Lighting SERViCES Uitgebreide dienstverlening voor lichtoplossingen die betrouwbaar functioneren en door een professionele opvolging aan waarde en energie-efficiëntie winnen.
Zumtobel Lighting Services Meerwaarde door professionele service
Een constant hoogwaardige en efficiënte lichtoplossing bestaat uit meerdere componenten. Een uitstekende lichtkwaliteit en optimale elektriciteitsbesparing zijn daarbij even belangrijk als een betrouwbare opvolging. Bovendien hebben al deze componenten hun eigen dynamiek. Samen met ondernemingen, mensen en hun arbeidstechnieken veranderen ook de visuele taken voortdurend. Verlichtings- en sturingssystemen moeten daarom hun functies aan deze veranderingen kunnen aanpassen. Hiervoor is er het Zumtobel Serviceprogramma. Daarmee verzekert u dat de kwaliteit en het rendement van uw lichtoplossing gedurende vele jaren op hoog niveau blijft. De eerste stap voor het besparen van energie is een grondige analyse. Met efficiënte LED-armaturen en intelligente lichtmanagementsystemen worden de gewenste besparingen gerealiseerd. Door een permanent energiebeheer blijven deze op een hoog niveau en kunnen ze in vele gevallen zelfs nog verhoogd worden.
3
Zumtobel Lighting Services wereldwijd We beschikken in 57 landen over kantoren met competente teams van lichtoplossingsadviseurs, servicemedewerkers en technici die onmiddellijk ter plaatse zijn en perfect vertrouwd zijn met alle componenten van het licht. Klanten van Zumtobel hebben daarmee ook voor de werking en optimalisatie van hun installatie een professionele contactpersoon die hen persoonlijk met raad en daad bijstaat.
Zumtobel Lighting Services Meerwaarde door professionele service
Vanuit haar ambitie om het beste licht voor mens en milieu aan te bieden, gaat Zumtobel in op individuele wensen van de klant, ook op het vlak van service. Zumtobel biedt professionele ondersteuning op maat, opgedeeld in verschillende domeinen en pakketten. Elke aangeboden service biedt op haar beurt ook weer de mogelijkheid om in te spelen op de verschillende behoeften van de klant en om op die manier voor de klant maximaal voordeel en een meetbare meerwaarde te realiseren.
NOW! Licht, dat zich vanzelf betaalt. Lighting Performance Platform Basisinbedrijfstelling Maintenance ONLITE Maintenance Lichtmanagement Opleidingsmodules
zumtobel.com/service
5
Aantrekkelijk totaalpakket Met NOW ! kost de overstap naar een vooruitstrevende LED-lichtoplossing met intelligente lichtsturing geen euro extra. U hoeft zich niet meer te bekommeren om het vervangen van arma turen of om de inbedrijfstelling of het onder houd van de installatie. Integendeel: u kan zelfs een deel van de uitgespaarde elektriciteitskosten gebruiken om uw doorlopende bedrijfskosten onmiddellijk te verlagen.
LIGHT AS A SERVICE
Pagina 6 – 9
Sprekende cijfers over het elektriciteitsverbruik Met het Lighting Performance Platform stelt Zumtobel een online oplossing ter beschikking waarmee de verbruiksgegevens van gebouwen en ruimtes in één oogopslag zichtbaar zijn. De perfect aan de lichtmanagementsystemen van Zumtobel aangepaste monitoringtool wijst de weg naar energie-efficiënte oplossingen. Pagina 10 – 15
LIGHT AS A SERVICE
ideale startvoorwaarden Zumtobel begeleidt haar klanten doorheen alle fasen van een project, te beginnen bij de professionele inbedrijfstelling van de lichtsturing en de veiligheidsverlichtingsinstallatie. Gecertificeerde inbedrijfstellings- en onderhoudstechnici staan er borg voor dat de individuele klanteneisen effectief en efficiënt worden omgezet.
CONTROL SERVICES
Pagina 16 – 17
Betrouwbaar gekeurd veiligheidslicht Het wettelijk voorgeschreven onderhoud van de veiligheidsverlichtingsinstallatie neemt veel tijd in beslag en vereist nauwkeurig werk. Een Maintenance overeenkomst voor de veiligheidsverlichting verlost u van deze taak. Geschoolde servicetechnici nemen de onderhoudstaken van u over: van de controle van alle veiligheidsarmaturen tot professioneel uitgevoerde tests en keuringen van de veiligheidsverlichtingsinstallatie.
CONTROL SERVICES
Pagina 18 – 21
Altijd perfect passende instellingen Een professionele lichtsturing speelt in op individuele eisen, ook wanneer gebouw en mensen zich na verloop van tijd verder ontwikkelen. Met een professionele begeleiding zorgt u ervoor dat uw lichtsturing doorlopend gecontroleerd en waar nodig aangepast wordt. Zo optimaliseert u de energie-efficiëntie, verhoogt u de lichtkwaliteit en garandeert u een hoog veiligheidsniveau.
CONTROL SERVICES
Pagina 22 – 25
Leren van lichtexperten Wie begrijpt hoe een lichtmanagementsysteem werkt en hoe hij het moet bedienen en onderhouden, kan het volledige energiebesparingspotentieel benutten. Dit geldt voor iedereen die met de lichtsturing in contact komt: gebruikers, facility managers en servicetechnici. De opleidingsmodules van Zumtobel dekken het hele spectrum af.
