására tekintettel 2012 első félévében vezettük be a minőségi egészségügyi ellátást nyújtó MediQa betegségbiztosításunk csoportos változatát, így már vállalati ügyfeleinket is ki tudjuk szolgálni nemcsak anyagi segítséget, hanem magas színvonalú járóbeteg-szolgáltatásokat, diagnosztikai vizsgálatokat tartalmazó konstrukciókkal.

Piacnövekedés Marktwachstum

UNIQA-növekedés Wachstum von UNIQA

in Anpassung an die sich wandelnden Marktverhältnisse bzw. unter berücksichtigung der Ansprüche unserer Kunden wurde unsere Produktpalette heuer wieder erneuert. wir entwickelten mehrere, die langfristige ersparungen befördernden Produkte mit Kundenbonussystem auf dem Markt. Die einführung der Anwendung der Unisex-tarife zu jahresende wurde mit der rationalisierung unserer Produktpalette verbunden. Der Kreis unserer fonds in verbindung mit unseren fondsgebundenen (unit-linked) lebensversicherungen wurde auch erweitert, somit sind auch schon fonds in Us-Dollar auf unserer Palette zu finden. somit verfügen wir nach wie vor über eine der vielfältigsten fondspaletten auf dem Markt. Andererseits zeigten unsere fonds auch eine hervorragende leistung. Auf der Preisverleihung MoneyMoon Awards 2012, wo die besten unit-linked fonds belohnt werden, überflügelt UniQA von Anfang an seit 3 jahren alle. Auf der heurigen veranstaltung haben von 12 Kategorien wieder 5 investmentfonds von UniQA eine Auszeichnung zugeteilt bekommen, und leitender vermögensverwalter, Kovács lászló hat die Auszeichnung für den „besten investor des jahres” das zweite Mal erhalten. Unser bevorzugter bankpartner, die raiffeisen bank zrt. konnte auch 2012 ihren vertrieb erfolgreich durch unsere fondsgebundenen einmalerlag-lebensversicherungsprodukte erweitern. im letzten Quartal starteten wir eine grenzüberschreitende Dienstleistung in der slowakei, wo uns gelungen ist, den vertrieb von unit-linked lebensversicherungen mit einmalerlagprämie einzuführen. im laufe des jahres haben wir mit weiteren finanzdienstleistern vereinbarungen über die einführung von gruppenversicherungskonstruktionen zum versicherungsschutz der Kunden in verbindung mit Kreditprodukten der banken abgeschlossen.

27


Az év folyamán teljesen megújítottuk csoportos személybiztosítási termékpalettánkat is, élet-, balesetés betegségbiztosítások még szélesebb körét nyújtva vállalati ügyfeleinknek. értékesítőink munkáját a folyamatos képzésekkel, egyes termékeinknél egyedi oktatással, valamint széles körű eladástechnikai anyagokkal támogattuk. ügyfélszolgálatunk is tovább fejlődött, azon belül is egyre nagyobb hangsúlyt fektetve az üdvözlő hívásokra, állományvédelemre, valamint életbiztosítási ügyfeleink magas színvonalú, célzott és gyorsabb kiszolgálására. ez irányú erőfeszítéseink sikerességét bizonyítják azok az elismerések is, amelyekkel 2012-ben is gazdagodott az UniQA. A gfK hungária piackutató intézet által adományozott best of call centers címet az online ügyfélkiszolgálás területén két kategóriában is elnyertük, a biztosítás.hu internetes portál közel 27 ezer fő részvételével lezajlott online szavazása alapján pedig az UniQA lett Az év biztosítója 2012 szolgáltatási kategória győztese. A független biztosítási Alkuszok Magyarországi szövetsége éves szolgáltatás Minőségi versenyén ugyancsak az UniQA ért el első helyezést a személybiztosítási kategóriában. Összességében elmondhatjuk, hogy a személybiztosítási terület teljesítménye is kiemelten hozzájárult ahhoz, hogy biztosítónk 2012-ben immár egymás után hatodszor is elnyerte a superbrands, harmadszor pedig a business superbrands címet. Vagyonkezelés A befektetési egységhez kötött életbiztosítások portfólióválasztásában 2012-ben ismét a kockázatvállalási hajlandóság növekedése volt megfigyelhető. A 2011 augusztusában bevezetett, technikai elemzésen alapuló eszközalap-kezelési stratégia egyre népszerűbbé vált, és folytatta az előző időszakban tapasztalt markáns teljesítménytöbbletet a hasonló befektetési területre fókuszáló indexkövető stratégiákhoz képest. A ProtAkítv sl-sg eszközalapcsaládot az 5-5 legnépszerűbb feltörekvő piaci régió forintos és eurós, részvénybefektetéseket tartalmazó eszközalapjai mellett 2012-től már