CONTROL SERVICES
Pagina 26 – 29
Light as a service
Armaturen kopen hoeft niet meer
Met NOW! bieden we u licht aan in de vorm van een service. U krijgt het beste licht voor uw specifieke taken zonder dat u de armaturen moet kopen of zich om de werking ervan moet bekommeren. De voordelen tegenover de traditionele aankoop van armaturen in één oogopslag:
NOW! Aankoop Onmiddellijke winst De kostenbesparing is hoger dan de NOW! vergoeding.
geen investering De vaste, maandelijkse NOW! vergoeding dekt alle kosten.
geen risico All-in garantie en onderhoudsprestaties.
geen kosten voor ombouw Kant en klare projectrealisatie door een team van experts.
WiNst
Onmiddellijke winst
7
WiNst Toekomstige winst
NoW!
Huidige bedrijfskosten
CoNvENtioNEEL
nOW! Licht, dat zich vanzelf betaalt.
vErgoEDiNg Periodieke betaling
LED Toekomstige bedrijfskosten
Vandaag
Morgen Met NOW ! overeenkomst
LED Toekomstige bedrijfskosten
Overmorgen Na afloop van de NOW! overeenkomst
nOW ! geen werk, geen risico! Alles inbegrepen en gebruiksklaar Van configuratie over montage en inbedrijfstelling tot regelmatig onderhoud, alle met de verlichting verbonden taken worden door het NOW ! team afgehandeld en verantwoord: wij zorgen voor uw licht en u kan zich wijden aan uw kerntaken.
geen onderhoudswerk Omslachtige lampvervangingen of armatuurherstellingen met speciaal gereedschap en hoge personeelskosten behoren definitief tot het verleden. Deze kosten vallen in de toekomst weg omdat het onderhoud deel uitmaakt van de NOW ! overeenkomst.
Besparing van bedrijfskosten Al vanaf dag één van de inbedrijfstelling van uw nieuwe verlichtingsinstallatie spaart u cash geld uit. Een deel van de uitgespaarde elektriciteitskosten komt onmiddellijk vrij voor u. Daarmee creëert u liquiditeit voor andere investeringen.
Betere lichtkwaliteit Door innovatieve LED-lichtoplossingen met speciaal daarop afgestemde optieken worden de verlichtingskwaliteit en de lichtwaarneming verbeterd. Daardoor kunnen medewerkers de aan hen opgedragen taken beter uitvoeren en kunnen fouten vermeden worden.
Minder CO2 -uitstoot Door een efficiënte verlichtingsinstallatie en het geringere elektriciteitsverbruik daalt de CO 2 -uitstoot. Dit betekent een betere milieubalans en lagere kosten voor CO 2 certificaten. geen probleem met lampverboden Inefficiënte lampen worden ingevolge de door de EU opgelegde lampverboden stap voor stap uit de handel gehaald. Na het vervangen van de verlichting is het probleem van een gedwongen renovatie vanzelf opgelost.
nOW! gebruiksklaar totaalpakket dat alle zorgen wegneemt
Praktijkvoorbeeld industrie
Oude verlichtingsinstallatie 31 666 € bedrijfskosten / jaar 100 armaturen, HQL met conventionele ballast 400 W 480 W aangesloten vermogen / armatuur 48 kW aangesloten vermogen / totaal
31 666 €
-3345 €
-15 444 €
jaarlijkse bedrijfskosten
onmiddellijke, jaarlijkse winst
toekomstige jaarlijkse winst
Vooraf
Achteraf 12 099 € jaarlijkse NOW ! vergoeding
nieuwe lichtoplossing 16 222 € bedrijfskosten / jaar 100 armaturen, Craft 280 W 280 W aangesloten vermogen / armatuur 28 kW aangesloten vermogen / totaal
16 222 € jaarlijkse bedrijfskosten
Kostenontwikkeling 16 222 € jaarlijkse bedrijfskosten
= 26 760 € besparing over een tijdspanne van 8 jaar
Vandaag
NOW ! overeenkomst over 8 jaar
Basisgegevens van de berekening: Looptijd 4500 uur / jaar (2 ploegen), elektriciteitsprijs: € 0,12 / kWh, 2 % stijging per jaar
vanaf het 9de jaar
9
De eenvoudige weg naar de nOW! overeenkomst
1 Quick Scan Een NOW ! expert komt naar uw bedrijf en neemt de basisgegevens van de bestaande verlichting op. Deze Quick Scan geeft een eerste indicatie van het besparingspotentieel in uw onderneming.
3 Realisatie Een NOW ! overeenkomst dekt alle gebieden af: vaklui regelen de demontage en verwijdering van de oude armaturen en lampen, leveren en installeren het nieuwe verlichtingssysteem en stellen het in werking.
2 Lichtaudit en nOW! configuratie Na het opstellen van een gezamenlijke intentieverklaring stellen licht-, elektro-, installatie- en onderhoudsexperts een gedetailleerde configuratie op voor de realisatie van een individuele NOW ! oplossing.
4 Werking Het full-service pakket omvat de opvolging van het systeem over de hele duur van de overeenkomst, inclusief alle eventuele onderhouds- en herstellingswerken.
zumtobelgroup.com/now
Light as a service Lighting Performance Platform
In de EU wordt dik 14 procent van de totale energie door kunstlicht verbruikt. Niet minder dan 80 procent daarvan situeert zich binnen het domein van de professionele verlichting. Nagenoeg even groot is vooral ook hier het potentieel om met een intelligente en efficiënte lichtoplossing energie te besparen - grotendeels met innovatieve LED-armaturen en effectieve sturingsstrategieën. Met het Lighting Performance Platform stelt Zumtobel een online oplossing ter beschikking waarmee voor Zumtobel klanten de verbruiksgegevens van gebouwen en ruimtes in één oogopslag zichtbaar worden. Perfect afgestemd op de lichtmanagementsystemen van Zumtobel volgt dit monitoringtool het verbruik in de onderneming op en toont het hoe via lichtmanagement maximale energie-efficiëntie kan worden bereikt.