28

im bereich der Krankenversicherung setzte sich ein dynamisches wachstum fort, die verrechneten Prämien stiegen 2012 um 19% an; unter denen die gruppenversicherungen einen zuwachs von 25% zu verzeichnen hatten, wobei der vertrieb der privaten Krankenversicherungen um 16% wuchs. in hinsicht auf die günstigen Änderungen des steuerlichen Umfeldes bezüglich Krankenversicherungen wurde die gruppenversicherungsvariante unseres Krankenversicherungsproduktes MediQa, die eine qualitätsvolle gesundheitsversorgung anbietet, in der ersten jahreshälfte eingeführt, somit können wir auch unsere großkunden mit Konstruktionen bedienen, die nicht nur eine finanzielle hilfe, sondern auch Dienstleistungen für ambulante Krankenpflege auf hohem niveau, bzw. diagnostische Untersuchungen enthalten. im jahresverlauf wurde unsere Produktpalette in gruppenpersonenversicherung völlig neu überarbeitet, somit bieten wir ein breiteres sortiment an lebens-, Unfall- und Krankenversicherungen für unsere großkunden an. wir unterstützten die Arbeit unserer vertriebsmitarbeiter durch laufende schulungen, bei bestimmten Produkten durch individuelle schulungen, sowie mit umfassenden vertriebstechnischen Unterlagen. Unser Kundenservice wurde ebenfalls weiterentwickelt, wobei insbesondere den initiativ-Anrufen, dem bestandsschutz, sowie der gezielten und schnelleren bedienung unserer lebensversicherungskunden auf einem hohen niveau eine immer größere bedeutung beigemessen wird. Auch die Auszeichnungen bestätigen unsere erfolgreichen bemühungen in dieser richtung, mit denen UniQA auch 2012 bereichert wurde. Die Auszeichnung des Marktforschungsinstituts gfK hungária, den titel best of call centers bekamen wir sogar in 2 Kategorien im bereich der online Kundenbedienung zugeteilt, aufgrund einer online-Umfrage von webportal biztosítás.hu, die mit einer teilnehmerzahl von 27 tausend Personen durchgeführt wurde, wurde UniQA in der Kategorie Kundenservice zur versicherungsgesellschaft des jahres 2012 gewählt. Auf dem jahreswettbewerb für Qualität


UsD-ben számolt eszközalapok is kiegészítik. Az eszközalapcsalád a „stop loss – start gain” befektetési stratégiáját az eszközalapokhoz tartozó referenciaindexek technikai elemzésével, ezen belül különböző indikátorok által meghatározott jelzésekre alapuló kereskedési módszerek alkalmazásával kívánja elérni. Az UniQA biztosító vagyonkezelői arra törekednek, hogy technikai elemzésen alapuló kereskedési stratégiák alkalmazásával felismerjék az erőteljes eséseket, illetve emelkedéseket, és a választott kereskedési stratégia szerinti eladásokkal, illetve vételekkel mérsékeljék az árfolyamveszteséget, az emelkedő árfolyamokból viszont profitáljanak. A hagyományos portfóliók befektetéseit a hosszú lejáratú állampapírokon meglévő nyereség realizálása mellett az év folyamán markáns duration rövidítés jellemezte.

der Dienstleistung von fbMAsz (verband der unabhängigen versicherungsmakler in Ungarn) erhielt ebenfalls die UniQA den ersten Platz in der Kategorie Personenversicherung. weitgehend zusammengefasst können wir sagen, dass die leistung des bereichs Personenversicherungen hervorragend dazu betrug, dass unsere gesellschaft im jahre 2012 nunmehr das sechste Mal nacheinander den titel superbrands, das dritte Mal den titel business superbrands erhielt. Vermögensverwaltung in Asset Allocation der fondsgebundenen lebensversicherung wurde 2012 wieder einer höheren risikobereitschaft eine hauptrolle zugeteilt. Die im August 2011 eingeführte fondsmanagementstrategie, die sich auf technischer Analyse beruht, wurde immer mehr populär und setzte die markante Mehrleistung der vorperiode im vergleich zu den, auf ähnlichen investmentbereich fokussierenden indexgebundenen strategien fort. Die fondsgruppe ProtAktiv sl-sg bilden die je 5 beliebtesten Aktienfonds in hUf und in euro aus dem wachstumsmarkt, und wird schon ab 2012 mit fonds in Us-Dollar ergänzt. Die investmentstrategie „stop loss – start gain” der fondsgruppe wird durch die technische Analyse der mit den fonds verbundenen referenzindexe, darunter durch die Anwendung von vertriebsmethoden, basiert auf verschiedenen vertriebsleistungsindikatoren erreicht. Die vermögensverwalter der UniQA biztosító streben sich danach, anhand der Anwendung der auf technischer Analyse basierenden vertriebsstrategien die starken stürze und Anstiege zu erkennen, und gemäß der gewählten vertriebsstrategie durch verkäufe bzw. Ankäufe den Kursverlust zu mäßigen, von dem Kursanstieg aber zu profitieren. Die Anlagen in den klassischen Portfolios wurden neben den renditen aus langfristigen staatsanleihen im jahresverlauf durch eine markante laufzeitverkürzung gekennzeichnet.

29


KiteKintés A 2013. üzleti évre AUsblicK AUf DAs geschÄftsjAhr 2013

Nem-életbiztosítások A nem-életbiztosítási területen a 2013-as évet legjobban befolyásoló tényezők a Kgfb díjliberalizáció és az ebben az évben bevezetésre kerülő nem-életbiztosítási adók lesznek. A Kgfb díjliberalizáció egy új helyzetet teremt a piacon, mivel az eddig megszokottól eltérően más adminisztratív terheket ró a biztosítási társaságokra, a közvetítői piacra és a felügyeleti szervekre is. A megváltozott adminisztratív terhek jelentős mértékben befolyásolhatják a közvetítő és főként az online piaci szereplők költségszerkezetét, amely változásokat hozhat a Kgfb piacon. A vagyonbiztosítási adó bevezetése az adminisztratív terheken túl nagy jelentőséggel bír a nem-életbiztosítási díjszintek jövőbeni alakulásában. Mivel az új adónem fajtája eltér a Kgfb-ben bevezetett baleseti adótól – ugyan forgalmi típusú, de az adóalany a biztosítótársaság –, ezért ezen adó beépítése az egyes biztosítótársaságok díjaiba/költségeibe a piacon egy díjszínt-átrendeződést okozhat. Személybiztosítások A 2013-as évben – mind az élet-, mind a balesetés betegségbiztosítások tekintetében egyaránt – továbbra is a piaci helyzethez és igényekhez igazodva, illetve azoknak elébe menve kívánjuk bővíteni termékeink és unit-linked eszközalapjaink kínálatát. Az év során kiemelt figyelmet fordítunk a banki értékesítési lehetőségek kiaknázására az egyéni életbiztosítási termékek területén, az egészségbiztosítási területen pedig a munkáltatók által kötött biztosítások kerülhetnek előtérbe a kedvező adóváltozások miatt. folyamatainkat tovább kívánjuk automatizálni, a biztosítási szerződések megkötését, kezelését pedig online eszközökkel kívánjuk segíteni, könnyebben elérhetővé, gyorsabbá, pontosabbá és olcsóbbá téve ezzel szolgáltatásainkat. A piaci verseny egyik legfontosabb terepe 2013ban is az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása lesz, ahol az UniQA arra törekszik, hogy ne csak teljesítse az ügyfelek elvárásait, hanem innovatív megoldásokkal túl is szárnyalja azokat.

30

Nicht-Lebensversicherungen im bereich nicht-lebensversicherungen gelten als die wichtigsten einflussfaktoren für das jahr 2013 die KhPrämienliberalisation und die in diesem jahr einzuführende besteuerung der nicht-lebensversicherungen. Die Kh-Prämienliberalisation erschafft eine neue situation auf dem Markt, da durch diese in Abweichung von den bisher üblichen die versicherungsgesellschaften, der vermittlermarkt und die Aufsichtsbehörden mit verschiedenen Administrationsaufgaben belastet werden. Die geänderten Administrationslasten können in erheblichem Maße die Kostenstruktur der Marktteilnehmer im vermittlungsmarkt und in erster linie der online-Marktteilnehmer beeinflussen, was eine Änderung auf dem Kh-Markt ergeben kann. Die einführung der versicherungssteuer gewinnt über die Administrationslasten hinaus auch in der zukünftigen gestaltung der Prämienniveaus in nicht-lebensversicherungen an bedeutung. Da die neue steuerart von der eingeführten Kh-Unfallsteuer abweicht, – obwohl diese auch umsatzmäßig ist, ist aber das steuersubjekt die versicherungsgesellschaft – kann der einbau dieser steuerart in die Prämien/ Kosten der jeweiligen versicherungsgesellschaften eine Umgestaltung des Prämienniveaus ergeben. Personenversicherungen im jahre 2013 soll unser Produktangebot – sowohl im bereich der lebens-, als auch der Unfall- und Krankenversicherungen – nach wie vor entsprechend der Marktlage und den Ansprüchen ausgebaut werden, bzw. diesen entgegenkommend wollen wir das Angebot unserer Produkte und unit-linked fonds erweitern. im laufe des jahres widmen wir der verwertung der Möglichkeiten in bankenvertrieb im falle der individuellen lebensversicherungen eine besondere Aufmerksamkeit, im bereich der Krankenversicherungen werden die von den Arbeitgebern abgeschlossenen gruppenversicherungen in den vordergrund gerückt. wir streben uns danach, unsere Prozesse weiter zu automatisieren, den Abschluss und die behandlung der versicherungsverträge möchten wir anhand online-Mittel unterstützen, dadurch möchten wir unsere Dienstleistungen leichter zugänglich, schneller, genauer und preisgünstiger umformen. für eines der wichtigsten felder des Marktwettbewerbs gilt 2013 weiterhin die Kundenbedienung auf hohem niveau, wobei sich UniQA danach strebt, nicht nur die Kundenerwartungen zu erfüllen, sondern auch mittels innovativen lösungen diese sogar zu überflügeln.