Maximale energiebesparing door alle mogelijkheden te benutten: 1 Efficiënte lampen Aangedreven via een elektronische ballast met dimfunctie, kunnen efficiënte LED-armaturen en lampen het besparingspotentieel het best benutten.
Gebruik van daglicht
2 Aanwezigheidssensoren Het spaarzaamst is die verlichting die zichzelf enkel inschakelt wanneer dit nodig is. Aanwezigheidsmelders leveren een waardevolle bijdrage tot geringere elektriciteitskosten. 3 tijdmanagement Met behulp van kalenderrecords of uurinstellingen worden de frequentie en brandtijden van armaturen die men vergeet uit te schakelen, gereduceerd. 4 Lichtstemmingen Met een toepassingsgerichte verlichting wordt rekening gehouden met verschillende visuele taken en tegelijk het meeste energie bespaard. 5 gebruik van daglicht Een goed op het daglicht afgestemde sturing en dito zonwering verzekert een optimale lichtkwaliteit en maximale energiebesparing.
Efficiënte lampen
Tot
82 %
energie besparen Aanwezigheidssensoren
Lichtstemmingen
Tijdmanagement
11
Door individuele strategieën voor het verhogen van de energie-efficiëntie levert Zumtobel een waardevolle bijdrage tot de positieve milieubalans van een gebouw en ondersteunt ze publieke en particuliere bouwheren actief bij de milieucertificering van hun gebouwen.
Lighting Performance Platform Innovatief Sunburst diagram
Het innovatieve Sunburst diagram maakt de visualisering van de gebouwefficiëntie in vergelijking met methoden met CAD- of grondplannen eenvoudiger en dynamischer. De overzichtelijke cirkel weergave met intuïtieve navigatie bouwt zichzelf op en past zich automatisch aan de structuur van de ruimte aan. Zo kunnen hele gebouwen en etages, individuele ruimtes en armatuurgroepen aangestuurd en hun energieverbruik geanalyseerd worden. De grootte en kleurcodering van de segmenten geven een snel overzicht van het verbruik en de gerealiseerde besparingen in de diverse zones van het gebouw. Met de vrij instelbare evaluatieperiode toont het Sunburst diagram zowel het actuele verbruik als de precieze waarden uit het verleden.
het LPP berekent het energieverbruik Het stroomverbruik kan zonder de dure en complexe installatie van fysieke meters worden bepaald. Indien gewenst kunnen deze ook in een later stadium nog geïnstalleerd worden. het LPP beveiligt en beschermt de gegevens Met het gebruik van uiterst moderne serverinstallaties verzekeren Zumtobel en haar partners de veiligheid van gegevens. het LPP geeft snel duidelijkheid Dankzij een unieke, intuïtieve voorstelling van het gebouw en de verbruiksgegevens worden probleemzones snel geïdentificeerd en wordt al snel een oplossing aangereikt. het LPP helpt om het energieverbruik blijvend te reduceren: Het LPP programma reikt verder dan de loutere aanduiding van het verbruik. Steunend op onze jarenlange knowhow inzake lichtmanagement werken we ook voorstellen voor het optimaliseren van de lichtoplossing uit.
il Ve
ig
13
Zumtobel – Lighting Performance Platform
UitSChRiJVEn
r a… bo
EFFECtiEF 1409,8 kWh a…
La
Fietsenstall...
Max Mustermann
ad
pl
265,0 ton CO2 -eq
La
C
nOMinAAL n z ij r s ga e M a jk v l o i l ge
uw
bo r s w e eu v lo i n l i jk ge
2454,6 kWh 461,5 ton CO2 -eq
BESPARing 1044,8 kWh 196,4 ton CO2 -eq theekeuken
Ople
idin
gsl..
24. januari 2014 .
gUiDED tOUR
m
in
ar
ie …
gsl..
.
Se
r Voo hal
idin
…
Ople
ids
tiJDSVEnStER 20. januari 2014
nieuwbouw
ni e 1s uw b te ve ouw rd ie pi ng
e gh
nieu wbou w kelde rverd …
SS
Alle informatie in een oogopslag. Het innovatieve en dynamische Sunburst dia gram vereenvoudigt de opvolging en optimalisatie van het energieverbruik in het hele gebouw.
Lighting Performance Platform Besparingsmogelijkheden herkennen en benutten
Kringloop van het energiebeheer De internationaal geldende norm ISO 50001 beschrijft het proces voor een duurzaam energiebeheer. Om energie efficiënt in te zetten, moeten het elektriciteitsverbruik en de oorzaken en effecten ervan permanent opgevolgd en geoptimaliseerd worden. Met het Lighting Performance Platform, kort LPP, vergemakkelijkt Zumtobel dit werk, toont ze tegelijk het optimalisatiepotentieel en geeft ze ondersteuning bij het documenteren van de besparingen. Voor LPP-klanten neemt Zumtobel bovendien de hele systeemadministratie - van support en kwaliteitsbewaking tot een gegarandeerde data- en IT-beveiliging - op zich.
iDEntiFiCEREn Het Sunburst diagram geeft de verbruiksgegevens op een optisch verhelderende wijze, over individueel instelbare periodes, weer, het nominale tegenover het reële verbruik evenals de mogelijke besparingen in kWh en CO 2. Bovendien zijn individuele verslagen en verschillende weergaves en evaluatieperiodes mogelijk.
REgiStREREn Een met LPP uitgerust systeem registreert alle armaturen en componenten van een verlichtingsinstallatie en neemt daarbij zowel het reële als het nominale verbruik zonder lichtsturing op. Optioneel kunnen ook externe energiemeters geïntegreerd en de gemeten waarden visueel weergegeven worden.