P é n z ü g y i K i M U tAt á s o K finAnzAUfstellUngen

e s z K Ö z Ö K | A K t i vA A tétel megnevezése

2011. december 31. 2012. december 31. 31. December, 2011 31. December, 2012 (ezer Ft / THUF) (ezer Ft / THUF)

Élet Leben (ezer Ft / THUF)

Nem-élet Nicht-Leben (ezer Ft / THUF)

Nem bizt. tev. Nicht vers. techn. (ezer Ft / THUF)

A. immateriális javak

1 215 321

1 397 286

419 186

978 100

0

b. befektetések

Beschreibung

A. immaterielle vermögensgegenstände

32 630 660

23 892 446

12 479 870

9 976 202

1 436 374

i. ingatlanok

239 359

255 179

76 554

178 625

0

i. grundstücke und bauten

ii. befektetések kapcsolt vállalkozásokban

499 545

519 445

0

519 445

0

ii. Kapitalanlagen in verbundenen Unternehmen

31 891 756

23 117 822

12 403 316

9 278 132

1 436 374

iii. egyéb befektetések

b. Kapitalanlagen

iii. sonstige Kapitalanlagen

iv. viszontbiztosításba vett biztosítási ügyletből eredő letéti követelések

0

0

0

0

0

iv. Depotforderungen aus dem rückversicherungsgeschäft

v. A befektetések értékhelyesbítése

0

0

0

0

0

v. wertberichtigung zu Kapitalanlagen

vi. befektetések értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vi. bewertungsdifferenz der Kapitalanlagen

c. A befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítások szerződői javára végrahajtott befektetések

c. Kapitalanlagen der fondsgebundenen lebensversicherung 66 362 347

67 712 219

67 712 219

0

0

D. Követelések

4 509 536

5 124 270

1 605 995

3 518 275

0

D. forderungen

i. Közvetlen biztosítási ügyletből származó követelések

3 268 902

4 181 863

1 492 010

2 689 853

0

i. forderungen aus dem direkten versicherungsgeschäft

291 704

268 300

1 092

267 208

0

ii. forderungen aus rückversicherungsgeschäften iii. rückstellungsanteil der rückversicherer aus der Prämienrückstellung leben

ii. Követelések viszontbiztosítói ügyletekből iii. viszontbiztosítóra jutó tartalékrész az életbiztosítási díjtartalékból iv. egyéb követelések

0

0

0

0

0

948 930

674 107

112 893

561 214

0

iv. sonstige forderungen

v. Követelések értékelési különbözete

0

0

0

0

0

v. bewertungsdifferenz der forderungen

vi. származékos ügyletek pozitív értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vi. Positive bewertungsdifferenz derivativer geschäfte

6 505 731

10 390 330

8 160 341

2 050 671

179 318

e. egyéb eszközök 1. tárgyi eszköz (az ingatlanok kivételével), készletek

e. sonstige Aktiven 1. sachanlagen (mit der Ausnahme der grundstücke und bauten), vorräte

677 967

701 706

210 512

491 194

0

5 827 764

9 688 624

7 949 829

1 559 477

179 318

6 732 835

6 371 552

4 727 883

1 643 669

0

1. Kamatok, bérleti díjak

1 595 690

1 594 383

1 065 349

529 034

0

1. Abgegrenzte zinsen und Mieten

2. halasztott szerzési költségek

4 471 462

4 183 172

3 390 503

792 669

0

2. Abgegrenzte Abschlußkosten

665 683

593 997

272 031

321 966

0

3. sonstige rechnungsabgrenzungsposten

117 956 430

114 888 103

95 105 494

18 166 917

1 615 692

2. bankbetétek, pénztár f. Aktív időbeli elhatárolások

3. egyéb aktív időbeli elhatárolások ESZKÖZÖK (aktívák) ÖSSZESEN

2. bankguthaben, Kassenbestand f. Aktive rechnungsabgrenzungsposten

A. AKTIVA GESAMT

31


f o r r á s o K | PA s s i vA A tétel megnevezése

2011. december 31. 2012. december 31. 31. December, 2011 31. December, 2012 (ezer Ft / THUF) (ezer Ft / THUF)