DiAgnOSE StELLEn LPP geeft u de mogelijkheid om verschillende sturingsstrategieën te vergelijken en afwijkende gebruikersgedragingen via vrij definieerbare tijdvensters te analyseren.
hAnDELEn De ingezamelde gegevens, hun evaluaties en visualiseringen vormen de basis voor gefundeerde beslissingen. Optioneel kunnen we voor u ook de sturingsstrategieën optimaliseren en nieuwe verlichtingsconcepten uitwerken.
Optioneel: persoonlijk instelbare alarmmeldingen, bijvoorbeeld bij overschrijding van specifieke grenswaarden of een hardware-uitval, verwittiging per e-mail, inrichten van referentieruimtes.
15
Lighting PERFORMAnCE PLAtFORM
Basis
LPP 500
LPP 2000
LPP 5000
•
•
•
•
Onderhoud op afstand Installatie en set-up LPP BEETLE Energiemonitoring Aantal armaturen
500
2000
5000
Looptijd basislicentie
2 jaar
2 jaar
2 jaar
Looptijd verlenging
1 jaar
1 jaar
1 jaar
Verkrijgbaar op aanvraag: individueel op het project afgestemde services.
Systeem van het Lighting Performance Platform Het lichtmanagementsysteem registreert dag na dag het totale energieverbruik voor de kunstverlichting. Het LPP BEETLE programma stuurt deze gegevens via een veilige IT-verbinding naar een gecertificeerde database. Los van PC-hardware of besturingssysteem worden via een persoonlijke onlinetoegang de energieverbruikswaarden weergegeven. Flexibel instelbare periodes onder steunen bij het vergelijken en analyseren.
EnERgiEMOnitORing
LiChtMAnAgEMEntSyStEEM
Via de instelwaarden van de armaturen wordt het totale elektriciteitsverbruik van elke afzonderlijke armatuur met sturingscomponenten en elektronische ballasten geregistreerd. Zo heeft elke armatuur in feite een eigen meter. De installatie van bijkomende fysieke meters is dan ook niet nodig.
LPP BEETLE is het hart van het Lighting Performance Platform. Hij bouwt de toegang tot de installatie van de klant voor onderhoud op afstand door het Zumtobel Serviceteam op.
Veilige IT-verbinding
Met een persoonlijke login krijgt de klant toegang tot het Sunburst diagram.
BEVEiLigDE DAtABASE
LPP BEETLE stuurt de bestanden naar een centrale server die ze opslaat en visualiseert.
ZUMtOBEL Lighting SERViCES
Optioneel zijn persoonlijk instelbare alarmmeldingen en verslagen beschikbaar en ook de integratie van bijkomende fysieke meters is mogelijk.
Control Services Basis Inbedrijfstelling
Al meer dan 50 jaar ontwikkelt Zumtobel innovatieve en individuele lichtoplossingen. Voor het correcte gebruik van licht en sturing staan we onze klanten niet alleen als aanbieders en adviseurs ter zijde, we begeleiden hen als competente partner doorheen alle fasen van een project, te beginnen bij de inbedrijfstelling. inbedrijfstelling ter plaatse De deskundige inbedrijfstelling van lichtmanagementsystemen en veiligheidsverlichtingsinstallaties door de inbedrijfstellings- en onderhoudstechnici garanderen een optimale werking van bij de start. De servicemedewerkers zijn uitstekend opgeleide, gecertificeerde technici met een omvangrijke, regelmatig bijgewerkte kennis van alle Zumtobel systemen. Goed uitgerust en ondersteund door een centrale serviceafdeling zorgen ze ervoor dat de installaties van onze klanten wereldwijd betrouwbaar, efficiënt en exact in bedrijf worden gesteld.
17
Perfecte startvoorwaarden De Zumtobel servicemedewerkers stellen de systemen en installaties optimaal in op de specifieke klanteneisen. Zo volgt bijvoorbeeld de adressering de structuur van het gebouw, het daglicht- en jaloeziemanagement wordt precies op de plaatselijke omstandigheden afgestemd. Dynamische kleureffecten sorteren het gewenste effect en tijdrecords beantwoorden aan de verwachtingen van de klant. Een ander takenpakket omvat de deskundige en normconforme inbedrijfstelling van de veiligheidsverlichtingssystemen. Betrouwbare werking Na afsluiting van de inbedrijfstelling volgt een gemeenschappelijke oplevering met onder andere een functie- en prestatietest onder reële omstandigheden. De inbedrijfstellingstechnici van Zumtobel maken een gedetailleerde projectdocumentatie op en overhandigen deze aan de klant.
Control Services Maintenance ONLITE
Zumtobel neemt alle onderhoudstaken op zich: van de controle van alle armaturen tot en met tests en keuringen van de veiligheidsverlichtingsinstallatie.
Op het vlak van veiligheidsverlichting moeten talrijke normen worden nageleefd – ook bij het onderhoud dat vanaf de inbedrijfstelling minstens eenmaal per jaar moet worden uitgevoerd. De onderhoudsplicht ligt bij de exploitant en de bevoegde instanties hebben conform de normen EN 50172 en EN 50272.2 het recht om op elk moment de onderhoudsverslagen op te vragen en de installatie te controleren. Met een vakkundige service verzekert u de goede werking van uw installatie in noodsituaties, reduceert u tegelijk de daaruit voortvloeiende kosten en verhoogt u de levensduur van de gehele veiligheidsverlichtingsinstallatie. Het Zumtobel Servicepakket Maintenance ONLITE biedt hiernaast ook preventieve onderhoudsprestaties om systeemuitvallen te voorzien en te vermijden. De gegarandeerd deskundige opvolging wordt uitgevoerd door specialisten die het systeem door en door kennen. Het jaarlijkse onderhoud en de jaarlijkse inspectie van de veiligheidsverlichtingsinstallatie gebeuren conform EN 50172 resp. ÖNORM 8002-1, VDE 0108-100, VKF 17-03 d of eventuele andere nationaal opgelegde normen. In geval van nood verzekert VIP-Support een snelle oplossing.