Élet Leben (ezer Ft / THUF)

Nem-élet Nicht-Leben (ezer Ft / THUF)

Nem bizt. tev. Nicht vers. techn. (ezer Ft / THUF)

Beschreibung

A. eigenkapital

A. saját tőke

8 685 082

8 046 837

1 928 993

4 503 167

1 614 677

i. jegyzett tőke

4 079 160

4 079 160

626 682

2 652 481

799 997

0

0

0

0

0

4 605 922

4 605 922

1 124 423

2 666 819

814 680

iv. eredménytartalék (±)

0

500

0

500

0

iv. gewinnrücklage (±)

v. lekötött tartalék

0

0

0

0

0

v. festgebundene rücklage

vi. értékelési tartalék

0

0

0

0

0

vi. bewertungsrücklage

vii.Mérleg szerinti eredmény (±)

0

–638 745

177 888

–816 633

0

vii.bilanzergebnis (±)

b. Alárendelt kölcsöntőke

0

0

0

0

0

b. Untergeordnetes fremdkapital

33 808 028

31 878 051

19 085 845

12 792 206

0

c. versicherungstechnische rückstellungen

1. Meg nem szolgált díjak tartaléka /a)+b)/

2 941 363

4 067 196

1 162 262

2 904 934

0

1. rückstellung für Prämienüberträge /a)+b)/

2. Matematikai tartalékok

18 325 642

16 637 229

15 456 862

1 180 367

0

2. Deckungsrückstellung

0

3. rückstellung für noch nicht abgewickelte versicherungsfälle /a)+b)/

ii. jegyzett, de még be nem ﬁzetett tőke (–) iii. tőketartalék

c. biztosítástechnikai tartalékok

3. függőkártartalékok /a)+b)/ 10 364 991 4. eredménytől függő és független díj-visszatérítési tartalék /a)+b)/ 5. Káringadozási tartalék 6. egyéb biztosítástechnikai tartalék

8 917 200

997 387

7 919 813

i. gezeichnetes Kapital ii. gezeichnetes, aber noch nicht bezahltes Kapital (–) iii. Kapitalrücklage

790 821

928 695

607 537

321 158

0

4. rückstellung für erfolgsabhängige und erfolgsunabhängige Prämienrückerstattung /a)+b)/

0

0

0

0

0

5. schwankungsrückstellung

1 385 211

1 327 731

861 797

465 934

0

6. sonstige versicherungstechnischen rückstellungen

a) nagy károk tartaléka

179 556

179 556

0

179 556

0

a) rückstellung für großschäden

b) törlési tartalék (1+2)

1 166 594

1 120 884

861 797

259 087

0

b) stornorückstellung (1+2)

39 061

27 291

0

27 291

0

c) sonstige versicherungstechnischen rückstellungen (1+2)

c) egyéb biztosítástechnikai tartalék (1+2)

66 362 347

67 712 219

67 712 219

0

0

D. versicherungstechnische rückstellungen für Kapitalanlagen der fondsgebundenen lebensversicherung (1+2)

0

0

0

0

0

e. zielreserve

40 109

47 024

14 145

32 879

0

f. Depot von rückversicherer

g. Kötelezettségek

7 147 175

5 551 604

2 053 314

3 498 290

0

g. verbindlichkeiten

i. Kötelezettségek közvetlen biztosítási ügyletekből

4 824 746

4 771 764

1 935 410

2 836 354

0

i. verbindlichkeiten aus dem direkten versicherungsgeschäft

670 001

223 074

13 277

209 797

0

ii. verbindlichkeiten aus dem rückversicherungsgeschäft

0

0

0

0

0

iii. verbindlichkeiten aus Anleiheemission

D. biztosítástechnikai tartalékok a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás szerződői javára (1+2) e. céltartalékok f. viszontbiztosítóval szembeni letéti kötelezettségek

ii. Kötelezettségek viszontbiztosítási ügyletekből iii. Kötelezettségek kötvénykibocsátásból

0

0

0

0

0

iv. Kredite

1 652 428

556 766

104 627

452 139

0

v. sonstige verbindlichkeiten

vi. Kötelezettségek értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vi. bewertungsdifferenz der verbindlichkeiten

vii.származékos ügyletek negatív értékelési különbözete

0

0

0

0

0

vii.negative bewertungsdifferenz derivativer geschäfte

1 913 689

1 652 368

1 116 574

535 794

0

h. Passive rechnungsabgrenzungsposten

117 956 430

114 888 103

91 911 090

21 362 336

1 614 677

iv. hitelek v. egyéb kötelezettségek

h. Passzív időbeli elhatárolások FORRáSOK (passzívák) ÖSSZESEN

32

PASSIVA GESAMT


e r e D M é n y K i M U tAt á s | g e w i n n - U n D v e r l U s t r e c h n U n g A tétel megnevezése

A)

NEM-éLETBIZTOSÍTáSI áGNáL

1.

Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül a) bruttó díj b) viszontbiztosítónak átadott díj (–) c) meg nem szolgált díjak tartalékának változása (±) d) a viszontbiztosító részesedése a meg nem szolgált díjak tartalékának változásából (±)

2.

biztosítottaknak visszajuttatandó befektetési eredmény (c/6. sorral egyezően)

3.

egyéb biztosítástechnikai bevétel

4.

Károk ráfordításai a) kárkifizetések és kárrendezési költségek b) függő károk tartalékainak változása (±) (tételes, ibnr)

2011. december 31. 31. December 2011 (ezer Ft / THUF)


A) NICHT LEBEN 14 513 093

14 449 273

29 211 887

30 561 995 –15 825 543

55 709

–617 658

c) veränderung der Prämienüberträge (±)

19 930

330 479

d) Anteil der rückversicherer an veränderung der Prämienüberträge (±)

0

0

75 598

188 536

10 065 077

8 689 371

9 366 427

9 746 864

5. veränderung der Deckungsrückstellung (±)

15 736

63 747

–302 582

0

8.

egyéb biztosítástechnikai tartalékok változása (±)

–295 293

17 196

0

0

–286 874

28 966

–8 419

–11 770

nettó működési költségek

6 329 994

6 119 253

a) tárgyévben felmerült szerzési költség

4 688 823

4 917 381

A)

165 391

–72 896

c) igazgatási költségek (befektetési költségek kivételével)

5 855 328

5 820 824

d) viszontbiztosítótól járó jutalékok és nyereségrészesedések (–)

–4 379 548

–4 546 056

183 935

583 367

–1 492 602

–973 951

BIZTOSÍTáSTECHNIKAI EREDMéNy (01+02+03–04±05±06±07+08–09–10)

a) schadenzahlungen und schadenregulierungskosten

138 826

Káringadozási tartalék változása (±)

10. egyéb biztosítástechnikai ráfordítások

3. sonstige versicherungstechnische erträge 4. schadenaufwand

–1 057 493

7.

b) elhatárolt szerzési költségek változása (±)

2. Kapitalrückerstattung an versicherungsnehmer (gleich c/06.)

84 426

eredménytől függő és független díj-visszatérítési tartalék változása (±)

9.

b) Anteil der rückversicherer (–)

698 650

6.

c) egyéb biztosítástechnikai tartalék változása (±)

a) brutto

b) veränderung der rückstellung für noch nicht abgewickelte versicherungsfälle (±) (einzelschaden, ibnr)

Matematikai tartalékok változása (±)

b) törlési tartalék változása (±)

1. verdiente Prämie

–14 774 433

5.

a) nagy károk tartalékának változása (±)

Beschreibung

6. veränderung der rückstellung für erfolgsabhängigen und erfolgsunabhängigen Prämienrückerstattung (±) 7. veränderung der schwankungsrückstellung (±) 8. veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (±) a) veränderung der rückstellung für großschäden b) veränderung der stornorückstellung (1+2) c) veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (1+2) 9. netto betriebskosten a) Abschlußkosten b) veränderungen der abgegrenzten Abschlußkosten (±) c) verwaltungskosten (außer vermögensverwaltung) d) Provisionen und gewinnbeteiligung von rückversicherern (–) 10. sonstige versicherungstechnische Aufwendungen A) VERSICHERUNGSTECHNISCHES ERGEBNIS (01+02+03–04±05±06±07+08–09–10)

33


A tétel megnevezése



B)

éLETBIZTOSÍTáSI áGNáL

1.

Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül

23 726 351

22 601 709

a) bruttó díj

23 903 022

23 729 313

b) viszontbiztosítónak átadott díj (–) c) meg nem szolgált díjak tartalékának változása (±) d) a viszontbiztosító részesedése a meg nem szolgált díjak tartalékának változásából (±) 2.

biztosítástechnikai bevételek befektetésekből a) kapott osztalék és részesedés b) egyéb befektetési bevételek c) befektetések értékesítésének árfolyamnyeresége, befektetések egyéb bevételei d) életbiztosításból allokált befektetési bevétel (c/05. sorral egyezően) (–)

Beschreibung

B)

SPARTE LEBEN

1.

verdiente Prämie a) brutto

–276 627

–288 951

b) Anteil der rückversicherer (–)

99 956

–838 653

c) veränderung der Prämienüberträge (±)

0

0

1 436 395

1 451 646

d) Anteil der rückversicherer an veränderung der Prämienüberträge (±) 2.