19
Voordelen van een professioneel onderhoud:
§ 1 normconform Het onderhoudscontract geeft u als eigenaar van het gebouw de zekerheid dat alle wettelijk opgelegde voorschriften voor de veiligheidsverlichting vervuld zijn.
2 Veilig Een goed onderhouden systeem vermindert de uitvaltijden van de levensreddende veiligheidsverlichtingssystemen.
3 Preventief Preventief onderhoud beschermt tegen verstrekkende systeemuitvallen en herstellingskosten die ontstaan door te laat ontdekte storingen.
4 Plichtsbewust Goed onderhouden veiligheidsverlichtingssystemen geven blijk van de verantwoordelijkheid die de eigenaar van een gebouw tegenover werknemers en bezoekers opneemt.
Maintenance OnLitE Onderhoudscontracten voor uw veiligheidsverlichting
MAintEnAnCE OnLitE
Goud
Zilver
Serviceprestaties Directe toegang tot lokale Zumtobel hotline
•
•
Exclusieve toegang tot productgerichte Knowledge Base
•
•
Zumtobel serviceboekje met logboek
•
•
Voorrang bij de bewerking
•
•
Proactieve termijnplanning voor het jaarlijks onderhoud
•
•
Jaarlijkse onderhoud van de centrale installatie
•
•
Visuele controle van de veiligheidsarmaturen inclusief documentatie
•
naleving van wettelijke voorschriften en preventieve serviceprestaties
Privileges Bijzondere voorwaarden voor wisselstukken van Zumtobel
a)
Bijzondere voorwaarden voor standaard uurloon en verplaatsingskosten
• •
Maintenance OnLitE Goud Naast de jaarlijkse controle van uw veiligheidsverlichtingsinstallaties volgens de relevante norm houdt het Maintenance ONLITE Goud onderhoudscontract ook een controle van alle veiligheids- en vluchtwegarmaturen in. Andere voordelen zijn kortingen op wisselstukken en systeemopleidingen.
Maintenance OnLitE Zilver Maintenance ONLITE Zilver geeft u de zekerheid dat de voorgeschreven jaarlijkse controle van uw veiligheidsverlichtingsinstallatie normconform wordt uitgevoerd. Regelmatige controles kunnen dure gevolgkosten voorkomen.
„ Dankzij het onderhoud van onze centrale batterijinstallatie door Zumtobel kunnen wij er zeker van zijn dat de installatie normconform wordt gecontroleerd. Dat geeft ons de zekerheid dat de installatie in geval van nood onberispelijk functioneert.” Urs Zweifel, zaakvoerder Zweifel Vinarium, Uster (CH)
21
MAintEnAnCE OnLitE
Goud
Zilver
naleving van wettelijke voorschriften en preventief onderhoud Uitvoering van functietest
•
•
Uitvoering van bedrijfsduurtest
•
•
Nazicht en uittesten van schakellogica
•
•
Software-updates wanneer nodig
•
•
Beveiliging van gegevens en instellingen
•
•
Aanpassing van Zumtobel installatiedocumentatie wanneer nodig
•
•
Analyse en opstarten van herstelmaatregelen
•
•
Bijhouden van serviceboekje
•
•
Ondertekend keuringsattest
•
•
Instructies voor de Facility Manager
•
•
Controle van de uitgetekende vluchtwegen
•
Aanvullende maatregelen voor eBox, CPS en LPS Optische controle van de inkomende en uitgaande ventilatieopeningen
•
•
Meten en registreren van omgevingstemperaturen
•
•
Controle van batterijpoolaansluitingen
•
•
Meten en registreren van batterijkarakteristieken
•
•
Ijken van uitgangsschakelkringen
•
•
Visuele controle van veiligheidsarmaturen inclusief documentatie Functionele controle van veiligheids- en vluchtwegarmaturen
•
Controle op mechanische beschadiging
•
Controle van veiligheids- en vluchtwegarmaturen op volledigheid
•
en montageplaats (conform installatiedocumentatie) Controle van veiligheids- en vluchtwegarmaturen op zichtbaarheid
•
en richtingsaanduiding (conform installatiedocumentatie)
De tabel geeft een overzicht van de serviceprestaties van Zumtobel op het vlak van veiligheidslicht. De omvang richt zich naar de normen voor de veiligheidsverlichting EN 50172 en EN 1838. Het servicepakket wordt verder aangevuld met taken die relevant zijn voor het onderhoud van lichtmanagementsystemen en kan afhankelijk van het specifieke product licht verschillend zijn. Alle prestaties en het aantal uren hebben betrekking op een periode van één jaar. Voor gedetailleerde voorwaarden verwijzen we graag naar de Maintenance ONLITE contractvoorwaarden die u vindt op de website van Zumtobel.
Control Services Maintenance Lichtmanagement
De functies van gebouwen veranderen voortdurend, net als de mensen die erin leven en werken. Daardoor veranderen ook de eisen aan de lichtoplossing. Om te hoge bedrijfskosten of verlies aan lichtkwaliteit en veiligheid te verhinderen, moeten de functies en toepassingen van verlichtings- en sturingssystemen aan deze veranderingen worden aangepast. Daarom moeten oplossingen voor het gebouw zich parallel met deze uitdagingen kunnen ontwikkelen en zich permanent kunnen aanpassen. Door het regelmatig onderhouden en optimaliseren van de installatie verhoogt u het rendement, de productiviteit en de veiligheid van uw installatie en reduceert u tegelijk de werkingskosten en stilstandtijden.