10 745

9 222

1 265 258

1 321 811

160 392

120 613

0

0

11 235 337

11 715 319

versicherungstechnische erträge aus Kapitalanlagen a) erhaltene Dividende und beteiligungen b) sonstige erträge aus Kapitalanlagen c) Kursgewinn aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige finanzertäge d) Aus lebensversicherung rationierte Anlageerträge (gleich c/05.) (–)

3.

befektetések nem realizált nyeresége

4.

egyéb biztosítástechnikai bevétel

526 836

382 308

4.

sonstige versicherungstechnische erträge

5.

Károk ráfordításai

19 984 657

20 365 415

5.

schadenaufwand

a) kárkifizetések és kárrendezési költségek

19 380 542

20 755 712

b) függő károk tartalékainak változása (±) (tételes, ibnr) 6.

Matematikai tartalékok változása (±)

7.

eredménytől függő és független díj-visszatérítési tartalék változása (±)

8.

Káringadozási tartalék változása (±)

9.

egyéb tartalékok változása (±)

a) nagy károk tartalékának változása (±) b) törlési tartalék változása (±) c) egyéb biztosítástechnikai tartalék változása (±) 10. befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás tartalékának változása (±) 11. nettó működési költségek a) tárgyévben felmerült szerzési költség b) elhatárolt szerzési költségek változása (±) c) igazgatási költségek (befektetési költségek kivételével) d) viszontbiztosítótól járó jutalékok és nyereségrészesedések (–) 12. biztosítástechnikai ráfordítások befektetésekből a) befektetések működési és fenntartási ráfordításai, ideértve a fizetett kamatokat és kamatjellegű ráfordításokat

604 115

–390 297

–1 797 582

–1 827 239

veränderung der Deckungsrückstellung (±)

7.

veränderung der rückstellung für erfolgsabhängigen und erfolgsunabhängigen Prämienrückerstattung (±)

8.

veränderung der schwankungsrückstellung (±)

–117 188

–74 675

9.

veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (±)

0

0

–116 368

–74 675

–820

0

–5 659 905

1 349 872

10. veränderung der Unit-linked rückstellung (±) 11. netto betriebskosten

6 847 281

7 422 324

6 937 507

5 117 314

–2 029 273

361 306

2 150 170

2 176 149

–211 123

–232 445

81 271

78 931

64 831

52 295

13. befektetések nem realizált vesztesége

17 022 770

7 658 753

14. egyéb biztosítástechnikai ráfordítások

28 760

22 258

34

6.

0

0

BIZTOSÍTáSTECHNIKAI EREDMéNy (01+02+03+04–05±06±07±08±09–10±11–12–13)

b) veränderung der rückstellung für noch nicht abgewickelte versicherungsfälle (±) (einzelschaden, ibnr)

74 128

0

B)

a) schadenzahlungen und schadenregulierungskosten

0

26 636

c) befektetések értékesítésének árfolyamvesztesége, befektetések egyéb ráfordításai

nicht realisierter gewinn aus Kapitalanlagen

–59 342

16 440

b) befektetések értékvesztése, befektetések visszaírt értékvesztése (±)

3.

a) veränderung der rückstellung für großschäden (±) b) veränderung der stornorückstellung (1+2) c) veränderung sonstiger versicherungstechnischer rückstellungen (1+2)

a) Abschlußkosten b) veränderungen der abgegrenzten Abschlußkosten (±) c) verwaltungskosten d) Provisionen und gewinnbeteiligung von rückversicherern (–) 12. versicherungstechnische Aufwendungen von Kapitalanlagen a) betriebsaufwendungen von Kapitalanlagen inkl. bezahlte zinsen und zinsähnliche Aufwendungen b) Abschreibungen von Kapitalanlagen, rückschreibung der Abschreibung von Kapitalanlagen (±) c) Kursverlust aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige Aufwendungen von finanzanlagen 13. nicht realisierter verlust aus Kapitalanlagen 14. sonstige versicherungstechnische Aufwendungen B)

594 197

1 081 215

VERSICHERUNGSTECHNISCHES ERGEBNIS (01+02+03+04–05±06±07±08±09–10±11–12–13)


A tétel megnevezése

C)

NEM BIZTOSÍTáSTECHNIKAI ELSZáMOLáSOK

1.

Kapott osztalék és részesedés

2.

Kapott kamatok és kamatjellegű bevételek

3.

biztosítási állományhoz kapcsolódó tárgyi eszközök bevételei

4.