23
Optimaliseer het rendement van uw lichtoplossing
Rendement van de lichtoplossing met Zumtobel Service.
1 Energie-efficiëntie Een goed onderhouden systeem is tot 15 procent efficienter. Wij gebruiken al onze kennis en al onze vaardigheden om het maximale rendement van uw lichtoplossing veilig te stellen. 2 Lichtkwaliteit Demografische veranderingen en doorlopende wijzigingen aan de kantoorbezetting en de ruimtelijke configuratie stellen nieuwe uitdagingen aan een lichtoplossing. Wij zorgen ervoor dat de lichtkwaliteit op een constant hoog niveau blijft. 3 Veiligheid Een correct functionerende lichtinstallatie is een onontbeerlijke voorwaarde voor veiligheid.Regelmatige controles en onderhoudswerken zijn dan ook van doorslaggevend belang om de veiligheid in heel uw gebouw te verzekeren.
Rendement van de lichtoplossing zonder service.
Tijd
Maintenance Lichtmanagement Prestatieoverzicht van onderhoudscontracten
MAintEnAnCE LiChtMAnAgEMEnt
Platina
Goud
Zilver
Services Directe toegang tot Zumtobel experts
•
•
•
Toegang tot onze Knowledge Base
•
•
•
Zumtobel serviceboekje
•
•
•
Reactieve serviceprestaties Prioritaire servicesupport
4
2
2
Telefonische support (uren)
onbeperkt
5
3
Support door interventie op afstand indien
onbeperkt
5
3
Jaarlijks onderhoud (bezoeken)
4
3
Onderhoud op afstand (uren)
5
4
Energie- en lichtkwaliteitsaudits (bezoeken)
2
Zumtobel Platina certificaat
•
beschikbaar (uren) Preventieve services
Privileges Korting op service-interventies
•
•
•
Korting op catalogusprijzen voor wisselstukken
•
•
•
Korting op systeem- en onderhoudsopleidingen
•
•
Maintenance Lichtmanagement Platina MAINTENANCE Lichtmanagement Platina voorziet in controles op het vlak van energieprestaties, lichtkwaliteit en optimalisaties. Het servicepakket Platina omvat naast de diensten uit de Zilver en Goud pakketten extra support bij problemen, zowel ter plaatse als via interventies op afstand, om optimale prestaties van uw verlichtingsinstallatie te garanderen.
Maintenance Lichtmanagement Goud MAINTENANCE Goud voorziet in preventieve ondersteuning bij het onderhoud van uw sturingsapparaten en installaties. Het servicepakket Goud garandeert een optimale energie-efficiëntie en lichtkwaliteit en de naleving van de onderhoudsnormen voor de verlichting. De serviceprestaties uit het Zilver pakket zijn uiteraard ook inbegrepen.
Maintenance Lichtmanagement Zilver MAINTENANCE Zilver stelt de support bij de dagelijkse werking van uw lichtmanagementsystemen veilig. Uw Zumtobel contactpersoon informeert u graag over landspecifieke onderhoudsprogramma's.
25
MAintEnAnCE LiChtMAnAgEMEnt
Platina
Goud
Zilver
Reactief Ondersteuning tijdens de Zumtobel Service werkuren
•
•
•
Foutverhelping en ondersteuning bij diagnose / adressering
•
•
•
Foutverhelping bij automatisering en programmering
•
•
•
Foutverhelping bij toegangsrechten
•
•
•
Foutverhelping bij timelinemanagement / lichtstemmingen
•
•
•
Foutverhelping bij instellingen gebruikersinterface
•
•
•
Herprogrammering na toesteldefect
•
•
•
Foutverhelping i.v.m. software en hardware voor toegang op afstand
•
•
•
Functionele controle van hardware
•
•
Aanpassing van automatisering / programmering
•
•
Aanpassing van het timelinemanagement / lichtstemmingen / sensorinstellingen
•
•
Software-updates indien nodig
•
•
Beveiliging van gegevens en instellingen
•
•
Aanpassing van instelwaarden
•
•
Updates systeemdocumentatie
•
•
Updates beheer toegangsrechten
•
•
Preventief
Optimalisatie Programmering van functiewijziging / functie-uitbreiding
•
Optimalisatie van ondersteuning
•
Programmering van optimalisatieautomatisering
•
Analyse van energie-efficiëntie en lichtkwaliteit
•
Rapport inzake energie-efficiëntie en lichtkwaliteit
•
Controle van normconformiteit
•
Updates systeemdocumentatie
•
„ Zumtobel heeft zich bewezen als een uiterst betrouwbare en competente partner in het gebouwbeheer en het onderhoud van onze systemen. Dit was voor ons doorslaggevend voor het afsluiten van een langdurig onderhoudscontract.” Gebouwmanagers Joanneumsviertel, Graz (A), v.l.n.r.: Peter Rumpf, Walter Ertl, Martin Schantl, Alois Lostuzzo
De tabellen tonen in een oogopslag alle serviceprestaties en privileges die verbonden zijn aan de Zumtobel onderhoudscontracten MAINTENANCE Lichtmanagement Platina, Goud en Zilver. Alle prestaties en het aantal interventies en uren hebben betrekking op een periode van één jaar. De serviceomvang van een Maintenance Lichtmanagement contract is gebaseerd op de VDMA standaard 241186-5, die de onderhoudstaken voor elektrische en andere technische installaties in gebouwen beschrijft. Deze serviceprestaties worden verder aangevuld met taken die relevant zijn voor het onderhoud van lichtmanagementsystemen. Gedetailleerde voorwaarden vindt u op het Maintenance Lichtmanagement gegevensblad op onze website.