5.

6.

7.



C)

10 745

155 700

1.

erhaltene Dividende und beteiligung

1 008 328

2.

erhaltene zinsen und zinsähnliche erträge

3. 0

0

erträge aus mit dem versicherungsbestand zusammenhängenden sachanlagen

4. 259 036

486 672

Kursgewinn aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige finanzertäge

életbiztosításból allokált befektetési bevétel (b/2/d sorral egyezően)

5. 0

0

Aus lebensversicherung rationierte Anlageerträge (gleich b/02/d)

biztosítottaknak visszajuttatandó befektetési eredmény (–) (az A/2. sorral egyezően)

6. 0

0

Kapitalrückerstattung an versicherungsnehmer (–) (gleich A/02.)

7.

betriebsaufwendungen von Kapitalanlagen inkl. bezahlte zinsen und zinsähnliche Aufwendungen

8.

Abschreibungen von Kapitalanlagen, rückschreibung der Abschreibung von Kapitalanlagen (±)

9.

Kursverlust aus verkauf von Kapitalanlagen, sonstige Aufwendungen von finanzanlagen

befektetések értékesítésének árfolyamnyeresége, befektetések egyéb bevételei

befektetések működési és fenntartási ráfordításai, ideértve a fizetett kamatokat és kamatjellegű ráfordításokat befektetések értékvesztése, befektetések visszaírt értékvesztése (±)

9.

befektetések értékesítésének árfolyamvesztesége, befektetések egyéb ráfordításai

38 261

60 451

33 099

19 900

135 000

181 264

10. egyéb bevételek

141 848

65 319

11. egyéb ráfordítások

828 149

580 358

–171 384

981 310

SZOKáSOS VáLLALKOZáSI EREDMéNy (±A±B+01+02+03+04+05–06–07–08–09+10–11)

12. rendkívüli bevételek

0

0 1 655 686

14. rendkívüli eredmény (12–13)

–1 655 686

–1 655 686

E)

–1 827 070

–674 376

39 196

–35 631

–1 866 266

–638 745

ADóZáS ELŐTTI EREDMéNy (±D±14)

15. Adófizetési kötelezettség ADóZOTT EREDMéNy (±E–15)

10. sonstige erträge 11. sonstige Aufwendungen D)

1 655 686

13. rendkívüli ráfordítások

F)

NICHT VERSICHERUNGSTECHNISCHE ABRECHNUNGEN

1 349 901

8.

D)

Beschreibung

BETRIEBSERGEBNIS (±A±B+01+02+03+04+05–06–07–08–09+10–11)

12. Außerordentliche erträge 13. Außerordentliche Aufwendungen 14. Außerordentliches ergebnis (12–13) E)

ERGEBNIS VOR STEUERN (±D±14)

15. Körperschaftsteuer F)

ERGEBNIS NACH STEUERN (±E–15)

16. eredménytartalék igénybevétele osztalékra, részesedésre

3 021 813

0

16. gewinnvortrag-inanspruchnahme auf Dividende, beteiligung

17. jóváhagyott osztalék és részesedés

1 155 547

0

17. gezahlte (genehmigte) Dividenden und gewinnbeteiligungen

0

–638 745

G)

MéRLEG SZERINTI EREDMéNy (±F+16–17)

G)

BILANZERGEBNIS (±F+16–17)

35

Az igazgatóság nevében ezúton fejezzük ki köszönetünket valamennyi ügyfelünknek bizalmukért, bel- és külszolgálati munkatársainknak, akik odaadó, kitartó munkájukkal hozzájárultak és megalapozták a 2012. év üzleti sikereit. budapest, 2013. május

Im Namen des Vorstandes sprechen wir an dieser Stelle unseren Kunden einen Dank für ihr Vertrauen aus und bedanken uns bei unseren Innen- und Außendienstmitarbeitern für ihre hingebungsvolle und ausdauernde Arbeit, womit sie die Geschäftserfolge des Jahres 2012 begründet und dazu beigetragen haben. budapest, Mai 2013

othmar Michl vezérigazgató | generaldirektor

juhos András igazgatósági tag | vorstandsmitglied

36

Kőszegi sándor igazgatósági tag | vorstandsmitglied

Kurtisz Krisztián igazgatósági tag | vorstandsmitglied

M 3536/2013. 05/078

UNIQA Biztosító Zrt. 1134 budapest, róbert Károly krt. 70–74. tel.: +36 1 5445-555 · fax: +36 1 238-6060 e-mail: [email protected] · www.uniqa.hu

ü z l e t i j e l e n t é s g e s c h Ä f t s b e r i c h t 2012 UNIQA Biztosító Zrt

Recommend Documents