Control Services Opleidingsmodules
Voor het besparen van energie is de installatie van een efficiënte en intelligente lichtoplossing slechts een eerste, belangrijke stap. Uiteindelijk ligt het in de handen van de huistechniek en van elke individuele werknemer ter plaatse hoeveel elektriciteit bespaard wordt en welke lichtkwaliteiten effectief gebruikt worden. Om ervoor te zorgen dat alle gebruikers de automatismen van de verlichtingsinstallatie kennen en deze ook correct toepassen, komt Zumtobel in een eerste stap tot bij de klant zelf en biedt deze een praktische inleiding in de functies en bedieningsapparaten van de lichtmanagementsystemen aan. Een doeltreffend gebruik van de lichtmanagement- en veiligheidsverlichtingsinstallaties geeft aan de huistechniek de nodige flexibiliteit en efficiëntie in de dagelijkse hantering van de systemen. In ons perfect uitgerust opleidingscentrum vinden Facility Managers en systeemtechnici de perfecte omstandigheden om het systeem grondig te leren kennen en het geleerde ook aan de apparaten zelf in de praktijk te brengen.
27
het rendement van uw lichtoplossing beïnvloeden: het Facility Management De beheerders van de systemen ter plaatse zijn meestal de eerste contactpersonen bij vragen of problemen. Het is hun taak om de wensen van de werknemers op een zo hoog mogelijk niveau te vervullen en om op die manier comfort en efficiëntie met elkaar te verzoenen.
De gebruikers Zij staan centraal in onze lichtoplossingen. Ze bedienen het licht en de jaloezieën. Met een goed inzicht in alle mogelijkheden en de individuele instellingen helpen ze om energie te besparen en een optimale lichtkwaliteit tot stand te brengen.
De onderhoudstechnicus Hij begrijpt het lichtmanagement- en veiligheidsverlichtingssysteem tot in detail, stelt het in werking en kan individuele aanpassingen doorvoeren. Hij realiseert concepten voor meer energie-efficiëntie en stelt de bedrijfszekerheid veilig.
Zumtobel Opleidingsprogramma's Kennis geeft u een voorsprong
OPLEiDingSDOELStELLingEn De installatie bedienen De belangrijkste functies begrijpen Energiebesparende functies en het daglicht correct gebruiken. De criteria voor persoonlijk welzijn kennen en het licht dienovereenkomstig inzetten Het principe van lichtstemmingen begrijpen Individuele bedieningsmogelijkheden kennen De installatie beheren Antwoorden op typische vragen van gebruikers Technische achtergrondkennis over de installatie Installatiestatus vaststellen Kritische condities herkennen en doelmatig reageren Foutcategorisering Bediening van installatie bij storing Informatie exporteren Wijzigen van centrale installatiefuncties Dagelijkse onderhoudswerken Centrale installatiegegevens beveiligen Wijzigen van alle belangrijke installatiefuncties Technische basisprincipes van gebouwbeheerssystemen* Technische basisprincipes van veiligheidsverlichtingssystemen* Foutverhelping veldtoestellen Volledige installatiebeveiliging gecertificeerd technisch expert voor Zumtobel lichtoplossingen Volledige inbedrijfstelling en volledig onderhoud van alle Zumtobel systemen Regelmatige updates
„ Sinds vele jaren gebruiken we de systemen van Zumtobel en volgen we regelmatig de aangeboden opleidingen. Door de professioneel overgebrachte informatie kunnen we alle voordelen van de Zumtobel systemen effectief benutten.” Reinhold Stemmer, Boehringer Ingelheim (D), Coördinator Elektroatelier Gecertificeerd Zumtobel inbedrijfstellings- en onderhoudstechnicus
29
Facility Manager
Gebouwgebruiker
Insider
Operator
Beheerder
Onderhoudstechnicus
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• • •
Plaats van de opleiding Ter plaatse bij het
Ter plaatse bij het
Ter plaatse bij het
In het Zumtobel oplei-
In het Zumtobel
systeem van de klant
systeem van de klant
systeem van de klant
dingscentrum en ter
opleidingscentrum en
plaatse bij het systeem
ter plaatse
van de klant
We stellen met veel plezier een gedetailleerd opleidingsplan voor u samen. Gelieve hiervoor contact op te nemen met uw plaatselijke Zumtobel vestiging. * Naargelang van de ter plaatse gebruikte Zumtobel systemen worden ofwel de basisprincipes van gebouwbeheerssystemen, van veiligheidsverlichtingssystemen of van beide bijgebracht.
Zumtobel Lighting Services Referenties
41 COOPER SQUARE, NEW YORK CITY | US AIR NAVIGATION SERVICES IATCC, PRAAG | CZ AOK – DIE GESUNDHEITSKASSE, BERLijN | DE AQUA WELLNESS-OASE, BOGN-SEDRUN | CH ARCHEOLOGISCH INSTITUUT, UNIVERSITEIT VAN ZURICH | CH DISTRICTSBESTUUR, MELK | A DISTRICTSBESTUUR, REUTE | A VORMINGSCENTRUM SIMMERING, WENEN | A BIOMERIEUx, BAGNO A RIPOLI | IT BMW VESTIGING, FRANKFURT AM MAIN | DE CASINO VAN SCHWARZKOPF GMBH & CO KG, HAMBURG | DE CENTRE NEUROLOGIQUE, FRAITURE-EN-CONDROZ | BE CENTRO COMMERCIALE OASI, TOLENTINO | IT DUITS HISTORISCH MUSEUM, BERLijN | DE DORDRECHTS MUSEUM, DORDRECHT | NL EDIFICIO 7/8 PARQUE EMPRESARIAL CRISTALIA, MADRID | ES EDIFICIO FUNDACIóN CAIxA GALICIA, LA CORUñA | ES ENGEL AUSTRIA, ST. VALENTIN | AT EPFL ROLEx LEARNING CENTER, LAUSANNE | CH
TECHNISCHE HOGESCHOOL DORNBIRN | AT FERAG AG, HINWIL | CH FERRARI CLASSICHE, MARANELLO | IT GAISLACHKOGLBAHN, SÖLDEN | AT GARDINER & THEOBALD, GLASGOW | UK KUNSTHOGESCHOOL, BERN | CH HOTEL BELVOIR, RÜSCHLIKON | CH HOTEL BUDERSAND GOLF & SPA, SYLT | DE HOTEL THERME MERANO | IT HYMER REISEMOBILE, BAD WALDSEE | DE INTERKLINIK BRATISLAVA | SK JOANNEUMSVIERTEL GRAZ | AT REGIONAAL ZIEKENHUIS MELK | AT CULTUUR- EN CONGRESCENTRUM LUZERN | CH KUNSTHUIS BREGENZ | AT KUNSTHUIS GRAZ | AT REGIONAAL ZIEKENHUIS GMUNDEN | AT REGIONAAL ZIEKENHUIS KLAGENFURT | AT LEFAY RESORT & SPA, LAGO DI GARDA | IT
Städel Museum, Frankfurt am Main | DE
gaislachkoglbahn, Sölden | At
Monsoon Accessorize Ltd., Londen | UK
31
LIFECYCLE TOWER ONE, DORNBIRN | AT MEDIACENTRUM SCHLADMING | AT METRO PRAHA | CZ MIELE NEDERLAND B.V., VIANEN | NL MONSOON ACCESSORIZE LTD., LONDEN | UK MUSEUMKWARTIER, WENEN | AT MUZEY MIR VODY, ST. PETERSBURG | RU MUZIEKTHEATER, LINZ | AT MÜNCHNER TOR, MUNICH RE, MÜNCHEN | DE NIEUWBOUW GEMEENTEBEDRijVEN BOCHUM | DE NORDSEE FILIAAL, KASSEL | DE NORTHERN DESIGN CENTRE, GATESHEAD | UK NUEVA SEDE REPSOL, MADRID | ES OC MIRAGE ŽILINA | SK PARKEERGARAGE WÜSTE, LEMGO | DE PORSCHE SALZBURG | AT RESTAURANT LINDENLIFE, BERLijN | DE SAGIA, JEDDAH | SA SALEWA HEADQUARTERS, BOLZANO | IT
hotel Belvoir, Rüschlikon | Ch
Engel fabrieken, St. Valentin | At
nordsee filiaal, Kassel | DE
Universiteit Reykjavik | iS
COLLECTIE FRIEDER BURDA, BADEN-BADEN | DE SIDE HOTEL, HAMBURG | DE STÄDEL MUSEUM, FRANKFURT AM MAIN | DE STOCKHOLM CITY GALLERIA | SE STORA BLÅ, STOCKHOLM | SE SWISS RE GERMANY, MÜNCHEN | DE TALK TALK BROADBAND, LONDEN | UK TORRE ESPACIO, MADRID | ES TRAVELERS CENTER UMEÅ ÖSTRA | SE UNIVERSITEIT REYKJAVIK | IS VHV GRUPPE, HANNOVER | DE VILLA FLORA VENLO | NL VOLKSWAGENFABRIEK, EMDEN | DE VORARLBERG LANDESMUSEUM, BREGENZ | AT WIFI TEST- EN OPLEIDINGSCENTRUM, KLAGENFURT | AT WIRTSCHAFTSKAMMER STEIERMARK, GRAZ | AT WOLFSON MEDICAL SCHOOL, GLASGOW | UK WORLD BANK HEADQUARTER, BOEKAREST | RO ELEKTRO BACHMANN, TRAMIN | IT
België N.V. Zumtobel Lighting S.A. Rijksweg 47 – Industriezone Puurs Nr. 442 2870 Puurs T +32/(0)3/860.93.93 F +32/(0)3/886.25.00
[email protected] zumtobel.be Nederland N.V. Zumtobel Lighting Zinkstraat 24-26 4823 AD Breda T +31/(0)76/541.76.64 F +31/(0)76/541.54.98
[email protected] zumtobel.nl Headquarters Zumtobel Lighting GmbH Schweizer Strasse 30 Postfach 72 6851 Dornbirn, AUSTRIA T +43/(0)5572/390-0
[email protected] zumtobel.com
JAAR GARANTIE
Kwaliteit ... met 5 jaar garantie. Zumtobel biedt als wereldwijd toonaangev ende verlichtingsfabrikant bij registratie tegen ten laatste 90 dagen na factuurdatum een vijfjarig e fabrieksgarantie op Zumtobel merkproducten conform garantievoorwaarden op zumtobel.com/5jaargarantie aan.
Art. Nr. 04 946 363-NL 04/14 © Zumtobel Lighting GmbH De technische inhoud weerspiegelt de stand op het moment van het ter perse gaan. Wijzigingen voorbehouden. Informeert U zich bij Uw bevoegd verkoopbureau. Omwille van het milieu: het papier Luxo Light wordt chloorvrij gebleekt en stamt uit duurzaam beheerde bossen en gecontroleerde bronnen.
zumtobel.com/service
natureOffice.com | AT-101-130426 pefc.org
